第一篇：班組建設概念

班組建設

百科名片

班組建設：在班組里充分使用現場的管理工具，把班組打造成規范化的最小組織單位。通過現場管理工具運用，使班組的產量（P-Production、質量（Q-Quality）、成本（C-Cost）、交貨期（D-Delivery）、安全（S-Safety）、士氣、勞動情緒（M—Morale）全面提升。分析

精益生產體系中班組長的角色認知

1、傳統生產方式體系企業中是廠長權力大，班組長權利小；精益生產體系（日企）中的班組長個人的權力大，工廠廠長權利小。

2、傳統生產方式體系企業中的班組長聽領導布置任務，遇到問題必須及時請示。精益生產體系（日企）中的班組長自己拿出方案，遇到問題必須獨當一面。

3、精益生產體系（日企）中的班組長是產品質量的總責任人，班組不設置質檢員崗位；傳統生產方式體系企業中一般都設置專職質檢員，出了質量問題班組長會推卸責任，埋怨指責質檢員沒有仔細檢查。

4、傳統生產方式體系企業中的大部分班組長接受上級廠長或上級生產計劃，是計劃的執行者；精益生產體系（日企）中的班組長日本的班組長是生產計劃命令下達者同時也是執行人。

5、精益生產體系（日企）中的班組長都是自己親自做工程分析、工序分配、生產線布局、人員安排；

傳統生產方式體系企業中的班組長都是技術部門做工程分析、工序分配、生產線布局。

6、精益生產體系（日企）中的班組長都非常善長快速培養多能工；傳統生產方式體系企業中的班組長不懂或者不善于快速培養多能工。

7、精益生產體系（日企）中的班組長都必須用父母的心態去對待自己的員工（“孩子”），孩子的錯是父母的錯，員工的錯是班長的責任；

傳統生產方式體系企業中的班組長通常都認為員工的錯是他自己的責任。

8、精益生產體系（日企）中的班組長全部是全能工，本班組和本廠內的所有工序和設備都能熟練操作；

傳統生產方式體系企業中的班組長通常只能操作少數設備和工序，全能工很少。

9、精益生產體系（日企）中的班組長都是自己做首件樣品，邊做樣品、邊確認質量、邊寫工藝分析、邊做工序分配。

傳統生產方式體系企業中的班組長極少這樣做。

10、精益生產體系（日企）中的班組長都會保養本班的設備和維修排除常見故障；傳統生產方式體系企業中的班組長極少能達到這樣的水平，即便達到了也不會去做這些事情。

11、精益生產體系（日企）中的班組長都工資高，（科長以上待遇），權利大，責任大傳統生產方式體系企業中的大部分班組長工資比科室人員低，權利小、責任大（執行力差的責任大部分都拿班組長當替罪羊。

12、精益生產體系（日企）中的班組長反對加班，認為加班是班長無能的表現，特殊情況加班必須支付雙倍工資給員工，同時加班必須完成規定的工作指標；傳統生產方式體系企業中的大部分班組長都加班加點無私奉獻。

13、精益生產體系（日企）中的班組長從不罵人和說臟話，對員工分派任何事要說“請”和“謝謝”等用語。

傳統生產方式體系企業中的大部分班組長經常訓斥員工或者用語言侮辱員工，甚至罵人。（經調查有三分之一員工辭職是因為這個原因）

14、精益生產體系（日企）中的班組長都拼命利用業余時間學習外語，都會用外語和客戶做簡單的交流。（這點特別受客戶的喜愛，經常帶來以外的大訂單）

傳統生產方式體系企業中的大部分班組長認為學習外語無用，從而很少有人學習外語，即便會簡單外語的人見了外國客戶也不會主動用外語問候客戶。

15、精益生產體系（日企）中的班組長都會制作技術工藝書和編制設備工序排列圖。傳統生產方式體系企業中的大部分班組長很少有人學習運用這些基本工作技能。

16、精益生產體系（日企）中的班組長都會設計生產節拍和熟練平衡調整生產節拍傳統生產方式體系企業中的大部分班組長絕大部分不知道節拍對生產效率的決定性意義，甚至沒有聽說過什么是“節拍”？

17、精益生產體系（日企）中的班組長“護犢子”，下屬犯了錯主動自己“抗”；傳統生產方式體系企業中的大部分班組長不愿意替下屬承擔責任，有時甚至推卸責任給員工。

18、傳統生產方式體系企業中的班組長僅僅是班組計件工資的統計人；精益生產體系（日企）中的班組長是班組團體計件工資的分配人。

19、精益生產體系（日企）中的班組長每天都要親自給班員講課做培訓；傳統生產方式體系企業中的班組長幾乎沒有人這樣做。

20、傳統生產方式體系企業中的班組長批評人一般都是當眾羞辱員工。精益生產體系（日企）中的班組長都是個別批評，耐心啟發教育。

21、傳統生產方式體系企業中的班組長碰到問題喜歡馬上尋找解決的辦法，很少從制度的角度思考今后如何徹底避免同樣問題再次發生。

22、傳統生產方式體系企業中的班組長遇到問題喜歡馬上報告，同時等待上級來調查處理。現代企業生產體系（日企）中的班組長遇到問題習慣問題在現場解決，找出對策再吃飯。意義

班組是企業管理中最基礎的一級管理組織，是企業組織生產經營活動的基本單位，是企業一切工作的立足點。全面加強班組建設，實現班組管理的科學化、制度化、規范化，是實現企業管理現代化的一項重要工作。擺正班組建設與管理的位置。

管理

班組建設是一項有一定難度的系統工程，要求黨、政、工、團同心協力，齊抓共管；僅僅依靠哪一級哪幾個領導，哪一個部門抓是遠遠不夠的也是難以勝任的。企業要不斷加強對班組建設與管理工作的領導，樹立“班組是我家，建設靠大家”的思想，提高組織者和參與者對班組建設與管理工作重要性的認識，做到統一領導、分工負責、歸口管理、專業指導，將班組建設工作真正納入企業行為，把管理的觸角深入到每一個班組，把責任細化到每一名員工，以此來促進企業管理工作的進展。完善班組各項管理制度

選配好政治、業務素質高、有一定組織能力的班組長，工會小組長，制定各自的工作職責，健全崗位責任制和崗位操作法，明確班組長負責制，形成以班組長為核心的班組集體領導管理體系。

開展班組達標升級競賽，引導班組崗位“創新、創效、創優”，進而推進企業精細化管理，使之成為推動企業基礎管理上臺階、生產經營持續發展的重要手段。

建立必要的規章制度。沒有規矩，不成方圓。要制定班組的各項管理制度，如質量管理、目標管理、考勤制度等，明確班組內的工作職責，任務、作業程序等。通過制度的建立健全，使班組的基礎工作做到工作內容指標化、工作要求標準化、工作步驟程序化、工作考核數據化、工作管理系統化。

抓班組硬件建設。加強班組的硬件建設，可以直接讓員工看到企業對班組建設的投入，親身體驗“職工之家”的整潔、舒適、溫馨，不僅能使廣大職工保持良好的精神狀態，更好地投入到生產工作中去，也會促使職工革除掉許多不良習慣，進而增強企業的凝聚力和向心力，使企業實現用環境留人的目的。培養提高班組長素質。

重點

實踐證明，班組工作好壞，主要取決于班組長素質的高低。提高班組建設與管理水平，關鍵是選拔和培養具有一定文化程度、年齡適宜、技能過硬、責任心強、會管理、能團結人的員工擔任。可以對班組長實行動態管理、民主測評、持證上崗、擇優競聘、定期培訓等，加強對班組長的培養、選拔與使用；可以定期召開班組長座談會、經驗交流會，不斷探討新形勢下班組精細化管理辦法，全面提高班組長管理水平，從而促進班組建設與管理工作不斷走上新的臺階。增強班組管理的科學性。

