第一篇：撰寫調查報告

撰寫調查報告

一、研究報告的類型

*

研究報告是反映社會研究成果的一種書面報告。它以文字、圖表等形式將研究的過程、方法和結果表現出來。其目的是告訴有關讀者，對于所研究的問題是如何進行研究的，取得了哪些結果，這些結果對于認識和解決這一問題有哪些理論意義和實際意義等等。描述性報告與解釋性報告

* 描述性報告著重于對所研究現象進行系統、全面的描述，這種描述既可以是定量的，也可以是定性的。其主要目標是通過對研究資料和結果的詳細描述，向讀者展示某一現象的基本狀況、發展過程和主要特點。如風笑天的《變遷中的女性形象——對<中國婦女>雜志的內容分析》

* 從女性的生理形象、職業形象、政治形象、知識形象、事跡形象描述了中國女性典型形象的特征及其變遷：五十年代單一的勞模型、七十年代末的勞模型、個人成就型、勇于斗爭型等并存，八十年代以個人成就型和女強人型為主的模式，討論了女性形象變遷與社會變遷的聯系。

* 解釋性報告的著眼點則有所不同，它的主要目標是要用研究所得資料來解釋和說明某類現象產生的原因，或說明不同現象相互之間的關系。*

《菊與刀》、《自殺論》

⑴描述性調查報告與解釋性調查報告

⑵學術性與應用性調查研究報告 ⑶綜合性調查報告與專題性調查報告

三、調查報告的撰寫步驟 確立主題

⑴主題的含義：

* 就是調查報告所要表達的中心問題。⑵主題確立的意義：

* 是整個調查報告的靈魂；

* 是整個調查報告撰寫過程順利開展的前提。⑶怎樣確立主題：

* 在一般情況下，調查報告的主題就是該項調查的主題，即調查報告所要反映的中心問題也就是整個調查的中心問題，二者往往是一致的。

* 但在有些時候，可能會由于某些原因，使得調查報告的主題不能與調查的主題統一起來。

* 還有的時候，由于某些因素的影響，使得調查所得的資料與調查最初的目標之間存在一定的差距，無法說明事先預定的調查主題，此時也要根據實際的資料和結果重新確立調查報告的主題。擬定提綱 ⑴什么是提綱：

* 是對整個報告寫作的總體設想和規劃。⑵為什么要擬訂提綱：

* 清理思路，明確調查報告內容，安排好調查報告的總體結構，為實際寫作打下基礎。

⑶怎樣擬訂提綱：

* 對調查報告的主題進行分解，并將分解后的每一部分進一步具體化。擬定提綱

例如：青年結婚消費問題調查

可先將?°青年結婚消費問題?±這一主題分解成： ?°青年結婚消費的現狀?±； ?°青年結婚消費的特點?±； ?°青年結婚消費的趨勢?±；

?°青年結婚消費中存在的主要問題?±；

?°正確引導青年結婚消費的建議?±等幾個大的部分。

然后將每一部分的內容具體化。比如，將第一部分內容具體化為：① 結婚消費的數量；② 結婚消費的內容和形式；③ 結婚消費費用的來源；④ 當事人的職業、文化程度等背景與消費形式間的關系等等。選擇材料

⑴為什么要選材：

* 一項調查所得資料與調查報告所用的材料并不是一回事。調查資料往往都與調查主題有關，但不一定都與調查報告的主題緊密相聯。⑵選擇什么樣的材料：

* 一種是從調查中得到的各種數據、表格、事例等客觀材料，另一種是在這些客觀材料的基礎上通過分析、綜合、概括所形成的觀點、認識、建議等主觀材料。⑶怎樣選材：

* 按照調查報告的?°骨架?±來進行；

* 使所用的材料具有最大的代表性和最強的說服力。撰 寫

⑴什么是撰寫：

* 就是用適當的文字把選擇的材料流暢地組織在一起了。⑵撰寫的要求：

* 撰寫時通常要從頭到尾一氣呵成，而不要經常地在一些小的環節上停下來推敲修改，以免耽誤過多時間。

* 使整個調查報告緊緊圍繞所確立的主題來展開，使得調查報告在整體思想、體系結構、內容形式、行文風格等方面都前后一致，渾然一體。* 當調查報告全文寫完后，再反復地從頭閱讀、審查和推敲每一個部分，認真地修改好每一個細節，使得調查報告不斷豐富和完善。

第二節 調查報告的結構

* 標題 * 摘要 * 導言 * 方法 * 結果 * 討論

* 參考文獻及附錄

1、標 題 ⑴標題的類型

* 陳述式 中國企業社會責任調查報告

當代大學生的媒介素養調查 * 問題式

怎樣緩解女大學生的就業壓力？ * 結論式

中國青年最看重“發展空間”，五大原因最易跳槽 * 雙標題式

民心的力量——關于民心網的調查報告

標題的要求

*（1）它必須準確揭示調查報告的主題思想，做到題文相符。

*（2）高度概括，具有較強的吸引力。

二、摘要

* 摘要放在報告的最開頭，單獨作為一個部分與原報告隔開，是對全文做一個簡明扼要的小結，讓廣大讀者能很快地對這一個研究的主要內容、方法、結果和結論有一個總的了解，從而便于他們決定是否繼續閱讀整個報告的細節內容。

*

本文運用五次大規模調查所獲得的資料，以同齡非獨生子女為參照對象，以青少年問卷與家長問卷相互對比，從性格特征、生活技能、社會交往、社會規范、生活目標、成人角色、自我認識等方面，描述和分析了中國城市第一代獨生子女青少年的社會化過程及其結果。研究表明，城市獨生子女青少年的社會化發展是正常的，他們與同齡的非獨生子女之間在社會化各方面相同點遠多于相異點。

三、導言

* 研究的問題及其背景 * 文獻評論 * 自己的研究

1、研究的問題及其背景

* 研究報告應以對所提問題的描述開始。將這一問題故到一個較大的背景中，以便讀者了解為什么這個問題十分重要，它為什么值得研究。例如一篇題為帶有性別偏見的招工廣告“幫助和支持了”性別歧視嗎？

