第一篇：駐場服務人員管理辦法(免費下載)

管 理 辦 法 Administrative Proceduresd

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駐場服務人員管理辦法 一、駐場服務的意義 1、服務時間的即時性 由于駐場人員就在甲方上班，因此一旦出現問題可以即時跟進解決，保證了對故障問題的快速跟進及即時處理。

2、人和設備、系統的結合 由于駐場人員長期和維護設備打交道，而且建立了一套具體的設備資料庫，因此對于每臺設備出故障的原因都很熟悉，保證了對故障的快速處理能力。

3、人和人的良好溝通 由于駐場人員長期和使用人員以及管理人員接觸，對個人的使用習慣以及溝通方式都能相對的了解，也確保了能快速、有效的完成工作。

4、增強業務合作關系 駐場人員在現場除了完成本身職能內的事以外，還可以協助完成甲方指定的其它工作。同時由于駐點人員為外包服務公司服務增強業務關系。

二、

駐場員工工作職責及管理辦法 作為一個服務場所，辦公、維修場地都應該在客戶面前呈現出良好的服務窗口形象，為樹立服務品牌創造良好的條件特制定以下管理制度；同時為規范公司外派駐場員工行為，使外派駐場員工的各項工作有章可循，順利完成公司賦予的各項職責和任務，特制訂本辦法。

（（1）工作職責:

1、技術支持人員應嚴格要求自己和不斷提高技術能力，認真負責，敬業愛崗，確保每天的正常工作，遵守公司規章制度，履行技術支持人員崗位職責。

2、負責所有客戶的計算機設備、網絡設備的軟硬件管理和維修，迅速快捷的排除各種故障； 3、負責所有工程項目能涉及到的機器及服務器的安裝、調試、維護和資料記錄、備份，做到盡職盡責，無一疏漏；

管理辦法·借鑒學習word 可編輯·實用文檔 4、負責制定工作計劃以及進行實施服務合同中涉及到的所有服務條款內容。

5、根據需要編制相應的客戶培訓手冊。

6、認真做好客戶技術資料的收集、整理、更新。

7、不斷進行相關業務的學習、加強自身修養，有計劃地定期參加專業技術培訓。

8、增強集體協作意識，嚴格考勤制度，團結協作。

9、完成部門主管交辦的其他工作任務。

（（2）環境管理規范：

原則：確保各個辦公場所整潔有序，創建干凈舒適的工作環境，給客戶留下良好的印象。每天提前做好各項班前準備工作。每天上班前對辦公區或者駐守現場進行清掃，保證工作環境整潔有序；在客戶現場服務完成后，要恢復客戶環境。地面要保持無雜物，無污跡，無紙屑，無瓜果皮。不許在工作時間閱讀與工作無關的報刊書籍。

（（3）

駐場人員管理辦法 ? 駐場員工考勤管理：駐場人員的上下班作息時間按照派駐地單位的考勤管理規定執行，因派駐地單位工作需要涉及休息日加班或者法定節假日的加班的情況，需提前報公司部門主管批準提交人事行政部審批備案。其余考勤管理遵守公司考勤與休假制度，由公司人事行政部負責監督執行。

? 駐場人員行為管理辦法：應自覺履行崗位職責，嚴格遵守公司業務操作流程，按要求向公司匯報工作進度及工作成果，并能與派駐地單位協調配合，保障分管業務的開展，完成本職工作。

? 未經公司書面授權，公司外派駐場的任何人員均不得有越權行為，包括但不限于對外擅自承諾超出公司經營政策的條件、擅自簽署協議等等，否則由此產生的一切后果由外派駐場員工個人負責，公司有權根據外派駐場員工行為的情節，按照公司的規章制度給予相應處罰，包括但不限于解除合同等等；構成犯罪的，公司將移送司法機關處理。

