第一篇：淺淡企業(yè)基層班組建設(shè)與管理

班組是企業(yè)的細胞，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，是企業(yè)開展經(jīng)濟核算的基層單位，也是企業(yè)文化建設(shè)的重要陣地、“兩個文明建設(shè)”的主戰(zhàn)常自采油五廠建廠以來，經(jīng)過十多年不斷的探索與建設(shè)，班組管理制度在不斷完善，班組管理水平在不斷提高。我們采油系統(tǒng)，有以計量站為主體的班組；有以設(shè)備為主體的班組；也有以各項維護、維修保證采油正常生產(chǎn)為主體的班組，這些班組有時獨立完成工作任務(wù)，也有時相互配合、相互聯(lián)系，這些班組工作完成的好壞，直接關(guān)系到我們各項生產(chǎn)指標的勝利完成，因此，建設(shè)高水平的班組，對企業(yè)的生存與長足發(fā)展有著深遠的意義。sO100

一、班組建設(shè)與管理的主要內(nèi)容

班組建設(shè)與管理，是指在企業(yè)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)指揮下，按照科學(xué)規(guī)律而開展的一系列有利于提高職工素質(zhì)和管理水平的活動。班組建設(shè)的內(nèi)容主要是思想建設(shè)、組織建設(shè)、制度建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)等。班組是一個集體，如何有效合理地把職工組織動員起來，除了有一套健全和完善的規(guī)章制度外，職工思想政治工作至關(guān)重要，有時候，思想政治工作這種“軟管理”更為有效。班組應(yīng)該有充分的時間用于學(xué)習(xí)，并持之以恒。除了學(xué)科學(xué)、學(xué)文化、學(xué)技術(shù)、學(xué)管理外，馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論都應(yīng)該是職工學(xué)習(xí)的內(nèi)容。要堅持黨的基本路線和基本方針，加強思想道德建設(shè)，以科學(xué)的理論武裝人，以正確的～引導(dǎo)人，以高尚的精神塑造人，以優(yōu)秀的作品鼓舞人，培育有理想、有道德、有文化、有紀律的一代新型職工。所以，班組也是企業(yè)進行思想政治教育的主要陣地。

班組的組織建設(shè)主要指班組長的選配、班組核心的形成以及科學(xué)合理的制度。班組成員處在生產(chǎn)第一線，班組長是生產(chǎn)組織者和指揮者，處于承上啟下的重要位置，可謂“兵頭將尾”，班組長的選配十分重要。一定要選拔思想好、安全責(zé)任感強、技術(shù)精、懂業(yè)務(wù)、會管理、作風(fēng)正、干勁足、有威信的人擔(dān)任班組長。在班組長的帶領(lǐng)下，形成班組核心，團結(jié)全班組成員共同完成生產(chǎn)任務(wù)。班組的組織建設(shè)除了班組的合理構(gòu)成外，就是班組的民主管理。班組民主管理是企業(yè)民主管理的重要組成部分，也是企業(yè)民主管理的基矗搞好班組民主管理，應(yīng)注意以下兩個問題：一是要建立健全班組民主管理制度，如思想政治工作、崗位經(jīng)濟責(zé)任、安全生產(chǎn)、文化技術(shù)學(xué)習(xí)、民主生活會等制度。二是要開好班組民主管理會和民主生活會，這是職工參加企業(yè)管理的重要形式，也是傾聽職工呼聲，討論決定班組重大問題，了解職工工作、學(xué)習(xí)和生活情況的重要途徑。

班組的制度建設(shè)，是指班組制定、執(zhí)行和不斷完善各種規(guī)章制度的過程。班組規(guī)章制度，是班組在生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)營活動中共同遵守的規(guī)范和準則。建立合理的班組規(guī)章制度，如崗位責(zé)任制、交～制、經(jīng)濟核算制，以及安全、質(zhì)量、設(shè)備、工具、勞動管理等制度，有助于實現(xiàn)班組的科學(xué)管理，消除班組工作中混亂和內(nèi)耗現(xiàn)象，保證班組生產(chǎn)工作的順利進行。

班組的業(yè)務(wù)建設(shè)就是在生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)濟活動中，不斷學(xué)習(xí)和掌握各項專業(yè)管理技術(shù)，增強班組計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的能力，使各項專業(yè)管理的要求在班組得到落實。班組業(yè)務(wù)建設(shè)的內(nèi)容，涉及到班組生產(chǎn)管理、技術(shù)管理、質(zhì)量管理、設(shè)備工具管理、勞動管理、安全文明管理、原始記錄憑證和臺賬管理，以及推進企業(yè)班組現(xiàn)代化建設(shè)等方面，必須切實加強這方面工作。

二、市場經(jīng)濟條件下企業(yè)班組建設(shè)與管理的哲學(xué)思考

當今世界是開放的世界，隨著世界經(jīng)濟全球化、一體化時代的到來，隨著我國市場經(jīng)濟體系的日益完善，舊體制條件下的工作和生活方式必將被打破，新思想、新觀念、新秩序正在碰撞中逐漸形成，反映在職工頭腦中的是生活內(nèi)容豐富化、思想觀念復(fù)雜化、價值取向多元化，作為企業(yè)細胞的班組，在思想政治教育、生產(chǎn)經(jīng)營管理工作方面的困難增大。如何在新的歷史條件下，建設(shè)性地開展班組工作，我有以下幾個方面的思考與建議：

1．整合班組人財物構(gòu)成，建設(shè)生動活潑高效團結(jié)的戰(zhàn)斗團隊。班組的人是一個個“具體”的人，有思想，有情感，都有自己的工作崗位，負責(zé)管理一定的機器和設(shè)備，組合起來則完成一項或一部份企業(yè)相對獨立的作業(yè)任務(wù)，因此人員的調(diào)配和協(xié)調(diào)至關(guān)重要。班組長應(yīng)當對班組成員的思想狀況、業(yè)務(wù)技能、性情愛好等有充分的了解和認識，使每個成員在班組中都各得其所，在各自適宜的崗位上充分施展才能，形成整體合力，優(yōu)質(zhì)高效地完成生產(chǎn)任務(wù)。同時，班組成員又是一個個“抽象”的人，才能的施展，工作效率的提高需要班組長作充分細致的調(diào)查工作，掌握職工的思想動態(tài)，多與職工進行情感交流，理解人、尊重人、啟發(fā)人、發(fā)展人，變職工的機械行為為自覺行動。在勞動報酬的分配上，應(yīng)多向一線職工傾斜，多向技術(shù)含量高的崗位傾斜。要堅持按勞分配和按生產(chǎn)要素分配的原則，努力建設(shè)精干、高效、團結(jié)、務(wù)實的戰(zhàn)斗隊伍。

