部門管理評審總結

部門管理評審總結1

今年以來，在公司領導的關懷和指導下，在同事們的大力支持下，品技部順利進行本年度各項工作。品技部控制范圍廣：包括了進料、生產過程監控、成品監測、工裝夾具、工藝改進、產品開發、售后，還包括體系建設、工藝檢查等工作。現將今年以來的工作情況做如下小結：

一、部門基礎管理

1、生產狀態全更新工作已完成。生產用圖、生產工藝和檢驗作業指導書大部份已整理，預計年內全面整理完畢。

2、建全了品技部部門質量目標，包括進料和成品漏檢率、糾正預防措施等，并將所有目標指標納入各崗位人員的績效考核，確保品質監控的質量。

3、加強專業知識學習，開展知識、技能培訓，全面提高員工素質。

①按照《20xx年度培訓計劃》的要求，組織全體人員學習ISO9001：20xx質量管理體系知識，《程序文件》內容培訓，并對相關內容進行了考試、考核合格率達100%。品技全體人員積極參加了《執行力》培訓。

②為了提高檢驗員的操作技能，開展了產品工藝、產品測量和操作技能等培訓。考核合格發了上崗證。

③為加強質量檢測力度，還對質檢人員制定了培訓計劃。如機械制圖和常用軟件辦公應用

二、質量控制：

1、進料品質控制：完善控制流程和檢測手段：擬制了《外協件檢驗指導書》文件，規范了進料檢驗作業流程和檢驗標準。嚴格進料檢驗，發現數百批不合格品，并開展不合格品處理工作。

2、制程過程控制：嚴格執行“三檢”制度，避免大批量不合格事故的發生，推行了產品標識和追溯工作。

3、成品質量控制：從今年的成品檢驗結果來看每月合格率均在99%以上，成品質量得到很大的提升很大，應歸功于裝配車間執行首檢制度和成品檢驗的`控制。

三、生產服務

1、工裝車間參與長達半年的新生產線安裝和零部件加工，保質保量按時完成公司新生產線安裝計劃目標。

2、工裝車間日常配合機加車間工裝夾具的制作，修理和改造。如分泵鉗口銑加工的改造。加工中心工裝夾具的制作。

3、工裝車間配合新品開發組對新品工裝的試制和修正。

四、今后品技工作規劃：

1、作為品技控制部門，由于之前幾個月業務繁忙，對于現場生產工藝的日常檢查較少。但是任何理由都不能作為借口，今后我們會平衡好各方面工作，將大量的時間用于管理及服務品技的監控上，從而真正能夠做到按要求生產，發揮文件的執行效果。

2、從今年產品客戶反饋問題來看，也體現了現有品質控制還存在不夠完善，有漏洞的問題。

主要是對產品檢驗手段和檢驗技術理解的缺乏。一方面是培訓不深入，同時也體現了現有品質人員在產品的檢驗工作的執行度上下的工夫不夠。今后加強各崗位人員的業務能力培訓和績效考核。

五、工作建議：

1、加強與外協件倉庫的溝通，嚴格執行檢驗合格后入庫原則，避免不合格品混亂和不良品入庫現象。

2、檢驗員工薪待遇較低，對質量波動有很大的影響。

3、由于受公司采購批量和其它因素的影響，來料質量無法從源頭上保證，只能加強外協件檢驗，無形增加外協件檢驗員工作壓力。公司應加強與供應商溝通。要求其改善。

4、公司很多員工和中層管理干部都很怕培訓，很煩培訓，沒有對培訓工作有很深的認識。這很大程度取決于人員素質。

5、公司部分職能部門新員工的選用可通過內部提拔，如采購部采購員從倉庫管理員中，技術人員從內部提拔等。內部提拔為優秀人才提供了職業發展舞臺，能夠留住高素質核心人才。提高了員工對企業的忠誠度。

