第一篇：計(jì)算機(jī)維護(hù)協(xié)議（小編推薦）

計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備維護(hù)協(xié)議書

甲 方:________________________________________(以下簡(jiǎn)稱甲方)

甲方公司地址：

電 話: ____________________ 傳 真: ____________________

乙 方:________________________________________(以下簡(jiǎn)稱乙方)

乙方公司地址：

電 話: ____________________ 傳 真: ____________________

甲乙雙方本著互利互惠的原則,就甲方計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備的維護(hù)服務(wù),經(jīng)充分協(xié)商,決定訂立本協(xié)議.一,合作的內(nèi)容:

甲方自愿將本單位的計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備交給乙方維護(hù).乙方提供上門服務(wù).合同期為__一__年.甲方共有計(jì)算機(jī)__20_臺(tái)給乙方維護(hù),共需要維護(hù)費(fèi)用￥_3000_元(RMB)/年;在合同期內(nèi),甲方如果新增電腦,若維護(hù)內(nèi)容無(wú)變化，每增加10臺(tái)以內(nèi)，每年維護(hù)費(fèi)用在原有的維護(hù)費(fèi)用的基礎(chǔ)上增加￥ 1000 元（RMB），若有其他事項(xiàng)變更，則維護(hù)費(fèi)用另議.該款項(xiàng)自合同簽署后,甲方首付服務(wù)款項(xiàng)的50%給乙方￥_1500__元(RMB),合同有效期結(jié)束前一個(gè)月付清剩余50%服務(wù)款￥_1500__元(RMB)。每個(gè)月所產(chǎn)生的其他費(fèi)用經(jīng)雙方確定認(rèn)可，在每個(gè)月底統(tǒng)一結(jié)算。

二,上門服務(wù)項(xiàng)目:

乙方每月免費(fèi)固定上門維護(hù) 3 次，其中每月 15 日之前上門進(jìn)行一次例行維護(hù)工作，剩余次數(shù)由甲方根據(jù)自身需要或遇突發(fā)情況時(shí)，在當(dāng)月內(nèi)任何一天電話聯(lián)系乙方，確定具體上門時(shí)間。當(dāng)月免費(fèi)上門次數(shù)用完后，乙方上門服務(wù)時(shí)則需要單獨(dú)另收上門服務(wù)費(fèi)用。當(dāng)月免費(fèi)上門次數(shù)未在本月內(nèi)用完，不可累計(jì)到下月。具體維護(hù)服務(wù)內(nèi)容包括以下內(nèi)容：

1.電腦各類故障檢修：如無(wú)法啟動(dòng),不能進(jìn)入系統(tǒng),運(yùn)行速度減慢,死機(jī),電子郵件設(shè)置等

2.各類外設(shè)維護(hù)：如打印機(jī)加粉加墨,掃描儀換耗材等

3.系統(tǒng)軟件安裝：包括WIN系列操作系統(tǒng)，Linux系列操作系統(tǒng)等等

4.工具軟件安裝及維護(hù)：如Office2000,殺毒軟件等市面常用軟件

5.增加及更換電腦板卡及部件 CPU,主板,內(nèi)存,顯卡,聲卡,電源

6.電腦升級(jí) 給客戶最佳的升級(jí)方案,用最少的花費(fèi)做到最好的性能

7.各類硬件驅(qū)動(dòng)程序安裝: 各類顯卡,聲卡,Modem等

8.查殺電腦病毒 各類電腦病毒(分區(qū)病毒,文件病毒,郵件病毒)查殺

9.數(shù)據(jù)備份 光盤或硬盤備份(所需的備份介質(zhì)由客戶提供)

10.網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與安裝 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝,設(shè)置,檢測(cè),網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器維護(hù)(大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)變動(dòng),費(fèi)用另計(jì))

三, 硬件維護(hù)的范圍:電腦各類硬件維護(hù)及故障檢測(cè).1.服務(wù)費(fèi)不包含電腦部件(如顯示器,光驅(qū),軟驅(qū)及板卡等)的修理費(fèi)用,甲方可委托乙方

