第一篇：中秋節營銷系統員工關懷總結報告

高斯貝爾數碼科技股份有限公司

2012年營銷系統雙節關懷工作報告

溝通宗旨：

乘中秋國慶傳統佳節來臨之際，采用電話送祝福的方式，給予常年出差員工一定關懷及關注，使其感受到公司和諧文化及良好凝聚力；另借送祝福的機會，了解員工的工作開展情況，收集相關信息。

雙節電話關懷對象及覆蓋范圍：

營銷系統經常出差人員（因節日即將來臨電話溝通時間有限，實際電話溝通人員為：技術支持部18人、售后服務部11人、內貿各片區48人、系統支持部37人；以上部門經常出差人員總數為139人，營銷系統81.2%以上的常出差人員參與了此次電話溝通。

電話溝通時間：9月24日~~9月29日

溝通結果反饋：

被關懷同事接到祝福電話時大部分都表示感到驚喜、欣慰及溫暖，非常支持類似活動的開展。電話中，大家整體反映公司工作氛圍較好，工作上的問題大體都能解決。但是也有同事談到了一些平時工作中存在的問題，以下是對大家反饋信息的整理結果：

一、出差待遇問題

1、差旅費

⑴ 報銷周期長：華北片區業務助理郎星光反映公司今年的銷售費用審批周期特別長，有點影響平時的工作及生活；華南片區王金龍提到因工作時

間較短沒有積蓄且差旅費用報銷周期較長，影響工作的開展；（內貿片區）---財務部予以解釋

⑵ 出差交通補助不合理：（在廣東省出差的幾位員工都有反應，從廣東回成都坐車不便，因車次原因需在武漢住宿一晚，再轉至成都，一趟費用近一千元，時間上需要多耗一天，交通工具是否可以調整）（系統支持部）---將此項權利給到用人部門負責人，員工可根據當時的交通費用、時間等情況向負責人申請，系統部負責人可根據實際情況適當調整交通工具。

2、出差自我調適能力不足：一個人出差在陌生的地方，比較無聊，人生地不熟。

（郴州技術支持）

二、薪酬福利問題

薪酬

1、薪資低：

⑴ 直屬片區業務助理劉龍反映滿意現在的工作內容，但是因其本身沒有業務提成所以對最近一次的調薪幅度不是很滿意；（內貿片區）--需明確角色定位（是業務人員還是技術支持人員？培養的方式、工作要求及收入結構都不同）

⑵ 西南西北片區技術支持鄒建彬反映已經有至少兩年沒有加薪，而且平時的獎金也非常有限；他的具體情況據他本人反映十二年的技術支持工作經驗，現在的工資為扣稅后3800元；（內貿片區）---由片區總監評估后解決

2、沒有及時兌現調薪承諾：張峰，去年10月技能比賽第一，當場領導承諾對

其工資進行調整，但去年年底羅總跟其本人說工資有進行年度調整，今年從國外出差回來后查看工資后，發現工資是在原來基礎上調的，并未在那次技能比賽承諾調整后的工資上進行上調。（系統支持部）--核實中，技能比賽那次的調薪要兌現。

福利

背景：因售后服務部員工售后工作比較忙，周末都沒有休息；維修人員出差時間比較長，基本只有在節假日才能回來。

1、探親待遇缺失：

對于售后服務這些長期在外出差的人員，員工建議公司能否定期安排員工家屬去探親，公司報銷來回車費。（售后服務）--可考慮為售后服務部的長期駐點維修人員解決家屬探親的差旅費（一年兩次）

1、缺少人文關懷：系統部員工基本為成都本人及周邊人，因長期出差，聚少離

多，所以每當過節的時候，希望盡快的處理完事情能回家團聚，對長期駐外人員加以關心，減少在外的孤獨感；（系統支持部）--今后人力資源部會不定期通過電話等各種方式加強和員工之間的交流。

制度流程

軟件問題申報及解決流程繁冗：西南西北片區技術支持鄒建彬反映對于客戶提出的軟件及系統問題上交的流程過于繁雜，之前三天可以解決的問題現在至

少半個月后僅能得到信息回復并且問題還得不到解決；（內貿片區）

培訓及宣傳資料欠缺

產品知識培訓不全面：部分工作經驗較少的員工反映希望公司對新員工提供全面的產品知識培訓，或者是推出一套能突出產品特性且能生動詮釋產品性能的產品演示手冊，彌補他們在向客戶介紹產品時因不了解產品而無法突顯公司產品優勢的短板。（內貿片區）---基于公司產品線長，不可能一套產品就能解決新員工的產品知識培訓問題，還是需要新員工自己主動去學習，公司可以提供學習的平臺（網絡商學院）和學習資源（市場部提供產品知識資料）。