6、員工辭工應辦理離職移交手續。公司應安排其他人員接替其工作和職責。避免盲目上崗。時值公司蘊釀突破發展和走向規范化、制度化管理發展之際，品技工作任重而道遠。現在品技部人員越來越感受到公司對質量工作的重視度加強。品技部將繼續按照總經理的指示。提升品質人員素質。做好今后的品質管理策劃，嚴格質量控制，確保公司產品和服務的質量能滿足市場發展和客戶的需要。

部門管理評審總結2

生產部在本年度質量管理體系和環境管理體系的運行過程中，嚴格按照體系的要求進行了各種指標的控制，使體系的運行在本部門基本運行正常，現總結如下：

一、環境管理體系

環境管理體系生產部是主控部門，主要負責的工作有：環境運行控制和監控、環境因素、環境目標指標監控、應急響應、法律法規等。

1、環境運行控制和監控

環境運行控制和監控是一季度監控一次，按照車間的生產流程進行控制和監控，各個車間工作基本正常，只有母盤車間后端的污水處理設備探測器壞了，污水的排放不能自動配比、檢測，向廠家訂購一直沒有到貨，為了確保污水排放指標符合要求，車間制定了臨時措施，設備配比，手工檢測，達標以后再進行排放，另外考慮到母盤車間生產的實際情況，車間污水的PH值一般在59之間，基本符合排放標準，所以建議更改程序文件，車間采取臨時措施，設備配比，手工檢測的方法。

2、環境因素

年初安排各部門對本部門的環境因素進行了重新識別，并討論確認了各部門的重要環境因素。本年度制片車間引進了一臺D9生產設備、印刷車間引進了一臺印刷機，但通過環境因素重新識別，沒有新增加的環境因素。其他部門也對環境因素進行重新識別沒有新增加的環境因素，生產部組織相關部門進行了環境因素識別評審，保留有會議記錄。

3、環境目標指標監控

本年度的環境目標指標有兩項，一是降低用電消耗，每片光盤用電消耗小于等于675千瓦時。在季度監控中，方法措施已達到了實施，目標指標在夏天7、8月份氣溫高、空調負荷很大時出現偏高的現象，但消耗也全部達標。二是降低粘油墨的廢布頭消耗，保證每月消耗不超過85KG。在季度監控中，方法措施正常實施中，整個項目實施正常。

4、應急響應

年初對應急響應進行了培訓，大多數員工已合格達標。

5、法律法規和其他要求

法律法規有專人負責，每季度通過網絡、詢問、走訪等途徑對法律法規進行識別，發現有新的法律法規就及時進行等級、更新，并告知相關部門進行培訓。沒有新增加的法律法規。

二、質量管理體系

質量管理體系生產部主要負責有生產和服務提供、工作環境及基礎設施等工作。

1、質量目標指標

質量管理體系公司年初制定了生產部的質量目標，生產部對該目標進行了分解，制定了各車間的質量目標，同時就完成目標制定了詳細的措施，在每月的監控中，各車間基本都完成了質量目標，只有2月份印刷車間正品率為98.86%，沒有達到98.9%的目標，母盤車間2月份正品率為87.85%，沒有達到89%的目標，制片車間4月份DVD正品率為94.62%，沒有達到95%的目標。對此，各車間制定了詳細的糾正預防措施，通過糾正預防措施的具體實施，在以后的幾個月的監控中都達標。

2、產品實現過程控制

對于產品實現過程控制，生產部分車間工藝文件和設備管理進行控制，生產部首先對各車間的工藝文件進行了完善，通過培訓考核，基本使員工都能夠掌握工藝文件的要求，同時通過對工藝操作規程執行情況的檢查和5S的檢查，確保了工藝操作規程的嚴格執行；對設備管理，從年初就制定了三級設備管理制度，日保養由操作工負責，周、月保養以及設備維修由工程師負責，結合ERP系統各種維修、保養記錄都進行了嚴格填寫，方便了追溯。本年度加強了內部投訴和外部投訴的管控，制定了目標及管理方案，每月進行跟蹤檢查，對嚴重投訴成立了相應的QC小組，加強問題的分析、控制、解決，同時結合周例會、月例會制度進行通報，并要求整改，使內外部投訴都得到了一定程度的減少。

