第一篇：人際關(guān)系心理學(xué)填空題

第一章緒論

1、人際關(guān)系是指人與人在相互交往過程中形成的（心理）關(guān)系。

2、“人際關(guān)系”作這專用名詞是在20世紀(jì)初由（美國人事管理協(xié)會）最先提出來的。

3、人際關(guān)系作為早期行為科學(xué)理論之一，也稱（人群關(guān)系論），1933年由哈佛大學(xué)教授（梅奧）創(chuàng)立。

4、從心理學(xué)角度考察，人際關(guān)系包含三種成分，即認(rèn)知成分、（情感成分）和（行為成分）。

5、在人際關(guān)系心理學(xué)各理論流派中，提出群體動力學(xué)的心理學(xué)家是（勒溫），提出人際特質(zhì)理論的心理學(xué)家是（修茨）。

6、弗羅姆提出的理論流派是（期望理論），海德和凱利提出的理論是（歸因理論）。

7、人際關(guān)系心理學(xué)的研究方法就測量法而言，目前應(yīng)用最普遍的是莫雷諾的（社會測量法）。

8、人際關(guān)系心理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)是：人際關(guān)系心理學(xué)是一門（綜合性）、（邊緣性）學(xué)科。

9、在心理學(xué)的各分支學(xué)科中，（社會心理學(xué)）與人際關(guān)系心理學(xué)聯(lián)系尤其密切。

10、社會關(guān)系是人們在共同的（物質(zhì)）和（精神）活動過程中所結(jié)成的相互關(guān)系的總稱。

11、人際關(guān)系是（社會關(guān)系）的產(chǎn)物。

12、良好人際關(guān)系建立的三個階段是：（注意）階段、接觸階段和（融合）階段。

13、人際關(guān)系惡化的過程包括：冷漠階段、（疏遠(yuǎn)）階段和終止階段。

第二章 人際關(guān)系的研究、理論和方法

1、人際關(guān)系的心理學(xué)實驗研究，始于20世紀(jì)（20）年代。

2、（萊維特）為了探索正式群體中個體的相互作用的交往模式，提出了四種有代表性的人際關(guān)系溝通模式。

3、人際溝通四種模式包括：圓形傳遞、（輪式傳遞）鏈?zhǔn)絺鬟f和（Y式傳遞）。

4、對非正式群體的人際關(guān)系交往進(jìn)行研究的心理學(xué)家是（戴維斯）。

5、在非正式群體中存在的四種人際關(guān)系交往模式分別是：（單線型）、集中型、偶然型和（流言型）。

6、對人際關(guān)系的結(jié)構(gòu)進(jìn)行系統(tǒng)研究的心理學(xué)家是（紐科姆）。

7、人際關(guān)系從其結(jié)構(gòu)組成來說可以分為五類：生活型、（勞動型）、休息型、（學(xué)習(xí)型）和活動型。

8、人際關(guān)系中交往積極性的經(jīng)典實驗——霍桑實驗是心理學(xué)家（梅奧）和他的學(xué)生一起進(jìn)行的。

9、霍桑實驗包括四個分實驗：（照明實驗）、福利實驗、群體實驗和（態(tài)度調(diào)查）。

10、人際關(guān)系特質(zhì)理論的代表人物是（修茨）。

11、修茨認(rèn)為，在人際關(guān)系的建立中，不同的人際關(guān)系需要會構(gòu)成不同的人際關(guān)系。這里的人際需要包括：

包容的需要、控制的需要和（感情的需要）。

12、在需要理論中，較為著名的三個理論是：（需要層次理論）、E．Ｒ．Ｇ理論和（成就激勵理論）．

13、馬斯洛的需要層次理論把人的需要分為七個層次：生理需要、安全需要、（友愛歸屬需要）尊重需要、（認(rèn)知需要）、審美需要和（自我實現(xiàn)需要）。

14、Ｅ．Ｒ．Ｇ理論把馬斯洛的需要層次壓縮為三個需要，包括：生存需要、相互關(guān)系的需要和（成員發(fā)展需要）。

15、歸因理論主要包括兩種：（海德）提出的通俗心理學(xué)和韋納提出的（成就動機(jī)歸因）。

16、韋納認(rèn)為成就動機(jī)的歸因必須包括兩個步驟：一是控制源，二是（穩(wěn)定性）。

17、社會測量法的結(jié)果都可以通過圖表方式出來，常用的方法有（矩陣表示法）、圖示法和（數(shù)學(xué)公式法）

三種。

第三章 態(tài)度及其轉(zhuǎn)變

1、心理學(xué)中最早使用態(tài)度這一概念的心理學(xué)家是（斯賓塞）。

2、態(tài)度是個體對特定對象（特定的人、觀念、情境或事件等）所持有的穩(wěn)定的（心理傾向）。

3、態(tài)度由三部分組成，即（認(rèn)知）成分、情感成分和（行為）成分，其中態(tài)度的核心成分是（情感成分）。

4、態(tài)度的功能包括：順應(yīng)功能、（認(rèn)識功能）防御功能和（調(diào)節(jié)功能）。

5、態(tài)度的特性包括：態(tài)度的社會性、態(tài)度的（具體性）和態(tài)度的協(xié)調(diào)性。

6、心理學(xué)家伯恩．克勞雷和（斯臺茨）首先把學(xué)習(xí)理論應(yīng)用在態(tài)度的研究中。

7、態(tài)度形成與發(fā)展中的平衡理論是由（海德）提出的。

8、態(tài)度一致性理論認(rèn)為，（態(tài)度的一致性）是導(dǎo)致良好人際關(guān)系的重要因素。

9、態(tài)度的形成與發(fā)展的心理條件包括：個體的需要、個體的（經(jīng)驗）、交往的對象和性質(zhì)以及個體的（自我意識）

10、態(tài)度形成與發(fā)展的心理過程通過兩步實現(xiàn)：首先是（內(nèi)化），第二是（同化）。

11、認(rèn)知失調(diào)理論是美國心理學(xué)家（費(fèi)斯汀格）提出來的。

12、人們可以通過參加活動來改變自己的態(tài)度，這種態(tài)度改變的方法稱為（參與活動法）。

13、態(tài)度轉(zhuǎn)變中的溝通包括下列三個因素：溝通者、（溝通內(nèi)容）和（溝通對象）。

14、私下保留的態(tài)度要比公開表達(dá)過的態(tài)度更（容易）改變。

第四章行動與態(tài)度

1、認(rèn)知失調(diào)理論首先是由（費(fèi)斯汀格）提出來的。

2、認(rèn)知之間的關(guān)系可以分為三類：認(rèn)知無關(guān)、（認(rèn)知協(xié)調(diào)）和（認(rèn)知失調(diào)）。

3、“紐約到巴黎有4800多公里”與“北京今天下雨”之間的認(rèn)知關(guān)系屬于（認(rèn)知無關(guān)）。

4、認(rèn)知失調(diào)程度與不一致認(rèn)知數(shù)和（不一致認(rèn)知的重要性）成正比，與（協(xié)調(diào)性認(rèn)知數(shù)）和協(xié)調(diào)性認(rèn)知的重要性成反比。

5、減少失調(diào)的方法包括：改變認(rèn)知、（增加認(rèn)知）和（改變重要性）。

6、抽煙的人雖然知道吸煙有害健康，但是為了擺脫這種認(rèn)知失調(diào)的不舒服狀態(tài)，往往會追求那些講述抽煙害處不大或完全沒有害處的信息，這是采用（增加認(rèn)知）的方法來減少失調(diào)。

7、誘導(dǎo)服從實驗是由（費(fèi)斯汀格）和（卡爾史密斯）做的。

8、能夠產(chǎn)生誘導(dǎo)服從的前提因素包括：（自愿選擇）、承諾、（責(zé)任感）和預(yù)期的消極后果。

9、誘導(dǎo)服從實驗的結(jié)論認(rèn)為，為完成行為而提供的誘因與將要發(fā)生的態(tài)度改變的程度之間存在著一個（相反）的關(guān)系。10一般來說，如果我們對公眾作出違反自己態(tài)度的表白，與我們自己私下思考這些違反自己態(tài)度的表白相比，我們會體會到更多的失調(diào)。這是（承諾）因素在起作用。

11、在認(rèn)知失調(diào)理論的一些研究中，（不足障礙）研究對于兒童教育的應(yīng)用，尤其對于我們理解兒童內(nèi)化態(tài)度等有著重要意義。

12、一般來說，一個決策過程往往會在作出決定后產(chǎn)生（失調(diào)）。

13、認(rèn)知失調(diào)理論的應(yīng)用范圍很廣，可以應(yīng)用于（心理治療）、兒童教育、消費(fèi)行為和（決策）等方面。

14、一個人在數(shù)個備擇方案中選中一個方案，作出了決定。當(dāng)實行了這個方案后，雖然發(fā)現(xiàn)它是一個拙劣的方案，但他往往會堅持自己作出的決定。這種現(xiàn)象稱為（承諾升級）。

第五章印象形成1、所謂人際印象形成是指，認(rèn)知的主體把有關(guān)他人的各種信息綜合在一起從而形成對他人的（整體印象）的過程。

2、印象形成過程包括三個成分：（行動者）、知覺者和（交往情景）。

3、印象形成的特點包括：一致性、（評估性）、中心特質(zhì)的作用和（隱含的個性理論）。

4、普通人都有著關(guān)于個性中哪些特質(zhì)互相聯(lián)系在一起，哪些特質(zhì)互相沒有關(guān)系的假設(shè)，這些假設(shè)稱為（隱含的個性理論）。

