第一篇：市國家稅務局辦稅服務明星先進事跡（一）

他，溫文爾雅，平和中透出可貴的正氣，灑脫中展現豁達的心胸，眉宇間透著軍人剛毅干練的氣質。從綠色軍營轉戰藍色稅海15年來，始終保持忘我工作的強烈事業心和責任感。歲月無痕，青春無悔，寫不盡他為國稅事業灑下的汗水，道不完他多年來對金稅工程的付出。他就是市局辦稅服務廳金稅窗口的頂梁柱—。

勇于攻堅的“實干家”

同志1995年

退伍到市國稅局，當上了一名稅務官，熟悉他的人都知道，脫下軍裝換上了稅裝，環境變了，崗位也變動了多次，但他愛崗敬業、務實創新的精神卻始終沒有變。每次調動工作領導找他談話，他的回答總是那句在部隊時常說的：“請領導放心，保證完成任務！”就這樣，不管安排他在哪里，總是憑著軍人的執著和堅毅，干一行、愛一行、鉆一行。

“金稅工程”的忠誠衛士

“金稅工程”是增值稅專用發票管理的“生命線”，也是打擊不法分子利用增值稅專用發票犯罪的“殺手锏”。從踏上金稅崗位那一天起，“嚴防死守”就成了的工作信條。一天，某企業會計手持增值稅發票來窗口認證，其中一張反復認證仍無法通過引起了他的懷疑。經鑒定，發票為假票，他隨即按規定扣票，并通過辦稅人員立即聯系企業負責人果斷采取有效措施，從而避免了2萬8千余元的直接經濟損失。

在全市企業防偽稅控開票系統進行“一機多票”升級的那段時間，除了白天正常上班，他每天都要拖加班四、五個小時，有時候忙的連午飯都沒有時間吃，同事勸他休息一會，他總是笑著說“我不累“。就這樣連續加班近2個月，所有企業升級成功，而他住院了，患上了心肌炎，就是這么一個普通的同志，一個戰斗在一線的普通稅務工作者。

納稅人的好朋友

人們常說，稅官難做，窗口的稅官最難當。因為，在社會公民依法納稅意識還比較淡薄的現階段，與各種納稅人零距離接觸，被誤解、受委屈是常有的事。可是，同志處處想納稅人所想、急納稅人所急。在納稅人眼中，他是位和善、耐心、默默奉獻而且毫無怨言的國稅干部、人民公仆。他所在的金稅崗是大廳最繁忙的崗位之一，月初抄報稅，月底發票抵扣認證。每當到申報期最后幾天，為了方便納稅人抄稅，他甚至加班到晚上。12月15號，是報稅申報期的最后一天，有一戶企業因ic卡壞掉，需要手工補錄398張發票，他二話沒說，拿起發票一張一張的認證，因為企業開的是增值稅普通發票，會計打印的時候沒注意，密碼區的內容不清楚，張張需要手工修改，就這樣，兩手沒停，一口水沒喝，一直補錄到晚上11點，納稅人激動的說這樣的國稅干部太好了！

無論工作多忙多累，總是一臉燦爛的笑容，他說要把快樂帶給每一位納稅人。在辦稅過程中，他每天都以親切柔和、熱情真誠的話語，與納稅人說上幾百句話，即使面對納稅人的誤解、責難，也不急不躁，始終和顏悅色、耐心細致地做解釋工作，納稅人公認他為“國稅服務明星”。

第二篇：市國稅局辦稅服務明星先進事跡

他，長期以來，在平凡的崗位上任勞任怨，兢兢業業。在一線窗口工作了十幾年，以精湛的業務、熱忱的服務贏得了良好口碑，深受納稅人的好評，曾經連續七年被評為優秀公務員，多次被評為先進工作者。