研發產能不足：

1、普遍反映研發及賽科或其他公司研發外包公司的辦事效率無法滿足客戶的需求；（內貿片區）

2、軟件測試工作中，賽科的響應和反饋速度經常很慢，影響正常工作。在客戶方顯得比較尷尬；（郴州技術支持）

第二篇：中秋節營銷系統員工關懷總結報告

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2012年營銷系統雙節關懷工作報告

溝通宗旨： 乘中秋國慶傳統佳節來臨之際，采用電話送祝福的方式，給予常年出差員工一定關懷及關注，使其感受到公司和諧文化及良好凝聚力；另借送祝福的機會，了解員工的工作開展情況，收集相關信息。雙節電話關懷對象及覆蓋范圍：

營銷系統經常出差人員（因節日即將來臨電話溝通時間有限，實際電話溝通人員為：技術支持部18人、售后服務部11人、內貿各片區48人、系統支持部37人；以上部門經常出差人員總數為139人，營銷系統81.2%以上的常出差人員參與了此次電話溝通。

電話溝通時間：9月24日~~9月29日 溝通結果反饋：

被關懷同事接到祝福電話時大部分都表示感到驚喜、欣慰及溫暖，非常支持類似活動的開展。電話中，大家整體反映公司工作氛圍較好，工作上的問題大體都能解決。但是也有同事談到了一些平時工作中存在的問題，以下是對大家反饋信息的整理結果：

一、出差待遇問題

1、差旅費

⑴ 報銷周期長：華北片區業務助理郎星光反映公司今年的銷售費用審批周期特別長，有點影響平時的工作及生活；華南片區王金龍提到因工作時間較短沒有積蓄且差旅費用報銷周期較長，影響工作的開展；（內貿片區）---財務部予以解釋

⑵ 出差交通補助不合理：（在廣東省出差的幾位員工都有反應，從廣東回成都坐車不便，因車次原因需在武漢住宿一晚，再轉至成都，一趟費用近一千元，時間上需要多耗一天，交通工具是否可以調整）（系統支持部）---將此項權利給到用人部門負責人，員工可根據當時的交通費用、時間等情況向負責人申請，系統部負責人可根據實際情況適當調整交通工具。

2、出差自我調適能力不足：一個人出差在陌生的地方，比較無聊，人生地不熟。（郴州技術支持）

高斯貝爾數碼科技股份有限公司

二、薪酬福利問題 薪酬

1、薪資低：

⑴ 直屬片區業務助理劉龍反映滿意現在的工作內容，但是因其本身沒有業務提成所以對最近一次的調薪幅度不是很滿意；（內貿片區）--需明確角色定位（是業務人員還是技術支持人員？培養的方式、工作要求及收入結構都不同）

⑵ 西南西北片區技術支持鄒建彬反映已經有至少兩年沒有加薪，而且平時的獎金也非常有限；他的具體情況據他本人反映十二年的技術支持工作經驗，現在的工資為扣稅后3800元；（內貿片區）---由片區總監評估后解決

2、沒有及時兌現調薪承諾：張峰，去年10月技能比賽第一，當場領導承諾對其工資進行調整，但去年年底羅總跟其本人說工資有進行調整，今年從國外出差回來后查看工資后，發現工資是在原來基礎上調的，并未在那次技能比賽承諾調整后的工資上進行上調。（系統支持部）--核實中，技能比賽那次的調薪要兌現。福利

背景：因售后服務部員工售后工作比較忙，周末都沒有休息；維修人員出差時間比較長，基本只有在節假日才能回來。

1、探親待遇缺失：

對于售后服務這些長期在外出差的人員，員工建議公司能否定期安排員工家屬去探親，公司報銷來回車費。（售后服務）--可考慮為售后服務部的長期駐點維修人員解決家屬探親的差旅費（一年兩次）

1、缺少人文關懷：系統部員工基本為成都本人及周邊人，因長期出差，聚少離多，所以每當過節的時候，希望盡快的處理完事情能回家團聚，對長期駐外人員加以關心，減少在外的孤獨感；（系統支持部）--今后人力資源部會不定期通過電話等各種方式加強和員工之間的交流。

