第一篇：題目面試題

題目:請結合所報考的職位，談談對“公信力”的理解。

就地稅部門而言，依法征管，提高基層稅務機關公信力是筑牢地稅事業發展基礎的關鍵環節。在當前行政管理體制深化改革和地稅系統“精局強所”變革穩步實施的大背景下，基層稅務所將承擔更多職責、扮演更重要角色，提高基層稅務機關、稅務所執法公信力，對優化執法環境、塑造地稅形象、取得納稅人信任、獲得群眾滿意進而推動稅收事業科學發展具有特殊重要的意義。

為有效杜絕和防止稅收違規執法行為，減少執法風險，提升地稅形象，構建更加和諧的征納關系，可以通過以下四項舉措強力提升稅收執法公信力：

1．稅法宣傳常態化，增強政策公開度。將稅法宣傳融入稅收征管和納稅服務的日常工作中，使納稅人及時了解相關稅收法律、法規、辦稅程序和納稅人的權利義務等涉稅政策，增強自我維權意識，讓納稅人繳“明白稅”、“放心稅”。

2．辦稅公告定期化，增強監督透明度。將納稅人的納稅申報、稅款征收、違法處罰、欠稅等情況定期在辦稅大廳進行公告，主動接受廣大納稅人監督。同時，廣泛宣傳納稅違法行為舉報獎勵制度，增強納稅人及社會各界對稅收執法監督的積極性和主動性。

3．稅收征管信息化，增強核稅公平度。依托稅收征管信息系統，及時、準確、完整掌握納稅人基礎數據，對未建賬和賬務混亂的納稅戶全部實行電腦核稅和計算機“以票控稅”，減少人為定稅產生的稅負不公和執法不明等現象。

4．稅源監控制度化，增強管理精細度。按照規范化和標準化管理要求，認真落實戶籍管理、發票管理、預警管理、專業化管理等制度，強化稅源跟蹤監控。同時，積極發揮納稅評估的稅源監控作用，不斷提高稅源監控的質量和效率。

第二篇：情景應變(典型題目)事業單位面試題

一般突發事件：

1、居委會在社區內開展活動，社區居民認為很吵鬧影響休息，與社區工作人員發生沖突，你作為舉辦此次活動的社區負責人，你如何解決？【2012年3月12日上午上海市公務員面試真題】【李夢蝶】【程子夏】【王鍵】 【試題分析】

要明確題目中出現的核心問題是社區開展活動影響了居民的休息，引發雙方的沖突。

社區活動目的是在不影響群眾休息的情況下，還能夠愉悅社區居民的的身心，豐富社區居民的生活，所以我們想做好這次活動就必須注意群眾的感受，這樣才是合格的社區工作人員。

對于給居民造成的不便應當真誠道歉，同時采取積極主動的姿態化解此次沖突，包括向居民具體地了解造成噪音干擾的原因和采取一些緩解的措施，活動期間邀請他們加入到社區的活動中來并提出一些可行性建議改善這一情況。處理的過程要體現出作為社區工作者的以居民利益為先的服務意識和時刻自我反省意識。

【參考要點】

一、明確社區的工作職責，服務于社區居民；

二、向居民道歉，防止沖突進一步擴大；

三、征詢居民的意見，積極地糾正錯誤并邀請居民都能夠參與活動；

四、改進工作方式，吸引居民廣泛加入社區活動。【參考答案】

居委會的職責便是服務社區的居民，為他們提供便利、舒適的社區生活環境。社區開展活動，也是為了豐富社區居民的業余生活。但是如果因此影響了居民的正常休息，就起不到預計的活動效果了。作為活動的社區負責人，我一定會本著服務社區居民的宗旨，處理好此次事件。

首先，我會代表社區居委會向居民們道歉，是由于我們工作上思慮不周導致影響了他們的休息，請求他們的原諒。同時向居民們解釋此次活動的目的是豐富居民的業余生活，也希望他們能理解我們的工作；

其次，我會具體的向居民了解給他們休息造成干擾的噪音主要是哪幾個方面。如果是由于工作人員的大聲喧嘩或者是現場管理的混亂導致，我會找到相關責任人，對其提出批評并要求他要再后續工作中做好監督工作，使活動有序地進行；如果活動本身就是一個熱鬧喧嘩的節目現場，那么我們會根據居民的作息時間對活動時間進行調整，保證居民能夠更好的休息；

再次，我會請所有的居民暢所欲言，將他們對于活動的意見和建議講出來，如果居民對于本次的活動有什么好的合理的建議，我們會積極采納；同時，我也會就我們的活動向居民做宣傳，希望他們有時間的話能廣泛參與進來；

最后，在以后社區舉辦活動的時候，一定要注意征詢居民的意見，聽取民意，并盡可能的避開居民的休息時間，真正地考慮居民的感受，創造和諧的社區氛圍。

2、有一個老人要搭建建筑，他咨詢相關部門，而相關部門說沒有法律法規規定，所以沒有管理，老人便在院子里搭建建筑。后有網友拍照片上傳網上，說是違章建筑。相關部門為此召開會議，假如你參加了此次會議，請提出你的建議？【2012年4月22日江蘇省公務員面試真題】【李夢蝶】【程子夏】【王鍵】 【試題分析】

首先，要對題目中的關鍵結點有正確的認知，即老人的咨詢沒有得到有效答復；其所搭建的建筑到底是否屬于違章建筑沒有得到確認。

其次，針對老人的建筑是否屬于違章建筑，可以提出不同的建議，屬于違章建筑的，建議立即拆除，期間需要特別注意與老人的溝通方式；不屬于的違章建筑的，建議向公眾解釋，注意解釋的公信力和說服力。

最后，無論是否屬于違章建筑，都需要政府相關部門進行自我檢討，健全相關的法律，建立相關的制度?！緟⒖家c】

一、查閱法律資料，并現場調查，對建筑定性；

二、屬于違章建筑，通過溝通、進行拆除；

三、不屬于違章建筑，建議保留，消除影響；

四、加強相關部門責任意識，完善城市建筑管理立法，加強宣傳?！緟⒖即鸢浮?/p>

私自搭建違章建筑可能存在一定程度的安全隱患，政府部門應當十分重視;老人的問題處理不好，會直接影響政府在群眾心中的公信力。假如我參加這次的會議，我會本著權衡雙方利益的原則，提出如下建議：

第一，建議立即對老人在院子里搭建的建筑進行定性，通過查閱相關法律規定和比照其他地區相同或類似事件的處理情況進行綜合分析，并給與妥善處理。

第二，如果老人的建筑被確認為違章建筑，建議根據政府部門規定進行拆除。在拆除的過程中，應當十分注意與老人之間的溝通，以耐心、熱情、真誠的態度與老人說明事情的利害關系，拆除的過程中切忌手段強硬。由于老人事前的咨詢時，相關部門并沒有給出確定的答復，導致事件的發生，建議相關部門在拆除老人的建筑后，給予老人適當的經濟賠償，減少老人的損失，同時對我們工作的疏忽誠摯的道歉；

第三，如果老人的建筑經確認后不屬于違章建筑，可以保留的，建議將權威結論進行公示，以打消網友的顧慮，消除事件可能帶來的消極影響。如果不給廣大網友一個滿意的交代，容易降低人民行使監督權的熱情，不利于和諧社會的建立；

第四，在老人建筑事件處理完成后，建議政府部門加強對城市建筑管理規定的立法，注重對日常生活中經常存在的一些搭建情況進行規定，使得這方面內容有法可依，并及時向人民群眾進行公示和宣傳，使得人民群眾以后有法必依。

相信通過此次會議，大家集思廣益，一定可以將此次事件圓滿地處理好，做到既維護人民群眾的根本利益，又維護好城市的整體形象，做一個人民群眾滿意的服務型政府。

3、單位召開會議，老專家臨時有事來不了，領導決定取消這次會議，但這時專家又打電話說他把自己的事情推掉了來出席會議，請問你該怎么做？【2012年7月23日上午湖北省公務員面試題（獄警）】【蘇丹】【王鍵】 【試題分析】

本題在處理問題的同時一定要有權屬意識，切不可自作主張。在該題目中出現相互矛盾的兩件事情，當專家打來電話時，領導已決定取消會議，很多考生看到此情景很容易自己直接與專家聯系進行安排，但是卻忽略了我們自己的權限。所以通過這道題目考官主要考察考生能否認識到領導的決策作用。

在答此題時，要分情況進行處理，一方面可能存在這次會議確定取消了，那

就要做好老專家的解釋說明工作；另一方面可能會因老專家的參加召開此會，那就要做好會議安排工作，考生需要注意的是無論在解答題目的時候出現幾種可能性，都要向領導請示，獲準后再進行安排?！緟⒖家c】

一、對于老專家的決定要再次確認。

二、請示領導，分情況說明會議是否如期召開。

三、開會，做好會務的準備工作；不開，做好老專家的解釋工作?！緟⒖即鸢浮?/p>

老專家起初未能參加會議，領導便取消了會議，這說明老專家對于此次會議有著舉足輕重的作用。這時老專家打來電話說能夠出席會議，我要確認老專家的決定，同時請示領導，向領導說明老專家推掉了自己的事情，同意來參加我們的會議的情況，請領導定奪。

一種情況是領導取消會議的決定已經通知了其他的與會人員，再次另行通知的話，可能其他與會人員沒法臨時改變既定的行程安排。那么根據領導的指示，我會打電話向老專家說明情況，這次的會議暫時取消。同時咨詢老專家約定下次開會的大概時間，并表示我們這邊一旦確定準確的時間便會通知專家，希望他能夠體諒。

另一種情況是取消會議的通知還沒有下達到各與會代表，當領導得知老專家能到的消息后，決定按時召開會議。那么我會向老專家轉達領導如期舉行會議的決定，并感謝老專家為我們單位著想放棄了自己的事情，因為這次會議老專家的意見和看法非常的重要，他的出席會讓我們的工作更好更順利的進行。

在接下來的工作中，我會再次確認和通知其他各位與會代表，同時通知我們的會議組織人員，抓緊布臵會場，做好會議接待工作，確保會議準時、順利召開。

4、你是社區民警，到刑滿釋放人員家中進行家訪，他家人對你有情緒，不理解你的工作，甚至對你辱罵，請問，你怎么辦？【2012年7月25日上午湖北省公務員面試題（警察）】【蘇丹】【王鍵】 【試題分析】

本題表面上看是處理刑滿釋放人員家人的憤怒情緒，實際上是考察考生在以后的工作中能否經得起誤會，冷靜處理事情。作為一名警察，在未來的工作中會遇到各種情況，被別人誤解、甚至遭受到過激行為都是在所難免的。

毫無經驗的考生遇到這類題目時往往會出現兩種情況：一種是不經意的流露出自己的個性，甚至以暴制暴，這對于工作的開展是很不利的，會影響到警民關系以及警察的形象。另一種是掩蓋自己正常情感和心理變化，“打著官腔”應對問題，也會引起考官的反感。所以最佳的處理方案一定要做到以真誠打動對方，讓對方感覺到我是真心的想為他們解決問題?！緟⒖家c】

一、換位思考，理解其家人的心情。

二、向家屬表明此行的目的及自己的態度。

三、拉近與家屬的距離，消除他們的顧慮。

四、完成此項工作，達成最終了解情況的目標?！緟⒖即鸢浮?/p>

到刑滿釋放人員的家中走訪是為了了解他們的生活和工作情況，有利于做好后續的反饋和幫扶工作，讓我們對在押人員的教導和培訓更加具有針對性和實用

性，能夠幫助他們解決出獄后適應社會的困難，所以我一定會用我的誠心打消他家人的顧慮，使之能夠配合我的工作。

我首先會表明我的來意，讓他們了解我此行的目的是來了解刑滿釋放人員的生活情況，看有沒有什么困難需要我們幫忙解決的。相信通過解釋能使得他們對我的反感和顧慮有所緩和。隨即我會熱情的跟他的家人拉家常，給他們講講這名出獄人員在獄中的表現，講講他是如何接受改造的，在獄中學習到了哪些知識，掌握了哪些技能，并且我們是如何鼓勵他讓他樹立生活的信心，重獲新生的，讓他的家人真正了解他的表現，為他欣慰為他高興。

通過我誠心誠意的溝通，打消他們的顧慮后，我會詳細的記錄好他出獄后的思想動態、人際交往情況，了解他在生活和工作中有什么困難，我們在哪些方面可以進一步的幫助他解決問題，并留下我的聯系方式方便他們及時的溝通和反饋信息。

他家人對我的態度，我雖然心里會感覺到委屈和難過，但換位思考的話，我非常理解他們這種心情。作為警察，我的出現不可避免地喚起了刑滿釋放人員家人過往的痛苦記憶。所以我不會帶有負面情緒，而是想辦法打消疑慮，化解誤會，順利完成走訪任務。

5、小區一個老太太有三個子女，三個子女的經濟條件都不相同，都互相推脫，不愿意贍養老人，你是社區工作人員，你怎么解決這個問題？【2012年7月24日下午湖北省公務員面試題（警察）】【蘇丹】【王鍵】 【試題分析】

作為社區工作人員，要處理的事情是讓三個子女贍養自己的母親，雖說子女不贍養父母的事情會讓我們感到氣憤，但是在處理問題的時候切不可行為過激，一定要情理相融，選擇讓人能夠接受的方式進行調解，解決問題時要根據三個子女的經濟條件協調好都能接受的贍養方案。在答題的時候一定要講究語言的藝術性，即讓老人的子女接受，又能夠解決問題。

想要準確破解此題，還需要關注題中“三個子女經濟條件不同”這一約束條件。

【參考要點】

一、主動上門溝通，了解實際情況

二、以情感化，喚起孝道美德。

三、以法之理，明確子女的贍養義務。

四、協調各方子女關系，提出贍養建議?！緟⒖即鸢浮?/p>

孝道是中華民族的傳統美德，贍養老人更是每位子女義不容辭的責任與義務，我作為社區的工作人員，一定會為我社區內老人晚年生活的幸福安康盡自己的一份力。

對于我社區出現三個子女都不愿贍養老人的情況，我會主動上門走訪，向老人及其子女了解產生這種情況的原因。

首先，我會以情來感化老人的子女，讓他們站在老人的角度設身處地的為父母想一想，父母為他們傾注了一生的心血，把全部的愛和溫暖都給予了他們，現在父母雖然老了，唯一的愿望就是兒女們能夠常回家看看，哪怕只是陪老人說說話、散散步、吃頓飯而已。希望他們能夠有所感悟，感受到老人心底里的這份訴求，讓老人在晚年享受到天倫之樂，家人的關愛與溫暖。

其次，我也會向他們講明我國對于子女贍養老人方面的相關法律法規，贍養老人是子女應盡的責任和義務，而且在物質贍養的同時精神贍養也是我國老年人權益保障法當中尤為重要的一部分，希望他們履行自己的義務。我想通過我的曉之以理和動之以情的談話，能夠打動他們主動承擔贍養老人的責任。

再次，根據老人子女各自家庭的具體情況，我會協調他們安排好老人生活，解決好老人的贍養費問題并讓他們能多抽出時間回來陪陪老人，不再讓老人孤單。

最后，在以后的工作中我會更加的關注社區內老人的生活情況，時常到孤寡老人和空巢老人家里問寒問暖，幫助他們解決困難，并且會在我們社區做一次“敬老、愛老”的宣傳活動，讓大家充分認識到贍養老人、關愛老人的重要性，希望大家共同努力為老人營造一個溫馨的家園。

6、你負責組織一個活動，活動時間快到了，可是好多人還沒有來，查找原因后你發現是請柬上的活動時間寫錯了，此時你怎么辦？【2012 年1月15日外交部面試真題】【李曉鳳】【蘇丹】【王鍵】 【試題分析】

題中所述由于活動時間寫錯，導致很多人沒來，這時活動即將開始，所以在這一點上凸顯出時間的緊迫性，這就要求考生能夠利用各項資源和各種手段解決自身失誤，馬上聯系人員，盡量保證活動順利的完成，達成最后的目標?！緟⒖家c】

一、表明改正錯誤的態度，盡力補救，完成工作。

二、發動各種力量，在最短時間里聯系上未到場的人員。

三、活動結束之后做出自我檢討和追究相關責任?！緟⒖即鸢浮?/p>

作為本次活動的組織者，能夠使活動順利開展是我的基本職責，面對這種突發情況，我會積極的采取措施進行補救，盡可能的將失誤造成的影響降低到最小。

第一，清點到場人員名單，確定沒有到場的人員，詳細統計好電話、郵件、QQ等多種聯系方式。

第二，迅速組織相關的工作人員，發動力量馬上聯系沒有到來的人員。比如群發短信或撥打手機號碼，爭取在最短的時間內聯系到沒有到場的人員。

第三，對沒有聯系上的人員，多打幾次電話，或者是找到其家庭電話?？傊?，要想方設法的聯系上所有人員，并對這些人員表示道歉，跟他們說明是我們把時間弄錯了，并邀請他們能馬上趕到活動現場。對于不能到場的人員要做好相應的記錄，并告訴他們，活動結束后會向他們傳達整個活動的相關內容和精神。

第四，人員到場后，還要再次表示歉意，并按照原定的相關流程完成活動。

總之，在活動結束后，向領導匯報工作，自己作為組織者主動做出檢討，并找到負責印制請柬的工作人員，了解原因，要求責任人進行檢討接受批評。以后在工作過程中要細心、謹慎，把握好細節，避免失誤。

7、你是小區的物業主管，你主管小區內的一名租客因某些原因急著搬家，要把房子里的家具都搬出來，要想搬出小區必須要有業主簽字才行，但是他聯系不到業主，這時候他找到了你，請問，你怎么辦？【2012年2月24日上午海關】【李曉鳳】【蘇丹】【王鍵】 【試題分析】

本題重點考察的是考生能否明確自己的身份，能否知道自己的職責是什么，在不違反規定的前提下幫助租客聯系到業主，從而來解決他們之間的問題。重點是要保護業主的利益，這不僅是職業要求，更是法律上的約束。【參考要點】

一、明確自己的職責范圍，保護業主的合法權利。

二、積極幫助租客聯系業主，以便解決問題。

三、自己在以后的工作中也要堅守自己的工作原則。【參考答案】

小區物業主要是負責好小區業主的安全工作及物業的保養工作。作為物業主管，除了要履行職責外，也應該積極主動的為小區住戶提供幫助。

租客在焦急之下找我幫忙，我會在工作職責允許的前提下盡力幫他。首先，我會和這名租客解釋清楚物業是不可以對外透露業主信息的，如果隨意告知他人便會涉及到業主的隱私，這便是違法行為，希望他能理解。

其次，我會建議他提供租賃合同及有效證件證明自己的身份，在確認他的身份后查找業主在物業登記的聯系方式與業主取得聯系，征得業主同意后，再將聯系方式告知租客。如果我也不能與業主取得聯系，也只能勸導租客不要著急，建議他可以找房屋中介等其它方式聯系業主，拿到業主簽字后再搬家。

最后，作為一名物業工作人員，會時時與業主、租客打交道，但一定要謹記不管遇到怎樣的情況，必須堅守物業工作的流程與原則，切實維護好業主的權益。

8、酒店客人出門前落了東西在酒店，說一會兒有人來取，取時給客人打電話確認即可?，F在有人來取東西，但客人電話打不通，而取東西的人又很急，此時你怎么辦？【2012年2月25日海關上午】【李雪梅】【蘇丹】【王鍵】 【試題解析】

這一題主要考察我們工作期間是否能夠堅持原則性和靈活性的統一。在得不到失主證實的情況下是否能按規定解決問題。如對方確實緊急的情況下，想到采取有效的辦法證明來人的身份。【參考要點】

一、作為酒店服務人員，取物需本人證明是我們的基本原則，不能改變。

二、繼續聯系客人，并與來訪者溝通，留下相關的身份證件。【參考答案】

酒店里有客人落東西在店里，作為酒店的工作人員，有責任和義務保管好客人的物品，以免給客人帶來損失。等待客人來領回物品或是由其他人員來代領，一定要確定無誤后方可把物品還給失主。

首先，對于客人落在酒店里的東西，根據相關規定，在沒有聯系到本人前，是不可以將物品給這位前來取東西的人員。

其次，要本著解決問題的目的，與這個取物者協商希望可以得到理解，這是我們工作的原則，存留這位客人本人身份證復印件及相關聯系方式，或者和對方驗證要取物品的詳細信息。同時繼續給失主本人打電話，如果電話打通了便可以確認無物后將物品交給這個取物人，如果沒有打通先向這位取物人詢問此物品的相關特征，如果一致的話就將相關證明存留后將物品交給取物者。

最后，在工作中遇到事情時，我們要具體問題具體分析，找到最后的解決方式將問題妥善處理。

9、學校公布應屆畢業生的就業數據，學生對部分數據有疑問，說數據不真實，并發布到了網上，引起網民和媒體的關注，你是該校就業辦的負責人，你怎么辦？【2012年2月日國家公務員考試面試上午】【李雪梅】【蘇丹】【王鍵】 【試題分析】

這一題主要考察作為這次的負責人如何正確看待大家的質疑以及如何去消除大家的質疑。這一題主要從兩個主體出發，一是面對本校學生的質疑應該如何去回應；二就是如何去打消網友的質疑，把被動的局面轉化成主動公布，從而解決題目中的問題?！緟⒖家c】

一、召開會議了解學生對數據的質疑情況。

二、通過會議解釋和媒體公布數據的統計過程及依據，澄清事實

三、后續工作要嚴格、公開，反映真實信息 【參考答案】

作為該校就業辦的負責人，出現題中所述情況，我會第一時間將此事處理好，以避免事態的進一步擴大，產生更多的負面影響。

學生對部分數據有疑問，很有可能是這部分學生不了解實際情況，那么可以召開一次交流會，其中包括應屆已就業畢業生和學生代表，在交流會上一方面通過向學生了解他們的質疑點是在哪，并積極的予以回應；另一方面我會把這次數據統計的整體流程，各個環節都予以公示。相信通過以上的措施當學生了解到本次就業的情況以及數據的真實性后會主動撤銷留言，澄清此事。

對于網民和媒體的關注，我們會在網上發表聲明，表明我校已經向我校學生做了詳細的說明和公布，確定了數據的真實性，感謝大家的關注，同時我也會馬上把相關的數據統計的流程在網上予以公布，歡迎大家的監督。

在接下來的工作中，作為學校就業辦負責人，我會嚴格要求自己以及每一個工作人員對于數據的統計情況，做到詳盡準確，同時做到公開透明，讓廣大學生們更加清晰的了解。

10、如果你是公共圖書館管理員，發現有人在圖書館內接聽手機，聲音較大，你會怎么做？【2012年5月28日上午福建省春季公務員面試題】【鄧永鋒】【蘇丹】【王鍵】 【試題分析】

本道題目重在測評考生能否在自己職權范圍內妥善處理好各種突發情況，維護好絕大多數人的利益，并能從長遠的角度來解決此類問題。所以解決問題是要還原當時場景，要考慮到圖書館內是禁止接聽手機，但同時要注意與人溝通時的態度。

【參考要點】

一、迅速提醒這名讀者，避免影響他人；

二、進行一定交流，幫其認識問題所在；

三、采取相應措施，避免類似事件再次發生； 【參考答案】

圖書館是一個學習知識豐富自己的公共文化場所，作為圖書館的管理員為讀者創造安靜和諧的學習氛圍是我的主要職責，面對有人接聽手機聲音較大的情況，我會及時予以處理。

首先，我會輕輕地走近這位接聽手機的讀者，用手勢示意并提醒他到外面的

樓道去接聽電話，不要影響其他讀者的學習。

其次，待他接完電話后，我會與他進行一個簡短的交流，向他說明圖書館的規定要求，和保持安靜的意義，希望他以后能夠注意。相信通過我和他的溝通后他能夠意識到自己的行為對他人的影響。

最后，我會在圖書館顯著位臵懸掛 “請保持安靜“、“禁止在圖書館大聲喧嘩” 等提醒標語，提醒每一位讀者自覺遵守紀律，在圖書館讀書的過程中注意控制自己的聲音，不要影響他人學習，維護良好地學習環境。

11、你在單位值班，突然來了個群眾反映問題的電話，但他反映的問題不是你部門職責，你向他說明，并請他打相關部門電話，他說這些部門電話都打過了，可問題沒人處理，現在打這個電話如果還是不處理的話，他就上網發帖說政府不作為，你該怎么辦？【2012年5月29日下午福建省春季公務員面試題】【鄧永鋒】【蘇丹】【王鍵】 【試題分析】

本題重在考查考生應急應變的能力；出題背景來源于近年來部分政府工作人員對于群眾反映的問題不重視，甚至相互推諉的現象。所以解決問題的重點是，想辦法解決好群眾反映的問題，使群眾能夠滿意?！緟⒖家c】

一、應安撫好群眾的情緒，表明我們服務的態度；

二、了解所反映的問題，做好記錄核實工作；

三、做好協調處理工作，保證群眾的事情能夠予以解決，并及時向群眾反饋?！緟⒖即鸢浮?/p>

群眾的事情就是最重要的事情，解決好群眾的問題是我們每一個公務人員義不容辭的責任，面對群眾反映的問題，我將予以妥當處理，維護好政府的形象。

首先，我會安撫這位群眾的情緒，表明他急于辦理相關業務的心情可以理解，我會盡力幫助他把事情解決好。

其次，詳細了解群眾所反映的問題是什么，并做好記錄工作，并留下他的聯系方式，希望他耐心的等待，一有結果我會迅速通知他；

再次，將這一情況迅速向領導匯報，根據領導的批示聯系相關部門的負責人員，詳細了解他們不予處理的具體原因，針對不同的原因采取不同的對策；如是因為群眾辦理事情的手續不全，我會聯系這位群眾告知他需要補全的手續，并告訴他補辦手續的部門，如需我的幫助我也會盡力幫助；如果是因為我們的工作人員的問題，我會盡力催促相關工作人員加快工作進度、提高效率，盡快幫助他予以處理；

最后，將處理的結果及時向這位群眾予以反饋，并將此事的處理情況向領導匯報，同時建議提高單位工作效率，增強服務群眾的意識和能力。

12、現在很多單位都在開展“機關游”。如果你正在工作，你身邊有游客正在參觀，你怎么辦？【2012年6月3日下午河北省公務員面試真題（地市及以下機關）】【鄧永鋒】【蘇丹】【王鍵】 【試題分析】

本道題通過設臵這樣一個看似平常的工作場景，卻在考察考生的應變能力，結合近年來政府工作方式的轉變和陽光政府的打造，對于有群眾參觀應做到熱情接待。在接待時要注意工作的保密性，并且要保證在不影響自身工作的前提下，做好解釋工作。【參考要點】

一、保持正常工作進度；

二、熱情予以接待游客，堅守原則；

三、征求游客對我們工作的意見；

四、認真總結反思； 【參考答案】

開展“機關游”是政府轉變職能，自覺接受群眾監督，打造陽光政府的重要體現。在我工作時，有游客參觀，我會以積極的態度，正確看待此事。

首先，保持自己正常的工作進度，繼續進行工作，不能因為身邊有游客受到影響而導致工作進程變慢；

其次，若身邊的游客對于自己的工作有興趣，并且工作任務不繁重的話，那么要對參觀的游客予以熱情的接待，并在規定允許的范圍內向游客介紹自己正在從事的是什么工作，并詳細說明本項工作的基本流程和需要的資料；對于游客問到的問題，我也會耐心予以回答，但在這個過程中一定要注意做好工作的保密性。

再次，若游客對于我的工作有建議和意見，那么我要認真聽取并對游客表示感謝，希望他們能繼續監督與支持我們的工作。

最后，待送走游客后，我會將游客對于我工作的建議和意見認真進行總結，以便工作更加順利的開展。

13、一棟大樓出現裂痕，居民懷疑是附近工地造成的，雙方出現糾紛，領導派你出面負責協調，解決糾紛，你將怎么做？【2012年7月12日下午湖南省公務員面試真題】【程子夏】【王鍵】 【試題分析】

此題是一道非常貼近實際的工作的題目，近些年在我國一些地區出現了“樓歪歪”等建筑質量問題，這嚴重危害了人民的生命財產安全。居民的懷疑出自大樓的裂痕，所以解決問題的關鍵在于弄清裂痕的來源，徹底解決裂痕帶來的威脅。同時要注意，解決問題時要協調好居民和施工方的關系?！緟⒖家c】

一、多方了解情況，技術鑒定，分析裂痕原因；

二、根本上解決大樓裂痕的問題，期間不排除使用司法途徑解決問題；

三、將處理過程和處理結果上報領導。【參考答案】

大樓出現裂痕，會嚴重威脅居民的生命安全，我必須在最短的時間內查明原因，妥善處理這一糾紛。我會從以下幾個方面來解決糾紛問題：

第一，找到大樓居民、附近工地負責人、大樓的物業公司以及大樓的承建方和銷售方分別了解大樓出現裂痕的時間、位臵、原因。

第二，與相關技術人員趕往大樓所在地，現場勘查大樓裂痕的長度、位臵，查出大樓裂痕的真正原因。

第三，了解原因之后，邀請大樓居民代表、附近工地負責人、大樓物業公司和大樓的承建方、銷售方代表召開座談會，具體協商大樓出現裂痕的解決辦法：如果不是質量問題，而是附近工地的施工造成的影響，則由附近工地對大樓進行修補，確保將裂痕修補好，不會帶來更大的隱患。如果是質量問題，則必須由大樓的承建方和銷售方承擔責任，做好賠償和修補工作。如果居民還有什么合理要

求，則由相關責任人一并承擔和滿足。

第四，如果協調不能達成和解，我們則會將情況移交司法機關，由法律做出最后仲裁。

最后，我會將處理情況上報領導，聽從領導的指示，做好下一步工作。

14、單位發放一批救災物資，給你100份，讓你負責發放，但是發放當天卻來了150位受災群眾，面對這種情況，你怎么解決? 【2012年6月27日上午廣東省公務員面試真題(工商系統、質監局)】【王丹】【程子夏】【王鍵】 【試題分析】

明確問題中涉及到的主體是受災群眾，問題中的矛盾在于單位發放100人的救災物資，來領物資的人數達150人，人數增加，物資不足。我們解決問題后要達到的效果是：一是群眾情緒穩定，現場工作有序開展，二是救災物資數量充足和發放平均。【參考要點】

一、維持現場秩序，向群眾說明情況；

二、第一時間向上級反映情況并請求后援救災物資；

三、將100人份的物資平均發放給150人，并保證后續物資的發放；

四、深刻反思前期準備工作的重要性?！緟⒖即鸢浮?/p>

發放救災物資的時候，遇到這樣的情況，我們工作人員應該保持鎮定，我會盡力完成本次救災物資發放工作，保證物資的充足和發放的平均，不讓任何一個受災的居民空手而歸，避免出現哄搶騷亂等混亂情況。

首先我會和同事一起維持現場的秩序，讓大家有序安靜的等待，統計并核實災民身份，并向他們說明物資緊張的情況，但承諾不會短缺每一個人的基本生存需要，以避免混亂造成騷亂，哄搶物資的情況。

其次，我立即聯系上級部門，匯報說明救災物資供不應求的情況，向上級部門申請盡快安排后援物資的運輸，確定好援助物資運輸到的時間和數量，以保證當地災民的基本生存需要。

再次，我在得到上級的肯定回復后，我會將之前的100人份的物資平均分成150份分配給到場的受災群眾，并且跟他們詳細的說明情況，希望大家能夠諒解，并說明我們已經聯系后續的物資了，很快就會送到他們的手上的，請他們放心。

最后，我們會盡快將后續的物資送到災民的手上，實現我們當初的承諾。同時，我們也要深刻的反思，發放物資之前一定要做好前期準備工作，避免再次出現這種錯估了受災的影響而導致的供不應求的情況。

15、你是學生會主席，學校請某大型集團總裁李總來你學校做“誠信人生”主題演講，海報已經張貼出去。但在演講前一天，該集團報出食品質量問題，引起社會廣泛關注，假如你是學生會主席，請問你怎么處理？【2011年6月12日下午北京市公務員面試真題】【程子夏】【王鍵】 【試題分析】