管理辦法·借鑒學習word 可編輯·實用文檔 ? 妥善保管所屬公司財產，及時維護保養，合理使用；遵守派駐單位的各項規章制度。

? 妥善保管公司內部傳遞的各類電子及書面文件、資料等，防止丟失、泄密。

? 對于公司寄送或下發的文件、物品等應及時簽收并有效回復。

? 為了便于工作及時聯系，應保障通訊暢通，確因工作需要需提高原定使用標準的，應向部門主管進行說明，報經公司副總批準后執行。

? 保證嚴格執行公司下發的各類文件規定，對于特殊情況不能執行或不能完全執行的，必須書面說明并索要批復，否則視為已完全接受執行。

管理辦法·借鑒學習word 可編輯·實用文檔 ?

（（4）

駐場人員崗位職責書 崗位名稱 駐場人員 直接上級 主管 任職人

定員：人 直接下級 無

工作目的 ：

協調內部資源，為客戶妥善解決生產過程中出現的各類問題，保證客戶設備正常運作。

工作描述 崗位職責 1、服從公司的領導，服從公司的管理規章及制度 2、組織、協調維修人員的工作安排，審核維修記錄、維修費用；了解客戶設備的運營 情況 3、為客戶培訓操作人員、更換零部件、維修等售后服務，4、建立客戶服務信息管理系統（客戶服務檔案、售后服務質量跟蹤與記錄），為產品 開發與生產質量提升提供數據； 5、對客戶設備的維修的質量、時間、維修成本，負直接責任； 6、組織 編寫、完善售后服務手冊，包括售后服務態度與技巧、故障類別與處理方法、維修費用管理等；

7、對年終客戶滿意度，負一定的責任 8、刻苦鉆研專業知識,不斷提升專業技能及時掌握最新的行業知識 9、對客戶維修檔案的建立，負直接責任。

10、增強商業意識做好商業保密工作

崗位工作關系 匯報給：主管 直屬下級：無 內部關系：服務部、行業部 外部關系：工程項目建設方

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（（5）

駐場人員工作流程 系統開機運行故障排除解決故障登記故障原因及解決辦法系統檢查系統檢查1、使用個系統功能是否滿足需求2、看：看設備線路是否存在明顯損壞3、聽：設備及功能是否有異常聲音4、聞：設備是否有異味存在5、觸：觸摸設備是否溫度超出正常溫度1、檢查線路及接口2、檢查設備硬件各指示燈及電源是否正常3、如果存在軟件檢查驅動及軟件是否正常故障排查無故障故障排除存在故障日常工作流程打掃場地系統梳理流程常見故障統計分析設備統計1、填寫設備（品牌型號及廠家聯系方式）登記單2、整理該品牌設備的操作說明書3、繪制個系統的系統連接圖及剩余接口數統計資料整理歸檔設備統計1、填寫設備故障常見故障點（解決故障）2、詢問用戶方需求功能及常用功能模式提交公司備案設備統計資料整理歸檔1、所有設備統計單、各資料必須交予調度專員2、公司對個用戶檔案信息實行統一體管理反饋（檢查信息）給公司進行存檔1、駐廠人員分析解決現場故障2、若不能解決反饋與調度專員指派專業的工程師或設備廠家進行解決3、若屬于設備故障則需及時反映給調度專員采用備件調用或廠家發配件進行解決，4、客戶的需求就是我們的職責快速做出響應檔案管理存儲1、所有設備統計單、各資料必須交予調度專員2、公司對個用戶檔案信息實行統一體管理

管理辦法·借鑒學習word 可編輯·實用文檔 為規范駐場人員行為規范

客戶服務聯絡單

客戶名稱

聯系人

電話

地

址

服務時間

客戶屬性 □保內客戶

□按年合同客戶

□按次合同客戶

□《聯絡函》服務客戶 待服務內容：

處理方案：

處理結果 □已完成服務□未完成服務（□需返修、更換設備□需重新聯絡□其它見備注）

備注：

尊敬的客戶：

請在簽名驗收時請注意以下事項：您的系統設備已經驗收并正常工作（確認正常此次服務即作完成處理）請您確認系統的附件是否已交付：□是 □否 □沒有附件 3 您對此次服務是否滿意很滿意 □滿意 □一般□不滿意 4 您不滿意的原因是什么：□服務態度 □技術水平□響應速度 對我們的服務請您提出寶貴意見：