*

公民權利運動的12條權利禁止在招工廣告中指明對某一性別更為優先，除非性別是一種真正的職業條件。在解釋這一規定時，同等就業機會委員會裁定，即使是在需求一欄中標上“男性”或“女性”的做法，也應該被看做是違法的。*

* 不管怎樣，大量的雇主繼續在招工條件中說明性別條件，許多還在招工廣告中明確指出只招收某一種性別的人員。同時，許多報紙也繼續按需求性別把這些廣告分成某一性別的專欄。

*

這些廣告是否由于它們實際上阻止了某種性別的人對他們并不能很好勝任的那些工作的申請而扮演了幫助和支持就業歧視的角色呢？這篇論文中所報告的兩項研究希望在經驗層次上回答這一問題。

2、文獻評論

*

陳述了研究的問題及其背景后，接下來的工作就是對這一領域中已發表的研究結果和結論進行總結和評論。這就是被稱為“文獻評論”的工作。

*

文獻評論部分應該充滿著恰當的、相關的并且是簡明的和精確的材料。如《農村代際擇偶研究》一文首先總結了西方的擇偶理論： * 弗洛伊德的父母偶像理論 * 價值理論 * 擇偶梯度理論 * 社會交往理論

3、介紹自己的研究

*

在導言部分的最后，應該簡要地介紹一下自己的研究。這種介紹的主要目的不是去討論研究內容的細節，而是介紹研究的基本框架，比如你所研究問題或準備檢驗的假設是什么，主要的自變量和因變量是什么。在前面所列舉的性別偏見廣告的例子中，采取的是下列過渡性介紹： *

* 那么，現在的問題是：這種廣告是否的確起到了阻攔潛在的申請者申請工作的作用。本研究希望回答這一問題，它所采取的方式是讓中學高年級男生和女生閱讀幾份招工廣告，并根據他們自己的興趣給每一工作打分。對這些興趣的評分進行分析便可以知道，那些用非性別歧視的語言所寫的廣告是否增加男人和女人對那些在傳統觀念上被認為是“別的”性別所干的工作的興趣。

4、撰寫導言的原則 *(1)盡可能用常用的語言撰寫，而少用專業術語。

*(2)不要把毫無思想準備的讀者拉進你的問題或理論之中。要用必要的時間和空間，一步一步地把一般性的讀者引人到對特定問題的正式的或理論化的陳述中來。

*(3)用例子說明理論觀點，或者用例子來幫助介紹理論性的或技術性的術語。

四、方 法

*

1、有關研究方式、研究設計的介紹

* 針對導言部分所提出的問題，本項研究是采取哪一種方式進行探討的?研究的基本設計是什么?這是研究報告的方法部分首先應該說明的問題。研究采取的是實驗研究的方式,還是采取的實地研究或文獻研究的方式。

2、有關研究對象的介紹

* 在研究報告中，常常要對作為研究對象的人及其活動進行說明，尤其是在實驗研究或調查研究的研究報告中，更要專門介紹研究對象的選取及其樣本的構成情況。

3、有關資料收集方法的介紹

*

（1）對研究的主要變量的說明

*

即說明研究的主要變量是什么，變量的操作定義是什么，這些變量是用哪些指標來進行測量的。如果是采用問卷調查的方式，還應該對問卷中用來測量這些變量的特定問題進行分析說明。即使在研究報告的附錄中附有調查的問卷，也要這樣做。

（2）對資料收集過程進行說明

*

即如實地把研究者是如何進行實驗操作、實地觀察或問卷調查的過程告訴讀者。

（3）對所用的工具進行說明

* 無論是實驗所用的儀器、材料，還是測驗所用的量表，調查所用的問卷，都要對讀者進行一定程度的描述。

4、有關資料分析方法的介紹

5、對研究的質量及局限性的說明

五、結 果

*

在較短小的論文或較簡單的研究報告中，結果和討論部分常常結合在一起，作為“結果與討論”部分。在這種情形中，結果在表達時也同時被討論。這一部分結尾的兩三個段落通常陳述研究所得的結論、研究的實施或資料分析過程中所包含的問題或帶來的限制，以及對進一步研究的建議。在刊物所發的經驗研究報告常采用這種形式。

*(1)再次向讀者提示你在報告的導言部分所提出的概念性問題，即對所研究問題的概念性陳述。

*(2)進而向讀者提示你在研究中實際完成的操作或實際測量的行為。即對問題的操作性陳述。

*(3)緊接著馬上告訴讀者你的答案。

*(4)用數字、圖形、表格、材料來向讀者說話。即從這時開始，向讀者展示你的詳細的、具體的證據和結果，并對這些數字、圖形、表格進行必要的說明和解釋。*(5)在每一個分文結果的末尾部分，都應對該結果所處的位置做—簡要的小結。

市場調查報告中通常總結

*(1)優勢(strengths)*(2)弱點(weaknesses)*(3)機會(opportunities)*(4)威脅(threats)

需要注意的事項：

* 結果與討論的關系。

* 關于數據、資料、圖表的處理問題。在這方面，初學者常犯的毛病主要有3 種。第一種是面對一大堆收集來的資料和統計數字不知該如何取舍。第二種是片面地認為統計數據和圖表越多越好。第三種是對圖表和數據的說明太膚淺。

大學生對“文革”的了解與評價研究報告

六、討 論

*

討論一般是從告訴讀者你從研究中掌握了什么開始。一開頭就以明確的敘述說明研究假設是否得到證實，或者明確地回答導言部分所提出的研究問題。但是，要注意，不要簡單地再次解釋和重復結果部分已經總結了的觀點。每一句新的陳述都應該為讀者理解這一問題帶來一些新的東西。

七、參考文獻及附錄

參考文獻

* 中文版著作的寫法如下：

① 費孝通．生育制度．天津：天津人民出版社，1981.② 〔 美）K ．貝利著．現代社會研究方法．許真譯．上海：上海人民出版社，1986.* 英文版著作的寫法如下： ① Whyte W F.StreetComer Soiety.Chicago：univesity of Chicago Press , 1943.② Moster C A ＆Kalton G ．Survey Methods in Social Investigation(2nd ed.).Newybrk : Basic Books , 1972.中文文章的寫法如下：

