第一篇：多措施提高非酬金滿意度

日前，洛陽分公司從工作梳理、卡號分配、渠道走訪、業務培訓等多方面入手，提升社會渠道非酬金滿意度，確保渠道忠誠度和貢獻度，取得良好成效。目前，分公司社會渠道非酬金滿意度達87.51%，高于省公司目標值85%。

一是明確社區經理工作流程。分公司制定了包含社區經理工作職責、社區地面營銷活動及近期重點工作等內容的社區經理工作手冊，全面記錄負責市場的發展情況，有效指導社區經理業務發展及渠道服務。二是完善號碼資源調配。在擴大選號系統的渠道覆蓋范圍、根據入網政策合理投放號碼資源的同時，規范手工調配號碼申請流程及獎勵規則，有效保證號碼資源分配科學性和公平性。三是全面走訪渠道。渠道管理中心人員分批次全面走訪各級渠道，及時發現渠道經營中存在的問題，加強對渠道的支撐，規范經營秩序的同時，提升經銷商的感知。四是舉辦業務培訓。挑選優秀的社區經理進行包含業務知識、營銷技巧、主要營銷活動等內容的業務培訓，使其掌握工作要領，順利進行客戶和渠道的開發及維系

第二篇：提高組織工作滿意度的措施

提高組織工作滿意度的措施

根據中央精神和要求，堅持把提高組織工作滿意度作為推動檢察工作發展、強化高素質檢察隊伍建設的重要舉措來抓，認真分析和扎實整改存在的突出問題，不斷建立健全干部人事工作制度，積極推進機關干部人事制度改革，認真解決機關干部群眾反映的突出問題，切實加強政工部門自身建設，推動機關干部人事工作取得了新的明顯成效。

一、著力抓機制，建立完善的干部人事管理制度

堅持靠制度管人選人：一是制定貫徹中央《2010-2020年深化干部人事制度改革規劃綱要》的意見，提出建立健全干部選拔任用、培養鍛煉、評價考核、管理監督、事業單位管理等干部人事工作九項機制，明確38項具體制度建設任務，全面部署未來10年高檢院機關深化干部人事制度改革工作;二是修改完善廳處級領導干部選拔和非領導職務晉升兩個辦法及實施方案，根據機關干部意見建議，對干部選任條件、標準、方法、步驟等作了進一步完善，增強了干部選任的針對性、競爭性，使制度更加科學實用，更加符合機關干部意愿;三是修改完善干部上掛下派鍛煉制度，制定進一步加強干部培養鍛煉的意見，對干部上掛下派和干部的培養鍛煉作出明確規范;四是探索建立完善輪崗交流制度，對干部輪崗交流的原則、對象、范圍、方式、要求等作出詳細規定;五是建立完善干部考核評價機制，研究制定領導班子和領導干部綜合考核評價辦法，改進完善機關干

部考核方法，建立健全考核結果反饋和通報制度;六是建立完善領導干部管理監督機制，出臺關于加強省級檢察院領導班子深度考察的意見，建立省級檢察院檢察長向高檢院述職述廉報告工作制度，健全院領導和廳處級領導干部述職述廉、個人有關事項報告等制度，完善干部任前談話制度。

二、著力抓改革，實現競爭性選拔制度化、常態化

堅持把深化干部人事制度改革作為提高組織工作滿意度的主攻方向與重要抓手，進一步加大競爭性選拔力度。一是全面推行競爭上崗。堅持正確用人導向，嚴格程序運作，在提高選人用人的科學性、公正性與透明度上下功夫。從今年4月中旬到6月下旬開展了處級領導干部競爭上崗，共有156人報名參與46個空缺職位的競爭，公開選拔處級領導干部41名，其中男性28人，女性13人;平均年齡33.9歲，本科學歷17人，研究生學歷24人(含博士3人)，法學專業26人，跨部門交流任職和部門內跨崗位交流任職的16人，進一步優化了高檢院機關處級領導干部隊伍結構，促進了干部交流。二是著力提高競爭性選拔質量。堅持同一層次的干部用同一種方法選任，不同性質的職位用不同程序選任，副廳級以下領導干部采用競爭上崗方式，廳處級非領導職務采取民主推薦方式;堅持干什么考什么、采取崗位實踐論述題型，改進考試測評辦法，保證干得好的考得好、選得上;擴大民主推薦范圍，提高民主質量，實行全院“海選”和本部門推薦權重計分辦法;對晉升廳級非領導職務增加履歷評

