第一篇：做秘書工作心得體會

做秘書工作心得體會

我曾經(jīng)在港資企業(yè)從事秘書工作五載，現(xiàn)在又在機(jī)關(guān)辦公室從事文秘工作近三年，回顧幾年來的工作歷程，有不少心得體會，利用閑暇時間，總結(jié)記錄下來，與同業(yè)者共勉。

秘書工作是一個鍛煉人的崗位，要求人員具備較高的綜合素質(zhì)與能力。做好秘書工作重點在服務(wù)，難點也在服務(wù)。辦公室的工作最根本是要圍繞黨委的中心工作，盡心竭力地搞好黨委決策的落實。因此工作中，作為辦公室的工作人員要能夠做到：

一、不因事小而不為。辦公室工作無小事。作為辦公室的工作人員，就應(yīng)該具有一種?一屋不掃，何以掃天下?的思想，?凡事都須認(rèn)真?，努力做到：一是知大明小。要學(xué)會把握事情的輕重緩急，用大局的天平來衡量每一項工作，分清主次、大小、難易，這樣才能避免視小不為、因小失大。二是小中見大。值班、會議通知、發(fā)文核稿、座次安排、后勤服務(wù)、接待等這些都是?小事?，但稍有不慎就要捅?大簍子?，導(dǎo)致辦公室的整個工作脫節(jié)。因此，工作人員千萬不可粗心大意、掉以輕心，要懂得小中見大、以大帶小。三是以小促大。小事是大事的基礎(chǔ)，辦公室的每一件小事都與大事有著密不可分的關(guān)聯(lián)，如一個通知就可能是領(lǐng)導(dǎo)決策的部署，一壺開水就是為機(jī)關(guān)服務(wù)的最好體現(xiàn)。這些都是小事，但只有這些小事做好了，大事才能更好地完成。

二、不因事雜而亂為。辦公室工作頭緒很多，任務(wù)瑣碎繁雜。辦 1 公室的工作人員頭腦里必須要有一張清晰、規(guī)則的運(yùn)行圖，哪個該為、哪個不該為，哪個是重點、哪個是次要，應(yīng)一清二楚，不能亂為。為此，應(yīng)該做到：一是要知重知輕。避免力量均衡使用，重要工作沒抓住，次要工作用過了勁、使過了頭。二是要知上明下。吃透上情，辦事才有方向、才有主心骨；摸透下情，辦事才會有的放矢、才會迎刃而解。三是要循規(guī)蹈矩。沒有規(guī)矩不成方圓。辦公室是規(guī)矩之室，辦事都有章有法，不管事情多繁雜，采用什么方法解決，都不能忘了規(guī)矩，該請示的要請示、該拍板的要拍板、該反饋的要反饋，凡事都要按規(guī)則有條不紊的辦。四是要堅持原則。任何時候、任何情況下都要把握做事的規(guī)則，時刻牢記原則大于法。

三、不因事難而怕為。工作中，辦公室都會經(jīng)常遇到很多如群眾上訪等超出預(yù)見、超出職責(zé)、難以料理的事情。對這些事，是上推下卸繞著走，還是主動出擊迎著上，這是對每一個辦公室工作人員的考驗。面對這種情況，辦公室人員要有 ?這是我份內(nèi)事?的意識，決不能退避三舍、聽之任之。一是要沉著應(yīng)付，切忌亂了章法。不管事情多么突然、多么緊急，首先要冷靜地進(jìn)行分析，根據(jù)上級要求和平時掌握的情況，穩(wěn)定場面后再報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并按領(lǐng)導(dǎo)要求協(xié)調(diào)相關(guān)單位，組織力量處理。二是要胸有主見，切忌唯唯諾諾。面對急事或突發(fā)性事件，不能退縮，應(yīng)大膽地往前站。只要心里始終清楚，遇到的事情不管多難，都應(yīng)義無反顧、挺身而出。三是要認(rèn)真負(fù)責(zé)，切忌虎頭蛇尾。特別是一些一時難處置或領(lǐng)導(dǎo)交待怎么辦的事，更不能因為事情已過，就束之高閣。要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真抓好督查落實，在?督促落 2 實?中?查不落實?，在?查不落實?中求得落實。

一位合格的稱職的秘書工作中應(yīng)該具備一種靈氣。用什么來解釋與定義這種靈氣或悟性呢，也許只是一種感覺，但我以為這種靈氣應(yīng)該包含理論素質(zhì)高、寫作能力強(qiáng)、頭腦反應(yīng)快、電腦操作好、洞察能力強(qiáng)等諸方面。而這種靈氣或悟性的提高，有賴于孜孜不倦的學(xué)習(xí)、日積月累的實踐、持之以恒的敬業(yè)精神。俗話說得好：?勤能補(bǔ)拙是良善，笨鳥先飛早入林。?可以說，工作人員要想跟上領(lǐng)導(dǎo)的決策水平，絕對離不開勤學(xué)苦練、開拓進(jìn)取。因此，我以為必須做到?三少三勤?：

一、少一根“懶”經(jīng)，勤于學(xué)習(xí)。辦公室工作涉及面廣，特別是擔(dān)負(fù)著為領(lǐng)導(dǎo)輔助決策的任務(wù)，倘若平時不注意加強(qiáng)學(xué)習(xí)、不斷更新自身知識，就無法勝任本職工作。因此，在學(xué)習(xí)上，辦公室人員決不能有?做一天和尚撞一天鐘?的?懶惰?思想，必須做到：一是多積累。不學(xué)習(xí)，寫文章、辦事情就缺乏底氣；不學(xué)習(xí)，想問題、拿意見就沒有見地。平時要多向書本、向有經(jīng)驗的人、向基層群眾等學(xué)習(xí)，通過深入學(xué)習(xí)黨的各種理論政策、法規(guī)制度和業(yè)務(wù)知識，?博采眾人之長?，提高業(yè)務(wù)和工作水平。二是多感悟。正所謂?學(xué)而不思則罔?，勤于思考、善于質(zhì)疑，力求詳解、掌握真諦，是?消化?知識的有效途徑。要做到知識更新，辦公室人員就要學(xué)會多感悟，只有多感悟，才能為領(lǐng)導(dǎo)決策提供獨(dú)到的思想見解。三是多實踐。不閉門造車、憑空捏造，通過在實踐中鍛煉，多出思想、多寫材料、多參決策、多獻(xiàn)良謀，增長自身的才干。

