第一篇：工商局關(guān)于開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建工作自測(cè)自評(píng)的情況

本文作者：市創(chuàng)建辦（工商局范海明 毛華忠）好范文原創(chuàng)投稿

關(guān)于開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建工作自測(cè)自評(píng)的情況

根據(jù)省、市放心消費(fèi)創(chuàng)建總體工作部署，我局從今年8月份開(kāi)始，認(rèn)真對(duì)照《江蘇省放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)測(cè)評(píng)體系》和《靖江市放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)（部門）測(cè)評(píng)考核細(xì)則》有關(guān)要求，將我局從2007年至現(xiàn)在開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)的情況進(jìn)行了全面的自測(cè)自評(píng)。

一、成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，提供有力組織保障

靖江市開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)一結(jié)束，我局立即組織全系統(tǒng)工作人員召開(kāi)專題會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)開(kāi)展放心消費(fèi)建活動(dòng)的目的意義、總體目標(biāo)、工作任務(wù)、方法步驟等，統(tǒng)一大家的思想，提高大家對(duì)開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，在全系統(tǒng)內(nèi)部上下快速啟動(dòng)“放心消費(fèi)”創(chuàng)建工作。三年來(lái)，我局按照創(chuàng)建工作會(huì)議部署，先后開(kāi)展電動(dòng)車行業(yè)創(chuàng)建、食品（包括商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量）消費(fèi)安全環(huán)境專項(xiàng)整治、創(chuàng)建放心消費(fèi)示范街、食品安全示范店等有關(guān)放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)。

一是成立了放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。為切實(shí)保障創(chuàng)建活動(dòng)的有序開(kāi)展，我局成立了以黨組書(shū)記、局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，黨組其他成員為副組長(zhǎng)，消保、公平交易、監(jiān)管、市場(chǎng)合同、法制、注冊(cè)、人教、監(jiān)察、經(jīng)檢大隊(duì)等科室和各分局負(fù)責(zé)人為成員的靖江工商局放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)小組。下屬各分局也都相應(yīng)成立了“放心消費(fèi)”創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作班子，負(fù)責(zé)組織和開(kāi)展系統(tǒng)內(nèi)部的創(chuàng)建工作，為創(chuàng)建活動(dòng)的順利開(kāi)展提供了強(qiáng)有力的組織保障。

二是設(shè)立了放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)辦公室。從建立健全組織體系入手，我局設(shè)立了專門的創(chuàng)建工作辦公室，配備了辦公桌、電話、電腦、文件柜等辦公設(shè)施和用品，由2名工作人員負(fù)責(zé)全局系統(tǒng)創(chuàng)建活動(dòng)的日常工作，并撥出數(shù)萬(wàn)元?jiǎng)?chuàng)建活動(dòng)專款經(jīng)費(fèi)，做到創(chuàng)建人員、場(chǎng)地、經(jīng)費(fèi)“三落實(shí)”，以保證上級(jí)各項(xiàng)創(chuàng)建工作部署得到全面貫徹落實(shí)，確保創(chuàng)建工作正常開(kāi)展。

三是建立健全創(chuàng)建規(guī)章制度。為使創(chuàng)建工作正常高效地運(yùn)轉(zhuǎn)，我們建立健全了一系列創(chuàng)建工作制度，如辦公室工作職責(zé)和工作制度、會(huì)議聯(lián)系制度、檢查考評(píng)制度、情況通報(bào)制度等。并結(jié)合我局實(shí)際，制訂了《靖江工商局放心消費(fèi)創(chuàng)建工作實(shí)施方案》和考核達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，提出了開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)的指導(dǎo)思想、總體目標(biāo)、方法步驟和工作要求，明確職責(zé)，責(zé)任到人。各分局分局長(zhǎng)作為轄區(qū)內(nèi)“放心消費(fèi)”創(chuàng)建活動(dòng)的第一責(zé)任人，分管副分局長(zhǎng)為直接負(fù)責(zé)人，同時(shí)將創(chuàng)建的目標(biāo)任務(wù)分解到各巡查組，確保創(chuàng)建無(wú)盲區(qū)，活動(dòng)出成效。

二、開(kāi)展“四項(xiàng)主題宣傳”，不斷濃厚創(chuàng)建氛圍

我們堅(jiān)持把加強(qiáng)宣傳創(chuàng)建工作作為有效推進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)、保證創(chuàng)建工作成效的基礎(chǔ)工作，以全面深入的宣傳掀起創(chuàng)建活動(dòng)的高潮。創(chuàng)建活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，先后開(kāi)展了一系列的宣傳活動(dòng)，包括組織開(kāi)展大型廣場(chǎng)宣傳咨詢活動(dòng)、制作專題宣傳片等系列創(chuàng)建宣傳活動(dòng)，多形式、多渠道、多載體向社會(huì)廣泛宣傳“放心消費(fèi)”和相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)。

（一）組織開(kāi)展大型廣場(chǎng)宣傳咨詢活動(dòng)。利用“3.15”平臺(tái)，宣傳開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)、保障消費(fèi)安全、促進(jìn)經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信的重要意義。組織經(jīng)營(yíng)者代表，先后在靖江市上海城東大門廣場(chǎng)、靖江市德誠(chéng)步行街購(gòu)物廣場(chǎng)和省靖中禮堂等地組織開(kāi)展了各種類型的“放心消費(fèi)”大型宣傳咨詢活動(dòng)以及“光芒之夜”3.15文藝晚會(huì)，大型商場(chǎng)（超市）的經(jīng)營(yíng)者代表向社會(huì)公開(kāi)承諾，以實(shí)際行動(dòng)支持和參與放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)，還聘請(qǐng)了消費(fèi)者代表作為義務(wù)監(jiān)督員，對(duì)商家的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)進(jìn)行監(jiān)督。宣傳活動(dòng)中豐富多彩的文藝活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)宣傳“放心消費(fèi)”知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)，并散發(fā)了30000多份以“放心消費(fèi)”知識(shí)為主要內(nèi)容的宣傳資料，吸引眾多市民前來(lái)咨詢和參加宣傳活動(dòng)，許多市民對(duì)全市開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)表示支持和贊賞，極大地激發(fā)了廣大群眾參與創(chuàng)建活動(dòng)的熱情，取得了很好的宣傳效果，從而把創(chuàng)建宣傳活動(dòng)推向了高潮。

（二）制作創(chuàng)建活動(dòng)專題宣傳片。我局與電視臺(tái)聯(lián)合制作了以“打假維權(quán)、放心消費(fèi)”為主題的專題宣傳片，全面總結(jié)了工商部門在打假維權(quán)方面所作的工作和取得的成效。專題片還就工商局組織開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建，進(jìn)一步加大打假維權(quán)力度的設(shè)想和方案作了詳細(xì)介紹。在省、市人大代表視察“打假維權(quán)，放心消費(fèi)”專題會(huì)上，向與會(huì)的人大代表播放了該專題片，得到了市人大領(lǐng)導(dǎo)和人大代表的高度肯定和贊揚(yáng)。

（三）組織開(kāi)展“放心消費(fèi)”專題宣傳活動(dòng)。放心消費(fèi)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我們專門制訂了創(chuàng)建活動(dòng)宣傳工作方案，在交通要道以及人流密集區(qū)設(shè)立29塊“放心消費(fèi)”大型公益廣告牌，在《靖江日?qǐng)?bào)》設(shè)立“放心消費(fèi)”?？汀跋M(fèi)警示”欄目，刊登“放心消費(fèi)”知識(shí)，幫助全市經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者提高對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的認(rèn)知度。今年在局工作簡(jiǎn)報(bào)以及紅盾工商網(wǎng)上登載有關(guān)開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)的工作信息報(bào)道6篇，取得較好的宣傳效果。

三、建立健全監(jiān)管制度，主體準(zhǔn)入嚴(yán)格把關(guān)

我局在開(kāi)展放心消

費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)中，緊緊圍繞科學(xué)發(fā)展觀，按照規(guī)范創(chuàng)新要求，結(jié)合實(shí)際，制定切實(shí)可行的工作實(shí)施方案，有計(jì)劃、有步驟地全面優(yōu)化消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境。

一是強(qiáng)化措施，落實(shí)制度。局機(jī)關(guān)相關(guān)科室以及各分局制定了創(chuàng)建措施和制度，積極開(kāi)展各種消費(fèi)環(huán)境執(zhí)法檢查行動(dòng)。實(shí)施源頭控制戰(zhàn)略，督促各類市場(chǎng)主體建立健全商品和服務(wù)質(zhì)量管理制度，如質(zhì)量檢查驗(yàn)收、索證索票、購(gòu)銷臺(tái)悵制度和不合格商品退市、召回、銷毀等制度，健全市場(chǎng)消費(fèi)信息公示、發(fā)布制度，定期公示和發(fā)布商品和服務(wù)質(zhì)量信息，指導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)理性消費(fèi)。聯(lián)動(dòng)監(jiān)管體系、信用管理體系、質(zhì)量監(jiān)控體系和消費(fèi)安全重特大事故預(yù)警防范體系逐步建成。在加大市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法力度，著力整治消費(fèi)者關(guān)注的突出問(wèn)題，嚴(yán)厲打擊制假售假等欺詐消費(fèi)者違法行為的同時(shí)，堅(jiān)持標(biāo)本兼治，扎實(shí)推進(jìn)監(jiān)管關(guān)口前移，健全市場(chǎng)主體準(zhǔn)入、退出制度，對(duì)涉及消費(fèi)健康、安全的經(jīng)營(yíng)主體準(zhǔn)入嚴(yán)格把關(guān)，按照規(guī)定依法登記發(fā)放證照。