客戶簽字

確認日期

第二篇：渤海商品交易所市場服務人員管理辦法

渤海商品交易所市場服務人員管理辦法（暫行）

第一章 總則

第一條為了加強對渤海商品交易所市場服務人員的管理，規范從事渤海商品交易所現貨業務服務機構（以下簡稱“服務機構”）的運作，促進渤海商品交易所現貨交易市場規范發展，更好地服務實體經濟和實體企業，根據《天津渤海商品交易所授權服務機構（會員）管理辦法》，制定本辦法。

第二條 渤海商品交易所市場服務人員包括從事渤海商品交易所現貨業務的專業人員，和從事渤海商品交易所現貨業務的高級人員。

第三條 本辦法所稱服務機構是指渤海商品交易所各授權服務機構及其下屬營業部、渤海商品交易所規定的其他服務機構。

第四條 本辦法所稱從事渤海商品交易所現貨業務的專業人員是指各授權服務機構及下屬營業部中的管理人員（不包含高管人員）、市場開發業務人員、客戶服務人員、風險控制人員等。

第五條 本辦法所稱從事渤海商品交易所現貨業務的高管人員是指各授權服務機構的總經理、副總經理及各營業部負責人。

第六條 在依法從事渤海商品交易所現貨業務的服務機構中從事渤海商品交易所現貨業務的專業人員，應當按照本辦法規定，取得業務資格和上崗證書。

第七條 在依法從事渤海商品交易所現貨業務的服務機構中從事渤海商品交易所現貨業務的高管人員，應當按照本辦法規定，取得高管資格和上崗證書。

第八條 渤海商品交易所負責服務機構專業人員業務資格和上崗證書、服務機構高管人員高管資格和上崗證書的授予、管理及注銷。

第二章 資格取得和上崗證書

第九條 在申請獲得上崗證書之前，須取得業務資格證書或高管資格證書。

第十條 業務資格考試由渤海商品交易所統一組織。考試合格的，可以取得業務資格證書。

第十一條 參加業務資格培訓和業務資格考試的人員，應當年滿18周歲，具有高中以上文化程度和完全民事行為能力。

第十二條 服務機構高管人員須參加渤海商品交易所組織的高管資格培訓和考試（含面試），合格后取得高管資格，由渤海商品交易所辦法高管資格證書。

第十三條 渤海商品交易所簡歷業務人員信息庫，獲得業務資格證書或高管資格證書的人員信息將進入信息庫歸檔管理。

第十四條 取得業務資格證書或高管資格證書的人員，符合下列條件的，可以通過服務機構申請上崗證書；

一、已被服務機構聘用；

二、最近三年未受過刑事處罰；

三、未被渤海商品交易所認定為渤海商品交易所現貨交易市場禁入者；

四、品行端正，具有良好的職業道德；

五、最近3年內未因違法違規行為被注銷渤海商品交易所現貨交易上崗資格；

六、法律法規和渤海商品交易所規定的其他條件。

第十五條 申請人符合本辦法規定條件的，渤海商品交易所審查合格后，頒發上崗證書。

第十六條 渤海商品交易所對服務機構上崗人員進行上崗注冊登記管理，并進行資格公示。

第十七條 渤海商品交易所負責組織業務資格培訓和業務資格考試，各授權培訓機構和各授權考試機構配合實施。業務資格培訓課程和業務資格考試大綱由渤海商品交易所統一規定。

第三章 上崗行為規范

第十八條 服務機構上崗人員須遵守國家有關法律和行政法規，遵守渤海商品交易所的各項規則和規章制度。

第十九條 服務機構上崗人員應當遵守下列上崗行為規范：

一、誠實守信、恪盡職守，以專業的技能，謹慎、勤勉盡責地為客戶提供服務，保守客戶的商業秘密，維護客戶的合法權益；

