第一篇：關于召開全市家政服務體系建設座談會議的通知

關于召開全市家政服務體系建設工作座談會議的通知

各縣市區商務局（濰城區商貿物流辦），高新區經發局：

定于8月11日上午9點，在濰坊市民生服務大廳，召開全市家政服務體系建設工作座談會議。會議主要有兩項內容，一是各縣市區匯報家政服務體系建設開展情況、問題及下步打算；二是調度各縣市家政服務網絡中心建設運作情況，討論研究下步工作措施。請各縣市區對以上二項內容形成書面發言材料，印30份帶到會上。參加人員：各縣市區商務主管部門分管家政服務工作的負責同志，各縣市家政分中心主要負責人（由各縣市商務局負責通知）。會議報道地點：濰坊市家政服務網絡中心新址（濰城區勝利街與向陽路口東南角）。先參觀家政服務大廳和櫻園社區服務站，然后到濰坊華都家政服務公司開會（濰縣中路與勝利街路口西行200米路南）。聯系人：邱強，電話，8588656。請各單位將參會人員名單于8月10日下午5點前報濰坊市商務局政策法規科，電子郵箱：swjzcfg@163.com。

濰坊市商務局

二〇一一年八月十日

第二篇：全縣養老服務體系建設推進會議召開

全縣社會養老

服務體系建設推進工作會議召開

3月日，全縣社會養老服務體系建設推進工作會議召開。縣長同志出席會議，各鄉鎮（街道）分管民政領導、民政辦主任參加。會議主要是對上全縣養老服務體系建設進行總結，并就2014工作進行安排部署。會議在第一階段，與會人員一行參觀學習了街道村、村等15處已建和投入使用的城市社區日間照料中心和農村幸福院。在各處現場與會人員聽取了各位院長的經驗介紹，了解了日間照料中心和農村幸福院基本建設及運營情況，相互之間進行了溝通交流，使他們對這一社區、村（居）互助養老模式有了更全面、更深刻的認識。縣長在會上講話，指出了我縣老齡化進程加快的嚴峻形勢和社會養老服務體系建設緊迫性、重要性，她要求各單位要強化領導責任，從思想上要重視起來，要根據工作任務細化工作職責。同時要積極做好宣傳工作，引導社會力化量積極參與，最大限度的動員社會力量，形成合力，加快推進我縣養老服務體系建設快速發展。

第三篇：某市家政服務體系建設實施方案

**市家政服務體系建設實施方案

根據財政部商務部《關于2011年開展家政服務體系建設有關問題的通知》（財辦建?2011?58號）文要求，為推動我市家政服務業發展，發揮家政服務業在社會經濟發展中的積極作用，滿足群眾日益增長的生活服務需求，探索增強城市服務業創造就業有效途徑，整合家政服務資源，建立和推行家庭服務行業標準，培育建設一批管理先進、服務一流的家政服務企業，逐步形成規范、安全、便利的家政服務體系，結合我市實際，特制定本方案。

一、總體思路

本實施方案以科學規劃、統籌布局、突出重點、分類引導為指導思想。通過建設一個覆蓋全市功能強大的家政服務網絡中心平臺、培育一批有實力的大型家政龍頭企業，扶持一批中小型家政企業規范發展，探索建設家政服務新型模式，建立社區服務網絡，形成規范完善的家政服務體系。

二、具體目標

1、高標準建設家政服務網絡中心。采用現代信息和三網融合技術建立完善服務系統，為市民、企業提供供需對接服務，整合服務資源，豐富服務內容，增加加盟企業數量，科學實施運營管理，完善企業資質管理、服務質量監督和服務人員信息管理功能。

2、培育大型家政服務龍頭企業，嚴格按照《大型龍頭家政服務企業建設規范》的標準來進行門店建設。

3、扶持中小型家政企業完善管理和服務標準化建設，更好地滿足和適應各類居民的家政需求。

4、探索建設家政服務新模式。建立社區服務網絡，促進其規范化、標準化建設。

三、體系建設的具體內容及模式

1、在本市建設家政服務網絡中心平臺 在規模上，平臺運營呼叫中心要有300平米以上的場地，配備不少于40個工位的座席；可以同時呼入呼出的電話不少于30線；平臺的管理、運營、業務、座席人員不少于50人，平臺運營要配備員工休息室、更衣室、會議室和培訓室等。