送修,部件修好后,乙方將為甲方送回及安裝,修理費(fèi)用按實(shí)際修理費(fèi)收取,不另收取服務(wù)費(fèi).2.甲方所需增加或更換的電腦部件,甲方可委托乙方代購(gòu),不另收費(fèi),保修期由廠家提供.3.甲方需購(gòu)買的所有電腦配件和電腦耗材,乙方在同等條件下有優(yōu)先采購(gòu)權(quán).4.甲方損壞的電腦部件仍在廠家保修期內(nèi),乙方免費(fèi)送至廠家保修或更換,但甲方必須提供廠家的詳細(xì)地址,聯(lián)絡(luò)方式和電腦部件的保修書,乙方不保證成功及所需時(shí)間.廠家如需加收相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)由甲方自行支付.5.甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內(nèi),乙方可為甲方修理,修理費(fèi)用按實(shí)際修理費(fèi)收取,不另收取服務(wù)費(fèi).如果修理時(shí)間超過五個(gè)工作日(不包括報(bào)價(jià)等待的時(shí)間),乙方可以提供替用.配件(外設(shè)和顯示器除外)給甲方免費(fèi)使用至部件修理完成.但甲方損壞的電腦部件不修理或不是由乙方維修的情況,不在此列.6.所有品牌電腦及外設(shè)(打印機(jī),掃描儀等),如果未過保修期,乙方只提供軟件及檢測(cè)服務(wù),若檢測(cè)結(jié)果是硬件損壞則只能由相應(yīng)的代理商代維修.若代理商要求送修,則乙方提供將整機(jī)送修服務(wù),代理商在城區(qū)內(nèi)不另收服務(wù)費(fèi),在城區(qū)外需加收相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)時(shí),所需費(fèi)用由甲方支付.四,軟件維護(hù):電腦各類系統(tǒng)軟件,工具應(yīng)用軟件安裝維護(hù).乙方在維護(hù)甲方電腦時(shí),為其安裝的任何軟件,版權(quán)均由甲方負(fù)責(zé),乙方不提供任何軟件的版權(quán).甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購(gòu).如甲方需要查殺電腦病毒服務(wù),必須安裝正版的殺毒軟件.在保證甲方用戶正常功能和保護(hù)數(shù)據(jù)的前提下,乙方工程師有權(quán)決定解決問題的方案.五,服務(wù)響應(yīng)時(shí)間

甲方報(bào)修故障后,乙方將在下一工作日之前安排工程師上門服務(wù),(如有特殊情況,雙方可具體協(xié)商)具體時(shí)間由甲方和乙方約定.上門前乙方與甲方進(jìn)行電話確認(rèn).乙方工作時(shí)間為9:30-17:30,如甲方要求加急服務(wù)或晚間上門服務(wù),則甲方需加付的士費(fèi)用.下列情況,甲方可以將IT相關(guān)設(shè)備交給乙方的工程師搬回維護(hù),乙方承諾5個(gè)工作日內(nèi)送回.1.甲方不希望上門工程師在現(xiàn)場(chǎng)操作.2.故障情況在現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法解決.3.故障情況解決所需的時(shí)間較長(zhǎng)而甲方不能相陪.六,乙方承諾嚴(yán)格遵守國(guó)家關(guān)于私隱方面的所有法律法規(guī),絕對(duì)保密任何有關(guān)甲方的資料.非乙方過錯(cuò)在維修過程中因硬件老化等原因形成的損壞乙方不承擔(dān)責(zé)任;如果因?yàn)橐曳降脑蛟斐捎布p壞,甲乙雙方協(xié)商賠償金額,以該硬件折舊價(jià)格為協(xié)商基準(zhǔn).但乙方不承擔(dān)由于維修造成的間接損失,包括甲方重要的數(shù)據(jù),資料丟失等.甲方應(yīng)當(dāng)自行備份數(shù)據(jù),資料.乙方可以為甲方代做備份,但不對(duì)備份甲方資料,數(shù)據(jù)的完整性承擔(dān)責(zé)任.本公司對(duì)所做的服務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任,不承擔(dān)由服務(wù)引起的間接損失.七,甲方單位的電腦如果不是全部由乙方維護(hù),則乙方只負(fù)責(zé)協(xié)議商定的電腦.在協(xié)議簽訂后,乙方有權(quán)記錄電腦的特征(如編號(hào)等)和在電腦上做標(biāo)記用以識(shí)別電腦,在確認(rèn)甲方電腦的型號(hào)和編號(hào)以后,甲方電腦管理者簽字確認(rèn).八,乙方工作需要甲方的配合的情況

乙方工程師在甲方計(jì)算機(jī)進(jìn)行維護(hù)時(shí),甲方應(yīng)盡可能配合工作,如提供計(jì)算機(jī)的驅(qū)動(dòng)程序(在有的情況下),乙方工程師需要現(xiàn)場(chǎng)查閱網(wǎng)上資料時(shí),在不涉及甲方網(wǎng)絡(luò)安全和其它特殊考慮的前提下, 甲方應(yīng)當(dāng)配合.在做重大的改動(dòng)(如重裝操作系統(tǒng))時(shí),乙方工程師會(huì)詢問甲方有無(wú)重要的數(shù)據(jù)需要備份,甲方應(yīng)當(dāng)主動(dòng)配合,否則如有重要數(shù)據(jù)丟失,后果由甲方負(fù)責(zé).九,合同的解除