本題的矛盾點是李總要做關于“誠信人生”的主題演講與該集團報出食品質量問題。因此能不能繼續讓李總做這個關于“誠信人生”的演講需要考慮，而如果要繼續邀請他演講又該如何面對同學們的質疑，這些都需要身為學生會主席的“我”去考慮。同時要注意重大抉擇的時候，自己權限的范圍。

【參考要點】

一、先了解該集團質量問題的一些基本情況。

二、請示學校領導是否愿意承擔信任風險，繼續此項活動。

三、分情況處理：如能進行，則做好準備工作；如取消此次演講，則通過海報告知同學。

【參考答案】

邀請社會各界人士為在校學生做人生經歷和感悟的演講，可以提高大學生的情商，對豐富學生的課外知識有巨大幫助，也對大學生的人生觀、價值觀的建立和培養具有積極的促進作用。明天主題演講即將舉行，出現這樣和演講主題可能嚴重相違背的事情要謹慎處理，否則很可能會事與愿違。

作為學生會主席，遇到這種情況，我會先通過網絡、電視、報紙等媒體了解情況，做好信息匯總工作。將我匯總的情況上報學校領導，請示在目前這種情況下，演講是否還有必要繼續進行。如果校方認為不適宜繼續舉行而演講者愿意按原計劃進行，我會與演講者溝通，委婉的表達企業在這個時候肯定需要將主要的精力用來妥善處理此次事件，演講活動改期舉行。

如果校方認為在事情沒有最后定論之前，應該給予企業演講人足夠的信心，繼續如期舉行演講的話。我會與該總裁取得聯系，詢問是否可以如期進行，以及對演講的內容能否做適當的調整，例如：可以具體把這個演講換成向公眾表態承認錯誤的契機，這也是一種誠信行為。做到既不影響主題，又能讓企業感受到我們的信任。演講能夠如期舉行則一切按原計劃進行，做好服務和后勤工作；如果不能如期進行，我會盡快更換演講主題，或者改期、或者取消，并向全校師生通報。

最后，要總結這次活動的教訓，做好預備方案，防止類似意外再次發生。

16.工商局準備突擊端掉一個黑作坊，但犯罪分子通過門外的攝像頭發現了執法人員，眼看行動就要失敗，如果你是帶隊，應如何處理？【2011年6月23日吉林省公務員面試真題】【劉博】【王鍵】 【試題分析】

本題考察我們作為一個行動的領導者在緊急時刻臨時決斷的能力，在現實工作中，我們不可避免的要遇到類似情況，這就需要我們有這種能力。

為了保證抓捕行動的成功，可以分兩路行動，一路可以從正面進入實施抓捕，另一路可以從犯罪份子可能逃跑的線路進行抓捕，保證抓捕行動的成功。有序的分工能使我們的行動有效，同時也能夠體現考生的應變能力?！緟⒖家c】

一、隨機應變保證行動成功，分兩路進行行動，對黑作坊的犯罪份子、工具、器材、原料進行取證和沒收，調查清楚后進行銷毀。

二、對僥幸逃跑的犯罪份子進行抓捕，邀請媒體合作進行及時的報道，引起社會的關注。

三、認真反思行動暴露的原因，在今后的行動中注意細節，隨機應變，不能盲目行動。

【參考答案】

這次打擊黑作坊行動一方面能夠有效地遏制不合格食物的來源，更好地保證人民的健康；另一方面，我們前期做了大量的摸底排查工作，如果不能成功將前功盡棄，對以后的工作造成很大的麻煩。所以這次行動一定不能有失，我會從以

下幾個方面行動：

首先，我會把所有隊員兵分兩路，一路去截斷犯罪分子逃跑的后路，另一路快速從前門沖進去，對所有涉案的犯罪分子實施抓捕，并對黑作坊里使用的工具、器材、原料等進行取證，之后按照規定程序予以沒收，并對黑作坊進行查封，方便再次取證。

其次，一方面對于逃跑的犯罪分子，要配合公安機關人員進行抓捕,爭取把所有人員捉拿歸案；另一方面，將查封的黑作坊地址，他們的加工方式，加工過程及生產的產品通過媒體進行全面報道，引起社會公眾的關注，避免大眾繼續購買此產品，同時也使群眾能夠放心。

最后，認真反思此次行動暴露的原因，在今后的抓捕行動中注重細節，謹慎行動，同時，在遇到緊急突發情況下，一定沉著冷靜，隨機應變。

17.本市召開國際會議，會議期間有位外籍官員突發重病，作為工作人員，你怎么辦？【2010年11月20日下午山西省呂梁市公務員面試真題】【程子夏】【王鍵】

【試題分析】

首先，要關注到自己的身份定位，工作人員是服務者也是執行者，所以我需要及時服務，也需要及時匯報。其次，重病患者需要專業的醫療團隊來進行照顧和救治，我需要做好協助和配合，謹遵醫囑。最后，自己手頭的工作要完成好，或者做好交接工作?！緟⒖家c】

一、馬上聯系醫務人員，對外籍官員進行救治。

二、匯報領導，請示對事件進行處理，會議按原計劃進行下去。

三、時刻保持與領導信息的暢通，確保做好本職工作。【參考答案】

召開國際會議關系著國家的形象，需要在會前設計好應急預案，充分考慮到各種可能的突發狀況，保證會議圓滿順利的舉行。作為工作人員，我更要做好充分的心理準備，密切關注會場狀況。遇到這種情況時，我必須保持冷靜，妥善處理，并要保證會議的正常進行。

首先，把救人放在第一位，我會立即聯系急救醫院，組織工作人員把該外籍官員送往醫院急救。根據會務組的安排，如果需要我前往醫院的話，我就要跟隨前往，并在整個過程與領導保持聯系，隨時匯報情況并請求指示；如果安排其他工作人員前往的話，我就要留在會議現場繼續完成我的工作。在送去醫院急救的過程中，要保證陪同人員中至少有一名該官員的隨從人員。

其次，根據會務組的安排，向會場所有參會人員說明情況，表示我們會盡全力照顧好這位生病官員，請各位參會人員放心，并繼續進行會議。

再次，向領導匯報情況，并根據領導的意見，及時通知該國的會議團和該國駐我國的大使館人員，向其通報該官員的發病情況和具體救治情況，讓他們及時了解，同時派人前去探望。

最后，在外籍官員康復回國前這段時間，要定期去看望，關心其康復狀況。事后將整個事件的處理過程整理成文字報告并總結經驗教訓，向領導匯報。

18.你在處理一件群眾上訪的事情，突然又有別的群眾怒氣沖沖來要你處理上訪的事情，但這些事情不是你負責的，你怎么處理?【2010年11月21日下午山西

省呂梁市公務員面試真題】【程子夏】【王鍵】 【試題分析】

這是一道情景應變題，考察考生的應變能力及處理群眾上訪問題的工作態度及工作原則性。像這樣給一個場景的題，一般都是來自于現實工作中的情景，可以還原場景，問題就能答的很貼近現實。特別提醒考生注意的是權責問題，群眾要求我處理的不是我負責的事情，根據“首訪接待負責制”，我應該幫助群眾找到相關負責人。【參考要點】

一、對于群眾上訪，表明自己的態度。

二、還原場景找相關負責人解決問題。

三、對群眾上訪現象提出建議或期望。【答題要點】

解決好群眾上訪問題能夠增加政府的公信力，有利于促進公務人員與群眾的干群關系。當出現題中的情景時，我會平穩自己的情緒，妥善處理讓群眾滿意。

首先，我會先穩定這位群眾的情緒，并真誠地表示待我處理完自己手頭的上訪事情再來接待他。我會先讓工作人員把這位群眾安排到休息室，平穩一下情緒。之后會認真謹慎地把自己手頭的群眾上訪工作妥善安排好，達到群眾滿意。

其次，群眾怒氣沖沖一定是遇到了什么難處，剛才情緒過于激動，現在情緒應該平和些更有利于事情的解決，我會立刻了解這位群眾的上訪問題，以誠懇的態度和群眾交談，認真傾聽群眾反映的事情以及群眾的建議，并細致做好記錄，針對群眾的疑問耐心地做好解答工作。

再次，將群眾反映的相關情況，轉交相關負責此事的其他同事那里，幫助群眾聯系負責該事情的同事為其解決問題。

最后，處理好此項工作之后，可以與群眾保持聯系，時刻接受群眾的監督，并能及時了解群眾關心的相關問題，并及時幫助群眾解答，避免類似情況再次出現。

注：個人感覺，這個問題當你第一次接待他時，就應該告訴他辦事流程，并轉交其他相關負責的同事解決，不必讓其等待，如果相關同事不在，可以等待并由你解決。

19.讓你組織一個很重要的會議，如果路上出現交通擁堵的情況，許多與會者不能及時到達，你將如何辦好這次會議？【2010年11月21日上午山西省直公務員面試真題】【程子夏】【王鍵】 【試題分析】

作為會議的組織者，首先要考慮交通擁堵對會議可能造成的影響，比如與會人員難以按時到達等情況。然后想辦法盡量降低交通擁堵對會議可能造成的影響，比如及時聯系與會人員，告知繞道而行。最后影響過大，可對會議時間做出適當調整?！緟⒖家c】

一、分情況討論堵在路上的與會人員對會議的影響程度。

二、根據情況提出解決辦法確保會議順利召開。

三、不管做出怎樣的調整，都要切記保證工作效率，確保會議質量?！緟⒖即鸢浮?/p>

在組織重要會議的過程中，出現路上交通擁堵的情況，我會分情況采取下面的措施進行解決：

如果堵車的人是參加會議的相關領導的話，我則會這么做：首先，向已經到場的領導及其他參會人員說明真實的情況，做好解釋工作；其次，做好現場的服務工作，比如讓服務人員打開會場的電視，放一些與會議有關的視頻資料，或者發放事前準備好的紙質資料等，先了解會議主題和基本流程；最后，參會的相關領導到達之后，根據會議的要求，做好會議的記錄和服務工作，確保會議的順利進行。

如果發生堵車的是參加會議的同事，因堵車時間太長，不能按時參加會議或者根本不能參加會議，我會把這個情況及時向領導匯報，并根據領導的指示，如果會議按原計劃進行，向所有堵車的同事做好溝通工作，會議結束之后，我會把會議紀要以郵件的形式或其他方式發給他，保證該同事能夠及時了解會議內容；如果領導決定推遲會議，那么我會維持好會場的秩序，等待其他同事到來。

總之，無論是誰被堵在了路上，我都要采取切實措施，化解危機，確保會議正常順利進行。

20.正在開一個重要會議，但旁邊工地在施工，干擾了會議的進行，作為會務人員你怎么辦?【2010年6月12日（上午）上海公務員面試真題】【程子夏】【王鍵】

【試題分析】 作為會務人員，我要確保會議的順利正常召開。出現了施工干擾會議的情況，首先需要弄清干擾的具體程度才能對癥下藥。

干擾源能夠內部清除的話，則非常簡單，可以通過更換會議室、關閉窗戶等方式。干擾源只能由外部清除的話，則需要我做好與施工工地的溝通和協商工作，最終達成順利開會的目的?！緟⒖家c】

一、判斷干擾的具體程度，采用對會議影響最小的手段來解決問題；

二、進行溝通協調，清除噪音干擾對會議的影響；

三、按照既定流程，順利召開會議?！緟⒖即鸢浮?/p>

單位召開重要會議一定要選擇安靜的開會地點，但是如果真的遇上了開會的地點旁邊的工地正在施工的情況，我會主動協調，保證會議正常進行。

首先，我要檢查會議室的門窗，把所有的門窗關緊，降低噪音的干擾。同時給與會的發言代表，配備麥克風。如果效果不明顯的話，我會用紙條的方式提示主持人，是否可以暫時休會，以便解決問題。

其次, 我會及時找到單位的會議室管理人員看能否調換到隔音效果好的會議室，以保證會議的正常進行。如果可以，我會安排工作人員將與會人員引導至更換的會議室繼續召開會議。

再次,如果條件不允許,我會馬上去工地，找到施工單位負責人，向他們講明會議的重要性，跟他們商量能否先暫停施工。如果能夠暫停施工，等會議一結束，我們會立刻派人通知他們，并感謝他們對我們工作的支持。如果協商不妥,我會根據當地關于施工噪音的相關管理規定，向城建部門進行投訴，反映情況，請求予以解決。

最后，我要做好善后工作，對給與會人員帶來的不便表示歉意；并做好工作總結，為以后類似的突發事件提供經驗和借鑒。

21.你送考察團去機場，路上有人說自己身份證落在賓館了，回去取已來不及了，你如何處理?【2010年6月13日（下午）上海公務員面試真題】【程子夏】【王鍵】

【試題分析】

登機時需要出示身份證明才能打印登機牌，這是機場的規定，不能更改。所以我們需要想辦法解決身份證明的問題。

首先，得明確這位成員是否真的落在賓館了。如果真的遺留在賓館，詢問他是否攜帶護照、戶口本等能夠證明身份的有效證件。

接下來我們需要根據當時情況具體解決問題，要達到的最佳效果是該成員按時拿到他的身份證，跟隨考察團一同登上飛機。如果不能達到，就需要做好改簽和其他安排工作，確保這名成員的行程?！緟⒖家c】

一、確保按時登機，就需要尋找最高效的途徑解決問題；

二、分情況處理眼前的危機，做好過程的協調和溝通；

三、以后工作中應做好事先提醒和檢查工作。【參考答案】

身份證是乘客登機的重要證件，如果沒有攜帶身份證的話，要想登機會很麻煩。面對這種情況，我應該要順利地送考察團上飛機，還要及時讓該名考察團成員將身份證拿到手，因此我會具體采取以下措施。

首先，穩定該人員的情緒，讓他不要著急，避免他的情緒影響了全體考察團的登機安排，然后向他具體了解情況，問他身份證是否確定落在賓館，是否記得大概遺忘在哪里，以及身上是否有工作證、戶口本等其他能夠證明身份的有效證件在身上。

其次，根據了解到得情況，我會具體采取以下措施。第一，要保持全體考察團成員繼續趕往機場，并立即打電話給賓館，詢問他們是否在收拾房間的時候找到身份證了，如果他們找到了，則問他們是否方便將身份證送到機場來，我們會給送身份證的人報銷來回的路費。如果他們愿意送來，則我們繼續趕往機場候機即可；第二，如果身份證確實不能在登機前拿到手，但他攜帶了工作證、戶口本等有效證件在身上的話，則在趕到機場后向民航公安機關申請開具臨時登機證明，考察團登機后我要立即回到賓館拿到身份證，并立即給該名成員快遞過去；第三，如果該名考察團成員身上也沒有這些有效證件的話，我就讓考察團繼續趕向機場，而我陪同這名成員回到賓館拿到身份證后再趕向機場，辦理機場改簽，讓他乘坐下一班航班趕上考察團的大部隊。

最后，我要總結經驗教訓，考察團成員中有人落身份證在賓館，我作為送行人員也有不可推卸的責任，肯定是我事先的提醒工作沒有做好，才導致有人忘帶身份證，因此在以后的工作中我一定要做到細心謹慎，盡心盡力把工作做好。

22.你在服務窗口工作，當天業務辦理已經結束，有一個人來要辦理業務，與你同事爭吵，如果你在場，請問你怎么處理？【2010年6月15日（下午）上海公務員面試真題】【程子夏】【王鍵】 【試題分析】

情景應變題目更加關注考生處理實際工作問題的能力，出現的多為生活工作中可能遇到的一般情況，看考生能夠妥善處理。

題目中表面問題是與群眾出現矛盾時該如何化解，但是實際需要解決的問題

是，當在業務辦理已經結束的情況下，想辦法幫助群眾辦理業務。同時需要注意不管原因是什么，作為工作人員是不可以和群眾發生爭吵的。【參考要點】

第一、耐心勸說，安撫群眾和同事的情緒；

第二、與群眾相互理解彼此為難之處，尋找解決辦法； 第三、事后提醒同事不能和群眾發生爭吵?！緟⒖即鸢浮?/p>

面對同事和群眾發生爭吵的情況，我會第一時間勸阻他們。安撫辦事群眾和同事的情緒，希望二人都能冷靜下來，任何問題都是可以商量和解決的。

待二人情緒緩和之后，我首先會向群眾耐心解釋，我們今天的辦理工作已經結束了，相關的辦理手續和程序都已經關閉了，希望他能夠理解和支持我們的工作。當然我們也會從他的角度出發，詢問他著急辦理的原因，看看有什么是需要我們幫忙的。

我會安撫群眾，理解他想要辦理業務的焦慮心情，也懇請他能夠諒解我的同事，他也是按照我們的規定辦事。如果只是當日的業務停止辦理了，我會告訴群眾業務每日辦理的時間和業務最終截止辦理的日期。如果業務已經截止辦理，我會向群眾詳細介紹我們補辦業務的相關管理辦法和補辦業務的時間。為了讓群眾方便辦理好相關業務，在我們職權范圍之內，我們可以幫群眾開具相關證明。

待群眾滿意離去之后，我會與我的同事溝通，認同他嚴格按照規定辦事的出發點，但是也會委婉得指出他在處理方法上不夠靈活，更不應該與群眾發生沖突，希望我們在以后的工作中能共同以此為鑒，為群眾做好服務工作。

23.領導安排你去送兩位考官到考場，中途發生交通事故，需要等交警過來確定責任才可以離開現場，請問，你如何處理?【2010年8月22日上午新疆公務員面試真題】【程子夏】【王鍵】 【試題分析】

考官是固定的，考試時間也是固定的，都是不可臨時更改的。在題目中，采取有效的措施使得考官準時到達考場就成了核心目標。圍繞這一目標，需要想辦法處理現場的情況?！緟⒖家c】

一、準確判斷現場情況，做出合理的安排；

二、不回避問題，按照法律規定解決問題；

三、想辦法讓考官按時到達考場，完成送人任務。【參考答案】

在這種情況下，遇到交通事故，我們要配合處理好事故，同時也一定要保證考官能按時順利的到達考場。

首先，不能因為考試時間而影響事故處理，更不能耽誤考官的工作。我會先和當事人進行積極有效的溝通，是否有人員傷亡，有的話做好現場的急救處理后，撥打120等待救援，并等待交警來處理事故現場。

其次，打電話將現場情況匯報給領導，聽從領導指示和安排。按照領導指示及時與兩位考官進行溝通，如果時間比較寬松則請求調度部門調派公車送考官到考場。如果時間緊急，則讓兩位先行坐車去考場，并為他們叫好出租車，同時表示歉意。

最后，在交警到達現場后，我會配合交警工作，將我知道的情況如實地向他

們反映，便于他們確定相關責任人。在現場有關事情處理結束后，我會將有關的情況向領導做一個詳細的匯報，并與兩位考官聯系，看其是否已到達目的地。

24.已經下班了，你還在公司，你的弟弟來短信讓你回電話，恰好你的電話余額不足，于是用了領導桌上的長途座機電話，但是領導強調過不許用于私事，此事被同事看見，告知了領導，領導很生氣，你該怎么做？【2010年5月21日吉林省公務員面試真題】【王丹】【程子夏】【王鍵】 【試題分析】

本題存在幾個關鍵點：一，你在迫不得已的情況下違反了規定，且沒有請示領導；二，此事被同事看見并告知了領導，而且并沒有與你溝通；三，領導生氣，但不清楚真實情況。

明確這幾點后，一定要承認錯誤，畢竟的確是用公辦私事了。事件還涉及到了同事，為了以后更好的與同事一起工作，還應注意對同事舉報的看法?！緟⒖家c】

一、接受領導批評，自我檢討；

二、找領導說明當時突發緊急情況，求得領導諒解；

三、感謝同事的監督，表態以后的做法；

四、反思工作中的細節，引以為戒。【參考答案】

遇到題目中這樣的情況，雖然事出有因，情況特殊才出此下策，但是我終究是違反領導的要求，而且沒有事前請示領導，擅自做主，所以我應該認識到自身的錯誤，正確面對領導批評。不論這件事同事有沒有看見，是否告知領導，我都應該深刻的反省自身，下不為例。

首先，我會主動找到領導承認錯誤，進行深刻的自我檢討，這樣公辦私事的做法非常的不得當，沒有遵從領導的要求，雖然特殊情況也應該請示領導。承諾在以后的工作中絕不再犯此類錯誤，請領導和同事監督指正我以后的作為。之后等領導心情平復了，跟領導說明當時的緊急情況，話費余額不足，又怕弟弟有什么非常緊急的事情，實屬迫不得已，并保證下次特殊情況一定向領導請示。

其次，我會主動找到那位同事，真心感謝他對我工作的監督，是他的提醒讓我更深刻的知道遵從規定的重要性。表態一定進一步改進我的工作，注意工作過程中的任何小細節，請他繼續監督指正我。在以后平時的工作中也要進一步加強與同事之間的溝通交流，互通有無，信息共享，互相監督。

最后，我會認真的反省自身的行為舉止，工作細節更要注意，遵守單位規定，慎言慎行，特殊情況及時向上級申請或匯報，避免此類事情再次發生。

公共突發事件：

1、春節居民放鞭炮，有些人把鞭炮扔到井蓋里，點燃了井蓋內的沼氣，導致爆炸，很多居民圍觀，作為居委會工作人員，領導讓你去處理此事，你怎么辦?！?012年4月23日上午北京市豐臺區警察面試真題】【蘇丹】【王鍵】 【試題分析】

本題考察考生處理突發事件的應變能力，以及能否全面周到的處理好事情。我們要抓住題目當中的幾個要點：一是爆炸，就涉及到是否有人員傷亡；二是沼氣，需要趕快疏散人群；三是井蓋，要盡快修復，防止二次傷害；四是事發主體，要調查處理；五是燃放鞭炮，要做好安全警示防范。所以我們在答題的時候一定

要盡可能的捕捉到題目當中所給的信息，這樣才能更加全面的處理問題，體現我們細致性和嚴謹性?！緟⒖家c】

一、立即趕往現場處理：查看是否有人受傷，疏散群眾，修復井蓋，恢復道路通暢。

二、調查事故主體，批評教育，給予處罰。

三、做好后續宣傳工作，引起人們重視。【參考答案】

春節燃放鞭炮，可以營造一個喜慶的氛圍，但是如果燃放不當，也會危及人們的生命安全，我們一定要做好應急工作，妥善處理突發事件。

首先，我會馬上趕赴現場，同時聯系120、110、119等相關部門到現場根據具體情況采取相應的措施。到現場后迅速疏散圍觀的群眾，并查看是否有人員受傷，把傷者送上救護車，之后聯合消防和城建部門及時修復井蓋，防止有人墜入井內造成不必要的傷亡。

其次，我會協同公安人員詢問圍觀群眾和周邊的商販業主，看是否有目擊者看到有人往井蓋里投擲鞭炮，詳細了解具體情況，并根據我所掌握的社區人員情況確定事故的當事人。

再次，我會找到當事人對他進行批評教育，并向他講明把鞭炮扔到井蓋里看似沒什么大礙，但是鞭炮的火花會點燃井蓋內的沼氣，引起爆炸，是很危險的事情，很有可能自己受傷，也會危害到其他行人的生命安全。由于他的行為已經造成了嚴重的后果，我會勸解他主動接受公安機關的處罰。

最后，為了避免這類事情再次發生，我會匯報領導，建議發布公告粘貼到各小區、各樓道門前，讓大家能夠到指定的地點燃放鞭炮，并公布燃放的安全須知，確保人們能夠過一個平安祥和的春節。

2、某地大面積停水，影響居民用水安全，有人傳謠，說是化工廠有害物質泄露，你怎么處理？【2012年7月14日上午湖北省公務員面試題】【鄧永鋒】【蘇丹】【王鍵】

【試題分析】

本題重點面臨的問題是大面積停水帶來的謠言，事情的嚴重性是可能會造成社會上的恐慌，所以解決問題的重點在于通過事實向群眾辟謠。近年來，類似的公共突發危機事件增多，不但考驗政府應對突發危機的能力，也考驗考生應對突發危機的意識。【參考要點】

一、要表明對于我們政府對于停水的基本態度；

二、向群眾公布原因并表明目前我們所做的努力；

三、提醒大家，正確對待謠言。【參考答案】

居民用水安全關系到居民的日常生活和身體健康，現在對于停水出現了謠言，謠言止于透明，面對這樣的問題，我會采取積極的措施，迅速予以解決: 首先，我會迅速查明本次大面積停水的主要原因，是以為輸水管道問題造成的，并通過政府官方網站或當地新聞媒體向公眾就大面積停水的原因予以及時的公布，對于給群眾帶來的不便代表政府向他們表示道歉，請他們予以理解；

其次，向領導請示，建議加快工程進行搶修進度，爭取早日恢復正常供水；

并將搶修進度和預計供水時間進行網絡公示，并保持每日更新；在搶修結束之前，每日安排流動送水車向各社區進行送水，保障居民正常生活用水；

再次，加大宣傳力度，提醒廣大公眾自覺抵制謠言，不信謠、不傳謠，并展開對謠言的調查，對于不法分子依法追究其法律責任；

最后，做好日常的供水監管和隱患排查工作，確保供水管網安全；同時加大信息公開的力度，促進政務公開，陽光政務建設，不給謠言傳播的機會，維護正常的社會秩序。

3、你是教育部門工作人員，到某鄉鎮小學檢查工作，突然發生十幾名學生食物中毒的情況，請問你怎么處理？【2012年7月13日上午湖北省地稅公務員面試真題】【鄧永鋒】【蘇丹】【王鍵】 【試題分析】

題目中面臨的問題是在檢查工作中，遇到食物中毒的突發情況，所以馬上停止檢查工作，組織人員搶救學生是解決問題的重點方向。解決問題時，要突出合理救援的過程及方法，同時切勿忽視調查食物中毒的原因，徹底解決問題，并且要做到信息公開?！緟⒖家c】

一、應考慮救人問題，對中毒學生及時送往醫院就醫；

二、迅速向上級請示，做好取證工作；

三、展開調查工作；

四、看望學生，安撫情緒，加強管理?！緟⒖即鸢浮?/p>

在檢查工作時發生這樣的情況，我會馬上停止檢查工作，組織人員全力保證學生的生命安全。

首先，迅速組織人員搶救中毒學生，同時迅速撥打120請求救援，并請校醫先簡單的對學生進行催吐等簡單救治，以減輕病情；

其次，向領導匯報在檢查期間發生的事情，聽取指示。派人查看其他學生有沒有不適癥狀，請工作人員對于學生所食用的食物予以封存，以便后續事情的調查；

再次，迅速成立事故調查小組，對學生食物中毒事件進行調查，重點是調查學校食堂的食品的采購、保存和制做環節，要對學校剩下的食材進行檢查與處理。并向領導進行匯報事情處理的過程與結果；

最后，到醫院看望中毒學生，并安撫好學生家長的情緒，同時要求學校加強學生食品安全的檢查和基礎常識的普及教育，防止類似事件再次發生。

4、有外商到企業參觀考察，突然發生火災，你作為陪同人員，你應該怎么辦？【2012年7月12日上午湖北省公務員面試真題（市直）】【李雪梅】【蘇丹】【王鍵】

【試題分析】

這題主要考察了在火災的突發現場，能否冷靜而不慌亂的帶領大家安全逃生的能力和意識，最主要解決的是全力保證所有人員的生命安全。解決問題的時候，考生都會想到首先要逃生，但往往忽略了基本的逃生技巧上的可行性，所以在答題時給出的措施一定要具有可行性，切不可犯想當然的錯誤?！緟⒖家c】

一、進行破題主要展示我在面對這樣的情況時的反應；

二、怎么帶領外商安全的逃離火災現場；

三、在火災得到及時的制止后怎么做好外商的相關安撫工作；

四、總結出現這種情況的原因以及造成的影響并做深刻的反省。【參考答案】

外商到企業進行參觀考查對于促進企業的發展，以及與外商的合作都有重要的意義。面對突發的火災我會采取以下辦法予以應對：

首先，迅速聯系相關負責人組織員工進行滅火，并撥打119請求支援。同時，我會陪同外商迅速離開火災現場，確保外商的安全。號召大家不要慌張，一起從安全通道撤離現場，并且讓大家每個人用衣服或濕布捂住鼻子，彎下身體靠近墻角前行，做好防護措施。

其次，當火災撲滅之后，我要做好外商情緒的安撫工作，并向外商致歉，對于這次的意外一定會認真的查處，保證不會再發生類似的情況，希望取得他的諒解。

最后，在火災撲滅后，經調查后，詳細向外商說明本次火災的原因和對企業的影響，同時詳細介紹企業的經營和運轉情況，繼續陪同外商到其他車間和部門進行考察，以挽回我們企業在外商心中的形象。

5、作為執法隊員，你們發現了假冒偽劣的煙酒，在查處過程中出現十幾個拿著棍棒的人員抵抗你們的工作，請問你該怎么辦? 【2012年6月26日下午廣東省公務員面試真題(工商系統)】【王丹】【程子夏】【王鍵】 【試題分析】

首先，明確題目考察考生的是執法過程中處理意外問題的能力，處理這樣的問題要注意兩個問題，第一，保證商戶及自身安全；第二，完成執法任務。

其次，問題中的矛盾在于我們在執法過程中遇到不法商販暴力抗法，妨礙公務進行。我們解決問題后達到的效果是：在商戶和自身安全前提下，對假冒偽劣產品堅決查處，嚴明執法。

再次，找到問題的關鍵，著手解決。我們應該在勸導持棍棒者的同時現場取證，避免硬碰硬的惡性事件，要實時向上級回報執法進程，必要的話報警請求支援，并向周圍群眾解釋說明情況，最終一定要對不法商販進行相應的處理。

最后，我們應該深刻反思解決暴力抗法的問題的最佳途經，以進一步改進我們的工作。【參考要點】

一、勸導持棍棒者的同時現場取證，避免意外事件的發生；

二、實時向上級匯報并聽從指示，必要的話，報警請求援助；

三、向周圍群眾解釋說明情況；

四、反思解決暴力抗法問題的最佳途經?！緟⒖即鸢浮?/p>

遇到這樣的情況，我們應該堅持兩個原則，第一，保證商戶及自身安全；第二，對假冒偽劣產品堅決查處。堅決避免出現搶奪、銷毀贓物，與執法隊員暴力抵抗，甚至煽動群眾等惡性事件的發生。

首先，我應該與同事協調安排，一方面與手持棍棒者周旋，視情況或威懾、或勸解，不刺激商戶，不激化矛盾，避免意外事件的發生；一方面及時取證，拿到不法商戶販賣假冒偽劣產品的鐵證。

其次，我會實時向領導匯報現場執法的情況，聽從上級安排，保證全程通信通暢；與此同時我會耐心的勸導商戶，說明暴力抗法的嚴重性。在必要情況下，我會報警請求援助，將暴力抗法者轉交警察處理，以維護法律尊嚴。

再次，我會格外注意周圍圍觀群眾，及時并且如實的向他們說明情況，取得群眾支持和認可，避免不法商販煽動群眾。

最后，待不法商販得到相應的處理后，我會將本次執法行動做成詳細的報告上報給我的領導，并深刻反思解決暴力抗法的問題的最佳途經，以進一步改進我們的工作。

6、在一棟20層的大樓內舉行消防演習，關閉了所有電梯，只開啟了安全通道，但在演習中途有一人昏迷，情況緊急，而此時樓外仍有大量演習人員涌入，而你是此次活動的組織者，問你該怎么處理？【2011年6月14日上午北京市公務員面試真題】【程子夏】【王鍵】 【試題分析】

本題處理的核心目標是，妥善解決突發狀況，確保演習能夠順利進行下去。對于昏迷人員，我們要盡快予以救治，同時我們也要關注其他演習人員的安全。在必要的情況之下，可以暫停演習?！緟⒖家c】