5、印象形成的信息整合模式包括：累加模式、平均模式和（加權(quán)平均模式）。

6、知覺者在形成一個對他人的整體印象中是把所有單個特質(zhì)的評估的值簡單相加而得到的，這種印象形成的信息整合模式是（累加模式）。

7、在印象形成中，對他人知覺的順序效應(yīng)包括（優(yōu)先效應(yīng)）和（新近效應(yīng)）。

8、（新近效應(yīng)）又稱為近因效應(yīng)，是指我們獲得的最新信息會對于形成的印象有強(qiáng)烈的影響。

9、一旦我們對另一個人形成了一個大體的印象后，我們往往會以與這種印象相一致的方式去估價他所有的特征或特點，這就叫做（暈輪效應(yīng)）。

10、“北方人身材魁梧，豪爽率直；南方人身材矮小，靈活精明”。這種人際印象的偏見稱為（定型）。

11、人們能夠使得其他人按照人們對這些人的期望來行動，這種現(xiàn)象稱為（自我實現(xiàn)預(yù)言）。

12、所謂印象管理就是試圖（控制）他人對我們所形成的印象的過程。

13、自我表現(xiàn)論主要是心理學(xué)家（戈夫曼）提出來的。

14、、亞歷山大提出了（情景認(rèn)同論）來解釋印象管理。

15、（自我表現(xiàn)）是有意或無意地通過自己的言語和行為向他人顯示自己，以達(dá)到印象管理目的的技術(shù)。

16、影響自我表現(xiàn)的因素包括：（情感因素）、參照群體的認(rèn)同和（其他人的影響）。

第六章人際知覺

1、（人際知覺）是個體試圖了解周圍人們的認(rèn)知過程。

2、人際的非言語溝通包括三種：臉部表情、（目光接觸）和（身體語言）。

3、人們對于辨認(rèn)表示（危險）的表情應(yīng)該特別容易。

4、歸因的理論化是從（海德）開始的，他提出了（通俗心理學(xué)）的理論來解釋歸因。

5、相應(yīng)推論理論主要是由心理學(xué)家瓊斯和（戴維斯）提出的。

6、相應(yīng)推論理論認(rèn)為，人們的歸因是通過（非共同效果）和社會贊許這兩個因素來完成的。

7、（凱利）提出的歸因理論稱為因果歸因模型。

8、韋納提出了（成功和失敗）的歸因模型。

9、成功和失敗的歸因理論認(rèn)為歸因包括兩個步驟的過程，一是決定（控制源），二是決定（穩(wěn)定性）。

10、控制源理論是由（羅特）提出來的，他把人分為（內(nèi)控者）和（外控者）。

11、控制源理論認(rèn)為，（內(nèi)控者—外控者）是因果歸因的一個基本維度。

12、對人的歸因偏見主要有三種：行為中心偏見、（顯著性偏見）和（一致性反應(yīng)信息利用不足偏見）。

13、我們對他人的知覺常常根據(jù)他的行為，而忽略行為發(fā)生的環(huán)境的前后關(guān)系，這種現(xiàn)象稱為（行為中心）偏見。

14、從歸因理論來看，在沖突中，對沖突行為的（歸因）可能要比引起沖突的行動本身更為重要。

第七章自我知覺

1、凱利的自我歸因理論有三條線索，即實體的特異性、（一致性反應(yīng)）和（一貫性）。

2、詹姆士認(rèn)為情緒能分成兩個部分：（情感的）和（認(rèn)知的）

3、沙赫特和辛格認(rèn)為，情緒由兩個因素組成：包括（生理上的激起）和（認(rèn)知標(biāo)簽）

4、沙赫特和辛格的理論模型E=AχC中，A代表（情感），C代表（認(rèn)知）。

5、我們常常把自己的行為歸因于（外在的（或情景的））的因素，而把他人的行為歸因于（內(nèi)在）的原因。

6、習(xí)得無助形成的原因主要包括（學(xué)習(xí)）和（歸因）兩個方面。

7、習(xí)得無助者的心理問題常常表現(xiàn)在（動機(jī)）、情緒和（認(rèn)知）三個方面，其中情緒上容易產(chǎn)生輕微或嚴(yán)重的（憂郁）癥。

8、個人對缺乏控制所作的歸因中的歸因維度主要表現(xiàn)在（內(nèi)在性——外在性）、（普遍性）和（穩(wěn)定性）等三個方面上。

9、自我障礙是個體為（保護(hù)自尊）而欲使他人注意存在著可能導(dǎo)致（行動失敗）的外在原因所采取的一種（歸因）策略。

10、習(xí)得無助使人們在心理上產(chǎn)生三個問題，表現(xiàn)為（動機(jī)）、（認(rèn)知）和（情緒）幾個方面。

第八章自我導(dǎo)向

1、控制行為變量的兩種方式是那些突然產(chǎn)生的（行為線索）和緊隨其后而來的（行為結(jié)果）。

2、卡羅利區(qū)分了自我調(diào)節(jié)變化的四個階段：（1）問題識別，（2）（承擔(dān)義務(wù)），（3）擴(kuò)展自我管理，（4）（習(xí)慣形成）。

3、自我控制是以（自我意識）的發(fā)展為基礎(chǔ)，以（自身）為對象的人的高級心理活動。

4、個體的活動對象主要包括（主觀世界）和（客觀世界）兩個方面。

5、當(dāng)個體覺得無法成為環(huán)境改變的動因的時候，經(jīng)常會產(chǎn)生（無助感）。

6、自我作為一種社會結(jié)構(gòu)，它是以（人們之間）相互作用為基礎(chǔ)的。在人際交往中任何一方都必須學(xué)會（自我控制）。

7、自我控制能力是由提高（自我意識）、把握自我控制、形成（習(xí)慣性行為）等因素構(gòu)成的。

8、控制行為變量的方式主要包括（行為的線索）和（行為的結(jié)果）。

9、操作學(xué)習(xí)理論認(rèn)為：行為的結(jié)果常常成為繼續(xù)出現(xiàn)期望行為的（強(qiáng)化物）。

10、卡羅利的自我調(diào)節(jié)變化階段中擴(kuò)展自我管理階段主要包括（自我監(jiān)察）和自我管理、（自我強(qiáng)化）幾個方面。

11、人際交往焦慮的人，自言自語的行為主要通過控制（注意力），來提高交往的（表演力）。

12、個體尋找目標(biāo)的過程主要包括（確定目標(biāo)）、選擇目標(biāo)和（記錄行為）三個階段。

13、馬斯洛自我實現(xiàn)理論的含義包括：（豐滿人性）的實現(xiàn)，以及個人（潛能）或（特性）的實現(xiàn)。

14、改變過去的行為習(xí)慣中，首先是擺脫和改變過去的行為習(xí)慣，同時還要建立新的（行為鏈）才真正有助于新行為的建立。

第九章人際影響

1、研究偏離和獨(dú)立的理論有布雷姆提出的（對抗理論）和霍蘭德提出的（個人特質(zhì)信任學(xué)分理論）。

2、個體保留他的個人觀念而僅僅改變其公開行為，這種遵從形式叫作（簡單的服從）。既在公開行為上又在私下態(tài)度上與群體相一致，這種遵從形式叫（內(nèi)心接受）

3、非遵從行為至少包括兩種形式：即（反模仿）和（獨(dú)立）。

4、群體成員遵從了群體的規(guī)則或規(guī)范時，群體會給予成員積極的（強(qiáng)化），而當(dāng)成員違反了這些規(guī)范時群體會給予（約束）。

5、獨(dú)立是個體對如何行動作出（自己）的決定，而不是簡單地對（群體壓力）作出反應(yīng)。

6、群體對個體施加的壓力使其遵從主要有（群體的信息）壓力和（群體規(guī)范性社會）壓力。

7、影響遵從的因素主要包括（個體的特點）、群體的特點和（具體的任務(wù)或情景）三個方面。

8、個體間的行為感染主要通過（語言）、（動作）、（表情）及其他方式引起因(他人)相同的情緒和（行動），主要是（情緒）的傳遞。

9、心理學(xué)家認(rèn)為：簡單的模仿是（本能）的傾向，而復(fù)雜的模仿包括對模仿對象的（感知）和（理解），這些認(rèn)識和理解是（理性）的。

10、兒童的模仿現(xiàn)象總是（由近及遠(yuǎn)）的，模仿的基本趨勢是從（無意）模仿到（有意）模仿，從游戲的模仿到（生活實踐）的模仿，從（外部）特征的模仿到（內(nèi)部特質(zhì)）性內(nèi)容的模仿。

11、時尚的形成經(jīng)歷了（模仿）、（感染）和（從眾）等連鎖反應(yīng)，成為社會上一時的普遍行為。

12、時尚根據(jù)發(fā)展的過程，分為（陣熱）、（流行）和（時狂）。

13、時尚現(xiàn)象的表現(xiàn)形式有（文化態(tài)度）、（裝飾）、（風(fēng)度禮儀）和（生活行為）等幾個方面。

14、輿論的形成過程經(jīng)歷了（問題的發(fā)生）、（引起議論）和（意見的歸納與綜合）三個階段。

第十章利他行為

1、影響利他行為的情景因素：旁觀者效應(yīng)、（情景的模糊性）及（榜樣人物的作用）。

2、利他行為 理論主要有：生物學(xué)理論、（社會規(guī)范理論）和（學(xué)習(xí)和模仿理論）。

3、利他行為中求助者的特點經(jīng)常表現(xiàn)為（依賴性）、（親密關(guān)系和吸引力）、（類似性）、（責(zé)任）。

4、利他行為的產(chǎn)生是由很多因素引起的。例如，人們的價值觀念、社會規(guī)范和個人信仰等等，都會影響人們的利他行為。單就社會規(guī)范來說，就有（社會責(zé)任規(guī)范）、（互惠規(guī)范）和（平等規(guī)范）等會促進(jìn)人們?nèi)椭恕?/p>