敬業奉獻，作虛心學習人

認認真真做事、實實在在做人是的座右銘，他在發票窗口一干就是十幾年，十幾年來，始終用情踐行著服務與和諧，用力探究著奮斗與追求，用心承載著責任與使命。在平凡的工作崗位上做到了熱情、和氣、耐心與細致。在普通發票發售崗位，每一個數據，他都嚴謹地錄入；每一沓發票，他都細心點數；每一本發票他都認真驗看。每天經手的數據、發票成千上萬，他無一差錯。

為了適應工作，他和大家一起參加稅收業務政策學習，參加計算機等級考試，參加普通話訓練測試，參加省局等級考試，扎扎實實提高自己的服務能力和水平。幾年來，通過自己的努力，用實際行動樹立了自己的目標“數據無一差錯，發票無一閃失，納稅人無一不滿意”。

至真至誠，做納稅人的貼心人

在發票發售崗位，每天要接待上百人次納稅人的情況下，無論工作多繁忙，同志始終能以平和的心態、真誠的微笑面對每一位納稅人，在枯燥的發票號碼中尋找樂趣，在重復的勞動中體現出了自我，在寂寞的奉獻中實現了價值。

由于工作的特殊性，延時服務對他來說是家常便飯，只要有納稅人在，即使下班了，也會一絲不茍的把工作辦完，他永遠不會輕易地對納稅人說“明天再來、下午再來”這類話，因為他覺得許多納稅人地處十幾里外，來一趟不容易，只要手續齊全，他寧愿多犧牲自己的時間，也要為納稅人多提供服務。

一天中午，下班時間已經過了，同志正準備回家吃飯，一位辦稅人員匆匆來到辦稅服務廳，看著辦稅人員焦急的神態，他滿臉笑容地說：“不要著急，你先歇歇，我馬上幫你辦”。原來納稅人下午一點鐘要到外省結帳，把僅有的兩張票開錯了，要是下午來辦，就趕不上車子，了解到事情的原委，很快為納稅人領到了發票，納稅人為了表示感謝，邀請他一起到飯店就餐，也被他婉言謝絕了。他堅持文明辦稅、優質服務的工作作風，感動著每一位納稅人。

換位思考，當服務有心人

假如我是辦稅人員，就會感到做納稅人真的不容易，因此，要求自己用熱情積極的態度，與納稅人和諧相處，盡己所能為納稅人排憂解難，想納稅人所想，急納稅人所急，遇到第一次購領發票的納稅人，他都會笑臉相迎，面對納稅人的詢問，都會耐心告知發票填寫要求，減少納稅人因填寫錯誤而造成的稅務處罰。

有一位老大爺，已經八十多歲了，每個月都要到大廳來領定額發票，拄著拐杖，從大廳門到發票窗口要走好幾分鐘，同志每次看到，都主動先請老人坐下，然后跟其他納稅人協商，讓老大爺先辦。他還熱心地幫老人填寫好領票手續，交款拿票后，叮囑他走路要小心，為此，老人很是感動，還特地寫了一封感謝信送到單位。

團結友善，是幫帶先行者

作為發票發售老人員，多年的工作讓積累了豐富的工作經驗，一些發票發售中的異常，他都能輕易地找到癥結所在。單位負責人曾動情地說，細心嚴謹的素質不是每個人都具備，發票發售崗位也不是每個人都能勝任。工作中，同志既謙虛謹慎又樂于助人，對納稅人，他熱情細致；對待內部同事，他也一樣。無論誰遇到難題他都能及時伸出援助之手，熱情輔導毫無保留。幾年來，他輔導了一批又一批新同事。

正用自己的實際行動踐性行著真誠服務納稅人的諾言。

第三篇：市國稅局辦稅服務明星先進事跡(二)

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市國稅局辦稅服務明星先進事跡

（二）他，長期以來，在平凡的崗位上任勞任怨，兢兢業業。在一線窗口工作了十幾年，以精湛的業務、熱忱的服務贏得了良好口碑，深受納稅人的好評，曾經連續七年被評為優秀公務員，多次被評為先進工作者。