自_____年____月____日至_____年____月_____日止,合同到期自行解除.如果甲方續(xù)簽合同,則另簽合同.乙方工程師與甲方發(fā)生劇烈沖突,經(jīng)雙方協(xié)商難以調(diào)解的,甲方可以要求解除和約,但甲方必須付清已經(jīng)服務(wù)的次數(shù)所需的費(fèi)用.十,此協(xié)議未盡事宜,由雙方協(xié)商解決

此協(xié)議一式兩份,雙方各執(zhí)一份.此協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效.甲方蓋章:乙方蓋章:

負(fù) 責(zé) 人:負(fù) 責(zé) 人:

年月日年月日

第二篇：計(jì)算機(jī)維護(hù)保密協(xié)議

附件一：

保 密 協(xié) 議

甲方：

乙方：

為了明確服務(wù)活動(dòng)中的保密責(zé)任，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及有關(guān)法律、法規(guī)和甲方相關(guān)規(guī)章制度的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商特制定本協(xié)議。

一、甲方無(wú)形資產(chǎn)的范圍：

（一）、甲方法定的無(wú)形資產(chǎn)：指專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、企業(yè)名稱、生產(chǎn)許可證；產(chǎn)品合格證、產(chǎn)品質(zhì)量證明文件；各種印信印章等。

（二）、甲方董事會(huì)（管理層）決策的無(wú)形資產(chǎn)：指投資決策、融資決策合作伙伴的談判及相關(guān)文件與信息。

（三）、甲方工業(yè)專有技術(shù)的無(wú)形資產(chǎn)，分別為：技術(shù)信息收集；設(shè)計(jì)方法；生產(chǎn)方案；工藝流程；技術(shù)圖紙；制造技術(shù)；技術(shù)規(guī)范；操作技巧；產(chǎn)品結(jié)構(gòu)材料配置；測(cè)試與檢驗(yàn)方法等。

（四）、甲方管理專有技術(shù)的無(wú)形資產(chǎn)：指組織管理生產(chǎn)技術(shù)以及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方面積累的秘密訣竅、經(jīng)驗(yàn)及其方法。分別為：系統(tǒng)研究成果；產(chǎn)品質(zhì)量管理；新產(chǎn)品開發(fā)管理；計(jì)量管理；設(shè)備設(shè)施管理；技術(shù)情報(bào)檔案管理；安全生產(chǎn)組織；ERP項(xiàng)目的計(jì)劃組織；物資采購(gòu)與供應(yīng)商管理；產(chǎn)品營(yíng)銷組織；技術(shù)持續(xù)改善組織；產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)；人力資源報(bào)酬策劃與管理；人事檔案資料及管理；財(cái)務(wù)策劃與管理；財(cái)務(wù)報(bào)表資料及管理。

（五）甲方商業(yè)專有技術(shù)和商業(yè)秘密的無(wú)形資產(chǎn)：指在營(yíng)銷活動(dòng)方面積累的秘密訣竅、經(jīng)驗(yàn)、方法及公眾不易得到的市場(chǎng)情報(bào)信息(包括但不僅限于客戶信息、產(chǎn)品信息、產(chǎn)品價(jià)格、生產(chǎn)廠商信息)、政府重大決策信息。

（六）甲方計(jì)算機(jī)管理水平：指甲方委托開發(fā)商開發(fā)的軟件和自己開發(fā)的電子計(jì)算機(jī)程序及運(yùn)用數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)所必需的手續(xù)、規(guī)則和文件。分別為：各種語(yǔ)言的匯編和解釋、編譯程序；計(jì)算機(jī)的監(jiān)控程序；調(diào)試程序；故障檢查與診斷程序；程序庫(kù)；操作系統(tǒng)；應(yīng)用程序及各種軟硬件、文檔資料等。

（七）、本條款無(wú)列舉的，以屆時(shí)有關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)，也屬保密協(xié)議不可分割的部分。

二、甲方無(wú)形資產(chǎn)保密責(zé)任對(duì)象：

（一）、根據(jù)雙方委托合同內(nèi)容，凡是在工作中其業(yè)務(wù)涉及本協(xié)議第一條相關(guān)無(wú)形資產(chǎn)范圍的乙方，均為甲方的無(wú)形資產(chǎn)的保密責(zé)任對(duì)象。

