第一篇：關(guān)于針對管理評審報(bào)告的解釋

HR Planning System Integration and Upgrading Research of

A Suzhou Institution

附件 1：

管理評審報(bào)告

公司于年月日根據(jù)ISO14001：96國際環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，在完成內(nèi)部審核后，進(jìn)行了管理評審活動，以確保環(huán)境管理體系的適宜性、充分性和有效性。現(xiàn)將管理評審情況報(bào)告如下：

一、評審的目的、內(nèi)容：

1、評審目的：通過對環(huán)境管理體系的評審，保證公司環(huán)境管理體系持續(xù)有效的滿足ISO14001標(biāo)準(zhǔn)的要求及公司制定的環(huán)境政策和目標(biāo)。

2、評審內(nèi)容：

1)組織架構(gòu)變化對環(huán)境工作帶來的沖擊和挑戰(zhàn)（重點(diǎn)議題之一）

2)相關(guān)方（主要是業(yè)主）關(guān)注的問題；

3)內(nèi)部環(huán)境審核結(jié)果以及改進(jìn)措施的實(shí)施效果；

4)變化的信息：如法律法規(guī)的變化等；

5)環(huán)境政策的適宜性，環(huán)境目標(biāo)的貫徹和實(shí)施情況；

6)體系的有效性和環(huán)境績效分析；

7)是否發(fā)生重大環(huán)境事故。

二、評審方式：

本次管理評審采用討論會的形式進(jìn)行。由總經(jīng)理主持，各參加會議管理人員根據(jù)評審內(nèi)容準(zhǔn)備了相應(yīng)材料。

三、評審計(jì)劃的實(shí)施：

行政管理中心制定了評審計(jì)劃，并得到確認(rèn)。評審計(jì)劃提前下發(fā)至公司管理層及各部門相關(guān)人員，由責(zé)任人準(zhǔn)備所需評審資料，按計(jì)劃參加管理評審會議。

四、評審主持人、參加人員、時(shí)間及地點(diǎn)：

1、由總經(jīng)理主持管理評審

2、參加人員：

3、評審時(shí)間：

4、評審地點(diǎn)：公司會議室

五、評審結(jié)果

1、組織架構(gòu)變化對環(huán)境工作帶來的沖擊和挑戰(zhàn)

公司在管理實(shí)踐的基礎(chǔ)上，依據(jù)公司實(shí)際情況，以為業(yè)主提供一攬子基本服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，將物業(yè)管理部的綠化組和清潔組化歸保安部、行政管理部和品質(zhì)管理部合并，并在保持直線型架構(gòu)的基礎(chǔ)上，將公司原五個(gè)部門重組為四個(gè)中心（行政管理中心、物業(yè)管理中心、保潔管理中心、經(jīng)營管理中心）和一個(gè)部門（財(cái)務(wù)部），此舉得到了業(yè)主的一致好評，初步肯定了組織架構(gòu)變化帶來的成效。

同時(shí)，架構(gòu)變化也給公司的管理工作帶來了挑戰(zhàn)，各中心的管理層，尤其在磨合期，必須盡快熟悉本中心涉及的管理事務(wù)。組織架構(gòu)變化前后，基層操作人員并沒有發(fā)生大的變動，并且公司建設(shè)由暢通的內(nèi)部信息交流渠道，各部門應(yīng)加強(qiáng)合作，盡快結(jié)束磨合期。在此期間，公司提倡自主培訓(xùn)（Self-Service Training），在必要時(shí)，各中心可以申請外訓(xùn)。從目前的情況看。組織架構(gòu)變化后，體系運(yùn)行順暢。

2、相關(guān)方（主要是業(yè)主）關(guān)注的問題

相關(guān)方，主要是業(yè)主，沒有對小區(qū)及周邊的環(huán)境和公司的環(huán)境管理提出不滿和投訴，但我們的工作絕不能就此止步，正如公司的口號“我們會做得更好”一樣，我們要在滿足相關(guān)方愿望的基礎(chǔ)上，超越相關(guān)方的期望，持續(xù)改進(jìn)環(huán)境和環(huán)境工作。公司計(jì)劃今年建設(shè)公司網(wǎng)站，一則宣傳公司形象，進(jìn)一步確立公司品牌，更重要的是建立同相關(guān)方更為便捷的溝通渠道；另外，公司下一步將進(jìn)行建設(shè)客戶關(guān)系管理（CRM）的可行性研究，實(shí)現(xiàn)對相關(guān)方（主要是業(yè)主）的全程關(guān)懷。

3、內(nèi)部環(huán)境審核結(jié)果以及改進(jìn)措施的實(shí)施效果

品管部（及其他部門）按照年度內(nèi)審計(jì)劃，對各部門進(jìn)行了審核，審核思路由按要素或按部門相關(guān)環(huán)境事務(wù)出發(fā)，逐步改變?yōu)橐灾卮蟓h(huán)境考量面入手，在考慮各部門承擔(dān)的環(huán)境職責(zé)的基礎(chǔ)上，按“EMS主線”展開進(jìn)行審核的思路，這將進(jìn)一步保證 1

審核的廣度和深度。

審核檢查出的不符合項(xiàng)均為輕微不符合項(xiàng)，并且不具有共性；這些不符合項(xiàng)均得到相關(guān)部門的認(rèn)可，相應(yīng)的糾正預(yù)防措施均已制定，這些糾正預(yù)防措施在嚴(yán)格的后續(xù)監(jiān)督下，正在實(shí)施或已經(jīng)完成。

4、變化了的信息（主要是環(huán)境法律的變化）

公司涉及的環(huán)境法律《中華人民共和國大氣污染防治法》在今年進(jìn)行了修訂，品管部已對該法進(jìn)行了登錄和查核。公司目前的活動、服務(wù)符合該法涉及的相關(guān)條款。

5、環(huán)境政策的適宜性，環(huán)境目標(biāo)的貫徹和實(shí)施情況

公司制定的環(huán)境目標(biāo)在相關(guān)管理方案（或操作規(guī)程）的管制下，部分已經(jīng)結(jié)案。從目前實(shí)施的情況看，效果良好，沒有出現(xiàn)無法完成或沒有按時(shí)完成的情況。預(yù)計(jì)今年的管理方案可以按計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)完成。

公司制定的環(huán)境政策已得到業(yè)主和廣大業(yè)主以及其他相關(guān)方的認(rèn)可，環(huán)境政策“遵守環(huán)保法規(guī)、樹立環(huán)保意識、持續(xù)改善環(huán)境、創(chuàng)建生態(tài)社區(qū)”符合ISO14001：96標(biāo)準(zhǔn)要求，適合于公司的性質(zhì)、規(guī)模和環(huán)境影響。

6、體系的有效性和環(huán)境績效分析

公司相關(guān)部門根據(jù)實(shí)際工作，不定期的對相關(guān)文件進(jìn)行正式或不正式的評審，以保證環(huán)境工作的可操作性、有效性和滿足環(huán)境管理工作的持續(xù)改進(jìn)。評審認(rèn)為，公司以文件（環(huán)境手冊、程序文件、支持性文件）支持的環(huán)境管理體系符合ISO14001標(biāo)準(zhǔn)的要求，可以保證公司環(huán)境管理工作的有效推進(jìn)。公司目前諸多方面，尤其是水電節(jié)約方面取得了可喜的成績；另外，公司對資源、能源節(jié)約的管制僅限于公司內(nèi)部，相關(guān)部門應(yīng)在此基礎(chǔ)上，制定相關(guān)措施，提高相關(guān)方的環(huán)境意識，促進(jìn)其節(jié)約用水、電。

7、是否發(fā)生重大環(huán)境事故

公司一貫重視對小區(qū)污水排放、危害物及其廢棄物的管理，沒有發(fā)生重大環(huán)境事故。目前，公司正式接管一區(qū)污水處理站，今年7月份的檢測報(bào)告顯示，小區(qū)污水經(jīng)生化處理后的出水達(dá)標(biāo)，部分指標(biāo)優(yōu)于上海2級標(biāo)準(zhǔn)。明年，三、五區(qū)污水處理站將試運(yùn)行，物業(yè)管理中心務(wù)必在試運(yùn)行前熟悉三、五區(qū)污水處理站的處理流程，并制定相應(yīng)的操作規(guī)程，確保污水出水達(dá)標(biāo)。通過本次管理評審，與會人員一致認(rèn)為：

1、公司制定的環(huán)境政策符合ISO14001：96條文要求，仍然適用于當(dāng)前公司的環(huán)境狀況。

2、組織架構(gòu)變化后，體系運(yùn)行順暢。

3、相關(guān)方對小區(qū)及周邊的環(huán)境和公司的環(huán)境管理滿意，公司將加大管理創(chuàng)新力度，爭取超越相關(guān)方的期望。

4、審核思路的變化可以更有效的保證審核的廣度和深度，糾正預(yù)防措施實(shí)施良好。

5、品管部已對公司相關(guān)的環(huán)境規(guī)律重新進(jìn)行了登錄和查核。公司目前的活動、服務(wù)符合涉及的相關(guān)環(huán)境法律法規(guī)的條款。

6、在嚴(yán)格的管理下，沒有發(fā)生重大環(huán)境事故。

7、體系是有效的，環(huán)境績效良好。

公司將在此基礎(chǔ)上，格按照ISO14001標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)要求進(jìn)一步加強(qiáng)小區(qū)環(huán)境管理，完善體系，持續(xù)改善環(huán)境。

附件2

環(huán)境因素識別與評價(jià)程序

1.目的：識別、評價(jià)公司能夠控制的、以及可以期望對其施加影響的環(huán)境因素，并確定、更新重要環(huán)境因

素，保證 其處于受控狀態(tài)。

2.范圍：本程序適用于本公司活動、產(chǎn)品、服務(wù)中環(huán)境因素的識別、評價(jià)、更新與管理。

3.職責(zé)：

3.1公司各部門主管負(fù)責(zé)每年10月對本部門的環(huán)境因素進(jìn)行識別、統(tǒng)計(jì)、更新及評價(jià)，并呈送監(jiān)理部。

