第一篇：總經(jīng)理特別獎管理辦法

總經(jīng)理特別獎暫行辦法

第一條 為及時獎勵有突出貢獻或杰出表現(xiàn)的員工和團隊，激發(fā)員工的創(chuàng)造性和工作熱情，制定

本辦法。

第二條 獎勵對象：

1、在工作中貢獻突出或提出的方案對公司經(jīng)營運作有明顯改善的職員或一線員工；

2、在技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品研發(fā)、品質(zhì)體系推進、技術(shù)改造等工作中取得較好成效的專業(yè)技術(shù)人員；

3、在原料采購、產(chǎn)品銷售、市場拓展、新產(chǎn)品推廣、客戶服務(wù)、品牌推廣等方面業(yè)績顯著、貢獻突出的采購/銷售/經(jīng)營人員；

4、在管理創(chuàng)新、下屬培養(yǎng)、學(xué)習(xí)型團隊建設(shè)等方面業(yè)績突出的管理人員；

5、總經(jīng)理認(rèn)為事跡突出、應(yīng)該獎勵的員工及團隊。

第三條 總經(jīng)理特別獎的批準(zhǔn)應(yīng)以客觀事實和相關(guān)數(shù)據(jù)為依據(jù)，從嚴(yán)控制獲獎人數(shù)（避免人情、湊數(shù)及年終突擊獎勵等行為）；此獎項必須經(jīng)總經(jīng)理辦公會集體討論確定獲獎人員及獎勵金額。

第四條 總經(jīng)理特別獎目前暫先設(shè)到事業(yè)部下屬子公司及畜禽養(yǎng)殖公司、禽肉加工公司、貿(mào)易公

司。

第五條 職責(zé)權(quán)限：

1、各子公司部門負(fù)責(zé)人、子公司總經(jīng)理（副總經(jīng)理/總助）有提名或推薦權(quán)。

2、各子公司總經(jīng)理/常務(wù)副總經(jīng)理有決定權(quán)。

第六條 獎勵時間及辦法：

凡經(jīng)認(rèn)可達到獎勵標(biāo)準(zhǔn)者即可獎勵，及時獎勵，公開獎勵。

第七條總經(jīng)理特別獎額度：

年度獎金額度上限為畜禽養(yǎng)殖公司5萬元/年，貿(mào)易公司1萬元/年，其它公司2萬元/年，個人單筆獎勵金額最多不超過1000元；團隊獎勵單人不超過500元。

第八條 獎勵金額分別計入子公司年度管理成本。

第九條 總經(jīng)理特別獎（事跡說明和審批材料）使用統(tǒng)一表格，每次獎勵后事業(yè)部下屬公司須報

事業(yè)部綜合部備案，集團直屬子公司須報集團人力資源部備案。

第十條 本辦法由集團人力資源部負(fù)責(zé)解釋。

第十一條 本辦法自2009年1月1日起執(zhí)行。

附件：總經(jīng)理特別獎審批表

XXXXXXXX有限責(zé)任公司

二OO九年二月二十五日

總經(jīng)理特別獎審批表（個人）

總經(jīng)理特別獎審批表（團隊）

第二篇：華電工程總經(jīng)理特別獎申報材料-煤化工

華電工程總經(jīng)理特別獎申報材料

——華電重工煤化工工程事業(yè)部華電重工股份有限公司煤化工工程事業(yè)部以煤炭清潔高效利用業(yè)務(wù)為主導(dǎo)，以煤炭清潔利用及深加工、蘭炭制活性炭、煤焦油加氫、蒽油加氫、荒煤氣發(fā)電、荒煤氣制LNG、頁巖氣凈化及液化為主要業(yè)務(wù)方向，同時向用戶提供工藝包設(shè)計、基礎(chǔ)設(shè)計、供貨、施工、培訓(xùn)等一條龍的總承包服務(wù)，肩負(fù)拓展公司戰(zhàn)略新興發(fā)展之責(zé)，任重而道遠。

自2011年10月成立伊始，上承兩集集團各位領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持及正確引領(lǐng)，下依全體同仁眾志成城、奮勇爭先，我部門在沒有設(shè)計資質(zhì)的極端不利情況下，依然克服重重困難，化壓力為動力，發(fā)揮“創(chuàng)造條件也要上”的銳意進取精神，在本簽訂設(shè)計合同11720萬元，累計投議標(biāo)10個，中標(biāo)10個，保持了100％的中標(biāo)率，新簽合同4.96億元，中標(biāo)未生效合同額18.3億元，完成銷售收入1.3億元，當(dāng)年實現(xiàn)利潤2500萬元的佳績，積極為集團的總盈利額錦上添花。

