第一篇：醫(yī)院導(dǎo)管室調(diào)研報(bào)告調(diào)研報(bào)告

醫(yī)院導(dǎo)管室調(diào)研報(bào)告-調(diào)研報(bào)告 醫(yī)院導(dǎo)管室調(diào)研報(bào)告

我院導(dǎo)管室初創(chuàng)于 2005 年，經(jīng)多年發(fā)展，目前有 2臺(tái) DSA 機(jī)，護(hù)理人員 13 名，技師 4 名。承擔(dān)心血管、神經(jīng)、外周血管介入手術(shù)。較好的配合臨床科室完成各種平、急診介入手術(shù)。2019 年 1~9 月，共完成介入手術(shù) 1712 臺(tái)。

導(dǎo)管室經(jīng)多年與臨床科室配合，工作中根據(jù)我院實(shí)際情況，制定了相對(duì)完善的工作制度和工作流程，這些制度和流程，提供了臨床好的工作條件和秩序，特別是我院胸痛中心運(yùn)轉(zhuǎn)以后，在病人量增加的情況下，保證了各種情況下的介入手術(shù)的順利完成。從未出現(xiàn)因配合不到位而出現(xiàn)不良后果。

但是，目前仍存在急診銜接偶有不順暢情況，盡管是偶發(fā)現(xiàn)象，卻隱藏著醫(yī)療安全隱患，需要導(dǎo)管室認(rèn)真對(duì)待，也需要臨床科室的緊密配合，一起努力最大程度上消除安全隱患。

具體情況：

外院急診胸痛患者，事前未通知導(dǎo)管室，120 直接送到導(dǎo)管室，而導(dǎo)管室 2 臺(tái)介入機(jī)均在使用中，患者需在導(dǎo)管室走廊等待。

兩臺(tái)介入機(jī)均進(jìn)行平診手術(shù)在使用中，急診患者

需插入兩臺(tái)平診手術(shù)間，平診手術(shù)醫(yī)生有抵觸。常需放射科、導(dǎo)管室相關(guān)人員做工作協(xié)調(diào)。

產(chǎn)生問題的原因：

正常按胸痛流程，120 患者在臨床醫(yī)生通知導(dǎo)管室后可直接送達(dá)。個(gè)別臨床醫(yī)生不能嚴(yán)格按相關(guān)制度、流程執(zhí)行，在未與導(dǎo)管室溝通，了解導(dǎo)管室使用情況下，直接送達(dá)后遇到兩臺(tái)機(jī)器均在使用，患者只能在導(dǎo)管室走廊等待。

在兩臺(tái)平診之間插入急診，平診手術(shù)醫(yī)生的確存在需重新刷手重新術(shù)前準(zhǔn)備情況，有所不便，抵觸由此而生。

解決和預(yù)防：

臨床相關(guān)科室醫(yī)生加強(qiáng)流程制度學(xué)習(xí)，在與導(dǎo)管室溝通了解到兩臺(tái)機(jī)器均在使用時(shí)，可將患者先送人急診科進(jìn)一步完善介入前診治，嚴(yán)格避免在導(dǎo)管室走廊等待。

進(jìn)一步扎實(shí)落實(shí)急診優(yōu)先原則。克服不便，無條件為急診爭取時(shí)間。另外，打破科室界限，心血管介入現(xiàn)有心內(nèi) 1、2 科，心血管外科、心研所四個(gè)科室均可進(jìn)行實(shí)施操作。需要在平診間插入急診時(shí)，可由最早完成平診手術(shù)醫(yī)生接臺(tái)進(jìn)行急診，可進(jìn)一步縮短手術(shù)準(zhǔn)備時(shí)間，為患者最大爭取時(shí)間“紅利”。也是一種解決問題的思路。

根據(jù)院黨委要求，圍繞醫(yī)療服務(wù)，提升患者滿意度方面，對(duì)導(dǎo)管室存在的有關(guān)情況，與相關(guān)人員討論形成已上共識(shí)，為更好的為患者服務(wù)，保障醫(yī)療安全，進(jìn)一步完善相

關(guān)工作。

調(diào)研人：華

2019 年 10 月 16 日

第二篇：醫(yī)院調(diào)研報(bào)告

從xxxx年只有x人組成的x門診發(fā)展到今天已經(jīng)設(shè)有x、耳鼻喉科、內(nèi)科、口腔科、驗(yàn)光配鏡中心、眼功能科等多個(gè)科室功能完備的專科醫(yī)院，xx年風(fēng)風(fēng)雨雨，展現(xiàn)在我們面前的是一代代x醫(yī)院全體員工在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，始終堅(jiān)持“發(fā)展醫(yī)院，服務(wù)患者，成就員工“為使命，以”建設(shè)一家優(yōu)質(zhì)高效現(xiàn)代化的專科醫(yī)院“為己任的生動(dòng)實(shí)踐圖。醫(yī)院實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展、跨越發(fā)展的背后，全員上下為醫(yī)院發(fā)展做出的努力值得我們發(fā)現(xiàn)和思考。

一、主要做法

（一）以文化建設(shè)為主體，突出文化興院內(nèi)涵xxxx年院新領(lǐng)導(dǎo)班子上任以來，堅(jiān)持把打造全員獨(dú)特的文化理念作為推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展的一項(xiàng)重要舉措。從制定發(fā)展目標(biāo)、改善管理舉措及提升服務(wù)水平三個(gè)方面著手努力營造醫(yī)院文化。制定發(fā)展目標(biāo)方面，經(jīng)過全院共同商議，制定了醫(yī)院“十二五”發(fā)展規(guī)劃，規(guī)劃明確規(guī)定，五年內(nèi)，要把醫(yī)院建成“市內(nèi)一流、區(qū)域領(lǐng)先，具有鮮明專科特色的現(xiàn)代化專科醫(yī)院”。改善管理舉措方面，該院堅(jiān)持以員工為中心，推行精細(xì)化管理，實(shí)行人本管理的管理理念，能干事的給機(jī)會(huì)，能干事的給崗位，干成事的給地位，讓職工充分發(fā)揮其自身主觀能動(dòng)性的同時(shí)，也極大地調(diào)動(dòng)了廣大職工的積極性，在全院上下形成了人人爭先、事事做優(yōu)的良好的工作氛圍，給醫(yī)院發(fā)展注入了無盡的動(dòng)力和活力。在提升服務(wù)水平方面，全院著力抓好對(duì)職工的培訓(xùn)工作，每年都會(huì)聘請(qǐng)國內(nèi)知名專家教授對(duì)全院職工進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容不僅涉及醫(yī)療技術(shù)方面，為適應(yīng)新形勢下的工作需要，還圍繞職工的服務(wù)禮儀、職業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)意識(shí)、職業(yè)形象、團(tuán)隊(duì)精神方面內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)，使全院職工不僅治得了患者身體上的病痛，更能通過對(duì)患者完善的服務(wù)，悉心的溝通而讓患者的“心病”得到治愈。全院還通過積極開展以“真情為患者、滿意在醫(yī)院”為主題的醫(yī)患溝通情景劇表演賽、“我為醫(yī)院發(fā)展獻(xiàn)良策”意見征詢活動(dòng)等主題實(shí)踐活動(dòng)，讓精干高效、團(tuán)結(jié)協(xié)作、上下齊心、醫(yī)患和諧的醫(yī)院文化在全院發(fā)光發(fā)熱，推動(dòng)醫(yī)院快速發(fā)展。

（二）以人才隊(duì)伍建設(shè)為動(dòng)力，提升醫(yī)院發(fā)展內(nèi)核醫(yī)院競爭力的核心是醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)療質(zhì)量的核心是學(xué)科建設(shè)，學(xué)科建設(shè)的核心是技術(shù)人才，能否擁有一支優(yōu)秀的人才隊(duì)伍事關(guān)醫(yī)院經(jīng)營成敗。為加快醫(yī)院人才隊(duì)伍建設(shè)，特別是醫(yī)療專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)，近年來，醫(yī)院堅(jiān)持“走出去、請(qǐng)進(jìn)來”的人才培養(yǎng)工程，先后派本院職工到x醫(yī)院、xx醫(yī)院、x第一附屬醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)xx人次，短期學(xué)習(xí)xx人次。為提升人才培養(yǎng)效率和水平，全院長期與x醫(yī)院保持著良好的合作關(guān)系，通過定期邀請(qǐng)x方面專家學(xué)者來院坐診指導(dǎo)，幫助解決疑難雜癥，提升我院職工的專業(yè)技術(shù)水平。為全面提升醫(yī)院整體技術(shù)水平，除x之外，該院的耳鼻喉科、內(nèi)分泌科均與x醫(yī)院建立了合作關(guān)系。今年，該院計(jì)劃與其合作成立醫(yī)學(xué)專用科，將x醫(yī)院醫(yī)學(xué)專用技術(shù)引進(jìn)的同時(shí)，提高自身技術(shù)水平，使得患者在門診、住院、手術(shù)、醫(yī)學(xué)專用方面均能享受到與x醫(yī)院同等的技術(shù)水平。

（三）以硬件建設(shè)為重點(diǎn)，增強(qiáng)醫(yī)院發(fā)展內(nèi)力為能與區(qū)內(nèi)x和x醫(yī)院競爭市場，提升本院的醫(yī)療技術(shù)水平，該院始終把加大資金和設(shè)備投入作為增強(qiáng)本院醫(yī)療水平的一個(gè)重要內(nèi)容。自xxxx年以來，先后引進(jìn)玻璃體視網(wǎng)膜手術(shù)系統(tǒng)、眼部OCT、前節(jié)激光機(jī)、角膜內(nèi)皮鏡等大型x醫(yī)療設(shè)備。其中，玻璃體視網(wǎng)膜手術(shù)系統(tǒng)的引進(jìn)填補(bǔ)了我區(qū)x技術(shù)的一項(xiàng)空白，使得該院的醫(yī)療技術(shù)水平上了一個(gè)全新的臺(tái)階。今年上半年，醫(yī)院又投資xxx萬元引進(jìn)了高端錐形束CT機(jī)，使得該院成為x省首家引進(jìn)NewTom高端錐形束CT機(jī)的醫(yī)院，該設(shè)備的引進(jìn)對(duì)提升醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)水平，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院跨越發(fā)展有著積極的推動(dòng)作用。同時(shí)，醫(yī)院還投資xx萬元更換了白內(nèi)障超聲乳化儀，投資xx萬元引進(jìn)眼睛驗(yàn)配車等設(shè)備，投資xx萬元引進(jìn)了醫(yī)學(xué)專用設(shè)備，為進(jìn)一步全面提升醫(yī)院醫(yī)療水平做好了準(zhǔn)備。為提升醫(yī)院管理水平，提高工作效率，醫(yī)院還投資xx余萬元引進(jìn)了醫(yī)院信息化管理軟件，未來將實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的全面信息化管理，至此，醫(yī)院從過去的人力管理向高端的信息化管理又邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。眾多高端設(shè)備的投入使用使得醫(yī)院的醫(yī)療水平顯著提升，近三年來，醫(yī)院的業(yè)務(wù)收入從xxxx年的xxx萬元增長到xxxx年的xxxx萬元，實(shí)現(xiàn)翻番水準(zhǔn)。固定資產(chǎn)投資從xxxx年的xxx萬元增加到xxxx年的xxx萬元，固定資產(chǎn)投入比增加了xxx%。醫(yī)療水平的提升還直接帶動(dòng)了醫(yī)院形象和名聲的提升，使得不僅本地患者選擇在該院治療眼病，更吸引著包括陽原、康保及x等地的患者慕名而來選擇該院進(jìn)行治療。