價，增強考評業績的客觀標準。三是加大干部上掛下派交流鍛煉力度。共下派干部掛職鍛煉2批25人，安排地方檢察機關到高檢院機關掛職鍛煉3批41人，公開選派援藏援疆干部6人、扶貧干部1人、博士服務團成員2人。四是公開遴選檢察官。根據高檢院機關工作需要，嚴格條件和程序，正在面向全社會公開選拔檢察官任職人選。

三、著力抓公開，提高干部人事工作的透明度、公信力

堅持把公開透明作為選拔任用干部工作的重要原則，貫穿于選人用人全過程，保障和落實群眾的知情權、參與權、選擇權和監督權，切實做到以公開促公正、贏公信。一是全面推行干部工作信息公開。大力推行“陽光競爭”、“陽光選拔”，除涉及保密的外，干部選任工作信息一律公開，對選拔任用方案、空缺職位及職位任職資格條件、選拔程序等能公開的信息均通過機關局域網公布，嚴格執行干部選拔任用中的公告、考察預告、公示及其他制度等，開放筆試成績查詢、網上公布晉升非領導職務人選個人總結材料。同時，將廳處級領導干部競爭上崗面試通過局域網向全院全程現場直播，公開接受監督，增強了選任的透明度，受到機關干部群眾的充分肯定。二是紀檢監察和機關黨委同步監督。紀檢監察和機關黨委全程參與選拔任用工作，對每個環節、每個程序實行同步監督。考試前，由政治部、紀檢組派專人領取試卷。面試時，紀檢組和機關黨委負責人擔任常設評委，進行現場監督。計票由政治部、紀檢組、機關黨委派人統一負責驗票、統計。向機關下發了《關于在高檢院機關干

部選拔任用工作中加強監督認真治理拉票行為的通知》，嚴肅查處違紀違規行為。三是及時通報情況和開展談心活動。每次選任工作結束后專門組織召開座談會，由政治部主任代表黨組向各廳通報選任工作情況，并認真聽取吸收合理意見建議。及時召開院主要領導與新任領導干部集體談心會，先后進行了4次集體談心，并認真做好競爭失利干部的思想工作和心理疏導溝通。

四、著力抓服務，解決機關干部群眾反映的重點難點問題認真研究并積極回應機關干部群眾關切，強化干部人事工作服務理念，改進服務方式，扎實有效解決一批重點難點問題。一是適應機關干部改革檢察員晉升方式的要求，及時研究改進檢察員選任方式，共選任56名檢察員，充實了辦案骨干力量。二是適應直屬事業單位干部職工要求，解決了一些難點問題。三是適應新任處級領導干部適崗履職的需要，組織了去年以來新任45名處長培訓班，有針對性地進行領導素能培訓。四是適應機關干部反映的關系其切身利益的突出問題，積極協助解決干部工作和家庭實際困難。

五、著力抓形象，加強政工部門自身建設

堅持把政工部門自身建設作為提高組織工作滿意度的重要保障，進一步改進工作理念，加強素質形象建設，以過硬的素質能力和良好的形象贏得機關干部群眾的信賴與支持。一是進一步牢固樹立以人為本、服務為先的工作理念，改進干部人事工作方式。堅持以群眾滿意度為標桿，轉變觀念，調整思路，改善方法，努力為廣大干

部職工多解難事、多辦實事、多干好事。二是著力提高素質能力。積極組織開展業務學習、選派參加業務培訓和研討交流等學習活動，提高準確掌握和執行干部人事政策法規、落實黨組決策、做群眾工作和創新工作的能力。三是嚴肅紀律作風。加強“十種意識”教育，制定了政治部自身建設八不準、九條要求、十項準則等系列紀律規定，堅決防止干部人事工作中的跑風漏氣、討好賣乖、搞神秘主義等傾向。注重改進工作作風，做到公道正派、嚴謹細致、熱情周到、扎實深入，不斷提高工作效率和質量。四是樹立良好形象。開展“創和諧環境，樹良好形象”活動，制定《樹立政工干部良好形象的五條措施》，引導政工隊伍樹立注重禮儀言行、學習思考、公道正派、嚴守紀律、謙虛親和、低調簡樸的形象。五是積極主動加強對干部人事工作的宣傳引導，贏得干部群眾對機關干部人事工作的理解和支持。將高檢院機關干部人事工作的成功做法、重大改革、重大進展、重要成效，及時通過《檢察日報》、《法制日報》、法制網、正義網等媒體和中央有關部門內刊進行宣傳報道;制作專門網頁、開通咨詢熱線電話，及時將干部人事工作的政策法規、上級有關精神、改革的方案措施、工作動態等，刊發在機關局域網干部人事工作專欄，適時更新相關內容;定期編發干部人事工作的重要情況與信息，編輯《檢察政治工作政策法規匯編》、干部人事工作指南、《機關干部人事工作專刊》印發至各廳級單位，增進機關干部對干部人事工作和有關政策的了解和理解。