在技術上，保證平臺技術的先進性。應用新技術，為業務發展服務，強調三網融合應用，應用精準化匹配技術、電子地圖、GPS定位技術等，保障供需雙方信息對接的有效性、及時性和成功率。

在業務上，保證業務的全面性。針對家庭這一客戶群體，實現全方位多層次的服務提供，以家政服務為切入點，深度開展家庭服務預訂、家庭信息服務、居家養老服務、家庭電子商務、家庭空間等服務內容。并對接政府，建立社會公共服務體系，提供便民服務。

2、在本市培育建設大型家政服務龍頭企業 根據企業性質、注冊資金、企業規模、工作人員數量、連鎖店情況、經營情況等基本條件，通過招投標，確定3家家政服務企業并進行培育建設，以連鎖經營或加盟經營模式進行門店建設。完善信息管理系統，加強培訓實操教室等服務設施和專業設備建設。

3、在本市扶持中小家政企業

加快培育一批服務民生、經營規范、專業化運作的月嫂、早教、居家養老型家政服務企業，促進家政服務業的持續，健康發展、更好地適應和滿足各類居民家政服務需求。加快門店和員工暫住幫扶室改造，加強辦公系統及服務管理系統建設，添臵必要的電腦、打印機等辦公設備和專業服務設備。

4、建立社區服務網絡

根據社區的人口和需求分布，在全市建立了一定數量的社區服務站，通過在社區服務站配備相應的管理和服務人員，負責**家庭服務體系中加盟服務商家的發展和客戶關系維護、服務信息采集和維護、社區應急上門服務、社區購物配送服務等，保障消費者獲得及時良好的服務。

四、方案可行性分析

2010年**市人均GDP達到4.34萬元，居民實物型消費比重不斷下降，服務型消費比重逐漸上升。家政服務業的發展已經具備較好的經濟條件基礎，**將迎來家政服務業快速發展階段。目前家政服務市場需求旺盛，家政需求量每年以20%的速度增長，新的需求不斷涌出，凸顯熱點消費特征，家政從業人員供需缺口較大，對服務質量要求越來越高，有明確的安全消費需求，更為關注服務過程的安全性。因此，**市的家政服務資源需要進一步的整合和提高，重點家政企業也具備了做大做強的基礎，整個體系需要不斷建設提升。發展家庭服務業作為**現代服務業一個重要內容，對于推動居民消費需求和勞動力市場資源配臵，促進就業，緩解社會矛盾，統籌城鄉發展具有十分重要的意義。政府、企業、社會各界都會關注和推進家庭服務業發展，更好地滿足百姓消費需求，促進全市現代服務業快速發展。

五、操作方法及實施步驟 2011年6月至7月 項目準備階段：照公開、公平、透明的原則進行公開招標，選擇優秀企業參與試點，并將項目安排向社會公示。編制《**市家政服務體系建設實施方案》，上報上級主管部門。

2011年8月至2012年5月

項目實施階段：高標準建設家政服務服務網絡中心；培育大型家政龍頭企業；扶持一批中小型家政企業做大做強。

2012年6月

項目驗收階段：家政服務體系建設項目領導小組根據項目建設執行情況，進行項目驗收并對項目發展情況及時跟蹤。

六、項目安排及實施企業

（一）建設一個家政服務網絡中心平臺

以“高標準嚴要求”為建設原則，采用現代信息和多網融合技術，建設一個技術創新、系統完善、功能強大、服務廣泛、可持續運營的家政服務網絡中心平臺。按照公開、公正、透明原則，通過招標確定天津易盟網絡信息技術有限公司為家政服務網絡中心平臺的承辦企業。該公司位于惠城區惠沙堤1號明輝樓，面積537平方米。是一家致力于現代家政服務業平臺研發和業務綜合運營的公司，在全國26個省（直轄市）設有幾十家分公司和子公司分支機構，并在全國獨立建設運營78個家政服務信息平臺。其家政服務信息平臺可通過搜索、定位、信息發布、精準化匹配、多網融合等信息化技術和手段，整合和培育地域分散、標準化、信息化程度不高的家政服務業，為供需雙方提供信息對接渠道。通過多年建設，該平臺已得到商務部、民政部、科技部、發改委的支持和認可。依托企業的技術實力，成功的運營模式，豐富的資本運作經驗及資金優勢，天津易盟網絡信息技術有限公司將投資1820萬元（其中含第一年平臺運營費用預算570萬）開展**市家政服務網絡體系的建設和運營。