3.2監(jiān)理部負(fù)責(zé)各部門所有環(huán)境因素的登記、更新及其記錄保管，并針對重大環(huán)境因素制定、修改環(huán)境目

標(biāo)和指標(biāo)。

3.3管理者代表負(fù)責(zé)重大環(huán)境因素的核準(zhǔn)，并且管理者代表還應(yīng)監(jiān)督推動公司重大環(huán)境因素改善計(jì)劃的制

定與實(shí)施。

4.定義：

環(huán)境因素：可理解為組織的活動、產(chǎn)品和服務(wù)中，“從環(huán)境中的索取或輸入”和“向環(huán)境的排放和輸出”，這些“索取”和“排放”或“輸入”和“輸出”必然造成環(huán)境影響。

重大環(huán)境因素：指對環(huán)境具有重大影響或可能具有重大影響的因素。

5.工作程序：

5.1環(huán)境因素識別及統(tǒng)計(jì)

5.1.1每年10月由各部門主管在部門制定下一年度目標(biāo)前統(tǒng)計(jì)、更新本部門與活動、產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的環(huán)境因素并上報(bào)監(jiān)理部。

5.1.2環(huán)境因素的識別按服務(wù)流程（包括活動、產(chǎn)品等）的完整生命周期，仔細(xì)研究其能源需求，原材

料使用和“三廢”的產(chǎn)生等。

5.1.3因素對環(huán)境的影響指活動、產(chǎn)品或服務(wù)對空氣、水、廢棄物、土壤、資源利用、職業(yè)健康安全及

環(huán)境整潔等的影響。

5.1.4若現(xiàn)有程式變更或有任何異于現(xiàn)狀的條件改變，則必須及時(shí)就變更部分或所增部分重新進(jìn)行環(huán)境

因素的識別、統(tǒng)計(jì)、更新及評價(jià)。

5.2環(huán)境因素評價(jià)

5.2.1環(huán)境因素識別、統(tǒng)計(jì)更新完成后，應(yīng)由監(jiān)理部會同各部門主管及現(xiàn)場負(fù)責(zé)人員依正常、異常或緊

急意外（N-代表正常；A-代表異常；E-代表緊急意外）各種情況評定各因素在各時(shí)段（P-代表過去發(fā)生，現(xiàn)在不再發(fā)生；N-代表自過去至現(xiàn)在仍在持續(xù)發(fā)生；F-代表現(xiàn)在無，但不久的未來會發(fā)生）的影響性大小，再根據(jù)評定分?jǐn)?shù)的高低確定其環(huán)境影響的“顯著性”或“非顯著性”。

5.2.2所有潛在的環(huán)境影響都要通過監(jiān)理部進(jìn)行討論并報(bào)告總經(jīng)理，討論結(jié)果及行動計(jì)劃要記錄并分發(fā)

到各部門供參考

5.2.2.1監(jiān)理部進(jìn)行審核所發(fā)現(xiàn)的問題要報(bào)告管理者代表，如有增加或改變的環(huán)境因素或環(huán)境影響，要通過監(jiān)理部召開會議進(jìn)行討論，并立即采取行動，監(jiān)理部可根據(jù)審核結(jié)果改變下一次審核時(shí)間表。

5.2.2.2環(huán)境影響可從兩方面考慮：

a.直接影響：是公司可直接控制的；

b.間接影響：是超出公司控制能力之外的。

5.2.2.3對環(huán)境影響的性質(zhì)和程度的審定可向以下部門查詢并收集其反饋意見，在監(jiān)理部召開的會

議上匯報(bào)。

a.國家環(huán)保局

b.地方環(huán)保局

c.地方政府機(jī)關(guān)

d.廢物處理公司

e.供應(yīng)商/承包商等相關(guān)方

5.2.3環(huán)境因素對環(huán)境影響的大小受可偵測性（Q）、發(fā)生頻率（F）及后果嚴(yán)重性（S）等因素影響，具體由其顯著性因數(shù)（C）的大小來判定，C值越大表示其環(huán)境影響越顯著，計(jì)算公式為：C=（Q*F*S）+M，其中M為其他因素。各部門根據(jù)環(huán)境因素識別表評價(jià)本部門各環(huán)境因素的可偵測性（Q）、發(fā)生頻率（F）及后果嚴(yán)重性（S）數(shù)值，并通過監(jiān)理部召開會議進(jìn)行討論。其他因素（M）則由各部門與監(jiān)理部人員共同確定，并最終計(jì)算出顯著性因數(shù)（C）。

5.2.3.1可偵測性（Q）

0=極易發(fā)現(xiàn)；

1=易發(fā)現(xiàn)；

2=較易發(fā)現(xiàn)；

3=不易發(fā)現(xiàn)；

4=極不易發(fā)現(xiàn)；

5=無法發(fā)現(xiàn)。

5.2.3.2發(fā)生頻率（F）

0=絕對不會發(fā)生；

1=以前未發(fā)生過，但未來可能發(fā)生；

2=每年或數(shù)年可能發(fā)生一次；

3=每月或數(shù)月可能發(fā)生一次；

4=每周或數(shù)周可能發(fā)生一次；

5=每日一次或隨時(shí)發(fā)生。

5.2.3.3后果嚴(yán)重性（S）

對人或環(huán)境影響的數(shù)量、程度、范圍及嚴(yán)重性等，給分準(zhǔn)則如下：

0=對環(huán)境或身體健康無影響

1=對環(huán)境輕微影響或?qū)ι眢w健康無直接影響；

3=對環(huán)境有影響或影響身體健康；

5=對環(huán)境嚴(yán)重?fù)p害或造成人體立即傷害。

5.2.3.4其他因素（M）

由監(jiān)理部與各部門主管依實(shí)際情況而定的一個(gè)參數(shù)，用以強(qiáng)調(diào)或減輕等一環(huán)境因素的顯著性，應(yīng)對制定參數(shù)的原因和根據(jù)略加說明，如不加考慮則其值為0，不影響結(jié)果。

5.3環(huán)境因素的等級及重大環(huán)境因素

5.3.1環(huán)境因素的等級劃分及改善行動

監(jiān)理部及各部門主管依各環(huán)境因素顯著性的大小，并考慮服務(wù)及經(jīng)濟(jì)等因素來排定等級，標(biāo)準(zhǔn)如下：

A級（重大環(huán)境因素）： C≥25必須立即采取行動加以改善；

B級（較重大環(huán)境因素）： 25>C≥20本年度內(nèi)必須采取行動；

C級（一般環(huán)境因素）： 20>C≥10建立相應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)加以管理；

D級（輕微環(huán)境因素）： 20>C>0不須采取行動，列入長期考察專案。

5.3.2以下專案自動列入重大環(huán)境因素（A級），須加以特別注意：

法律法規(guī)公約中規(guī)定，或本公司標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定禁止使用或嚴(yán)格限制的專案。

5.3.2.1違反法律法規(guī)或標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的。

5.3.2.2對資源能源造成重大浪費(fèi)的。

5.3.2.3消防規(guī)定中嚴(yán)格限制的。

5.4環(huán)境因素的管理

5.4.1環(huán)境因素的評價(jià)結(jié)果由總經(jīng)理批準(zhǔn)后呈請管理者代表核準(zhǔn)公佈。

5.4.2環(huán)境因素評價(jià)的所有文件應(yīng)保存在監(jiān)理部（期限為3年），并由管理者代表跟蹤、推動其改善行

動。

5.4.3各部門主管負(fù)責(zé)每年將近3年內(nèi)的環(huán)保事故交由管理者代表列入重大環(huán)境因素（A級）。

5.4.4重大環(huán)境因素將成為制定環(huán)境目標(biāo)及指標(biāo)的重要依據(jù)，列為優(yōu)先改善專案。因公司資源有限，所

有重大環(huán)境因素的改善工作可能必須經(jīng)由數(shù)年的目標(biāo)及指標(biāo)分批完成，其先后順序應(yīng)以其顯著性因數(shù)（C）大小為主要因素。

6.相關(guān)文件：

6.1《環(huán)境目標(biāo)與指標(biāo)控制程序》

6.2《環(huán)境管理方案控制程序》

6.3《重大環(huán)境因素清單 》

6.4《部門環(huán)境因素清單 》

7.記錄：

1《環(huán)境因素識別與評價(jià)表》

第二篇：關(guān)于針對報(bào)告格式的解釋

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報(bào)告

報(bào)告格式

一些實(shí)驗(yàn)要以書面的形式作報(bào)告。其餘的實(shí)驗(yàn)要以口頭的形式作報(bào)告。

所謂Bibles是指以往學(xué)生所作的作業(yè)，按照課程編排而成的參考資料。

1.書面報(bào)告

完全禁止使用前幾年的書面報(bào)告(聖經(jīng))

那些被證實(shí)犯此罪的學(xué)生，將會作未完成(I)或 不及格(F)論。參閱

道德標(biāo)準(zhǔn)部份。

書面報(bào)告，(不包括附表和附錄)，應(yīng)該包含有以下的部分：

A.成績表

B.數(shù)據(jù)一覽表

C.書面報(bào)告

在第一頁印有：實(shí)驗(yàn)題目

你的名字(對動力學(xué)實(shí)驗(yàn)來說，要寫上伙伴的名字)

摘要

(1)題目這應(yīng)該是為報(bào)告的題材所作的一個(gè)簡短的，清晰的描述。

(2)這是對獲得的主要結(jié)果所作的一個(gè)簡潔的說明。它應(yīng)該只包括2-4個(gè)完整的句子。最好在報(bào)告其餘部份完成後再作準(zhǔn)備。