5、利他行為發(fā)生后，個體會感覺到愉快、自豪、驕傲、感到滿足，這種現(xiàn)象稱為（自我獎賞）。

6、助人行為的認(rèn)知決策過程的最后一個步驟稱為（執(zhí)行助人行為），它在很大程度上受到可能的（代價）所影響。

7、利他行為不只是發(fā)生在（緊急事態(tài)）時，也表現(xiàn)在長期地承擔(dān)（社會責(zé)任）的行動中。

8、利他行為理論中的生物理論認(rèn)為利他行為受先天決定是（本能）的表現(xiàn)，同時還指出利他行為的目的是（保存基因）。

9、利他行為理論中的生物學(xué)理論中在解釋基因判斷的觀點認(rèn)為，個體是依據(jù)（熟悉性）和（鄰近性）來推論基因的類似性。

10、利他行為的社會規(guī)范理論認(rèn)為影響利他行為的社會規(guī)范主要包括（社會責(zé)任規(guī)范）和（回報規(guī)范）兩種。

第十一章人際吸引

1、人際吸引的個人特質(zhì)因素包括個體的外表和容貌、（才華和能力）以及（個性品質(zhì)）等成分。

2、人際吸引的理論可歸為兩類，一類是（強(qiáng)化的），另一類是（認(rèn)知的）。

3、影響人際吸引的主要因素有三類：情景因素、（個人特質(zhì)因素）和（類似和互補(bǔ)）。

4、強(qiáng)化過程是通過（獎勵）、（懲罰）等強(qiáng)化形式來完成。

5、人際關(guān)系中的強(qiáng)化理論主要揭示（情感強(qiáng)化）和（人際吸引）之間的關(guān)系。

6、人際吸引中的相互作用論著重探討交往雙方間（相互影響）、（相互制約）對人際吸引的影響。是西方社會心理學(xué)（互動）理論的一種，是一種（真相倚）情形。

7、影響人際吸引的因素主要包括（情景因素）、（個體特質(zhì)因素）和（類似和互補(bǔ)因素）等幾大類。

8、個性品質(zhì)具有的吸引力，經(jīng)常表現(xiàn)為（持久）、（穩(wěn)定）、（深刻）的特點。

9、在所有個性品質(zhì)中，最具有吸引力的是（真誠），最富排斥力的是（虛偽）。

第十二章人際合作與沖突

1、沖突可分為兩大類：一類是（個人內(nèi)部沖突），一類是（人際沖突）。

2、人際沖突的形式有（“零—總和”）沖突和（“非零—總和”）沖突。

3、社會交換理論用（比較水平）來說明個體對于交往結(jié)果的滿意程度。

4、社會兩難情況是指自私的行為產(chǎn)生個體的（得益），但可能導(dǎo)致集體的（損失）的一種情景。

5、社會交換情景中混合型行為方式表現(xiàn)為（個人主義者—競爭者類型）和（個人主義者—平衡者類型）兩面三刀種形式。

6、個人內(nèi)部的沖突可以分為四種形式：（接近—接近）型、（回避—回避）型、（接近—回避）型和雙重接近—回避型。

7、研究合作與沖突的情景類型有兩種，即（社會兩難情景）和（囚徒兩難情景）。

8、報復(fù)是指人們對他人的（惡意傷害）和（侵犯的行為），往往采取同樣的方式進(jìn)行回報。

第二篇：心理學(xué)填空題

第一次明確提出教育必須遵循自然的思想的人是夸美紐斯

4經(jīng)典性條件還射學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)立者 巴甫洛夫和華生 根據(jù)一定的推理規(guī)則接近問題目標(biāo)狀態(tài)屬于奧蘇貝爾和魯賓遜的問題解決模式。會講英語的人學(xué)習(xí)德語，學(xué)得比其他人快，這屬于 正遷移。對于處于不良狀態(tài)或心里出現(xiàn)問題的學(xué)生進(jìn)行專門的幫助，使之恢復(fù)正常狀態(tài)的心理健康教育屬于補(bǔ)救性教育環(huán)境決定論的典型代表人物是 華生使學(xué)生從營養(yǎng)學(xué)的角度懂得洋蔥是蔬菜，又能從植物學(xué)的角度懂得洋蔥是植物的經(jīng)所遵循的教學(xué)原則是 整合協(xié)調(diào)原則。學(xué)習(xí)策略的研究開始于1956年布魯納 等人的工作。“抓兩頭、帶中間”的教學(xué)方針，屬于教學(xué)中的 因材施教 原則學(xué)生學(xué)習(xí)是為了改變自己在班集體中的排名，這樣的學(xué)習(xí)動機(jī)屬于 自我提高內(nèi)驅(qū)力。11 聯(lián)結(jié)派學(xué)習(xí)理論的鼻祖是 桑代克。加涅于1969年與其同事一起第一次正式提出教育心理學(xué) 概念根據(jù)是否需要憑借工具，動作技能可分為工具性動作技能和 非工具性動作技能 14 品德是社會道德現(xiàn)象在個人身上的反映，是就個人 的道德面貌而言的。客觀情境對個體自尊心可能構(gòu)成威脅而引起的焦慮，我們將其叫做 正常焦慮第一個系統(tǒng)論述教育心理學(xué)的心理學(xué)家是 桑代克。概念是指符號所代表的具有共同標(biāo)準(zhǔn)屬性的對象、事件、情境或性質(zhì)是 心理學(xué) 對概念的鑒定。心理學(xué)上“水下?lián)舭小睂嶒炈С值倪w移理論是 概括說從內(nèi)容來看，心理健康教育包括 心理素質(zhì)培養(yǎng) 和心理健康維護(hù)兩項任務(wù)。根據(jù)對競爭利弊的分析，我們認(rèn)為，有利于集體主義的培養(yǎng)，也是學(xué)校教育所應(yīng)該推崇的是 群體間競爭。在學(xué)習(xí)了“三角形”之后又學(xué)習(xí)“直角三角形”屬于 下位學(xué)習(xí)。我們把元認(rèn)知理解為個體對自己認(rèn)知活動的認(rèn)知，包括個體對自身認(rèn)知活動的自我意識和 自我調(diào)節(jié)。吉爾福特認(rèn)為創(chuàng)造性思維的核心是發(fā)散思維。被稱為內(nèi)部動機(jī)，指向?qū)W習(xí)任務(wù)的動機(jī)屬于 認(rèn)知內(nèi)驅(qū)力課堂紀(jì)律差，學(xué)生注意力分散是 消極的 課堂氣氛特征。按照加涅的學(xué)習(xí)結(jié)果分類觀點，學(xué)習(xí)者能夠再現(xiàn)以往所貯存的信息稱之為 言語信息。1 讓兒童在具體運(yùn)用策略的過程中獲得元認(rèn)知體驗，屬于自由放任式斯騰伯格提出的智力培養(yǎng)方案是 應(yīng)用智力法庫珀史密斯提出培養(yǎng)自尊心的先覺條件是 重要感和有力感一般認(rèn)為，兒童青少年時期 是智力快速發(fā)展的時期將學(xué)生帶到野外考察，搜集標(biāo)本或者是參觀、實驗，如果從直觀教學(xué)的角度來看。它屬于 實物直觀先學(xué)習(xí)了牛、羊等動物的相關(guān)知識，將對我們以后學(xué)習(xí)“哺乳動物”的概念產(chǎn)生很大的影響。這樣的學(xué)習(xí)遷移現(xiàn)象，我們將它叫做縱向遷移三位一體的心理品德結(jié)構(gòu)把道德意志包括在道德行為的訓(xùn)練中。學(xué)習(xí)動機(jī)的作用主要表現(xiàn)在對學(xué)習(xí)結(jié)果的影響和對學(xué)習(xí)過程的影響個人化教學(xué)系統(tǒng)的提出者是 凱勒。提出“不憤不啟，不悱不發(fā)”思想的教育家是 孔子心理健康教育的非指示性原則的提出者是 羅杰斯維果茨基提出 最近發(fā)展區(qū) 的概念指出“根據(jù)學(xué)生原有知識進(jìn)行教學(xué)”的心理學(xué)家是 奧蘇貝爾 班杜拉認(rèn)為，模仿包括直接模仿，綜合模仿、象征模仿和抽象模仿幾種形式。愛國主義屬于 道德情感 范疇。感知運(yùn)動不協(xié)調(diào)屬于 學(xué)習(xí)困難兒童的心理與行為特征。彼得羅夫斯基按照學(xué)習(xí)活動的性質(zhì)把學(xué)習(xí)分為反射學(xué)習(xí)和認(rèn)知學(xué)習(xí)兩種類型。1 原理是對概念之間關(guān)系的言語的說明。世界上第一個智力測驗的設(shè)計者是比奈動機(jī)是以內(nèi)驅(qū)力和誘因 為必要條件的。學(xué)生之間的合作與競爭是對立統(tǒng)一的隨能否 滿足各自的利益而轉(zhuǎn)移。1 真正使教育心理學(xué)成為一門獨(dú)立學(xué)科的人是 桑代克皮亞杰的理論核心是發(fā)生認(rèn)識論。苛勒的學(xué)習(xí)理論稱為 頓悟?qū)W習(xí)理論。我國學(xué)者莫雷提出了 學(xué)習(xí)雙機(jī)制 理論人本主義理論的代表人物羅杰斯提出了自由學(xué)習(xí)的教學(xué)模式。

第三篇：人際關(guān)系心理學(xué)

XXXX大學(xué)XX學(xué)院（本 科）

考察科目論文

論文題目：論人際關(guān)系心理學(xué)在學(xué)生會中的應(yīng)用

學(xué)科名稱：人際關(guān)系心理學(xué)專業(yè)：應(yīng)用心理學(xué)年級：2009級

姓名：XXX

學(xué)號：XXXXXX

E-mile：XXXXXXXXX.com

指導(dǎo)教師：XXX

完成時間：2011年12月17日

論人際關(guān)系心理學(xué)在學(xué)生會中的應(yīng)用

摘要：人際關(guān)系心理學(xué)則是在人際關(guān)系心理方面的客觀事實和規(guī)范的基礎(chǔ)上，運(yùn)用現(xiàn)代心理學(xué)的知識理論和研究方法探討人際關(guān)系理論方面的客觀規(guī)律的心理學(xué)，而學(xué)生會中也有著自身的人際關(guān)系網(wǎng)，怎樣處理好這張網(wǎng)，幫助學(xué)生會更好的發(fā)展就成為了今天我們所要探討的話題...關(guān)鍵詞：人際關(guān)系心理學(xué)；學(xué)生會；

English：Interpersonal relationships in psychology is the psychological aspects of the objective facts and norms, based on the use of modern psychological theories and research methods knowledge of the objective laws of human relations theory in psychology, and students also have their own interpersonal network of relationships, how to deal with this network, to help students become better developed today we want to explore the topic...Key：Interpersonal psychology；Students；

引言

人際關(guān)系有廣義和狹義兩種定義，從廣義上看：人際關(guān)系是指人與人之間的關(guān)系；從狹義來看：人際關(guān)系是人與人之間通過交往與相互作用而形成的直接的心理關(guān)系。而人際關(guān)系心理學(xué)則是在人際關(guān)系心理方面的客觀事實和規(guī)范的基礎(chǔ)上，運(yùn)用現(xiàn)代心理學(xué)的知識理論和研究方法探討人際關(guān)系理論方面的客觀規(guī)律的心理學(xué)，其也可屬于是社會心理學(xué)的分支。

今天我主要是想從人際關(guān)系心理學(xué)在學(xué)生會中的應(yīng)用為題，來展開探討一下人際關(guān)系對于學(xué)生會的運(yùn)行和管理有什么幫助。因為我是從大一入學(xué)后不久便開始接觸和參與院、系各級學(xué)生組織，其中待的時間最長、感悟最多的就是學(xué)生會了。我曾擔(dān)任過院學(xué)生會組織部委員；系學(xué)生會組織部委員、副部，現(xiàn)是我系學(xué)生會的主席。我本身是心理學(xué)專業(yè)的，且本學(xué)期又開設(shè)了人際關(guān)系心理學(xué)，于是便試著將所學(xué)的人際關(guān)系心理學(xué)的理論知識搬到學(xué)生會這個舞臺上，在其中逐步去實踐人際關(guān)系心理學(xué)，并且結(jié)合自己大

一、大二的經(jīng)驗來探討和小結(jié)一下人際關(guān)系心理學(xué)在學(xué)生會中的應(yīng)用。

一、以個人階段性發(fā)展來看人際關(guān)系的遞進(jìn)作用：

1、初期

也即是我大一進(jìn)校的時候。我加入學(xué)生會還只是一個委員，這是一個過程，也是在學(xué)生會中人際交往的一個開端。我們知道良好的人際關(guān)系的形成和發(fā)展，須經(jīng)歷一個從表層接觸到親密融合的發(fā)展階段。學(xué)生會有著一定的組織結(jié)構(gòu)，即：主席團(tuán)→部長（副部）→委員（老委員、新委員）→考核期成員。而初期也就需要分為幾個時期去看了：

⑴、考核期。在其間，由于學(xué)生會同時進(jìn)入大批新成員，因此最初的結(jié)合群可容納的各種特征的人，結(jié)合群內(nèi)人的個性也呈多樣性，且在這一階段，富于外表吸引力的成員具有優(yōu)勢。因此，這一時期要懂得改善自己的形象和氣質(zhì)，并且在其間要注意觀察老委員和部長的性格特征，從而逐漸朝著所進(jìn)部門的組織氛圍去適應(yīng)和調(diào)整。在這一時期，我們的重要任務(wù)就是熟悉組織部門內(nèi)部的人員，快速找到內(nèi)部成員建立一定的關(guān)系，互幫互助，這時要給對方留下積極的映像。雖然隨著時間的推進(jìn)，人們越熟悉和了解后，關(guān)系和吸引力就會減弱，但在剛進(jìn)學(xué)生會這段時期，做這些工作是很有必要的。

