第一篇：公關經理崗位規范

職業崗位與經濟法的聯系

0807020024特許經營學院李美婷

一、職業崗位的選擇

崗位名稱：特許經營企業的公關經理

二、職業崗位的介紹

特許經營是一種銷售商品和服務的方法，是一種商業經營模式。特許經營指特許經營權擁有者以合同約定的形式，將自己所擁有的商標、商號、產品、專利和專有技術、經營模式等有償授予被特許經營者使用，從事經營活動。這里所說特許經營權擁有者，即特許經營企業或特許人，被特許經營者則稱受許人。目前，特許經營涉及的行業遍及商品零售業、餐飲業、修理業、汽車服務、洗染業等，如鱷魚、佐丹奴、蘋果專賣店，肯德雞、麥當勞快餐店，富士、柯達專營的彩擴店等。

特許經營企業的公關經理的主要職責如下：

1.與政府有關部門建立并保持良好的關系；

2.與媒體建立并保持良好關系；

3.負責部門的公關工作的策劃及具體實施工作；

4.負責企業特許產品的市場宣傳，與市場部門密切配合組織各種市場活動以展示的公司

形象并促進產品的銷售；

5.公司整體形象和品牌建設策劃與實施。

此崗位的技能要求：熟悉政府機關、國內商業體系與運作，有豐富的公關、宣傳戰略規劃和實施策略方法經驗，具有獨立的項目談判能力和較強的解決問題能力，很好的人際協調能力及團隊精神。

三、職業崗位與經濟法的結合作為一名特許經營企業的公關經理，所涉及的法律內容很多，諸如商業特許經營管理條例、廣告法、知識產權法、消費者權益保護法和反不正當競爭法等等。目前，特許項目的宣傳推廣主要就是媒體廣告，因此結合公關經理其自身的主要職責，最容易出現的誤區就是，在市場推廣特許產品中或宣傳企業形象時的虛假宣傳行為。而在整個經濟法的體系中，虛假宣傳的行為在我國的《商業特許經營管理條例》、《廣告法》和《反不正當競爭法》這三部法律中均有規定和涉及。

1、何為虛假宣傳？

“虛假宣傳”是指在商業活動中，經營者利用廣告或其他方法對商品或者服務做出與實際內容不符的虛假信息，導致客戶或者消費者等不特定的受眾誤解的行為。

2、《商》《廣》《反》三部法律對于虛假宣傳的有關規定

《商業特許經營條例》賦予特許人向被特許人進行信息披露的法定義務，并且明確要求披露的標準應為“真實、準確、完整”。《商》第十七條規定，“特許人在推廣、宣傳活動中，不得有欺騙、誤導行為，其發布的廣告中不得含有宣傳被特許人從事特許經營活動收益的內容。”由此可見，作為特許經營企業的公關經理，在招商廣告及對外宣傳中，必須注意兩點：

不得欺騙和誤導；不得宣傳被特許人從事特許經營活動的收益。《商》第二十三條規定：“特許人隱瞞有關信息或者提供虛假消息的，被特許人可以解除特許經營合同。”特許人一旦有虛假宣傳行為，就意味著向被特許人提供了虛假信息或隱瞞有關信息人民法院或仲裁機構就可以根據該條款裁判解除特許經營合同。合同解除后，尚未履行的，中止履行；已經履行的，根據履行情況和合同性質，當事人可以要求恢復原狀、采取其他補救措施，并有權要求賠償損失。

《廣告法》第四條規定：“廣告不得含有虛假的內容，不得欺騙和誤導消費者。”廣告法明確規定，廣告中的商品的性能、產地、用途、質量、價格、生產者、有效期限、允諾或者對服務的內容、形式、質量、允諾有標識的，應該清楚、明確。《廣告法》第三十八條明確規定了廣告主、廣告經營者和廣告發布者的發布虛假廣告的連帶責任。特許人利用廣告實施欺騙、誤導行為的，依照《廣》的有關規定予以處罰。《廣》規定的行政處罰的對象是了廣告主、廣告經營者和廣告發布者。其中，廣告主的責任是絕對的，也就是不管在什么情況下，廣告主都要對廣告負責。而廣告經營者和發布者的責任是相對的，因為廣告經營者、發布者與廣告主之間是委托和代理關系。對于廣告主發布虛假廣告的行政處罰措施是，停止發布廣告并使用同樣的廣告費用，在原來發布虛假廣告的媒體上公開更正消除影響；處以廣告費用1倍以上5倍以下的罰款。