(3)，同時(shí)要有相關(guān)的己配平的化學(xué)方程式和實(shí)驗(yàn)?zāi)康挠嘘P(guān)的句子。書面報(bào)告的第二頁常常以引言開始。

(4)步驟和觀察資料必須參考描述實(shí)驗(yàn)步驟的手冊，但確保要記錄偏離建議的實(shí)驗(yàn)步驟之任何偏差。對實(shí)驗(yàn)用的器具作一個(gè)明確的草圖比起冗長的描述來得好。特別是描述合成的時(shí)候，嘗詴用一種相似於在科學(xué)期刊常用的風(fēng)格描述合成步驟。(例

如：「將10.0g反應(yīng)物A以滴加的形式加到50 mL無水乙醚中，並且每隔30分鐘攪拌，至…」。對每一種的反應(yīng)物都要記錄其正確的名稱，分子式，來源，等級和所標(biāo)明的純度，重量。(如果是純液體要標(biāo)明其密度和體積，如果是溶液要標(biāo)明其體積和濃度)。標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)(詴劑的熔點(diǎn)，沸點(diǎn)等就不需要了)另外，要具體說明所用的反應(yīng)溶劑的體積。這些數(shù)據(jù)是十分重要的，而且應(yīng)該以表格的形式作註譯。

報(bào)告-

1(5)所有的數(shù)據(jù)，產(chǎn)量，計(jì)算的結(jié)果，等等最好以表格或合適的圖表的形式作介紹。

(6)計(jì)算和圖表.舉計(jì)算的例子時(shí)，應(yīng)該把公式置於計(jì)算結(jié)果的前面。這種形式的紀(jì)錄應(yīng)在實(shí)驗(yàn)室中紀(jì)錄。經(jīng)驗(yàn)應(yīng)很快就能說明你有關(guān)質(zhì)地、內(nèi)部協(xié)調(diào)，及數(shù)據(jù)有效性的問題，越早發(fā)現(xiàn)就越好解決。圖表應(yīng)另外作於高質(zhì)量的紙上，並提及於筆記中。

(7)數(shù)據(jù)和誤差分析 所有數(shù)據(jù)都須獨(dú)立分析，即使是跟伙伴一起獲得的化學(xué)動能也如此。應(yīng)該常常檢查數(shù)據(jù)的重現(xiàn)性，準(zhǔn)確度和主要的誤差來源。很少要作詳細(xì)的誤差的統(tǒng)計(jì)分析，但可能的話，你應(yīng)該嘗詴去區(qū)別系統(tǒng)和隨機(jī)誤差。

(8)利用每一個(gè)實(shí)驗(yàn)的結(jié)果，定量和定性地對引言所述的實(shí)驗(yàn)?zāi)康淖饕挥懻摚銘?yīng)該：

(a)簡短地概括一下每一個(gè)實(shí)驗(yàn)的主要結(jié)果；

(b)解釋你所作的研究的重要性；

(c)解釋在實(shí)驗(yàn)所遇到的不尋常的困難或問題；可能導(dǎo)致不良的結(jié)果。(d)為如何能改善實(shí)驗(yàn)步驟和設(shè)計(jì)作一些建議；

(e)不要以一連串的問答的形式，回答實(shí)驗(yàn)手冊中提出的所有問題作為

總討論。

(9)以所收集和分析的數(shù)據(jù)為依據(jù)，為實(shí)驗(yàn)作一個(gè)十分簡短(1-3個(gè)句子)的結(jié)論。

(10)將所有參考資料，包括課文，專題論文，期刊文章及標(biāo)準(zhǔn)的電腦程序列編成表。

這是一個(gè)放置電腦硬體輸出(表格，光譜圖)的地方。每一個(gè)附錄補(bǔ)充教材都應(yīng)該有一個(gè)數(shù)字，一個(gè)標(biāo)題並被所有報(bào)告正文所提及。

(12)剩餘的未知物和準(zhǔn)備的化合物樣品要?dú)w還給助教。固體衍生物應(yīng)該置於一個(gè)小的樣品瓶中，而且要貼上適當(dāng)?shù)臉?biāo)籤：學(xué)生姓名，實(shí)驗(yàn)號碼，化合物的名稱。

報(bào)告-2

注意：參考以下的論文：Spector Thomas「Writing a Scientific Manuscript.Highlights for Success，」化學(xué)教育雜誌 1994，71，47-50。可以索取影印本，Janet S.Dodded所寫的美國化學(xué)學(xué)會文體指導(dǎo)，也是有用的參考資料。

2.口頭報(bào)告

完成了最後一個(gè)實(shí)驗(yàn)後，你將要以非正式口頭報(bào)告的形式向助教介紹你的結(jié)果和分析。在這個(gè)報(bào)告中，你應(yīng)該簡短地告訴你的助教：

?實(shí)驗(yàn)的目的；

?相關(guān)的理論背景；

?在你的實(shí)驗(yàn)裏發(fā)生了什麼事情；

?介紹你的結(jié)果和分析；

為口頭報(bào)告所作的大部份準(zhǔn)備工作將會與你在較早做實(shí)驗(yàn)時(shí)所提交的筆記報(bào)告一樣。尤其是數(shù)據(jù)分析，圖表和標(biāo)繪圖，誤差分析，等等應(yīng)該徹底完成，而且應(yīng)該以適當(dāng)?shù)男问秸故窘Y(jié)果(表格，標(biāo)繪圖等等)，以利有效的溝通。你應(yīng)攜帶實(shí)驗(yàn)筆記本，原始數(shù)據(jù)，分析，結(jié)果，繪圖和任何其他合適的材料，然後與你的助教討論你的實(shí)驗(yàn)。你可以帶筆記，書和許多其他能在你的討論中幫助你的參考資料(不鼓勵(lì))。你可以跟其他同學(xué)合作；利用前幾年的書面報(bào)告，一般說來，你可以利用任何能為口頭報(bào)告作準(zhǔn)備的資源。當(dāng)然，希望數(shù)據(jù)分析和計(jì)算的工作應(yīng)獨(dú)立完成。你可以利用任何有有助於理解分析和與實(shí)驗(yàn)有關(guān)的任何資源。

你應(yīng)該計(jì)劃好要花大約10-12分鐘的時(shí)間討論你的實(shí)驗(yàn)。要意識到提及與實(shí)驗(yàn)有關(guān)的每一樣事情是不可能的。因此，你應(yīng)該有選擇性地計(jì)劃一下你要介紹什麼。在最後的8-10分鐘期間，你的助教將會向你發(fā)問與實(shí)驗(yàn)工作有關(guān)的問題。

作口頭報(bào)告的目的是為了鼓勵(lì)你盡可能的學(xué)習(xí)及有效的了解你懂了多少。在這類非正式的考詴中，熟悉資料是最好不過的了。

在分析數(shù)據(jù)和掌握資料後，你將要在組織介紹方面花時(shí)間。你可以用一些筆記，尤其是在引導(dǎo)你討論實(shí)驗(yàn)理論背景。如果你希望的話，你可以用黑板。你也可以只是把你(寫得很整齊的)筆記展示給助教看，而不把它抄在黑板上。(如果有許多方程式時(shí)，這是非常方便的)。你覺得什麼是最舒服的，就做什麼，不要浪費(fèi)時(shí)間。你需要把你的光譜圖，標(biāo)繪圖等等展示給助教看。要像平常一樣，注意數(shù)據(jù)和結(jié)果的表述以使別人容易明白。書寫需是整潔的，記得標(biāo)出標(biāo)繪圖的坐標(biāo)，單位，誤差等等。

報(bào)告-3

你應(yīng)該準(zhǔn)備「採取主動」和操縱口頭考核。否則，會逼使助教採取主動，向你提出一道接一道的問題，可能會要你要冒險(xiǎn)進(jìn)入而你寧願(yuàn)不選擇去探索的領(lǐng)域。為了作一個(gè)非正式的但是條理清晰的介紹作準(zhǔn)備。你的介紹應(yīng)該包括以下的元素，按順序：

? 引言；

? 背景(你為何要做此實(shí)驗(yàn))；

? 根據(jù)實(shí)驗(yàn)的(你做了些什麼)；

? 結(jié)果(發(fā)生了什麼)；

? 討論(包括在手冊中所提到問題的回答)；

? 結(jié)論。

口頭報(bào)告不應(yīng)該是一個(gè)慘痛的經(jīng)歷。只是告訴助教：

● 這個(gè)實(shí)驗(yàn)是關(guān)於什麼的(簡短地)；

● 你對它有什麼認(rèn)識；

● 你做了些什麼(簡短地)；

● 有什麼結(jié)果和為什麼會有這些結(jié)果

一般來說不提交你的數(shù)據(jù)，分析，結(jié)果等等。但是，如果你的助教有如此要求的話，在口頭考核以後，你必須提交這些資料。

你的成績將會反應(yīng)你是否能使助教確信你對實(shí)驗(yàn)中最重要的方面已經(jīng)理解了。助教將會按實(shí)驗(yàn)成績表的指導(dǎo)方針對你的表現(xiàn)評分。

作口頭報(bào)告的時(shí)間表將貼於氣相色層分析室靠近入口處的5.310佈告板上。請查明作口頭報(bào)告是星期幾，日期，時(shí)間和口頭報(bào)告的題目。計(jì)劃好在作口頭報(bào)告時(shí)，提早大約十分鐘到達(dá)文獻(xiàn)室。有人會指示你該到實(shí)驗(yàn)室的哪部分報(bào)告。