制度流程

軟件問題申報及解決流程繁冗：西南西北片區技術支持鄒建彬反映對于客戶提出的軟件及系統問題上交的流程過于繁雜，之前三天可以解決的問題現在至

高斯貝爾數碼科技股份有限公司

少半個月后僅能得到信息回復并且問題還得不到解決；（內貿片區）培訓及宣傳資料欠缺

產品知識培訓不全面：部分工作經驗較少的員工反映希望公司對新員工提供全面的產品知識培訓，或者是推出一套能突出產品特性且能生動詮釋產品性能的產品演示手冊，彌補他們在向客戶介紹產品時因不了解產品而無法突顯公司產品優勢的短板。（內貿片區）---基于公司產品線長，不可能一套產品就能解決新員工的產品知識培訓問題，還是需要新員工自己主動去學習，公司可以提供學習的平臺（網絡商學院）和學習資源（市場部提供產品知識資料）。研發產能不足：

1、普遍反映研發及賽科或其他公司研發外包公司的辦事效率無法滿足客戶的需求；（內貿片區）

2、軟件測試工作中，賽科的響應和反饋速度經常很慢，影響正常工作。在客戶方顯得比較尷尬；（郴州技術支持）

第三篇：員工關懷

興融聯公司員工關懷方案

對于外包公司而言，公司的穩定性非常重要，從而對于員工關懷這一部分，必須要做好。

以下是員工關懷計劃：

一． 員工入職

1.由人事部人員帶領新人認識總經辦，行政部，人事部，財務部的人員，同時發送歡迎新

人入職的郵件給所在的項目組。

2.公司員工在100名以內，在每月月末例會上，新人要做自我介紹。

3.新員工到崗的員工談話，主要分為人事部，技術主管，商務部三個部分

1).人事部

第一周—ＨＲ要進行電話訪問，必須涉及到以下幾點內容：

與興融聯的同事是否熟悉、與項目組內的同事是否熟悉、吃飯問題、坐車問題、公司以及客戶制度是否熟悉 是否了解考核制度等

第二周—回顧上周的問題，確認是否已得到解決

第一個月—簽訂合同，進行面對面的訪談

第二個月—進行一個電話的訪談

第三個月—進行一個電話的訪談（轉正面談）

2).技術主管

主要涉及技術層面的溝通

3).業務部

主要涉及業務方面的溝通，比如加班，出差，公司班車，項目組調動等問題

4.入職培訓

公司的企業文化培訓，管理制度的培訓.管理能力以及技能方面的培訓，可以讓員工感覺到公司對于自己的重視。

二． 員工福利方面

1.員工結婚或生小孩（提供出生證明，按個算）

1).員工結婚

公司的正式員工結婚后，需向人事部提供結婚證的復印件，公司將會在當月的工資中發放500元禮金或相等價值的禮品。

2).員工生小孩

公司的正式員工生小孩后，可以向人事部提供小孩的出生證明復印件，公司將會在當月的工資中發放500元禮金或相等價值的禮品。

2.員工生日

員工生日，公司發送郵件祝賀及生日賀卡（賀卡上附有公司同事的簽名與祝福語），并贈送生日蛋糕。

3.員工病假

每個員工，可享有一個月一天的帶薪病假，員工需向人事部提供正規醫院的醫生證明，同時需要蓋有醫院的公章。

3.員工住院

公司需派人到醫院進行探望，同時需要準備一些物品（水果籃等），特殊情況公司可給予一定比例的醫藥費報銷（例如在公司滿4年的員工可享有）。

4.其他節日員工福利

1）.三八婦女節

每個女孩子發一只玫瑰花，放半天假（根據公司項目進度情況），同時會發放相應的禮品可供選擇，例如：手機充值卡，電影票等）

2).五四青年節（14-28周歲）

可以為滿足青年節年齡段的同事，放半天假（根據公司項目進度情況），同時會組

織活動，例如;聚餐，運動類活動等）

6.在公司滿一年的員工，享有公司組織的每年一次的員工體檢。

三． 公司氛圍

1.公司新聞，政策，制度發布（網站鏈接地址）

通過公司郵件向全體員工發布公司最新動態，讓員工時刻了解公司

2.公司內部放置公告欄（同時也要發布郵件，考慮到公司大部分同事都是在外面辦公）

張貼公告，通知，公司活動相片，關心提醒信息（比如說夏天到了，怎么防止中暑等等）

3.趣味信息

可以定期發送一些深圳的重大新聞，比如房產信息，國家政策信息變更，體育信息等。

4.辦公環境的改善（主要針對公司內部）

圣誕節可以進行一些布置，要有節日氣氛

5.節假日問候

1).郵件發送祝福信息