技巧

班組工作要理順各自關系，形成齊抓共管的科學體系，在明確工作總目標的基礎上，要把各項工作任務逐步分解，落實到班組和個人，從而調動全體職工的積極性和創造性，促進企業各項任務目標的完成。同時，要建立科學地考核機制，進一步明確和正確處理好班組的責、權、利關系，以改變在分配問題上平均主義的問題，調動職工的積極性，提升班組生產經營管理水平。要大力推行現代化管理方法，比如推行全面質量管理、推行目標管理、推行安全系統工程等等，使班組管理逐步走上科學化、規范化的軌道。

卓越班組建設

●使生產一線班組長認識到自己在企業管理中的重要作用和地位；

●學會運用班前預測、班中控制、班后掌握的技巧有效地防范、控制與解決問題；●使班組長系統掌握提升產能效率的技巧，有效完成工作任務、達成客戶交期；

●使班組長掌握卓越的質量意識，并掌握零缺點手法，以降低質量異常，提高產品優良率；

●使班組長系統掌握發現問題、分析問題、解決問題的方法，快速解決現場的沖突和異常；

●幫助班組長掌握教導、培育員工的方法，全面提升員工素養與技能；

●使班組長掌握有效溝通、高效激勵的技巧，從而使班組團隊更具有戰斗力；

●幫助班組長系統掌握輔助上司、帶領部屬的有效方法，發揮班組長承上啟下的功效。難點剖析

在為企業進行班組長培訓時，經常聽到企業方抱怨：“基層人員的工作積極性太差了，工作中不求有功，但求無過，對問題漠視不管、不創新、不改善……所有的班組管理任務全都落在班組長一個人身上”。豐田生產方式之所以被全球生產制造企業頂禮膜拜，其成功的根本在于打造了全員自動自發、持續改善機制。只要員工的潛能被激活，能力被釋放，集體的創造力將是驚人的。因此，如何調動班組成員的積極性和創造性，發揮全員的潛能一直是班組建設中的難點和重點之一。

有一句話：“沒有不好的員工，只有不會管的領導”，員工積極性不高，不能歸咎于員工的素養和態度，而要在管理機制、領導方式等方面找原因。員工潛能的激活和挖掘需要正確的引導、有效的正向激勵、環境的影響，而嚴格的考核制度考核、嚴厲的懲罰并不能激發員工的積極性

我們在實踐的基礎上總結了一系列可操作的班組管理機制和方法，這些機制和方法的運用，能有效的化員工的消極被動為積極主動，充分調動起員工的盡責意識、自主改善意識、創新意識……

方法一：班組之星評選機制

人是精神的動物，精神、榮譽激勵往往能起到意想不到的結果，這包括，領導以及同事的認同、肯定、嘉許、表揚等等。在管理史上有一個著名的案例：1970年代，當時，曾在美國海軍擔任軍官的葛維向公眾聲稱他能夠讓一個完全不會打網球的人在20分鐘內學會打網球，這一聲明引起了美國ABC電視臺的興趣，他們找來了20個經過簽署法律文件證明不會打網球的人，并從中挑選了一個很少參加體育鍛煉、身體條件十分糟糕的55歲肥胖女子。果然，在短短20分鐘內，葛維就讓這名女子自如地打起了網球。但是葛維并沒有在這20分鐘內傳授打網球的技巧，而只是幫助她打破了自己不會打球的固有信念，并不斷的肯定她、激勵她。

這個案例告訴我們，只要激活了人的潛能，甚至不用教會其多少技能和方法，他便會自動自發的進行改善。同時人的潛能激活需要教練式領導方式，這種領導方式的核心是引導、肯定、嘉許、激勵，給予被管理者信心和動力。

班組之星的評選機制便是激活人的潛能的有效工具之一。班組之星的評選是對優秀者的肯定、榮譽激勵，同時也對后進者起著引導和示范的作用，是班組揚善抑惡的基本工具。具體操作如下：

一、根據班組的經營目標、業務特點等設置相應的標桿之星，如“業績之星”、“安全之星”、“質量之星”、“改善之星”、“協作之星”等等，并未標桿之星的評選設計相應的評選標準。

二、每月月底利用例會時間進行評選。一些標桿之星的評選依據是客觀數據，如“業績之星”，可根據事實數據直接產生;對于一些無客觀數據標準的星星評選，最佳的方法是全員選舉產生，以保證公平、公正。推薦人闡釋被推薦人的優秀事跡，再由全體組員舉手選擇。，并對獲選者進行全組嘉許。

三、對于評選上的標桿之星，將其姓名、照片、事跡以及領導評價等展示于班組天地、公司網站、內刊等處，予以激勵。

班組安全建設

班組是企業的細胞，是企業安全的最小安全單位。使每一個班組安全，也就是保住了企業的安全。因此對班組的安全建設就相當重要。

一、選拔好的班組長和安全員

班長時班組的核心，即是生產者又是管理者。一個班組的好與差，能否充分發揮班組在企業的生產活動和其它活動中的作用，班長時關鍵人物，一個好的班長應該具備以下條件：

1、有一定的文化基礎，技術基礎，過硬的實際操作本領。

2、有較好的素質，較強的責任心。

3、有組織，管理能力，既能抓管理，又能關心團結群眾，調動群眾的積極性。

4、有強烈的安全意識，又懂得一些管理知識。

5、能規范遵守各項規律制度，以身作則。

安全員是班長搞好安全生產的參謀和助手，是企業安全網的基層成員，好的安全員應熱心安全工作，具備安全知識合技能，有較高的技術水平，密切的聯系群眾，勇于堅持原則，安全員應能善于發現各種隱患并協助班長及時采取防止事故發生的措施。

對班長和安全員企業應重視對他們的培訓和考核。

二、落實安全責任，貫徹規律制度

班組建設應建立和健全的崗位安全責任制為核心的各項安全生產規律制度并貫徹執行。實行安全目標管理，層層分解、層層落實，個人可向班組搞安全承包，個人保班組，班組保分廠，在此同時要嚴格考評和獎懲。

三、推行安全的科學管理方針合制度

根據不同性質的班組可建立不同性質的制度，如：班前會和班后會，安全日活動，安全檔案，安全教育制度，安全崗位培訓制度，安全檢查制度，安全生產考核制度等，還要有常

備齊全的各種安全，技術規程。建立的每項制度，每種方法都要認識去做，而且要堅持不懈，才會收到良好的效果。

運行班組的班前班后會，應詳細通報當班運行方式的特點以確保操作任務，做好事故預想，布置安全對策，講解安全注意事項等，還有很重要的一點，班長應了解成員每天的身體情況，情緒狀態，家里有無突然事件，必要時要想一些措施。

四、抓好崗位培訓和安全教育

通過教育和培訓，提高操作技能，樹立安全意識，時保證安全的重要措施。班組的教育和培訓應有自己的特點，要有計劃，形式制度，應學習規程，技術問答。班前提問，事故演習，進行小型經驗交流等，行之有效地好形式。

第二篇：班組建設與管理的概念

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【精益學堂】班組建設與管理的概念

1.1班組建設與管理的主要內容

班組建設與管理，是指在企業統一領導指揮下，按照科學規律而開展的一系列有利于提高職工素質和管理水平的活動。班組建設的內容主要是思想建設、組織建設、制度建設和業務建設等。班組是一個集體，如何有效合理地把職工組織動員起來，除了有一套健全和完善的規章制度外，職工安全思想教育工作至關重要。班組應該充分的利用時間學習安全，并持之以恒。所以，班組是企業進行安全教育的主要陣地。