如果你對作口頭報(bào)告的時(shí)間有任何的疑問的話，請找GHEORGHIU博士!(否則，不允許對時(shí)間表作任何的改變)。

報(bào)告-4

第三篇：模擬卷管理評審報(bào)告的解釋

Using the research method of literature, means of observation, behavioral approach, conceptual analysis and the pattern of information-seeking of local and overseas were analyzed and compared, Basic pattern strategies of

technology information-seeking 附件 1： 管理評審報(bào)告

公司于 年 月 日根據(jù)ISO14001：96國際環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，在完成內(nèi)部審核后，進(jìn)行了管理評審活動，以確保環(huán)境管理體系的適宜性、充分性和有效性。現(xiàn)將管理評審情況報(bào)告如下：

一、評審的目的、內(nèi)容：

1、評審目的：通過對環(huán)境管理體系的評審，保證公司環(huán)境管理體系持續(xù)有效的滿足ISO14001標(biāo)準(zhǔn)的要求及公司制定的環(huán)境政策和目標(biāo)。

2、評審內(nèi)容：

1)組織架構(gòu)變化對環(huán)境工作帶來的沖擊和挑戰(zhàn)（重點(diǎn)議題之一）2)相關(guān)方（主要是業(yè)主）關(guān)注的問題；

3)內(nèi)部環(huán)境審核結(jié)果以及改進(jìn)措施的實(shí)施效果； 4)變化的信息：如法律法規(guī)的變化等；

5)環(huán)境政策的適宜性，環(huán)境目標(biāo)的貫徹和實(shí)施情況； 6)體系的有效性和環(huán)境績效分析； 7)是否發(fā)生重大環(huán)境事故。

二、評審方式：

本次管理評審采用討論會的形式進(jìn)行。由總經(jīng)理主持，各參加會議管理人員根據(jù)評審內(nèi)容準(zhǔn)備了相應(yīng)材料。

三、評審計(jì)劃的實(shí)施：

行政管理中心制定了評審計(jì)劃，并得到確認(rèn)。評審計(jì)劃提前下發(fā)至公司管理層及各部門相關(guān)人員，由責(zé)任人準(zhǔn)備所需評審資料，按計(jì)劃參加管理評審會議。

四、評審主持人、參加人員、時(shí)間及地點(diǎn)：

1、由總經(jīng)理主持管理評審

2、參加人員：

3、評審時(shí)間：

4、評審地點(diǎn)：公司會議室

五、評審結(jié)果

1、組織架構(gòu)變化對環(huán)境工作帶來的沖擊和挑戰(zhàn)

公司在管理實(shí)踐的基礎(chǔ)上，依據(jù)公司實(shí)際情況，以為業(yè)主提供一攬子基本服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，將物業(yè)管理部的綠化組和清潔組化歸保安部、行政管理部和品質(zhì)管理部合并，并在保持直線型架構(gòu)的基礎(chǔ)上，將公司原五個(gè)部門重組為四個(gè)中心（行政管理中心、物業(yè)管理中心、保潔管理中心、經(jīng)營管理中心）和一個(gè)部門（財(cái)務(wù)部），此舉得到了業(yè)主的一致好評，初步肯定了組織架構(gòu)變化帶來的成效。

同時(shí)，架構(gòu)變化也給公司的管理工作帶來了挑戰(zhàn)，各中心的管理層，尤其在磨合期，必須盡快熟悉本中心涉及的管理事務(wù)。組織架構(gòu)變化前后，基層操作人員并沒有發(fā)生大的變動，并且公司建設(shè)由暢通的內(nèi)部信息交流渠道，各部門應(yīng)加強(qiáng)合作，盡快結(jié)束磨合期。在此期間，公司提倡自主培訓(xùn)（Self-Service Training），在必要時(shí)，各中心可以申請外訓(xùn)。從目前的情況看。組織架構(gòu)變化后，體系運(yùn)行順暢。

2、相關(guān)方（主要是業(yè)主）關(guān)注的問題

相關(guān)方，主要是業(yè)主，沒有對小區(qū)及周邊的環(huán)境和公司的環(huán)境管理提出不滿和投訴，但我們的工作絕不能就此止步，正如公司的口號“我們會做得更好”一樣，我們要在滿足相關(guān)方愿望的基礎(chǔ)上，超越相關(guān)方的期望，持續(xù)改進(jìn)環(huán)境和環(huán)境工作。公司計(jì)劃今年建設(shè)公司網(wǎng)站，一則宣傳公司形象，進(jìn)一步確立公司品牌，更重要的是建立同相關(guān)方更為便捷的溝通渠道；另外，公司下一步將進(jìn)行建設(shè)客戶關(guān)系管理（CRM）的可行性研究，實(shí)現(xiàn)對相關(guān)方（主要是業(yè)主）的全程關(guān)懷。

3、內(nèi)部環(huán)境審核結(jié)果以及改進(jìn)措施的實(shí)施效果

品管部（及其他部門）按照內(nèi)審計(jì)劃，對各部門進(jìn)行了審核，審核思路由按要素或按部門相關(guān)環(huán)境事務(wù)出發(fā)，逐步改變?yōu)橐灾卮蟓h(huán)境考量面入手，在考慮各部門承擔(dān)的環(huán)境職責(zé)的基礎(chǔ)上，按“EMS主線”展開進(jìn)行審核的思路，這將進(jìn)一步保證審核的廣度和深度。

審核檢查出的不符合項(xiàng)均為輕微不符合項(xiàng)，并且不具有共性；這些不符合項(xiàng)均得到相關(guān)部門的認(rèn)可，相應(yīng)的糾正預(yù)防措施均已制定，這些糾正預(yù)防措施在嚴(yán)格的后續(xù)監(jiān)督下，正在實(shí)施或已經(jīng)完成。

4、變化了的信息（主要是環(huán)境法律的變化）

公司涉及的環(huán)境法律《中華人民共和國大氣污染防治法》在今年進(jìn)行了修訂，品管部已對該法進(jìn)行了登錄和查核。公司目前的活動、服務(wù)符合該法涉及的相關(guān)條款。

5、環(huán)境政策的適宜性，環(huán)境目標(biāo)的貫徹和實(shí)施情況

公司制定的環(huán)境目標(biāo)在相關(guān)管理方案（或操作規(guī)程）的管制下，部分已經(jīng)結(jié)案。從目前實(shí)施的情況看，效果良好，沒有出現(xiàn)無法完成或沒有按時(shí)完成的情況。預(yù)計(jì)今年的管理方案可以按計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)完成。

公司制定的環(huán)境政策已得到業(yè)主和廣大業(yè)主以及其他相關(guān)方的認(rèn)可，環(huán)境政策“遵守環(huán)保法規(guī)、樹立環(huán)保意識、持續(xù)改善環(huán)境、創(chuàng)建生態(tài)社區(qū)”符合ISO14001：96標(biāo)準(zhǔn)要求，適合于公司的性質(zhì)、規(guī)模和環(huán)境影響。

6、體系的有效性和環(huán)境績效分析

公司相關(guān)部門根據(jù)實(shí)際工作，不定期的對相關(guān)文件進(jìn)行正式或不正式的評審，以保證環(huán)境工作的可操作性、有效性和滿足環(huán)境管理工作的持續(xù)改進(jìn)。評審認(rèn)為，公司以文件（環(huán)境手冊、程序文件、支持性文件）支持的環(huán)境管理體系符合ISO14001標(biāo)準(zhǔn)的要求，可以保證公司環(huán)境管理工作的有效推進(jìn)。公司目前諸多方面，尤其是水電節(jié)約方面取得了可喜的成績；另外，公司對資源、能源節(jié)約的管制僅限于公司內(nèi)部，相關(guān)部門應(yīng)在此基礎(chǔ)上，制定相關(guān)措施，提高相關(guān)方的環(huán)境意識，促進(jìn)其節(jié)約用水、電。

7、是否發(fā)生重大環(huán)境事故

公司一貫重視對小區(qū)污水排放、危害物及其廢棄物的管理，沒有發(fā)生重大環(huán)境事故。目前，公司正式接管一區(qū)污水處理站，今年7月份的檢測報(bào)告顯示，小區(qū)污水經(jīng)生化處理后的出水達(dá)標(biāo)，部分指標(biāo)優(yōu)于上海2級標(biāo)準(zhǔn)。明年，三、五區(qū)污水處理站將試運(yùn)行，物業(yè)管理中心務(wù)必在試運(yùn)行前熟悉三、五區(qū)污水處理站的處理流程，并制定相應(yīng)的操作規(guī)程，確保污水出水達(dá)標(biāo)。通過本次管理評審，與會人員一致認(rèn)為：

1、公司制定的環(huán)境政策符合ISO14001：96條文要求，仍然適用于當(dāng)前公司的環(huán)境狀況。

2、組織架構(gòu)變化后，體系運(yùn)行順暢。

3、相關(guān)方對小區(qū)及周邊的環(huán)境和公司的環(huán)境管理滿意，公司將加大管理創(chuàng)新力度，爭取超越相關(guān)方的期望。

4、審核思路的變化可以更有效的保證審核的廣度和深度，糾正預(yù)防措施實(shí)施良好。

5、品管部已對公司相關(guān)的環(huán)境規(guī)律重新進(jìn)行了登錄和查核。公司目前的活動、服務(wù)符合涉及的相關(guān)環(huán)境法律法規(guī)的條款。

6、在嚴(yán)格的管理下，沒有發(fā)生重大環(huán)境事故。

7、體系是有效的，環(huán)境績效良好。

公司將在此基礎(chǔ)上，格按照ISO14001標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)要求進(jìn)一步加強(qiáng)小區(qū)環(huán)境管理，完善體系，持續(xù)改善環(huán)境。

附件2 環(huán)境因素識別與評價(jià)程序

1.目的：識別、評價(jià)公司能夠控制的、以及可以期望對其施加影響的環(huán)境因素，并確定、更新重要環(huán)境因素，保證 其處于受控狀態(tài)。