二、少一份“傲”念，勤于服務(wù)。服務(wù)是辦公室工作的天職，作 3 為辦公室人員有著不可推卸的責(zé)任。因此，必須好好把握?三個克服?：對上，要克服“老油條”思想。對待上面安排的工作，要高度重視，抓緊落實，切忌工作不盡職盡責(zé)、應(yīng)付了事。對下，要克服“高人一等”思想。要學(xué)會謙虛謹(jǐn)慎、禮貌待人，切忌以領(lǐng)導(dǎo)身邊的人自居，心高氣傲、盛氣凌人，讓人無法接近。對部門，要克服“老馬虎”思想。要學(xué)會?十個手指彈鋼琴?，既要加強(qiáng)文電、辦會、辦事的把關(guān)協(xié)調(diào)，又要多加強(qiáng)上下、左右、內(nèi)外的?溝通?，及時了解情況，以便綜合協(xié)調(diào)、化解矛盾、解決問題。

三、少一份“浮”氣，勤于創(chuàng)新。辦公室工作要創(chuàng)新，就決不能?老調(diào)子彈新曲?或?新鞋子走舊路?，要少在口頭上喊創(chuàng)新，多在實際中求創(chuàng)新。為此，必須樹立?三種意識?：一是開拓意識。要敢于推陳出新，大膽探索新形勢下開創(chuàng)辦公室工作新局面的有效途徑。二是時效意識。要建立信息靈敏、反映快捷、優(yōu)質(zhì)高效的辦公室工作機(jī)制，做到耳聰目明，駕馭全局，運(yùn)籌帷幄，穩(wěn)操勝券。三是開放意識。要從封閉的小圈子跳出來，掌握現(xiàn)代科技知識和管理知識，全方位、多角度地思考問題，從大局上、大事上、工作重點上為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。

秘書的職責(zé)就是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)和同志們服務(wù)。這就要求秘書工作者一定注意要保持良好心態(tài)和職業(yè)操守。秘書工作肩負(fù)上傳下達(dá)的責(zé)任，時不時需要將領(lǐng)導(dǎo)的旨意傳達(dá)下去，扮演的是代言人的角色。在這種情況下，秘書工作者一定要頭腦清醒，理性地對待個人，避免走入誤區(qū)。一是要學(xué)會自愛。切不可居功自傲，妄自尊大，這樣會讓其他部門的人員易對你產(chǎn)生厭惡，更難聽者會說你是?倚仗人勢?。二是要學(xué) 4 會自重。不能與單位的個別人或一些人拉幫結(jié)派，或是過于親密。最佳的心態(tài)與處事方式是不卑不亢，與同事與領(lǐng)導(dǎo)以誠相待，但要注意疏密有間，不違反單位的規(guī)定、不失自尊及違背自己的做人原則。三是要學(xué)會自省。學(xué)會自我反省是秘書職業(yè)操守的需要。在領(lǐng)導(dǎo)面前說話、辦事穩(wěn)重、謹(jǐn)慎是工作需要，必須學(xué)會時刻反省自己，激勵自己，改正自己。做秘書總感覺時間少、精神高度緊張。其實，一切煩惱源于內(nèi)心，只要你保持一份積極、樂觀的態(tài)度，盡職盡責(zé)地將工作做好，不要太計較個人的得失，就會讓消極情緒遠(yuǎn)離你，記住：當(dāng)你向別人訴說你的痛苦時，會有20%的人感到高興，而有80%根本就是滿不在乎。因此作秘書工作，一位朋友說得好?作秘書工作就是吃‘黃連’，也要樂呵呵地吃下去?。

作秘書工作一個最大的好處就是可以在工作中不斷提升自我。秘書是單位信息的中心與樞紐，每天你會被動地接受及處理大量的信息，其中定會有許多有益自我成長與提高的信息與知識，日積月累中你會從中獲益很多。此外，你每天會接受到領(lǐng)導(dǎo)對你的言傳身教，這是一個難得的免費(fèi)學(xué)習(xí)機(jī)會，因此調(diào)整好心態(tài)，努力工作，你就會發(fā)現(xiàn)秘書工作的快樂所在。

第二篇：秘書工作的心得體會

從事秘書工作的心得體會

雖然從事秘書工作已近兩年，但是當(dāng)接觸到“秘書工作心得體會”這個征文題目的時候，卻突然感覺有些難以下筆，腦中的東西雜陳無章，一時無法系統(tǒng)整理出來。于是，好一番深思熟慮后，終于有了所謂的“行成于思”的成果。

秘書工作，其最典型的特征是輔助性，它是輔助領(lǐng)導(dǎo)和體制進(jìn)行管理工作的。此外，秘書工作還具有政治性、機(jī)要性、綜合性、事務(wù)性、服務(wù)性、隨機(jī)性、協(xié)調(diào)性、聯(lián)系性等特征，這些特征深刻的體現(xiàn)了秘書工作的深刻內(nèi)涵和現(xiàn)實要求。

我認(rèn)為，展現(xiàn)秘書工作這些特征的現(xiàn)實表現(xiàn)就是貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖與反映民眾利益的有機(jī)統(tǒng)一，這是秘書工作的最終目的和本質(zhì)特征，也是秘書工作中最難兼顧做到的。

根據(jù)歷史記載，我國的秘書工作產(chǎn)生在氏族部落成熟期即歷史上的黃帝時代，當(dāng)時，秘書工作產(chǎn)生的基礎(chǔ)條件——物質(zhì)基礎(chǔ)和上層建筑（社會基礎(chǔ)）都已具備，于是從事類似于今天的秘書工作的“官員”便應(yīng)時而出，之后，歷代發(fā)展、延伸，以至今天成為獨(dú)立的學(xué)科。

對秘書工作追根溯源，就不得不提我國歷史上有名的“禪讓”時期，這個時期，產(chǎn)生了一個對秘書工作有著巨大影響的一個典故。據(jù)《大戴禮記〃保傅》記載，堯在位時，曾于庭前設(shè)置“進(jìn)善旌”（即一面旗幟），讓百姓站在旗下，向他提出對政事的建議、評論，又根據(jù)舜的建議，命舜在土階前樹立了一根木柱，讓百姓在上面書寫意見，指出自己的過失，以修明政治，稱為“誹謗之 1 木”。由于此木是舜受命而立的，舜又名重華，所以又稱華表。舜繼位后，天天去進(jìn)善旌下、誹謗木前，傾聽和閱讀百姓的意見，以便能了解下情，便于清除社會弊端。這進(jìn)善旌、華表木，當(dāng)是我國官方信訪活動的源頭，但是同時，這種真正兼顧民眾利益與施政策略的方法也給我們的秘書工作做了一個很好的榜樣，是秘書工作的真正目的。

從上述的典故中我們可以簡單了解到，秘書工作的核心是貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖。貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖，滲透于秘書各項工作之中，貫穿于秘書工作過程的始終。因此，秘書工作者必須認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握領(lǐng)導(dǎo)意圖形成的原理，了解領(lǐng)導(dǎo)意圖的類型和特征，掌握領(lǐng)會和貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖的原則和方法，不僅要準(zhǔn)確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，補(bǔ)充完善領(lǐng)導(dǎo)意圖，而且要創(chuàng)造性地貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)意圖。