一、健全組織架構(gòu)、完善頂層設(shè)計，奠定快速發(fā)展之基

沒有規(guī)矩不能成方圓，為保障部門管理順暢、分工明確、職責(zé)清晰，效率爭先，在依據(jù)各級領(lǐng)導(dǎo)意見、借鑒兄弟部門經(jīng)驗、結(jié)合本部門實際情況下，設(shè)臵七個二級部門（另有兩個二級部門正在籌建中），有效確保日常工作順利有序開展。此外，為進一步提高規(guī)范化運作水平，我部門以公司各項規(guī)章制度為基準(zhǔn)，以培養(yǎng)員工良好工作習(xí)慣與秩序為原則，制定了一系列針對性、操作性較強的規(guī)范性文件，從源

頭上規(guī)范員工業(yè)務(wù)行為，防范未來可能出現(xiàn)的各種問題。

二、專注人才隊伍建設(shè)，塑造高效一流、業(yè)務(wù)精尖的團隊

煤化工事業(yè)部成立之初，面臨著缺少人員、缺少技術(shù)、缺少市場的“三缺”窘境。在艱難局面下，事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子篳路藍縷、破陳出新，積極通過各種渠道努力拓展市場、挖掘人才。經(jīng)過一年的發(fā)展，從最初不足10人發(fā)展到50人有余，大量現(xiàn)場專業(yè)工程師及專業(yè)技術(shù)人才競相爭妍，并逐漸形成了一支集專業(yè)、高效、多能的團隊。

在人才的選拔任用上，我部門一貫秉承“有的放矢”的原則：在技術(shù)方面，主要引進重點院校專業(yè)技術(shù)人才，分別從事研究煤炭的固體加工、液體加工、氣體加工及公用工程等方面的研究，成為了煤化工工程事業(yè)部的中堅骨干力量；在現(xiàn)場方面，引進具有資深行業(yè)經(jīng)驗的專業(yè)工程師，為項目現(xiàn)場的施工、質(zhì)量和安全等關(guān)鍵環(huán)節(jié)保駕護航。在引進人才的同時我們還著意于和諧團隊的建設(shè)，尤以緊抓干部帶頭作用為先。正所謂：其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。煤化工工程事業(yè)部立足加強班子建設(shè)，重規(guī)劃、謀發(fā)展，堅持以身作則，在工作中以過程控制為基礎(chǔ)，以結(jié)果為導(dǎo)向，極大地鼓舞了部門士氣，提升了部門的凝聚力與戰(zhàn)斗力，起來了極為良好的示范帶動作用。

三、揚長避短、合理規(guī)劃，提升部門核心競爭力

依照公司及事業(yè)部“十二五”發(fā)展規(guī)劃要求，事業(yè)部技術(shù)部門根據(jù)業(yè)務(wù)劃分研究室，目前我部門下設(shè)固體加工室（主要從事研究煤制蘭炭、煤制活性炭、褐煤提質(zhì)、煤炭干餾、蘭炭制活性炭等）、液體加工室（要從事研究苯加氫制燃料油、煤焦油（蒽油）加氫制燃料油、甲醇制芳烴等）、氣體加工室（主要從事研究荒煤氣制LNG、高爐煤氣制LNG、煤氣制合成氨尿素、煤氣制甲醇、蘭炭造氣等）、公用工程室（包含電控、土建、總圖、給排水等專業(yè)）四個專業(yè)研究室，基本涵蓋所有業(yè)務(wù)方向，完成百萬噸級褐煤干燥系統(tǒng)工藝包的PFD、PID的設(shè)計、煤干燥廢濕氣中水蒸氣的回收方法及設(shè)備的方案設(shè)計、蘭炭有機爐造氣技術(shù)的方案設(shè)計等6項技術(shù)創(chuàng)新和設(shè)計，掌握重點領(lǐng)域的關(guān)鍵技術(shù)，部門核心競爭力顯著增強。