同時，《反不正當競爭法》也規定，經營者不得利用廣告或者其他方法，對商品的質量、制作成分、性能、用途、生產者、有效期限、產地等引人誤解的虛假宣傳。最高人民法院《關于審理不正當競爭民事案例應用法律若干問題的解釋》規定，經營者有下列行為之一，足以造成相關公眾誤解的，可以認定為引人誤解的虛假宣傳：（1）對商品作片面的宣傳或者對比的；（2）將科學上未定論的觀點、現象等當作定論的事實用于商品宣傳的；（3）以歧義性的語言或者其他引人誤解的方式進行商品宣傳的。

3、作為公關經理，在宣傳推廣中應當注意的主要問題

（1）把非注冊商標宣傳成為注冊商標

盡管《商業特許經營條例》中沒有把擁有注冊商標作為特許人的必備條件，但是，在特許人看來，擁有注冊商標比沒有商標或者擁有未注冊的商標優勢要明顯得多。當投資人到特許人處考察詢問是夠擁有注冊商標時，特許人這時只能拿出未經注冊的商標或者企業標志，對其宣稱擁有注冊商標；在其網站、授權書甚至合同粘貼、印制的商標或者企業標志的右上方，赫然加注R，以顯示為注冊商標。

（2）把國內品牌宣傳為國外品牌

有一部分消費者親媚境外品牌，這是不爭的實施。因此，投資人在選址加盟項目時，往往旺要看看項目是否有港臺或者國外背景，品牌是夠來源于港臺或國外。部分內地特許人也注意到了這一商機，在沒有港臺或者國外背景的情況下，為迎合投資人和消費者，在其宣傳推廣時，對外公然宣稱其未香港或韓國、法國等外國品牌，甚至在公司名稱上也玩文字游戲，讓人一看公司名字就可能誤認為是國外或者港臺公司的子公司。

（3）直接或者間接宣傳被特許人的經營收益

《商》第十七條明令禁止特許人發布含有宣傳被特許人從事特許經營活動收益的內容的廣告。但是，這樣的廣告往往對投資人有巨大的吸引力。于是，類似的廣告仍然招搖過市。“加盟XXX，成功百分百”“足不出戶，一天賺幾萬”等隨處可見，有的甚至“邀請”個別“成功的被特許人”現身說法。

（4）展廳展出的產品與庫房的產品質量相差大

這個實際上是產品質量問題。但是，在商業特許經營行業，也不僅僅是質量問題。展廳展出的產品也是一種宣傳推廣的方式，而且這種方式的效果非常好，直接給來考察的投資人

一種視覺的美感，加之展出的產品確實是質量過硬的產品，因此對投資人很有吸引力。因為展出產品也是一種宣傳推廣方式，所以如果庫房里供給加盟商的產品質量和展廳產品的質量相差很大，實際上也可以構成虛假宣傳。

4、作為公關經理，應如何防范宣傳推廣中的法律風險，維護企業的形象

（1）正當經營，誠信推廣

誠實信用不僅是社會活動的基本道德規范，更是民事活動的基本原則。只有堅持這一原則，在經營活動中做到童叟無欺，宣傳時不自賣自夸，盡管短時間可能沒多大效果，但是從企業長遠發展來看，還是大有裨益的。

（2）靜心策劃宣傳，認真審查廣告內容

對于一個項目的宣傳，一定要事先策劃。盡管在策劃時，可能沒有虛假宣傳的故意，但是很可能由于法律認知水平有限，導致在宣傳推廣方案中出現法律意義上虛假宣傳的內容。因此，對一宣傳推廣方案，在實施前最好請律師或者其他法律專業人員對方案進行認真審查，并要求所聘請的律師或者專業人員出具法律意見書，盡可能把法律風險降到最低。

（3）提高產品或服務的質量，宣傳推廣無聲勝有聲

所謂“酒香不怕巷子深”，盡管這與當今盛世各類廣告鋪天蓋地的環境格格不入，但是，從企業長遠發展的角度來看，著實提高產品或者服務的質量，應該是特許企業和其管理人員工作的重中之重。產品或服務質量優化了，被特許人掙錢了，心里舒服了，終端消費者也滿意了，企業的大名就可能不脛而走。

第二篇：公關經理崗位的職責模板

公關經理崗位的職責模板

職責：

1、公關軟文擬定：了解公司整體戰略及短期策略后，根據發布平臺差異，完成公司對外公關軟文的編寫、并跟進軟文投放效果及閱讀者反饋;

