第一篇：顧客須知

單位：鄒平祥云宜家家居有限公司

地址：山東鄒平經濟開發區會仙二路

電話：（0543）4332888

顧客須知

為了您正確選擇商品，減少糾紛，維護您的合法權益，完美宜家家居提醒您在購物前請仔細閱讀以下條款：

1、選購產品時，請貨比三家，同時要充分考慮產品尺寸是否符合要求，充分了解后再做購買決定。

2、甲方在商品送貨之前簽訂合同之日起，當日內不滿意可辦理退換貨，日后若非質量問題要求退換貨，已付乙方合同定金不退。

3、甲方應在約定交款日期前一天付清余款，如因未付清造成不能如期送貨的，乙方概不負責。無論采取何種方式交貨，甲方都需驗貨簽收，甲方簽收后若出現商品數量短少或破損等問題，乙方不承擔任何責任。

4、到貨顧客應及時提貨，逾期未提貨者，甲方需按合同貨款的5‰承擔倉儲保管費。

5、質量“三包”規定家具類產品按《山東省家具產品修理、更換、退貨責任規定》及國家相關法律法規執行，其它產品按國家有關法律法規或行業規定執行。

6、解決糾紛按下列程序出現質量或服務糾紛，甲方首先到完美宜家家居協商解決；如完美宜家家居無法解決，甲方可到鄒平縣消費者協會申請協商解決；甲方如對消費者協會協調結果仍不滿意的，可以向完美宜家家居所在地人民法院提起訴訟。

7、未盡事宜，甲、乙雙方可協議簽訂書面補充合同。雙方須簽字認可，口頭協議無效。

第二篇：顧客入住須知

旅店住店顧客須知

一、本店顧客應當愛護本店各項設施設備，凡損壞本店設施設備者

（包括電腦、床上用品等）應按價賠償。

二、顧客離店時間為每日中午12時，超過中午12時離店的顧客按臨

時休息計費，每超過一小時按10元收費，不足一小時的按一小時計費，超過5小時按整宿收費。

三、臨時休息普間2小時內20元，標間2小時內30元，普間、標間

每超一小時加收10元。

四、凌晨6時前入住，當日12時退房，按一個住宿日收取費用。

五、入住本店顧客21時30分后必須保證店內肅靜，不準大聲喧嘩（包

括電腦聲音）、不準影響其他顧客休息、不許酗酒鬧事、接待會客人員在21點30分請自覺離店、不許留住會客人員，如有特殊情況需征求店主同意并登記身份方可留住。

六、入住本店的顧客請保持室內衛生，吸煙的顧客保證煙蒂放到煙灰

缸里，不準亂扔，避免引起火災，否則出現一切后果負全責。

七、入住本店顧客需保持安定團結，不準打架斗毆，不準從事違法犯

罪活動，不準將危險品帶入客房，不聽勸告者報公安機關處理

八、包月顧客提前退房按整月收取房費，概不退款

九、入住本店顧客貴重物品自行妥善保管，如有丟失責任自負。休息

及外出時把門、窗關好、鎖好。

十、入住時請自覺換上拖鞋進入房間，續住顧客自覺交納定金。

各位顧客的配合十分感謝！

第三篇：賓館(顧客須知)

賓顧客須知

1、登記住宿時請出示身份證說明文件，如身份證、護照、回鄉證、駕照或其它有效證件。

2、請留意及遵照賓館內之規則。

3、本賓館不接待未經辦理入住的賓客留宿。

4、絕對禁止攜帶易燃、易爆、含毒性或輻射性等物品進入賓館范圍，嚴禁在房內生火，煮食和自接電源，電線。

5、各類武器，槍械均需登記及申報，然后由賓館交本地公安局妥善存放保管。

6、貴重物品必須交前臺收銀處保管。

7、賓館內嚴禁吸毒，聚賭，嫖娼等違法犯罪活動。

8、賓館退房時間為下午十三時正，如有需要延遲到下午六時前退房，賓館則加收半日房租，若在下午六時后退房，則作為全天計算。有關延遲退房事宜，請撥打前臺電話xxxxxxxxxxx與你接待聯系。