2.范圍：本程序適用于本公司活動、產(chǎn)品、服務(wù)中環(huán)境因素的識別、評價(jià)、更新與管理。3.職責(zé)：

3.1公司各部門主管負(fù)責(zé)每年10月對本部門的環(huán)境因素進(jìn)行識別、統(tǒng)計(jì)、更新及評價(jià)，并呈送監(jiān)理部。3.2監(jiān)理部負(fù)責(zé)各部門所有環(huán)境因素的登記、更新及其記錄保管，并針對重大環(huán)境因素制定、修改環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)。

3.3管理者代表負(fù)責(zé)重大環(huán)境因素的核準(zhǔn)，并且管理者代表還應(yīng)監(jiān)督推動公司重大環(huán)境因素改善計(jì)劃的制定與實(shí)施。4.定義：

環(huán)境因素：可理解為組織的活動、產(chǎn)品和服務(wù)中，“從環(huán)境中的索取或輸入”和“向環(huán)境的排放和輸出”，這些“索取”和“排放”或“輸入”和“輸出”必然造成環(huán)境影響。

重大環(huán)境因素：指對環(huán)境具有重大影響或可能具有重大影響的因素。5.工作程序：

5.1環(huán)境因素識別及統(tǒng)計(jì)

5.1.1每年10月由各部門主管在部門制定下一目標(biāo)前統(tǒng)計(jì)、更新本部門與活動、產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的環(huán)境因素并上報(bào)監(jiān)理部。

5.1.2環(huán)境因素的識別按服務(wù)流程（包括活動、產(chǎn)品等）的完整生命周期，仔細(xì)研究其能源需求，原材料使用和“三廢”的產(chǎn)生等。

5.1.3因素對環(huán)境的影響指活動、產(chǎn)品或服務(wù)對空氣、水、廢棄物、土壤、資源利用、職業(yè)健康安全及 環(huán)境整潔等的影響。

5.1.4若現(xiàn)有程式變更或有任何異于現(xiàn)狀的條件改變，則必須及時(shí)就變更部分或所增部分重新進(jìn)行環(huán)境因素的識別、統(tǒng)計(jì)、更新及評價(jià)。

5.2環(huán)境因素評價(jià)

5.2.1環(huán)境因素識別、統(tǒng)計(jì)更新完成后，應(yīng)由監(jiān)理部會同各部門主管及現(xiàn)場負(fù)責(zé)人員依正常、異常或緊急意外（N-代表正常；A-代表異常；E-代表緊急意外）各種情況評定各因素在各時(shí)段（P-代表過去發(fā)生，現(xiàn)在不再發(fā)生；N-代表自過去至現(xiàn)在仍在持續(xù)發(fā)生；F-代表現(xiàn)在無，但不久的未來會發(fā)生）的影響性大小，再根據(jù)評定分?jǐn)?shù)的高低確定其環(huán)境影響的“顯著性”或“非顯著性”。5.2.2所有潛在的環(huán)境影響都要通過監(jiān)理部進(jìn)行討論并報(bào)告總經(jīng)理，討論結(jié)果及行動計(jì)劃要記錄并分發(fā)到各部門供參考

5.2.2.1監(jiān)理部進(jìn)行審核所發(fā)現(xiàn)的問題要報(bào)告管理者代表，如有增加或改變的環(huán)境因素或環(huán)境影響，要通過監(jiān)理部召開會議進(jìn)行討論，并立即采取行動，監(jiān)理部可根據(jù)審核結(jié)果改變下一次審核時(shí)間表。

5.2.2.2環(huán)境影響可從兩方面考慮：

a.直接影響：是公司可直接控制的；

b.間接影響：是超出公司控制能力之外的。

5.2.2.3對環(huán)境影響的性質(zhì)和程度的審定可向以下部門查詢并收集其反饋意見，在監(jiān)理部召開的會議上匯報(bào)。a.國家環(huán)保局 b.地方環(huán)保局 c.地方政府機(jī)關(guān) d.廢物處理公司

e.供應(yīng)商/承包商等相關(guān)方

5.2.3環(huán)境因素對環(huán)境影響的大小受可偵測性（Q）、發(fā)生頻率（F）及后果嚴(yán)重性（S）等因素影響，具體由其顯著性因數(shù)（C）的大小來判定，C值越大表示其環(huán)境影響越顯著，計(jì)算公式為：C=（Q*F*S）+M，其中M為其他因素。各部門根據(jù)環(huán)境因素識別表評價(jià)本部門各環(huán)境因素的可偵測性（Q）、發(fā)生頻率（F）及后果嚴(yán)重性（S）數(shù)值，并通過監(jiān)理部召開會議進(jìn)行討論。其他因素（M）則由各部門與監(jiān)理部人員共同確定，并最終計(jì)算出顯著性因數(shù)（C）。5.2.3.1可偵測性（Q）

0=極易發(fā)現(xiàn)； 1=易發(fā)現(xiàn)； 2=較易發(fā)現(xiàn)； 3=不易發(fā)現(xiàn)； 4=極不易發(fā)現(xiàn)； 5=無法發(fā)現(xiàn)。5.2.3.2發(fā)生頻率（F）

0=絕對不會發(fā)生；

1=以前未發(fā)生過，但未來可能發(fā)生； 2=每年或數(shù)年可能發(fā)生一次； 3=每月或數(shù)月可能發(fā)生一次； 4=每周或數(shù)周可能發(fā)生一次； 5=每日一次或隨時(shí)發(fā)生。5.2.3.3后果嚴(yán)重性（S）

對人或環(huán)境影響的數(shù)量、程度、范圍及嚴(yán)重性等，給分準(zhǔn)則如下： 0=對環(huán)境或身體健康無影響

1=對環(huán)境輕微影響或?qū)ι眢w健康無直接影響； 3=對環(huán)境有影響或影響身體健康；

5=對環(huán)境嚴(yán)重?fù)p害或造成人體立即傷害。5.2.3.4其他因素（M）

由監(jiān)理部與各部門主管依實(shí)際情況而定的一個(gè)參數(shù)，用以強(qiáng)調(diào)或減輕等一環(huán)境因素的顯著性，應(yīng)對制定參數(shù)的原因和根據(jù)略加說明，如不加考慮則其值為0，不影響結(jié)果。

5.3環(huán)境因素的等級及重大環(huán)境因素

5.3.1環(huán)境因素的等級劃分及改善行動

監(jiān)理部及各部門主管依各環(huán)境因素顯著性的大小，并考慮服務(wù)及經(jīng)濟(jì)等因素來排定等級，標(biāo)準(zhǔn)如下： A級（重大環(huán)境因素）： C≥2

5必須立即采取行動加以改善； B級（較重大環(huán)境因素）： 25>C≥20 本內(nèi)必須采取行動； C級（一般環(huán)境因素）： 20>C≥10 建立相應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)加以管理； D級（輕微環(huán)境因素）： 20>C>0 不須采取行動，列入長期考察專案。5.3.2以下專案自動列入重大環(huán)境因素（A級），須加以特別注意：

法律法規(guī)公約中規(guī)定，或本公司標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定禁止使用或嚴(yán)格限制的專案。5.3.2.1違反法律法規(guī)或標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的。5.3.2.2對資源能源造成重大浪費(fèi)的。5.3.2.3消防規(guī)定中嚴(yán)格限制的。

5.4環(huán)境因素的管理

5.4.1環(huán)境因素的評價(jià)結(jié)果由總經(jīng)理批準(zhǔn)后呈請管理者代表核準(zhǔn)公佈。5.4.2環(huán)境因素評價(jià)的所有文件應(yīng)保存在監(jiān)理部（期限為3年），并由管理者代表跟蹤、推動其改善行動。

5.4.3各部門主管負(fù)責(zé)每年將近3年內(nèi)的環(huán)保事故交由管理者代表列入重大環(huán)境因素（A級）。

5.4.4重大環(huán)境因素將成為制定環(huán)境目標(biāo)及指標(biāo)的重要依據(jù)，列為優(yōu)先改善專案。因公司資源有限，所有重大環(huán)境因素的改善工作可能必須經(jīng)由數(shù)年的目標(biāo)及指標(biāo)分批完成，其先后順序應(yīng)以其顯著性因數(shù)（C）大小為主要因素。

6.相關(guān)文件：

6.1《環(huán)境目標(biāo)與指標(biāo)控制程序》 6.2《環(huán)境管理方案控制程序》 6.3《重大環(huán)境因素清單 》 6.4《部門環(huán)境因素清單 》 7.記錄：

1《環(huán)境因素識別與評價(jià)表》

第四篇：管理評審報(bào)告

管理評審報(bào)告范文

**客運(yùn)有限公司于2009年**月**日下午在**1分公司會議室召開2009管理評審會議，管理評審報(bào)告。出席本次會議的有總經(jīng)理、管理者代表、各分公司經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人，公司總經(jīng)理劉建遠(yuǎn)主持了本次會議。會上，各位與會者依據(jù)事先準(zhǔn)備的管理評審輸入材料作了踴躍發(fā)言，對前1階段工作進(jìn)行了總結(jié)回顧，對本公司自上次監(jiān)審以來質(zhì)量管理體系的適宜性、有效性及充分性和方針、目標(biāo)的適宜性進(jìn)行了評價(jià)，對于存在問題進(jìn)行了反思和研究，對于經(jīng)營方面1些新的建議進(jìn)行了交流和探討。大家暢所欲言，充分發(fā)表意見，本次會議集思廣益，取得了預(yù)期效果。

與會者1致認(rèn)為：自本公司質(zhì)量管理體系建立以來，公司已經(jīng)納入正軌，全體員工質(zhì)量意識和滿足旅客需求的意識有較大程度的提高，質(zhì)量目標(biāo)已部分實(shí)現(xiàn)，這說明質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)切合本公司實(shí)際情況，具有較好的適宜性，可操作性強(qiáng)。從內(nèi)審結(jié)果來看，各分公司、各部門基本上都能按質(zhì)量手冊、程序文件規(guī)定來開展工作，未見到系統(tǒng)性不合格或區(qū)域性不合格。這說明本公司質(zhì)量管理目標(biāo)具有較高的有效性，同時(shí)本公司質(zhì)量目標(biāo)在同行業(yè)中處于先進(jìn)行列，也說明了本公司質(zhì)量管理體系具有1定的充分性。此外，本公司質(zhì)量管理體系自wo完善機(jī)制的確定，也為wo公司確保質(zhì)量管理體系的有效性和充分性起到有力的......