班組的組織建設主要指班組長的選配、班組核心的形成以及科學合理的制度。班組成員處在生產第一線，班組長是生產組織者和指揮者，處于承上啟下的重要位置，可謂“兵頭將尾”，班組長的選配十分重要。一定要選拔思想好、安全責任感強、技術精、懂業務、會管理、作風正、干勁足、有威信的人擔任班組長。在班組長的帶領下，形成班組核心，團結全班組成員共同完成生產任務。

班組的制度建設，是指班組制定、執行和不斷完善各種規章制度的過程。班組規章制度，是班組在生產技術經營活動中共同遵守的規范和準則。建立合理的班組規章制度，如崗位責任制、交接班制、經濟核算制，以及安全、質量、設備、工具、勞動管理等制度，有助于實現班組的科學管理，消除班組工作中混亂和內耗現象，保證班組生產工作的順利進行。

班組的業務建設就是在生產、技術、經濟活動中，不斷學習和掌握各項專業管理技術，增強班組計劃、組織、指揮、協調和控制的能力，使各項專業管理的要求在班組得到落實。班組業務建設的內容，涉及到班組生產管理、技術管理、質量管理、設備工具管理、勞動管理、安全文明管理、原始記錄憑證和臺賬管理，以及推進企業班組現代化建設等方面，必須切實加強這方面工作。

1.2班組安全建設與管理的現狀

1.2.1有利因素

首先近年來管道局始終堅持“安全第一，預防為主”的安全指導思想，在實踐中形成了一個較為完善的安全管理模式，安全管理水平普遍得到了提高。其次，通過常抓不懈的安全教育活動，特別是《安全生產法》的貫徹實施，干部職工的安全意識明顯增強。2010年3月，管道局HSE體系推進工作全面啟動，物業管理處深入開展以轉變觀念為先導，規章制度為基礎，健全培訓、績效考核體系為保障的HSE體系推進工作，旨在通過推行一系列科學的HSE理念和工具方法，最終形成HSE管理長效機制，實現安全環保持續穩定發展。2010年11月管道局為了進一步深化HSE體系推進和“兩全”工作，強化全員HSE教育效果，增強全員HSE意識，開展了“健康安全環保與質量”大討論的活動。隨著“HSE管理體系”不斷深入推進和“健康安全環保與質量”大討論活動的深入開展，職工的安全意識全面提高，為班組安全建設與管理創造了良好的大環境，奠定了堅實基礎。

1.2.2不利因素

安全意識薄弱，思想認識不到位。這也是事故頻發的主要原因之一。主要體現在：一是工作中自我保護意識差，違章操作、違章指揮等現象屢禁不止，時有發生，干工作憑經驗，想當然，總是存在僥幸心理。二是安全生產法規觀念仍然比較淡薄，對安全生產工作被動應付，安全管理工作在班組形式多、針對性少，如傳達安全會議精神，多數是照本宣讀，一讀了之，針對性少，不能夠做到舉一反三；三是安全活動只有記錄，沒有內容。各種安全記錄大都是為了應付安全檢查所寫，流水賬式記錄，沒有深刻體會安全的重要性。

1.3班組安全文化建設的重要意思

安全生產的主體是人，而班組又是企業最基層的生產組織，因此班組安全文化就成為了班組安全建設與管理的重要組成部分。安全文化是廣大職工在安全生產實踐中形成的共同的價值觀念、行為習慣和行為準則，是以人為本的安全管理。創建企業安全文化的目的，就是把安全管理提升到文化管理，建立安全生產的長效機制，為企業安全生產提供強有力的精神動力、思想保證和智力支持。班組是企業最基層的生產組織，也正因為如此，各種設備事故、人身事故的發生均與班組人員有關。無疑，搞好企業的班組安全管理，是企業的一項重要的基礎工作，如果說，安全文化是企業文化的“亞文化”，那么班組安全文化便是企業安全文化的“子工程”，在企業文化建設中具有不可取代的地位。由此可看出，班組安全文化建設的重要性。

1.4安全管理存在的問題

1.4.1安全員責、權不對等

安全員是杜絕事故發生的最后一道關口，其作用發揮的好，對做好安全工作起到至關重要的作用。在《安全生產法》中規定了作為安全管理人員的職責和權利，在發生事故進行責任追究時，安全管理人員自然負有不可推卸的責任，這也是他們應該承擔的責任，可是他們依法行使的權力在班組中沒有得到充分發揮，安全管理權力被弱化了。特別是當負責人帶頭違章指揮時，作為在負責人領導下的安全監督員，此時大多只有遵從行政命令，否則會帶來想不到的后果。

1.4.2安全職責落實不到位

企業雖然制定出了一系列安全生產的制度，也明確了安全生產職責，但仍然有對安全生產責任落實不到位的現象：只停留在開會講話，只作一般性、原則性的動員，沒有深入地開展調查研究，很少分析本單位安全生產工作存在的主要問題，或沒有制定相應的整改措施；對一些事故通報內容不詳，語言含糊，沒有把事故的直接原因和深層次的根源及事故責任、需要吸取的教訓等介紹清楚；也有一些班組將上級轉發的事故通報一轉了之，既不認真分析，也不提出和落實防范措施。班組長對安全生產沒有真正做到心中有數，沒有熟練掌握必要的規程制度，不能很好地指導基層班組的工作。

1.4.3安全意識淡薄

隨著用人機制和規范化管理的不斷完善，每年新進員工數量呈現減少趨勢，物業管理處的員工的年齡結構和知識結構發生了較大變化。有經驗的老員工面臨退休，剛走上工作崗位的員工還在學習實踐中，工作的銜接存在著青黃不接的現象。各班組中的骨干人員的文化程度大多為中技以上文化，文化低底子差，接受事物較慢；另外同工不同酬的分配體制也影響著一大批勞務人員的工作積極性。

1.4.4班組安全工作流于形式

班組安全工作流于形式，做表面文章，沒有把安全管理和安全培訓真正植根于班組中，對強化安全管理和提高員工安全意識收效甚微。安全工作抓虛的多，務實的少，查人的多，查物較少。檢查往往查出的問題是記錄不及時、提問答不出等，而很少檢查設備、環境、物料、工藝等方面是否存在不可靠因素。各種安全記錄“突擊”完成，以應付檢查。對班組安全活動的檢查僅限于定時查看職工的安全學習記錄，而對學習細節則不聞不問或只在口頭上稍做要求，導致班組職工在安全活動中，只泛泛地讀讀有關資料就算完成任務。這樣員工的安全意識自然淡薄，安全管理水平也難以提高。

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第三篇：新農村建設相關概念

新農村建設相關概念

1、“4+1”即：連片推進現代農業產業基地建設，整體推進基礎設施建設，分類推進村莊村落民居建設（新村建設），配套推進公共服務建設，加強村級班子建設和新型農村專業合作組織建設。

2、“三打破、三提高”： 指在村鎮建設規劃中，打破“夾皮溝”，提高村莊布局水平；打破“軍營式”，提高村落規劃水平；打破“火柴盒”，提高居民設計水平。

3、“1+6”：指推進村級公共服務中心，即村級組織（村兩委）+便民服務中心、農民培訓中心、文化體育中心、衛生計生中心、綜治調解中心、農家購物中心。

4、“五新一好”：發展新產業、建設新民居、塑造新風貌、創建新機制、培育新農民、建好村班子

5、奇葆書記強調的“六個結合”：即與扶貧連片開發、與土地整理項目實施、與各類搬遷、與交通水利等重點工程建設拆遷安置、與城鎮和開發區建設拆遷安置、與優化調整產業結構相結合。

6、“兩到戶、三進村”：示范片農民增收的項目和目標要落實到戶，新建、改建、擴建和風貌改造等新民居建設要規劃落實到戶；同步推進基礎設施建設進村、公共服務進村、基層組織進村。