9、退房時，將鑰匙退還前臺，如擱下不慎遺失鑰匙，請補交20元費用。

10、本賓館有24小時巡查服務，閣下若發現任何可疑情況，請立即與前臺聯絡，睡覺前請反關好門窗。

尊敬的賓客：晨光賓館熱誠歡迎閣下光臨！特奉須知以供參閱，我們殷切祈望我們的服務和設施令閣下滿意，謹請閣下在本賓館逗留愉快。并期望你的光臨！

第四篇：瓷磚銷售顧客須知

瓷磚顧客須知

尊敬的顧客：

感謝您使用薩米特瓷磚，為了保護您的權益，請仔細閱讀以下注意事項：

1、影響二次銷售的產品（泡水/破角/粘水泥/已切割）、處理品、特定產品、買斷品不退貨。

2、產品出庫后30天內按購買價退款，30天后按半價退款，60天后不予退貨，請您諒解！

3、首次送貨需提前3天預約（因瓷磚需要切割），二次少量補磚付全款后，24小時內送貨到位。免費送貨到樓下，不負責卸貨上樓，請提前找好工人卸貨上樓。

4、瓷磚切割有毛邊但不影響效果，有特殊要求可以修原始邊。

5、為確保鋪貼效果，瓷磚切割送貨前請您預約瓦工、我們會派鋪貼顧問到鋪貼現場指導鋪貼。

6、如瓦工不按圖紙施工，影響鋪貼效果，造成剩磚我方不承擔責任，補磚由瓦工下尺寸。（如我們下尺寸，造成瓦工誤工我方不承擔責任）。

7、瓷磚鋪貼前請自備輔料：(填縫劑、清膠、水泥、黃沙)

8、服務電話：

營業員簽字：

顧客簽字： 薩米特瓷磚徐州營銷服務中心

第五篇：顧客須知和規章制度(家政人員)

泉州市億家家政服務有限責任公司

雇主須知

尊敬的雇主：

感謝您到我公司遴選家政人員，我公司永遠把最大限度地滿足顧客需求放在首位。為此，公司從人員錄用到技能培訓都盡可能考慮周全細致。即使如此，由于家政行業的家政人員長期生活過的文化環境畢竟存在差異，包括受過公司訓練、有過從業經驗的家政人員，可能也還沒能達到你初始的期望。我公司將不斷努力，以期滿足不同雇主的個性化要求。為建立和諧的雇傭關系，盡量避免不必要的爭議，希望您在雇請家政人員時注意以下事項：

1、一個新上崗的家政人員剛到雇主家中，一般會有程度不同的緊張心理，請你多鼓勵、安慰，給予適應的時間和提高的機會。對于住家家政人員應保證正常住宿條件和基本休息時間，并讓其吃飽吃上熱飯，工作多指導少訓斥。常有家政人員因吃不飽睡不好精神不濟壓力過大得不到正常尊重而寂寞想家工作出錯，最后失去信心放棄工作。即便再換新的家政人員，也會遇到類似的問題。作為雇主，應本著做生不如做熟的原則，幫助其盡快度過磨合期，家政人員對工作環境有了感情，其潛力和熱忱才能更好的發揮出來。、家政人員到不同的家庭里要按照新的要求開展工作。為防止出錯，雇主應盡量交待細致，特別是家用電器的使用，須具體示范，待其掌握操作后，再讓其獨立操作。3、公司根據雇主的要求推薦合適的家政人員，雇主對推薦的家政人員面試滿意，須交納800元/年服務費。

4、雇主應妥善保管現金等貴重物品，明確服務內容、范圍和時段，如需要家政人員購買物品，應及時結帳，以免發生誤會產生爭議。請不要在家中存放過多的現金，妥善保管好貴重物品，以免出現差錯造成誤會。、請不要帶家政人員到歌、舞廳及其他不適宜的場所，如需變更服務地址或帶家政人員去外地，請預先征得家政人員同意，以免發生爭議出現意外。