⑵、委員期。這一期間，因為已經(jīng)成為學(xué)生會的正式成員，所以部門內(nèi)部成員的關(guān)系和熟悉度就進(jìn)一步緊密了。但這一時期也會區(qū)別于考核期，因為在這一時期，人們已經(jīng)開始失去新鮮感，個性特征也開始逐漸單一，相互吸引力逐步降低，相互的交往也從外部特征轉(zhuǎn)為內(nèi)在氣質(zhì)了。所以這一時期，就需要成員更多的去展現(xiàn)能力和主動性，去積極參與到學(xué)生會的團(tuán)體活動中，主動去幫助他人和承擔(dān)工作，這樣既可以在別人心中留下好的映像，而且也能展示和磨礪自身的能力，這是很重要的。要想博得他人的肯定，自己就必須要有一定的實力為前提。

2、中期

也就是我大二成為副部的時候。這一期間，我已逐步開始參與到學(xué)生會更高層次的部長會議中去，與團(tuán)總支書記和主席團(tuán)的接觸也就更多。且在這一期間，因為已經(jīng)有新生加入，所以我需要面對一個新的問題：怎樣去選拔和處理好新進(jìn)委員的問題？因為自己也是從這一時期過來的，因此知道這一時期里新委員會出現(xiàn)許多心理，最突出的如：緊張、陌生感、不適感、反應(yīng)慢、主動性差等。所以我們就需要開展一些素質(zhì)拓展、聚餐、團(tuán)隊活動等，意為一種破冰的活動，幫助新進(jìn)委員，使他們能更好的融入到這個團(tuán)隊中。因為一個良好的團(tuán)隊，優(yōu)秀的團(tuán)隊，如果不建立融洽和良好的人際關(guān)系是不行的。而同時，還需要面對的就是和同級部長以及和團(tuán)總支書記的人際關(guān)系處理。此時，作為副部，更多的是提出意見和增強(qiáng)實施能力，在同級中需要保持一定的度，表現(xiàn)不能太冒尖，要和同級部長保持平衡水平，但也要刺激性的帶動他們，不能顧此失彼了，工作質(zhì)量和完成度也是需要保證的。對于老師，我們需要的就是做好自己本分的工作，因為老師常會在活動中出現(xiàn)，因此做好本職工作，務(wù)實、認(rèn)真就是最滿意的答復(fù)了。

總的來說，這一階段是我根據(jù)自身情況，總結(jié)的一個人從進(jìn)入到提升需要懂得和處理的一些關(guān)于人際關(guān)系的事物。在這一期，總結(jié)了幾點如下：

1、保持良好形象；

2、建立良好關(guān)系；

3、主動參與活動；

4、不斷提升能力；

5、懂得謙恭禮讓；

6、懂得務(wù)實創(chuàng)新；

7、博得良好口碑；

8、樹立誠信威信；

9、保持競爭實力。

二、樹立全局觀，從整體著眼學(xué)生會的發(fā)展：

保持全局意識，從整體去把握學(xué)生會的發(fā)展走向，從大局去鼓勵和建設(shè)好學(xué)生會的人際關(guān)系網(wǎng)，對于學(xué)生會的整體發(fā)展是有必要的。從霍桑實驗中，我也學(xué)到一點：雖然外部刺激可以對成員積極性有一定作用，但起決定性作用的還是良好的人際關(guān)系。現(xiàn)如今我已成為學(xué)生會主席。，在這一時期里，我需要面對的是整個學(xué)生會，我需要處理好的是各部門、各部長、委員間突出事件等。而我在整個學(xué)生會成員的心目中，是一個突出位置，對于新進(jìn)來的委員更是有一份神秘感和不可親近感。所以這期間我就需要做幾件事：

⑴、和新進(jìn)委員建立一種平等關(guān)系，保持親近感，增加大家對我的熟悉程度，主動去找新委員說話，了解和關(guān)心他們生活學(xué)習(xí)情況；

⑵、樹立優(yōu)秀的榜樣，凡事在統(tǒng)籌安排好活動后，我就會去各個活動版塊參與其中，身先士卒的去帶頭工作。在例會等制度中，自己則需要做好模范帶頭作用，因為上梁不正下梁歪，因為我是主席，如果我不帶好頭，對下面的成員就是一種負(fù)面的參照；

⑶、完善制度，實行責(zé)任制，讓每個成員懂得幫助部門，幫助學(xué)生會，讓每個成員都形成一種團(tuán)隊意識，從而就不會制約和影響學(xué)生會發(fā)展。

從霍桑實驗和人際關(guān)系的其他理論中，我也知道，要讓團(tuán)隊能發(fā)展好，就需要建立良好的人際關(guān)系，而建立好良好的人際關(guān)系除了個體自身的能動性外，更重要的就是管理者對其提供了怎樣的環(huán)境，為其提供怎樣的條件，幫助下面的人能建立起良好的人際關(guān)系網(wǎng)。在這一階段，總的來說有以下幾點：

1、樹立大局觀；

2、以人為本，以綱為本；

3、關(guān)心成員，激勵為主；

4、主動發(fā)現(xiàn)，積極調(diào)整；

5、不斷革新，完善機(jī)制；

6、制造機(jī)會，創(chuàng)造平臺；

7、標(biāo)榜誠信，建立威嚴(yán)；

8、角色互換，將心比心。

三、結(jié)論與展望

人不是孤立存在的，在與社會的連結(jié)中，必然要建立各種各樣的關(guān)系，包括親屬關(guān)系、朋友關(guān)系、學(xué)友（同學(xué)）關(guān)系、師生關(guān)系、雇傭關(guān)系、戰(zhàn)友關(guān)系、同事及領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系等。在這些關(guān)系交往過程中，人們借助思想、情感以及行為來進(jìn)行與他人的互動和交流，這些關(guān)系因?qū)ο蟛煌矔赶虿煌陌l(fā)展方向。良性的關(guān)系是吸引與合作的；但由于環(huán)境影響、性格因素、心理因素等原因，許多人處理不好人際關(guān)系，難免會陷于矛盾與痛苦之中，關(guān)系中的當(dāng)事人如果沒有足夠的智慧去化解由此帶來的自己內(nèi)心的沖突，則會陷入人際關(guān)系的危機(jī)之中，甚至?xí)霈F(xiàn)人際交往的心理障礙，從而降低自己生活的幸福指數(shù)。人際交往與心理健康之間有著重要的聯(lián)系，良好的人際關(guān)系來源于健康的心理狀態(tài)，自信、樂觀、從容、友愛、助人、謙虛、寬容等等，這些良好的行為品質(zhì)都可以在人際交往中起到很好的促進(jìn)作用，同時，健康的人際關(guān)系也可以使人舒緩壓力、平復(fù)情緒，對人們的個人發(fā)展、身心健康也起到了積極的作用。另一方面，那些在人際關(guān)系中出現(xiàn)問題的人，也會多多少少存在著一些心理問題，甚至是人際交往的心理障礙，在人與人的交往中，他們更多地表現(xiàn)出自負(fù)、自卑、干涉他人、多疑、敏感、嫉妒等消極心理，從而導(dǎo)致了人際交往的一次次挫敗。而我現(xiàn)在通過去實踐和研究人際關(guān)系心理學(xué)在學(xué)生會中的作用，以期幫助自己更好的管理好學(xué)生會組織，也為今后進(jìn)入社會做好人際關(guān)系處理鋪墊。

參考文獻(xiàn)：

[1]鄭全全、余國良.《人際關(guān)系心理學(xué)》內(nèi)容，1999-9第1版.[1]許峰.《社會心理學(xué)》內(nèi)容參考，2001-03-01版.[1][美] 羅伯特·西奧迪尼.《影響力》參考，2006-05版.

第四篇：教育心理學(xué)A填空題匯總

21、有意義學(xué)習(xí)的三種類型，代表性學(xué)習(xí)、概念學(xué)習(xí)、和命題學(xué)習(xí)。

22、桑代克提出的學(xué)習(xí)三大基本規(guī)律是準(zhǔn)備律、練習(xí)律、和 效果律。

23、直觀教學(xué)的類型包括 實物直觀、模像直觀、和語言直觀。

24、兒童心理發(fā)展的年齡特征既具有 穩(wěn)定性，有具有 可變性。

25、記憶干擾的兩種表現(xiàn)是 前攝抑制 和 倒攝抑制。

26、根據(jù)前后學(xué)習(xí)的難度差異，可以把遷移分為 垂直遷移 和 水平遷移。

21.奧蘇貝爾認(rèn)為學(xué)習(xí)的同化模式有下位學(xué)習(xí)上位學(xué)習(xí)并列結(jié)合學(xué)習(xí)。

22.學(xué)生成就動機(jī)的三個來源是認(rèn)知的需要學(xué)生自我提高的需要學(xué)生過程派生類屬的需要。

23.布魯姆對教育心理學(xué)的兩大主要貢獻(xiàn)是教育目標(biāo)分類掌握學(xué)習(xí)理論

24.遺忘的干擾理論認(rèn)為，干擾主要有兩種表現(xiàn)，即前攝抑制倒攝抑制。

25.心理學(xué)家杰羅姆?卡根認(rèn)為，學(xué)生的知覺和思維方式主要有沖動型反省型兩種類型。

26.美國學(xué)者馬杰提出，學(xué)習(xí)目標(biāo)的三要素是行為、條件和標(biāo)準(zhǔn)。

21、根據(jù)班集體的性質(zhì)，可將其分為團(tuán)結(jié)的班集體、離散的班集體 和 散聚的班集體。一個學(xué)習(xí)過程或?qū)W習(xí)事件的構(gòu)成要素是學(xué)習(xí)動力 學(xué)習(xí)態(tài)度學(xué)習(xí)能力。

23、根據(jù)遷移發(fā)生的前后方向，可以把遷移分為 順向遷移和逆向遷移。學(xué)習(xí)動機(jī)強(qiáng)弱的標(biāo)志是和。

26、學(xué)習(xí)積極性的高低可以從、和進(jìn)行考察。

21、一般將教學(xué)目標(biāo)分為認(rèn)知的、情感的和 心因的三類。

22、桑代克提出的學(xué)習(xí)三大基本規(guī)律是準(zhǔn)備、練習(xí)和效果。

23、布魯納認(rèn)為，學(xué)習(xí)所包含的三個過程是 變通性、獨(dú)創(chuàng)性 和 流暢性。

24、技能主要包括智力和動作兩種形式。

25、發(fā)散思維的三個特征是、和。30326、與創(chuàng)造性思維關(guān)系最密切的是 發(fā)散思維。

21、一般認(rèn)為1903 年桑代克的《教育心理學(xué)》的出版是教育心理學(xué)成為獨(dú)立學(xué)科的標(biāo)志。

22、教師對學(xué)生的期望可以起一種潛移默化的作用，從而有助于學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)步，這就是 教師期望效應(yīng)，又稱為皮格馬利翁效應(yīng)。