第四篇：班組建設

經辦字第（2011）18號

開展班組建設活動實施方案

公司各直屬廠（礦）、機關、處室：

為進一步提高我公司班組建設的質量水平，推動班組工作制度化、規范化、科學化和民主化，增強班組的執行力、凝聚力和戰斗力，促進企業健康穩定發展，經研究，將在全公司范圍內各基層生產班組開展班組建設活動。具體實施方案如下：

一、搞好班組建設的重要意義

1、班組建設是企業綜合性的基礎建設，是一個大的系統工程，是企業的有機組成部分，是企業一切工作的立足點，是企業安全高效、可持續發展的關鍵環節。

2、搞好班組建設是提升基層管理水平的有效方法。企業管理的基礎在班組，生產、工作、安全、效益都是通過班組來實現。搞好了班組建設，企業的總體管理水平才得以提升。

3、搞好班組建設是減少“三違”（違章指揮、違章作業、違反勞動紀律），防范事故的有效途徑，安全事故的發生80%是由于“三違”造成的。班組建設的特點之一，就是始終把安全生產當做頭等大事來抓，所以說搞好班組建設就是豎起了企業安全生產的第一道防線。

4、搞好班組建設是堅持以人為本，構建和諧工作生產環境的基本要求。班組建設堅持以人為本，以人性化管理和親情感召凝聚職工，形成一個和諧溫暖的“班組大家庭”，從而為企業的整體發展做出貢獻。

二、搞好班組建設的總體目標

搞好班組建設要以科學發展觀為指導思想，以提升班組管理水平為核心，以建設知識型、安全型、效益型、創新型、和諧型“五型”班組為目標。努力把班組建設成為能夠出色完成生產工作任務，具有較強創新能力，管理科學、紀律嚴謹、團結和諧的堅強集體。

三、班組建設的主要內容

（一）班組基礎建設

1、建立健全以崗位責任為主要內容的生產管理，安全、環保與職業健康管理，質量管理，設備管理，成本管理等制度，貫徹執行各項操作規程，加大檢查考核力度，實現管理工作的制度化、標準化。

2、完善和加強信息記錄、信息管理，做好各種原始記錄，統計報表、臺賬的填寫、保管和傳遞，及時準確地向有關部門提供所需的資料和數據。班組應建立綜合管理臺賬，包括以下信息記錄：班組長工作方法日志、員工出勤記錄、班組長會議記錄、生產記錄、安全記錄、技術（安全）培訓記錄、民主管理會議記錄、員工合理化建議記錄等。

（二）創建“知識型”班組

以培養高素質、高技能的員工隊伍為目標。通過創優爭先、讀書自學、崗位培訓、技術創新、勞動競賽等活動，激發員工的學習激情，充實和更新員工的科學文化水平，全面提升員工的綜合文化素質。

（三）創建“安全型”班組

牢固樹立“安全第一，以人為本”的安全理念，認真落實班組崗位安全生產責任制，嚴格遵守勞動紀律和崗位安全生產操作規程，自覺抵制“三違”行為。切實加強風險管理，全員參與危害識別、風險評估，制定和采取控制措施，提高應急反應和處置能力。開展全員安全教育培訓，提高安全操作技能和安全意識，實現安全生產“零事故”。

（四）創建“效益型”班組

以本廠、本車間生產經營目標為方向，保質保量的完成當班、當日、當月的生產任務，同時引導員工內部挖潛、節能降耗，成本消耗控制在指標要求范圍內，并下降10%以上。加強班組定額考核，強化節約意識，做好厲行節約和資源的綜合利用。班組生產要做到優質、高效、節約，同時做好生產現場的文明管理工作。

（五）創建“創新型”班組

以增強班組創新能力為動力，積極開展“合理化建議”等技術創新活動，在班組大力弘揚創新精神，培養員工創新能力，提升員工創新水平。激發班組各類人才創造活力和創新熱情，努力把班組建成勇于攻關，發明創造，超越目標的創新型班組。

（六）創建“和諧型”班組

以建設班組和諧環境為目標，堅持以人為本，形成員工關系融洽、工作協調、互敬互愛的良好氛圍。加強班組民主管理，落實班務公開，增強員工民主參與意識，加強班組職工道德建設、積極開展各種有利員工身心的業余文化活動，努力把班組建設成愛崗敬業、團結互助、包容 共進的和諧型班組。

四、推進班組建設的具體措施

（一）抓好對班組長的管理

1、選拔、任用班組長的標準。第一、班組長應具有豐富的實踐工作經驗，業務技術熟練，責任心強，善于學習新技能新知識，不斷提高自己的業務技術能力。第二、要有較高的管理意識、組織能力、鼓動能力，能充分調動和發揮班組成員的積極性創造性。第三、班組長必須具備良好的身體素質和實干精神，日常工作生產要勇挑重擔、身先士率、體現模范帶頭作用。第四、班組長應具備相應初、高中以上文化水平，并具有一定技術專長，以適應工作生產的需要。

2、班組長的主要權力。第一、安全管理權。根據現場作業條件，班組長有安全生產決策權和組織指揮權。在安全隱患設有排除或不具有安全生產條件，有拒絕開工和停止生產權。第二、生產組織權。根據工作需要和本班組實際情況確定目標、制定計劃、分配任務。合理調配勞動組織、人員、設備、材料等，現場指揮協調、完成生產任務。第三、考核分配權。按照“按勞分配”原則和上級規定，對班組成員的工作績效設定考核標準，核算指標完成情況，對班組職工合理分配收入，進行物質和精神激勵。第四、學習培訓權。定期進行培訓、夏訓，根據生產需要和職工勞動技能情況對本班組職工培訓、輪訓進行安排。第五、其它權利。班組長有制定班組工作計劃，提出管理制度，向上級提出合理化建設，推薦和選拔班組副職及生產骨干，推薦本班組優秀職工參與上級評選等權力。

3、選聘、考核班組長的方法。一是公直選、競爭上崗。即由班組上一級主管部門提出班組長候選人，由班組長候選人提出自己的管理構想，然后交由班組成員投票選舉，可采取差額選舉方式，得票多者可直接當選。二是業績考核未位淘汰。對班組長日常業績，廠、車間（礦）應每年進行若干次考核評定，名列尾數的班組，班組長要適時更換。

（二）落實班組日常管理制度

1、落實班組例會制度。主要有：①班前會制度②交接班制度③班后會制度④事故安全隱患分析會制度⑤周會制度。每周召開一次全班組職工會議，總結工作，順利生產。

2、落實班組學習培訓制度。班組要制定學習培訓計劃，除組織政治學習外，要進行崗位技能培訓、安全培訓、專業技術培訓等，開展技術、技能組織比武活動，提高全員的文化理論和業務技術水平。

3、落實班組長管理責任制度。做為班組安全、生產管理的第一責任人，班組長需要嚴格按照規定的權力、義務，抓好班組的全面工作，每天應及時向主管領導匯報當天工作生產情況，并籌劃請示安排第二天的工作。推行班務公開、實行班組民主化管理，保障職工權益，不斷激發和調動職工工作生產的積極性主動性。

4、落實“以人為本”的班組思想建設。把思想工作滲透到班組建設的各項工作之中，及時了解掌握職工思想動態，化解矛盾，把班組建成和諧、文明、溫馨之家。

（三）、在全公司基層班組開展“宏興杯”先進班組、優秀班組長競賽活動。競賽內容以本文“班組建設的主要內容和選拔任用班組長的標 準”為主。年底前首先由班組自查，寫出班組、班組長的工作總結，交給生產段、再由生產段經綜合評定，選出本生產段先進班組和優秀班組長各兩名報分廠。十個分廠（車間）包括煉鐵廠一、二、三、四車間，煉鋼一廠、二廠、三廠，燒結廠燒結車間、豎爐車間，輔料廠。經綜合評定，十個分廠（車間）再各上報兩個先進班組，優秀班組長（各附300字以上文字材料）至公司評先辦公室。公司評先辦經無記名投票評選出公司先進班組和優秀班組長若干名，并頒發“宏興杯”。