（二）、如果乙方因工作需要而涉及到甲方與供應(yīng)商或代理商及各客戶簽訂的各種合同條款，乙方必須履行該合同條款的保密規(guī)定，同樣屬于甲方無(wú)形資產(chǎn)的保密責(zé)任對(duì)象。

（三）其它責(zé)任對(duì)象以屆時(shí)的規(guī)定為準(zhǔn)。

三、甲方無(wú)形資產(chǎn)保密規(guī)定：

乙方必須遵守國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定按本協(xié)議第一條款范圍的條款進(jìn)行保密。

四、乙方履行的期限和方式

乙方自簽定本協(xié)議即2010年1月13日起至甲方宣布乙方所涉及的保密事務(wù)或甲方規(guī)定可公開時(shí)的文件通知為止。

五、乙方保密責(zé)任：

（1）乙方保證凡本公司員工到甲方辦公場(chǎng)所工作期間，所接觸到的甲方的商業(yè)秘密，絕不泄露。

（2）對(duì)于所接觸的甲方商業(yè)秘密，乙方絕不用于贏利目的活動(dòng)。

六、違約責(zé)任：

（一）對(duì)于甲方有關(guān)商業(yè)秘密乙方如泄露，則視情節(jié)輕重給予賠償。

（二）乙方借工作之便利用本協(xié)議第一條款規(guī)定的印信、印章、合格證等證件進(jìn)行非甲方業(yè)務(wù)范疇的事務(wù)，按評(píng)估影響程度給予甲方賠償。

（三）乙方員工有違反保密制度及本協(xié)議的，按情節(jié)輕重、危害大小；根據(jù)法律法規(guī)，追究刑事責(zé)任。

七、本協(xié)議屬于雙主委托合同的組成部分，具同等法律效力，本協(xié)議未覆蓋的內(nèi)容以屆時(shí)甲方相關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)。

八、本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙主各保存一份。與委托合同同時(shí)生效。

甲方：乙方：授權(quán)代表：授權(quán)代表：

日期：年月日日期：年月日

第三篇：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)協(xié)議

計(jì) 算 機(jī) 網(wǎng) 絡(luò) 安 全 維 護(hù) 協(xié) 議

甲方:______________________________

乙方:陜西領(lǐng)信未來(lái)信息科技有限公司__________

根據(jù)供應(yīng)雙方合作意向，乙方向甲方提供電腦及網(wǎng)絡(luò)安全工程師，處理甲方計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行的問題。

一、甲方的權(quán)利和義務(wù)

1．甲方有義務(wù)在乙方維護(hù)服務(wù)、緊急救援結(jié)束后驗(yàn)收并由負(fù)責(zé)人在《救援服務(wù)報(bào)告單》上簽字確定。

2．在乙方實(shí)施服務(wù)過程中，甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方工作，避免服務(wù)中斷。

3．為保證問題在救援過程中能夠快速、及時(shí)、準(zhǔn)確，在乙方工程師出發(fā)前往現(xiàn)場(chǎng)前，甲方有義務(wù)準(zhǔn)確描述現(xiàn)場(chǎng)情況，并回答乙方工程師所提問題。出現(xiàn)緊急情況甲方應(yīng)及時(shí)報(bào)警。甲方可隨時(shí)撥打報(bào)警電話：

029-88420815；87804679投訴：83713531

二、乙方的權(quán)利和義務(wù)

1.在此協(xié)議生效后，乙方應(yīng)保證甲方所投保服務(wù)的_12_臺(tái)電腦的正常運(yùn)行。同時(shí)每月上門一次的電腦清理、防病毒系統(tǒng)升級(jí)，全年提供最少12小時(shí)的免費(fèi)培訓(xùn)，協(xié)助電腦附屬設(shè)備的連接與運(yùn)行。并在甲方電腦出現(xiàn)故障并報(bào)警后，在國(guó)家規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)，不超過4小時(shí)立即上門，維修的標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到正常使用。

2.在服務(wù)過程中，乙方不以任何形式和方式向甲方提供任何承諾（包含不提供任何暗示性的承諾）來(lái)保證甲方數(shù)據(jù)修復(fù)或數(shù)據(jù)不丟失；

3.提供24小時(shí)電話咨詢，提供上門服務(wù)的次數(shù)為不超過2次/月，以緊急救援結(jié)束后乙方簽字確認(rèn)為準(zhǔn)。

三、服務(wù)內(nèi)容

1、硬件服務(wù)：

（1）乙方保證甲方所投年保的電腦主機(jī)（主板、硬盤、光驅(qū)、板卡等）、顯示器，外設(shè)（打印機(jī)、掃描儀）、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)、維修，保證硬件設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

