第一篇：關于開展春季營業普查活動的總結1范文

關于開展春季營業普查活動的總結

+++++++

2011年4月28日

關于開展春季營業普查活動的總結

根據公司《關于開展春季營業普查的通知》要求，我所對春季營業普查工作做出了具體安排，現營業普查工作已經結束，現對普查工作總結如下：

一、對《市場營銷流程》和《客戶供電整套服務方案》特別是低壓用電流程組織職工進行了認真學習，學習完后孟++副所長和趙++副所長隨機抽查11人，全部掌握服務流程。趙軍倉副所長對第一季度報裝（包括臨時用電）進行檢查，第一季度報裝（包括臨時用電）共35戶，全部手續齊全。

二、有償服務收費宣傳，+++組織營業廳人員，利用收費期間共發放有償服務宣傳單420份，第一季度有償服務共收取費用9647.00元，手續齊全，賬務相符

三、所長與全所人員簽訂了綜合目標責任書，責任書已經整理歸檔，存放在資料柜中，考核已經在工資表中兌現。

四、電價執行情況，+++副所長負責，+++組織對10KV專變99戶進行檢查，電價及力率電費全部執行到位，用電性質與報裝全部相符。+++副所長負責，+++負責實施對一中門前公網變、菜市場公網變、修造廠門前公網變，檢查130戶，“前店后院”比例合理，農業排灌電價執行到位，不存在“高價收低價報”等現象。

五、供用電合同簽訂情況，0.4KV和10KV合同簽訂完成，正在整理中。5月15日前完成合同電子版的管理工作。

六、計量管理工作，+++副所長帶隊對10KV高廟饋路112臺配變計量全部開箱檢查，陽化饋路27戶企業變計量進行開箱檢查。+++副所長帶隊對低壓計量換驗工作進行檢查，全部按計劃完成，施工工藝合格、計量加封齊全、資料全部歸檔，抽查交通局前公網、二曲所門前公網變、文明街公網變對桿上計量箱下移、銹蝕計量改造完成情況，改造全部完成。

七、電費回收情況，除政府等特殊部門電費不能按月結零外，其他電費全部能按時結零。

八、基礎資料管理，卡片根據公司規定進行統一管理，卡片填寫齊全，分公司要求的營銷資料填寫和進微機資料建檔全部完成。

九、用電檢查。由+++副所長和+++副所長對用電情況組織反竊電活動5次，沒發現竊電行為。

十、自備電源管理，+++副所長組織對用戶自備電源情況進行檢查，并簽訂協議11份。

####

2011年4月28日

第二篇：春季用電營業普查總結

春季用電營業普查總結

作者：劉剛 文章來源：劉剛 更新時間：2011年05月05日 我要評論(0)

內容預覽

為了加強我局基層供電所營業管理，堵塞漏洞，進一步規范用電營銷工作，拓寬電力市場，提高工作質量和優質服務水平，根據延安供電分公司[2009]號文件精神，我局向各供電所下發了春季用電營業普查安排，現將用電營業普查情況總結如下：

一、普查要求：

按照我局用電營業普查的要求，結合各所實際情況，認真開展普查工作，堅持內查與外查相結合，邊檢查邊整改的原則。集中力量檢查日常管理中的薄弱環節，工作差錯頻繁發生的環節，用戶反映較多的問題，以及通過客戶滿意率調查，供電人員在優質服務方面存在的問題，各類計量管理問題，對查出的問題，要制定整改措施，及時進行整改。

二、用電營業普查基本情況：

1、電價執行情況：

（1）在這次營業普查中，由主管營銷局長帶隊，對我局的西區采油廠、永寧采油廠的用電容量進行了徹底的清查核對，共追加容量22343KVA。

（2）在天然氣小火電發電廠的管理上，與各發電廠重新簽訂購電協議，并制定了如下方案： A各發電企業應盡快辦理完善各項批復文件和有關手續。

B所有發電企業每年12月10日前申報下年發電上網電量計劃。電力企業根據發電企業的計劃，按10KV各饋路負荷情況分解發電企業下年、月、季上網電量指標。

C各發電企業所發上網電量的計量方式，必須采用10KV高壓計量上網。否則電力企業不予結算電費。D發電企業上網功率因數考核按個不高于0.8執行，所發有功、無功電量必須就地平衡。如達不到上述標準，應加裝低壓無功自動補償裝置或采取調相機等其它無功補償裝置。否則電力企業按《供用電營業規則》有關規定執行。