二、面臨問題病源充足但無足夠病房容納病人——面積局限嚴(yán)重限制其承載力x醫(yī)院位于區(qū)婦幼保健站的一、二層，建筑面積xxxx平方米，xx年來沒有增加過。近年來x醫(yī)院飛速發(fā)展，業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)大，科室愈加完善，門診量、住院量成倍提高，現(xiàn)有面積已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足醫(yī)院發(fā)展的需要。在空間嚴(yán)重緊缺的情況下，醫(yī)院無法設(shè)立病案室、檢查室，只能將檔案柜放在鍋爐房內(nèi)；也沒有單獨(dú)的值班室，只能將值班室設(shè)在病房；醫(yī)生沒有單獨(dú)的更衣室，只能拿著無菌白大褂到廁所更換；甚至住院病人沒有單獨(dú)床位，需要x-x個(gè)病人共用一床；許多不了解醫(yī)院的初診患者看到狹窄的走廊和擁擠的病房，對(duì)醫(yī)院的技術(shù)水平產(chǎn)生質(zhì)疑，因而損失的病源量不在少數(shù)。空間的局限也嚴(yán)重影響了該院的業(yè)務(wù)升級(jí)，例如，準(zhǔn)分子激光手術(shù)是衡量一所x醫(yī)院技術(shù)水平的標(biāo)桿，該院已經(jīng)掌握這項(xiàng)技術(shù)，但由于面積所限，無法配備其必備的單獨(dú)的手術(shù)室，而將此項(xiàng)技術(shù)擱淺。技術(shù)成熟但無足夠財(cái)力更新設(shè)備——資金短缺嚴(yán)重束縛其內(nèi)生力醫(yī)療技術(shù)的提高離不開資金投入和學(xué)術(shù)研究。該院定期派專業(yè)人員外出學(xué)習(xí)，及時(shí)掌握最新技術(shù)的前沿陣地，但資金的緊缺已經(jīng)嚴(yán)重束縛了該院的業(yè)務(wù)發(fā)展。對(duì)于一些在同行內(nèi)很有競爭力的技術(shù)，該院的業(yè)務(wù)能力已經(jīng)成熟，但由于買不起設(shè)備，只能汪洋興嘆。三年來醫(yī)院累計(jì)投入xxx萬元更新設(shè)備，其中職工集資的占到了近半數(shù)。今年年初，該院發(fā)動(dòng)職工集資xxx萬元，購買了省內(nèi)唯一一臺(tái)高端錐形束CT機(jī)，有效提高了該院的診斷水平和競爭能力。面對(duì)飛速發(fā)展的醫(yī)療技術(shù)，職工集資的方法只能是杯水車薪，每一項(xiàng)業(yè)務(wù)從購買設(shè)備到成熟應(yīng)用需要x-x年時(shí)間，如果因?yàn)橘Y金限制而晚投入一兩年，技術(shù)將滯后于同類醫(yī)院好幾年，良好的發(fā)展態(tài)勢將不能獨(dú)自占有。醫(yī)生緊缺但無法吸納專業(yè)技術(shù)人才——編制飽和嚴(yán)重影響其吸引力作為x專科醫(yī)院，x醫(yī)生無疑是技術(shù)人才的中堅(jiān)力量。全院xx名在職職工中，x醫(yī)生只有x人，占職工總數(shù)的x.x%。以兄弟市x為例，xx醫(yī)院現(xiàn)有職工xxx人，其中x醫(yī)生xx人，占職工總數(shù)的xx%。相比之下可以看出，該院x人才嚴(yán)重缺乏。究其根源，醫(yī)院近年來業(yè)務(wù)量翻倍增長，但人員編制沒有增加，醫(yī)院無法吸納專業(yè)技術(shù)人才。醫(yī)生的培養(yǎng)過程就是經(jīng)驗(yàn)積累的過程，一名x醫(yī)生需要x-x年才能獨(dú)立完成手術(shù)，該院培養(yǎng)出的x名技術(shù)成熟的x醫(yī)生因?yàn)闊o法解決編制問題，而先后離開；更有多名專業(yè)技術(shù)人員因不滿足現(xiàn)有待遇而去x等地覓職。在現(xiàn)有編制下，專業(yè)人員短缺使醫(yī)院不能在專科上做精做細(xì)，更無法體現(xiàn)專業(yè)特色，同時(shí)專業(yè)人才梯隊(duì)也無法建立，嚴(yán)重影響了醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

三、建議對(duì)策立足專科醫(yī)療，打造核心品牌優(yōu)勢醫(yī)院的核心競爭力主要表現(xiàn)在資源、技術(shù)、能力、管理、人力資源、營銷等方面，而這些因素都統(tǒng)一在品牌競爭力之下。醫(yī)院只有不斷打造和提升品牌競爭優(yōu)勢，才能在激烈的市場經(jīng)濟(jì)競爭環(huán)境中獨(dú)樹一幟，取得可持續(xù)發(fā)展。目前每個(gè)縣區(qū)都有二級(jí)以上的綜合性醫(yī)院，而x專科醫(yī)院全市只有兩家，xx醫(yī)院和xx醫(yī)院。xx醫(yī)院經(jīng)過多年發(fā)展和積淀，其技術(shù)水平已經(jīng)可以與xx醫(yī)院平分秋色。建議將x醫(yī)院作為x專科醫(yī)院的品牌，給予一定資金支持和政策傾斜，立足專科醫(yī)療市場，定位于壩下x患者，不斷提高醫(yī)院、科室、專家的知名度、美譽(yù)度，從而增強(qiáng)患者的滿意度、忠誠度，打造一所技術(shù)過硬、人才高精、服務(wù)一流、設(shè)備精良、管理現(xiàn)代的新型專科品牌醫(yī)院。引導(dǎo)就醫(yī)習(xí)慣，吸引固定患者群體盡管x醫(yī)院的技術(shù)水平已經(jīng)走在全省前列，但仍有許多患者習(xí)慣不惜舟車勞頓，到x和省會(huì)的醫(yī)院看病，不僅費(fèi)用高昂，而且在醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷方面也有許多不便之處。建議加大x醫(yī)院的對(duì)外宣傳力度，除x區(qū)電視臺(tái)、《x》等區(qū)級(jí)媒體外，更要加大在x電視臺(tái)、《x日?qǐng)?bào)》等市級(jí)媒體上的宣傳，不斷在全市范圍擴(kuò)大影響力，讓市民對(duì)xx醫(yī)院的技術(shù)實(shí)力和服務(wù)水平形成科學(xué)認(rèn)識(shí)，從而產(chǎn)生信賴感，逐漸引導(dǎo)市民在基層就醫(yī)的習(xí)慣。各區(qū)縣患者來x就醫(yī)，不僅能節(jié)省一部分路費(fèi)和食宿費(fèi)用，在醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷方面也沒有障礙，同時(shí)對(duì)我區(qū)的餐飲住宿行業(yè)也有一定的促動(dòng)作用。探索合作模式，鼓勵(lì)民營資本投入xxxx年國務(wù)院出臺(tái)的《關(guān)于鼓勵(lì)和引導(dǎo)民間投資健康發(fā)展的若干意見》和新醫(yī)改方案中衛(wèi)生部發(fā)布的《關(guān)于公立醫(yī)院改革試點(diǎn)的指導(dǎo)意見》中都明確提出要鼓勵(lì)民間資本進(jìn)入醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域，杭州、海寧、青島等越來越多的地區(qū)已經(jīng)為“民營資本注入公立醫(yī)院”的合作模式提供了成功經(jīng)驗(yàn)。目前x醫(yī)院在面積、資金等方面存在難以破解的瓶頸，不僅對(duì)現(xiàn)有醫(yī)療水平造成制約，更嚴(yán)重影響了醫(yī)院今后的長遠(yuǎn)發(fā)展。鑒于x醫(yī)院良好的經(jīng)營狀態(tài)，建議探索多種渠道的合作模式，由政府搭臺(tái)，在不改變醫(yī)院公立性、公益性的前提下，引進(jìn)民營資本注入醫(yī)院，為醫(yī)院發(fā)展注入強(qiáng)大的資本支持，同時(shí)x醫(yī)院以品牌、管理、技術(shù)力量等無形資產(chǎn)“入股”，資方享有控股權(quán)但不參與管理，資方院方按股權(quán)比例共同參與分紅。此舉可以最大限度盤活x醫(yī)院的現(xiàn)有優(yōu)勢，既給時(shí)下多元化醫(yī)療需求注入新的活力，又為醫(yī)院長遠(yuǎn)發(fā)展解決了后顧之憂。醫(yī)院調(diào)研報(bào)告

（二）科學(xué)發(fā)展觀的提出，是理論創(chuàng)新的一個(gè)突出成果，體現(xiàn)了中央新一屆領(lǐng)導(dǎo)集體對(duì)發(fā)展內(nèi)涵的深刻理解和科學(xué)把握，對(duì)我們把握大局、做好各項(xiàng)工作，具有非常重要的意義。合川人民醫(yī)院擬借助此次科學(xué)發(fā)展觀的討論學(xué)習(xí)，群策群力，找定位，思發(fā)展，尋內(nèi)函建設(shè)，謀升等達(dá)標(biāo)；按照重慶市衛(wèi)生局將合川衛(wèi)生事業(yè)定位為“重慶北部區(qū)域衛(wèi)生服務(wù)中心”的總體要求，合川區(qū)人民醫(yī)院決定醫(yī)院應(yīng)該盡快建設(shè)成為國家二級(jí)甲等醫(yī)院。為此醫(yī)院認(rèn)真按照《合川區(qū)開展第二批深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)實(shí)施方案》和《關(guān)于在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)學(xué)習(xí)調(diào)研階段做好重點(diǎn)課題調(diào)研的通知》的要求，對(duì)醫(yī)院創(chuàng)建國家二級(jí)甲等醫(yī)院進(jìn)行深入調(diào)研。

一、調(diào)研目的按照《合川區(qū)開展第二批深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)實(shí)施方案》提出的總體目標(biāo)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)醫(yī)院發(fā)展全局，緊緊圍繞創(chuàng)建二級(jí)甲等醫(yī)院這個(gè)目標(biāo)，牢牢抓住改革與發(fā)展兩個(gè)核心，開展深入調(diào)查研究，認(rèn)真總結(jié)醫(yī)院貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的成功經(jīng)驗(yàn)，找準(zhǔn)并解決影響和制約醫(yī)院科學(xué)發(fā)展的突出問題、按照二級(jí)甲等醫(yī)院這個(gè)金標(biāo)準(zhǔn)找出差距，形成一批針對(duì)性、操作性以及創(chuàng)新性強(qiáng)的調(diào)研成果，并推動(dòng)調(diào)研成果轉(zhuǎn)化為促進(jìn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展的思維和制度，著力構(gòu)建有利于醫(yī)院科學(xué)發(fā)展的現(xiàn)代機(jī)制。

二、調(diào)研內(nèi)容主要從醫(yī)院和二級(jí)甲等醫(yī)院國家標(biāo)準(zhǔn)的差距。解決醫(yī)院和二級(jí)甲等醫(yī)院國家標(biāo)準(zhǔn)差距的方案著手對(duì)以下幾個(gè)方面進(jìn)行了調(diào)研。

1、醫(yī)院整體規(guī)劃——核心工程

2、學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)——未來工程

3、住院醫(yī)師培訓(xùn)——朝陽工程

4、醫(yī)院信息化建設(shè)——效率工程

5、提高干部執(zhí)行力、精簡機(jī)構(gòu)——發(fā)展工程

6、優(yōu)化管理流程，優(yōu)化就醫(yī)流程，精簡工作流程，提高工作效率———素質(zhì)工程

7、核心制度的執(zhí)行——質(zhì)量工程

8、影響醫(yī)院發(fā)展和社會(huì)形象的瓶頸問題——形象工程

9、醫(yī)院和二級(jí)甲等醫(yī)院國家金標(biāo)準(zhǔn)差距在那里？

10、解決醫(yī)院和二級(jí)甲等醫(yī)院國家金標(biāo)準(zhǔn)差距的辦法是什么。

三、調(diào)研方式

1、開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀專題調(diào)研。通過座談研討等形式征求醫(yī)院各部門、科室社會(huì)各界和人民群眾對(duì)醫(yī)院工作科學(xué)發(fā)展和創(chuàng)建國家二級(jí)甲等醫(yī)院的意見和建議。