五、活動組織領導機構

為加強班組建設的組織領導，公司成立班組建設領導小組，組長：王占宏

副組長：劉士友、牛金昌

成員：王志明、張國新、黃大千、劉志國、閆小軍、肖連利、王志久 領導小組由工會牽頭，辦公室設在勞動人力資源處，負責班組建設的日常管理工作。

主任：王志明

成員：賈俊龍、常啟佳、張學增、張敬偉、盧偉、王曉軍、劉云杰

六、活動要求

1、思想上要高度重視。在我公司全面開展基層班組建設活動，非常重要，意義深遠，因此各級領導一定要從關乎公司生存發展，前途命運的戰略高度來充分認識開展班組建設活動的重要意義，從而加強對整個活動的組織領導。

2、工作上要認真組織。班組建設活動在我公司是一項新的工作，各 廠、車間（段）要按照文件要求，精密組織，嚴格要求，把文件精神傳達到各班組長，各位員工，并要立即行動起來，各班組要開辟員工學習園地，每個人都要寫心得感想表態，把此項活動搞的既轟轟烈烈，又扎扎實實。

3、生產上要收到實效。通過開展班組建設活動，規范班組工作生產，明確班組長責任權力，嚴格落實各項規章制度，要做到工作有起色，生產有進展，精神更加振奮，管理更加規范，使公司的整體形象和經濟效益有一個質的提高。

4、本活動實施細則由公司工會負責解釋。

2011年8月15日

第五篇：班組建設范文

開磷社會服務總公司班組長培訓

班組建設講義

（2016.9）

講課人：李衛東

內容介紹

第一節 班組建設概述

一、班組建設的概念

（一）360百科觀點

（二）八九點班組建設專家團隊觀點

（三）北京光華管理學院老師觀點

（四）綜合觀點

二、班組建設的目的和特性

（一）目的

（二）特性

三、班組建設的內容與責任

（一）主要內容

（二）誰的責任 第二節 班組建設解讀

一、班組建設誤區

二、班組建設存在的問題

三、班組建設與班組管理的關系 第三節 班組長與班組管理

一、班組長角色認知

（一）班組長角色

（二）班組長素質要求與改善

二、班組管理

（一）6S管理

（二）PDCA循環法

（三）班前會

第一節 班組建設概述

一、班組建設的概念

什么是班組建設，這個概念有多種解釋，主要向大家分享以下幾個觀點：

（一）360百科觀點

班組建設就是通過導入方法、模式和工具，提升員工素質，夯實企業管理基礎的一個持續改善過程。通過這個過程使班組成為規范、高效的作業單元，最終帶來企業安全、質量、成本、效率的改善或提升。

（二）八九點班組建設專家團隊觀點（培訓策劃機構）班組建設是從班組管理模式升級到班組基礎管理體系完善，從基層管理者領導力提升到基層員工隊伍素養提升，從班組文化建設到員工潛能激活機制建設的全面、系統、持續優化的工程。

（三）北京光華管理學院教師觀點

班組建設就是營造人人關心班組管理的大環境，有助于加強班組長的優勢。

《現代漢語詞典》是這樣解釋班組和建設的。班組是為了工作或者學習等目的而編成的組織，企業中是根據工作需要組成的較小的基層單位。建設就是創立新事業，增加新設施。

（四）綜合觀點

班組建設是為了實現班組的目標（安全的、質量的、產量的、成 本的）而不斷進行的全面系統的改善、創新、提升的管理活動，既是一項工程又是一個過程。

二、班組建設的目的和特性

（一）班組建設的目的

總體目的：提升員工素質能力，發揮團隊（集體）力量，提升班組管理效能。

1．員工素質提升：文化、技能、協作精神、責任意識、自我管理（自信心和自我約束力）。

2．團隊力量發揮：和諧、理解、支持、協作、奉獻，核心是協作。

3．管理效能提升：產品質量、成本控制、現場管理、安全效果、員工土氣（精神）。

（二）班組建設的特性

1．時代性：不同時代班組建設的目標要求是不一樣的，內容也是有差別的（絕對服從→承包責任→自主創新）。

2．行業性：不同行業之間存在著差異，重點有區別。3．個性化：班組長的風格和員工隊伍的整體素質決定了班組建設的個性化特征，有精細型、頑強型、快速型，例如白國周班組就是個性化特征的具體體現。

三、班組建設的內容與責任

（一）主要內容

1．班組制度與規范建設：細化各項管理制度、規范、流程、讓 班組各項事務責任到人，標準精細，要求明確，流程順暢，獎罰分明。

2．班組組織建設：以傳統五大員的班組管理形式為基礎進行再創新，實施全員管理模式，實現人人都管事，例如值班長制、今天我當安全員等。

3．班組目視和看板管理建設：“目視管理”不是為了“好看”，不是簡單的“制度上墻”，目視看板必須與班組日常管理運營結合起來，實現目視管理的化育功能、激勵功能、溝通功能、監督功能、提醒功能??

4．班組人才技能建設：技能和人才永遠是企業的支撐，而企業人才培訓的起點在班組，建立起班組“工作學習化、學習工作化”的機制，建立以實踐為師、以同仁為師、以問題為師的學習機制，建立起班組的反饋、分享、反思系統。

5．班組長效機制建設：班組建設有標桿、有示范基地、有教練、有手冊、有工具、有案例、有平臺??

6．班組創新建設：形成班組完善的創新提案機制，創新管理組織、創新激勵制度、創新分享制度等。

7．班組人本激勵機制建設：人本管理已經成為時代的強音，以考代管、以罰代管等方式已落后于時代需要。管理方式要從“控制人、監督人、約束人”向“經營人、激活人”轉變，健全班組的人本激勵機制。

8．班組文化建設：企業文化孕育在班組，班組的文化才是企業 文化的真正反映。通過“人人創文化工程”，健全班組文化理念系統、表現系統、化育系統建設，實現以文化規范人、凝聚人、激勵人、培養人的功能。

當然，班組建設內容還可以有更多的表述。同時，班組建設內容也需要解決一個先后順序問題，即基礎性的還是制度規范建設，這點作為班組長必須清楚。創新、人本和文化建設是班組建設內容的高層次，也是追求的目標。

（二）誰的責任？

1．歷史角度看班組建設責任

（1）黨委抓：班組建設是精神陣地，黨委抓合情合理。（2）行政抓：班組的任務是完成生產目標，行政抓理所當然。（3）工會抓：班組建設是員工管理，工會抓也沒有錯。（4）團委抓：班組建設涉及文明生產，團委抓說得過去。因此，我們常講“班組建設要黨政工團齊抓共管”，在開磷管理實踐中大多數情況下是黨委領導下的工會負責，共青團參與。

2．現代管理角度看班組建設責任

現代管理模式提出“高層謀勢、中層搭臺、基層唱戲”。（1）高層謀勢。班組建設工作是推進企業戰略落地的最有效抓手，而企業高層又是班組建設的決策者、資源支持者，所以說班組建設是一把手工程。我們看到，很多企業一把手領導不僅從政策上、資源上對班組建設寄予大力支持，更親臨班組一線，去班組觀摩、輔導，這是對基層員工的最大肯定和激勵。（例：原集團公司副總經理劉雄 到工業園食堂調研指導，與職工同吃同勞動）

