第一篇：外貿(mào)跟單復(fù)習(xí)總結(jié)

外貿(mào)跟單復(fù)習(xí)總結(jié)

1.外貿(mào)跟單的特點：（1）業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)多（2）涉及面廣（3）專業(yè)性、綜合性強，知識要求

面寬（4）節(jié)奏快、變化快

2.外貿(mào)跟單的分類：

（1）根據(jù)貨物流向：出口貿(mào)易跟單和進口貿(mào)易跟單。

（2）根據(jù)商品類別：紡織品、服裝、鞋類、玩具、家具跟單等。

（3）根據(jù)企業(yè)性質(zhì)：外貿(mào)公司跟單和生產(chǎn)企業(yè)跟單。

（4）根據(jù)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)：合同、供應(yīng)商、樣品、物料采購、生產(chǎn)、包裝、質(zhì)量、外包、貨運

與保險、報檢報關(guān)與結(jié)付匯跟單等。

（5）根據(jù)業(yè)務(wù)進程：前程跟單（出口貨物交到指定出口倉庫為止）。中程跟單（裝船清關(guān)

為止）。全程跟單（貨到付款，合同履行完畢為止）

3.了解供應(yīng)商生產(chǎn)經(jīng)營情況：

（1）工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營能力指標(biāo)：工業(yè)總產(chǎn)值、工業(yè)銷售產(chǎn)值、出口交貨值、本

年生產(chǎn)量、本年銷售量、出口交貨量、本年銷售額、本企業(yè)自用量、產(chǎn)品庫存

量、年末生產(chǎn)能力。

（2）批發(fā)和零售業(yè)企業(yè)的經(jīng)營能力指標(biāo)：商品銷售總額、批發(fā)額、零售額、全年營

業(yè)收入、主營業(yè)務(wù)收入。

4.測算供應(yīng)商實際生產(chǎn)能力：理想產(chǎn)能計算、計劃產(chǎn)能計算、有效產(chǎn)能計算

5.對企業(yè)生產(chǎn)能力不足的對策：

（1）延長工作時間（2）增加機器設(shè)備臺數(shù)，延長開機時間（3）增加其他車間生

產(chǎn)支持，或?qū)⒉糠稚a(chǎn)任務(wù)撥給其他車間承擔(dān)。（4）調(diào)整生產(chǎn)計劃（5）部分

產(chǎn)品進行外包生產(chǎn)。（6）增加臨時工。（7）產(chǎn)能長期不足時，應(yīng)增加人員

和機器設(shè)備。

6.樣品的作用：（1）是一個企業(yè)的形象代表。（2）是產(chǎn)品品質(zhì)的代表。（3）是價格的代表。

（4）是生產(chǎn)的代表。（5）是驗貨和索賠的依據(jù)。

7.樣品的種類：推廣樣（salesmanship sample）、參考樣（reference sample）、測試樣（test

sample）、確認(rèn)樣（approval sample）、成交樣（quality sample）、產(chǎn)前樣（pre-production

sample）、生產(chǎn)樣（production sample）、出貨樣（shipment sample）、8.樣品寄送方式：（1）郵政的航空大包（2）航空快遞（EMS、FedEx、DHL、TNT）