二、向客戶提供專業服務時，不得作出不當承諾或者保證；

三、當自身利益或者相關方利益與客戶的利益發生沖突或者存在潛在利益沖突時，及時向客戶進行披露，并且堅持客戶合法利益優先原則；

四、具有良好的職業道德與守法意識，不得從事不正當競爭行為；

五、不得為迎合客戶的不合理要求而損害社會公共利益、所在機構或者他人的合法權益；

六、渤海商品交易所規定的其他業務行為規范。

第四章 監督管理

第二十條 取得上崗證書的人員，連續三年不在服務機構就業的，由渤海商品交易所注銷其上崗證書；重新上崗的，須重新獲得業務資格證書，并重新申請上崗證書。

第二十一條 取得上崗證書的人員，辭職或者不再為原聘用服務機構所聘用的，或者其他原因與原聘用服務機構接觸勞動合同的，原聘用服務機構應當在上述情形發生后十日內向渤海商品交易所報告，由渤海商品交易所變更該人員上崗注冊登記。

取得上崗證書的人員變更所就職服務機構的，新聘用服務機構應當在上述情形發生后十日內向渤海商品交易所申請，由渤海商品交易所重新核發該人員上崗證書。

第二十二條 同一人員在同一時期只能受聘于一家服務機構。

第二十三條 渤海商品交易所授權服務機構需配置不低于10名取得業務資格考試的專業人員和1名取得高管資格的高管人員。新批準設立的授權服務機構，需在批準設立后三個月內完成先關人員上崗資格的辦理。

渤海商品交易所授權服務機構營業部，需配置至少不低于5名取得業務資格的專業人員和1名取得高管資格的高管人員。

已經批準設立的授權服務機構和營業部，人員配置未達到要求的，渤海商品交易所將作出書面提示、警告，責令其在6個月內進行整改。整改后仍未達到要求的，將暫停其服務資格進行停業整頓。

第二十四條 渤海商品交易所對上崗人員的上崗資格實施檢查。檢查具體辦法由渤海商品交易所另行規定。

第二十五條 上崗人員不參加檢查或者不符合檢查規定條件的，不予通過檢查，由渤海商品交易所注銷其上崗資格，并向社會公布。

第二十六條 參加資格考試的人員，違反考場規則，擾亂考場秩序的，在兩年內不得參加資格考試。

第二十七條 上崗人員在上崗過程中違反有關法律、法規或渤海商品交易所有關規定，渤海商品交易所將視情節給予批評、警告、嚴重警告、注銷該上崗人員的業務資格和上崗資格等處分。

第五章 附則

第二十八條 本辦法由渤海商品交易所負責解釋。

第二十九條 本辦法自發布之日起實施。

第三篇：高速公路設計后期服務人員管理辦法

道安高速公路設計后期服務人員管理辦法

為促進道安高速公路設計后期服務水平，充分發揮、調動各設計單位的積極性和創造性，進一步增強服務意識，提高后期服務質量，約束后期服務人員在工地現場行為，以激勵先進，促進落后，明確考核標準和獎懲措施，對優秀后期服務人員組和個人進行評比和考核的目的，制定本管理辦法。

第一章后期服務機構及管理

第一條 后期服務人員組織機構

設計單位應成立道安高速后期服務辦公室，由項目負責人擔任后期服務負責人,負責后期服務人員的日常管理和協調工作。

后期服務人員需配備車輛和專職司機。為保持各項目辦的協調、統一，各后期服務人員的辦公和生活必須服從項目公司管理的有關規定。

第二條后期服務組人員的組成各項目常駐施工現場的后期服務組人員應不少于 3 名，其中至少有路基、路面專業1名，橋梁、涵洞專業 1 名，隧道專業1名，后期服務人員應由負責本勘察設計項目的上述專業分項負責人或項目負責人擔任