23、制約兒童心理發(fā)展的因素有遺傳與環(huán)境、成熟與學(xué)習(xí)、社會環(huán)境因素、學(xué)校教育因素及主觀能動因素。

24、根據(jù)奧蘇貝爾的觀點，學(xué)生學(xué)習(xí)的主要形式是 有意義的接受學(xué)習(xí)。

25、在對學(xué)習(xí)遷移現(xiàn)象進(jìn)行解釋時，賈德 認(rèn)為，只要一個人對他的經(jīng)驗進(jìn)行了概括，那么從一個情景到另外一個情景的遷移是能夠完成的。

26、技能 是通過練習(xí)而自動化了的動作方式或智力的活動方式。

在直觀教學(xué)中，要使對象從背景中突出，必須遵循三個規(guī)律，即 差異律、活動律、組合律。

28、在課堂教學(xué)的組織形式研究中，加涅和布里格斯把教學(xué)組織形式分成 集團(tuán)授課 和個別化教學(xué)。有意義學(xué)習(xí)的三種類型是 代表性學(xué)習(xí)_概念學(xué)習(xí)和_命題學(xué)習(xí)。

22?布魯納認(rèn)為，兒童認(rèn)知發(fā)展的順序是從__動作再現(xiàn)表征階段到_肖像再現(xiàn)表證階段_____到 __符號再現(xiàn)表征階段．

23?根據(jù)前后學(xué)習(xí)的難度差異，可以把遷移分為垂直遷移和水平遷移

24．布盧姆對教育心理學(xué)的兩大黨主要貢獻(xiàn)是__教育目標(biāo)分類理論_________和_掌握學(xué)習(xí)理論___________

25．遺忘產(chǎn)生的原因有____生理原因________、_____記憶痕跡衰退______和_____干擾____ 26?學(xué)習(xí)動機(jī)強(qiáng)弱的標(biāo)志是__活動水平_______和_指向性________p315

第五篇：人際關(guān)系心理學(xué)

1.人際關(guān)系:是指人與人在相互交往過程中所形成的心理關(guān)系。2.人際關(guān)系心理學(xué):是在人際關(guān)系心理方面的客觀事實和規(guī)范的基礎(chǔ)上，運(yùn)用現(xiàn)代心理學(xué)的研究方法和知識探討人際關(guān)系心理方面客觀規(guī)律的心理學(xué)分支。本質(zhì)上，人際關(guān)系心理學(xué)是一門正在形成的社會心理學(xué)分支或應(yīng)用心理學(xué)分支學(xué)科。

3.社會關(guān)系:是人們在共同的物質(zhì)和精神活動過程中所結(jié)成1的相互關(guān)系的總稱。1.人際反應(yīng)特質(zhì):心理學(xué)家認(rèn)為在個體心理發(fā)展過程中，尤其是在個體的人格體系形成過程中，形成了其特有的人際關(guān)系的基本傾向，稱之為人際反應(yīng)特質(zhì)。

2.歸因理論:是關(guān)于知覺者推斷他人與自己行為的一組理論。它側(cè)重于對人的活動因果關(guān)系進(jìn)行分析。人們通過這種理論來理解、預(yù)測和控制他們的環(huán)境，以及隨這些環(huán)境而出現(xiàn)的行動，從而達(dá)到有效地控制人際關(guān)系的目的。3.通俗心理學(xué):是海德提出來的，海德認(rèn)為每一個正常人都是心理學(xué)家，都有一些關(guān)于人類行為因果解釋的基本理論，這些理論是由生活經(jīng)驗積累形成的，就叫作通俗心理學(xué)。

4、社會測量法:又稱社交測量法。這是美國心理學(xué)家莫雷諾創(chuàng)立的一種用來測量群體成員之間人際關(guān)系的一種方法。其目的是從群體的角度，定量地揭示整個群體以及各成員在該群體內(nèi)的好感、反感、冷漠等情感關(guān)系。

1、態(tài)度:是個體對特定對象（特定的人、觀念、情境或事件等）所持有的穩(wěn)定的心理傾向。

2、參與活動法:參與活動要求人們通過活動來改變自己的態(tài)度。人們的態(tài)度往往在交往中體現(xiàn)出來，并在交往中得到別人的啟發(fā)和教育，從而改變。

3、登門拜訪:是一種態(tài)度轉(zhuǎn)變的方法。這種方法認(rèn)為態(tài)度轉(zhuǎn)變必須逐步提出要求，從一個小請求開始，然后向大請求過渡，從而達(dá)到徹底改變態(tài)度的目的。

4、團(tuán)體規(guī)定論:是一種態(tài)度轉(zhuǎn)變的方法。它認(rèn)為群體所具有的公約、規(guī)章、準(zhǔn)則等可以有效改變?nèi)藗兊膽B(tài)度。這樣，我們可以利用群體的紀(jì)律來要求各個成員，使他們改變態(tài)度，與群體保持一致。

5、全面宣傳法:一般來說，要改變個體的態(tài)度，既要進(jìn)行積極方面的宣傳，又要進(jìn)行消極方面的宣傳。把正反兩方面的宣傳結(jié)合起來，有助于改變?nèi)藗兊膽B(tài)度。這就是全面宣傳法。

6睡眠者效應(yīng):一則溝通的說服力隨著時間而增長，這個效應(yīng)稱為“睡眠者效應(yīng)”。“睡眠者效應(yīng)”本質(zhì)在于人們往往把信息本身和溝通者分離開來，而且人們遺忘溝通者要比忘記溝通內(nèi)容更快一些。

1、認(rèn)知:是人對于外部世界和對自我的種種認(rèn)識。認(rèn)知是態(tài)度的一部分，是關(guān)于態(tài)度對象的任何思想、信念和知識等。

2、認(rèn)知失調(diào):如果一個認(rèn)知與另一個認(rèn)知相對立，即從一個認(rèn)知能推斷出另一個對立的認(rèn)知，這兩個認(rèn)知的關(guān)系就是認(rèn)知失調(diào)。人們會因為認(rèn)知失調(diào)而體會到一種不愉快的驅(qū)力狀態(tài)。

3、承諾升級:一個人在數(shù)個備擇方案中選中一個方案，作出了決定。當(dāng)實行這個方案之后，發(fā)現(xiàn)它是一個拙劣的方案，但他仍會堅持自己作出的決定，把大量的時間、精力和資源投入到導(dǎo)致失敗的行動過程中去。這種現(xiàn)象稱為“承諾升級”。

1、所謂人際印象就是指，認(rèn)知的主體把有關(guān)他人的各種信息綜合在一起從而形成對他人的整體印象的過程。這種整體印象實際上就是我們在與人的交往中形成的對他人外表、特質(zhì)、情緒特點和行為方式的整體印象。

2、優(yōu)先效應(yīng)，也稱為首因效應(yīng)，指的是在信息呈現(xiàn)順序中，首先呈現(xiàn)的信息比后來呈現(xiàn)的信息在印象形成中有更大的權(quán)重。

3、新近效應(yīng)，也稱為近因效應(yīng)，即我們所獲得的最新的信息會對于形成的印象有強(qiáng)烈的影響。

4、暈輪效應(yīng)是指一旦我們對另一個人形成了一個大體的印象后，我們往往會以與這種印象相一致的方式去估價他所有的特征或特點，這就叫做暈輪效應(yīng)，也稱為光環(huán)效應(yīng)。

5.定型是認(rèn)為某個特定社會群體的所有成員擁有同樣的某些特質(zhì)或特點的信念。它能強(qiáng)烈影響個體加工輸入的社會信息的認(rèn)知架構(gòu)。定型發(fā)生在各個不同的種族、民族、性別、職業(yè)、年齡、地域、心理疾病、癖好、畢業(yè)的學(xué)校等方面。

6.所謂自我實現(xiàn)預(yù)言是指，人們能夠使得其他人按照人們對這些人的期望來行動。7.印象管理就是試圖控制他人對我們所形成的印象的過程。8.自我表現(xiàn)是有意或無意地通過自己的言語和行為向他人顯示自己，以達(dá)到印象管理目的的技術(shù)。自我表現(xiàn)的目的是在他人心目中建立起良好的印象。

1.人際知覺就是個體試圖了解周圍人們的認(rèn)知過程。2.身體語言:我們的心境和情緒常常反映在身體的姿勢、位置和動作中。來自于它們的非語言線索，稱為身體語言，它為我們提供了有關(guān)他人的多種有用信息。

3.通俗心理學(xué):海德認(rèn)為每一個正常人都是心理學(xué)學(xué)，都有一些關(guān)于人類行為因果解釋的基本理論。這個理論就叫做通俗心理學(xué)。

4.所謂歸因是指，一個觀察者根據(jù)外在的行為作出有關(guān)行動者或他本人的內(nèi)部狀態(tài)的推論過程。5.為行為中心偏見:對他人的知覺常常太多地根據(jù)行為，而不大根據(jù)行為發(fā)生的環(huán)境的前后關(guān)系來作出。這種現(xiàn)象稱為行為中心偏見。海德把這種現(xiàn)象稱作“行為”吞沒“場”，也有人把這種偏見稱作“基本的歸因錯誤”。

6.顯著性偏見:人們常常利用他們最容易獲得的刺激來解決紛繁復(fù)雜的問題或任務(wù)。一個刺激越容易被子某個人獲得，這個刺激越有可能被他用來影響答案，即被他加工而影響反應(yīng)。同樣，在知覺他人的過程中，一個人或情景的易利用性會成為因果歸因的關(guān)鍵。這種現(xiàn)象稱為顯著性偏見。

1.自我障礙是個體為保護(hù)自尊而欲使他人注意存在著可能導(dǎo)致行動失敗的外在原因所采取的一種歸因策略。2.習(xí)得無助:人們經(jīng)受了極端嚴(yán)重或持續(xù)的緊張后，我們就會發(fā)現(xiàn)一種不尋常的心理現(xiàn)象，即當(dāng)事件完全在人 1

們自己控制之下時，他們并不努力去控制，而是覺得希望渺茫無所作為，從而產(chǎn)生“習(xí)得無助”。

3.習(xí)得無助的歸因含義:當(dāng)人們感到他們不能控制事件的發(fā)生時，他們想知道為什么。1.自我控制是個人對自身心理行為的主動掌握。它是人所特有的，以自我意識的發(fā)展為基礎(chǔ)，以自身為對象的人的高級心理活動。

2.自我實現(xiàn)指的是使個人潛能獲得最充分的發(fā)揮。3.強(qiáng)化指的是能加強(qiáng)或減弱我們行為效果的任何東西。4.情景認(rèn)同指的是每種社會環(huán)境都有一種它所認(rèn)可的具體社會行為方式。1.去個性化是指處在群體中的個體不是以個人的方式來行動而是溶化于群體中，喪失個體可辨別的一種狀態(tài)。群體中的去個性化程度將會極大地影響群體中遵從的程度。