3、工作環境及基礎設施

工作環境本年度沒有變化，通過風淋設備、空調、冷水機組、空壓機等外設的正常保養維修，確保了生產車間工作環境符合要求。

總之通過生產部的'嚴格控制，質量管理體系在生產部的運行有效正常。

三、職業健康安全管理體系

職業健康安全管理體系生產部主要負責運行控制、應急準備和響應等工作。

1、運行控制

運行控制主要包括危險化學品的使用、儲存等管理、生產用電安全、生產操作安全等工作，對以上工作生產部制定了相應的管理文件，并制定專人負責管理，確保運行可控，特別是對動力車間的管理制定專人層層落實，做到萬無一失。

2、應急準備和響應

制定了應急準備和響應流程，并進行了培訓，年初制定了培訓計劃并進行了實施（如火災培訓、演練等），確保了應急準備和響應的效果。

20xx年的各項目標指標在外部投訴方面包裝車間和印刷之間完成的不好，影響了整個生產部的目標，別的不達標項目是一些綜合項目，需要綜合管控。20xx年會在20xx年的基礎上總結經驗教訓，有針對性地就各項目標指標進行分解、制定措施，完善管控相應的工作：

1、通過各項措施嚴格控制內部投書，特別是一些頑疾，要重點跟蹤解決，確保減少以至杜絕外部投訴。

2、通過加強外來節目源的檢查和母盤質量的監控，確保產品的可用。

3、對于盤片外觀，需要各道工序都制定相應的措施，減少次品出現的幾率，同時增強員工的質量意識，確保盤片外觀符合質量要求。

4、交付及時性需要全員的配合，特別是與市場部的配合，提高大家的交付意識，同時加強大領班的管理，確保生產及時有序。

5、結合20xx年的質量、環境、安全健康目標指標進行持續改進工作。

生產部

20xx、12、

部門管理評審總結3

鐵芯車間的主要職責是負責鐵芯下料、疊裝，保證按時保質保量完成生產任務，確保安全生產。下面就本部門管理評審工作總結如下：

一、生產業績：

1、經過每月的總結可以看出，車間產品的轉交率為xx%，一次送檢合格率達到了xx%。

2、生產現場質量控制較易出現的問題有磕碰傷、毛刺、外觀生銹、尺寸等狀況，一次性質量控制不合格率為3.91%，針對這些質量問題制定了糾正預防措施，今年產品不合格總次數為xx次，無嚴重不合格，從這就可看出年初所制定的糾正預防措施是有效的。

二、生產現場自出臺后“6S”檢查管理規定以來，現場就再沒出現較散亂現象。

設備工具擺放也較整齊，整個車間給人整潔、清爽的感覺，針對“6S”判定的管理規定措施，有效給予肯定，執行效果滿意。

三、截止20xx年xx月，鐵芯共轉出574臺，均全部按計劃完成，完成率達xx%。

1、狠抓“質量意識”、“規范操作”、“工藝指標”。提高員工的質量意識并對對員工進行了多次自培自訓，同時克服只看成品是否合格的陋習，真正保證了產品質量的持續穩定性。

2、產品質量的優劣主要在于過程管控嚴松度。在質量管控中，高度重視每道工序的嚴格控制，真正從產品結果控制向過程控制轉變。

3、始終如一地把車間制定規章制度貫穿于各項工作的`環節中去，堅持以制度考核工作，用制度規范工作，把工作落實到細節里。

四、職業健康安全目標執行和完成情況：

無重大人員傷亡事故，無重大設備機損事故；車間的安全制度施行正常，體系建設不斷完善，三級安全81人次，特除工種培訓4人次，堅持安全日檢查，消除隱患，確保了安全生產。