9.樣品通知信息：（1）發(fā)樣信息：樣品名稱、材料規(guī)格、樣品編號、數(shù)量、重量、體積。

（2）郵件底單的內(nèi)容：發(fā)送時間和預(yù)計到達時間、樣品跟蹤號碼、承運

公司名稱。

（3）送交形式發(fā)票（清關(guān)必要單據(jù)，出口商品樣品管理的重要記錄憑證。

（4）請客戶收到樣品后進行確認(rèn)。

10.物料采購跟單的基本要求：適當(dāng)?shù)慕回洠簳r間、質(zhì)量、地點、數(shù)量、價格

11.跟蹤物料采購單：（1）跟蹤物料供應(yīng)商的生產(chǎn)加工工藝。（2）跟蹤物料。（3）跟蹤加工

過程。（4）跟蹤組裝總測。（5）跟蹤包裝入庫。

12．物料進倉跟單：（1）檢查即將送達的貨物清單信息是否完整。（2）接受物料，對照物料

采購單進行核查。（3）檢查送貨單據(jù)及裝箱單據(jù)。（4）檢查包裝與

外觀。（5）物料檢驗合格后允許卸貨。（6）清點物料。（7）搬運入

庫。（8）填寫“物料入庫單”。（9）將物料入庫信息錄入存儲信息

系統(tǒng)中。

13.物料采購跟單中易出現(xiàn)的問題：

供應(yīng)商方面：（1）生產(chǎn)能力方面：易出現(xiàn)超過產(chǎn)能接單、臨時插入

單、不合格產(chǎn)品過多造成物料用料過多等。（2）技術(shù)能力方面：超

過本廠生產(chǎn)技術(shù)能力接單、對新下單產(chǎn)品不熟悉、機器設(shè)備故障率

高等問題。（3）其他方面：員工流動性大，抵觸情緒等。

采購方企業(yè)方面的問題：（1）對供應(yīng)方生產(chǎn)能力技術(shù)了解不深，選

擇失誤。（2）提供材料、零部件不及時，延誤生產(chǎn)等。

14.出口產(chǎn)品包裝的分類：（1）按包裝在流通領(lǐng)域中的作用：銷售包裝（內(nèi)包裝）、運輸包

裝（外包裝：木箱、紙箱、鐵桶、竹簍、集裝箱、托盤等）

（2）按包裝使用次數(shù)：一次使用、多次使用包裝（堅固）

（3）按包裝適用性：專用、通用包裝（木箱、麻袋）。

（4）按包裝耐壓程度：硬質(zhì)、半硬質(zhì)、軟質(zhì)包裝。

15.出口產(chǎn)品包裝材料的定義：是指用于制造包裝容器和包裝運輸、包裝裝潢、包裝印刷、包裝輔助材料以及與包裝有關(guān)的材料的總稱。

16.出口產(chǎn)品包裝材料的分類：木材包裝材料、紙質(zhì)包裝材料（牛皮箱紙板、箱紙板、瓦楞

紙板）、塑料包裝（現(xiàn)禁用PVC聚氯乙烯塑料）、金屬包裝、玻璃

包裝、綠色包裝。

17.出口產(chǎn)品包裝標(biāo)志的種類：收發(fā)貨標(biāo)志（嘜頭：收貨人名稱、合同號、目的地、件數(shù)號）、包裝儲運圖示標(biāo)志、危險貨物包裝標(biāo)志、國際海運標(biāo)志。

18.產(chǎn)品質(zhì)量管理體系：ISO9000標(biāo)準(zhǔn)明確了質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系，適用于生產(chǎn)型及服

務(wù)型企業(yè)。ISO10000標(biāo)準(zhǔn)為從事和審核質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系

提供了指導(dǎo)方針。ISO14000標(biāo)準(zhǔn)明確了環(huán)境質(zhì)量管理體系。

19.產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證：UL認(rèn)證（Underwriter Laboratories Inc保險商試驗所）美國

CB 認(rèn)證 是國際電工委員會建立的一套全球性互認(rèn)制度

GS 認(rèn)證 以德國產(chǎn)品安全法（SGS）為依據(jù)的，歐洲市場公認(rèn)。自愿性CE 認(rèn)證 適用歐洲標(biāo)準(zhǔn)EN進行檢測，強制性認(rèn)證

CCC認(rèn)證 中國強制認(rèn)證

CSA認(rèn)證 加拿大標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會E-Mark 認(rèn)證 汽車電子產(chǎn)品認(rèn)證

20.生產(chǎn)過程質(zhì)量控制的主要環(huán)節(jié)：（1）加強工藝管理，執(zhí)行工藝規(guī)程。（2）嚴(yán)格質(zhì)量把關(guān)，強化過程檢驗。（3）堅持文明生產(chǎn)和均衡生產(chǎn)。（4）應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)，掌握質(zhì)量動態(tài)。（5）加強不合格品的控制。（6）驗證狀態(tài)的控制。

（7）建立健全工序質(zhì)量控制點。（8）綜合運用工序質(zhì)量控制方法。

（9）生產(chǎn)過程的質(zhì)量經(jīng)濟分析。

21.出口產(chǎn)品質(zhì)量檢驗工作職能：鑒別職能、把關(guān)職能、預(yù)防職能、報告職能、出口產(chǎn)品檢

驗四項職能相互關(guān)聯(lián)是一個完整系統(tǒng)。

22.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗方法：按產(chǎn)品檢驗數(shù)量分為：全數(shù)檢驗（批量少的大型機電設(shè)備產(chǎn)品）與

抽樣檢驗（隨機抽取）

23.GB2828一般檢查水平分為Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ 3級，在沒有特殊說明，則先選取第Ⅱ檢查水平。