① 張兆高．城市老年人的社會保障問題．城市研究．1984(5): 35-38 *

② 王林．論我國家庭結構的演變．婚姻與家庭．1982(3)：46-54 * 英文文章的寫法如下：

Bem S L & Poston D.Dose advertising aid and abet sex discrim-ination? * Journal of , Social Psychology.1973(3): 6 一8

附 錄 * 附錄部分是將一些可以幫助讀者更好地了解研究細節的資料編排在一起，作為正文的補充。這些資料主要有：收集數據資料所使用的調查表、問卷、心理測驗量表等；計算某些指標或數據的數學公式介紹；某些統計和測量指標的計算方法介紹；某些調查工具、測量儀器以及計算機軟件介紹等等。由于這些材料占有較大的篇幅，故在學術刊物發表時，常略去這一部分，而在以學位論文形式出現的研究報告中，則必須有附錄部分。

第三節、撰寫調查報告應注意的問題 行文原則

* 用簡單平實的語言寫作。

* 陳述事實力求客觀，避免使用主觀或感情色彩較濃的語句。* 應以一種向讀者報告的口氣撰寫，而不要表現出力圖說服讀者同意某種觀點或看法的傾向，更不能把自己的觀點強加于人。引用與注釋

* 報告中凡是引用別人的資料，一定要注明來源，而不能將別人的工作和成果不加注明地在自己的報告中使用。

* 引用的具體方式主要有兩種：一是引用別人的原話、原文時，要用引號引起來，再作上記號注明；二是只援引別人的觀點、結論但并非別人的原話、原文時，則不用引號，只需在其后作上記號注明即可。

* 對于報告中引用的別人的資料，以及某些不易理解的內容或概念，常常通過加注釋來進行說明。注釋的作用主要有：指出所引用資料的來源，供讀者參考查證；表示作者遵守學術道德，不把別人的成果掠為己有；既可幫讀者解釋報告中的疑難，又不使報告中斷和過于冗長：

* 注釋的形式主要有3 種，即夾注、腳注和尾注：

夾注即直接在所引資料之后，用括號將其來源或有關說明括起來，對引文進行注釋或提示。比如：

?°使用某一特定的數學模型要以已達到的某一量度層次為前提。?±（布萊洛克，1960）

?°我國15-24 歲青年中，有82.3 ％的人已經就業。?±（中國青年報．1986.4.10)前一個夾注形式往往與報告最后的?°參考文獻?±相呼應。在參考文獻中，一定要列出一條與此夾注相配合的文獻，如：

[ 美」布萊洛克，社會統計學．北京：中國社會科學出版社，1988.* 腳注即在所引的資料處只注明一注釋號，比如在該資料后的右上角用①、②、③ 等等來標明，然后在該頁的最下端，用小一號的字體分別說明引文的出處、時間等情況，或作出有關的解釋。

* 尾注則是在所有引用的資料處按順序注明注釋號，最后在文尾用小一號字體全部按注釋順序排出，分別說明引用資料的出處、時間等情況，或作出有關解釋，并冠以?°注釋?±的標題，而不是分別排在各頁之下。在目前學術刊物上所發表的研究報告中，3 種注釋形式都在使用中，不過不同的刊物要求往往不大一致。

1)口頭報告能用較短的時間說明所需研究的問題。

2)口頭報告生動，具有感染力，容易給對方留下深刻印象。* 3)口頭報告能與聽者直接交流，便于增強雙方的溝通。

* 4)口頭報告具有一定的靈活性，一般可根據具體情況對報告內容、時間做出必要的調整。

調研報告中容易出現的問題

* 1.篇幅不代表質量

* “ 報告越長，質量越高” ？ * “ 信息超載” 的噪音

* 2.解釋不充分

*

簡單重復圖表中的數字，而不進行解釋工作

* “在我們的全部議員中，女性議員的比例研究提高了50%！”在德國議會選舉后，媒體這樣報道。德國議會中的議員異常興奮，并為之喝彩。

* “嗯，是這樣的”，其中一個議員輕聲地說：“以前我們有4個議員，而現在增加到6個??”。

3.偏離目標與脫離現實

*

堆滿與調研目標無關的資料。

*

不現實的建議

4、忽視結論的適用范圍

例1 ：中國人比較聰明嗎？

* 一位加拿大教授注意到中國留學生通常比加拿大學生表現得更加聰明、好學、成績優秀。在他的課程中，他們沒有一個不及格的，然而當地的加拿大學生中有1/3的人沒有通過該門課程。因此，他一直堅持一個觀點，從統計學角度看，中國人也許比較聰明。

* 然而，他沒注意到這里面也有一個機制在起作用：通常只有聰明、有才智的中國學生才能到加拿大留學。用這樣優秀的群體與加拿大普通學生進行比較，結果可想而知。

* 教授的中國留學生通常比加拿大學生表現得更加聰明！* 中國人比加拿大人聰明？？？

第二篇：如何撰寫調查報告

如何撰寫調查報告

一、調查研究報告及類型

1、普通社會調查報告與學術性調查研究報告

普通調查報告往往以政策決策部門領導、各類實際工作部門人員以及社會中的普通讀者為對象，以了解和描述社會現實情況、解決實際社會問題為主要目的。

學術性調查報告則主要以專業研究人員為讀者對象，著重于對社會現象的理論探討，即分析各種社會現象之間的相互關系和因果關系，以及通過對實地調查資料的分析或歸納，達到檢驗理論或建構理論的目的。

2、描述性調查報告與解釋性調查報告

描述性調查報告著重于對所調查現象進行系統、全面的描述，其主要目標是通過對調查資料和結果的詳細描述，向讀者展示某一現象的基本狀況、發展過程和主要特點。

解釋性的調查報告的著眼點則有所不同，它的主要目的是要用調查所得到資料來解釋和說明某類現象產生的原因，或說明不同現象相互之間的關系。這類報告那樣詳細；另一方面，這種描述也僅僅只是作為合理解釋和說明現象原因及關系的必要基礎或前提而存在，即為了解釋和說明而作為必要的描述。