2、與衛(wèi)生行政主管部門溝通，聽取他們對(duì)我院創(chuàng)建國家二級(jí)甲等醫(yī)院的建議和意見。

3、和高等院校的專業(yè)人事聯(lián)系聽取他們對(duì)我院創(chuàng)建國家二級(jí)甲等醫(yī)院的建議和意見。

4、專題考察新創(chuàng)建成功的二級(jí)甲等醫(yī)院。

四、調(diào)研結(jié)果

（一）、合川人民醫(yī)院近年發(fā)展回顧合川人民醫(yī)院經(jīng)歷多年的發(fā)展變化，醫(yī)院的醫(yī)療、教學(xué)、科研，醫(yī)院管理等工作取得了顯著進(jìn)步，20**年向醫(yī)學(xué)院校教學(xué)醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)邁出了實(shí)質(zhì)性的重要一步，主要表現(xiàn)在以下八個(gè)方面：

1、醫(yī)院規(guī)模取得突破性發(fā)展近5年醫(yī)院的床位編制由**張擴(kuò)大到**張，開放床位達(dá)到**張，五年內(nèi)增加**5%，達(dá)到醫(yī)學(xué)院校教學(xué)醫(yī)院和三級(jí)醫(yī)院的規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)。固定資產(chǎn)由04年的**萬元增加到20**年的**萬元增加了**%。房屋面積由04年的**平方米增加到20**年的**平方米，增加了**%。20**年來，年門急診次達(dá)到了**萬次，住院床日達(dá)到**個(gè)。醫(yī)院業(yè)務(wù)總收入由04年的**千萬增長到2020**年的**億。業(yè)務(wù)總收入年遞增**%。20**年實(shí)現(xiàn)收支節(jié)余**萬元。

2、學(xué)科建設(shè)不斷發(fā)展過去的五年醫(yī)院克服重重困難從一級(jí)學(xué)科不健全的狀況發(fā)展為一級(jí)學(xué)科和二級(jí)學(xué)科設(shè)置完全符合二級(jí)醫(yī)院的設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)已有一級(jí)科室**個(gè)，二級(jí)專業(yè)分科**個(gè)，醫(yī)技科室**個(gè)，另有診斷治療中心**個(gè)。

3、人才梯隊(duì)逐步形成通過幾年的努力，采取外出培養(yǎng)內(nèi)部整合等方式逐步形成了基本的人才隊(duì)伍，在醫(yī)院的醫(yī)護(hù)、管理等崗位上發(fā)揮出突出的作用。現(xiàn)已有正高**名，副高**名，中級(jí)醫(yī)務(wù)人員**名，其中碩士學(xué)歷**人，醫(yī)學(xué)本科學(xué)歷**名，大專學(xué)歷**名，從事著各專業(yè)工作，人才結(jié)構(gòu)有了明顯的進(jìn)步。

4、科研、教學(xué)工作成果顯著**年共有重慶科研立項(xiàng)**項(xiàng)，合川科研立項(xiàng)**項(xiàng)，獲獎(jiǎng)**項(xiàng)，省科技進(jìn)步獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)**項(xiàng)，共發(fā)表論文**篇，開展新技術(shù)**余項(xiàng)，為建院以來數(shù)量最多的五年。教學(xué)工作五年間取得了量和質(zhì)的突破，由只帶實(shí)習(xí)生教學(xué)發(fā)展到系統(tǒng)地全面地教授臨床課，在院實(shí)習(xí)生**人，大四本科生**人，現(xiàn)已成立臨床教研室**個(gè)，從事教學(xué)工作的人員已達(dá)**人，護(hù)理教學(xué)工作也由只帶中專實(shí)習(xí)生提高到帶教大專生、本科生的實(shí)習(xí)。

5、醫(yī)院管理漸趨規(guī)范五年間醫(yī)院管理經(jīng)歷了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)粗放型、刻板型到事業(yè)單位、衛(wèi)生行業(yè)管理的轉(zhuǎn)變，在不斷地學(xué)習(xí)借鑒其他醫(yī)院管理的基礎(chǔ)上，逐步規(guī)范了醫(yī)院的質(zhì)量管理、經(jīng)濟(jì)管理、信息管理、醫(yī)保管理、安全管理等，使之逐漸趨向科學(xué)化、制度化、規(guī)范化。

6、醫(yī)院文化建設(shè)初顯成效在醫(yī)院黨政工團(tuán)共同努力下，幾年來特別注重職工的思想道德建設(shè)，不斷地強(qiáng)化為病人服務(wù)的教育，大力提倡科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、誠信、奉獻(xiàn)的精神，營造了一個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧的醫(yī)院環(huán)境。

7、醫(yī)院的兩個(gè)效益明顯增強(qiáng)五年內(nèi)醫(yī)院經(jīng)歷許多風(fēng)雨和變革，但始終抓住改革發(fā)展這條主線不動(dòng)搖，在改革中發(fā)展，在發(fā)展中保持穩(wěn)定，醫(yī)院的知名度，病患者的滿意度不斷提升，社會(huì)影響不斷擴(kuò)大，醫(yī)院的規(guī)模和效益也有了明顯的提高，成為了一所中等規(guī)模的具有較強(qiáng)競爭力的醫(yī)學(xué)院教學(xué)院。

（二）、創(chuàng)建二級(jí)甲等醫(yī)院的必要性

1、合川區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀

2、合川區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的需求

3、重慶北部區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中心的需求合川區(qū)域優(yōu)勢明顯，地處重慶市的北部邊緣，與銅梁、潼南及四川的武勝、岳池相鄰，為重慶市與四川交界的北大門。合川作為重慶市北部中心城市，重慶市委、市人民政府也十分重視關(guān)心合川區(qū)建設(shè)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展。許多市級(jí)片區(qū)管理機(jī)構(gòu)均設(shè)在合川。合川區(qū)的醫(yī)療服務(wù)也有極強(qiáng)的輻射力和吸納能力，歷來重慶的銅梁、潼南，四川的武勝、岳池等縣都有很多病員在合川就醫(yī)，使合川的醫(yī)療業(yè)務(wù)量都比鄰近區(qū)縣高。因此，合川地域及醫(yī)療優(yōu)勢上，是這一片區(qū)其它區(qū)縣不可比擬的。但是這一片區(qū)內(nèi)還沒有一所綜合性二甲等醫(yī)院。

4、合川經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需求今天的社會(huì)事業(yè)就是十年后的經(jīng)濟(jì)工作。隨著合川區(qū)域性中心城市的建設(shè)，合川未來發(fā)展必將建設(shè)成大城市。站在重慶區(qū)位優(yōu)勢上進(jìn)行思考，合川離重慶比較近，有優(yōu)勢，合川的人居環(huán)境好，住房便宜，生活質(zhì)量高，能夠吸引很多重慶工薪階層以上的人到合川來養(yǎng)老。以后合川將擁有大學(xué)生10萬人以上，釣魚城開發(fā)成功后，合川要成為一個(gè)新興旅游城市，很多外國人要來。合川加快發(fā)展的過程中，逐漸有一批大項(xiàng)目要來，許多都不是合川人，我們的醫(yī)療保障必須跟上。把加快城鄉(xiāng)統(tǒng)籌，構(gòu)建和諧社會(huì)主義新農(nóng)村，保障人民健康作為衛(wèi)生工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，也要求我們必須把人民醫(yī)院建成二級(jí)甲等醫(yī)院。

（三）、創(chuàng)建二甲醫(yī)院的可能性

1、重慶市對(duì)合川區(qū)域性中心城市的定位根據(jù)重慶市人民政府《關(guān)于印發(fā)重慶市國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十一個(gè)五年規(guī)劃衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展重點(diǎn)專項(xiàng)的通知》（渝府發(fā)〔20**〕33號(hào)）文件精神，“加強(qiáng)合川等區(qū)域醫(yī)療服務(wù)中心建設(shè)，合理布局衛(wèi)生資源，增強(qiáng)區(qū)域醫(yī)療服務(wù)輻射作用，合理分流區(qū)縣就診病人”。合川作為重慶市區(qū)域性中心城市之一，通過積極協(xié)調(diào)，爭取重慶市衛(wèi)生局的重視和支持，在合川規(guī)劃設(shè)置國家二級(jí)甲等醫(yī)院。

2、合川區(qū)委區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)合川區(qū)委區(qū)政府體察民意、關(guān)心民生，高度重視合川衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，把區(qū)人民醫(yī)院創(chuàng)建二甲醫(yī)院納入?yún)^(qū)委區(qū)政府的重點(diǎn)目標(biāo)工作，專門成立了由區(qū)長任組長、區(qū)編辦、發(fā)改委、財(cái)政局、人事局、國地房管局、建委、規(guī)劃局、衛(wèi)生局等區(qū)級(jí)主要部門負(fù)責(zé)人為成員的合川區(qū)人民醫(yī)院創(chuàng)建二級(jí)甲等醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組，充分體現(xiàn)了合川區(qū)委區(qū)政府對(duì)人民醫(yī)院創(chuàng)建二甲醫(yī)院的堅(jiān)定決心。

3、區(qū)人民醫(yī)院已具備基礎(chǔ)條件

4、創(chuàng)建準(zhǔn)備工作充分合川區(qū)人民醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子高度團(tuán)結(jié)，思想統(tǒng)一，堅(jiān)持創(chuàng)建二甲醫(yī)院目標(biāo)不動(dòng)搖。成立了創(chuàng)建二甲醫(yī)院組織機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)人親自掛帥；分管領(lǐng)導(dǎo)分工明確；按二甲標(biāo)準(zhǔn)，組建了五個(gè)工作小組；在全院進(jìn)行廣泛動(dòng)員、廣泛宣傳，營造了很好的創(chuàng)建氛圍；廣大干部職工認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，人人參與、積極性非常高，創(chuàng)建信心十分堅(jiān)定。醫(yī)院還緊緊圍繞創(chuàng)建目標(biāo)，制定了實(shí)施方案，對(duì)二甲標(biāo)準(zhǔn)、任務(wù)逐條分解，責(zé)任到人。對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)查找差距，建立了與創(chuàng)建工作相適應(yīng)的各種管理機(jī)制和內(nèi)控機(jī)制，保障措施有力。特別注重對(duì)創(chuàng)建過程各環(huán)節(jié)的監(jiān)督。與此同時(shí)，區(qū)政府各職能部門高度協(xié)調(diào)，全力支持人民醫(yī)院創(chuàng)建工作，為人民醫(yī)院創(chuàng)建二甲醫(yī)院創(chuàng)造了很好的外部環(huán)境。

（四）創(chuàng)建二級(jí)甲等醫(yī)院存在的主要差距及解決方案。課題調(diào)研組認(rèn)為，衡量醫(yī)院的發(fā)展，通常有四把尺子。一是縱尺，二是橫尺，三是“等級(jí)醫(yī)院”這把國標(biāo)尺。第四就是科學(xué)發(fā)展觀這把科學(xué)尺，采用“一把尺子”，使用一種視角，量出來的東西總是有它的局限性和片面性；而采用“四把尺子”或者更多的尺子，則有助于我們多視角全方位地進(jìn)行丈量———量上下、量左右，量“未來”。由此，我們才能量出“廬山真面目”，進(jìn)而在正視差距中產(chǎn)生危機(jī)感和緊迫感，產(chǎn)生思變與創(chuàng)新的強(qiáng)大動(dòng)力。今天，醫(yī)院正站在新的歷史起點(diǎn)上，面臨著“加快”“率先”的重大使命，因此，經(jīng)常用尺子量一量、審一審，非常必要。但我們絕不能只用尺子量長，還要習(xí)慣于用它量短；不能僅僅把它當(dāng)作丈量工具，一量了之，還要把它當(dāng)作是一把開啟思想大門、促進(jìn)又好又快發(fā)展的“鑰匙”。在全面丈量中，看看自己有沒有“比上不足，比下有余”的心態(tài)，有沒有“坐井觀天、夜郎自大”的無知，有沒有“不求有功，但求無過”的慵懶。

1、醫(yī)院住院難矛盾突出，目前醫(yī)院編制床位為475張。從實(shí)際發(fā)展需要，醫(yī)院擬設(shè)置編制床位為600張。解決方案：基礎(chǔ)人才以本地培養(yǎng)為主，不足部分可以在區(qū)內(nèi)調(diào)劑或從國內(nèi)招聘；主任醫(yī)師和學(xué)科帶頭人等高端人才可以采取靈活引進(jìn)或聘用方式解決，人事局將本地人員晉升職稱條件適度放寬，鼓勵(lì)大家重視職稱晉升或破格晉升，將獲得晉升資格的人員全部聘用；對(duì)醫(yī)院緊缺的非專業(yè)技術(shù)人才，以考調(diào)結(jié)合的方式適度開口子補(bǔ)充缺額。