2．用積極健康向上的精神文化去教育、激勵、鼓舞、塑造員工。當今社會是一個日益物欲化的社會，職工生活方式和價值取向均趨于多元化，對職工的精神文明建設(shè)顯得尤為重要和突出，并對這方面的工作提出了新的要求，充滿新的挑戰(zhàn)。班組是職工思想政治教育的重要戰(zhàn)場，同時也是培養(yǎng)人、塑造人的地方。班組除了響應(yīng)企業(yè)開展的一切活動外，也應(yīng)該自身開展一些生動活潑、豐富多彩的文化活動，引導(dǎo)職工樹立積極、健康、向上的人生觀、世界觀和價值觀。定期不定期地對職工進行企業(yè)級或班組級的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織職工外出參觀學(xué)習(xí)，聘請英模、勞模作先進事跡報告，開展職工交流會、懇談會等都是很好的活動方式。要在班組樹立“比”、“學(xué)”、“趕”、“超”的良好風(fēng)尚，并做好“傳”、“幫”、“接”、“帶”工作。黨、政、工、團應(yīng)積極支持班組工作，并做好規(guī)范、引導(dǎo)、教育工作，以中共十四屆六中全會《關(guān)于加強社會主義精神文明建設(shè)若干問題的決議》為指導(dǎo)，用積極、健康、向上的社會主義精神文明去占領(lǐng)職工的思想教育陣地。

3．堅持物質(zhì)利益與精神激勵并重，反對空洞的政治說教。如何調(diào)動企業(yè)勞動者的積極性，是一個重要的問題。在這個問題上，有兩種不良傾向，一種是“金錢萬能”，認為物質(zhì)利益是唯一的法寶，思想政治工作可有可無；另一種是“精神萬能”，認為思想政治工作可以代替一切，金錢是萬惡之源。這兩種認識都是不正確和片面的。物質(zhì)利益和思想政治工作二者雖不可相互替代，但也并非“水火不相容”，正確的做法是以辯證唯物主義出發(fā)，將二者有機地結(jié)合起來。班組是職工與廠級和礦隊的結(jié)合部，物質(zhì)利益的分配和再分配必然要在班組體現(xiàn)出來，必須堅持按勞分配和物質(zhì)利益的原則，反對空洞無物的政治說教。既要獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，又要物質(zhì)激勵與政治引導(dǎo)相結(jié)合，充分調(diào)動班組成員的積極性和創(chuàng)造性。

4．班組建設(shè)與管理要與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展過程中體現(xiàn)在一定的物質(zhì)、制度的基礎(chǔ)上而形成的影響企業(yè)凝聚力、創(chuàng)造力、適應(yīng)力和持久力的精神、信念、道德、心理、智能等各種文化因素的總合。具有無形性與有形性的交叉、強制性與非強制性的結(jié)合、穩(wěn)定性與靈活性相統(tǒng)一等特質(zhì)。企業(yè)文化是企業(yè)在某個特定的區(qū)域中，由職工間的共同利益繁衍而出的共有的價值觀，以及一整套自然形成(或約定俗成)的行為規(guī)范。它不同于企業(yè)規(guī)章制度對職工的硬性約束，在企業(yè)管理中它只是一種“軟管理”。企業(yè)文化對企業(yè)管理具有不可替代的功能，這些功能體現(xiàn)在企業(yè)文化具有導(dǎo)向功能、規(guī)范功能、凝聚功能、塑造形象的功能以及激勵功能。班組是企業(yè)的基本單位，因此，企業(yè)文化一定會在班組生動地體現(xiàn)出來。班組既要適應(yīng)整個企業(yè)文化，同時也應(yīng)該有屬于自己的“班組文化”，若干“班組文化”融合交叉構(gòu)建和發(fā)展了企業(yè)文化體系。班組的建設(shè)與管理，特別是對職工思想政治教育職能的發(fā)揮，企業(yè)文化具有重要的再塑功能。在這一方面，我們采油八隊的企業(yè)文化教育就是以以上內(nèi)容為主體，非常值得借鑒。

油田是個大家庭，班組是這個大家庭的基?？偲饋砜?，加強和搞好班組建設(shè)，向企業(yè)提供重要的人力資源、正確的價值導(dǎo)向、良好生產(chǎn)環(huán)境，對油田的發(fā)展具有十分重要的積極作用。

第二篇：淺淡如何加強企業(yè)基層班組建設(shè)

淺談如何加強企業(yè)基層班組建設(shè)

班組是企業(yè)的細胞，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，是企業(yè)開展經(jīng)濟核算的基層單位，也是企業(yè)文化建設(shè)的重要陣地和“兩個文明建設(shè)”的主戰(zhàn)場。班組工作完成的好壞，直接關(guān)系到企業(yè)各項生產(chǎn)指標的順利完成，因此，建設(shè)高水平的班組，對確保工公司持續(xù)有效較快協(xié)調(diào)發(fā)展，實現(xiàn)“打造國際一流企業(yè)”愿景目標有著重要和深遠的意義。

一、企業(yè)班組建設(shè)的主要內(nèi)容

班組建設(shè)是指在企業(yè)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)指揮下，按照科學(xué)規(guī)律而開展的一系列有利于提高職工素質(zhì)和管理水平的活動。班組建設(shè)的內(nèi)容主要是思想建設(shè)、組織建設(shè)、制度建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)等。

1、關(guān)于班組的思想建設(shè)。班組是一個集體，如何有效合理地把職工組織動員起來，除了有一套健全和完善的規(guī)章制度外，職工思想政治工作至關(guān)重要，有時候，思想政治工作這種“軟管理”更為有效。班組應(yīng)該有充分的時間用于學(xué)習(xí)，并持之以恒。除了學(xué)科學(xué)、學(xué)文化、學(xué)技術(shù)、學(xué)管理外，馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論都應(yīng)該是職工學(xué)習(xí)的內(nèi)容。要堅持黨的基本路線和基本方針，加強思想道德建設(shè)，以科學(xué)的理論武裝人，以正確的輿論引導(dǎo)人，以高尚的精神塑造人，以優(yōu)秀的作品鼓舞人，培育有理想、有道德、有文化、有紀律的一代新型職工。所以，班組也是企業(yè)進行思想政治教育的主要陣地。

2、關(guān)于班組的組織建設(shè)。班組的組織建設(shè)主要指班組長的選配、1班組核心的形成以及科學(xué)合理的制度。班組成員處在生產(chǎn)第一線，班組長是生產(chǎn)組織者和指揮者，處于承上啟下的重要位臵，可謂“兵頭將尾”，班組長的選配十分重要。一定要選拔思想好、安全責(zé)任感強、技術(shù)精、懂業(yè)務(wù)、會管理、作風(fēng)正、干勁足、有威信的人擔(dān)任班組長。在班組長的帶領(lǐng)下，形成班組核心，團結(jié)全班組成員共同完成生產(chǎn)任務(wù)。班組的組織建設(shè)除了班組的合理構(gòu)成外，就是班組的民主管理。班組民主管理是企業(yè)民主管理的重要組成部分，也是企業(yè)民主管理的基礎(chǔ)。

