第一篇：4G-移動新任班組長管理能力

課程名稱：新任班組長實戰訓練課

講師：黃錚

人力資源管理專業畢業，十一年人力資源工作經驗，在大型服務型央企任職。自2010年與中國移動合作，先后培訓過北京、河北、內蒙古、青海、湖南、云南、山西、山東、安徽、西藏、四川、寧夏、江蘇移動十三個省市及分公司。課程內容涉及銷售、服務、管理三方面。老師講課的風格幽默、詼諧。學員愿意接受幽默的授課風格，從而課程配合度相當之高。

黃老師的課程從實際工作中來，運用大量的移動自己的案例，采用引導式的培訓形式，無論是案例、討論、角色扮演都是采用移動的實人實事，其中不乏一些關于課程的移動內部困惑。黃老師會引領大家尋根逐源，共同找到問題的答案。課程的講授方式多種多變，從原來的講授為主的形式逐步變化到引導學員，帶領學員思考的新形式。更加適用于80、90后學員的特點，能和學員一起進行思考，充分尊重學員。

1、培訓對象：新任班組長

2、培訓目標：提升新任班組長的管理能力

3、課程要點：新任班組長的管理能力

4、：課程時長（小時）：125、培訓方式：講授、視頻、演練、討論、角色扮演、案例研討、引導分析得結論

6、考試方式：課堂隨堂打分、筆試。

時間 內容

一、什么是領導？

1、視頻：動物世界

2、討論：

（1）為什么動物會有首領？

方法 講授、視頻、游戲

目的1、明晰管理的作用及責任而不是僅僅理解什么是管理？

2、通過討論讓學員逐步進入老師設定的領導語境，帶領學員開始站在領導角度思考問題，這對于新任班組長尤為重要。

（2）各種動物的首領各具有什么共

同性

上午

結論：首領&領導

二、管理者的責任

1、游戲

2、討論：

（1）管理者有什么責任(2)為什么管理者要具有這些責任

3、管理者的使命與公司目標的關系

4、班組長的能力模型介紹

三、班組長的授權能力 人

2、討論：以上分配的對與錯

3、四事四人分配法

4、分配任務的人員挑選

5、授權工作的事件挑選

6、授權工作的跟進技巧訓練

7、授權工作的驗收

下午

8、授權工作驗收后的評估工作

9、授權工作的績效面談

10、本章節工具： ? ? ? ?

授權工作記錄表 授權工作確認表 授權工作驗收表 授權工作績效面談表

講授、討論

角色扮演、用實際的方法教授學員怎么游戲、討論、講授、角色扮演的任務。

通過工具讓學員能掌握實際的授權技巧

通過引導，讓學員找到自己的班組的員工特點，認知自己的員工適用的激勵方法。

1、角色扮演：把四件事分配給四個討論、練習樣挑選合適的人來擔任合適

四、班組長的激勵能力

1、游戲：90后的印象墻

第二篇：班組長生產管理能力

班組長之技術能力：生產管理

生產是指通過勞動，把勞動對象轉化為需要的產品或者服務的過程，也是價值增值的過程。生產管理是指根據產品或者服務的質量、品種、數量、成本和時間要求，把勞動對象轉化為產品或者服務所進行的計劃、組織、作業與控制的活動過程。在此基礎上我們廣義理解班組生產管理，是指班組長以班組資源及組合和全部生產活動及過程為對象所進行的綜合性、系統性的管理，在管理過程中指導員工正確做事，其理想狀態是均衡、安全生產，效率目標是高產出、低消耗。

生產管理主要內容包括：計劃管理、作業管理、現場“靜態”管理、現場“流態”管理、勞動組織管理。

計劃管理。

計劃是確立實現組織目標的方法、步驟和過程。班組計劃管理是根據上級指揮鏈下達的任務制訂作業計劃, 并分解到每個員工或者崗位，再通過組織作業計劃的執行和控制來協調班組生產、經營或者服務活動。所以，班組計劃管理主要包括前后兩方面的邏輯過程內容：

一是根據期量標準，制訂作業計劃； 二是根據班組資源，實施作業計劃。作業計劃一經確定就成剛性原則，班組長的職責是督導員工實施作業計劃并協調計劃實現，在其過程中班組長的履職能力主要體現在兩方面:

一是要始終堅持班組全體員工共同參與制訂班組作業計劃的信念，并具有此項組織與領導的能力，其目的是激發員工主人翁的責任意識，將被動履行作業計劃的職業心態轉變為主動履行作業計劃的職業心態；

二是在實施作業計劃過程中引入目標管理的理念，即將分解到每個員工或者崗位的作業計劃轉化為作業目標，明確責、權、利三者之間的關系，構建班組目標責任體系，促進員工在完成作業計劃過程中的自主管理與自我控制。

作業管理。

作業是指為完成任務而展開的活動。作業管理是指為完成任務的活動所進行的管理及過程，主要體現在二方面：

一是組織生產，二是控制生產。

班組作業管理是指在班組組織生產并進行控制的管理過程——組織生產是以實現作業計劃為出發點與落腳點，從二個維度即空間與時間上進行組織；控制生產是以作業計劃為依據與標準，監督、檢查運作情況，發現偏差采取措施，保證作業計劃的實現。班組長在作業管理過程中面臨的最大挑戰是資源、效率與消耗之間的相對平衡與節約。

從提升或者改善履職能力的角度，班組長在作業管理過程中應該具有推行精益管理思想及生產方式的能力。精益管理的核心思想是圍繞“作業過程”杜絕一切浪費和無效勞動，充分信任并依靠員工能把缺陷和浪費及時地消滅在每一個崗位或者過程，追求“無缺陷”和完美，并在永無止境的學習與持續改進的過程中獲得自我滿足。

不管企業是否推行精益管理，從所掌控的班組資源角度，班組長在班組是完全能推行精益管理思想及相關生產方式的，其實質不是在班組具體去仿效豐田公司所使用的某些方法，而是實踐精益思想與原則，在作業管理過程中找到適合班組杜絕浪費和無效勞動的措施與方法。所以，關鍵點是主觀問題，而不是客觀問題，即班組長是否意愿與員工達成共識并真心誠意推行精益管理——切入點是小組工作法和培育多技能員工。

現場“靜態”管理。

現場從企業角度泛指生產場所，是生產系統具體布置的地方。現場管理是對現場各生產要素進行有效的配置與組合, 使生產順利進行，主要體現對“靜”和“動”兩種狀態的管理，而現場“靜”態管理主要是指定置管理和目視管理。

定置管理是指科學、合理調整作業現場的物品放置位置, 把生產場所所需要的物品放在規定的位置。目視管理是指用形象直觀、易于識別的視覺感知信息將作業現場所有的管理方法和作業內容展示出來, 能讓一個完全不熟悉現場的人能夠一目了然。

從技術層面班組長在班組進行現場“靜”態管理即定置管理和目視管理并不困難，上級指揮鏈有要求和規范，遵照執行即可；最困難的是員工素養的培育使之成為行為習慣，并持續改善班組現場“靜”態環境。我國企業進行現場“靜”態管理的切入點是推行日本人所開展的“5S”活動。

在班組開展“5S”活動的核心是“素養”，整理、整頓、清掃、清潔即4S的對象是場地和物品，素養的對象則是人，而人是進行4S活動的主體，沒有相應的素養，4S的各項活動就不能順利開展，也難以長期堅持下去。所以，在班組開展“5S”活動容易，而長時期維持則非常困難，班組長抓“5S”活動的履職能力始終要著眼于培育員工的素養，即始于素養，也終于素養——在班組創造一種人人參與改善班組“靜態”環境的氛圍，用充滿生機與活力的環境氛圍規范員工的行為使之成為習慣，應該是培育或者提升員工素養行之有效的辦法，即用環境氛圍控制，而不是班組長人為控制。

現場“流態”管理。

現場“流態”管理是指在班組現場對呈現動態特征一系列邏輯相關的、有序的活動集合所進行的管理，主要包括工作流程和現場物流。

工作流程管理是指保持班組工作環節與工作節奏的正常運行，在此前提下優化班組工作流程，即將基本工作環節或者工作節奏加以評判，并對邏輯關系、時間耗費進行分析研究，尋找出能夠最佳完成同一工作任務或者活動目標的系列工作環節、節奏或者過程。現場物流管理，生產型班組主要分原材料管理和在制品管理；輔助型班組分兩種方式進行物流管理, 即庫存管理或者搬運管理。工作流程決定物流節奏。