（二）培育發展3家大型家政服務龍頭企業。根據企業性質、注冊資金、企業規模、工作人員數量、連鎖店情況、經營情況等基本條件，重點選擇3家大型家政服務企業并進行培育，以連鎖經營或加盟經營模式進行門店建設，通過公開招標，確定以下三家作為家政服務龍頭企業進行培育發展：

（1）**富海人才開發有限公司

**富海人才開發有限公司2006年4月成立，總投資人民幣8000余萬元，擁有人才服務和勞務派遣兩種資質，專業從事人力資源開發、人才交流、教育培訓和咨詢管理，是中國人才領域投資規模最大、硬件最好的人才綜合服務機構之一。家政服務是富海人才特色服務項目之一，家政服務人員通過富海高級家政職業培訓學校進行專業家政技能的崗前培訓，嚴格考核，持證上崗，形成“招募—培訓—輸送—督導服務—再培訓晉升”為一體化的產業鏈。培訓項目包括：公共營養師、營養配餐、廚藝、月嫂、育嬰師、早教、老年護理、茶藝、插花等就業工種20余種，每年為社會培養和輸送家政服務人員千余人次。目前擁有富海家政服務網和以惠城區總部為中心，輻射仲愷，陳江、平南等周邊分部的十個服務網點。2009年被認定為廣東省家政服務工程實施單位，并通過驗收考核。

（2）北京華夏中青家政服務有限公司 北京華夏中青家政服務有限公司是團中央主管的、中國青年企業家協會聯合多家會員組建的、具有獨立法人資格的青年家政服務機構，旨在發揮青年組織的網絡優勢，引導廣大青年求職者加入家政服務行列，為千家萬戶提供優勢服務，從而推動家政服務業的健康發展，促進家政服務的社會化、現代化、規范化、產業化。公司創建于1998年11月，總部設在北京。是中國家庭服務業協會、北京家政服務協會的副會長單位。華夏中青家政的連鎖經營在業內具有強大的影響力，目前加盟成員主要分布在江蘇、浙江、河南、河北、天津、重慶、上海、廣東、山東、山西、陜西、吉林、遼寧、新疆、福建、內蒙等地，全國共有一級和二級連鎖機構128家，每年最大勞務安臵可達5萬人次，累計為全社會輸送家政員超過30萬人次。公司現已成為全國最大規模的家政服務連鎖單位，為業界翹楚。是家政行業中首家通過ISO9001質量體系認證的企業，標志著華夏中青家政連鎖企業體系進入規范化管理的發展階段。

（3）**市安子大順家政有限公司

**市安子大順家政有限公司成立于2008年,是專業家政服務機構,是全市最大型的專業保姆,管家助理,鐘點工和清潔服務的公司之一,擁有200多平方米的辦公場地,注冊資本達50萬元,擁有豐富的人力資源,公司管理人員7人,登記在冊家政服務人員數百人，提供集專業家政和保潔為一體的品牌服務。

七、投資總額

**市現代家政信息服務體系建設包含了家政服務網絡中心平臺、大型家政龍頭企業、中小型家政企業、社區服務網絡等建設內容，投資預算總額為2670萬元（不含家政服務中心一年運營費用投資600萬）。

八、分項目投資額

1、家政服務信息網絡體系建設費用，投資預算1250萬元。（1）辦公場地。包含場地租金、裝修、功能區劃分設計、內部裝飾、辦公設備等，投資預算為320萬元。

（2）平臺軟件。購買數據庫軟件和開發軟件，開發建設網站，設計編寫養老服務子系統、家政服務子系統、商品配送子系統、家庭空間子系統、手機版子系統、接口子系統等6大系統程序，建立多網融合軟件體系，投資預算為240萬元。