QG－5.6－06受控狀態(tài):受控號：

2008年11月25日，在公司辦公樓二樓會議室，AA總經(jīng)理主持召開了2008管理評審大會，BBCCDDFF 及全體內(nèi)審員參加了會議，工作報(bào)告《管理評審報(bào)告》。管理評審報(bào)告如下：

一、管理評審目的

確保質(zhì)量方針、目標(biāo)和質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，以滿足標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)方期望，提高公司競爭力和適應(yīng)力。

二、管理評審輸入

由企管部、生產(chǎn)部、供應(yīng)組、煤炭管理科、銷售科等部門為2008年管理評審輸入評審材料。

三、管理評審綜述

AA總經(jīng)理總結(jié)了2008年我公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況，并根據(jù)評審輸入材料做出如下評審意見及要求：

（一）、審核結(jié)果：

1、2008年對AA產(chǎn)品涉及到的諸過程、部門和場所進(jìn)行了兩次內(nèi)部質(zhì)量體系審核。審核結(jié)果顯示我公司質(zhì)量體系運(yùn)行情況符合標(biāo)準(zhǔn)要求，保持了實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的能力，在審核過程中對發(fā)現(xiàn)的不合格進(jìn)行了整改，經(jīng)驗(yàn)證整改有效。

2、自質(zhì)量體系運(yùn)行以來尚未發(fā)生顧客或其代表對本公司進(jìn)行的第二方審核。

3、2008年3月份AA質(zhì)量管理體系認(rèn)證公司對我公司質(zhì)量管理體系按ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行了監(jiān)督審核。審核過程中發(fā)現(xiàn)了3項(xiàng)一般不合格，相關(guān)部門對這3項(xiàng)一般不合格進(jìn)行了整改，經(jīng)AA公司認(rèn)可后，向我公司頒發(fā)了《質(zhì)量管理體系證保持書》。

（二）、顧客反饋：

銷售科在售前、售中和售后與顧客溝通，對大宗用量的顧客發(fā)放《顧客滿意度調(diào)查表》，了解顧客的意見和抱怨，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理贏得了顧客好評。2008年上半年顧客滿意度為91.5%，達(dá)到了質(zhì)量目標(biāo)要求。

（三）、過程業(yè)績和產(chǎn)品的符合性：

體系覆蓋的各個(gè)部門均按照其職能分配高質(zhì)量地完成了條款所要求的內(nèi)容。如公司產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，2008年1～10月份向AA省化工產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)院送檢AA產(chǎn)品各3次，AA產(chǎn)品監(jiān)督檢驗(yàn)報(bào)告顯示：產(chǎn)品符合GB 2440-2001標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)論均為合格，DD產(chǎn)品監(jiān)督檢驗(yàn)報(bào)告顯示：產(chǎn)品符合GB338—2004標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)論均為合格。生產(chǎn)部嚴(yán)格執(zhí)行工藝指標(biāo)，作到了工藝調(diào)優(yōu)，對體系覆蓋的產(chǎn)品按照國標(biāo)要求實(shí)施產(chǎn)品檢驗(yàn)并保存了相關(guān)記錄。同時(shí)，生產(chǎn)部、企管部、煤炭管理科等部門對不合格品進(jìn)行了評審和處置，有效地保證了不合格品的非預(yù)期使用。

（四）、預(yù)防和糾正措施狀況：

針對各次內(nèi)審、外審所提出的整改項(xiàng)及日常對體系運(yùn)行情況的檢查結(jié)果，均按《糾正措施控制程序》、《預(yù)防措施控制程序》進(jìn)行了整改，經(jīng)企管部驗(yàn)證措施有效。

第五篇：管理評審報(bào)告

青島新華五金制品有限公司

管理評審報(bào)告

（依據(jù)ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)編制）

受控狀態(tài)：

發(fā) 放 號： 編

制： 楊晶 審

核:

王元強(qiáng) 批

準(zhǔn)： 王宗啟

管理評審目錄

1.管理評審報(bào)告 2.管理評審計(jì)劃 3.管理評審?fù)ㄖ?4.主持稿

5.質(zhì)量體系運(yùn)行報(bào)告 6.各部門評價(jià)報(bào)告 7.總結(jié)稿

2016年管理評審報(bào)告

依據(jù)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量體系文件的要求，公司于 2016年7月 20 日召開了管理評審會議。現(xiàn)將管理評審報(bào)告如下：

一、評審目的

為確保公司的質(zhì)量體系能夠按ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)提供質(zhì)量保證，確保其持續(xù)的適宜性有效性，使公司的整體質(zhì)量滿足質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的要求，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。

二、評審依據(jù)

ISO9001：2008質(zhì)量管理體系基本要求，質(zhì)量手冊及其有關(guān)的程序文件、支持性文件。

三、評審內(nèi)容

（一）質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的貫徹實(shí)施情況及其符合性、適宜性。

通過貫徹實(shí)施ISO9001國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，我們建立了以《質(zhì)量手冊》和《管理制度》為基礎(chǔ)的文件體系，并結(jié)合公司的實(shí)際情況，將職責(zé)劃分進(jìn)一步明確，責(zé)任更加清晰，辦公室全面負(fù)責(zé)我公司的貫標(biāo)工作，下大力氣貫徹實(shí)施質(zhì)量管理體系。各部門通過對標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，對建立并保持文件體系有了全新的認(rèn)識，各部門強(qiáng)化了日常管理，通過堅(jiān)持不懈的貫徹實(shí)施，員工的素質(zhì)逐步提高，文件體系也逐步完善，為質(zhì)量體系的有交運(yùn)行和實(shí)施科學(xué)規(guī)范的管理奠定了基礎(chǔ)。公司確定了以

以市場為發(fā)展導(dǎo)向，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

視質(zhì)量為企業(yè)生命，持續(xù)改進(jìn)不斷完善

在質(zhì)量方針要求的框架內(nèi)，又確立了質(zhì)量目標(biāo)

1、成品一次交驗(yàn)合格率100%

2、工序抽檢合格率99%；

3、顧客意見處理及時(shí)率100%；

4、顧客滿意度綜合測評這95%。

自質(zhì)量管理體系建立實(shí)施以來，各部門堅(jiān)持貫徹實(shí)施，各部門結(jié)合工作實(shí)際制定了本部門的質(zhì)量目標(biāo)，辦公室在4月份對目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況進(jìn)行了考核，通過對質(zhì)量方針的評價(jià)和質(zhì)量目標(biāo)的測量，發(fā)現(xiàn)公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)符合公司的實(shí)際。

（二）2015年內(nèi)審結(jié)果 ： 1． 總體評價(jià)：

公司質(zhì)量管理體系在內(nèi)審后日趨完善，各部門針對出現(xiàn)的不合格項(xiàng)制定了切實(shí)有效的糾正措施，并及時(shí)關(guān)閉了不符合項(xiàng)，逐步形成了按標(biāo)準(zhǔn)辦事的習(xí)慣。2． 內(nèi)審反映集中的問題分析：

從內(nèi)審反映的問題來看，主要集中在各部門在學(xué)習(xí)理解上依然不足，這應(yīng)引起各部門的重視，對標(biāo)準(zhǔn)和體系文件的學(xué)習(xí)應(yīng)自始對終貫穿在體系運(yùn)行的每一環(huán)節(jié)，放松了學(xué)習(xí)，理解不到位，我們對標(biāo)準(zhǔn)的貫徹就會不徹底，體系運(yùn)行就會失去保障。

因此，會議要求各部門在今后的工作中應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)對標(biāo)準(zhǔn)和體系文件的學(xué)習(xí)，具體培訓(xùn)方案由辦公室確定。

3． 從內(nèi)審不合格關(guān)閉情況看：

內(nèi)審中出現(xiàn)的不合格項(xiàng)，各部門均進(jìn)行了深入的有針對性的分析，找出了發(fā)生不合格原因，采取了相應(yīng)的糾正措施，通過糾正措施的有效實(shí)施，各部門都在第一時(shí)間里關(guān)閉了不合格項(xiàng)，由此看出各部門對內(nèi)審工作給予了高度的重視，使內(nèi)審達(dá)到了發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的效果。

4． 從糾正措施驗(yàn)證情況看：

各內(nèi)審員對各部門制定的糾正措施實(shí)施情況高度重視進(jìn)行了嚴(yán)格的跟蹤驗(yàn)證，審核組在驗(yàn)證過程中發(fā)現(xiàn)，各部門負(fù)責(zé)人均參與了糾正 措施的實(shí)施，這對糾正措施實(shí)施的是否徹底有效，起到了很好的督促作用。

（三）從顧客投訴或反饋的有關(guān)問題看：

在今年6月份進(jìn)行的服務(wù)質(zhì)量評比分析中，顧客對我公司的服務(wù)滿意率達(dá)到了95%以上。且至今為止，我們沒有接到消費(fèi)者的投訴。