班組長要學會將班組日常重復性的工作或者任務首先交給流程處理或者控制，把自己從這種具體的事務性事項中解脫出來，騰出時間從班組的宏觀層面思考問題或者處理問題，以提升班組管理的效率和效益。

班組工作流程是為了滿足特定任務需要而設計的，在實踐過程中隨著客觀因素變化而存在優化的可能性，班組長最重要的職責是培育員工對習慣性的工作流程不斷進行檢討性的反向思維，以提升員工對工作流程持續優化的意識。

班組長在物流管理中的主要職責及履職能力是在班組范圍內對物流產品進行整體計劃、銜接協調和保證供應，使工作流程及崗位間的各個作業環節能均衡生產，減少浪費和無效勞動。

勞動組織管理。

勞動組織管理是指在作業過程中，按照生產過程或工藝流程組織員工分工、協作使之成為整體，科學、合理的進行勞動。在班組勞動組織管理過程中，班組長的履職能力是優化班組勞動組織，達到提升勞動生產率或者服務質量的目的，并能對員工進行崗位技能培訓。

在班組勞動組織管理過程中推行勞動競賽活動，也應該是中國企業班組長們的職責之一。勞動競賽活動也是具有中國特色的企業基礎管理行為模式，它是在1956年提出來的——其基本原則是“互相學習、互相幫助、取長補短、共同提高”，而周恩來總理在1959年全國群英大會上又概括為“比、學、趕、幫、超”五個字，這兩點共同構成了勞動競賽活動的理念、目的和方法，即趕超別人也學習別人、幫助別人。用今天的眼光來看，勞動競賽活動實質上蘊涵了學習型組織的共同愿景、團隊學習與自我超越這三項修煉，其核心價值是確立目標（愿景）產生創造性張力，通過良性競爭正向激勵員工的心理與行為使之共同進步，使班組組織充滿生命力與凝聚力。在班組能否開展這項活動的實質問題仍然是班組長的主觀意愿，而不是客觀環境。

如果班組長有意愿在班組開展勞動競賽活動，“小指標百分賽”是具有普遍適用性的一種競賽形式——它的做法是在全組員工參與討論競賽活動并統一競賽規則的前提下：

一是將班組經濟技術指標分解落實到員工個人；

二是按照任務的輕重、責任的大小、技術的難易、定額的高低和工作條件的好壞等系數確定底分；

三是競賽的第三者根據任務完成情況進行加分或者扣分的裁決和統計；

四是按照實際所得分數給予勝者以“愉悅稱呼”或者“愉悅權力”，并在可控的資源內給予金錢或者物資獎勵。

它的好處是在能有效地確保班組任務完成或者超額完成的前提下，豐富了員工的精神生活，使工作變得有意義。

第三篇：班組長管理能力專項培訓

班組長管理能力專項培訓

一、培訓前言：

本課程是針對企業班組長等基層干部人員而設計課程，其目的是通過管理核心工作的認知從而提升其自身管理能力。本課題培訓內容包括角色認知能力、培育教導能力、目標管理能力、高效執行能力、時間管理能力、問題解決能力、溝通協調能力、生涯規劃能力等八個部分。目的在于幫助對廣大班組長等基層管理人員實現由技能型向管理型、由經驗型向知識型的轉變，幫助基層管理人員完善自身管理能力，適宜企業高速發展，促進自身成長和班組的進步發展。通過這個培訓，能夠讓班組長等基層管理人員在開創美好的職業生涯中體會到蛻變的痛苦、奮斗的艱辛和成長的快樂。課程內容：

第一章 班組長角色認知

1、班組長是個什么“官”

2、當好班組長要具備哪些能力 第二章 班組長自我定位

1、班組長和企業共命運

2、塑造積極的心態 第三章 學會交流溝通

1、學會交流溝通

2、學會向上級匯報工作

3、學會和上級相處

4、“做買賣”知共贏

5、學會和各種員工溝通

6、同級之間扯皮的根在哪 第四章 班組的工作藝術

1、“問題”的發現與解決

2、執行制度中的“剛”與“柔”