3、綜合性調查報告與專題性調查報告

綜合性調查報告多用于反映某一總體各方面的情況，或某一現象各方面的內容。

而當一項調查主要涉及研究對象某一方面的情況時，則往往采取專題性調查報告的形式。這也就是說，專題性調查報告多用于針對某一專門問題或某一特定現象所進行的分析和研究。從寫作要求上來看，兩者存在一定的差別。綜合性調查報告力求全面，篇幅往往比較大；而專題性調查報告則力求鮮明突出，針對性強，篇幅相對要小一些；從功能上來看，綜合性調查報告主要是描述性的，而專題性則更多地屬于解釋性的。

二、調查報告撰寫的步驟

1、確立主題

2、擬定提綱

3、選擇材料

4、撰寫調查報告

三、普通調查報告的結構與寫作

1、標題

（1）陳述式，即直接在標題中陳述調查的對象及調查問題，如《關于青年結婚消費問題的調查》，《當前大學生思想狀況調查》

（2）結論式。即用某種結論式的語言或警句、格言、判斷句作為標題，如《解鈴還須系鈴人》、《擇友不當是青少年犯罪的重要原因》。

（3）問題式。即以一個問題作為標題，如《他們為什么選擇離婚》等

（4）雙標題式。即由主標題和副標題共同構成調查報告的標題。

如〈他們也有愛的權利——北京市老年人婚姻問題調查〉等

2、導言部分

普通調查報告的第一部分稱作為導言，它的主要任務是向讀者簡要地介紹整個調查的有背景。其中，最主要的內容包括調查的目的、調查的內容、調查的對象、調查的時間、地點、調查的方法等。導言的具體寫法有：

（1）直述式。即開門見山，平鋪直述。如：

為了全面了解老年人的生活狀況，加強老年人的社會保障工作……

（2）懸念式。即先描述某種社會現象和社會問題，然后對這種社會現象和問題產生的原因、它的影響等等提出一系列疑問，最后介紹調查的基本情況。

3、調查報告的主體部分

（1）縱向結構式。即按照時間的先后來組織和安排，以突出某一對象或問題的發展過程，或者反映不同時期的變化與差別。

（2）橫向結構式。即主要依照調查的內容來安排，以突出某一社會現象或問題的各個方面的內容。

（3）縱橫結合式。即將上述兩種方式相結合。

4、結尾部分

普通調查報告結尾部分的中心內容是小結調查的過程和主要結果，陳述調查研究的結論。

四、學術性調查研究報告的結構與寫作

1、導言部分

（1）介紹本項調查所研究的問題。

（2）有關文獻評論。

如何在調查研究報告中對已有的研究進行綜合評論呢？首先要對文獻進行選擇的問題： #選擇與自己的研究比較接近、比較相似的文獻

#選擇發表時間最近的文獻

#選擇影響大、權威性高的文獻

#選擇學術刊物上所發表的論文、研究報告等文獻

#選擇質量高的文獻

（3）對自己的研究的介紹。

2、方法

（1）有關調查方式的介紹

（2）有關被調查對象的介紹

（3）對研究的主要變量的說明

（4）對資料收集過程的說明

（5）對資料分析方法的說明

3、結果部分

結果部分撰寫的原則：先總體，后個別；先一般，后具體。即先給出基本的結果，然后再陳述更細小的一些方面的結果。

一是結果與討論的關系。

二是關于數據、資料、圖表的處理問題。

4、討論

討論部分一般是從告訴讀者本項研究掌握了什么開始。

5、小結

6、參考文獻

7、附錄

五、撰寫調查報告應注意的問題

1、行文要則

（1）用簡單平實的語言寫作

（2）陳述事實力求客觀，避免使用主觀或感情色彩較濃的語句。

（3）行文時，應以一種向讀者報告的口氣撰寫，而不要表現出力圖說服讀者同意某種觀點或結論。

2、引用與注釋

如何訪談

一般訪談和深度訪談

一般訪談也稱初步訪談。此類訪談在形式上控制比較嚴格，即有一套完整的訪問提綱，訪談人只需按照順序提問和記錄即可，無須探討式的相互商洽。此種方法所得訪談資料具有較高可比性，易于用計算機等工具統計演算。使用這類方式的目的通常是為了驗證一種假設理論或政策，所以訪談中不考慮與調查主題無關的因素。

深度訪談則是希望通過訪談發現一些 新的重要因素，這些因素不是用表面的觀察和普通的訪問就能獲得的。此類訪談主要適用于探索性研究。訪談中并不拘泥于形式的規范或嚴格與否，而是由某一始點出發，將所調研的問題逐步深化。

二、個別訪談的一般過程

實施訪談大致分為四個步驟，即進見、建立融洽關系、正式訪談、告別。

1、進見

作為訪問者，對于首訪最初的問題是進見被訪對象。對此親切友好的微笑是改善互不相識尷尬境況的有效措施，接下來訪問者要向被訪人員做自我介紹和調查說明。這是一項非常慎重的工作，其任務是消除被訪人員對你不信任的戒備心理，不要讓對方感到訪問者會對自己構成什么威脅。為此，必須對被訪人員說明如下問題：

首先，介紹自己是誰，來自哪個機關單位，并將有關的介紹信和身份證出示給被訪人員，使人家對你有一個初步的了解；其次，要將此次來訪的目的告知被訪對象，最好能引起被訪人的興趣，同時要認真地向被訪人保證承擔對其保密的責任，以爭取對方的積極配合；再次，需要向被訪人解釋他是怎樣被選出來的，強調科學抽樣的嚴格要求或選擇他的理由，賦予被調查者的代表意義和重要性，使他體驗到自己在該調查中的作用和價值，消除擔心和害怕心理。

2、建立融洽的關系

怎樣建立融洽的關系呢?從中外一些學者的驗來看，大致有如下幾種作法：

（1）．發覺被訪人的優點

作為訪問人員只要注意觀察，是容易發現被訪人某方面的優點的。如果能誠懇地把自己的發現告訴對方，那么不管被訪人是否知道這一優點，都會感到驚訝，甚至會使被訪人馬上對訪問者產生興趣或產生好感，自然訪問者與被訪人之間的關系也就被拉近。事實上，無論任何人都希望他人能發現自己的優點。

