第一篇：重視加強班組建設(shè)

重視加強班組建設(shè)

班組是企業(yè)的細(xì)胞,細(xì)胞作用發(fā)揮得如何,對企業(yè)社會效益和經(jīng)濟效益有著直接的關(guān)系,然而,受社會大環(huán)境的影響,人們趨于生活內(nèi)容豐富化.思想觀念復(fù)雜化.價值取向多元化.造成對班組的思想政治教育.生產(chǎn)經(jīng)營工作方面的困難也將增大,如何在新形勢下建設(shè)隆地開展班組工作,提出以下思考和建議:

一是建成生動活潑高效團結(jié)的戰(zhàn)斗團體,班組的人是一個個”具體”的人,有思想.有情感.都有自己的工作崗位,因此人員的調(diào)配和協(xié)調(diào)至關(guān)重要,班組長應(yīng)當(dāng)對班組成員的思想狀況.業(yè)務(wù)技能.性格愛好等有充分的了解和認(rèn)識,使每個成員在班組中各得其所,在崗位上充分的施展才能,優(yōu)質(zhì)高效地完成任務(wù)生產(chǎn)任務(wù),同時班組成員又是一個個”抽象”的人,才能的施展.工作效率的提高需要班組長作充分細(xì)致的調(diào)查工作,掌握職工的思想動態(tài),多與職工進行情感交流,理解人.啟發(fā)人,變職工的被動行為為自覺行動,努力培育精干.高效.團結(jié).務(wù)實的戰(zhàn)斗隊伍.二是用積極健康向上的精神文化去教育激勵鼓舞員工.班組是職工思想政治教育的重要戰(zhàn)場,同時也是培育人塑造人的地方,班組除了單位開展的一切活動外,也應(yīng)試自身開展一些生活活潑的文體活動,引導(dǎo)職工樹立積極.健康.向上的人生觀,定期不定期地對職工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn),開展職工思想交流會.懇談會等都是很好活動方式.加強和搞好班組建設(shè),特別是對職工思想政

治教育職能的發(fā)揮,它不同于規(guī)章制度對職工的硬性約束,在管理中它只是一種軟管理,對提

高企業(yè)的綜合素質(zhì)具有十分重要的積極作用.

第二篇：提高企業(yè)管理效率必須重視班組建設(shè)范文

提高企業(yè)管理效率必須重視班組建設(shè)

企業(yè)管理理論經(jīng)過上百年的實踐、發(fā)展，各種流派林立。近十年來，國內(nèi)企業(yè)也紛紛加入到企業(yè)管理理論的研究和實踐的隊伍中來。但在實施過程中，大多遇到過國外的理論與企業(yè)實際水土不服的問題，運轉(zhuǎn)不流暢，效率低下，時間久了就認(rèn)為這個理論不適合國情而拋之腦后。究其原因，是絕大多數(shù)的企業(yè)管理者都忽視了一個重要的因素：大部分的企業(yè)管理理論都是從小作坊、車間、班組等基層組織的實際運營管理中提煉出來的，有其特定的適用條件和背景。如果脫離了這個背景和前提條件而一味去研究企業(yè)的發(fā)展愿景、發(fā)展戰(zhàn)略等“大”問題，只能是緣木求魚，付出的努力越多離目標(biāo)越遠(yuǎn)，形成管理的“兩層皮”甚至“多層皮”現(xiàn)象，管理效率也就無從談起。

從我們企業(yè)內(nèi)部來看，雖然也在基層組織建設(shè)方面下了很大的氣力，但效果都不是很明顯。比如，有的班組只有班長是“老黃牛”，班員都是“老油條”，班長在干，班員在看；有的班組成員牢騷滿腹，怨天尤人，企業(yè)永遠(yuǎn)都虧欠他；有的班組成員上班就是為了混日子，當(dāng)一天和尚撞一天鐘。雖然這些都是個別現(xiàn)象，但“劣幣驅(qū)逐良幣”現(xiàn)象會把整個班組建設(shè)帶向企業(yè)期望的反方向。班組建設(shè)的缺失會給我們企業(yè)整體管理效率和執(zhí)行力的提高造成致命的負(fù)面影響。因此，個人認(rèn)為，要提高我們企業(yè)的管理效率，提高企業(yè)整體的執(zhí)行力，必須要重視提高基層組織的管理效率，尤其要重視班組的建設(shè)以及班組執(zhí)行效率的提高。

科學(xué)合理規(guī)劃班組設(shè)置是加強班組建設(shè)的前提

一般來說，班組的設(shè)置應(yīng)該遵循三個原則：首先是專業(yè)分工要合理。這是大部分班組設(shè)置首先想到的因素。比如檢修公司，我們按專業(yè)分別設(shè)置了鍋爐本體班、汽機本體班等多個專業(yè)班組。這里要強調(diào)的是各個專業(yè)之間界限的劃分要清晰明了，如果劃分確實有難度，在不考慮其它因素的情況下，可考慮將其并為一個班組或者出臺詳細(xì)、具體的分工標(biāo)準(zhǔn)。電力行業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展，對于班組設(shè)置的規(guī)范已經(jīng)十分成熟，但在實際操作過程中也經(jīng)常出現(xiàn)因人設(shè)崗或者為了局部

利益而沒有通盤考慮的情況下來設(shè)置新的班組，往往會出現(xiàn)專業(yè)重疊交叉、互相扯皮推諉的現(xiàn)象，給管理效率的提高和以后的工作開展造成很大的傷害。

其次是要有適度的管理幅度。每個人的精力和能力都是有限的，能夠高效管理的下屬數(shù)目也是有限度的，當(dāng)超過這個數(shù)目時，管理效率顯著降低。二戰(zhàn)期間，艾森奧威爾擔(dān)任盟軍歐洲最高司令官時，只有三名直接下屬，而每個直接下屬所管轄的部下都沒有超過四人，運轉(zhuǎn)流暢，效率很高。如果不考慮管理幅度，電廠的檢修分場和運行分場設(shè)置幾個大的班組比較合適，既不用很清晰地劃分各個專業(yè)界限，也減少甚至消除了各個班組之間的溝通、協(xié)調(diào)障礙，從表面來看，有利于管理效率的提高。但實際上，由于管理幅度的限制，設(shè)置大班組反而會由于班組長能力或者精力不足而造成管理的混亂，導(dǎo)致整個分場管理效率的降低。同時，考慮到班組長屬于基層管理人員，其管理幅度可以略微放寬，以不超過15-20人為好。

三是要考慮工作流程的規(guī)范性。各班組之間的工序流程要盡量減少交叉、重復(fù)，同時要統(tǒng)籌考慮班次、場地、人員配置以及工種配合等多方面因素才能相對科學(xué)、合理地設(shè)置班組，班組建設(shè)的后續(xù)工作才能更具有實際操作意義。

精挑細(xì)選班組長是加強班組建設(shè)的關(guān)鍵

我們常說的軍魂實際上是司令員本人的個性、魅力使然，而且這種軍魂具有傳承性。與之相同，一個班組的班魂則取決于班長。班組長在班組建設(shè)中是最具有決定性的關(guān)鍵因素。我們還與軍隊相比較，如果說企業(yè)總經(jīng)理相當(dāng)于軍隊中的司令，對戰(zhàn)略管理、決策能力的要求要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于專業(yè)技術(shù)水平，那么班組長就相當(dāng)于軍隊中的班長，屬于“兵頭將尾”，對其管理能力和專業(yè)技術(shù)能力的要求是最均衡的。如果沒有一定水平的管理能力，就無法將下屬有效地組織起來，班組變成了“烏合之眾”。同時，班組長還要求有一定水平的專業(yè)技術(shù)能力，能夠處理常見的技術(shù)問題，否則的話，在第一線出現(xiàn)“外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行”的現(xiàn)象，是十分危險的。

因此，對于班組長的人選要慎之又慎。目前比較流行的做法是將

技術(shù)最好的班組成員提拔為班長，認(rèn)為這樣能夠服眾。但并不是所有的“技術(shù)大拿”都具備當(dāng)班長的素質(zhì)，像“老黃牛”、“老好人”等類型的班組成員，即使技術(shù)再好，也不適合作為班長。即使勉為其難被硬推為班長，工作也很難開展，反而因為當(dāng)了班長耗費精力太多，喪失了自己的技術(shù)優(yōu)勢，對個人、對企業(yè)都是百害而無一利。我們經(jīng)常能看到、聽到某些技術(shù)標(biāo)兵干了一輩子的技術(shù)工人，沒有走向管理或者領(lǐng)導(dǎo)崗位，不是企業(yè)虧待他，而是對他的一種眷顧。所以，對班長的選擇要采取自下而上再自上而下上下結(jié)合的方式，決不能由企業(yè)管理層自由指派。只有這樣，確定的班長才能讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、職工信服、個人受益，才能真正創(chuàng)造出心齊氣正勁足的班組氛圍。按照這個原則，今年金州熱電對運行分場的班組長重新進行了配置，從目前來看，各項工作開展的比較順利，管理效率比以往有明顯提高。

靈活有效的激勵機制是加強班組建設(shè)的有力保障

在很多企業(yè)，都能看到班組成員在“磨洋工”、混日子，有的班長沒有積極性，甚至要求辭去班長職務(wù)，這主要是由于班組的管理機制存在問題。在大多數(shù)企業(yè)，班長沒有人事權(quán)——對自己班組成員不能決定去留，少有甚至沒有分配權(quán)——班組成員干好干壞沒有評價權(quán)和考核權(quán)，只是帶隊干活的“小隊長”，光有責(zé)任沒有權(quán)利，對班組的管理全憑班組成員的自我約束或者班長與班員的個人關(guān)系，這種缺失了明確制度規(guī)定的管理是不可靠的，隨時有失去控制的可能。但是在機制健全的企業(yè)，情況正好相反。我在今年五月份曾經(jīng)去杭汽聯(lián)系維修#3機轉(zhuǎn)子，在維修過程中，杭汽的老班長只是偶爾指點一二，沒有親自對轉(zhuǎn)子動過一指頭，所有的工作都是由班組成員自行完成。我想，這自然是兩種機制的差別。