第三條業主對后期服務人員的管理

后期服務人員進駐現場后，業主對后期服務人員納入日常工作管理范疇，進行考核。

1.后期服務人員進駐現場后，一經業主同意，后期服務人員不得隨意更換。各后期服務人員因公或休假須離開工地現場，須經項目公司同意。

2.后期服務人員在現場工作期間，業主應對其進行考勤管理，確保后期服務人員的出勤率。后期服務人員每月駐工地工作時間不小于22天, 工作時間應服從項目公司相應項目辦的相關安排。應保證工地上必須不少于3人。

3.后期服務人員進入工地現場，應做好詳細的工作記錄，包括圖審意見及工程變更處理情況，施工圖圖表或意見應按照公司規定的標識編號，并將電子文檔及簽章文件圖表交項目辦統一存檔管理，一式六份，一份后期服務組存檔，其余五份交業主。

4.在施工過程中，后期服務人員應及時處理施工單位提出的問題，不積壓處理，不消極處理。業主將定期對后期服務人員工作情況進行考核。

5.后期服務人員應與監理工程師進行積極溝通，發現施工現場出現的問題。業主將定期對后期服務人員與監理工程師溝通工作的情況進行考核。

6.在工作期間，后期服務人員應廉潔奉公，切實做好施工中的設計后期服務工作。

7.若項目公司在工作中發現后期服務人員不稱職或有違規違法行為，有權提出更換，設計單位應在項目公司提出更換通知的7天內完成人員更換并使項目公司滿意。

第二章后期服務獎懲

第四條設計后期服務違反規定的處理

一、對于以下違反設計合同的行為，將按設計合同中相應的違約條款予以處理：

１.設計單位未及時選派合格的后期服務人員進駐施工現場。２.后期服務人員未能在項目公司規定或約定的時間內給予設計答復或完成變更設計的。

3.后期服務人員擅自離開工地現場；無特殊理由或后期服務人

員出勤不足22天/月。

第五條 后附獎懲辦法

1.為促進后期服務人員工作，提高后期服務質量，其獎勵以精神獎勵為主,輔以物質獎勵。對工作能力突出，項目公司將給予后期服務人員組或優秀后期服務人員通報表揚并頒發榮譽證書、獎金，并報上級交通主管部門備案。

2.對于工程建設中，后期服務人員對高速公路工程建設經優化有較大經濟貢獻，經評審通過并實施，項目公司根據所作出的貢獻進行獎勵。

3.經裁定由于設計原因造成工程進度滯后、工程質量缺陷、工程安全問題的，項目公司有權要求按合同約定賠償造成的損失，情況嚴重的，將追究設計單位和個人責任，并報上級交通主管部門和所在設計單位上級部門。

第三章附則

第六條勘察設計合同作為本管理辦法的重要支持性文件，本實施辦法由道安項目公司負責解釋。

第七條本實施辦法自發布之日起施行。

第四篇：房地產駐場分銷商工作人員管理辦法

綠地集團三亞置業有限公司-營銷管理部

三亞?綠地悅瀾灣駐場工作人員管理辦法

一、駐場人員的工作管理制度

1.駐場人員必須自覺遵守信息中心的各項規章制度，必須維護悅瀾灣營銷中心聲譽和形象，不得做有損悅瀾灣營銷中心聲譽形象的事情發生。2.嚴格上班工作時間，不得遲到早退。

3.駐場人員實行6×9小時工作制。上班時間應全身心投入工作，不得從事與工作無關的活動。

4.駐場主管在工作當中擔負全責。駐場人員違反以上紀律的，駐場經理負責提出批評。5.駐場人員必須明確工作職責，端正工作態度。對待工作認真負責，服從營銷中心渠道人員的管理，杜絕敷衍了事。

