第一篇：崗位分析活動調(diào)查報(bào)告

崗位分析活動調(diào)查報(bào)告

**** 班 **小組

活動時(shí)間：2008.11.23——2008.12.4

活動地點(diǎn)：南京人口學(xué)院鎖金村校區(qū)

活動成員：小組全體成員

一．活動流程

1.小組開會，確定目標(biāo)，選擇調(diào)查方法，小組分工

(1)選擇調(diào)查“人口學(xué)院鎖金村校區(qū)圖書館管理員”的原因：

?方便、快捷、易操作?工作人員易于交流、易于配合?此項(xiàng)工作的工作人員與小組成員常打交道，聯(lián)系密切

(2)調(diào)查方法（問卷調(diào)查法為主，訪談法為輔）

由于圖書館要求安靜的環(huán)境，我們選擇用問卷調(diào)查的方法，獲取核心信息，配合使用少量的訪談法獲得更多具體信息。

(3)小組分工

調(diào)查問卷編寫：陳佳佳、孟慶貴

崗位說明書：王甜甜、丁麗娜

組織結(jié)構(gòu)圖：王小平

填寫調(diào)查問卷負(fù)責(zé)人：李靜

調(diào)查報(bào)告：張琴

ppt：王小平

打印：孟慶貴、丁麗娜

2.編制調(diào)查問卷

根據(jù)一些調(diào)查問卷的模板，結(jié)合小組的調(diào)查目標(biāo)，調(diào)查問卷的編寫按時(shí)完成。

3.請工作人員填寫調(diào)查問卷

在所有組員看來，這并不是一件困難的事。請工作人員填寫調(diào)查問卷，有那么難嗎？ 起初，無論組員怎么勸說，工作人員死活不肯幫忙。組員們一個(gè)接一個(gè)地“進(jìn)攻”，最終都被“擊退”了。這樣的情景，讓組員們不知所措。圖書館內(nèi)似乎裝有“連通器”，工作人員都串通好了，要“為難”我們。組員們甚至想到找點(diǎn)關(guān)系。于是，組員們找來了一位圖書館的“內(nèi)部人員”（組員們的同班同學(xué)）幫忙，但仍然遭到了工作人員的拒絕！我們當(dāng)時(shí)想：我們沒有惡意啊！真的沒有想怎么樣！為什么工作人員不理我們呢！

在這樣的情況下，我們不得不冷靜地思考，?維持原定計(jì)劃，再試一次，爭取成功

提出兩種應(yīng)急方案?召開緊急會議，動用各方面的力量，重新選擇調(diào)查目標(biāo) 前一種方案機(jī)會渺茫，后一種方案需要承擔(dān)較大的風(fēng)險(xiǎn)，最終，重新振作，維持原方案。當(dāng)日晚上，我們再次“進(jìn)軍”圖書館。此時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在正在上班的已經(jīng)不是下午那撥人了，這讓我們信心倍增。鼓足勇氣，開始我們的“行動”。果真，工作人員還是有點(diǎn)猶豫，好在我們有備而來。組員們掏出學(xué)生證，證明身份，翻開《人力資源管理》的課本，向工作人員講清楚調(diào)查的目的。最終，工作人員終于答應(yīng)我們的請求了！堅(jiān)持，讓我們有所收獲。就這樣，當(dāng)晚我們完成了這項(xiàng)任務(wù)！

4.分析調(diào)查問卷，查找相關(guān)資料，編寫崗位說明書、組織結(jié)構(gòu)圖

組員們將調(diào)查問卷進(jìn)行認(rèn)真分析，總結(jié)，并上網(wǎng)查看圖書館的組織結(jié)構(gòu)，查找有關(guān)圖書館工作人員責(zé)任等信息，完成崗位說明書、組織結(jié)構(gòu)圖的編寫。

5.收集整理活動資料，分析，總結(jié)

活動即將結(jié)束，組員們將調(diào)查問卷等資料收集整理好。將電子檔的文件匯總起來，總結(jié)本次活動。

二．活動教訓(xùn)

過分自信，沒有從另一個(gè)角度體察他人的感受。這樣的教訓(xùn)主要源于“請工作人員填寫調(diào)查問卷”那一環(huán)節(jié)。因?yàn)閯e人幫不幫助你，那是他的權(quán)利，不是他的義務(wù)。我們不能一廂情愿地認(rèn)為別人一定會毫不猶豫地幫助你！

三．成果展示（見電子檔）

(1)調(diào)查問卷樣卷

(2)崗位說明書

(3)組織結(jié)構(gòu)圖

第二篇：英語教師崗位分析調(diào)查報(bào)告[模版]

英語教師教師崗位調(diào)查分析報(bào)告

小組成員：梁靜霞、李瑞玲、梁彩幸、廖敏欣、孫婉君

職業(yè)生涯規(guī)劃（簡稱生涯規(guī)劃），又叫職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，是指個(gè)人與組織相結(jié)合，在對一個(gè)人職業(yè)生涯的主客觀條件進(jìn)行測定、分析、總結(jié)的基礎(chǔ)上，對自己的興趣、愛好、能力、特點(diǎn)進(jìn)行綜合分析與權(quán)衡，結(jié)合時(shí)代特點(diǎn)，根據(jù)自己的職業(yè)傾向，確定其最佳的職業(yè)奮斗目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)做出行之有效的安排。

每個(gè)人都渴望成功，但并非都能如愿。了解自己、有堅(jiān)定的奮斗目標(biāo)，并按照情況的變化及時(shí)調(diào)整自己的計(jì)劃，才有可能實(shí)現(xiàn)成功的愿望。這就需要進(jìn)行職業(yè)生涯的自我規(guī)劃。

我們小組的成員對教師這個(gè)崗位比較感興趣，因此就教師這一崗位進(jìn)行了崗位調(diào)查分析，一下是我們的分析報(bào)告。

一、【調(diào)查目的】通過對英語教師教師這一崗位的調(diào)查，掌握更多關(guān)于教師這一崗位的就業(yè)信息，從而開始為自己日后的職業(yè)生涯做規(guī)劃，為達(dá)到好教師的標(biāo)準(zhǔn)不斷鍛煉自己，充實(shí)自己。

二、【調(diào)查對象】中學(xué)、大學(xué)的五位英語教師

三、【調(diào)查方式】問卷調(diào)查；面談。

四、【調(diào)查時(shí)間】2012.4.24——2012.5.3

五、【調(diào)查內(nèi)容】

1、崗位的基本信息、主要職責(zé)；

2、崗位在職人員的專業(yè)、能力、素質(zhì)要求；

3、崗位近期對大學(xué)生的需求分析；

4、獲取崗位的途徑（可以包括求職及面試的準(zhǔn)備、流程、問題、注意事項(xiàng)等）；

5、在職人員的職業(yè)發(fā)展路線圖；

6、對在校學(xué)生的建議。

六、【調(diào)查結(jié)果】 《崗位調(diào)查分析報(bào)告》

1、崗位的基本信息、主要職責(zé)；

師者，傳道授業(yè)解惑也。

教師要“教書育人，為人師表”。教書就是開智離愚，育人就是長善棄惡。這八個(gè)字，既概括了教師的主要職責(zé)，也概括了教育的主要功能。

教育就是要使學(xué)生盡可能地趨向善，并盡可能地讓學(xué)生摒棄惡。教學(xué)就是要盡可能地開啟學(xué)生的智慧，并盡可能地讓學(xué)生遠(yuǎn)離愚昧。

“時(shí)間加汗水”是人們對中小學(xué)教育教學(xué)工作的形象說法。從講求效率的角度看，這里的時(shí)間應(yīng)該是指有效教學(xué)時(shí)間，不是低效的或者無效的加班加點(diǎn)。低效的加班加點(diǎn)是消耗時(shí)間，無效的加班加點(diǎn)是耗費(fèi)生命。教師的“教”和學(xué)生的“學(xué)”都需要付出。“學(xué)生的汗水應(yīng)該更多的流在課內(nèi)，教師的汗水應(yīng)該更多的流在課外。”這是富民縣教育局譚副局長的觀點(diǎn)。我非常贊同。教師的課外功夫下夠了，作實(shí)了，課內(nèi)就會得心應(yīng)手，游刃有余。學(xué)生的學(xué)習(xí)應(yīng)該是快樂的，不應(yīng)該有痛苦的感覺。教師的課外功夫到位了，學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)就會是一種享受——一種幼苗接受甘露的享受，心靈接受洗禮的享受——而不是痛苦。

教師要自覺意識到自己的職責(zé)，有一個(gè)重要的前提，就是要正確定位自己所從事的本職工作。中小學(xué)教育教學(xué)工作是最基礎(chǔ)的學(xué)術(shù)工作，就是對中小學(xué)教師本職工作的準(zhǔn)確定位。什么是學(xué)術(shù)？“學(xué)”是指某種專門的領(lǐng)域，“術(shù)”是指解決問題的方法。探求解決某個(gè)領(lǐng)域的問題的方法就是學(xué)術(shù)。中小學(xué)教師的主要工作就是去探求解決教育教學(xué)問題的方法，自然應(yīng)該是學(xué)術(shù)工作。中小學(xué)教育屬于基礎(chǔ)教育，所以，中小學(xué)教育教學(xué)工作就是最基礎(chǔ)的學(xué)術(shù)工作。從這個(gè)意義上講，中小學(xué)教師也是學(xué)者，切忌不可妄自菲薄。