因此，要改變班組建設(shè)目前的不利狀況，必須賦予班組長應(yīng)有的權(quán)利和責(zé)任，實現(xiàn)責(zé)權(quán)利相匹配。一是要賦予班組長選擇班組成員的權(quán)力，至少要有建議權(quán)。對于混日子、“磨洋工”、“只會看”的班組成員，班長要有將其剔除出班組的權(quán)力。如果這種模式能夠在全公司推廣，那么這些混日子的職工就失去了再混下去的空間，“劣幣驅(qū)逐良幣”的現(xiàn)象也就不會再出現(xiàn)。二是要賦予班組長去動班組成員“奶酪”的權(quán)力，對班組成員表現(xiàn)的好壞要有獎懲的權(quán)力。三是要給予班組長相適應(yīng)的待遇，讓班組長的崗位更有吸引力，讓真正想干事、能干事的技術(shù)人員樂于去做班長，樂于去帶隊。同時，也要設(shè)置好班組長的進出通道，要讓班組長的崗位能上能下，表現(xiàn)良好可以繼續(xù)擔(dān)任，表現(xiàn)不好不能服眾的就要下來，讓班組長本身也承擔(dān)一定的壓力。

長遠(yuǎn)的人員培養(yǎng)規(guī)劃是加強班組建設(shè)的基石

企業(yè)的核心是人，人員的培養(yǎng)也是班組建設(shè)的核心內(nèi)容。對于班組人員的培養(yǎng)、建設(shè)，一定要有長遠(yuǎn)的眼光，尤其要下大氣力抓好人員的梯隊建設(shè)，要根據(jù)班組人員的年齡、學(xué)歷、技術(shù)情況，不斷充實、調(diào)整班組的人員結(jié)構(gòu)，使老、中、青三個年齡段基本平衡。在杭汽，我們看到一個汽輪機轉(zhuǎn)子維修班組中，老班長年齡最長，大約在55歲上下，技術(shù)最好，平常很少親自動手，只到關(guān)鍵技術(shù)問題時進行指導(dǎo)。平時工作主要由一名40上下相當(dāng)于副班長的班組成員帶領(lǐng)七、八名更年輕一些的大學(xué)畢業(yè)生在進行，班組成員的配置相當(dāng)合理、科學(xué)、有遠(yuǎn)見。在我們企業(yè)內(nèi)部，電力企業(yè)傳統(tǒng)的師徒系統(tǒng)在這些年來已經(jīng)基本被廢棄。我個人認(rèn)為這個系統(tǒng)對于班組人員的長遠(yuǎn)規(guī)劃十分有利，對于技術(shù)的代代傳承意義重大，重新設(shè)立很有必要。

此外，對于班組人員的進出也要加強控制。對于班組人員的選擇，要結(jié)合專業(yè)、年齡、技術(shù)特長等多種因素統(tǒng)籌考慮，對于不符合條件的人員要嚴(yán)格控制，對于符合條件的要有計劃地不斷吸收、替換，通過不斷更新新鮮血液來保證班組成員精神不懈怠，工作不放松。

總之，班組建設(shè)是企業(yè)最基礎(chǔ)的管理內(nèi)容，也是最重要的管理內(nèi)容之一。它體現(xiàn)了企業(yè)管理的基本功，是企業(yè)管理的源頭。九層之臺，始于壘土，一個企業(yè)的發(fā)展和壯大，離不開班組建設(shè)。只有班組建設(shè)成為企業(yè)管理者的主要日常工作，我們的企業(yè)管理才能真正上一個新的臺階，我們的企業(yè)管理效率才能真正得到提高。

第三篇：重視班組文化 打造團隊精神

重視班組文化 打造團隊精神

——淺談“五型”班組的創(chuàng)建

加強基層建設(shè)，是企業(yè)推進科學(xué)管理、精細(xì)管理，全面提高職工隊伍素質(zhì)，打牢企業(yè)發(fā)展基石的有效途徑。班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基層組織，是企業(yè)一切工作的落腳點。加強班組建設(shè)，是企業(yè)的一項長期戰(zhàn)略舉措。為全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，提高員工隊伍基本素質(zhì)，夯實企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)，快速提高基層建設(shè)水平，著力構(gòu)建基層建設(shè)的長效機制，深入開展創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型、安全型、清潔型、節(jié)約型、和諧型”班組（以下簡稱“五型”班組）活動。

“五型”班組開展以來，按照力爭到“十一五”期末，把企業(yè)80%以上的基層班組，建設(shè)成為“五個一流”的總體工作目標(biāo)（即：勤學(xué)苦練、崗位成才、勇于創(chuàng)新的一流班組，制度健全、遵章守紀(jì)、安全生產(chǎn)的一流班組，設(shè)備清潔、崗位文明、環(huán)境整潔的一流班組，節(jié)能降耗、增收節(jié)支、成效顯著的一流班組，以人為本、班務(wù)公開、團結(jié)和諧的一流班組），圍繞科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建和諧兩大主題，堅持固本強基、促進發(fā)展、求真務(wù)實、繼承創(chuàng)新，以強化產(chǎn)經(jīng)營一線班組執(zhí)行力為重點，不斷創(chuàng)新工作思路、改進工作方法、豐富工作內(nèi)涵，推動了企業(yè)綜合實力的不斷提升。

一、創(chuàng)建“五型”班組的基本內(nèi)容、主要標(biāo)準(zhǔn)

基礎(chǔ)不牢，地動山搖。班組作為企業(yè)的基本生產(chǎn)經(jīng)營單元，是企業(yè)全部工作和競爭力的基礎(chǔ)，班組工作成效與公司發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營決策、生產(chǎn)任務(wù)和各項工作實施息息相關(guān)。

1、學(xué)習(xí)型”班組。牢固樹立“終身學(xué)習(xí)”的理念，以提高員工綜合素質(zhì)、培養(yǎng)技能人才為目標(biāo)，以開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組、爭做知識型員工”活動為載體，建立健全學(xué)習(xí)制度與激勵機制，廣泛開展崗位練兵和技術(shù)比武活動，努力把班組建設(shè)成為員工刻苦學(xué)習(xí)、增強技能、提高素質(zhì)的“人才搖籃”。

在工作標(biāo)準(zhǔn)上，細(xì)化、明確學(xué)習(xí)計劃和目標(biāo),做到學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化，確定、落實基本學(xué)習(xí)場地和設(shè)施，動態(tài)修訂、完善班組學(xué)習(xí)制度與激勵機制，堅持開展形式多樣、內(nèi)容豐富的崗位練兵活動，落實、促進班組員工熟練掌握本崗位操作業(yè)務(wù)技能，技能考核合格率100%。

2、“安全型”班組。牢固樹立“安全第一、環(huán)保優(yōu)先、以人為本”的理念，按照QHSE體系（質(zhì)量、健康、安全、環(huán)境體系）的管理要求，落實班組崗位責(zé)任制，開展全員安全教育培訓(xùn)，強“三基”（基層建設(shè)、基礎(chǔ)工作、基本功訓(xùn)練），反“三違”（違章指揮、違章操作、違反勞動紀(jì)律），實現(xiàn)班組建設(shè)人人有專責(zé)、事事有人管、班班保安全的“受控細(xì)胞”。

在工作標(biāo)準(zhǔn)上，嚴(yán)格落實安全崗位責(zé)任制，在工作中做到“三不傷害”（不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害），安全教育培訓(xùn)形式多樣化，班組成員持證上崗率100%，做到設(shè)備無故障、員工無違章、班組無隱患，實現(xiàn)“零傷害、零損失、零事故”。

3、“清潔型”班組。牢固樹立“清潔發(fā)展”的理念，履行環(huán)境保護目標(biāo)責(zé)任，加強污染源的管理，從源頭上杜絕污染，搞好自控、互控、聯(lián)控，實現(xiàn)全過程文明、清潔生產(chǎn)，創(chuàng)建崗位清潔、設(shè)備清潔、環(huán)境清潔的“綠色班站”班組。

在工作標(biāo)準(zhǔn)上，做到現(xiàn)場環(huán)境管理“綠色基層班組（裝臵）建設(shè)技術(shù)規(guī)范要求，現(xiàn)場物放有序、操作室窗明幾凈、操作人員服飾行為規(guī)范得體、職業(yè)衛(wèi)生防護工作到位，實現(xiàn)“三廢”（廢水、廢氣、廢渣）穩(wěn)定達標(biāo)排放，杜絕職業(yè)病發(fā)生。

4、“節(jié)約型”班組。牢固樹立“開發(fā)與節(jié)約并重、節(jié)約優(yōu)先”的理念，組織開展勞動競賽、合理化建議、增產(chǎn)節(jié)約、增收節(jié)支等活動，加強班組定額考核，創(chuàng)新節(jié)約手段，利用充分利用小發(fā)明、小創(chuàng)造、小革新等，抓好厲行節(jié)約和資源的綜合搞好工序質(zhì)量控制，降低生產(chǎn)能耗，把班組建設(shè)成為優(yōu)質(zhì)、高效、節(jié)約的“低耗單元”。

在工作標(biāo)準(zhǔn)上，做到節(jié)約降耗、增收節(jié)支有指標(biāo)、有措施、有載體、有成效，大處著眼、小處著手、勤儉辦事，堅持修舊利舊，提高設(shè)備、設(shè)施的利用率，廣泛開展QC小組等群眾性質(zhì)量活動，定期開展質(zhì)量考核評比。

5、“和諧型”班組。牢固樹立“和諧發(fā)展”的理念，培育、創(chuàng)建班組特色文化，加強民主管理、職業(yè)道德建設(shè)，規(guī)范班組員工行為，落實班務(wù)公開，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造一流工作業(yè)績和效益，把班組建設(shè)成為員工愛崗敬業(yè)、奮發(fā)向上、團結(jié)互助的“溫馨小家”。

在工作標(biāo)準(zhǔn)上，健全民主管理制度，落實班務(wù)公開，尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人，做到班組思想政治工作生動活潑、員工精神面貌良好、員工隊伍穩(wěn)定、班組團隊精神較強，班組文化活動有載體、有措施、有特色、有效果，生活上講互助，無越級上訪，無違法違紀(jì)行為。