另一方面，秘書在工作中還必須反映群眾利益，能夠最全面的考慮群眾的利益。我國是社會主義國家，人民群眾是國家的主人，人民群眾的利益高于一切，一切領(lǐng)導(dǎo)意圖的形成，決策綱領(lǐng)的制定，必須代表廣大群眾的意志和利益，反映群眾的意見和呼聲，我們從事秘書工作的，要學(xué)習(xí)“舜”，在自己的心中樹立自己的“華表”。

秘書工作者貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖與反映群眾利益，是對立統(tǒng)一的。一方面，由于領(lǐng)導(dǎo)意圖必須代表和反映群眾利益，秘書貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖，就是反映和維護(hù)群眾利益；另一方面，秘書有責(zé)任協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者形成正確的意圖，因而也就有責(zé)任向領(lǐng)導(dǎo)者反映群眾的利益。只有向領(lǐng)導(dǎo)者全面、客觀、及時地反映群眾的生產(chǎn)、群眾的情緒、群眾的生活、群眾的利益，才能使領(lǐng)導(dǎo)者密切聯(lián)系群眾，2 作出符合群眾利益的決策，形成正確的領(lǐng)導(dǎo)意圖。

但是在現(xiàn)實生活中，由于各種復(fù)雜的原因，我們常常不能有效地協(xié)調(diào)二者之間的關(guān)系，有時還會出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖和群眾利益相矛盾的情形，這是十分危險的。在新的歷史條件下，我們秘書人員必須樹立群眾觀念，其中最重要的就是群眾路線和實事求是。秘書人員只有密切聯(lián)系群眾，反映群眾利益，才能當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。

秘書工作是為制定決策和實施決策服務(wù)的，是輔助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行管理的。因此，它只能為領(lǐng)導(dǎo)工作提供服務(wù)，按領(lǐng)導(dǎo)意圖和要求辦事，其本身沒有領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力，也不能直接行使任何領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力。但是也要看到，秘書部門作為領(lǐng)導(dǎo)的辦事部門，秘書工作作為為領(lǐng)導(dǎo)直接服務(wù)的工作，實質(zhì)上是為領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力運(yùn)行服務(wù)的工作，其本身就客觀地隱含或寓存著一定的權(quán)力。例如，秘書完成領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)交辦的任務(wù)，秘書部門以機(jī)關(guān)名義進(jìn)行公務(wù)活動，等等，就體現(xiàn)著權(quán)力的活動，或者說包含著要求人們服從的那種權(quán)力行為的屬性。由此可見，秘書工作并非一種單純的思想觀念，意識活動，它做的雖是輔助性、服務(wù)性的工作，但它是把無權(quán)與有權(quán)融合為一體的有權(quán)威性的工作。

秘書工作是輔助領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行管理的活動，本質(zhì)上也屬于管理活動的范疇，因此，秘書工作客觀上需要有一定的權(quán)威性。另一方面，由于秘書始終圍繞領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的運(yùn)行而工作，秘書工作中必然隱含有權(quán)威性。明白了這個特征，秘書工作者就要自覺嚴(yán)格約束自己，一方面，要站在自己的位置履行秘書職責(zé)，不能越位擅 3 權(quán)；另一方面，要充分利用秘書特殊的地位和影響，樹立自身的權(quán)威和形象，順利推行各項工作，完成領(lǐng)導(dǎo)者交給的任務(wù)。

秘書這種特殊的地位一方面確實是推行工作所必須的，但是如果不能正確的認(rèn)識這種地位，反而利用它高高在上，脫離群眾，那就本末倒置了，因為人民大眾才是我們的真正的衣食父母，領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力也是人民賦予的，我們只有真正的把人民的利益放在首位，才真正的是為人民服務(wù)，為國家辦事，為領(lǐng)導(dǎo)著想。

秘書工作的特殊地位還需要我們非常重視工作的機(jī)要性，秘書部門是各級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)匯集信息的中心，是聯(lián)系各方面的橋梁和紐帶，其工作既具有廣泛的群眾性，又具有極強(qiáng)的機(jī)要性。秘書工作許多時候接觸的都是機(jī)密核心，秘書部門是各級領(lǐng)導(dǎo)中樞的綜合辦事機(jī)關(guān)，秘書人員在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，必然要接觸到各種機(jī)密，這些機(jī)密往往關(guān)系重大，稍有不慎，可能影響全局。所以，工作人員要有政治上的警惕性，要注意保密，遵守保密紀(jì)律。而秘書工作者在這一過程中也必須要妥善處理好廣泛的群眾性和嚴(yán)格的機(jī)密性之間的關(guān)系，既要始終堅持密切聯(lián)系群眾，又要時刻注意保守機(jī)密，要認(rèn)識到其中的輕重緩急，當(dāng)保守機(jī)密與聯(lián)系群眾發(fā)生沖突時，應(yīng)把保密放在首位。

總之，我認(rèn)為作為一名秘書，必須要充分認(rèn)識到自己的權(quán)力與責(zé)任，要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真改造主觀世界，樹立正確地理想信念，牢固樹立公仆意識。日常工作中一定要做到大局為重，增強(qiáng)自己的全局觀，樹立良好的人生價值觀，簡單的說就是要謀大事、善協(xié)調(diào)、強(qiáng)素質(zhì)。在新的時代，我們作為改革的見證人，工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)的同時思想要活躍，要有解放思想、實事求是的優(yōu) 4 良作風(fēng)，辦事要穩(wěn)妥，處事要嚴(yán)謹(jǐn)，在廉潔自律上要求嚴(yán)格，嚴(yán)于律已，公平、公正的辦事，要起模范帶頭作用，這是做好秘書工作的保證。

第三篇：商務(wù)秘書工作心得體會

商務(wù)秘書工作心得體會

近兩個月的實訓(xùn)，通過走訪外貿(mào)企業(yè)、上網(wǎng)收集各種與商務(wù)秘書工作相關(guān)的資料以及聽取指導(dǎo)老師關(guān)于商務(wù)秘書工作的交流講座，對商務(wù)秘書的工作有了更加明晰的認(rèn)識，對其的工作職責(zé)有了更深層次的了解，可以說商務(wù)秘書是單位承上啟下，聯(lián)系左右，協(xié)調(diào)各方的橋梁和紐帶，是面向社會的重要窗口。

通過我多方收集資料所了解到的商務(wù)秘書的工作職責(zé)，大致可以概括如下： 商務(wù)秘書要求的是復(fù)合型人才，不僅要有企業(yè)管理、營銷、人力資源方面的基本理論與知識，而且有商務(wù)公關(guān)、談判、外語、經(jīng)濟(jì)法規(guī)運(yùn)用的基本技能，能在涉外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易部門、外資企業(yè)及政府機(jī)構(gòu)和各種企業(yè)從事實際業(yè)務(wù)、管理、調(diào)研、和宣傳策劃工作。