認(rèn)識到中小學(xué)教育教學(xué)工作是最基礎(chǔ)的學(xué)術(shù)工作，就應(yīng)該認(rèn)識到學(xué)術(shù)工作的起碼要求。學(xué)術(shù)問題來不得半點(diǎn)的虛偽和驕傲，就是最起碼也是最本質(zhì)的要求。因此，求真，務(wù)實(shí)，好學(xué)，善思，不驕，不躁，應(yīng)該是中小學(xué)教師努力追求的境界。

2、崗位在職人員的專業(yè)、能力、素質(zhì)要求；

作為一名教師，例如英語教師，首先要有扎實(shí)的英語基礎(chǔ)知識。同時(shí)更要提高師范技能，有的老師專業(yè)知識很扎實(shí)，但是卻不會去教，會學(xué)和會教是兩碼事，所以作為英語師范專業(yè)的我們不僅要打牢英語基礎(chǔ)，也有提高師范技能水平。再者，我們要有優(yōu)秀的思想道德素質(zhì)--即師德

提高教師的思想品格和道德水準(zhǔn)，是提高教師素質(zhì)的核心，師德，大多數(shù)人認(rèn)為是教師職業(yè)道德的簡稱，這無可非議。不過，從教師承擔(dān)的社會重任，社會角色，社會地位和社會對教師的人格期望評價(jià)可以看出，師德不僅含有道德，也含有世界觀、人生觀、政治立場和態(tài)度、法紀(jì)觀念和行為等。

列寧曾指出“在任何學(xué)校，最重要的是課程的思想政治方向，這個(gè)方向由什么來決定呢？完全只能由教學(xué)人員來決定 ??任何監(jiān)督、任何領(lǐng)導(dǎo)??絕不能改變由教學(xué)人員所決定的課程的方向”。這就說明了教師品德的重要性。“德為師之本”，但是學(xué)生的未來與發(fā)展，需要從教師身上學(xué)習(xí)的不僅限于職業(yè)道德，而是社會上普遍需要的優(yōu)良的思想、政治、法紀(jì)和道德方面的素質(zhì)，這樣，拓寬的師德應(yīng)包括：

（1）熱愛教育事業(yè)。在深刻理解現(xiàn)代教育的地位、性質(zhì)和功能的基礎(chǔ)上，自覺選擇教育事業(yè)，以為教育事業(yè)立功、立德、立言而自慰，在市場經(jīng)濟(jì)的大潮下，少一點(diǎn)物欲，多一點(diǎn)艱苦奮斗的精神。

（2）熱愛學(xué)生。對他們一視同仁，持之以恒，要理解、尊重和信任他們，嚴(yán)格要求他們。

（3）勤奮學(xué)習(xí)，走在時(shí)代和學(xué)生發(fā)展的前列，面對時(shí)代的發(fā)展，科學(xué)知識的激增以及社會、學(xué)生對“學(xué)高為師、身正為范”的挑戰(zhàn)。教師發(fā)必須嚴(yán)格要求自己，刻苦學(xué)習(xí)，成為終身學(xué)習(xí)的榜樣。

（4）樂于合作，關(guān)心他人和社會。面對科學(xué)發(fā)展的突飛猛進(jìn)，既要學(xué)會生存，具有開拓意識和堅(jiān)韌不拔的精神，更要學(xué)會關(guān)心他人、國家和社會，關(guān)心人類面臨的共同的生存問題，形成科技倫理觀念和全球意識。

3、崗位近期對大學(xué)生的需求分析； 趨勢一：公務(wù)員走熱，求穩(wěn)成首選。2009年“國考”報(bào)名人數(shù)突破百萬再創(chuàng)新高，不少大學(xué)生顧不得職業(yè)興趣，而是以穩(wěn)定為首要擇業(yè)原則。

趨勢二：生育高峰帶動教師走俏，教育培訓(xùn)迎來發(fā)展高峰。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅幼教崗位的需求，今年華東師范大學(xué)和上海師范大學(xué)學(xué)前教育所有畢業(yè)生的數(shù)量，都填補(bǔ)不了招聘缺口。這也成為了今年就業(yè)的一大亮點(diǎn)。受金融危機(jī)影響，許多白領(lǐng)選擇充電培訓(xùn)，也使教育行業(yè)迎來發(fā)展高峰，成為吸納應(yīng)屆畢業(yè)生的大戶。

以上摘自新聞網(wǎng)，同時(shí)根據(jù)我個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，我的很多同學(xué)（非師范專業(yè)）他們都報(bào)考教師資格證，可見現(xiàn)在教師行業(yè)的熱門程度。

4、獲取崗位的途徑（可以包括求職及面試的準(zhǔn)備、流程、問題、注意事項(xiàng)等）； 面試時(shí)自我介紹內(nèi)容應(yīng)強(qiáng)調(diào)應(yīng)征的動機(jī)以及想應(yīng)征的崗位，因此收集好相關(guān)崗位的情報(bào)，自我介紹時(shí)才能胸有成竹，切合主題。

準(zhǔn)備好所有證書材料，譬如與專業(yè)能力相關(guān)的資格證書，或參加培訓(xùn)的資料，最好和應(yīng)征職務(wù)有直接關(guān)聯(lián)，不但可證明自己在這一方面所做的努力，也表示具有這個(gè)潛能。談吐3P原則

我介紹時(shí)應(yīng)該記住“3P原則”：Positive（自信），Personal（個(gè)性），Pertinent（中肯）。談吐自信，就是要積極地進(jìn)行自我肯定，讓面試人充分了解你的優(yōu)點(diǎn)與潛能。突出個(gè)性，就是要把自己與眾不同的特點(diǎn)發(fā)揮出來，強(qiáng)調(diào)自己的專業(yè)與能力。語氣中肯，就是要實(shí)事求是，不要言過其實(shí)，夸夸其談，也不要涉及和自己無關(guān)的事情。自我介紹應(yīng)簡潔明了，給面試人留下思路清晰、反應(yīng)快捷、邏輯性強(qiáng)的印象。自我介紹時(shí)間不宜太長，話不宜太多，最好控制在五分鐘之內(nèi)。不要一談起自己就口若懸河，滔滔不絕，以免言多語失。另外，在自我介紹時(shí)應(yīng)避免過多地使用“I”（我），不要每個(gè)句子一開頭就冒出一個(gè)“I”字，給人留下自我標(biāo)榜、以自我為中心的印象。

靈活的應(yīng)聘者往往會把“我”開頭的話，變成“你”字打頭。

例如，面試人說：Would you please say something about yourself？（請你談?wù)勛约旱那闆r好嗎？）應(yīng)聘者則說：Do you want me to talk about my personal life or to say something about the job？（你想讓我談?wù)勎覀€(gè)人的生活呢，還是與這份工作有關(guān)的問題？）這樣，你的談話就把面試人擺了進(jìn)去。這種話的方式所產(chǎn)生的效果是不言而喻的。面試畢竟是面試人與應(yīng)聘者互相溝通的一種場合，應(yīng)聘者時(shí)常把面試人擺進(jìn)自己的談話當(dāng)中去，自然而然就起到了互相溝通的作用。

回答問題時(shí)口齒要清晰、語調(diào)適中。內(nèi)容要有條理、避免重復(fù)。介紹工作經(jīng)歷采用倒序，從最近一份工作談起，著重強(qiáng)調(diào)有利于新工作的職務(wù)經(jīng)歷。最好能說明曾擔(dān)任何種職務(wù)、實(shí)際成績、業(yè)績等，以及自己的工作對原來公司的影響。凡和此次應(yīng)征不相關(guān)的內(nèi)容，盡量避免提及。話題緊扣以下方面來展現(xiàn)自己的優(yōu)勢。1.能力。當(dāng)你知道招聘單位目前急于用人時(shí)，首先把自己的專長講足說夠，然后順理成章地得出結(jié)論：

I think your unit needs a man like me.用這樣的句式，讓面試人認(rèn)為你是站在他們的立場上說話，在替他們的發(fā)展考慮問題，于是更容易接受你。陳述自己的任職資格時(shí)，可以這么開頭：

I’m qualified for the job because??（我能勝任這項(xiàng)工作，是因?yàn)??）接著陳述理由。當(dāng)面試人在審視你究竟能不能勝任此時(shí)，參照的標(biāo)準(zhǔn)已不再是他心目中的標(biāo)準(zhǔn)，而是你列舉的理由。

5、在職人員的職業(yè)發(fā)展路線圖；

正高級教師 1．具有崇高的職業(yè)理想和堅(jiān)定的職業(yè)信念；長期工作在教育教學(xué)第一線，為促進(jìn)青少年學(xué)生健康成長發(fā)揮了指導(dǎo)者和引路人的作用，出色地完成班主任、輔導(dǎo)員等工作任務(wù)，教書育人成果突出；

2．深入系統(tǒng)地掌握所教學(xué)科課程體系和專業(yè)知識，教育教學(xué)業(yè)績卓著，教學(xué)藝術(shù)精湛，形成獨(dú)到的教學(xué)風(fēng)格；