二、搞好班組文化建設(shè)，創(chuàng)建“五型”班組的措施

1、抓好班組學(xué)習(xí)文化建設(shè),重點培養(yǎng)班組的團隊精神。班組員工的學(xué)習(xí)文化建設(shè)包括開展愛國主義、團隊精神、責(zé)任意識教育以及職業(yè)道德、法制觀念和企業(yè)理念教育等等，內(nèi)容廣泛豐富。抓好了，將有力地增強向心力和凝聚力，使員工面貌富有朝氣，積極向上，責(zé)任心強，班組各項工作都好開展。抓不好，就會造成人心渙散、出現(xiàn)缺乏積極性的局面，給班組工作帶來消極影響。一個團隊就應(yīng)培育一個團隊的精神與特點，大慶油田《鐵人》3211鉆井隊，就是很好的例證。班組也一樣，應(yīng)有一種精神、一種文化、一種風(fēng)格，才能形成自己的團隊精神，產(chǎn)生向心力與凝聚力，提高責(zé)任心與責(zé)任感。

班組團隊是一個班組精神風(fēng)貌的展現(xiàn)，是班組優(yōu)良風(fēng)氣、道德觀念、行為規(guī)范、工作作風(fēng)和生活態(tài)度的總和，是班組團隊和諧的凝聚力和班組團隊前進的驅(qū)動力，是班組文化的重點與核心。班組員工長期工作和生活在同一環(huán)境中，相互聯(lián)系比較緊密，思想感情易于交流和產(chǎn)生共鳴，很容易形成共同的認(rèn)識。其思維方式和工作作風(fēng)都集中體現(xiàn)在班組精神上。這種班組精神就成為班組的優(yōu)良作風(fēng)，能夠增強班組成員的責(zé)任意識，發(fā)揮班組成員的積極性、創(chuàng)造性和主動性，形成班組的作風(fēng)與精神。對班組外部來講，這種班組精神，能夠充分展示班組的良好形象，創(chuàng)造良好的班組信譽，贏得各級領(lǐng)導(dǎo)與部門和兄弟班組的信賴和贊譽，能有效地促進班組的工作。在班組團隊精神的基礎(chǔ)上提煉出的企業(yè)經(jīng)營理念，更切合企業(yè)的實際，便于發(fā)揚、鞏固和提高。

其次，營造班組特色文化。有的班組可以突出“學(xué)習(xí)型”建設(shè)，形成讀書熱，達到自我學(xué)習(xí)，自我提高，學(xué)先進，促管理，強素質(zhì)，體現(xiàn)自我價值的目的。有的班組可以突出“安全型”建設(shè)，營造家的溫馨，讓員工工作生活有在家的感覺，時時處處講安全，人人工作要安全。有的班組可以重點抓好“創(chuàng)新型”建設(shè)，事事爭一流，處處做一流，創(chuàng)新工藝，創(chuàng)新操作，節(jié)能降耗，創(chuàng)新業(yè)績。這樣，班組員工被班組內(nèi)的一種氛圍所感染、感化，體驗到工作的快樂。班組成員心貼心的在一起工作和學(xué)習(xí)，大家相互尊重、相互關(guān)懷，相互支持，相互激勵，攜手并肩，必然促進企業(yè)的和諧建設(shè)與發(fā)展。

再次，塑造班組團隊形象。班組形象包括班組的質(zhì)量意識形象、技術(shù)水平形象、班組環(huán)境形象，班組成員的員工形象以及完成各項生產(chǎn)任務(wù)、工作任務(wù)所表現(xiàn)出來的工作作風(fēng)。進入班組轄區(qū)，你看不到隨處可見的臟、亂、差現(xiàn)象；干凈整潔的工作場地，工房窗明設(shè)備見本色，現(xiàn)場堆放有序的機、物、料及工器量具，青一色的工作裝……，這種形象、這種風(fēng)格，無一不讓人感到自信和舒心。一是員工合理化建議活動。班組開展合理化建議活動，是一項調(diào)動員工積極性，發(fā)揮員工智慧，提高員工責(zé)任心，實行民主管理的重要工作，有利于促進各項工作的開展和提高員工素質(zhì)。因此，要精心組織，合理安排，積極引導(dǎo)，使員工敢于并且善于提合理化建議，積極為班組和企業(yè)的發(fā)展獻計獻策。二是勞動競賽（含技術(shù)比武、崗位練兵、安全應(yīng)急預(yù)案演練活動）。班組內(nèi)部應(yīng)在競賽的深度、廣度和競賽的方式上下功夫。可以結(jié)合本班組的工作自行開展小型的勞動競賽和技術(shù)比武。班組成員作為勞動競賽的參賽主體，應(yīng)該珍惜每一次參賽的機會，通過參加競賽，檢閱班組員工的水平，與其他班組成員互相學(xué)習(xí)，互相促進，共同提高。三是班組員工在實際操作中的成功經(jīng)驗、失敗教訓(xùn)、親身感悟、點滴體會都是形成班組技術(shù)文化的素材與源泉。班（組）長要因勢利導(dǎo)，從班組成員的發(fā)言、心得、演講、班組內(nèi)的各項記錄，上級指示精神及安全法規(guī)等方面核心摘要內(nèi)容，作為班組學(xué)習(xí)的部分素材，在工作實踐中不斷地豐富班組技術(shù)文化建設(shè)的內(nèi)涵，提高工藝操作水平。

二、抓好班組的安全文化建設(shè)，營造和諧平安的生產(chǎn)環(huán)境

安全生產(chǎn)是企業(yè)永恒的主題，安全是企業(yè)最大的效益。安全文化是企業(yè)安全工作的靈魂，班組安全是企業(yè)安全的基石。企業(yè)抓安全文化建設(shè)，重心也應(yīng)擺在抓好班組安全文化建設(shè)方面，才能在企業(yè)內(nèi)部營造出一種和諧平安的氛圍。

首先，是抓思想認(rèn)識。絕大部分安全事故都發(fā)生在班組。因此，班組要提高安全意識，把安全生產(chǎn)放在各項工作的重中之重，作為頭等大事來抓。班組安全文化建設(shè)就是通過各種載體、手段或有效形式，把先進的管理理念、安全規(guī)定、安全技能，潛移默化地影響或融入到每個員工的頭腦中，使每位員工樹立起嚴(yán)格的安全意識、安全價值觀，從而使安全工作人人參與，做到橫到邊、縱到底，不留死角，營造出良好的班組安全文化氛圍。

其次，是抓制度落實。要認(rèn)真貫徹國家安全生產(chǎn)各項制度和崗位安全操作規(guī)程，嚴(yán)格落實公司安全工作制度，建立崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全巡回檢查制、安全目標(biāo)責(zé)任制、安全教育培訓(xùn)制和安全考核獎懲制。通過安全教育和培訓(xùn)，讓員工了解安全文化的內(nèi)涵及作用，使廣大員工成為安全文化的傳承者，從而將公司的安全理念與員工素質(zhì)提高到新水平。

第三，是抓安全活動。班組的安全活動主要有安全教育、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、“習(xí)慣性違章”實例教育、安全預(yù)案演練、事故隱患限期整改、危險源預(yù)知活動等。通過安全活動的進行，增強安全事故的控制和解決能力，提高安全預(yù)知預(yù)防能力。也只有平時堅持開展好各項安全活動，才能防范于未然，將事故消除在萌芽狀態(tài)。

三、提高班組長的素質(zhì)

班組長是企業(yè)生產(chǎn)一線的組織者、指揮者，處于“兵頭將尾”位臵，其素質(zhì)的高低直接決定了班組文化建設(shè)工作的好壞，班組長要不斷創(chuàng)新管理機制，夯實管理基礎(chǔ)。要高度重視班組的文化建設(shè)，做到從自身做起，不斷改善，不斷完善，不斷提高。使班組的文化建設(shè)日常化、制度化、規(guī)范化。班組長應(yīng)從以下幾點做起： 一是要有事業(yè)心和責(zé)任感。班組長的工作是一項既辛苦又細(xì)致還麻煩的工作，每天不但要完成自己的工作任務(wù)，還要組織帶領(lǐng)大家完成班組的工作任務(wù)；同時，還要關(guān)心員工，耐心細(xì)致地做思想工作，管理工作，技術(shù)指導(dǎo)，生活關(guān)心等，如果沒有高度的事業(yè)心和責(zé)任感，沒有為工作奉獻的精神，怕苦怕累怕困難，是不能勝任班組長工作的，是搞不好班組工作的。

二是要有過硬的技術(shù)。班組長既要會管理，又要懂技術(shù)，要熟悉、掌握班組的各種設(shè)備及其操作。如果技術(shù)不懂、業(yè)務(wù)不熟，遇到問題瞎指揮，出了錯誤怪別人，員工就會不服氣，甚至當(dāng)場下不了臺。這就要求班組長必須善于學(xué)習(xí)，一定要比其他人學(xué)的多一點、深一點，只有這樣，才能做到心中有數(shù)，處理問題有方法，遇到難題也能解決，指揮生產(chǎn)不忙亂，不出差錯。

三是要以身作則，起模范帶頭作用。俗話說，“喊破嗓子不如做出樣子”。一個優(yōu)秀的班組長，應(yīng)該嚴(yán)格要求自己，要求別人做到的，首先自己應(yīng)該做到；要事事處處為人表率，用道理說服大伙，用行動影響大伙、用感情感動大伙，只有這樣，才能真正得到大多數(shù)員工的信賴與支持。

四是要堅持原則，敢于管理。班組長要敢抓敢管，從整體利益出發(fā)，敢于揭露矛盾，敢于批評，敢于對違章者處理。要實事求是的按客觀規(guī)律辦事，按規(guī)章制度辦事，一切從嚴(yán)要求，對錯分明；只有嚴(yán)格要求，獎罰分明，才能樹立起班組長的組織與領(lǐng)導(dǎo)威信。

五是要關(guān)心員工生活，維護員工利益。作為班組長，不關(guān)心員工生活，不維護員工利益，就沒有履行好班組長的職責(zé)，就得不到班組員工的信任和支持。要了解每一位員工的生活情況，掌握員工的困難，表達員工的意愿，代表員工說話，想方設(shè)法為員工排憂解難。使員工感受到組織和企業(yè)的溫暖，從而進一步煥發(fā)工作的激情、激發(fā)工作的積極性、提高工作的責(zé)任心！為企業(yè)的爭先創(chuàng)優(yōu)與發(fā)展壯大不斷做出新的貢獻。

第四篇：班組建設(shè)

