第一篇：營業普查總結

東海供電所營業普查匯總

按照年初工作計劃安排，我所營業普查工作已全部結束。

這次普查，我所下大力量，對全鎮用電情況逐村逐戶地進行了細致的營業普查，對戶名、電表編號、用途、用電戶數的統計、用電性質的統計，一塊表一塊表地進行查抄，1、通過3個多月的檢查，共普查臺區****個，檢查了****戶，其中包括動力戶、居民戶、個體戶、臨時用電等等。現場核對計量裝置接線、CT倍率配比是否合理。計量裝置共加封、加鎖、加裝表尾蓋45處。發現有問題的用戶***戶，追補電量**** KWH，補收電費*****元。補收違約用電電費*****元。修正定量定比不合理的21戶

2、發現有問題的用戶責令全都進行了改正。有違約用電、竊電的，按照有關法律、法規各條款等進行處罰，對竊電用戶追補電量、電費，按違約用電、竊電事故流程，公平、公正處理。

通過這次檢查活動，取得的效果是良好的。保證正常供用電秩序，維護企業利益和公共安全，營造誠信用電良好氛圍，切實找出在電能計量、市場管理、用電檢查等工作中存在的主要問題和薄弱環節，建立打防結合的反竊電長效工作機制，改進管理手段和管理方式，提高營銷基礎管理水平。

2011-5-8

第二篇：春季用電營業普查總結

春季用電營業普查總結

作者：劉剛 文章來源：劉剛 更新時間：2011年05月05日 我要評論(0)

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為了加強我局基層供電所營業管理，堵塞漏洞，進一步規范用電營銷工作，拓寬電力市場，提高工作質量和優質服務水平，根據延安供電分公司[2009]號文件精神，我局向各供電所下發了春季用電營業普查安排，現將用電營業普查情況總結如下：

一、普查要求：

按照我局用電營業普查的要求，結合各所實際情況，認真開展普查工作，堅持內查與外查相結合，邊檢查邊整改的原則。集中力量檢查日常管理中的薄弱環節，工作差錯頻繁發生的環節，用戶反映較多的問題，以及通過客戶滿意率調查，供電人員在優質服務方面存在的問題，各類計量管理問題，對查出的問題，要制定整改措施，及時進行整改。

二、用電營業普查基本情況：

1、電價執行情況：

（1）在這次營業普查中，由主管營銷局長帶隊，對我局的西區采油廠、永寧采油廠的用電容量進行了徹底的清查核對，共追加容量22343KVA。

（2）在天然氣小火電發電廠的管理上，與各發電廠重新簽訂購電協議，并制定了如下方案： A各發電企業應盡快辦理完善各項批復文件和有關手續。

B所有發電企業每年12月10日前申報下年發電上網電量計劃。電力企業根據發電企業的計劃，按10KV各饋路負荷情況分解發電企業下年、月、季上網電量指標。

C各發電企業所發上網電量的計量方式，必須采用10KV高壓計量上網。否則電力企業不予結算電費。D發電企業上網功率因數考核按個不高于0.8執行，所發有功、無功電量必須就地平衡。如達不到上述標準，應加裝低壓無功自動補償裝置或采取調相機等其它無功補償裝置。否則電力企業按《供用電營業規則》有關規定執行。

F為了保證電力企業志發電企業并網發電的安全、經濟、合理、有序地運行，電力企業對發電企業的檢修、計劃、事故停電工作實行統一調度，并合理分配各條饋路的上網負荷情況。D每月購電費推遲一個月結算。