二是規(guī)范食品經(jīng)營(yíng)主體資格。我局組織基層分局采取逐戶排查等辦法依法實(shí)施和嚴(yán)格執(zhí)行《食品安全法》及其實(shí)施條例和總局《關(guān)于食品流通許可證印制發(fā)放和管理有關(guān)問(wèn)題的通知》的規(guī)定，規(guī)范食品經(jīng)營(yíng)主體資格，落實(shí)登記備案制度，檢查督促重點(diǎn)食品經(jīng)營(yíng)主體認(rèn)真履行以進(jìn)貨查驗(yàn)和記錄制度為主要內(nèi)容的法定責(zé)任和義務(wù)，通過(guò)監(jiān)管“倒逼”，推進(jìn)食品安全監(jiān)管“兩項(xiàng)制度”信息化系統(tǒng)的推廣應(yīng)用。規(guī)范食品經(jīng)營(yíng)主體經(jīng)營(yíng)行為，確保食品流通許可證順利發(fā)放。

三是組織開(kāi)展“學(xué)棲霞、強(qiáng)監(jiān)管、促規(guī)范”活動(dòng)。按照泰州局的統(tǒng)一部署安排，從2010年1月1日至2010年4月10日，我局在全市范圍內(nèi)組織開(kāi)展“學(xué)棲霞、強(qiáng)監(jiān)管、促規(guī)范”食品安全百日?qǐng)?zhí)法行動(dòng)。組織開(kāi)展了規(guī)范食品經(jīng)營(yíng)主體資格專項(xiàng)檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)存在食品主體準(zhǔn)入方面的問(wèn)題及時(shí)依法處理，強(qiáng)化對(duì)食品經(jīng)營(yíng)者進(jìn)貨查驗(yàn)的執(zhí)法力度，提升食品安全監(jiān)管效能的經(jīng)驗(yàn)做法，加大流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管力度，摸清重點(diǎn)食品經(jīng)營(yíng)主體的經(jīng)營(yíng)情況。通過(guò)抓源頭全面規(guī)范食品市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，嚴(yán)厲打擊銷售過(guò)期變質(zhì)、假冒偽劣食品等違法行為，營(yíng)造安全放心的食品市場(chǎng)環(huán)境。

四、加大專項(xiàng)整治力度，提高消費(fèi)環(huán)境安全

我局按照放心消費(fèi)創(chuàng)建的“八個(gè)一”工作要求，突出重點(diǎn)、分步實(shí)施、整體推進(jìn)、注重質(zhì)量，扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng)建工作，在流通環(huán)節(jié)食品安全整頓工作中，以加強(qiáng)食品安全監(jiān)管為重點(diǎn),按照《靖江市流通環(huán)節(jié)食品安全整頓工作方案》的要求，切實(shí)開(kāi)展流通環(huán)節(jié)食品安全整治的各種專項(xiàng)行動(dòng)，合力打造放心安全的消費(fèi)環(huán)境。

1、堅(jiān)持“打防結(jié)合、綜合治理”的原則，努力做到“二個(gè)結(jié)合”。一是與查處無(wú)照經(jīng)營(yíng)執(zhí)法行動(dòng)結(jié)合起來(lái)，徹底取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為，以進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)秩序；二是與規(guī)范零售商促銷行為結(jié)合起來(lái)，堅(jiān)決制止各種虛假宣傳、損害消費(fèi)者合法權(quán)益的不規(guī)范促銷行為，有效打擊和遏制制假售假、商業(yè)欺詐等消費(fèi)領(lǐng)域經(jīng)濟(jì)行違法行為，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。我局按照經(jīng)濟(jì)戶口網(wǎng)格化管理的要求，本著誰(shuí)檢查誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，做到“橫向到邊、縱向到底、一個(gè)不漏”，確保專項(xiàng)執(zhí)法檢查的效果。同時(shí)電視臺(tái)和報(bào)社全程跟蹤采訪報(bào)道，將檢查出的違法行為向社會(huì)曝光，大力宣傳整治成效，有效震懾不法分子，遏制制假售假等違法行為，在全社會(huì)營(yíng)造良好的輿論氛圍。

2、加強(qiáng)對(duì)食品質(zhì)量安全的監(jiān)管力度。在全市范圍內(nèi)開(kāi)展各種食品質(zhì)量安全聯(lián)合專項(xiàng)執(zhí)法整治，以提高我市消費(fèi)環(huán)境的安全度。對(duì)全市各商場(chǎng)（超市）、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、食品經(jīng)營(yíng)店一個(gè)不漏地進(jìn)行執(zhí)法大檢查,重點(diǎn)檢查流通領(lǐng)域食品索票索證，是否有銷售假冒偽劣、腐敗變質(zhì)、過(guò)保質(zhì)期、有毒有害及“三無(wú)”食品等情況，及時(shí)曝光和查處有關(guān)食品質(zhì)量安全方面的違法行為。清理市場(chǎng)“三鹿”奶粉事件期間，監(jiān)督經(jīng)營(yíng)者下架各類問(wèn)題奶粉以及奶制品，查獲銷毀各類不合格、假冒、偽劣食品，對(duì)商家涉嫌商標(biāo)侵權(quán)行為的進(jìn)行嚴(yán)肅處理，有效地維護(hù)了注冊(cè)商標(biāo)所有人的合法權(quán)益。在食品安全監(jiān)管方面，我們?cè)诩t太陽(yáng)食品批發(fā)市場(chǎng)先行“一票通”試點(diǎn)，向食品批發(fā)商發(fā)放“一票通”供貨單，并配附“一票通”供貨單的票夾，陸續(xù)在全市向其它各類食品批發(fā)企業(yè)、食品連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)、批發(fā)市場(chǎng)、大型食品商場(chǎng)（超市）以及城鄉(xiāng)食品經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)推行食品行業(yè)“一票通”溯源監(jiān)管。實(shí)行“一票通”，有利于提高食品質(zhì)量安全監(jiān)管效能，有利于減輕食品經(jīng)營(yíng)者的負(fù)擔(dān)，保證消費(fèi)者購(gòu)買安全放心食品。

3、認(rèn)真開(kāi)展季節(jié)性、節(jié)日性食品市場(chǎng)專項(xiàng)執(zhí)法檢查。開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)三年以來(lái)，我局開(kāi)展了一系列的食品安全專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，以消費(fèi)者申訴舉報(bào)多和與人民群眾生活密切相關(guān)的食品品種為重點(diǎn)，尤其是開(kāi)展季節(jié)性、節(jié)日性食品市場(chǎng)專項(xiàng)執(zhí)法檢查，突出抓好奶制品、肉制品、米面制品、禽蛋制品、兒童食品、老年食品等品種的專項(xiàng)執(zhí)法檢查，嚴(yán)厲打擊銷售過(guò)期霉變食品、“三無(wú)”食品等違法行為，切實(shí)解決人民群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題。

4、加大農(nóng)村食品市場(chǎng)整治力度。把農(nóng)村食品市場(chǎng)整頓工作作為流通環(huán)節(jié)食品安全整頓工作的重點(diǎn)，集中力量開(kāi)展農(nóng)村食品市場(chǎng)專項(xiàng)整治行動(dòng)，建立食品安全長(zhǎng)效監(jiān)管新模式，切實(shí)維護(hù)農(nóng)村食品市場(chǎng)秩序。以農(nóng)村批發(fā)市場(chǎng)、集貿(mào)市場(chǎng)等市場(chǎng)為重點(diǎn)場(chǎng)所，集中整治農(nóng)村市場(chǎng)食品經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為，嚴(yán)把食品質(zhì)量進(jìn)貨關(guān)，確保食品質(zhì)量安全。以農(nóng)村商場(chǎng)、超市和食品（雜）店為重點(diǎn)單位，集中整治不落實(shí)自律制度的行為，建立健全經(jīng)營(yíng)者自律機(jī)制。結(jié)合食品安全示范店建設(shè)，加大農(nóng)村食品市場(chǎng)分類監(jiān)管力度，確保食品來(lái)源合法，切實(shí)提高食品安全監(jiān)管執(zhí)法效能。我們還積極組織新橋鎮(zhèn)30余名大學(xué)生村官和“一會(huì)兩站”負(fù)責(zé)人普及消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)講解真假食品的辨別方法，努力打造鎮(zhèn)村放心消費(fèi)環(huán)境。

五、開(kāi)展信用體系建設(shè)，推進(jìn)信用分類監(jiān)管

建立企業(yè)信用監(jiān)管制度，健全工商企業(yè)信用監(jiān)管信息網(wǎng)，推進(jìn)企業(yè)信用分類監(jiān)管。

1、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范街，以點(diǎn)帶面全覆蓋。我局根據(jù)中宣部等八部委文件精神和省、市領(lǐng)導(dǎo)部門的布置，組織經(jīng)營(yíng)戶積極參與“誠(chéng)實(shí)守信在江蘇、放心消費(fèi)在江蘇”、“百城萬(wàn)店無(wú)假貨”等主題宣傳教育活動(dòng)，極大地激發(fā)了廣大經(jīng)營(yíng)戶的創(chuàng)建熱情。我們采取有效形式，狠抓重點(diǎn)，樹(shù)立典型，引導(dǎo)示范街所有業(yè)主以誠(chéng)立業(yè)，以信興業(yè)，為示范街創(chuàng)建活動(dòng)的深入開(kāi)展?fàn)I造良好的社會(huì)環(huán)境。我們將“放心消費(fèi)”與“百城萬(wàn)店無(wú)假貨”相結(jié)合，首先確定人民中路為創(chuàng)建“示范街”活動(dòng)。人民中路是我市城區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)集中，人口流動(dòng)密集度較大的主街道之一，我們通過(guò)組織開(kāi)展一系列地專項(xiàng)整治，使示范街活動(dòng)取得了初步成效，一條講誠(chéng)信、無(wú)假貨、價(jià)格公道、文明經(jīng)營(yíng)的購(gòu)物放心街已經(jīng)逐步形成。以此，我們?cè)谌窒到y(tǒng)推開(kāi)，七個(gè)基層分局所在地都進(jìn)行結(jié)合證照規(guī)范化管理，開(kāi)展了創(chuàng)建放心消費(fèi)“一條街”活動(dòng)，“人民中路一條街”、“德城廣場(chǎng)商業(yè)街一條街”、“季市中路一條街”、“人民南路一條街”、“驥江西路一條街”、“新橋東路一條街”、“西來(lái)鎮(zhèn)華新街一條街”，形成以點(diǎn)帶面全覆蓋基層分局所在地的主要街道，張貼放心消費(fèi)創(chuàng)建標(biāo)識(shí)“放心樹(shù)”2000余張，營(yíng)造了放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)的濃厚氛圍。

