第一篇：秘書工作的禮儀

一、握手

1、握手時力度要適中，大家可以練練。太輕給人以輕視。太重，也不好。

時間：在心里默數1,2,3,4,5后才緊開手。

二、接待禮儀

1、引導，要走在客人前面。上樓、下樓都走在客人前面距離為一、兩個臺階，不要走的太快。一步走兩、三個臺階，有的客人尤其是女的，穿著小裙子，走不動，你一下邁兩、三個臺階，她要在后面跑，才能跟上你，會累壞人家的。

2、要讓客人走樓梯的內側。主人走外側。所謂內側是繞著中心的一側。

（一）對前來訪問、洽談業務、參加會議的外國、外地客人，應首先了解對方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務相當的人員前去迎接。若因某種原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主人應向客人作出禮貌的解釋。

（二）主人到車站、機場去迎接客人，應提前到達，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等。客人看到有人來迎接，內心必定感到非常高興，若迎接來遲，必定會給客人心里留下陰影，事后無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信譽的印象。

（三）接到客人后，應首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們這個美麗的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。然后向對方作自我介紹，如果有名片，可送予對方。注意送名片的禮儀：

1、當你與長者、尊者交換名片時，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句“請多關照”。你想得到對方名片時，可以用請求的口吻說：“如果您方便的話，能否留張名片給我？”

2、作為接名片的人，雙手接過名片后，應仔細地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。

（四）迎接客人應提前為客人準備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。

（五）主人應提前為客人準備好住宿，幫客人辦理好一切手續并將客人領進房間，同時向客人介紹住處的服務、設施，將活動的計劃、日程安排交給客人，并把準備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。

（六）將客人送到住地后，主人不要立即離去，應陪客人稍作停留，熱情交談，談話內容要讓客人感到滿意，比如客人參與活動的背景材料、當地風土人情、有特點的自然景觀、特產、物價等。考慮到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時將下次聯系的時間、地點、方式等告訴客人。

三、接待禮儀

接待客人要注意以下幾點。

（一）客人要找的負責人不在時，要明確告訴對方負責人到何處去了，以及何時回本單位。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負責人到對方單位去。

（二）客人到來時，我方負責人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人愿意等待，應該向客人提供飲料、雜志，如果可能，應該時常為客人換飲料。

（三）接待人員帶領客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。

1、在走廊的引導方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走在內側。

2、在樓梯的引導方法。當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全。

3、在電梯的引導方法。引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后關閉電梯門，到達時，讓客人先走出電梯。

4、客廳里的引導方法。當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座（一般靠近門的一方為下座）。

（四）誠心誠意的奉茶。我國人民習慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時，茶具要特別講究，倒茶有許多規矩，遞茶也有許多講究。

第二篇：秘書工作禮儀知識：推崇行為美

秘書工作禮儀知識：推崇行為美

在實際工作中，每一名基層公務員必須努力做到勤于政務，愛崗敬業，忠于職守，一心一意地做好本職工作，使自己的所作所為與國家公務員的光榮稱號相稱。這就是所謂行為美。就基層公務員而論，要真正做到行為美，主要需要注意如下兩點。

（一）忠于職守

每一名基層公務員，平時在實際工作中都必須以忠于職守為天職。沒有忠于職守，便難言其愛崗敬業。忠于職守，其實是愛崗敬業的主要表現形式。具體而言，基層公務員的愛崗敬業，需要在下述三個主要方面得以體現。

1.具有崗位意識。所謂具有崗位意識，主要是要求基層公務員既熱愛本職工作，又嚴守工作崗位。在工作崗位上不可一心二用，甚至脫崗，而是要干一行愛一行，全心全意地做好本職工作。

2.具有責任意識。所謂責任意識，是崗位意識的自然引申，它指的是基層公務員在實際工作里應具有高度的責任心，遇事不但要區分職責，更要主動負責，盡職盡責，不允許得過且過，敷衍了事，缺乏基本的工作責任心。

3.具有時間意識。具有時間意識，是基層公務員崗位意識與責任意識的直接的體現。其具體含義，是要求基層公務員在實際工作中要做到心到身到，自覺遵守法定的作息時間，每天準時上下班，不準遲到早退，不得曠工、怠工、磨洋工。