（3）在電價的管理上，各供電所所有用戶變更電價，必須注明原因，經所長簽字報營銷科，再由科長審批，才能交與機房更改，保證了電價執行的正確性。

（4）電度電費、基本電費及力調電費的計算、收取均按要求執行。

2、計量管理情況：

（1）客戶用電計量裝置完好。包括：計量箱、TA、TV、電能表、計量回路、鉛封以及二次回路接線基本正確。

（2）各供電所按規定上報電能表的更換、輪效，裝拆都有電能表裝、拆、效驗憑證。（3）計量所各項基礎資料逐步完善，力爭達標標準化計量所。

3、電費回收情況：

（1）全局沒有隱形欠費，電費回收率和上解率達到100%。

（2）各供電所均簽訂了電費回收責任書，月清月結，如有欠費，按照本局的電費回收考核辦法，在季度獎金中兌現。

（3）全局聯網后，各供電所都使用正式發票，從財務科統一領用。

（4）各供電所都有電費的相關帳務記錄，也能按月上繳，無截留電費現象。

4、經營指標完成情況：

（1）由營銷科將經營指標分解到各所，各所再將經營指標分解到各變臺，落實到人。

（2）營銷科將各供電所在10KV抄表卡片逐一審核，卡片填寫整齊，無涂改現象，電費計算、電價、標準功率因數都能按規定標準執行。www.tmdps.cn

5、營業管理方面：

（1）經營分析都能按月、按季度進行分析。（2）未發現違章用電和竊電現象。

（3）經抽查，各供電所用戶微機底度數、卡片底度數與實際電度表數一致。（4）“三公開、四到戶、五統一”執行到位，用戶都按發票繳費，無亂收費現象。（5）各項記錄都按延安分公司新發的記錄及標準填寫。（6）各類檔案、發票存根、報表等都能歸類存檔。

6、業擴報裝方面：

（1）各供電所都有用戶報裝相關資料，并簽訂供用電合同，簽訂率達到100%。

7、優質服務方面：

（1）由客戶經理深入各基層站所，走訪客戶，調查客戶滿意度，共調查客戶296戶,其中不滿意為4%,基本滿意為14%,滿意為82%。

（2）在供電服務宣傳月里，各所都能大力宣傳“96789”客戶服務熱線，在用戶表箱的不干膠宣傳卡張貼率達到100%。

（3）未發現吃、拿、卡、要現象和內外勾結竊電現象。

三、存在的問題及整改方案、整改時限

1、各供電所卡片雖然填寫整齊，但部分項目填寫不詳細或者不填。

整改措施：由營銷科統一制定正確規范的模板抄表卡片，發放各供電所，限期完善。整改時限：4月20日前。

2、各供電所在每月的線損分析中，只分析原因，沒有制定整改措施并落實到人，對于客戶異常電量，饋路、臺區異常線損也沒有進行分析。

整改措施：統一制定每月經營例會所需要的內容、格式，由各供電所按內容填寫，缺一不可。整改時限：4月28日前。

第三篇：營業普查工作總結

營業普查工作總結

作者：佚名 文章來源：本站原創 點擊數：2809 更新時間：2009-6-26

內容簡介：

我所依照四月份局下達關于今年用電營業大普查的通知，在時間僅任務重的情況下抽出大量的工作日對我所管轄區域內的用戶做了詳細的普查工作，對戶名、用戶號、電表條形碼、表示數、表鉛封、用電性質、供用電合同是否與現場微機數據庫相一致。

特別對高壓專用臺區用戶又圍繞以下幾個方面做主要檢查：

1、在表計、抄表卡片、表示數、表號、鉛封等方面進行檢查，有無更動痕跡。

2、違約用電、竊電的檢查。根據用電許可證登記的容量是否與現場相符。

3、電價檢查。檢查用戶實際的用電性質是否與登記使用的電價相符合。

4、業擴報裝。檢查新裝用戶所報裝的用電計量裝置是否符合規定、報裝的容量是否與現場一致。

5、變壓器、設備容量。檢查專用變壓器、設備容量是否與原簿一致、6、變損執行方面。檢查專用臺區用戶變損執行情況有無遺漏。

7、負控裝置的運行情況。檢查負控用戶繳費情況有無透支現象。

通過以上幾方面檢查結果我們也發現在我所管轄區域中存在一些缺點

用電營業普查及用電檢查工作總結

***城區系三峽庫區移民遷建的新城區，東西狹長12公里，便利的水陸交通，使得城區商賈云集，隨著城市建設的迅猛發展，城鎮居民住戶猛增到17000余戶，由于供電面廣，用電種類繁多，給供用電管理帶來許多困難。

為根治城市用電頑疾，營造良好的供用電環境，9月28日至10月4日，公司集中人力、集中時間，對城區重點單位，3000余家中小企業、行政事業單位、經營服務場所，14100余戶城鄉居民用電戶進行地毯式用電營業質量普查。這是公司為加強和規范城區供電營業管理，整頓供用電秩序，營造良好地供用電環境，保障公共用電安全采取的一項重要舉措。這一行動得到了縣委、縣政府和當地公安機關及電力用戶的大力支持和配合。