3、關(guān)于班組的制度建設(shè)。班組的制度建設(shè)，是指班組制定、執(zhí)行和不斷完善各種規(guī)章制度的過程。班組規(guī)章制度，是班組在生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)營活動中共同遵守的規(guī)范和準則。建立合理的班組規(guī)章制度，如崗位責(zé)任制、交接班制、經(jīng)濟核算制，以及安全、質(zhì)量、設(shè)備、工具、勞動管理等制度，有助于實現(xiàn)班組的科學(xué)管理，消除班組工作中混亂和內(nèi)耗現(xiàn)象，保證班組生產(chǎn)工作的順利進行。

4、關(guān)于班組的業(yè)務(wù)建設(shè)。班組的業(yè)務(wù)建設(shè)就是在生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)濟活動中，不斷學(xué)習(xí)和掌握各項專業(yè)管理技術(shù)，增強班組計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的能力，使各項專業(yè)管理的要求在班組得到落實。班組業(yè)務(wù)建設(shè)的內(nèi)容，涉及到班組生產(chǎn)管理、技術(shù)管理、質(zhì)量管理、設(shè)備工具管理、勞動管理、安全文明管理、原始記錄憑證和臺帳管理，以及推進企業(yè)班組現(xiàn)代化建設(shè)等方面。

二、企業(yè)班組建設(shè)目前存在的問題

經(jīng)過多年的發(fā)展建設(shè)，我們在基層班組建設(shè)上取得了豐碩的成果，但是，在新的形勢下，歷經(jīng)市場經(jīng)濟浪潮洗禮后的班組建設(shè)也顯露出了一些新的問題。就我公司而言，目前大致存在以下幾方面的問題：

1、對班組建設(shè)重視不夠的問題。這里存在兩個層次的重視不夠問題。一是領(lǐng)導(dǎo)重視不夠。毋庸諱言，盡管大家都懂得班組建設(shè)的重要性，但是在保市場、搶任務(wù)，闖市場、抓效益的繁重工作中，班組建設(shè)往往流于形式，走走過場，無形地被虛化和弱化了。二是基層班組長重視不夠。班組長對周而復(fù)始的班組建設(shè)顯露疲憊心理。如果說數(shù)年前班長們對班組建設(shè)確實抱著一腔熱情的話，那么現(xiàn)在則心理上感到非常的疲憊，出現(xiàn)了逐年冷淡或勉強接受這項工作的情況。

2、班組長選用方式單一的問題。我公司的班組長選用多年來沿襲了領(lǐng)導(dǎo)“點將制”和班長“終身制”，一旦被任命為班組長，就幾年，十幾年甚至幾十年沒有變化。無法根據(jù)實際工作檢驗班組長是否有技術(shù)、有威信、有組織能力、有開拓精神、能團結(jié)同志，而據(jù)此及時進行調(diào)整。從一定意義上講，“老班長”現(xiàn)象挫傷了其他班組成員的積極性和進取心。

3、班組成員培訓(xùn)力度不夠的問題。多年來，我們公司一直重視職工培訓(xùn)工作，致力采取多種形式和多種方式讓更多的職工群眾得到有效培訓(xùn)。但是，受各種條件的制約，培訓(xùn)往往很難到達基層班組成員中，缺乏知識更新，班組成員業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力提高緩慢。

4、班組建設(shè)成績?nèi)鄙倭炕u測的問題。我們公司的班組或是以工序為依據(jù)，或是以設(shè)備為依據(jù)，或是以職能為依據(jù)形成的，工作內(nèi)容各不相同。班組建設(shè)的目標是什么？班組管理水平到底提高了多少？

不同工作內(nèi)容的班組之間如何評測？這些問題，相信很多班組成員都很迷惘。如果能夠建立起一套有共性、能量化的評測制度和規(guī)范，通過量化使班組水平的提高通過一種方式具體表現(xiàn)出來，進而使全公司所有不同工作內(nèi)容的班組都能夠站在同一個標準下比個高下，分清優(yōu)劣，將會極大地促進班組建設(shè)水平的提高。

三、市場經(jīng)濟條件下企業(yè)班組建設(shè)的幾點思考

當今世界是開放的世界，隨著世界經(jīng)濟全球化、一體化時代的到來，隨著我國市場經(jīng)濟體系的日益完善，舊體制條件下的工作和生活方式必將被打破，新思想、新觀念、新秩序正在碰撞中逐漸形成，反映在職工頭腦中的是生活內(nèi)容豐富化、思想觀念復(fù)雜化、價值取向多元化，作為企業(yè)細胞的班組，在思想政治教育、生產(chǎn)經(jīng)營管理工作方面的困難增大。如何在新的歷史條件下，建設(shè)性地開展班組工作，我有以下幾個方面的思考與建議：

1、整合班組人財物構(gòu)成，建設(shè)生動活潑高效團結(jié)的戰(zhàn)斗團隊。班組的人是一個個“具體”的人，有思想，有情感，都有自己的工作崗位，負責(zé)管理一定的機器和設(shè)備，組合起來則完成一項或一部份企業(yè)相對獨立的作業(yè)任務(wù)，因此人員的調(diào)配和協(xié)調(diào)至關(guān)重要。班組長應(yīng)當對班組成員的思想狀況、業(yè)務(wù)技能、性情愛好等有充分的了解和認識，使每個成員在班組中都各得其所，在各自適宜的崗位上充分施展才能，形成整體合力，優(yōu)質(zhì)高效地完成生產(chǎn)任務(wù)。同時，班組成員又是一個個“抽象”的人，才能的施展，工作效率的提高需要班組長作充分細致的調(diào)查工作，掌握職工的思想動態(tài)，多與職工進行情感交流，理解

人、尊重人、啟發(fā)人、發(fā)展人，變職工的機械行為為自覺行動。在勞動報酬的分配上，應(yīng)多向一線職工傾斜，多向技術(shù)含量高的崗位傾斜。要堅持按勞分配和按生產(chǎn)要素分配的原則，努力建設(shè)精干、高效、團結(jié)、務(wù)實的戰(zhàn)斗隊伍。