3．具有主持和指導(dǎo)教育教學(xué)研究的能力，在教育思想、課程改革、教學(xué)方法等方面取得創(chuàng)造性成果，并廣泛運(yùn)用于教學(xué)實(shí)踐，在實(shí)施素質(zhì)教育中，發(fā)揮了示范和引領(lǐng)作用；

4．在指導(dǎo)、培養(yǎng)高級、一級、二級、三級教師方面做出突出貢獻(xiàn)，在本教學(xué)領(lǐng)域享有較高的知名度，是同行公認(rèn)的教育教學(xué)專家；

5．一般應(yīng)具有大學(xué)本科及以上學(xué)歷，并在高級教師崗位任教5年以上。高級教師

1．根據(jù)所教學(xué)段學(xué)生的年齡特征和思想實(shí)際，能有效進(jìn)行思想道德教育，積極引導(dǎo)學(xué)生健康成長，比較出色地完成班主任、輔導(dǎo)員等工作，教書育人成果比較突出；

2．具有所教學(xué)科堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識和專業(yè)技能，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富，教學(xué)業(yè)績顯著，形成一定的教學(xué)特色；

3．具有指導(dǎo)與開展教育教學(xué)研究的能力，在課程改革、教學(xué)方法等方面取得顯著的成果，在素質(zhì)教育創(chuàng)新實(shí)踐中取得比較突出的成績；

4．勝任教育教學(xué)帶頭人工作，在指導(dǎo)、培養(yǎng)一級、二級、三級教師方面發(fā)揮了重要作用，取得了明顯成效；

5．具備博士學(xué)位，并在一級教師崗位任教2年以上；或者具備碩士學(xué)位、學(xué)士學(xué)位、大學(xué)本科畢業(yè)學(xué)歷，并在一級教師崗位任教5年以上；或者具備大學(xué)專科畢業(yè)學(xué)歷，并在小學(xué)、初中一級教師崗位任教5年以上。城鎮(zhèn)中小學(xué)教師原則上要有1年以上在薄弱學(xué)校或農(nóng)村學(xué)校任教經(jīng)歷。

一級教師

1．具有正確教育學(xué)生的能力，能根據(jù)所教學(xué)段學(xué)生的年齡特征和思想實(shí)際，進(jìn)行思想道德教育，有比較豐富的班主任、輔導(dǎo)員工作經(jīng)驗(yàn)，并較好地完成任務(wù)； 2．對所教學(xué)科具有比較扎實(shí)的基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識，獨(dú)立掌握所教學(xué)科的課程標(biāo)準(zhǔn)、教材、教學(xué)原則和教學(xué)方法，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)比較豐富，有較好的專業(yè)知識技能，并結(jié)合教學(xué)開展課外活動，開發(fā)學(xué)生的智力和能力，教學(xué)效果好； 3．具有一定的組織和開展教育教學(xué)研究的能力，并承擔(dān)一定的教學(xué)研究任務(wù)，在素質(zhì)教育創(chuàng)新實(shí)踐中積累了一定經(jīng)驗(yàn)；

4．在培養(yǎng)、指導(dǎo)二級、三級教師提高業(yè)務(wù)水平和教育教學(xué)能力方面做出一定成績；

5．具備博士學(xué)位；或者具備碩士學(xué)位，并在二級教師崗位任教2年以上；或者具備學(xué)士學(xué)位或者大學(xué)本科畢業(yè)學(xué)歷，并在二級教師崗位任教4年以上；或者具備大學(xué)專科畢業(yè)學(xué)歷，并在小學(xué)、初中二級教師崗位任教4年以上；或者具備中等師范學(xué)校畢業(yè)學(xué)歷，并在小學(xué)二級教師崗位任教5年以上。

二級教師

1．比較熟練地掌握教育學(xué)生的原則和方法，能夠勝任班主任、輔導(dǎo)員工作，教育效果較好；

2．掌握教育學(xué)、心理學(xué)和教學(xué)法的基礎(chǔ)理論知識，具有所教學(xué)科必備的專業(yè)知識，能夠獨(dú)立掌握所教學(xué)科的教學(xué)大綱、教材、正確傳授知識和技能，教學(xué)效果較好；

3．掌握教育教學(xué)研究方法，積極開展教育教學(xué)研究和創(chuàng)新實(shí)踐； 4．具備碩士學(xué)位；或者具備學(xué)士學(xué)位或者大學(xué)本科畢業(yè)學(xué)歷，見習(xí)期1年期滿并考核合格；或者具備大學(xué)專科畢業(yè)學(xué)歷，并在小學(xué)、初中三級教師崗位任教2年以上；或者具備中等師范學(xué)校畢業(yè)學(xué)歷，并在小學(xué)三級教師崗位任教3年以上。

三級教師

1．基本掌握教育學(xué)生的原則和方法，能夠正確教育和引導(dǎo)學(xué)生； 2．具有教育學(xué)、心理學(xué)和教學(xué)法的基礎(chǔ)知識，基本掌握所教學(xué)科的專業(yè)知識和教材教法，能夠完成所教學(xué)科的教學(xué)工作；

3．具備大學(xué)專科畢業(yè)學(xué)歷，并在小學(xué)、初中教育教學(xué)崗位見習(xí)1年期滿并考核合格；或者具備中等師范學(xué)校畢業(yè)學(xué)歷，并在小學(xué)教育教學(xué)崗位見習(xí)1年期滿并考核合格。

6、對在校學(xué)生的建議；

備課準(zhǔn)備不夠充分，造成有些同學(xué)老是看課本或備課紙，因而無暇顧及與下 面學(xué)生的交流（眼神的交流）。也有些同學(xué)老看黑板不看學(xué)生，還有同學(xué)一緊張 就老是在黑板與講臺間來回走動。

很多同學(xué)不善于與下面的學(xué)生交流互動，只是一味地在講臺上講，根本 不理會下面的學(xué)生的反應(yīng)。究其原因有二：一個(gè)是因?yàn)橄旅娴穆牨姴皇钦?正的學(xué)生，他們?nèi)狈Ψe極配合的主動性，造成試講的同學(xué)只好自己講；但 另一方面也是因?yàn)橛行┩瑢W(xué)不注意或不善于和下面的學(xué)生進(jìn)行交流。其實(shí) 交流即有剛才說的目光的交流，更要有語言的交流互動。要多拉近學(xué)生，到學(xué)生中間走走，不要一節(jié)課下來就是站在講臺前一尺見方的范圍，這樣 不利于師生良好關(guān)系的培養(yǎng)。

教學(xué)方式以灌輸為主，不提問或少提問，即使提問也是一問即答，正確 的提問應(yīng)該要給學(xué)生留有足夠的時(shí)間。提問時(shí)對問題表述要簡潔明了，有 針對性，不能產(chǎn)生岐意。提問要能引起學(xué)生的思考，思考要能結(jié)合所學(xué)內(nèi) 容的思考，在這樣的思考過程中，學(xué)生對所學(xué)知識的理解也會更加深刻，老師也能根據(jù)學(xué)生的回答及時(shí)反饋調(diào)整自己的教學(xué)。提問也是與學(xué)生進(jìn)行 互動交流的一個(gè)非常好的方式，在師生的一問一答當(dāng)中，不知不覺就拉近了師生關(guān)系。講授時(shí)語言的表達(dá)清晰，不能顛三倒四，邏輯性要強(qiáng)，對重 點(diǎn)或難點(diǎn)要多強(qiáng)調(diào)幾遍。

7、附訪談對象的信息（姓名、單位、職務(wù)等）。

①馮茵 華南師范大學(xué)外國語言文化學(xué)院教師 英語教師 ②高琨 順德區(qū)勒流中學(xué) 英語教師 ③方翠苗 廣州市第六十五中學(xué) 英語教師 ④姚惠芬 中山市黃圃鎮(zhèn)中學(xué) 英語教師 ⑤梁茜華 佛山南海桂城中學(xué) 英語教師

七、【調(diào)查體會】

教師，是一份神圣的職業(yè)，教師，教書育人，責(zé)任重大，美得無限。然而，要成為一名優(yōu)秀的教師并不容易，我們要從專業(yè)知識、思想道德素質(zhì)、師范技能、實(shí)踐技能等等很多方面來提高自己。師者，傳道授業(yè)解惑也。通過這次我們更加深刻地體會到了這6個(gè)字的含義。

第一，職業(yè)生涯規(guī)劃可以發(fā)掘自我潛能，增強(qiáng)個(gè)人實(shí)力。一份行之有效的職業(yè)生涯規(guī)劃將會：

① 引導(dǎo)你正確認(rèn)識自身的個(gè)性特質(zhì)、現(xiàn)有與潛在的資源優(yōu)勢，幫助你重新對自己的價(jià)值進(jìn)行定位并使其持續(xù)增值；

② 引導(dǎo)你對自己的綜合優(yōu)勢與劣勢進(jìn)行對比分析；

③ 使你樹立明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)與職業(yè)理想；

④ 引導(dǎo)你評估個(gè)人目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)之間的差距；

⑤ 引導(dǎo)你前瞻與實(shí)際相結(jié)合的職業(yè)定位，搜索或發(fā)現(xiàn)新的或有潛力的職業(yè)機(jī)會；

⑥ 使你學(xué)會如何運(yùn)用科學(xué)的方法采取可行的步驟與措施，不斷增強(qiáng)你的職業(yè)競爭力，實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)與理想。