3、人民醫(yī)院承擔(dān)二級(jí)醫(yī)院骨干的臨床專業(yè)進(jìn)修、國家、省科研課題還存在一定的差距；無單獨(dú)教學(xué)職稱的教授、副教授、講師、助教；無國際論文及國家二級(jí)以上科技進(jìn)步獎(jiǎng)；參加科研課題設(shè)計(jì)并參與實(shí)際研究的中青年人員獲獎(jiǎng)數(shù)不能達(dá)到≥30%。課題組認(rèn)為科研是密切聯(lián)系臨床的，科研也能加深對(duì)疾病的理解，有好的科研的醫(yī)院才會(huì)有更高的質(zhì)量。醫(yī)療質(zhì)量就像一只鳥，教學(xué)和科研是它的兩只翅膀，鳥要飛得高，就要有強(qiáng)勁的雙翅，醫(yī)院應(yīng)該從建設(shè)醫(yī)教研全面發(fā)展型醫(yī)院的角度出發(fā)，認(rèn)真研究改變重醫(yī)療輕科研、教學(xué)的局面。在科研教學(xué)兩個(gè)方面重拳出擊，努力早日建成真正的醫(yī)教研中心。解決方案：可以與第三軍醫(yī)大學(xué)或重慶醫(yī)科大學(xué)等教學(xué)醫(yī)院進(jìn)行深度合作，對(duì)每個(gè)專業(yè)按需特聘部分有教學(xué)職稱的專家長期駐扎在人民醫(yī)院進(jìn)行指導(dǎo)或從事醫(yī)療活動(dòng)或擔(dān)當(dāng)學(xué)科帶頭人，并且在醫(yī)療、科研和教學(xué)等各方面進(jìn)行長期合作。

五、創(chuàng)建二級(jí)甲等醫(yī)院的保障措施：科學(xué)發(fā)展觀要求堅(jiān)持以人為本，要求全面而不是片面的發(fā)展，協(xié)調(diào)而不是偏頗的發(fā)展，可持續(xù)而不是追求短期效應(yīng)的發(fā)展。具體體現(xiàn)在加快發(fā)展是根本，以人為本是核心，理清思路是前提，協(xié)調(diào)發(fā)展是重點(diǎn)，取得成效是關(guān)鍵，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，我們應(yīng)該把目光投向醫(yī)院工作的薄弱環(huán)節(jié)，對(duì)病人最不滿意的問題、職工反映強(qiáng)烈的問題、困擾醫(yī)院發(fā)展的難點(diǎn)問題及當(dāng)務(wù)之急的熱點(diǎn)問題進(jìn)行思考，努力把握歷史的發(fā)展機(jī)遇，確保實(shí)現(xiàn)醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展目標(biāo)，院內(nèi)外共同協(xié)調(diào)，努力做到八個(gè)堅(jiān)持，推動(dòng)醫(yī)院人性化服務(wù)上水平，人文化管理上臺(tái)階。

1、堅(jiān)持“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)的觀點(diǎn)”，牢固樹立起不斷改革進(jìn)取的意識(shí)。在大醫(yī)改背景下學(xué)會(huì)爭項(xiàng)目，攬資源。為達(dá)到盡快發(fā)展壯大的目標(biāo)，必須要盡快實(shí)現(xiàn)人的觀念轉(zhuǎn)變，振奮精神，勤奮工作。永不滿足現(xiàn)狀，才會(huì)有改革發(fā)展，進(jìn)取的動(dòng)力，領(lǐng)導(dǎo)班子要始終抓住“發(fā)展”這第一要?jiǎng)?wù)，時(shí)時(shí)刻刻想著發(fā)展，一切為了發(fā)展，不放過一切有利于發(fā)展的機(jī)遇，排除一切干擾，不懼怕一切不利于發(fā)展的阻力和困難，才能保持醫(yī)院持續(xù)、健康、快速發(fā)展，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。醫(yī)院應(yīng)該

2、堅(jiān)持以人為本的理念，打造一支優(yōu)秀的醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)。“人是第一寶貴的”，堅(jiān)持以人為本，就是重視人的因素。人才是醫(yī)院競爭的核心問題，醫(yī)院要為每個(gè)人的成長發(fā)展創(chuàng)造條件和氛圍，利用一切可以利用的條件培養(yǎng)出一支醫(yī)德高尚、技術(shù)精湛、服務(wù)優(yōu)良、善于合作的專業(yè)技術(shù)人才和一支會(huì)經(jīng)營、善管理的管理人才隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)人才管理的科學(xué)化、制度化和人性化。

3、堅(jiān)持以質(zhì)量為核心，辦老百姓放心滿意的醫(yī)院。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的立院之本，是醫(yī)院的生命線。加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的永恒主題。要不斷強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，建立以醫(yī)療質(zhì)量為核心的管理體系，建立規(guī)范的醫(yī)療秩序，培養(yǎng)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)尼t(yī)療作風(fēng)，認(rèn)真落實(shí)規(guī)章制度，嚴(yán)格按照診療常規(guī)和規(guī)范從事醫(yī)療活動(dòng)，減少醫(yī)療糾紛，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，確保醫(yī)療安全。辦老百姓放心滿意的醫(yī)院。

4、堅(jiān)持以病人為中心的辦院宗旨，不斷改善服務(wù)。要在全員中不斷強(qiáng)化以病人為中心，全心全意為病人服務(wù)的意識(shí)，不斷改進(jìn)我們的服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，轉(zhuǎn)變服務(wù)方式。要不斷地研究病患者的需求，增加新的人性化服務(wù)項(xiàng)目。在門診開展一站式服務(wù)，在病房開展整體護(hù)理，讓病人感到方便、快捷、溫暖。要切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療成本管理，收費(fèi)管理和醫(yī)保管理，做到合理檢查，合理用藥，合理收費(fèi)，降低病人的費(fèi)用。不因謀取醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員個(gè)人的不正當(dāng)利益而增加病人的負(fù)擔(dān)，辦成病人信任的醫(yī)院。

5、堅(jiān)持創(chuàng)新機(jī)制，促進(jìn)醫(yī)、教、研全面發(fā)展。積極推進(jìn)管理創(chuàng)新、人事分配制度創(chuàng)新、人才激勵(lì)機(jī)制的創(chuàng)新以及診療技術(shù)的創(chuàng)新，建立起完整的醫(yī)院管理體系，使醫(yī)院的質(zhì)量管理、安全管理、經(jīng)營管理更加科學(xué)化、規(guī)范化，激勵(lì)廣大干部職工的工作熱情，創(chuàng)造一個(gè)寬松和諧，安全穩(wěn)定的內(nèi)外部環(huán)境，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院人、財(cái)、物等各種資源的科學(xué)合理有效的整合配置，促進(jìn)醫(yī)療、教學(xué)、科研工作全面發(fā)展。

6、堅(jiān)持艱苦奮斗、勤儉辦院的方針，創(chuàng)建一所低耗、高效、節(jié)約型醫(yī)院。加強(qiáng)醫(yī)院成本管理，努力降低各種消耗，減少各種浪費(fèi)，嚴(yán)格控制各種非業(yè)務(wù)性開支。積累資金，集中財(cái)力辦大事、辦實(shí)事。另一方面努力減輕病人的負(fù)擔(dān)，減少診療過程中的浪費(fèi)，辦成一所節(jié)約型醫(yī)院。

7、堅(jiān)持以法治院，以德治院，加強(qiáng)制度建設(shè)。要堅(jiān)持以法治院和以德治院相結(jié)合，二者相輔相成，相互促進(jìn)，要不斷加強(qiáng)對(duì)干部職工的思想道德、職業(yè)道德以及廉政、法制等方面的教育。還要建立起符合客觀規(guī)律和醫(yī)院發(fā)展要求的規(guī)章制度體系，并要嚴(yán)格遵守。要克服有章不循，有令不止的做法，防止工作中的盲目性和隨意性。

8、堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)建堅(jiān)強(qiáng)和諧的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)集體。要保證升等達(dá)標(biāo)的實(shí)施，必須要堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，并且需要一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)、和諧、廉潔、高效的領(lǐng)導(dǎo)集體來領(lǐng)導(dǎo)。這就需要不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè)。要堅(jiān)持黨的民主集中制，要善于集思廣益，要敢于修正錯(cuò)誤，辦事要公正、廉明，要深入基層，深入職工群眾，深入臨床一線，靠前指揮，關(guān)心群眾疾苦，解決職工群眾的困難，要以領(lǐng)導(dǎo)集體的品格和作風(fēng)激勵(lì)廣大干部職工，增強(qiáng)全院的凝聚力，形成一個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧的大好局面。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子理論學(xué)習(xí)、改變思想作風(fēng)和工作作風(fēng)、增強(qiáng)長遠(yuǎn)意識(shí)和持續(xù)發(fā)展觀念、加強(qiáng)廉潔自律、深化改革等措施，借以推進(jìn)醫(yī)院全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。通過科學(xué)發(fā)展觀理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐把醫(yī)院現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)班子建成不僅是想干事、能干事、干成事的合格班子，而且是干大事、干難事、干老百姓最希望解決的事情的堅(jiān)強(qiáng)班子。醫(yī)院調(diào)研報(bào)告

（三）近期對(duì)中心醫(yī)院、傳染病院、急救中心（以下簡稱中心醫(yī)院）進(jìn)行了調(diào)研。現(xiàn)將調(diào)研主要情況及建議報(bào)告如下：

一、基本情況

二、醫(yī)院改革的主要做法

（一）創(chuàng)新管理服務(wù)機(jī)制深化內(nèi)部管理制度改革，實(shí)行全員聘用、評(píng)聘分開的用人制度改革，逐步建立以事定崗、以崗擇人、按崗聘用、崗薪對(duì)應(yīng)的崗位管理制度。同時(shí)，以崗位管理為基礎(chǔ)，以工作數(shù)量和工作業(yè)績?yōu)橐罁?jù)，以考核評(píng)價(jià)為手段的多元化崗位分配激勵(lì)制度，做到按崗定酬、按任務(wù)定酬、按業(yè)績定酬，改革人員工資結(jié)構(gòu)，最大限度改善職工待遇。

（二）有效承擔(dān)政府多項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)職能

（三）有效控制醫(yī)療費(fèi)用的不合理增長明確將提高床位使用率、縮短平均住院日、控制醫(yī)療費(fèi)用增長作為目標(biāo)管理的主要任務(wù)之一，嚴(yán)格執(zhí)行新醫(yī)保農(nóng)合政策，開展抗生素和介入耗材專項(xiàng)治理活動(dòng)，提出了開展按病種限價(jià)付費(fèi)、鼓勵(lì)使用廉價(jià)和甲類藥品，健全醫(yī)院內(nèi)部住院費(fèi)、退費(fèi)等控費(fèi)機(jī)制等舉措。對(duì)各科“合理用藥和合理檢查”執(zhí)行情況進(jìn)行重點(diǎn)檢查，控費(fèi)成效逐步顯現(xiàn)。20**年醫(yī)院藥品費(fèi)用占比27.97%，在全省地市級(jí)醫(yī)院中最低，人均門診費(fèi)用238元，在全省地市級(jí)醫(yī)院中最低，人均住院費(fèi)用9539元，在全省地市級(jí)醫(yī)院中居中下水平。