經(jīng)辦字第（2011）18號

開展班組建設(shè)活動實施方案

公司各直屬廠（礦）、機關(guān)、處室：

為進一步提高我公司班組建設(shè)的質(zhì)量水平，推動班組工作制度化、規(guī)范化、科學(xué)化和民主化，增強班組的執(zhí)行力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，促進企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展，經(jīng)研究，將在全公司范圍內(nèi)各基層生產(chǎn)班組開展班組建設(shè)活動。具體實施方案如下：

一、搞好班組建設(shè)的重要意義

1、班組建設(shè)是企業(yè)綜合性的基礎(chǔ)建設(shè)，是一個大的系統(tǒng)工程，是企業(yè)的有機組成部分，是企業(yè)一切工作的立足點，是企業(yè)安全高效、可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

2、搞好班組建設(shè)是提升基層管理水平的有效方法。企業(yè)管理的基礎(chǔ)在班組，生產(chǎn)、工作、安全、效益都是通過班組來實現(xiàn)。搞好了班組建設(shè)，企業(yè)的總體管理水平才得以提升。

3、搞好班組建設(shè)是減少“三違”（違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀(jì)律），防范事故的有效途徑，安全事故的發(fā)生80%是由于“三違”造成的。班組建設(shè)的特點之一，就是始終把安全生產(chǎn)當(dāng)做頭等大事來抓，所以說搞好班組建設(shè)就是豎起了企業(yè)安全生產(chǎn)的第一道防線。

4、搞好班組建設(shè)是堅持以人為本，構(gòu)建和諧工作生產(chǎn)環(huán)境的基本要求。班組建設(shè)堅持以人為本，以人性化管理和親情感召凝聚職工，形成一個和諧溫暖的“班組大家庭”，從而為企業(yè)的整體發(fā)展做出貢獻。

二、搞好班組建設(shè)的總體目標(biāo)

搞好班組建設(shè)要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)思想，以提升班組管理水平為核心，以建設(shè)知識型、安全型、效益型、創(chuàng)新型、和諧型“五型”班組為目標(biāo)。努力把班組建設(shè)成為能夠出色完成生產(chǎn)工作任務(wù)，具有較強創(chuàng)新能力，管理科學(xué)、紀(jì)律嚴(yán)謹(jǐn)、團結(jié)和諧的堅強集體。

三、班組建設(shè)的主要內(nèi)容

（一）班組基礎(chǔ)建設(shè)

1、建立健全以崗位責(zé)任為主要內(nèi)容的生產(chǎn)管理，安全、環(huán)保與職業(yè)健康管理，質(zhì)量管理，設(shè)備管理，成本管理等制度，貫徹執(zhí)行各項操作規(guī)程，加大檢查考核力度，實現(xiàn)管理工作的制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。

2、完善和加強信息記錄、信息管理，做好各種原始記錄，統(tǒng)計報表、臺賬的填寫、保管和傳遞，及時準(zhǔn)確地向有關(guān)部門提供所需的資料和數(shù)據(jù)。班組應(yīng)建立綜合管理臺賬，包括以下信息記錄：班組長工作方法日志、員工出勤記錄、班組長會議記錄、生產(chǎn)記錄、安全記錄、技術(shù)（安全）培訓(xùn)記錄、民主管理會議記錄、員工合理化建議記錄等。

（二）創(chuàng)建“知識型”班組

以培養(yǎng)高素質(zhì)、高技能的員工隊伍為目標(biāo)。通過創(chuàng)優(yōu)爭先、讀書自學(xué)、崗位培訓(xùn)、技術(shù)創(chuàng)新、勞動競賽等活動，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)激情，充實和更新員工的科學(xué)文化水平，全面提升員工的綜合文化素質(zhì)。

（三）創(chuàng)建“安全型”班組

牢固樹立“安全第一，以人為本”的安全理念，認(rèn)真落實班組崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制，嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律和崗位安全生產(chǎn)操作規(guī)程，自覺抵制“三違”行為。切實加強風(fēng)險管理，全員參與危害識別、風(fēng)險評估，制定和采取控制措施，提高應(yīng)急反應(yīng)和處置能力。開展全員安全教育培訓(xùn)，提高安全操作技能和安全意識，實現(xiàn)安全生產(chǎn)“零事故”。

（四）創(chuàng)建“效益型”班組

以本廠、本車間生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為方向，保質(zhì)保量的完成當(dāng)班、當(dāng)日、當(dāng)月的生產(chǎn)任務(wù)，同時引導(dǎo)員工內(nèi)部挖潛、節(jié)能降耗，成本消耗控制在指標(biāo)要求范圍內(nèi)，并下降10%以上。加強班組定額考核，強化節(jié)約意識，做好厲行節(jié)約和資源的綜合利用。班組生產(chǎn)要做到優(yōu)質(zhì)、高效、節(jié)約，同時做好生產(chǎn)現(xiàn)場的文明管理工作。

（五）創(chuàng)建“創(chuàng)新型”班組

以增強班組創(chuàng)新能力為動力，積極開展“合理化建議”等技術(shù)創(chuàng)新活動，在班組大力弘揚創(chuàng)新精神，培養(yǎng)員工創(chuàng)新能力，提升員工創(chuàng)新水平。激發(fā)班組各類人才創(chuàng)造活力和創(chuàng)新熱情，努力把班組建成勇于攻關(guān)，發(fā)明創(chuàng)造，超越目標(biāo)的創(chuàng)新型班組。

（六）創(chuàng)建“和諧型”班組

以建設(shè)班組和諧環(huán)境為目標(biāo)，堅持以人為本，形成員工關(guān)系融洽、工作協(xié)調(diào)、互敬互愛的良好氛圍。加強班組民主管理，落實班務(wù)公開，增強員工民主參與意識，加強班組職工道德建設(shè)、積極開展各種有利員工身心的業(yè)余文化活動，努力把班組建設(shè)成愛崗敬業(yè)、團結(jié)互助、包容 共進的和諧型班組。

四、推進班組建設(shè)的具體措施

（一）抓好對班組長的管理

1、選拔、任用班組長的標(biāo)準(zhǔn)。第一、班組長應(yīng)具有豐富的實踐工作經(jīng)驗，業(yè)務(wù)技術(shù)熟練，責(zé)任心強，善于學(xué)習(xí)新技能新知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技術(shù)能力。第二、要有較高的管理意識、組織能力、鼓動能力，能充分調(diào)動和發(fā)揮班組成員的積極性創(chuàng)造性。第三、班組長必須具備良好的身體素質(zhì)和實干精神，日常工作生產(chǎn)要勇挑重?fù)?dān)、身先士率、體現(xiàn)模范帶頭作用。第四、班組長應(yīng)具備相應(yīng)初、高中以上文化水平，并具有一定技術(shù)專長，以適應(yīng)工作生產(chǎn)的需要。

2、班組長的主要權(quán)力。第一、安全管理權(quán)。根據(jù)現(xiàn)場作業(yè)條件，班組長有安全生產(chǎn)決策權(quán)和組織指揮權(quán)。在安全隱患設(shè)有排除或不具有安全生產(chǎn)條件，有拒絕開工和停止生產(chǎn)權(quán)。第二、生產(chǎn)組織權(quán)。根據(jù)工作需要和本班組實際情況確定目標(biāo)、制定計劃、分配任務(wù)。合理調(diào)配勞動組織、人員、設(shè)備、材料等，現(xiàn)場指揮協(xié)調(diào)、完成生產(chǎn)任務(wù)。第三、考核分配權(quán)。按照“按勞分配”原則和上級規(guī)定，對班組成員的工作績效設(shè)定考核標(biāo)準(zhǔn)，核算指標(biāo)完成情況，對班組職工合理分配收入，進行物質(zhì)和精神激勵。第四、學(xué)習(xí)培訓(xùn)權(quán)。定期進行培訓(xùn)、夏訓(xùn)，根據(jù)生產(chǎn)需要和職工勞動技能情況對本班組職工培訓(xùn)、輪訓(xùn)進行安排。第五、其它權(quán)利。班組長有制定班組工作計劃，提出管理制度，向上級提出合理化建設(shè)，推薦和選拔班組副職及生產(chǎn)骨干，推薦本班組優(yōu)秀職工參與上級評選等權(quán)力。

3、選聘、考核班組長的方法。一是公直選、競爭上崗。即由班組上一級主管部門提出班組長候選人，由班組長候選人提出自己的管理構(gòu)想，然后交由班組成員投票選舉，可采取差額選舉方式，得票多者可直接當(dāng)選。二是業(yè)績考核未位淘汰。對班組長日常業(yè)績，廠、車間（礦）應(yīng)每年進行若干次考核評定，名列尾數(shù)的班組，班組長要適時更換。

（二）落實班組日常管理制度

1、落實班組例會制度。主要有：①班前會制度②交接班制度③班后會制度④事故安全隱患分析會制度⑤周會制度。每周召開一次全班組職工會議，總結(jié)工作，順利生產(chǎn)。

2、落實班組學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度。班組要制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃，除組織政治學(xué)習(xí)外，要進行崗位技能培訓(xùn)、安全培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，開展技術(shù)、技能組織比武活動，提高全員的文化理論和業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

3、落實班組長管理責(zé)任制度。做為班組安全、生產(chǎn)管理的第一責(zé)任人，班組長需要嚴(yán)格按照規(guī)定的權(quán)力、義務(wù)，抓好班組的全面工作，每天應(yīng)及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報當(dāng)天工作生產(chǎn)情況，并籌劃請示安排第二天的工作。推行班務(wù)公開、實行班組民主化管理，保障職工權(quán)益，不斷激發(fā)和調(diào)動職工工作生產(chǎn)的積極性主動性。

4、落實“以人為本”的班組思想建設(shè)。把思想工作滲透到班組建設(shè)的各項工作之中，及時了解掌握職工思想動態(tài)，化解矛盾，把班組建成和諧、文明、溫馨之家。