2、健全誠(chéng)信制度，提高自律意識(shí)。在創(chuàng)建活動(dòng)中，我們注重抓住工作重點(diǎn)，從規(guī)范經(jīng)營(yíng)主體資格入手，健全守信激勵(lì)和失信懲戒制度，在工商企業(yè)中積極開(kāi)展各類誠(chéng)信企業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)。依托現(xiàn)代管理手段，有效實(shí)施分類監(jiān)管，推行巡查責(zé)任制，建立健全維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)展商品質(zhì)量專項(xiàng)整治，同時(shí)幫助經(jīng)營(yíng)者建立自律制度，提高企業(yè)的商品質(zhì)量意識(shí)。鼓勵(lì)企業(yè)爭(zhēng)創(chuàng)馳、著名商標(biāo)和名牌產(chǎn)品，使各類品牌產(chǎn)品數(shù)不斷增加，市場(chǎng)占有率逐年提高。

3、嚴(yán)把準(zhǔn)入關(guān)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)主體。我們對(duì)經(jīng)營(yíng)主體依法從嚴(yán)審查，切實(shí)把好登記注冊(cè)準(zhǔn)入關(guān)。凡涉及前置審批的，必須提供前置審批手續(xù)后方可依法辦理登記注冊(cè)，對(duì)未取得市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體資格擅自開(kāi)業(yè)經(jīng)營(yíng)的，我們組織執(zhí)法人員堅(jiān)決予以查處，依法予以取締。

4、依托現(xiàn)代管理手段，有效實(shí)施分類監(jiān)管。隨著工商注冊(cè)信息化平臺(tái)的建設(shè)和完善，我們充分利用信息化管理手段，以建立“經(jīng)濟(jì)戶口”為依托，把經(jīng)營(yíng)主體納入重點(diǎn)監(jiān)管范圍。按照經(jīng)濟(jì)戶口管理的要求，建立經(jīng)營(yíng)者經(jīng)濟(jì)戶口靜態(tài)和動(dòng)態(tài)監(jiān)管檔案，并運(yùn)用計(jì)算機(jī)對(duì)經(jīng)營(yíng)主體進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化管理，根據(jù)其經(jīng)營(yíng)規(guī)模情況、經(jīng)營(yíng)類別、以及商品準(zhǔn)入制度的建立和落實(shí)情況等信息，分別將經(jīng)營(yíng)主體劃分A、B、C、D四個(gè)監(jiān)管類別，以便在實(shí)際工作中有效地實(shí)行分類管理的監(jiān)管方式。同時(shí)依據(jù)經(jīng)營(yíng)企業(yè)信用指標(biāo)所反映的信用狀況，將經(jīng)營(yíng)主體分為守信、警示、一般失信和嚴(yán)重失信四個(gè)等級(jí)。建立網(wǎng)絡(luò)一體化的市場(chǎng)主體信用監(jiān)管查詢平臺(tái)，向社會(huì)提供企業(yè)信用監(jiān)管信息。

5、建立監(jiān)管機(jī)制，細(xì)化監(jiān)管責(zé)任。我們將商品質(zhì)量監(jiān)管工作進(jìn)行細(xì)化、量化后，明確責(zé)任主體，逐項(xiàng)分解到每一個(gè)巡查組組長(zhǎng)，每位組長(zhǎng)是該組商品質(zhì)量巡查監(jiān)管責(zé)任人，層層明確商品質(zhì)量監(jiān)管工作的目標(biāo)和職責(zé)，對(duì)執(zhí)法力量進(jìn)行有效的整合，由巡查組組長(zhǎng)、案件主辦員、法制員聯(lián)合組成監(jiān)管組，統(tǒng)一行動(dòng)，聯(lián)合巡查，綜合整治，有效地強(qiáng)化了商品質(zhì)量監(jiān)管的工作力度。在商品質(zhì)量監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的違法情況或突發(fā)問(wèn)題，采取有效措施，依法查處和妥善處置。

六、圍繞民生消費(fèi)熱點(diǎn)，建立健全維權(quán)機(jī)制

圍繞提高消費(fèi)品質(zhì)量，積極采取措施，使一些消費(fèi)矛盾得到及時(shí)解決，努力營(yíng)造和諧的消費(fèi)環(huán)境。

1、打造更快更強(qiáng)更優(yōu)12315維權(quán)服務(wù)品牌。為不斷創(chuàng)新和改進(jìn)12315維權(quán)工作機(jī)制，我局制定了“更快更強(qiáng)更優(yōu)12315維權(quán)服務(wù)品牌”工作方案，積極組織開(kāi)展消費(fèi)法律、消費(fèi)維權(quán)的宣傳教育活動(dòng)，全面推進(jìn)和鞏固12315進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動(dòng)的成果。在城區(qū)9個(gè)大型商場(chǎng)（超市）、市場(chǎng)建立了12315維權(quán)投訴快速處理聯(lián)動(dòng)平臺(tái)，推進(jìn)經(jīng)營(yíng)面積在1000平方米以上的商場(chǎng)、超市與12315受理中心的網(wǎng)絡(luò)互通，抓好商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、行業(yè)協(xié)會(huì)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)12315維權(quán)服務(wù)點(diǎn)的建設(shè)。同時(shí)使訴求維權(quán)服務(wù)進(jìn)一步向基層延伸，持續(xù)開(kāi)展12315進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動(dòng)，目前我市已建立433個(gè)12315投訴處理聯(lián)絡(luò)站，在鎮(zhèn)（村）、街道（社區(qū)）、行業(yè)（企業(yè)）中廣泛建立消費(fèi)者申訴機(jī)構(gòu)，消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達(dá)85%以上。同時(shí)，我們還努力化解消費(fèi)糾紛，使一些消費(fèi)矛盾得到及時(shí)解決，對(duì)各類申訴舉報(bào)的處理率達(dá)100%，消費(fèi)者對(duì)申訴處理的滿意率達(dá)到90%以上。我們充分發(fā)揮“12315”消費(fèi)者申訴舉報(bào)站的社會(huì)監(jiān)督作用，通過(guò)受理消費(fèi)者對(duì)商品質(zhì)量的申（投）訴和舉報(bào)，及時(shí)了解、分析當(dāng)前流通流域商品質(zhì)量情況，有效地打擊了制售假冒偽劣商品的不法經(jīng)營(yíng)者，保護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

2、利用3.15平臺(tái)全力為消費(fèi)者維權(quán)。我局開(kāi)展各種形式“3.15”宣傳活動(dòng)，全力為廣大消費(fèi)者維權(quán)，得到市政府領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門的高度重視，也得到了社會(huì)各界的普遍關(guān)注。每年舉辦的“3.15”大型廣場(chǎng)宣傳、文藝晚會(huì)活動(dòng)，消費(fèi)者為了更好地維護(hù)自身的消費(fèi)權(quán)益，了解更多的消費(fèi)知識(shí)，紛紛來(lái)到宣傳現(xiàn)場(chǎng)，踴躍地參與到宣傳活動(dòng)中來(lái)。我局還大力開(kāi)展消費(fèi)環(huán)境整治，以全面提高消費(fèi)環(huán)境安全度。在開(kāi)展嚴(yán)厲打擊制售假冒劣質(zhì)食品、假冒偽劣建筑材料和裝飾材料、合同欺詐、無(wú)照經(jīng)營(yíng)和侵犯消費(fèi)者權(quán)益等違法行為的各種專項(xiàng)整治行動(dòng)中，處處可以看到3.15紅盾經(jīng)濟(jì)衛(wèi)士的身影在為消費(fèi)者維權(quán)。廣大群眾對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)的知曉率逐年提高，消費(fèi)者對(duì)政府消費(fèi)政策和消費(fèi)教育的滿意度達(dá)到80%以上。

3、消費(fèi)投訴較往年明顯減少。隨著放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)的深入開(kāi)展，因消費(fèi)品質(zhì)量導(dǎo)致的安全事故逐年減少，使消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)品質(zhì)量問(wèn)題的投訴占消費(fèi)者投訴總量的比值逐年減少。在組織的相關(guān)社會(huì)調(diào)查中，消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)主要消費(fèi)品質(zhì)量的滿意度以及對(duì)政府消費(fèi)政策和消費(fèi)教育的滿意度均達(dá)80%以上。2007年受理和處理消費(fèi)者投訴254起，2008年受理和處理消費(fèi)者投訴221起，2009年受理和處理消費(fèi)者投訴196起，2010年到現(xiàn)在共受理和處理消費(fèi)者投訴72起均已結(jié)案，處理結(jié)案率為100%，從以上受理處理的消費(fèi)投訴匯總分析可以看出消費(fèi)投訴較往年明顯減少。

七、打造為民實(shí)事工程，積極實(shí)施幫扶企業(yè)

我局結(jié)合開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)，大力推進(jìn)為民辦實(shí)事工程，廣泛開(kāi)展“紅盾服務(wù)創(chuàng)業(yè)第一崗”創(chuàng)建工作和“三管齊下”助推中小企業(yè)融資等實(shí)事工程，有計(jì)劃、有步驟推進(jìn)實(shí)施“食品安全示范店”、“放心市場(chǎng)”、“放心街”等創(chuàng)建活動(dòng)，擴(kuò)大了社會(huì)各界對(duì)放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)的知曉度和認(rèn)同度。