2、用積極健康向上的精神文化去教育、激勵、鼓舞、塑造職工。當今社會是一個日益物欲化的社會，職工生活方式和價值取向均趨于多元化，因此，職工的精神文明建設(shè)顯得尤為重要和突出。班組是職工思想政治教育的重要戰(zhàn)場，同時也是培養(yǎng)人、塑造人的地方。班組除了響應(yīng)企業(yè)開展的一切活動外，也應(yīng)該自身開展一些生動活潑、豐富多彩的文化活動，引導(dǎo)職工樹立積極、健康、向上的人生觀、世界觀和價值觀。比如定期不定期地對職工進行企業(yè)級或班組級的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織職工外出參觀學(xué)習(xí)，聘請英模、勞模作先進事跡報告，開展職工交流會、懇談會等都是很好的活動方式。要在班組樹立“比”、“學(xué)”、“趕”、“超”的良好風(fēng)尚，并做好“傳”、“幫”、“接”、“帶”工作。黨、政、工、團應(yīng)積極支持班組工作，并做好規(guī)范、引導(dǎo)、教育工作，用積極、健康、向上的社會主義精神文明去占領(lǐng)職工的思想教育陣地。

3、堅持物質(zhì)利益與精神激勵并重，反對空洞的政治說教。如何調(diào)動企業(yè)勞動者的積極性，是一個重要的問題。在這個問題上，有兩種不良傾向，一種是“金錢萬能”，認為物質(zhì)利益是唯一的法寶，思想政治工作可有可無；另一種是“精神萬能”，認為思想政治工作可以代替一切，金錢是萬惡之源。這兩種認識都是不正確和片面的。物質(zhì)利益和思想政治工作二者雖不可相互替代，但也并非“水火不相容”，正確的做法是以辯證唯物主義出發(fā)，將二者有機地結(jié)合起來。班組是職工與公司級和大隊的結(jié)合部，物質(zhì)利益的分配和再分配必然要在班組體現(xiàn)出來，必須堅持按勞分配和物質(zhì)利益的原則，反對空洞無物的政治說教。既要獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，又要物質(zhì)激勵與政治引導(dǎo)相結(jié)合，充分調(diào)動班組成員的積極性和創(chuàng)造性。

4、班組建設(shè)與管理要與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合。企業(yè)文化是企業(yè)在某個特定的區(qū)域中，由職工間的共同利益繁衍而出的共有的價值觀，以及一整套自然形成(或約定俗成)的行為規(guī)范。它不同于企業(yè)規(guī)章制度對職工的硬性約束，在企業(yè)管理中它只是一種“軟管理”。企業(yè)文化對企業(yè)管理具有不可替代的功能，這些功能體現(xiàn)在企業(yè)文化具有導(dǎo)向功能、規(guī)范功能、凝聚功能、塑造形象的功能以及激勵功能。班組是企業(yè)的基本單位，因此，企業(yè)文化一定會在班組生動地體現(xiàn)出來。班組既要適應(yīng)整個企業(yè)文化，同時也應(yīng)該有屬于自己的“班組文化”，若干“班組文化”融合交叉構(gòu)建和發(fā)展了企業(yè)文化體系，與企業(yè)文化體系互融互動，相得益彰。

企業(yè)是個大家庭，班組是這個大家庭的基石。加強和搞好班組建設(shè)，向企業(yè)提供重要的人力資源、正確的價值導(dǎo)向、良好生產(chǎn)環(huán)境，對企業(yè)的發(fā)展具有十分重要的積極作用。小班組，大學(xué)問，本文從班組建設(shè)的基本思考入手，對如何加強企業(yè)班組建設(shè)進行了粗淺的探討，望能拋磚引玉。

第三篇：淺談基層班組建設(shè)與管理

淺談基層班組建設(shè)與管理

班組是企業(yè)的細胞，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，是企業(yè)文化建設(shè)的重要陣地?！拔逍桶嘟M建設(shè)”經(jīng)過探索與建設(shè)，班組管理制度在不斷完善，班組管理水平在不斷提高。對于我們信息中心這樣的通信系統(tǒng)：有以測量為主體的班組；有以設(shè)備為主體的班組；也有以各項維護、維修保證生產(chǎn)運行以及廣大員工正常生活為主體的班組，這些班組有時獨立完成工作任務(wù)，也有時相互配合、相互聯(lián)系。這些班組工作完成的好壞，直接關(guān)系到我們生產(chǎn)服務(wù)單位輔助生產(chǎn)任務(wù)的好與壞，因此，建設(shè)高水平的班組，對企業(yè)的生存與長足發(fā)展有著深遠的意義。

一、班組建設(shè)與管理的主要內(nèi)容

班組建設(shè)與管理，是指在企業(yè)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)指揮下，按照科學(xué)規(guī)律而開展的一系列有利于提高職工素質(zhì)和管理水平的活動。班組建設(shè)的內(nèi)容主要是思想建設(shè)、組織建設(shè)、制度建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)等。班組是一個集體，如何有效合理地把職工組織動員起來，除了有一套健全和完善的規(guī)章制度外，職工思想政治工作至關(guān)重要，有時候，思想政治工作這種“軟管理”更為有效。班組應(yīng)該有充分的時間用于學(xué)習(xí)，并持之以恒。除了學(xué)科學(xué)、學(xué)文化、學(xué)技術(shù)、學(xué)管理外，馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論都應(yīng)該是職工學(xué)習(xí)的內(nèi)容。要堅持黨的基本路線和基本方針，加強思想道德建設(shè)，以科學(xué)的理論武裝人，以高尚的精神塑造人，以優(yōu)秀的作品鼓舞人，培育有理想、有道德、有文化、有紀律的一代新型職工。所以，班組是企業(yè)進行思想政治教育的主要陣地。

1、班組的組織建設(shè)主要指班組長的選配、班組核心的形成以及科學(xué)合理的制度。班組成員處在生產(chǎn)第一線，班組長是生產(chǎn)組織者和指揮者，處于承上啟下的重要位置，可謂“兵頭將尾”，班組長的選配十分重要。一定要選拔思想好、安全責(zé)任感強、技術(shù)精、懂業(yè)務(wù)、會管理、作風(fēng)正、干勁足、有威信的人擔(dān)任班組長。這方面中心通信事業(yè)部程控班可以作為示例，中青兩位工程師作為正副班長，不但從技術(shù)上引領(lǐng)大家，而且在員工溝通管理上各盡其責(zé)，中對中，青對青，使班級呈現(xiàn)出一派蒸蒸向上和諧共進的狀態(tài)。這樣在班組長的帶領(lǐng)下，形成班組核心，團結(jié)全班組成員共同完成生產(chǎn)任務(wù)。班組的組織建設(shè)除了班組的合理構(gòu)成外，就是班組的民主管理。班組民主管理是企業(yè)民主管理的重要組成部分，也是企業(yè)民主管理的基礎(chǔ)。比如開班組民主管理會和民主生活會，這是職工參加企業(yè)管理的重要形式，也是傾聽職工呼聲，討論決定班組重大問題，了解職工工作、學(xué)習(xí)和生活情況的重要途徑。

