第一篇：外貿跟單程序

外貿跟單程序

1、客戶下訂單

2、電傳工廠安排貨物確定產裝時間

3、安排船期訂艙：（如果是送貨要寫送貨通知書）

4、電傳標簽到工廠

5、訂艙，托書傳真貨代

6、核銷單備案：（電子口岸備案）

7、將報關單據在合理日期寄送給貨代：（一般先郵寄報關委托書和核銷單，記下核銷單號碼，其余資料可以傳真）

（合同，核銷單一式三聯，發票，裝箱單，報關委托書1份，報關單2份<自己填寫1份，空白1份>）

8、辦理保險并審核確認：（開船之前；投保金額不留小數，有小數的均進一位。）

9、提單審核確認：（臨近裝船時；非正式的，要顯示集裝箱號，得知船名航次，審完單后要求出正本）

10、辦產地證：（開船之前；產地證打印）在貿促會辦理登記蓋章。

所需資料：一般原產地證書/加工裝配證明書申請書，原產地證，商業發票

產地證日期應與發票簽發日期一

致，11、包裝申明繕制

12、提單寄到后做客戶單據：

發票，裝箱單，B/L，原產地證，保單，檢驗合格單，檢驗證書，包裝申明

13、催款

14、外匯申報：（銀行通知有外匯進賬，填寫涉外收入申請表到銀行國際結算中心辦理，根據貸記通知單補填單號，拿貸記通知單。）

15、核銷：（先到銀行國際結算中心水單，補填相應的核銷單號碼后經銀行蓋章。收匯核銷所需資料：

1，核銷單

2，報關單（核銷專用聯）（已蓋章）3，銀行結匯水單

4，出口收匯核銷報告表（一式兩份）

到外匯管理科，拿資料去蓋章，回一聯出口收匯核銷報告表（已蓋章），核銷單（已蓋章），在相應的核銷單核銷專用聯，退稅專用聯上加蓋“已核銷”印章，將正常核銷資料退還并由經辦人在（出口收匯核銷報告表）上簽收。

16、叫工廠開增票：（開過的增票要去稅務局認證，蓋已認證印章。）

17、出口退稅：

所需資料:

1份：1）申報出口退稅資料交接表2份

2）外貿企業出口退稅匯總申請表單獨1份

3）外貿企業出口退稅匯總申請表+外貿企業出口退稅進貨明細申報表+外貿企業出口退稅出口明細申報表 各3份

另1份：1）出口企業出口退稅資料裝訂封面 1份

2）外貿企業出口退稅匯總申請表1份

3）核銷單（出口退稅專用）

4）增值稅發票抵扣聯（已認證）

5）報關單（出口退稅專用）

6）商業發票

7）外貿企業出口退稅進貨明細申報表+外貿企業出口退稅出口明細申報表（清楚的）

如需要延期，在國稅局出口管理科處可辦退稅延期審批

出口退稅生成軟盤

（將上述資料交到國稅局，回一聯簽回的申報出口退稅資料交接表）

（自己留底一份：外貿企業出口退稅匯總申請表+外貿企業出口退稅進貨明細申報表+外貿企業出口退稅出口明細申報表）

如果為出口信用證項下交單，所需資料：

1)客戶交單委托書 1份

2）信用證原件

3)發票（按信用證要求）

4）裝箱單（按信用證要求）

5）海運提單（按信用證要求）

6)保險單（按信用證要求）

7）品質證書（按信用證要求）

8）快遞單復印件1份

9）匯票（蓋法人章和公章）2份

10）受益人證明1份（蓋公章）

（拿上述資料去銀行，回一聯客戶交單委托書）

海運費支付：

1)購匯：合同+國際貨物運輸代理業專用發票購買付匯聯（復印件）+購買付匯聯（原件）

拿原件在銀行國際結算中心蓋章并拿回。

2）支付海運費：蓋章的購買付匯聯原件+外匯申請書+境內匯款申請書

（回一聯境內匯款申請書第三聯（綠聯）+外匯申請表第二聯（藍聯）+一張白聯（進賬單）

出口企業備案單證：

1）外貿企業購貨合同

2）托單

3)裝貨單

4）提單

第二篇：跟單程序

1、客戶下訂單

2、電傳工廠安排貨物確定產裝時間

3、安排船期訂艙：（如果是送貨要寫送貨通知書）

4、電傳標簽到工廠

5、訂艙，托書傳真貨代

6、核銷單備案：（電子口岸備案）

7、將報關單據在合理日期寄送給貨代：（一般先郵寄報關委托書和核銷單，記下核銷單號碼，其余資料可以傳真）

（合同，核銷單一式三聯，發票，裝箱單，報關委托書1份，報關單2份<自己填寫1

份，空白1份>）

8、辦理保險并審核確認：（開船之前；投保金額不留小數，有小數的均進一位。）

9、提單審核確認：（臨近裝船時；非正式的，要顯示集裝箱號，得知船名航次，審完單后要

求出正本）

10、辦產地證：（開船之前；產地證打印）在貿促會辦理登記蓋章。

所需資料：一般原產地證書/加工裝配證明書申請書，原產地證，商業發票產地證日期應與

發票簽發日期一致，11、包裝申明繕制

12、提單寄到后做客戶單據：

發票，裝箱單，B/L，原產地證，保單，檢驗合格單，檢驗證書，包裝申明

13、催款

14、外匯申報：（銀行通知有外匯進賬，填寫涉外收入申請表到銀行國際結算中心辦理，根

據貸記通知單補填單號，拿貸記通知單。）

15、核銷：（先到銀行國際結算中心水單，補填相應的核銷單號碼后經銀行蓋章。

收匯核銷所需資料：

1，核銷單

2，報關單（核銷專用聯）（已蓋章）

3，銀行結匯水單

4，出口收匯核銷報告表（一式兩份）

到外匯管理科，拿資料去蓋章，回一聯出口收匯核銷報告表（已蓋章），核銷單（已蓋章），在相應的核銷單核銷專用聯，退稅專用聯上加蓋“已核銷”印章，將正常核銷資料退還并由經辦人在（出口收匯核銷報告表）上簽收。

16、叫工廠開增票：（開過的增票要去稅務局認證，蓋已認證印章。）

17、出口退稅：

所需資料:1份：

1）申報出口退稅資料交接表2份

2）外貿企業出口退稅匯總申請表單獨1份

3）外貿企業出口退稅匯總申請表+外貿企業出口退稅進貨明細申報表+外

貿企業出口退稅出口明細申報表 各3份

另1份：1）出口企業出口退稅資料裝訂封面 1份

2）外貿企業出口退稅匯總申請表1份

3）核銷單（出口退稅專用）

4）增值稅發票抵扣聯（已認證）

5）報關單（出口退稅專用）

6）商業發票

7）外貿企業出口退稅進貨明細申報表+外貿企業出口退稅出口明細申報表（清楚的）如需要延期，在國稅局出口管理科處可辦退稅延期審批出口退稅生成軟盤（將上述資料交到國稅局，回一聯簽回的申報出口退稅資料交接表）