（2）中層搭臺。在很多企業，存在這樣的現象，一些企業的中層如車間、部門的負責人認為企業班組建設是職能推進部門的工作，與己無關，更有甚者對班組建設潑冷水。而實際上，班組建設是中層管理者的第一面鏡子，中層管理者其日常工作就是抓班組管理，班組建設的好與壞直接反映出其管理水平的高低及成效。所以，班組建設是中層管理者的日常工作，是中層管理者抓安全管理、生產管理、質量管理、人才培養、文化建設等工作的根本抓手。中層管理者是班組建設的輔導者、激勵者和推進者。

（3）基層唱戲。班組建設真正的主角是基層員工！無論是促發展、還是搞創新，最終都必須依靠人的主動性；無論是抓安全、還是抓生產，都必須首先解決人的問題；無論是塑文化、還是促管理都得依靠員工的參與。這一切的基礎工作，都在班組建設中進行，依靠班組中的每個成員。如果班組建設未形成“人人參與，人人思考，人人爭創”的大環境、大氛圍，必然會落入形式主義的泥淖（nao,指泥坑）。因此，班組建設的一項重要責任，就在于調動基層員工的積極性，讓基層員工成為班組建設的主角。

這就明確了班組長和員工是主角，車間部門領導是推進者。

※延伸閱讀

我國班組建設的發展階段

第一階段：社會主義建設發展初期（1949～1978）班組建設特點：按上級指令性計劃完成生產過程是企業管理的重點，并有一套適應于計劃經濟體制的，以行政權力為中心、自上而下、等級森嚴的班組管理規范和管理作風。

標志性班組：被譽為“我國班組建設搖籃”的著名先進班組馬恒昌小組、大慶王進喜率領的1205鉆進隊、郝建秀班組、趙夢桃班組、“毛澤東號”機車組等先進班組。成為推動 7 我國工業革命和企業進步的先鋒和旗幟。

班長特質：吃苦在前、享受在后、拼命干活、見困難就上、見榮譽就讓、老黃牛精神、集體廣義觀念強。

職工追求：崇尚大公無私、苦干實干、白手起家、艱苦奮斗、努力完成上級交給的工作任務。

時代亮色：工人階級是領導階級，職工是國家和企業的主人翁。第二階段：改革開放時期，企業以經濟建設為中心（1978～2001）

班組建設特點：企業經營機制轉變，不再單純以完成工作計劃為最終目的，以班組承包制和經濟責任制指標為主要工作目標，開始實行經濟核算、控制成本。

標志性班組：抓斗大王包起帆的上海國際港務集團吊裝班、青島港務集團集裝箱碼頭吊橋隊許振超隊。

班長特質：具有較強的團隊意識，應是懂經濟、會管理、扛指標、能算賬，打開了科學管理和創新思維之旅。

職工追求：當技術能手、練技術絕活、追求崗位自學成才。

時代亮色：工人不再傻大黑粗，成為崛起的有知識有技能的新型勞動者。第三階段：中國加入WTO，國企進入國際舞臺（2001～今天）

班組建設特點：開始站在以人為本的戰略高度，追求品牌和個性，著力創建工人先鋒號及學習型、團隊型、安全型、自我管理型的高效班組，更注重科學化、制度化、人文化建設，出現一大批以班組長命名的團隊、班組和流水線，并出現由班組長創造的班組管理模式。

標志性班組：長春一汽的王洪軍班、東風汽車公司的國華班、航天科技集團八院800所的唐建平班組、大家熟知的白國周班組等。

班長特質：要適應建立現代企業制度總要求，做到工作內容指標化、工作要求標準化、工作步驟程序化、工作考核數據化、工作管理系統化；有很強的市場意識和服務意識，要成為政治強、業務精、懂技術、會管理和具有現代企業意識的基層管理者，會幫員工職業規劃，為班組設置愿景，具有個人魅力和感召力，會運用先進管理模式和管理工具，把班組創建成善于創新、富有競爭力的企業細胞。

職工追求：開始把做高級技師、首席工人、藍領精英當成職業追求和人生奮斗目標，出現了以個人命名的操作法和創新成果。

時代亮色：工人靠勞動致富成為現實，高級技工、藍領精英成為高勞動價值、社會希求人才。

★問題思考

1．班級建設的含義與內容 2．我的班組有什么特性？

第二節 班組建設解讀

一、班組建設誤區

就目前看，班組建設問題上存在以下誤區：

（一）認知上的誤區。將班組建設等同于班組管理，以班組管理代替班組建設（概念不清）；層面上班組建設是工會職能，班級中就是班組長的事，忽略了班組員工功能發揮（職能定位不清）。

（二）內容上的誤區。班組建設就是定制度、有臺帳、有管理組織、開個會學習一下，注重硬件忽略軟件，以偏概全。

（三）形式上的誤區。以檢查、考核、評比、搞活動代替班組建設，表面熱鬧豐富內在空虛（建設形式表象化）。

二、班組建設存在問題

（一）上層缺謀劃，中層缺推動。

（二）沒有標準，完全根據單位、班組自己的理解去做。

（三）班組的班委職責含混，作用發揮打折扣。

（四）員工參與度不高，失去建設的基礎。

（五）班組長素質總體不高，觀念陳舊缺乏創新。

（六）基礎工作不扎實，制度多臺帳亂。

（七）班委只當傳聲筒，沒有目視化看板管理。

（八）缺少目標引領，沒有自信氛圍營造。

（九）沒有持續性，松一陣緊一陣。

（十）外部條件影響，搬遷、分散。

三、班組建設與班組管理關系

（一）兩者概念認識：班組管理是企業職能體系中以實現班組職能為目的，為最大限度地提高人力、物力、財力為目標的計劃、組織、激勵、領導、控制等活動。班組建設是為改進班組管理、提高管理效能而采取的各類措施和組織的各類活動。建設比管理更豐富，管理是建設的要求，但建設超越管理。

（二）兩者的聯系：兩者的根本目的雖然都是為了實現班組資源的效能最大化，但兩者的實現方式不同，班組管理的實現方式是直接的，班組建設的實現方式是間接的。

（三）兩者的區別：

1．直接目標不同：班組管理是以完成任務為目標，班組建設是以改進班組管理為目標；

2．任務不同：班組管理的任務是計劃、組織、協調、指揮、激勵、控制、服務，班組建設的任務是建立管理機制、引導科學管理、提升管理水平、奠定管理基礎、開展促進管理的活動；

3．范圍不同：班組管理的范圍是班組中的內部資源，班組建設的范圍則包括一切有利于班組管理改進的班組內外部資源；

4．特點不同：班組管理具有短期性、直接性，班組建設由具有長期性、間接性。

※延伸閱讀

2009年3月30日國資委下發《關于加強中央企業班組建設的指導意見》確定的企業班組建設內容

（一）班組基礎建設。要根據生產（工作）需要，堅持人力資源合理配置、精干高效的原則，科學合理設置班組。建立健全以崗位責任制為主要內容的生產管理、安全環保與職業健康管理、勞動管理、質量管理、設備管理、成本管理、5S管理、操作規程、學習培訓與思想教育管理等班組標準化作業和管理制度。完善和加強信息記錄、標準規范、定額計量工具及職工行為養成等基礎工作。加強班組基本設施建設，加大資源保障力度，努力改善員工工作、學習和休息條件，適時推進班組信息化建設，不斷提高班組現代科學管理水平。

（二）班組組織建設。完善以班組長為核心的生產指揮、組織協調、崗位協作等職能，理順運行機制，整合、優化班組各項資源，實現班組目標。

（三）班組創新建設。要把組織員工學習創造作為班組持續創新建設的重要內容，通過建立攻關團隊、創新小組、專業技術協會等形式，增強員工的創新意識和節能減排意識，完善班組創新成果獎勵機制，開展提合理化建議、技術革新、發明創造、“五小”（小改進、小發明、小設計、小建議、小革新）、QC小組、班組勞動競賽和降本增效等活動，提高班組自主創新能力，班組主要技術經濟指標持續進步，不斷增強企業核心競爭力。