商務(wù)秘書工作職責(zé)，主要表現(xiàn)在以下十個方面：

信息處理。包括對信息的收集，甄別、篩選、整理、傳遞、反饋、存儲、追蹤等。

法律監(jiān)護(hù)。社會主義市場經(jīng)濟(jì)同時又是法制經(jīng)濟(jì)，企業(yè)法制觀念的強(qiáng)弱直接影響其在市場經(jīng)濟(jì)中的生存和競爭，因此，企業(yè)秘書部門必須清楚本企業(yè)的經(jīng)營活動是否合法，必須熟悉在現(xiàn)行法律允許的范圍內(nèi)如何充分開展經(jīng)營活動，必須隨時了解本企業(yè)的權(quán)益是否受到侵害，必須做到依法行文，擬寫符合法律規(guī)范的各種公務(wù)文書和法律文書。從而一方面保證本企業(yè)合法經(jīng)營，另一方面加強(qiáng)自我保護(hù)意識，依法捍衛(wèi)自身利益，為企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)中樞保駕護(hù)航。

輔助決策。是指秘書部門為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行經(jīng)營決策服務(wù)，并對決策方案的實施進(jìn)行協(xié)調(diào)和檢查。它包括決策前為領(lǐng)導(dǎo)提供決策的政策依據(jù)和情報資料；決策過程中提供決策預(yù)案，并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對預(yù)案進(jìn)行可行性研究；在決策后協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)擬定具體實施措施等。

督促檢查。在商業(yè)企業(yè)管理的控制系統(tǒng)中，督促檢查是重要的子系統(tǒng)，是忠實執(zhí)行決策目標(biāo)的保護(hù)體系。其主要工作內(nèi)容是對領(lǐng)導(dǎo)決策、決定、指示、批示和會議決策事項的辦理情況進(jìn)行督促、檢查和反饋。

文書處理。商務(wù)文書是各級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)行使職權(quán)，進(jìn)行指揮管理、商洽工作的工具，它是秘書部門重要的、經(jīng)常的一項工作。具體包括文書收發(fā)、登記、分送、傳閱、擬辦、批辦、承辦、催辦、擬稿、審核、簽發(fā)、繕印、校對、用印、立卷等處理工作和撰制工作。

綜合協(xié)調(diào)。主要是指在企業(yè)內(nèi)部各領(lǐng)導(dǎo)之間、各系統(tǒng)之間、系統(tǒng)內(nèi)部各方面之間開展綜合平衡和協(xié)調(diào)處工作，使其達(dá)到相互配合，正常運(yùn)轉(zhuǎn)，同舟共濟(jì)，統(tǒng)一步調(diào)，為實現(xiàn)企業(yè)總目標(biāo)而共同奮斗。

公關(guān)傳播。主要是指組織運(yùn)用各種傳播手段，通過雙向信息交流，在社會公眾中樹立起企業(yè)的良好形象，從而促進(jìn)組織本身目標(biāo)的實現(xiàn)。它是一種策略行為，也是一種經(jīng)營管理藝術(shù)，其具體工作主要包括獲取信息、咨詢建議、傳播溝通、協(xié)調(diào)處理等四個大的方面。

會務(wù)組織。是指商務(wù)秘書部門對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)召開的各種會議的安排組織工作。它包括會議承辦、組織聯(lián)絡(luò)、日程安排、環(huán)境布置、生活管理、會場服務(wù)、保密保衛(wèi)、文件擬制等多個方面的工作。

信訪接待。是指秘書部門接待處理本企業(yè)職工群眾或外單位人員，以口頭或書面形式向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的來信來訪。

內(nèi)務(wù)管理。秘書部門的內(nèi)務(wù)管理是大量的經(jīng)常性的繁瑣事務(wù)，它包括日常值班、印章管理、應(yīng)接電話、公務(wù)接待、通訊聯(lián)系、繕打校印、微機(jī)處理、宣傳報導(dǎo)、保衛(wèi)保密以及一些偶發(fā)性和突發(fā)性工作。

在對商務(wù)秘書的職能要求進(jìn)行學(xué)習(xí)和總結(jié)后，我將就如何做好一名合格的商務(wù)秘書談一點膚淺的認(rèn)識和體會。

首先，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，只有不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能更好的適應(yīng)商務(wù)秘書繁瑣的工作，同時注意掌握正確的學(xué)習(xí)方法，向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)，從書本中學(xué)，從工作實踐中學(xué)，不斷的提高充實自己。此外，還需要不斷提高政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件，商務(wù)秘書工作涉及面廣，如不注意加強(qiáng)學(xué)習(xí)和不斷更新認(rèn)識就無法勝任工作。在業(yè)務(wù)方面，基本掌握公文傳閱的程序和規(guī)則，公文傳閱是領(lǐng)導(dǎo)及時和正確決策的重要保證，每天的來文、來電要做到在第一時間內(nèi)處理，保證文件準(zhǔn)確、及時發(fā)放、傳送，使領(lǐng)導(dǎo)及時掌握最新情況。對公文運(yùn)轉(zhuǎn)傳送，要做到急事急辦，特事特辦，提高辦事效率。其次，認(rèn)清形勢，解放思想，增強(qiáng)做好商務(wù)秘書工作的緊迫感。工作無小事，任何一件領(lǐng)導(dǎo)交辦或同事托付辦理的事，都要千方百計地去把它做好。社會在發(fā)展，歷史在進(jìn)步，做好新形勢下商務(wù)秘書的工作，必須認(rèn)清形勢，把握大局，立足大局，服務(wù)大局。增強(qiáng)責(zé)任感、緊迫感、使命感，提高工作的自覺性，主動性。為此就要解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、敢于創(chuàng)新，面對新問題、新情況，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗。

再者，團(tuán)結(jié)同事，努力工作這一點不容小覷。團(tuán)結(jié)的集體才是有戰(zhàn)斗力的集體，在工作中，注意團(tuán)結(jié)同事，寬以待人，不計較個人得失，從不與同事爭名利、爭長短，任勞任怨，努力做好自己的工作。同時嚴(yán)于律己，不把小事當(dāng)無事，不把小錯當(dāng)無錯。時時、處處以大局為重，講團(tuán)結(jié)、講正氣、講原則。