第二，職業(yè)生涯規(guī)劃可以增強(qiáng)發(fā)展的目的性與計(jì)劃性，提升成功的機(jī)會。

生涯發(fā)展要有計(jì)劃、有目的，不可盲目地“撞大運(yùn)”，很多時(shí)候我們的職業(yè)生涯受挫就是由于生涯規(guī)劃沒有做好。好的計(jì)劃是成功的開始，古語講，凡事“預(yù)則立，不預(yù)則廢”就是這個(gè)道理。

第三，職業(yè)生涯規(guī)劃可以提升應(yīng)對競爭的能力。部分大學(xué)畢業(yè)生沒有充分認(rèn)識到職業(yè)生涯規(guī)劃的意義與重要性，認(rèn)為找到理想的工作*的是學(xué)識、業(yè)績、耐心、關(guān)系、口才等條件，認(rèn)為職業(yè)生涯規(guī)劃純屬紙上談兵，簡直是耽誤時(shí)間，有那時(shí)間還不如多跑兩家招聘單位。這是一種錯(cuò)誤的理念，實(shí)際上未雨綢繆，先做好職業(yè)生涯規(guī)劃，磨刀不誤砍柴工，有了清晰的認(rèn)識與明確的目標(biāo)之后再把求職活動付諸實(shí)踐，這樣的效果要好得多，也更經(jīng)濟(jì)、更科學(xué)。

第三篇：崗位分析

崗位分析

一、緊急招聘崗位如下：

（一）、總工辦：總工辦主任、采礦主管工程師、地質(zhì)主管工程師、選礦主管工程師、球團(tuán)主管工程師

理由：總工辦目前所欠缺崗位是長春總部最難招聘的幾個(gè)崗位，具體原因如下：

1、中國礦業(yè)專業(yè)人才總?cè)藬?shù)較少，公司的競爭對手多為大中型國有礦企業(yè)，在名氣和薪酬方面都處于明顯下風(fēng)，競爭力較小；

2、礦業(yè)專業(yè)人才學(xué)歷普遍較低；

3、專業(yè)水平較高的人才年齡普遍偏大，在收集簡歷的時(shí)候90%的簡歷人才年齡超過50歲；

4、網(wǎng)站招聘效果一般，半年時(shí)間每個(gè)崗位所收到的簡歷很少，尤其是采礦工程師收到簡歷數(shù)不到10份。建議：

1、對于這些職位人員適當(dāng)考慮放寬年齡限制。這些人員年齡大，因此公司應(yīng)該考慮后續(xù)人員培訓(xùn)問題，人員到位后可帶1-2名應(yīng)屆畢業(yè)專業(yè)對口人員進(jìn)行后續(xù)培訓(xùn)；

2、加大媒體宣傳投入力度，重點(diǎn)開發(fā)黑龍江、白山、通化、等地礦業(yè)人才較集中區(qū)域，建議實(shí)行電視廣告的招聘方式；與地方人才市場建立長效機(jī)制；

3、公司需要招聘的人員的市場數(shù)量相對數(shù)量較少，有些專業(yè)大學(xué)已經(jīng)停招，這些專業(yè)人員比較稀缺，就是國有公司、事業(yè)單位、公務(wù)員都很難招聘，有些甚至出現(xiàn)無人報(bào)名，因此建議實(shí)行獵頭公司招聘為主，其它招聘方式為輔進(jìn)行；

4、對緊缺崗位專業(yè)技術(shù)人員的錄用，可適當(dāng)放寬年齡限制，采取外聘專家，協(xié)議工資的方式，重點(diǎn)解決個(gè)別緊缺專業(yè)需求。

（二）、資源開發(fā)部：副部長

理由：

1、從2012-3-7至今共9份簡歷，網(wǎng)絡(luò)效果差；

2、內(nèi)部提拔沒人合適；

3、該崗位技術(shù)要求較高，但薪酬匹配與市場有差距。

建議：

1、轉(zhuǎn)變?nèi)瞬排鋫浞绞剑哟髢?nèi)部調(diào)劑使用力度，優(yōu)先選拔內(nèi)

部專業(yè)及管理人才，完善培養(yǎng)選拔機(jī)制，充分了解掌握員工的成長情況，為公司合理配備做好依據(jù)；

2、建議獵頭招聘為主，其它招聘方式為輔進(jìn)行。

（三）、人力資源部：副部長

理由：

1、性別要求嚴(yán)格（男性）；

2、行業(yè)要求嚴(yán)格（工業(yè)企業(yè)）；

3、學(xué)歷要求嚴(yán)格（本科）。

建議：加強(qiáng)橫向溝通聯(lián)系，加大同同行業(yè)礦山的交流力度，更好地了解同行業(yè)礦山的各類有效信息，從而有針對性地推進(jìn)薪酬、招聘工作的完善和改進(jìn)。同時(shí)還要主動出擊，廣泛聯(lián)絡(luò)，加大挖掘力度，多渠道地進(jìn)行招聘工作。

（四）、運(yùn)營管理部：副部長

理由：

1、求職者對崗位名稱模糊，現(xiàn)已在招聘渠道中增加企劃

部部長崗位，擴(kuò)大搜索范圍。同時(shí)在超過半年的時(shí)間里智聯(lián)招聘該崗位收到簡歷數(shù)14份，而且簡歷質(zhì)量很差，沒有一份符合要求；

2、從業(yè)人員能夠滿足公司要求的，過于稀少，該崗位在同行業(yè)內(nèi)基本無契合度較高人員。

建議：

1、降低行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)要求，降低為有過工業(yè)企業(yè)工作經(jīng)歷3

年以上專職運(yùn)營管理工作經(jīng)驗(yàn)，累計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)8年以上；

2、以經(jīng)營分析為主，重點(diǎn)考核素質(zhì)及培養(yǎng)潛質(zhì)，引進(jìn)培養(yǎng)；

3、建議獵頭招聘為主，其它招聘方式為輔進(jìn)行。

（五）、行政管理部：行政副部長

理由：

1、公司未明確配備這個(gè)崗位的思路；

2、行政人員流速快，公司招人、選人的決策進(jìn)程較慢；

3、注意力有些分散。建議：

1、適當(dāng)放寬性別要求，如男女均可；

2、轉(zhuǎn)變?nèi)瞬排鋫浞绞剑哟髢?nèi)部調(diào)劑使用力度，優(yōu)先選拔內(nèi)

部管理人才；

3、公司必須明確配備行政副部長這個(gè)職位思路；

4、注意力要集中，不能太過分散；

5、行政人員流動速度快，因此，公司必須加快決策進(jìn)程。

6、建議獵頭招聘為主，其它招聘方式為輔進(jìn)行。

（六）、安全環(huán)保部副部長

理由:

1、行業(yè)限制嚴(yán)格；

2、工作經(jīng)驗(yàn)要求連續(xù)性、專業(yè)性高；

3、學(xué)歷限制高（多數(shù)從業(yè)人員均達(dá)不到本科學(xué)歷）；

4、薪酬待遇缺乏競爭力。

建議：

1、加強(qiáng)橫向溝通聯(lián)系，加大同同行業(yè)礦山的交流力度，更好

地了解同行業(yè)礦山的各類有效信息，從而有針對性地推進(jìn)薪酬、招聘工作的完善和改進(jìn)。同時(shí)還要主動出擊，廣泛聯(lián)絡(luò)，加大挖掘力度，多渠道地進(jìn)行招聘工作；

2、適當(dāng)降低學(xué)歷限制，如學(xué)歷大專或以上學(xué)歷；

3、適當(dāng)調(diào)整薪酬范圍或協(xié)議工資制度，以便更好吸引人才；

4、建議獵頭招聘為主，其它招聘方式為輔進(jìn)行。

（七）、審計(jì)監(jiān)察部：審計(jì)師（男、中級會計(jì)師）

理由：

1、從業(yè)人員多數(shù)為會計(jì)從業(yè)人員，薪酬要求較多，要求具備注會證書。很多財(cái)務(wù)方面的人才都沒有做個(gè)審計(jì)工作，缺乏審計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)，公司對審計(jì)方面經(jīng)驗(yàn)要求較高；

2、審計(jì)工作要能夠經(jīng)常出差，所以要求男性；

3、從事財(cái)務(wù)工作的男性比例偏低，平均收集10份簡歷里能有1到2人是男性，這就導(dǎo)致招聘范圍較窄；

4、很多具有注冊會計(jì)師的財(cái)務(wù)從業(yè)人員學(xué)歷在大專水平，無法達(dá)到公司的用人標(biāo)準(zhǔn)，這就使得我公司錯(cuò)過了一部分具有較高水平的人才。

建議：

1、適當(dāng)調(diào)整薪酬區(qū)間，結(jié)合市場價(jià)位，科學(xué)設(shè)定和完善公司的薪酬體系，凸顯薪酬待遇的吸引力和競爭力；