注：如發(fā)現(xiàn)硬件損壞，乙方負(fù)責(zé)硬件維修，對(duì)無(wú)法維修的硬件，由乙方提出配件的規(guī)格、型號(hào)和報(bào)價(jià)，可以由甲方自行采購(gòu)，也可以由乙方代為您采購(gòu)（以不高于市場(chǎng)價(jià)格為準(zhǔn)）。

2、軟件服務(wù)

乙方保證甲方電腦操作系統(tǒng)和驅(qū)動(dòng)程序的安裝、升級(jí)與維護(hù)，電腦病毒的防護(hù)、查殺。保證用戶操作系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。對(duì)甲方使用的應(yīng)用軟件，我公司與“TREND MICRO”和“PANDA”、“藍(lán)銳”有近多羅安全軟件庫(kù)存，可6-8折向甲方提供，同時(shí)，有義務(wù)全力以赴協(xié)助甲方使用好各種應(yīng)用軟件。

四、協(xié)議付費(fèi)

1、在此協(xié)議簽定的三個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方一次性支付一年全部服務(wù)費(fèi)。

2、總費(fèi)用為：按 12臺(tái)電腦計(jì)算的全年服務(wù)價(jià)格為壹仟捌佰捌拾元正（￥1880.00）元。

3、服務(wù)費(fèi)按年一次性收費(fèi)。

五、保密條款

甲方允許乙方使用該硬盤（設(shè)備）中的任何信息僅用于維護(hù)和救助工作，除非甲方準(zhǔn)許，并且出示書面證明，否則乙方不得將甲方的任何信息以文件或其他任何方式帶走。對(duì)于甲方的信息乙方保證該信息的保密性。

六、責(zé)任條款

1、在任何情況下，乙方不承擔(dān)由此協(xié)議引發(fā)的其他責(zé)任，包括數(shù)據(jù)丟失、商業(yè)損失、民事侵權(quán)或其他永久性損失，以及由此協(xié)議引起的偶發(fā)性、后繼性和間接性損失；

2、不可預(yù)計(jì)的情況，像由于政策原因或自然災(zāi)害如洪水、火災(zāi)、罷工等原因雙方再協(xié)商而定本協(xié)議條款的具體內(nèi)容。

3、在進(jìn)行任何服務(wù)出發(fā)前，乙方應(yīng)以電話的方式通知甲方，雙方約定好乙方工程師到達(dá)甲方所在地的時(shí)間，乙方在約定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)甲方現(xiàn)場(chǎng)，如甲方無(wú)人接待乙方工程師，所造成的任何損失乙方不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。為此，甲方應(yīng)追加乙方本次服務(wù)費(fèi)100元（RMB）。七，特別約定

乙方對(duì)甲方進(jìn)行任何服務(wù)過程中，甲方不應(yīng)以任何方式限制或干涉乙方對(duì)計(jì)算機(jī)的維修方法。

八、爭(zhēng)端條款

甲、乙雙方有義務(wù)完成此協(xié)議所規(guī)定的各項(xiàng)內(nèi)容，如果發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)本著平等、互諒的精神友好協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，雙方同意通過法律途徑解決，雙方一致同意西安為法律仲裁地。

九、協(xié)議生效

此合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字之日起生效，有效期一年。

甲方法人或授權(quán)人（簽字）：

（蓋章）

日期：月日

（蓋章）日期：日乙方法人或授權(quán)人（簽字）：

第四篇：計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)服務(wù)協(xié)議(2013)

計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)服務(wù)協(xié)議

甲方：

乙方：

甲、乙雙方本著互惠互利的原則，通過友好協(xié)商簽定以下服務(wù)協(xié)議書

一、維護(hù)產(chǎn)品

現(xiàn)有甲方所有。

二、維護(hù)方式

1小時(shí)響應(yīng)以確保甲方所有設(shè)備的正常運(yùn)行和及時(shí)解決甲方突發(fā)的維護(hù)任務(wù)。在遇到重大事故或緊急情況時(shí)乙方將加派人手，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

三、費(fèi)用

經(jīng)過甲乙雙方協(xié)定，甲方將公司的軟硬件外包給乙方進(jìn)行維護(hù)

（年月日至年月日）。外包服務(wù)費(fèi)用為人民幣￥（大寫）整（含普稅價(jià)）。

四、費(fèi)用結(jié)算方式

按甲乙雙方制定的維護(hù)協(xié)議要求，系統(tǒng)維護(hù)按季度結(jié)算。每季度系統(tǒng)正常運(yùn)行5個(gè)工作日內(nèi)支付總額的25%的系統(tǒng)費(fèi)用。