敬業奉獻，作虛心學習人

認認真真做事、實實在在做人是的座右銘，他在發票窗口一干就是十幾年，十幾年來，始終用情踐行著服務與和諧，用力探究著奮斗與追求，用心承載著責任與使命。在平凡的工作崗位上做到了熱情、和氣、耐心與細致。在普通發票發售崗位，每一個數據，他都嚴謹地錄入；每一沓發票，他都細心點數；每一本發票他都認真驗看。每天經手的數據、發票成千上萬，他無一差錯。

為了適應工作，他和大家一起參加稅收業務政策學習，參加計算機等級考試，參加普通話訓練測試，參加省局等級考試，扎扎實實提高自己的服務能力和水平。幾年來，通過自己的努力，用實際行動樹立了自己的目標“數據無一差錯，發票無一閃失，納稅人無一不滿意”。

至真至誠，做納稅人的貼心人

在發票發售崗位，每天要接待上百人次納稅人的情況下，無論工作多繁忙，同志始終能以平和的心態、真誠的微笑面對每一位納稅人，在枯燥的發票號碼中尋找樂趣，在重復的勞動中體現出了自我，在寂寞的奉獻中實現了價值。

由于工作的特殊性，延時服務對他來說是家常便飯，只要有納稅人在，即使下班了，也會一絲不茍的把工作辦完，他永遠不會輕易地對納稅人說“明天再來、下午再來”這類話，因為他覺得許多納稅人地處十幾里外，來一趟不容易，只要手續齊全，他寧愿多犧牲自己的時間，也要為納稅人多提供服務。

一天中午，下班時間已經過了，同志正準備回家吃飯，一位辦稅人員匆匆來到辦稅服務廳，看著辦稅人員焦急的神態，他滿臉笑容地說：“不要著急，你先歇歇，我馬上幫你辦”。原來納稅人下午一點鐘要到外省結帳，把僅有的兩張票開錯了，要是下午來辦，就趕不上車子，了解到事情的原委，很快為納稅人領到了發票，納稅人為了表示感謝，邀請他一起到飯店就餐，也被他婉言謝絕了。他堅持文明辦稅、優質服務的工作作風，感動著每一位納稅人。

換位思考，當服務有心人

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假如我是辦稅人員，就會感到做納稅人真的不容易，因此，要求自己用熱情積極的態度，與納稅人和諧相處，盡己所能為納稅人排憂解難，想納稅人所想，急納稅人所急，遇到第一次購領發票的納稅人，他都會笑臉相迎，面對納稅人的詢問，都會耐心告知發票填寫要求，減少納稅人因填寫錯誤而造成的稅務處罰。

有一位老大爺，已經八十多歲了，每個月都要到大廳來領定額發票，拄著拐杖，從大廳門到發票窗口要走好幾分鐘，同志每次看到，都主動先請老人坐下，然后跟其他納稅人協商，讓老大爺先辦。他還熱心地幫老人填寫好領票手續，交款拿票后，叮囑他走路要小心，為此，老人很是感動，還特地寫了一封感謝信送到單位。

團結友善，是幫帶先行者

作為發票發售老人員，多年的工作讓積累了豐富的工作經驗，一些發票發售中的異常，他都能輕易地找到癥結所在。單位負責人曾動情地說，細心嚴謹的素質不是每個人都具備，發票發售崗位也不是每個人都能勝任。工作中，同志既謙虛謹慎又樂于助人，對納稅人，他熱情細致；對待內部同事，他也一樣。無論誰遇到難題他都能及時伸出援助之手，熱情輔導毫無保留。幾年來，他輔導了一批又一批新同事。，正用自己的實際行動踐性行著真誠服務納稅人的諾言。