2、適當(dāng)降低學(xué)歷限制，如學(xué)歷大專或以上學(xué)歷；

3、可在應(yīng)聘財(cái)務(wù)人員的招聘簡歷中篩選適合人選。

二、加急招聘崗位如下：

（一）、采購部：設(shè)備主任（金琦宇調(diào)出到鉬業(yè)，需提拔一人）

(二)、人力資源部：組織計(jì)劃專員

理由：本崗位要求必須到崗即能夠提供效率的，所以必須有人力資源組織規(guī)劃相關(guān)工作經(jīng)歷，目前長春地區(qū)很多企業(yè)人力資源部一般只設(shè)臵一名員工，獨(dú)立完成六大模塊工作，所以很多人才專業(yè)水平廣而不精，這就造成了本崗位招聘人才范圍狹窄。盡管有一定招聘難度，但采用常規(guī)招聘手段應(yīng)該可以在規(guī)定時(shí)間內(nèi)保障人員到崗。

建議：常規(guī)招聘手段，加大簡歷收集信息量。

三、一般招聘崗位如下：

（一）、采購部：設(shè)備專員（可內(nèi)部調(diào)劑）、審核主任（內(nèi)部提拔一人、非新增）。

建議：常規(guī)招聘手段。

（二）、運(yùn)營管理部：績效專員（崔龍泉離職后，需要培訓(xùn)一人為儲備人才，如副部長到位則停）。

本崗位計(jì)劃準(zhǔn)備內(nèi)部培養(yǎng)一人，如有特別適合的外部招聘人選，也可以吸納進(jìn)入我公司。

建議：常規(guī)招聘手段。

注釋：

1、建議對緊缺崗位的專業(yè)人員招聘可給予報(bào)銷面試路費(fèi)的政策，從而進(jìn)一步擴(kuò)大公司人才選拔的半徑，拓展外部人才的選擇空間。

2、建議對緊缺崗位專業(yè)技術(shù)人員的錄用，可適當(dāng)放寬年齡限制，采取外聘專家，協(xié)議工資的方式，重點(diǎn)解決個(gè)別緊缺專業(yè)需求。人力資源部張永卓2012年4月12日

第四篇：導(dǎo)游崗位調(diào)查報(bào)告

山東學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

導(dǎo)游崗位調(diào)查報(bào)告

摘要：導(dǎo)游即引導(dǎo)游覽，讓游客感受山水之美，并且在這個(gè)過程中給予游客食、宿、行等各方面幫助，并解決旅游途中可能出現(xiàn)問題的人。導(dǎo)游分為中文導(dǎo)游和外語導(dǎo)游，英文叫TourGuide或Guide。在我國導(dǎo)游人員必須經(jīng)過全國導(dǎo)游人員資格考試以后才能夠從業(yè)。現(xiàn)在的導(dǎo)游一般掛靠旅行社或集中于專門的導(dǎo)游服務(wù)管理機(jī)構(gòu)。按照具體工作內(nèi)容不同，可以分為領(lǐng)隊(duì)、全陪、地陪。一般來說景點(diǎn)講解員是也屬于導(dǎo)游人員范疇的。

關(guān)鍵字：導(dǎo)游；資格證考試；講解員

在旅游業(yè)當(dāng)中最不可缺少的就是導(dǎo)游了，導(dǎo)游像是軍隊(duì)里的士兵，好比建筑的一磚一瓦，在整個(gè)群體中看似微小，但卻又不可或缺。導(dǎo)游使你的旅行更加生活更加豐富多彩，讓你更加了解旅行地的歷史，文化和民俗習(xí)慣。也可以這樣說，先是有了導(dǎo)游的誕生，而后才有了旅游業(yè)的發(fā)展。

隨著時(shí)代的變遷。社會的進(jìn)步，人們不再是為生活而打拼，而是為享受而生活。有的人賺錢后把錢用在吃喝穿玩上，但有的人向往在自己生活之外的世界，發(fā)現(xiàn)更多自己從未見過的事物，他們不局限于生活的周邊。世界之大，讓世界留下自己的腳印，是一件多么自豪的成就。但是，當(dāng)你身處一個(gè)陌生的環(huán)境，任何事物都是如此的陌生。想知道這里曾經(jīng)發(fā)生過什么？這是哪位名人曾經(jīng)居住過的？這里有什么特色的小吃？無數(shù)個(gè)疑問讓你大傷腦筋。這時(shí)你便需要一位導(dǎo)游。導(dǎo)游是經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，無論是在知識方面還是語言方面都有不少的了解。

所以在去旅游的過程中有一位導(dǎo)游，可以解決很多你不知的問題，從而為你排除很多不必要的麻煩。這對喜歡旅游的人們是一個(gè)很大的幫助。

一、專業(yè)能力分析與擇業(yè)意向(一)主修課程

旅游學(xué)概論、旅行社管理、旅游地理學(xué)、中國旅游客源國概況、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、旅游政策法規(guī)、公共關(guān)系、中外民俗、旅游地理、導(dǎo)游實(shí)務(wù)、前廳與客房管理，飯店管理，中國旅游史，宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)，微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)，高等數(shù)學(xué)，財(cái)務(wù)管理，初級會計(jì)學(xué)，旅游英語，中國近現(xiàn)代史綱要，馬克思主義哲學(xué)，毛澤東思想，鄧小平理論。

(二)社會實(shí)踐

在暑假的時(shí)候去旅行社進(jìn)行兼職，同時(shí)也在九如山風(fēng)景區(qū)做過兼職。

山東學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

（三）個(gè)人優(yōu)勢 1.為人耿直，厚道，心地善良。2．有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識，和領(lǐng)導(dǎo)能力。3.做事講究原則，能吃苦耐勞。4.良好的表達(dá)能力，善于交往。

（四）擇業(yè)意向

通過對自己綜合素質(zhì)和社會狀況的客觀分析，我的擇業(yè)意向是導(dǎo)游或者景區(qū)的講解員。

二、導(dǎo)游背景分析(一)行業(yè)歷史

古代的“向?qū)А?/p>

春秋時(shí)期，大政治家管仲從齊桓公北伐孤竹，春往冬返，由于沒有熟悉地理的向?qū)罚诨丶业穆飞厦允У缆罚恢搿：髞恚苤偬岢鲆粋€(gè)辦法，說：“老馬之智可用也。”乃縱老馬于軍前，任其所至，隨而從之，竟得道而歸。實(shí)際上，這老馬就是起了向?qū)У淖饔谩Ｒ虼撕髞砹粝乱痪洹袄像R識途”的成語，流傳至今。

不知山林險(xiǎn)阻沮澤之形者不能行軍；不用‘向?qū)А撸荒艿玫乩敝Z。——《孫子兵法》

三國時(shí)，諸葛亮五月渡瀘，深入不毛。他知道“向?qū)А钡闹匾裕褪褂昧耸煜ぴ颇系乩淼挠啦藚蝿P為行軍教授兼向?qū)Ч伲凑諈蝿P所繪《手蠻指掌圖》進(jìn)軍入滇，從而獲得七擒七縱孟獲的勝利，使南方少數(shù)民族各首領(lǐng)心服口服，聲稱“丞相天威，南人不復(fù)反矣”。這應(yīng)該說是向?qū)Ч賲蝿P的貢獻(xiàn)有關(guān)。在我國旅游行業(yè)中，20世紀(jì)80年代以前，還是襲用“向?qū)А边@一稱謂，也有把它稱為“旅行干事”的；還有一個(gè)帶有官氣的名字，叫做“領(lǐng)隊(duì)”。改革開放以來，由于旅游事業(yè)突飛猛進(jìn)，方才確定了“導(dǎo)游”這一專門稱謂。中國近代旅游與導(dǎo)游

同歐美國家相比，中國近代旅游業(yè)起步較晚。20世紀(jì)初期，一些外國旅行社，如美國的通濟(jì)隆旅游公司（前身即托馬斯．庫克父子旅游公司），美國的運(yùn)通旅 2

山東學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

游公司開始在上海等地設(shè)立旅游代辦機(jī)構(gòu)，總攬中國旅游業(yè)務(wù)，雇用中國人充當(dāng)導(dǎo)游。

近代中國最早的旅游機(jī)構(gòu)與導(dǎo)游員

中國第一代導(dǎo)游員出現(xiàn)于1923年8月，上海商業(yè)儲備銀行總經(jīng)理陳光甫先生在其同仁的支持下，在該銀行下創(chuàng)設(shè)了旅游部。

1927年6月，旅游部從該銀行獨(dú)立出來，成立了中國旅行社，其分支社遍布華東、華北、華南等15個(gè)城市。近代中國的旅游組織

與此同時(shí)，中國還出現(xiàn)了其它類似的旅游組織，如鐵路游歷經(jīng)理處、公路旅游服務(wù)社、浙江名勝導(dǎo)團(tuán)等。社會團(tuán)體方面也相繼成立了旅游組織。1935年中外人士組成中國汽車旅行社，1936年籌組了國際旅游協(xié)會，1937年出現(xiàn)友聲旅行團(tuán)、精武體育會旅行部、萍蹤旅行團(tuán)、現(xiàn)代旅行社等。