最后，肯吃苦，講奉獻(xiàn)。商務(wù)秘書工作重要而紛繁，要擁有積極向上、任勞任怨的工作態(tài)度，為了工作舍小家、顧大家，克服種種困難，高標(biāo)準(zhǔn)地完成工作任務(wù)。在工作中，要做到腦勤、眼勤、嘴勤、腿勤善于思考，勤于動腦。以工作為重以大局為重，肯吃苦，講奉獻(xiàn)，識大體、顧大局承繼承和發(fā)揚(yáng)良好的傳統(tǒng)和務(wù)實的工作作風(fēng)，不記個人得失，不驕不躁，甘于奉獻(xiàn)。通過這一段時間的實訓(xùn)，結(jié)合自己平時的學(xué)習(xí)和工作，我認(rèn)識到自己還有許多的不足之處，一是工作主動性還不夠，工作預(yù)見性有待提高；今后工作要增強(qiáng)超前意識，凡事想在前頭，先行一步。二是對突發(fā)事件的應(yīng)變能力需要提高；在今后的工作中，我還要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力涉獵多方面知識，做到全面發(fā)展。

第四篇：辦公室秘書工作心得體會

學(xué)習(xí)政府工作報告及行政問責(zé)任辦法等方面文件的心得體會

根據(jù)市政府辦公室的安排，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十七大精神、市政府工作報告和行政問責(zé)辦法等方面的文件。通過對黨的十七大精神的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步了解了新時期、新階段黨在經(jīng)濟(jì)社會各個方面總的發(fā)展思路、目標(biāo)任務(wù)、工作重點、重要舉措；通過對市政府工作報告的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步明確了近年來全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展情況，以及新一屆政府今年和今后一個時期的工作部署和工作目標(biāo)；通過認(rèn)真學(xué)習(xí)行政問責(zé)辦法，進(jìn)一步明確了作為一名辦公室人員其職其責(zé)，進(jìn)一步明確了一個辦公室人員要做什么、不做什么，應(yīng)該如何去做才能更好地做好領(lǐng)導(dǎo)和辦公室交給各項工作。現(xiàn)將我本人一些簡顯的學(xué)習(xí)體會匯報如下，并結(jié)合我們科室的一些實際如何做好秘書工作談幾點心得。

政府辦公室的文秘工作是一項重要工作，特別是隨著行政體制改革的不斷深入和公務(wù)員隊伍建設(shè)的不斷加強(qiáng)，不斷改進(jìn)和加強(qiáng)文秘工作對于提高政府行政效能將起到積極的促進(jìn)作用。在新時期新階段如何才能更好地要做好秘書工作，我認(rèn)為要從以下幾個方面不斷加強(qiáng)和提高：

一、要善于從小處入手，從一點一滴學(xué)起和做起。

從小處入手，就是要善于從一點一滴學(xué)起，從一點一滴做起。

服務(wù)機(jī)關(guān)，服務(wù)基層，做好辦公室的交給的各項工作。

二、要善于從大處著眼，增強(qiáng)工作中的預(yù)見性和主動性。作為一新時期新形勢下的一個文秘工作者，一定要善于了解大局，把握大局。角色雖小，但眼界要開。要做到這點，一是要認(rèn)真學(xué)習(xí)及黨和國家的路線、方針，政策理論，并深刻理解其精神實質(zhì)，不斷提高政策水平，不斷地提高大局意識，責(zé)任意識，增強(qiáng)政治敏銳性和政治鑒別力，使自己的思想認(rèn)識始終與黨中央保持高度一致；使自己提出的意見、建議始終和黨和國家和大政方針以及本地的實際保持一致，力爭使自己的認(rèn)識高一點，想的盡力遠(yuǎn)一點。二是要早計劃，早安排。孔子在說，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。作為新時期的文秘工作者，在做領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手時，除自覺圍繞領(lǐng)導(dǎo)意圖，站在全局的高度思考問題，找準(zhǔn)上級精神與本地工作的結(jié)合點和切入點之外，還要要見事早，想得遠(yuǎn)。各項工作和計劃都要盡力做到早一點、快一步，不斷增強(qiáng)工作中的預(yù)見性和主動性，積極主動地做好服務(wù)工作。

三、要善于從實處著力，增強(qiáng)工作中的科學(xué)性和有效性。為政之道在于求是，為文之道在于求實。言之無物，言之不實，是為文大忌。作為一個秘書人員，要勤于干實事，勇于查實情，善于出良策。如何才能做到這些呢？我認(rèn)為就是要善于從實際出發(fā)，進(jìn)行深入地調(diào)查研究。要通過自己深入地調(diào)研，并進(jìn)行一番去粗取精，去偽存真，由此及彼，由表及

里的深加工，這樣得出的信息才有價值，寫出的文章才言之有物，文當(dāng)其時才能為領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供，有益的思路和借鑒。特別是作為一個從事農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作的文秘工作者，不實實在在地深入農(nóng)村、貼近農(nóng)民，就不可能很好地了解農(nóng)民的所想、農(nóng)村所困，就不能很好地為農(nóng)村、農(nóng)民服務(wù)。所以，雖然自己生在農(nóng)村，長在農(nóng)村，但為了更多地了解農(nóng)村，多年來自己一有機(jī)會，就盡可能地擠時間、找機(jī)會深入農(nóng)村了解情況，盡量站在群眾的角度看問題，站在客觀實際的分析問題，站在基層的角度來考慮問題，盡力使我們看問題更全面、更真實，提出的辦法和措施更實際、更有針對性，能更好地為領(lǐng)導(dǎo)和農(nóng)村農(nóng)民服務(wù)。

四、要善于從和處著想，增強(qiáng)工作中的協(xié)調(diào)性和配合度。秘書工作是聯(lián)系上下，溝通各方的橋梁，也是各方面矛盾的匯集點，要善于協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，在上下溝通協(xié)作中發(fā)揮好聯(lián)系與服務(wù)的作用。如何才能做到這些呢？我認(rèn)為一是要找準(zhǔn)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和部門的對接點，找準(zhǔn)服務(wù)基層與依章辦事的結(jié)合點，把握適度原則，力爭使服務(wù)到位不越位。二是要注重協(xié)調(diào)的方式與方法。根據(jù)對上，對下，對內(nèi)，對外的不同對象，把握好協(xié)調(diào)藝術(shù)，及時化解，疏導(dǎo)工作中的矛盾，形成工作合力。三是要講政治，顧大局，多溝通，常聯(lián)系，勤思考，把堅持原則的堅定性與策略方法的靈活性統(tǒng)一起來，把握全局的能力，在協(xié)調(diào)中實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高。平

時除了加強(qiáng)與部門、與基層的聯(lián)系之外，還要加強(qiáng)與辦公室各科室的協(xié)調(diào)配合，并加強(qiáng)溝通、了解和相互支持。四是要甘于奉獻(xiàn)和忍耐。一個文秘工作都者要有讓而不爭，勤而不怨的奉獻(xiàn)精神。對自己嚴(yán)要求，對他人要盡可能地理解和關(guān)心。工作中，要爭取自己早來一點，晚走一步，多干一點，干好一點，做事要廉潔，做人要清白，“凡事順其自然，處之泰然”，保持豁達(dá)樂觀的人生態(tài)度。珍惜與同志們的工作緣分和友誼，共同營造一個團(tuán)結(jié)和諧、風(fēng)清氣正的良好工作氛圍。