（2）．真誠的關懷被訪人

如同被訪人具有優點一樣，他們也常常有些煩惱和不如意的事。訪問者如果對此表示關懷或同情，也會贏得對方的好感，也會起到融洽關系的作用。只要訪問人員誠心地關懷對方，不論多忙碌的人，也會忙里抽空地與你交談。當然關懷的范圍并不一定非是被訪談者本人，可以是他的家庭、朋友或者身處的環境等等。

（3）．以被訪者關心的事為話題

大部分人都喜歡談論自己，談論自己關心的事，所以可從這里打破僵局。融洽訪問者與被訪問者之間的關系，也是極為有效的途徑。特別是那種深度性質的訪談，在自我介紹之后，不要急于去問提綱上的問題，而是從被訪人的興趣人手。

3、正式訪談

在調查者和被調查訪談者之間建立起融洽的個人關系之后，則可進入正式訪談。在正式訪談中要注意以下幾點：

（1）．要耐心聽被訪人的談話

在談中，被訪人無法保證他所有的回答都非常符合訪問提綱的要求，有時可能碰到的被調查對象特別健談，把話題扯得較遠又無意停止。這時訪談人員千萬不可貿然打斷，而要耐心地聽下去，即使需要把話題轉回來，也得選擇一個適當的機會，如在談話稍有停頓時，禮貌而巧妙地將談話引回正確的方向，使被訪人察覺不出來。這樣會讓被訪人感到他的談話很有價值。而愿意繼續談下去。

（2）．訪問人員要注意自己的訪談語言

在訪談中，常常有這樣的情況，被訪人對問題不知如何回答。原因之一是訪問人的語言出了毛病。可能是專門用語太多，或者說得太抽象，也許是由于訪問人的情緒影響，這些都會造成被訪人的困擾，應極力避免。所以訪問人員對于自己的訪談語言一定要注意通俗易懂，不但便于被訪人理解，還應便于被訪人回答，這些都應在訪談前有所估計。

以上兩點雖然能穩定訪談氣氛，但是并不能保證所得資料的準確性和可比性，為此在訪談中，特別是有結構(指有固定訪談提綱)訪談還應注意如下幾個問題：

# 使用統一的訪問提綱。訪談研究一般應使用統一的訪問提綱，對每個被訪人都問同樣的問題。只有這樣才能對所有被訪者的回答進行統計比較。

# 要按順序提問題。設計訪問提綱時，一定經過反復斟酌，確定提問的順序。在實際訪談中按順序提問，不要隨便打亂。這樣無法保證回答者的意見完整。

# 始終采取公正不偏倚的立場。訪談中，訪談人給對方的印象，應是訪談人對人對事都不帶任何偏見，也不希望左右對方的思想，應不使對方有壓抑感和委曲感。所以訪談人不要引導回答者，特別是不能使被訪人感到自己在考試。這樣做的目的仍然是為保證所得資料的客觀性。

# 盡量保證一次完成。每次訪問，盡量保證一次完成，這樣才能使整個資料連貫可比，同時節約時間和經費。

訪談的目的在于搜集資料，其關鍵要認真作好記錄。凡屬必須記下來的，不要怕麻煩，盡量當場記錄，事后的追記非迫不得已決不這樣做，因為人的記憶容易出現偏差。

4、告別

一次完整的訪談調查，不應缺乏告別這一步驟。當調查訪談結束時，真誠地感謝對方的積極配合是非常必要的。

(1)盡管我們希望訪談一次完成，事實上每次調查很難實現，如果某些資料你感到不確實或需要彌補時，仍要去麻煩人家進行重訪。可是，如果上一次訪問在告別時沒有給被訪者留下好印象，就無法作這樣的核實和彌補。所以，重視告別并非僅僅是為了給訪談對象留下一個美好的回憶，而是對于所進行的研究工作具有直接的意義。

(2)社會研究作為一種科學的探索社會行為規律的方法雖然在政府機構中早已運用，但是在我國開展的還不夠普遍。許多人對于別人的造訪既不習慣也不理解，更何況拿著一個表格，逐項的問人家，顯然是很不自在的。所以消除顧慮，爭取人家的理解是每一次調查研究都要注意的。為此，訪談后的友好告別，從某種意義上講是有利于整個社會調查研究工作的開展的。

三、個別訪談的技巧

1、訪談者應具備的基本條件

訪談調查中，訪談人的狀況如何對于整個調查有著舉足輕重的影響作用。調查的性質、內容不同，采用訪談的形式也不同，所以，對于訪談者也有不同的要求。例如對計劃生育情況的研究，就應是上年紀的女性同志為好；對成人教育狀況的調查，以文化程度比較高的人員參加訪談為宜。一般來說，不同性質、不同內容的訪談對于訪談人的年齡、性別及知識水平有不同的要求。

（1）．年齡

以我國社會的狀況來看，人們一般是比較強調男女有別、長幼有序的人際關系。所以除了是與青年人的訪談調查外，以年齡略大于被訪對象的訪談者為好。因為他們通常對于現有的社會規范等比較熟悉，這樣自然容易取得被訪人的信任。在某些特殊情況下，被訪問人的年齡因素，有時還相當重要。

（2）．性別

對于訪談的重點對象，研究人員最好親自出馬，或請與訪談對象平級的有關領導支持參與訪談，收效更理想。訪問女性時，以派女性訪問人員為宜，一則可以避嫌，一則因為有些話，她們不愿向男性訪問人員表白。所以根據研究性質的不同，應注意訪問人員的性別問題。在一個大的研究計劃中，男女訪問人員互相配合是最為適宜的。

（3）．知識水平

如果訪問的問題比較復雜，涉及的知識水平層次比較高，那么對訪問員的文化水平，及訪談經驗都會有一個較高的要求，否則難于勝任。知識水平高低對訪談的重要性，不只是對訪問技巧的運用，也表現于對訪問對象的反映程度。一般來說，如果訪問人員的文化水平相對高一些，適應性也就強一些。