（自己留底一份：外貿企業出口退稅匯總申請表+外貿企業出口退稅進貨明細申報表+外貿企業出口退稅出口明細申報表）

如果為出口信用證項下交單，所需資料：

1)客戶交單委托書 1份

2）信用證原件

3)發票（按信用證要求）

4）裝箱單（按信用證要求）

5）海運提單（按信用證要求）

6)保險單（按信用證要求）

7）品質證書（按信用證要求）

8）快遞單復印件1份

9）匯票（蓋法人章和公章）2份

10）受益人證明1份（蓋公章）

（拿上述資料去銀行，回一聯客戶交單委托書）

海運費支付：

1)購匯：合同+國際貨物運輸代理業專用發票購買付匯聯（復印件）+購買付匯聯（原件）

拿原件在銀行國際結算中心蓋章并拿回。

2）支付海運費：蓋章的購買付匯聯原件+外匯申請書+境內匯款申請書

（回一聯境內匯款申請書第三聯（綠聯）+外匯申請表第二聯（藍聯）+一張白聯（進賬單）

出口企業備案單證：

1）外貿企業購貨合同

2）托單

3)裝貨單

4）提單

第三篇：給新手的外貿跟單程序

給新手的外貿跟單程序

1、客戶下訂單

2、電傳工廠安排貨物確定產裝時間

3、安排船期訂艙：（如果是送貨要寫送貨通知書）

4、電傳標簽到工廠

5、訂艙，托書傳真貨代

6、核銷單備案：（電子口岸備案）

7、將報關單據在合理日期寄送給貨代：（一般先郵寄報關委托書和核銷單，記下核銷單號碼，其余

資料可以傳真）

（合同，核銷單一式三聯，發票，裝箱單，報關委托書1份，報關單2份<自己填寫1份，空白1份>）

8、辦理保險并審核確認：（開船之前；投保金額不留小數，有小數的均進一位。）

9、提單審核確認：（臨近裝船時；非正式的，要顯示集裝箱號，得知船名航次，審完單后要求出正本）

10、辦產地證：（開船之前；產地證打印）在貿促會辦理登記蓋章。

所需資料：一般原產地證書/加工裝配證明書申請書，原產地證，商業發票

產地證日期應與發票簽發日期一致，11、包裝申明繕制

12、提單寄到后做客戶單據：

發票，裝箱單，B/L，原產地證，保單，檢驗合格單，檢驗證書，包裝申明

13、催款

14、外匯申報：（銀行通知有外匯進賬，填寫涉外收入申請表到銀行國際結算中心辦理，根據貸記通知單補填單號，拿貸記通知單。）

15、核銷：（先到銀行國際結算中心水單，補填相應的核銷單號碼后經銀行蓋章。

收匯核銷所需資料： 1，核銷單

2，報關單（核銷專用聯）（已蓋章）

3，銀行結匯水單，出口收匯核銷報告表（一式兩份）

到外匯管理科，拿資料去蓋章，回一聯出口收匯核銷報告表（已蓋章），核銷單（已蓋章），在相應的核銷單核銷專用聯，退稅專用聯上加蓋“已核銷”印章，將正常核銷資料退還并由經辦人在（出口收匯核銷報告表）上簽收。

16、叫工廠開增票：（開過的增票要去稅務局認證，蓋已認證印章。）

17、出口退稅：

所需資料:

1份： 1）申報出口退稅資料交接表 2份

2）外貿企業出口退稅匯總申請表 單獨1份

3）外貿企業出口退稅匯總申請表+外貿企業出口退稅進貨明細申報表+外貿企業出口退稅出口明細申報表 各3份

另1份：1）出口企業出口退稅資料裝訂封面 1份

2）外貿企業出口退稅匯總申請表 1份

3）核銷單（出口退稅專用）

4）增值稅發票抵扣聯（已認證）

5）報關單（出口退稅專用）

6）商業發票

7）外貿企業出口退稅進貨明細申報表+外貿企業出口退稅出口明細申報表（清楚的）

如需要延期，在國稅局出口管理科處可辦退稅延期審批

出口退稅生成軟盤

（將上述資料交到國稅局，回一聯簽回的申報出口退稅資料交接表）

（自己留底一份：外貿企業出口退稅匯總申請表+外貿企業出口退稅進貨明細申報表+外貿企業出口退稅出口明細申報表）

如果為出口信用證項下交單，所需資料：

1)客戶交單委托書 1份

2）信用證原件

3)發票（按信用證要求）

4）裝箱單（按信用證要求）

5）海運提單（按信用證要求）

6)保險單（按信用證要求）

7）品質證書（按信用證要求）

8）快遞單復印件1份

9）匯票（蓋法人章和公章）2份

10）受益人證明 1份（蓋公章）

（拿上述資料去銀行，回一聯客戶交單委托書）

海運費支付：

1)購匯：合同+國際貨物運輸代理業專用發票購買付匯聯（復印件）+購買付匯聯（原件）

拿原件在銀行國際結算中心蓋章并拿回。

2）支付海運費：蓋章的購買付匯聯原件+外匯申請書+境內匯款申請書

（回一聯境內匯款申請書第三聯（綠聯）+外匯申請表第二聯（藍聯）+一張白聯（進賬單）

出口企業備案單證：

1）外貿企業購貨合同

2）托單

3)裝貨單

4）提單

外貿步驟，新人看看哈`

如果你所在的公司是一家沒有工廠的外貿公司，以下是貨物出口的基本流程~~~外貿新手可以學習下哈`` 1.詢盤報價。

2.若客人要樣品，則要工廠寄送樣品上來，我們要把樣品拍照,照片要拍仔細，然后制作好照片以供我們留底。

3.待客人確認樣品之后，詢問工廠能否生產該數量以及生產周期，之后制作PI給客人，待客人把PI簽回來之后，翻譯成中文給工廠。

4.一到兩個星期之后，向客人詢問，索要相關嘜頭資料,把客人的嘜頭資料翻譯好給工廠。5.待貨完成之后，請安排出貨樣和出貨圖片，給客人確認（如果沒有經過客人的確認是不能出貨的）。