2.遵從是由于群體成員行為或信念上的改變，這種改變是真實的或想象的群體壓力的結(jié)果。3.社會助長作用是指他人在場或他人一起活動可以促進(jìn)行動效率的提高。4.感染:由榜樣解除內(nèi)心約束就是行為的感染。5.模仿就是在沒有外界控制的條件下，個體仿效他人行為舉止而引起與之相類似的行為活動。6.時尚又稱時髦，指在一定時期內(nèi)社會上或一個群體中普遍流行的，并被大多數(shù)所仿效的生活方式或行為模式。

7.社會輿論、是社會存在的反映，是眾人對普遍關(guān)注的社會事件和社會問題公開表達(dá)的一致意見，或者說是信息溝通后的一種共鳴。

8.社會風(fēng)氣是指社會上或者某個群體內(nèi)，在一定時期和一定范圍內(nèi)相仿效和傳播流行的觀念、愛好、習(xí)慣、傳統(tǒng)和行為。

9.反模仿是指個體觀察了群體中其他人的行為后，采取了一種與他們對立的行為，或者相反而極端的行為。10.獨(dú)立是指個體對如何行動作出自己的決定，而不是簡單地對群體壓力作出反應(yīng)。11.簡單地服從是指個體保留他的個人觀念而僅僅改變其公開行為。12.內(nèi)心接受是指既在公開行為上又在私下態(tài)度上與群體相一致的行為。13.群體規(guī)范是指群體所確立的行為標(biāo)準(zhǔn)。14.社會助長指他人在場或他人一起活動可以促進(jìn)行動效率的提高。1.旁觀者效應(yīng)是指個體對于緊急事態(tài)的反應(yīng)，在個體單獨(dú)時以及有他人在一起時是不同的。由于他人在場、個體會抑制利他行為。

2.利他行為是指一種不期望任何形式報答的、自覺自愿的、有益于他人的行為。3.回報規(guī)范也稱互惠規(guī)范，是指人們應(yīng)該幫助那些曾經(jīng)幫助過他們的人，不應(yīng)該傷害曾經(jīng)幫助過他們的人。4.責(zé)任擴(kuò)散:給對于困境中的人提供幫助，個體必須感到自己有責(zé)任采取行動，但當(dāng)有許多人同時在場的時候，就造成了責(zé)任擴(kuò)散，即個體不清楚到底誰應(yīng)該采取行動。

5.社會責(zé)任規(guī)范是指我們對于需要幫助的人負(fù)有社會責(zé)任，我們應(yīng)該幫助需要幫助的人。6.自我獎賞是指利他行為發(fā)生后，個體會感覺到愉快、自豪、驕傲，感到滿足的現(xiàn)象。1.自我暴露就是向別人講心里話，坦率地表達(dá)自己、陳述自己、推銷自己。2.人際吸引又稱人際魅力，是指個人間在感情方面相互喜歡和親和的現(xiàn)象，即一個人對其他人所抱的積極態(tài)度。

3.犯錯誤效應(yīng):能力非凡可以使一個人富有吸引力，犯錯誤使他同普通人更接近，使其吸引力又增加了一層。這稱為犯錯誤效應(yīng)。

4.強(qiáng)化是指行為與影響行為的環(huán)境（包括行為產(chǎn)生之前的前因和行為產(chǎn)生之后的后果）之間的關(guān)系，也就是通過不斷地改變環(huán)境刺激來達(dá)到增強(qiáng)、減弱或消失某種行為產(chǎn)生頻率的過程。

5.互補(bǔ)性是雙方在交往過程中獲得互相滿足的心理狀態(tài)。1.人際沖突是個體或群體彼此知覺到對方阻撓或?qū)碜钃献陨砝娴膶崿F(xiàn)所引起的直接對立的行為。2.比較水平指的是個體從一定的交往關(guān)系中所感到的應(yīng)該獲得的結(jié)果，這種結(jié)果的值受到該個體所了解的所有交往結(jié)果的影響。這里所有的結(jié)果的值指的是個體直接體驗到的或者是象征性（符號性）體驗到的結(jié)果。

3.社會兩難情景是指自私的行為產(chǎn)生個體的得益，但可能導(dǎo)致集體的損失這樣一種情景。4.合作是指相對軟弱的個體或群體能通過與其他個體和群體組成聯(lián)盟，從而達(dá)到共同目標(biāo)現(xiàn)象。5.報復(fù)是指人們對他人的惡意傷害和侵犯的行為，往往采取同樣的方式進(jìn)行回報。6.建設(shè)性沖突:凡是利于人際關(guān)系、群體和組織目標(biāo)實現(xiàn)的沖突稱為建設(shè)性沖突。7.互動是指一方或多方的反應(yīng)取決于或依賴于另一方所說所做的程度。

一、簡述人際關(guān)系的發(fā)展過程：1．良好人際關(guān)系的發(fā)展過程：注意階段（陌生人階段，由彼此的毫無關(guān)系即零接觸狀態(tài)，到開始進(jìn)行選擇性注意，或者是一方注意另一方，或者是雙方相互注意。）；接觸階段（普通朋友階段，交往雙方開始輕度卷入對方心理，彼此友好相處，但沒有強(qiáng)烈的吸引力。）融合階段（好朋友或戀人階段，雙方開始自我暴露，情感中度或者深度卷入彼此心理。）2．人際關(guān)系惡化的過程：冷漠階段（一方視另一方為一種負(fù)擔(dān)，產(chǎn)生痛苦情緒體驗。）疏遠(yuǎn)階段（雙方產(chǎn)生厭惡反感情緒。）終止階段（完全失去聯(lián)系，不再相互往來。）

二、簡述人際關(guān)系中交往積極性的經(jīng)典實驗

梅奧和他的學(xué)生在1927到1932年對美國霍桑工廠做了一系列實驗研究，稱為霍桑實驗。實驗由四個分實驗組成。

1．照明實驗。梅奧假設(shè)工人由于照明等勞動條件不好導(dǎo)致積極性下降，只要改善勞動條件，就可以促進(jìn)工人的積極性。但實驗結(jié)果推翻了這個假設(shè)，勞動條件對工人勞動積極性的調(diào)動方面并不是特別重要，而管理者與工人之間的人際關(guān)系決定著工人的積極性。2．福利實驗。梅奧假設(shè)增加福利條件使工人能提高生產(chǎn)率，反之，則降低生產(chǎn)率。實驗結(jié)果發(fā)現(xiàn)，依然是人際關(guān)系比福利措施來得更為重要。3．群體實驗。實驗者假設(shè)如果以計件來算工資，工人將會與其他人競爭，更加努力工作，產(chǎn)量會提高。但結(jié)果是產(chǎn)量只保持中等水平上。究其原因，是良好的人際關(guān)系在起作用。4．態(tài)度調(diào)查。梅奧對工人進(jìn)行了兩年的態(tài)度談話，而且過程當(dāng)中基本上只聽不說，讓工人說。結(jié)果談話之后，產(chǎn)量大增。原因是通過談話，使管理者與工人之間的人際關(guān)系更為融洽，促使產(chǎn)量有所增加。霍桑實驗的結(jié)論：人是社會人。勞動生產(chǎn)率的提高或降低取決于人際活動的積極性。工人生產(chǎn)量的多少是由社會規(guī)范決定的。企業(yè)中除了正式組織外，還存在非正式群體。對霍桑實驗的評價：實驗理論假設(shè)不全面，方法缺乏客觀性，有政治和階級的偏見。但霍桑實驗開辟了人際關(guān)系研究的一個新的領(lǐng)域，達(dá)到了一個新的高峰，這一研究成果的推廣，確實提高了工人的勞動生產(chǎn)率。

三、簡述社會交換論的主要觀點及其評價

概述：20世紀(jì)50年代末到60年代初，霍曼斯提出社會交換論，這是一組解釋人際交往活動規(guī)律的理論。思想基礎(chǔ)是行為主義心理學(xué)的強(qiáng)化原則、經(jīng)濟(jì)學(xué)原則和對策論思想。特點是以獎賞和代價來考察人與人之間的交往行為，并以雙方之間的社會交往活動為主。觀點：1.社會交換論認(rèn)為人際交往活動具有社會性。人們之間的交往關(guān)系可以當(dāng)作一種簡單的經(jīng)濟(jì)交易關(guān)系。2.這個理論認(rèn)為各種交往關(guān)系都會涉及謀劃者的報酬和代價，即對方的反應(yīng)給個體帶來的直接的獎賞或懲罰。3.這個理論認(rèn)為交往中存在著一種“分配上的公平”原則。評價：1.這個理論把人與人的交往降低到動物水平，忽視了人的社會性，把人們之間的復(fù)雜的關(guān)系簡單化，用單一理論來解釋復(fù)雜的現(xiàn)象，把人與人之間的關(guān)系看成是赤裸裸的交換關(guān)系，視了人們之間的相互幫助、支援，貶低了人類社會中人與人的關(guān)系，這是此理論的缺陷。2.這個理論概念表述明確，可操作性強(qiáng)，強(qiáng)調(diào)了人與人的平等關(guān)系、交往中的平衡關(guān)系，這是本理論的積極意義，對后來的研究有很多啟發(fā)。

四、簡述馬斯洛的需要層次理論

概述：1945年，美國心理學(xué)家馬斯洛提出需要層次理論，思想基礎(chǔ)為整體論、動力論和對文化因素的強(qiáng)調(diào)。觀點：1.馬斯洛將人的需要分成生理需要、安全需要、友愛歸屬需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要五個層次，后又增加了認(rèn)知需要和審美需要，成為七個層次。2.人最迫切的需要就是激勵人的行為的直接原因和動力。3.需要的激勵處于一種動態(tài)水平中，它依次逐漸發(fā)展變化。4.需要的滿足次序是從低級到高級，但也有例外。5.每個人都具有七種需要，但不同時期、不同年齡階段，表現(xiàn)出來的各種需要的強(qiáng)烈程度不同而已。評價：1.需要層次理論把低級需要和高級需要區(qū)分開來，并指出，低級需要是人和動物共有，而高級需要則是人獨(dú)有的，打破了傳統(tǒng)的人獸不分的情況。同時，他把需要看作是一個多層次多水平的系統(tǒng)，而提出逐步實現(xiàn)的觀點，對實際工作有一定參考價值。2.馬斯洛忽視了層次之間的矛盾和斗爭，不了解人的需要的真正社會性，而把需要看作是一種生物過程，沒有指出人的需要的實質(zhì)和社會性。過分強(qiáng)調(diào)人的價值是先天潛能，對社會生活條件重視不夠。否定人的主觀能動性。這是需要層次理論的缺陷。

五、影響態(tài)度形成和發(fā)展的因素

1.人際影響。同伴、老師、父母、朋友對個體的社會生活、觀點、意見及態(tài)度都有很大的影響。2.個性心理特征。如果個體個性得到全面和諧發(fā)展，態(tài)度形成與發(fā)展就容易些；反之，則比較困難。一般智力發(fā)展水平高的人，性格外傾的人，態(tài)度形成都相對容易些。3.社會群體和社會組織。個體進(jìn)入某個組織，必然要接收這個組織的規(guī)范，這些規(guī)范又會影響個體的態(tài)度的形成與發(fā)展。