（3）平臺硬件。配臵數據庫服務器、搜索服務器、CTI服務器、錄音服務器、業務應用服務器、Web服務器、備份服務器、數字程控交換機、網絡交換機、防火墻等硬件設備，投資預算為55萬元。

（4）通訊設施及語音服務平臺。申請一個便于公眾記憶的電話號碼，配臵程控交換機、30部電話和錄音存儲設備，投資預算50萬元。

（5）電路、中繼線。投資預算5萬元。（6）建立本地行業標準化體系。廣泛開展行業調研、進行行業分析、出具行業研究報告、制訂行業標準、提供標準化服務等，投資預算150萬元。

（7）建立本地化培訓體系。建立從招工、培訓到勞務人才輸送、培訓體制建立一體化家政人員培訓體系，建設培訓教室、招聘培訓教師、定期組織培訓、建立培訓信息化管理系統、頒發上崗證，投資預算150萬元。

（8）建立社區服務站。打造“半小時服務商圈”，建立家庭服務超市，構建家庭購物配送體系，投資預算280萬元。

2、企業扶持，投資預算1320萬元。

（1）培育龍頭企業，發展連鎖門店經營。重點扶持3家大型家政服務企業進行培育發展，投資預算900萬元。

（2）扶持中小型家政企業，進行信息化建設。重點扶持一批中小企業進行企業信息化、門店改造等建設，投資預算420萬元。

3、社區服務網絡建設投資預算100萬元。

4、家政服務中心運營費用，投資預算600萬元。家政服務中心平臺建設完畢后將進入運營階段，第一年運營投資分項預算如下：

（1）業務宣傳。通過報紙、軟文、電視臺、廣告牌等多種方式宣傳推廣業務，增加市民對中心的知曉率和使用率，投資預算380萬元。（2）組織社會公益活動擴大宣傳費用，投資預算總額100萬元。

（3）定期舉辦專場或綜合交流見面會，投資預算20萬元。

（4）運營人員成本。組建運營管理團隊、組建呼叫坐席服務團隊，人員工資及管理投資預算100萬元。

九、已落實及擬落實的地方資金配套情況 為了加快**家政服務體系項目建設，地方財政擬從各方渠道籌措資金作相應配套。

十、項目建設及資金管理辦法

按照招標方式確定項目承建單位，按照項目建設進度撥付資金，確保專項資金安全。

1、項目建設方式

項目建設通過招投標的方式，選擇有技術資質和信用資質的單位負責承建和具體實施，簽訂承建和運營合同，規定建設工期、建設進度和運營要求，對建設進度和建設質量進行監督檢查，對建成后的業務運營加強監督管理。

2、資金管理原則

資金使用遵循“公開透明、規范合理、分期撥付、突出重點”的原則，確保專項資金安全和使用效果。

3、資金撥付方式

**市家政服務體系建設項目按照性質不同分為規劃設計、場地建設、設備購臵、技術安裝、人員培訓、宣傳推廣、運行補助等七個方面，按照“統一規劃，分步實施”的原則推進體系建設，按照“竣工驗收、合格付款”的原則撥付項目資金。

4、項目質量及資金監督方式

**市財政局根據項目實施進度，按照規定程序辦理資金撥付手續，及時、足額將資金撥付給項目實施單位。并對資金使用情況進行不定期檢查，確保資金專款專用。對以虛報、冒領等手段騙取財政資金的，一經查實，財政部門將收回已安排的資金，并按《財政違法行為處罰處分條例》（國務院令427號）的相關規定進行處理。

十一、保障措施

1、加強領導、精心組織

成立**市家政服務體系建設領導小組，負責全市的家政服務體系建設的組織和協調工作。領導小組下設辦公室，負責具體組織實施，掌握工作動態，及時向上級報告工作進展情況。

2、認真制定家政服務體系建設方案 根據本方案的相關工作要求，明確目標任務，建立工作責任制，層層分解落實工作目標，加強監督管理體系建設，確保工作任務的順利完成。

3、加快行業標準化設

會同有關部門，在借鑒先進城市成功經驗的基礎上，結合**市家政服務業發展的實際情況，按照財政部、商務部城市家政服務體系建設試點要求，貫徹行業標準，確保**市家政服務業健康規范發展。