2、B端文案擬定：針對于公司加盟商、供應商群體擬定傳播內容。如公司加盟產品(投資加盟、特許加盟等)，優秀加盟商、供應商事跡采訪等;

3、公關資源維護：與各業務關聯媒介保持良好溝通，確保通暢的信息溝通渠道;

4、第三方資源管理：應業務需求對各類第三方公司保持溝通與管理，如公關咨詢公司、公關監測公司;

5、對內傳播：負責對公司內部進行公關傳播。

任職資格:

1、大學統招全日制本科以上學歷，漢語言文學、新聞學等專業優先考慮;

2、___年文字工作經驗;

3、具備財經類報紙、雜志、新媒體任職經歷;

4、具備良好的溝通協調能力，能夠承受一定的工作壓力。

公關經理崗位的職責模板2

職責：

1、負責公關客戶的開發及維護;

2、服從直屬領導的安排，與市場部同事協同工作，高效優質地完成所負責的日常服務工作;

3、負責公司對外重要活動的接待及公關工作;

4、負責公司產品的講解及介紹。

任職資格：

1、___年以上公關行業經驗，新聞傳播、公共關系、中文、市場營銷等相關專業專科及以上學歷;

2、普通話標準，言行舉止大方得體;

3、敏銳的洞察力，極佳的溝通能力，較強學習能力，協調能力和團隊精神;

4、年齡___歲___

5、具備較強的外交能力、會喝酒、會營銷、會唱歌、會聊天、會泡茶

公關經理崗位的職責模板3

職責：

行業協會商會關系維護;

出席協會商會活動;

承接、承辦協會商會活動;

政府行業主管部門相關關系維護;

與相關媒體保持良好關系，整合與維護媒體資源。

任職要求：

本科及以上學歷，新聞、播音主持等相關專業優先;

___年以上相關工作經驗，有大型活動組織經驗

;

擁有豐富的媒體資源，能夠熟練撰寫新聞稿、發言稿以及其他公關所需文件;

形象氣質佳，優秀的語言表達能力，較強的觀察力和應變能力，性格樂觀開朗，積極陽光，品行端正;

團隊協作能力強，工作認真負責，優秀的人際交往和協調能力。

公關經理崗位的職責模板4

職責：

1、協助總裁進行商務洽談及公司對外的業務接待;

2、協助總裁拓展新業務，參與業務談判及應酬，促成合作;

3、配合總裁處理外部公共關系(政府管理部門及重要客戶等);

4、制定公司品牌推廣與宣傳方案，開展方案實施相關工作，提升公司和產品的品牌認知度;

5、完成其他臨時交辦的工作任務。

任職資格：

1、本科及以上學歷，新聞、廣告、市場營銷相關專業;

2、___年以上公關媒介傳播相關工作經驗;

3、年齡___歲，身高165cm以上，形象氣質佳，注重商務禮儀;

4、良好的溝通技巧，執行力強;性格開朗，較強的團隊合作意識。

5、具備高度的保密意識，思維清晰有條理。

公關經理崗位的職責模板5

職責：

1、負責公司所有對外工作，維系公司外界資源;

2、建立并維護公司與各級政府及相關部門良好關系;

3、建立并維護好公司客戶的良好關系;

4、協助做好有關公共關系協調和接待工作;

5、利用各種公共推廣手段樹立公司/項目良好的公眾形象，提高品牌知名度和美譽度;

6、負責處理危機公關以及日常___監測，處理各類對內、對外溝通協調的突發事件。

7、擁有較高的情商和溝通的能力

具體要求：

1、本科及本科學歷以上，公關、新聞傳播學、市場營銷等相關專業者優先;

2、具有教育行業工作經驗，及政府工作項目經驗者優先;

3、有C1駕照者，身高162cm以上者優先;

4、___優先;形象氣質佳

5、熟悉公關處理流程，有___、危機公關項目處理經驗者優先。

第三篇：賓館工程部經理崗位規范

文章標題：賓館工程部經理崗位規范

一、崗位職責

1、在總經理的領導下，負責賓館工程技術的組織指導和管理工作，保障動力設備的安全運行與裝修設施的完好。

2、負責組織制定本部門各崗位責任制、設備檢修保養制度，并進行檢查督促執行。

3、負責保證賓館各工程技術系統：如電力、通訊、電梯、空調、給排水，鍋爐等系統

完好和安全運轉；分析各子系統的運行報告，制定提高設備利用效率的措施。

4、負責組織制定工程設備更新改造方案，工程維修計劃，土木工程建設規劃等，在論證其可行性的基礎上提出預算報告，經領導批準后組織實施。

5、負責賓館全部專門設備：機械、電力、空調、管道、鍋爐等設備的維修保養工作。

6、控制賓館能源消耗，防止跑、冒、滴、漏、散現象。檢查水、電、燃料的耗損情況，掌握能耗規律，策劃實行有效的能源節省措施，合理安排維修費用。處理客人對工程維修工作的投訴。