六、態(tài)度轉(zhuǎn)變的方法

1.參與活動法。要求人們通過參加活動來改變自己的態(tài)度。心理學(xué)中的活動，實際上是一種交往。人們的態(tài)度往往再交往中體現(xiàn)出來，并再在交往種得以改變。（舉例）2.登門拜訪。這種方法認(rèn)為態(tài)度轉(zhuǎn)變必須逐步提出要求，從一個小請求然后向大請求過渡，從而達(dá)到徹底改變態(tài)度的目的。（舉例）3.團(tuán)體規(guī)定論。群體所具有的公約、規(guī)章、準(zhǔn)則等可以有效改變?nèi)藗兊膽B(tài)度。因為個體有力求正確安全的需要以及有一種依賴心、自卑自戀心理，這樣，就可以利用群體的紀(jì)律來要求各個成員，使

他們改變態(tài)度，與群體保持一致。（舉例）4.全面宣傳法。把正反兩方面的宣傳結(jié)合起來，有助于人們改變態(tài)度。（舉例）

5.溝通信息法。溝通過程中，若引起的情緒越強(qiáng)烈，態(tài)度改變的效果反而較差。（舉例）

七、態(tài)度轉(zhuǎn)變中的溝通

1.溝通者。（1）可信性。這是指溝通者有一種能夠提高其使人相信的程度的特點，主要包括溝通者的專長和權(quán)威和溝通者的動機(jī)兩個方面。一般而言，溝通者越權(quán)威，越有專長，越能說服人；溝通者越為聽眾著想，越容易改變聽眾態(tài)度。

（2）睡眠者效應(yīng)。這是指溝通的說服力隨著時間而增長。（3）類似性。如果信息由一個與聽眾相似的人來傳遞，也會成功，對于類似我們的人，我們常常有一種認(rèn)同的傾向，把他們看作“自己人”。這會導(dǎo)致吸引和喜歡。2.溝通內(nèi)容。（1）利用情感。態(tài)度可以在情感基礎(chǔ)上形成，也可以在情感基礎(chǔ)上改變。既可以利用好感等積極情緒影響態(tài)度，也可以通過惡感，激起人們恐懼來改變?nèi)藗儗Υ说目捶ā＃?）組織溝通。除了感情，我們還要通過組織理性的論證來改變態(tài)度。首先要理解材料，因為理解了，才能打動人，說服人。其次論證應(yīng)該根據(jù)不同的情況呈現(xiàn)單一的材料或者正反兩方面的材料。再次，要根據(jù)不同情況確定觀點的呈現(xiàn)順序，一般觀點在開始與結(jié)尾呈現(xiàn)，容易讓人形成深刻印象。最后，要引出結(jié)論，這比把結(jié)論留給觀眾自己去做效果要好，但不排除例外情況。3.溝通對象。溝通對象同樣影響著有效的溝通材料。（1）聽眾態(tài)度。聽眾的態(tài)度不一樣，效果就不一樣。聽眾使得不可接受的觀點顯得比實際更為極端，這是對比效應(yīng)；聽眾使得可以接受的觀點顯得比實際更類似自己的觀點，這是同化效應(yīng)。聽眾的態(tài)度越溫和，越容易接受不同的觀點。（2）與聽眾態(tài)度的差距及可信性因素的影響

中等差距可以產(chǎn)生最大的態(tài)度改變。可信性越高，態(tài)度改變越大。（3）讓聽眾承諾比如可以采用公開講述、登門檻技術(shù)、通過參照群體來承諾等方法讓聽眾承諾。4.個性因素。（1）可說服性。某些人比其他人擁有某種個性，更容易被說服。

（2）智力。智力高低對態(tài)度改變的影響沒有多大的差別。（3）自尊。自尊的人與自卑的人相比較，后者更容易發(fā)生態(tài)度改變。（4）個性和社會情景的相互作用。

八、認(rèn)知失調(diào)理論的應(yīng)用

1.心理治療：是心理學(xué)家?guī)椭鷤€體克服范圍廣泛的個人問題的一種方法。認(rèn)知失調(diào)理論中對努力理由所作的研究認(rèn)為，從事一項個體活動所付出的努力越多，個體會覺得活動越有價值。因為對心理治療的承諾和對治療效果的相信是心理治療取得成功的關(guān)鍵因素，所以轉(zhuǎn)變原有不信任的態(tài)度是極為重要的。2.兒童教育：當(dāng)我們用溫和的勸告時，兒童的已有態(tài)度同行為產(chǎn)生失調(diào)，已有的態(tài)度會得到改變。因此在兒童教育方面不能采取粗暴的、嚴(yán)厲威脅，甚至打罵的方法，否則其結(jié)果適得其反，而循循善誘、耐心說服的方法更為有效。再者，認(rèn)知失調(diào)理論的誘導(dǎo)服從研究告訴我們，當(dāng)完成與原有態(tài)度相反的某一特定行為的誘因是較小和較弱時，個體往往會體會到認(rèn)知失調(diào)。即小誘因可以使人產(chǎn)生認(rèn)知失調(diào)，而大誘因會成為行為的過分的充分理由，從而產(chǎn)生較小的認(rèn)知失調(diào)，不利于態(tài)度改變。3.消費(fèi)行為：與行為有關(guān)的過分的充分理由會具有與希望相反的效果，如提供優(yōu)惠券的廣告實際上減弱了顧客對于商品的依賴。4.決策：一個人在多個方案中選擇一個方案，作出決定，如果實施之后發(fā)現(xiàn)這個方案不好，但決策者往往堅持，更糟的是，明知道它有缺陷，還常把時間、精力和資源投入到導(dǎo)致失敗的行動過程中去，這是一種承諾升級現(xiàn)象。對于這種現(xiàn)象，我們應(yīng)當(dāng)預(yù)見并作有效的預(yù)防措施。

九、印象形成中的效應(yīng)和偏見

1.對他人知覺的順序效應(yīng)。（1）優(yōu)先效應(yīng)。也稱首因效應(yīng)，指的是在信息呈現(xiàn)順序中，首先呈現(xiàn)的信息比后來呈現(xiàn)的信息在印象形成中有更大的權(quán)重。（舉例）（2）新近效應(yīng)。也稱近因效應(yīng)，即我們所獲得的最新的信息會對于形成的印象有強(qiáng)烈的影響。順序效應(yīng)在教育實踐中的體現(xiàn)。（舉例）2.暈輪效應(yīng)。一旦我們對另一個人形成了一個大體上的印象后，我們往往會以這種印象相一致的方式去估價它所有的特征和特點，就是暈輪效應(yīng)，也稱光環(huán)效應(yīng)。（舉例）3.定型。定性是認(rèn)為某個特定社會群體的所有成員擁有同樣的某些特質(zhì)或特點的信念。（舉例）4.印象形成的結(jié)果——自我實現(xiàn)預(yù)言。這是指人們能夠是的其他人按照人們對這些人的期望來行動。（舉例）

對各章理論的梳理

人際關(guān)系理論——符號相互作用論（米德）、場合交往論（康波、斯尼格）、自我呈現(xiàn)論（戈夫曼）、社會交換論（霍曼斯）、T組理論（勒溫）

人際特質(zhì)理論——人際反應(yīng)特質(zhì)理論（修茨）

人際激勵理論——需要理論：需要層次理論（馬斯洛）、E.R.G理論（奧德弗）、成就激勵理論（戴維.麥克利蘭）

歸因理論：通俗心理學(xué)（海德）、成就動機(jī)歸因理論（韋納）

期望理論（弗羅姆）

公平理論（亞當(dāng)斯）

態(tài)度形成和發(fā)展理論——學(xué)習(xí)理論（伯果.克勞雷、斯臺茨）

認(rèn)知理論：平衡理論（海德）、一致性理論

功能主義理論

態(tài)度轉(zhuǎn)變理論——強(qiáng)化理論（霍夫蘭德、賈尼斯、凱萊）、認(rèn)知失調(diào)理論（費(fèi)斯汀格）

印象管理理論——符號相互作用論（米德）、自我表現(xiàn)（呈現(xiàn)）論（戈夫曼）、情景認(rèn)同論（亞歷山大）

歸因理論——通俗心理學(xué)（海德）、相應(yīng)推論理論（瓊斯、戴維斯）、因果歸因理論（凱利）、成功與失敗（成就動機(jī)）歸因

理論（韋納）、控制源理論（羅特）

自我知覺理論——自我知覺理論（貝姆）、自我歸因理論（凱利）、情緒比較和情緒歸因理論（沙赫特、辛格）

遵從理論——個性理論、群體理論（阿希、凱利）

偏離和獨(dú)立理論——對抗理論（布雷姆）、去個性化理論、個人特質(zhì)信任學(xué)分理論（霍蘭德）

利他行為理論——生物學(xué)理論（威爾遜）、相互作用理論、得失理論（阿倫森）、相等理論

人際合作與沖突理論——社會交換理論（霍曼斯）

第六章——第九章論述題

一、論印象形成中常見的效應(yīng)和偏見。1.對他人知覺的順序效應(yīng)。（1）優(yōu)先效應(yīng)。也稱首因效應(yīng)，指的是在信息呈現(xiàn)順序中，首先呈現(xiàn)的信息比后來呈現(xiàn)的印象形成中有更大的權(quán)重。（舉例，如面試的第一印象）因此，在對人的知覺中，留給人們的第一個印象是十分重要的。它會影響人們以后對這個人行為的解釋和對人穩(wěn)定內(nèi)在特質(zhì)的歸因。（2）新近效應(yīng)。也稱近因效應(yīng)，即我們所獲得的最新的信息會對形成的信息有強(qiáng)烈的影響。（舉例）盡管對他人知覺的順序效應(yīng)與人際交往的時間和熟悉程度有關(guān)，但研究總的表明，開頭的信息與后來的信息相比，開頭的信息對印象形成影響較大。2.暈輪效應(yīng)。一旦我們對另一個人形成了一個大體上的印象后，我們往往會以這種印象相一致的方式去估價他所有的特征或特點，這就叫做暈輪效應(yīng)，也稱為光環(huán)效應(yīng)。（舉例）3.定型。定型是認(rèn)為某個特定社會群體的所有成員擁有同樣的某些特質(zhì)或特點的信念。（舉例，如東北人與江南人的特點）4.印象形成的結(jié)果——自我實現(xiàn)預(yù)言。自我實現(xiàn)預(yù)言是指人們能夠使得其他人按照人們對這些人的期望來行動。（舉例，羅森塔爾的實驗）

二、試述歸因理論在實踐中的應(yīng)用。

1.心理健康。韋納的成功和失敗歸因理論認(rèn)為，人們具有的許多問題明顯地取決于他們對消極事件的解釋，而不在于消極事件本身，如何解釋消極事件與心理健康有密切的關(guān)系。歸因訓(xùn)練對此有幫助，辦法之一是引導(dǎo)個體改變對失敗因果的知覺，把穩(wěn)定的、內(nèi)在的原因改變到外在的、不穩(wěn)定的原因。另一個方法是引導(dǎo)個體把原因歸于可控的、不穩(wěn)定的、內(nèi)在的因素。