4、加大對家政服務體系建設工作的政策支持力度

堅持政府推動與市場運作相結合的原則，積極爭取財政部、商務部扶持資金。同時，協調相關部門爭取在家政服務體系建設所需場地、貸款等方面予以支持。

5、強化監督管理

加強對**市推進家政服務體系業建設項目承建單位的監督檢查，管好用好國家專項資金。嚴防任何單位和個人以任何理由截留、擠占、挪用補助資金，騙取補助資金的行為。

6、加大宣傳推廣力度 加強與有關部門的溝通和協作，充分調動各方面的積極性，通過電視、報紙、網絡等多種方式，加大對家政服務體系建設的宣傳，形成各方協力推進、社會廣泛支持的良好局面。及時總結和宣傳工作中先進典型和成功經驗，充分調動下崗失業人員、農民工從事家政服務的積極性，增強廣大企業辦好家政、服務民生的責任感和使命感，在改善民生、增加就業、擴大消費中發揮積極的作用，為家政服務業發展創造良好的輿論氛圍和社會環境。

7、建立健全家政服務行業協會

為加強行業自律，促進行業發展，積級組建**市家庭服務行業協會，制定規范家政服務質量的行規行約，出臺規范家政服務價格的家政服務收費參考標準，制定行業服務規范標準，對家政服務企業開展資質認定，提高服務企業的信用和影響，架起家政服務企業與政府聯系的橋梁，更好地維護家政服務企業、從業人員以及消費者的合法權益。

第四篇：《商務部辦公廳關于進一步加強家政服務體系建設工作的通知》的通知

四川省商務廳

關于轉發《商務部辦公廳關于進一步加強家政服務體系建設工作的通知》的通

知

川商商貿〔2012〕3號

各市（州）商務主管部門：

現將《商務部辦公廳關于進一步加強家政服務體系建設工作的通知》（商辦服貿函〔2011〕1241號）轉發你們，并將有關事項通知如下，請認真貫徹執行。

一、加強組織領導，加快推進城市體系建設試點工作。前期德陽、綿陽兩市已經完成了家政體系建設的公開招標工作，請抓緊制定招標后的項目實施細則，并嚴格按照實施方案認真組織實施。嚴格按照項目建設規范，加強對項目質量的監督和檢查，保證項目如期完成。

二、抓好培訓工作，確保資金的使用效果。2011家政服務培訓項目承辦企業（機構）已經確定，各地要及時向承訓企業下達培訓計劃，明確目標任務，建立工作責任制，按照培訓計劃將任務分解落實到各項目承辦單位。要會同當地財政、工會部門，認真檢查承辦企業（機構）開展家政培訓及就業工作情況，嚴格按照《家政服務員培訓大綱》和學時要求，保質保量完成理論培訓和實際操作培訓工作。要加強后續管理，對參加培訓人員要及時開展電話回訪、就業推薦、服務質量反饋等后續跟蹤服務，確保資金使用效益。

三、認真總結經驗，及時報送相關情況。各地要加強信息反饋，及時報送項目進展情況。要認真總結經驗，及時報送在采取的政策措施、項目實施效果等方面的成功經驗。要加強對工作的研究，進一步明確工作思路。

請各地商務主管部門于1月31日前上報家政工作總結，德陽、綿陽兩市商務局于1月15日前上報城市家政服務體系建設項目進展情況。

聯系人：廳商服處許劍波

電話：028-8323350，郵箱：swtsfc@163.com。

特此通知。

第五篇：商務部辦公廳關于做好2012年家政服務體系建設工作的通知

商務部辦公廳關于做好2012年家政服務體系建

設工作的通知

各省、自治區、直轄市、計劃單列市及新疆生產建設兵團商務主管部門：為加快推進家政服務體系建設，根據《財政部辦公廳 商務部辦公廳關于2012年開展家政服務體系建設有關問題的通知》（財辦建[2012]14號）精神，2012年,商務部會同財政部繼續在部分城市推進家政服務體系建設工作，現就有關事項通知如下：