(二)發(fā)展前景

旅游業(yè)被認(rèn)為是未來發(fā)展前景最好的行業(yè)之一。包含在其中的導(dǎo)游業(yè)前途必然一片光明。

(一)導(dǎo)游從業(yè)人員將大大增加

隨著旅游業(yè)成為我國一個(gè)強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，全國各地旅游資源的開發(fā)建設(shè)也進(jìn)入一個(gè)新的階段，這就使旅游市場這塊大蛋糕迅速變大。于是旅游從業(yè)人員———導(dǎo)游的需求就會大為增加，這是一個(gè)方面。另一個(gè)方面，隨著經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步的發(fā)展，人民生活水平的提高，外出休閑旅游的時(shí)間將在生活中占更大比重。這樣就造成游客數(shù)量大幅增加，也在客觀上增加了對導(dǎo)游員的需求，還有游客的維權(quán)意識及服務(wù)要求將大大增強(qiáng)，這就要求導(dǎo)游員對游客個(gè)體的關(guān)注更多，從而一個(gè)導(dǎo)游帶三四十個(gè)人的情況會逐漸減少，取而代之的是一個(gè)導(dǎo)游帶十人以下的團(tuán)隊(duì)甚至專人(一陪一)服務(wù)

(二)導(dǎo)游員的負(fù)擔(dān)和壓力將有所減輕

一方面導(dǎo)游業(yè)將逐漸步入一個(gè)非常規(guī)范的階段。廣告將與游程絕對相符，安全 3

山東學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

保障將會上一個(gè)臺階，合同與行程及待遇應(yīng)該無偏差，旅游中突發(fā)情況大為減少。這樣就可降低導(dǎo)游的工作量和心理負(fù)擔(dān)，也免去了導(dǎo)游對挑剔游客的百般解釋之苦。另一方面，旅游蛋糕做大做好后，導(dǎo)游工資會提高，也就不用導(dǎo)游員挖空心思拉游客購物賺回扣，減少了游客與導(dǎo)游之間的矛盾。

(三)“導(dǎo)游”將逐漸成為終生職業(yè) 在旅游大步發(fā)展之后，旅游途中的勞苦大大減少，而且出現(xiàn)了休閑旅游、商務(wù)旅游、宗教旅游等，甚至眾多老年團(tuán)還要求要老年導(dǎo)游。這樣，對導(dǎo)游年齡的要求就大大降低。于是，“導(dǎo)游”這個(gè)行業(yè)就可以成為很多熱愛旅游的人們的終生職業(yè)，也就使更多高素質(zhì)的有志之才投身于導(dǎo)游業(yè)這片熱土中。

(三)目前人才需求情況

研究提出，我國旅游行業(yè)應(yīng)加快培育旅游就業(yè)增長點(diǎn)，尤其應(yīng)關(guān)注新型住宿接待業(yè)、特色餐飲業(yè)、旅游景區(qū)景點(diǎn)開發(fā)、旅游商品生產(chǎn)與銷售、旅游農(nóng)業(yè)、旅游工業(yè)、旅游新興服務(wù)業(yè)、旅游文化娛樂業(yè)、旅游交通運(yùn)輸業(yè)、旅游勞務(wù)輸出十個(gè)方面，這些領(lǐng)域就業(yè)增長快、潛力大、帶動性強(qiáng)，而且能充分利用市場機(jī)制加快發(fā)展，就業(yè)成本低，老百性受益面寬。

研究認(rèn)為，旅游業(yè)在地域上形成六個(gè)增長潛力地區(qū)。一是推進(jìn)西部地區(qū)旅游開發(fā)，盡快形成新的就業(yè)增長點(diǎn)；二是推進(jìn)都市旅游發(fā)展，形成大容量的旅游就業(yè)基地；三是加快環(huán)城市度假帶的建設(shè)，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)旅游就業(yè)關(guān)系；四是加大交通干線沿線旅游發(fā)展，形成就業(yè)增長軸；五是大型旅游區(qū)域的成片開發(fā)和綜合開發(fā)，形成大規(guī)模就業(yè)；六是鄉(xiāng)村旅游發(fā)展及旅游小城鎮(zhèn)綜合服務(wù)建設(shè)。

研究建議，根據(jù)旅游業(yè)發(fā)展特點(diǎn)、就業(yè)狀況、就業(yè)模式等不同，對旅游業(yè)進(jìn)行分類指導(dǎo)：一是重要旅游目的地；二是中心城市；三是大中城市周邊地區(qū)；四是老少邊窮地區(qū)；五是旅游小城鎮(zhèn)；六是資源型城市和地區(qū)。

(四)對日BPO員工的職業(yè)能力要求

一、根據(jù)當(dāng)前我國旅游業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和導(dǎo)游服務(wù)對象，導(dǎo)游人員的基本職責(zé)可概括為下述五點(diǎn)：

(一)根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同或約定，按照接待計(jì)劃安排和組織游客參觀、游覽：

(二)負(fù)責(zé)為游客導(dǎo)游、講解，介紹中國(地方)文化和旅游資源：

(三)配合和督促有關(guān)單位安排游客的交通、食宿等，保護(hù)游客的人身和財(cái)物安全：

(四)耐心解答游客的問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問題：

(五)反映游客的意見和要求，協(xié)助安排游客會見、會談活動。

二、全陪和地陪的職責(zé)

山東學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

(一)全程陪同導(dǎo)游人員的職責(zé)

全陪是組團(tuán)旅行社的代表，對所帶領(lǐng)的旅游團(tuán)(者)的旅游活動負(fù)有全責(zé)，在全程旅游活動中起著主導(dǎo)作用。全陪的職責(zé)主要有：

1、實(shí)施旅游接待計(jì)劃

按旅游合同或約定，實(shí)施組團(tuán)社的接待計(jì)劃，監(jiān)督各地接待旅行社執(zhí)行計(jì)劃的情況和接待服務(wù)質(zhì)量。

2、組織協(xié)調(diào)工作

協(xié)調(diào)導(dǎo)游服務(wù)集體各成員之間的合作關(guān)系，督促、協(xié)助各地方接待旅行社安排、落實(shí)各項(xiàng)旅游活動，照顧好游客的旅行生活。

3、聯(lián)絡(luò)工作

負(fù)責(zé)旅游過程中組團(tuán)社和各地接待社之間的聯(lián)絡(luò)，做好旅行各站之間的銜接工作。

4、維護(hù)安全、處理問題

在旅游過程中維護(hù)游客的人身、財(cái)物安全，處理突發(fā)事件。

5、宣傳、調(diào)研

宣傳中國(地方)，解答游客的問詢；了解外國(外地)，轉(zhuǎn)達(dá)游客的意見、建議和要求。

(二)地方陪同導(dǎo)游人員的職責(zé)

地陪是地方接待旅行社的代表，是旅游接待計(jì)劃在當(dāng)?shù)氐木唧w執(zhí)行者，是當(dāng)?shù)芈糜位顒拥慕M織者。地陪的主要職責(zé)有：

1、安排落實(shí)旅游活動

根據(jù)旅游接待計(jì)劃，科學(xué)、合理地安排旅游團(tuán)(者)在當(dāng)?shù)氐穆糜位顒印?/p>

2、做好接待工作

認(rèn)真落實(shí)旅游團(tuán)(者)在當(dāng)?shù)氐挠凸ぷ骱褪场⒆　⑿小⒂巍①彙实雀黜?xiàng)服務(wù)；在地陪、領(lǐng)隊(duì)的配合下，做好當(dāng)?shù)芈糜谓哟ぷ鳌?/p>

3、導(dǎo)游講解

做好旅游團(tuán)(者)在當(dāng)?shù)貐⒂^游覽中的導(dǎo)游講解和翻譯工作，耐心解答游客的問題。

4、維護(hù)安全

維護(hù)游客的安全，做好事故防范和安全提示工作。

5、處理問題

妥善處理當(dāng)?shù)馗飨嚓P(guān)服務(wù)單位之間的協(xié)作關(guān)系，以及旅游團(tuán)(者)在本站旅游過程中可能出現(xiàn)的各類問題。

1、介紹旅游線路及游覽注意事項(xiàng)；

2、帶領(lǐng)游客游覽，并重點(diǎn)介紹景點(diǎn)特色、典故、傳說等；

3、提醒游客注意安全，檢查隨隊(duì)人員數(shù)及其他安全情況；

4、處理隨隊(duì)游客突發(fā)情況

三、個(gè)人能力與崗位要求比較、分析

山東學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

在大學(xué)三年中，我對導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)有個(gè)更深一步的理解，同時(shí)也學(xué)習(xí)了各方面的知道，我深信，自己可以勝任這個(gè)崗位，雖然自己對旅游知識的學(xué)習(xí)很全面，但是仍有很多不足，想自己的實(shí)踐就比較少，對處理應(yīng)急的問題沒有更進(jìn)一步的深化，可能在速度和應(yīng)急方面不太好，所以我要在這方面多多加強(qiáng)。因此我也會多加練習(xí)和實(shí)踐，在這些方面做到最好。