F為了保證電力企業志發電企業并網發電的安全、經濟、合理、有序地運行，電力企業對發電企業的檢修、計劃、事故停電工作實行統一調度，并合理分配各條饋路的上網負荷情況。D每月購電費推遲一個月結算。

（3）在電價的管理上，各供電所所有用戶變更電價，必須注明原因，經所長簽字報營銷科，再由科長審批，才能交與機房更改，保證了電價執行的正確性。

（4）電度電費、基本電費及力調電費的計算、收取均按要求執行。

2、計量管理情況：

（1）客戶用電計量裝置完好。包括：計量箱、TA、TV、電能表、計量回路、鉛封以及二次回路接線基本正確。

（2）各供電所按規定上報電能表的更換、輪效，裝拆都有電能表裝、拆、效驗憑證。（3）計量所各項基礎資料逐步完善，力爭達標標準化計量所。

3、電費回收情況：

（1）全局沒有隱形欠費，電費回收率和上解率達到100%。

（2）各供電所均簽訂了電費回收責任書，月清月結，如有欠費，按照本局的電費回收考核辦法，在季度獎金中兌現。

（3）全局聯網后，各供電所都使用正式發票，從財務科統一領用。

（4）各供電所都有電費的相關帳務記錄，也能按月上繳，無截留電費現象。

4、經營指標完成情況：

（1）由營銷科將經營指標分解到各所，各所再將經營指標分解到各變臺，落實到人。

（2）營銷科將各供電所在10KV抄表卡片逐一審核，卡片填寫整齊，無涂改現象，電費計算、電價、標準功率因數都能按規定標準執行。www.tmdps.cn

5、營業管理方面：

（1）經營分析都能按月、按季度進行分析。（2）未發現違章用電和竊電現象。

（3）經抽查，各供電所用戶微機底度數、卡片底度數與實際電度表數一致。（4）“三公開、四到戶、五統一”執行到位，用戶都按發票繳費，無亂收費現象。（5）各項記錄都按延安分公司新發的記錄及標準填寫。（6）各類檔案、發票存根、報表等都能歸類存檔。

6、業擴報裝方面：

（1）各供電所都有用戶報裝相關資料，并簽訂供用電合同，簽訂率達到100%。

7、優質服務方面：

（1）由客戶經理深入各基層站所，走訪客戶，調查客戶滿意度，共調查客戶296戶,其中不滿意為4%,基本滿意為14%,滿意為82%。

（2）在供電服務宣傳月里，各所都能大力宣傳“96789”客戶服務熱線，在用戶表箱的不干膠宣傳卡張貼率達到100%。

（3）未發現吃、拿、卡、要現象和內外勾結竊電現象。

三、存在的問題及整改方案、整改時限

1、各供電所卡片雖然填寫整齊，但部分項目填寫不詳細或者不填。

整改措施：由營銷科統一制定正確規范的模板抄表卡片，發放各供電所，限期完善。整改時限：4月20日前。

2、各供電所在每月的線損分析中，只分析原因，沒有制定整改措施并落實到人，對于客戶異常電量，饋路、臺區異常線損也沒有進行分析。

整改措施：統一制定每月經營例會所需要的內容、格式，由各供電所按內容填寫，缺一不可。整改時限：4月28日前。

第三篇：2018年春季營業普查總結

xx供電所

2018年春季營業普查工作總結

為了加強所營業管理，堵塞漏洞，進一步規范用電營銷工作，拓寬電力市場，提高工作質量和優質服務水平，根據商南縣供電分公司《關于開展2018年春季營業普查工作的通知》文件精神，我所組織開展了春季用電營業普查工作，現將用電營業普查情況總結如下：