（四）班組技能建設。要以培養高素質、高技能、適應性強的員工隊伍為目標，通過讀書自學、崗位培訓、技術比武等活動，激發員工的學習熱情，增強學習的緊迫性和自覺性，充實和更新員工的科學技術和文化知識，全面提升員工的技能水平、服務水平、協作能力和自主創新能力。

（五）班組思想建設。要以構建社會主義核心價值體系為主線，用中國特色社會主義理論體系武裝職工頭腦，加強社會主義、愛國主義、集體主義教育，遵紀守法教育、社會主義榮辱觀教育及企業精神教育，增強員工的主人翁責任感。要緊緊圍繞完成企業生產經營任務、提高經濟效益等中心工作，結合班組實際做好深入細致的思想政治工作，培養員工良好的職業道德和社會公德。

（六）班組民主建設。要尊重員工的主人翁地位，堅持和完善班務公開、班組民主生活會、對話會等民主管理形式，保障員工享有對企業改革發展、班組生產目標任務和各項規章制度的知情權、參與權，對班組經濟責任制、獎金分配、先進評選等事項的參與權、監督權，以及平等享有教育、培訓、職業健康等權利。

（七）班組文化建設。要根據本企業文化特點努力塑造獨具特色、凝聚員工精神內涵和價值取向的班組理念。要通過大力弘揚改革創新的時代精神，培育個人愿景，加強愛崗敬業、誠實守信、遵章守紀、團結和諧、開拓創新和提升執行力為主要內容的班組文化建設，制訂和完善員工行為規范，推行與傳播班組文化，塑造班組良好整體形象。

（八）班組團隊建設。要以企業愿景為平臺，把員工的個人愿景融入團隊的使命中，培育員工共同價值理念和團隊意識，建立班組良好的溝通氛圍與溝通平臺，構建和睦的人際關系，形成班組團隊精神，加強班組間的協作配合，努力把班組建設成為一支精干高效的團隊。

（九）班組健康安全環保建設。要堅持以人為本，關愛員工生命，結合企業和崗位的特點，大力開展班組健康、安全、環保宣傳教育活動，增強員工的健康、安全、環保意識；組 織員工學習國家相關法律法規，增強員工遵章守紀的自覺性；加強安全操作技能培訓，增強員工自我防范能力。認真落實健康、安全、環保責任，嚴格執行各項規章制度和操作規程。建立健全各項應急預案，開展應急預案的培訓和演練，加強對危險源、污染源的控制。

★問題思考

1．班組建設與班組管理的區別。

2．結合本班組實際如何進行班組建設？

第三節 班組長與班組管理

由于班組建設內容豐富，要在有限的時間內全部完成課程討論很不現實，而且班組建設是一個全面、持續、系統的工程，需要上下的共同努力，所以本節重點放在班組管理的幾個問題上，希望對班組長實際操作起到啟發。

一、班組長的認知

（一）班組長的角色 1．班組長定義

班組的組織者、指揮者。2．角色

（1）對上級：執行者、責任者。

執行者：上級意圖、政策的落實；工作任務的完成；工作的建議。責任者：責任擔當（員工問題、任務目標）（2）對下級：領導者、指揮者、教練。領導者：設立團隊目標、激勵機制、職工規劃。

指揮者：為怎么做拿出行動方案、解決現場問題、合理調配資源（人、財、物）。

教練：示范、培訓。

（3）對同級：合作者（支持、協作）。3．職責與任務

任務落實、團隊建設、員工培訓、安全巡查、計劃制定、現場管理。

（二）班組長素質要求與改善 1．素質要求

三大類知識、四種技能、五大品德、六大意識。

（1）三類知識：專業知識（管理、安全、質量）、崗位知識（班組各崗位知識、制度）、輔助知識（電腦操作、公文寫作、法律）。

（2）四種技能：溝通（開會、培訓、匯報）、協調（員工間、外部、上級）、輔導（示范、解答）、解決（生產、生活、意外、困難）

（3）五大品德：誠信、責任、合作、執行、學習創新（通用素養）。

（4）六大意識：主動、流程、執著、品質、時間、目標（專業素養）。

2．改善方法

（1）學習力：持續加強學習，跟得上新知識（自我否定、自我超越）。

（2）轉觀念：不守舊不固執，接受新事物。（3）善總結：定期反思，找出得失，提出改進措施。（4）敢創新：有先行先試精神，在創字上做文章。（5）能堅守：百折不撓，不忘初心。

二、班組管理

（一）6S管理法（現場管理）

1．定義：6S就是整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）、素養（Shitsuke）、安全（Safty）的英文第一個字母表達。

2．方法：

（1）整理：將物品按必要與不必要進行整理歸類。

（2）整頓：即將歸類的物品進行分類放置，長期不用的處理，常用物品放置在最容易拿到的地方。簡單明了的看板系統、準確定位、歸類標識，做到一目了然。

（3）清掃：實行責任化、制度化，區域到人，去臟去亂。（4）清潔：維護結果，實行激勵考核，保成果杜絕污染。（5）素養：日清系統，自動自發，又稱“日清日結”（自律）。（6）安全：建立有效的保障系統。3．目標（效果）：

（1）提升企業形象：整齊清潔的工作環境能吸引客戶，并增強自信心；

（2）減少浪費：由于場地雜物亂放，致使其他東西無處堆放，這是一種空間的浪費。

（3）提高效率：擁有一個良好的工作環境，可以使個人心情愉 悅；東西擺放有序，能夠提高工作效率，減少搬運作業。

（4）質量保證：一旦員工養成了做事認真嚴謹的習慣，他們生產的產品返修率會大大降低，提高產品品質。

（5）安全保障：通道保持暢通，員工養成認真負責的習慣，會使生產及非生產事故減少。

（6）提高設備壽命：對設備及時進行清掃、點檢、保養、維護，可以延長設備的壽命。

（7）降低成本：做好6個S可以減少跑冒滴漏和來回搬運，從而降低成本。

（8）交期準：生產制度規范化使得生產過程一目了然，生產中的異常現象明顯化，出現問題可以及時調整作業，以達到交期準確。

案例：

一個招待所要接待重要客人，服務員要擺臺，通常情況下20分鐘就可完成，但由于物品放置混亂，缺少數量標準和標識，一張桌布就找了3次，結果花了近1小時。

4．來源：日本企業管理

5S管理最早起源于日本，因其簡單、實用、效果顯著，在日本企業中廣泛推行，并被許多國家引進。5S管理活動的對象是現場的“環境”與“人”，它對生產現場環境全局進行綜合考慮，并制訂切實可行的計劃與措施，從而達到規范化管理。

5S管理是指在生產現場中對人員、機器、材料、方法等生產要素進行有效的管理的一種管理活動，它提出的目標簡單、明確，就是要為員工創造一個干凈、整潔、舒適、科學合理的工作場所和空間環境，并通過5S管理有效的實施，最終提升人的品質，為企業造就一個高素質的優秀群體。

5S管理活動的核心和精髓是人的品質，如果沒有員工品質的相應提高，5S管理活動就難以開展和堅持下去。早在1955年日本就提出了“安全始于整理整頓，終于整理整頓”的宣傳口號。當時他們只推行了前兩個S，即“整理、整頓”，其目的僅為了確保作業空間和安全。后因生產和品質控制的需要而又逐步提出了后面的3S，也即清掃、清潔、素養，形成了今天的5S管理活動，從而使應用空間及適用范圍進一步拓展。隨著日本的5S管理的著作逐 15 漸問世，對整個現場管理模式起到了沖擊的作用，并由此掀起了5S管理的熱潮。二戰后許多日本企業導入5S管理活動使得產品質量得以迅猛提升，豐田汽車公司正是5S管理的有效推行，奠定了精益生產方式的基礎。隨著管理的要求及水準的提升，后來有些企業又增加了其他S，如：安全（safety）成為6S管理。1995年引進香港后進入內地。