五、建議：

工作中存在的問題及措施：

1、車間量具的校正不及時，按照公司規定一年校正一次，實際使用時往往不到一年就出現測量不準確，為保證產品質量建議公司允許車間在發現測量不準時及時校正。

2、設備調試刀具時，刀具間隙把握不準，往往出現啃刀現象，這方面有技術問題也有經驗問題，下一步將集思廣益，制定合理化操作程序，共同解決實際難題。

3、上道工序在攻絲時，應不分內、外螺紋全部攻絲。

部門管理評審總結4

轉眼間20xx已經成為昨天。在這過去的一年，對于北京西山新干線來說也是不平凡的一年，我們進行了多項設備改造、新產品開發;也經受了全球金融危機帶來的巨大沖擊波，讓人感慨頗多。質量部20__年的工作進行需要回顧總結的也比較多。

質量部的工作主要分為七大塊：ISO質量體系運行、原材料外購件進廠檢測、質量檢測分析、成品檢驗包裝、計量管理、質量控制等。

一、ISO質量體系運行

ISO質量體系主要工作可以概括為“三審一校一修訂”，“三審”是指外審、內審和管理評審，校是指計量器具校驗;修訂是指作業指標文件的修訂工作。20__年質量體系的主要工作有：

120__年12月12日至14日由質量部牽頭，組織了審核小組對公司各個部門進行了全面的審核，共發現了2項不合格，并開具了3項觀察項。均已經按要求在規定時限內進行整改。

220__年12月24日至25日，由華電萬方認證公司對我公司進行了外審，審查結果比較理想：沒有不合格項(輕微、嚴重)，但有2點建議需要整改。公司各相關部門已經針對外審所提出的建議項作了整改，并對部分外來文件進行了修訂。

3公司于20__年12月30日協助總經理召開了“管理評審會議”，由質量部負責會議決議的執行跟蹤。

4為確保質量管理體系持續的適宜性、充分性和有效性，20__年對質量手冊和程序文件按標準進行了修改，明確了職責和范圍，同時增添了新的標準文件。

5針對年初我公司各種產品外包裝材料在平谷工地等事項上存在不規范之處，于12月份對公司所有產品的外包裝材料的標識全部進行規范。

二、原材料外購件進廠檢測

部門加強了對原材料外購件的質量監控：對納入ISO質量管理體系的所有原材料外購件全部進行跟蹤檢測。本年度因各種原輔材料價格上漲，導致部分原輔料品質下滑，質量部加強了對原材料、外購件的檢驗把關。其中原材料大部分采取折價讓步接收處理，也給后續加工效率帶來一定困擾。還是需要加大對原材料的監管力度，嚴格執行退貨制度，確保原材料質量的提升;對于外購件質量部積極與同行交流，加強數據對比，每月對進廠外購件抽查多

次。有效地減少了檢驗誤差，但在采樣、制樣上還需進一步提升，以保證檢測數據的及時性和權威性。

三、質量檢測分析

這一塊是質量部的主體工作。在20__年生產負荷一直處于變動之中，生產不穩定性因素增加，各項檢測工作也大大增加：

注：圖示中該百分比為當月一次交驗合格率

999%

100%

成品數

100%

998%

996%

996%

根據質量部質檢員的統計，本年度1至10月份一次交驗合格率如下：

997%

998%

100%

100%

月份

根據以上柱狀圖統計情況來看，公司生產過程產品的一次交驗合格率在996%以上，穩中有提高，已超過年初預定目標，這說明我們的質量管理體系的執行是健全、有效、合適的。圖中1、3、4、5、8、10月份均出現不同數量的不合格品，這幾個月雖然生產時間緊，任務重，但這并不能成為降低質量要求的理由，越是這樣種情形下越應做好自檢、互檢、專檢。嚴格按照生產技術要求制作，按照質量要求自檢、互檢，認真負責的`將合格的半成品轉交給下道工序進行制作，力爭把好每一道關。