四、從無到有、勇闖新路，初步形成業(yè)內(nèi)優(yōu)質(zhì)品牌

我部門在無任何技術(shù)和業(yè)績背景的零基礎(chǔ)情況下，通過認(rèn)真研究學(xué)習(xí)煤化工專業(yè)技術(shù)知識及煤化工領(lǐng)域的相關(guān)政策法規(guī)，在做好市場定位的基礎(chǔ)上，經(jīng)過艱難的摸索，我們明晰地對煤炭的清潔高效利用進行了市場定位，即打造“高碳能源低碳化利用”。做為目前國家支持并大力推進的發(fā)展方向，國內(nèi)此項業(yè)務(wù)尚處于起步階段，事業(yè)部于第一時間穩(wěn)、準(zhǔn)、狠快速完成市場布局：先后為華電新疆準(zhǔn)東工業(yè)園、新疆昌源水務(wù)木壘工業(yè)園，神華新疆公司準(zhǔn)東化工產(chǎn)業(yè)園、甘肅隴能平?jīng)龌ぎa(chǎn)業(yè)園制定了全廠總體規(guī)劃，得到業(yè)主一致好評。

在煤化工市場趨近飽和的情況下我們深知，如果沒有自己的“金剛鉆”，遑論于市場競爭中占據(jù)一席之地。我部門想方設(shè)法尋找出路、突破瓶頸，通過和國內(nèi)知名加氫工藝公司合作，先后設(shè)計開發(fā)了10-50萬噸煤焦油（蒽油）6個工藝包，成功進入了相關(guān)市場。此舉一鳴驚人，使得我部門猶如一匹奪人眼球的黑馬，在市場開發(fā)方面成績斐然。在做好市場定位和前期準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上，事業(yè)部一舉斬獲河南寶舜化工

科技有限公司年產(chǎn)10萬噸蒽油加氫總承包工程合同、榆林市萬源集團三江能源化工有限公司50萬噸/年煤焦油加工項目EPC合同、普宇集團循環(huán)經(jīng)濟工業(yè)園區(qū)30萬噸/年煤焦油加氫項目工程設(shè)計合同等近10個合同，實現(xiàn)了煤化工零的突破。自此之后，我部門徹底打開僵局，在沒有任何廣告及公關(guān)活動的情況下，業(yè)內(nèi)各知名企業(yè)紛紛上門尋求合作，捷報紛至沓來，事業(yè)部美名遠播國內(nèi)外。

圍繞公司的五年發(fā)展規(guī)劃綱要和煤化工工程事業(yè)部的具體發(fā)展計劃，我部門明年的總體工作思路是：以組合高端技術(shù)為核心，以利潤及合同質(zhì)量為導(dǎo)向，以技術(shù)引領(lǐng)銷售、開拓市場；通過組合專利技術(shù)商，逐漸形成自己的工藝路線；通過不斷改進專有技術(shù)、研發(fā)適合市場需求的新工藝及新產(chǎn)品，加快焦油加氫、煤化工生態(tài)系統(tǒng)及低階煤利用的市場占有率及盈利水平，提高業(yè)內(nèi)知名度，打造煤化工一流技術(shù)品牌。

雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。相信在各級領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠矚的指引、部門全體員工同心同德的努力下，在下一個充滿挑戰(zhàn)與機遇的中，煤化工工程事業(yè)部定能披荊斬棘、再創(chuàng)佳績！

第三篇：區(qū)長特別獎申報材料定稿

運河區(qū)環(huán)衛(wèi)局 區(qū)長特別獎申報材料

區(qū)政府：

2010年，我局環(huán)境衛(wèi)生工作按照“河北省城鎮(zhèn)面貌三年大變樣”的統(tǒng)一部署，以備戰(zhàn)河北省容貌綜合整治督導(dǎo)檢查專項行動（俗稱“鯰魚行動”）為主線，以迎接“中國·滄州國際武術(shù)節(jié)”、黃驊大港開航、創(chuàng)建省級園林城市等活動為重點，在推進“三年大變樣”工作進程和創(chuàng)造宜居生活環(huán)境中發(fā)揮了應(yīng)有的作用，各項工作受到市、區(qū)兩級領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。2009年我局被市愛衛(wèi)會評為“愛國衛(wèi)生先進單位”、被市建設(shè)局評為“城市管理先進單位”、被區(qū)政府評為“安全生產(chǎn)目標(biāo)管理先進單位”、被區(qū)委、區(qū)政府評為“文明單位”。為以勵再戰(zhàn)，特申請“區(qū)長特別獎”，具體事跡如下：