第三篇：提高公共服務滿意度措施

XXXXXX醫院

提高公共服務滿意度措施

按照市衛生局《關于印發XXXXX通知》的要求，XX月XX日上午，我院及時召開了院長辦公會，對目前影響我院公共服務滿意度的問題進行了專題研究，提出了整改措施，現將相關情況匯報如下：

一、方便群眾就醫方面

（一）優化流程

1、針對糖尿病人購買和領取諾和筆等耗材難的問題，醫院物資科、信息科、門診辦將在短時間內，協調解決該類耗材的編碼和儲存問題，病人可在門診自費窗口直接計費并在門診領取，免除了因環節多而來回跑的煩惱。

2、針對糖尿病人在門診看病，卻要到急診抽指尖血的問題，醫院檢驗科、護理部將協調派人參加培訓或以產品生產廠家來院指導的方式進行，對相關儀器要作正規校驗。以后，糖尿病人將可以直接在診室進行指尖血檢測。

3、關于住院病人作B超檢查不能計費，而需到門診收費室交費的問題，經了解，主要是B超室人力不足，醫院將在該科室安排專人負責給住院病人記賬。

4、關于CT室門口檢查排隊長、預約流程不合理的問題，由XXX書記牽頭，對情況進行深入調查研究，醫務科、信息科、醫學影像科等科室現場協調解決。

5、關于體檢部外科醫生缺乏，病人體檢時，外科復查困難的問題，醫院已安排一名外科專家到體檢部承擔該項工作。

6、對門診病歷進行優化，去除不必要的填寫事項，節約提高門診醫生的診斷效率，減少病人就診時間。

7、在門診二樓增加收費窗口。

（二）預約服務

1、醫院將設置自助掛號繳費機，方便病人掛號。

2、推進診間預約，醫院信息科已完成診間預約的工作站改造，正在進行醫務人員的培訓和推廣，有望近期實現病人完成就診后，直接在診室進行預約。

（三）便民措施

落實各項便民措施，免費向病人發放一次性紙杯、提供飲用水，由門診護士辦公室統一負責門診紙杯的發放、飲用水管理等事務。

二、改善就醫環境方面

1、為解決車輛進出擁堵的問題，在醫院正門口增加一個車輛出入口通道，規定職工車輛一律從后門進出，院總務科正在制定開設醫院東門的方案。

2、強調后勤服務公司要采取措施，保持院內環境整潔。

三、完善設備設施

1、在全院范圍內進行排查，及時修復墻面損壞和脫落處。

2、對口腔科診室地面進行修整，清除廁所內的小廣告污漬。

3、對放射科、電梯外、廁所內受損或污漬太多的地磚進行更換。

四、改進服務態度方面

1、進一步整頓窗口科室服務態度，繼續提倡普通話服務和文明用語，加大對著裝、優質服務等的督察，杜絕“臉難看”情況。

2、醫務科對門診、住院部溝通不好的醫生進行指導，幫助其強化溝通技巧，提高服務質量。

3、強化“以人為本”的理念，加強門診管理。

五、提升技術水平方面

1、加強全院醫務人員“三基三嚴”培訓。

2、鼓勵職工積極參加職稱晉升、學歷提升、繼續教育。

3、強化宣傳工作，與其他單位交流宣傳經驗，加大對我院技術水平的宣傳。

六、強化健康宣教方面

1、積極參加XXX局組織的“健康大講堂”活動。

2、積極與XXX相關社區、部門聯系，做好宣教活動.3、要求醫院事業發展部在強化健康宣教方面起好紐帶作用。

七、化解收費矛盾方面

1、積極推進“每日清單制”，在病區安裝查詢機。

2、在門診大屏、電視上滾動播放收費信息、平均住院費用等信息，增加收費的透明度。

XXX年XX月XX日

第四篇：提高員工滿意度措施總結

提高員工滿意度措施總結

上半年，XX在公司人力資源部的指導下，在單位領導的大力支持下，通過全單位職工的共同努力，完成了既定的工作任務。具體提高措施如下：