為使用電檢查和普查工作卓有成效，公司成立了以經理為組長，分管副經理為副組長，電力稽查所、安全法律事務部、市場營銷部、信陵（城區）供電所相關領導為成員的用電檢查培訓領導小組，并聘請律師、電氣工程師、用電檢查、電力營銷專業技術人員對基層11個供電所抽調的60名用電檢查人員進行《電力法》、《電力供應與使用條例》、《用電檢查管理辦法》等相關法律法規，用電業務管理、計量設備的裝設及管理、電力稽查及反竊電技術等為主要內容的專業技能和業務知識培訓后，從基層抽調80余人組成16個用電普查專班、三個調查處理專班、一個綜合協調專班，深入城區、城郊、機關單位、廠礦企業、個體工商戶、娛樂場所、居民用電戶進行為期一周的地毯式、拉網式供電營業大普查。

用電檢查專班按照統一部署，一是核實用戶用電基礎資料與實際是否相符；對照用戶抄表卡和電費電量清單，核抄用戶電能表止碼；二是查用戶接戶線、進戶線、電能計量裝置的安全運行狀態、電能表的接線是否正確，互感器的倍率與抄收是否相符、計量裝置防盜情況；三是電價是否執行正確，用電分類是否到位，有無“三電”現象；四是查有無竊電和（在電價低的供電線路上，擅自接用電價高的設備或擅自改變用電類別；私自遷移、更動和擅自操作用電計量裝置；擅自引入（供出）電源）等違章用電行為；五是用戶雙（自備）電源的安全運行狀況；六是供電管理人員有無擅自請人“代抄、代收、代維”等違規違紀現象。

此次檢查中，現場查獲竊電案件5起，違章用電7起，追繳違約電費2.7萬元；更換燒毀的用電計量裝置44戶、淘汰計量裝置145只，三相計量裝置缺相運行4支，規范分類電價65處，共挽回經損失10.8萬元。查處違章建筑7處，查出安全隱患255處。通過全面、細致地檢查，對檢查中發現的問題，現場進行了整改糾正，針對檢查存在的部分表卡資料不全、表計接線不規范、部分淘汰表計超期運行、分類電價執行錯誤、線路安裝不規范、城郊線路通道不暢、違章建筑、代抄、代收、代維等一時不能現場解決的問題和管理上的缺陷，檢查組書面提出整改意見和建議，移交相關單位整改落實。

開展城區大規模用電營業質量普查為推進供電“三化”管理，提升供電營業質量和供電優質服務水平，打造供電企業服務品牌，實施推動電力產業發展，與政府貼心；開展優質服務，與用戶貼心；落實以人為本，與職工貼心的“三貼心工程”，助推縣域經濟發展，優化供電環境起著積極推動作用。

四畝地供電所營業

普查總結

四畝地供電所組織全所人員利用10天時間，下大力量，對全鎮用電情況逐村逐戶地進行了細致的營業普查，對戶名、電表編號、用途、用電戶數的統計、用電性質的統計，一塊表一塊表地進行查抄，從中發現了一些問題和長期以來存在的深層次問題11項，這些問題有的是日常管理中熟視無睹的，有的屬于思想麻痹，不夠重視的，有的是隱蔽性很強，容易被忽略的。通過我們認真研討分析、整改，堵塞了管理上的漏洞，維護了企業利益。

作為電力企業，認真搞好營業普查，是企業深化管理、提高經濟效益的重要手段。各片區在管理中不一定都是盡善盡美的，還或多或少地存在一些問題，甚至還有多方面的漏洞，這是造成企業效益不應有的流失的一個重要方面。只要我們用心去抓了營業普查，深挖企業內部存在的一些問題，企業規范化管理才會實現，才能有效地保障企業效益。

這次普查主要檢查以下五項內容：

1、查看安全制度的落實情況，安全設施的缺陷情況；人員對安全管理的思想意識；查找設備缺陷；事故隱患。

2、檢查“三公開”、“四到戶”、“五統一”的落實情況，主要采取“一聽”、“二看”、“三訪問”的方法。即：聽當地群眾對電費電價執行情況的反映；看執行收費是否按規定，看用戶的《用電交費手冊》；

3、看各條線路、供電設備的缺陷情況，線路質量反彈情況；群眾的正反面反映。

4、檢查漏電行為；混淆用電性質；跑、冒、漏；線下樹障。

5、有無擅自請社會人員“代抄、代收、代維”等違規違紀現象。

通過以上四項普查，制定措施，逐項整改。為確保普查工作的落實，將普查梳理的問題統一列表，提出存在的主要問題，強化措施，明確責任，確保整改到位。

搞好營業普查，是我們強化企業管理的一個重點環節，我們要在新的電力市場環境下，不斷創新營業普查的新路子，探索出更加科學、便于操作的新的普查方法，把營業普查做深做細，做出成效。只有這樣，才能最有效地堵塞企業漏洞，挖掘企業潛力，提高企業效益