24.外包（協(xié)）的作用：（1）有效的外包行為增強了企業(yè)的競爭力。（2）外包有利于企業(yè)專

注于自己的核心業(yè)務(wù)。

25.外包跟單的注意事項：下列情況應(yīng)該避免進行：（1）物料較為貴重（2）物料或成品在運輸過程中，極易破損或變質(zhì)。（3）物料或成品的體積過大，運費

高。（4）外包數(shù)量太少，金額過小，而管理成本過高。（5）外包成本與自制成本相差無幾。

下列情況不應(yīng)該采取外包作業(yè)的：（1）有可能泄露本企業(yè)的生產(chǎn)技

術(shù)或商業(yè)機密的。（2）外包的交貨期不能符合本企業(yè)要求。（3）外

包的品質(zhì)達不到本企業(yè)要求。（4）成本大于本企業(yè)成本。（5）成品

無法進行檢驗的。

26.鐵路運輸?shù)膬?yōu)點：速度快、運輸受自然條件限制較小、運載量大、運輸成本較低。

27.鐵路運輸?shù)娜秉c：靈活性差，只能在固定線路上實現(xiàn)運輸，需要與其他運輸手段配合和

銜接。

28.集裝箱運輸?shù)膬?yōu)點：（1）提高了裝卸效率和港口的吞吐能力，加速了船舶的周轉(zhuǎn)和港口的疏港。（2）可露天作業(yè)，露天存放，不怕風(fēng)雨，節(jié)省倉庫。

（3）便于裝卸作業(yè)機械化，減少卸貨次數(shù)，節(jié)省勞動力，有利于提

高運輸質(zhì)量，減少貨損貨差。（4）節(jié)省包裝費、作業(yè)費，降低成本。

（5）簡化貨運環(huán)節(jié)，門到門運輸，縮短貨物在途時間。（6）把傳

統(tǒng)單一的運輸串聯(lián)成為連貫的成組運輸，促進多式聯(lián)運發(fā)展。

29.整箱貨FCL，拼箱貨LCL。最常見的交貨方式，整箱交整箱（FCL/FCL）

30.國際結(jié)算方式：匯付（電匯T/T、信匯M/T、票匯D/D）、托收、信用證。

31.信用證支付特點：開證行有第一性付款責(zé)任，信用證是一項獨立于買賣合同的契約，信

用證是純單據(jù)交易。

32.客戶信息收集渠道：展銷會、媒體、行業(yè)組織（如國內(nèi)外行業(yè)協(xié)會、同業(yè)公會和廠商聯(lián)

誼會）、其他渠道

33.客戶投訴處理方法：電話處理法、信函處理法、現(xiàn)場處理法。

34.對于外貿(mào)訂單項下的投訴：確認(rèn)問題、評估問題嚴(yán)重性、實施處理、相互協(xié)商。

35.瓦楞紙楞型：A（緩沖性好）C（次于A）B（排列密度大，承壓高，適于印刷）E（薄

而密，剛強度）

36.平安險FPA﹤水漬險WPA﹤一切險ARP17

5計算：63頁，快件運費公式：總快件郵費=首重+續(xù)重價格x續(xù)重個數(shù)

168頁，集裝箱裝箱：

按體積：集裝箱內(nèi)的長寬高÷包裝紙箱的長寬高=長寬高相乘就是最多可裝箱數(shù)。按重量：總重量÷毛重=箱數(shù)體積、箱數(shù)中取大

178頁，保險金額

保險金額=CIF貨價x（1+加成率）CIF價=CFR價/1-(1+加成率)x 保險費率

保險費=保險金額x保險費率

*P91，生產(chǎn)異常對策表，P42，核實企業(yè)法人登記注冊情況跟單。

第二篇：外貿(mào)跟單注意事項

外貿(mào)跟單注意事項 1.色差

凡印刷與顏色需對照色卡，盡量集中一供應(yīng)商印刷，注意要有耐黃測試。彩盒印刷制定同一間印刷廠,根據(jù)色卡給數(shù)據(jù)。不同材質(zhì)的調(diào)色不一樣,要注意 2.條形碼

每個條形碼需有貨號、合同號與品名；印出后電腦掃描；條形碼不可用封箱膠遮住，且要貼在紙箱指定的位置；給驗貨部的條形碼要DOUBLE CHECK，驗貨員與客人的條形碼必須一致;條碼要用彩印機印,水墨紙會不平行。3.白色材質(zhì)的商品要做紫外線測試,耐黃測試