（三）、在全公司基層班組開展“宏興杯”先進班組、優(yōu)秀班組長競賽活動。競賽內(nèi)容以本文“班組建設(shè)的主要內(nèi)容和選拔任用班組長的標(biāo) 準(zhǔn)”為主。年底前首先由班組自查，寫出班組、班組長的工作總結(jié)，交給生產(chǎn)段、再由生產(chǎn)段經(jīng)綜合評定，選出本生產(chǎn)段先進班組和優(yōu)秀班組長各兩名報分廠。十個分廠（車間）包括煉鐵廠一、二、三、四車間，煉鋼一廠、二廠、三廠，燒結(jié)廠燒結(jié)車間、豎爐車間，輔料廠。經(jīng)綜合評定，十個分廠（車間）再各上報兩個先進班組，優(yōu)秀班組長（各附300字以上文字材料）至公司評先辦公室。公司評先辦經(jīng)無記名投票評選出公司先進班組和優(yōu)秀班組長若干名，并頒發(fā)“宏興杯”。

五、活動組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)

為加強班組建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)，公司成立班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，組長：王占宏

副組長：劉士友、牛金昌

成員：王志明、張國新、黃大千、劉志國、閆小軍、肖連利、王志久 領(lǐng)導(dǎo)小組由工會牽頭，辦公室設(shè)在勞動人力資源處，負(fù)責(zé)班組建設(shè)的日常管理工作。

主任：王志明

成員：賈俊龍、常啟佳、張學(xué)增、張敬偉、盧偉、王曉軍、劉云杰

六、活動要求

1、思想上要高度重視。在我公司全面開展基層班組建設(shè)活動，非常重要，意義深遠(yuǎn)，因此各級領(lǐng)導(dǎo)一定要從關(guān)乎公司生存發(fā)展，前途命運的戰(zhàn)略高度來充分認(rèn)識開展班組建設(shè)活動的重要意義，從而加強對整個活動的組織領(lǐng)導(dǎo)。

2、工作上要認(rèn)真組織。班組建設(shè)活動在我公司是一項新的工作，各 廠、車間（段）要按照文件要求，精密組織，嚴(yán)格要求，把文件精神傳達到各班組長，各位員工，并要立即行動起來，各班組要開辟員工學(xué)習(xí)園地，每個人都要寫心得感想表態(tài)，把此項活動搞的既轟轟烈烈，又扎扎實實。

3、生產(chǎn)上要收到實效。通過開展班組建設(shè)活動，規(guī)范班組工作生產(chǎn)，明確班組長責(zé)任權(quán)力，嚴(yán)格落實各項規(guī)章制度，要做到工作有起色，生產(chǎn)有進展，精神更加振奮，管理更加規(guī)范，使公司的整體形象和經(jīng)濟效益有一個質(zhì)的提高。

4、本活動實施細(xì)則由公司工會負(fù)責(zé)解釋。

2011年8月15日

第五篇：班組建設(shè)范文

開磷社會服務(wù)總公司班組長培訓(xùn)

班組建設(shè)講義

（2016.9）

講課人：李衛(wèi)東

內(nèi)容介紹

第一節(jié) 班組建設(shè)概述

一、班組建設(shè)的概念

（一）360百科觀點

（二）八九點班組建設(shè)專家團隊觀點

（三）北京光華管理學(xué)院老師觀點

（四）綜合觀點

二、班組建設(shè)的目的和特性

（一）目的

（二）特性

三、班組建設(shè)的內(nèi)容與責(zé)任

（一）主要內(nèi)容

（二）誰的責(zé)任 第二節(jié) 班組建設(shè)解讀

一、班組建設(shè)誤區(qū)

二、班組建設(shè)存在的問題

三、班組建設(shè)與班組管理的關(guān)系 第三節(jié) 班組長與班組管理

一、班組長角色認(rèn)知

（一）班組長角色

（二）班組長素質(zhì)要求與改善

二、班組管理

（一）6S管理

（二）PDCA循環(huán)法

（三）班前會

第一節(jié) 班組建設(shè)概述

一、班組建設(shè)的概念

什么是班組建設(shè)，這個概念有多種解釋，主要向大家分享以下幾個觀點：

（一）360百科觀點

班組建設(shè)就是通過導(dǎo)入方法、模式和工具，提升員工素質(zhì)，夯實企業(yè)管理基礎(chǔ)的一個持續(xù)改善過程。通過這個過程使班組成為規(guī)范、高效的作業(yè)單元，最終帶來企業(yè)安全、質(zhì)量、成本、效率的改善或提升。

（二）八九點班組建設(shè)專家團隊觀點（培訓(xùn)策劃機構(gòu)）班組建設(shè)是從班組管理模式升級到班組基礎(chǔ)管理體系完善，從基層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升到基層員工隊伍素養(yǎng)提升，從班組文化建設(shè)到員工潛能激活機制建設(shè)的全面、系統(tǒng)、持續(xù)優(yōu)化的工程。

（三）北京光華管理學(xué)院教師觀點

班組建設(shè)就是營造人人關(guān)心班組管理的大環(huán)境，有助于加強班組長的優(yōu)勢。

《現(xiàn)代漢語詞典》是這樣解釋班組和建設(shè)的。班組是為了工作或者學(xué)習(xí)等目的而編成的組織，企業(yè)中是根據(jù)工作需要組成的較小的基層單位。建設(shè)就是創(chuàng)立新事業(yè)，增加新設(shè)施。

（四）綜合觀點

班組建設(shè)是為了實現(xiàn)班組的目標(biāo)（安全的、質(zhì)量的、產(chǎn)量的、成 本的）而不斷進行的全面系統(tǒng)的改善、創(chuàng)新、提升的管理活動，既是一項工程又是一個過程。

二、班組建設(shè)的目的和特性

（一）班組建設(shè)的目的

總體目的：提升員工素質(zhì)能力，發(fā)揮團隊（集體）力量，提升班組管理效能。

1．員工素質(zhì)提升：文化、技能、協(xié)作精神、責(zé)任意識、自我管理（自信心和自我約束力）。

2．團隊力量發(fā)揮：和諧、理解、支持、協(xié)作、奉獻，核心是協(xié)作。

3．管理效能提升：產(chǎn)品質(zhì)量、成本控制、現(xiàn)場管理、安全效果、員工土氣（精神）。

（二）班組建設(shè)的特性

1．時代性：不同時代班組建設(shè)的目標(biāo)要求是不一樣的，內(nèi)容也是有差別的（絕對服從→承包責(zé)任→自主創(chuàng)新）。

2．行業(yè)性：不同行業(yè)之間存在著差異，重點有區(qū)別。3．個性化：班組長的風(fēng)格和員工隊伍的整體素質(zhì)決定了班組建設(shè)的個性化特征，有精細(xì)型、頑強型、快速型，例如白國周班組就是個性化特征的具體體現(xiàn)。

三、班組建設(shè)的內(nèi)容與責(zé)任

（一）主要內(nèi)容

1．班組制度與規(guī)范建設(shè)：細(xì)化各項管理制度、規(guī)范、流程、讓 班組各項事務(wù)責(zé)任到人，標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)，要求明確，流程順暢，獎罰分明。

2．班組組織建設(shè)：以傳統(tǒng)五大員的班組管理形式為基礎(chǔ)進行再創(chuàng)新，實施全員管理模式，實現(xiàn)人人都管事，例如值班長制、今天我當(dāng)安全員等。

3．班組目視和看板管理建設(shè)：“目視管理”不是為了“好看”，不是簡單的“制度上墻”，目視看板必須與班組日常管理運營結(jié)合起來，實現(xiàn)目視管理的化育功能、激勵功能、溝通功能、監(jiān)督功能、提醒功能??

4．班組人才技能建設(shè)：技能和人才永遠(yuǎn)是企業(yè)的支撐，而企業(yè)人才培訓(xùn)的起點在班組，建立起班組“工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化”的機制，建立以實踐為師、以同仁為師、以問題為師的學(xué)習(xí)機制，建立起班組的反饋、分享、反思系統(tǒng)。

5．班組長效機制建設(shè)：班組建設(shè)有標(biāo)桿、有示范基地、有教練、有手冊、有工具、有案例、有平臺??

6．班組創(chuàng)新建設(shè)：形成班組完善的創(chuàng)新提案機制，創(chuàng)新管理組織、創(chuàng)新激勵制度、創(chuàng)新分享制度等。

7．班組人本激勵機制建設(shè)：人本管理已經(jīng)成為時代的強音，以考代管、以罰代管等方式已落后于時代需要。管理方式要從“控制人、監(jiān)督人、約束人”向“經(jīng)營人、激活人”轉(zhuǎn)變，健全班組的人本激勵機制。

8．班組文化建設(shè)：企業(yè)文化孕育在班組，班組的文化才是企業(yè) 文化的真正反映。通過“人人創(chuàng)文化工程”，健全班組文化理念系統(tǒng)、表現(xiàn)系統(tǒng)、化育系統(tǒng)建設(shè)，實現(xiàn)以文化規(guī)范人、凝聚人、激勵人、培養(yǎng)人的功能。

當(dāng)然，班組建設(shè)內(nèi)容還可以有更多的表述。同時，班組建設(shè)內(nèi)容也需要解決一個先后順序問題，即基礎(chǔ)性的還是制度規(guī)范建設(shè)，這點作為班組長必須清楚。創(chuàng)新、人本和文化建設(shè)是班組建設(shè)內(nèi)容的高層次，也是追求的目標(biāo)。

（二）誰的責(zé)任？

1．歷史角度看班組建設(shè)責(zé)任

（1）黨委抓：班組建設(shè)是精神陣地，黨委抓合情合理。（2）行政抓：班組的任務(wù)是完成生產(chǎn)目標(biāo)，行政抓理所當(dāng)然。（3）工會抓：班組建設(shè)是員工管理，工會抓也沒有錯。（4）團委抓：班組建設(shè)涉及文明生產(chǎn)，團委抓說得過去。因此，我們常講“班組建設(shè)要黨政工團齊抓共管”，在開磷管理實踐中大多數(shù)情況下是黨委領(lǐng)導(dǎo)下的工會負(fù)責(zé)，共青團參與。

2．現(xiàn)代管理角度看班組建設(shè)責(zé)任

現(xiàn)代管理模式提出“高層謀勢、中層搭臺、基層唱戲”。（1）高層謀勢。班組建設(shè)工作是推進企業(yè)戰(zhàn)略落地的最有效抓手，而企業(yè)高層又是班組建設(shè)的決策者、資源支持者，所以說班組建設(shè)是一把手工程。我們看到，很多企業(yè)一把手領(lǐng)導(dǎo)不僅從政策上、資源上對班組建設(shè)寄予大力支持，更親臨班組一線，去班組觀摩、輔導(dǎo)，這是對基層員工的最大肯定和激勵。（例：原集團公司副總經(jīng)理劉雄 到工業(yè)園食堂調(diào)研指導(dǎo)，與職工同吃同勞動）