五、乙方責(zé)任

1、乙方保證在甲方現(xiàn)有的設(shè)備基礎(chǔ)上實(shí)施維護(hù)，不向甲方提出無(wú)理的設(shè)備更換條件。

2、乙方需在接到甲方維修電話60分鐘內(nèi)響應(yīng)。

3、每次乙方在為甲方提供保養(yǎng)服務(wù)后，需現(xiàn)場(chǎng)填寫“服務(wù)記錄單”，如實(shí)反映系統(tǒng)維護(hù)情況，并由甲乙雙方確認(rèn)。

4、故障隱患：如乙方在為甲方提供服務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)有故障隱患，需要維修或更換部件，乙方需與甲方協(xié)商，由甲方?jīng)Q定是否進(jìn)行維修或更換部件。

5、乙方需遵守甲方基本的規(guī)章制度并服從甲方管理，不影響甲方的正常運(yùn)作。

6、乙方需對(duì)涉及到甲方的內(nèi)部資料等進(jìn)行保密。

7．乙方維護(hù)所用工具均有乙方負(fù)責(zé)，乙方對(duì)自行組織的維護(hù)人員應(yīng)按有關(guān)規(guī)定負(fù)責(zé)全面管理，對(duì)乙方維護(hù)人員所產(chǎn)生的任何事件均由乙方承擔(dān)，與甲方無(wú)關(guān)。乙方應(yīng)承擔(dān)所使用人員的工資、福利、保險(xiǎn)等費(fèi)用，并按規(guī)定繳納個(gè)人所得稅等。

8．乙方更換的配件要價(jià)格合理，質(zhì)量有保證，報(bào)價(jià)中的部件價(jià)格不得高于該設(shè)備的生產(chǎn)商在本市授權(quán)的維修（服務(wù)）中心提供的部件價(jià)格。甲方可以在第三家（設(shè)備供應(yīng)商或直接代理商）處購(gòu)買部件。

9.特殊備件乙方須在48小時(shí)內(nèi)更換并能正常使用，系統(tǒng)正常后由甲方負(fù)責(zé)其備件更換費(fèi)用。

10.乙方在維護(hù)維修過程中出現(xiàn)人身事故，由乙方負(fù)責(zé)。

11.乙方在維護(hù)維修過程中，損壞甲方物品由乙方負(fù)責(zé)賠償。

12．本協(xié)議一年一簽。

六、甲方責(zé)任

1、甲方添加和減少設(shè)備時(shí)必須告知乙方，以對(duì)設(shè)備進(jìn)行登記。

2、更換部件的費(fèi)用由甲方承擔(dān)，乙方有義務(wù)提供部件的報(bào)價(jià)，供甲方參考確認(rèn)。

3、若與以前的維護(hù)方發(fā)生任何糾紛，由甲方解決。

4、在服務(wù)工作完成后，甲方在核實(shí)后應(yīng)在乙方的服務(wù)記錄上簽字確認(rèn)。

七、保密

1、雙方同意在本合同執(zhí)行過程中了解到的雙方有關(guān)的內(nèi)容以及數(shù)據(jù)或信息確認(rèn)為機(jī)密。

2、雙方負(fù)責(zé)確保其雇員或受雇第三方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)。

3、甲方對(duì)其專有機(jī)密信息自行負(fù)責(zé)

八、違約制度：

1、本協(xié)議到期前，甲、乙各方若要終止協(xié)議，須提前一個(gè)月書面通知對(duì)方，在協(xié)議終止后，未履行的服務(wù)費(fèi)用將退予甲方。

2、如果發(fā)生下列情況，甲、乙各方有權(quán)單方面立即終止本協(xié)議：

2.1在沒有特殊原因的情況下，甲、乙雙方有一方未能履行本合同的義務(wù)

2.2未經(jīng)甲方同意而私自拆裝甲方服務(wù)設(shè)備或私自更換服務(wù)設(shè)備部件。

2.3因甲方原因轉(zhuǎn)賣、轉(zhuǎn)讓辦公設(shè)備時(shí)。

2.4未經(jīng)乙方同意將服務(wù)設(shè)備移出公司而繼續(xù)要求服務(wù)。

3.因甲方違約而造成本協(xié)議的終止，乙方不退協(xié)議余款。

九、其他

1、為防范甲方現(xiàn)有設(shè)備的損壞、遺失，甲乙雙方在合同正式生效前共同對(duì)機(jī)房設(shè)備及需維護(hù)的計(jì)算機(jī)進(jìn)行登記注冊(cè)。