1、實(shí)施“紅盾服務(wù)創(chuàng)業(yè)第一崗”創(chuàng)建工作。我局以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為動(dòng)力，進(jìn)一步增強(qiáng)了放大“紅盾服務(wù)創(chuàng)業(yè)第一崗”品牌效應(yīng)的力度，切實(shí)把“紅盾服務(wù)創(chuàng)業(yè)第一崗”的實(shí)施成為工商部門聯(lián)系企業(yè)的實(shí)事工程。一是以具體化的措施服務(wù)沿江開(kāi)發(fā)和重點(diǎn)園區(qū)。沿江開(kāi)發(fā)和各類園區(qū)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，也是企業(yè)、項(xiàng)目和投資者最為集中的地區(qū)。開(kāi)展“紅盾服務(wù)創(chuàng)業(yè)第一崗”走進(jìn)沿江開(kāi)發(fā)，走進(jìn)大市場(chǎng)、大園區(qū)行動(dòng)，設(shè)置服務(wù)創(chuàng)業(yè)“流動(dòng)崗”，全程指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)項(xiàng)目洽談與工商登記同步進(jìn)行、同步完成。二是以特色化的思路力推經(jīng)濟(jì)發(fā)展。按照跨越發(fā)展的新要求，扎實(shí)推進(jìn)。以大項(xiàng)目做強(qiáng)大企業(yè)、服務(wù)大產(chǎn)業(yè)、促進(jìn)大開(kāi)放的政策措施，工商服務(wù)力爭(zhēng)以部門工作的“第一速度”提前介入，跟蹤服務(wù)創(chuàng)造服務(wù)發(fā)展的“第一效能”，使企業(yè)及時(shí)領(lǐng)取了營(yíng)業(yè)執(zhí)照。三是以個(gè)性化的服務(wù)展示創(chuàng)建成效。讓大項(xiàng)目盡快留得住、長(zhǎng)得大、扎下根，我們主動(dòng)上門，現(xiàn)場(chǎng)辦公破解難題，幫助企業(yè)依法規(guī)范，以個(gè)性化服務(wù)展示“第一崗”創(chuàng)建成效，努力使我們的工作讓政府放心，讓群眾滿意。

2、實(shí)施“三管齊下”助推中小企業(yè)融資。一是結(jié)合企業(yè)年檢和開(kāi)展“紅盾三服務(wù)”走訪幫扶活動(dòng)、通過(guò)開(kāi)辦企業(yè)負(fù)責(zé)人座談會(huì)、培訓(xùn)班等形式，向企業(yè)和金融機(jī)構(gòu)大力宣傳《物權(quán)法》、《擔(dān)保法》和《動(dòng)產(chǎn)抵押登記辦法》等相關(guān)政策法規(guī)，推廣普及動(dòng)產(chǎn)抵押登記管轄、登記效力、登記范圍及登記制度等專業(yè)知識(shí)，通過(guò)宣傳使企業(yè)了解以動(dòng)產(chǎn)抵押進(jìn)行融資的優(yōu)勢(shì)、程序及操作規(guī)程，拓寬企業(yè)融資思路盤(pán)活現(xiàn)有資產(chǎn)，使銀企雙方熟悉了解新規(guī)定。同時(shí)，還印制了《動(dòng)產(chǎn)抵押登記須知》下發(fā)到各企業(yè)單位，高效開(kāi)展宣傳指導(dǎo)。二是為銀企雙方架設(shè)“連心橋”主動(dòng)服務(wù)。對(duì)于企業(yè)抵押登記中遇到的難題，主動(dòng)與金融、評(píng)估、銀行、擔(dān)保中心等有關(guān)單位聯(lián)系，搞好協(xié)調(diào)配合，共同商討解決抵押登記工作中的有關(guān)事宜，及時(shí)為企業(yè)排憂解難。三是提供快捷、高效、便利的“綠色通道”。本著“急企業(yè)所急，想企業(yè)所想”的服務(wù)宗旨，進(jìn)一步優(yōu)化動(dòng)產(chǎn)抵押登記業(yè)務(wù)，把動(dòng)產(chǎn)抵押登記作為服務(wù)企業(yè)、服務(wù)投資者、服務(wù)項(xiàng)目的另一個(gè)文明窗口，作為服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要舉措。

3、開(kāi)展“食品安全示范店”活動(dòng)。我局在全市食品流通領(lǐng)域開(kāi)展創(chuàng)建“食品安全示范店”活動(dòng)，基層分局在轄區(qū)范圍每個(gè)行政村、城鎮(zhèn)（社區(qū)），以經(jīng)營(yíng)食品為主的食雜店或集貿(mào)市場(chǎng)、商場(chǎng)（超市）等為對(duì)象，建成1－2個(gè)食品安全示范店。選取一批管理規(guī)范、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、食品質(zhì)量合格、政府、人民群眾和社會(huì)各界滿意、影響力大和示范性強(qiáng)的食品經(jīng)營(yíng)單位，命名為“食品安全示范店”，并予以公示，以至實(shí)現(xiàn)食品安全示范店在行政村和社區(qū)的覆蓋。努力營(yíng)造食品安全氛圍，保證人民群眾安全放心消費(fèi)，為建設(shè)和諧靖江做出積極貢獻(xiàn)。

八、建立健全預(yù)警機(jī)制，落實(shí)應(yīng)急處置制度

根據(jù)《食品安全法》、《食品安全法實(shí)施條例》和《食品流通許可證管理辦法》等法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，我局建立健全重大消費(fèi)安全事故預(yù)警防范機(jī)制和相關(guān)制度，采取相應(yīng)措施，全面遏制區(qū)域性重特大消費(fèi)安全事故發(fā)生。建立健全食品安全突發(fā)事件應(yīng)急處置機(jī)制和相關(guān)制度，針對(duì)已發(fā)生的重特大消費(fèi)安全事故，能及時(shí)、有序地采取相關(guān)應(yīng)急、保障措施，有效控制事態(tài)發(fā)展，最大限度減少事故對(duì)消費(fèi)者安全、健康的影響。同時(shí)把執(zhí)法行動(dòng)與建立食品安全監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制結(jié)合起來(lái)，做到“數(shù)據(jù)全，手段新，效果實(shí)”，著重抓好對(duì)重點(diǎn)食品經(jīng)營(yíng)主體的備案登記，建好數(shù)據(jù)庫(kù)，加快信息化系統(tǒng)的推廣應(yīng)用，探索實(shí)施信用等級(jí)分類監(jiān)管方式，抓好食品安全長(zhǎng)效管理。

九、依據(jù)《細(xì)則》考核驗(yàn)收，嚴(yán)格責(zé)任追究制度

我局依據(jù)《考核驗(yàn)收細(xì)則》對(duì)各分局創(chuàng)建工作進(jìn)行考核驗(yàn)收，并按得分高低進(jìn)行排名通報(bào)，對(duì)發(fā)生食品安全責(zé)任事故的，依據(jù)有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅追究相關(guān)人員的責(zé)任。

1、明確責(zé)任。切實(shí)加強(qiáng)創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，做到一把手親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，相關(guān)業(yè)務(wù)科室按職責(zé)分工協(xié)作抓，形成齊抓共管的工作格局。同時(shí)嚴(yán)格責(zé)任追究制度，對(duì)工作不實(shí)、作風(fēng)漂浮、監(jiān)管不力的單位和個(gè)人予以通報(bào)批評(píng)，對(duì)發(fā)生食品安全責(zé)任事故的，依據(jù)有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅追究相關(guān)單位和人員的責(zé)任。

2、加強(qiáng)考核。我們把創(chuàng)建工作與巡查監(jiān)管工作相結(jié)合，按照劃片分段、責(zé)任到人的要求，將責(zé)任落實(shí)到每一名巡查監(jiān)管人員，實(shí)行量化考核，有效實(shí)現(xiàn)工作壓力的傳遞。為組織對(duì)各分局考核驗(yàn)收，制定了《考核驗(yàn)收細(xì)則》，考核結(jié)果納入年度條線考核計(jì)分，占年度考核總分值的30%，對(duì)考核驗(yàn)收得分低于90分的單位，限期進(jìn)行加工補(bǔ)課，直至驗(yàn)收過(guò)關(guān)為止。

3、強(qiáng)化效能監(jiān)察。為進(jìn)一步推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作，我局明確監(jiān)察室負(fù)責(zé)對(duì)創(chuàng)建工作效能進(jìn)行明查暗訪，實(shí)施考評(píng)獎(jiǎng)懲制度，并納入年度工作目標(biāo)，嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲。對(duì)弄虛作假，工作馬虎拖拉，漠視消費(fèi)者權(quán)益等有關(guān)責(zé)任人，進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

以上是我局放心消費(fèi)創(chuàng)建工作取得階段性成效的自評(píng)情況，通過(guò)自評(píng)找差距，進(jìn)一步為切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的難點(diǎn)、熱點(diǎn)以及突出問(wèn)題，全力抓好食品安全長(zhǎng)效管理，努力為靖江經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展作貢獻(xiàn)。

第二篇：市開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)自測(cè)自評(píng)情況的報(bào)告

本文作者：市創(chuàng)建辦（工商局范海明 毛華忠）好范文原創(chuàng)投稿

市開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)自測(cè)自評(píng)情況的報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

今年是放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)測(cè)評(píng)之年，也是關(guān)鍵之年。我市圍繞省“測(cè)評(píng)體系”四大項(xiàng)目、10個(gè)指標(biāo)、72項(xiàng)內(nèi)容中涉及的創(chuàng)建工作要求，按照泰州市放心消費(fèi)創(chuàng)建辦的測(cè)評(píng)操作手冊(cè)的步驟，組織主要

成員部門創(chuàng)建人員組成測(cè)評(píng)小組開(kāi)展了自測(cè)自評(píng)工作，通過(guò)逐條逐項(xiàng)地對(duì)各部門材料審核和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地檢查情況匯總，得出自評(píng)總得分。自測(cè)自評(píng)工作報(bào)告內(nèi)容主要有三大部分：第一部分是我市創(chuàng)建活動(dòng)的簡(jiǎn)要概況，第二部分是我市放心消費(fèi)創(chuàng)建工作所取得的主要成效，第三部分是繼續(xù)強(qiáng)化我市創(chuàng)建長(zhǎng)效機(jī)制的可持續(xù)發(fā)展?，F(xiàn)匯報(bào)如下：