一、保證參加演習人員的安全，救助傷員。

二、及時處理，保證演習能夠順利進行。

三、做好此次演習的總結和匯報工作?！緟⒖即鸢浮?/p>

組織演習的目的就是通過模擬現實生活可能出現的各種危險情況，從而加強人們的安全意識。作為活動的組織者，在演習前，我已經考慮到會有類似的情況發生，并且做了相應的準備工作，并有相關的醫療單位配合演習，在演習中遇到有人昏迷這種緊急情況的時候，我會采取如下措施：

在這種情況下，最重要的就是保障演習人員的人身安全，我會先馬上聯系事前配備的醫療人員，描述昏迷人員的情況，問一下他們針對這種情況的發生需要做怎樣的急救措施并讓他們做好相關的接應準備；然后，將暈倒的人員轉移到通風透氣處，找有急救經驗的人員做好急救看護，等待救援人員的到來。如果有需要的話，我會與參加演習的消防官兵聯系，告訴他們昏迷人員的具體方位，讓他們迅速利用專業設備將昏迷人員送至樓下進行救治。將昏迷人員送至樓下后，派同事陪同其一同去醫院作進一步的檢查。

依照現場的情況，可以與樓外的工作人員聯系，暫停演習，停止樓外人員的進入，避免發生意外情況，影響參演人員的人身安全。

最后，在演習結束后，我會趕往醫院看望昏迷人員的病情。之后我會將演習情況以報告的形式把此次演習中發生的事件和處理方式和結果，以及其他問題進行分析和總結，供領導做出指示。

7、有兩個村子，一個在上游，一個在下游，上游村子將水源攔截導致下游村子鬧荒災，作為鄉鎮府工作人員你該怎么處理？【2011年7月9日上午湖北省公務員面試真題（工商系統）】【李夢蝶】【程子夏】【王鍵】 【試題分析】

第一，要明確題目中需要處理的事件，一個是下游村子鬧荒災，一個是上游

村子將水源攔截，兩件事情之間存在因果關系，要分清事件的輕重緩急，徹底解決題目中的問題。第二，要想解決荒災，必須解決水源的問題，需要通過與上游村子的溝通，完成利益的讓渡，必須以解決下游村子的荒災為先，再考慮兩個村子之間水源的平衡性?！緟⒖家c】

一、趕赴下游村子，查看災情；

二、聯系上游村子，解決水源問題；

三、科學分析論證，解決長遠矛盾?！緟⒖即鸢浮?/p>

鄉政府的工作職責就是要協調好轄區內居民的生產和生活，遇到上述情況，我會這樣處理：

第一，我會立即趕赴下游村子，與當地的村委會取得聯系，查看當地鬧荒災的具體情況，查找造成荒災的具體原因和損失程度，安撫好當地居民的情緒，向他們承諾盡快地解決當地的荒災和水源問題。

第二，到上游的村子去了解河流的情況，看上游村子攔截水源的目的是什么，是否也是生產生活的必須。如果上游村子沒有十分緊急的情況，可以責令當地的村委會，向村民解釋，動之以情曉之以理，停止對水源的攔截，以解下游村子的燃眉之急。

第三，上游村子可能也存在水資源短缺的現象，河流應當在兩個村落之間合理利用。我會邀請一些水利部門的專家和地質專家，對兩個村落之間的水資源進行科學系統的分析，制定對于水源合理利用的方案，解決兩村之間爭水源的矛盾局面。必要的時候，通過挖渠引水，來增加水量，保障兩個村子之間正常的生產生活用水。

8.你是某景區負責人，天降暴雨致發泥石流，大石塊下落劃傷很多人，問你怎么辦？【2011年9月24日下午北京市公務員面試真題】【王丹】【程子夏】【王鍵】

【試題分析】

首先，應該明確本題考察考生的不僅僅是處理突發意外性問題的能力，還考查考生的組織領導能力。

其次，明確本題首要問題是搶救受傷人員，但重點是考查如何救援，特別是作為一個景區領導，你不可能事必躬親，更多的是如何組織救援，這樣才能發揮你更大的作用，使損失減到最小。既然是組織，工作人員就向你的手足一樣，每個人要有單一明確的任務，才能更好的去完成。

再次，作為領導，應該考慮的更全面，更宏觀。應該將該情況通報給周邊地區，還要通過媒體向社會有個真實和及時的交代。

最后，善后工作也不容小視，這包括了賠償和問責兩個方面，賠償應該有統一的工作組，統一透明的標準；在問責中，自己作為責任人，更應該做出檢討，配合調查，接受處理?！緟⒖家c】

一、應急救援，請求專業部門和人員援助；

二、成立救援小組，合理安排分工，保證救援積極有序進行；

三、現場指揮，及時決策處理各類突發情況；

四、及時通報災情，安撫群眾；

五、做好善后處理，總結事件，配合調查?！緟⒖即鸢浮?/p>

天降大雨，泥石流突發，造成人員受傷，我作為景區的負責人要積極做好救援和疏散工作，保證群眾的人身安全。

首先，組織就近人員搶救，并立即報警，迅速與120，119聯系，請求援助。將情況通報給相關部門和領導。

其次，就地成立工作小組，安排分工，責任到人。從以下幾方面做出重點安排：第一，搶救、疏散游客人員，尤其是要安排對景區地形特別熟悉人員協助120,119專業救援人員；第二，調查了解災情人員，保證通信通暢，及時向自己匯報，避免錯誤評估災情，造成更大損失，根據災情實時做出緊急救援的調整，并適時向上匯報；第三，安臵人員，保證水、食物、常用藥品的供應，對婦孺兒童做出特殊照顧。

再次，工作小組各就各位，自己立即到現場指揮協調，組織救援，發動群眾，盡量減少損失危害。及時了解阻礙救援的各類因素，并果斷決策，提高效率。同時，及時向周邊通報和預警，避免災害進一步擴大范圍。及時向社會和媒體主動如實發布災情，切勿撒謊扯皮。隨時關注天氣，合理安排景區事務。

最后，成立善后處理工作組，做好善后工作，根據實際情況，確定賠償標準，對受傷者進行合理賠償，問責嚴懲不貸，就重不就輕。自己做好檢討，總結，配合上一級調查，等候處理。

9.根據天氣預報某鄉鎮24小時內將遭受泥石流地質災害，領導要你安排疏散低洼地區的居民，而有些年紀大的村民，顧及財產不愿離開。領導讓你2個小時內解決此事，你如何做?【2011年7月16日上午湖北省公務員面試真題（工商系統、縣鄉）】【劉博】【王鍵】 【試題分析】

本題主要考察考生在高壓力情況下處理問題的能力，本題限定2個小時之內解決問題，這更增加了時間的緊迫性，更能考驗出考生在遇到緊急情況下的處理能力，怎樣處理能夠讓群眾同意及時撤離是本題考察的核心。

作為負責人首先要做的就是及時趕往現場并詳細了解情況，相關情況包括：天氣情況，村民狀態，主要擔憂的事情等；到達現場安撫情緒，保證大家情緒穩定，這樣你在講解一些相關情況的時候，群眾才會認真的聽，才能夠相信你，你才能夠達到帶領大家撤離的目的。

勸說過程中，要做到充分的為群眾著想，包括他們的生命和財產；生命最重要，保證大家能夠及時的撤離危險地帶，同時也要保證老幼病殘孕的人身安全；另一方面，財產也要給與重視，把群眾的損失能夠減到最少，在泥石流過去之后人們有基本的能力恢復自己的家園。

撤離問題圓滿的處理完成之后，要將整個問題的處理結果進行如實上報，根據這次工作的經驗，能夠建立一個相似問題的處理機制?！緟⒖家c】

一、耐心勸說村民，時間是2小時之內，曉以利害，發動領導干部的作用，保證安全撤離；

二、撤離過程中，注意安全和秩序，例如特殊人群的特殊照顧；

三、及時完成任務，進行匯報。【參考答案】

地質災害對人民的生命財產會造成較大的傷害，作為政府工作人員有責任和義務保障人民的財產安全，我會從一下幾個方面勸說村民們離開。

首先，及時趕到現場，了解相關村民的狀態和相關天氣情況，安撫村民的情緒，向村民們講解當天天氣預報的詳細報道，對泥石流的嚴重程度和造成危害，詳細的告知村民們，畢竟我們人的生命比財產要重要的多；另一方面，我可以借助當地鄉鎮干部的力量，向他們訴說這次可能到來的泥石流災害的危險程度，得到他們的幫助，也能使我的工作順利的進行，保證村民及時撤離。

其次，對于那些還不同意撤離的群眾，用以往的泥石流災害的詳細數據給與解釋，使他們真正的能夠感受到泥石流帶來的巨大災難，使這部分群眾能夠及時的撤離。

再次，根據天氣情況，限定時間讓大家迅速整理自己家中重要的物品，把能夠方便帶走的物品可以整理起來隨著一起撤離，盡量減少村民的損失，在撤離過程中特別注意老幼病殘孕等群眾的特殊照顧，避免出現不必要的人員傷亡問題，保證轉移的順利進行。

最后，按照規定時間完成所有可能受災的低洼地區的群眾轉移，并匯報給領導，據這次行動的經驗，建立長效預防機制。

10.你在電影院看電影，忽然失火了，并有地方冒煙，你怎么辦?【2010年8月25日上午新疆公務員面試真題】【劉博】【王鍵】 【試題解析】

本題所考察的是我們每一個人作為一名普通的觀眾有沒有一種責任意識，真正的為他人著想，體現社會公德。

看到失火這種問題我們應該選擇正確的處理辦法，那就是及時的通知電影院的安保部門，這樣他們才能夠使正在播放的電影停下來，保證電影院沒有聲音，同時安保部門告訴大家現在失火這個情況，才能使大家及時撤離；如果我們不講究方法，從座位上站起來就喊的話，勢必會引起周圍人的恐慌，不利于大家的疏散，勢必會出現更大的問題。

隨后，我可以協助安保部門的工作人員疏散群眾，做自己力所能及的事情，體現這種為人民服務的精神，這一點上也能讓考官看出我們在處理緊急問題上的從容不迫，淡定自若的性格特點，這種性格特點是我們作為公務員所必須具備的，也是最能打動考官的?！緟⒖家c】

一、體現作為一個普通群眾的一種責任意識，能為其他人著想；

二、通知電影院的安保部門，查明情況，讓群眾安心；

三、幫助工作人員組織疏散，讓所有人能夠安全撤離?！緟⒖即鸢浮?/p>

我在電影院看電影，忽然失火了，在這個情況下我絕對不能慌亂，做好自救的同時協助影院工作人員幫助觀眾有秩序地逃離失火現場。

首先，出現這種情況，我自己會保持冷靜，不會驚慌失措，通過合理的方式將失火這個事情及時的通知消防部門和電影院的安保部門，告訴他們失火的地方和具體情況，請他們快速的疏散群眾和實施救火，避免造成不必要的損失。

其次，主動的幫助電影院的安保人員及時有序疏散電影院的觀眾，避免出現慌亂導致踩踏等事件的發生；我會告知身邊的觀眾保持鎮定，不要驚慌，消防人員馬上就到，協助現場工作人員指揮大家先捂住鼻嘴，俯身下蹲，及時的疏散觀

眾，有秩序的逃離失火現場。在現場一定要先照顧好老人和小孩等特殊人群，不要讓他們在逃離的過程中受到其他的傷害。

最后，在確定現場的人員安全撤離后, 自己也會及時的撤離現場，不妨礙消防部門的滅火工作。

考場突發事件：

1、您今天的表現與我們所要的還有差距，給您一分鐘陳述。【2012年1月13外交部面試真題】【李曉鳳】【蘇丹】【王鍵】 【試題分析】

這是一道考場型的情景應變題型，主要是考察考生在考場壓力下能否從容應對，并做出合理的回答。考生要保持好的心態來面對這道題，切忌不可慌張，要知道這只是一道題，而不是考官的真實想法。要通過這樣的自我介紹把自己是最適合這個崗位的一面展現給考官，獲得考官的認可。要用各種事例來向考官證明自己的各種能力，而不是單純的敘述，這樣才能吸引考官的眼球，調動考官的情緒。同時，還要說出自己對待這次面試的準備過程?！緟⒖家c】

一、客觀地評價自己在這次面試中的表現如何。

二、詳細闡述自己在生活和工作中是個什么樣的人，讓考官能夠更加了解自己。

三、突出自己對公務員的向往和憧憬，以及加入公務員隊伍的決心。【參考答案】

非常感謝各位考官能給我這次機會，對于今天的面試，我是十分重視的。也是因為這樣，所以我的表現可能有些緊張，沒有把自己全面的展現給各位考官。而生活和工作中的我還有其他方面的一些優點和特長。下面我再用一分鐘時間簡單地介紹一下自己，從而讓各位考官更加了解我。

第一，在生活中，我是一個積極樂觀向上的人，對待生活充滿希望。對待每一件事情都非常的細致認真，哪怕是一件很小的事情也是如此。記得在大學時，我也做過家教，但是不管天氣如何，我都會繼續堅持去做。不僅教過的學生取得了好的成績，也解決了我的一部分生活費用，從而減輕了家里的負擔。在做家教期間，也更讓我懂得了責任和堅持。

第二，在工作中，我也是一絲不茍，兢兢業業。每一份工作我都追求做到更好。在大學期間，我在班里擔任班長一職。為了響應國家號召，我積極的加入了黨組織，并且按照學校的要求組織了班級的“三下鄉”活動。這次活動還是比較繁瑣和復雜的，在活動之前，要明確分工，調動每一個同學的積極性參與進來。除了做各種準備工作之外，在活動中，還要保障每一個同學的安全。活動結束之后，我也向老師進行了全面的總結和匯報此次活動取得的一些成果，并有相應的成果展。

第三，對于每個人來說，都不可能是十全十美的，都或多或少有一定的缺點。我也是如此，例如在這次面試中也表現出了一定的緊張。但是，請各位考官相信，在今后的工作和生活中，我一定積極努力的學習，不斷的改正和克服身上的缺點。

對于公務員的這個職位，我是十分向往的。而且自己的各個方面也已經做好了準備。總之，我想無論是思想上、身體上還是行動上我都已經做好了準備來加入到公務員的隊列之中。希望各位考官能給我這次寶貴的機會，謝謝！

2、你認為自己在面試中的排名會是怎樣的？【2012年1月18日外交部面試真

題】【李曉鳳】【蘇丹】【王鍵】 【試題分析】

對于這道題，既有考場上的壓力，考察考生的應變能力，也有一定的自我認知成分在里面?？忌挥腥胬斫夂桶盐疹}意，才能答出亮點?？忌粌H要突出顯示自己對這次面試的重視和準備，能夠準確定位自己在這次面試中的表現，從而做出相應的回答。而且還要能夠通過簡短的介紹把自己是最適合崗位的一面展現出來。引起考官的共鳴，得到考官的認可?！緟⒖家c】

一、說明自己對于這次面試的準備工作。

二、說明自己具備的能力能夠勝任自己所報考的崗位。

三、客觀地評價一下自己在這次面試中存在的不足。【參考答案】

各位考官，在這次的面試中，我認為自己的排名會是靠前的。之所以這樣說，我也是有一定信心的。因為我對這次面試十分的重視，不但做了各種各樣的準備，而且也鍛煉了各方面的能力，使自己成為是最適合這個崗位的人。

第一，在上大學時，我積極參加和組織各種活動，從而鍛煉了自己的計劃組織能力。我組織了校里的籃球賽，全校一共二十幾個學院。不僅要做好各個學院的聯絡工作和準備工作。還要做好活動中的安排，處理好活動中出現的任何突發事件，使得活動能夠有序的開展。比如，對于學生對裁判的評判結果不滿，出現情緒激動的現象，我都做出的相應的協調工作。使得每一場比賽都圓滿的完成。

第二，當得知進入面試之后，我的心情也是十分激動的，并且開始準備面試。不僅買了大量的書籍來學習面試的相關知識，而且也上網搜索了相關的資料，自學了一些禮儀。因為有親戚和朋友也是公務員，所以也向他們請教了一下，得到了他們的一些指點。從而更加了解公務員這一崗位，并且從那時開始無論是言行舉止，還是為人處事都以公務員的標準來嚴格要求自己。

第三，客觀來說，今天的面試，我也是有一些緊張的。可能這也使得自己在這次面試中，表現的不是十分完美。但是，我相信金無足赤，人無完人，每個人都有相應的缺點。在以后的工作和生活中，我會積極地克服，使自己成為一名合格的公務員，能夠迅速地加入到公務員隊伍之中，跟上前進的步伐。

總之，為了這次面試，為了能夠成為一名公務員，我付出了很多的努力，也花了很多的時間來準備，希望能把自己最真實的一面展現給各位考官。得到各位考官的認可。

3、雖然你今天表現的不錯，但是我們這個崗位有很多人競爭，你的表現也就不那么突出了，感覺你不是特別適合，你怎么看？【2009年1月18日國家外交部面試真題】【程子夏】【王鍵】 【試題分析】

許多考生看到這樣的題目第一反應是內心里充滿了沮喪和失望，認為這是考官對自己的判決書。但是我們要清楚，不論是否屬于考官自主追加問題，這都是考官對考生的一種考驗，考生更需要保持從容的狀態來應對。

這道題目從深層次考察了考生能否正確面對別人對自己提出的否定意見。這個時候我們需要展現出來我們的虛懷若谷，不畏挫折，勇敢向前的優秀品質才能打動考官。【參考要點】

一、感謝考官對自己的認可，同時也虛心接受考官的指正。

二、分析出現這樣結果的原因，深刻反思自己的缺點和不足。

三、向考官表明自己改正的決心和信心。

四、再一次為自己爭取機會，重獲考官青睞。【參考答案】

首先感謝各位考官對我今天表現的認可。外交部是我們國家的對外窗口，能夠通過激烈的筆試進入面試的考生，都是個人綜合素質非常優秀和出色的。競爭者的優秀出色無疑增加了我的考試壓力，然而我也因此覺得很開心，我們外交部又會納入很多優秀的人才為祖國的繁榮作出貢獻。能站在這里，有一個機會向我一直崇敬的各位考官展示自己，這將成為我人生難忘的重要經歷。通過這次考試，我也充分認識到了人外有人天外有天，只有不斷努力，積極學習，完善自身才有機會獲得這個工作機會。

距離考試結束還有一點時間，各位考官，請允許我最后毛遂自薦一下。我承認我距離工作崗位的要求還有一定距離，但是各位考官，在我摯愛的工作的面前，我仍滿懷期望，請各位考官給我這個充滿熱忱的年輕人一個機會。從我開始學習外語專業的那天起，我就努力讓自己成為最優秀的那一個，我除了獲得專業英語八級考試之外，我還修了日語、法語、德語等多門外語，只為讓自己能夠站在外交部這個大舞臺上。我曾在某合資企業任職翻譯，多次陪同中方人員與外企人員進行合作談判，都出色完成任務，獲得單位領導一致認可。各位考官，如果我能獲得這個機會，我會比其他人更加珍惜這得來不易的信任，我會努力地成為一名合格的工作人員，踏踏實實做好自己手頭的工作。

最后再次感謝各位考官能給我這樣一個機會，向你們展示我自己。如果這次不能進入外交部，我也不會放棄我的夢想，努力成為外交部的一員！

4、我們認為你今天的穿著不利于貼近群眾，你怎么認為？【2009年4月24日山東省青島市鄉鎮公務員面試真題】【程子夏】【王鍵】 【試題分析】

這道題目考察了考生能否承受考官通過質疑的方式施加的考場壓力?？忌鷳獪蚀_分析出外表不是關鍵，內涵才是最重要的。所以，我們即需要注重不同場合著裝不同，更要加強內涵的修煉，老百姓更看重的是是否給老百姓帶來實在利益，而不是形象，這里特別提醒考生注意的是，枯燥地回答是不能說服考官的，所以答題過程中使用一些實例會起到畫龍點睛的作用。【參考要點】

一、直面考官質疑，認同考官建議。

二、闡述清楚分場合著裝的重要性，更要強調內涵才是最重要的。

三、增加實例，為答案增添亮點。【參考答案】

各位考官，今天的這身著裝是我慎重的選擇，我是為了要體現對這次考試及考官的尊重，不能過于隨意和休閑，所以穿的正式。當然考官給我的建議也是非常對的，作為公職人員，我們的穿著不但要符合政府形象，更要貼近群眾。

我們的溫家寶總理就是非常注意分場合著裝的人。當他接見外國領導人或是出國訪問的時候，他總是穿著非常正式的西裝，既彰顯我大國風范，又符合當時的禮節規范。當他深入田間地頭，走訪群眾的時候，猶記得他那雙穿了很久的運動鞋，樸實無華，貼近群眾。

確實過于正式的著裝不但不利于工作的開展，也不利于與群眾接觸，所以如果以后能夠有機會深入基層和群眾接觸的話，我會根據工作情況的需要，適當的選擇穿著。但作為服務群眾的人員，我們不僅僅是要在穿著上貼近群眾，更要在內心和思想貼近群眾，做到規范工作和熱情服務相統一；端正思想和態度作風，把服務群眾放在首位。同時我們還要加強自己的黨性修養和業務能力的提高，只有這樣才能更好地在工作崗位上為群眾做好服務工作，才能贏得群眾的信任和尊重。

在以后的工作中，我會時刻注意自己的言行和儀表，在穿著上貼近群眾，在工作上為群眾解憂。

5、面對今天的面試，特別是剛才在即將踏入這個面試室的時候，你是一個什么樣的心情，請給我們描述一下。同時，你對今天的面試有怎樣的期待？【2010年6月4日山東省公務員面試真題】【程子夏】【王鍵】 【試題分析】

這道題目比較新穎，較以往的考場壓力題目有所不同，需要我們正面回答，轉移和逃避問題是不可行的，考官期待考生真誠的、條理清楚的回答?？忌枰鞔_，真誠不意味著想說什么就說什么，我們還是要去尋找和考官期望最契合的答案的。對“感覺”的解釋中需要展現我們的職位匹配性?！皩ψ约旱钠诖敝邪艘粋€潛在的疑問，即“你今天的表現是為了更好展示自己而偽裝的嗎？”所以，我們的答案需要避開這樣一個雷區?！緟⒖家c】

一、說出自己的感覺，并給予合理解釋。

二、真誠地期待中滿含對崗位的渴望?！緟⒖即鸢浮?/p>

當進入答題室的時候，我感覺有一些興奮，又有一些緊張。我興奮是由于經過長時間的準備和努力，我終于來到了面試考場，離我夢想和目標更近了；緊張就是因為我非常重視這次考試，所以我更加需要把自己真實和優秀的一面展示給考官，對于我來說這次是非常重要的考試，所以我難免會緊張。

對于這次面試，我期待我能把握好這次機會，能真實的自己展示出來。從使自己能順利的被錄取。

但對于我，更加期待的是在公務員的這個舞臺上施展才華，做出貢獻，實現自己的人生價值。不過不論面試的結果是什么，我都會平靜的接受，如果能被錄取，我會在以后的工作崗位上做好本職工作；假如不成功，我會把這次面試當做鍛煉和查找問題的過程。這次考試是我一次很好的人生經歷，我會讓它成為我將來學習、工作和奮斗過程中的一面鏡子。

最后，我一定會在今天的面試中好好表現，用自己的實力來證明我的準備。用實力實現我的期待。

6.如果這次你沒有被錄取，你怎么辦？【2010年6月15日（下午）上海公務員面試真題】【程子夏】【王鍵】 【試題分析】

這個問題主要考察考生能否全面、客觀、準確評價和定位自己，同時這道題目也考察了考生承受壓力的心理素質。這道題目看似簡單，想要答好并不容易，想要答出特色和亮點更非易事，太過謙虛就是自卑，太過自信就成了自負。所以

答題過程中既要展示自己的自信又要謙和有禮。【參考要點】

一、向考官展示自己能夠坦然面對失敗的豁達；

二、向考官展示自己失敗之后將如何迎接成功；

三、向考官再次展示自己對崗位渴望而堅定的信念?！緟⒖即鸢浮?/p>

首先要感謝各位考官給我這個展示自己的機會，不管這次的面試結果到底如何，我都會坦然面對。對于面試來說，本身就意味著殘酷的競爭。并且面試的目的就在于選拔優秀的人才，如果我最后沒有被錄取，其實就表明我相比其他考生來說，還是存在不足的，由此發現我自身的不足，也是我下一次的機會。

如果，這次失敗了，我雖然會有些失望沮喪，但是我依然會堅定我的目標，努力成為公務員中的一員。那么我會從以下幾個方面做好準備：

首先，要從心態上調整，要敢于面對現實，不讓失敗和沮喪的心情困擾自己，打起精神，準備下次考試。

其次，要查找原因，對于這次面試進行總結思考，從自身的角度找差距。尋找自己在能力和知識儲備上的不足。

最后，要不斷學習，會依然努力的從筆試開始復習，在這期間，多思考，了解政府的最新政策和工作導向，積累社會熱點知識。

我相信，如果這次失敗，也是為了下次能更好的展示自己提供借鑒，我會努力，認真的準備，最后肯定非我莫屬。

第三篇：2018河南農信社面試題,經典面試題目解析

http://he.jinrongren.net/ 2018河南農信社面試題，經典面試題目解析中公金融人出品

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河南農村信用社介紹

農村信用社是農村金融的主力軍和聯系農民最好的金融紐帶，是我國金融體系的重要組成部分。河南省農村信用社成立于1951年，六十年來，在黨和政府的關懷及社會各界的支持下，從小到大、從弱到強，已發展成為全省機構網點最多、服務區域最廣、存貸款規模最大的地方性金融機構，為服務地方經濟社會發展做出了突出貢獻。

河南農信社面試題

假如你剛入職不久，聽見單位有人說你壞話，你會怎么處理? 【中公農信社解析】

我一直相信一句話叫：靜坐常思己過，閑談莫論人非。議論他人的行為雖然并不提倡，但聽到這些話我覺得也沒有必要動怒，畢竟同事的這種心直口快其實也讓我進一步發現我的問題，也說明我還存在不足之處，是對我的一種鞭策。

我和同事作為單位內的一份子，我們的關系就好比舌頭與牙齒的關系，是密不可分的。正因如此，這也難免會在工作中產生一些小的碰撞和摩擦。因為我們每個人的思維方式，脾氣秉性，所處的立場看問題的角度，做事的方式方法都會有所不同。如果我們溝通不暢，就難免會出現誤會。所以單位內有同事說我壞話，我想這可能是同事在給我指出工作當中的不足之處，只是他的為人比較直爽，心直口快，說話過于直接被認為是說我壞話。同事可能是出于好意給我指出工作中的問題，這能幫助我快速成長，所以我會感謝他。我不會因此影響我的工作，相反我會加倍努力證明自己。

因為我剛剛入職不久，做為一個新人，在很多事情上的確需要歷練，我會多從自己的身上找原因，勤于思考，以高標準嚴格要求自己。在以后的工作中，我會積極主動與同事溝通，增進彼此的了解，學人之長補己之短，一如既往的把工作做好，同時也會注意搞好和同事之間的關系，讓自己快速融入到團隊當中去，成為能夠獨當一面的人。

http://he.jinrongren.net/ 生活中有些事情確實是我們自己不能解決的，請舉一個你的親身經歷，并具體說說你是怎么處理的? 【中公農信社解析】

版權所有 翻印必究 本題屬于行為類的題目，要求應試者說出一個親身經歷，在這件事情中，要能夠體現出，當面對自己無法解決的事情時，如何協調外界力量，解決困難，即應試者的組織協調能力。在面對困難時，應試者一方面要放平心態，正確認識和面對暫時處理不了的事情，以退為進;另一方面，要對困難做好分析，盡力尋求外界的幫助，協調各方資源，找準突破點，將事情圓滿解決。在事情的闡述過程中，要本著“STAR”原則，即明確事情發生的背景、遇到了哪些問題、你采取了哪些行動解決問題、事情最終結果如何。當然，要在注意事件的完整性的前提下，還要重點突出自己的計劃組織協調能力。

河南農信社招聘需要注意的一般有這幾個條件：

學歷要求：本科及以上。

專業要求：經濟學類、財政學類、金融學類、經濟與貿易類、法學類、社會學類(社會工作專業)、中國語言文學類、外國語言文學類(英語相關專業)、新聞傳播學類、數學類、統計學類、電子信息類、計算機類、植物生產類、自然保護與環境生態類、林學類、管理科學與工程類、工商管理類、電子商務類。（研究生、985/211不限制專業）

年齡要求：本科不超過25歲，研究生不超過28歲，具體日期參考往年預計18年為(本科：1993年6月30日后出生，研究生1990年6月30日后出生)。

河南農信社網申雖然很好過，但是公告要求的條件是一定要符合的，一般專業分類可以參考公務員的專業分類劃分，或者對照自己學校的專業分類也可以。一般農信社每年的公告要求變化不會太大，筆試形式為：機考，滿分為100分，去年農信社招聘2600，報考人數則高達2.8萬左右，現在就要開始備考啦!