2).活動組織

例如：萬圣節和圣誕節，可以組織大家集體去主題樂園參加相關的主題PARTY，營造節日氣氛，提升團隊凝聚力。情人節，組織單身貴族去參加聯誼活動

3).禮品贈送

發放給員工相應的禮品，比如月餅，元宵，粽子等。

6.優惠活動

跟深圳各大餐廳，旅行社，團購網站等合作，申請屬于興融聯專屬的優惠活動，發送給公司的員工。

四.公司活動

1.小型活動的組織

例如：攝影比賽，羽毛球比賽，乒乓球比賽，相片最上鏡比賽，猜謎比賽等。

第一名可以設置相應的獎品。

2.大型活動的組織

1）.節假日活動（短期一天內）

組織員工爬山，燒烤，拓展，去主題公園等都屬于節假日活動

2）.公司固定經費（按年發放）

每年每個員工都有固定的活動經費，此活動由個人發起組織，需個人向公司提交個人活動安排及預算，由公司發放經費，超出經費的部分，由員工自己承擔。

4).部門活動經費（按季度發放）

以客戶方為單位，每個部門每個季度有固定的活動經費，由部門向公司提交部門活動安排及預算，有公司發放經費，超出部分，由部門自己承擔。

第四篇：員工關懷

員工關懷計劃

一、員工關懷的意義：

員工是一個企業最大的財富和資源，也是企業發展的基礎。為了貫徹落實濟南天泓雷克薩斯汽車銷售服務有限公司“以人為本”的企業文化核心價值觀，體現公司對員工的人性化管理和關懷，并以此增進員工對公司的認同感、歸屬感及忠誠度，進而達到讓員工保持更好的工作心態，與公司共同成長和發展，特制定以下員工關懷計劃。

二、適用范圍：

濟南天泓雷克薩斯汽車銷售有限公司的全體員工，包括正式工、試用工以及實習工。

三、職責：

客戶關系部： 1.負責本制度的修善與解釋。

2..組織或督促相關人員落實員工關懷行為。

四、員工關愛計劃內容：

1、新員工關愛計劃：

（1）從員工應聘之時起，即嚴禁任何工作人員對應聘人員或新進人員有冷漠對待、苛刻責備、嘲諷譏笑等行為。

（2）凡有新進人員達到公司，必須由主管級或以上人員為其介紹公司的主要領導情況及他在工作環境中最多接觸和協同工作的同事情況。

（3）新員工到崗第一個星期之內，上級主管須做不低于3次的訪談，了解其進入工作崗位后的工作狀況及生活狀況；行政人事主管須做不低于1次的訪談，了解其進 入工作崗位后的工作狀況及生活狀況。

（4）新員工（上崗1月以內的）出現工作過失的，一律以幫助教育為基本的處理方式。但對于屢教不改者或者已經造成重大事故者符合關于員工獎懲管理相關規定中應予辭退的，按辭退辦理。

(5)定期組織新員工座談會，總經理、各部門經理和主管以及新入職的員工參與，讓新員工及時了解公司的歷程、各部門的主要職責以及薪資待遇，以便新員工規劃好在公司的未來發展。（具體流程參考附件1）

2.員工的節日關懷：

（1）客戶關系部建立短信平臺，代表公司向員工發送關懷問候短信及節日祝福短信

及相關通知。

（2）年終晚會：每年春節前后要組織一次全體員工聚餐，邀請集團領導、公司全體

員工以及員工家屬參加，由集團領導和公司總經理向員工表示慰問和祝福。

（3）在每年的中秋、春節前給員工發放福利。

（4）3.8婦女節，給全公司女員工發短信祝福、發放福利。（具體流程參考附件2）

3.員工的生日關懷：

(1)行政部為新員工辦理入職手續時就員工的生日、愛好、家庭成員狀況、聯系方式

等資料信息必須完備并確認其準確性。生日信息需遵從地區習慣，注明是按照公歷計算生日還是按照傳統農歷計算生日。

(2)凡員工生日，上級主管須親自致以祝福問候（至少其上級直屬主管需發短信祝

福問候）。每天開晨會時，全體員工需向過生日的員工發出祝福。

（3）由行政部向員工發放生日蛋糕券和電影票兩張。

（4）安排員工在生日當天休息，由各部門經理執行。

4.員工活動：

（1）公司每年要組織員工出去旅游一次。

（2）要定期組織一些員工體育比賽，增強員工之間的互相協作能力，同時也達到強身健體的作用。

5.員工生病關懷：

(1)凡生病員工，上級主管至少需短信問候并在歸崗后表示慰問。對于生病住院和工傷的員工，至少由其上級主管與行政人事主管一起進行看望慰問,讓病痛中員工深切感受到公司的關懷。