6.駐場人員不得利用工作時間及悅瀾灣營銷中心的設備、業務關系從事與信息中心業務無關的活動。

7.駐場人員必須愛護悅瀾灣營銷中心財產，不得有意損壞悅瀾灣營銷中心財產或將悅瀾灣營銷中心財產挪作私人用途。8.駐場人員必須厲行節約，杜絕浪費。

9.駐場人員上班時間不得接待與悅瀾灣營銷中心業務無關的人員，遇有特殊情況，應盡量縮短會客時間。

10.對待來訪人員應給予足夠的尊重和幫助，不得無故來訪人員發生爭吵。

11.駐場人員應保持工作環境整潔，物品及桌椅擺放整齊有序，嚴禁雜亂，并安排值日打掃衛生。

12.工作時間內不得瀏覽與工作無關的網站及玩網絡游戲，不得在辦公室內吸煙。

二、駐場形象規范

駐場人員儀容儀表規范內容如下：

1、著 裝

1)駐場人員在工作時應按著裝整潔，服裝符合工作身份。

2)衣扣應扣整齊，長袖襯衣袖子不能卷起，并將袖口扣好。內衣（毛衣）不可露在制服外面。

3)工作服上不應佩帶飾物、胸針等，不應有皺折、破洞、污漬、毛邊、掉扣、破損等現象。

綠地集團三亞置業有限公司-營銷管理部

4)駐場人員在工作時間統一穿皮鞋，應時刻保持鞋面光潔，無破損，不允許穿拖鞋工作。5)女駐場工作人員著裙裝時，應穿肉色或淺灰色褲襪，且保持清潔，無抽絲、破損現象；男駐場人員襪子要潔凈，無破損、無異味。

2、發 型

1)女駐場人員短發可卷可直，嚴禁蓬亂或燙怪異發型及染怪異發色。

2)男駐場人員的頭發不應過長或剃光頭，頭發長度以“前不遮耳，后不遮領”為宜。3)駐場人員的頭發應保持健康、光澤、無頭皮屑，任何一種發型都應梳理整齊，不得使用其它頭飾和假發。

三、駐場人員的工作評分標準

1.每位駐場人員每月基準滿分為100分。

2.駐場人員不按照信息中心同志要求辦事，敷衍了事的一次扣10分； 3.駐場人員不服從信息中心同志管理的一次扣20分；

4.駐場人員不服從信息中心同志管理，并與信息中心同志發生爭執的一次扣30分； 5.駐場人員利用工作時間及悅瀾灣營銷中心的設備、業務關系從事與銷售業務無關的活動，發現一次扣10分； 6.駐場人員不愛護悅瀾灣營銷中心財產，有意損壞財產或將財產挪作私人用途的，發現一次扣20分；

7.駐場人員不尊重來訪人員，并與無故來訪人員發生爭吵的，發現一次扣30分。

8.駐場人員穿著、發型不得體的，發現一次扣10分； 9.駐場人員不注意保持環境衛生的，發現一次扣20分；

10.駐場值日人員不履行職責，不打掃衛生的，發現一次扣30分；

11.駐場人員每月警告分數為70分，合格分數為60分，當駐場人員分數達到70分時，營銷中心渠道有權向駐場人員提出警告；當駐場人員分數達到60分以下時，營銷中心渠道人員有權向駐場人員公司總經理提出要求換人；當駐場人員公司總經理連續3次拒絕營銷中心渠道人員提出的換人要求時，營銷中心渠道人員應及時向營銷總監匯報。