（4）．訪談者應具備的品德修養

作為不同性質的訪談對訪談者有如上的選擇與要求，就訪談者本身還應具備如下條件： # 誠實的品質與一絲不茍的精神。所謂誠實的品質是指忠實于訪談的原始資料如果訪談者把自己的臆測、或把不確定的事自作主張確立，甚至替被訪人圈選問卷、或直接假造記錄等等都違反了誠實的品質的信條。同時訪談過程中還要求具有一絲不茍的精神，即對每一項記錄都要做到準確和精確的地步，不能出現一點不負責任的行為。

# 濃厚的興趣和較強的適應能力。訪談人若對訪談工作產生厭煩，就不可能把工作做好，能力不等于興趣，但是有興趣可以使人主動提高能力。另外，訪談人還要有吃苦耐勞的精神準備，要有適應各種工作環境的能力，這些也是搞好訪談的一個方面。因為訪談常常要到十分艱苦的環境工作，若不能投身其中適應環境，就會喪失許多收集珍貴資料的機會，甚至造成全部調查工作的前功盡棄。

＃ 開朗的性格和勤奮的工作態度。有人認為，一個好的訪問者應該像商品推銷員。此種說法不免偏頗，但是作為訪問者確實應該具備百折不撓、開朗樂觀的性格，因為開朗樂觀有利于工作的開展。堅韌不拔有利于克服困難，勤奮努力有利于調查研究的順利完成。所以對訪問者也決不可缺少精神氣質的要求。

此外，對于訪談者還應考慮具備一定的表達能力，服飾打扮符合所去地區進行調查的調查員身份等等。

２、被訪者不愿合作的原因分析

訪談實踐往往沒有訪談設計那樣理想，最為常見的是被訪問者拒絕合作。為此有必要對被訪問者不愿合作的原因進行分析。從大范圍看，其不愿合作有三個方面的原因：

（1）．被訪問者對訪問感到迷惑和不理解

首先，有的人對訪談形式就不理解。他們長期以親密的小群體為活動圈，經常打交道的是熟悉的人，突然來一個陌生的訪問者，他們認為，這是“搞什么名堂”?其次，有的人對于調查的題目感到迷惘，不知訪員提這么多問題干什么?甚至猜疑，訪問者是否有什么危害自己的目的，在訪談背后隱藏著“抓小辮子”的陰謀等等。另外，有人對訪問人員本人非常反感，或由于被訪談者性格比較內向；而不理解訪問者的開朗性格，從心里上討厭訪問者的氣質。當然還有訪問者的性別、種族的原因，也會引起被訪者的不理解，進而拒絕合作。

（2）．被訪問者對訪談的內容不感興趣

有的人對訪談的問題沒有理解上的困難，但同樣表現出厭煩的情緒，分析起來大約有三種原因。

一種是一般人認為，訪談的內容與自己沒有什么利害關系，他們抱定“多一事不如少一事”的觀念，不愿意給自己找麻煩，當然也就不愿意談什么了。

再有一種人認為，訪談研究的問題毫無意義，搞這樣的訪談純屬“愚蠢之舉，無稽之談”，他們不愿意同被訪者做蠢事，自然也就把訪問者拒之門外。

另外一種情況是被訪問者自恃“請高”，如果他認為訪問者所提問題過于簡單，就認為是對他的一種諷刺、嘲弄，傷了他的自尊心，輕者不開口，重者則憤然拂袖而去，搞得訪談人員莫名其妙。

（3）．被訪問者無暇費時接受訪問

此類情況也有兩種表現，—種是工作緊張，家務繁忙，使被訪人已經不勝煩惱，不僅當肘不能接待他們；對再次約訪也很反對；另一種是當時很忙，等閑暇時再來還是能同意接待來訪人員的。

除以上三方面的原因外，拒絕的理由還有很多，這就需要調研者在訪問過程中，具體問題具體分析，才能真正找到問題的癥結所在。

３、訪談技巧

所謂訪談技巧是指在進行訪問時，以最合適，最有效的方式，取得被訪人的信任與合作，以獲取真實可信的資料。

掌握了訪談技巧可以解決被訪人不愿合作和客觀的搜集資料問題。反之，一個沒能掌握訪談技巧的訪問人員可能把良好的訪談機會喪失。

技巧一：選擇合適的訪談環境，制造愉快的訪談氣氛。訪談是問與答雙向的信息交流過程，這就要求在選擇訪談環境時，要盡量排除不必要的外來因素的干擾，如果是個別訪談，就請他人暫時回避。同時訪談人員要與被訪談者雙方相對而坐，以創造出一個親切、優雅的訪談環境；

技巧二：復述的運用。在訪談中有兩種情形需要復述。一種是當被訪人對你所提的問題不甚理解，或問題太長，一時難于記住，那就要對問題進行復述。這時的復述節奏要慢，給被訪人有一個反映理解的余地；另外一種是訪問人員對被訪人的談吐不明其意，或難于確定其含義時，也可采用復述被訪人的回答，以征得被訪人對回答糾正或解釋，以其得到準確完整的答復。

技巧三：正確運用記錄。訪談中如有可以盡量讓被訪者看到記錄，一般被訪人會對記錄不確切的地方當面指出，進行糾正。如果被訪人的回答扯得太遠，又與訪談內容無關，可以停止記錄。這時閑扯會起到制止作用。當然如果被訪人意識不到，還是需要有禮貌地打斷對方的談話。

技巧四：對涉及個人隱私和羞于開口問題的處理。這類問題如果直接提問，常會激惱對方。如果請他(她)站在第三者的角度回答問題，或者事先設計出幾種回答寫在紙上，讓被訪者用

手指的方法表明自己的態度，也會收到—定的效果。

技巧五：對被訪者的回答進一步探索。有時被訪談人回答問題不完全；有時訪問人員還想進一步聽到被訪人的意見。對這類問題通常有幾種處理辦法，一種是停止發問，用期待的表情等著對方繼續說下去；另一種是訪問人員對回答表示理解和關心，這時訪談人員只要及時“嗯、嗯”地點頭，對方就似乎感到一種認同，而滔滔不絕地說下去。還有一種辦法，可以進一步問“為什么你這樣認為呢?”除此之外，你認為還有其他的理由嗎?”事實上，只要鼓勵對方說下去，被訪人總是愿意再談的。