四、個(gè)人職業(yè)規(guī)劃

我是一個(gè)誠懇踏實(shí)、積極向上、有極強(qiáng)的責(zé)任心，善于觀察，做事認(rèn)真，易于溝通的人。這是我的優(yōu)點(diǎn)，因此，我會積極發(fā)揮自身優(yōu)勢，做好一名導(dǎo)游應(yīng)有的責(zé)任。畢業(yè)之后我會先去旅行社進(jìn)行面試，從基層做起，慢慢的成為一名真正的導(dǎo)游。學(xué)習(xí)別的方面的知識，有能力的話我也希望去做一些公益方面的事情。

經(jīng)過幾年的鍛煉，我也希望能夠做導(dǎo)游計(jì)調(diào)，再有能力的話，我很希望自己開間旅游公司，管理經(jīng)營好。

五、小結(jié)

這三年的大學(xué)生活中，老師教會了我很多東西。不僅僅是知識，也教會了我很多做人的道理。在這期間，我放棄過，也曾拾起過。有得到，也有失去。相信這些經(jīng)歷將是我人生中最寶貴的財(cái)富。做一名導(dǎo)游，是我從小的夢想，我會好好遵守導(dǎo)游的職責(zé)，提高自己的自身素質(zhì)，做到最好，成為一名合格的導(dǎo)游。

第五篇：導(dǎo)游崗位調(diào)查報(bào)告

山東學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

導(dǎo)游崗位調(diào)查報(bào)告

摘要：導(dǎo)游即引導(dǎo)游覽，讓游客感受山水之美，并且在這個(gè)過程中給予游客食、宿、行等各方面幫助，并解決旅游途中可能出現(xiàn)問題的人。導(dǎo)游分為中文導(dǎo)游和外語導(dǎo)游，英文叫TourGuide或Guide。在我國導(dǎo)游人員必須經(jīng)過全國導(dǎo)游人員資格考試以后才能夠從業(yè)。現(xiàn)在的導(dǎo)游一般掛靠旅行社或集中于專門的導(dǎo)游服務(wù)管理機(jī)構(gòu)。按照具體工作內(nèi)容不同，可以分為領(lǐng)隊(duì)、全陪、地陪。一般來說景點(diǎn)講解員是也屬于導(dǎo)游人員范疇的。

關(guān)鍵字：導(dǎo)游；資格證考試；講解員

在旅游業(yè)當(dāng)中最不可缺少的就是導(dǎo)游了，導(dǎo)游像是軍隊(duì)里的士兵，好比建筑的一磚一瓦，在整個(gè)群體中看似微小，但卻又不可或缺。導(dǎo)游使你的旅行更加生活更加豐富多彩，讓你更加了解旅行地的歷史，文化和民俗習(xí)慣。也可以這樣說，先是有了導(dǎo)游的誕生，而后才有了旅游業(yè)的發(fā)展。

隨著時(shí)代的變遷。社會的進(jìn)步，人們不再是為生活而打拼，而是為享受而生活。有的人賺錢后把錢用在吃喝穿玩上，但有的人向往在自己生活之外的世界，發(fā)現(xiàn)更多自己從未見過的事物，他們不局限于生活的周邊。世界之大，讓世界留下自己的腳印，是一件多么自豪的成就。但是，當(dāng)你身處一個(gè)陌生的環(huán)境，任何事物都是如此的陌生。想知道這里曾經(jīng)發(fā)生過什么？這是哪位名人曾經(jīng)居住過的？這里有什么特色的小吃？無數(shù)個(gè)疑問讓你大傷腦筋。這時(shí)你便需要一位導(dǎo)游。導(dǎo)游是經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，無論是在知識方面還是語言方面都有不少的了解。

所以在去旅游的過程中有一位導(dǎo)游，可以解決很多你不知的問題，從而為你排除很多不必要的麻煩。這對喜歡旅游的人們是一個(gè)很大的幫助。

一、專業(yè)能力分析與擇業(yè)意向

(一)主修課程

旅游學(xué)概論、旅行社管理、旅游地理學(xué)、中國旅游客源國概況、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、旅游政策法規(guī)、公共關(guān)系、中外民俗、旅游地理、導(dǎo)游實(shí)務(wù)、前廳與客房管理，飯店管理，中國旅游史，宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)，微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)，高等數(shù)學(xué)，財(cái)務(wù)管理，初

級會計(jì)學(xué)，旅游英語，中國近現(xiàn)代史綱要，馬克思主義哲學(xué)，毛澤東思想，鄧

小平理論。

(二)社會實(shí)踐

在暑假的時(shí)候去旅行社進(jìn)行兼職，同時(shí)也在九如山風(fēng)景區(qū)做過兼職。

（三）個(gè)人優(yōu)勢

1.為人耿直，厚道，心地善良。

2．有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識，和領(lǐng)導(dǎo)能力。

3.做事講究原則，能吃苦耐勞。

4.良好的表達(dá)能力，善于交往。

（四）擇業(yè)意向

通過對自己綜合素質(zhì)和社會狀況的客觀分析，我的擇業(yè)意向是導(dǎo)游或者景區(qū)的講解員。

二、導(dǎo)游背景分析

(一)行業(yè)歷史

古代的“向?qū)А?/p>

春秋時(shí)期，大政治家管仲從齊桓公北伐孤竹，春往冬返，由于沒有熟悉地理的向?qū)罚诨丶业穆飞厦允У缆罚恢搿：髞恚苤偬岢鲆粋€(gè)辦法，說：“老馬之智可用也。”乃縱老馬于軍前，任其所至，隨而從之，竟得道而歸。實(shí)

際上，這老馬就是起了向?qū)У淖饔谩Ｒ虼撕髞砹粝乱痪洹袄像R識途”的成語，流傳至今。

不知山林險(xiǎn)阻沮澤之形者不能行軍；不用‘向?qū)А撸荒艿玫乩敝Z。

——《孫子兵法》

三國時(shí)，諸葛亮五月渡瀘，深入不毛。他知道“向?qū)А钡闹匾裕褪褂昧耸?/p>

悉云南地理的永昌人呂凱為行軍教授兼向?qū)Ч伲凑諈蝿P所繪《手蠻指掌圖》進(jìn)軍入滇，從而獲得七擒七縱孟獲的勝利，使南方少數(shù)民族各首領(lǐng)心服口服，聲稱“丞相天威，南人不復(fù)反矣”。這應(yīng)該說是向?qū)Ч賲蝿P的貢獻(xiàn)有關(guān)。

在我國旅游行業(yè)中，20世紀(jì)80年代以前，還是襲用“向?qū)А边@一稱謂，也有

把它稱為“旅行干事”的；還有一個(gè)帶有官氣的名字，叫做“領(lǐng)隊(duì)”。改革開放

以來，由于旅游事業(yè)突飛猛進(jìn)，方才確定了“導(dǎo)游”這一專門稱謂。

中國近代旅游與導(dǎo)游

同歐美國家相比，中國近代旅游業(yè)起步較晚。20世紀(jì)初期，一些外國旅行社，如美國的通濟(jì)隆旅游公司（前身即托馬斯．庫克父子旅游公司），美國的運(yùn)通旅

游公司開始在上海等地設(shè)立旅游代辦機(jī)構(gòu)，總攬中國旅游業(yè)務(wù)，雇用中國人充

當(dāng)導(dǎo)游。

近代中國最早的旅游機(jī)構(gòu)與導(dǎo)游員

中國第一代導(dǎo)游員出現(xiàn)于1923年8月，上海商業(yè)儲備銀行總經(jīng)理陳光甫先生在其同仁的支持下，在該銀行下創(chuàng)設(shè)了旅游部。

1927年6月，旅游部從該銀行獨(dú)立出來，成立了中國旅行社，其分支社遍布華

東、華北、華南等15個(gè)城市。

近代中國的旅游組織

與此同時(shí)，中國還出現(xiàn)了其它類似的旅游組織，如鐵路游歷經(jīng)理處、公路旅游

服務(wù)社、浙江名勝導(dǎo)團(tuán)等。社會團(tuán)體方面也相繼成立了旅游組織。1935年中外

人士組成中國汽車旅行社，1936年籌組了國際旅游協(xié)會，1937年出現(xiàn)友聲旅行

團(tuán)、精武體育會旅行部、萍蹤旅行團(tuán)、現(xiàn)代旅行社等。

(二)發(fā)展前景

旅游業(yè)被認(rèn)為是未來發(fā)展前景最好的行業(yè)之一。包含在其中的導(dǎo)游業(yè)前途必然

一片光明。

(一)導(dǎo)游從業(yè)人員將大大增加

隨著旅游業(yè)成為我國一個(gè)強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，全國各地旅游資源的開發(fā)建設(shè)也

進(jìn)入一個(gè)新的階段，這就使旅游市場這塊大蛋糕迅速變大。于是旅游從業(yè)人員

———導(dǎo)游的需求就會大為增加，這是一個(gè)方面。另一個(gè)方面，隨著經(jīng)濟(jì)進(jìn)一

步的發(fā)展，人民生活水平的提高，外出休閑旅游的時(shí)間將在生活中占更大比重。這樣就造成游客數(shù)量大幅增加，也在客觀上增加了對導(dǎo)游員的需求，還有游客的維權(quán)意識及服務(wù)要求將大大增強(qiáng)，這就要求導(dǎo)游員對游客個(gè)體的關(guān)注更多，從而一個(gè)導(dǎo)游帶三四十個(gè)人的情況會逐漸減少，取而代之的是一個(gè)導(dǎo)游帶十人