4.客人給了PO后,要立刻計算CBM,計算出20寸或40寸的柜是否裝得下所有的貨物.如發(fā)現(xiàn)短裝或溢裝要及時與客人聯(lián)系溝通,確定是否加貨或者按原數(shù)量進行裝載.計算CBM的誤差值控制在3%-5%之間.應(yīng)要求工廠盡快進行試箱,若結(jié)果與自己計算的CBM有較大出入,請盡快與客人聯(lián)系.5.裝箱時注意問題: i.混裝的時候要預(yù)松位置

ii.裝箱盡量用長方形,避免用正方形

iii.紙箱寬度不要超過60cm，高度一般在寬度的1/2到1/3之間.重量不能超過20公斤,否則要貼警告標(biāo)志

iv.膠袋直徑超過12公分的,要打氣孔 v.某些商品要貼環(huán)保標(biāo)志

6.常規(guī)包裝無拋箱測試, 郵購盒包裝的必須要進行拋箱測試 7.有些國家不允許使用泡泡袋進行包裝,要改用紙袋 8.法國規(guī)定不能在產(chǎn)品中加防潮劑

9.注意商品的顏色,包裝,功能性,安全性.如噴粉中,要用高溫粉,防脫落.不銹鋼產(chǎn)品要進行含鎳測試, 產(chǎn)品是否有戒手問題.10.出貨前3個禮拜要給工廠包裝資料,最好越早越好,因為有大部分工廠得到包裝資料后才進行生產(chǎn)的.11.資料或者訂單發(fā)送給工廠后,要用飛信+e mail+電話+傳真詢問工廠是否收到發(fā)送出的資料.并要求工廠給出完成的時間.在工廠交貨前兩日用電話進行提醒，若不能如期交貨，要做好補救措施。

12.收到PI后, 出合同給工廠時要注意付款條款.注意定金和訂金的區(qū)別。所謂定金，是指合同當(dāng)事人為了確保合同的履行，依據(jù)法律規(guī)定或者當(dāng)事人雙方的約定，由當(dāng)事人一方在合同訂立時或者訂立后履行前，按照合同標(biāo)的額的一定比例（不超過20％），預(yù)先給付對方當(dāng)事人的金錢或其替代物。它是作為債權(quán)擔(dān)保的一定數(shù)額的貨幣，它屬于一種法律上的擔(dān)保方式，目的在于促使債務(wù)人履行債務(wù)，保障債權(quán)人的債權(quán)得以實現(xiàn)。簽合同時，對定金必需以書面形式進行約定，同時還應(yīng)約定定金的數(shù)額和交付期限。給付定金一方如果不履行債務(wù)，無權(quán)要求另一方返還定金；接受定金的一方如果不履行債務(wù)，需向另一方雙倍返還債務(wù)。債務(wù)人履行債務(wù)后，依照約定，定金應(yīng)抵作價款或者收回。若工廠需30%定金，則在PI中注明20%為定金，另外10%為預(yù)付款。若違約，定金可翻倍返還。

13.跟單員要進行樣板確認(rèn),最后給業(yè)務(wù)經(jīng)理簽字確認(rèn).最好盡快通過驗貨部問工廠拿確認(rèn)板,并附上圖片給驗貨人員和工廠.凈重要DOUBLE CHECK 14.交貨前10天要提醒驗貨人員去驗貨,查看中期進度.訂單大的需要求工廠填寫生產(chǎn)進度表,確保按時完成任務(wù)

15.當(dāng)幾間工廠同時做同一貨品的不同配件時,要判斷在哪間工廠拼柜.嘜頭要向上擺放；驗貨時要注意拼柜，驗貨員需有拼柜指引，切勿不可裝錯柜。裝柜時要影相、留樣。16.裝柜要求:嘜頭,商嘜,數(shù)量,裝柜指引,柜號,司機聯(lián)絡(luò)電話等資料要給驗貨部的同事.以防有裝錯柜的現(xiàn)象.要確認(rèn)好自己的貨是去哪個港口或貨倉的,與柜號是否一致.自己以及負(fù)責(zé)船務(wù)的同事的電話要留給船公司.17.裝柜當(dāng)日一定要將自己的電話號碼留給工廠 18.當(dāng)裝柜后,有剩余貨物時,一般按一下原則處理: a)ABC廠的貨物若運去D廠裝,先裝ABC的貨 b)彩盒優(yōu)先,價值高的優(yōu)先 c)客人指定除外