一、普查要求：

按照縣公司用電營業普查的要求，結合我所實際情況，認真開展普查工作，堅持內查與外查相結合，邊檢查邊整改的原則。集中力量檢查日常管理中的薄弱環節，工作差錯頻繁發生的環節，用戶反映較多的問題，供電人員在優質服務方面存在的問題，各類計量管理問題，對查出的問題，要制定整改措施，及時進行整改。

二、用電營業普查基本情況：

1、抄核收方面：

（1）對轄區臨時用電、四大運營商表計進行了抽查，共計檢查出臨時用電10處，其中6處為供電所辦理用戶，4處為臺區電工安裝，對該4處臨時用電進行了手續補辦，對臺區電工進行了相關處罰。四大運營商表計共計普查25處，其中有15處存在隱患：表計安裝在電桿上、電纜老化、未使用漏電保護器供電等問題，已與相關運營商進行了溝通，將在后續工作中進行整改。表計方面有4處存在估抄電量，已對相關責任人進行了約談，并做了相應處罰。

（2）對計量輪換表計進行了在此核查，要求了表計燒毀、計量故障等問題更換表計的要一律更換卡表，同時對用戶進行電量追補。

2、電價執行情況：

（1）對轄區大陽坡等7個臺區進行了營業普查工作。共計查處4戶電價問題，其中有4戶未執行定比電價，普查工作小結后已經進行了處理。

（2）在電價的管理上，所有用戶變更電價，必須注明原因，經所長簽字報營銷科，再由科長審批，才能交與收費員更改，保證了電價執行的正確性。

3、計量管理情況：

（1）在營業普查期間，對大陽坡等臺區普通表計進行了檢查。檢查中發現大多數電表都是市面上較差表計，存在計量漏洞另外下戶線存在不同程度老化，存在安全隱患。

（2）要求了電工按規定上報電能表的更換、輪效，裝拆都有電能表裝、拆、效驗憑證。

（3）營銷專責各項基礎資料逐步完善，確保各項資料的歸檔。

4、電費回收情況：

（1）與財務核對了電費賬目，確保多元化繳費平臺的上線。

（2）健全了電費的相關帳務記錄，每日上繳電費，無截留電費現象。

5、營業管理方面：

（1）經營分析都能按月、按季度進行分析。及時對臺區線損波動大的進行問題分析，制定整改措施。

（2）核查了低壓卡表用戶采集情況，及時處理了離線表計。（3）普查中對表計鉛封、表箱上鎖進行了檢查。

（4）對普通表計用戶進行發票檢查，并與表計進行現場核實，統計發票到戶和實抄情況。

（5）各項記錄都按商南縣供電分公司新發的記錄及標準填寫。（6）各類檔案、發票存根、報表等都能歸類存檔。

6、業擴報裝方面：

所有用戶報裝相關資料齊全，并簽訂供用電合同，簽訂率達到100%。存檔資料能按照分月歸檔。

三、存在的問題及整改方案

1、普遍存在樹障問題，普查后要求電工進行了處理。經過所上開展春安檢查工作復查，以上7個臺區已對營業普查中指出的樹障進行了清理。

2、已安裝卡表臺區存在定比電價無法執行情況。此問題我所將會對用戶卡表進行更換未普通智能表，由電工進行人工抄錄。

3、檢查中發現通訊電纜懸掛在電力桿上，我所已通知各臺區電工進行統計，然后對相關通訊維護單位下發安全隱患通知書，要求其整改。

4、四大運營商表計部分懸掛在電桿上，影響電力線路的維護。已與運營商進行了溝通，后續將會對此類情況進行整改。

四、對營銷工作的建議

1、能否加大卡表推進力度，將部分偏遠山區、線路老化臺區進行計量改造，保證用戶用電質量，確保用戶遠程繳費，降低隱形欠費風險。

2、制定可行性定比電價方案，避免一般工商業電價流失，降低臺區責任人與用戶因定比電價催費造成的矛盾。

xx供電所 2018年4月21日

第四篇：營業普查總結

東海供電所營業普查匯總

按照年初工作計劃安排，我所營業普查工作已全部結束。

這次普查，我所下大力量，對全鎮用電情況逐村逐戶地進行了細致的營業普查，對戶名、電表編號、用途、用電戶數的統計、用電性質的統計，一塊表一塊表地進行查抄，1、通過3個多月的檢查，共普查臺區****個，檢查了****戶，其中包括動力戶、居民戶、個體戶、臨時用電等等。現場核對計量裝置接線、CT倍率配比是否合理。計量裝置共加封、加鎖、加裝表尾蓋45處。發現有問題的用戶***戶，追補電量**** KWH，補收電費*****元。補收違約用電電費*****元。修正定量定比不合理的21戶