6、家政人員在服務過程中如遇急病和意外，請雇主及時送往醫院并通知其家屬。7、家政人員有下列情形之一，雇主可終止合同。

（1）不尊重雇主或干預雇主私生活的；

（2）擅自離崗或私自引領他人進入雇主家中的；

泉州市億家家政服務有限責任公司

（3）損害雇主利益的；

（4）泄露雇主及親友隱私的；

（5）有違法行為的；

（6）拒絕履行或不履行工作義務，工作不稱職的；

（7）個人習慣、衛生、工作效率等雇主不滿意的；

（8）因健康及其他原因不適宜再繼續工作的。8、雇主有下列情形之一，家政人員可拒絕提供服務。

（1）不能提供約定工作條件的；

（2）強制要求家政人員提供沒有安全保障和約定之外服務的；

（3）虐待、歧視家政人員及損害家政人員人格的；

（4）家政人員健康和人身安全沒有保障的；

（5）限制家政人員通信和人身自由的。

（6）家政人員平均每天休息不足8小時，雇主不讓家政人員吃飽或要求家政人員食用過期、變質及帶有歧視性食物的。

泉州市億家家政服務有限責任公司

辦理須知

1、雇主辦理家政服務事宜須持真實身份證，并準確填寫姓名、地址、身份證號碼、工作單位及聯系電話。（家政客戶需求信息登記表）

2、辦理流程：電話咨詢→公司家政人員與客戶見面溝通→交納相關服務費用（800元/年）→服務關系成立

3、雇主應對家政人員的安全負責，不得指使其從事無安全措施的危險工作。

4、為幫助家政人員盡快度過適應期，雇主有義務向其介紹家庭狀況、服務要求、注意事項等，并為其提供必要的工作環境。

5、管理好您家中的貨幣及貴重物品，不要讓家政人員介入您家任何形式的家庭糾紛，不可與家政人員有經濟往來，避免發生經濟糾紛。

6、家政人員工作完畢離崗時，雇主需檢查您家中的財務是否被損壞、偷盜。

7、雇主有權以合法方式追究家政人員因其責任所造成損失的經濟責任和法律責任，但不得采取搜身、扣押錢物、身份證及其他有效證件，以及毆打、威逼等非法方式處理問題。

8、尊重家政人員的隱私權及人格，不可將其住所安排在成年異性歲入出入或與其同居一室。（生活不能自理除外）

9、其他約定：

（1）雇主除有上述情況外，有下列情形之一的，家政人員也可以拒絕繼續提供服務： 1）不能保證住家全職家政家政人員八小時睡眠的； 2）嚴重損害家政人員人格尊嚴的； 3）可以威脅人員人身安全的；

4）要求家政人員從事違法犯罪行為的；

（2）家政人員有下列情形之一的，雇主可以終止合同： 1）不尊重雇主或干預雇主私生活的； 2）損害雇主合法利益的； 3）泄漏雇主及其親友家人隱私的。

泉州市億家家政服務有限責任公司

家政人員守則、家政人員進入公司必須按要求提供身份證、戶籍、體檢等相關證明資料，公司審核通過后方予登記錄用安排工作。、家政人員上崗后須盡快熟悉工作，適應環境，了解清楚雇主的禁忌事項，細心周到的做好各項服務工作，并根據雇主要求不斷改進工作質量。、試用期內必須學會和掌握雇主交由操作的洗衣機、微波爐、淋浴器、安全報警等家用電器以及設施的使用，有條不紊的完成雇主交辦的家務工作。、家政人員在雇主家要做到說話輕聲細語，走路、關門、移動物品輕拿輕放、動作靈巧。、家政人員要講究衛生，儀表端莊。不準抽煙，工作中不準吃零食，不得在賓客面前剔牙、掏鼻孔、挖耳朵、打哈欠、打飽嗝、伸懶腰、修指甲、理頭發、搔癢、摳腳趾以及做其他不文明舉止。不得穿睡衣內衣出入雇主臥室、客廳；不得穿過緊過露的衣服；不得涂脂抹粉、配戴妖艷首飾；未經雇主同意，不得隨意進入雇主臥室。、在雇主面前不得喧賓奪主，應自覺回避雇主的家事私事。對雇主交代的事情要聽清問明，不得不懂裝懂誤事出錯。、未經雇主同意不得將他人帶入雇主家中；不得將雇主家庭情況、經濟收入、住址、電話等個人隱私透露給他人。、不得使用雇主家中的電話；不得隨意翻看雇主家中的書信資料；不得使用雇主專用生活用品、化妝品；不得偷食雇主的水果、營養品及其他專用食品。、家政人員要勤儉節約，自覺為雇主節約水電煤氣。代雇主購買物品時要記清帳目，及時結算，嚴禁虛報冒領。、家政人員損壞東家物品應賠禮道歉，主動認錯。態度惡劣、行為失職不能取得雇主諒解的，要依法賠償。、家政人員遇有急病、傷害和人身權力受到侵害時，必要時要及時報案保護自身安全。、家政人員有事請假須與雇主協商，未經雇主同意不準私自外出會客。家政人員與雇主出現分歧，應友好協商溝通，不得與雇主爭吵，更不得消極怠工發泄私憤損壞物品，泉州市億家家政服務有限責任公司

嚴禁以離職相威脅。家政人員因雇主對其工作不滿，連續三次被更換或連續三次試用不被錄用，又不服從公司安排的，公司不再安排工作。給雇主造成損失的要承擔賠償責任。13、未經雇主同意或工作未完成，不得玩耍、看電視、聽音樂或假忙怠工。14、家政人員不得向雇主借錢、借物，不得強求雇主增加工資。、家政人員如利用服務機會從事違法行為，雇主及司法機關追究其相關責任。16、家政人員可參加公司級別評定，成績優異的，公司優先安排上崗。