19.一般來說,比較少訂單的工廠的貨都會拉到較多訂單的工廠處裝柜 20.若要到公證行驗貨的,要求工廠提前交貨

21.注意同工廠的關(guān)系.(1)不要讓工廠知道把某些產(chǎn)品給其他工廠做了,在此情況下,要將前者的貨拉到后者中裝柜(2)關(guān)注工廠的收款期限（準(zhǔn)時交貨準(zhǔn)時付款）。22.與工廠跟單員溝通期間,若遇問題,最好找其上級,不要胡亂說話,爭吵 23.注意發(fā)傳真時，不可發(fā)錯。

24.所有合同必須給工廠會簽，包括采購合同與外銷合同。

25.若然生產(chǎn)樣板確認(rèn)得慢,最好盡快找工廠聯(lián)系進度,若發(fā)現(xiàn)還未開始生產(chǎn),要考慮是否要找其他工廠生產(chǎn).26.一般選擇中行與交行做結(jié)算。

27.寄快遞要標(biāo)示清楚收件人和發(fā)件人的姓名,地址,聯(lián)系電話,最好用封箱膠封起,同時要記下快遞Number并立即告知收件人.在預(yù)計收到時間內(nèi)聯(lián)系收件人是否收到快遞.28.包裝要求請盡早聯(lián)系買家

29.工廠的交貨期由以下幾點決定: a)是否賺錢

b)包裝資料是否給得快 c)結(jié)算是否快 d)工藝成熟程度 e)溝通良好程度

f)及時禮貌地提醒對方交貨

30.跟單人員應(yīng)對自己所跟產(chǎn)品非常熟悉.31.配件問題

要了解清楚哪些工廠可以獨立完成所有配件,哪些工廠只做一些配件,哪些配件由我司提供.32.選擇供應(yīng)商時主要評估其質(zhì)量、交貨期及價格優(yōu)勢。33.以下幾點必須保密: a)供應(yīng)商資料 b)配件工廠資料

c)兩工廠間做一樣的貨品

34.毛重與凈重十分重要.通往俄羅斯及土耳其的貨品通常按重量計算.出箱時要過地磅,要與訂單要求一致.35.因關(guān)稅與貨物毛、凈重相關(guān)，做裝箱單時需過地磅；注意集裝箱的最大承載量，了解所有尺寸的集裝箱的體積,可承載重量.36.CBM短裝溢裝若事前無同客人溝通,會被客人罰款的.要注意!CBM的計算

CBM與包裝尺碼相關(guān)；誤差值為3%至5%。

裝箱寬度不大于60cm，高度大概為寬度的一半，重量不大于20kg。37.常用警告標(biāo)志

若裝箱重量大于20kg，則需有警告標(biāo)志； 膠袋直徑超12公分的，需打孔； 注意噴粉不可含鉛，要用高溫粉。

38.當(dāng)短溢裝發(fā)生時，要按照實際情況，與客人做好溝通。39.跟單的總體流程：

a)文件交接 b)樣板 c)貨期 d)裝箱 e)收錢 f)交單 出訂單：

40.收到客人PO后要出形式發(fā)票。要客人回簽以確認(rèn)成立

41.回簽后，計算CBM。稱毛重。計算CBM包括兩個過程。首先系預(yù)算。得出結(jié)果后，若有多余空間要與客人溝通如何處理。第二階段是樣品出來后，要求工廠進行試箱，檢查多次CBM計算結(jié)果有無出入。誤差值要少于5%。42.包裝不能有松動，外箱與內(nèi)盒間壁不能太大。凡是彩盒，要在上面封箱膠處加塊紙皮（坑紙）作為開戒位。

43.計算出CBM，毛凈重后才能出裝箱資料 44.條形碼記得要試掃描

45.在出裝箱單給工廠前，一定要記得試箱。出采購合同： 46.篩選工廠：

a)貨期 b)價格 c)質(zhì)量

d)配合度和誠信

47.關(guān)于出合同的排序：貨期遲的工廠要優(yōu)先給合同。48.若產(chǎn)品為我司產(chǎn)品，則可以選多個供應(yīng)商 49.若產(chǎn)品為工廠產(chǎn)品，則要依據(jù)貨期選擇。