第三篇：調查報告撰寫

中北大學

信息商務學院 課 程 設 計 論 文

組長姓名： 鄭婧學 號： 11090442X22專業：市場營銷

題目：中北大學大學生當當網圖書消費及調查分析組員分工：

11090442X22 鄭婧

11090542X15 王艷清

11090542X40 龐子君

11090542X41 張承智

11090542X47 連慧鵬

11090542X48 馬強

指導教師：趙公民職稱:教授

2014年6月15日

目錄（最后鄭婧寫）

如果調查報告的內容、頁數較多，為了方便讀者閱讀，應當使用目錄或索引形式列出報告所分的主要章節和附錄，并注明標題、有關章節號碼及頁碼，一般來說，目錄的篇幅不宜超過一頁。例如；

目 錄

1、調查設計與組織實施

2、調查對象構成情況簡介

3、調查的主要統計結果簡介

4、綜合分析

5、數據資料匯總表

6、附錄

（一）概述（鄭婧寫）

第一，調查目的是通過發放120份當當網圖書的調查問卷，匯總數據后，發現當當網目前

存在的問題和不足，提出一些解決方案。

第二，調查的對象是中北大學的大學生，調查的內容是中北大學的大學生對當當網圖書消費的情況。

第三，調查研究的方法，我們小組采用的主要是抽樣調查方法中的問卷調查法。總共發放了

120份調查問卷，其中有100份為有效調查問卷。問卷填寫不完整的或者出現丟失的問卷，則視為無效調查問卷。

（四）正文（龐子君寫至少2000字）

正文是市場調查分析報告的主體部分。這部分必須準確闡明全部有關論據，包括問題的提出到引出的結論，論證的全部過程，分析研究問題的方法，還應當有可供市場活動的決策者進行獨立思考的全部調查結果和必要的市場信息，以及對這些情況和內容的分析評論。

（五）結論與建議（連慧鵬寫，至少2000字）

結論與建議是撰寫綜合分析報告的主要目的。這部分包括對引言和正文部分所提出的主要內容的總結，提出如何利用已證明為有效的措施和解決某一具體問題可供選擇的方案與建議。結論和建議與正文部分的論述要緊密對應，不可以提出無證據的結論，也不要沒有結論性意見的論證。

（六）附件（張承智圖標的匯總和折線圖等圖表的制作）

附件是指調查報告正文包含不了或沒有提及，但與正文有關必須附加說明的部分。它是對正文報告的補充或更祥盡說明。包括數據匯總表及原始資料背景材料和必要的工作技術報告，例如為調查選定樣本的有關細節資料及調查期間所使用的文件副本等。

二、市場調查報告的內容（馬強和張承智寫最好寫夠5000字，這個是重點內容）市場調查報告的主要內容有；

第一，說明調查目的及所要解決的問題。

第二，介紹市場背景資料。

第三，分析的方法。如樣本的抽取，資料的收集、整理、分析技術等。

第四，調研數據及其分析。

第五，提出論點。即擺出自己的觀點和看法。

第六，論證所提觀點的基本理由。

第七，提出解決問題可供選擇的建議、方案和步驟。

第八，預測可能遇到的風險、對策。

還有計劃書沒寫鄭婧和王艷青負責寫計劃書，大家就辛苦點在調查問卷報告里面多費一點心。我和王艷青總結的100分調查報告數據我都復印好了一人一份，看的資料寫。另外還一人有一張空白的調查問卷，方便查看內容。

第四篇：如何撰寫調查報告

如何撰寫調查報告

一、做針對問題的真正研究——展現研究的巨大力量 學生學習情況調查

1.某校調查發現男學生在英語學習的所有知識點上都大于女學生——再調查其他學校（發現是普遍現象）——找到原因（男生發音不準）和解決辦法（字母、音素、音標訓練）——一學期后男女學生差異消失。