（四）探索城鄉(xiāng)醫(yī)療資源的縱向整合（五）切實(shí)改善群眾看病就醫(yī)感受一是優(yōu)化診療環(huán)境及服務(wù)流程。全面推行全年無節(jié)假日門診，增加流動(dòng)收費(fèi)窗口，改進(jìn)住院病人檢查流程，錯(cuò)時(shí)檢查、彈性排班，有效解決病人b超、磁共振、ct、動(dòng)態(tài)心電圖等檢查排隊(duì)等候時(shí)間長的問題，實(shí)施自動(dòng)化藥房項(xiàng)目，改善門診形象。二是合理配置護(hù)士人力，推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”，推廣移動(dòng)臨床護(hù)理系統(tǒng)，持續(xù)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。三是積極推進(jìn)預(yù)約診療和雙向轉(zhuǎn)診服務(wù)。醫(yī)院上線衛(wèi)生廳門診掛號(hào)預(yù)約平臺(tái)，并和智慧咸陽建立鏈接，對(duì)所有門診均可實(shí)現(xiàn)手機(jī)預(yù)約掛號(hào)，按照患者自愿、分級(jí)診治、資源共享、無縫式管理的原則，與基層醫(yī)療單位建立雙向轉(zhuǎn)診關(guān)系，為病人提供整體性、持續(xù)性的醫(yī)療服務(wù)。

（六）持續(xù)加大信息平臺(tái)建設(shè)力度建成高標(biāo)準(zhǔn)的研究室、閱覽室、學(xué)術(shù)交流大廳、網(wǎng)絡(luò)機(jī)房，完成醫(yī)生工作站、護(hù)士工作站、電子病歷、電子醫(yī)囑、自動(dòng)化藥房等應(yīng)用于臨床工作，規(guī)范了醫(yī)院診療流程，改善了醫(yī)療、教學(xué)、科研設(shè)施條件。開展無線查房的試點(diǎn)工作，運(yùn)用數(shù)字化手段，讓醫(yī)生、護(hù)士有更多的時(shí)間來到患者床邊；門診排隊(duì)叫號(hào)、一卡通等基于數(shù)字化信息平臺(tái)的服務(wù)流程改造正在實(shí)施。

（七）營造良好的輿論環(huán)境，建設(shè)和諧醫(yī)患關(guān)系做好宣傳培訓(xùn)和政策解讀工作，加強(qiáng)對(duì)公立醫(yī)院改革試點(diǎn)重要意義、主要任務(wù)和政策措施的宣傳，調(diào)動(dòng)廣大醫(yī)務(wù)人員參與改革的積極性、主動(dòng)性。通過舉辦醫(yī)患座談會(huì)、健康知識(shí)講座、加強(qiáng)報(bào)刊文章和電視節(jié)目宣傳、強(qiáng)化門戶網(wǎng)站建設(shè)等方式，創(chuàng)造條件讓群眾了解醫(yī)院的運(yùn)行規(guī)律和醫(yī)生的酸甜苦辣，讓醫(yī)生了解患者的需求和呼聲，宣傳優(yōu)秀事跡，努力構(gòu)建相互尊重理解的和諧醫(yī)患關(guān)系。

（八）傳染病防治綜合服務(wù)能力全面提升

（九）衛(wèi)生應(yīng)急能力增強(qiáng)

三、對(duì)我市深化公立醫(yī)院改革的幾點(diǎn)思考

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立XX市公立醫(yī)院改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組，主要負(fù)責(zé)同志任組長，分管同志具體負(fù)責(zé)，制定工作計(jì)劃，層層落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)督促檢查，確保改革試點(diǎn)工作穩(wěn)步推進(jìn)。

（二）控制醫(yī)療費(fèi)用。解決群眾“看病難、看病貴”是公立醫(yī)院改革的首要目標(biāo)。明確將控制醫(yī)療費(fèi)用增長作為改革的主要任務(wù)之一，創(chuàng)新公立醫(yī)院績效考核機(jī)制。

（三）加大對(duì)公立醫(yī)院財(cái)政投入。支持公立醫(yī)院新建項(xiàng)目，穩(wěn)步化解公立醫(yī)院債務(wù)，加快公立醫(yī)院信息化建設(shè)。確定政府在提供公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)投入中的主導(dǎo)地位。力求公立醫(yī)院在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、大型設(shè)備配置、人才引進(jìn)培養(yǎng)、醫(yī)療技術(shù)和信息化建設(shè)等方面取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。對(duì)傳染病醫(yī)院、職業(yè)病防治院、精神病醫(yī)院、兒童醫(yī)院和急救醫(yī)療機(jī)構(gòu)在投入政策上予以傾斜。對(duì)公立醫(yī)院承擔(dān)的公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)給予專項(xiàng)補(bǔ)助，保障政府指定的緊急救治、援外、支農(nóng)、支基、支邊等公共服務(wù)經(jīng)費(fèi)。尤其是要加大人頭經(jīng)費(fèi)的投入和基本建設(shè)的投入，保持醫(yī)院的發(fā)展勢頭。

（四）完善醫(yī)院財(cái)務(wù)管理制度。在大型公立醫(yī)院探索實(shí)行總會(huì)計(jì)師制度。嚴(yán)格財(cái)務(wù)集中統(tǒng)一管理和完善財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)內(nèi)控制度、內(nèi)部和外部審計(jì)制度。嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)院財(cái)務(wù)制度》、《醫(yī)院會(huì)計(jì)制度》和事業(yè)單位工資政策，強(qiáng)化成本費(fèi)用管理，加強(qiáng)改擴(kuò)建工程、設(shè)備購置、大型修繕項(xiàng)目的可行性論證和物資采購、存儲(chǔ)、消耗監(jiān)管。

（五）深化醫(yī)院人事分配制度改革。建立健全以聘用制度和崗位管理制度為主要內(nèi)容的人事管理制度。根據(jù)醫(yī)院規(guī)模和編制合理確定用人數(shù)量，建立按事設(shè)崗、競聘上崗、以崗定薪、合同管理的用人機(jī)制，實(shí)現(xiàn)固定用人向合同用人、身份管理向崗位管理轉(zhuǎn)變。完善醫(yī)務(wù)人員職稱評(píng)審制度。實(shí)行崗位績效工資制度，工資待遇與服務(wù)質(zhì)量及崗位工作量等綜合績效掛鉤。完善以專業(yè)技術(shù)能力、工作業(yè)績和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)為主要評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的績效考核制度，合理確定醫(yī)務(wù)人員待遇水平，體現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)工作特點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員的積極性。

四、需要解決的問題

（一）發(fā)展空間受到限制。中心醫(yī)院位于XX市中心繁華地段，也承擔(dān)著區(qū)域醫(yī)療的中心任務(wù)，醫(yī)院現(xiàn)有規(guī)模已不能滿足日益增長的群眾醫(yī)療需求，床位緊張，發(fā)展空間受到地域限制。在公立醫(yī)院改革試點(diǎn)中，建議應(yīng)將醫(yī)院規(guī)模擴(kuò)張列入城市規(guī)劃，征用西側(cè)的土地，建設(shè)增加500-800張病床的內(nèi)科醫(yī)技綜合大樓項(xiàng)目（近日正在和開發(fā)商研討建住院樓一事）。

（二）將離退休人員盡快納入社會(huì)養(yǎng)老統(tǒng)籌，完善在職人員養(yǎng)老保險(xiǎn)制度，為醫(yī)療事業(yè)發(fā)展減壓增力。

（四）加大政府投入，減輕承擔(dān)公共衛(wèi)生項(xiàng)目的資金壓力。目前醫(yī)院承擔(dān)XX市傳染病院、XX市急救中心、XX市衛(wèi)生應(yīng)急指揮中心、精神心理衛(wèi)生病區(qū)、全科醫(yī)生臨床培養(yǎng)基地等項(xiàng)目，配套資金全部由醫(yī)院墊付，資金缺口大，形成較大的債權(quán)債務(wù)。

（五）按照新政策規(guī)定，從今年開始，縣級(jí)醫(yī)院向三級(jí)醫(yī)院轉(zhuǎn)診率要小于10%，可能會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)問題，一是縣醫(yī)院遴留的重癥病人所需的監(jiān)護(hù)設(shè)施和搶救手段及力量不足；二是三級(jí)醫(yī)院用于重癥病人救治的設(shè)施未能充分利用。

（六）結(jié)合疾病普遍化和公共衛(wèi)生應(yīng)急需求，政府要加大對(duì)市傳染病院的投入力度，同時(shí)要瞄準(zhǔn)國家提出的10年后老年病床和康復(fù)病床達(dá)10%以上的目標(biāo)，提出相應(yīng)措施。

（七）實(shí)施徹底的績效分配制度是加大改革力度的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。人是發(fā)展的根本因素，人才培養(yǎng)層次在不斷提升，如開辦博士班，加大教學(xué)醫(yī)院實(shí)習(xí)帶教，不斷擴(kuò)大對(duì)外交流，利用先進(jìn)服務(wù)理念和技術(shù)，促進(jìn)科研，把帶動(dòng)醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的前瞻性工作納入改革任務(wù)中。

（八）每年市上招畢業(yè)生的時(shí)間滯后，造成已草簽協(xié)議的學(xué)生為了“安心”中途到其它醫(yī)院上班。

第三篇：醫(yī)院黨風(fēng)廉政調(diào)研報(bào)告

×××醫(yī)院

落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的調(diào)研報(bào)告

×××醫(yī)院在縣委、縣政府和衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，深入學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想；認(rèn)真貫徹落實(shí)十八屆中央紀(jì)委二次全會(huì)以及省、市、縣紀(jì)委全會(huì)精神，全面落實(shí)中央《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》，健全黨政一把手負(fù)總責(zé)、班子成員分工負(fù)責(zé)的黨風(fēng)廉政責(zé)任制，把黨風(fēng)廉政建設(shè)納入日常工作，與醫(yī)院的各項(xiàng)工作一起部署、落實(shí)，使領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部抓黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的責(zé)任意識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)。結(jié)合我院工作實(shí)際，我院每年認(rèn)真抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制各項(xiàng)工作的落實(shí)，把黨風(fēng)廉政建設(shè)納入醫(yī)院工作計(jì)劃中，明確責(zé)任分工，充分發(fā)揮黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的作用。

一、落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的情況

（一）領(lǐng)導(dǎo)班子重視，真抓實(shí)干。

根據(jù)201×年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的要求，我院黨支部高度重視，院領(lǐng)導(dǎo)班子深入學(xué)習(xí)，領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，結(jié)合“黨的十八大精神”，制訂《201×年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作和糾風(fēng)工作實(shí)施方案》，分解目標(biāo)任務(wù)，層層簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》、《廉政承諾書》，按照責(zé)任書中所規(guī)定的各項(xiàng)內(nèi)容，各分管院領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對(duì)分管部門的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的組織實(shí)施，把落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制作為一項(xiàng)重要工作任務(wù)來抓，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作與各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作一起部署、落實(shí)。院領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入科室指導(dǎo)，督促做好黨風(fēng)廉政建設(shè)，全面履行黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，把各項(xiàng)工作落實(shí)到實(shí)處。

（二）扎實(shí)開展黨風(fēng)廉政宣傳教育，提高領(lǐng)導(dǎo)干部廉政意識(shí)。開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，開展“正風(fēng)紀(jì)、樹形象、為民眾”活動(dòng)，切實(shí)整改存在突出問題，堅(jiān)持政治思想、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)，組織全體領(lǐng)導(dǎo)、黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想、學(xué)習(xí)黨章和黨的十八大報(bào)告，學(xué)習(xí)總書記一系列重要講話精神，學(xué)習(xí)“中央八項(xiàng)規(guī)定”、《廉政準(zhǔn)則》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國共產(chǎn)黨員紀(jì)律處分條例》等，同時(shí)收看警示教育片《四風(fēng)之害》，強(qiáng)化紀(jì)律教育和警示教育；組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》、《醫(yī)務(wù)人員道德規(guī)范》、行業(yè)紀(jì)律和廉潔行醫(yī)規(guī)定等，通過學(xué)習(xí)，增強(qiáng)中層干部和黨員拒腐防變的意識(shí)，發(fā)揮黨員干部先鋒表率作用，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭的有關(guān)規(guī)定，領(lǐng)導(dǎo)干部遵守廉潔從政規(guī)定的自覺性進(jìn)一步增強(qiáng)，抓黨風(fēng)廉政工作的積極性有了進(jìn)一步提高；加強(qiáng)單位作風(fēng)建設(shè)“十查十糾”工作，進(jìn)一步強(qiáng)化上下班、工作紀(jì)律和工作作風(fēng)等，嚴(yán)禁上下班拖拉、遲到、早退、或者曠工，切實(shí)改進(jìn)工作和生活作風(fēng)，全院醫(yī)務(wù)人員遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律己，態(tài)度和藹、禮貌服務(wù)，樹立醫(yī)院良好形象。