（二）鉆研業務

基層公務員的愛崗敬業，不僅要表現為干一行愛一行，而且還要表現為干一行通一行。因此，基層公務員在實際工作中一定要努力鉆研業務，努力精通業務，以便適應時代發展的需要，更好地為人民群眾服務，更好地為祖國的社會主義現代化建設服務。要求基層公務員鉆研業務，當前特別應當強調下列三點。

1.精通專業技術。要做好本職工作，就要求基層公務員首先精通自己所應掌握的專業技術，爭當專業尖子或技術能手。

2.掌握現代知識。隨著時代的發展，基層公務員在精通專業技術的同時，還有必要開闊視野，努力學習現代科學技術的基本知識，并特別注意外語、法律與計算機知識的學習。

3.重視知識更新。古人云：“學無止境”，現代科學技術的一大特征，便是知識更新加速。因此，在鉆研業務的同時，基層公務員還須注意知識更新，努力學習新知識、新技術，不當“落伍者”。

第三篇：秘書工作禮儀中的左右講究

秘書工作禮儀中的左右講究

作者/陳建華

秘書工作中有很多禮儀要求，特別是在會務、接待、事務管理等工作中，有不少次序上的左右講究。現實工作中，我們發現有時尊左，有時尊右。應該說，絕對尊左或尊右的做法都不正確。左上還是右上，其實首先要明確中心點和參照物。在主賓次序中，我們以“主”為中心，“左右”意為以主人為中心的左右位置。在樓舍空間里，我們的參照物應為樓舍的正門，然后再分主左客右。各種工作場合，都應以“主”的視角判定左右，而不是以與“主”面對的人的視角判定左右。

我國是禮儀之邦，在古代總的來說是以左為上。但在不同朝代、不同場合也有以右為尊的。百度百科總結說，夏、商、周、晉（包括春秋戰國、南北朝、五代十國）：文官尊左，武將尊右；秦、唐、宋、明尊左；漢、元、清（包括三國時期）尊右；春秋戰國秦漢晉一直是右為尊，隋唐之后左為尊；民間喜慶活動一般以左為貴，兇傷吊唁以右為尊。改革開放后，我國次序禮儀大多和國際接軌，實行以右為上。但在一些非涉外禮儀活動中沿襲傳統禮儀做法，按尊左排序。長期以來，我國次序禮儀沒有系統完備的規定固化，教科書的解釋也是五花八門，導致現實工作中次序禮儀安排混亂。因此，本文簡要地將秘書工作中的次序禮儀作一收集整理，方便秘書人員在工作中參考。

1.主席臺座次。中大型會議都設立主席臺。主席臺座次一般由秘書人員會前排列。有的教科書指出政務會議（活動）應“以左為尊”，商務會議（活動）則“以右為尊”。筆者認為這樣容易造成混亂，應統一標準為好。一般來說，會議主席臺座次安排遵守“尊左”原則。職務最高者居中，其左手位為第二尊位，右手位為第三尊位，如果主席臺領導人數為雙數，同樣也是遵守“尊左”原則，將第一尊位和第二尊位同時居中安排，且面對觀眾席，第二尊位府在第一尊位左手位。

2.會見會談。會見一般安排在會客室進行，賓主各坐一邊。面對會客室正門，客人應安排在主人右手邊入座，主客雙方隨員以主人主賓位置為參照，按照職務高低由近及遠，由前至后分坐兩旁。

會談通常安排在會議室進行，賓主相對而坐。同樣，以正門為參照，客方面對正門，主方背對正門。雙方主談人居中入座，各方人員按照以左為尊的原則安排落座，這一點同于主席臺座次安排。

會談布置還有一種情況，面對正門，主客雙方左右排列入座，仍以“左尊”，把客方排在左邊，主方排在右邊。

座談會。座談會現場布置與會談相似，座次與主席臺安排一樣，都是“以左為尊”。

3.簽字慶典。簽字儀式上，主客雙方面門而坐，按照以右為尊的原則，客方應安排在主方的右手邊。雙方隨員按照職務高低由中間向兩旁分別站立于己方簽字代表后方。

慶典活動如開業剪彩、奠基竣工、節日慶典等，主辦方邀請的領導和嘉賓臺上站列時，一般按照身份職務高低和“尊左”原則排列站序，即職務身份最高者居中，其左手位高于右手位，具體安排與會議主席臺座次安排一樣。因為是慶典儀式，時間簡短，如果臺上領導站位時相互謙讓，秘書人員切忌上前糾正。