一、薪酬福利：

我單位生產穩步運行，結合生產實際、人員配置及工作特征、技術含量及能力要求等方面繼續完善獎金分配制度，優化分配辦法，并推行專項工作考核方案，制定目標、明確責任、細化措施、嚴格考核。通過獎金分配的激勵措施，拉開檔次，體現“多勞多得、按勞分配”的原則，提高了職工對薪酬的滿意度，工作業績得到提升，運行效果良好。

二、為了積極響應公司提出的“XXX”的號召，同時進一步提升我單位培訓氛圍，鼓勵先進，鞭策后進，自去年于3月份起，我單位堅持開展了具有我單位特色的競賽活動。每個季度末都要進行一次公開的評選，并在該季末的表彰大會上進行公開表彰，同時授予“明星”稱號。該競賽開展以來，每位職工都踴躍的參與進去，涌現出了一大批甘于為我單位奉獻的優秀職工。提高了職工的工作熱情。

三、我單位職工中青年職工占得比重較多，為提高職工的歸屬感，單位黨委定期召開座談會，與職工進行交流，解決職工疑問，同時通過形式多樣的文體活動，如拔河比賽、女工趣味運動會、拓展訓練等，豐富職工的業余生活，營造和諧溫馨的工作氛圍。目前廣大青年職工已融入到我單位生產建設中，立足崗位，最大限度地發揮其作用。

四、在后勤管理上，我們深入生產一線，認真調研，做好服務，在費用控制范圍內，配置微波爐、冰箱、工具柜、桌椅等物品，并與夏季炎熱之際，發放防暑降溫的冰糕、綠豆湯、藿香正氣水等，為職工提供良好的工作環境，保障了職工的職業健康，得到職工的認可。

下半年，我單位將繼續完善各項工作，使職工的滿意度得到提高。

第五篇：提高群眾滿意度的措施方案范文

房村鎮教育辦公室提升群眾滿意度實施方案

2015年4月11日鎮黨委政府召開了提升群眾滿意度的專題動員會，制定并下發了《2015年群眾滿意度提升工作實施方案》，進一步明確了提升目標：實現位次和滿意度成績“雙提升”，列全區位次“力爭前10”，滿意度成績提升2個百分點以上；群眾滿意度調查各單項內容均力爭進入全區前10位，成績相應提升2個百分點以上。

《方案》對教育的要求及與此相對應所采取的措施：

1、“加強教育教學管理，特別是師生管理，不斷提高管理水平和辦學效益，著力突破學校管理水平、老師教學能力和態度等問題，要重點解決管理不到位、教學水平低、上學不方便、學校收費不公開等問題”。

一是堅持“嚴細實恒”地抓好教學常規管理，向教學環節管理要質量，檢查量化、堅持原則、公正公開，規范和引導教師永遠力求精益求精；加大和堅持走課、巡查、考勤力度，嚴禁教師私自離開學校、早走、晚到（隨便趕集上店外出這種現象，也是造成群眾滿意度底的一個原因），確保不因任何原因而出現一節空堂和溜堂現象。提高教育教學質量永遠是教育的生命線，也是提升群眾滿意度生命線，是我們辦學和辦教育并為之奮斗的永恒主題。二是堅持大力推進課堂教學改革，真正調動和激發學生學習的興趣和積極性，上出學生喜歡的課堂，做學生喜歡的科任教師。要堅持每節課5分鐘聽寫和一日十算不動搖，夯實基礎，苦練基本功，練就“童子功”。

三是延伸對學生雙休日等節假日的監管，通過成立學習、安全、讀書小組或者利用雙休作業上家長對孩子行為的紀實，實現教師與家長的溝通與對接。

四是加強對學生的日常行為習慣養成教育的管理，積極探討自主管理，強化安全管理，學生在校期間實現全員、全過程、全方位管理；學生未到校或因事因病離校，要在第一時間班主任和學校與家長取得聯系，把對孩子的真正關心和愛護化為細節和行動，無微不至。