總之，通過學(xué)習(xí)，使我在思想認(rèn)識上有了進(jìn)一步地提高，工作責(zé)任上有了進(jìn)一步地增強(qiáng)，工作目標(biāo)上有了進(jìn)一步地明確，工作的積極性主動性上也有了更進(jìn)一步地提高。通過學(xué)習(xí)使我更進(jìn)一步增強(qiáng)了對 “在其職、守其責(zé)、行其事、有其為” 的認(rèn)識到，我們以黨的十七大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真落實好有關(guān)文件的安排部署，按照李秘書長提出的“講政治、求團(tuán)結(jié)、重效率，守紀(jì)律”的要求，更加有計劃地工作、學(xué)習(xí)、生活，切實從以上幾方面下功夫，努力把領(lǐng)導(dǎo)和辦公室安排的各項工作做好。篇二：精益求精 提升服務(wù)水平——學(xué)習(xí)《秘書工作的風(fēng)范》體會

精益求精 提升服務(wù)水平

——學(xué)習(xí)《秘書工作的風(fēng)范》體會 辦公室是一個單位的“心臟”和“窗口”，是首腦機(jī)關(guān)，是溝通上下的“咽喉”、聯(lián)系左右的“紐帶”，在推進(jìn)單位工作的過程中，具有特殊的地位和作用。近日，市委辦公室組織全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了總書記的《秘書工作的風(fēng)范》一文。文章指出，辦公室工作地位重要、非常辛苦、事務(wù)繁雜、難度很大，辦公室工作如何，對黨委乃至一個地方全面的工作影響很大。面對新形勢，辦公室人員如何做，才能與時俱進(jìn)，適應(yīng)工作和發(fā)展的需要，談幾點自己的看法。

一、突出重點，強(qiáng)化職能優(yōu)服務(wù)

習(xí)總書記在文章中提出了三點希望，一是要有高度的責(zé)任感，二是要高效率開展工作，三是要實行高水平服務(wù)。就是要我們從辦公室的信訪、保密、檔案、收發(fā)文等工作中突出重點、扭住關(guān)鍵，從大處著眼、從細(xì)處著力、分項求突破、整體上臺階，強(qiáng)化優(yōu)化職能服務(wù)。

維護(hù)辦公室高效運(yùn)轉(zhuǎn)的重要手段就是要加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)工作抓得好，辦公室各項工作就會“左右逢源”。辦公室要在職能范圍內(nèi)立足全局抓大事、把握細(xì)節(jié)抓小事、想方設(shè)法抓難事，要善于把握分寸，做到方圓有度，要善

于綜合各方意見，在領(lǐng)導(dǎo)和同事之間，在內(nèi)部科室之間，在同志與同志之間架起一座理解信任、配合協(xié)作的橋梁。

要始終把當(dāng)好參謀助手放在突出位置，在力求高度、不斷創(chuàng)新上下功夫。要緊緊圍繞黨的路線、方針、政策和市委、市政府的中心工作，準(zhǔn)確、全面地反映市委的工作思路、主要措施和實際效果，及時發(fā)現(xiàn)和宣傳典型。要突出重點抓調(diào)研，始終抓住黨委工作的重點、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的焦點、群眾反映的熱點，有的放矢地加強(qiáng)趨向性、苗頭性、綜合性調(diào)查研究，積極為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)，不斷提高辦公室的參謀服務(wù)水平。

二、精益求精，提高能力強(qiáng)品牌

市委辦公室作為全市首腦機(jī)關(guān)，其工作牽動全局，要求辦公室干部要有扎實的理論功底和工作經(jīng)驗，即要懂得接人待物、添茶倒水，又要懂得運(yùn)用辯證法，分清層次，認(rèn)真思考，既要學(xué)習(xí)哲學(xué)、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會主義市場經(jīng)濟(jì)理論等基礎(chǔ)知識，又要掌握文秘規(guī)范常識、應(yīng)用寫作等專業(yè)知識；既要學(xué)習(xí)現(xiàn)階段黨的方針政策、國家的法律法規(guī)，又要掌握本市各方面的情況；既要學(xué)習(xí)社會科學(xué)知識，又要掌握自然科學(xué)知識。辦公室工作沒有最好，只有更好，干好辦公室工作，關(guān)鍵是要樹立爭一流、創(chuàng)品牌的目標(biāo)。辦公室工作必須與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，必須做到知之在早，思之在先，謀之在前，做到“運(yùn)籌帷幄之中、決勝千里之外”。現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)節(jié)奏越來越快、標(biāo)準(zhǔn)越來越高、要求越來越嚴(yán)，辦公室人員要自加壓力、搶抓主動，跟上領(lǐng)

導(dǎo)的節(jié)奏，搞好服務(wù)，不讓掉鏈子的現(xiàn)象出現(xiàn)。辦公室同志要有“搶”的意識，服務(wù)搶在前、調(diào)研搶在前、預(yù)案搶在前、協(xié)調(diào)搶在前。辦公室的特殊地位決定了辦公室工作來不得半點疏忽，哪怕是一點點疏漏，都可能產(chǎn)生嚴(yán)重的后果。因此，辦公室工作一定要嚴(yán)字當(dāng)頭，在細(xì)節(jié)上下功夫，努力做到大事不含糊，小事不馬虎，確保各項工作零擱置、零積壓、零失誤。要牢固樹立“細(xì)節(jié)決定成敗”的意識，始終堅持舉輕若重的原則，處處留心、時時細(xì)心。

三、立足根本，提升素質(zhì)樹形象

市委辦公室作為市委面向基層和社會的窗口，干部工作作風(fēng)、精神面貌和隊伍素質(zhì)，直接關(guān)系到市委形象。辦公室干部要立足大局，顧全大局，從各方面提升自身素質(zhì)，特別是在為基層群眾服務(wù)時，一定要謙和。

首要，要加強(qiáng)干部作風(fēng)，塑造政治上過硬、工作中清廉、生活上樸素的形象，要管住自己的腿，管住自己的嘴、要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，落實問責(zé)制度。要抓好辦公室制度建設(shè)，特別要突出抓好學(xué)習(xí)制度、值班制度、財務(wù)管理制度建設(shè)，不斷完善工作規(guī)程，強(qiáng)化內(nèi)部管理，確保各項工作職責(zé)分明、有章可循，真正做到用制度管人，按制度辦事。其次，辦公室干部要時刻嚴(yán)以律己，保持自己良好的心態(tài)，辦公室秘書是個特殊的職業(yè)，秘書的工作性質(zhì)，決定了它要正確對待名利榮辱，樹立無私奉獻(xiàn)的精神，不斷加強(qiáng)和深化自己的修養(yǎng)。