小試牛刀-筆試

1.甲乙雙方訂立買賣合同，為保證貸款的實現，甲要求乙交付總貸款6000萬的15%為定金，共計900萬元，乙對此表示同意，并同時簽訂定金合同。在交付定金時，乙僅僅帶了

http://he.jinrongren.net/ 600萬元，并表示2天后補齊。甲接受了600萬元定金，但之后乙再也沒有交付剩余定金。之后，甲多次催要定金，乙一直沒有交付。后甲以乙不履行定金合同為由，要求其承擔違約責任。對此，下列表述正確的是()。

版權所有 翻印必究 A.甲可以提出解除定金合同與主合同

B.甲的請求能夠在法律上得到支持，因為定金合同已經明確約定定金數額 C.因為不履行定金合同，甲可以提出相應比例的主合同不履行作為抗辯 D.乙的行為不屬于違約，定金的實際交付已經改變定金合同的內容 2.根據《擔保法》的規定，貸款時不可充當抵押物的財產是()。A.私人商業用房 B.大型商場 C.企業的廠房 D.學校的校舍

3.根據《公司法》的規定，下列股東的出資形式不合法的是()。A.甲以自己的著作權作價出資20萬元 B.乙以自己的信用作價出資10萬元 C.丙以自己的房子作價出資30萬元 D.丁以貨幣出資10萬元

4.我國《產品質量法》規定，因產品存在缺陷造成的損害，要求賠償的訴訟時效期間為()A.半年 B.1年 C.2年 D.10年

5.出票人或背書人記載“不得轉讓”字樣的票據不能轉讓，其后手仍然轉讓的，則出票人，背書人對其后手的被背書人()。

A.承擔保證責任 B.不承擔保證責任 C.承擔連帶保證責任 D.不承擔連帶保證責任

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1、【答案】D。解析：定金合同簽訂后，如果應當交付定金的一方實際交付的定金數額多于或者少于約定數額，根據最高人民法院《關于適用〈中華人民共和國擔保法〉若干問題的解釋》第119條規定視為變更定金合同;收受定金一方提出異議并拒絕接受定金的，定金合同不生效。

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2、【答案】D。解析：我國《物權法》第一百八十四條規定：下列財產不得抵押：(一)土地所有權;(二)耕地、宅基地、自留地、自留山等集體所有的土地使用權，但法律規定可以抵押的除外;(三)學校、幼兒園、醫院等以公益為目的的事業單位、社會團體的教育設施、醫療衛生設施和其他社會公益設施;(四)所有權、使用權不明或者有爭議的財產;(五)依法被查封、扣押、監管的財產;(六)法律、行政法規規定不得抵押的其他財產。

3、【答案】B。解析：《公司法》第27條規定：股東可以用貨幣出資，也可以用實物、知識產權、土地使用權等可以用貨幣估價并可以依法轉讓的非貨幣財產作價出資;但是，法律、行政法規規定不得作為出資的財產除外。對作為出資的非貨幣財產應當評估作價，核實財產，不得高估或者低估作價。

4、【答案】C。解析：《產品質量法》第四十五條：因產品存在缺陷造成損害要求賠償的訴訟時效期間為二年，自當事人知道或者應當知道其權益受到損害時起計算。

5、【答案】B。解析：《票據法》第三十四條規定：背書人在匯票上記載“不得轉讓”字樣，其后手再背書轉讓的，原背書人對后手的被背書人不承擔保證責任。

1.在幾千年人類文明發展進程中，亞洲、非洲、美洲、歐洲都留下許多寶貴的文學、藝術和建筑遺產，下列文化遺產屬于同一個大洲的是：

A.《最后的晚餐》、雕塑“思想者”、雕塑“大衛” B.胡夫金字塔、獅身人面像、帕特農神廟 C.《百年孤獨》、《老人與?！?、《海底兩萬里》 D.《飛鳥集》、《高老頭》、《源氏物語》 2.下列有關書法藝術的表達，正確的是： A.東漢著名書法家張芝被稱為“書圣” B.唐代書法家顏真卿是楷書四大家之一

C.《真書千字文》是唐代著名書法家懷素的代表作 D.“蘇、黃、米、蔡”中的“黃”指的是黃公望 3.下列有關天文知識的表述，正確的是：

http://he.jinrongren.net/ A.開普勒職稱人類歷史上第一臺天文望遠鏡，并證實了歌白尼學說 B.四象青龍、白虎、朱雀、玄武分別代表東、西、南、北四個方向 C.世界最早的哈雷彗星記錄是《詩經》中的“魯莊公七年星隕如雨”

版權所有 翻印必究 D.月食發生時地球、月球、太陽在一條直線上，且月球居中 4.下列關于日常生活中的做法，不正確的是：

A.為了使用方便和最大限度的利用材料，機器上用的螺母大多是六角形

B.在加油站不能使用手機，是因為手機在使用時產生的射頻火花很容易引起爆炸，發生危險

C.交通信號燈中紅色被用做停車信號是因為紅色波長最長 D.家中遇到煤氣泄漏事件應立即使用房間的電話報警 5.下列有關生活常識的說法，不正確的是：

A.夏天不宜穿深色衣服，深色衣服比淺色衣服更易吸收輻射熱 B.驅長蟲藥若飯后服用，不易達到最好的驅蟲效果

C.按照建筑采光要求，相同高度的住宅群，昆明的樓房距應該比哈爾濱的樓房間距大 D.在汽車玻璃清洗液中加入適當比例的酒精，可使其抗凍效果更好

1.【解析】A。A項中，《最后的晚餐》的作者是意大利達·芬奇，雕塑“思想者”的作者是法國奧古斯迪·羅丹;雕塑“大衛”是意大利雕塑家米開朗琪羅的作品，它們都屬于歐洲的文化遺產。B項中，“胡夫金字塔”和“獅身人面像”為埃及文化遺產，而“帕特農神廟”為希臘建筑遺產。C項中，《百年孤獨》為拉丁美洲作家馬爾克斯的代表作，《老人與海》為美國作家海明威的代表作，《海底兩萬里》是法國科幻小說家儒勒·凡爾納的代表作之一。D項中，《飛鳥集》是印度詩人泰戈爾的代表作之一，《高老頭》是法國著名作家巴爾扎克最優秀的作品之一，《源氏物語》是日本的一部古典文學名著。

2.【解析】B。A項錯誤，被譽為“書圣”的是東晉書法家王羲之;B項正確，“楷書四大家”指的是唐朝的歐陽詢(歐體)、顏真卿(顏體)、柳公權(柳體)和元朝的趙孟頫(趙體);C項錯誤，《真書千字文》是陳、隋間僧人智永的代表作;D項錯誤，“蘇、黃、米、蔡”即書法宋四家，指的是蘇軾、黃庭堅、米芾、蔡襄四人，黃公望為元代大畫家。

3.【解析】B。A項第一架天文望遠鏡是伽利略所做;C項哈雷彗星的最早記錄詳見《春秋》“秋七月，有星孛入于北斗”;D項說的是日食。

http://he.jinrongren.net/ 4.【解析】D。本題考查生活常識。打電話時會產生微弱電流，遇到煤氣可能發生爆炸，所以D項錯誤。

5.【解析】C。本題考查生活常識。昆明處于低緯度地區，哈爾濱處于高緯度地區，前者太陽高度較高，與地面之間的角度更大，所以樓距間可以更小。所以C項錯誤。

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河南農信社筆試形式為：機考。很多考生習慣了紙質考試，不適應機考，小編建議考生在日常學習的時候可以抽取一定時間用手機APP進行刷題(中公有題APP)，不僅學習，同時也適應下機考。距離2018年河南農信社考試還有5個多月的時間，你的備考現在就要開始啦!預計2018年河南農信社競爭壓力更大。

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第四篇：(世界500強面試題)無領導小組面試題目

經典案例一：海上救援（世界500強LGD面試題）

現在發生海難，一游艇上有八名游客等待救援，但是現在直升飛機每次只能夠救一個人。游艇已壞，不停漏水。寒冷的冬天，刺骨的海水。游客情況：

1.將軍，男，69歲，身經百戰；

2.外科醫生，女，41歲，醫術高明，醫德高尚； 3.大學生，男，19歲，家境貧寒，參加國際奧數獲獎； 4.大學教授，50歲，正主持一個科學領域的項目研究； 5.運動員，女，23歲，奧運金牌獲得者；

6.經理人，35歲，擅長管理，曾將一大型企業扭虧為盈； 7.小學校長，53歲，男，勞動模范，五一獎章獲得者； 8.中學教師，女，47歲，桃李滿天下，教學經驗豐富。請將這八名游客按照營救的先后順序排序。

（3分鐘閱題時間，1分鐘自我觀點陳述，15分鐘小組討論，1分鐘總結陳詞）

經典案例二：面包與記者（世界500強LGD面試題）

假設你是可口可樂公司的業務員，現在公司派你去偏遠地區銷毀一卡車的過期面包（不會致命的，無損于身體健康）。在行進的途中，剛好遇到一群饑餓的難民堵住了去路，因為他們堅信你所坐的卡車里有能吃的東西。

這時報到難民動向的記者也剛好趕來。對于難民來說，他們肯定要解決饑餓問題；對于記者來說，他是要報道事實的；對于你業務員來說，你是要銷毀面包的。

現在要求你既要解決難民的饑餓問題，讓他們吃這些過期的面包（不會致命的，無損于身體健康），以便銷毀這些面包，又要不讓記者報到過期面包的這一事實？請問你將如何處理？ 說明：

1、面包不會致命。

2、不能賄賂記者。

3、不能損害公司形象。

經典案例三：荒島逃生（世界500強LGD面試題）

私人飛機墜落在荒島上，只有6人存活。這時逃生工具只有一個只能容納一人的橡皮氣球吊籃，沒有水和食物。

角色分配： 1.孕婦：懷胎八月

2.發明家：正在研究新能源(可再生、無污染)汽車 3.醫學家：經年研究愛滋病的治療方案，已取得突破性進展 4.宇航員：即將遠征火星，尋找適合人類居住的新星球 5.生態學家：負責熱帶雨林搶救工作組 6.流浪漢

經典案例四：能力和機遇（世界500強LGD面試題）

能力和機遇是成功路上的兩個非常重要的因素。有人認為成功路上能力重要，但也有人認為成功路上機遇更重要。

若只能傾向性地選擇其中一項，您會選擇哪一項？并至少列舉5個支持您這一選擇的理由。

要求：

請您首先用5分鐘的時間，將答案及理由寫在答題紙上，在此期間，請不要相互討論。在主考官說“討論開始”之后進行自由討論，討論時間限制在25分鐘以內。在討論開始時每個人首先要用1分鐘時間闡述自己的觀點。注意：每人每次發言時間不要超過2分鐘，但對發言次數不作限制。

在討論期間，你們的任務是：

1、整個小組形成一個決議，即對問題達成一致共識。

2、小組選派一名代表在討論結束后向主考官報告討論情況和結果。

經典案例五：是什么影響了利潤？（世界500強LGD面試題）

你被調到某旅游飯店當總經理，上任后發現2007年第四季度沒有完成上級下達的利潤指標，其原因是該飯店存在著許多影響利潤指標完成的問題，它們是： ①食堂伙食差、職工意見大，餐飲部飲食缺乏特色，服務又不好，對外賓缺乏吸引力，造成外賓到其他飯店就餐；

②分管組織人事工作的黨委副書記調離一月余，人事安排無專人負責，不能調動職工積極性；

③客房、餐廳服務人員不懂外語，接待國外旅游者靠翻譯；

④服務效率低，客房掛出“盡快打掃”門牌后，仍不能及時把房間整理干凈，旅游外賓意見很大，紛紛投宿其他飯店；

⑤商品進貨不當，造成有的商品脫銷，有的商品積壓；

⑥總服務臺不能把市場信息、客房銷售信息、財務收支信息、客人需求和意見等及時地傳給總經理及客房部等有關部門；

⑦旅游旺季不敢超額訂房，生怕發生糾紛而影響飯店聲譽；

⑧飯店對上級的報告中有弄虛作假、夸大成績、掩蓋缺點的現象，而實際上確定的利潤指標根本不符合本飯店實際情況；

⑨倉庫管理混亂，吃大鍋飯，物資堆放不規則，失竊嚴重；

⑩任人唯親，有些局、公司干部的無能子女被安排到重要的工作崗位上。請問：上述10項因素中，哪三項是造成去年第四季度利潤指標不能完成的主要原因(只準列舉三項)?請陳述你的理由。

經典案例六：你會怎么辦？（世界500強LGD面試題）

單位（外企）經費緊張，現只有20萬元，要辦的事情有下列幾項：（1）解決辦公打電話難的問題。

（2）裝修會議室大廳等以迎接上級單位委托承辦的大型會議。（3）支付職工的高額醫療費用。（4）五一節為單位職工發些福利。

很明顯20萬元無法將這四件事情都辦圓滿，如果你是這個單位的分管領導，將如何使用這筆錢。

流程：

1）5分鐘的審題、思考時間 2）1分鐘的觀點陳述時間 3）15分鐘的小組討論時間 4）5分鐘總結

經典案例七：成功的領導者是怎么樣的？（國考LGD面試題）做一個成功的領導者,可能取決于很多的因素,比如: 善于鼓舞人 能充分發揮下屬優勢

處事公正

能堅持原則又不失靈活性

辦事能力強 幽默 獨立有主見 言談舉止有風度

有親和力 有威嚴感

善于溝通 熟悉業務知識 善于化解人際沖突 有明確的目標 能通觀全局 有決斷力

請你分別從上面所列的因素中選出一個你認為最重要和最不重要的因素。

答題要求：

首先,給你5分鐘時間考慮,然后將答案寫在紙上,亮出來。

接下來,你們幾位用30分鐘時間就這一問題進行討論,并在結束時拿出一個一致性的意見,即得出一個你們共同認為最重要和最不重要的因素。

然后,派出一個代表來匯報你們的意見,并闡述你們作出這種選擇的原因。如果到了規定的時間你們沒有得出一個統一的意見,那么你們每一個人的分數都要相應的減去一部分。

經典案例八：辦公室主任你選誰？（深建行LGD面試題）

董事長要選擇一個辦公室主任，你覺得誰最合適？

1、薛寶釵

2、賈母

3、王熙鳳

4、林黛玉

經典案例九：是什么決定成敗？（重慶選調LGD面試題）

有人說細節決定。也有說戰略決定成敗。請問：你同意上述哪個觀點？并陳述你的理由。答題要求：

（1）主考官提出問題后，第一名考生可用2分鐘時間思考，可擬寫提綱。（2）每位考生按抽簽順序每人限2分鐘依次發言闡明自己的基本觀點。（3）依次發言結束后，考生間可進行自由辯論；在辯論過程中考生可更改自己的原始觀點，但對新觀點必須明確說明。

（4）辯論結束后，考生將擬寫的發言提綱及草稿紙交給考務人員，考生退場。

經典案例十：是什么導致腐?。浚▏糒GD面試題）

近年來，消極腐敗現象，引起了廣大人民群眾的強烈不滿，成為社會輿論的一個熱點問題。導致腐敗現象滋生蔓延的原因很多，有人把它歸納為以下十個方面：

（1）所謂“倉廩實而知禮節，衣食足而知榮辱”，由于現在是社會主義初級階段，市場經濟還不發達，人民群眾的物質生活水平不高，貧富差距拉大，造成“笑貧不笑娼”等畸形心態；

（2）商品經濟、市場經濟的負面效應誘發了“一切向錢看”，導致拜金主義和個人主義泛濫；

（3）國家在懲治腐敗問題上，政策太寬，打擊無力；

（4）精神文明建設沒跟上，從而形成“一手硬一手軟”的現象；（5）與市場經濟發展相配套的民主制度與法律法規不健全；

（6）十年**時期，國家窮、人民窮，腐敗現象少?，F在國富民強，所謂“飽暖思淫欲”，這助長了腐敗的蔓延；

（7）誰都恨腐敗，但對反腐敗問題卻無能為力，有時自覺或不自覺地參與或助長腐敗行為；

（8）中國傳統封建意識中的“當官發財”，“當大官發大財”，“不撈白不撈”等思想死灰復燃，一些干部“為人民服務”思想淡化；

（9）隨著改革開放的深入，西方不健康思潮涌入我國，給人們消極的影響；（10）有人認為，腐敗在任何社會、任何國家都無法避免，它是人類社會無法根除的“毒瘤”。

你認為上述十點，哪三項是導致腐敗現象滋生蔓延的主要原因（只準列舉三項）?并闡述你的理由。

小組討論試題

（一）討論主題：

一艘在大海上航行的豪華游輪不慎觸礁，有四名乘客搭乘一艘小型救生艇逃出。艇上有一罐汽油、一箱金子、指南針、一桶淡水和面包。四名乘客分別為：（1）孕婦，身上帶有巧克力；（2）富商，帶有重要文件；（3）寡婦，帶有稀世珍寶；（4）兒童，帶有地圖。

問題一：由于救生艇承載力不夠，只能承載3個人，富商與寡婦狼狽為奸,堅決不肯離開小艇。請您決定：孕婦和兒童誰最應放棄逃生機會？

問題二：若必需丟棄艇上的物品以減輕重量，請列出放棄的先后順序，并簡述您的理由。

要求：

請您首先用10分鐘的時間，將答案及理由寫在答題紙上。在此期間，請不要相互討論。

在主考官說“討論開始”之后進行自由討論，討論時間限制在20分鐘以內。在討論開始時每個人首先要用2分鐘時間闡述自己的觀點。注意：每人每次發言時間不要超過3分鐘，但對發言次數不作限制。

請確認是否還有疑問，討論期間，考官將不再回答任何問題。在討論期間，你們的任務是：

1、整個小組形成一個決議，即對問題達成一致共識。

2、小組選派一名代表在討論結束后向主考官報告討論情況和結果。小組討論試題

（二）問題情景：

一天上午，你們乘坐的一架小型客機，由我國西北邊疆飛向東部的一個城市。就在飛臨北疆某嚴寒地區的一個沒有人煙的雪野時，飛機遇到大風雪不幸失事，跌到山里。此時正是一月，氣溫低達-15℃。飛機可乘坐10人，是雙引擎機，機身已撞毀并起火。飛機駕駛員及1名乘客死亡，其它人則沒有受到嚴重傷害。

駕駛員還沒來得及告訴大家飛機的具體位置就死去了。就在失事之前，你曾注意到飛機的高度顯示：飛機是在3000米左右出現故障的。失事地點正好在雪線下面不遠，地面崎嶇不平，樹林茂密。乘客們穿著秋裝，并且每個人都有一件外套。

問題：在飛機爆炸以前，乘客們從機艙中搶救出15件物品?，F在請你們將這15件物品按照對生存的重要性從1-15的順序列出來。請在最重要的物品旁邊寫上（1），第二重要的旁邊寫上（2），最不重要的旁邊寫上（15）。

物品排序表

（）該地區的航空地圖（）大型手電筒（）四條羊毛毯

（）一支手槍及10發子彈（）一支雪撬（）二小瓶白酒（）一面化妝用小鏡子（）一把小刀（）四副太陽鏡（）三盒火柴（）一個軍用水壺（）急救箱（）十二小包花生米（）一張塑料防水布（）一只大蠟燭 要求：

在主考官說“討論開始”之后進行自由討論，討論時間限制在30分鐘以內。在討論開始時每個人首先要用2分鐘時間闡述自己的觀點。注意：每人每次發言時間不要超過3分鐘，但對發言次數不作限制。

請確認是否還有疑問，討論期間，考官將不再回答任何問題。在討論期間，你們的任務是：

1、整個小組形成一個決議，即對問題達成一致共識。小組選派一名代表在討論結束后向主考官報告討論情況和結果。

小組討論試題

（三）討論主題：

能力和機遇是成功路上的兩個非常重要的因素。有人認為成功路上能力重要，但也有人認為成功路上機遇更重要。若只能傾向性地選擇其中一項，您會選擇哪一項？并至少列舉5個支持您這一選擇的理由。

要求：

請您首先用5分鐘的時間，將答案及理由寫在答題紙上。在此期間，請不要相互討論。

在主考官說“討論開始”之后進行自由討論，討論時間限制在25分鐘以內。在討論開始時每個人首先要用1分鐘時間闡述自己的觀點。注意：每人每次發言時間不要超過2分鐘，但對發言次數不作限制。請確認是否還有疑問，討論期間，考官將不再回答任何問題。在討論期間，你們的任務是：

1、整個小組形成一個決議，即對問題達成一致共識。

2、小組選派一名代表在討論結束后向主考官報告討論情況和結果。案例2海上自救

情境：你們正乘一艘科學考察船航行在大西洋的某個海域，考察船突然觸礁并迅速下沉，隊長下令全隊立即上橡膠救生筏。據估計，離你們出事地點最近的陸地在正東南方向100海里處。救生筏上備有15件物品，除了這些物品以外，有些成員身上還有一些香煙、火柴和氣體打火機。

問題：現在隊長要求你們每個人將救生筏上備用的15件物品按其在求生過程中的重要性進行排列，把最重要的物品放在第一位，次重要的放在第二位，直至第15件物品。請你們一起討論，在25分鐘內定出一個統一方案。

附：排序用的物品

指南針小收音機(一臺)剃須鏡航海圖(一套)飲用水巧克力(二公斤)蚊帳二鍋頭酒(一箱)機油釣魚工具(一套)救生圈驅鯊劑(一箱)壓縮餅干(一箱)15米細纜繩 30平方尺雨布一塊

案例3自選題目進行討論

將面試考生5～8人分成一組，從下面題目中選擇一個進行討論，并同時將討論情況記錄下來。

(1)一個領導干部最重要的任務是什么?(2)怎樣才能提高下屬的工作積極性?(3)中國加入WTO對于國家行政機關工作人員的思想有什么影響?(4)聘請外國教練來華執教對于中國足球的未來發展有什么影響?(5)中國如何才能成為世界強國? 案例4自行推薦人選

在一個沒有領導的5人討論小組中，面試考生要進行的是有關晉升決策的討論。在討論中，一個面試考生扮演最高級領導干部的角色，他們的上級發給他們一個簡短的通知，要求在該5人中自行選出一人準備接受提升。主考官發給每一個面試考生屬于自己的模擬檔案材料，小組用大約1小時的時間通過討論挑選一人推薦給上級。

要求：時間90分鐘。在這段時間里，小組成員必須盡快選好題目，然后一起對該題目進行深入討論。

組討論的經典面試題目 沙漠求生記

一、內容

1、在炎熱的八月，你乘坐的小型飛機在撒哈拉沙漠失事，機身嚴重撞毀，將會著火焚燒。

2、飛機燃燒前，你們只有十五分鐘時間，從飛機中領取物品。

3、問題：在飛機失事中，如果你們只能從十五項物品中，挑選五項。在考慮沙漠的情況后，按物品的重要性，你們會怎樣選擇呢？請解釋原因。

二、沙漠情況

1、飛機的位置不能確定，只知道最近的城鎮是附近七十公里的煤礦小城。

2、沙漠日間溫度是40度，夜間溫度隨時驟降至5度。

三、假設

1、飛機上生還人數與你的小組人數相同。你們裝束輕便，只穿著短袖T恤、牛仔褲、運動褲和運動鞋，每人都有一條手帕。

2、全組人都希望一起共同進退。

3、機上所有物品性能良好。

四、物品清單

請從以下十五項物品中，挑選最重要的五項：

1、一支閃光信號燈（內置四個電池）

2、一把軍刀

3、一張該沙漠區的飛行地圖

4、七件大號塑料雨衣

5、一個指南針

6、一個小型量器箱（內有溫度計、氣壓計、雨量計等）

7、一把45口徑手槍（已有子彈）

8、三個降落傘（有紅白相間圖案）

9、一瓶維他命丸（100粒裝）

10、十加侖飲用水

11、化妝鏡

12、七副太陽眼鏡

13、兩加侖伏特加酒

14、七件厚衣服

15、一本《沙漠動物》百科全書 專家解題：

一位專家在沙漠研究求生問題,搜集了無數事件和生還者資料,得出以下結論: 1.化妝鏡: 在各項物品中,鏡子是獲救的關鍵.鏡子在太陽下可產生相等於七萬支燭光;如反射太陽光線,地平線另一端也可看見.只要有一面鏡,獲救機會有80% 2.外套1件: 人體內有40%是水份,流汗和呼吸會使水份消失,保持鎮定可減低脫水速度.穿外套能減低皮膚表面的水份蒸發.如沒有外套,維持生命的時間便減少一日.3.四公升水: 如有以上兩項物品,可生存三天.水有助減低脫水速度.口渴時,飲水可使頭腦清醒.但身體開始脫水時,飲水也沒有多大作用了.4.手電筒: 電筒是在晚上最快最可靠的工具.有了化妝鏡和手電筒,24小時都可發出訊號;而且可用電筒作反光鏡和玻璃做訊號,亦可作引火點燃之用.5.降落傘: 可用作遮蔭和發出訊號,用仙人掌做營桿,降落傘做營頂,可減低20度.6.大摺刀: 可切碎仙人掌或切割營桿,也有其他用途,可排於較前位置.7.膠雨衣: 可做(集水器),在地上掘一個洞,用雨衣蓋在上面,再在中間放一小石塊,使之成漏斗形.日夜溫度差距可使空氣的水份附在雨衣上:將雨衣上的水滴在電筒中儲存.這樣做一天可提取500毫升的水,但也可消耗兩倍可收集的水份.8.手槍: 第二天之後,說話和行動已很困難.彈藥有時要做起火之用,而國際求救訊號是連續三個短的符號.無數事件是因為求生者不能作聲而沒有給發現.還有槍柄可作槌仔用.9.太陽眼鏡: 在猛烈陽光下會有光盲癥.用降落傘遮蔭可避免眼睛受損,但用太陽眼鏡更舒適.10.紗布一箱: 沙漠濕度低,是最少傳染病的地方.,但身體脫水會使血液凝結.有事例紀錄,有一男子身體內失去水份,而身上的衣服已撕破,倒在仙人掌和石上.滿身傷口但無流血.後來獲救,飲水後傷口再度流血,紗布可當繩子或包紮保護之用.11.指南針: 除用其反射面作發訊外,它並無用處,反而引誘了人離開失事地點的危機.12.航空圖: 可用作起火或廁紙用,亦會引誘人走出沙漠.13.書一本: 最大問題是脫水而非饑餓,打獵所得相等於失去水份,沙漠中也沒什麼動物可見.進食亦需要大量的水以幫助消化.14.伏特加酒:劇烈的酒精會吸去人體水份,更可致命,它只能用作暫時降低體溫之用.15.鹽片千片:人們過分高估鹽的用途.如血液內鹽份增加,同時也需要大量的水以降低身體內的含鹽量.月球求生記 背景資料

假設你現在是一名太空飛行船的隊員，任務是與母船相約在月球上光亮一片的地方集合，但因機件故障，你的宇宙飛船在距離約定地方200公里之外墮落了，除了15件器材外，其余的器材都在墮落時壞掉了，你們能否生存下去取決于你們能否到達母船，所以你和你的同伴要決定那15個儀器對你們的生存至為重要。

請將以下十五件物品按重要性排好次序，并附上簡單的解釋。項目

個人答案

小組答案

正確答案

原因 一盒火柴 濃縮食物 五十呎尼龍繩 降落傘的絲質布料 可攜式發熱器 兩支點四五口徑手槍 一盒脫脂奶粉 二百磅氧氣桶 星際地圖 救生艇 磁力指南針 五加侖水 訊號火箭

急救箱連注射用針筒 太陽能FM無線電收發器

月球求生記曾被送交美國太空總署罝于得克薩斯州休斯頓載人宇航器中心，并由宇航人員設備部的專家定出答案。以下就是該十五件物品的排列次序，還有那些可能令你感到驚訝的原因。

項目

正確答案及原因 一盒火柴由于月球沒有氧氣助燃，所以火柴差不多是完全沒有用

濃縮食物有效的能量補充途徑

五十呎尼龍繩

可用于攀爬懸崖，亦可用于運送傷者 降落傘的絲質布料

阻隔太陽射線

可攜式發熱器

除了在黑暗的一邊月面外就沒想到用 兩支點四五口徑手槍

一個可能的推進方法

一盒脫脂奶粉

只是濃縮食物的翻版，但體積大得多 二百磅氧氣桶

最迫切的生存需要 星際地圖基本的領航方法

救生艇

軍用救生艇的二氧化碳氣樽可用作推進劑 磁力指南針

月球磁場沒有分成兩極

五加侖水補充在月面有光一面的大量體液流失 訊號火箭

與在視線范圍內的母船發出訊號 急救箱連注射用針筒

配合宇宙飛行服上的接駁口 太陽能FM無線電收發器

提供短距離通訊

荒島逃生記 題目背景：

私人飛機墜落在荒島上，只有6人存活。這時逃生工具只有一個只能容納一人的橡皮氣球吊籃，沒有水和食物。

角色分配：

1、孕婦：懷胎八月

2、發明家：正在研究新能源（可再生、無污染）汽車

3、醫學家：經年研究愛滋病的治療方案，已取得突破性進展

4、宇航員：即將遠征火星，尋找適合人類居住的新星球

5、生態學家：負責熱帶雨林搶救工作組

6、流浪漢 參考理由：

流浪漢：“駕駛熱氣球去求生很危險，你們幾個人要么對人類有貢獻，要么是一尸兩命；與其讓你們冒險，不如讓我去冒這個險，我一定會帶人回來救你們的。”

宇航員: 受過專門的生存訓練，那也就意味著他搭乘熱氣球之后，活下來的機會最大。那么他找來救援人員以救活其他人的可能性也最大。此外，剩下的四個人，卻正好組成一個最佳的團隊，也只有這些人通力配合才能在荒島上存活下來，等到宇航員找來援兵。很多人選擇了孕婦，可這個題目的立意并不在于討論生命的價值孰輕孰重，而是權衡利弊，尋找最優的求生方案。選擇孕婦的人可能是仁慈的，可是卻沒有考慮這個方案的可操作性，試問一個站著都困難的孕婦如何操控熱氣球逃生，又怎么能把所有生的希望都寄托在一個行動不便的孕婦身上呢？

第五篇：綜合能力面試題題目及答案(國網)

綜合能力面試題

第一題 如果你剛到一個新單位，有一個職務非常適合你，但領導和同事都不了解，你將如何表現自己？

第二題 智慧、金錢、權利、真理，你認為哪個最重要？為什么？

第三題 自己在工作中遇到的最大的挫折是什么？從中吸取的教訓是什么？ 第四題 你上任后，公司準備出臺有關方面的政策，需要你提供一些分管工作情況，你給下屬安排后，所提供的資料不夠準確，而這時有關部門催要又比較急，你怎么辦？

第五題 你對職位的近期目標和遠期目標是什么？為了達到目標，你需要在哪些方面加強自身能力？

第六題 如果你學習了一種新的管理方法或產生了一個新的想法，很希望用到本單位或本部門的工作中，你應該怎么辦？

第七題 請你談談最理想的工作集體應該具備什么條件？ 第八題 領導交代你將某急件送給甲，第二天領導一上來就責罵你應將文件送至乙為什么送給了甲，你又會如何處理？

第九題 當你負責的某項工作需要其他部門協同完成時，你將如何溝通和安排？ 第十題 如果下屬檢舉你，你該怎么辦？

第十一題 你是學文（理）科的吧，有用人部門反應，學文的人只會說不會做，務虛有余，務實不足；學理的人只會做不會說，常常做事只見樹木不見森林，你怎么認為的？

第十二題 有人說干一行愛一行，有人卻說愛一行才能干一行，你如何理解？ 第十三題 有人經常跳槽或換崗位，你怎么看待？

第十四題 領導讓你負責緊急處理一件事，但應配合的人不但不配合，反而從中作梗，你怎

第十五題 跟上司起爭執，鬧得不愉快，怎么辦？ 第十六題 如果你的一項工作受到上級領導的表揚，但你的主管領導卻說是他做的，你怎么

第十七題 你工作一段時間后，領導和同事都覺得你不適合這個崗位，大家礙于面子沒有明說，但是暗示過你應該換崗，這時你該怎么辦？

第十八題 “最大的困難不是遠處的高山，而是你鞋子里的一粒沙子”，談談你的看法？

第十九題 有一個進修的機會，你如何說服領導同意你去進修？ 第二十題 如果你的領導不支持你的工作怎么辦？ 第二十一題 你工作扎實認真，可是領導和同事不解，不但不說你好，還奚落你，你怎么處理？

第二十二題 市場經濟條件下充滿了競爭，同事之間無形中也存在著競爭，談談你如何面對

第二十三題 你起草了一份文件交給領導審批，可是他看都沒看就要你發文了，第二天發現有重大錯誤，并且領導對你大發雷霆，絲毫不提他自己未審的事實，你很委屈，怎么辦？

第二十四題 責任有時候就意味著最大的付出，你對此有何看法？ 第二十五題 俗話說“沒有規矩，不成方圓”，可是又有人說要創新就不能守規矩，你怎么看？ 第二十六題 當你和領導意見有沖突時，你如何做？ 第二十七題 領導讓你負責一項工作，并安排了一位老同志協助你，但是工作中大家都只服從老同志的安排，你怎么辦？

第二十八題 你工作干得并不是很出色，領導卻讓你當典型，你怎么辦？ 第二十九題 如果你擬訂的一個方案，你的直接領導不滿意，而公司分管領導卻非常滿意，你將如何辦？

第三十題 一天，張主任和劉主任每人交給你一項任務，但是你忙了一天，結果只完成了一項。劉主任把你批評了一通，你怎么想？怎么做？

第三十一題 單位領導交給你一項業務人員培訓的組織工作，你會如何組織？ 第三十二題 你和同事共同完成一項工作，領導只表揚了你，同事對你有意見，疏遠你，你怎么辦？

第三十三題 目前會議效率比較低，你認為應該怎樣提高會議效率？ 第三十四題 你在這次競聘中取代了以前的領導，他從你的上級變成了下級，你將如何與他共事、共同開展工作？ 第三十五題 你所在部門主任晉升了，而你也被提升為該部門主任，但原主任還經常找你們部門的工作人員辦事，影響了正常工作，你怎么辦？

第三十六題 如果你竟聘上崗后，負責一個科技項目，在項目研發的關鍵時刻，你的兩個技術骨干突然辭職，你怎么辦？ 第三十七題 一個同事調走，不認真與你交接工作，給你工作造成影響，怎么辦？ 第三十八題 你和領導一起參加一個重要會議，在飛機上發現重要文件沒有帶來，你怎么辦？

第三十九題 你上任后，在布置工作時遇到下級反對，將如何處理？ 第四十題 工作中你需要做個總結，有關材料需要兩個處室合作，可是你與兩個處室之間有矛盾，你如何解決？ 第四十一題 生產單位發生事故，領導派你去調查，可有些人反映你調查到的信息不真實，你怎么辦？