4.宴請桌（座）次。宴請桌（座）次一般以右為尊。宴請如果只有兩桌，那么面對正門，應在第二桌的右手邊擺放第一桌。

宴請桌數如果超過兩桌，應按照以遠為上標準，將主桌安排在離正門最遠的位置，然后再以主桌為參照，按照以右為尊原則，由近及遠安排其他桌次。

餐桌上的座次以圓桌為例，都按“以右為尊”的原則安排。一般有兩種排法：一種是將主賓安排在主陪的右手邊，次賓安排在主陪的左手邊，主客雙方其他人員按照身份職務交叉而坐，方便席間談話交流。另外主陪與副陪相對，客方主賓次賓分坐主陪右左手位，三賓四賓分坐副陪右左手位。

5.乘車座次。乘車座次也是“以右為尊”。以最常見的小轎車為例，如果是司機駕車。主賓坐在后排右車門處；如果是主人開車，主賓則坐在副駕駛位置。

6.合影站序。合影站序前排高于后排，職務身份高的站前排。同一排的人員站位內外有別，如果是系統單位內部合影，則類似于主席臺座次安排，遵循“以左為尊”，不論第一排人數單雙與否，都是主要領導居中，其左手位為第二尊位。

如果是主賓合影，站序則完全相反，應按照“以右為尊”排位，主人居中，其左手邊為主賓。主客雙方其他人員按職務身份高低由中間向兩旁分別站立。為禮貌起見，主方一般不讓賓客站在最邊側，而全由主方人員把邊。

總之，各種場合的次序禮儀是左還是右，秘書都應知其然并知其所以然，做到了然于心，這樣工作才能忙而不亂、有序高效。當然，工作中還有很多特殊情況會影響次序安排，特別是在領導執意堅持的情況下，秘書人員應適當變通稍作調整，以達到氣氛融洽、賓主愉快的目的。

（作者單位：安徽經濟管理學院院辦）

第四篇：秘書工作禮儀中的左右講究論文

秘書工作中有很多禮儀要求，特別是在會務、接待、事務管理等工作中，有不少次序上的左右講究。現實工作中，我們發現有時尊左，有時尊右。應該說，絕對尊左或尊右的做法都不正確。左上還是右上，其實首先要明確中心點和參照物。在主賓次序中，我們以“主”為中心，“左右”意為以主人為中心的左右位置。在樓舍空間里，我們的參照物應為樓舍的正門，然后再分主左客右。各種工作場合，都應以“主”的視角判定左右，而不是以與“主”面對的人的視角判定左右。

我國是禮儀之邦，在古代總的來說是以左為上。但在不同朝代、不同場合也有以右為尊的。百度百科總結說，夏、商、周、晉（包括春秋戰國、南北朝、五代十國）：文官尊左，武將尊右；秦、唐、宋、明尊左；漢、元、清（包括三國時期）尊右；春秋戰國秦漢晉一直是右為尊，隋唐之后左為尊；民間喜慶活動一般以左為貴，兇傷吊唁以右為尊。改革開放后，我國次序禮儀大多和國際接軌，實行以右為上。但在一些非涉外禮儀活動中沿襲傳統禮儀做法，按尊左排序。長期以來，我國次序禮儀沒有系統完備的規定固化，教科書的解釋也是五花八門，導致現實工作中次序禮儀安排混亂。因此，本文簡要地將秘書工作中的次序禮儀作一收集整理，方便秘書人員在工作中參考。

1.主席臺座次。中大型會議都設立主席臺。主席臺座次一般由秘書人員會前排列。有的教科書指出政務會議（活動）應“以左為尊”，商務會議（活動）則“以右為尊”。筆者認為這樣容易造成混亂，應統一標準為好。一般來說，會議主席臺座次安排遵守“尊左”原則。職務最高者居中，其左手位為第二尊位，右手位為第三尊位，如果主席臺領導人數為雙數，同樣也是遵守“尊左”原則，將第一尊位和第二尊位同時居中安排，且面對觀眾席，第二尊位府在第一尊位左手位。

2.會見會談。會見一般安排在會客室進行，賓主各坐一邊。面對會客室正門，客人應安排在主人右手邊入座，主客雙方隨員以主人主賓位置為參照，按照職務高低由近及遠，由前至后分坐兩旁。

會談通常安排在會議室進行，賓主相對而坐。同樣，以正門為參照，客方面對正門，主方背對正門。雙方主談人居中入座，各方人員按照以左為尊的原則安排落座，這一點同于主席臺座次安排。