作為一名辦公室機(jī)關(guān)干部，個人覺得加強(qiáng)學(xué)習(xí)，樹立

學(xué)習(xí)觀念是十分必要的，要從書本上學(xué)轉(zhuǎn)變到工作中、生活中學(xué)，向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)，進(jìn)而提高自身的素質(zhì)，服務(wù)能力。辦公室干部不能因為自己是從事服務(wù)工作的，且又是處于輔助性的從屬地位而自卑自嘆，而是要滿懷信心積極工作，從容自如地表現(xiàn)出應(yīng)有的氣度與活力篇三：秘書工作的風(fēng)范心得體會

秘書工作的風(fēng)范心得體會

通過中心統(tǒng)一組織學(xué)習(xí)了習(xí)主席與地縣辦公室干部談心《秘書工作的風(fēng)范》一文，使我受益匪淺。該文撰寫于1990年3月，收錄于《擺脫貧困》一書，該書主要收錄習(xí)總書記1988年至1990年在寧德工作期間的部分講話和文章。運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外,習(xí)主席結(jié)合辦公室與秘書工作特性，從辦公室工作重、苦、雜、難談起，對辦公室工作提出了高度的責(zé)任感、高效的工作效率、高水平的服務(wù)質(zhì)量三高要求，對秘書這一特殊崗位提出了清、慎、勤基本要求，督促秘書崗位干部職工，趕學(xué)比超，跨越發(fā)展。

從文中體會到習(xí)主席的講話，是為進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，全面提升人員素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，確保政府機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位高效運(yùn)轉(zhuǎn)指明了努力方向和改進(jìn)措施。作為辦公室工作普通一員，要緊密結(jié)合習(xí)主席的講話精神，從自身做起，從細(xì)節(jié)做起，從點滴做起，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識和服務(wù)意識，超前服務(wù)、及時周到、靈活機(jī)動；培育嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，時時處處起表率作用。

我體會到搞好辦公室工作，必須要做到以下幾點：

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)。進(jìn)一步認(rèn)真學(xué)習(xí)群眾路線教育實踐活動的精神實質(zhì)，積極探討理論內(nèi)涵，提高理論素養(yǎng)，增強(qiáng)政治的敏銳性。工作中，妥善處理工學(xué)矛盾，不斷提升自己的理論和業(yè)務(wù)水平，樹立科學(xué)的發(fā)展觀。做到在大事大非面前，政治立場鮮明，政治方向堅定，嚴(yán)守政治紀(jì)律，政治敏銳性和政治鑒別力顯著增強(qiáng)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高駕馭工作的執(zhí)政能力。抓好政治理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對法律法規(guī)知識以及其它相關(guān)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，并在工作實踐中加以運(yùn)用、鞏固、提高，拓展視野，全面提高自身綜合素質(zhì)。

二、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，恪盡職守。在實際工作，以提升工作作風(fēng)和處理實

際工作效能為著力點，實現(xiàn)工作方式方法轉(zhuǎn)變。努力達(dá)到工作實際能力的不斷提高，在工作中，注重善于提高為同事和領(lǐng)導(dǎo)全方位的服務(wù)，更好的把握領(lǐng)導(dǎo)特點、領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，創(chuàng)造性服務(wù)，善于想辦法為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，排憂解難。做好本職服務(wù)工作。

三、以習(xí)主席的談話精神，作為搞好辦公室工作的指導(dǎo)原則。一是“重”，把辦公室工作搞好放在“重中之重的”地位。辦公室工作任務(wù)概括起來有三個：一個是決策的參謀、智囊作用；一個是對上對下的服務(wù)；一個是機(jī)要、保密工作。這幾項任務(wù)都很重要。我們辦公室工作人員都要在搞好辦公室工作中自覺遵守執(zhí)行，作為行動指揮原則。要樹立良好“窗口”作用。使我們的工作作風(fēng)和態(tài)度得到人們的好評。二是要學(xué)會吃“苦”，要有甘于寂寞吃苦和任勞任怨的精神風(fēng)范，才能搞好工作。三是要樹立事無巨細(xì)，事必躬親，“雜”，事務(wù)繁雜。是辦公室的本職工作，大事小事都要做好，處理好。四是要放寬心態(tài)，有耐心處理好上下左右、方方面面的關(guān)系，又要適應(yīng)各級領(lǐng)導(dǎo)的工作風(fēng)格和方法，搞好領(lǐng)導(dǎo)班子的服務(wù)工作。發(fā)揚(yáng)淡泊名利、甘于奉獻(xiàn)的良好精神形象，搞好其他辦公室一徹工作事務(wù)。

第五篇：秘書工作的心得體會（范文）

從事秘書工作的心得體會

雖然從事秘書工作已近兩年，但是當(dāng)接觸到“秘書工作心得體會”這個征文題目的時候，卻突然感覺有些難以下筆，腦中的東西雜陳無章，一時無法系統(tǒng)整理出來。于是，好一番深思熟慮后，終于有了所謂的“行成于思”的成果。

秘書工作，其最典型的特征是輔助性，它是輔助領(lǐng)導(dǎo)和體制進(jìn)行管理工作的。此外，秘書工作還具有政治性、機(jī)要性、綜合性、事務(wù)性、服務(wù)性、隨機(jī)性、協(xié)調(diào)性、聯(lián)系性等特征，這些特征深刻的體現(xiàn)了秘書工作的深刻內(nèi)涵和現(xiàn)實要求。

我認(rèn)為，展現(xiàn)秘書工作這些特征的現(xiàn)實表現(xiàn)就是貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖與反映民眾利益的有機(jī)統(tǒng)一，這是秘書工作的最終目的和本質(zhì)特征，也是秘書工作中最難兼顧做到的。

根據(jù)歷史記載，我國的秘書工作產(chǎn)生在氏族部落成熟期即歷史上的黃帝時代，當(dāng)時，秘書工作產(chǎn)生的基礎(chǔ)條件——物質(zhì)基礎(chǔ)和上層建筑（社會基礎(chǔ)）都已具備，于是從事類似于今天的秘書工作的“官員”便應(yīng)時而出，之后，歷代發(fā)展、延伸，以至今天成為獨(dú)立的學(xué)科。