第五篇：縣法律服務機構和法律服務人員管理辦法

XX縣法律服務機構和法律服務人員管理辦法

第一條法律服務人員在執業活動中應當遵守本辦法。

第二條法律服務人員執業應當接受當地司法行政機關、相關協會和社會公眾的監督。

第三條法律服務人員應當忠于憲法和法律，堅持以事實為根據，以法律為準繩，嚴格依法執業。

第四條法律服務人員應當誠實守信，忠于職守，盡職盡責地維護當事人的合法利益。

第五條法律服務人員應當敬業勤業，努力鉆研業務，掌握執業所應具備的法律知識和服務技能，不斷提高執業水平。

第六條法律服務人員應當珍視和維護職業聲譽，模范遵守社會公德，注重陶冶品行和職業道德修養。

第七條法律服務人員應當嚴守國家機密，保守當事人的商業秘密及隱私。

第八條法律服務人員應當尊重同行，同業互助，公平競爭，共同提高執業水平。

第九條法律服務人員應當自覺履行法律援助義務，為受援人提供法律幫助。

第十條法律服務人員應當遵守協會章程，切實履行會員義務。

第十一條法律服務人員應當積極參加社會公益活動，自覺維護法律服務市場秩序，拒絕代理“司法黃牛”接攬來的案件,杜絕和“咨詢公司”“司法黃牛”不正當合作。

第十二條法律服務機構是法律服務人員的執業機構，法律服務人員的執業活動必須接受法律服務機構的監督和管理。

第十三條法律服務人員不得同時在兩個以上法律服務機構執業。

第十四條法律服務人員不得以個人名義私自接受委托，不得私自收取費用、變相收費。

第十五條法律服務人員不得違反法律服務機構收費制度和財務紀律，挪用、私分、侵占業務收費。

第十六條法律服務人員因執業過錯給法律服務機構造成損失的，應當承擔相應責任。

第十七條法律服務人員應當遵守法庭和仲裁庭紀律，尊重法官、仲裁員，按時提交法律文件、按時出庭。

第十八條法律服務人員出庭時按規定著裝，舉止文明禮貌，不得使用侮辱、謾罵或誹謗性語言。

第十九條法律服務人員在辦理案件時不得以影響案件的審理和裁決為目的，與本案審判人員、檢察人員、仲裁員在非辦公場所接觸，不得向上述人員饋贈錢物，也不得以許諾、回報或提供其他便利等方式與承辦案件的執法人員進行交易。

第二十條法律服務人員不得向委托人宣傳自己與有管轄權的執法人員及有關人員有親朋關系，不能利用這種關系招攬業務。

第二十一條法律服務人員應依法取證，不得偽造證據，不得慫恿當事人偽造證據、提供虛假證詞，不得暗示、誘導、威脅他人提供虛假證據。

第二十二條法律服務人員辦理刑事案件過程中不得與犯罪嫌疑人、被告人的親屬或者其他人會見在押犯罪嫌疑人、被告人，或者借職務之便違反規定為被告人傳遞信件、錢物或與案情有關的信息。

第二十三條法律服務人員辦理法律事務應當充分運用自己的專業知識和技能，盡心盡職地根據法律的規定完成委托事項，最大限度地維護委托人的合法利益。

第二十四條法律服務人員不應接受自己不能辦理的法律事務。

第二十五條法律服務人員應當遵循誠實守信的原則，客觀地告知當事人所辦理事項可能出現的法律風險，不得故意對可能出現的風險做不恰當的表述或做虛假承諾。

第二十六條法律服務人員有權根據法律的要求和道德的標準，對當事人擬辦理的事項要求屬于法律或執業規范所禁止的，法律服務人員應告知當事人，并提出修改建議或予以拒絕。

第二十七條法律服務人員不得在同一案件中為雙方當事人擔任代理人。同一法律服務機構法律服務人員不得代理訴訟案件的雙方當事人。

第二十八條法律服務人員應當嚴格按照法律規定的期限、時效以及與委托人約定的時間，及時辦理委托的事務。

第二十九條法律服務人員應及時告知委托人有關代理工作的情況，對委托人了解委托事項情況的正當要求，應當盡快給予答復。

第三十條法律服務人員應當在委托授權范圍內從事代理活動，如需特別授權，應當事先取得委托人的書面確認。法律服務人員不得超越委托人委托的代理權限，不得利用委托關系從事與委托代理的法律事務無關的活動。