以下的團(tuán)隊(duì)甚至專人(一陪一)服務(wù)

(二)導(dǎo)游員的負(fù)擔(dān)和壓力將有所減輕

一方面導(dǎo)游業(yè)將逐漸步入一個(gè)非常規(guī)范的階段。廣告將與游程絕對相符，安全

保障將會上一個(gè)臺階，合同與行程及待遇應(yīng)該無偏差，旅游中突發(fā)情況大為減

少。這樣就可降低導(dǎo)游的工作量和心理負(fù)擔(dān)，也免去了導(dǎo)游對挑剔游客的百般

解釋之苦。另一方面，旅游蛋糕做大做好后，導(dǎo)游工資會提高，也就不用導(dǎo)游

員挖空心思拉游客購物賺回扣，減少了游客與導(dǎo)游之間的矛盾。

(三)“導(dǎo)游”將逐漸成為終生職業(yè) 在旅游大步發(fā)展之后，旅游途中的勞苦大大

減少，而且出現(xiàn)了休閑旅游、商務(wù)旅游、宗教旅游等，甚至眾多老年團(tuán)還要求

要老年導(dǎo)游。這樣，對導(dǎo)游年齡的要求就大大降低。于是，“導(dǎo)游”這個(gè)行業(yè)就

可以成為很多熱愛旅游的人們的終生職業(yè)，也就使更多高素質(zhì)的有志之才投身

于導(dǎo)游業(yè)這片熱土中。

(三)目前人才需求情況 研究提出，我國旅游行業(yè)應(yīng)加快培育旅游就業(yè)增長點(diǎn)，尤其應(yīng)關(guān)注新型住宿接待業(yè)、特色餐飲業(yè)、旅游景區(qū)景點(diǎn)開發(fā)、旅游商品生產(chǎn)與銷售、旅游農(nóng)業(yè)、旅游工業(yè)、旅游新興服務(wù)業(yè)、旅游文化娛樂業(yè)、旅游交通運(yùn)輸業(yè)、旅游勞務(wù)輸出十個(gè)方面，這些領(lǐng)域就業(yè)增長快、潛力大、帶動性強(qiáng)，而且能充分利用市場機(jī)制加快發(fā)展，就業(yè)成本低，老百性受益面寬。

研究認(rèn)為，旅游業(yè)在地域上形成六個(gè)增長潛力地區(qū)。一是推進(jìn)西部地區(qū)旅游開發(fā)，盡快形成新的就業(yè)增長點(diǎn)；二是推進(jìn)都市旅游發(fā)展，形成大容量的旅游就業(yè)基地；三是加快環(huán)城市度假帶的建設(shè)，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)旅游就業(yè)關(guān)系；四是加大交通干線沿線旅游發(fā)展，形成就業(yè)增長軸；五是大型旅游區(qū)域的成片開發(fā)和綜合開發(fā)，形成大規(guī)模就業(yè)；六是鄉(xiāng)村旅游發(fā)展及旅游小城鎮(zhèn)綜合服務(wù)建設(shè)。

研究建議，根據(jù)旅游業(yè)發(fā)展特點(diǎn)、就業(yè)狀況、就業(yè)模式等不同，對旅

游業(yè)進(jìn)行分類指導(dǎo)：一是重要旅游目的地；二是中心城市；三是大中城市

周邊地區(qū)；四是老少邊窮地區(qū)；五是旅游小城鎮(zhèn)；六是資源型城市和地區(qū)。

(四)對日BPO員工的職業(yè)能力要求

一、根據(jù)當(dāng)前我國旅游業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和導(dǎo)游服務(wù)對象，導(dǎo)游人員的基本職責(zé)可概括為下述五點(diǎn)：

(一)根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同或約定，按照接待計(jì)劃安排和組織游客參觀、游覽：

(二)負(fù)責(zé)為游客導(dǎo)游、講解，介紹中國(地方)文化和旅游資源：

(三)配合和督促有關(guān)單位安排游客的交通、食宿等，保護(hù)游客的人身和財(cái)物安全：

(四)耐心解答游客的問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問題：

(五)反映游客的意見和要求，協(xié)助安排游客會見、會談活動。

二、全陪和地陪的職責(zé)

(一)全程陪同導(dǎo)游人員的職責(zé)

全陪是組團(tuán)旅行社的代表，對所帶領(lǐng)的旅游團(tuán)(者)的旅游活動負(fù)有全責(zé)，在全程旅游活動中起著主導(dǎo)作用。全陪的職責(zé)主要有：

1、實(shí)施旅游接待計(jì)劃

按旅游合同或約定，實(shí)施組團(tuán)社的接待計(jì)劃，監(jiān)督各地接待旅行社執(zhí)行計(jì)劃的情況和接待服務(wù)質(zhì)量。

2、組織協(xié)調(diào)工作

協(xié)調(diào)導(dǎo)游服務(wù)集體各成員之間的合作關(guān)系，督促、協(xié)助各地方接待旅行社安排、落實(shí)各項(xiàng)旅游活動，照顧好游客的旅行生活。

3、聯(lián)絡(luò)工作

負(fù)責(zé)旅游過程中組團(tuán)社和各地接待社之間的聯(lián)絡(luò)，做好旅行各站之間的銜接工作。

4、維護(hù)安全、處理問題

在旅游過程中維護(hù)游客的人身、財(cái)物安全，處理突發(fā)事件。

5、宣傳、調(diào)研

宣傳中國(地方)，解答游客的問詢；了解外國(外地)，轉(zhuǎn)達(dá)游客的意見、建議和要求。

(二)地方陪同導(dǎo)游人員的職責(zé)

地陪是地方接待旅行社的代表，是旅游接待計(jì)劃在當(dāng)?shù)氐木唧w執(zhí)行者，是當(dāng)?shù)芈糜位顒拥慕M織者。地陪的主要職責(zé)有：

1、安排落實(shí)旅游活動

根據(jù)旅游接待計(jì)劃，科學(xué)、合理地安排旅游團(tuán)(者)在當(dāng)?shù)氐穆糜位顒印?/p>

2、做好接待工作

認(rèn)真落實(shí)旅游團(tuán)(者)在當(dāng)?shù)氐挠凸ぷ骱褪场⒆　⑿小⒂巍①彙实雀黜?xiàng)服務(wù)；在地陪、領(lǐng)隊(duì)的配合下，做好當(dāng)?shù)芈糜谓哟ぷ鳌?/p>

3、導(dǎo)游講解

做好旅游團(tuán)(者)在當(dāng)?shù)貐⒂^游覽中的導(dǎo)游講解和翻譯工作，耐心解答游客的問題。

4、維護(hù)安全

維護(hù)游客的安全，做好事故防范和安全提示工作。

5、處理問題

妥善處理當(dāng)?shù)馗飨嚓P(guān)服務(wù)單位之間的協(xié)作關(guān)系，以及旅游團(tuán)(者)在本

站旅游過程中可能出現(xiàn)的各類問題。

1、介紹旅游線路及游覽注意事項(xiàng)；

2、帶領(lǐng)游客游覽，并重點(diǎn)介紹景點(diǎn)特色、典故、傳說等；

3、提醒游客注意安全，檢查隨隊(duì)人員數(shù)及其他安全情況；

4、處理隨隊(duì)游客突發(fā)情況

三、個(gè)人能力與崗位要求比較、分析

在大學(xué)三年中，我對導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)有個(gè)更深一步的理解，同時(shí)也學(xué)習(xí)了各方面的知道，我深信，自己可以勝任這個(gè)崗位，雖然自己對旅游知識的學(xué)習(xí)很全面，但是仍有很多不足，想自己的實(shí)踐就比較少，對處理應(yīng)急的問題沒有更進(jìn)一步的深化，可能在速度和應(yīng)急方面不太好，所以我要在這方面多多加強(qiáng)。因此我也會多加練習(xí)和實(shí)踐，在這些方面做到最好。

四、個(gè)人職業(yè)規(guī)劃

我是一個(gè)誠懇踏實(shí)、積極向上、有極強(qiáng)的責(zé)任心，善于觀察，做事認(rèn)真，易于溝通的人。這是我的優(yōu)點(diǎn)，因此，我會積極發(fā)揮自身優(yōu)勢，做好一名導(dǎo)游應(yīng)有的責(zé)任。畢業(yè)之后我會先去旅行社進(jìn)行面試，從基層做起，慢慢的成為一名真正的導(dǎo)游。學(xué)習(xí)別的方面的知識，有能力的話我也希望去做一些公益方面的事情。

經(jīng)過幾年的鍛煉，我也希望能夠做導(dǎo)游計(jì)調(diào)，再有能力的話，我很希望自己開間旅游公司，管理經(jīng)營好。

五、小結(jié)

這三年的大學(xué)生活中，老師教會了我很多東西。不僅僅是知識，也教會了我很多做人的道理。在這期間，我放棄過，也曾拾起過。有得到，也有失去。相信這些經(jīng)歷將是我人生中最寶貴的財(cái)富。做一名導(dǎo)游，是我從小的夢想，我會好好遵守導(dǎo)游的職責(zé)，提高自己的自身素質(zhì)，做到最好，成為一名合格的導(dǎo)游。