50.作為跟單員，不要跟工廠談價錢，應(yīng)交由業(yè)務(wù)經(jīng)理 51.制單制作：可復(fù)制舊訂單，進行修改 52.制單驗貨要求：

a)按期完成 b)質(zhì)量把握 c)抽檢

53.產(chǎn)品安全性，功能性第一。外觀第二

54.包裝箱的長寬高一定要小于肩膀?qū)挕Ｖ亓坎荒艹^20公斤 55.采購合同一定要回簽，每星期都要跟進工廠進度 56.做陶瓷和樹脂的用美金結(jié)算 57.出PI后，要有客人的回簽。58.制單，包裝資料交驗貨部

59.報關(guān)注意細(xì)節(jié)。彩盒，零件不是自己定的，要寫含彩盒，零件。

60.潮汕，陽江，湛江，河南這些工廠誠信度不高，發(fā)票多是假的。一般都跟他們以美元結(jié)算

61.所有訂單都要驗貨部認(rèn)為合格后才能裝運 62.注意漏貨，少貨，裝錯貨

63.裝柜時要給一張清晰的裝柜單工廠

64.拼柜通知單的格式：若A廠的貨送到B廠

TO：B廠，關(guān)于合同號XXX的裝柜通知 抄送：A廠

正文：貨品（數(shù)量）幾時幾日與你的合同號一齊裝貨。請把貨品放在一起

若為我司提貨送運，則：

TO：A廠，關(guān)于合同號XXX的收貨通知

正文： 我司將于何月何日到貴廠提貨。請屆時與司機交接好。

TO：B廠，關(guān)于合同號XXX的發(fā)貨通知

正文：

我司司機將于何月何日把貨物放于貴廠倉庫。請屆時與司機交接好。65.拼柜工廠篩選：

a)配合度

b)有沒有做過送來的貨 c)倉庫管理 66.裝柜事項：

a)優(yōu)先裝從別廠拉過來的貨物 b)先裝大件，后裝小件 c)輕件放上，重件放下 d)易碎件放頂部。

e)裝柜前一天要通知驗貨部同事 67.嘜頭資料要填寫出單日期。

68.關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量和新產(chǎn)品驗貨標(biāo)準(zhǔn)等問題，業(yè)務(wù)部跟QC部門的討論溝通 69.廣交會前的準(zhǔn)備工作和展會后的整理報價回復(fù)客人 70.相應(yīng)產(chǎn)品需要sourcing的，找新供應(yīng)商

71.配合部門內(nèi)部工作的安排，并努力完成任務(wù)的委派

第三篇：外貿(mào)跟單工作總結(jié)

個 人 總 結(jié)

來到××上班也有3個多月了，這3個多月里我從一點都不清楚這些跟單流程，到現(xiàn)在也能上手了。首先得謝謝××手把手地教會我這些，真的很感謝！

現(xiàn)在我就對自己所了解的進行一下說明： 當(dāng)客人下單了，我就該及時根據(jù)客人的訂單做好PI，做PI時不能僅僅根據(jù)客人的說明寫好品名，還必須根據(jù)我們這邊的信息，按照之前的描述把品名之類的寫好。需確認(rèn)客人的付款方式到底是T/T 30%的定金，再見提單掃描件付清余款，還是100%T/T提單掃描件，還是L/C。在PI中字體，格式都要統(tǒng)一，應(yīng)盡量把表格做得整潔美觀。最重要的是資料不能有半點錯誤，例如客人的名稱，地址，聯(lián)系方式，時間，貨物的品名，數(shù)量，價格，術(shù)語，港口，金額，銀行信息等等。

當(dāng)把PI發(fā)給客人，客人回簽之后，就要按照回簽的PI做生產(chǎn)制單，在生產(chǎn)制單上要寫清產(chǎn)品的的貨號，產(chǎn)品描述，數(shù)量，包裝方式，裝箱要求，如?支/盒，？盒/內(nèi)箱，？內(nèi)箱/外箱，內(nèi)箱尺寸，外箱尺寸等，如果是新產(chǎn)品的話就要更詳細(xì)地說明，最好是附有圖片。然后把做好的生產(chǎn)制單給×姐，×姐，老李和自己存檔。

做CI和PL必須按照PI的內(nèi)容去做，不得任意添加PI上沒有出現(xiàn)的信息，同時，CI和PL上的信息有必須按照實際出貨資料做，注意排版，字體，格式，資料不能有誤。所有的單號必須統(tǒng)一一致。