一、主要任務

在各省（自治區）自主選擇一個未承擔過建設任務的地級城市開展家政服務體系建設試點，在各省、自治區、直轄市、計劃單列市及新疆生產建設兵團開展家政服務人員培訓。

（一）建設家政服務網絡中心，著力解決供需不對接的矛盾。

按照《家政服務網絡中心建設規范》（附件1）的要求，高標準建設家政服務網絡中心，重點支持第三方企業采用現代信息和三網融合技術建設和完善網絡中心，整合家政服務資源，豐富服務內容，加強管理，提升服務質量，為市民、企業提供供需對接服務。由各省（自治區）選擇承擔試點任務的城市，試點城市應家政服務需求大、工作基礎好，至少有一家可培育的大型家政服務企業，且自2009年以來未承擔過財政部、商務部城市家政服務體系建設試點任務及家政服務網絡中心建設任務。試點城市要重點做好以下工作：一要強化信息對接。積極運用現代語音呼叫和網絡等信息技術，加快硬件系統改造升級，擴大信息容量和網絡覆蓋面，提高網絡中心的便利化水平。要進一步強化網絡中心的信息集聚和對接功能，準確獲取居民需求信息，整合各

方面服務資源，根據用戶需求迅速、高效地匹配服務企業，提高服務效率和質量。

二要完善服務功能。進一步增加網絡中心的加盟企業數量，保障多樣化、專業化的服務供給。在強化基本家政服務功能的基礎上，適應需求變化，豐富服務項目，擴展服務范圍，推動服務內容向相關服務領域拓展。健全服務質量回訪、企業信用公示和加盟企業動態管理制度，完善服務監督功能，規范企業服務行為。

三要保障持續運營。要在公正運營、保證服務質量的前提下，積極探索網絡中心市場化運作和創新發展的新途徑，通過開展相關商品配送、廣告宣傳業務等社會化服務，增強自我發展和持續發展能力，保障家政服務網絡中心長期良好運營。

（二）培育大型家政服務企業，提高經營管理水平。

各省（自治區）重點培育2-3家大型家政服務企業。按照《大型龍頭家政服務企業建設規范》（附件2）的要求，加快推進企業連鎖化、規模化和規范化發展。重點引導、支持企業進行連鎖門店建設或改造，指導每家企業建設20家以上的連鎖經營門店，并統一門店標識和裝修風格；加強企業及連鎖店的信息化管理系統，以及培訓實際操作教室、保潔設備、烹飪設備等服務基礎設施、設備建設；積極引導企業完善管理制度和服務標準，拓展服務領域，延伸服務產業鏈，形成一批社會影響較大、競爭力較強的區域性家政服務品牌。培育大型家政服務企業的選擇范圍為：試點城市選擇；財政部、商務部已支持建設家政服務網絡中心，但沒有支持培育大型家政服務企業的城市。

（三）扶持中小企業健康發展。

根據《中小專業型家政服務企業建設規范》（附件3）的要求，支持一批中小專業型月嫂、嬰幼兒護理、早教和居家養老型家政服務企業加快門店和員工暫住室改造，加強辦公系統及服務質量系統建設，添置必要的辦公設備等。要引導家政服務企業深入到社區設立便民服務站點，走專業化、差異化發展道路。要指導中小家政企業加強信息管理系統建設，實現連鎖門店管理信息化和服務員求職報名、崗前培訓、簽訂合同、跟蹤回訪、工資結算、服務評價、績效考評等全過程信息管理。

（四）培訓家政服務人員。

按照《商務部 財政部 全國總工會關于實施“家政服務工程”的通知》（商商貿發[2009]276號）和《家政服務員培訓大綱》（附件4），嚴格培訓標準，創新培訓模式，改善培訓設施，提升培訓質量。