第四十二題 你的上級領導強硬要求你做一件違反原則的事，你怎么辦？ 第四十三題 如果你竟聘上崗后，你下屬中的一個老同志總是和你作對，你怎么辦？

第四十四題 能力、責任、創新，請結合你竟聘的崗位談一談。第四十五題 你有一個固執武斷的領導，你會經常提合理化建議嗎？

第四十六題 有個會議9點開始，但某領導來電話說他要晚30分鐘到，你如何處理？

第四十七題 團隊中怎么避免相互之間的疑心？

第四十八題 你有一個合理化建議，領導不采納，你如何解決？ 第四十九題 你工作中有位同事，喜歡向領導打你的小報告，請問你如何處理？ 第五十題 在一個項目論證會上，兩名專家發生爭持，其中一位是核心專家，核心專家拂袖而去，你是會議主持人，怎么辦？

第五十一題 你的直接領導與公司領導對你的要求不一樣，你應該怎么辦？ 第五十二題 單位一個業務涉及保密性問題，別的單位來參觀考察，你怎么安排？

第五十三題 你工作量很大，領導不知情，還給你加了許多擔子，你怎么和領導進行有效合理的溝通？

第五十四題 公司開展“三節約”活動，領導讓你來組織，你認為活動的重點是 什么？難點是什么？你會怎么組織落實？ 第五十五題 你如何看待成敗得失？

第五十六題 表現是一個人的本能，你走上新崗位后將如何表現自己？

第五十七題 當前對有些單位實施的末位淘汰制有不同爭議，你怎么看待？ 第五十八題 你在辦公室工作的時候，有各類傳真電話、工作電話打進來，你如何處理這類電話？

第五十九題 工作中有些同事的能力和學識也許不如你，卻憑借圓滑的處世獲得領導的青睞，你會怎么面對？

第六十題 某天單位一項緊急任務需要你立即動身，這時有電話說你的家人突然發病，需要馬上送醫院，面對緊急情況，你如何處理？ 第六十一題 有人說“權利是一把雙刃劍”，你可以充分利用它，也能傷著自己，你對此怎么理解？

第六十二題 知人善任是領導角色的重要的內在功能，請你結合實際從正反兩個方面加以闡述。

第六十三題 單位人事調整，你覺得自己適合A，但是領導把你放到B，你如何看待這個事情？

第六十四題 如果你是公司的領導，有兩種人，一種是比較順從的，一種是比較有創意的，你喜歡哪一種人，為什么？

第六十五題 工作環境和團隊不如你想象的那樣，你怎么處理？ 第六十六題 俗話說“滿招損，謙受益”，請結合實際談談你如何理解這句話？ 第六十七題 競爭求生存，創新求發展。你如何理解這句話？

第六十八題 假如你有一位下屬，很有能力，但有一些小毛病，你將如何對待？ 第六十九題 有三個同事競爭同一崗位，他們都上門找你，希望你投他一票，請問你以什么原則來處理這件事？

第七十題 有人說要做正確的事，有人說要正確地做事，你怎么看？ 第七十一題 能否對部屬的工作進行正確的指導，是領導者素質能力高低的具體表現。你認為領導者應怎樣指導部屬開展工作？

第七十二題 當你正在電話中向下屬單位態度很不冷靜的同志解釋政策時，領導過來要找你談話，你怎么辦? 第七十三題 對“一個人的優點總是伴隨缺點而存在”這句話你怎么理解？ 第七十四題 你安排下屬去完成工作，而他完成后直接越級上報，請問你怎么處理？

第七十五題 你認為什么樣的領導能贏得群眾的尊重和擁護？ 第七十六題 領導者批評部屬應選擇哪些時機？

第七十七題 在實際工作中，若秉公辦事，不徇私情，有時容易得罪一些人。若撇開原則，徇私枉法，必然為法紀所不容。請你談談如何處理原則與私情的矛盾。第七十八題 在工作中，假如遇到領導對你的工作不支持，該怎么辦？ 第七十九題 有一句名言：失敗是沒有借口的，對這句話你怎么看？ 第八十題 在領導活動實踐中，有幾種下屬讓領導很頭疼。一種不服從工作分配，當面頂撞；一種是出工不出力；還有一種陰奉陽違，另搞一套。如果你是領導，將采取何種措施對待這樣的下屬？

第八十一題 有領導來檢查你分管的工作，怎么處理？

第八十二題 丘吉爾曾說過“偉大的人做偉大的事要承擔更多的責任”，請問你如何理解這句話？ 第八十三題 許多領導普遍反映自己總是工作太忙，忙起來就顯得很亂，忙起來就顯得非常被動。“兩眼一睜，忙到熄燈”成為不少人的口頭禪。你覺得在工作實踐中應如何克服這種忙亂的現象？

第八十四題 在會議上領導批評了你，但你覺得很委屈，應該怎樣處理？ 第八十五題 客觀公正地評價部屬的工作，既是領導者的工作職責，也是領導者必備的工作

第八十六題 有人說領導干部抓工作要“舉重若輕”，也有人說要“舉輕若重”。你如何理解？

第八十七題 如果你被分配到了自己不滿意的工作崗位（或你對現在的工作崗位不滿意），請問你將如何進行工作？

第八十八題 你對“做的事情越多，犯的錯誤越多”這句話的看法？ 第八十九題 加強團結是做好各項工作的基礎。你如果是部門領導，對搞好本部門同事的團結有何想法和打算？

第九十題 假如你是一名副職，若“一把手”安排工作往往一竿子插到底，你將如何對待這個問題？

第九十一題 上級領導來你部門指導工作時，對你們部門的工作以及你個人的領導工作都提出了嚴厲的批評。在向下級傳達時，你將怎么辦？

第九十二題 皮爾·卡丹定理：用人上一加一不等于二，搞不好等于零。談談你對這個定理的理解。

第九十三題 你認為應該如何正確處理領導與被領導的關系？ 第九十四題 領導干部應該愛護下屬，以充分調動下屬的積極性，假如你是領導，你會怎么做呢？

第九十五題 如果你是副處長，與處長之間發生了矛盾沖突，這時有人來向你提出建議，向領導反映處長的專橫作風。你會怎么做？ 第九十六題 如何正確決策，對領導者而言非常重要，你認為作為領導者該如何正確決策？

第九十七題 作為副職，在和主要領導研究問題時，你認為自己的意見正確，提出后卻不被采納，面對這種情況，你如何處理? 第九十八題 能不能、會不會抓落實，是檢驗領導干部是不是有本事、肯實干的試金石。你認為領導干部應如何抓落實？

第九十九題 假如你是一個部門的負責人，如何看待下屬的牢騷？

第一百題 在實際工作中，有人即便工作負擔很重，也不會告訴領導，而有人沒干什么工作，卻經常一大堆抱怨。對此，你打算如何處理？

第一百零一題 有人說“一個人的成功85%取決于他的人際關系”，對這句話你怎么看？為什么？

第一百零二題 作為一名領導，批評下屬時應注意哪些問題？ 第一百零三題 在與領導相處的過程中，部屬難免要受到領導的批評，如果領導的批評是錯誤的，部屬應采取什么樣的態度？

第一百零四題 某處有相當一部分干部積極性不高，辦事拖拉，工作效率低，如果你擔任某處處長，怎樣解決這個問題？ 第一百零五題 有人說成功對人是有益的，也有人說失敗對人是有益的。請你談談對此的看法？

第一百零六題 有很多單位是“三個臭皮匠頂一個諸葛亮”，但也有很多單位是“三個和尚沒水喝”，請解釋這種現象。并談談你的看法。第一百零七題 在工作實踐中，有時下屬將自己職權范圍內的工作和矛盾往上交，過分依賴上級領導處理矛盾。如果你是上級領導，將如何對待這種下屬？ 第一百零八題 同事和你之間出現了誤會，你如何處理？ 第一百零九題 請聯系實際談談怎樣妥善處理同下級的關系？ 第一百一十題 作為一名領導干部，“黨性強、有能力、肯干事”是立身之本。請你就這三方面談談你的認識。

第一百一十一題 如果你當上了處長（副處長），怎樣迅速在群眾中樹立自己的威信？

第一百一十二題 你升職了，你以前的兩位同事，一個對你言聽計從，一個對你冷若冰霜。請問你如何處理？

第一百一十三題 有人說“一旦當上領導就像一個陀螺，有人不停地抽，自己在不停地轉?！闭埬憬Y合自己的工作實際談談體會。

第一百一十四題 你所在的部門辦事效率低，你會怎樣著手解決這個問題？ 第一百一十五題 怎樣與發生過矛盾的同事開展工作？ 第一百一十六題 在工作中，常常會遇到自以為是的下屬，他們大多數在某個方面有一定特長、專業水平較高或綜合素質較高，好自我表現，另搞一套，面對這樣的下屬你該怎么辦？

第一百一十七題 成功的領導者應具備哪些“氣量”。

第一百一十八題 若你上任后，為工作批評下屬時，他有抵觸情緒，并當場頂撞你，不給你面子，這時你該怎么辦? 第一百一十九題 工作需要原則性，即通常所講的對事不對人，人熟禮不熟，但這未免缺少點人情味，對此你怎么看？

第一百二十題 有人認為在工作中要“積極表現自己”，而其他人認為要“克制自己”。請你談談自己的看法。

第一百二十一題 “有些人什么都想干，卻什么也干不好，請分析這些人屢屢失敗的原因”

第一百二十二題 有人拿著上級領導簽名的條子來推銷《領導藝術全書》，你怎么辦？

第一百二十三題 領導交給你和另外一個同事一項工作，但同事不積極，做事情不與你合作，領導批評你，你怎么辦？

第一百二十四題 請談談你對“不遭人妒是庸才”這句話的看法。

第一百二十五題 單位要提拔一個人，有兩個人選。有一個能力很強，有一個協調關系能力好，單位提了協調能力強的這個人你是怎么看的？認為正常嗎？ 第一百二十六題 假定有一天你正在單位值夜班，突然發生火災，怎么辦？

第一百二十七題 智者說一個人要愉快，就要把自己當作別人，把別人當作自己，把別人當作別人，把自己當作自己，問你如何理解？

第一百二十八題 領導要你起草發言稿，并交代自己要修改，于下午2時開會時用，后領導因有更重要的事情無法自己修改。你如何使這份發言稿符合領導的意圖？

第一百二十九題 有個同事是個只考慮自己的利益，很少考慮到別人利益的人，對于這樣的人該怎么相處呢？

第一百三十題 如果將若干個長短不一的木片箍成一個水桶其盛水量不是取決于最長的木片，而是最短的那一塊。請你結合實際加以評述。

第一百三十一題 如果領導很重視你，總是把不屬于你工作范圍的工作交給你 干，從而引起同事越來越孤立你，怎么辦？ 第一百三十二題 走上領導崗位后，你正主持一個會議，會議上，分成兩派意見，大家爭執不下，如果你是主持人，這時候你該怎么辦？ 第一百三十三題 籃球架的高度比１樓高比２樓低，籃球架的高度對你有什么啟發？

第一百三十四題 假如你陪同外地一考察團到所屬某單位參觀，因聯系有誤，到達時，該單位已另有安排，你如何處理？

第一百三十五題 請你談一談領導者應該怎樣對待缺點較多、能力較差的下屬。

第一百三十六題 如何看待“做官先做人”？

第一百三十七題 你有一個很好的工作設想，你經過實際調查認為這個設想既科學又可行，但你的領導和同事們很固執，你采取什么辦法說服他們與你合作? 第一百三十八題 你的領導在你毫無準備的情況下分配給你一項任務，但你如果接下這個任務將嚴重影響你手頭正在進行的工作，問你會怎么辦？

第一百三十九題 一只螃蟹可以爬出簍子,很多只卻爬不出來,這現象說明了什么?

第一百四十題 目前工作中敢于直言，敢抓敢管總會得罪很多人，你怎么看? 第一百四十一題 有一天你的一個朋友打來電話，說有事要見你的直接領導，請你幫他約定會面時間，但你知道這個朋友并不是你的領導所樂意見到的人。在這種情況下，你如何處理？

第一百四十二題 如何理解“木秀于林，風必摧之”

第一百四十三題 你的工作得到同事的認可，而卻得不到領導的認同，應該怎么辦？

第一百四十四題 你和領導一起到某地開展調查，你因堵車遲到了，領導和其他部門同志非常生氣，你怎么辦？ 第一百四十五題 有人說：“有為才有位”，又有人說：“有位才有為”，你是怎么看的？

第一百四十六題 領導讓你去某單位辦一件行政審批手續，而具體辦事人員對你單位有意見，故意拖延時間不給你辦，你怎么辦？

第一百四十七題 假如在一次重要會議上，組織上安排由你先發言，可到你發言時，你才發現沒有帶來講稿，你對這次發言內容又不太熟悉，你如何處理？

第一百四十八題 好的制度能把壞人變成好人，壞的制度能把好人變成壞人，你的體會？

第一百四十九題 假如你單位準備進行較大力度的改革，但估計這項改革出臺后，會遭到大多數人的反對。如果由你負責此事，你會怎樣將這個問題處理好？

第一百五十題 你剛上任不久，恰逢單位正集中精力推行一項工作，突然接到上級部門的通知，10天內要在你單位召開一次全系統的現場會，并有重要領導參加。公司領導明確提出由你牽頭完成會議籌備工作。你將如何完成？ 第一百五十一題 有的干部認為學習是來虛的，領導干部組織集體學習還不如干點實事。對這種觀點你怎么看？

第一百五十二題 工作中發現下屬明顯違背組織意圖，處理問題不當時，你怎么辦? 第一百五十三題 你認為自己能力很強，但不被領導重用怎么辦？

第一百五十四題 領導行為就其風格而言，主要有兩種傾向：高度工作取向的領導總是強調工作目標的實現；注重人際關系的領導則著力于滿足下屬的福利需求 等。你如何看？

第一百五十五題 “作為副職，在和主要領導研究問題時，你認為自己的意見正確，提出后卻不被采納，面對這種情況，你如何處理？

第一百五十六題 你如果成為一名副處長（處長），對提高本處室人員的素質有何打算？

第一百五十七題 你對“不在其位，不謀其政”有何看法?

第一百五十八題 談談你所競選的職位需要具備哪幾種素質？你是否具備了這些素質？

第一百五十九題 早上到了辦公室，有三項緊急工作等著你，你如何處理？ 第一百六十題 有人認為：獎罰分明，領導者自己能樹立起威信。你如何看待此問題，你將如何樹立自己的威信？

第一百六十一題 “危機激勵”是領導常用的一種激勵方式，常言道：“人無遠慮，必有近憂”。對此你是如何理解的？

第一百六十二題 請你談談理想的工作集體應該具備什么條件？

第一百六十三題 有人認為：干部“天資好不如學問好，學問好不如處事好，處事好不如做人好”。你怎么看？

第一百六十四題 一只獅子率領一群綿羊的隊伍可以打敗一只綿羊帶領一群獅子的隊伍，談看法。

第一百六十五題 領導干部怎樣做好自己不熟悉的工作？ 第一百六十六題 你的一個好友因某事突然成為眾矢之的。你如何處理與他的關系問題？

第一百六十七題 選拔干部要注重政績，在考察使用干部時，你認為應如何客觀、公正地評價干部的政績？

第一百六十八題 表揚下屬也是一種領導藝術，你認為領導者應怎樣表揚下屬？ 第一百六十九題 你的工作出現了失誤，你的上一級領導已有所耳聞，但是你的本級領導因為害怕影響單位的評功評獎，決定掩飾你的錯誤，問你在這種情況下怎么辦？

第一百七十題 有人認為，一個人要發展，必須靠“機遇”，但也有人說“機遇”可遇不可求，最終要靠實力。你怎么看？

第一百七十一題 你的工作很忙沒有時間回家，這讓你的家人有抱怨，你該如何去做？

第一百七十二題 新任領導怎樣正確對待前任？ 第一百七十三題 有人說“環境改變人”，也有人說“人創造環境”，你是怎么認識的？

第一百七十四題 領導原本要你4天完成的工作，突然讓你2天完成，你怎么辦？ 第一百七十五題 你的一位下屬勇于改革，大膽創新，成績突出。但由此招來種種非議，一時間搞得他非常孤立。對此情況，你將如何處理？

第一百七十六題 有人說：知足者長樂。也有人說：不知足是進步的階梯。請問你怎么看？

第一百七十七題 西北的同行來公司學習，領導把任務交給你去組織，你怎么開展？

第一百七十八題 你通常如何對待工作做得令人不滿意的下屬？ 第一百七十九題 史書中有一句話“察察不明”，意思是，不要自以為聰明，以為別人不如自己，對此談談看法。第一百八十題 在完成某項工作時，你認為領導要求的方式不是最好的，自己還有更好的辦法，你應該怎么做？

第一百八十一題 在現實工作、生活中，下屬間的矛盾在所難免，你如何調解下屬之間的矛盾？

第一百八十二題 領導工作既復雜又繁重，既要保證工作全面落實，又要有利于提高效率，而領導者的精力又是有限的。你認為應如何處理這方面的矛盾？ 第一百八十三題 在火災時，有一種螞蟻會滾成一團，逃出危險，對你有什么啟發和幫助？

第一百八十四題 作為一名領導，應如何團結對自己有意見的下屬？ 第一百八十五題 你在工作中和同事造成誤會，你向他道歉，但是他還是不接受你。你怎么辦？

第一百八十六題 工作表面上看完成了90%，但實際上只完成了30%，你怎么看？ 第一百八十七題 刺猬因為怕冷緊緊抱在一起，但因此常常扎傷對方，甚至流很多血。談談你的看法。

第一百八十八題 假如你當了領導，你的下屬比你有能力，資歷也比你深，對你很不服，你怎么辦？

第一百八十九題 小王向你抱怨，他與辦公室老同事不和，使得他工作很難順利開展，你會如何對他說？

第一百九十題 紅杉樹很高，根很淺，相互盤錯，連颶風都吹不倒。你怎么看？ 第一百九十一題 你是公司某處處長，你的下屬有個新人，做事不讓人放心，重要、緊急的事情常常辦不好，同事們對他不信任、有意見，你作為領導會采取什么樣的措施來提高大家工作積極性。

第一百九十二題 你所在部門空缺了一個副職的職位，由于你工作表現好，大家都認為會是你升職，結果卻是另外的人，你怎么辦？

第一百九十三題 以“以人為本”為原則，談談你如何開展工作？ 第一百九十四題 你朋友很熱心的幫你忙，可老做錯事。越幫越忙，你會怎么做？ 第一百九十五題 同事不在，領導讓你做同事的工作，你做到一半，同事回來，對你不滿意，第一百九十六題 如果你新到一個處室，發現情況很糟，工作不利，同事們關系很差，你會通過哪些努力來改變這種狀況？ 第一百九十七題 有人說管理是一種引導，有人說管理是一種服務，你的看法是怎樣的？

第一百九十八題 如果你被領導安排到一個關鍵的崗位，你的熟人可能會找到你，請求幫忙，你應該注意什么？ 第一百九十九題 你的工作很出色，領導經常交代一些屬于你職權范圍外的工作給你做，你會怎么想？你怎么應付這種情況？

第二百題 單位有個同事愛搶先領功，又愛把責任和錯誤往其他人身上推，你也被他算計過，你怎么對待？

第二百零一題 有一個朋友曾經幫助過你，最近托你辦件事，這件事正好在你的職權范圍內，但是按照規定不完全符合政策，不過也沒有違背太大的原則，你該怎么辦？

第二百零二題 獅子和狐貍商量分工，狐貍搜尋獵物，獅子負責撲殺，兩人合作很好，平分獵物，但狐貍覺得沒有它去尋找獵物，獅子就不能撲殺到獵物，它的功勞較大應該多分點，后來狐貍自己去撲殺獵物，結果給狼吃了，談談你對這個 故事的看法？

第二百零三題 在一次重要的會議上，由你領導起草的大會報告中有一項數據明顯錯誤，與會代表都知道此數據有誤，領導的報告剛剛開始，文中要多次提到該數據，你該怎么辦？

第二百零四題 領導者如何處理好與身邊工作人員的關系？ 第二百零五題 單位的兩個部門在合作完成某項目，合作過程中，你發現對方部門的工作方式不利于目前項目的完成，你會怎么做？ 第二百零六題 你和領導一起到某地開展調查，你因堵車遲到了，領導和其他部門同志非常生氣，你怎么辦？

第二百零七題 如果你的一位下屬喜歡爭強好勝，你將如何與他相處？ 第二百零八題 假設你明天將參加業務主管部門召集的一個重要會議，大量材料需要你熟悉，并考慮提出本部門的意見。你晚上加班時，你的上一級領導突然提出另一項緊急任務，需要你馬上協助，并要求當晚完成，你怎么辦？ 第二百零九題 領導者應如何對待下屬的失禮、失信和失誤？ 第二百一十題 如果一個跟你很要好的同事，出現了重大失誤，而這件事只有你和他知道，你如何處理？

第二百一十一題 領導交給你一個任務，你因為一些客觀原因，如情況不熟悉等沒有完成好，領導批評了你，你會告訴他這些客觀原因嗎？ 第二百一十二題 某領導當眾批評某同事在工作中的失誤，該同事認為領導的批評有偏頗，站起來極力辯解，并指出你了解事情的真相，可以證明他的處理方式是對的，這時你會怎么辦？ 第二百一十三題 古人說：“臨淵羨魚，不如退而結網。”你怎么理解？ 第二百一十四題 你去參加研討會，接待方不熱情、不配合，你怎么辦？ 第二百一十五題 “德不孤，必有鄰”，你對這句話如何理解？ 第二百一十六題 新到一個部門，你去給上級領導匯報工作，發現同事小李在里面向領導說你的缺點，你該怎么辦？ 第二百一十七題 單位為完成某項任務，跨部門成立了項目小組，可是在項目進行過程中，幾名項目組成員之間出現了意見分歧，爭執十分厲害，如果你是項目小組的組長，會怎樣處理？

第二百一十八題 假如你晚上要去送一個出國的朋友去機場，可單位臨時有事非你辦不可，你怎么辦？

第二百一十九題 領導讓你負責一個項目，并安排了一位老同志協助你，但是工作中大家都只服從老同志的安排，你怎么辦？

第二百二十題 全社會都在建設資源節約型社會，你是怎么看的？

第二百二十一題 你去參加研討會，接待方不熱情、不配合，你怎么辦？ 第二百二十二題 “梅須遜雪三分白，雪卻輸梅一段香”，你怎么理解？

綜合能力面試題

第一題 參考答案：

1、如果領導有合適人選，我不會因為領導沒有安排我而心生不滿，我會做好本職工作。

2、在該職務無人選的前提下，自己積極同領導溝通，同時在工作中積極表現，展現自己，以明晰的材料和準確的匯報來說明自己的工作經驗、心得、體會和設想。得到領導認可后，可以收集資料、制定方案，為著手負責工作做好準備。

3、如果領導認為我經驗不足，或沒有達到職務的要求，我會服從安排。第二題 參考答案：

我認為這四樣都非常重要。

智慧，對人來說是很重要的，這是決定能不能做好事業的前提條件，哲學告訴我們，實踐指導認識，但正確的認識可以指導我們的實踐。

金錢，對我們也很重要，雖然說錢不是萬能的，但沒有錢也是萬萬不能的，我們國家建設需要錢，我們自己生活同樣需要錢。

權利，對我們同樣重要，俗話說“人往高處走，水往低處流”，進步往往意味著向上發展。當我們擁有了權利，就能把自己正確的思想化做現實的行動，來為國家和人民作貢獻，才能帶領更多的人為國家和人民作貢獻。真理，我們知道真理是對事物的正確反映，真理可以讓我們更清楚地了解一個事物，給我們的實際工作提供理論指導。綜上所述，我認為這四個對我們都是很重要的，只是要用正確的心態來對待他們，把握好一個度。第三題 參考答案： 結合自身經歷自行回答。第四題 參考答案：

1、向有關部門說明情況的同時，本著實事求是和對工作認真負責的精神，加班加點重新組織材料。

2、認真查找資料不準確的原因。

3、對有關人員提出批評，并組織業務人員糾正錯誤，提供準確情況。

4、以此為鑒，重視教育和指導下屬，今后從根本上提高工作質量，或改進不適當的工作程序，以負責的態度和科學的方法對待工作。第五題 參考答案：

1、不能空談目標，目標要有一定的現實環境以及自身的素質、能力結合起來。

2、目標要與個人發展、企業發展、社會貢獻緊密結合起來，這樣才能實現人生的價值，實現自我的目標。第六題 參考答案：

1、對自己的想法要考慮成熟。不能只看到好的方面而忽略副作用，有時候盡管創意很好，但可能由于自己不太了解現實，考慮也有可能有所疏忽或偏頗。

2、將自己的想法寫成可行性報告。報告要詳細、具體，有可操作性。

3、對自己的想法的實施進行初步預算，找適當的機會向上級如實匯報。

4、等待上級批復，在上級沒有批復前，不得對外界透露。第七題 參考答案：

1、集體成員具有較高的素質。

2、集體成員都把心放在工作上，認真負責。

3、集體成員都具有集體主義精神，愛惜集體榮譽像愛惜自己的生命一樣。第八題 參考答案：

1、應該說在工作中難免出現差錯，在領導搞錯的情況下，不能發牢騷，說領導的不是。

2、既然領導說是給乙的，可以在確定應該是給乙時把文件從甲處拿回給乙，如果延誤了乙的工作要道歉。

3、在有機會的時候可以適當地和領導提及，但點到為止。第九題 參考答案：

1、與其他部門領導溝通，表明需要合作的內容，爭得領導的同意。

2、聯系協作部門具體工作的當事人，明確協作的具體事宜。

3、配合協作部門的工作人員做好工作。

4、最后是協作結果的確認。第十題 參考答案：

1、作為領導，本身就應該接受下屬的監督，這是他們的權利。對我的檢舉也是他們正常行使權利，所以我不但不會對之有任何的不滿，相反會感到高興，這是他們關心我的表現。

2、既然有人檢舉了，那肯定是我有做得不夠好的地方，我會好好反省，查找原因，看是不是在哪兒做錯了或者做得不夠好，足以引起下屬的懷疑進而檢舉我。

3、如果我是清白的，我不會在乎下屬這一舉動，我會在以后的工作中注意行事的方式和方法，盡量做到透明和徹底；同時我也會注意和下屬之間的聯系，多找機會和下屬溝通以加深了解，讓他們在了解中信任我。第十一題 參考答案：

1、文理科的劃分并不等于是對人屬性和特長的分類，不能一概而論。

2、當今社會需要的是全才，要求有所突出并有所交融，即文理兼備，即使我現在做的不理想，但是經過鍛煉和不斷學習，一定能夠處理好二者關系，向全方位發展。

3、能否干好工作取決于一個人的綜合素質，專業知識是一個人要干好工作的一個方面，一個人對從事工作的悟性和工作后的再學習，都很重要。第十二題 參考答案：

1、干一行愛一行，這是從敬業精神講的，它要求每個人熱愛自己的崗位，做到干一行愛一行。

2、愛一行才能干一行，是從人的擇業觀講的，是說人只有在自己興趣愛好的基礎上選擇自己喜愛的職業，才能很好的干好你所從事的工作，正所謂愛好是動力。

3、我覺得在擇業的時候，最好能做到愛一行干一行。因為這個行業是你所喜愛的，你才會有熱情去做好這一行。而當你做了一行后，不管這個行業是否是你喜愛的，你都要干好，這是一個人的職業道德和敬業精神。我選擇這個崗位，是在理智地考慮和分析了自己各方面因素后做出的決定。我覺得這是一個正確的選擇。所以我希望自己能愛一行干一行，干一行愛一行。第十三題 參考答案：

不可否認，一個人根據自身的條件選擇適合自己的崗位非常重要，但充分、客觀地分析自身的特點并做出選擇后，就要全身心投入，不能朝秦暮楚，三心二意。第十四題 參考答案：

1、任何事都不可能一帆風順，挫折是難免的。

2、冷靜地考慮原因及應對的方法，向應配合的人說明該事的緊急性和重要性，講明要得到他的配合是非常關鍵的，并適時說明如若不然的話，他將要承擔怎樣 的責任。

3、必要的時候可向領導匯報自己的情況及應對方法，以取得領導的支持與指點。第十五題 參考答案：

1、每個人的立場、觀點、經驗閱歷不同，起爭執是正常的。

2、總結原因，盡量避免或減少這一現象的發生。

3、如果爭執的原因是由于我造成的，主動道歉認錯，接受批評，按照領導的要求去處理問題。

4、如果因為工作意見和方法不統一，跟上司爭執，而我認為自己的方法更好的話，會在合適的時機，私下以委婉的方式向領導提出。如果領導還是不接受，那就尊重領導的意見。第十六題 參考答案： 冷靜地對待這件事情，先找個機會主動跟主管領導溝通一下，當然結果可能會有兩種：一是我的主管領導認識到自己的錯誤，他會向上級領導反映，這樣我會原諒他；二是他更加變本加厲甚至于威脅我，那我想我會毫不猶豫地找我的上級領導反映這件事，因為他這樣做會造成負面的影響，對今后的工作是很不利的。當然，無論怎么樣，我都得在以后的工作中更加勤奮、努力。即使自己得不到應有的獎勵，我還是相信是金子總有發光的時候。第十七題 參考答案：

1、查找不適合這個崗位的原因，暗自分析解決問題的辦法；

2、向關系比較好的同事征求意見，讓他們給支招；

3、經過能力證明自己確實不適合這個崗位，主動向領導申請換崗；

4、總結經驗教訓，在新的崗位上從頭再來。第十八題 參考答案：

1、這句話講得很有道理，它告訴我們要重視細節，要從小事做起。俗話說“千里之堤，潰于蟻穴”，往往一些微不足道的事情卻是導致你失敗的重要原因。

2、聯系實際，可舉生活或工作中的實例。

3、因此，在工作中要樹立謹慎務實的態度，做事要細致，不要大大咧咧，只有這樣，才能達到事業的頂峰。第十九題 參考答案：

1、進修機會難得，而且對工作幫助很大。

2、雖然進修一段時間會耽誤工作，但長遠來看還是值得的。

3、將努力在進修的同時，采取種種措施，盡量不影響工作。第二十題 參考答案：

1、冷靜對待，認真分析，首先從自身找原因。

2、調查研究，了解領導為什么對自己的工作不支持。

3、選擇適當時機，找領導進行溝通，交流思想，聽聽他對自己的意見。

4、認真對待領導的意見，有則改之，無則加勉。第二十一題 參考答案：

1、在工作中出現這種情況是非常正常的，我會冷靜理智的對待。

2、領導和同事不解，說明我平時和領導、同事的溝通和交流還有欠缺，我會努力和他們溝通，改變他們對我的態度。

3、我不會因他們暫時的誤解而產生消極情緒，相反，我會更努力地工作，向領導和同事學習，不斷提升自己的工作能力，在自己不斷提高的同時獲得領導、同事的認可。第二十二題 參考答案：

1、競爭是社會發展的動力，為了各自的發展，同事之間的競爭在所難免，正當競爭能產生壓力與動力，有利于激發潛能。

2、競爭不排除合作。

3、要發揮自身的優勢和能力，把競爭定位在比水平、比心理素質、比思想境界、比實際貢獻，不搞小動作，避免惡性競爭。

4、即競爭又保持良好的工作關系和合作關系。

5、既要有自知之明，又要客觀地評價競爭對手。只要競爭是公平透明的，就坦然接受競爭結果。

第二十三題 參考答案：

1、我覺得這件事情的發生自己應該負很大的責任，因為首先這份文件是自己起草的，并且領導看都沒看就要我發文了，說明領導充分信任我，而自己的文件中卻存在著重大的錯誤，既說明了自己在工作上沒有盡到責任，同時也辜負了領導對我的信任。所以就算是委屈，也要承認自己的失誤。

2、冷靜下來做補救工作，核實已發文件出錯的地方，如果發文的范圍比較小，自己立即收回已經發出的文件，并說明原因，如果發文的范圍大，就再起草一份更正文件，請領導審批后再發出。