（2）中層搭臺。在很多企業(yè)，存在這樣的現(xiàn)象，一些企業(yè)的中層如車間、部門的負(fù)責(zé)人認(rèn)為企業(yè)班組建設(shè)是職能推進部門的工作，與己無關(guān)，更有甚者對班組建設(shè)潑冷水。而實際上，班組建設(shè)是中層管理者的第一面鏡子，中層管理者其日常工作就是抓班組管理，班組建設(shè)的好與壞直接反映出其管理水平的高低及成效。所以，班組建設(shè)是中層管理者的日常工作，是中層管理者抓安全管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、人才培養(yǎng)、文化建設(shè)等工作的根本抓手。中層管理者是班組建設(shè)的輔導(dǎo)者、激勵者和推進者。

（3）基層唱戲。班組建設(shè)真正的主角是基層員工！無論是促發(fā)展、還是搞創(chuàng)新，最終都必須依靠人的主動性；無論是抓安全、還是抓生產(chǎn)，都必須首先解決人的問題；無論是塑文化、還是促管理都得依靠員工的參與。這一切的基礎(chǔ)工作，都在班組建設(shè)中進行，依靠班組中的每個成員。如果班組建設(shè)未形成“人人參與，人人思考，人人爭創(chuàng)”的大環(huán)境、大氛圍，必然會落入形式主義的泥淖（nao,指泥坑）。因此，班組建設(shè)的一項重要責(zé)任，就在于調(diào)動基層員工的積極性，讓基層員工成為班組建設(shè)的主角。

這就明確了班組長和員工是主角，車間部門領(lǐng)導(dǎo)是推進者。

※延伸閱讀

我國班組建設(shè)的發(fā)展階段

第一階段：社會主義建設(shè)發(fā)展初期（1949～1978）班組建設(shè)特點：按上級指令性計劃完成生產(chǎn)過程是企業(yè)管理的重點，并有一套適應(yīng)于計劃經(jīng)濟體制的，以行政權(quán)力為中心、自上而下、等級森嚴(yán)的班組管理規(guī)范和管理作風(fēng)。

標(biāo)志性班組：被譽為“我國班組建設(shè)搖籃”的著名先進班組馬恒昌小組、大慶王進喜率領(lǐng)的1205鉆進隊、郝建秀班組、趙夢桃班組、“毛澤東號”機車組等先進班組。成為推動 7 我國工業(yè)革命和企業(yè)進步的先鋒和旗幟。

班長特質(zhì)：吃苦在前、享受在后、拼命干活、見困難就上、見榮譽就讓、老黃牛精神、集體廣義觀念強。

職工追求：崇尚大公無私、苦干實干、白手起家、艱苦奮斗、努力完成上級交給的工作任務(wù)。

時代亮色：工人階級是領(lǐng)導(dǎo)階級，職工是國家和企業(yè)的主人翁。第二階段：改革開放時期，企業(yè)以經(jīng)濟建設(shè)為中心（1978～2001）

班組建設(shè)特點：企業(yè)經(jīng)營機制轉(zhuǎn)變，不再單純以完成工作計劃為最終目的，以班組承包制和經(jīng)濟責(zé)任制指標(biāo)為主要工作目標(biāo)，開始實行經(jīng)濟核算、控制成本。

標(biāo)志性班組：抓斗大王包起帆的上海國際港務(wù)集團吊裝班、青島港務(wù)集團集裝箱碼頭吊橋隊許振超隊。

班長特質(zhì)：具有較強的團隊意識，應(yīng)是懂經(jīng)濟、會管理、扛指標(biāo)、能算賬，打開了科學(xué)管理和創(chuàng)新思維之旅。

職工追求：當(dāng)技術(shù)能手、練技術(shù)絕活、追求崗位自學(xué)成才。

時代亮色：工人不再傻大黑粗，成為崛起的有知識有技能的新型勞動者。第三階段：中國加入WTO，國企進入國際舞臺（2001～今天）

班組建設(shè)特點：開始站在以人為本的戰(zhàn)略高度，追求品牌和個性，著力創(chuàng)建工人先鋒號及學(xué)習(xí)型、團隊型、安全型、自我管理型的高效班組，更注重科學(xué)化、制度化、人文化建設(shè)，出現(xiàn)一大批以班組長命名的團隊、班組和流水線，并出現(xiàn)由班組長創(chuàng)造的班組管理模式。

標(biāo)志性班組：長春一汽的王洪軍班、東風(fēng)汽車公司的國華班、航天科技集團八院800所的唐建平班組、大家熟知的白國周班組等。

班長特質(zhì)：要適應(yīng)建立現(xiàn)代企業(yè)制度總要求，做到工作內(nèi)容指標(biāo)化、工作要求標(biāo)準(zhǔn)化、工作步驟程序化、工作考核數(shù)據(jù)化、工作管理系統(tǒng)化；有很強的市場意識和服務(wù)意識，要成為政治強、業(yè)務(wù)精、懂技術(shù)、會管理和具有現(xiàn)代企業(yè)意識的基層管理者，會幫員工職業(yè)規(guī)劃，為班組設(shè)置愿景，具有個人魅力和感召力，會運用先進管理模式和管理工具，把班組創(chuàng)建成善于創(chuàng)新、富有競爭力的企業(yè)細(xì)胞。

職工追求：開始把做高級技師、首席工人、藍(lán)領(lǐng)精英當(dāng)成職業(yè)追求和人生奮斗目標(biāo)，出現(xiàn)了以個人命名的操作法和創(chuàng)新成果。

時代亮色：工人靠勞動致富成為現(xiàn)實，高級技工、藍(lán)領(lǐng)精英成為高勞動價值、社會希求人才。

★問題思考

1．班級建設(shè)的含義與內(nèi)容 2．我的班組有什么特性？

第二節(jié) 班組建設(shè)解讀

一、班組建設(shè)誤區(qū)

就目前看，班組建設(shè)問題上存在以下誤區(qū)：

（一）認(rèn)知上的誤區(qū)。將班組建設(shè)等同于班組管理，以班組管理代替班組建設(shè)（概念不清）；層面上班組建設(shè)是工會職能，班級中就是班組長的事，忽略了班組員工功能發(fā)揮（職能定位不清）。

（二）內(nèi)容上的誤區(qū)。班組建設(shè)就是定制度、有臺帳、有管理組織、開個會學(xué)習(xí)一下，注重硬件忽略軟件，以偏概全。

（三）形式上的誤區(qū)。以檢查、考核、評比、搞活動代替班組建設(shè)，表面熱鬧豐富內(nèi)在空虛（建設(shè)形式表象化）。

二、班組建設(shè)存在問題

（一）上層缺謀劃，中層缺推動。

（二）沒有標(biāo)準(zhǔn)，完全根據(jù)單位、班組自己的理解去做。

（三）班組的班委職責(zé)含混，作用發(fā)揮打折扣。

（四）員工參與度不高，失去建設(shè)的基礎(chǔ)。

（五）班組長素質(zhì)總體不高，觀念陳舊缺乏創(chuàng)新。

（六）基礎(chǔ)工作不扎實，制度多臺帳亂。

（七）班委只當(dāng)傳聲筒，沒有目視化看板管理。

（八）缺少目標(biāo)引領(lǐng)，沒有自信氛圍營造。

（九）沒有持續(xù)性，松一陣緊一陣。

（十）外部條件影響，搬遷、分散。

三、班組建設(shè)與班組管理關(guān)系

（一）兩者概念認(rèn)識：班組管理是企業(yè)職能體系中以實現(xiàn)班組職能為目的，為最大限度地提高人力、物力、財力為目標(biāo)的計劃、組織、激勵、領(lǐng)導(dǎo)、控制等活動。班組建設(shè)是為改進班組管理、提高管理效能而采取的各類措施和組織的各類活動。建設(shè)比管理更豐富，管理是建設(shè)的要求，但建設(shè)超越管理。

（二）兩者的聯(lián)系：兩者的根本目的雖然都是為了實現(xiàn)班組資源的效能最大化，但兩者的實現(xiàn)方式不同，班組管理的實現(xiàn)方式是直接的，班組建設(shè)的實現(xiàn)方式是間接的。

（三）兩者的區(qū)別：

1．直接目標(biāo)不同：班組管理是以完成任務(wù)為目標(biāo)，班組建設(shè)是以改進班組管理為目標(biāo)；

2．任務(wù)不同：班組管理的任務(wù)是計劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮、激勵、控制、服務(wù)，班組建設(shè)的任務(wù)是建立管理機制、引導(dǎo)科學(xué)管理、提升管理水平、奠定管理基礎(chǔ)、開展促進管理的活動；

3．范圍不同：班組管理的范圍是班組中的內(nèi)部資源，班組建設(shè)的范圍則包括一切有利于班組管理改進的班組內(nèi)外部資源；

4．特點不同：班組管理具有短期性、直接性，班組建設(shè)由具有長期性、間接性。

※延伸閱讀

2009年3月30日國資委下發(fā)《關(guān)于加強中央企業(yè)班組建設(shè)的指導(dǎo)意見》確定的企業(yè)班組建設(shè)內(nèi)容

（一）班組基礎(chǔ)建設(shè)。要根據(jù)生產(chǎn)（工作）需要，堅持人力資源合理配置、精干高效的原則，科學(xué)合理設(shè)置班組。建立健全以崗位責(zé)任制為主要內(nèi)容的生產(chǎn)管理、安全環(huán)保與職業(yè)健康管理、勞動管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理、成本管理、5S管理、操作規(guī)程、學(xué)習(xí)培訓(xùn)與思想教育管理等班組標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)和管理制度。完善和加強信息記錄、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、定額計量工具及職工行為養(yǎng)成等基礎(chǔ)工作。加強班組基本設(shè)施建設(shè)，加大資源保障力度，努力改善員工工作、學(xué)習(xí)和休息條件，適時推進班組信息化建設(shè)，不斷提高班組現(xiàn)代科學(xué)管理水平。