要經(jīng)常到車間去看看生產(chǎn)產(chǎn)品的進度，在貨物快做好的2周里及時跟貨代進行詢價。詢價時，要告訴貨代識到哪個國家的哪個港口，是整柜還是散貨。整柜的話是20’GP, 40’GP, 還是40’HP，散貨的話大概是多重，多少立方。要問清運費，裝運港，卸貨港，目的港，船名，航次，航程，截關(guān)時間和開船時間。如果是散貨的話，需要問清貨代目的港收費的費用，然后把這些費用告訴客人，以免產(chǎn)生不愉快。把詢價的結(jié)果告訴×姐，讓×姐決定走哪家貨代的船，什么時候的船，決定好做柜的時間。如果貨物需要做商檢的，要預(yù)留出4個工作日進行報關(guān)。

決定訂艙時，要先填寫好booking form，然后發(fā)給貨代，盡快從貨代手中拿到SO。拿到SO之后，才能把SO傳真給拖車公司，讓其去打單，然后根據(jù)約定時間到廠裝柜。裝柜時要記錄下柜號和封條號，根據(jù)實際出貨情況告知司機貨物的毛重，根據(jù)實際情況讓其何時還柜，并把還柜紙及時傳給我司和報關(guān)員。

出貨了就要及時做好出貨資料，出貨資料上要詳細(xì)說明產(chǎn)品的各項信息，如貨號，產(chǎn)品描述，？袋/盒，？盒/箱，應(yīng)裝箱，實裝箱，凈重/箱，毛重/箱，外箱尺寸，總凈重，總毛重，總體積等。

做好出貨資料后，就應(yīng)該按照出貨資料的數(shù)據(jù)做報關(guān)箱單。報關(guān)箱單上的品名需要提前跟蓮姐商量，確定是哪些品名進行報關(guān)，然后注意調(diào)好箱數(shù)，凈重與毛重，不能與實際產(chǎn)生較大的出入。需要注意的是如果貨物是需要做檢的話，需要提前做好商檢資料，品名，重量也要跟×姐確認(rèn)。

把報關(guān)箱單，SO，商檢的換證憑條（如果有的話），還柜紙傳真給報關(guān)員。傳真之后要再打電話給報關(guān)員確認(rèn)其有收到該資料。

然后根據(jù)實際出貨的資料把SI填好發(fā)給貨代，自己先核對信息無誤后再發(fā)，然后讓其出提單COPY件給我們核對信息，核對信息時要一字不漏地檢查，即使只是需要更改一個標(biāo)點符號也需其再次把COPY件發(fā)過來核對，直至完全正確為止。

如果是我們辦理保險的話，需先把保單資料填好，要了解各個客人的投保險別，如是一切險還是一切險加戰(zhàn)爭罷工險，先核對信息再發(fā)給保險公司，讓其出COPY件核對信息，直至完全正確為止。產(chǎn)地證的話，要看清是做CO還是FA，要知道客人到底需要一些什么文件進行清關(guān)，總之不管什么文件，都要對方把COPY件發(fā)過來核對信息，直至完全正確。

如果報關(guān)未能及時清關(guān)，需及時跟貨代溝通，申請晚截關(guān)。注意所有的單證單據(jù)都必須相符，做到單單一致，單證一致。

CI、PL都需×姐簽名蓋章，當(dāng)所有單據(jù)都齊了之后，先需要把單據(jù)復(fù)印、掃描存檔，再問老板何時把原始文件通過快遞寄給客人。填寫快遞單時要準(zhǔn)確無誤，先下單。發(fā)了快遞給客人，就要及時發(fā)郵件告知客人快遞內(nèi)容和跟蹤號碼，以便于溝通。快遞寄出之后一般3到4天就需要查詢是否客人已經(jīng)收到，如果沒有，及時跟快遞公司聯(lián)系，尋求解決辦法。

所有的資料必須分門別類的整理好，例如每天做的事情，出貨的費用清單，出貨信息匯總，快遞清單一覽表，收到的賬單等等。

至于跟客人聯(lián)系這一塊，需要把客人郵件的內(nèi)容準(zhǔn)確反饋給老板和×姐，各種信息需清楚逐條列出，根據(jù)老板和×姐的要求再回復(fù)給客人。注意當(dāng)天的郵件如無任何意外情況必須當(dāng)天回復(fù)，不能客人問問題而不給答復(fù)，這些信息都要及時跟老板和×姐溝通。跟客人郵件聯(lián)系時，語言不能太生硬，要學(xué)會如何自然銜接過渡，要簡潔明了，客人一看就能明白其中的意思最好。