6.合理安排訂艙（盡量早點訂艙），填寫托單格式，內容要寫清楚，是走散貨還是整柜，一般是由客人指定貨代，要跟貨代公司保持聯系，以確認具體的船期，截單時間，截關時間，以及最晚進倉時間并及時傳真進倉單給工廠（走散貨），走整柜的話，和貨代溝通時間，安排具體的托柜時間，并和工廠確認時間。

7.安排好貨進倉之后，做相關產地證：CO , FORM A, FORM F , FORM E , 等等。以及提單確認。等船走了第二天要去問船務公司，確定該船已走，安排運費確認，明確寄單地址，等發票復印件到之后安排付款，付款之后催促船務公司把發票和提單寄給我們。

8.等所有的單證到齊之后（產地證，熏蒸證書，提單，FCR，箱單，發票）連同銀行賬戶發給客人議付，等客人付款之后把所有的單證（都要正本）寄給客人。

第四篇：外貿跟單注意事項

外貿跟單注意事項 1.色差

凡印刷與顏色需對照色卡，盡量集中一供應商印刷，注意要有耐黃測試。彩盒印刷制定同一間印刷廠,根據色卡給數據。不同材質的調色不一樣,要注意 2.條形碼

每個條形碼需有貨號、合同號與品名；印出后電腦掃描；條形碼不可用封箱膠遮住，且要貼在紙箱指定的位置；給驗貨部的條形碼要DOUBLE CHECK，驗貨員與客人的條形碼必須一致;條碼要用彩印機印,水墨紙會不平行。3.白色材質的商品要做紫外線測試,耐黃測試

4.客人給了PO后,要立刻計算CBM,計算出20寸或40寸的柜是否裝得下所有的貨物.如發現短裝或溢裝要及時與客人聯系溝通,確定是否加貨或者按原數量進行裝載.計算CBM的誤差值控制在3%-5%之間.應要求工廠盡快進行試箱,若結果與自己計算的CBM有較大出入,請盡快與客人聯系.5.裝箱時注意問題: i.混裝的時候要預松位置

ii.裝箱盡量用長方形,避免用正方形

iii.紙箱寬度不要超過60cm，高度一般在寬度的1/2到1/3之間.重量不能超過20公斤,否則要貼警告標志

iv.膠袋直徑超過12公分的,要打氣孔 v.某些商品要貼環保標志

6.常規包裝無拋箱測試, 郵購盒包裝的必須要進行拋箱測試 7.有些國家不允許使用泡泡袋進行包裝,要改用紙袋 8.法國規定不能在產品中加防潮劑

9.注意商品的顏色,包裝,功能性,安全性.如噴粉中,要用高溫粉,防脫落.不銹鋼產品要進行含鎳測試, 產品是否有戒手問題.10.出貨前3個禮拜要給工廠包裝資料,最好越早越好,因為有大部分工廠得到包裝資料后才進行生產的.11.資料或者訂單發送給工廠后,要用飛信+e mail+電話+傳真詢問工廠是否收到發送出的資料.并要求工廠給出完成的時間.在工廠交貨前兩日用電話進行提醒，若不能如期交貨，要做好補救措施。

12.收到PI后, 出合同給工廠時要注意付款條款.注意定金和訂金的區別。所謂定金，是指合同當事人為了確保合同的履行，依據法律規定或者當事人雙方的約定，由當事人一方在合同訂立時或者訂立后履行前，按照合同標的額的一定比例（不超過20％），預先給付對方當事人的金錢或其替代物。它是作為債權擔保的一定數額的貨幣，它屬于一種法律上的擔保方式，目的在于促使債務人履行債務，保障債權人的債權得以實現。簽合同時，對定金必需以書面形式進行約定，同時還應約定定金的數額和交付期限。給付定金一方如果不履行債務，無權要求另一方返還定金；接受定金的一方如果不履行債務，需向另一方雙倍返還債務。債務人履行債務后，依照約定，定金應抵作價款或者收回。若工廠需30%定金，則在PI中注明20%為定金，另外10%為預付款。若違約，定金可翻倍返還。