3、在以后的工作中要吸取這次的教訓，工作認真、負責、細心，平時注意向領導或同事多討教一些問題，做好本職工作。

4、如果再次遇到領導未審批就要我發文的情況，我會及時提醒領導，請領導把把關，從而把錯誤消滅在形成正式文件之前。第二十四題 參考答案：

責任有時候就意味著最大的付出，在很多時候、地方確實如此。我對此的看法主要有一下幾點：

1、責任更多的是對自己能力的肯定，大家對自己的信任。因為大家都樂于把責任和工作交給具備責任、工作所需能力的人，所以，承擔的責任越多越應該感到榮幸，并為此而自豪高興。

2、要勇于承擔責任，敢于承擔責任，并且承擔好責任，自我價值和社會價值的實現就體現在所擔的責任和所盡的義務中，要做一個對社會對他人有用的人需要主動承擔責任。

3、要正確地看待付出和回報。責任越大意味著付出越多，不要太計較付出與回報的比例，有些回報可能是無形的、看不見的，要相信只要努力付出，肯定就有回報。

第二十五題 參考答案：

1、作為領導或員工，有嚴明的組織紀律和規章制度約束，有利于成長和發展，否則很多人會犯這樣那樣的錯誤，工作會遭遇到這樣那樣的挫折或損失。

2、不能過分強調規矩，不能墨守陳規，要與時俱進。

3、創新和規矩不是矛盾對立的，而是緊密聯系在一起的、辯證統一的，問題在于度的把握，要在規矩和創新間把握好尺度。

4、倡導創新精神，突破傳統觀念，要有一個寬松的環境，切勿求全責備。第二十六題 參考答案：

1、首先服從領導，按照領導的要求去處理問題。

2、假如我認為自己的方式會更好的話，那我會選擇合適的時機，私底下把自己的意見以比較委婉的方式向領導提出。私下里向領導提出后如果沒有被接受，還 應服從，相信領導、相信組織。

3、假如領導的處事方法違反法律法規，那么應當停止執行領導安排，并及時向上級組織反映，不能看著領導違法辦事而不管不顧。

4、客觀對待，冷靜處理。由于各人看待問題的觀點、視角不一樣，意見相沖突是難免的。所以要客觀對待，冷靜處理，不能為此與領導鬧意見，鬧情緒，從而影響團結，耽誤工作。第二十七題 參考答案：

1、不會過分介意，看做向老同志學習的機會。

2、老同志威信高，自然有其過人之處，如：豐富的經驗等。

3、加強與其他同志的交流溝通，放低姿態，謙遜好學。

4、不斷反省自己，尋找自身的不足并積極改進、糾正，讓大家既尊重老同志的權威，又服從我的安排。第二十八題 參考答案：

1、要感謝領導的關心和肯定。領導讓我當典型，那就是對我工作的肯定，是對我本人的關心。

2、要有自知之明，堅持實事求是。典型是標桿、是示范，既然我的工作還有不足，那么我就要對領導負責、對工作負責，也是對自己負責，客觀地向領導解釋自己工作還有哪些不足，真誠地說明不能選我當典型的理由。

最后，我會把這件事當是對自己的一次激勵，在以后的工作中更加努力。第二十九題 參考答案：

1、這種事在工作中經常碰到，各人的觀點不同，角度不同，所以對待同一事物的看法和要求也會不同。

2、只要是為了工作，不管是什么領導，直接領導也好，更大的公司領導也好，都應該同等尊重和服從，不能厚此薄彼。

3、在某一具體事項中，領導的要求不同，但目的是一致的，是為了工作做得更好，更有效率，要從這兩位領導對待事業精益求精的態度中得到啟發和學習。力爭把兩位領導的意圖都吃透，貫徹到工作中，把工作做好。

4、對待工作的要求不同不要緊，領導畢竟是領導，雖然要求不一樣，但目的一樣。關鍵是執行者如何貫徹領導意圖。要相信盡自己所能，會做好工作。第三十題 參考答案：

1、自己工作不利，挨領導批評是正常的。領導的目的也是把工作做得更好。

2、應該向劉主任誠懇地承認錯誤，比如，沒有合理地安排工作，沒有及時地向領導匯報情況等，并表示會及時改正錯誤，避免以后再犯。

3、加班加點，爭取完成領導交辦的任務，并向領導及時匯報，以此彌補此次事件。

4、更重要的是，在以后的工作中，要合理安排工作順序，及時向領導匯報情況，向同事請示工作方法，不斷提高自己的能力、素質，努力改變領導對自己的不良印象。

第三十一題 參考答案：

1、表態：一定盡全力做好。

2、計劃：了解本次培訓的內容、目的和意義，在此基礎上做好關于培訓課程、師資、教材、時間、場地、培訓方式、考核方式以及后勤保障計劃。做好準備工作。

3、實施：接待、學員手冊、學習資料、開班儀式、介紹整個培訓的學習安排等； 在培訓過程中隨時與領導、老師、學員、賓館保持溝通。

4、總結：向領導匯報、總結本次工作的經驗和教訓，為下一次組織培訓工作提供參考，進一步提高自己的工作能力。第三十二題 參考答案：

1、尊重領導的決定，感謝領導的鼓勵。

2、尋找適當的機會，向領導如實匯報該項工作的真實情況，肯定同事在工作中的成績和作用。

3、找機會與同事進行交流和溝通，解釋事情的來龍去脈，告知同事自己已經向領導如實匯報此事，取得同事理解。

4、總結經驗，從中積累和同事相處、與領導溝通的經驗，避免類似情況出現。第三十三題 參考答案：

1、不開沒有明確議題的會議。

2、不開有許多議題的會議。

3、不開沒有充分準備的會議。

4、不開可開可不開的會議。

5、不請無關人士參加會議。

6、不做離題發言。

7、不做“贊同”式的、重復他人的發言。

8、切不可“議而不決”。第三十四題 參考答案：

1、擺正心態，不把自己想得太高，尊重原來的領導和同事，虛心向他們學習，多溝通交流。

2、工作中做到對事不對人，承擔起新的責任，大膽決策，不畏首畏腳。

3、在工作中多和以前的領導溝通，不輕易改變以前領導的工作思路和計劃，若有新的工作思路或方案設想，也主動征求原領導的意見。

4、合理安排以前領導的工作，充分調動其積極性。第三十五題 參考答案：

遇到這種情況，我會冷靜應對，以整個工作全局為重，團結至上，與老主任進行積極的溝通和協調。首先，我會找個合適的機會，主動與我的老上級坦誠溝通，爭取他的理解與支持。我相信，老領導只是因為和我們處的人感情深，一貫合作的比較好，才愿意來找我們處的工作人員辦事，溝通之后，他肯定能發現自己的問題。

其次，我會委婉的向本處的同事了解情況，通過與他們的溝通，首先糾正自身的不足，努力提高自己的管理水平，帶動整個科室的工作效率。

最后，我認為以工作為重、堅持團結第一、促進整個工作的順利進行，這才是最重要的。不能把個人的得失看得太重，只有這樣，才能與領導同事協調一致，一起把工作干好。

第三十六題 參考答案：

1、要冷靜，以做好工作為重，采取補救措施。

2、與離職骨干取得聯系，了解原因和要求，做好說服工作。

3、緊急起用備用研發人員或者借調業務骨干協助工作。

4、總結骨干離職原因、自己的因素等等，認真總結加強對同事的思想引導，防止類似事件發生。

第三十七題 參考答案：

1、表示理解，可能由于調動工作是很繁瑣的事情，客觀原因造成沒有很好交接。

2、主動聯系要調走的同事，主動完成交接，虛心向其學習經驗并保持聯系，在未來工作出現問題時可以隨時請教。第三十八題 參考答案：

1、應急處理：文件沒帶來，不能慌亂，應當靜下心來，以便迅速找到解決問題的方法。

2、全面處理：以電子郵件、快遞等形式得到文件，整理好之后交給領導，要保證不耽誤會議。

3、事后處理：在領導參加完會議沒有其他事情要處理的時候，向領導承認失誤，總結經驗教訓，保證下不為例。第三十九題 參考答案：

1、首先冷靜分析下級反對的具體情況（多數人反對，還是少數人、個別人反對）。

2、如果是決策失誤，那么要進一步調查研究，實施跟蹤決策，在實際工作實施中不斷發現問題，修訂原決策方案。

3、如果是下級對此項決策不夠理解，那么應加強宣傳、分析比較，做好工作，取得支持。

4、若是下級在執行這一決策過程中有一些實際困難，應積極幫助解決。第四十題 參考答案：

1、有矛盾是正?，F象，正確對待。

2、主動與兩個處室負責這次總結的人員交流和溝通，不與其發生爭執。

3、提前完成我負責的這部分工作，并把完成情況與其他兩處室負責人進行通報，征求他們的意見，并協商共同匯總的時間。

4、如果以上辦法都無效，就向主管領導匯報，由他們出面協調。第四十一題 參考答案：

1、要與反映人聯系，詳細了解反映信息不真實的原因。

2、深入基層，了解真實情況。

3、了解清楚是哪些信息不真實，及時的把實際調查的結果向反映人說明，同時對大家的監督表示感謝。

4、總結此次事件的原因，為以后工作避免出現此類問題。第四十二題 參考答案：

首先要看這件事情的性質是違反了什么樣的原則。如果是為了國家的利益、公司的利益和大多數人的利益，讓我放棄一些個人原則我想這是沒問題的，我樂于接受，并會因為自己能夠為大家做出貢獻而自豪。如果上級領導為了私人利益或者讓我違反社會道德原則，甚至是國家的法律法規，我會耐心給領導擺事實講道理，努力勸說領導放棄做舍本逐末的事。如果上級一直糾纏不休或利用職權逼迫我，我會向其他領導匯報相關情況，尋求幫助。第四十三題 參考答案：

1、表態：平和的心態、積極對待，不要因為老同志抵觸情緒，影響正常工作的開展。要一切以工作為中心，營造良好的人際關系氛圍，對工作開展有利。

2、處理：查找自己的原因，反思導致老同志對自己不好的看法的原因。如果是自己的原因，要及時糾正，并作出解釋。如果因為自己年輕，不能勝任崗位，要以積極的行動盡力將自己的工作做到完美。尊重老同志這種憂慮的心境，畢竟大家的出發點都是為了工作做得更好。工作中不忘多和老同志溝通交流，盡可能獲得他們的認可。

3、總結：不要影響自己的工作態度，至始至終地努力完成工作。繼續保證團隊力量。

第四十四題 參考答案：

1、就事論事：“能力、責任、創新”是這個時代談論最多的話題，這三者也是應聘者該有的素質。

2、就事論理：能力是完成各項工作和處理的前提。責任感是必不可少的基本素質。創新意識是時代要求。

3、就事論己：在今后的工作中。要切實努力提高這三方面的素質，并將其落到實處。

第四十五題 參考答案：

1、每個人都有自己的個性和脾氣，要學會適應、相處。

2、領導隨和也好、固執也好，只要是為了工作，就應該尊重和原諒，按照他的要求去做。

3、適當的時候，可以用談心、思想匯報等方式委婉提出自己的看法，但點到為止。

4、在有合理化建議時，努力爭取領導的認可，因為那是對領導和工作負責。第四十六題 參考答案：

1、面對這種情況不慌亂，馬上采取措施（告知參會人員，領導遇到特殊的情況，會議要推遲30分鐘，致歉，希望大家耐心的等待，并做好相關安撫工作），穩定會議的秩序。

2、如果領導要求先開展會議工作，要不辜負領導的信任，首先聽取領導的具體指示和要求，領會領導的精神，準備、整理會議的相關資料，盡量做到萬無一失。最后向到會的人員說明情況，按照預定程序開會。會議結束后，在第一時間總結情況，向領導匯報。第四十七題 參考答案：

1、表態：信任是團隊的力量基礎。

2、措施：首先，領導者應該做好表率。其次，建立良好的溝通渠道和方式。最后，形成團結互信的團隊文化。

3、總結：學習溝通方式和技巧，主動溝通，適當方式溝通，處理關系，搞好團結，共同把工作做好。第四十八題 參考答案：

1、雖然感到很遺憾，但是要正確對待。

2、自己反思查找領導不采納的可能原因，客觀地做出分析。

3、主動找領導及同事進行溝通，了解不被采納的原因，虛心聽取領導和同事的建議，必要時對工作設想進行補充或修改。第四十九題 參考答案：

1、我會反省自己有無做得不對的地方。

2、要經常與領導溝通，讓領導不至于對自己產生誤會。

3、如果是自己人際交往問題，就要多與同事交流，防止對工作產生負面影響。第五十題 參考答案：

1、表態：作為會議主持人，必須保持冷靜和理智，全力保證會議正常進行。

2、處理：首先，維持好現場氣氛。其次進行溝通。

3、總結：總結經驗和教訓，總結論證會的主持方式，避免以后出現類似的尷尬局面。第五十一題 參考答案：

1、這種事在工作中經常碰到，各人的觀點不同，角度不同，所以對待同一事物的看法和要求也會不同。

2、只要是為了工作，不管是哪級領導都應該同等尊重和服從。

3、在某一具體事項中，領導的要求不同不要緊，但目的是一致的，都是為了工作做的更好，關鍵是執行者如何貫徹領導的意圖。我會力爭把兩位領導的意見都吃透，貫徹到工作中，盡己所能把工作做好。第五十二題 參考答案：

1、表態：參觀考察是對本單位工作成果的肯定，也是交流學習的機會，要認真地對待參觀考察。

2、事前準備：因為參觀涉及秘密，接待前要對業務涉密人員召開一次會議，確保參觀過程中秘密不外泄。針對具體情況進行針對性的安排。

3、事中協調：第一，確定具體參觀人員情況，安排接待人員。為防止機密外泄，制定參觀路線、人員安排、接待資金計劃。交領導審批，并根據領導的意見進一步改善完成計劃。第二，落實資金和具體人員安排。第三，按照事先制定好的計劃落實。最后，做好收尾工作。

4、事后總結：將工作進行總結，向領導匯報，并積極總結此次活動的得失，以提高自身能力，并供以后參考。第五十三題 參考答案：

1、原則：在完成本職工作的情況下，積極完成領導另外派給的任務。如果工作量確實大，無法按時完成，應以適當的方式及時和領導進行有效合理的溝通，否則這部分任務不能很好的完成，很可能會給部門的整體工作帶來影響。

2、處理：在合適時間、合適地點委婉的和領導說明情況，請求領導出面協調增派人手。如果實在無法派出多余的人手，和領導商討可否用加班等方式來保證任務的完成。一定要按時完成領導交辦的任務。

3、總結：出現問題及時和領導進行有效溝通，積極主動的去解決問題。第五十四題 參考答案：

1、“三節約”意義：我國正在提倡建立節約型社會。建設節約型社會對于我國這樣一個人口眾多，又存在資源分配不均，處于經濟快速發展時期有著重要的意義?；顒拥闹攸c是讓大家深入了解“三節約”的意義、內容，并落實到實際工作當中。

2、實施：活動的具體組織要經過計劃、準備、實施和總結幾個階段。

3、細節：（活動中的節約用紙等細節）。

4、總結：總結本次活動的經驗教訓，整理交流經驗和成果，形成簡報，送達相關部門，并建議把這樣活動延續下去。第五十五題 參考答案：

成敗得失是客觀存在的一種現象，事實上每個人都會經歷失敗，也會取得或大或小的成功，因此面對成敗得失，要持有一顆平常心。因為成功與失敗之中，最重要的莫過于在整個努力過程中我們所得到及學會的知識和經驗，在成敗得失中，最重要的是做到勝不驕、敗不餒。成功時不驕傲，繼續創新學習，才能獲得更大的成功，固步自封的結果只能是被變化的社會所淘汰。失敗讓人沮喪，但也能讓人有所啟發，能激發人不屈的斗志，為成功打下基礎。第五十六題 參考答案： 先從我熟悉的工作事務入手，盡快熟悉自己的業務，把工作熱情轉化為現實的成果，虛心向每個人請教，向他們學習業務知識和為人處世的道理，搶著干累活，積極為所在集體奉現我的力量。第五十七題 參考答案：

1、末位淘汰制是市場經濟條件下人才競爭的一種方式，起到激勵人才、評估人才的作用。

2、這種用人措施要因情況而異，不能一刀切，對規模大人數多的單位實行這種競爭機制未嘗不可；規模小人數少的單位不適用。所有員工都很努力，成績都不錯，這種機制會造成人心惶惶、人際關系緊張的不利局面。

3、這種機制的使用要防止過多人為因素造成負面影響。第五十八題 參考答案：

1、職責范圍內能解決的，自己解決。

2、職責范圍內但不能解決的，請示解決。

3、職責范圍外不能解決的，轉交別人解決。第五十九題 參考答案：

“苦干加巧干”在努力工作的同時，與領導多溝通，要學會適時的表現自己。第六十題 參考答案：

1、首先我會保持鎮定，了解清楚家人發病的具體情況，分清輕重緩急。

2、始終要堅持把工作放在首位，認真的分析情況，如果家人的病不是很嚴重的話，我可以讓朋友或是親戚幫忙送去醫院，但事后我會和家人說明情況，我相信我的家人會理解我的。同時我不會因為家中的事而影響我的工作。

3、如果我的家人病情危急，在沒有我不行的情況下，我會主動向領導說明情況，向領導請假，我想領導會給予理解。在工作中難免會遇到這種情況，關鍵是我們怎么處理，如何協調工作和家庭之間的關系，應該盡量把工作擺在第一位。第六十一題 參考答案：

1、權利指職責范圍內的支配力量。

2、如果利用權利為集體和員工謀取福利，權就用得其所，體現權利的真正意義，對己對人無害處，傷不著自己。

3、如果利用權利為自己謀私利，就用錯了權利，就會因以權謀私而身敗名裂，為權利所害。權利既能為民造福，又能腐蝕靈魂。第六十二題 參考答案：

1、稱職的領導能尊重人才、任人為賢，因而關注人才的吸收和培養，真正了解人才的素質和優缺點，揚長避短，這就是知人。是善任的前提。

2、人無完人，孰能無過？領導者必須敢于任用，善于任用有缺點的能人，而不能求全責備、以偏概全。

3、對能力一般或能力不強的同志，也應量才任職，做到人事相宜。第六十三題 參考答案：

1、對自己和A職位做重新審視，如果自己仍然覺得A職位合適自己，可以在適當的場合找機會和領導溝通，表達自己的想法。

2、如果領導也覺得A職位適合我，我會認真努力地在新職位上干出一番成績來。

3、如果領導堅持把我安排在B職位，我會堅決執行領導的安排，并重新審視自己，給自己重新定位，擺正心態，把這次調整當作一次機會，努力鍛煉自己，不辜負領導的期望。

4、我會盡快熟悉工作內容與流程，做到干一行愛一行，兢兢業業、精益求精，做好本職工作，盡快掌握和熟悉這一職位所需的各種技能和專業知識，創造一個良好的同事關系和工作環境。第六十四題 參考答案：

1、兩種人都各有優點和缺點，應該以工作為中心，針對不同的工作任務做出合理安排。

2、一般來說，人都具有兩面性。工作中比較順從的人，懂得尊重他人，懂得全力貫徹正確的決策，把工作落到實處，但是這類人通常過于謙虛，喜歡按部就班、循規蹈矩。工作中有創意的人，懂得勤于思考，有想象力，善于表達和創新，但是容易犯不太服從，不守紀律的毛病。

3、兩類人各有優缺點，應當取長補短，在不同的問題上發揮各自的優勢。工作中，在處理原則性問題時，需要服從原則，認真落實決策決定，要發揮“順從”作用；而在對待一些非常規的問題時，就要頭腦靈活，直覺敏銳，發揮“創意”的作用。

4、總之，只有把兩者有效結合，才能把工作做活、做好。第六十五題 參考答案：

1、好的工作環境和好的團隊是每個人在選擇工作時都要考慮的因素。因為好的工作環境可以一定程度上調節人的心情，提高工作的積極性，各種設備齊全也可以有效地提高工作效率。同時，良好的團隊所起的作用也是巨大的。

2、雖然好的環境和好的團隊很重要，但這不是我選擇工作的重點，我更注重在工作中能否體現自身的價值，能否更好地為公司、為電力事業做貢獻。

3、即便工作環境和團隊不如我想象的，我也不會因此而影響自己的工作。在單位中，工作是第一位的。相反，環境可以改變，團隊可以塑造。在今后的工作中，我會充分發揮個人的主觀能動性，為環境的改造與優秀團隊的建設積極貢獻自己的力量。

第六十六題 參考答案：

1、“滿招損，謙受益”，是《尚書》里的兩句話，教人修身養性的。就是驕傲自滿會使自己遭受損害，謙虛謹慎有利于自己進步。

2、這句話表明，謙虛是做人的美德，自滿是無知的表現。當我們取得成績時，千萬不能驕傲自滿，對自己要有正確的評價和認識，虛心向別人學習。對人，則不能趾高氣揚，每個人身上都有閃光點，要看到別人優點，而不是自視甚高，把自己放在高高在上的位置。

3、結合自己的實際情況具體問題具體分析。第六十七題 參考答案：

1、所謂“物競天擇，適者生存”，在現代社會要想謀得一席之地就必須具備參與競爭的素質和勇氣。

2、創新是一個民族發展的靈魂，要發展就不能墨守成規，要不斷創新，不斷探索新的途徑。

3、二者又是密不可分的，正是日益激烈的競爭使得我們必須加速發展，而要發展又必然創新，同時只有不斷創新才能適應變換的環境，從而提高競爭能力。

4、所以，我們要秉承創新的精神，在競爭中求生存，在競爭中求發展。第六十八題 參考答案：

1、作為一個領導，首先要有容人之心，對待下屬要寬容，要愛護。

2、對待下屬的寬容、愛護不等于縱容和包庇。如果下屬的小毛病不影響工作，可以善意的提醒他。如果下屬的小毛病可能影響工作或存在其他隱患，我會側面了解這些小毛病形成的原因，并幫助其改變這些小毛病。

3、金無足赤，人無完人，關鍵是要善于用人之長，避人之短。第六十九題 參考答案：

1、以有利于工作的原則來處理這件事。同時，在具體操作上，注意團結同事。

2、在投票的時候，根據同事們的工作能力、工作態度等各方面素質的觀察、評價做出自主的選擇，不會受他們私下拉票行為的影響，力求使最合適的人到最合適的工作崗位。

3、雖然這三位同事的做法不恰當、不合適，但我會以恰當的方式提醒他們注意工作的原則、紀律，建議他們加以改正。如果情節比較嚴重，會對單位的工作造成不利影響，我會將這件事匯報給領導，以免產生對單位不利的人事任命。

4、總之，在這事的處理上，我會把工作放在第一位，并盡量幫助同事。第七十題 參考答案：

1、“做正確的事”涉及的是“目標選擇”，我們要選擇正確的“目標”，這是成功的“基礎”。

2、“要正確地做事”涉及的是“做事的方式、方法”，這是技巧性的問題，我們在做事情的時候需要注意“做事的效率”。

3、我們要先學會做正確的事（即學會做“選擇”），然后在工作當中，不斷摸索，尋找最有效率的方式，實現“正確的做事”。第七十一題 參考答案：

1、要在思想上高度重視。

2、運用正確的指導方法。常用的指導方法有如下幾種：（1）事前指導。(2)事中指導。（3）事后指導。（4）全方位指導。（5）點睛式指導。

3、要傾力相授，不“留一手”；要耐心細致，不怕“麻煩”。

4、領導者平時要注意了解每一部屬的能力、特長，注意培養部屬多方面的能力，提高其綜合素質，充分調動部屬的積極性，挖掘其潛力。

5、領導者要有責任意識和反省精神。第七十二題 參考答案：

1、我會根據事情的輕重緩急分類處理，先請領導在旁邊稍等，誠懇地請下屬單位的同志先冷靜下來，與他另外約定時間再談，并保證在堅持政策的前提下，一定給他一個圓滿的答復。

2、放下電話后，馬上向領導表示歉意，并簡單地向領導匯報一下剛才的情況，聽聽領導的意見。

3、等領導離開后，仔細分析下屬單位同志對政策不理解的原因，找出問題癥結，并按預約的時間給下屬單位同志打電話，再作耐心解釋。第七十三題 參考答案：

1、所謂“金無足赤，人無完人”，有道是“人非圣賢，孰能無過”，一個人在具備優點的同時存在一些缺點也是正常的。

2、人的缺點和優點是不能一概而論的，其優點也不一定必然同缺點伴生。比如優點可能存在于工作中，而缺點可能存在于生活中，對其工作并沒有任何影響。

3、用人時不能斤斤計較于其具體的優缺點，不能吹毛求疵，重要的不是尋找沒有缺點的人，而是要善于用人的長處，善于創造良好的工作環境，使人充分發揮其優點。

第七十四題 參考答案：

1、理性看待，客觀分析這一情況，具體情況具體處理。不能因為下屬的這一行為影響工作情緒，也不能對下屬心懷成見，應坦誠布公地做人做事。

2、分析下屬這樣做事的原因。如果是因為剛進單位，權責意識尚不明確，不清 楚行為做事的程序和原則，那么我會寬容地包容下屬，以說服教育為主，從指導工作的角度幫助他學習和明確權責意識和工作原則。如果下屬工作態度不端正，政績意識重，權責意識差，常違規越級上報，我將堅持原則，在批評教育的同時按照單位相關規定處理。

3、總之，對于下屬應該寬容與嚴厲相結合，處理問題應原則性與靈活性相結合。第七十五題 參考答案：

1、作風正派，辦事公正，廉潔奉公。

2、有一定的組織協調能力，能調動下屬的工作積極性，關心下屬的各人發展。

3、精通業務，工作講究科學性，勇于負責。

4、敢于開拓，能夠創造性地開展工作。第七十六題 參考答案：

1、選擇批評對象心理適應的最佳時機。對部屬的失職或不良行為進行批評，應選擇部屬心理處于良好狀態之時。

2、選擇批評者情緒適應的最佳時機。部屬出了問題，特別是影響本單位聲譽的問題，當領導的難免出現氣憤、急躁情緒，甚至不管三七二十一先批評一頓，出出氣再說。在實施批評之前，領導者應自我調節心理情緒，使自己的心境處于最佳狀態。

3、選擇環境適應的最佳時機。批評對象的思想基礎、個性心理以及問題性質的不同，選擇的環境也應不同。第七十七題 參考答案：

1、處理原則與私情矛盾的基本原則是：既要堅持原則，又不要忘記舊情。

2、處理人際關系的原則是：做事以事論事，私交以私交論，做事論理論法，私交論情。

3、一個領導者堅持黨性原則，并不是一定要不講私人感情，二者相矛盾的時候，應該做到大公無私，同時做好思想疏通工作，使自己的親友、師長、同學等能夠理解。如果思想工作做不通，那就不要怕得罪人，因為得罪的是少數人，堅持的是原則和真理。

第七十八題 參考答案：

1、冷靜對待，認真分析，首先從自己的身上找原因。

2、調查研究，了解情況，分析問題，找出癥結所在。

3、若屬自己失誤，應及時調整工作思路，與主要領導在思想上、行動上保持一致。

4、若是主要領導認識不夠，那么我應該主動和主要領導加強溝通，講明情況，說明理由，求得支持。

5、若遇特殊情況，可及時向上級領導反映。第七十九題 參考答案：

1、借口指的是一種態度，即回避問題和推卸責任。在失敗面前我們不能采用回避問題的做法，更不應該想出各種臺詞來推卸責任。

2、但我們也看到，做一件事情是成功還是失敗，除了主觀因素外，更多的是客觀因素。即使我們在面對失敗時，在不回避問題及不推卸責任的同時也不應該盲目自責，畢竟成功的因素是多方面的。

3、我們一定要避免功利主義及所謂“以成敗論英雄”的做法，希望大家坦然面對失敗，也樂觀看待失敗。第八十題 參考答案：

1、對于可能硬頂的下屬，領導者要心中有數，先要想好預案，要充分估計到可能出現的后果，采取“事先通氣”、“迂回作戰”的方法避其鋒芒。對于一味無理取鬧的則要嚴肅處理，壓其氣焰，不可姑息遷就。

2、對于消極怠工者，要嚴格考評制度，獎勤罰懶，督促檢查，用制度予以約束。

3、領導者要有較高的洞察力，善于識別某些下屬的兩面手法，要在掌握事實的基礎上，適時提醒，及時糾正這種“小聰明”。第八十一題 參考答案：

1、提前跟領導溝通，詢問檢查的內容、到來的時間，從而安排人員做好接待工作，實事求是地做好工作匯報資料。

2、領導到來后，做好工作匯報，并帶領工作人員陪同領導進行實地檢查，對領導隨時提出的意見和建議，都要做詳細的記錄。

3、召開會議，在會議上虛心的聽取領導的意見和建設性建議，并積極與領導溝通，交流經驗為以后工作的順利開展做好準備。

4、工作檢查完后，就針對工作中的優點、存在的問題及如何整改作詳細的總結，提出解決和整改放案，而針對工作中的優點要繼續發揚。第八十二題 參考答案：

1、可以從權利與責任對等方面來說，權責對等，權利越大，責任越重。

2、約束權利，是為了促使干部更好地行使權利，有效地防止滋生腐敗、失職等行為，有利于整個干部隊伍責任意識的提高。

3、結合我國現在所實行的各種責任追究制度，目的就是要使得有權之人承擔相應的責任，用責任意識和機制約束其正確地行使權利。（可以結合工作實際）第八十三題 參考答案：

1、“凡事預則立，不預則廢”，辦事要有計劃，有準備。

2、要忙到點子上，要善于抓住主要矛盾和中心工作，牽一發而動全身，不要平均分配力量，四面出擊。

3、要始終圍繞工作目標，提高工作效率不要搞花架子，做表面文章。

4、要合理授權，充分調動下屬的積極性，做到指揮若定，運籌帷幄。

5、要勞逸結合，一張一弛。第八十四題 參考答案：

1、在會議上保持冷靜，坦然接受領導的批評，不要讓自己受情緒的控制，影響會議順利進行。

2、會議結束后要對領導的批評進行反思，領導提出批評一定是有原因的，發現自己不足的地方利于改正錯誤，有利于發展進步。

3、如果領導因為誤會而提出批評，事后要和領導進行適當的交流溝通，澄清事實。

第八十五題 參考答案：

1、不能事事都把自己的意愿和習慣強加于部屬。

2、不能把部屬因客觀條件所限或認識上、能力上的不足而導致的失誤視為缺乏責任心。

3、不能把關系親疏作為評價部屬工作的依據。

4、不能在自己對部屬的評價與民意測驗結果不完全相符時急于下結論。

5、不能隨意以自己的主觀評價為依據去限制部屬的發展空間。第八十六題 參考答案：

1、這既有不同又有相互聯系的兩種工作方法，各有千秋，各有利弊，不能簡單地肯定一個，否定另一個，需要根據不同的情況，因人而異，因事而定。

2、對主要領導干部而言，一般情況下要“舉重若輕”，善抓大事，抓全局性的問題，調動一班人的積極性。但是，這并不意味著就一定不要“舉輕若重”。對重大、關鍵事情，特別是搞不好有可能造成重大損失的，一定要“舉輕若重”。

3、對副職領導干部而言，一般情況下要“舉輕若重”。組織安排、協調指揮，一定要細致、周全，保證集體做出的決定和主要領導的意圖得到順利實現。當然，這也并不意味著一定不要“舉重若輕”。在對下屬的工作進行部署安排、督促、檢查時，也要“舉重若輕”，不能包辦代替，要留有余地，給下屬以發揮的空間。

4、領導干部要在實踐中取人之長，補己之短，不斷提高自身素質。第八十七題 參考答案：

1、其實工作無論內容如何、形式如何，其性質都是一致的，就是全心全意為公司工作，因此，無論被分配到那個工作崗位，都要兢業業地完成好各項工作任務，無所謂滿意還是不滿意，我會服從組織的安排。

2、但是，由于各人的條件、能力、專業等方面不盡相同，就客觀存在與崗位匹配度的差異。如果我一時還不能勝任現在的崗位，我會有針對性地加強學習，向有經驗的同志虛心請教，多參加鍛煉，縮短磨合期，盡快地適應工作。第八十八題 參考答案：