以上就是我這3個多月的一點體會或是心得吧，我的這些總結(jié)肯定還存在不足之處，就像是那句老話：革命尚未成功，同志仍需努力。我會一直努力，用心、盡心把事情做好。

第四篇：外貿(mào)跟單英文簡歷

外貿(mào)跟單英文簡歷模板 personal detailsresume number: 368568602 updating date: 2009-08-17 12:56:18 no photo name: mr.david fu nationality: china(mainland)current place: guangzhou height/weight: 165 cm53 kg marital status: married age: 24 years career objective and work experience application type: jobseeker preferred job title: foreign trade/trade manager/supervisor: foreign trade、foreign trade/ trade specialist/assistant:、export merchandizer: working life: 3 title: no title job type: full time expected start date: in a day expected salary: ￥2,000--￥3,500 preferred working place: guangzhou shenzhen dongguan work experience : company's name: guangzhou hardware machinery & tools co.,ltdbegin and end date: 2007-01-2009-08 enterprise nature: private enterprisesindustry: machine building & equipment job title: foreign trade manager job description: 1.find the customers, deal with the orders, handle the shipping.2.doing business on alibaba.com aslo any orther searching net.3.daily work : cummunicate with customer by email, msn.fax and telephone.4.after-sale problem handle.5.lead a group reasons for leaving: want much more progress space educational background name of school: hunan polytechnic university highest degree: bachelor date of graduation: 2007-07-01 name of major 1: machinecal manufacture and automation name of major 2:education experience: start date end date education organization majors certificate certificate no 2003-01 2007-07 hunan polytechnic university machinecal manufacture and automation bachelor degreelanguage ability foreign language: english level: excellent chinese level: excellent cantonese level: poor relevant skills and abilitiesopen and clear mind , nice personality.self-recommendation lettergive me a chance you will get more.address: panyu district guangzhou province(zip: 511450)work tel: *** home tel:mobile phone: *** msn/qq:email: www.tmdps.cn web/blog: http://www.tmdps.cn

第五篇：外貿(mào)跟單注意事項

如何成為一名跟單員呢?要做到一下的跟單要求：

(1)工作要始終開朗自信、熱情大方，服務(wù)要到位，給客戶留下好印象，取得客戶信任。

(2)全面熟悉公司產(chǎn)品，報價，制樣，訂單審批，生產(chǎn)，質(zhì)檢，驗貨，出貨流程。這是為客戶提供專業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)。

(3)溝通：向上，積極及時匯報每日工作情況;向下，第一時間傳達上級指令，并追蹤確保一切正常運轉(zhuǎn);

(4)追蹤：做到多問、多查。多問生產(chǎn)部生產(chǎn)進度，多下車間核查貨物實際生產(chǎn)情況，查看是否符合客戶要求，有無質(zhì)量問題，并了解熟悉該產(chǎn)品具體結(jié)構(gòu)和材質(zhì)等。對產(chǎn)品生產(chǎn)和出貨數(shù)量、外購的配件要時時盤點，進行監(jiān)控和調(diào)整，有效地保證每一環(huán)節(jié)順利進行。

(5)關(guān)注進度、做好統(tǒng)計工作：要經(jīng)常關(guān)注生產(chǎn)進度，預(yù)先提醒各部門做好準(zhǔn)備，避免某環(huán)節(jié)脫節(jié)耽誤出貨(如采購不到位，其實完全可以先預(yù)測部件或材料須到貨的時間，然后去追蹤生產(chǎn)部或采購部，要求早做準(zhǔn)備)

(6)協(xié)調(diào)：不僅要關(guān)注產(chǎn)品動向，同時要時常關(guān)注各部門間合作是否緊密協(xié)調(diào)，如發(fā)現(xiàn)問題要及時溝通解決，提高生產(chǎn)效率……

(7)保密：向下：不要向車間人員透露客戶信息和訂單動態(tài)，以免影響工人積極性。向外，不要交流和其他客戶的情框。

(8)分清主次：每一天上班時要明確當(dāng)天的工作，下班前回想今天工作情況，并做好明日工作計劃。分清主次，確保完成最主要和最重要的事情。合理利用時間，及時完成并超額完成工作。

(9)工作中要多思考、多總結(jié)，可記錄成文，用于平時警戒。

(10)充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，查詢資料彌補知識。