四畝地供電所 2007年6月15日

第四篇：營業普查工作總結

營業普查工作總結

本月按上級計劃安排，我所除了正常工作外，重點對轄區內營銷情況進行了徹底普查，并針對營銷普查工作開展優質服務檢查，現

將普查工作匯報如下：

一、上半年營業指標完成情況：

上半年共完成供電量9469665Kw.h,售電量9322787Kw.h，完成綜合線損1.55%，公變線損9.8%，實現維護費189647萬元。

二、上半年營銷普查開展情況

針對本次營銷普查，我所在所管轄區開展了普查工作檢查，主要針對安全用電.電價.專變客戶和力率執行情況等方面檢查，通過普查，總保和家保100%投用，糾正電價執行錯誤的2戶，主要是居民用電和非居沒分清楚，專變用戶及力率執行情況完全正確。從本月情況來看，我所人員從思想上對營業普查力度明顯提高，特別是對安全用電和電價上的問題都很重視，能做到積極宣傳，按照電價政策規范結算電費，特別在定比定量核定過程中，能克服困難，規范核定。截止本月底，我所還未接到有因分攤比例不合理被投訴的情況，轄區內也未反映有因電價原因拒繳電費的情況，也反映出我所宣傳方面做了大量的工作，成績值得肯定。通過本次普查更加肯定了我所前期的整改和消缺工作。

在合同管理方面，我所正在進行清理當中，由于前期對居民客戶大部份已簽定，在檢查中，我所人員已都表態，清理后，都能在本月底對少部份未簽定和不完整的全部簽定完畢。同時，也要求我所人員

在補簽或改簽合同時向客戶再解釋合同條款，特別在用電容量、繳費

時間、用電性質、維護責任義務等重要內容向客戶再說明，增強客戶的電力法規意識，清楚在電力使用中應承擔的責任和義務，避免在合同履行當中出現糾紛。

截止本月，我所已對轄區內表計全部鉛封和表箱鎖全部更換，為

避免在使用中出現違規違紀，我所嚴格執行計量封印、封鉗管理使用

辦法，以保證表計加封工作的規范有效性。

三、在檢查中發現的情況

我所在營銷普查中，繼續深入用戶進行檢查，努力發現目前營銷

工作中存在的問題，在檢查中發現兩個突出問題：

1、目前在用戶專變上搭接低壓用戶的情況較多，共涉及到4個高速

標段，由于對用戶的供電保障依賴于專變客戶的變壓器，不斷給優質

服務工作帶來風險，由于產權界定不清楚，也給營銷管理工作埋下隱

患。發生以下幾種情況都給供電所工作造成麻煩：（1）、低壓用戶

計量表損壞，造成與專變客戶電費結算易出現糾紛；（2）、若發現

專變用戶違章違約甚至竊電時，處理起來會遇到障礙；（3）、如果

專變用戶拖欠電費，供電所利用停電措施催收會殃及低壓用戶；（4）

專變用戶突然撤走變壓器，給供電所對低壓用戶的供電造成措手不

及。

2、在對低壓套互感器的表計進行了檢查，主要檢查專變客戶，二

級管理臺區計量，在檢查中發現此類表計絕大多數存在以下特點：一

是表尾無封印；二是配電柜銹蝕或配電柜門脫落；三是電流或電壓搭

頭外露；在表計安裝的防竊電措施做得極差，客戶間隙性竊電很難發

現。上述情況出配電柜銹蝕或配電柜門脫落外其他情況在消缺中都已

處理完善。

四、多措并舉，加大電費回收力度

我所在電費回收工作中做了兩項工作，一是加大電力宣傳力度，要求人員對電費流失風險性高的客戶，如長期拖欠電費信用差的客戶

和經營狀況惡化的客戶以及政府明令即將關停的客戶積極引導和大

力推行預存電費結算方式，目前我所電費都能按時接零。二是我所利

用短信方式及時的把電費信息發送給客戶。整體情況較好，客戶都能

按時將電費接零。

五、認真做好優質服務工作。為認真落實優質服務工作的各項措施和要求，提高優質服務水平，我所特制定了措施和計劃。

六、下半年的工作計劃。

1繼續加強營銷普查力度。要求人員加大力度落實表計的加封，督

促對易竊電的計量裝置進行整改，繼續加強電價的普查和整改工作。

2積極協助推行對專變用戶的電費預存工作。

3加大力度進行用電檢查，確保安全用電。

4高速工程接近尾聲，加大我所的電費回收力度。

第五篇：2018年春季營業普查總結

xx供電所

2018年春季營業普查工作總結

為了加強所營業管理，堵塞漏洞，進一步規范用電營銷工作，拓寬電力市場，提高工作質量和優質服務水平，根據商南縣供電分公司《關于開展2018年春季營業普查工作的通知》文件精神，我所組織開展了春季用電營業普查工作，現將用電營業普查情況總結如下：