第一部分 我市創(chuàng)建活動(dòng)的簡(jiǎn)要概況

2007年6月份我市拉開(kāi)了“放心消費(fèi)”創(chuàng)建的序幕，一場(chǎng)轟轟烈烈的放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)由點(diǎn)、線、面不斷向縱深不斷發(fā)展。2008年初，江蘇省確認(rèn)靖江作為江蘇3個(gè)省管縣（市）試點(diǎn)城市之一，我市以創(chuàng)建省級(jí)文明城市為抓手，結(jié)合開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)，不斷提升我市消費(fèi)環(huán)境安全度、經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信度和消費(fèi)者滿意度。按照泰州市放心消費(fèi)創(chuàng)建的統(tǒng)一部署，我市積極組織企業(yè)、行業(yè)、區(qū)域開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，到到目前為止，全市共有1683個(gè)市場(chǎng)主體參與創(chuàng)建活動(dòng)，實(shí)際企業(yè)創(chuàng)建達(dá)標(biāo)率為企業(yè)總數(shù)的7.8%；與老百姓消費(fèi)安全密切相關(guān)的行業(yè)參與放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)的參創(chuàng)率達(dá)到95.8%，達(dá)標(biāo)的重點(diǎn)行業(yè)22個(gè)，行業(yè)參創(chuàng)率達(dá)到100%；參與創(chuàng)建的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）總數(shù)8個(gè)，達(dá)標(biāo)4個(gè)，均符合創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)的要求。

1、靖江基本概況：靖江市位于江蘇省中南部蘇中平原的最南端，處在滬寧長(zhǎng)江水道的中心點(diǎn)。面積673平方公里，轄8個(gè)鎮(zhèn)，4個(gè)辦事處，3個(gè)園區(qū)，人口66.5萬(wàn)人。是產(chǎn)業(yè)特色和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)明顯的城市，全市形成了機(jī)電及汽車配件、醫(yī)藥及精細(xì)化工、紡織服裝、船舶修造等主要工業(yè)門類，并將“機(jī)電一體化、新材料、生物醫(yī)藥、電子信息”四大高新技術(shù)領(lǐng)域作為未來(lái)發(fā)展方向。

2、靖江經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r：農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展。靖江有“蘇北小江南”的美譽(yù)，豐富的水資源為發(fā)展各種農(nóng)產(chǎn)品提供了優(yōu)越的條件，種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)逐步向基地化、規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化方向發(fā)展，建成各類無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地27.8萬(wàn)畝；工業(yè)經(jīng)濟(jì)增勢(shì)強(qiáng)勁。新增規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)58家，年銷售過(guò)億元的企業(yè)達(dá)到28家，實(shí)施1000萬(wàn)元以上重點(diǎn)技改項(xiàng)目104項(xiàng)；服務(wù)業(yè)較快提升。社會(huì)消費(fèi)快步增長(zhǎng)，汽車、房地產(chǎn)、信息服務(wù)等成為消費(fèi)熱點(diǎn)，金融保險(xiǎn)平穩(wěn)運(yùn)行，電力、通信設(shè)施建設(shè)加快。開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)帶動(dòng)了聯(lián)動(dòng)開(kāi)發(fā)深入推進(jìn)，城市建設(shè)實(shí)施綠化景點(diǎn)項(xiàng)目，水環(huán)境得到改善，服務(wù)機(jī)制得到完善，城市管理得到了加強(qiáng)，消費(fèi)市場(chǎng)秩序得到了全面提升。（參閱資料靖江網(wǎng)）

第二部分 我市放心消費(fèi)創(chuàng)建工作所取得的主要成效

自2007年6月份至現(xiàn)在，我市的放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)為實(shí)現(xiàn)《省政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)省工商局關(guān)于開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)意見(jiàn)的通知》（蘇政辦發(fā)[2007]44號(hào)）、泰州市政府《轉(zhuǎn)發(fā)泰州工商局關(guān)于開(kāi)展全市放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)意見(jiàn)的通知》（泰政辦發(fā)[2007]118號(hào)）文件所明確的創(chuàng)建工作目標(biāo)，大力開(kāi)展專項(xiàng)執(zhí)法整治，提高消費(fèi)環(huán)境安全度；強(qiáng)化企業(yè)自律意識(shí)，提高經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信度；健全訴求維權(quán)機(jī)制，提高消費(fèi)者滿意度；引導(dǎo)社會(huì)各界參與，提高創(chuàng)建活動(dòng)認(rèn)同度。

一、消費(fèi)環(huán)境安全度

開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)的首要目的是全面提高消費(fèi)環(huán)境安全度，而消費(fèi)環(huán)境安全度則必須要由完善健全的保障機(jī)制建設(shè)來(lái)保證。

（一）、消費(fèi)安全保障機(jī)制建設(shè)

政府相關(guān)職能部門不斷加強(qiáng)消費(fèi)安全保障機(jī)制建設(shè)，強(qiáng)化監(jiān)管工作力度，建立健全市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制、質(zhì)量監(jiān)測(cè)機(jī)制、市場(chǎng)監(jiān)管責(zé)任機(jī)制、市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)督機(jī)制、品牌產(chǎn)品激勵(lì)機(jī)制、農(nóng)村市場(chǎng)規(guī)范機(jī)制和突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制，以保證消費(fèi)環(huán)境安全度的全面提升。

1、市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制（Ⅰ-1-①市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制總分20分）

①、根據(jù)《食品安全法》的規(guī)定，我市各有關(guān)創(chuàng)建成員部門健全市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制，建立市場(chǎng)主體準(zhǔn)入、經(jīng)營(yíng)、退市、衛(wèi)生等制度。工商部門加大市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法力度，著力整治消費(fèi)者關(guān)注的突出問(wèn)題，堅(jiān)持標(biāo)本兼治，扎實(shí)推進(jìn)監(jiān)管關(guān)口前移，按照《食品流通許可證管理辦法》，對(duì)涉及消費(fèi)健康、安全的經(jīng)營(yíng)主體準(zhǔn)入嚴(yán)格把關(guān)，依法登記和發(fā)放食品流通許可證和營(yíng)業(yè)執(zhí)照；質(zhì)監(jiān)部門嚴(yán)格實(shí)施生產(chǎn)許可和產(chǎn)品強(qiáng)制認(rèn)證；衛(wèi)生部門依照《餐飲服務(wù)許可證管理辦法》的規(guī)定，嚴(yán)把餐飲服務(wù)許可發(fā)證關(guān)；藥監(jiān)局規(guī)范藥品企業(yè)具備合法的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資格。（查閱工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、藥監(jiān)等部門提供的材料）

②、工商部門積極幫助和指導(dǎo)企業(yè)建立健全流通領(lǐng)域商品質(zhì)量準(zhǔn)入制度(包括商品質(zhì)量檢查驗(yàn)收制度、不合格商品退市、召回、銷毀制度等)。督促重點(diǎn)食品經(jīng)營(yíng)主體認(rèn)真履行“一票通”食品溯源制度，以進(jìn)貨查驗(yàn)和記

錄制度為主要內(nèi)容的法定責(zé)任和義務(wù)，督促各類市場(chǎng)主體建立健全商品和服務(wù)質(zhì)量管理制度，如質(zhì)量檢查驗(yàn)收、索證索票、購(gòu)銷臺(tái)帳制度和不合格商品退市、召回、銷毀等制度，健全市場(chǎng)消費(fèi)信息公示、發(fā)布制度，定期公示和發(fā)布商品和服務(wù)質(zhì)量信息制度。（查閱工商部門提供的材料）

③、藥監(jiān)局按照《藥品管理法》的規(guī)定，規(guī)范藥店經(jīng)營(yíng)行為，對(duì)需要GSP認(rèn)證的藥品零售企業(yè)及時(shí)予以指導(dǎo)，使藥品企業(yè)能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)通過(guò)認(rèn)證，具備合法的經(jīng)營(yíng)資格；工商局按國(guó)家規(guī)定對(duì)直接關(guān)系人身健康的食品，在流通領(lǐng)域依法實(shí)施和嚴(yán)格執(zhí)行《食品安全法》及其實(shí)施條例和總局《關(guān)于食品流通許可證印制發(fā)放和管理有關(guān)問(wèn)題的通知》的規(guī)定，規(guī)范食品經(jīng)營(yíng)主體資格，落實(shí)登記備案制度，規(guī)范食品經(jīng)營(yíng)主體經(jīng)營(yíng)行為，依法登記發(fā)放食品安全流通許可證。巡查人員按照“QS”、“CCC”等標(biāo)準(zhǔn)對(duì)商品分類監(jiān)管，對(duì)進(jìn)口水果還需索取進(jìn)口商品檢疫證明文件或標(biāo)識(shí)，督促經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)糧食、食用油等重點(diǎn)商品時(shí)，必須持有《國(guó)家食品安全標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)入證書(shū)》或“QS”食品安全標(biāo)志，方可允許上市銷售；質(zhì)監(jiān)局不斷加強(qiáng)對(duì)企業(yè)執(zhí)行生產(chǎn)許可和認(rèn)證情況的監(jiān)管；衛(wèi)生部門對(duì)直接關(guān)系人身健康的餐飲行業(yè)實(shí)施安全監(jiān)督。（查閱工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、藥監(jiān)等部門提供的材料）