會談布置還有一種情況，面對正門，主客雙方左右排列入座，仍以“左尊”，把客方排在左邊，主方排在右邊。

座談會。座談會現場布置與會談相似，座次與主席臺安排一樣，都是“以左為尊”。

3.簽字慶典。簽字儀式上，主客雙方面門而坐，按照以右為尊的原則，客方應安排在主方的右手邊。雙方隨員按照職務高低由中間向兩旁分別站立于己方簽字代表后方。

慶典活動如開業剪彩、奠基竣工、節日慶典等，主辦方邀請的領導和嘉賓臺上站列時，一般按照身份職務高低和“尊左”原則排列站序，即職務身份最高者居中，其左手位高于右手位，具體安排與會議主席臺座次安排一樣。因為是慶典儀式，時間簡短，如果臺上領導站位時相互謙讓，秘書人員切忌上前糾正。

4.宴請桌（座）次。宴請桌（座）次一般以右為尊。宴請如果只有兩桌，那么面對正門，應在第二桌的右手邊擺放第一桌。

宴請桌數如果超過兩桌，應按照以遠為上標準，將主桌安排在離正門最遠的位置，然后再以主桌為參照，按照以右為尊原則，由近及遠安排其他桌次。

餐桌上的座次以圓桌為例，都按“以右為尊”的原則安排。一般有兩種排法：一種是將主賓安排在主陪的右手邊，次賓安排在主陪的左手邊，主客雙方其他人員按照身份職務交叉而坐，方便席間談話交流。另外主陪與副陪相對，客方主賓次賓分坐主陪右左手位，三賓四賓分坐副陪右左手位。

5.乘車座次。乘車座次也是“以右為尊”。以最常見的小轎車為例，如果是司機駕車。主賓坐在后排右車門處；如果是主人開車，主賓則坐在副駕駛位置。

6.合影站序。合影站序前排高于后排，職務身份高的站前排。同一排的人員站位內外有別，如果是系統單位內部合影，則類似于主席臺座次安排，遵循“以左為尊”，不論第一排人數單雙與否，都是主要領導居中，其左手位為第二尊位。

如果是主賓合影，站序則完全相反，應按照“以右為尊”排位，主人居中，其左手邊為主賓。主客雙方其他人員按職務身份高低由中間向兩旁分別站立。為禮貌起見，主方一般不讓賓客站在最邊側，而全由主方人員把邊。

總之，各種場合的次序禮儀是左還是右，秘書都應知其然并知其所以然，做到了然于心，這樣工作才能忙而不亂、有序高效。當然，工作中還有很多特殊情況會影響次序安排，特別是在領導執意堅持的情況下，秘書人員應適當變通稍作調整，以達到氣氛融洽、賓主愉快的目的。

第五篇：高級秘書工作職責

高級秘書工作職責

1、負責組織部召開的各種會議的會務工作，做好會議記錄，起草公司工作計劃總結、___、簡報，協助督促各單位貫徹落實各項工作任務的情況;

2、整理總經理簽發文件，做好各類文件的登記、保管、轉發、立卷、存檔等，保管使用印鑒;

3、做好部信件登記、分發、寄發工作，受理信來訪工作，及時做好登記、自辦或傳遞等工作，遇到重大問題及時向部領導匯報;

4、做好辦公室文書檔案管理工作，如：有關文件收發、登記、傳閱、下發和年終清理、立卷、歸檔工作;辦理定購和發放各種學習材料;

5、草擬工作計劃、總結、報告、清算、批復等文件;

6、公司管理制度、規章制度，網頁設計方案書、合同書，公司總體運行配合;

7、總經理活動、內外部接待的安排、報銷單的整理等工作;

8、掌握總經理的日程安排做好預約工作，安排商務活動;

9、接聽電話、妥當應答，并做好電話記錄;

10、嚴格執行保密制度，做好各項保密工作;

11、協助總經理收集、分析公司主要數據及整合信息;

12、協助總經理處理各種日常事務及與公司各部門之間的協調與溝通;

13、根據公司發展的要求制定人力資源戰略;

設計并完善公司人力資源結構;

14、了解相關法律與法規(如：公司法、合同法、勞動法、世界貿易組織法等)，為公司提供可行性方案，做好領導的參謀和助手;

15、完成總經理交辦的其他工作。