一、重本職，保日常，以提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量助推全區(qū)中心工作。

隨著城市建設(shè)的快速發(fā)展和拆遷工作的有序推進，我局環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)區(qū)域也相應(yīng)逐步拓寬，至2010年底，由2008年的16條主次干道、18條街巷增至23條主次干道、30條街巷，清掃保潔面積也由280余萬平米增至407萬平米，因此，我局干部職工挖潛力、提效率、上強度、延時間，使清掃保潔質(zhì)量沒有因為工作量的增大而降低。每天當(dāng)市民沉浸在香甜的睡夢中時，環(huán)衛(wèi)職工已悄然上崗，開始在街頭巷尾揮鍬掄帚清掃街道，沒有星期天、沒有節(jié)假日，對全區(qū)管轄道路、街巷全天候巡回保潔，平均日行數(shù)十公里，一年相當(dāng)于走完一次長征。冬季的嚴(yán)寒把她們手腳凍裂，夏季的炎炎烈日使她們曬傷中暑，雨后推水、冒雪作業(yè)早已成為環(huán)衛(wèi)職工自覺自愿的遵守準(zhǔn)則，延時作業(yè)、帶病堅持工作對環(huán)衛(wèi)職工來說更是司空見慣。通過環(huán)衛(wèi)清掃職工辛勤扎實的工作，我區(qū)街道衛(wèi)生面貌得到了明顯改觀。

2008年5月，我局抽調(diào)有工作經(jīng)驗的清運職工，配備了鏟車、清運車，成立了“垃圾清理快速反應(yīng)隊伍”，對外公布環(huán)衛(wèi)熱線，實行“110”式服務(wù)模式，對經(jīng)常形成垃圾死角的地點以及城市出入口每天進行巡查，發(fā)現(xiàn)一處清理一處，職責(zé)范圍內(nèi)的生活垃圾我們清理了，范圍外反復(fù)產(chǎn)生的無主垃圾和拆遷建筑垃圾我們也犧牲休息時間清理了。在遇到一些地形復(fù)雜、空間狹小，機械車輛無法進入的地點，只能采用人工鐵锨鏟、鎬頭挖，一點點把垃圾清理走，很多次從清晨一直干到天黑，清理完畢職工都成了土人。即使在寒冷的冬季，作業(yè)中的職工也要在野外就餐，餓了買些包子，渴了喝涼瓶裝水，常年下來多名同志都不同程度的患上了胃病。日復(fù)一日始終如一的垃圾清運工作有效保障了我區(qū)41座垃圾中轉(zhuǎn)站、10余處垃圾散點無積存垃圾。

自2004年成立公廁管理站以來，陸續(xù)對轄區(qū)內(nèi)公廁進行了改建和新建，至2008年初，我區(qū)新型水沖式公廁及旱廁已達到141座之多，而廁管職工僅有100余人，每人每天要清理多個公廁才能保障輪流上崗。為給市民一個良好的如廁環(huán)境，每天對公廁要進行數(shù)次清掃并實行全天候保潔，遇到雨雪天氣，每天要清掃幾十次，達到地面、蹲坑、墻壁潔凈無污物，公廁周邊無垃圾。

二、求突破，謀發(fā)展，以創(chuàng)新工作思路助推環(huán)衛(wèi)工作上水平。

為有效解決道路清掃保潔過程中出現(xiàn)的“空當(dāng)”問題，縮短垃圾在路面上的滯留時間，我局自2009年5月1日起，先后購置40輛電動自行車，配備專用撿拾工具，抽調(diào)40人組成快速保潔隊伍，對轄區(qū)內(nèi)的主干道實行無間斷快速保潔，及時撿拾路面遺留垃圾，這種作業(yè)方式在我市乃至全省環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)屬于首創(chuàng)，2009年7月以來，曾先后有廊坊市環(huán)衛(wèi)局、天津塘沽、青縣、衡水市環(huán)衛(wèi)局等單位來參觀學(xué)習(xí)，我市新聞媒體兩報兩臺也做了專項報導(dǎo)。

為提高工作效率，減輕環(huán)衛(wèi)職工的勞動強度，我局立足實際，對現(xiàn)有環(huán)衛(wèi)