2、發現有問題的用戶責令全都進行了改正。有違約用電、竊電的，按照有關法律、法規各條款等進行處罰，對竊電用戶追補電量、電費，按違約用電、竊電事故流程，公平、公正處理。

通過這次檢查活動，取得的效果是良好的。保證正常供用電秩序，維護企業利益和公共安全，營造誠信用電良好氛圍，切實找出在電能計量、市場管理、用電檢查等工作中存在的主要問題和薄弱環節，建立打防結合的反竊電長效工作機制，改進管理手段和管理方式，提高營銷基礎管理水平。

2011-5-8

第五篇：營業普查工作總結

營業普查工作總結

作者：佚名 文章來源：本站原創 點擊數：2809 更新時間：2009-6-26

內容簡介：

我所依照四月份局下達關于今年用電營業大普查的通知，在時間僅任務重的情況下抽出大量的工作日對我所管轄區域內的用戶做了詳細的普查工作，對戶名、用戶號、電表條形碼、表示數、表鉛封、用電性質、供用電合同是否與現場微機數據庫相一致。

特別對高壓專用臺區用戶又圍繞以下幾個方面做主要檢查：

1、在表計、抄表卡片、表示數、表號、鉛封等方面進行檢查，有無更動痕跡。

2、違約用電、竊電的檢查。根據用電許可證登記的容量是否與現場相符。

3、電價檢查。檢查用戶實際的用電性質是否與登記使用的電價相符合。

4、業擴報裝。檢查新裝用戶所報裝的用電計量裝置是否符合規定、報裝的容量是否與現場一致。

5、變壓器、設備容量。檢查專用變壓器、設備容量是否與原簿一致、6、變損執行方面。檢查專用臺區用戶變損執行情況有無遺漏。

7、負控裝置的運行情況。檢查負控用戶繳費情況有無透支現象。

通過以上幾方面檢查結果我們也發現在我所管轄區域中存在一些缺點

用電營業普查及用電檢查工作總結

***城區系三峽庫區移民遷建的新城區，東西狹長12公里，便利的水陸交通，使得城區商賈云集，隨著城市建設的迅猛發展，城鎮居民住戶猛增到17000余戶，由于供電面廣，用電種類繁多，給供用電管理帶來許多困難。

為根治城市用電頑疾，營造良好的供用電環境，9月28日至10月4日，公司集中人力、集中時間，對城區重點單位，3000余家中小企業、行政事業單位、經營服務場所，14100余戶城鄉居民用電戶進行地毯式用電營業質量普查。這是公司為加強和規范城區供電營業管理，整頓供用電秩序，營造良好地供用電環境，保障公共用電安全采取的一項重要舉措。這一行動得到了縣委、縣政府和當地公安機關及電力用戶的大力支持和配合。

為使用電檢查和普查工作卓有成效，公司成立了以經理為組長，分管副經理為副組長，電力稽查所、安全法律事務部、市場營銷部、信陵（城區）供電所相關領導為成員的用電檢查培訓領導小組，并聘請律師、電氣工程師、用電檢查、電力營銷專業技術人員對基層11個供電所抽調的60名用電檢查人員進行《電力法》、《電力供應與使用條例》、《用電檢查管理辦法》等相關法律法規，用電業務管理、計量設備的裝設及管理、電力稽查及反竊電技術等為主要內容的專業技能和業務知識培訓后，從基層抽調80余人組成16個用電普查專班、三個調查處理專班、一個綜合協調專班，深入城區、城郊、機關單位、廠礦企業、個體工商戶、娛樂場所、居民用電戶進行為期一周的地毯式、拉網式供電營業大普查。