13.跟單員要進行樣板確認,最后給業務經理簽字確認.最好盡快通過驗貨部問工廠拿確認板,并附上圖片給驗貨人員和工廠.凈重要DOUBLE CHECK 14.交貨前10天要提醒驗貨人員去驗貨,查看中期進度.訂單大的需要求工廠填寫生產進度表,確保按時完成任務

15.當幾間工廠同時做同一貨品的不同配件時,要判斷在哪間工廠拼柜.嘜頭要向上擺放；驗貨時要注意拼柜，驗貨員需有拼柜指引，切勿不可裝錯柜。裝柜時要影相、留樣。16.裝柜要求:嘜頭,商嘜,數量,裝柜指引,柜號,司機聯絡電話等資料要給驗貨部的同事.以防有裝錯柜的現象.要確認好自己的貨是去哪個港口或貨倉的,與柜號是否一致.自己以及負責船務的同事的電話要留給船公司.17.裝柜當日一定要將自己的電話號碼留給工廠 18.當裝柜后,有剩余貨物時,一般按一下原則處理: a)ABC廠的貨物若運去D廠裝,先裝ABC的貨 b)彩盒優先,價值高的優先 c)客人指定除外

19.一般來說,比較少訂單的工廠的貨都會拉到較多訂單的工廠處裝柜 20.若要到公證行驗貨的,要求工廠提前交貨

21.注意同工廠的關系.(1)不要讓工廠知道把某些產品給其他工廠做了,在此情況下,要將前者的貨拉到后者中裝柜(2)關注工廠的收款期限（準時交貨準時付款）。22.與工廠跟單員溝通期間,若遇問題,最好找其上級,不要胡亂說話,爭吵 23.注意發傳真時，不可發錯。

24.所有合同必須給工廠會簽，包括采購合同與外銷合同。

25.若然生產樣板確認得慢,最好盡快找工廠聯系進度,若發現還未開始生產,要考慮是否要找其他工廠生產.26.一般選擇中行與交行做結算。

27.寄快遞要標示清楚收件人和發件人的姓名,地址,聯系電話,最好用封箱膠封起,同時要記下快遞Number并立即告知收件人.在預計收到時間內聯系收件人是否收到快遞.28.包裝要求請盡早聯系買家

29.工廠的交貨期由以下幾點決定: a)是否賺錢

b)包裝資料是否給得快 c)結算是否快 d)工藝成熟程度 e)溝通良好程度

f)及時禮貌地提醒對方交貨

30.跟單人員應對自己所跟產品非常熟悉.31.配件問題

要了解清楚哪些工廠可以獨立完成所有配件,哪些工廠只做一些配件,哪些配件由我司提供.32.選擇供應商時主要評估其質量、交貨期及價格優勢。33.以下幾點必須保密: a)供應商資料 b)配件工廠資料

c)兩工廠間做一樣的貨品

34.毛重與凈重十分重要.通往俄羅斯及土耳其的貨品通常按重量計算.出箱時要過地磅,要與訂單要求一致.35.因關稅與貨物毛、凈重相關，做裝箱單時需過地磅；注意集裝箱的最大承載量，了解所有尺寸的集裝箱的體積,可承載重量.36.CBM短裝溢裝若事前無同客人溝通,會被客人罰款的.要注意!CBM的計算

CBM與包裝尺碼相關；誤差值為3%至5%。

裝箱寬度不大于60cm，高度大概為寬度的一半，重量不大于20kg。37.常用警告標志

若裝箱重量大于20kg，則需有警告標志； 膠袋直徑超12公分的，需打孔； 注意噴粉不可含鉛，要用高溫粉。

38.當短溢裝發生時，要按照實際情況，與客人做好溝通。39.跟單的總體流程：

a)文件交接 b)樣板 c)貨期 d)裝箱 e)收錢 f)交單 出訂單：

40.收到客人PO后要出形式發票。要客人回簽以確認成立

41.回簽后，計算CBM。稱毛重。計算CBM包括兩個過程。首先系預算。得出結果后，若有多余空間要與客人溝通如何處理。第二階段是樣品出來后，要求工廠進行試箱，檢查多次CBM計算結果有無出入。誤差值要少于5%。42.包裝不能有松動，外箱與內盒間壁不能太大。凡是彩盒，要在上面封箱膠處加塊紙皮（坑紙）作為開戒位。