2、本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等效力，簽訂即生效。其它未盡事宜雙方協(xié)商解決。

甲方：

甲方代表：

甲方蓋章：乙方：乙方代表：乙方蓋章：日期：日期：電話：電話：

第五篇：計(jì)算機(jī)信息化維護(hù)外包服務(wù)協(xié)議

計(jì)算機(jī)信息化維護(hù)外包服務(wù)協(xié)議

甲方：

乙方：

甲乙雙方本著平等互惠的原則，通過友好協(xié)商簽訂以下IT外包客戶服務(wù)協(xié)議：

一、服務(wù)范圍

1、硬件服務(wù)

2、軟件服務(wù)

3、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

二、聯(lián)系方式

客戶服務(wù)中心電話：

現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)中心電話：

客戶服務(wù)中心經(jīng)理：電話：

[投訴] 及 [建議]：

三、服務(wù)內(nèi)容

【初次全面服務(wù)】

在甲乙方雙方簽訂合同之后，乙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議的服務(wù)對(duì)象所包括的服務(wù)設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行一次全面檢測(cè)，確認(rèn)設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況。提供檢測(cè)報(bào)告，由雙方簽字確認(rèn)，如發(fā)現(xiàn)故障，需要更換部件，則部件費(fèi)用由甲方負(fù)擔(dān)，【硬件服務(wù)】

1.主機(jī)（主板、硬盤、光驅(qū)、板卡等）、顯示器，外設(shè)（打印機(jī)、掃描儀、復(fù)印機(jī)、一體機(jī)等）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)、維修，保證硬件設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

2、甲方在本協(xié)議包括的服務(wù)設(shè)備出現(xiàn)故障后要及時(shí)通知乙方并將出現(xiàn)故障的情況如實(shí)告知乙方，以協(xié)助乙方維修人員做出正確的判斷。

3、如果甲方服務(wù)設(shè)備故障嚴(yán)重，而無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)必須由乙方取回維修中心，乙方須經(jīng)甲方同意。

4、更換部件

? 部件更換可能會(huì)影響辦公設(shè)備的功能、性能、乙方要在與甲方協(xié)

商認(rèn)同后進(jìn)行；

? 乙方為甲方提供的更換部件必須為原裝部件，如有特殊情況，乙

方須在與甲方協(xié)商認(rèn)同后更換與原部件應(yīng)用功能與技術(shù)指標(biāo)相近的部件。

? 更換部件的費(fèi)用由甲方承擔(dān)，乙方有責(zé)任提供市場(chǎng)參考報(bào)價(jià)，供

甲方參考確認(rèn)。除維修外及甲方要求除外，乙方承諾不銷售任何

硬件產(chǎn)品與乙方，但有義務(wù)在乙方采購(gòu)IT產(chǎn)品前提供相關(guān)產(chǎn)品建

議及報(bào)價(jià)參考。

【軟件服務(wù)】

1.計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)和驅(qū)動(dòng)程序的安裝、升級(jí)與維護(hù)。

2.乙方在維護(hù)甲方電腦時(shí)，為其安裝的任何軟件，版權(quán)均由甲方負(fù)責(zé)，乙方不提供任何軟件的版權(quán)。甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購(gòu)。如甲方需要查殺電腦病毒服務(wù)，必須安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用戶正常功能和保護(hù)數(shù)據(jù)的前提下，乙方工程師有權(quán)決定解決問題的方案。

3．對(duì)您使用的應(yīng)用軟件，我們有義務(wù)全力以赴協(xié)助您使用好各種應(yīng)用軟件。

【網(wǎng)絡(luò)服務(wù)】

網(wǎng)絡(luò)的日常調(diào)試、維護(hù)、保障網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的拓樸結(jié)構(gòu)及網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)對(duì)服務(wù)器進(jìn)行維護(hù)，檢測(cè)并提高網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性，保障網(wǎng)絡(luò)的安全。

四、服務(wù)規(guī)范

服務(wù)流程：報(bào)修——派單——維修——服務(wù)評(píng)價(jià)——回訪

1、報(bào)修：乙方設(shè)立報(bào)修電話和現(xiàn)場(chǎng)值班地點(diǎn)，供甲方故障報(bào)修；

2、派單：乙方針對(duì)甲方的報(bào)修內(nèi)容。安排相應(yīng)工程師現(xiàn)場(chǎng)解決；

3、維修：乙方派出工程師按照乙方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)故障設(shè)備進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的維修；