資料來源：http://www.tmdps.cn/data/xianjinshiji/

第四篇：辦稅大廳服務明星事跡材料

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辦稅大廳服務明星事跡材料

他象墻角的仙人掌，靜靜地散發著淡淡的幽香；他象小小的鏍絲釘，默默地承擔著應盡的職責。他叫xx，現任XX地稅局辦稅服務大廳會計。自2003年參加工作以來，先后在城區分局、辦稅服務大廳擔任過稅收管理員。在這些平凡的崗位上，他始終慎于行、敏于言、精于業，憑著自己對稅收事業的滿腔熱情，以細心、耐心、愛心真誠服務納稅人，以責任感、使命感、榮譽感奉獻稅收事業，在這片藍色的稅收海洋里用心演奏著一個又一個跳動著的美妙音符。

敦本務實，孜孜以求。“沒有最好，只有更好”是xx同志的座右銘。在他的眼里，稅收事業，是一種使命，一種責任，是相許終生的承諾，是永恒不變的追求。他把XX地稅“高點定位、高點突破、爭創一流”的工作理念作為追求的主題，積極進行探索與實踐，自我加壓，苦練業務技能，和同事們一道探索征管軟件中方便快捷的處理方式，不斷給優化納稅服務提點子，獻良策。在普通發票發售崗位，每一個數據，他都嚴謹地錄入；每一沓發票，他都細心點數；每一本發票他都認真驗看。由于他對待工作始終認真負責, 他用實際行動實現了自己“數據無一差錯，發票無一閃失，納稅人無一不滿意”的目標。2009年的一天，一位納稅人拿著一張填報有1000多元的車輛送審單到地稅窗口要求開具稅票，xx熱情地接待了他。當他嚴格根據程序，將送審單填報信息輸入電腦時，結果發現信息為空。他當下發現這可能是一張假造的送審單，他冷靜下來，立馬向領導請示匯報，從而及時地為國家挽回了10多萬元的稅收損失。

此外，他積極跟大家一起參加稅收業務政策學習，參加計算機等級考試，參加普通話訓練測試，參加省局等級考試，扎扎實實地不斷充實和提高自己的服務能力和水平，有人笑著跟他開玩笑：“那樣拼，多累啊！”，他坦然一笑：“人活著總要有所追求嘛”。

赤誠待人，敬業奉獻。人們常說，做稅官難，做窗口的稅官難上加難。因為，在納稅意識還普遍淡薄的現階段，與形形色色、素質參差不齊的納稅人零距離接觸，被誤解、受委屈是常有的事。可是，xx同志以滿足納稅人合理合法需求為導向，喊出了“把困難留給自己、一切方便納稅人”的響亮口號，對待納稅人他努力做到：宣傳政策，文明辦稅，以耐心接待每個納稅人；認真負責，換位思考,以真心感染每位納稅人；熱情周到，優質服務，以誠心對待每戶納稅人。他常常

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說：“人要學會換位思考，凡事但求盡力，但求心安，但求無愧。”。

申報征收崗位工作量大，工作要求高，不僅要有高度的工作責任感，熟練的稅收業務，而且要有耐心細致的工作精神。在征期內，他從早上上班一直到下班，基本上沒有空閑的時間，中午、下午他總是最后一個下班，延時服務對他來說是家常便飯，只要有納稅人在，即使下班了，也會一絲不茍的把工作辦完。一天中午，已過了下班的時間，xx正準備回去吃午飯，一位納稅人匆匆趕來辦理申報納稅，看著納稅人焦急的神態，他滿臉笑容地說：“不要著急，你先歇歇，我馬上幫您辦。”當他接過申請資料，發現內容沒填全，這位納稅人年歲大，眼睛不方便，無法補填資料，xx就主動幫他填好資料，直到申報工作結束他才感到饑腸轆轆。當然，像這樣的事情多了，有時會感覺很累，可是，只要走進納稅服務廳，只要與納稅人面對面，他就會抖擻精神，露出最燦爛的笑容，把最溫和的表情和最溫情的服務展現在納稅人的面前。因為，他說：既然選擇了這份藍色的事業，我們就要時刻牢記著為國多聚財多奉獻的承諾。