第三十一條法律服務人員接受委托后無正當理由不得拒絕為委托人代理。

第三十二條法律服務人員接受委托后未經委托人同意，不得擅自轉委托他人代理。

第三十三條法律服務人員不得從對方當事人處接受利益或向其要求或約定利益。

第三十四條法律服務人員不得與對方當事人或第三人惡意串通，侵害委托人的權益。

第三十五條法律服務人員不得非法阻止和干預對方當事人及其代理人進行的活動。

第三十六條法律服務人員對與委托事項有關的保密信息，委托代理關系結束后仍有保密義務。

第三十七條法律服務人員應當恪守獨立履行職責的原則，不因迎合委托人或滿足委托人的不當要求，喪失客觀、公正的立場，不得協助委托人實施非法的或具有欺詐性的行為。

第三十八條法律服務人員應當遵守行業競爭規范，公平競爭，自覺維護執業秩序，維護法律服務機構行業的榮譽和社會形象。

第三十九條法律服務人員、法律服務機構可以通過以下方式介紹自己的業務領域和專業特長：

（一）可以通過文字作品、研討會、簡介等方式以普及法律，宣傳自己的專業領域，推薦自己的專業特長;

（二）提倡、鼓勵法律服務人員、法律服務機構參加社會公益活動。

第四十條法律服務人員不得以下列方式進行不正當競爭：

（一）不得以貶低同行的專業能力和水平等方式，招攬業務;

（二）不得以提供或承諾提供回扣等方式承攬業務;

（三）不得利用新聞媒介或其他手段向其提供虛假信息或夸大自己的專業能力;

（四）不得在名片上印有各種學術、學歷、社會職務以及所獲榮譽等;

（五）不得以明顯低于同業的收費水平競爭某項法律事務。

第四十一條嚴禁法律服務人員違法違規執業。

（一）公證人員嚴重違反公證程序規則，不履行審查核實職責，為不真實、不合法事項出具公證書；

公證人員故意違規違法辦理錯證、假證，私自出具公證書，謀取不正當利益；公證員不親自辦證，安排非公證員辦證、轉包其他社會中介辦理；毀損、篡改公證文書或公證檔案，不立卷歸檔及公證專用紙管理混亂。

（二）律師法律工作者通過網絡、媒體、社交平臺等對案件發表不當評論、惡意炒作，攻擊、詆毀司法機關、司法制度和司法人員。

私自收案、私自收費，違規進行風險代理；變相收取律師服務費以外的其他費用，采取分解收費項目等方式亂收費;不按規定開具收費合法票據。代理不盡職盡責，不認真準備案件材料、不按時參加庭審，因過錯導致出具的法律意見書存在重大遺漏或者錯誤。通過虛假承諾、明示或者暗示與辦案機關、政府部門有特殊關系等，誘使當事人簽訂委托協議;采用誘導、欺騙等方式牟取當事人爭議的權益。在代理征地拆遷等群體性案件中，鼓動、教唆當事人以不正當方式表達訴求、激化矛盾。利用網絡、媒體、社交平合等進行虛假、不當或誤導性宣傳等等。

（三）法援中心嚴把案件審批，杜絕超范圍辦案，違規援助。

第四十二條對于違反本辦法的律服務人員、法律服務機構，由司法行政機關予以處分、處罰。

第四十三條本辦法所稱法律服務機構是指：律師事務所、公證處、基層法律服務所是指、法援中心；法律服務人員：律師、公證員、基層法律工作者、法援中心工作人員。

第四十四條本辦法自印發之日起施行。

第四十五條本辦法由XX縣司法局負責解釋。