五是規范辦學行為，自覺抵制有償家教、違規辦班，不以職務之便謀取私利，不收受學生和家長財物與宴請；教師要真正關愛每一個孩子，既要有博大的愛心、穩定愉悅的情感，又要有傳遞、表達、實現愛的智慧和能力，不體罰和變相體罰學生；加強學校教輔資料征訂和收費管理，實行學校報告申批制度，凡根據教學實際并經學校討論研究決定后，報教辦審批，批準后在堅持學生和家長自愿的前提下，先印發明白紙，同意簽字后再付諸實施，并要在學校大門口張榜公示相關詳細內容，自覺接受學生和家長的監督。對出現違規收費的學校、校長和個人，由有關部門介入調查，并進行組織問責，給予相應處分，直至追究法律責任。

2、“建立健全各種規章制度，做到以制度來約束人，身教重于言教，學校領導尤其要以身作則，率先垂范，做維護制度權威、嚴肅性的典范”。

一是堅決落實好所有的規章制度和各種評價實施方案，制度面前人人平等；同時，要做到日查日公示、周結周公示、月總月公示、學期兌獎懲，把制度的公平貫徹于全過程、把公開貫穿于全過程、把公正體現于全過程、把結果誠服于每個人。切實用制度管好人、干好事，調動好大家干事創業的積極性和主動性。

二是校長和領導干部要工作在前、吃苦在前、困難在前、奉獻在前、犧牲在前，享受在后、榮譽在后，始終比一般老師付出的多得多，索取的少得少，始終做全校師生的道德標桿和人生示范，用自己的思想境界和人格魅力來影響和帶動大家抬頭看、往前走、不停留。

三是校長堅持親自帶班周一早迎接和周五晚送師生家長，領導班子成員其他時間早迎晚送和護送師生到校離校制度。這不僅是一種姿態，更是一種情懷，堅持下來就會成為我們辦學的一張名片和一道獨特的亮麗的風景線。

3、“繼續加大教育投入，繼續加大對基層中小學的教育教學經費投入，為素質教育提供可靠的物質基礎保證”。

一是堅決配合黨委政府，如期完成為民要辦的八件實事中涉及教育的四件，搶抓機遇，努力改善辦學條件，提升辦學硬件層次。二是各校要進一步解放思想，更新觀念，勤儉節約，超常規地集中財力物力徹底解決制約學校發展的物質性瓶頸，實現學校跨越式發展和突破性提升，辦師生和家長內心喜歡、感覺舒暢幸福的學校和教育。

4、“抓好學校、社會、家長三維一體的三結合工作，定期召開學生家長會，加大學校各種制度在家長中的宣傳力度，調動學生家長的積極性”。

一是堅持每月一封學校致學生家長的一封信，用滿腔熱情寫好、用心發放組織好，確保每位家長都能認真看好，期望能最大限度地引起家長和社會的同振與共鳴，進而了解、理解、信任和支持學校與我們全鎮的教育，真正形成教育合力。

二是堅持每月一次教辦對學校、學校對班級和老師的電話滿意度抽測，對反饋上來的問題，不回避，不掩飾，結合大走訪問題匯總臺賬，分析研判，逐項逐條制定科學合理的整改措施，狠抓整改落實。同時，及時進行電話和當面回訪，用問題的解決和積極、真誠、負責的態度贏得家長和社會的肯定和贊許。抽測結果納入教師師德考核和對學校及校長的考核。

三是堅持每月一次家長委員會會議、每學期三次家長會（開學、期中、期末）、分類型家長會、每學期一次針對家長如何教育孩子的專家報告會、每周2—4名學生家長到校義工和義教、重大活動邀請家長參加參與、每學期開放周時集中邀請家長聽課和參觀學校等活動。四是堅持利用好校訊通、重點家訪、電話訪、節假日大走訪等活動，加大與家長聯系、溝通、交流的頻率和影響力，牢牢地把家長維系在我們身邊和周圍，始終感受的強烈的“沒有比學校更在意學生的進步，沒有比家長更著急孩子成長”的焦急和牽掛。

實現教育教學質量和群眾滿意度的雙提升既是我們今年工作的中心和重點，也是黨委政府和教育局交給我們艱巨的政治任務，更是我們今后長期的教育理想和辦學理念，學生、家長、社會對教育的呼喚，永遠是我們毅然決然的回應和為之奮斗不止的吶喊！

教育辦公室的鄒本濤和李義元兩位同志為主要責任人，具體負責此《方案》的調度、督促和落實。

房村鎮教育辦公室 2015年4月13日