43.計算出CBM，毛凈重后才能出裝箱資料 44.條形碼記得要試掃描

45.在出裝箱單給工廠前，一定要記得試箱。出采購合同： 46.篩選工廠：

a)貨期 b)價格 c)質量

d)配合度和誠信

47.關于出合同的排序：貨期遲的工廠要優先給合同。48.若產品為我司產品，則可以選多個供應商 49.若產品為工廠產品，則要依據貨期選擇。

50.作為跟單員，不要跟工廠談價錢，應交由業務經理 51.制單制作：可復制舊訂單，進行修改 52.制單驗貨要求：

a)按期完成 b)質量把握 c)抽檢

53.產品安全性，功能性第一。外觀第二

54.包裝箱的長寬高一定要小于肩膀寬。重量不能超過20公斤 55.采購合同一定要回簽，每星期都要跟進工廠進度 56.做陶瓷和樹脂的用美金結算 57.出PI后，要有客人的回簽。58.制單，包裝資料交驗貨部

59.報關注意細節。彩盒，零件不是自己定的，要寫含彩盒，零件。

60.潮汕，陽江，湛江，河南這些工廠誠信度不高，發票多是假的。一般都跟他們以美元結算

61.所有訂單都要驗貨部認為合格后才能裝運 62.注意漏貨，少貨，裝錯貨

63.裝柜時要給一張清晰的裝柜單工廠

64.拼柜通知單的格式：若A廠的貨送到B廠

TO：B廠，關于合同號XXX的裝柜通知 抄送：A廠

正文：貨品（數量）幾時幾日與你的合同號一齊裝貨。請把貨品放在一起

若為我司提貨送運，則：

TO：A廠，關于合同號XXX的收貨通知

正文： 我司將于何月何日到貴廠提貨。請屆時與司機交接好。

TO：B廠，關于合同號XXX的發貨通知

正文：

我司司機將于何月何日把貨物放于貴廠倉庫。請屆時與司機交接好。65.拼柜工廠篩選：

a)配合度

b)有沒有做過送來的貨 c)倉庫管理 66.裝柜事項：

a)優先裝從別廠拉過來的貨物 b)先裝大件，后裝小件 c)輕件放上，重件放下 d)易碎件放頂部。

e)裝柜前一天要通知驗貨部同事 67.嘜頭資料要填寫出單日期。

68.關于產品質量和新產品驗貨標準等問題，業務部跟QC部門的討論溝通 69.廣交會前的準備工作和展會后的整理報價回復客人 70.相應產品需要sourcing的，找新供應商

71.配合部門內部工作的安排，并努力完成任務的委派

第五篇：外貿跟單工作總結

個 人 總 結

來到××上班也有3個多月了，這3個多月里我從一點都不清楚這些跟單流程，到現在也能上手了。首先得謝謝××手把手地教會我這些，真的很感謝！

現在我就對自己所了解的進行一下說明： 當客人下單了，我就該及時根據客人的訂單做好PI，做PI時不能僅僅根據客人的說明寫好品名，還必須根據我們這邊的信息，按照之前的描述把品名之類的寫好。需確認客人的付款方式到底是T/T 30%的定金，再見提單掃描件付清余款，還是100%T/T提單掃描件，還是L/C。在PI中字體，格式都要統一，應盡量把表格做得整潔美觀。最重要的是資料不能有半點錯誤，例如客人的名稱，地址，聯系方式，時間，貨物的品名，數量，價格，術語，港口，金額，銀行信息等等。

當把PI發給客人，客人回簽之后，就要按照回簽的PI做生產制單，在生產制單上要寫清產品的的貨號，產品描述，數量，包裝方式，裝箱要求，如?支/盒，？盒/內箱，？內箱/外箱，內箱尺寸，外箱尺寸等，如果是新產品的話就要更詳細地說明，最好是附有圖片。然后把做好的生產制單給×姐，×姐，老李和自己存檔。