1、這句話的確反映了現實生活中存在的一種現象，即做的事情越多，出錯的幾率就越大。讓人從一個消極的角度去看待它，從而在面對一件事情的時候畏首畏尾，不敢放手去做。

2、就我個人而言，更愿意從一個積極的角度去理解這句話。首先，能力的提高依賴于各種事件，只有通過實實在在地做事情，才能讓一個人的綜合水平不斷地獲得提升。

3、其次，犯錯誤不一定是壞事，成功來自于對失敗的積累，只要對每次所犯的錯誤進行反思，吸取其中的教訓，那么正確的處理事情的方式也更容易得到。只不過，我們需要在做事情之前，要盡可能地考慮周全，避免犯那種可預見到的錯誤，這樣才能把事情做成功所需付出的成本降到最低。第八十九題 參考答案：

1、要搞好一個部門的團結，部門領導是關鍵。

2、正確處理好領導成員之間的關系，積極搞好領導班子的團結，為其他工作人員搞好團結做出表率。

3、正確運用批評與自我批評的武器，注意防止和及時化解矛盾。第九十題 參考答案：

有兩種情況：若是“一把手”工作方法的問題，那么：

1、應該肯定這也是“一把手”對工作負責的態度，應給于理解。

2、自己對分管工作應主動、超前的進行考慮，積極主動地向“一把手”提建議，以自己的實際行動來影響與改變“一把手”的這種工作習慣。

3、溝通思想，交換意見，建議建立工作程序和制度，規范正、副職的工作行為。如果這是由于我自身不足造成“一把手”的不信任，致使其親自安排工作的，那么就需要自己：

1、努力提高工作能力和水平。

2、增強事業心和責任感，工作積極主動。

3、積極反思，加以改進。第九十一題 參考答案：

1、如實向下級傳達上級的批評意見，尤其是對自己個人的批評要不掖不藏。

2、突出有則改之無則加勉的主調，與下級一起客觀分析遭到上級批評的原因，以求將批評變為動力。

3、對受到的批評要分清責任，落實到人。領導既要有勇氣承擔責任，也不可包攬別人的責任，真正使全體同志都受到警示。

4、提出整改措施和處罰建議，切實改進。

5、即使對上級的批評有不同的意見和看法，也要注意留待會后再向上級說明，而不可在會上渲染，以避免激起下級對上級的抵觸情緒。第九十二題 參考答案：

1、這個定理的寓意：組合失當，常失整體優勢；安排得當，才成最佳配置；有效搭配，方顯威力。

2、人與人的合作不是人力的簡單相加，而是比這復雜微妙的多。相互推動時自然事半功倍，相互抵觸時則一事無成。

3、用人之道，最重要的是要做好不同能力人才的搭配組合，考慮合理的人才組合，各取所長，相互補充，發揮整體優勢。

4、對一個管理者來說，不但要做到知人，還要做到善任，讓每個人都能找到自己合適的位置，最大限度的發揮自己的優勢，從而產生一加一大于二的效果。第九十三題 參考答案：

1、領導者與被領導者在人格上是平等的，但領導者代表上級組織或單位的領導工作，尊重領導，在一定意義上是尊重和愛護整個組織。

2、對領導的決策或指示深入分析研究，反復領會其意圖，明確自己在整個工作決策中的地位和作用，以便自覺主動地予以實施。

3、如果是副職，切勿事事依賴正職，要在尊重正職的同時，主動發揮參謀和助手的作用，做好分管工作。

4、要顧全大局，在適宜的時機主動為領導出謀劃策，在關鍵問題上予以協助。

5、要主動向領導學習，學習有益的領導經驗，同時從失誤中吸取教訓。第九十四題 參考答案：

1、既要善于發現下屬的優點和成績，也要善于發現下屬的缺點。

2、要嚴格要求，該教育的教育，該批評的要批評，不能把無原則的“寬容”當作愛護。

3、發現問題時要及時點撥，防微杜漸，對違法亂紀者不可姑息，不能把“庇護”當作愛護。

4、在生活上要關心、體貼，在堅持原則的前提下，多為下屬解決實際困難。第九十五題 參考答案：

1、假如我是副處長，毫無疑問應尊重處長。如果和處長發生了矛盾，我不會接受別人的建議，向領導反映處長的情況。如果這樣的話，不但解決不了我和處長的矛盾，只會激化矛盾。

2、為解決與處長之間的矛盾，我會主動找處長溝通，首先檢查自己的不足，并誠懇接受處長的批評。我想我的這種誠懇的態度一定會感化處長的，處長也一定會檢查自己的問題。這樣我們就達到了相互諒解，矛盾自然就解決了。第九十六題 參考答案：

1、決策前必須清楚決策的基本目標，做到有的放矢。

2、對具有戰略性、長期性、全局性的決策，要慎重進行；對突發事件要果斷決 策，但要做到主動不盲動、客觀不主觀、果斷不武斷。

3、領導者要胸懷全局，情系群眾，使決策順民心和民意。

4、決策前要深入調研、全面準確地掌握第一手資料，為決策尋求真實可靠的依據。

5、集思廣益，博采眾長，廣泛聽取專家和群眾的意見，提高決策的正確性。第九十七題 參考答案：

1、出以公心，冷靜對待。

2、再次全面分析自己的意見的正確性和可行性。

3、如確認自己的意見切實可行，則可以向主要領導進一步反映陳述，仍得不到贊成和支持，可保留意見，若屬重大問題可向上級反映。第九十八題 參考答案：

1、要反應敏捷，早認識、早謀劃，具有抓落實的政治敏銳性。

2、要吃透上級指示，摸準下屬情況，找準上級決策精神與部門實際、群眾愿望的結合點，增強抓落實的創造性。

3、要主動出擊，以快制勝，增強抓落實的時效性。

4、敢于負責、敢于碰硬，增強抓落實的堅定性。

5、要實事求是，腳踏實地，不搞形式主義，增強落實的實效性。第九十九題 參考答案：

1、善于發現牢騷。要細心觀察下屬的言行，了解下屬的情緒和各種意見。

2、分析產生牢騷的原因，對牢騷涉及的事情及時進行了解和處理。

3、合理處理牢騷。對下級合理的牢騷或愿望應盡可能滿足，對一時做不到的或下級不理解的要進行解釋，對不合理的牢騷要及時制止，并批評教育。第一百題 參考答案：

1、充分肯定干工作的同志，保護其積極性。

2、對工作少、抱怨多的同志進行個別談話和幫助，恰如其分地指出其不足，并逐步增加其工作量。

3、不要回避矛盾，防止出現干好干壞一個樣，建立工作實績檔案，準確地把握下屬的工作情況，以便妥善安排工作。第一百零一題 參考答案：

1、良好的人際關系有助于取得成功，但是只靠人際關系是不能成功的。

2、人際關系在個人成功中占據重要地位。無論個人能力多么全面，都從來不會靠自己一個人解決一切問題。成功者多是擁有充足的人脈，并且善于處理人際關系。

3、人際關系對于成功固然重要，但是也要看到其他因素在個人成功中所起的作用，例如勤奮，還有個人的信念，創新能力等等都可以為成功鋪路。第一百零二題 參考答案：

1、批評下屬要有理，要以事實為依據，讓下屬心服口服。

2、批評下屬要有力，要指出問題的實質和危害，不能浮于表面和流于形式。

3、批評下屬要有節，掌握批評的度和批評的方法。第一百零三題 參考答案：

1、要事后解釋，不要當面解釋。

2、要間接解釋，不要直接解釋。

3、要有選擇的解釋，不要面面俱到地解釋。

4、要真誠的解釋，不要宣泄不快。第一百零四題 參考答案：

1、調查了解情況，掌握干部積極性不高的原因。

2、建立健全制度，嚴格按制度辦事。

3、樹立典型，表彰先進。

4、解決干部實際困難，使干部一心一意撲在工作上。第一百零五題 參考答案：

1、成功是對努力的一種回報，一種肯定，能使人們認識到自身的價值，對自身是一種動力，能激發人們繼續創新，增強學習的勇氣！

2、失敗對人是有益的，俗話說“失敗乃成功之母”，它給予人更多的是經驗與堅韌、頑強的精神，能激發人不屈的斗志。

3、所以，人生中無論經歷成功還是經歷失敗，對我們都是一種財富，從中都會學到很多對人生有益的東西。第一百零六題 參考答案：

1、“三個臭皮匠頂一個諸葛亮”是說團結協作在集體中的重要性。一個人的力量也許是有限的，但如果把大家的力量整合起來，形成優勢互補，做到人盡其能，物盡其材，這個單位必將蒸蒸日上。相反，如果單位中的大多數都是互相推諉，不講協作，那勢必會出現“三個和尚沒水喝”的局面，這個單位是不可能發展起來的。

2、在工作中要建立團結和諧、凝聚力強、管理科學的工作團隊（結合工作實際）。

3、工作中應該從實際入手，發揮個人的主觀能動性，調動職工的積極性，做到各盡其才。

第一百零七題 參考答案：

1、首先要弄清是何種原因導致下屬將本該屬于自己職權范圍內的事推給上級，如果是自己授權不清而導致下屬職責不明，則應明確、充分地把權力下放給下屬。

2、如果是下屬工作能力低，水平不高，則應提高下屬解決問題的能力，搞好傳幫帶。

3、如果是下屬工作標準低，抱著“不求有功，但求無過”的思想，就要嚴格考核制度，明確樹立“無功便是過”的觀念。

4、對下屬上交的原本應該是下屬自己解決的矛盾，應態度鮮明地擋回，讓下屬自行處理，并給予批評。第一百零八題 參考答案：

1、認真反省，先找出自身的不足，如果是自己的錯誤，應主動向同事道歉。

2、如果是同事的錯誤，只要不是原則問題，我不會介意，同時請第三者作為和事佬，由第三者婉轉地提醒同事，盡快和好。

3、如果我們兩個都有錯誤，我要首先承認錯誤，把錯誤歸于我一方，真誠的向同事道歉，請求同事的原諒。第一百零九題 參考答案：

1、真誠尊重與嚴格要求相結合，即以尊重下屬的人格為前提，在這個基礎上全面加強管理。

2、合理授權與有效調控相結合。領導者不必要也不可能事事躬親，應該合理授權，使下屬明確自己的權責和目標，以充分調動其主動性和創造性。在這里，用人不疑至關重要。

3、注重激勵與適當批評相結合。在這里，傾聽意見、進行說服、樹立榜樣都是十分重要的。

4、一視同仁與有所傾斜相結合。領導者應該注意與全體下屬保持等距離，而不應親此疏彼，更不應培植親信。當然，有時因工作需要在一些人身上花多一些時間，也是正常的。

第一百一十題 參考答案：

1、這三方面是有機的整體，缺一不可。黨性是根本，能力是基礎，干事是目的。這三個方面涵蓋了對領導干部的整體要求。

2、黨性強，就是講政治，就是德的體現；有能力，就是干事創業的本領；肯干事就是德才的發揮與體現，就是政績。

3、這三個方面，最重要的是黨性強。第一百一十一題 參考答案：

1、以身作則，模范遵守規章制度。

2、充分發揮民主，不搞獨斷專行。

3、嚴于律己，堅持廉政。

4、堅持原則，辦事公道。第一百一十二題 參考答案：

1、首先，對于言聽計從的同事我會感激他配合我的工作，對我工作中的考慮不周的地方，希望他能及時提醒，對我的錯也要及時指出，我們共同努力把工作做好。

2、對我冷若冰霜的同事，我不會與他計較，相反要積極地和他溝通，看自己是否有做得不好的地方，并努力改正。我相信，精誠所至，金石為開，經過我的努力這位同事會改變對我的態度。第一百一十三題 參考答案：

1、此題是關于領導者如何面對外部壓力和內部壓力的問題。

2、領導者面對職位的分工、上級部署的任務和群眾希望等各種壓力，應保持政治堅定、學習刻苦、爭先創優、機智果敢的心態和能力。

3、要將壓力轉化為動力，沉著冷靜，思維敏捷，善抓重點。切忌忙于應付，淺嘗輒止，勞而無獲。

4、聯系工作實際，處理好主動與被動之間的關系。第一百一十四題 參考答案：

1、調查了解情況，找出干部積極性不高的原因，掌握干部的思想動態，然后對癥下藥，切實解決干部思想上存在的問題，從而有力地調動干部的積極性。

2、建立、健全相關制度，真正做到有章可循，嚴格按規章制度辦事。

3、要找到一種有效的激勵手段，如樹立典型、表彰先進等。充分調動擴大干部的積極性。

4、解決干部生活中的實際困難，為干部解決后顧之憂。充分調動干部的積極性，除了建立制度上的激勵機制外，還要注意關心干部的生活，注意解決他們生活上的實際困難。

第一百一十五題 參考答案：

1、工作是第一位的，個人恩怨不應帶入工作中

2、以大局為重，主動與同事協商，制定工作方案，妥善處理事件

3、人與人之間要學會寬容，除非原則問題，否則應包容別人的過失和缺點。第一百一十六題 參考答案：

1、認真分析其優缺點，揚其長，避其短。

2、以坦蕩的胸襟和真誠的關懷與其溝通，讓其客觀認識自身優勢，正確運用特 長。

3、體諒和寬容自以為是的下屬，以退為進謀求合作。

4、不斷提高自身業務素質，爭取趕上或超過自以為是的下屬，讓其心服口服，共同把工作做好。

第一百一十七題 參考答案：

1、要有正直浩然的“正氣”。

2、要有度量大海的“大氣”。

3、要有幽默機智的“靈氣”。第一百一十八題 參考答案：

1、頭腦冷靜，不要對吵，可采取冷處理方式，避免矛盾激化。

2、應從主觀上查找自己的問題，看自己是否存在批評方式不恰當等錯誤，然后心平氣和地指出對方的不足，幫助其克服缺點。

3、事后不打擊報復，積極想辦法解決問題。第一百一十九題 參考答案：

1、工作需要有原則性，只有這樣才能保證工作順利進行，達到預期目標。

2、在堅持原則的前提下，在政策法律允許的范圍內，也要有一定的靈活性。

3、要知道原則性（理）與人情味（情），在理論上并非勢不兩立。第一百二十題 參考答案：

1、首先，這兩種說法，各有一定的道理。二者相輔相成，緊密聯系，不可過于強調一面，忽視另一面。個人與集體是整體與部分的關系。

2、在任何單位組織中，只有成員積極表現自己的才能和特長，組織的工作職能才能得以充分實現，單位的工作流程才能得以更順暢的開展。而每一個組織都不希望自己的成員是一個碌碌無為或者是不求有功但求無過、不積極貢獻才華的人。所以應當支持、鼓勵和引導成員積極地表現自己。

3、但是凡事皆有度，若超過職責范圍、越俎代庖，則會引起他人的反感。這個度就是適當克制那種過分的、對實際工作和隊伍團結都無益的表現欲。而不是說克制自己的職責本分，更不是要埋沒才華。

總之，在工作中除了要做到兢兢業業、稱職盡守的基本要求，也應熱心、積極地參與和分擔集體事物，幫助同事。在不引起他人不愉悅的情況下，積極地表現自己，為集體和工作事業添磚加瓦。第一百二十一題 參考答案：

什么都想干，說明他很有工作熱情，什么也干不好，說明工作效果不佳，之所以工作熱情和工作效果之間有這么大的反差，我想主要有以下幾點原因：

1、對個人的奮斗目標定位不準。

2、對個人能力估計不足。

3、對自己、對外界的認識不清。

總之，人有專長，物有分工，我們不能好高鶩遠，貪大求洋，要立足實際，找準落腳點和著力點，這樣我們才能走向成功。第一百二十二題 參考答案：

1、要承認這種情況是有的，往往簽名的這位領導和本部門之間是有比較廣泛的業務聯系的,如果直接拒絕往往會影響工作的正常開展，如果買的話又不符合政策。

2、我覺得可以介紹他去辦公室,由辦公室全權代理。

3、最后如果實在趕不走他的話,那就自己掏錢買一本，他會不好意思而走的。第一百二十三題 參考答案：

首先，虛心接受領導的批評，沒有圓滿完成工作任務，受到批評是應該的。其次，要反思同事不與自己合作的原因。是不是自己在與同事合作當中，采用了不合適的方式方法，導致同事產生誤會。如果經過反思，不是自己的原因，那么找合適的時間、地點，與同事進行一次良好的溝通，把誤會說開，改善同事情緒及對自己的成見，希望在以后的工作中，能真誠地合作。第一百二十四題 參考答案：

1、這話有一定道理，俗話說，槍打出頭鳥，木秀于林，風必摧之，是人才，必有突出的優點和長處，因此，糟人嫉妒是難免的；

2、在現實社會中，有很多人甘愿做老好人，當太平官，這種人，可能會四平八穩，人緣很好，從不糟人嫉恨，但實際上是無能的表現，是對黨，對國家，對人民極不負責的表現；

3、事實上，也不是所有的優秀人才就一定要不合群，必然要糟人嫉恨，只要我們在工作中謙虛謹慎，嚴以律已，寬以待人，一心為公，無私奉獻，那么最終會贏得群眾的尊重和同事的敬仰的。第一百二十五題 參考答案：

1、我認為在同樣條件下，協調能力比工作能力更重要。出現這種情況我覺得很正常。

2、雖然要做好工作就要不斷得提高自己的業務能力和工作效率，但是任何部門的工作都不是哪一個人靠一己之力能夠完成的

3、一個處室，和諧的有戰斗力的工作集體的創造離不開同志的互相支持和領導高超的協調藝術。

4、我們的工作需要其它部門的協作，需要和很多部門溝通，協調，作為一個領導干部在提高自己工作能力的同時也要同時鍛煉自己的與同事的溝通能力，與同級部門，上下級的協調能力。第一百二十六題 參考答案：

1、確定火情，立即電話報警；

2、迅速組織滅火；

3、注意重點保護和撤出機密文件、貴重物品等；

4、向領導匯報。

第一百二十七題 參考答案：

1、把自己當作別人，把別人當作自己，就是換位思考。遇到誤會矛盾時要占在別人的立場著想，這樣才能化干戈為玉帛，關心別人的人，別人也會關心你。

2、把自己當作自己，把別人當作別人，就是要勇于承擔。自己的責任絕不推脫給別人，對于別人比自己強的方面不妒忌，不把屬于別人的東西占為己有。

3、總而言之，得到愉快的人，是懂得如何取舍的人，這位智者告示我們的就是這樣一種豁達健康的生活處世態度。第一百二十八題 參考答案：

1、盡自己最大努力，根據領導平時的講話風格發揮自己的最高水平進行完善和撰寫；

2、在撰寫時可以參考該領導以前的講話稿起草風格；

3、可以請別的相關領導提供參考意見；四是打電話和該領導進行溝通。第一百二十九題 參考答案：

1、一個單位，一個組織，每個人的性格，考慮問題的方式和角度都不能完全一 樣的，因而我們要由海納百川的包容之心；

2、對于同事，要多看看同事的優點，每個人都有自己的長處和不足之處。所以在工作中，多多發揮這個同事的優勢，而不專注于他考慮問題的方式；

3、如果遇到意見不同的地方，我想可以通過交流溝通解決。因為這個同事會比較從自身考慮問題，所以在交流意見的時候可以更多的從他自身角度去分析，我想他一定更容易接受，也能在工作上更好的配合。第一百三十題 參考答案：

“木桶效應”很形象的說明了這樣一個道理：

1、對于一個整體而言，任何一個組成部分的不足，都將會導致功虧一簣；

2、要想提高整體效應，得先從最短的木片下手。

3、舉例闡述

第一百三十一題 參考答案：

1、首先，既然得到了領導的肯定，那以后更加努力。

2、協調團結的工作環境有利于提高工作效率，現在因為我的原因造成的不和諧的工作環境對工作造成了一定的影響，我會及時地從自身出發，加強與同事的協調溝通，尊重為主，溝通為輔，及時地化解與同事的矛盾。

3、我會私下與領導說明一下這個問題造成的影響，通過與領導的溝通，相信領導能及時地注意到這個問題。

4、我會在平時注意多和同事們溝通，加強對工作環境的重視，如：積極參加一些同事間的集體活動等。第一百三十二題 參考答案：

1、將兩派爭論的焦點問題，爭論的論據詳細紀錄下來。

2、建議大家安靜，再次闡述本次會議的目的，就是要大家對某一問題提出解決辦法，而不是爭執。

3、等局面穩定下來后再要求兩方派自己的代表來表述自己的一派的觀點。

4、對各方觀點作客觀總結評述。形成會議決定。第一百三十三題 參考答案：

這個高度會讓人既不能很容易的投進去,也不會怎么投也投不進去。給我們的啟發是：

1、企業或部門如何合理制定工作目標。既不能太低，不需要努力就能實現。也不能太高，確保通過努力就能夠實現,這樣才能激勵人不斷努力，不斷前進。

2、在選撥人才和觀察人時要選擇一個合理的標準,選人時標準既不能定的太高,沒幾個能達到的,也不能制定太低的標準,人人都能達到,要選人就要制訂合理的標準。

3、做任何事情不能被困難所嚇到，應該知難而進，平是要勤加鍛煉，笨鳥先飛，就會達到目標。

第一百三十四題 參考答案：

1、立即問明情況及原因；

2、向考察團的同志作出解釋并道歉；

3、臨時安排其他參觀游覽活動；

4、另行安排到該單位的參觀時間。第一百三十五題 參考答案：

1、領導者對待下屬應該遵循平等、民主和寬容原則，有時還應遵循主動承擔責任原則。

2、領導者必須真誠關愛全體下屬，尊重他們的人格，保護他們的自尊心，對犯了錯誤的或表現較差的尤應特別示愛，切忌當眾呵斥或者侮辱下屬。

3、領導者不要斷然把下屬分成好的和壞的兩類。關鍵在于揚其長而避其短，適才適用，以及在工作中注意加以培養。

4、懂得換位思考。

第一百三十六題 參考答案：

1、古老的話題，永恒的話題，他說明了一個道理，就是為人的重要性。

2、無論官多大，在整個社會關系中仍然是普通的一分子，在國家法律和社會道德面前沒有任何特權。

3、僅靠權力和地位去推動工作，不依靠領導的個人魅力是遠遠不夠的，“其身正，不令則行，其身不正，雖令不行”說的就是這個意思。第一百三十七題 參考答案：

1、如果產生這種情況我會感到很遺憾,但要一片公心,不能心存怨恨覺得領導和同事不同意你的方案有其他方面的原因。

2、認真查找自己方案的可行性,保證在實施過程中不但會出現自己意料中的效果而且也不會出現不良的后果。

3、和領導和同事們進行溝通,問清楚因為是什么原因不同意你的方案,并虛心聽取他們對你方案的意見,很多時候由于閱歷不足等原因,方案并沒有可行性。

4、如果方案沒有問題,那么根據不同的原因進行說服工作,統一思想.如果是涉及到榮譽的問題,可以將你的想法公開當作大家討論集體的結晶。第一百三十八題 參考答案：

1、盡量不影響自己本職工作的基礎上抽時間完成領導交付的任務。

2、權衡領導交付的任務和自己的本職工作誰更重要如果領導交付的任務不是很重要和很緊急的任務，我會先完成自己的本職工作，然后再去做領導交付的任務。反之則先完成本職工作再盡快完成領導的工作。

3、如果因為為了完成領導交付的任務致使自己的本職工作受到影響，我會加班完成本職工作，然后向直接領導做出相關解釋。第一百三十九題 參考答案：

這個故事至少可以告訴我們以下三個道理：

1、競爭與合作的關系。惡性競爭則會造成兩敗俱傷，本故事中的螃蟹就是這種情況。但如果螃蟹彼此合作就能共同爬出簍子，達到雙贏。

2、領導的組織協調能力。如果這些螃蟹之中有一位領導的話，協調好螃蟹之間的關系，讓他們在互相幫助合作的之中，共同爬出簍子。

3、缺乏團隊精神。只有全體成員相互團結，眾人拾柴火焰高，才能順利的完成組織目標，也就是爬出簍子。第一百四十題 參考答案：

這種現象在工作中確實存在，對待事物，應該用辨證的觀點，一分為二的看待。就象人生不可能是一帆風順的一樣，工作中也難免會遇到和同事意見不一致，產生分歧，甚至引起誤會的地方。在工作中，我會注意：

1、堅持原則不動搖。

2、注意自己工作的方式，方法。

3、如果在自己堅持原則的情況下，同事已經對自己有了意見，我會找時間多和同事進行溝通，表明自己堅持原則的立場，引導同事堅持原則的觀念，爭取得到同事的理解。

第一百四十一題 參考答案：

1、我會告訴我的朋友，我可以幫他約定時間，但我的領導近段時間工作很忙，可能不一定有時間見面。

2、我會征求我朋友的意見，是否有重要事情需要轉告，如果有重要事情，可以讓我轉達的話我可以替他轉達，如果不方便讓我替他轉達的話我會建議他寫成公文或者邀請函或者便條，我愿意替他送達。第一百四十二題 參考答案：

1、“木秀于林，風必摧之”，從本意上理解是指一棵樹如果在眾多的樹木里面過于高大，就只能獨自迎接風雨的挑戰，必定會被風雨所摧殘。

2、結合到我們的實際中是指一個人有能力，如果只知道一味的表現自己，不注重幫助身邊的人一起提高進步，縱然能夠脫穎而出，也不會得到大家的尊重和眾人的支持。

3、有能力并不是錯，錯就錯在沒有運用這種能力來帶動大家，幫助大家。如果能通過自己的“秀”帶動大家“秀”，這個森林才是堅不可摧的森林。第一百四十三題 參考答案：

1、我不會因為沒有得到領導的認同而有情緒，進而影響工作，畢竟，我得到了同事的認可；

2、我會冷靜地從自己身上尋找原因，分析是不是我沒有領會到領導的意圖，在以后加強和領導溝通，力爭吃準吃透領導意圖；

3、如果是我的工作成果離領導的要求有一段距離，我會主動找領導談談，向他尋求建議，表明我會在以后的工作中努力達到領導的要求；

4、如果只是因為領導不了解我，我會在以后的工作中積極同領導溝通，加深了解。

第一百四十四題 參考答案：

1、領導和其他其他部門同志生氣很正常的，因為畢竟因為我的遲到影響了工作，所以一定要忍耐和克制，不要和領導當面頂撞。

2、等領導消氣以后，心平氣和的和領導說出原委，并向領導保證以后不會犯類似的錯誤，希望領導原諒，我相信領導都是通情達理的人，他會原諒我的。

3、趕快積極的投入工作，把由于自己耽誤時間而影響的的工作盡心盡力的的做好。

4，總結經驗教訓，避免類似的事件在次發生。第一百四十五題 參考答案：

1、二者都有道理，只不過是角度不同罷了。

2、有為才有位它是相對于個體而言的，它強調每一個人只有充分發揮自己的主觀能動性，施展才華，做出貢獻，才能得到社會的承認，獲得一定的社會地位。

3、有位才有為它是相對于社會評價體系而言的，即社會只有為每一個人提供一定的社會條件和平臺，作為個體的人才能發揮自己的作用，有所作為。

4、一個成功的企業必須追求兩者的統一，既強調有為才有位又強調有位才有為，只有這樣企業才能人才輩出，生機勃勃。第一百四十六題 參考答案：

1、對此人動之以情,曉之以理,講明事情的緊迫，爭取他的支持。

2、如果這人堅決不辦,看看這個單位有沒有其它人員可以辦理同樣的手續，如果有的話請別的工作人員辦理。

3、如果就他一個人辦這事,向這個單位的領導委婉的說明自己合理合法的事情在

貴單位沒有辦法辦理，請他出面幫助辦理。

4、如果辦事單位領導了沒有什么積極的反映，向自己部門的領導反映情況，講明沒有及時辦妥的原因和辦事的過程，請示下一步怎么辦，或請求本單位領導出面協調。

第一百四十七題 參考答案：

1、根據當時情況，采取適當措施，妥善擺脫這個困境。如委婉請求主持人，先讓別人發言。

2、這期間，如時間來得及，可安排人員馬上送來講話稿或者自己趕緊準備一個講話提綱。

3、汲取教訓，今后改進工作。第一百四十八題 參考答案：

1、它講到了制度對人的影響，或者說外界環境對人的作用。從這方面講，它是對的。

2、但是，任何事物的發展都有主觀和客觀兩方面，因此，這句話并不是絕對的真理，不能因為外界的影響而忽視、否認主觀的作用，從而開脫甚至縱容犯罪，姑奸養息。

第一百四十九題 參考答案：

1、先進行認真調研，預計這項改革出臺后，會遭到多少人反對？哪些人反對，反對的理由或原因是什么？如果要推行，能否排除這些阻力？順利實施的可能性有多大？

2、根據調研掌握的情況，明確此項改革是否必須進行。如果是，不能因為有阻力或有不同的意見而改變。

3、廣泛宣傳，深入發動，取得群眾的理解、支持和參與。第一百五十題 參考答案：

1、領會上級部門和主要領導的意圖，制定會議籌備工作方案，明確參加現場辦公會的領導，并確定好會議接待方案。

2、統籌安排好當前工作和會議籌備工作，爭取主要領導和其他副職領導的支持，合理調配工作人員。

3、精心準備和把握好會前踩點環節，確定現場辦公會的具體時間和地點。

4、通盤考慮現場辦公會的過程和細節，做到緊湊、高效。

5、準備好有關材料。

6、必要時可安排新聞媒體進行報道宣傳。第一百五十一題 參考答案：

1、這種觀點是不正確的。

2、簡要論述學習的重要性。領導干部要始終把學習問題擺在重要位置。

3、要正確處理好學習與工作的關系。不要把學習和工作對立起來，通過學習，不斷提高工作質量和效率，通過工作實踐，把學習成果運用到工作中去，實現學習的目的，使工作與學習相互促進。第一百五十二題 參考答案：

1、要及時指出。當發現自己的下屬處理問題不當時，作為領導應及時找其談話，指出這樣做不恰當的原因，可能導致的不良后果。

2、要耐心幫助。要幫助下屬具體分析處理問題不當的原因，總結經驗，汲取教訓，并找出解決問題的辦法。

3、要給予體諒。首先要分清事件性質，原則問題在給予體諒的同時必須按章處

理，非原則問題在批評教育的同時要給予充分體諒。

4、要主動為處理問題不當的下屬承擔責任，推功攬過。第一百五十三題 參考答案：

1、首先我會正確對待。在工作中不是每個人都能得到重用的，它只是領導對我的工作和能力的一種肯定。所以，即使不被重用，我還是會作好各項工作的。

2、不被重用，說明我還有一些方面不盡人意，有不適應本職工作或不適應領導需要的能力，對此，我會認真學習，不斷進步。

3、不被重用不等于我本身沒有價值，應該對自身充滿信心，并加倍努力，但在心態上不能以被重用為最高標準，它更多的應該是一種鼓勵。

4、我相信是金子總會發光的。第一百五十四題 參考答案：

1、兩種領導風格都有正確與片面之處。

2、高度工作取向的領導有明確的行為指向，有利于保證工作目標的如期實現，但容易忽視下屬的需求和感受，把下屬視為達成工作目標的工具。

3、注重人際關系的領導比較關心下屬，能夠造成下屬較高的滿意度，促進下屬工作績效的提高，但容易使注意力和精力偏離工作目標，甚至影響秩序。

4、應找到兩種領導風格的結合之外，同時還應做到依具體情況確定不同的領導方式，有的放矢地實施領導。第一百五十五題 參考答案：

1、要處以公心，冷靜對待，不要為此鬧情緒，影響工作，也不要鬧矛盾，影響團結；

2、要再全面分析自己意見的正確性和可行性，并且確保在實施后沒有不良后果；

3、如確認自己的意見切實可行，則可以找合適時機向主要領導進一步反映陳述；

4、經過反映陳述，仍得不到贊同和支持，可保留意見；

5、若屬重大原則問題可向上級反映。

第一百五十六題 參考答案：

1、高度重視，在抓好處室日常工作的同時，大力加強自身建設。

2、堅持高標準、嚴要求，采取有效措施（如抓學習，抓制度）提高本處室人員素質，并落到實處。

3、不斷提高自己的思想、業務素質，當好表率。第一百五十七題 參考答案： 這句話要從不同的角度來看：

1、從工作責任感上講，在做好本職工作的同時，對職責以外的工作不能抱著事不關已、高高掛起的態度。

2、從全局利益上講，無論別人的工作還是自己的工作，都是全局的一部分，自己都有一份無可推卸的責任，不管在不在位，都應全力關心。

3、從工作職責上講，要嚴格按照工作分工，盡職盡責，做好本職工作，同時，履行職權要嚴防越位，不能對別人職權范圍內的工作指手畫腳。第一百五十八題 參考答案：

1、根據所聘崗位的崗位說明書簡要闡述主要應具備的素質。

2、通過幾年的學習及工作經驗（或工作經歷），已經具備了一定的應變、計劃組織協調等與我所競選職位相匹配的素質能力。我還會在以后的工作實踐中進一步的學習，創造性地完成工作。第一百五十九題 參考答案：