設(shè)備進行了一系列技術(shù)改造。先后研究改造了“吸污車吸污管手搖旋轉(zhuǎn)絞盤”、“小型吸污車”、“多功能高壓清洗機裝置”（清洗車附加設(shè)備），2010年3月3日，經(jīng)國家知識產(chǎn)權(quán)局認(rèn)定，三項科研成果均獲得專利證書，近期又成功研制了小型糞便自動清掏車，標(biāo)志著清掏工肩挑、手提傳統(tǒng)作業(yè)模式的終結(jié)，是目前國內(nèi)最先進的人工糞便清掏車輛。目前上述研究成果已全部投入使用，為我局節(jié)省環(huán)衛(wèi)設(shè)備投入經(jīng)費50多萬元，三項專利技術(shù)也相繼在北京、武漢、南昌及周邊縣市推廣使用，收到了良好的社會效果和同行的高度評價，為我市的環(huán)衛(wèi)事業(yè)發(fā)展做出了較大的貢獻。主要發(fā)明人公廁管理站站長李德也獲得了“河北省百名能工巧匠”榮譽稱號。

三、顧大局，樹形象，以服務(wù)全市人民的心態(tài)助推獅城文明。

為營造整潔優(yōu)美、文明有序的城市環(huán)境，以備戰(zhàn)河北省容貌綜合整治督導(dǎo)檢查專項行動（俗稱“鯰魚行動”）開展為契機，我局自2010年4月7日起，開始對轄區(qū)內(nèi)主次干道和環(huán)衛(wèi)管理的小街及城鄉(xiāng)結(jié)合部等部位的垃圾死角進行大規(guī)模突擊清理。截止2010年9月底，共出動人員500余人次，出動車輛300余車次，清理垃圾死角135處，清理垃圾2萬余方，平整垃圾3.6萬余方，使我區(qū)衛(wèi)生面貌得到明顯改觀。2010年6月，省檢查組到滄州檢查工作，對我區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生給予了充分肯定，趙義山副市長在總結(jié)工作時，評價環(huán)衛(wèi)隊伍“迎檢意識強、管理得力、衛(wèi)生治理卓有成效”。

為了展現(xiàn)滄州近年城市建設(shè)和“三年大變樣”工作的豐碩成果，以靚麗整潔、宜人有序的城市環(huán)境迎接滄州國際武術(shù)節(jié)的召開，我局制訂了《大干50天迎中國滄州國際武術(shù)節(jié)環(huán)境整治方案》，于2010年8月16日至10月11日全面實施環(huán)境衛(wèi)生綜合整治，對轄區(qū)主次干道、城市迎賓線及兩側(cè)管理區(qū)域的亂倒垃圾進行細(xì)致摸排，制訂工作臺賬，排出工期，分全面清理、整改提高、嚴(yán)防死守

三個階段開展大型清理活動。由于線長、點多、工作量大，賓客吃、住、行、看都在我區(qū)，活動期間，環(huán)衛(wèi)干部職工加班加點，每天連續(xù)工作10多個小時，幾十天下來，人變得黑瘦了，道路干凈整潔了，使我市整體形象達到質(zhì)的提升，靚麗潔凈的衛(wèi)生環(huán)境得到了到市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)、來賓和廣大市民的好評，也為做好大型活動的環(huán)衛(wèi)保障工作積累了經(jīng)驗。

環(huán)衛(wèi)工作平凡、辛勞、任重道遠，直觀體現(xiàn)城市形象，在過往的實際工作中我們?nèi)〉昧艘恍┏煽儯玫搅松霞夘I(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和群眾的好評，今后我們會再接再勵，弘揚“團結(jié)和諧，真誠服務(wù)，勇于負(fù)責(zé)，無私奉獻”的運河精神，努力為全體市民提供一個潔凈、舒適、優(yōu)美的生活環(huán)境。

運河區(qū)環(huán)衛(wèi)局 2011年2月15日

第四篇：總經(jīng)理信箱管理辦法

總經(jīng)理信箱管理辦法

為鼓勵公司全體員工對公司管理工作提出合理的建議及反映工作過程中的意見及建議，改善管理辦法，提高公司管理水平，保證民主渠道的暢通，本著“暢通建言、溝通信息”的原則，特制定本辦法。