2.績效評價。對于績效背后原因的歸因，管理人員更愿意原諒因缺乏能力而績效低下的人，而非因缺乏努力而績效低下；討論強(qiáng)烈地受到提供給管理人員的信息所影響。相對群體外成員來說，對于群體內(nèi)的成員，管理人員把有效的績效在更大程度上歸因于內(nèi)在原因，反之，對于低下的績效，其評價方式恰恰相反。3.沖突。在影響行為方面，歸因要比引起沖突的行動本身更為重要。

三、舉例說明自我歸因的應(yīng)用。

自我歸因的應(yīng)用有以下幾方面：1.痛苦歸因。通過改變自我歸因的一些因素，研究者可以使被試增加或減少其對痛苦的知覺和忍耐力。（1）增加痛苦。（2）減少痛苦。在心理治療中，如果病人把他們情緒上的激起歸因于其他外在刺激，象恐高癥等癥狀就會減少或消失。“錯誤歸因”治療。主張使病人對激起原因作出錯誤歸因，從而使其焦慮得以緩解，得到治療。2.錯誤歸因治療（舉例）3.習(xí)得無助與心理健康。一個人對缺乏控制所作的歸因決定了他是否變得抑郁以及決定了抑郁的程度。三個歸因維度，即內(nèi)在—外在性、普遍性和穩(wěn)定性的輔導(dǎo)模型

四、舉例說明自我實現(xiàn)過程中強(qiáng)化方式的運(yùn)用。

包括三層含義：(1)強(qiáng)化方式。強(qiáng)化是能加強(qiáng)或減弱我們行為效果的任何東西，可分為三種方式，積極強(qiáng)化、消極強(qiáng)化和厭惡形式的強(qiáng)化。(2)選擇強(qiáng)化的方式。有效強(qiáng)化選擇的原則：①必須能加強(qiáng)個體的某種行為。②個體用過的強(qiáng)化方式是否切實可行。③強(qiáng)化方式必須是強(qiáng)有力的。(3)強(qiáng)化方式的運(yùn)用。理想的做法是個體剛完成一次比較令人滿意的行為后馬上加以強(qiáng)化。而填補(bǔ)強(qiáng)化與直接經(jīng)驗的空隙有：①利用視覺和記號，②利用計劃

五、影響遵從的因素

1.個體特點。一般來說，表現(xiàn)出最大的遵從的人有以下幾類：（1）認(rèn)為不具備較高能力的個體；（2）被群體高度吸引，但在群體中的地位較低；（3）感到并沒有為群體所完全接受；（4）期望將來還要與群體打交道的個體。2.群體特點（1）群體的規(guī)模越大，遵從程度越大；（2）群體一致性越強(qiáng)，遵從的程度越大，群體的分歧有損于群體的力量，有損于迫使成員遵從的力量。3.任務(wù)特點。（1）模糊的、困難的任務(wù)使人們易產(chǎn)生遵從。（2）使被試作出承諾，那么他不容易發(fā)生遵從。（3）當(dāng)問題涉及個人偏愛時，被試較少顯示遵從行為。（4）任務(wù)指導(dǎo)語與遵從也有關(guān)系。

六、結(jié)合實際，舉例說明社會對個人的影響。（1）社會輿論。社會輿論是眾人對普遍關(guān)注的社會事件或社會問題公開表達(dá)的一致意見。輿論形成過程分三步：問題的發(fā)生、引起議論、意見的歸納與綜合。輿論給人提出社會規(guī)范，并大大加強(qiáng)了對人的約束力。（2）牢騷現(xiàn)象。當(dāng)意見得不到采納、狀況得不到改善時，輿論就會轉(zhuǎn)化成牢騷。帶有強(qiáng)大的不滿情緒色彩。

（3）社會風(fēng)氣。社會風(fēng)氣滲透在人們的言論和活動中，如何處理個人與他人、個人與群體及國家的關(guān)系，是社會風(fēng)氣好壞的最重要指標(biāo)。（4）社會助長與社會惰化。社會助長作用是指他人在場或與他人一起活動時可以促進(jìn)行為效率的提高。影響因素：活動內(nèi)容的難易、動機(jī)水平的激發(fā)、外界刺激的干擾。社會惰化指在群體活動中個體所作出努力比單獨(dú)完成時偏少的情況。

七、論利他行為的情景因素。1.旁觀者效應(yīng)。旁觀者效應(yīng)指的是個體對于緊急事態(tài)的反應(yīng)，在單個人時與同其他人在一起時是不同的。由于他人在場，個體會抑制利他行為。出現(xiàn)這種情況的原因主要是責(zé)任擴(kuò)散和對社會舉止失措的害怕。2.情景的模糊性。情景模糊會抑制旁觀者采取有效的利他行為。3.榜樣人物的作用。不論在日常生活中的助人行為，還是在緊急事態(tài)下的救助行為，榜樣都起著重要作用。而且即使榜樣人物并不實際存在時也有積極影響。4.求助者的特點。（1）依賴性。兩人之間存在依賴性的話，容易產(chǎn)生利他行為。潛在的助人者會評價求助者依賴的合理性，越合理，越可能獲得幫助。（2）親密關(guān)系和吸引力。人們往往先幫助熟悉的人。也更愿意幫助有吸引力的人。（3）類似性。類似性導(dǎo)致較大程度的助人行為。

（4）責(zé)任。人們更可能幫助那些對于問題是由不可控的、外在的原因引起的人，而不是幫助那些對于問題應(yīng)自己承擔(dān)的人。

八、論影響利他行為的助人者個體因素。1.助人者的心境。一個人在心境好的時候更有可能幫助人。積極的情緒狀態(tài)可以增加個體從事利他行為的可能性也可以減少這種可能性。消極心境有時促進(jìn)利他行為，有時阻礙利他行為。2.同情和內(nèi)疚。旁觀者體驗到內(nèi)疚的消極情緒時，如果沒有其他方法可以減輕這種情緒，而利他行為能夠減輕這種情緒，那么旁遮就會提供幫助。3.責(zé)任和承諾。個體覺得負(fù)有責(zé)任和作出過承諾會影響利他行為。4.個性。每個人對贊同的需要和公正世界的假設(shè)都不一樣，如果需要贏得贊揚(yáng)的愿望強(qiáng)烈，以及相信世界總有善有善報惡有惡報的信念的人更可能發(fā)生利他行為。

九、綜合評述利他行為的理論。共三種：(1)生物學(xué)理論。威爾遜認(rèn)為人的利他行為是先天決定的，是本能的。(2)社會規(guī)范理論。包括社會責(zé)任規(guī)范和回報規(guī)范。我們對于需要幫助的人負(fù)有社會責(zé)任，我們應(yīng)該幫助需要幫助的人。同時，人們會幫助那些曾經(jīng)幫助過他們的人，不會去傷害曾經(jīng)幫助過他們的人。(3)學(xué)習(xí)和模仿理論。學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，利他行為之所以發(fā)生是因為這種行為在過去受到了強(qiáng)化。當(dāng)利他行為在先前受到過獎勵，那么，這種行為更有可能發(fā)生；當(dāng)利他行為在先前沒有受到獎勵或受到了懲罰，那么，這種行為就不大可能發(fā)生。①改變利他行為的概率。②利他行為作為強(qiáng)化來源。通過利他行為，我們會體驗到愉快和滿足，體驗到一種積極情感。③獎勵和代價。利他行為最可能發(fā)生在獎勵高而代價低的場合。④班杜拉提出的模仿理論。通過觀察，我們可以習(xí)得這種行為。

十、試述影響人際吸引的因素。主要因素有三類：情景因素。（1）人際間的交往距離。距離近更有好感。（2）交往頻率。交往次數(shù)多，關(guān)系更為密切。（3）交往中的集群性。結(jié)群需求較高的人，人際吸引強(qiáng)烈。（4）個體的體驗性。能給人良好情緒感受的將形成喜好關(guān)系，反之，則造成嫌惡關(guān)系。2.個人特質(zhì)因素。（1）外表和容貌。漂亮的人受人歡迎，有魅力的人容易得到寬容。（2）才華和能力。一個人比較有能力，比較聰明易受歡迎。一般而言，犯了錯誤、能力超凡的人被認(rèn)為最有吸引力，犯錯誤的庸人被認(rèn)為最無吸引力，十全十美的人吸引力屬第二。（3）個性品質(zhì)。最有吸引力的品質(zhì)十真誠和真實、以及熱情，而最富排斥力的十說謊和虛偽。3.類似和互補(bǔ)。交往對象的熟悉,態(tài)度的相似，興趣愛好價值觀的一致，需要和個性的互補(bǔ)，都影響人際吸引的深度和強(qiáng)度。

十一、試述影響合作的因素。1.回報。人們對合作的行為常作出合作的反應(yīng)，對于競爭的行為往往作出競爭的反應(yīng)。

2.對他人動機(jī)的知覺。如果認(rèn)為他人的合作是出于真誠的動機(jī)，我們更愿意作出合作的行為；反之，如果把他人的合作歸因于別有用心，我們則不大會作出合作行為。3.溝通。增加溝通，會增加成員對群體的認(rèn)同感，合作容易發(fā)生。4.威脅。如果溝通的形式是威脅，則不利于合作。5.群體規(guī)模。群體規(guī)模增大，合作反而減少。但如果規(guī)模增大，合作帶來的群體得益增加，那么規(guī)模對合作沒什么影響。6.個人傾向性。不同傾向的人采取合作或競爭的行為就不同。社會行為有四種類型：競爭者，合作者，個人主義者，平衡者。其中合作者最易產(chǎn)生合作行為。

十二、論述學(xué)習(xí)和模仿理論對利他行為中的解釋。答：學(xué)習(xí)和模仿理論，認(rèn)為利他行為的發(fā)生是因為這種行為在過去受到了強(qiáng)化。利他行為在先前愛到過獎勵，那么，這種行為更有可能發(fā)生；當(dāng)利他行為在先前沒有受到過獎勵或受到了懲罰，那么，這種行為就不大可能發(fā)生。該理論認(rèn)為影響利他行為的因素有以下幾個方面。改變利他行為的概率。利他行為的增加和減少，可通過把獎勵或懲罰與利他行為的聯(lián)結(jié)來辦到。利他行為作為強(qiáng)化來源。利他行為本身也可以作為強(qiáng)化來源來影響利他行為的發(fā)生。獎勵和代價。每個人對伴隨著助人或不去助人的消極和積極特征會作出權(quán)衡。在任何特定的激起水平上，利他行為最可能發(fā)生在獎勵高而代價低的場合。班杜拉提出的模仿理論。認(rèn)為人們可以僅僅通過觀察別人的行為而習(xí)得利他行為。利他行為可以通過模仿而學(xué)會。這種理論強(qiáng)調(diào)強(qiáng)化和模仿在利他行為習(xí)得中的作用，這對人類利他行為的習(xí)得過程提供了可操作化的解釋。但是這種理論忽視了人類情感在利他行為中的作用，把利他行為簡單地等同于強(qiáng)化的結(jié)果，有以偏概全的嫌疑。