4、服務(wù)評(píng)價(jià)：乙方每次為甲方協(xié)議內(nèi)規(guī)定機(jī)器提供維修或保養(yǎng)服務(wù)后，需填寫服務(wù)記錄，如實(shí)反映計(jì)算機(jī)運(yùn)行情況，并由甲方簽字確認(rèn)，供乙方提高服務(wù)水平及服務(wù)態(tài)度；

5、回訪：乙方在一定周期內(nèi)隨機(jī)抽取一定比例的技術(shù)服務(wù)單，對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)，并收集相關(guān)的反饋意見

五、服務(wù)地點(diǎn)

地 點(diǎn)：乙方實(shí)施上門服務(wù)地點(diǎn)為協(xié)議規(guī)定的計(jì)算機(jī)或網(wǎng)絡(luò)所在地； 地 址：

六、服務(wù)時(shí)間

1、工作時(shí)間：每周一到周五08﹕30-17﹕30為乙方執(zhí)行本協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，甲方報(bào)修電話后4小時(shí)之內(nèi)為本協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間響應(yīng)時(shí)間（限服務(wù)地點(diǎn)內(nèi)，特殊情況除外）；

2、其他工作時(shí)間：例行會(huì)議、培訓(xùn)等需現(xiàn)場(chǎng)保障的，提前3天書面致函乙方，乙方安排人員、設(shè)備等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)保障。

七、保密

1、雙方同意在本合同執(zhí)行中了解到與雙方有關(guān)的內(nèi)容以及數(shù)據(jù)或信息確認(rèn)機(jī)密。

2、雙方負(fù)責(zé)確保其雇員和受雇第三方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)。

3、甲方對(duì)其專有機(jī)密信息負(fù)責(zé)。

八、協(xié)議生效及協(xié)議期限

本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效，協(xié)議期限為：

2009年月日至年月日。

九、付款方式如下：

1、本協(xié)議支付總金額為人民幣￥元（大寫：）。

2、合同簽訂后一周內(nèi)，甲方應(yīng)支付人民幣￥元（大寫：）；余款在本協(xié)議截止期后一周內(nèi)支付完畢，即人民幣￥元（大寫：）

十、雙方的權(quán)利與義務(wù)

1、本協(xié)議到期前，甲乙雙方若要終止協(xié)議，須提前一個(gè)月書面通知對(duì)方，在本協(xié)議終止后，未履行的服務(wù)費(fèi)用將退予甲方，若因甲方違約或單方面終止協(xié)議，乙方不退協(xié)議余款；

2、乙方必須嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)范，在維修過程中，乙方必須為甲方節(jié)約成本，做到能維修的不更換，能更換配件的不更換整件的原則，盡量提供最經(jīng)濟(jì)的解決辦法；

3、乙方未經(jīng)甲方同意不得私自折裝甲方服務(wù)設(shè)備或私自更換服務(wù)設(shè)備部件；

4、乙方在提供服務(wù)過程中不得弄虛作假，因乙方的原因造成甲方設(shè)備的損壞，須做出相應(yīng)的配件等值賠償；

5、乙方對(duì)甲方的服務(wù)在承諾時(shí)間內(nèi)不能以任何非正當(dāng)理由拖延；

6、乙方有權(quán)利要求甲方為維修提供方便，進(jìn)行配合，并能對(duì)設(shè)備進(jìn)行操作；

7、甲方未經(jīng)乙方同意不得將服務(wù)設(shè)備轉(zhuǎn)賣轉(zhuǎn)讓或移出協(xié)議規(guī)定的計(jì)算機(jī)所在地而繼續(xù)要求服務(wù)；

8、甲方未經(jīng)乙方同意不得拖欠乙方服務(wù)款和貨款；

9、特別提示：清理需由甲方確認(rèn)方可進(jìn)行。如出現(xiàn)因機(jī)器本身老化而產(chǎn)生點(diǎn)不亮等故障，此類損失，乙方將不對(duì)其負(fù)任何責(zé)任。但必須協(xié)助甲方修理機(jī)器。

10、甲方單位的電腦如果不是全部由乙方維護(hù)，則乙方只負(fù)責(zé)協(xié)議商定的電腦。在協(xié)議簽訂后，乙方有權(quán)記錄電腦的特征（如編號(hào)等）和在電腦上做標(biāo)記用以識(shí)別電腦，在確認(rèn)甲方電腦的型號(hào)和編號(hào)以后，甲方電腦管理者簽字確認(rèn)。

八、其他：本協(xié)議一式兩份，每份4頁(yè)。甲乙雙方各執(zhí)一份，其他未盡事宜雙方協(xié)商解決。

甲方（公章）

地址：

電話：

代表簽字：

乙方（公章）：地址：電話：代表簽字：