（三）繼續(xù)抓好治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域不正之風(fēng)專項(xiàng)治理工作。醫(yī)院堅(jiān)持開展“醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)專項(xiàng)治理”活動(dòng)。嚴(yán)格按照物價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，落實(shí)收支兩條線管理規(guī)定；加強(qiáng)對(duì)藥品使用監(jiān)管力度，嚴(yán)格規(guī)范開方用藥行為；繼續(xù)推行院務(wù)公開制度，進(jìn)一步規(guī)范辦事公開的措施，完善辦事公開的措施，按相關(guān)要求規(guī)范公開的內(nèi)容，自覺接受群眾監(jiān)督；臨床醫(yī)務(wù)人員和重點(diǎn)科室、重點(diǎn)崗位人公開簽承諾書，醫(yī)院采取多種措施規(guī)范醫(yī)療行為、降低醫(yī)療費(fèi)用，每月開展?jié)M意度調(diào)查活動(dòng)，促使醫(yī)務(wù)工作人員提高報(bào)務(wù)質(zhì)量，樹立行業(yè)新風(fēng)，為病人提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，醫(yī)院黨風(fēng)廉政建設(shè)躍上一個(gè)新臺(tái)階。

二、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作中存在的問題

（一）黨風(fēng)廉政宣傳教育力度不夠，一些工作人員因忙于本職工作，學(xué)習(xí)的自覺性、重視程度不夠，學(xué)習(xí)效果不理想。

（二）發(fā)揮黨員模范帶頭作用不夠，個(gè)別黨員工作積極性一般，在平時(shí)工作中未能起到模范帶頭作用。

（三）個(gè)別醫(yī)務(wù)人員對(duì)治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域不正之風(fēng)活動(dòng)認(rèn)識(shí)不足，缺乏主動(dòng)參與意識(shí)。

（四）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)上，雖然作了很多工作，但少數(shù)醫(yī)務(wù)人員還存在冷、硬、頂、推的現(xiàn)象。

三、解決黨風(fēng)廉政建設(shè)方面存在問題的意見和建議

（一）加強(qiáng)黨風(fēng)廉政宣傳教育，經(jīng)常開展理論和黨紀(jì)政紀(jì)法紀(jì)教育，增強(qiáng)法紀(jì)觀念，做到依法行醫(yī)和廉潔從醫(yī)；經(jīng)常性地開展正反典型教育特別是反面典型的警示教育，增強(qiáng)教育的有效性，挖掘、發(fā)現(xiàn)醫(yī)院黨風(fēng)廉政的正面典型，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的激勵(lì)引導(dǎo)作用。

（二）深入開展醫(yī)療購銷領(lǐng)域和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)專項(xiàng)治理工作，把關(guān)系到患者切身利益的亂收費(fèi)、收受索要患者“紅包”、藥品臨床促銷、過度用藥、過度治療、過度檢查、不合理檢查等問題作為專項(xiàng)治理工作的重點(diǎn)。

（三）采取綜合措施，減輕群眾醫(yī)藥費(fèi)負(fù)擔(dān)。在完善藥品集中招標(biāo)采購、合理降低藥品收入在醫(yī)院收入的比重、建立貴重藥品使用審批制度基礎(chǔ)上，努力減輕群眾醫(yī)藥費(fèi)負(fù)擔(dān)。

（四）完善內(nèi)部監(jiān)督檢查機(jī)制。完善醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，堅(jiān)持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)結(jié)果與評(píng)先評(píng)優(yōu)、技術(shù)職務(wù)晉升聘用掛鉤；多渠道暢通舉報(bào)途徑，建立健全群眾投訴接待制度，繼續(xù)設(shè)立群眾舉報(bào)箱、意見簿和舉報(bào)電話；推進(jìn)院務(wù)公開，堅(jiān)持落實(shí)“三重一大”制度，實(shí)行民主用權(quán)，讓權(quán)力在陽光下運(yùn)行。

黨風(fēng)廉政建設(shè)是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)，我院在執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作中具有院領(lǐng)導(dǎo)重視，宣傳動(dòng)員廣泛，傳達(dá)學(xué)習(xí)文件認(rèn)真，工作落實(shí)到位，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)整改措施有力，建立長效機(jī)制充分等特點(diǎn)。我院一定從講政治的高度，提高對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的認(rèn)識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任主體意識(shí)。通過反腐倡廉教育，筑牢廣大干部職工拒腐防變的思想道德防線，在服務(wù)患者、服務(wù)社會(huì)的同時(shí)，自覺履行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的要求，牢固“以病人為中心”的理念，把“一切為了患者”落實(shí)到每一個(gè)醫(yī)療服務(wù)環(huán)節(jié)之中，把“權(quán)為民所用,情為民所系,利為民所謀”落實(shí)到實(shí)際工作當(dāng)中，進(jìn)一步建立和完善黨風(fēng)建設(shè)的管理、監(jiān)督、制約、考核機(jī)制，把我院的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作推向新的階段。

第四篇：醫(yī)院藥房調(diào)研報(bào)告

藥房工作調(diào)研報(bào)告

調(diào)研人

黔西南州人民醫(yī)院藥學(xué)部代艷 調(diào)研地點(diǎn)：冊(cè)亨縣人民醫(yī)院藥房

調(diào)研目的：通過對(duì)醫(yī)院藥房的實(shí)地調(diào)研，了解藥房的工作性質(zhì)，工作內(nèi)容，找到更加利于藥房發(fā)展，病人滿意的工作方法。

關(guān)鍵詞：藥品

用藥咨詢

處方的書寫

藥房工作制度

藥房工作軟件，冊(cè)亨縣人民醫(yī)院由于各種原因藥房只有一個(gè)，工作性質(zhì)比較復(fù)雜，它集聚門診藥房，住院藥房，藥品庫房的工作性質(zhì)。它目前開展的各項(xiàng)工作總體來說還是比較完善，我就我在此工作這一段時(shí)間，發(fā)現(xiàn)的一些小問題，提一下個(gè)人的一些建議：

一

藥品1.調(diào)研發(fā)現(xiàn)藥房藥品種有400多種，但兒科用藥偏少，建議進(jìn)一些兒科用藥，方便患者。2.（1）藥品儲(chǔ)存總體比較好，但擺放不太合理，應(yīng)該常用藥品擺放在比較容易取的地方，取藥時(shí)節(jié)約時(shí)間。（2）藥品效期，應(yīng)定期維護(hù)，并著好記錄，以防藥品過期，每月制定藥品動(dòng)態(tài)監(jiān)測表，對(duì)三個(gè)月都不動(dòng)的藥品及時(shí)調(diào)動(dòng)，造成不必要的浪費(fèi)。（3）制定專柜藥品維護(hù)人，并著好維護(hù)記錄（4）該藥房半年盤點(diǎn)一次，建議縮短盤點(diǎn)時(shí)間，若出現(xiàn)問題，好技術(shù)糾正。二

用藥咨詢

開展用藥咨詢，并著好記錄，冊(cè)亨縣人民醫(yī)院藥房工作人員和其他醫(yī)院藥房工作人員一樣，在日常工作中，其實(shí)藥房工作人員每天都會(huì)遇到很多有關(guān)醫(yī)院醫(yī)生，病人咨詢有關(guān)藥品方面的很多問題。如果有條件，建議開展專門用藥咨詢窗口。

三

處方的書寫

1.該院還使用的是首寫處方，就會(huì)出現(xiàn)醫(yī)生字跡潦草，不容易辨認(rèn)。2.我在此工作中還發(fā)現(xiàn)需做皮試的藥品，處方上未寫皮試結(jié)果藥房先發(fā)藥的情況，反應(yīng)后說是以前余留的問題，已反應(yīng)到藥房主任處，正在溝通中，希望能夠得以解決。3.基于以上情況建議藥房在院內(nèi)組織學(xué)習(xí)《處方管理辦法》，以便醫(yī)生的處方更加規(guī)范。

四

藥房工作制度

藥房制定出藥房工作制度，俗話說：“不成規(guī)矩?zé)o以成方圓”，有了規(guī)矩，大家就能明確工作目的，該做什么，不該做什么。五

藥房工作軟件

1.建議在藥房工作軟件上掛一個(gè)藥房藥品查詢軟件，方便醫(yī)生開方時(shí)查詢，以便處方書寫更加規(guī)范，醫(yī)生更加了解藥品。

總之，在這次調(diào)研中發(fā)現(xiàn)藥房總體是非常好的，只要工作中注意一下細(xì)節(jié)問題，不斷的總結(jié)，不斷的學(xué)習(xí)，會(huì)越來越好的，我也將在這段支醫(yī)的工作中，不斷的努力學(xué)習(xí)新的知識(shí)，并將所學(xué)，所懂得知識(shí)毫不保留的奉獻(xiàn)給冊(cè)亨縣人民醫(yī)院藥房。

調(diào)研時(shí)間

2015年11月5日——11月19日

第五篇：醫(yī)院工會(huì)工作調(diào)研報(bào)告

關(guān)于工會(huì)的調(diào)研報(bào)告

為了準(zhǔn)確了解當(dāng)前醫(yī)院職工隊(duì)伍思想狀況，分析、摸清職工群眾特別是一線工作人員的思想脈博，把廣大職工的思想和行為統(tǒng)一到中央和市委的決策部署上來，充分調(diào)動(dòng)和激發(fā)廣大職工群眾的積極性、創(chuàng)造性，按照市醫(yī)務(wù)工會(huì)要求，認(rèn)真開展了工會(huì)工作基本情況調(diào)研。

院工會(huì)通過問卷調(diào)查的形式，對(duì)本院職工隊(duì)伍的思想狀況進(jìn)行了調(diào)查研究。調(diào)研范圍包括全院24個(gè)科室，涉及職工800余人。調(diào)研情況如下：

一、職工隊(duì)伍的思想狀況

(一）醫(yī)院和職工對(duì)醫(yī)改關(guān)心和擔(dān)憂的問題，對(duì)目前推出的取消藥品加成、醫(yī)藥分家以及公立醫(yī)院改革等是否贊成。

經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，醫(yī)院職工最關(guān)注的是牽扯到自己切身利益的重大問題，即醫(yī)改之后，收入是否會(huì)受到影響。對(duì)于公立醫(yī)院改革中取消藥品加成、醫(yī)藥分家等舉措，醫(yī)院職工指出取消藥品加成，意味著醫(yī)院所售藥品以購進(jìn)價(jià)賣給患者。長期以來，我國公立醫(yī)院執(zhí)行“藥品加成”政策，即對(duì)進(jìn)院西藥在核定進(jìn)價(jià)基礎(chǔ)上加成15%、中藥加成25%賣給病人。更因?yàn)閷⒓映僧?dāng)成了“搖錢樹”，大處方在醫(yī)院滿天飛。世界銀行的報(bào)告顯示，大多數(shù)國家藥品費(fèi)用占全部衛(wèi)生支出的15％～40％。而我國這一比例卻高達(dá)52％。統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，大處方每年浪費(fèi)了我國37％的醫(yī)療費(fèi)用。現(xiàn)在藥品加成取消了，當(dāng)然會(huì)大大減輕患者的負(fù)擔(dān)。同樣道理，醫(yī)藥分家實(shí)施后，醫(yī)藥分家有利于打破醫(yī)院對(duì)藥品的壟斷權(quán)，從而促進(jìn)藥品價(jià)格的市場化，使患者能夠買到低價(jià)的藥品；同時(shí)有利于打破醫(yī)院“以藥養(yǎng)醫(yī)”的格局，促使醫(yī)院把更多功夫用在為患者治病上，而不是用在開大處方和“賣藥”上，可望有效緩解患者“看病貴”之苦。