1、保持一顆平靜的心，憑著自己對日常工作的熟悉度，迅速的把握好工作的輕重緩急，分出先后順序，通過時間順序來處理這幾個工作。

2、對于相對非常緊急的工作，如果工作的難度不是大，其他同事也曾做過，可以在不耽誤其他同事工作的基礎上請求同事的協助，以求工作快速完成，對于工作上的緊急事務，如果是讓同事代辦，就應該詳細記錄以備案。

3、在工作中要注意：超出個人職權范圍的要請示領導，聽領導安排；和同事保持團結，注意團隊建設。第一百六十題 參考答案：

1、此觀點過于片面。獎罰分明，確實有助于樹立和提高領導的威信，但不是唯一的、根本的途徑，更談不上自然而然之說。

2、領導者樹立自己的威信，一定要獎罰分明，但這還不夠，還要做到如下幾點：一要講政治；二是要正氣；三是密切聯系群眾 ；四要廉潔勤政；五要講團結、講大局，善于調動一班人的積極性，形成堅強的戰斗集體。第一百六十一題 參考答案：

1、面對激烈競爭的環境，明智的領導者應不斷強化危機意識，主動激發奮進，做到防患于未然。

2、必須注意喚起下屬的危機感，只有居安思危，才能常勝不敗。第一百六十二題 參考答案：

1、集體的成員應該具有較高的素質，即具備較高的政治素質、較高的道德素質和較高的業務素質。

2、集體成員都能一心一意投入工作，對工作認真負責，為集體創造優秀的成績，并貢獻自己的力量。

3、集體成員應互相尊重、互相學習、互相關心，而不是互相拆臺、互相攻擊。

4、集體成員都應該具備集體主義精神，愛惜集體的榮譽就像愛惜自己的生命一樣。

第一百六十三題 參考答案：

1、總體上同意此看法。干部首先要學會做人、做好人，這是一個基礎和前提。

2、但是好干部絕不等于只會做人的人，或者只會處事的人，而是兼具以上四個優點的人。

3、天資、學問、處事、做人四者之間也不完全存在這樣的遞進關系。一個干部若全部具備，則更優秀。第一百六十四題 參考答案：

1、這句話說明了領導的重要性。

2、這句話的一層含義是一個指揮官的優劣可以決定一支軍隊的命運,另一層更重要的意義是一個優秀的指揮官能把一支平庸的隊伍調教成一個富有戰斗力的隊伍。

3、在企業中一個優秀的領導不應該只是個人強于團隊之上,事事親力親為,員工按部就班,而是要有能力把團隊培養成學習型的團隊,把“綿羊”培養成一群“獅子”,這樣的團隊才是戰無不勝的,這樣的領導才會是完美勝出的!第一百六十五題 參考答案：

1、所謂不熟悉的工作，主要涉及三個方面，即工作環境、工作對象和工作內容。

2、做好不熟悉的工作要注意從以下幾個方面著手：（1）從書本上學，在實踐中干；（2）請上級指點，向下屬求教；（3）向同崗取經。這幾方面在實行中雖沒有先后順序的排列，但彼此之間相互關聯。其中核心的一條是在實踐中干，其他數

條都是為此服務的，旨在保證能夠在實踐中干得更自覺、更有成效。第一百六十六題 參考答案：

1、既然是我的好友，那么他的品性、道德肯定沒有大問題，他成為眾矢之的，肯定是有原因的，因此，當務之急我是要站在公正客觀的立場上幫他分析原因。

2、在客觀分析的基礎上再根據具體原因為他出謀劃策，幫助他贏得眾人理解，重新樹立形象，順利渡過難關。

3、在處理關系上，我覺得最重要的是要真誠、寬容，設身處地地站在朋友的角度考慮問題，不能做勢利小人，即使朋友真的犯了錯誤，也不能嫌棄他，應誠懇地幫助他改進錯誤。

第一百六十七題 參考答案：

1、注重政績是選拔干部應掌握的原則，必須堅持，因為政績在一定程度上反映了干部的德才。

2、對干部的政績不能僅僅從數字上看，要作客觀分析，全面地看，要看出條件和后勁；要分清個人成績和集體作用的關系，使考查情況與干部本人的實際情況相符，為組織決策提供可靠的依據。

3、對工作特別需要的干部，有發展潛力的干部等，要區別對待，具體分析，不能千篇一律。

第一百六十八題 參考答案：

1、增強表揚的針對性。即領導者要注意研究下級，充分考慮下級的需要。

2、提高表揚的靈活性。即針對不同對象，在不同場合表揚下屬，要求領導者靈活地選擇相應的表揚方式，這樣才能收到良好的效果。

3、選擇表揚的時機。表揚下級的話語，在不同的時間說出來，效果可能會迥然不同。表揚下級，領導者要考慮時間、場合。第一百六十九題 參考答案：

1、在工作中出現失誤，我有不可推卸的責任，首先考慮的應該是能否及時采取有效措施彌補，挽回損失。

2、如果不涉及原則性問題，則接受本級領導的安排，但也要自我檢討，引以為戒。

3、如果涉及原則問題，要勇于承擔責任，向領導說明情況。

4、無論什么情況下，如果上一級領導向下調查真實情況，都要如實匯報。

5、事后認真總結，避免失誤。第一百七十題 參考答案：

1、能力是基礎，機遇是關鍵，二者缺一不可。

2、機遇總是垂青有準備的人，只有不斷地提高、超越自己，方能在機遇來臨時不至于錯失。

3、從某種意義上講，“機遇”對每個人都是均等的，關鍵是你是否有善于發現機遇的慧眼和把握機遇的能力。第一百七十一題 參考答案：

1、耐心的和家人說明情況，讓他們盡量地理解自己。并讓他們放心能夠照顧好自己。

2、工作忙時不能回家，要打電話和家人溝通，協調好工作和家庭的關系。

3、不忙時在家多陪家人，給家人更多的關心和照顧。第一百七十二題 參考答案：

1、真誠尊重前任，虛心學習其長。

2、充分肯定成績，慎重評價問題。

3、舊事情要處理，老人員要使用。

4、穩定中求發展，繼承中求創新。第一百七十三題 參考答案： 說明人與環境是辨證的關系。

1、人一生下來，就受到環境的影響，在環境的影響下，發展著自己，并獲得一定的生活知識和經驗，形成各種思想意識和行為習慣。一個人的身心能否得到發展和發展到什么程度，都與環境分不開。社會環境是人的身心發展的外部的、客觀的條件，對人的發展起到制約作用。

2、人是在社會實踐的過程中，接受著環境的影響，同時也改造著環境，并在改造環境的過程中改造著自己。環境對人的影響，離不開社會的實踐。人的社會實踐對人的發展起著決定性的作用。如果離開了人的實踐環境，客觀的環境條件沒有了主觀的活動對象，那么，再好的客觀環境條件，也不會對人的發展起到什么作用。

3、要正確認識人與環境的關系，努力創設良好的人與環境的關系，努力提高綜合素質，使自己成為合格的領導。第一百七十四題 參考答案：

1、首先分析一下提前完成工作的可能性。如果經過自己努力能完成的，就努力完成。

2、如果確實完不成的，那么去跟領導詳談，說明沒法完成的理由，理由一定要充分。

3、如果可以完成，但需要其他條件配合，那么找領導說明情況，請領導給予支持。

第一百七十五題 參考答案：

1、作為一名領導者，應該愛才護才，大膽保護下屬的積極性。

2、要保持頭腦冷靜，不要輕易相信種種非議。

3、要通過調查研究，弄清事實后，要教育、勸服甚至處罰非議者，力排非議。

4、要及時給受害的下屬以鼓勵，理順其情緒，使其安心工作。第一百七十六題 參考答案：

1、表面上看這兩者之間是矛盾的，但它們都有一定的道理。

2、在物質享受和名利地位方面，我們要有知足長樂的思想?？梢宰屛覀儞碛衅胶汀⒔】档男膽B。如果我們盲目攀比，會導致心理失衡，甚至會利用手中的權利非法牟取錢財，墜入貪腐的深淵。

3、在學習、工作和對事業的追求方面，要保持一種積極向上的進取精神，才能不斷進步。

4、要用樂觀積極向上的心態來對待發生在自己身邊的事。一方面要知足長樂，要經得起誘惑，耐得住寂寞，守得住清貧，另一方面在工作學習上要永不知足，不斷奮發進取，與時俱進。第一百七十七題 參考答案：

1、同行來學習，是我們互相學習經驗的好機會，通過互相學習，共同進步。

2、在接待之前，要了解來學習的同行的人數、性別、名單和職位，迫切想要學習的內容，以便有針對性地安排接待。

3、首先，要做好合理的預算，確定經費后，領導審批。其次，事前確定接待流程，把日程安排打印出來，交給相關人員。再次，雙方的負責人和聯絡人，保持

暢通的聯絡和溝通，如是否有少數民族，飲食習慣等。

4、準備好接待活動所需的場所、各項器材設備、車輛等后勤保障。

5、召開歡迎會，通過座談會的形式進行學習和交流。

6、學習結束，做好歡送工作。

7、總結活動經驗教訓，形成書面材料向領導匯報。第一百七十八題 參考答案：

1、開展批評與自我批評。

2、對下屬要委婉含蓄的批評，讓受到批評者自己體會批評的內容，從而受到啟發，改正自己的缺點。

3、欲挫先揚。在批評前先指出對方的優點，可以體現出領導干部對下屬的尊重，激起下屬的自尊心和自信心，從而使其改正缺點。

4、暗示性批評。

5、將心比心批評。

第一百七十九題 參考答案：

每個人都有自己的長處和不足，寸有所長，尺有所短，一個人要想進步，就要善于學習別人的長處，克服自己的不足。，作為一個人是這樣，作為一個民族、一個國家也是這樣，一個善于學習的民族就是一個有希望的民族，一個驕傲自大、盲目排外的民族最終要落伍。做為一個處室領導，要謙虛謹慎、虛懷若谷，不能高高在上、自以為是，聽不見別人的意見，為了國家的富強，博采眾人之長，帶領處室人員齊心協力進行公司建設。第一百八十題 參考答案：

原則上尊重和服從領導的工作安排，同時私底下找機會以請教的口吻，委婉地表達自己的想法，看看領導是否能改變自己的想法。如果領導沒有采納自己的意見，就按領導的要求認真地完成這項工作。另外還有一種情況，假如領導要求的方式違背原則，自己會堅決提出反對意見。如果領導仍固執己見，就向上級領導反映。第一百八十一題 參考答案：

1、認真分析研究，摸清矛盾情況。

2、站在公司全局的高度進行調解。

3、耐心疏導，以情動人、以誠感人、以理服人、以法（紀律）警人。

4、抓住矛盾的主要方面，實施重點突破。切忌各打五十大板，搞“和稀泥”式的調解。

第一百八十二題 參考答案：

1、突出重點。要保持清醒頭腦，抓住主要矛盾，及時把握重點，針對重點做好工作。

2、主攻難點。要集中一段時間和人力物力攻其一點，帶動其他。

3、善抓熱點。著力解決群眾普遍關心的問題。第一百八十三題 參考答案：

1、團結就是力量，在危險和困難的情況下，只有大家齊心協力、精誠團結，就能克服困難、共渡難關。

2、螞蟻在緊急的情況下滾成一團，我們卻不能在緊急的情況下才想起團結協作，要在不緊急的情況下注意團隊合作。

3、勇于獻身精神。外層螞蟻不惜個人生命保存了種族的生存。

4、危險中，弱小的螞蟻沒有束手待斃，而是采取了結團逃生，這種永不放棄、敢于面對困難的精神值得學習。

第一百八十四題 參考答案：

1、領導者的氣量要大度，胸懷要寬廣，不要遇事斤斤計較，圖報復。

2、要主動交往，主動溝通，主動交流，減緩下級的心理壓力，化解矛盾，不能坐等下屬“低頭認錯”。

3、當下屬遇到困難時要倍加關注，促其感化。

4、要敢于任用那些反對過自己，包括實踐證明是反對錯了的人。第一百八十五題 參考答案：

1、要理性看待，客觀分析這一情況，相信同事之間的誤會都是暫時的，沒有解決不了的問題。

2、應該反思自己，同事對自己的道歉還是不認可，是不是由于道歉的態度不夠誠懇，如果是這樣，就需要找一個恰當的時機，請他坐下來，并表示最真誠的道歉，消除誤會，增進了解。

3、在以后的相處中，多幾分謹慎，少說一些容易引起誤會的話。第一百八十六題 參考答案：

1、工作表面上看完成了90%，但實際上只完成了30%，這告訴我們在看問題時不能只注重于問題的“表面現象”，而應該從“表面現象”深入推敲問題的“實質”，因為很多時候問題實質是隱藏其中的，而這一點又最終取決于看問題的角度和做事情的態度。

2、無論在工作和生活中，不能只見樹木，不見森林，只顧眼前，不顧長遠，不能做事情只解決了眼前問題，卻忽略了問題的延伸。第一百八十七題 參考答案：

1、過分的自我保護會使自己不容易靠近別人。每個人生活在社會上，都會有一定的自我保護措施，這是現實的需要。但是個人在自我保護中，不應該做得太過。做過了，就會成為你與他人交往過程中的障礙。變成給你制造麻煩的累贅。在保護自己的同時，學會與他人交往，能夠靠近別人，也能讓別人靠近，使我們的生活安全、正常。

2、人與人之間要保持一定的距離，要給別人留有自己的空間，不論兩個人多么親密，終究是兩個人，都會有自己的生活。不留有距離，就會傷害到對方。

3、在工作中我們不僅要和本部門的領導、同事、下屬打交道，而且要面對各種各樣的人來處理、協調工作。由于每個人的成長經歷、學習經歷不同，人生觀、世界觀、價值觀都不同，應該互相尊重、互相包容，即要建立融洽、互信的關系，又要保持一定的距離，盡量不打擾別人的私人生活，只有這樣的同事關系才是健康的、有益工作的，才能達到和諧狀態。第一百八十八題 參考答案：

1、在工作中遇到這種情況是正常的，要保持自己良好的心態，不斷加強自身的業務水平。

2、認識到下屬有能力是好事，在安排工作時讓下屬充分發揮自己的能力，遇到事情也可以與下屬共同商討，真正做到知人善任。

3、與下屬溝通交流，消除下屬的不良情緒。第一百八十九題 參考答案：

客觀地幫助小王分析造成不和的原因，并盡量幫助他協調和同志的關系。具體可以如下：

1、做為年輕人要看到他人的長處，同時發現自己的不足，不斷提高自己。

2、要努力化解老同志的矛盾，尊重老同志，工作上多向老同志請教，生活上多

與老同志溝通交流。

3、不能帶有情緒工作，以做好工作為宗旨，同時搞好同事的關系。第一百九十題 參考答案：

1、紅杉樹因為相互盤錯，避免了樹高根淺的不利因素，反映了團結就是力量的真理。

2、在現實中具有重要意義，因為一個人的力量畢竟有限，只有團結一致，才能抵御災難、對抗不利、獲得勝利。

3、在具體工作中，要以大局為重、服從領導、配合同事，才能把我們共同事業做好。

第一百九十一題 參考答案：

1、與下屬交流，了解大家具體的工作狀況，重新安排工作，可以把一些不重要的事讓新人先做，讓他慢慢熟悉工作情況，找老同志帶帶他。

2、與這位新人溝通，了解他工作上的情況，是否存在問題，有需要可以安排他去培訓。

3、做好大家的思想工作，構建和諧工作環境。第一百九十二題 參考答案：

1、出現這種情況很正常，應該尊重、接受并服從組織和領導的決定。

2、升職的不是自己，證明自己還沒達到這個職務的基本要求，還需進一步的努力。在今后的工作中不斷反思自己工作的失誤，虛心聽取領導的指導和建議，聽取同事們的建議，一如既往地完成自己的本職工作。

3、衷心地祝賀那位升職的同事，在今后的工作中全力支持他的工作，與他搞好關系，不會因為這件事影響自己的情緒，更不會影響工作的正常開展。第一百九十三題 參考答案：

1、以人為本是科學發展觀的核心，是指導我們工作的重要依據，是經營者、管理者的一種管理方式和管理理念，管理中以人為出發點和中心，圍繞調動人的積極性、主動性、創造性展開的，實現人和組織的共同發展。

2、在這種思想的指導下，工作中要從群眾的利益出發，完善制度建設，加強工作流程建設，簡化辦事程序，從根本上保障群眾的利益。

3、在實際工作中，尤其和群眾的接觸中，要用積極、感恩的心態和群眾交流，傾聽他們的需求，了解困難，高效解決問題，虛心接受他們的監督和批評。

4、在受到群眾的好評時，不驕傲自滿，繼續踏踏實實把工作做好，在接到批評時，不會怨恨，從群眾的角度出發，虛心接受批評，改進工作，在被誤解時，不會心里不平衡，會通過耐心的解釋和真誠的溝通，化解誤會，真正和群眾走到一起，更方面開展工作。

第一百九十四題 參考答案：

1、朋友很熱心幫忙，首先感謝這位朋友的好意、善意。

2會告訴朋友自己能夠處理好事情，他幫忙浪費了他的時間，而且這樣做也沒有必要。

3、表明態度，在他需要幫忙的時候，會盡全力幫助他。第一百九十五題 參考答案：

1、同事不在，領導安排做同事的工作，這是領導對自己的信任，應該竭盡全力完成工作。但做一半同事回來了，并表示對自己的不滿，應冷靜處理好這件事。以免造成同事之間關系緊張。

2、要弄明白同事不滿的原因。一是自己沒有把工作做好，影響了同事今后工作

的開展。二是同事怕被人代替了自己的位置，給今后工作帶來威脅。針對這種情況，就要真誠地和同事解釋，同時謙虛地向同事請教。

3、如果工作還需要繼續做，就要和同事共同完成這項工作，之后拉上同事一起去向領導匯報，表明工作的完成是與同事付出的巨大努力分不開的。第一百九十六題 參考答案：

先做到自己工作職責內的工作，再努力進行下面的事情：

1、首先自己要起到表率作用，勤奮工作，和處室同志搞好關系，帶動其他人工作積極性。

2、適當組織一些活動，勞逸結合，一方面利于團結，增進彼此感情，另一方面，適當休息，利于更好工作。

3、可以向領導建議，把個人工作目標的實現和考核掛鉤，通過物質、精神獎勵提高大家工作積極性。第一百九十七題 參考答案：

無論是“引導”還是“服務”都是管理的一種形式，二者并不矛盾。舉實例來說明即可。

第一百九十八題 參考答案：

1、在自己的職權范圍內，可以盡量幫助別人。

2、在幫助他人的時候自己要有原則底線，違反法律法規的、違反組織原則的事情一律不能幫，對待敏感問題要謹慎，堅守自己的工作原則。

3、在親友中要樹立公正嚴明的形象，讓他們不會因為一些違反規定的事情求自己幫助。

第一百九十九題 參考答案：

1、具體到這件事來說，應該清楚，也許領導是在給自己壓擔子，有意培養自己，也許是領導覺得把這些事情交給自己辦放心，對自己信任些。不管怎樣，既然交給我辦，就應該毫無怨言地接受任務，保質保量把工作做好。

2、對于有些工作不屬于自己的職責范圍，盡管是領導交辦，也應該對自己進行正確角色定位，不要搶功，要多做協助工作，多當配角，甘做幕后英雄。只有擁有這樣的胸懷，才能既把工作做好，又不招同事怨恨。第二百題 參考答案：

遇到這種事情，要以積極的心態面對，本著團結的原則，處理好與同事的關系，為單位創造良好的工作氛圍。

1、不要意氣用事，要客觀冷靜的看問題，要多從自身查找原因，很多事情的起因可能是一個小小的誤會。

2、同事先向領導爭取成績，說明他有上進心，自己應該積極尋找同事值得自己學習的地方。

3、有可能工作確實是他的職責范圍，成績應歸屬于他，只是他表現得過于著急和明顯一點，如果是這種情況，就應該找適當的時機進行溝通，以免引起誤會。第二百零一題 參考答案：

事情的實際狀況在政策和規定的允許范圍內著情處理：

1、如果這件事并不違反原則并在自己職權范圍內可以處理，會盡自己所能幫助他。

2、如果這件事已經違反了自己的工作原則，會委婉地向他表明態度，不能因個人私情違反工作原則，同時向他道歉，希望他能理解。

3、在與親戚朋友相處過程中要樹立公正廉明的形象，同時在自己的職權范圍內

多幫助他人。

第二百零二題 參考答案：

1、獅子和狐貍的關系就是一種合作的關系，合作可以使人更能體驗到成功的心理效應。它能使雙方得到更多的好處。

2、正是因為人無完人，每個人都有自己的優點和長處，一個人單獨做事可能應付不來，甚至導致失敗，從狐貍后來的失敗就可以看出這點，合作有利于取長補短，雙方都取得成功，就好像狐貍擅長尋找獵物而獅子擅長撲殺獵物一樣，只有合作，大家才能受益。

3、換位思考最重要，在考慮自身利益的同時，也要考慮對方的利益是維護合作關系的重要條件，互相算計或夸大自己的作用容易導致合作關系的破裂，從例子上就可以看出這點來了。第二百零三題 參考答案：

1、我會保持鎮靜，并認識到問題的嚴重性。

2、找出應變措施予以彌補。

3、（舉例）比如，可利用給領導倒水的機會遞一張字條提醒報告人等方法。第二百零四題 參考答案：

1、嚴肅而不冷峻。

2、親切但有距離。

3、嚴格而不苛刻。

4、大度而不大意。

5、愛護而不袒護。

第二百零五題 參考答案：

1、恰當地建立和維護自己和他人、團體的關系。

2、采取有效的方式與對方部門進行溝通。

3、在處理問題的過程中是否注意了很好的交往方法和技巧，能否適當地表達出自己的意見。

第二百零六題 參考答案：

1、領導和其他其他部門同志生氣很正常的，因為畢竟因為我的遲到影響了工作，所以一定要忍耐和克制，不要和領導當面頂撞。

2、等領導消氣以后，心平氣和的和領導說出原委，并向領導保證以后不會犯類似的錯誤，希望領導原諒，我相信領導都是通情達理的人，他會原諒我的。

3、趕快積極的投入工作，把由于自己耽誤時間而影響的的工作盡心盡力的的做好。

4，總結經驗教訓，避免類似的事件在次發生。第二百零七題 參考答案：

1、自己首先要善于容人。要正確分析爭強好勝的下屬的性格特征。善于因勢利導，用其長，容其短。

2、要主動與爭強好勝的下屬交流，了解他們的思想動態，多給他們創造發揮才能的機會和環境，充分滿足他們這種心理需求。

3、爭強好勝的人最忌諱在別人面前出丑，因此，要照顧他們的面子。對于他們要人前多表揚，背后多批評。第二百零八題 參考答案：

1、我會保持鎮靜，很快權衡出兩者的輕重和兩者對自己本身的需要程度。

2、實事求是地與領導溝通做出決策。

3、可推薦其他合適的人選來完成對自己本身需要程度不大的工作。第二百零九題 參考答案：

1、下屬的失禮、失信和失誤，是每個領導都不希望遇到，但又無法規避的問題。領導者只有學會以積極的心態對待它，才可能使之“壞事變成好事”。

2、對于下屬的失禮，領導者要冷靜分析其中的原因，區別對待，同時要大度，不可給下屬穿小鞋。

3、對待下屬的失信，要分清是下屬言行不一使然，還是因為自己對下屬要求太高，下屬力所不能及所致，從而有針對性的教育和引導。

4、要冷靜正確對待下屬的失誤，查清原因，不輕易對下屬的工作全盤否定。既要講原則，又要講感情，既要批評教育，又要理解幫助，總結經驗，吸取教訓。第二百一十題 參考答案：

1、我認為一定要積極地采取相應的補救辦法，將失誤所造成的損害降低到最小。

2、在工作中應保持原則性，不會因為這位同事與我要好，我就包庇他，這樣只會使結果變得更糟。事后要和這位同事進行溝通，讓他理解我的做法。

3、與同事一道總結這次失誤的教訓，認真進行反思，避免在以后的工作中出現類似的事情。

第二百一十一題 參考答案：

1、無論是什么樣的客觀原因，你沒有完成好領導交代的任務都屬于失職。所以這個時候我一定虛心接受領導的批評，不能因為領導批評而有情緒。

2、反思自己在工作中存在哪些問題。如果是情況不熟悉等這類原因而導致沒有完成好任務，我不會告訴領導，因為這些問題自己完全可以避免，同時我還要做深刻檢討，避免在以后的工作中發生類似的情況。

3、如果是因為天氣情況等無法避免的客觀原因導致任務無法完成，那么我會及時向領導匯報這些情況，讓領導能夠全面了解完成任務的具體情況。

4、在以后的工作中我要吸取教訓，力爭減少人為失誤，更好的完成領導交代的任務。

第二百一十二題 參考答案：

1、遇到這種情況時，作為夾在領導和同事之間的第三人我會保持鎮靜，先用幽默的語言化解一下緊張的局勢。

2、安撫受委屈的同志，為領導和同事搭建一座溝通的橋梁。

3、如果我了解事情的真相，會在領導冷靜后，用恰當的方式向領導說明情況，消除領導和同事之間的誤會，重新營造和諧的工作氛圍。第二百一十三題 參考答案：

1、“臨淵羨魚，不如退而結網?！币馑际钦f人只是站在河邊，望著河中肥美的魚徒然羨慕，是永遠得不到魚的，還不如回家結張網來捕魚。與其空想不如實干。

2、這個成語告訴我們，世界上不論什么事，如果只是脫離實際的空想，或者夸夸其談、紙上談兵，而不是腳踏實地的去實干，就像只站在河邊對魚興嘆，而不是去結網捕魚一樣，是什么也得不到的。反之，如果踏踏實實地去干，即使在實踐中失敗，也還能得到教訓，接近“成功”一步。

3、在我們的日常生活和工作中，有目標、有抱負是必須的。但是，想法必須落實到具體的行動上，才能獲得成功。如果只是不切實際的空想，永遠不能獲得成功。

第二百一十四題 參考答案：

1、理解會議組織的接待者，不能因此就有情緒，影響到參加會議。因為會議組

織接待者的工作千頭萬緒，對于參加會議的人不可能面面俱到，有點不熱情也是可以理解的。

2、參加會議的主要目的是學習和領會會議的精神，至于說在會議之外的事情，比如說接待規格、住宿和飲食等方面，就不要太看重。做事情要抓住主要方面。

3、有合適的時間和場合時，可以和接待人員交流溝通，是否自己哪方面有做的不對的地方，使得對方對自己有意見。開誠布公，坦誠相待，消除誤會。第二百一十五題 參考答案：

1、所謂德，這里指的是有道德的人，不孤，就是不會感到孤單。必有鄰，從字面上來理解，鄰就是鄰居。

2、從某種意義上說，德不孤，必有鄰的意思就是說，有道德的人是不會孤單的，一定會有志同道合的人來和他相伴。

3、這句話是具有一定的現實意義的。比如我們很多時候做好事，可能旁邊的人以異樣的眼光來看待我們。因為，在現實生活中講道德、講原則，可能會使自己陷入某些困境里面，甚至會被人譏笑，被人認為是迂腐，甚至虛偽，從而給自己帶來很多的思想壓力。這個時候如果因為身邊的人都不是這么做，就放棄了做好事，就得不償失了。因為，世界上總有許多德的鄰居。只是未必就在你身邊而已，也或許一直在你身邊，但你卻沒有發現。第二百一十六題 參考答案：

1、為了避免尷尬，我一般會選擇先回避一下，過一會兒等領導一個人在的時候再去匯報工作。

2、穩定情緒。人無完人，重要的是自己能否客觀認識到自己的缺點并去改正它。

3、如果小李說的事情是莫須有的，我不必刻意質詢，身正不怕影子歪，相信憑著自己的努力會獲得領導的信任，當然以后在與小李交往的過程中也要注意；如果小李說的缺點確實存在，我會努力改正，不斷提高自己。

4、保持良好的心態，吸取教訓，多向同事、領導請教，努力工作。第二百一十七題 參考答案：

1、工作是第一位的，爭執會導致工作的暫時中斷，但也是一個集思廣益的好時機，同時也表明項目組內有良好的民主氣氛。我會以積極的態度肯定大家對工作的熱情。

2、引導大家找到分歧的焦點所在，共同進行協商，分析利弊，共同解決問題，如不能達成一致，暫緩手頭爭執的工作，給大家冷靜思考的時間。

3、應試者在回答問題過程中思路是否清晰，提出的調解方法是否合情合理、切實可行，具有一定的溝通方法和技巧。第二百一十八題 參考答案：

1、我覺得工作是第一位的，但朋友之間地情誼也是不能偏廢的。

2、這個問題我覺得要按照當時的具體情況來決定：如果事情不是很急，我先向領導請假，說明情況，先送朋友去機場，回來后加班完成工作。

3、如果工作很急，我會向朋友解釋清楚并送上祝福，并全力完成工作。第二百一十九題 參考答案：

1、不會過分介意，看做向老同志學習的機會。

2、老同志威信高，自然有其過人之處，如：豐富的經驗等。

3、加強與其他同志的交流溝通，放低姿態，謙遜好學。

4、不斷反省自己，尋找自身的不足并積極改進、糾正，讓大家既尊重老同志的權威，又服從我的安排。

第二百二十題 參考答案：

1、建設資源節約型社會，其目的在于追求更少資源消耗、更低環境污染、更大經濟和社會效益，實現可持續發展。

2、建設資源節約型社會就是要給我們的子孫后代留下一個寬裕好充足的發展大環境。

3、結合公司開展的“三節約”活動談意義、內容，做好本職工作，為建設資源節約型社會貢獻自己的力量。第二百二十一題 參考答案：

1、理解會議組織的接待者，不能因此就有情緒，影響到參加會議。因為會議組織接待者的工作千頭萬緒，對于參加會議的人不可能面面俱到，有點不熱情也是可以理解的。

2、參加會議的主要目的是學習和領會會議的精神，至于說在會議之外的事情，比如說接待規格、住宿和飲食等方面，就不要太看重。做事情要抓住主要方面。

3、有合適的時間和場合時，可以和接待人員交流溝通，是否自己哪方面有做的不對的地方，使得對方對自己有意見。開誠布公，坦誠相待，消除誤會。第二百二十二題 參考答案：

1、這首詩意思是說梅、雪爭春，但各有各的長處，不相上下。

2、詩人告誡我們：人各有所長，也各有所短，要有自知之明。取人之長，補己之短，才是正理。

3、在現在這個充滿競爭的社會里，人才濟濟，作為一個普通人，我們似乎被埋沒在了人群中，那么的不起眼，在找工作的過程中屢戰屢敗之后就會懷疑自己的能力不如人。這時如果不能正視自己的長處，我們很容易會產生自輕的心理。正視自己的優點和缺點，有針對性地展示自己，那么每個人都會撐起自己的一片藍天。