（四）過程業(yè)績和產(chǎn)品的符合性

通過體系的運(yùn)行，公司強(qiáng)化對生產(chǎn)過程的監(jiān)視和測量，加強(qiáng)了對供方的管理和成品、半成品的管理，強(qiáng)化了文明、安全生產(chǎn)的監(jiān)督管理，通過對半成品和過程的檢測、測量，公司原料合格率為100%，半成品合格率為99%，成品合格率為100%。

四、管理評審的結(jié)論：

（一）質(zhì)量管理體系及其過程的改進(jìn)

經(jīng)過評審，與會者普遍認(rèn)為，通過ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)和質(zhì)量體系的建立實(shí)施，公司已初步走上了科學(xué)管理的軌道。

需改進(jìn)的方面：

A、從體系的運(yùn)行情況看，大家對標(biāo)準(zhǔn)和程序的理解不到位，實(shí)施力度不夠，因此辦公室應(yīng)安排培訓(xùn)計(jì)劃，組織全體員工統(tǒng)一學(xué)習(xí)手冊的內(nèi)容和管理制度，并確定具體的考核方式。管理者代表具體監(jiān)督執(zhí)行此項(xiàng)工作的落實(shí)情況。

B、辦公室對質(zhì)量手冊的符合性、適宜性作進(jìn)一步的調(diào)整或修正，要求辦公室在6月18前完成文件的適宜性和符合性評審工作，確定文件修訂方案，報(bào)管理者代表審核，經(jīng)理批準(zhǔn)。

（二）織機(jī)構(gòu)、資源配置的需求

與會者認(rèn)為日前的機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員職責(zé)以及資源配制符合工作需要，不需調(diào)整。

（三）與顧客要求有關(guān)產(chǎn)品的改進(jìn)

市場部應(yīng)加大產(chǎn)品的市場開拓力度，及時(shí)掌握顧客的需求，并及時(shí)向經(jīng)理反映，確保銷售額的持續(xù)上升。

要求：在今后的工作中，全公司員工仍須加強(qiáng)學(xué)習(xí)理解，統(tǒng)一認(rèn)識，注重實(shí)效，通過創(chuàng)新的觀念，創(chuàng)新的機(jī)制，實(shí)施科學(xué)規(guī)范的管理，為顧客提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，全面提升企業(yè)品牌。

辦公室

2016年7月20日

主 持 稿

今天我們召集各部門的負(fù)責(zé)人、內(nèi)審員召開質(zhì)量管理體系管理評審會議。公司質(zhì)量體系自2009年3月份運(yùn)行以來至今已有7年的時(shí)間，其間已經(jīng)過了多次內(nèi)部質(zhì)量審核，并收到了預(yù)期的效果。為迎接8月份審核，我們召開此次管理評審會議，對體系的運(yùn)行情況進(jìn)行評價(jià)，對存在的非適宜性問題進(jìn)行修正，確保我們的質(zhì)量體系能夠按ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)提供質(zhì)量保證，使我們的服務(wù)質(zhì)量不斷滿足客戶的要求，最終達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。

今天的會議有以下幾個(gè)內(nèi)容：

1． 由管理者代表作“質(zhì)量管理體系運(yùn)行報(bào)告”。2． 聽取各部門負(fù)責(zé)人的評價(jià)報(bào)告，邊聽邊討論。

3． 由經(jīng)理帶領(lǐng)大家對質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行評審并作總結(jié)發(fā)言。

要求各參加人員做好會議記錄，把日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題反饋上來，大家一起尋找改進(jìn)的機(jī)會和方法，有效避免問題的發(fā)生或再發(fā)生。

質(zhì)量體系運(yùn)行報(bào)告

總經(jīng)理、各部門領(lǐng)導(dǎo)、內(nèi)審員：

今天我們召開一次全新的會議——管理評審會議，我受總經(jīng)理的委托，作公司實(shí)施ISO9001：2008質(zhì)量體系運(yùn)行以來的總結(jié)報(bào)告，內(nèi)容如下：

一：推行、實(shí)施ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)，提高質(zhì)量管理水平。

公司成立以來，一直在摸索適合于公司的管理模式，雖然公司制訂了責(zé)任承包書、獎(jiǎng)懲制度等，也出臺了一些管理措施，但是根據(jù)行業(yè)發(fā)展形式來看，我們面臨的挑戰(zhàn)更加激烈，這就給我們的企業(yè)提出了更高的要求，如何將企業(yè)做大做強(qiáng)，如何提高管理水平，這是我們必須解決的問題。在這種形式下，公司的領(lǐng)導(dǎo)決定推行ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)。首先成立了貫標(biāo)首次會議，會議上，公司闡明了貫標(biāo)工作的重要意義，要求大家嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)要求執(zhí)行。在咨詢老師的指導(dǎo)一，大家認(rèn)真學(xué)習(xí)ISO001知識，為今后貫標(biāo)工作打下基礎(chǔ)。

二、培訓(xùn)學(xué)習(xí)ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)，提高推行ISO9001的工作質(zhì)量。

為了提高對ISO9001：2000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識，針對質(zhì)量體系的建立和運(yùn)行，工廠組織開展了一系列的培訓(xùn)工作。

1．ISO9001基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，為使公司員工掌握了解ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)內(nèi)容，公司全體員工進(jìn)行培訓(xùn)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，一些重要術(shù)語和標(biāo)準(zhǔn)中各個(gè)要素內(nèi)容，通過培訓(xùn)使公司廣大骨干員工了解ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)內(nèi)容、要求和公司推行ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的重大意義。

2．為了進(jìn)一步學(xué)習(xí)ISO9001的有關(guān)知識，了解企業(yè)如何推行ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，公司派4名質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組成員（包括管理者代表在內(nèi)）參加內(nèi)審員培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)都掌握了ISO9001標(biāo)準(zhǔn)知識和推行ISO9001標(biāo)準(zhǔn)步驟和過程。通過學(xué)習(xí)掌握質(zhì)量體系審核程序、方法和技巧，了解文件審核、標(biāo)準(zhǔn)要點(diǎn)審核、審核準(zhǔn)備和實(shí)施，審核的跟蹤與監(jiān)督及安全分析，通過學(xué)習(xí)和考試，全部獲得內(nèi)審員資格，為公司內(nèi)部順利開展ISO9001工作和開展管理處質(zhì)量體系審核打下了良好基礎(chǔ)。

3．為了讓管理骨干了解企業(yè)推行ISO9001標(biāo)準(zhǔn)帶來的實(shí)際效益，公司派3名質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)去參觀英派斯集團(tuán)、DND公司，通過參觀，找出了公司目前存在的差距，同時(shí)也提出了體系推行工作的要求。

三、宣傳發(fā)動，配套準(zhǔn)備，運(yùn)行服務(wù)。

1．質(zhì)量管理體系在運(yùn)行過程中，公司根據(jù)實(shí)際情況成立貫標(biāo)辦公室，體系運(yùn)行過程中展開

了一系列的工作。對《質(zhì)量手冊》的使用和保管要求、《程序文件》的操作、相關(guān)記錄和程序間的接口和需掌握的關(guān)鍵問題如何記錄、如何處置不合格服務(wù)等做了詳細(xì)的解答和示例。2．有針對性地宣傳質(zhì)量方針和目標(biāo)，以及公司執(zhí)行ISO9001的意義和目的，使全體員工都能認(rèn)識到新建立的質(zhì)量體系是一種變更、是為了與國際標(biāo)準(zhǔn)接軌，要適應(yīng)這種變革就必須學(xué)習(xí)貫徹質(zhì)量體系文件，使每個(gè)員工了解自己的職責(zé)、工作規(guī)定、工作程序、標(biāo)準(zhǔn)要求等。3．在執(zhí)行過程中，加大了對供方的選擇、評定工作。

4．為使部門能準(zhǔn)確地按計(jì)劃全面開展運(yùn)行，貫標(biāo)辦人員采取巡回指導(dǎo)的方式，配合各部門的具體操作進(jìn)行了統(tǒng)一、規(guī)范的要求，并將動作情況及時(shí)向最高管理者反映，掌握總體進(jìn)度及時(shí)研究解決發(fā)現(xiàn)的問題。

5．經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)行，在內(nèi)審前公司多次進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)個(gè)別崗位仍未完全按ISO9001質(zhì)量體系文件規(guī)定操作，執(zhí)行老一套工作模式；針對發(fā)現(xiàn)問題公司在辦公會上多次強(qiáng)調(diào)，研究解決辦法，制定整改措施，責(zé)任落實(shí)到人，經(jīng)過一段時(shí)間的突擊整改，各項(xiàng)工作明顯改觀，為如期進(jìn)行第一次內(nèi)審創(chuàng)造了條件。

四、內(nèi)部審核、查找問題、查漏補(bǔ)缺

為全面檢驗(yàn)公司質(zhì)量體系在運(yùn)行中，是否符合ISO9001標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量體系文件規(guī)定要求，在管理評審前公司組織進(jìn)行了內(nèi)審，共查不合格項(xiàng)1項(xiàng)，通過這次內(nèi)審表明公司建立的質(zhì)量體系基本符合ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，但在有效實(shí)施方面存在一些問題，各部門對審核中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)制定了糾正措施，在規(guī)定期限內(nèi)進(jìn)行了糾正，最后由審核員驗(yàn)證完成，審核計(jì)劃、檢查表、不合格報(bào)告，審核報(bào)告等有關(guān)活動記錄和文件保存完好。

五、搞好管理評審，認(rèn)證從我這里通過

這交管理評審是一次全新的會議，公司組織了中層以上人員、內(nèi)審員，對現(xiàn)行質(zhì)量體系的適宜性和有效性實(shí)行了首次正式系統(tǒng)全面的評價(jià)，具體評審內(nèi)容包括： 1．組織結(jié)構(gòu)的適宜性；