潔身自好，秉公無私。“我們所有的權力都是人民賦予的，必須正確地運用和行使它，否則我們就對不起供養我們的每一位納稅人。”xx同志堅持原則，為稅清廉，從不利用職權為個人謀取私利。因此，在執法過程中，他始終把嚴格執法、清正廉潔、依法征稅作為自己的首要原則，嚴格按照有關規定，依法處理涉稅事宜，堅決做到“三不”即：嘴不饞、手不伸、心不偏。對于應繳納稅款、滯納金和罰款的業戶，堅決做到“三個一個樣”即：生人和熟人一個樣、有關系和沒關系一個樣、寫條子和不寫條子一個樣。

有一次，某個體企業的老板，為了少一點補交稅款，趁人不注意，悄悄將500元的購物卡塞到了他的口袋里，還再三表示：“由于時間倉促來不及購買像樣的禮物，這張卡就當意思意思，大家交個朋友”。對于企業老板的錯誤做法，他堅決予以回絕，并耐心地向該老板作了說服工作：“我們的職責就是督促你補交應繳稅款，并不是故意刁難你，而是執行稅法的規定，如果我真是這樣沒有原則的人，你愿意交我這樣的朋友嗎？請你能支持配合我們的工作。”這位老板看到他的態度這樣堅決誠懇，只好如實補交稅款。另外，在生活中，他也始終自覺遵守國家的各項法律、法規及本系統、本行業和本單位的規章制度，堅守著自己做人做事的道德底線。一些人可能認為吃點、喝點、拿點是小事，但他卻一直認

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為，這是個原則問題，“吃、拿、卡、要、報”只會影響公正執法，有損稅務干部的形象，就會使國家稅款流失。為此，他堅決做到“不廉之事不舉，不潔之事不為，不智之事不干”。從稅10年來，他用廉潔自律、公正用權，先后拒絕吃請數百次，維護了稅法的嚴肅性。

作為一名平凡的稅務工作者，在平凡的工作崗位上，他沒有驚天動地的創舉，也沒有轟轟烈烈的貢獻，但是他秉承“一切為了納稅人”的信念，用責任，用真心，用勤勉，用原則，抒寫著自己的故事，追求著自己的夢想，讓青春在稅苑里閃光！

資料來源：http://www.tmdps.cn/data/xianjinshiji/

第五篇：銀行服務明星先進事跡

**，男，37歲，中共預備黨員，現為**信用社市場分社負責人。身為**信用社市場分社的負責人，**同志堅持“立足社區，面向農戶”的市場定位，堅持貫徹執行市合行確定的“做社區型小的零售銀行”的經營理念，堅持在“抓小放大”上下功夫。面對信用社在硬件上與其他金融機構存在的實際差距，**把所有的心思都放在了軟件上，總是希望能以服務為切入口闖出一片天，從而增強**信用社和本分社在同業中的競爭優勢。他是這么想的，也是這么做的。身為基層分社負責人，他的人生抱負不知要比這個分社大出多少倍。他本人就象他的名字一樣，鋼直、有韌性，平凡而讓人肅然起敬。業務中，他非常重視和尊重來本分社辦理業務的每一位客戶，他能夠很細心的記住并且準確的稱呼出常來辦理業務的客戶的名字，這等于給與了客戶一個巧妙而又有效的贊美。分社負責人看起來官不大，可要管的事可不少。**同志所在的市場分社，周邊環境多數為外地人，如：山東、東北、溫州等從事食品、農副產品、糧油、日化產品及干貨的批發及零售交易，屬小商販集散地。在多次的市場調研中，**同志發現這里不光交易時間快、資金流量大，而且，在這個市場所收的零錢散幣和所需要的零錢散幣也異常的火爆。市場調研的第一手資料使他牢牢抓住了市場的空白點，也加快了他出擊搶抓市場的步伐。