用電檢查專班按照統一部署，一是核實用戶用電基礎資料與實際是否相符；對照用戶抄表卡和電費電量清單，核抄用戶電能表止碼；二是查用戶接戶線、進戶線、電能計量裝置的安全運行狀態、電能表的接線是否正確，互感器的倍率與抄收是否相符、計量裝置防盜情況；三是電價是否執行正確，用電分類是否到位，有無“三電”現象；四是查有無竊電和（在電價低的供電線路上，擅自接用電價高的設備或擅自改變用電類別；私自遷移、更動和擅自操作用電計量裝置；擅自引入（供出）電源）等違章用電行為；五是用戶雙（自備）電源的安全運行狀況；六是供電管理人員有無擅自請人“代抄、代收、代維”等違規違紀現象。

此次檢查中，現場查獲竊電案件5起，違章用電7起，追繳違約電費2.7萬元；更換燒毀的用電計量裝置44戶、淘汰計量裝置145只，三相計量裝置缺相運行4支，規范分類電價65處，共挽回經損失10.8萬元。查處違章建筑7處，查出安全隱患255處。通過全面、細致地檢查，對檢查中發現的問題，現場進行了整改糾正，針對檢查存在的部分表卡資料不全、表計接線不規范、部分淘汰表計超期運行、分類電價執行錯誤、線路安裝不規范、城郊線路通道不暢、違章建筑、代抄、代收、代維等一時不能現場解決的問題和管理上的缺陷，檢查組書面提出整改意見和建議，移交相關單位整改落實。

開展城區大規模用電營業質量普查為推進供電“三化”管理，提升供電營業質量和供電優質服務水平，打造供電企業服務品牌，實施推動電力產業發展，與政府貼心；開展優質服務，與用戶貼心；落實以人為本，與職工貼心的“三貼心工程”，助推縣域經濟發展，優化供電環境起著積極推動作用。

四畝地供電所營業

普查總結

四畝地供電所組織全所人員利用10天時間，下大力量，對全鎮用電情況逐村逐戶地進行了細致的營業普查，對戶名、電表編號、用途、用電戶數的統計、用電性質的統計，一塊表一塊表地進行查抄，從中發現了一些問題和長期以來存在的深層次問題11項，這些問題有的是日常管理中熟視無睹的，有的屬于思想麻痹，不夠重視的，有的是隱蔽性很強，容易被忽略的。通過我們認真研討分析、整改，堵塞了管理上的漏洞，維護了企業利益。

作為電力企業，認真搞好營業普查，是企業深化管理、提高經濟效益的重要手段。各片區在管理中不一定都是盡善盡美的，還或多或少地存在一些問題，甚至還有多方面的漏洞，這是造成企業效益不應有的流失的一個重要方面。只要我們用心去抓了營業普查，深挖企業內部存在的一些問題，企業規范化管理才會實現，才能有效地保障企業效益。

這次普查主要檢查以下五項內容：

1、查看安全制度的落實情況，安全設施的缺陷情況；人員對安全管理的思想意識；查找設備缺陷；事故隱患。

2、檢查“三公開”、“四到戶”、“五統一”的落實情況，主要采取“一聽”、“二看”、“三訪問”的方法。即：聽當地群眾對電費電價執行情況的反映；看執行收費是否按規定，看用戶的《用電交費手冊》；

3、看各條線路、供電設備的缺陷情況，線路質量反彈情況；群眾的正反面反映。

4、檢查漏電行為；混淆用電性質；跑、冒、漏；線下樹障。

5、有無擅自請社會人員“代抄、代收、代維”等違規違紀現象。

通過以上四項普查，制定措施，逐項整改。為確保普查工作的落實，將普查梳理的問題統一列表，提出存在的主要問題，強化措施，明確責任，確保整改到位。

搞好營業普查，是我們強化企業管理的一個重點環節，我們要在新的電力市場環境下，不斷創新營業普查的新路子，探索出更加科學、便于操作的新的普查方法，把營業普查做深做細，做出成效。只有這樣，才能最有效地堵塞企業漏洞，挖掘企業潛力，提高企業效益

四畝地供電所 2007年6月15日