④、強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證制度是質(zhì)監(jiān)部門對(duì)家用電器、照明設(shè)備、醫(yī)療器械類產(chǎn)品實(shí)行的強(qiáng)制性認(rèn)證，并在其商品的外包裝上加貼“CCC”（3C）標(biāo)志，食品安全認(rèn)證和“QS”標(biāo)志，生產(chǎn)企業(yè)在取得《生產(chǎn)許可證》后，方可進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)，經(jīng)銷企業(yè)在其銷售的商品外裝上有“QS”食品安全標(biāo)志。質(zhì)監(jiān)局對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的家用電器以及工業(yè)產(chǎn)品等，嚴(yán)格實(shí)施生產(chǎn)許可和產(chǎn)品強(qiáng)制認(rèn)證管理制度，積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)企業(yè)申報(bào)、通過(guò)質(zhì)量管理體系（ISO9000）認(rèn)證、環(huán)境管理體系（ISO14001）認(rèn)證和食品行業(yè)“危害分析與關(guān)鍵控制點(diǎn)”（HACCP）認(rèn)證等。他們還與100多家食品生產(chǎn)加工企業(yè)簽定了食品質(zhì)量安全承諾書(shū)，嚴(yán)格實(shí)行市場(chǎng)準(zhǔn)入制進(jìn)行分類監(jiān)管，有效地維護(hù)了全市食品生產(chǎn)加工市場(chǎng)的質(zhì)量安全。（查閱質(zhì)監(jiān)部門提供的材料）

2、商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)機(jī)制（Ⅰ-1-②商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)機(jī)制總分20分）

①、工商部門為進(jìn)一步規(guī)范商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)工作，制作了商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)工作錄入流程軟件，制定了商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)制度，加強(qiáng)對(duì)與消費(fèi)生活密切相關(guān)的產(chǎn)品出廠質(zhì)量及市場(chǎng)商品銷售質(zhì)量的定期檢驗(yàn)檢測(cè)和市場(chǎng)監(jiān)測(cè)，并積極會(huì)同質(zhì)檢所對(duì)我市流通領(lǐng)域的商品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測(cè)和抽檢，重點(diǎn)加強(qiáng)食品質(zhì)量監(jiān)測(cè)。引導(dǎo)督促企業(yè)建立商品進(jìn)貨索證、索照、索票制度，使之成為商品質(zhì)量監(jiān)管“關(guān)口前移”的第一手段。由經(jīng)銷者向有合法資格的商品提供者索取有關(guān)商品質(zhì)量的法定檢驗(yàn)、檢測(cè)、鑒定單位以法定形式的出具的文件（如商品的質(zhì)量、計(jì)量、安全、商標(biāo)，海關(guān)檢驗(yàn)、檢測(cè)、鑒定報(bào)告書(shū)、合格證和衛(wèi)生合格證、售后服務(wù)卡以及有關(guān)部門頒發(fā)的產(chǎn)品榮譽(yù)證書(shū)）等，目的是審查商品的內(nèi)在質(zhì)量是否符合國(guó)家要求上市銷售的標(biāo)準(zhǔn)和條件等合法性；農(nóng)委加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品基地建設(shè)，推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量全程控制，重點(diǎn)對(duì)獲證農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)的生產(chǎn)監(jiān)測(cè)和控制，將農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地、市區(qū)農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)、大型農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)及超市100％納入農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測(cè)范圍，在城區(qū)大型農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、商場(chǎng)（超市）生鮮區(qū)設(shè)立檢測(cè)點(diǎn)，著重把好食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測(cè)關(guān)。我市質(zhì)監(jiān)局、住建局、國(guó)資、安監(jiān)局等部門對(duì)全市30萬(wàn)只液化氣鋼瓶抽查的結(jié)果，以及自來(lái)水公司對(duì)水質(zhì)、水壓監(jiān)測(cè)的報(bào)告情況均在《靖江日?qǐng)?bào)》上進(jìn)行了公布。（查閱工商、農(nóng)委、質(zhì)監(jiān)、住建、國(guó)資、安監(jiān)等部門提供的材料）

②、工商局加強(qiáng)對(duì)工商企業(yè)提高商品和服務(wù)質(zhì)量的指導(dǎo)，積極引導(dǎo)他們建立自律機(jī)制，強(qiáng)化其保障商品質(zhì)量的法律意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，建立企業(yè)內(nèi)部管理制度和措施，依據(jù)進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度的要求，商品銷售企業(yè)（經(jīng)營(yíng)戶）建立進(jìn)貨商品登記臺(tái)帳，嚴(yán)把上柜商品的質(zhì)量關(guān)，促進(jìn)了我市的產(chǎn)品、商品和服務(wù)質(zhì)量不斷提高。在牽頭電動(dòng)車行業(yè)和“五個(gè)一”放心消費(fèi)創(chuàng)建工作，有效地與“和諧商家”、“百城萬(wàn)店無(wú)假貨示范店”、“星級(jí)單位”等評(píng)定工作結(jié)合起來(lái)，大力推行企業(yè)自律制度建設(shè)，促進(jìn)行業(yè)內(nèi)經(jīng)銷商品和服務(wù)質(zhì)量的不斷提升，受到了廣大市民的普遍歡迎。（查閱工商、商務(wù)等部門提供的材料）

③、建立健全商品和服務(wù)市場(chǎng)消費(fèi)信息公示、發(fā)布制度，定期公示、發(fā)布商品和服務(wù)質(zhì)量信息，指導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)理性消費(fèi)。藥監(jiān)局推行藥品遠(yuǎn)程監(jiān)管系統(tǒng)，幫助藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)統(tǒng)一安裝與藥監(jiān)局監(jiān)管平臺(tái)聯(lián)網(wǎng)的藥品質(zhì)量管理系統(tǒng)，以便消費(fèi)者及時(shí)查閱藥品質(zhì)量信息，確保經(jīng)銷企業(yè)不發(fā)生藥品質(zhì)量問(wèn)題，確保廣大消費(fèi)者安全用藥、放心用藥；工商局建立消費(fèi)提示制度，會(huì)同市場(chǎng)開(kāi)辦者（經(jīng)營(yíng)者）共同組織實(shí)施商品質(zhì)量信息公示，定期或不定期對(duì)有關(guān)商品質(zhì)量管理情況、商品質(zhì)量監(jiān)督抽查情況、消費(fèi)者投訴情況、企業(yè)是否依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)等信息情況在相關(guān)媒體、網(wǎng)站或各市場(chǎng)“商品質(zhì)量管理公示欄”中公示，并時(shí)刻關(guān)注媒體對(duì)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量問(wèn)題的相關(guān)報(bào)道，通過(guò)媒介及時(shí)收集分析流通領(lǐng)域商品質(zhì)量信息。去年，媒體多次曝光部分省市嬰兒食用多美滋奶粉后出現(xiàn)腎結(jié)石癥狀，“洋奶粉”多美滋是否含有三聚氰胺受到各方關(guān)注，工商部門也是密切關(guān)注事件發(fā)展，迅速組織人員到商場(chǎng)超市了解情況，要求全市各經(jīng)銷商將多美滋奶粉的進(jìn)貨量、日銷量和存量建立檔案，一旦多美滋奶粉被證明有問(wèn)題，可以立即采取措施制止，及時(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。（查閱工商、藥監(jiān)等部門提供的材料）

3、市場(chǎng)監(jiān)管責(zé)任機(jī)制（Ⅰ-1-③市場(chǎng)監(jiān)管責(zé)任機(jī)制總分20分）

①、工商局圍繞提高消費(fèi)環(huán)境安全度，組織市場(chǎng)整治行動(dòng)，重點(diǎn)解決群眾反映強(qiáng)烈的消費(fèi)問(wèn)題，有效打擊和遏制制假售假、商業(yè)欺詐等消費(fèi)領(lǐng)域經(jīng)濟(jì)違法行為。建立以基層分局為主體的流通領(lǐng)域商品質(zhì)量巡查監(jiān)管責(zé)任制度，巡查的相關(guān)責(zé)任人做到“三清三明”：“三清”是對(duì)管轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)商品的企業(yè)、個(gè)體工商戶和集貿(mào)市場(chǎng)、商場(chǎng)超市數(shù)量等底數(shù)清，對(duì)企業(yè)準(zhǔn)入制度建立和落實(shí)情況、經(jīng)營(yíng)情況、質(zhì)量狀況、違法行為查處情況、企業(yè)信譽(yù)等情況清，對(duì)監(jiān)管范圍、任務(wù)和責(zé)任清。“三明”是明確巡查監(jiān)管的內(nèi)容、明確巡查監(jiān)管的責(zé)任、明確巡查監(jiān)管的方式。（查閱工商部門提供的材料）

②、藥監(jiān)局以藥品遠(yuǎn)程監(jiān)管系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，全面推進(jìn)藥店信用體系建設(shè)，全市藥店A級(jí)單位27家，B級(jí)單位180家，C級(jí)單位4家，有19家鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，與衛(wèi)生局聯(lián)合發(fā)文進(jìn)行公告；工商局以建立“經(jīng)濟(jì)戶口”為依托，建立經(jīng)營(yíng)者經(jīng)濟(jì)戶口靜態(tài)和動(dòng)態(tài)監(jiān)管檔案，并運(yùn)用計(jì)算機(jī)對(duì)經(jīng)營(yíng)主體進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化管理，根據(jù)其經(jīng)營(yíng)規(guī)模情況、經(jīng)營(yíng)類別、以及商品準(zhǔn)入制度的建立和落實(shí)情況等信息，結(jié)合年檢情況分別將企業(yè)劃分A、B、C、D四個(gè)監(jiān)管類別，有效實(shí)行分類管理的監(jiān)管方式。同時(shí)依據(jù)經(jīng)營(yíng)企業(yè)信用指標(biāo)所反映的信用狀況，將經(jīng)營(yíng)主體分為守信、警示、一般失信和嚴(yán)重失信四個(gè)等級(jí)，建立網(wǎng)絡(luò)一體化的市場(chǎng)主體信用監(jiān)管查詢平臺(tái)，向社會(huì)提供企業(yè)信用監(jiān)管信息；交通運(yùn)輸局建立“96196”信息監(jiān)管網(wǎng)，對(duì)全市機(jī)動(dòng)車維修、客運(yùn)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)管；煙草專賣局有針對(duì)性地將內(nèi)管工作理念、制度和工作規(guī)范充分移植到網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)管系統(tǒng)中，較好地使網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管覆蓋管理全過(guò)程。（查閱藥監(jiān)、衛(wèi)生、工商、交通運(yùn)輸、煙草等部門提供的材料）