2、班組的制度建設(shè)，是指班組制定、執(zhí)行和不斷完善各種規(guī)章制度的過程。班組規(guī)章制度，是班組在生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)營活動中共同遵守的規(guī)范和準則。建立合理的班組規(guī)章制度，如崗位責(zé)任制、交接班制，以及安全、質(zhì)量、設(shè)備、工具、勞動管理等制度，有助于實現(xiàn)班組的科學(xué)管理，消除班組工作中混亂和內(nèi)耗現(xiàn)象，保證班組生產(chǎn)工作的順利進行。

3、班組的業(yè)務(wù)建設(shè)，就是在生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)濟活動中，不斷

學(xué)習(xí)和掌握各項專業(yè)管理技術(shù)，增強班組計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的能力，使各項專業(yè)管理的要求在班組得到落實。班組業(yè)務(wù)建設(shè)的內(nèi)容，涉及到班組生產(chǎn)管理、技術(shù)管理、質(zhì)量管理、設(shè)備工具管理、勞動管理、安全文明管理、原始記錄管理，以及推進企業(yè)班組現(xiàn)代化建設(shè)等方面，使班組業(yè)務(wù)細化，明朗化，安全化。尤其對于我們通信部門來講，數(shù)據(jù)量比較大，對于工作記錄的明細要求更加高。隨著通信事業(yè)的日趨發(fā)展，通信知識更是更新月異，所以定期的知識培訓(xùn)就顯得格外重要。員工的知識素質(zhì)提高了，班組工作的基礎(chǔ)就更為拓實。

二、企業(yè)班組建設(shè)與管理的思考

當今世界是開放的世界，隨著世界經(jīng)濟全球化、一體化時代的到來，新思想、新觀念、新秩序正在逐漸形成，反映在職工頭腦中的是生活內(nèi)容豐富化、思想觀念復(fù)雜化、價值取向多元化，作為企業(yè)細胞的班組，在思想政治教育、生產(chǎn)經(jīng)營管理工作方面的困難增大。如何建設(shè)性地開展班組工作，我有以下幾個方面的思考與建議：

1、整合班組人財物構(gòu)成，建設(shè)生動活潑高效團結(jié)的戰(zhàn)斗團隊。班組的人是一個個“具體”的人，有思想，有情感，都有自己的工作崗位，負責(zé)管理一定的機器和設(shè)備，組合起來則完成一項或一部份企業(yè)相對獨立的作業(yè)任務(wù)，因此人員的調(diào)配和協(xié)調(diào)至關(guān)重要。班組長應(yīng)當對班組成員的思想狀況、業(yè)務(wù)技能、性情愛好等有充分的了解和認識，使每個成員在班組中都各得其所，在各自適宜的崗位上充分施展才能，形成整體合力，優(yōu)質(zhì)高效地完成生產(chǎn)任務(wù)。同時，班組成員又是一個個“抽象”的人，才能的施展，工作效率的提高需要班組長作充分

細致的調(diào)查工作，掌握職工的思想動態(tài)，多與職工進行情感交流，理解人、尊重人、啟發(fā)人、發(fā)展人，變職工的機械行為為自覺行動。在勞動報酬的分配上，應(yīng)多向一線職工傾斜，多向技術(shù)含量高的崗位傾斜。努力建設(shè)精干、高效、團結(jié)、務(wù)實的戰(zhàn)斗隊伍。企業(yè)的員工一年一年的在引進新鮮血液，個人的偏重不同，就要靠班長來發(fā)覺，來發(fā)展。就拿程控班來說，計費，傳輸，網(wǎng)絡(luò)，設(shè)備，電視等多種業(yè)務(wù)，不能要求每個人都各個精通，各項最好能有愛好此業(yè)務(wù)的員工去專攻，順便帶動其他人一起學(xué)習(xí)發(fā)展。

2、用積極健康向上的精神文化去教育、激勵、塑造員工。當今社會是一個日益物欲化的社會，職工生活方式和價值取向均趨于多元化，對職工的精神文明建設(shè)顯得尤為重要和突出，并對這方面的工作提出了新的要求，充滿新的挑戰(zhàn)。班組是職工思想政治教育的重要戰(zhàn)場，同時也是培養(yǎng)人、塑造人的地方。班組除了響應(yīng)企業(yè)開展的一切活動外，也應(yīng)該自身開展一些生動活潑、豐富多彩的文化活動，引導(dǎo)職工樹立積極、健康、向上的人生觀、世界觀和價值觀。要在班組樹立“比”、“學(xué)”、“趕”、“超”的良好風(fēng)尚，并做好“傳”、“幫”、“接”、“帶”工作。所有員工共同進步，共建和諧班組。對此，我有如下想法：1）對班組內(nèi)困難職工深入開展送溫暖活動，確保職工隊伍的穩(wěn)定，具體工作比如關(guān)心單親職工家庭，愛護體弱多病的員工，對于他們一定要伸出關(guān)愛之手，把他們作為經(jīng)常性的關(guān)心對象。2）組織開展了把“關(guān)愛和涼爽”送到一線的活動，隨著油田下山工程的進一步開展，對于園區(qū)的通信工程任務(wù)也日趨繁重，我們應(yīng)當盡力做到那里有我們的施

工隊伍，我們就把“關(guān)愛和涼爽”送到那里，尤其是今年的氣溫一天比一天的熱，茶葉，飲用水等慰問品更不可少，一線職工健康的身體，是他們克服酷熱的天氣，以頑強的拼搏精神投入到工作中去，更好的完成各項工作任務(wù)的基石。

3、開展一系列文化體育活動。進一步活躍了基層的業(yè)余文化生活。比如舉辦油田通信員工節(jié)，內(nèi)容涉及“攝影作品展覽，文藝亮點，體育名人，通信雜物進我家”等等活動，以此來展現(xiàn)了公司員工的風(fēng)采。

3、如何調(diào)動企業(yè)勞動者的積極性，是一個重要的問題。在這個問題上，我覺得有兩種不良傾向，一種是“金錢萬能”，認為物質(zhì)利益是唯一的法寶，思想政治工作可有可無；另一種是“精神萬能”，認為思想政治工作可以代替一切，金錢是萬惡之源。這兩種認識都是不正確和片面的。只有將二者有機地結(jié)合起來才為上策。要獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，充分調(diào)動班組成員的積極性和創(chuàng)造性。

總之，油田是個大家庭，班組則是這個大家庭的基礎(chǔ)。加強和搞好班組建設(shè)，向企業(yè)提供重要的人力資源、良好生產(chǎn)環(huán)境，對油田的發(fā)展具有十分重要的積極作用。