做CI和PL必須按照PI的內容去做，不得任意添加PI上沒有出現的信息，同時，CI和PL上的信息有必須按照實際出貨資料做，注意排版，字體，格式，資料不能有誤。所有的單號必須統一一致。

要經常到車間去看看生產產品的進度，在貨物快做好的2周里及時跟貨代進行詢價。詢價時，要告訴貨代識到哪個國家的哪個港口，是整柜還是散貨。整柜的話是20’GP, 40’GP, 還是40’HP，散貨的話大概是多重，多少立方。要問清運費，裝運港，卸貨港，目的港，船名，航次，航程，截關時間和開船時間。如果是散貨的話，需要問清貨代目的港收費的費用，然后把這些費用告訴客人，以免產生不愉快。把詢價的結果告訴×姐，讓×姐決定走哪家貨代的船，什么時候的船，決定好做柜的時間。如果貨物需要做商檢的，要預留出4個工作日進行報關。

決定訂艙時，要先填寫好booking form，然后發給貨代，盡快從貨代手中拿到SO。拿到SO之后，才能把SO傳真給拖車公司，讓其去打單，然后根據約定時間到廠裝柜。裝柜時要記錄下柜號和封條號，根據實際出貨情況告知司機貨物的毛重，根據實際情況讓其何時還柜，并把還柜紙及時傳給我司和報關員。

出貨了就要及時做好出貨資料，出貨資料上要詳細說明產品的各項信息，如貨號，產品描述，？袋/盒，？盒/箱，應裝箱，實裝箱，凈重/箱，毛重/箱，外箱尺寸，總凈重，總毛重，總體積等。

做好出貨資料后，就應該按照出貨資料的數據做報關箱單。報關箱單上的品名需要提前跟蓮姐商量，確定是哪些品名進行報關，然后注意調好箱數，凈重與毛重，不能與實際產生較大的出入。需要注意的是如果貨物是需要做檢的話，需要提前做好商檢資料，品名，重量也要跟×姐確認。

把報關箱單，SO，商檢的換證憑條（如果有的話），還柜紙傳真給報關員。傳真之后要再打電話給報關員確認其有收到該資料。

然后根據實際出貨的資料把SI填好發給貨代，自己先核對信息無誤后再發，然后讓其出提單COPY件給我們核對信息，核對信息時要一字不漏地檢查，即使只是需要更改一個標點符號也需其再次把COPY件發過來核對，直至完全正確為止。

如果是我們辦理保險的話，需先把保單資料填好，要了解各個客人的投保險別，如是一切險還是一切險加戰爭罷工險，先核對信息再發給保險公司，讓其出COPY件核對信息，直至完全正確為止。產地證的話，要看清是做CO還是FA，要知道客人到底需要一些什么文件進行清關，總之不管什么文件，都要對方把COPY件發過來核對信息，直至完全正確。

如果報關未能及時清關，需及時跟貨代溝通，申請晚截關。注意所有的單證單據都必須相符，做到單單一致，單證一致。

CI、PL都需×姐簽名蓋章，當所有單據都齊了之后，先需要把單據復印、掃描存檔，再問老板何時把原始文件通過快遞寄給客人。填寫快遞單時要準確無誤，先下單。發了快遞給客人，就要及時發郵件告知客人快遞內容和跟蹤號碼，以便于溝通。快遞寄出之后一般3到4天就需要查詢是否客人已經收到，如果沒有，及時跟快遞公司聯系，尋求解決辦法。

所有的資料必須分門別類的整理好，例如每天做的事情，出貨的費用清單，出貨信息匯總，快遞清單一覽表，收到的賬單等等。

至于跟客人聯系這一塊，需要把客人郵件的內容準確反饋給老板和×姐，各種信息需清楚逐條列出，根據老板和×姐的要求再回復給客人。注意當天的郵件如無任何意外情況必須當天回復，不能客人問問題而不給答復，這些信息都要及時跟老板和×姐溝通。跟客人郵件聯系時，語言不能太生硬，要學會如何自然銜接過渡，要簡潔明了，客人一看就能明白其中的意思最好。

以上就是我這3個多月的一點體會或是心得吧，我的這些總結肯定還存在不足之處，就像是那句老話：革命尚未成功，同志仍需努力。我會一直努力，用心、盡心把事情做好。