今年半成品數量大，往往在入庫碼放過程中有擦刮掉漆現象。有時因現場原定進場時間有變動，要推遲發貨時間，使得產成品、半成品在成品庫里日曬雨淋導致褪色，雖有補漆措施，但也使得產品外觀質量受到影響。這是我們今后生產中應特別注意的地方，多角度想問題，才能把工作做的更全面，提高自身的責任意識，時時處處從思想到行動都明確“質量就是市場”。再好的內在質量產品外觀有瑕疵，也將被市場淘汰，我們始終堅信產品質量是生產出來的，只要生產部的每一個員工都有高度的質量意識，并付諸于生產操作的每一環節中，產品質量將會穩步提高，以達到滿足客戶質量要求的目標。為此我們還必須進一步加強生產過程中各環節的管理，使我們的生產水平、產品質量有新的突破。

四、成品檢驗包裝

公司的主要產品是除塵器，成檢車間是除塵器產品質量把關的最后一道工序，直接面對客戶，其責任重大。公司于20__克服了人員緊張，包裝場地狹小，產品規格批號多的困難，出色地完成了除塵器成品的質量把關。成品檢驗和原材料料控制、安裝質量控制等關鍵業績指標完成良好。全年沒有大的客訴事件發生。

五、計量管理

計量器具檢定工作：對于外較的計量器具按計劃請技術監督局人員進行外校。部分檢測設備按周期內校，有效降低了成本。現公司已將計量器具檔案劃歸到質量部進行統一歸檔，并按要求作好相關對外工作。

六、質量控制

20__年生產系統的核心是“質量”，質量部人員越來越感受到公司對質量工作的的重視度加強，質量部的工作量和涉及面也隨之加大。質量部按照公司將質量工作更深入的要求，提升質量人員素質，即時跟進新產品、新標準。做好各項品質管理策劃，嚴格控制質量控制，確保公司產品和服務的質量能滿足市場發展和客戶的需要。在質量控制上下大力氣加強對產品檢測手段、系統問題的控制。我們主要采取了以下措施：

1利用日志對當天的工作進行記錄，采用月報對當月的質量情況進行匯總分析，以便公司領導進行決策;

2質量研討會、客訴分析會：①應公司要求，由總經理主持，質量部參加質量研討會。會議主要討論了工程質量情況及原因分析研究，并就工程質量問題作了深入分析。②召集干部和技術人員參加了“質量分析會”。會議就項目情況進行了分析總結，深刻剖析了問題產生之原因，制定了從原材料采購、成品檢驗出廠至產品安裝的相關行動目標。

3加強了除塵器生產狀況、品種規格情況的跟蹤，對生產中的波動及時進行反饋。并設計統計報表完善質量記錄和統計。將產品質量狀況直觀的展現出來。對公司整個管理體系的維持和產品質量的改進方面起了積極的作用。

4加大對員工的培訓力度：人是質量控制中最重要的因素，員工素質的高低對質量控制起著決定性作用。因此質量部加大的培訓的力度。各車間也從管理、技術方面加強培訓，同時也借公司“內訓”機會對員工和班組長進行了如“抽樣檢驗、激勵管理、時間管理、員工職業意識和品管部品質控制”的相關培訓。

20xx年工作中的不足與20xx年改進計劃：

回顧過去的一年，在全體品管人員的努力下，實現了質量部：作業按流程、判定按標準、工作有記錄、記錄有統計的工作系統化、標準化目標。對公司質量管理體系也做了一些改進工作，通過對相關體系文件的擬制和修訂，豐富并完善了現有體系。導入了相關質量統計方法，加強了質量目標的統計和質量異常的跟蹤。但仍存在一些的不足，需要20xx年予以改進：

1、工程質量控制不完善，項目經理應及時反映工程質量問題，因質量控制范圍廣，包括了公司質量控制的各環節、各個方面。項目經理應經常和質量部匯報工程質量。公司在20xx年完善質量部組織結構，以保證質量控制體系正常運轉;

2、質量控制機制雖然得以建立，但仍需進一步完善。今后我們將以20xx年初將舉行的“ISO9001：20xx內審員培訓”為契機，重新組建“內審員隊伍”，全面開展質量體系工作。加強對各部門質量體系的監督檢查，保證質量體系的有效性、適宜性和充分性;