2.某校發現高中新生學習困難——調查發現高中、初中知識脫節——解決辦法（彌補過渡性知識）——再調查發現問題沒了，學生學習適應好了。

二、撰寫調研報告的意義——展現調查研究的價值

對調查數據和信息進行分析以后，就應該根據數據與信息分析結果作出合理的解釋和報告。

調查研究報告使調研的理論價值和實際應用價值充分地展現出來。

三、調查研究報告的結構

1.題目

2.摘要

3.引言（或者調查目的）

4.調查對象與方法

5.結果與分析

6.討論（也可與分析放在一起）

7.結論與建議

8.參考文獻

9.附錄

四、調查研究報告撰寫例談

1.題目：規范的研究報告，其題目應點明研究方法和主要的研究變量。

例1.成都市中心城區義務教育均衡發展現狀調查 變量——成都市中心城區、義務教育均衡發展現狀 研究方法——調查

例2.義務教育學校績效工資實施及其有效分配模式的調查研究報告

變量——義務教育學校績效工資、實施狀況、有效分配模式

研究方法——調查

2.摘要：不是研究報告的縮寫，也不是研究報告的中心思想。（一般不超過300字，發表論文在200字，最高可達500字。）

是以概括簡潔的語言，把報告要解決的問題、得出的研究結果和結論、所使用的調查技術方法寫成內容摘要。

使讀者看了摘要后，決定是否值得讀全文。讓報告更具有說服力，而不是節約版面。

3.引言（或者調查目的）：調查的目的、原因、意義等，可用“引言”、“ 調查目的”，也可不加標題，只在報告的主體部分前面寫上一段話。

4.調查對象與方法：調查對象、取樣方法、特征（年齡、性別、來源等）；

調查工具：如調查問卷、調查統計表、訪談題目或者訪談提綱，現在還應用錄音筆、錄像工具等。

5.結果與分析

對調查整理后的數據、資料、圖表進行深入的分析。得到畫龍點睛的話語，深入推理，主要提煉呈現圖表看不到的東西。

6.討論

也可與分析放在一起。討論的內容有：問卷的信度，訪談的信度等、討論也可以指出研究的局限或者進一步深入探訪的問題。

7.結論與建議：

小結，歸納調查研究所獲得的成果或者觀點，提出相應的建議，也可以提出進一步研究的問題或者方向。

第五篇：如何撰寫調查報告

如何撰寫調查報告

一、撰寫調查報告的意義

調查報告是調查研究人員對某種事物或某個問題進行深入細致的調查后，經過認真分析研究而寫成的一種書面報告。調查報告的意義體現在以下兩點：

（一）調查報告是調查工作的最終成果。

調查活動是一個有始有終的活動，它從制定調查方案、搜集資料、加工整理和分析研究，到撰寫并提交調查報告，是一個完整的工作程序，所以調查報告是調查成果的集中體現。

（二）調查報告是感性認識到理性認識的飛躍的反映。調查報告比起調查資料來，更便于閱讀和理解，它能把死數字變成活情況，起到透過現象看本質的作用，使感性認識上升為理性認識，更好地指導實踐活動。

要撰寫好調查報告，必須了解調查報告的特點，掌握調查報告撰寫的步驟，撰寫報告的方法，使調查報告在實際工作和理論研究中發揮應有的作用。

二、調查報告寫作的特點

（一）針對性

針對性是調查報告的靈魂，它是指撰寫的調查報告必須有明確的調查目的。任何調查報告都是目的性很強的，相關的調查取證都是針對和圍繞某一綜合性或是專題性問題展開的。撰寫報告時必須做到目的明確，有的放矢，反映的問題集中而有深度。

（二）寫實性

調查報告是在占有大量現實和歷史資料的基礎上，用敘述性的語言實事求是地反映某一客觀事物。充分了解實情和全面掌握真實可靠的素材是寫好調查報告的基礎。

（三）時效性

對于調查報告的寫作者來說，必須講求時間效益，及時捕捉各種信息，并做到及時反饋。只有這樣，才能發揮調查報告的作用。

（四）新穎性

調查報告應緊緊抓住實踐活動中的新動向、新問題，引用一些人們未知的通過調查研究得到的新發現，提出新觀點，形成新結論。

（五）邏輯性

調查報告離不開確鑿的事實，但又不是材料的機械堆砌，而是對核實無誤的數據和事實進行嚴密的邏輯論證，探明事物發展變化的原因，預測事物發展變化的趨勢，提示本質性和規律性的東西，得出科學的結論。

三、調查報告的結構

調查報告一般由標題、概要、正文、結尾、附件等幾部分構成。

（一）標題

1、標題的要求。

（1）它必須準確揭示調查報告的主題思想，做到題文相符。

（2）高度概括，具有較強的吸引力。

2、標題的形式。

（1）“直敘式”的標題，即反映調查意向或調查項目、或是地點的標題。這種標題簡明、客觀，一般調查報告多采用這種標題。

（2）“表明觀點式”的標題。直接闡明作者的觀點、看法，或對事物進行判斷，評價。

（3）“提出問題式”，即以設問、反問等形式，突出問題的焦點和尖銳性，吸引讀者，促使讀者思考。例如，《中學生早戀問題說明了什么》等。

（二）概要

概要即調查報告的內容摘要，主要包括以下三方面內容：第一，簡要說明調查目的，即簡要說明調查的原因；第二，簡要介紹調查的對象和調查內容。包括調查時間、地點、對象、范圍、調查要點及所要解答的問題；第三，簡要介紹調查研究的方法。介紹調查研究的方法，并說明選用該方法的原因。

(三)正文

正文是調查報告的核心部分，它決定著整個調查報告質量的高低和作用的大小。正文部分必須準確闡明全部有關論據，包括問題的提出（即調查的目的和背景），調查的對象、時間、方法、內容，對調查結果進行統計、分析、論證的全部過程，形成的結論，提出建議和解決問題的方法等。

由于正文一般涉及的內容很多，文字較長，有時也可以用概括性或提示性的小標題，使文章條理清楚，重點突出。如“調查背景”、“調查對象”、“調查方法”、“調查結果”、“調查分析”、“思考建議”等等。

不管你用什么標題，正文部分大致可分為基本情況部分和分析部分兩部分內容。基本情況是從調查和學習中得來的，是客觀的東西；分析和結論是你自己用材料證實得來的，是主觀的東西。基本情況部分要真實地反映客觀事實，對調查資料有背景資料作客觀的介紹說明；或者是提出問題，其目的是要分析問題。分析部分是調查報告的主要部分，在這一階段，要以調查資料為基礎，圍繞調查的目的，充分展開討論。這時應該調動自己所有理論和經驗積累，對調查結果進行盡可能深入的分析，通過分析，了解情況，說明問題和解決問題。對不同的觀點在這里也可以展開討論。自己的一些推論，甚至有些智慧的猜測，都可以提出來。分析一般有三類情況：第一類成因分析；第二類利弊分析；第三類發展規律或趨勢分析。

正文按照內容表達的組建方式常有以下幾種框架：“情況--成果--問題--建議”式結構，多用于反映基本情況的調查報告；“成果--具體做法--經驗”式結構,多用于介紹經驗的調查報告；“問題--原因--意見或建議”式結構，多用于揭露問題的調查報告；“事件過程--事件性質結論--處理意見”式結構，多用于揭示案件是非的調查報告。

（四）結尾

結尾部分是調查報告的結束語。結束語一般有三種形式：（1）概括全文。綜合說明調查報告的主要觀點，深化文章的主題。（2）形成結論。在對真實資料進行深入細致的科學分析的基礎上，得出報告結論。（3）提出看法和建議。通過分析，形成對事物的看法，在此基礎上，提出建議或可行性方案。

（五）附件

附件是對正文報告的補充或更詳盡的說明，包括數據匯總表及原始資料、背景材料和必要的工作技術報告。例如，在調查報告里，我們可以把相應的問卷選一部分作為我們調查報告的附件。

資料來源：

[1]冉乃彥.《中小學教師如何做研究》.北京:人民教育出版社,2006.[2] /ask/

[3]http://eblog.cersp.com/userlog28/206017/index.shtml