③、制定并嚴(yán)格執(zhí)行市場(chǎng)監(jiān)管責(zé)任追究制度。工商局按照《食品等產(chǎn)品安全監(jiān)管責(zé)任及責(zé)任追究制度》的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)流通環(huán)節(jié)食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理，切實(shí)履行市場(chǎng)監(jiān)管職責(zé)，嚴(yán)格責(zé)任制度，保障食品等產(chǎn)品市場(chǎng)消費(fèi)安全，嚴(yán)格執(zhí)行市場(chǎng)監(jiān)管責(zé)任追究制度，組織協(xié)調(diào)食品等產(chǎn)品安全專項(xiàng)整治和專項(xiàng)執(zhí)法檢查，并進(jìn)行消費(fèi)警示和提示，組織指導(dǎo)和監(jiān)督食品經(jīng)營(yíng)者建立并落實(shí)自律管理制度和食品質(zhì)量責(zé)任制度；分局對(duì)轄區(qū)流通環(huán)節(jié)食品安全負(fù)責(zé)，同時(shí)，為進(jìn)一步做好消費(fèi)維權(quán)工作，創(chuàng)建更快、更強(qiáng)、更優(yōu)12315維權(quán)服務(wù)品牌，制定和完善了申訴舉報(bào)制度，熱情接待解答消費(fèi)者的咨詢，認(rèn)真做好記錄，遇到緊急情況和突發(fā)事件及時(shí)上報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)不能依法履職，造成重大消費(fèi)安全事故的單位或個(gè)人，由監(jiān)察機(jī)關(guān)對(duì)相關(guān)責(zé)任人從嚴(yán)追究其法律責(zé)任和行政責(zé)任。（查閱藥監(jiān)、衛(wèi)生、工商、交通運(yùn)輸、煙草等部門提供的材料）

4、市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)督機(jī)制（Ⅰ-1-④市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)督機(jī)制總分20分）

①、物價(jià)局健全市場(chǎng)商品和服務(wù)價(jià)格監(jiān)督機(jī)制，在市場(chǎng)監(jiān)管方面加強(qiáng)市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)控，密切關(guān)注市場(chǎng)價(jià)格行為，重點(diǎn)開(kāi)展反價(jià)格欺詐、反價(jià)格壟斷等不正當(dāng)價(jià)格行為的檢查，積極防范和妥善處置突發(fā)市場(chǎng)價(jià)格異常波動(dòng)，維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格秩序。（查閱物價(jià)部門提供的材料）

②、完善價(jià)格聽(tīng)證制度，對(duì)于水費(fèi)、電費(fèi)、出租車運(yùn)費(fèi)等有關(guān)民生熱點(diǎn)問(wèn)題的調(diào)整幅度召開(kāi)價(jià)格聽(tīng)證會(huì)，實(shí)施對(duì)公共服務(wù)品價(jià)格調(diào)整的監(jiān)管與指導(dǎo)。（查閱物價(jià)部門提供的材料）

③、圍繞價(jià)格熱點(diǎn)問(wèn)題，重點(diǎn)開(kāi)展對(duì)商品和服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)、價(jià)格欺詐、短斤少兩、以次充好等不正當(dāng)價(jià)格違法行為進(jìn)行檢查，確保市場(chǎng)價(jià)格基本穩(wěn)定。通過(guò)開(kāi)展市場(chǎng)價(jià)格調(diào)查活動(dòng)，并在《靖江日?qǐng)?bào)》公布了部分藥店常用藥品價(jià)格、市區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)價(jià)格、市區(qū)超市價(jià)格的監(jiān)測(cè)行情，為消費(fèi)群眾提供市場(chǎng)商品和服務(wù)價(jià)格信息，指導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)、理性消費(fèi)。（查閱物價(jià)部門提供的材料）

④、倡導(dǎo)價(jià)格誠(chéng)信、引導(dǎo)企業(yè)價(jià)格自律，督促、指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者建立并落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)和價(jià)格公示制度。價(jià)格信用體系建設(shè)，是強(qiáng)化市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)管，規(guī)范經(jīng)營(yíng)者價(jià)格行為，以德治價(jià)的有效手段。監(jiān)督經(jīng)營(yíng)服務(wù)單位要按照規(guī)定要求，對(duì)銷售的商品明碼標(biāo)價(jià)，對(duì)服務(wù)收費(fèi)的項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)公示。通過(guò)深入開(kāi)展價(jià)格信用創(chuàng)建活動(dòng)，倡導(dǎo)依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，督促經(jīng)營(yíng)者健全內(nèi)部?jī)r(jià)格管理制度，加強(qiáng)內(nèi)部?jī)r(jià)格管理，自覺(jué)規(guī)范價(jià)格行為，減少價(jià)格違法行為發(fā)生，不斷提高價(jià)格信用單位的價(jià)格自律意識(shí)和社會(huì)誠(chéng)信度。（查閱物價(jià)部門提供的材料）

5、品牌產(chǎn)品激勵(lì)機(jī)制（Ⅰ-1-⑤品牌產(chǎn)品激勵(lì)機(jī)制總分20分）

靖江市政府印發(fā)了“關(guān)于鼓勵(lì)和促進(jìn)科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)若干政策的意見(jiàn)”，健全品牌產(chǎn)品激勵(lì)機(jī)制，對(duì)進(jìn)入中心的企業(yè)，可享受江蘇省靖江經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)的全部?jī)?yōu)惠政策。工商局充分履行職能，制定獎(jiǎng)勵(lì)、扶持政策，全力打造“商標(biāo)戰(zhàn)略”服務(wù)品牌，鼓勵(lì)企業(yè)爭(zhēng)創(chuàng)馳、著名商標(biāo)和名牌產(chǎn)品，提高發(fā)展質(zhì)態(tài)。為此，市政府召開(kāi)了靖江市歷史上首次商標(biāo)工作會(huì)議，會(huì)上向新獲得省著名商標(biāo)的6家企業(yè)發(fā)獎(jiǎng)60萬(wàn)元。今年8月份起，已對(duì)37家馳（著）名商標(biāo)企業(yè)商標(biāo)使用和管理情況進(jìn)行指導(dǎo)，幫助企業(yè)依靠爭(zhēng)創(chuàng)馳（著）名商標(biāo)的品牌效應(yīng)，擴(kuò)大市場(chǎng)對(duì)該品牌的知曉度；農(nóng)委實(shí)施農(nóng)機(jī)服務(wù)品牌和農(nóng)產(chǎn)品品牌戰(zhàn)略，到目前為止，共補(bǔ)貼各類農(nóng)業(yè)機(jī)械343臺(tái)，補(bǔ)貼資金208萬(wàn)元，鼓勵(lì)農(nóng)業(yè)基地發(fā)展了無(wú)公害產(chǎn)品29個(gè)、綠色產(chǎn)品1個(gè)和有機(jī)食品產(chǎn)品16個(gè)，給予了一定的獎(jiǎng)勵(lì)，使無(wú)公害、綠色和有機(jī)食品以及各類品牌產(chǎn)品數(shù)不斷增加，市場(chǎng)占有率逐年提高。（查閱政府、工商、農(nóng)委農(nóng)機(jī)等部門提供的材料）

6、農(nóng)村市場(chǎng)規(guī)范機(jī)制（Ⅰ-1-⑥農(nóng)村市場(chǎng)規(guī)范機(jī)制總分20分）

①、工商局為推進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)品市場(chǎng)規(guī)范化建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制，重點(diǎn)推進(jìn)農(nóng)村食品、藥品、農(nóng)資、農(nóng)機(jī)商品市場(chǎng)規(guī)范化、超市化建設(shè)。以農(nóng)村商場(chǎng)、超市和食品（雜）店為重點(diǎn)，集中整治不落實(shí)自律制度的行為，建立健全經(jīng)營(yíng)者自律機(jī)制。結(jié)合食品安全示范店建設(shè)，加大農(nóng)村食品市場(chǎng)分類監(jiān)管力度，確保食品來(lái)源合法，切實(shí)提高食品安全監(jiān)管執(zhí)法效能。（查閱工商、農(nóng)委、藥監(jiān)部門提供的材料）

②、工商分局所轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)均建有食品安全示范店。工商局在全市食品流通領(lǐng)域開(kāi)展創(chuàng)建“食品安全示范店”活動(dòng)，基層分局在轄區(qū)范圍每個(gè)行政村、城鎮(zhèn)（社區(qū)），以經(jīng)營(yíng)食品為主的食雜店或集貿(mào)市場(chǎng)、商場(chǎng)（超市）等為對(duì)象，建成1－2個(gè)食品安全示范店。選取100多家管理規(guī)范、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、食品質(zhì)量合格、政府、人民群眾和社會(huì)各界滿意、影響力大和示范性強(qiáng)的食品經(jīng)營(yíng)單位，命名為“食品安全示范店”，并予以公示，以至實(shí)現(xiàn)食品安全示范店在行政村和社區(qū)的覆蓋。（查閱工商部門提供的材料）

7、突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制（Ⅰ-1-⑦突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制總分20分）