（二）班組組織建設(shè)。完善以班組長為核心的生產(chǎn)指揮、組織協(xié)調(diào)、崗位協(xié)作等職能，理順運行機制，整合、優(yōu)化班組各項資源，實現(xiàn)班組目標(biāo)。

（三）班組創(chuàng)新建設(shè)。要把組織員工學(xué)習(xí)創(chuàng)造作為班組持續(xù)創(chuàng)新建設(shè)的重要內(nèi)容，通過建立攻關(guān)團隊、創(chuàng)新小組、專業(yè)技術(shù)協(xié)會等形式，增強員工的創(chuàng)新意識和節(jié)能減排意識，完善班組創(chuàng)新成果獎勵機制，開展提合理化建議、技術(shù)革新、發(fā)明創(chuàng)造、“五小”（小改進、小發(fā)明、小設(shè)計、小建議、小革新）、QC小組、班組勞動競賽和降本增效等活動，提高班組自主創(chuàng)新能力，班組主要技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)持續(xù)進步，不斷增強企業(yè)核心競爭力。

（四）班組技能建設(shè)。要以培養(yǎng)高素質(zhì)、高技能、適應(yīng)性強的員工隊伍為目標(biāo)，通過讀書自學(xué)、崗位培訓(xùn)、技術(shù)比武等活動，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情，增強學(xué)習(xí)的緊迫性和自覺性，充實和更新員工的科學(xué)技術(shù)和文化知識，全面提升員工的技能水平、服務(wù)水平、協(xié)作能力和自主創(chuàng)新能力。

（五）班組思想建設(shè)。要以構(gòu)建社會主義核心價值體系為主線，用中國特色社會主義理論體系武裝職工頭腦，加強社會主義、愛國主義、集體主義教育，遵紀(jì)守法教育、社會主義榮辱觀教育及企業(yè)精神教育，增強員工的主人翁責(zé)任感。要緊緊圍繞完成企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)、提高經(jīng)濟效益等中心工作，結(jié)合班組實際做好深入細(xì)致的思想政治工作，培養(yǎng)員工良好的職業(yè)道德和社會公德。

（六）班組民主建設(shè)。要尊重員工的主人翁地位，堅持和完善班務(wù)公開、班組民主生活會、對話會等民主管理形式，保障員工享有對企業(yè)改革發(fā)展、班組生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)和各項規(guī)章制度的知情權(quán)、參與權(quán)，對班組經(jīng)濟責(zé)任制、獎金分配、先進評選等事項的參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，以及平等享有教育、培訓(xùn)、職業(yè)健康等權(quán)利。

（七）班組文化建設(shè)。要根據(jù)本企業(yè)文化特點努力塑造獨具特色、凝聚員工精神內(nèi)涵和價值取向的班組理念。要通過大力弘揚改革創(chuàng)新的時代精神，培育個人愿景，加強愛崗敬業(yè)、誠實守信、遵章守紀(jì)、團結(jié)和諧、開拓創(chuàng)新和提升執(zhí)行力為主要內(nèi)容的班組文化建設(shè)，制訂和完善員工行為規(guī)范，推行與傳播班組文化，塑造班組良好整體形象。

（八）班組團隊建設(shè)。要以企業(yè)愿景為平臺，把員工的個人愿景融入團隊的使命中，培育員工共同價值理念和團隊意識，建立班組良好的溝通氛圍與溝通平臺，構(gòu)建和睦的人際關(guān)系，形成班組團隊精神，加強班組間的協(xié)作配合，努力把班組建設(shè)成為一支精干高效的團隊。

（九）班組健康安全環(huán)保建設(shè)。要堅持以人為本，關(guān)愛員工生命，結(jié)合企業(yè)和崗位的特點，大力開展班組健康、安全、環(huán)保宣傳教育活動，增強員工的健康、安全、環(huán)保意識；組 織員工學(xué)習(xí)國家相關(guān)法律法規(guī)，增強員工遵章守紀(jì)的自覺性；加強安全操作技能培訓(xùn)，增強員工自我防范能力。認(rèn)真落實健康、安全、環(huán)保責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和操作規(guī)程。建立健全各項應(yīng)急預(yù)案，開展應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和演練，加強對危險源、污染源的控制。

★問題思考

1．班組建設(shè)與班組管理的區(qū)別。

2．結(jié)合本班組實際如何進行班組建設(shè)？

第三節(jié) 班組長與班組管理

由于班組建設(shè)內(nèi)容豐富，要在有限的時間內(nèi)全部完成課程討論很不現(xiàn)實，而且班組建設(shè)是一個全面、持續(xù)、系統(tǒng)的工程，需要上下的共同努力，所以本節(jié)重點放在班組管理的幾個問題上，希望對班組長實際操作起到啟發(fā)。

一、班組長的認(rèn)知

（一）班組長的角色 1．班組長定義

班組的組織者、指揮者。2．角色

（1）對上級：執(zhí)行者、責(zé)任者。

執(zhí)行者：上級意圖、政策的落實；工作任務(wù)的完成；工作的建議。責(zé)任者：責(zé)任擔(dān)當(dāng)（員工問題、任務(wù)目標(biāo)）（2）對下級：領(lǐng)導(dǎo)者、指揮者、教練。領(lǐng)導(dǎo)者：設(shè)立團隊目標(biāo)、激勵機制、職工規(guī)劃。

指揮者：為怎么做拿出行動方案、解決現(xiàn)場問題、合理調(diào)配資源（人、財、物）。

教練：示范、培訓(xùn)。

（3）對同級：合作者（支持、協(xié)作）。3．職責(zé)與任務(wù)

任務(wù)落實、團隊建設(shè)、員工培訓(xùn)、安全巡查、計劃制定、現(xiàn)場管理。

（二）班組長素質(zhì)要求與改善 1．素質(zhì)要求

三大類知識、四種技能、五大品德、六大意識。

（1）三類知識：專業(yè)知識（管理、安全、質(zhì)量）、崗位知識（班組各崗位知識、制度）、輔助知識（電腦操作、公文寫作、法律）。

（2）四種技能：溝通（開會、培訓(xùn)、匯報）、協(xié)調(diào)（員工間、外部、上級）、輔導(dǎo)（示范、解答）、解決（生產(chǎn)、生活、意外、困難）

（3）五大品德：誠信、責(zé)任、合作、執(zhí)行、學(xué)習(xí)創(chuàng)新（通用素養(yǎng)）。

（4）六大意識：主動、流程、執(zhí)著、品質(zhì)、時間、目標(biāo)（專業(yè)素養(yǎng)）。

2．改善方法

（1）學(xué)習(xí)力：持續(xù)加強學(xué)習(xí)，跟得上新知識（自我否定、自我超越）。

（2）轉(zhuǎn)觀念：不守舊不固執(zhí)，接受新事物。（3）善總結(jié)：定期反思，找出得失，提出改進措施。（4）敢創(chuàng)新：有先行先試精神，在創(chuàng)字上做文章。（5）能堅守：百折不撓，不忘初心。

二、班組管理

（一）6S管理法（現(xiàn)場管理）

1．定義：6S就是整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）、素養(yǎng)（Shitsuke）、安全（Safty）的英文第一個字母表達。

2．方法：

（1）整理：將物品按必要與不必要進行整理歸類。

（2）整頓：即將歸類的物品進行分類放置，長期不用的處理，常用物品放置在最容易拿到的地方。簡單明了的看板系統(tǒng)、準(zhǔn)確定位、歸類標(biāo)識，做到一目了然。

（3）清掃：實行責(zé)任化、制度化，區(qū)域到人，去臟去亂。（4）清潔：維護結(jié)果，實行激勵考核，保成果杜絕污染。（5）素養(yǎng)：日清系統(tǒng)，自動自發(fā)，又稱“日清日結(jié)”（自律）。（6）安全：建立有效的保障系統(tǒng)。3．目標(biāo)（效果）：

（1）提升企業(yè)形象：整齊清潔的工作環(huán)境能吸引客戶，并增強自信心；

（2）減少浪費：由于場地雜物亂放，致使其他東西無處堆放，這是一種空間的浪費。

（3）提高效率：擁有一個良好的工作環(huán)境，可以使個人心情愉 悅；東西擺放有序，能夠提高工作效率，減少搬運作業(yè)。

（4）質(zhì)量保證：一旦員工養(yǎng)成了做事認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧?xí)慣，他們生產(chǎn)的產(chǎn)品返修率會大大降低，提高產(chǎn)品品質(zhì)。

（5）安全保障：通道保持暢通，員工養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)的習(xí)慣，會使生產(chǎn)及非生產(chǎn)事故減少。

（6）提高設(shè)備壽命：對設(shè)備及時進行清掃、點檢、保養(yǎng)、維護，可以延長設(shè)備的壽命。

（7）降低成本：做好6個S可以減少跑冒滴漏和來回搬運，從而降低成本。

（8）交期準(zhǔn)：生產(chǎn)制度規(guī)范化使得生產(chǎn)過程一目了然，生產(chǎn)中的異常現(xiàn)象明顯化，出現(xiàn)問題可以及時調(diào)整作業(yè)，以達到交期準(zhǔn)確。

案例：

一個招待所要接待重要客人，服務(wù)員要擺臺，通常情況下20分鐘就可完成，但由于物品放置混亂，缺少數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)識，一張桌布就找了3次，結(jié)果花了近1小時。

4．來源：日本企業(yè)管理

5S管理最早起源于日本，因其簡單、實用、效果顯著，在日本企業(yè)中廣泛推行，并被許多國家引進。5S管理活動的對象是現(xiàn)場的“環(huán)境”與“人”，它對生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境全局進行綜合考慮，并制訂切實可行的計劃與措施，從而達到規(guī)范化管理。

5S管理是指在生產(chǎn)現(xiàn)場中對人員、機器、材料、方法等生產(chǎn)要素進行有效的管理的一種管理活動，它提出的目標(biāo)簡單、明確，就是要為員工創(chuàng)造一個干凈、整潔、舒適、科學(xué)合理的工作場所和空間環(huán)境，并通過5S管理有效的實施，最終提升人的品質(zhì)，為企業(yè)造就一個高素質(zhì)的優(yōu)秀群體。