一、普查要求：

按照縣公司用電營業普查的要求，結合我所實際情況，認真開展普查工作，堅持內查與外查相結合，邊檢查邊整改的原則。集中力量檢查日常管理中的薄弱環節，工作差錯頻繁發生的環節，用戶反映較多的問題，供電人員在優質服務方面存在的問題，各類計量管理問題，對查出的問題，要制定整改措施，及時進行整改。

二、用電營業普查基本情況：

1、抄核收方面：

（1）對轄區臨時用電、四大運營商表計進行了抽查，共計檢查出臨時用電10處，其中6處為供電所辦理用戶，4處為臺區電工安裝，對該4處臨時用電進行了手續補辦，對臺區電工進行了相關處罰。四大運營商表計共計普查25處，其中有15處存在隱患：表計安裝在電桿上、電纜老化、未使用漏電保護器供電等問題，已與相關運營商進行了溝通，將在后續工作中進行整改。表計方面有4處存在估抄電量，已對相關責任人進行了約談，并做了相應處罰。

（2）對計量輪換表計進行了在此核查，要求了表計燒毀、計量故障等問題更換表計的要一律更換卡表，同時對用戶進行電量追補。

2、電價執行情況：

（1）對轄區大陽坡等7個臺區進行了營業普查工作。共計查處4戶電價問題，其中有4戶未執行定比電價，普查工作小結后已經進行了處理。

（2）在電價的管理上，所有用戶變更電價，必須注明原因，經所長簽字報營銷科，再由科長審批，才能交與收費員更改，保證了電價執行的正確性。

3、計量管理情況：

（1）在營業普查期間，對大陽坡等臺區普通表計進行了檢查。檢查中發現大多數電表都是市面上較差表計，存在計量漏洞另外下戶線存在不同程度老化，存在安全隱患。

（2）要求了電工按規定上報電能表的更換、輪效，裝拆都有電能表裝、拆、效驗憑證。

（3）營銷專責各項基礎資料逐步完善，確保各項資料的歸檔。

4、電費回收情況：

（1）與財務核對了電費賬目，確保多元化繳費平臺的上線。

（2）健全了電費的相關帳務記錄，每日上繳電費，無截留電費現象。

5、營業管理方面：

（1）經營分析都能按月、按季度進行分析。及時對臺區線損波動大的進行問題分析，制定整改措施。

（2）核查了低壓卡表用戶采集情況，及時處理了離線表計。（3）普查中對表計鉛封、表箱上鎖進行了檢查。

（4）對普通表計用戶進行發票檢查，并與表計進行現場核實，統計發票到戶和實抄情況。

（5）各項記錄都按商南縣供電分公司新發的記錄及標準填寫。（6）各類檔案、發票存根、報表等都能歸類存檔。

6、業擴報裝方面：

所有用戶報裝相關資料齊全，并簽訂供用電合同，簽訂率達到100%。存檔資料能按照分月歸檔。

三、存在的問題及整改方案

1、普遍存在樹障問題，普查后要求電工進行了處理。經過所上開展春安檢查工作復查，以上7個臺區已對營業普查中指出的樹障進行了清理。

2、已安裝卡表臺區存在定比電價無法執行情況。此問題我所將會對用戶卡表進行更換未普通智能表，由電工進行人工抄錄。

3、檢查中發現通訊電纜懸掛在電力桿上，我所已通知各臺區電工進行統計，然后對相關通訊維護單位下發安全隱患通知書，要求其整改。

4、四大運營商表計部分懸掛在電桿上，影響電力線路的維護。已與運營商進行了溝通，后續將會對此類情況進行整改。

四、對營銷工作的建議

1、能否加大卡表推進力度，將部分偏遠山區、線路老化臺區進行計量改造，保證用戶用電質量，確保用戶遠程繳費，降低隱形欠費風險。

2、制定可行性定比電價方案，避免一般工商業電價流失，降低臺區責任人與用戶因定比電價催費造成的矛盾。

xx供電所 2018年4月21日