3、20xx年部門人員流失狀況仍然較嚴重，除加強自身工作之外，也懇請公司全面系統考慮，加大政策和福利的支持力度，減少人員流失對質量帶來的負面影響;

4、針對生產運行所出現的問題，做好各項檢測工作，為生產提供“準確、及時”的檢測數據，同時加強各生產部門之間的溝通協調，對于生產異常和各種波動及時反饋。確實為生產部門提升“質量”做好服務工作。

部門管理評審總結5

根據公司《關于開展20xx年全國“質量月”活動的通知》的要求，結合本工程具體情況，在公司的領導下，項目部高度重視、精心組織、嚴格要求，項目部質量管理水平取得了顯著的成效，現將活動有關情況總結如下：

1.領導重視，精心組織

為了更好開展質量月活動，20xx年xx月xx日在項目部會議室召開了質量月活動專項會議。項目經理在會上要求項目部各級領導和各部室負責人要提高對工程質量工作重要性的認識，要意識到質量是企業的命脈，良好的施工質量是企業發展的根本。要加強質量管理，細化施工方案，預防施工生產中質量出現偏差，及時發現并糾正施工生產中質量隱患。要以質量月活動為契機，營造“人人關心質量、人人重視質量”的氛圍。

為了從組織上保障此次活動順利開展，項目部成立了以經理為組長，成員有施工員、安全員、質檢員等的質量專項領導小組，具體負責質量月活動的實施和協調工作。

2.加大質量觀念宣傳力度。

在質量月活動中開展了形式多樣內容豐富的`宣傳活動。利用宣傳欄進行宣傳質量月活動的主題及活動內容，普及質量知識，加大宣傳力度，以提高全體施工人員的質量意識，營造人人關心質量，人人重視質量的良好氛圍，完善各項質量管理資料項目部結合具體情況編制了具有針對性和可操作性的《質量計劃》、《質量獎懲辦法》和各項作業指導書等質量管理文件，做到在施工過程中管理人員和施工人員有章可循，為創建良好的工程質量打好了基礎。

3.加強培訓力度

項目部加大了對施工人員的技能培訓工作，在本“質量月”活動中掀起了學習的高潮，使全體員工樹立了質量法制觀念，提高了全員的質量意識。

4.嚴格施工過程質量控制

為了有效的實現過程質量控制，項目部實行了目標管理，一級抓一級，層層抓落實，質量驗收嚴格執行“三檢”制度、隱蔽工程驗收及工序交接制度、檢試驗認可制度。分項工程開工前對施工人員交底，完成進場材料檢測及施工機具驗收;施工過程中，技術人員跟班作業，及時指導施工和監督工程質量，嚴格工序報驗制度的落實;工序完成后，進行自檢，確保工序報驗一次合格。每周六下午由項目部召開質量分析分，總結現場施工的優點及不足之處，并對本周質量進行講評，對整個工程的進展、存在的問題進行調查和探討。使工程施工中存在的一些問題能夠及時得到解決。

9月_日本年質量月活動經過項目部全體人員共同努力圓滿結束，通過本次質理月活動大大提高了施工人員的創優意識，提高了施工人員的技能水平和項目部的管理水平，達到了預期的目標，并取得了良好的社會效益。

部門管理評審總結6

經過了一年的品質部門帶領工作，年終將至，特對一年的部門工作做一次總結。

1.人員方面

這其實一直都是我部門的一個老大難問題，公司也做了一系列的相應措施：從年初的實習生做正式員工，到后面的從公司內部老員工提到本部門做檢驗員，一步一個腳印的往前走著。但最后的結果就是：從年初到現在每個月都有人員離職，每一個都有各式各樣的理由和原因，但同時也有各式各樣的招不到人員的理由，到最后連理由都不知道了。人員不足已成為本部門最大的一個問題。個人覺得就一個原因：公司不能滿足員工的需求。這樣的需求不是單純的薪資問題，還有上升空間等。