3、“彈鋼琴”知統籌

第五章 學會活用員工激勵

1、表揚人的技巧

2、批評人的技巧

3、“激勵菜單”由你點 第六章 工作布置與督導

1、學會合理布置任務

2、布置任務后的指導很重要

3、教你幾種督導模式

4、不要將“督導”變成“代辦 第七章 班組其他管理

1、如何開好“上傳下達”的會

2、怎樣走出質量誤區

3、怎樣消除事故隱患

第八章 營造“無敵”團隊

1、你是一名優秀的團隊領導嗎？

2、建立起你和班組成員間的信任

3、如何與團隊中的這些人相處？

第四篇：提升班組長管理能力會議

機加車間召開提升班組長管理會議

3月6日，為響應公司“231”發展戰略，推進公司基層管理進一步完善，在機加車間會議室召開了關于提升班組長管理的會議。出席本次會議的有機加車間三位主任、各生產線及技術室班組長。

文主任主持召開本次會議，他向與會人員進一步傳遞公司新的一年的發展方向，結合公司當前和未來的發展形勢，深入分析目前車間基層管理面臨的困難與挑戰。班組長們踴躍發言，提出目前存在的具體問題，大家積極探索解決方案。會上文主任提出標準化管理的概念，即將生產管理、安全管理、質量管理等一系列基層管理實施標準化作業。并將每日管理、每周管理均嚴格標準化。可以肯定的是，在班組長認真貫徹執行標準化管理的前提下，基層管理的效率將大幅度提高，保證生產有序高效進行。

會議接著展開治安保衛宣傳工作。為認真貫徹落實《企業事業單位內部治安保衛條例》、《中國兵器裝備集團公司安全保衛管理規定》和相關法律法規，落實內部治安保衛責任制，加強內部治安保衛工作領導，各組均簽訂了治安保衛責任書。治安保衛工作將貫徹“積極預防、突出重點、強化管理、確保安全”的方針，堅持“誰主管、誰負責”的原則。

第五篇：班組長管理能力培訓總結

民航機場班組長崗位管理能力遠程培訓總結

首先感謝公司為我提供這樣一個機會，在為期半年的學習中受益良多。這次學習經歷讓我感到諸多驚喜，使我對個人的成長與公司的發展有了新的認識。驚喜一：加強班組建設落到實處

班組是企業從事生產經營活動和管理工作最基層的組織單元，是激發職工活力的細胞。企業的管理思想和目標都需要在班組落實，班組是企業一些工作的落腳點，提高班組長的管理能力意義重大。早在兩年前公司就提出了建設學習型班組與班組文化的決定，并組織開展了一系列活動，而這一次的培訓是對這項決定的延續與補充。驚喜二：課程全專業優

此次學習的伊始，我對必修和選修的課程做了大概的了解，從課程的設置就能看出老師們的良苦用心。課程的設置非常的全面，有思想素養方面，可以提高班組長的政治素質，增強責任感和使命感，熟悉相關法律法規，使其具有良好的職業道德；有管理實踐方面，能樹立現代管理意識，掌握現代管理的基本知識，提高分析問題、解決問題的能力，強化其溝通協調能力、組織能力，提升管理素質和水平；有管理技能與技巧方面，精通業務流程和崗位職能，提高開展業務的能力；有履行職責方面，可以提升職業素養，以身作則、堅持原則、辦事公道、顧全大局、關心愛護和團結員工，成為班組的核心和靈魂人物。驚喜三：一個基層員工的理想

本次學習主要針對公司的基層管理者，我作為為數不多的基層員工參與到此次學習中確實是受寵若驚。這次學習給我最大的感受是高而全，像是給房子搭了一個結實的框架，對民航的發展、機場各個系統的工作流程、班組建設、提高自身能力有了整體的認識，使我的視野不局限在自身所處的崗位上，能從更高的角度看問題，從而更好的在實際工作中處理問題、解決問題。

在今后的工作中，我將用所學的班組管理知識，在工作中去實踐，努力提高自身的綜合素質。通過這次學習也是我對班組管理多了一份信心和決心，在以后的工作中更得心應手，承擔上級布置得各項工作任務。