第四篇：淺淡如何提高企業(yè)基層班組的執(zhí)行力

淺淡如何提高企業(yè)基層班組的執(zhí)行力

陳海軍 執(zhí)行力，是企業(yè)一切政策得以實現(xiàn)的強有力保障，執(zhí)行力歷來是各類管理學(xué)者討論的焦點和熱點話題，西點案例、像軍隊一樣去落實、做有執(zhí)行力的員工無一例外對執(zhí)行力進行了深入的剖析。執(zhí)行力越來越多受到企業(yè)的青睞和重視，特別是隨著時代的進步和經(jīng)濟的高速發(fā)展，很多企業(yè)在完成了從生存到發(fā)展的轉(zhuǎn)變開始考慮可持續(xù)發(fā)展問題的時候。企業(yè)發(fā)展首先解決的是人的問題，而人的問題，最重要的就是執(zhí)行力的問題，即班組和員工執(zhí)行力，只有重視執(zhí)行力，企業(yè)才可能走得更遠！才可能談得上可持續(xù)發(fā)展！

那么，如何才能有效的提高企業(yè)的執(zhí)行力呢？ 個人認為在塑造企業(yè)執(zhí)行力的時候，要秉承科學(xué)發(fā)展觀的理念，始終堅持以人為本，大力弘揚企業(yè)文化，充分調(diào)動員工的主觀能動性，發(fā)揮員工的聰明才智，從而全面提高企業(yè)的執(zhí)行力和凝聚力。我們知道企業(yè)的一切政策和指示要得以實施，最終必須在班組落地，所以，作為企業(yè)的基層管理者，提高班組和員工的執(zhí)行力是重中之中！

要提高班組的執(zhí)行力，首先必須解決“可執(zhí)行”的問題。班組不同于企業(yè)內(nèi)的其他管理單元，他是企業(yè)最小的組織細胞和作業(yè)單元，公司的一切政策和管理層的指示要變成現(xiàn)實，最終均要在基層的班組落地，而一切政策和指示要想在班組得到落實，必須將政策和指示轉(zhuǎn)變成具體的行動計劃，這是可執(zhí)行性的基礎(chǔ)條件，也是班組作為企業(yè)組織細胞的特點決定的。公司的高層或決策層提出的一些要求或指

示、部門制定的規(guī)章往往是一些綱領(lǐng)性的或戰(zhàn)略性的，這些綱領(lǐng)性的指示在經(jīng)過公司中層的時候應(yīng)該進行“解剖”，分解成若干行動目標和實施方案，然后各執(zhí)行班組按照目標和方案實施，然而在現(xiàn)實中，不少企業(yè)中間管理層往往有意無意的成了“傳話筒”，在基層的會議中“傳達公司領(lǐng)導(dǎo)的指示”成為一項重要內(nèi)容，這種指示到了基層或執(zhí)行層的干部，勢必成了“已傳達、已要求“，因為基層班組主管除了傳達和要求以外，無法分解企業(yè)的指示和要求！所以各基層班組在執(zhí)行反饋時“已要求、已傳達”就唱了主角，而實際真正又有多少拿出非常具體的、有效的、切實可行的、在實踐中不斷完善的、后續(xù)還有控制的措施呢？這種執(zhí)行是一種畸形的執(zhí)行，根本談不上任何執(zhí)行力的問題。所以在落實政策和傳達指示的時候，還不如召集基層班組負責(zé)人、分析現(xiàn)狀、制定計劃、實施行動和控制措施等，然后由各個執(zhí)行班組分頭實施，實施之后反饋，并持續(xù)監(jiān)控，所以，作為企業(yè)的中層領(lǐng)導(dǎo)提出的要求和指示不在多，而在于是否有計劃、有目標、有組織、有控制、有反饋等，有這些才可能稱之為有“可執(zhí)行性”，中層的指示和要求如果不具備“可執(zhí)行性”，落實勢必成為一句空話，至少執(zhí)行大打折扣！

要提高班組的執(zhí)行力.其次必須加強執(zhí)行過程中的控制力度。政策和指示要轉(zhuǎn)變成可執(zhí)行性的計劃只是基礎(chǔ)，要得到落實，還必須加強行動計劃的過程管理，這是解決執(zhí)行力的重要保障。即方案、目標、計劃出來之后，在實際執(zhí)行中要進行組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和控制，并在完成的各個階段實施反饋，根據(jù)反饋的結(jié)果還要不但修正方案和計

劃，直到目標實現(xiàn)，這種組織管理的職能更多的在具體實施的管理部門，各個管理單元通過定期的調(diào)度、協(xié)調(diào)、監(jiān)督等控制手段，以確保各個班組按照既定的方案執(zhí)行，并最終實現(xiàn)目標。所以對指示和要求的貫徹落實，良好的組織過程管理是強有力的保障，沒有過程管理，執(zhí)行會偏離方向、達不到既定的目標。然而，在我們實際的管理當中，我們?nèi)鄙俚木褪沁^程管理模式，特別是一個問題的落實需要系統(tǒng)內(nèi)各個部門共同協(xié)作完成時，我們的控制往往顯得有些“力不從心”，多是各個部門通過“反饋落實單”反饋一下完成情況，真正的去調(diào)度、監(jiān)控、監(jiān)督、修正的次數(shù)并不是很多，這說明我們在執(zhí)行落實中的控制力度還不夠！控制方式還缺乏科學(xué)性！

要提高班組執(zhí)行力，最重要也是最關(guān)鍵的就是搞好基層的管理規(guī)范和班組建設(shè)，特別是以完善班組各項管理規(guī)范為核心的制度建設(shè)和以提高班組員工主觀能動性為核心的班組建設(shè)。其中搞管理規(guī)范建設(shè)解決的是班組和員工執(zhí)行的“外在壓力”，或稱之為“硬管理”，搞班組建設(shè)解決的是班組和員工執(zhí)行的“內(nèi)在動力”，或稱之為“軟管理”；二者缺一不可。

首先，各管理單位要結(jié)合本部門班組的實際情況和特點制定和完善班組相關(guān)管理和作業(yè)指導(dǎo)規(guī)范，這是班組員工工作和行動的基本準則，是班組建設(shè)和提高班組執(zhí)行力的立足之本。這些規(guī)范要在對本班組的各項管理工作進行深入、細致、有針對性的研究之后，通過集體的智慧來制訂的。所訂出的規(guī)范應(yīng)切實可行、細化、具有可操作性，他不同于公司的手冊中的管理規(guī)章和維修程序。例如：班組維護作業(yè)

規(guī)范，使班組成員在維護工作中有章可循，杜絕工作中的不規(guī)范行為，以提高工作質(zhì)量，促進班組的安全文明生產(chǎn)；班組維護管理規(guī)范，使班組日常管理和交接模式化、標準化；班組培訓(xùn)考核管理規(guī)范，使班組的培訓(xùn)有教材、有案例、有計劃、有目標，考核有針對性、有參考、有分級的標準管理模式。