一是依托社會培訓機構進行培訓。對不具備自主培訓能力的中小企業，將用工需求報當地商務部門（或其委托的有關機構）并簽訂承諾安排就業的相關協議后，委托地方相關部門組織人員招募，由符合條件的社會培訓機構組織培訓。承擔培訓任務的社會培訓機構應具有較強實力、信譽好、家政服務培訓體系健全。基本條件是：（1）有法定的辦學資質，有1年以上的家政服務培訓經驗；（2）有3名以上具有專業資格的教師，不少于1000㎡的培訓場地和培訓所需的設備設施，年培訓能力在500人以上；（3）有多媒體教學設備、自動化辦公設備；（4）能為學員建立詳細檔案，并能為家政服務員提供后續跟蹤服務。二是支持大型家政服務企業自主培訓。大型家政服務企業按照市場需求自主招收員工，到當地商務主管部門登記備案，依托自身資源組織培訓。開展自主培訓的大型家政服務企業應具有較強實力，培訓體系健全，培訓經驗豐富。

基本條件是：（1）具有獨立法人資格，能夠自主招收員工；（2）有實施培訓師資、場地、設備設施，有不少于1000人次的培訓經驗；（3）能夠為所培訓人員安排就業，有全程跟蹤家政服務員服務情況的能力；（4）能與家政服務員簽訂《勞動合同》或《勞務合同》，建立專門檔案。

承擔培訓任務的機構和企業要積極改善教學設備、設施，完善教學條件，添置教具、建立實際操作間。同時因地制宜，結合本地特點，根據本地市場需要及企業訂單將家政服務員培訓專業內容進行細化，有針對性地進行培訓。要提高培訓質量，做到教學大綱、課程設置、培訓教材、師資標準、培訓考核的統一。培訓內容要注重基礎性和專業性相結合，優先培訓市場緊缺業態的家政服務從業人員。創新培訓方式，積極開展訂單式培訓、基地式培訓、滾動式培訓、合作式培訓，實現知識培訓與技能培訓、教學培訓與實際操作培訓的緊密銜接。在注重基礎家政服務培訓的同時，要增加特殊專業性家政服務培訓，以適應家政服務消費多樣化、個性化、高端化發展。要開展學員到戶實習和經驗豐富的家政服務人員現場操作引導相結合的崗前見習。要堅持采取教師面授理論知識與實際操作相結合的培訓方式，在培訓中大量使用多媒體教學手段，提高學員實際操作能力。

二、工作要求

（一）加強組織領導。要統籌協調，切實按照有關文件要求，根據實施方案，認真組織實施家政服務體系建設。同時，指導有關城市商務主管部門會同財政等部門組成工作領導小組，細化任務、落實責任，并充分調動協會組織和社會各界的積極性，合力做好家政服務體系建設相關工作。

（二）強化項目管理。各地商務主管部門要會同財政部門，充分發揮資金的集聚效應，加強整合，集中將資金用于見效快的大型企業，切實保障效果。加強對有關項目的動態管理和全程監控，及時掌握建設進展情況，解決建設過程中出現的問題，確保家政服務網絡中心和家政服務企業建設任務如期保質完成。項目驗收應嚴格履行程序，認真評審，從嚴把關。

（三）嚴格資金管理。要按照有關資金管理辦法和使用程序，切實管好用好資金，項目未經驗收合格不得撥付資金；對補貼對象審核、資金撥付等重點環節必須公開透明、加強監督，杜絕改變資金使用方向、挪用和擠占項目資金，以及冒領、重復或多頭領取項目補貼資金等行為。省級商務主管部門主要負責同志要與商務部簽訂《家政服務體系建設項目責任書》，并與試點城市人民政府簽訂責任書。要研究制定績效評價方案，并認真組織實施，強化追蹤問效，確保資金安全和使用效果。

（四）積極配套政策。要結合當地實際，在做好地方財政資金配套的同時，積極爭取當地政府在項目建設的用地、選址、網點布局、稅收、融資等方面配套出臺系列支持政策。

（五）擴大社會影響。要充分利用廣播、電視、報刊和網絡等媒體，加強對家政服務網絡中心和品牌家政企業的宣傳，提高社會各界對網絡中心服務功能、運作模式、服務內容和項目的了解和認知度，引導居民放心消費,為家政服務體系建設營造良好環境。

附件：

1、家政服務網絡中心建設規范

2、大型龍頭家政服務企業建設規范

3、中小專業型家政服務企業建設規范

4、家政服務員培訓大綱商務部辦公廳二〇一二年 月 日