2．發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題和采取的措施； 3．顧客意見和投訴；

4．現(xiàn)行體系狀況與標(biāo)準(zhǔn)的符合程度； 5．內(nèi)審報(bào)告；

6．質(zhì)量方針和目標(biāo)是否合理； 7．需改進(jìn)工作；

8．過程業(yè)績及產(chǎn)品符合性的評價(jià)等。

希望各部門緊密結(jié)合部門的職責(zé)和所負(fù)責(zé)的要素，對本次評審的問題發(fā)表積極的意見或建議，通過評審，發(fā)現(xiàn)改進(jìn)的機(jī)會，確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。

管理者代表：王元強(qiáng) 2016年7月20日

辦公室評價(jià)報(bào)告

辦公室在質(zhì)量管理體系推行過程中起著重要的作用，通過學(xué)習(xí)我們認(rèn)為：ISO9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)是對實(shí)際工作的促進(jìn)和規(guī)范，是工廠發(fā)展、創(chuàng)新的前提。實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理，是滿足顧客和法律法規(guī)的要求的有效手段。4．2．3文件控制程序

經(jīng)過前期的運(yùn)行，認(rèn)為文件的控制程序符合實(shí)際工作要求，對層次文件劃分清楚，符合ISO9001體系要求，與實(shí)際工作基本符合，但也存在一些問題，日后我們將加大學(xué)習(xí)的力度。

4．2．4記錄控制程序

為我們的記錄管理提供了方法，在內(nèi)審員的指導(dǎo)下，各部門逐漸養(yǎng)成了保存記錄、妥善管理的好習(xí)慣。5．5．3內(nèi)部溝通

公司通過通知、召開會議等形式進(jìn)行內(nèi)部溝通，讓干部、職工及時(shí)了解相關(guān)信息。5．6管理評審控制程序

通過對本程序系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，公司各部門對管理評審工作有了總體了解，為進(jìn)行管理評審工作打下了基礎(chǔ)，為了保險(xiǎn)起見，在進(jìn)行此次評審工作前，我們對管理評審控制程序進(jìn)行了一次全面溫習(xí)，依照此程序制定了管理評審計(jì)劃，提交本次評審計(jì)劃，避免了臨陣磨槍的倉促現(xiàn)象。

6．2人力資源控制程序

根據(jù)本程序要求我們制定了“崗位人員入職要求”、“培訓(xùn)計(jì)劃”，并且任命了各部門負(fù)責(zé)人。

辦公室作為公司的貫標(biāo)辦，深知擔(dān)子之重，在工作中也是將壓力變?yōu)閯恿Γ虼耍覀冊谝酝墓ぷ髦幸恢睂⒐镜膬?nèi)審作為首要任務(wù)，只有在內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，在第一時(shí)間關(guān)閉不合格項(xiàng)才能不斷完善公司文件，提高質(zhì)量體系的運(yùn)行速度，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)。盡管如此，公司有些個(gè)別職工仍然對內(nèi)審沒有引起足夠的重視，以為是自己人檢查自己人，查出問題也不怕，從思想上就歪曲了內(nèi)部審核的意義。

我們希望通過這次評審能夠?qū)⒐緝?nèi)審深入到每個(gè)職工心中，將內(nèi)審、外審?fù)瑯涌创J(rèn)真準(zhǔn)備積極配合。

辦公室：楊晶

2016年7月20日

市場部評價(jià)報(bào)告

一、從質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的貫徹實(shí)施情況來看：

市場部在質(zhì)量體系建立運(yùn)行以來，采取了多項(xiàng)積極的措施，緊緊圍繞在公司的質(zhì)量方針，為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)開展的工作，重點(diǎn)做了以下工作：

1． 下大力氣完善了管理工作； 2． 健全了記錄。

二、從管理的要素來看：

《顧客滿意程度的測量控制程序》是市場部的工作重心，也是公司貫標(biāo)的服務(wù)項(xiàng)目之一，其直接體現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的執(zhí)行情況，自全面運(yùn)行ISO9001質(zhì)量體系以來，規(guī)范的程序加上積累的工作經(jīng)驗(yàn)，市場部在工作中想客戶之所想、急客戶之所急，切實(shí)為客戶服務(wù)，同時(shí)利用各種渠道掌握市場動態(tài)和顧客需求。

根據(jù)《顧客滿意程度測量控制程序》的要求，市場部擬定了《顧客滿意度調(diào)查表》并對他們進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，得出定性或定量的結(jié)果，以便對問題進(jìn)行相應(yīng)的糾正預(yù)防，我們按照體系文件的要求經(jīng)過部門全體員工的不懈努力，使顧客滿意率達(dá)到了95%以上。

市場部根據(jù)《供方選擇和采購控制程序》，對以前的供方進(jìn)行了重新評價(jià)，并實(shí)行了動態(tài)管理，保證了進(jìn)廠原料合格率為100%的目標(biāo)。

市場部:毛慶新

2016年7月20日

生產(chǎn)部評價(jià)報(bào)告

一、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的貫徹實(shí)施情況來看：

生產(chǎn)部在質(zhì)量體系建立運(yùn)行以來，采取了多項(xiàng)積極的措施，緊緊圍繞在公司的質(zhì)量方針，為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)開展的工作，在認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，邊積累、邊創(chuàng)新、重點(diǎn)做了以下工作：

a）完善了生產(chǎn)部的文件管理工作；

b）規(guī)范了車間、倉庫、實(shí)驗(yàn)室的清潔管理工作； c）健全了操作規(guī)程和各種記錄。

二、從管理的要素來看：

生產(chǎn)部歸口管理要素中的《生產(chǎn)和服務(wù)提供控制程序》、《監(jiān)視和測量裝置控制程序》、《產(chǎn)品的監(jiān)視和測量控制程序》、《不合格品控制程序》、《糾正和預(yù)防措施控制程序》，從實(shí)施過程來看，大家十分重視過程的實(shí)施，對出現(xiàn)的不合格也組織了分析和討論，由貫標(biāo)辦進(jìn)行具體指導(dǎo)；從實(shí)施結(jié)果來看，基本上達(dá)到了預(yù)期的目的，但也發(fā)現(xiàn)了一個(gè)普遍存在的問題：各部門對程序文件學(xué)習(xí)不夠。

《生產(chǎn)和服務(wù)提供控制程序》、《產(chǎn)品的監(jiān)視和測量控制程序》是生產(chǎn)部的工作重心，其直接體現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的執(zhí)行情況，自公司上下全面運(yùn)行ISO9001質(zhì)量體系以來，規(guī)范的程序加上積累的工作經(jīng)驗(yàn)，生產(chǎn)部在工作中嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，對關(guān)成品、成品的控制更加嚴(yán)格，確保半成品合格率為99%以上，成品合格率為100%。

三、從內(nèi)審結(jié)果來看：

生產(chǎn)部在首次內(nèi)審中查處兩個(gè)不合格項(xiàng)，但也反映一些問題：主要是對標(biāo)準(zhǔn)要求理解不深入，針對這個(gè)情況，我部門加強(qiáng)了文件培訓(xùn)，收到了預(yù)期的效果。

四、6月份辦公室對生產(chǎn)部的考核結(jié)果來看，進(jìn)廠原料合格率（使用）100%，半成品合格率為99%，成品出廠合格率為100%，完全能夠達(dá)到公司制定的質(zhì)量目標(biāo)。

生產(chǎn)部：劉錦輝 2016年7月20日

倉庫評價(jià)報(bào)告

一、從質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的貫徹實(shí)施情況來看：

倉庫在質(zhì)量體系建立運(yùn)行以來，采取了多項(xiàng)積極的措施，緊緊圍繞在公司的質(zhì)量方針，為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)開展的工作，重點(diǎn)做了以下工作：

1． 嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)； 2． 卡物一致。3． 質(zhì)量改進(jìn)。

二、自全面運(yùn)行ISO9001質(zhì)量體系以來，以實(shí)現(xiàn)并達(dá)到顧客產(chǎn)品的質(zhì)量要求為目的，根據(jù)顧客的要求，大膽進(jìn)行技術(shù)革新產(chǎn)品質(zhì)量不斷改進(jìn)。為公司質(zhì)量管理體系的順利進(jìn)行作出了貢顯。

倉庫：譚香菊

2016年7月20日

總結(jié)稿

剛才聽取了管理者代表作的質(zhì)量體系運(yùn)行報(bào)告和各部門的評價(jià)報(bào)告，各部門的報(bào)告針對本部門在質(zhì)量體系運(yùn)行以來的情況，圍繞本部門在ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中歸口管理的要素都做了全面、詳細(xì)、深入的分析，各項(xiàng)工作都取得了明顯的成效，我認(rèn)出主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

首先，全公司上下貫標(biāo)目標(biāo)明確，已初步走上了科學(xué)管理的軌道，大家普遍認(rèn)為建立并實(shí)施質(zhì)量管理體系，能夠提高企業(yè)的管理水平，為實(shí)現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營奠定了有力的保證。

其次，全公司上下對質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的貫徹得力，實(shí)施具體，人人參與，為質(zhì)量體系的有效運(yùn)行提供了有效的保證。

第三，建立了一套比較完整的、科學(xué)規(guī)范的文件體系，為質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的貫徹實(shí)施提供了有辦保證。

第四，注重實(shí)效，追求實(shí)際，全公司上下高度統(tǒng)一。

但我們也看到在貫標(biāo)過程中還存在著不足，突出表現(xiàn)在部分程序執(zhí)行不嚴(yán)，對文件夾的學(xué)習(xí)理解不夠。

貫標(biāo)工作是一項(xiàng)長期工作，各部門、各員工要持之以恒，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷修正與實(shí)際工作中不相吻全的方面，以創(chuàng)新的觀念，創(chuàng)新的機(jī)制和科學(xué)的管理手段滿足市場需求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，謝謝大家。

總經(jīng)理：王宗啟

2016年7月20日