一、服務(wù)對象：公司全體員工及業(yè)主

二、設(shè)置地點：服務(wù)中心門口

三、開箱時間：周一、周四下午17：00由行政部專人打開信箱，將箱內(nèi)的信件分類整理后直接呈報總經(jīng)理，所收集信件不得擅自折閱，不得向任何人員透露。

四、管理辦法

1、公司全體員工（業(yè)主）可針對公司的經(jīng)營、管理、服務(wù)等工作提出合理化的建議，反映不良問題，提出個人意見。

2、我們倡導(dǎo)實名提出意見，提出合理建議者須署名，以便公司查詢并進一步了解建議人的方案、評估可行性，獎勵等。

3、總經(jīng)理根據(jù)所提出的意見及建議，親自或安排行政部進行核查及詢問，并適時的給予回復(fù)。

4、員工（業(yè)主）所提意見屬投訴性或其它不便于公開回復(fù)的，總經(jīng)理親自或安排專人找員工座談或以督察等形式了解清楚員工（業(yè)主）所反應(yīng)的事項后，予以回復(fù)。

5、本公司總經(jīng)理信箱用于反應(yīng)員工（業(yè)主）意見、心聲之用，務(wù)必實事求是，真正做到對事不對人，不得借此對公司同仁、上司進行個人人身攻擊，誣陷、報復(fù)等，一經(jīng)查實有前述行為者，公司將對

投訴人員作嚴(yán)肅處理。

6、員工（業(yè)主）提出合理的有益于公司經(jīng)營、管理的建議、意見，給公司帶來直接經(jīng)濟效益或管理效益的（如成本節(jié)約、技能改良、管理改善等），將會對提出者給予的獎勵。

獎勵分通報表揚、晉升職位、晉級工資、外派學(xué)習(xí)考察和經(jīng)濟獎勵，獎勵由行政部提出，經(jīng)總經(jīng)理辦公會研究后形成決議后實施。

7、為鼓勵員工積極參與，除上述獎勵措施外，另在評優(yōu)評先或優(yōu)秀管理者時，所提出的意見或建議的價值大小可作為評選依據(jù)之一。

8、意見、建議等提出者在交遞資料時必須字跡清晰、事實求是，以便追溯。

9、行政部將對此項工作進行統(tǒng)計存檔，公司相關(guān)工作人員對投訴人所投訴等事項保密。

10、本辦法自二0一二年十一月一日起執(zhí)行。

二0一二年十月二十六日

第五篇：總經(jīng)理信箱管理辦法

總經(jīng)理信箱管理辦法

為充分發(fā)揮總經(jīng)理信箱在企業(yè)管理中的重要作用，廣泛收集全體家人的意見和建議，保證民主渠道的暢通，本著“暢通建言、溝通信息”的原則，特制定本辦法。

一、信箱名稱：總經(jīng)理信箱

二、服務(wù)對象：全體家人

三、設(shè)置地點：公司入口處

四、信箱的使用

（一）處理程序

每周五上午12：00前由執(zhí)行總裁助理及績效管理中心指定人員打開信箱，對信件分類、整理，并對內(nèi)容進行登記（見附件）。對來信按照處理意見、執(zhí)行總裁批示、有關(guān)部門處理、績效管理中心反饋來信人、存檔的程序進行處理。

（二）解決方式

1、批示到各部門的來信，相關(guān)部門須在兩個工作日內(nèi)給出處理意見或結(jié)果。

2、對于情況復(fù)雜、難以解決的問題，由總裁辦召集相關(guān)部門進行研討，提出方案，限期解決。

3、對于進言獻策，將在總裁辦相關(guān)會上集中進行討論，充分斟酌，有針對性地采納。

4、對于反映部門或個人問題的，登記后呈報總裁辦分管領(lǐng)導(dǎo)批示，按照要求處理。

（三）反饋形式

對于具名來信，須予以反饋。反饋主要通過電話、網(wǎng)絡(luò)、回信等方式，特殊情況向來信人當(dāng)面反饋。

五、信箱的管理原則

（一）保密原則

總經(jīng)理信箱是通過書寫信件方式來傳達信息的，會充分尊重每一位來信者，不得向無關(guān)人員透露任何意見和內(nèi)容。

（二）保護原則

為了使總經(jīng)理信箱能夠充分發(fā)揮作用，行政辦公室須對信箱采取相應(yīng)的保護措施，禁止任何人蓄意破壞或惡意投訴。

六、本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。

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二〇一一年六月七日