2.試驗、設備方面

壽命試驗、試驗方面其實公司近幾年一直都在投入資金在做。但是結論都是以老的形式：現場查看，自己記憶，沒有形成記錄的方式存檔，到最后導致投入是公司的，得到的經驗是個人的，或者有到最后都不知道到底是做什么試驗的，其目的是什么?全部很模糊。最后得到了數據卻只得到一個大概的沒有依據的結果。

今年我部門做鹽霧試驗5次，振動試驗1次，壽命試驗現已做好14次，均有報告，對后期人員查詢提供、技術改善、客戶要求提供依據;設備方面實驗室內各設備都在正常使用，就數據采集系統因為技術、數據參數、技術標準等問題一直不能正常使用，年前設備廠家已派人到公司進行現場再次培訓，預計可以投入使用;還有更多的是拿給客戶參觀，以表現我公司有做此實驗的能力。

3.退貨投訴

今年銷售部共計記錄投訴30起，實際可納入投訴為20起，其中質量問題9起，在供貨上方對技術標準不明確：5起，因技術未覆蓋、未解決、出錯的問題：4起，銷售問題：1起。經過對質量問題原因分析為：

①檢驗員為新人對質量要求不明確(溫州昊馳退貨DK-I11暖風開關毛刺過大);

②產品出廠檢驗漏檢，生產工序混亂(DK-008燃油泵測試10只8只不合格;DK-042燃油泵泄壓閥熱鉚工序未完成);

③設置的.監控點未進行全方位質量覆蓋，形成質量監控盲點(DK-A12總成皮管漏油;DK-068燃油泵進油蓋方向漏油;DK-I12暖風開關664只漏水等)。

燃油泵全年退貨數量為：19543，經對退貨回產品進行檢測，30%~40%為合格品，其余15%左右為客戶拆卸過程中損壞，無法進行判定，其余為不合格品，主要是流量低和電流高兩項問題。

4.內部質量控制質量部

內部質量控制以數據位依據，本年度對加工生產車間合格率與不合格率進行統計，并以此為改善產品的依據，最后也是以后序改善后數據作為整改完成的證據。后附本年度各車間質量統計匯總報表。通過報表得知：各車間今年最高報廢率為年初的一個月，各車間新人較多，對操作的不熟悉、崗位操作培訓不到位導致產品質量下降，不良率提高;還有就是產品應開發初期就一直不穩定，因生產訂單較少，后期技術部未對其進行改善，比如齒輪泵車間DK-001/002/003/042/044五款產品雖開發時間較長，但每次生產時不合格率都偏高，針對該類問題后期要求生產車間生產前進行試裝確認后再進行批量生產。

品質部的設立從職能出發是產品質量監管，從效益出發是產品出貨合格率。不管是質量監管還是出貨合格率，這些都是以統計數據為依據和體現。本年度對質量數據統計工作的落實，這是雙良公司一個從無到有的過程，雖然還有很多數據的真實性、可靠性、完成性還需要提高，但是已經有基礎，也為后續的統計指出了方向。

產品試驗今年也是做了報告，與以前相比也是可以拿出實際的報告、數據、樣品，不再是以前的那些映像經驗、感覺經驗，對后續的開發設計、生產、質量監控提供了有力的證據。但有一點的是試驗因人員和技能的問題，今年只是做了技術部開發階段的試驗，對后期生產時的型式試驗沒有實施。