但有一點(diǎn)不容忽視，取消醫(yī)藥加成以及實(shí)行醫(yī)藥分家后，醫(yī)院收入中占絕大部分的藥品收入將大幅下降。門診藥房收入的損失必然導(dǎo)致財(cái)政應(yīng)補(bǔ)助款額的增加，若政府財(cái)政補(bǔ)助不能及時(shí)到位，勢必會(huì)使醫(yī)院資金緊張，從而影響醫(yī)院的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。青島市衛(wèi)生局曾經(jīng)做過測算，醫(yī)院門診藥房的剝離，將直接導(dǎo)致1億元收入的減少，這一億元的缺口若要靠提高醫(yī)療服務(wù)價(jià)格，還需要在物價(jià)部門開價(jià)格聽證會(huì);而全部由財(cái)政來補(bǔ)貼，對(duì)財(cái)政的壓力是不言而喻的。在財(cái)政沒有補(bǔ)貼到位的情況下，開展試點(diǎn)的條件并不具備。

（二）醫(yī)院和職工對(duì)醫(yī)改有怎樣的期待，有哪些要求和主張。

1、期待改善醫(yī)院服務(wù)，使醫(yī)患關(guān)系更加和諧。通過采取提供預(yù)約診療服務(wù)，暢通急診綠色通道，優(yōu)化服務(wù)流程，按病情分類診療等措施，努力縮短病人等候時(shí)間。建立患者投訴管理機(jī)制，及時(shí)有效處理患者投訴和醫(yī)療糾紛，這樣也減輕了醫(yī)務(wù)人員的負(fù)擔(dān)，同時(shí)也更利于構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

2、期待醫(yī)改打破“大鍋飯”的用人機(jī)制，加強(qiáng)引入市場考核機(jī)制。職工更愿意醫(yī)院加強(qiáng)和完善內(nèi)部管理，建立以服務(wù)質(zhì)量為核心、以崗位責(zé)任與績效為基礎(chǔ)的考核和激勵(lì)制度，加大考核力度，從而杜絕惰性機(jī)制的存在。要防止公立醫(yī)院改革重走過去大包大攬、吃大鍋飯、醫(yī)生沒有積極性的回頭路。公立醫(yī)院要在國家政策引導(dǎo)下，改革人事管理和分配制度，建立績效考核機(jī)制，重點(diǎn)考核醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)生提供醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)和量，調(diào)動(dòng)醫(yī)生的積極性，患者也將最終得益。政府還應(yīng)該重點(diǎn)思考醫(yī)療機(jī)構(gòu)的布局規(guī)劃和醫(yī)院的功能定位，避免重復(fù)投資和資源浪費(fèi)。

（三）績效工資應(yīng)該向哪部分人傾斜。

經(jīng)過調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)，對(duì)于“績效工資應(yīng)該向哪一部分人傾斜”這一問題，95%的答題者都選在應(yīng)向臨床一線工作人員傾斜。

原因是顯而易見的，績效工資則主要體現(xiàn)工作人員的成績和貢獻(xiàn)，是收入分配中“活”的部分。拉開收入差距的部分，就在于績效工資。事業(yè)單位的績效工資和企業(yè)不通。事業(yè)單位的績效工資要和事業(yè)單位的屬性相符。衛(wèi)生事業(yè)單位的績效工資，就是要更好地體現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)與公共衛(wèi)生服務(wù)的公平性，激勵(lì)導(dǎo)向要與衛(wèi)生事業(yè)的性質(zhì)相符，體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量、水平和社會(huì)公益性，激勵(lì)從業(yè)人員提供更好的服務(wù)。對(duì)于已經(jīng)明確衛(wèi)生事業(yè)單位實(shí)施崗位績效工資制度，這次公共衛(wèi)生和基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位比其他事業(yè)單位先實(shí)施績效工資，是國家對(duì)公共衛(wèi)生和基層醫(yī)療衛(wèi)生工作人員的重大鼓勵(lì)。根據(jù)醫(yī)改政策，績效工資的核定，要和當(dāng)?shù)厥聵I(yè)單位工作人員平均工資水平相銜接。在艱苦一線工作的公衛(wèi)人員和醫(yī)務(wù)人員，工資收入一般都低于這個(gè)水平，也是長期以來基層人才流失的原因之一。實(shí)施績效工資，提高他們的待遇，保障基層的收入，可以穩(wěn)定隊(duì)伍，吸引專業(yè)技術(shù)人才到基層安心工作。

事業(yè)單位千差萬別，每個(gè)單位內(nèi)部的專業(yè)分工又極不相同，對(duì)于大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)來說，制定一個(gè)既有充分激勵(lì)作用又能很好體現(xiàn)社會(huì)事業(yè)特點(diǎn)的績效工資方案，不是一件容易的事情。如何通過績效工資改革，真正提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效率，充分體現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員技術(shù)服務(wù)的價(jià)值?我院認(rèn)為公立醫(yī)院績效工資改革應(yīng)突出以下理念。

1、鼓勵(lì)探索費(fèi)用最低路徑

醫(yī)院與生產(chǎn)型企業(yè)是不同的，由于信息不對(duì)稱，客觀上醫(yī)生是患者的代理人，用什么藥，選擇什么術(shù)式往往是醫(yī)生決定的，如果患者消費(fèi)越多，醫(yī)生拿的提成越多的話，一定會(huì)出現(xiàn)多開藥、多用耗材等過度醫(yī)療的問題，也就是供給誘導(dǎo)需求。因此在制定公立醫(yī)院績效工資方案時(shí)不能多收多得，應(yīng)把患者的利益放在首位。既往的公立醫(yī)院績效考核，各單位都將藥品收入不列入績效考核指標(biāo)，這在一定程度上減少了不合理用藥的現(xiàn)象。衛(wèi)生部已公布了國家基本藥品目錄，307種入選的藥品都是患者治療的基本藥品，建議主管部門針對(duì)不同級(jí)別的醫(yī)院設(shè)臵不同的目錄藥品所占比例，使用比例越高越應(yīng)予以獎(jiǎng)勵(lì)，反之給予一定的扣罰。

目前正在推行的臨床路徑是某些疾病標(biāo)準(zhǔn)化診斷和治療程序，既能提高醫(yī)療質(zhì)量又有助于控制成本。績效工資方案應(yīng)鼓勵(lì)探索并實(shí)施保證醫(yī)療質(zhì)量和安全前提下的費(fèi)用最低路徑，越省錢越應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)，因此不是多收多得。就具體病例而言，少收入反而能多給績效。醫(yī)療從業(yè)人員的道德素養(yǎng)是行業(yè)發(fā)展的生命。企業(yè)中道德素養(yǎng)差的人可以生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品，但醫(yī)院中道德素養(yǎng)差的人永遠(yuǎn)得不到病人的認(rèn)可。建議將誠信服務(wù)評(píng)價(jià)體系、個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)電子檔案等考核手段引入到績效工資改革中去，這有助于突出公立醫(yī)院的公益性，提升醫(yī)院的核心競爭力。

2、鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新 制定績效工資方案時(shí)應(yīng)該有導(dǎo)向性，激勵(lì)員工引進(jìn)、實(shí)施創(chuàng)新技術(shù)。技術(shù)有兩種，一種是高新技術(shù)，另一種是適宜性技術(shù)，都應(yīng)予以激勵(lì)。高新技術(shù)需要高精尖的設(shè)備、儀器和耗材。雖然醫(yī)院的投入大，但是往往代表學(xué)科發(fā)展的前沿，是醫(yī)院發(fā)展的動(dòng)力，可以根據(jù)新技術(shù)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)公益程度來進(jìn)行激勵(lì)。適宜性技術(shù)是臨床效果好、過程相對(duì)簡單、費(fèi)用比較低廉的技術(shù)，適于在設(shè)備和器械相對(duì)簡單的條件下應(yīng)用，更適合中國的國情。在為患者提供相同治療的前提下，應(yīng)通過節(jié)省下來的費(fèi)用、推廣價(jià)值以及其他社會(huì)效益等指標(biāo)進(jìn)行績效考核。大型公立醫(yī)院的專業(yè)分科多，專業(yè)之間的風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)含量、價(jià)值體現(xiàn)相差甚大，很難拿出一個(gè)非常合理的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，這也是績效工資改革的主要難點(diǎn)之一。

3、實(shí)施過程公開透明

績效工資改革的具體實(shí)施方案(細(xì)則)應(yīng)堅(jiān)持“公正、公平、公開”的原則。績效管理制度要廣泛聽取職工意見，考評(píng)實(shí)施方案(細(xì)則)必須經(jīng)過職代會(huì)討論通過，但應(yīng)杜絕以投票的形式通過。實(shí)施考核的全過程要公開透明，走民主程序，切實(shí)做到公平、公正，隨時(shí)接受職工的監(jiān)督和質(zhì)詢。考核量化分?jǐn)?shù)揭曉后，要進(jìn)行公示。同時(shí)要安排好各類人員的績效工資關(guān)系，在分配標(biāo)準(zhǔn)上向一線工作人員、關(guān)鍵重要崗位人員和績效突出、貢獻(xiàn)大的人員傾斜。還要把績效考核與績效工資分配緊密聯(lián)系起來，根據(jù)考核結(jié)果分配績效工資。現(xiàn)有醫(yī)療體制下，公立醫(yī)院的績效工資由財(cái)政全額撥付顯然是不現(xiàn)實(shí)的。應(yīng)堅(jiān)持醫(yī)院自籌為主和財(cái)政撥付為輔的原則。財(cái)政撥付應(yīng)該用于突出公益性方面的獎(jiǎng)勵(lì)，如多使用國家基本藥物目錄內(nèi)的藥品，采用適宜性技術(shù)，優(yōu)化臨床路徑，行風(fēng)評(píng)價(jià)優(yōu)秀等方面，也可以理解為政府花錢替病人購買服務(wù)。醫(yī)院自籌的資金用于激勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新，多勞而不多收的部分。

總之，推行聘用制度和崗位管理制度，嚴(yán)格工資總額管理，實(shí)行以服務(wù)質(zhì)量及崗位工作量為主的綜合績效考核和崗位績效工資制度能有效調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員的積極性。

二、院務(wù)公開 我院院務(wù)公開堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，抓住熱點(diǎn)問題，突出公開重點(diǎn)，要把群眾普遍關(guān)心和單位職工利益密切相關(guān)的事項(xiàng)適時(shí)向社會(huì)公開或向單位內(nèi)部公開。

（一）向社會(huì)公開的主要內(nèi)容

1、服務(wù)信息

（1）醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)登記的主要事項(xiàng)，包括名稱、地址、主要負(fù)責(zé)人、所有制形式、診療科目、床位；職能科室設(shè)臵。

（2）主要衛(wèi)生技術(shù)人員依法執(zhí)業(yè)注冊(cè)基本情況，或提供查詢服務(wù)。

（3）門診、急診、住院的就診程序，醫(yī)師、護(hù)士值班安排。（4）工作人員上崗應(yīng)佩戴有本人姓名、職務(wù)或職稱的標(biāo)牌。

2、價(jià)格信息

（1）常規(guī)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格。

（2）常用藥品和主要醫(yī)用耗材的價(jià)格。（3）提供服務(wù)的價(jià)格查詢服務(wù)。

3、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)信息

（1）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的主要規(guī)定。（2）醫(yī)療服務(wù)投訴信箱和投訴咨詢電話。

（3）按有關(guān)規(guī)定納入上級(jí)集中招標(biāo)采購項(xiàng)目的采購信息。（4）其他擬招標(biāo)采購的信息。

（二）向患者公開的主要內(nèi)容

1、收費(fèi)信息

（1）住院病人實(shí)行費(fèi)用“每日清”制度，醫(yī)院每天通過適當(dāng)方式向患者提供包括藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價(jià)、金額等使用情況，或提供費(fèi)用查詢服務(wù)，出院時(shí)提供總費(fèi)用清單。

（2）為門診患者提供費(fèi)用清單。

2、按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》向患者提供病歷資料復(fù)印或者復(fù)制服務(wù)。