5．關系與實施原則（1）關系

“6S”之間彼此關聯，整理、整頓、清掃是具體內容；清潔是指將上面的3S實施的做法制度化、規范化，并貫徹執行及維持結果；素養是指培養每位員工養成良好的習慣，并遵守規則做事，開展6S容易，但長時間的維持必須靠素養的提升；安全是基礎，要尊重生命，杜絕違章。

（2）原則

效率化：定置的位置是提高工作效率的先決條件。持久性：人性化，全員遵守與保持。

美觀性：作新產品——作文化——征服客戶群，管理理念適應現場場景，讓人舒服、感動。

6．關鍵：堅持、決心。

（二）PDCA循環法

1．概念：PDCA循環又叫質量環，是管理學中的一個通用模型，最早由休哈特于1930年構想，后來被美國質量管理專家戴明博士在1950年再度挖掘出來，并加以廣泛宣傳和運用于持續改善產品質量的過程。PDCA是英語單詞Plan(策劃)、Do(實施)、Check(檢查)和Act(處置)的第一個字母，PDCA循環就是按照這樣的順序進行質量管理，并且循環不止地進行下去的科學程序。2．原含義：

P(plan)策劃：根據顧客的要求和組織的方針，為提供結果建立必要的目標和過程；

D(Do)實施：實施過程；

C(check)檢查：根據方針、目標和產品要求，對過程和產品進行監視和測量，并報告結果；

A(act)處置：采取措施，以持續改進過程績效。對于沒有解決的問題，應提交給下一個PDCA循環中去解決。

以上四個過程不是運行一次就結束，而是周而復始的進行，一個循環完了，解決一些問題，未解決的問題進入下一個循環，這樣階梯式上升的。

PDCA循環是全面質量管理所應遵循的科學程序。全面質量管理活動的全部過程，就是質量計劃的制訂和組織實現的過程，這個過程就是按照PDCA循環，不停地周而復始地運轉的。PDCA循環不僅在質量管理體系中運用，也適用于一切循序漸進的管理工作。

3．現代觀點：

P(Planning)--計劃職能包括三小部分:目標(goal)、實施計劃(plan)、收支預算(budget)；

D(design)--設計方案和布局；

C(4C)--4C管理:Check(檢查)、Communicate(溝通)、Clean(清理)、Control(控制)；

A(2A)--Act(執行，對總結檢查的結果進行處理)、Aim(按照目標 要求行事，如改善、提高)。

4．階段內容或工作

P段：擇課題、分析現狀、找出問題；定目標，分析產生問題的原因；出各種方案并確定最佳方案，區分主因和次因是最有效解決問題的關鍵；制定對策、制定計劃。

D階段：即按照預定的計劃、標準，根據已知的內外部信息，設計出具體的行動方法、方案，進行布局。再根據設計方案和布局，進行具體操作，努力實現預期目標的過程。

C階段：對策制定完成后就進人了實驗、驗證階段也就是做的階段。在這一階段除了按計劃和方案實施外，還必須要對過程進行測量，確保工作能夠按計劃進度實施。同時建立起數據采集，收集起過程的原始記錄和數據等項目文檔。

A階段：標準化，固定成績；問題總結，處理遺留問題。5．在班組建設中的運用

將PDCA循環應用到班組建設中，就是將班組建設工作檢查總結的結果進行處理，成功的經驗加以肯定并適當推廣、標準化，失敗的教訓加以總結，未解決的問題放到下一個PDCA循環里，將班組的建 設工作不斷優化和提升。

P階段是班組建設的計劃階段：調查、找問題、分析原因、制定計劃。注意廣泛意見。

D階段是班組建設的實施階段：也是PDCA循環控制方法得以發揮作用的根本保證，班組建設的實施應當參考前一階段制定的班組建設相關制度、目標，結合班組建設的各項內容具體展開。

C階段是班組建設的檢驗階段：也是PDCA循環控制方法發揮作用的促進環節，同時也是PDCA循環控制方法能夠進行良性循環的保證。

A階段是班組建設的改進階段：也是PDCA循環控制方法促進質量不斷提高的關鍵環節。

6．關鍵：理解、結合實際運用。

（三）班前會

班前會是班組管理的有效形式，但班前會的組織規范是良好效果的前提，否則就是形式主義，既浪費時間又引起職工反感。

1．班前會的意義

（1）有序安排，提高工作效率；（2）傳達信息，保持良好溝通；（3）增強集團觀念（團隊意識）；（4）引導良好班組氛圍（作風、習慣）；（5）解決問題的有效方法（PDCA法）。2．班前會標準：四規范、六必講。（1）四規范：規范時間（15～20分鐘），規范程序（著裝、列隊、點名、講評安排、呼號），規范內容（傳達、總結、安排、交底），規范著裝（檢查服裝與勞保穿戴）。

（2）六必講：上級精神和政策必講，存在問題必講，工作任務必講，作業標準和要求必講，安全事項和環節必講，安全防范措施與應急處置方法必講。

3．實施要求：精心準備，清楚表達，責任明確。忌時間太長、員工聽不明白、無頭無尾、點評沒有根據、安排沒有條理、傳達照本宣科、說話沒有精神。

4．準備工作：提前準備，熟悉情況，了解信息，全局意識，前瞻思考。

一次總結、一次安排、一次交底、一次傳達（學習）、一次檢查、一次感恩、一次交流、一次團隊宣言、一天精神提振。（九個一）

案例：

（1）一個服務班組召開班前會，從列隊點名到安排點評不到1分鐘，這個班長的問題在那里？無會議規范，未進行準備。

（2）跳蚤理論：馬戲團訓練跳蚤采用玻璃罩，經多次碰壁后就形成標準。（強化理論）

6．分散班組班前會怎么開：微信會，短信會。

7．勤于溝通：和班委成員溝通，和帶班人溝通，和上級溝通，和特殊崗位員工溝通。（針對班組長）

※延伸閱讀

5+6卓越班組建設介紹

班組建設之目標定義：“全員自主管理、自主創新型班組是班組建設的最高目標。員工的創新是班組最有價值的資產,不懂得利用員工的腦力資源為班組最大的浪費，激活員工改善的智慧是班組的核心競爭力。通過班組制度建設與班組現場改善，達到班組內“觀念創新、技術創新、管理創新、流程創新”。

五型班組：即 “技能型、管理型、創新型、和諧型、效益型”班組。

六化現場：即“目視化、規范化、傻瓜化、動態化、人性化、活性化”的班組現場。將班組建設總結為班組的“六項管理”，分別是“一個中心：以員工自主管理為班組建設的中心”、“兩項基本：以標準作業和員工自主改善為基本”、“三點方法：以KRA法、ORA法、OEC法為推行方法”、“四會人才：會技術、會操作、會編程、會教導”、“五型班組：技能型、管理型、創新型、和諧型、效益型”、“六化現場：目視化、規范化、傻瓜化、動態化、人性化、活性化”。

KRA法：意為關鍵結果領域，是為實現企業整體目標不可或缺的、必須取得滿意結果的領域，是企業關鍵成功要素的聚集地。

ORA法：錯誤處理方法。

OEC法：全方位優化管理法，由海爾集團1989年創造的企業管理方法，創造巨大的經濟和社會效益。

★問題思考 1．班組角色

2．班組長素質要求 3．6S管理含義 4．設計班前會