一、滿足客戶需求，做小的零售銀行在他的感染下，分社的其他同志統一了思想認識，他們熱誠大方的為來到本分社辦理業務的客戶提供服務，并且不管業務多忙，他們都高興的收下客戶帶來的零錢、殘幣。由于在他的帶領下，同志們在最短的時間內為客戶盤活了使用資金，使得一傳十、十傳百，十里八鄉的商戶、客戶起初都把零錢、殘幣送到了市場分社，最多的一戶一次就存入貳萬余元，全部是一角、二角、五角的破舊票面。一天收幾筆這樣的零錢散幣，要想都在最短的時間內入帳，最有效、最辛苦的辦法就是連夜轉。連續幾天下來，人累得不成樣子。可就這樣，依然沒有耽誤白天的正常營業。人心都是肉長的，很多的商戶感動了，他們沒有想到信用的員工把他們利益放在如此高的位置上，他們沒有想到信用社的員工在付出上如此的不計較個人得失。經初步統計，凡在市場分社存過零錢的，幾乎都成為了市場分社固定的客戶。今年的夏天異常的炙熱，為了把信用社的金融品種和服務特色宣傳出去，**同志頂著烈日，冒著酷暑深入到商戶辦公地點，登門走訪，上門服務。當他了解到大多數的商戶把錢都存放在郵局、農行等金融機構后，就耐心的講解信用社的服務特色，在把信用社的宣傳材料送給他們的基礎上，承諾我們的信用。功夫不負有心人，通過**同志的努力，最終使這些商戶將十幾萬、幾十萬不等的的存款陸續的存入市場分社。截至2005年9月20日，該分社的存款余額以達到7514萬元，比年初增長了684萬元。

二、心里裝著商戶，積極開展走訪，了解轄區內商戶的所想、所需，不斷調整工作思路通過**同志上門宣傳走訪，有一戶從事干果批發的李姐，原在農行金鐘河大街分理處開戶，她相繼在市場分社開立了一個儲蓄存折和一個個人結算帳戶，存款余額達170余萬元。在走訪中，**了解到這些批發商戶在經營中還需要大量的零鈔輔幣，他就利用每天到友恒公交公司上門收款的機會，及時調來零鈔，打電話通知預約商戶，為他們兌換零鈔。有時，遇商戶不能及時來兌換，他就拿出自己的錢，兌換好再親自送到商戶店中。有一次，有一姓胡的商戶，在**的上門宣傳后，轉天到市場分社兌換了1萬元零鈔，之后，這位商戶非常感謝**同志為他提供了這么好的服務，而且承諾了自己的諾言，當天下午他就從郵局取出38萬元存入了市場分社。由于農村信用社的牌子不如其他商業銀行的牌子“硬”、結算渠道不如別人“暢”、服務產品不如別人“多”，門面形象不如別人“靚”。**把這些看在眼里，記在心里。既然業務基本上處于夾縫生存狀態，組織資金缺乏先天優勢，如果不實施先人一步、快人一招、多出把力的超常規舉措，很難網羅到大的市場、大的客戶、大量的資金。于是，在今年3月份由他本人起草了一封致廣大商戶的感謝信，信中介紹了信用社的業務品種、服務方式及聯系電話，共印發200多份，并每天帶領一名分社同志按經營區域對商戶逐戶進行走訪宣傳。很多商戶都積極詢問信用社的業務種類以及開戶手續等，表現出了極大的熱情。有的商戶說：過去我們寧可舍近求遠，沒有在你們社開戶，原因是對農村信用社的業務不了解、不熟悉，通過你們數次上門宣傳、對實時匯兌、特約匯兌的業務講解以及柜臺服務的保證，最重要的是你們的實際行動，讓我們出門在外的商人很感動。宣傳過后，有些商戶主動將其他銀行的戶頭撤銷，并在市場分社開立了帳戶，并且帳面長年有流動資金分別保持幾十萬元。在走訪中，**同志還誠摯地征求這些商戶的意見，以期不斷提高本分社的工作質量。通過走訪，他們拉近了和商戶的關系，由于對這些商戶經營行業的了解，交流的語言多了，商戶也把他們當做了朋友。僅今年一季度，市場分社存款上升了300余萬元，效果顯著。