對秘書工作追根溯源，就不得不提我國歷史上有名的“禪讓”時期，這個時期，產(chǎn)生了一個對秘書工作有著巨大影響的一個典故。據(jù)《大戴禮記〃保傅》記載，堯在位時，曾于庭前設(shè)置“進(jìn)善旌”（即一面旗幟），讓百姓站在旗下，向他提出對政事的建議、評論，又根據(jù)舜的建議，命舜在土階前樹立了一根木柱，讓百姓在上面書寫意見，指出自己的過失，以修明政治，稱為“誹謗之 1 木”。由于此木是舜受命而立的，舜又名重華，所以又稱華表。舜繼位后，天天去進(jìn)善旌下、誹謗木前，傾聽和閱讀百姓的意見，以便能了解下情，便于清除社會弊端。這進(jìn)善旌、華表木，當(dāng)是我國官方信訪活動的源頭，但是同時，這種真正兼顧民眾利益與施政策略的方法也給我們的秘書工作做了一個很好的榜樣，是秘書工作的真正目的。

從上述的典故中我們可以簡單了解到，秘書工作的核心是貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖。貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖，滲透于秘書各項工作之中，貫穿于秘書工作過程的始終。因此，秘書工作者必須認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握領(lǐng)導(dǎo)意圖形成的原理，了解領(lǐng)導(dǎo)意圖的類型和特征，掌握領(lǐng)會和貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖的原則和方法，不僅要準(zhǔn)確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，補(bǔ)充完善領(lǐng)導(dǎo)意圖，而且要創(chuàng)造性地貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)意圖。

另一方面，秘書在工作中還必須反映群眾利益，能夠最全面的考慮群眾的利益。我國是社會主義國家，人民群眾是國家的主人，人民群眾的利益高于一切，一切領(lǐng)導(dǎo)意圖的形成，決策綱領(lǐng)的制定，必須代表廣大群眾的意志和利益，反映群眾的意見和呼聲，我們從事秘書工作的，要學(xué)習(xí)“舜”，在自己的心中樹立自己的“華表”。

秘書工作者貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖與反映群眾利益，是對立統(tǒng)一的。一方面，由于領(lǐng)導(dǎo)意圖必須代表和反映群眾利益，秘書貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖，就是反映和維護(hù)群眾利益；另一方面，秘書有責(zé)任協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者形成正確的意圖，因而也就有責(zé)任向領(lǐng)導(dǎo)者反映群眾的利益。只有向領(lǐng)導(dǎo)者全面、客觀、及時地反映群眾的生產(chǎn)、群眾的情緒、群眾的生活、群眾的利益，才能使領(lǐng)導(dǎo)者密切聯(lián)系群眾，2 作出符合群眾利益的決策，形成正確的領(lǐng)導(dǎo)意圖。

但是在現(xiàn)實生活中，由于各種復(fù)雜的原因，我們常常不能有效地協(xié)調(diào)二者之間的關(guān)系，有時還會出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖和群眾利益相矛盾的情形，這是十分危險的。在新的歷史條件下，我們秘書人員必須樹立群眾觀念，其中最重要的就是群眾路線和實事求是。秘書人員只有密切聯(lián)系群眾，反映群眾利益，才能當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。

秘書工作是為制定決策和實施決策服務(wù)的，是輔助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行管理的。因此，它只能為領(lǐng)導(dǎo)工作提供服務(wù)，按領(lǐng)導(dǎo)意圖和要求辦事，其本身沒有領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力，也不能直接行使任何領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力。但是也要看到，秘書部門作為領(lǐng)導(dǎo)的辦事部門，秘書工作作為為領(lǐng)導(dǎo)直接服務(wù)的工作，實質(zhì)上是為領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力運(yùn)行服務(wù)的工作，其本身就客觀地隱含或寓存著一定的權(quán)力。例如，秘書完成領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)交辦的任務(wù)，秘書部門以機(jī)關(guān)名義進(jìn)行公務(wù)活動，等等，就體現(xiàn)著權(quán)力的活動，或者說包含著要求人們服從的那種權(quán)力行為的屬性。由此可見，秘書工作并非一種單純的思想觀念，意識活動，它做的雖是輔助性、服務(wù)性的工作，但它是把無權(quán)與有權(quán)融合為一體的有權(quán)威性的工作。

秘書工作是輔助領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行管理的活動，本質(zhì)上也屬于管理活動的范疇，因此，秘書工作客觀上需要有一定的權(quán)威性。另一方面，由于秘書始終圍繞領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的運(yùn)行而工作，秘書工作中必然隱含有權(quán)威性。明白了這個特征，秘書工作者就要自覺嚴(yán)格約束自己，一方面，要站在自己的位置履行秘書職責(zé)，不能越位擅 3 權(quán)；另一方面，要充分利用秘書特殊的地位和影響，樹立自身的權(quán)威和形象，順利推行各項工作，完成領(lǐng)導(dǎo)者交給的任務(wù)。

秘書這種特殊的地位一方面確實是推行工作所必須的，但是如果不能正確的認(rèn)識這種地位，反而利用它高高在上，脫離群眾，那就本末倒置了，因為人民大眾才是我們的真正的衣食父母，領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力也是人民賦予的，我們只有真正的把人民的利益放在首位，才真正的是為人民服務(wù)，為國家辦事，為領(lǐng)導(dǎo)著想。

秘書工作的特殊地位還需要我們非常重視工作的機(jī)要性，秘書部門是各級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)匯集信息的中心，是聯(lián)系各方面的橋梁和紐帶，其工作既具有廣泛的群眾性，又具有極強(qiáng)的機(jī)要性。秘書工作許多時候接觸的都是機(jī)密核心，秘書部門是各級領(lǐng)導(dǎo)中樞的綜合辦事機(jī)關(guān)，秘書人員在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，必然要接觸到各種機(jī)密，這些機(jī)密往往關(guān)系重大，稍有不慎，可能影響全局。所以，工作人員要有政治上的警惕性，要注意保密，遵守保密紀(jì)律。而秘書工作者在這一過程中也必須要妥善處理好廣泛的群眾性和嚴(yán)格的機(jī)密性之間的關(guān)系，既要始終堅持密切聯(lián)系群眾，又要時刻注意保守機(jī)密，要認(rèn)識到其中的輕重緩急，當(dāng)保守機(jī)密與聯(lián)系群眾發(fā)生沖突時，應(yīng)把保密放在首位。

總之，我認(rèn)為作為一名秘書，必須要充分認(rèn)識到自己的權(quán)力與責(zé)任，要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真改造主觀世界，樹立正確地理想信念，牢固樹立公仆意識。日常工作中一定要做到大局為重，增強(qiáng)自己的全局觀，樹立良好的人生價值觀，簡單的說就是要謀大事、善協(xié)調(diào)、強(qiáng)素質(zhì)。在新的時代，我們作為改革的見證人，工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)的同時思想要活躍，要有解放思想、實事求是的優(yōu) 4 良作風(fēng)，辦事要穩(wěn)妥，處事要嚴(yán)謹(jǐn)，在廉潔自律上要求嚴(yán)格，嚴(yán)于律已，公平、公正的辦事，要起模范帶頭作用，這是做好秘書工作的保證。