健全的班組制度是前提和基礎(chǔ)，嚴格的實施是關(guān)鍵，制度在班組中得到有效的貫徹和執(zhí)行，制度才算落地，所以班組在執(zhí)行規(guī)章制度時要突出一個“嚴”字。在制度面前要人人平等，切忌喪失原則、做老好人。班組的責(zé)任考核機制要動真格，切忌出現(xiàn)只考核不處罰的現(xiàn)象。班組長要大膽鼓勵先進、鞭策落后，堅決制止工作中的不規(guī)范行為。在執(zhí)行制度時，要充分發(fā)揮班組長的帶動作用，班組長要率先垂范，并經(jīng)常組織班組成員學(xué)習(xí)各種規(guī)章，使之深入人心，付之于行動。班組長要督促檢查各種制度的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。在執(zhí)行制度時，還要要充分發(fā)揮班組“五大員”(SMS安全管理員、價值傳播宣傳員、技術(shù)培訓(xùn)員、5S現(xiàn)場管理員員、按卡作業(yè)維修作業(yè)員)的作用。“五大員”是各班組的核心層，同樣也是班組建設(shè)的核心，他們能否恪守班組的各項規(guī)章，事關(guān)班組工作的成敗。因此，作為班組長要充分發(fā)揮“五大員”的作用，經(jīng)常督促他們的工作。

最后，通過提高員工的主觀能動性來提高班組員工的執(zhí)行力。孫子兵法行軍篇中講“令之以文、齊之以武”，就是以政治道義即文來教育士卒、以軍紀及武來統(tǒng)一步調(diào)，也是將軟硬管理均要實施。且特別強調(diào)軟管理的作用即“令之以文”，所以班組建設(shè)的核心必須是以

人為本，充分重視員工的成長、自我價值實現(xiàn)和精神的追求，改變員工的心智模式，提高員工的忠誠度和主觀能動性。解決的就是“我愿意、我樂意去做的問題”。我們知道企業(yè)幾乎所有的決策、管理、文化和安全生產(chǎn)最終是通過各部門的班組來完成的，可以說“企業(yè)千條線、班組一針穿”，所以要想讓所有的決策和要求變成現(xiàn)實，必須重視班組建設(shè)，然而長期以來，班組建設(shè)并不是我們關(guān)注的重點、也不是專家、學(xué)者研究的領(lǐng)域，且有些企業(yè)也沒有真正予以班組主管合理崗位的需求，所以班組的執(zhí)行力不高，也不足為怪！

總之，在管理實踐中我們光強調(diào)班組建設(shè)的軟管理還不行，還必須強調(diào)以完善規(guī)范各項規(guī)章制度為核心的硬管理，以解決班組和員工執(zhí)行的“外在壓力”問題，人的進步、班組的發(fā)展既有動力，也要要壓力才能得到最好的結(jié)果，一個人的動力是有限的，也很難持久，動力會隨著環(huán)境、身體、情緒等各種因素的影響而變得不確定性，同時，人的行為會受到環(huán)境和氛圍的影響，環(huán)境塑造人，環(huán)境規(guī)范人，環(huán)境引導(dǎo)人。所以光靠動力為核心的班組建設(shè)，具有很大的風(fēng)險，只要通過完善的規(guī)范的規(guī)章和制度加以約束，規(guī)范員工的行為。這樣才能彌補這種管理風(fēng)險。這有兩者雙管齊下，才能讓員工感覺到“我要執(zhí)行、要我執(zhí)行”，只有這樣，執(zhí)行力才能提高。

我們公司也正面臨從生存向發(fā)展的轉(zhuǎn)變，所以提高公司的執(zhí)行力，特別是一線班組的執(zhí)行力應(yīng)是我們管理隊伍的重點，公司黨委在2009年專門針對班組建設(shè)提出了指導(dǎo)性的意見，可見公司黨委對班組建設(shè)的重視。那么作為公司的基層干部，要在解決好公司政策和指

示可執(zhí)行的基礎(chǔ)上加大對執(zhí)行的控制力度，探索科學(xué)的控制方法，同時努力完善班組的制度建設(shè)、大力提高班組員工的主觀能動性，為提高公司的執(zhí)行力，實現(xiàn)可持續(xù)的跨越式發(fā)展作出貢獻。

工程技術(shù)公司維修部航線四部

2010-9-29

第五篇：淺淡高速公路收費班組的管理與建設(shè)

淺論高速公路收費班組管理建設(shè)的優(yōu)化

摘要：“不管事的班長，才是好班長”

主題詞：

“上有千條線，下穿一根針”非常形象地比喻了收費班組在高速公路營運公司主營業(yè)務(wù)中的地位。收費班組是收費站最基層的單元，是一個城市對外展示良好的文明程度的窗口，是精神文明與物質(zhì)文明發(fā)達的顯微鏡。收費班組建設(shè)的優(yōu)與劣直接影響到整個聯(lián)網(wǎng)高速公路的服務(wù)質(zhì)量。

收費班組的管理與建設(shè)舉足輕重，身負管理與建設(shè)重任的各收費班長，應(yīng)當如何充分有效地利用有限資源，最大限度開展工作，最高層次地激發(fā)收費員的潛能，為公司收費業(yè)務(wù)添磚加瓦，管理模式是否也應(yīng)當摒棄古老的軍事化管理，湛入嶄新的團隊管理理念，以人為本，優(yōu)化收費班組管理與建設(shè)，緊隨時代的步伐，為企業(yè)注入新血。

本文是我在武威過境段收費站經(jīng)過近一年的工作實踐觀察，而對我公司現(xiàn)有收費班組建設(shè)提出的膚淺看法，在此愿與各位同仁商榷。

一、收費班組管理現(xiàn)狀及存在的問題

縱觀公司收費班組年齡結(jié)構(gòu)整體均趨向于年輕，收費業(yè)務(wù)整體邁進服務(wù)性行業(yè)，文明創(chuàng)建取得了可喜的成績，但服務(wù)質(zhì)量、收費業(yè)務(wù)與技能仍然無法與滬杭高速、南方地相抗衡。

1、業(yè)務(wù)技能與服務(wù)素養(yǎng)有待提高

車輛改型增收積極性參差不齊

誤判率整體不高

打假力度不高，如假行駛證，綠色通道，換卡

現(xiàn)場管理安全生產(chǎn)不到底，車輛行人闖入高速公路時有發(fā)生，給安全生產(chǎn)帶來隱患

原因：

2、收費班組管理者身份應(yīng)當打破“終身制”，3、激勵機制限入困境

收費員考核管理目標客觀因素過多

士氣低迷

請假生病者

雙因素理論的困境

懶于學(xué)習(xí)，停滯不前，沒有發(fā)展前景

4、稽查管理陷入紙上談兵。目標與實踐相離甚遠。從而未能真正從業(yè)務(wù)上監(jiān)督管理現(xiàn)場收費

避重就輕

遠離“以人為本”