7、合理安排本部門人力、物力資源，負責對員工的業務技能培訓及業務考核。

8、負責處理業務范圍內發生的問題、協調與賓館其它部門的關系.

9、配合保安部搞好全賓館安全消防工作。

《賓館工程部經理崗位規范》來源于xiexiebang.com，歡迎閱讀賓館工程部經理崗位規范。

第四篇：公關策劃經理崗位說明書

1．任職資格

(1)教育背景：本科以上學歷，市場營銷專業或碩士以上學歷更佳。

(2)經驗：有市場管理工作5年以上經驗，并有2年以上公關策劃及市場活動組織等方面的經驗，并擁有一定媒體關系。出任同等級別職務至少1年。

(3)技能與素質：

1)在組織、計劃、控制、協調等方面有較強能力，有人際交往能力及溝通談判技巧。

2)善于協調公共關系，有較強的組織策劃能力。有能力帶領團隊進行高效工作。

3)對本行業的市場環境有深刻的理解。

4)能夠獨立制定公關策劃方案和計劃，有效組織和實施活動，協調媒體關系，并對相關從業人員進行培訓和督導。

5)英語聽寫說能力強，并熟悉計算機操作。

(4)個性特征：具有極強的公關能力和策劃能力，具有良好的團隊建設能力與敬業精神。

2．工作內容

（1）策劃并組織市場推廣的公關活動并對重要公關及促銷活動進

行現場指揮。

（2）評估媒體價值及監督廣告效果。

（3）收集媒體及市場反饋，為本部門和其他部門提供信息決策支

持。

（4）負責接待重要客戶，并維護媒體關系。

（5）管理公關策劃預算及相關人力計劃。

（6）處理品牌危機，建立產品公眾形象。

（7）協助市場總監制定各項公關策劃方案。

（8）撰寫公關策劃報告，并向管理層提供建議。

（9）公關策劃部門工作任務的布置，監督與管理。

（10）對下屬進行指導培訓，提高從業人員素質。

（11）其他相關工作。

3．權力范圍

（1）有對公關策劃費用的支出進行控制的權力。

（2）有對公關策劃方案進行制定及修改的權力。

（3）有根據公關活動的反饋，對品牌戰略進行建議的權力。

（4）有按照制度獎懲內部員工的權力。

（5）有按計劃審批公關策劃部門工作中所需資金，并對超出計劃的資金提出方案，向市場總監報批的權力。

（6）有對下屬員工的考核權。

4．工作關系

（1）匯報工作：市場總監。

（2）監督：公關策劃部下屬員工。

（3）合作者：各部門經理。

（4）外部關系：與廣告公司、公關公司、媒體的公共關系。

第五篇：夜總會公關經理崗位職1

夜總會公關經理崗位職責：

第一條：每天班前例會上需要認真檢查個人以及本部門員工的穿著、工號牌和儀容儀表等是否符合我們夜總會場所的相關規定

第二條：每天必須要準時的參加班前會議及安排的培訓課程，不得遲到

第三條：與夜總會的客人們保持良好的關系，及時提供我們夜總會的最新動向資料，努力塑造良好的企業形象

第四條：掌握夜總會管理層與客戶聯絡溝通的基本情況，并且將場所的老客戶及重要客戶資料檔案匯集

第五條：擬定好夜總會場所的宣傳、推廣等各方面材料策劃

第六條：必須清楚地掌握社會及經濟上的變化情況，對社會事物有敏銳的觸覺，有計劃地做出相應宣傳推廣措施

第七條：時刻留意其他夜總會場所的宣傳活動，有關的消息應當及時知會行政經理，以便做好應對措施

第八條：在日常工作中夜總會公關經理應當以身作則，為下屬樹立一個良好的工作榜樣

第九條：監督下屬員工的工作

第十條：認真完成上級交派的其他的工作任務

綜上所述這十條內容便是在夜總會管理制度中夜總會公關經理崗位職責的詳細內容，相關人員需要認真的遵守。