模具問題一直是公司產品生產質量、技術提高的一個瓶頸。今年對新模具驗收截止年底共計驗收模具51副，完全按照模具驗收制度執行。

臨床微生物室2013年工作總結

按照ISO15198計劃和部署的工作，經過我微生物室各位成員的共同努力，已圓滿完成了預定的工作計劃，現總結如下：

一、日常工作

1、微生物實驗室每天承擔全院細菌檢測和敏感試驗、真菌檢測、結核菌檢測、衣原體檢測及支原體檢測和敏感試驗、淋球菌檢測、以及健康證的體檢工作。

2、繼續規范抗微生物藥物敏感試驗的標準化工作 根據2012年CLSI執行標準規范藥物敏感試驗：操作方法，質控方法，選藥依據，結果判斷標準。

3、修訂及完善作業指導書 根據臨床微生物檢驗標準化操作（ISO 15189認可指導書）修訂及完善現行臨床作業指導書，使之更切合實際工作，更現行有效。

4、完成微生物室內人員能力比對試驗。

5、完成儀器性能驗證工作

5.1 完成4臺血培養儀BACTEC 9120和9050比對和性能驗證，BACTEC PLUS 含樹脂需氧和厭氧血培養瓶，接種不同細菌的兩種濃度菌液均能報告陽性，同一品種血培養瓶檢出時間無明顯差異均小于18小時；厭氧瓶陽性報警時間比需氧瓶早1小時多。全自動血培養系統BACTEC系列 9120和二臺9050兩種系統對細菌的復活能力和生長速度的性能一致。同時兩種系統對于陰性對照也報告正確結果，陰性樣本的檢測性能一致。因此認定BACTEC 9120和二臺9050兩種系統對樣本檢測性能一致，均可用于臨床血培養樣本的檢測。5.2完成VITEK 2全自動微生物鑒定儀的性能驗證工作：細菌鑒定結果的平均符合率為97.8%,準確率為100%；藥敏結果實際測得值與標準菌株提供的藥敏在控范圍符合率為100%。本次驗證結果說明VITEK 2 COMPACT鑒定和藥敏結果可靠。均可用于臨床樣本的檢測。

6、醫院感染監測工作 配合院感控辦完成全院空氣采樣監測、物體表面采樣監測、醫療器械微生物監測、醫務人員手采樣監測、壓力蒸汽鍋滅菌效果監測工作。

7、微生物室人員培訓工作及生物安全培訓 完成2013年本實驗室工作人員的培訓計劃及SOP培訓,并進行相關知識的書面與操作考核。參加科室業務學習和生物安全培訓。

8、WHONET藥敏資料輸入工作 今年我科加入了衛生部和上海市耐藥監測網（WHONET），每天增加了紙片藥敏，以補充儀器缺少的抗生素；并把MIC及紙片藥敏結果輸入WHONET網，每季上報衛生部和上海市耐藥監測網。

二、質控工作

1.室內質控 按照SOP要求認真做好每日、每周、每月的室內質控工作。除9月份ATCC25922大腸埃希菌亞胺培南（MIC=2）失控外，其他室內質控都在控。2.上海市臨檢中心室間質評

在2013年6月份和9月份分別組織兩次室間質評工作。每次發5件模擬樣品，共10件模擬樣品，標本種類有傷口分泌物、血、痰、糞便、膽汁、尿、導管和陰道分泌物。要求做細菌分離、鑒定、藥物敏感試驗。10件模擬樣品細菌鑒定結果為4株非發酵菌、3株腸桿菌、一株葡萄球菌、一株肺炎球菌、一株真菌。以及4個藥敏結果全部符合。另外還有每次各5個痰涂片做抗酸染色，根據“分級報告標準”報告鏡檢結果，符合率為100%。室間質評樣品考慮相應的分離培養基、鑒定儀器與試劑、涵蓋面大，我室二次均獲得滿分成績。同時抗酸染色片，我室成員作了二次顯微鏡比對，根據反饋結果，符合 率≥90%。

3.盲點調查 上海市臨檢中心2013年進行了二次盲點調查，上半年（第一次）未來我院。年終一次盲點調查，一共二個鑒定和一個藥敏試驗，除一個鑒定錯誤外，其他合格。對此我們分析了原因，可能是質控品是凍干品，第一次復溶生長，生物活性不穩定，對這點疏忽了，因此造成鑒定結果不對。對于此情況我們與上海市臨檢中心負責微生物的老師溝通了，他認為也是這個原因。我們吸取教訓，防止類似情況發生，力爭下次取得優異成績。三.微生物內審

2013年9月進行了一次ISO15189內審，共審出16個不符合項，除細胞離心機在申請外，10月份都一一采取糾正措施已關閉。并在科內作了“微生物第一次內審不符合項關閉情況匯報”。