5S管理活動的核心和精髓是人的品質(zhì)，如果沒有員工品質(zhì)的相應(yīng)提高，5S管理活動就難以開展和堅持下去。早在1955年日本就提出了“安全始于整理整頓，終于整理整頓”的宣傳口號。當(dāng)時他們只推行了前兩個S，即“整理、整頓”，其目的僅為了確保作業(yè)空間和安全。后因生產(chǎn)和品質(zhì)控制的需要而又逐步提出了后面的3S，也即清掃、清潔、素養(yǎng)，形成了今天的5S管理活動，從而使應(yīng)用空間及適用范圍進一步拓展。隨著日本的5S管理的著作逐 15 漸問世，對整個現(xiàn)場管理模式起到了沖擊的作用，并由此掀起了5S管理的熱潮。二戰(zhàn)后許多日本企業(yè)導(dǎo)入5S管理活動使得產(chǎn)品質(zhì)量得以迅猛提升，豐田汽車公司正是5S管理的有效推行，奠定了精益生產(chǎn)方式的基礎(chǔ)。隨著管理的要求及水準(zhǔn)的提升，后來有些企業(yè)又增加了其他S，如：安全（safety）成為6S管理。1995年引進香港后進入內(nèi)地。

5．關(guān)系與實施原則（1）關(guān)系

“6S”之間彼此關(guān)聯(lián)，整理、整頓、清掃是具體內(nèi)容；清潔是指將上面的3S實施的做法制度化、規(guī)范化，并貫徹執(zhí)行及維持結(jié)果；素養(yǎng)是指培養(yǎng)每位員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并遵守規(guī)則做事，開展6S容易，但長時間的維持必須靠素養(yǎng)的提升；安全是基礎(chǔ)，要尊重生命，杜絕違章。

（2）原則

效率化：定置的位置是提高工作效率的先決條件。持久性：人性化，全員遵守與保持。

美觀性：作新產(chǎn)品——作文化——征服客戶群，管理理念適應(yīng)現(xiàn)場場景，讓人舒服、感動。

6．關(guān)鍵：堅持、決心。

（二）PDCA循環(huán)法

1．概念：PDCA循環(huán)又叫質(zhì)量環(huán)，是管理學(xué)中的一個通用模型，最早由休哈特于1930年構(gòu)想，后來被美國質(zhì)量管理專家戴明博士在1950年再度挖掘出來，并加以廣泛宣傳和運用于持續(xù)改善產(chǎn)品質(zhì)量的過程。PDCA是英語單詞Plan(策劃)、Do(實施)、Check(檢查)和Act(處置)的第一個字母，PDCA循環(huán)就是按照這樣的順序進行質(zhì)量管理，并且循環(huán)不止地進行下去的科學(xué)程序。2．原含義：

P(plan)策劃：根據(jù)顧客的要求和組織的方針，為提供結(jié)果建立必要的目標(biāo)和過程；

D(Do)實施：實施過程；

C(check)檢查：根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對過程和產(chǎn)品進行監(jiān)視和測量，并報告結(jié)果；

A(act)處置：采取措施，以持續(xù)改進過程績效。對于沒有解決的問題，應(yīng)提交給下一個PDCA循環(huán)中去解決。

以上四個過程不是運行一次就結(jié)束，而是周而復(fù)始的進行，一個循環(huán)完了，解決一些問題，未解決的問題進入下一個循環(huán)，這樣階梯式上升的。

PDCA循環(huán)是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。全面質(zhì)量管理活動的全部過程，就是質(zhì)量計劃的制訂和組織實現(xiàn)的過程，這個過程就是按照PDCA循環(huán)，不停地周而復(fù)始地運轉(zhuǎn)的。PDCA循環(huán)不僅在質(zhì)量管理體系中運用，也適用于一切循序漸進的管理工作。

3．現(xiàn)代觀點：

P(Planning)--計劃職能包括三小部分:目標(biāo)(goal)、實施計劃(plan)、收支預(yù)算(budget)；

D(design)--設(shè)計方案和布局；

C(4C)--4C管理:Check(檢查)、Communicate(溝通)、Clean(清理)、Control(控制)；

A(2A)--Act(執(zhí)行，對總結(jié)檢查的結(jié)果進行處理)、Aim(按照目標(biāo) 要求行事，如改善、提高)。

4．階段內(nèi)容或工作

P段：擇課題、分析現(xiàn)狀、找出問題；定目標(biāo)，分析產(chǎn)生問題的原因；出各種方案并確定最佳方案，區(qū)分主因和次因是最有效解決問題的關(guān)鍵；制定對策、制定計劃。

D階段：即按照預(yù)定的計劃、標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)已知的內(nèi)外部信息，設(shè)計出具體的行動方法、方案，進行布局。再根據(jù)設(shè)計方案和布局，進行具體操作，努力實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的過程。

C階段：對策制定完成后就進人了實驗、驗證階段也就是做的階段。在這一階段除了按計劃和方案實施外，還必須要對過程進行測量，確保工作能夠按計劃進度實施。同時建立起數(shù)據(jù)采集，收集起過程的原始記錄和數(shù)據(jù)等項目文檔。

A階段：標(biāo)準(zhǔn)化，固定成績；問題總結(jié)，處理遺留問題。5．在班組建設(shè)中的運用

將PDCA循環(huán)應(yīng)用到班組建設(shè)中，就是將班組建設(shè)工作檢查總結(jié)的結(jié)果進行處理，成功的經(jīng)驗加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化，失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，未解決的問題放到下一個PDCA循環(huán)里，將班組的建 設(shè)工作不斷優(yōu)化和提升。

P階段是班組建設(shè)的計劃階段：調(diào)查、找問題、分析原因、制定計劃。注意廣泛意見。

D階段是班組建設(shè)的實施階段：也是PDCA循環(huán)控制方法得以發(fā)揮作用的根本保證，班組建設(shè)的實施應(yīng)當(dāng)參考前一階段制定的班組建設(shè)相關(guān)制度、目標(biāo)，結(jié)合班組建設(shè)的各項內(nèi)容具體展開。

C階段是班組建設(shè)的檢驗階段：也是PDCA循環(huán)控制方法發(fā)揮作用的促進環(huán)節(jié)，同時也是PDCA循環(huán)控制方法能夠進行良性循環(huán)的保證。

A階段是班組建設(shè)的改進階段：也是PDCA循環(huán)控制方法促進質(zhì)量不斷提高的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

6．關(guān)鍵：理解、結(jié)合實際運用。

（三）班前會

班前會是班組管理的有效形式，但班前會的組織規(guī)范是良好效果的前提，否則就是形式主義，既浪費時間又引起職工反感。

1．班前會的意義

（1）有序安排，提高工作效率；（2）傳達信息，保持良好溝通；（3）增強集團觀念（團隊意識）；（4）引導(dǎo)良好班組氛圍（作風(fēng)、習(xí)慣）；（5）解決問題的有效方法（PDCA法）。2．班前會標(biāo)準(zhǔn)：四規(guī)范、六必講。（1）四規(guī)范：規(guī)范時間（15～20分鐘），規(guī)范程序（著裝、列隊、點名、講評安排、呼號），規(guī)范內(nèi)容（傳達、總結(jié)、安排、交底），規(guī)范著裝（檢查服裝與勞保穿戴）。

（2）六必講：上級精神和政策必講，存在問題必講，工作任務(wù)必講，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和要求必講，安全事項和環(huán)節(jié)必講，安全防范措施與應(yīng)急處置方法必講。

3．實施要求：精心準(zhǔn)備，清楚表達，責(zé)任明確。忌時間太長、員工聽不明白、無頭無尾、點評沒有根據(jù)、安排沒有條理、傳達照本宣科、說話沒有精神。

4．準(zhǔn)備工作：提前準(zhǔn)備，熟悉情況，了解信息，全局意識，前瞻思考。

一次總結(jié)、一次安排、一次交底、一次傳達（學(xué)習(xí)）、一次檢查、一次感恩、一次交流、一次團隊宣言、一天精神提振。（九個一）

案例：

（1）一個服務(wù)班組召開班前會，從列隊點名到安排點評不到1分鐘，這個班長的問題在那里？無會議規(guī)范，未進行準(zhǔn)備。

（2）跳蚤理論：馬戲團訓(xùn)練跳蚤采用玻璃罩，經(jīng)多次碰壁后就形成標(biāo)準(zhǔn)。（強化理論）

6．分散班組班前會怎么開：微信會，短信會。

7．勤于溝通：和班委成員溝通，和帶班人溝通，和上級溝通，和特殊崗位員工溝通。（針對班組長）

※延伸閱讀

5+6卓越班組建設(shè)介紹

班組建設(shè)之目標(biāo)定義：“全員自主管理、自主創(chuàng)新型班組是班組建設(shè)的最高目標(biāo)。員工的創(chuàng)新是班組最有價值的資產(chǎn),不懂得利用員工的腦力資源為班組最大的浪費，激活員工改善的智慧是班組的核心競爭力。通過班組制度建設(shè)與班組現(xiàn)場改善，達到班組內(nèi)“觀念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、流程創(chuàng)新”。

五型班組：即 “技能型、管理型、創(chuàng)新型、和諧型、效益型”班組。

六化現(xiàn)場：即“目視化、規(guī)范化、傻瓜化、動態(tài)化、人性化、活性化”的班組現(xiàn)場。將班組建設(shè)總結(jié)為班組的“六項管理”，分別是“一個中心：以員工自主管理為班組建設(shè)的中心”、“兩項基本：以標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)和員工自主改善為基本”、“三點方法：以KRA法、ORA法、OEC法為推行方法”、“四會人才：會技術(shù)、會操作、會編程、會教導(dǎo)”、“五型班組：技能型、管理型、創(chuàng)新型、和諧型、效益型”、“六化現(xiàn)場：目視化、規(guī)范化、傻瓜化、動態(tài)化、人性化、活性化”。

KRA法：意為關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域，是為實現(xiàn)企業(yè)整體目標(biāo)不可或缺的、必須取得滿意結(jié)果的領(lǐng)域，是企業(yè)關(guān)鍵成功要素的聚集地。

ORA法：錯誤處理方法。

OEC法：全方位優(yōu)化管理法，由海爾集團1989年創(chuàng)造的企業(yè)管理方法，創(chuàng)造巨大的經(jīng)濟和社會效益。

★問題思考 1．班組角色

2．班組長素質(zhì)要求 3．6S管理含義 4．設(shè)計班前會