(2)由公司統一購買一部分常用藥品，員工免費使用。

(3)每年夏季由公司統一購買防暑藥品，清涼飲料發放。

第五篇：員工關懷制度

員工關懷管理制度

一

目的

為貫徹執行我行以人為本的精神理念，體現銀行對員工的人性化管理和關懷，并以此增進員工對單位的認同感、歸屬感及忠誠度，進而達到讓員工保持更好的工作心態，與我行共同成長和發展，特制定本關懷管理制度。二

適用范圍

（一）適用于本銀行全體員工，含非全日制工作人員、后勤人員等的關懷管理。? 由人事行政部負責本制度的修善與解釋。

? 由人事行政部組織或督促相關人員落實員工關懷行為。

（二）職能部門和相關領導

? 依照本制度要求具體落實員工關懷行為。三

新員工關懷

1、從員工應聘之時起，即嚴禁任何工作人員對應聘人員或新進人員有冷漠對待、苛刻責備、嘲諷譏笑等行為。

2、凡有新進人員達到我行，必須由主管級或以上人員為其介紹我行的主要領導情況及他在工作環境中最多接觸和協同工作的同事情況。

3、新員工（上崗1月以內的）出現工作過失的，一律以幫助教育為基本的處理方式。但對于屢教不改者或者已經造成重大事故者符合關于員工獎懲管理相關規定中應予辭退的，按辭退辦理。

4、每季度或半年舉行一次員工大會，組織員工進行一次聚會或聚餐，由總經理及主管級以上人員陪同進行，并對新進員工表示歡迎和答謝。四

節日關懷

1.1.1.人事行政部建立短信平臺，代表我行向員工發送關懷問候短信及節日祝福短信及相關通知。

1.1.2.年終晚會：每年春節前組織一次全體員工集會（餐），邀請公司全體員工參加，由我行行長向員工表示慰問和祝福。

1.1.3.在每年中秋、端午節前，由人事行政部申請購買適當數量的月餅或粽子，于節前發放至員工手中。

1.2.員工生病關懷及勞動保護 1.2.1.為員工購買意外醫療保險。

1.2.2.凡生病員工，上級主管對于生病住院和工傷的員工進行看望慰問。生病住院并病情比較嚴重的，人事行政部組織高層領導（總經理）代表公司前往探望慰問，讓病痛中員工深切感受到銀行的關懷。

1.2.3.由我行統一購買一部分常用藥品，員工免費使用。1.2.4.每年夏季由公司統一購買防暑藥品，清涼飲料發放。1.3.生日慶祝

1.3.1.人事行政部為新進員工辦理入職手續時就員工的生日、愛好、家庭成員狀況、家人聯系方式等資料信息必須完備并確認其準確性。生日信息需遵從地區習慣，注明是按照公歷計算生日還是按照傳統農歷計算生日。凡屬于少數民族并確認有特殊生活習慣或者禁忌的員工，銀行須有記錄備案，并定期向組長級以上人員進行公布。

1.3.2.凡員工生日，上級主管須親自致以祝福問候（至少其上級直屬主管需發短信祝福問候）。

1.3.3.每月由人事行政部組織當月過生日的員工集體聚會，包括給員工送生日蛋糕、代表行長對員工給予祝福問候。

1.4.員工活動

所有員工均有機會參加定期或不定期舉行的體育鍛煉、娛樂活動和其它各項活動，如周年慶活動、年終晚會、家庭日活動、“三八”婦女節主題活動、員工體育比賽、郊游等。

1.5.其它關懷

1.5.1.優秀員工我行除了進行表彰以外可組織一次外出游玩或者聚會，由總經理或公司主要管理人員陪同。

每周部門產能競賽 當月產能最高的小組我行可以安排聚餐 員工宿舍 例如冬天要安裝熱水器

飲食 如公司內部有食堂可以安排每周一次加餐 還有生活用品的發放

對住在公司宿舍的員工每月發放一定的生活用品 潔廁劑 殺蟲劑 洗衣粉等東西自選