（三）向內(nèi)部職工公開的主要內(nèi)容

1、單位重大決策、財(cái)務(wù)預(yù)、決算主要情況，重要人事任免、重大項(xiàng)目安排及大額度資金使用情況。

2、重點(diǎn)監(jiān)控藥品使用情況。

3、科室獎(jiǎng)金分配、外出進(jìn)修學(xué)習(xí)培訓(xùn)等科室管理等情況。

4、崗位設(shè)臵、崗位評(píng)聘、解聘、辭聘的標(biāo)準(zhǔn)及程序，獎(jiǎng)懲辦法和薪酬體系。

5、糾正行業(yè)不正之風(fēng)投訴信箱、電話

6、領(lǐng)導(dǎo)干部收入、住房、用車、、配偶子女就學(xué)從業(yè)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、出差出國等情況。

7、單位規(guī)章制度，各職能部門的職責(zé)、部門負(fù)責(zé)人姓名和電話等。

8、職工的工資、福利、保險(xiǎn)、勞動(dòng)保護(hù)等涉及職工切身利益的重要事項(xiàng)。

9、領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況，職工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部民主評(píng)議的情況，干部選拔任用、輪崗、交流、考核情況。

10、重大科研課題的立項(xiàng)及經(jīng)費(fèi)使用情況，科研開發(fā)、科研成果的轉(zhuǎn)化及社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益情況。

11、其他依照法律法規(guī)和政策規(guī)定必須公開或單位職工普遍關(guān)心的事項(xiàng)。

（四）院務(wù)公開的主要形式

近年來我院院務(wù)公開探索形成了一些行之有效的方式和經(jīng)驗(yàn)，2008年要進(jìn)一步總結(jié)、完善和推廣這些方式和經(jīng)驗(yàn)，確保院務(wù)公開工作的深入開展。

1、在向社會(huì)公開方面，按照便于群眾知情、方便群眾辦事、有利群眾監(jiān)督的要求，設(shè)立對(duì)外公開信息欄和監(jiān)督電話等設(shè)施，醫(yī)療機(jī)構(gòu)可根據(jù)自身?xiàng)l件，本著便利、快捷、有效的原則，采取多種形式實(shí)行公開。通過設(shè)臵醫(yī)務(wù)公開欄、公示牌，通過報(bào)刊、廣播、電視等各種媒體，發(fā)放患者須知、就醫(yī)指南等形式進(jìn)行公開。積極推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，密切醫(yī)患關(guān)系，公開服務(wù)信息。還可定期召開院外監(jiān)督員會(huì)議、工休座談會(huì)，向住院、出院病人(服務(wù)對(duì)象)進(jìn)行問卷調(diào)查，向社會(huì)和群眾廣泛征求意見。努力打造“肺腑之情，關(guān)愛生命”服務(wù)品牌。

⑴在門診、病房以及對(duì)公眾服務(wù)窗口等明顯位臵設(shè)立公開專欄、宣傳櫥窗、公告欄；

⑵編印、發(fā)放院刊等有關(guān)資料； ⑶通過院內(nèi)網(wǎng)站公開； ⑷建立領(lǐng)導(dǎo)接待日制度、設(shè)立院務(wù)公開投訴信箱等。⑸制訂院務(wù)公開目錄。

2、在向單位內(nèi)部公開方面，按照中央《兩辦》要求，以職工代表大會(huì)或職工大會(huì)為公開的主要實(shí)現(xiàn)形式，切實(shí)發(fā)揮職工代表大會(huì)的協(xié)調(diào)、監(jiān)督作用。切實(shí)運(yùn)用好職工代表大會(huì)這一法定的職工參與民主管理、進(jìn)行民主監(jiān)督的基本形式，凡是法律和政策規(guī)定必須經(jīng)職代會(huì)審議、通過、決定的重大事項(xiàng)，必須由職代會(huì)審議、通過、決定。另外利用周會(huì)、職工座談會(huì)以及單位的院務(wù)公開欄、院刊等多種形式公開具體事項(xiàng)。

⑴每年至少召開兩次職工代表大會(huì)或職工大會(huì)。⑵設(shè)立院務(wù)公開欄、院內(nèi)信息等公開設(shè)施。⑶召開職工座談。

⑷建立科務(wù)公開欄、公開簿等。

醫(yī)院積極地推進(jìn)電子院務(wù)的建設(shè)，力爭充分運(yùn)用電子網(wǎng)絡(luò)提高管理的效率和院務(wù)透明度，使社會(huì)公眾和單位職工獲得更廣泛、更便捷的信息和服務(wù)。要堅(jiān)持和完善多年來行之有效的設(shè)立征求意見箱、投訴舉報(bào)電話等形式。

三、工會(huì)工作的其他方面

工會(huì)工作的總體思路是：以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大和十七屆三中、四中全會(huì)精神，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步明確衛(wèi)生事業(yè)和工會(huì)組織對(duì)構(gòu)建和諧社會(huì)的重要地位和作用，牢固樹立中國特色社會(huì)主義工會(huì)維權(quán)觀，繼續(xù)貫徹“組織起來，切實(shí)維權(quán)”的工作方針，調(diào)整大局，服務(wù)中心，凝聚力量，團(tuán)結(jié)動(dòng)員廣大職工為實(shí)現(xiàn)“十一五”規(guī)劃發(fā)展衛(wèi)生事業(yè)而建功立業(yè)。加強(qiáng)職工民主管理，規(guī)范職代會(huì)制度建設(shè)。完善機(jī)制，創(chuàng)新方式，努力開創(chuàng)工會(huì)工作的新局面。

（一）深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，積極開展思想和職業(yè)道德教育，提高職工隊(duì)伍整體素質(zhì)。

醫(yī)院工會(huì)立足于建設(shè)一支“有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律”的職工隊(duì)伍，堅(jiān)持以黨的十七大精神，“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，采取各種形式加強(qiáng)職工的思想政治教育、職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步加強(qiáng)職工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)

加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，采取各種形式開展教育工作。通過宣傳欄、院刊、各工會(huì)小組集體學(xué)習(xí)、院外聘專家講課等方式組織職工學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十七大精神，開展共產(chǎn)主義理想教育，結(jié)合醫(yī)院的社會(huì)主義道德觀教育，樹立職工正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，使他們愛崗敬業(yè)。另外積極開展職業(yè)道德教育和法制教育，組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國工會(huì)章程》、《工會(huì)法》、《勞動(dòng)合同法》等。培養(yǎng)職工法制觀念，以法行醫(yī)思想得到了樹立，為投身于醫(yī)療服務(wù)中打好了思想基礎(chǔ)，廣泛開展《勞動(dòng)合同法》的學(xué)習(xí)宣傳，以利于最大限度的保護(hù)職工的合法權(quán)益。

（二）健全職代會(huì)制度建設(shè)，加強(qiáng)院務(wù)公開民主管理，創(chuàng)建和諧衛(wèi)生環(huán)境

1、醫(yī)院工會(huì)根據(jù)《工會(huì)法》、《中國工會(huì)章程》的要求，深入貫徹實(shí)施《山東省企業(yè)職工代表大會(huì)條例》、《青島市衛(wèi)生系統(tǒng)職代會(huì)工作辦法》等條規(guī)，進(jìn)一步加強(qiáng)職代會(huì)制度建設(shè)，繼續(xù)開展職代會(huì)星級(jí)創(chuàng)建活動(dòng)。

工會(huì)組織全院廣大職工按照《青島市衛(wèi)生系統(tǒng)職代會(huì)工作辦法》的要求，努力從提高思想認(rèn)識(shí)，完善民主管理制度，規(guī)范運(yùn)作形式入手，按照“職代會(huì)的星級(jí)達(dá)標(biāo)創(chuàng)建活動(dòng)”標(biāo)準(zhǔn)，開好每一次職代會(huì)，使醫(yī)院職代會(huì)制度建設(shè)規(guī)范化，切實(shí)發(fā)揮了職代會(huì)在加強(qiáng)職工民主管理，維護(hù)職工合法權(quán)益方面的作用，切實(shí)做到了院長工作報(bào)告、醫(yī)院長遠(yuǎn)規(guī)劃重大經(jīng)營事項(xiàng)，以及涉及群眾職工切身利益的事項(xiàng)，必須由職代會(huì)審議通過，并在職代會(huì)上民主評(píng)議了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)。

2、加大措施鞏固和推展了院務(wù)公開工作，醫(yī)院深入貫徹落實(shí)《衛(wèi)生部關(guān)于全面推行醫(yī)院院務(wù)公開的指導(dǎo)意見》的具體要求，在鞏固以往醫(yī)院的職代會(huì)為基本形式的院務(wù)公開、科務(wù)公開的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)抓院務(wù)公開工作向社會(huì)公開。醫(yī)院及時(shí)調(diào)整院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，提高認(rèn)識(shí)，借鑒ISO9001國際標(biāo)準(zhǔn)體系，使院務(wù)公開工作內(nèi)容更細(xì)化，納入到醫(yī)院管理的科學(xué)化理論化體系，使院務(wù)公開工作逐步制度化、規(guī)范化、程序化。利用網(wǎng)站、宣傳欄、院刊等各種方式積極向社會(huì)公開醫(yī)院的價(jià)格、服務(wù)、監(jiān)督電話等。另外每年還聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員對(duì)醫(yī)院的工作進(jìn)行檢查。

3、積極探索協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系工作機(jī)制，推動(dòng)和諧單位創(chuàng)建。我院以《勞動(dòng)合同法》學(xué)習(xí)為契機(jī)，提高聘用制人員的各項(xiàng)待遇，保障他們的合法權(quán)益，積極發(fā)揮工會(huì)與行政職能會(huì)議的協(xié)調(diào)機(jī)制作用。醫(yī)院出臺(tái)了《醫(yī)院自聘人員管理辦法》來保障勞動(dòng)關(guān)系的和諧與穩(wěn)定。按照市醫(yī)務(wù)工會(huì)的要求，積極開展了《勞動(dòng)合同法》的調(diào)研工作，掌握了醫(yī)院勞動(dòng)合同管理的第一手資料。醫(yī)院還將根據(jù)《勞動(dòng)合同法》的要求，繼續(xù)做好該方面的工作。

（三）做好源頭參與，依法維護(hù)職工的合法權(quán)益

醫(yī)院工會(huì)工作人員積極深入基層了解職工思想狀況，認(rèn)真聽取職工群眾的意見和呼聲。在職代會(huì)召開期間針對(duì)職工的議案積極組織各相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)落實(shí)，落實(shí)率100%。工會(huì)對(duì)職工的婚喪嫁娶，全由行政部門一同慰問探望，每逢春節(jié)節(jié)日對(duì)離退休職工進(jìn)行慰問和探訪，每有職工生病或住院，都前去看望，對(duì)各位生活有困難的職工給予了補(bǔ)助。每年為全院職工進(jìn)行體檢檢查，為查出問題的職工積極組織專家會(huì)診，積極治療，保證了治療效果，另外還為職工購買了職工互助保險(xiǎn)，解除了他們的后顧之憂。

（四）加強(qiáng)女職工組織建設(shè)。

醫(yī)院堅(jiān)持女職工組織建設(shè)與工會(huì)同步進(jìn)行的原則，深入開展了創(chuàng)建“女職工工作示范單位”活動(dòng)，并積極組織女職工參加各種健康向上的文體活動(dòng)。

（五）加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)，提高工會(huì)干部隊(duì)伍素質(zhì)。

按照加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)和先進(jìn)性建設(shè)及把工會(huì)干部培養(yǎng)成“三家”的要求，加大了培訓(xùn)工作力度，突出抓醫(yī)院工會(huì)干部和職工代表的培訓(xùn)，進(jìn)一步加強(qiáng)工會(huì)干部和職工代表的作用建設(shè)。依法加大收繳工會(huì)經(jīng)費(fèi)的工作力度，進(jìn)一步規(guī)范工會(huì)財(cái)務(wù)管理制度，切實(shí)將工會(huì)經(jīng)費(fèi)收、管、用好。

縱觀工會(huì)工作，正是由于有院黨委及市醫(yī)務(wù)工會(huì)組織的領(lǐng)導(dǎo)，有全院廣大職工積極參與，有工會(huì)工作人員的積極努力，才取得了一定的成績，同時(shí)我們也看到了工會(huì)工作的新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)，我們一定會(huì)努力工作，開創(chuàng)工會(huì)工作新局面！