監(jiān)控崗位形同虛設(shè)

管理體制默守陳規(guī)

軍事化管理體制與現(xiàn)代企業(yè)制度的沖突

高速公路收費站建設(shè)均喜言“軍事化管理”，但是軍事化本身有其自身的局限，在其強硬的作風(fēng)背后員工面對的是三大難題： 強硬造就恐懼文化、僵化執(zhí)行抹煞個性、形式主義排斥創(chuàng)新

軍事化管理制度，其缺點在于，只尊重制度不尊重員工，不惜以犧牲

員工人格和尊嚴為代價來換取所謂的企業(yè)精神。員工因此感到尊嚴受損和心情壓抑。內(nèi)業(yè)的規(guī)范管理不一定要制定出跟部隊一模一樣的條條框框

或許“軍事化管理”可以滿足某些私營企業(yè)家的英雄情節(jié)和領(lǐng)袖欲望。但這種管理制度沿襲的是，傳統(tǒng)中最簡單、最獨斷、最沒人性的管人手段——用把人工具化的方法來掩蓋自己商業(yè)和管理上的無知。這種刻板、僵化的管理方法也被事實所證實是無效的。

服務(wù)思想陳舊，以人為本，并未真正實施到位

二、強化收費班組管理與建設(shè)的迫切性

目前，我公司收費班級建設(shè)良莠不齊，管理重點也不盡一致。

收費班長在領(lǐng)導(dǎo)者眼里是“懶”班長，似乎有負管理者的身份，置身其外，收費額的高低，打假力度的松緊，誤判率的高底均可以樹之高格，之外是人員更替頻繁，工作思想得過且過，“懶”在管理者眼中究為何意？沒有一個行之有效的監(jiān)管模式，人之常情，缺乏監(jiān)管，只是單純的發(fā)號施令。

加強管理，湛入現(xiàn)代管理思想，發(fā)揮科學(xué)管理優(yōu)勢，1、日益規(guī)范化的競爭態(tài)勢要求民營企業(yè)改變簡單的管理方式。

2、落后的班組管理模式已成為文明創(chuàng)建的瓶頸

3、強化班組建設(shè)是企業(yè)推行制度化管理的必由之路。民營企業(yè)致命的缺陷是經(jīng)驗管理所主宰的人治管理。企業(yè)要想走上正規(guī)化的管理軌道，就必須實現(xiàn)從人治管理向制度管理的逐步過渡。企業(yè)為此而制訂的制度，包括實施ISO9000標準和ISO14000標準而頒布的程序文件，都必須得到員工的認可，制度的貫徹能否落實，關(guān)鍵則在班組管理是否有效。不被員工認可并自覺遵守的制度，既就是靠高壓政策強制實行，也會使員工的不滿暫時壓抑，一有適當?shù)臋C會就會由于不滿的發(fā)泄而導(dǎo)致制度建設(shè)受挫。

4、班組建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)和塑造核心競爭力的基礎(chǔ)。概括地說，企業(yè)文化就是企業(yè)的個性。企業(yè)文化作為企業(yè)個性的表現(xiàn)形式，其載體就是包括一線員工在內(nèi)的企業(yè)全體職員。企業(yè)的核心競爭力則是企業(yè)在市場競爭中具有一定的隱秘性，其他企業(yè)難以模仿的個性特質(zhì)。企業(yè)的價值取向只有經(jīng)過員工的認同才能具有向心力，才能具有實實在在的個性表現(xiàn)。而企業(yè)的核心競爭力則是在企業(yè)凝聚力的作用下，由技術(shù)、管理骨干和員工釋放出的一種在經(jīng)營管理、技術(shù)開發(fā)或企業(yè)文化等方面具有競爭優(yōu)勢的能力集合。有凝聚力的企業(yè)才有發(fā)展前途，有核心競爭力的企業(yè)才會在激烈的市場競爭中立于不敗之地，這已成為企業(yè)經(jīng)營者廣泛的共識。

三、強化收費班組管理與建設(shè)的幾大原則

鰷魚因個體弱小而常常群居，并以強健者為自然首領(lǐng)。然而，如果將一只較為強健的鰷魚腦后控制行為的部分割除后，此魚便失去自制力，行動也發(fā)生紊亂，但是其他鰷魚卻仍像從前一樣盲目追隨！這就是我們在企業(yè)管理中經(jīng)常提到的“鰷魚效應(yīng)”！

魷魚效應(yīng)

工作輪崗

馬斯洛原則

四、收費班組管理與建設(shè)的有效途徑

1、收費班組管理者的建設(shè)

收費班長會議定期召開

收費班長績效評估制度

收費班長崗位輪換制

發(fā)行收費班長專屬刊物

2、為收費業(yè)務(wù)提供強有力的支持，資源保證

3、企業(yè)文化對收費班組的建設(shè)不可小視

不同的文化（做事方式）決定了不同的工作及結(jié)果，因此文化對于一個收費班組的團隊合作非常重要。角色劃分明確，收費員不愿意多管閑事會帶來許多管理上的漏洞。收費班長不可能八小時永遠盯著收費廣場，積極培養(yǎng)收費員換位思考工作方式，讓每一位收費員都成為“班長”，業(yè)務(wù)精湛，在必要時刻及時能夠做到班長在不在一個樣，能夠獨立完成車道收費異常情況的處置

在收費班組內(nèi)必務(wù)要形成干勁文化，讓收費員承擔(dān)責(zé)任，班組管理者要有效地利用公司現(xiàn)有的績效考核標準，促成干勁文化、學(xué)習(xí)文化、安全文化的形成。

4、團隊合作

五、收費班組長在收費班組管理與建設(shè)中的能力與作用

一個優(yōu)秀的班組長需要掌握應(yīng)用于實踐工作的各種各樣的技能與品質(zhì)，像教煉，必須贏得隊員內(nèi)心的信服，并讓他們信任于你，并親自致力于收費班組的遠景預(yù)想，能夠進行激勵。

1、收費員的服務(wù)素養(yǎng)與業(yè)務(wù)技能的培養(yǎng)與提高

按照省勞動保障部門有關(guān)職業(yè)技能鑒定管理辦法規(guī)定，收費員的業(yè)務(wù)技能難度與要求并不高，但是歸于重復(fù)性機械性操作，在一個月內(nèi)不出點錯確實有點難

重視收費員的業(yè)務(wù)知識考試

2、重視經(jīng)驗，前車之鑒，重蹈覆轍

4、工作現(xiàn)場的管理思想要改變，領(lǐng)導(dǎo)方式要改變

不再是單純的發(fā)號施令，必要時還要授權(quán)

2、關(guān)心員工生活