①、為全面遏制區(qū)域性重特大消費(fèi)安全事故發(fā)生，政府各相關(guān)部門建立健全重大消費(fèi)安全事故預(yù)警防范機(jī)制和相關(guān)制度，并采取相應(yīng)措施。工商局建立健全食品安全應(yīng)急預(yù)案制度，成立了食品安全重大突發(fā)事件應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，由局長(zhǎng)一把手領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，各分管局長(zhǎng)為組員，各相關(guān)職能科室為領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室成員，負(fù)責(zé)靖江轄區(qū)內(nèi)食品安全重大突發(fā)事件的組織指揮和應(yīng)急處置工作，確保靖江轄區(qū)內(nèi)食品消費(fèi)安全；農(nóng)委不斷完善風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，制訂了靖江市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故應(yīng)急預(yù)案，成立了靖江市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事件應(yīng)急工作小組和工作隊(duì)伍，及時(shí)發(fā)布監(jiān)測(cè)和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息，全面提升應(yīng)急處置能力；衛(wèi)生局繼續(xù)完善食物中毒等突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案，高效地預(yù)防和處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件；供電局以及煙草專賣局建立卷煙監(jiān)管快速反應(yīng)機(jī)制，組織開(kāi)展卷煙安全應(yīng)急演練，提高控制風(fēng)險(xiǎn)和消除危害的能力；藥監(jiān)局為有效處理突發(fā)藥品事故，組織提高對(duì)突發(fā)事件的處理能力和水平；質(zhì)監(jiān)局出臺(tái)食品生產(chǎn)加工質(zhì)量安全應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化了日常監(jiān)督和事前監(jiān)控；交通運(yùn)輸局制定了相關(guān)應(yīng)急處理預(yù)案和制度，有效地遏制交通運(yùn)輸行業(yè)安全事故發(fā)生，防止運(yùn)輸業(yè)意外突發(fā)事件。全市聯(lián)動(dòng)監(jiān)管體系、信用管理體系、質(zhì)量監(jiān)控體系和消費(fèi)安全重特大事故預(yù)警防范體系已逐步建成。（查閱政府、工商、農(nóng)委、衛(wèi)生、供電、煙草、藥監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、交通運(yùn)輸?shù)炔块T提供的材料）

②、建立健全突發(fā)事件應(yīng)急處置機(jī)制和相關(guān)制度。針對(duì)已發(fā)生的重特大消費(fèi)安全事故，能及時(shí)、有序地采取相關(guān)應(yīng)急、保障措施，有效控制事態(tài)發(fā)展，最大限度減少事故對(duì)消費(fèi)者安全、健康的影響。2008年，工商局接到全面清理檢查市場(chǎng)“三鹿”奶粉以及各種乳制品的緊急通知，立即啟動(dòng)食品安全應(yīng)急預(yù)案，連夜對(duì)各超市、商店、市場(chǎng)、城鎮(zhèn)和農(nóng)村零售攤點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的各種乳制品進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查，嚴(yán)格做好相應(yīng)的登記工作，完善下架封存的相關(guān)手續(xù)，確保無(wú)遺漏。2009年11月，長(zhǎng)江高港段發(fā)生油輪原油泄漏事故，我市立即啟動(dòng)供水突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，成立了王生華副市長(zhǎng)為組長(zhǎng)，市政府辦公室、國(guó)資集團(tuán)公司、海事辦事處、環(huán)保局、水利局、水警大隊(duì)、自來(lái)水公司相關(guān)人員組成的應(yīng)急指揮部，各部門協(xié)同作戰(zhàn)，實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控每小時(shí)抽取水樣，自來(lái)水公司在長(zhǎng)江水源廠取水口頭部連夜加裝圍油欄，吸油氈，并緊急調(diào)配活性炭，安排人員日夜值班，隨時(shí)做好投加準(zhǔn)備，成功應(yīng)急處置了一起供水突發(fā)事件，確保了自來(lái)水供水源頭水質(zhì)未受到影響。（查閱政府、工商、國(guó)資集團(tuán)、環(huán)保等部門提供的材料）

（二）、主要消費(fèi)品質(zhì)量安全保障率

1、食品（Ⅰ-2-①食品總分30分）

政府相關(guān)職能部門（工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、藥監(jiān)、農(nóng)委、糧食等部門）在組織的食品質(zhì)量抽檢中，生產(chǎn)企業(yè)食品實(shí)物質(zhì)量抽檢合格率達(dá)到93%以上。工商局積極會(huì)同質(zhì)檢所對(duì)我市流通領(lǐng)域的商品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測(cè)，抽檢食品44個(gè)批次、家用太陽(yáng)能熱水器5個(gè)批次、服裝床上用品10個(gè)批次、鋼筋8個(gè)批次、電動(dòng)車3個(gè)批次、家具5個(gè)批次、皮革制品5個(gè)批次、農(nóng)藥等農(nóng)資產(chǎn)品11個(gè)批次，合計(jì)91個(gè)批次。在省局組織的定向監(jiān)測(cè)中共抽檢奶制品16個(gè)批次，大米5個(gè)批次，白酒5個(gè)批次，葡萄酒3個(gè)批次，膨化食品5個(gè)批次，合計(jì)34個(gè)批次,其中葡萄酒1個(gè)批次不合格;在泰州局組織的不定向食品監(jiān)測(cè)中共抽檢白酒3個(gè)批次,葡萄酒2個(gè)批次,月餅5個(gè)批次,合計(jì)10個(gè)批次,其中月餅2個(gè)批次不合格。省局組織的第二次定向監(jiān)測(cè)中共抽檢肉罐頭3個(gè)批次，蜂蜜5個(gè)批次，糖果5個(gè)批次，巧克力5個(gè)批次，炒貨5個(gè)批次，合計(jì)23個(gè)批次，市場(chǎng)包裝食品實(shí)物質(zhì)量監(jiān)測(cè)合格率達(dá)到90%以上；糧食局在糧油行業(yè)全面規(guī)范質(zhì)量、計(jì)量、價(jià)格、宣傳、服務(wù)和消費(fèi)投訴處理工作，大力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)稻米產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)基地建設(shè)，與有關(guān)鎮(zhèn)村簽訂無(wú)公害粳稻生產(chǎn)、收購(gòu)合作協(xié)議書(shū)，落實(shí)種植面積3000畝，使優(yōu)質(zhì)稻谷產(chǎn)購(gòu)符合“無(wú)公害大米”標(biāo)準(zhǔn)。（查閱工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、藥監(jiān)、農(nóng)委、糧食等部門提供的材料）

2、藥品（Ⅰ-2-②藥品總分30分）

藥監(jiān)局在組織的藥品市場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)測(cè)中，藥品生產(chǎn)企業(yè)抽檢合格率達(dá)到98%以上，藥品評(píng)價(jià)性抽檢合格率達(dá)到96%以上。對(duì)我市3家藥品生產(chǎn)企業(yè)實(shí)行監(jiān)督員駐廠監(jiān)督，杜絕源頭性的藥品質(zhì)量事故，組織執(zhí)法人員對(duì)藥品批發(fā)、零售單位進(jìn)行專項(xiàng)檢查，重點(diǎn)檢查藥品的購(gòu)進(jìn)渠道、保管及銷售、藥師在崗等情況；同時(shí)進(jìn)行藥品質(zhì)量抽檢，共抽檢藥品80多批次，合格率達(dá)99%以上。（查閱藥監(jiān)部門提供的材料）

3、家用電器家用機(jī)械（Ⅰ-2-③家用電器家用機(jī)械總分20分）

質(zhì)監(jiān)部門組織的家電、機(jī)械產(chǎn)品質(zhì)量抽查中，生產(chǎn)企業(yè)實(shí)物質(zhì)量抽檢合格率達(dá)到90%以上，市場(chǎng)商品實(shí)物質(zhì)量監(jiān)測(cè)合格率達(dá)到85%以上，并逐年有提高，其中家電、機(jī)械商品的安全性能指標(biāo)合格率達(dá)100%。以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬產(chǎn)品安全工作全局，開(kāi)展市場(chǎng)商品質(zhì)量和供氣安全監(jiān)測(cè)專項(xiàng)檢查，開(kāi)展桶裝飲用水專項(xiàng)整治，開(kāi)展液化石油氣充裝企業(yè)專項(xiàng)檢查，未發(fā)現(xiàn)我市石油氣充裝企業(yè)有違法添加二甲醚行為。（查閱質(zhì)監(jiān)部門提供的材料）

4、農(nóng)資農(nóng)機(jī)（Ⅰ-2-④農(nóng)資農(nóng)機(jī)總分20分）

在組織的農(nóng)資、農(nóng)機(jī)質(zhì)量抽查中，生產(chǎn)企業(yè)實(shí)物質(zhì)量抽檢合格率達(dá)到90%以上，市場(chǎng)商品實(shí)物質(zhì)量監(jiān)測(cè)合格率達(dá)到85%以上，并逐年有提高，其中農(nóng)機(jī)商品的安全性能指標(biāo)合格率達(dá)100%。農(nóng)委農(nóng)機(jī)管理重視農(nóng)機(jī)配件的檢驗(yàn)檢測(cè)，清理整頓農(nóng)機(jī)配件供應(yīng)和維修市場(chǎng)；工商部門會(huì)同質(zhì)檢所檢測(cè)農(nóng)藥等農(nóng)資產(chǎn)品11個(gè)批次；供銷總社在全市198個(gè)農(nóng)資經(jīng)營(yíng)點(diǎn)大力推廣測(cè)土配方施肥技術(shù)，測(cè)土配方施肥技術(shù)覆蓋率達(dá)100％，凈增農(nóng)業(yè)純效益6400萬(wàn)元，為農(nóng)村發(fā)展，農(nóng)業(yè)增效，農(nóng)民增收作出了突出貢獻(xiàn)。（查閱工商、農(nóng)委農(nóng)機(jī)管理、供銷總社等部門提供的材料）

5、家居裝飾材料（Ⅰ-2-⑤家居裝飾材料［含家具］總分20分）

在有關(guān)部門組織的建筑、裝飾材料和家具質(zhì)量抽查中，生產(chǎn)企業(yè)實(shí)物質(zhì)量抽檢合格率達(dá)到90%以上，市場(chǎng)商品實(shí)物質(zhì)量監(jiān)測(cè)合格率達(dá)到85%以上，并逐年有提高。工商局積極會(huì)同質(zhì)檢所對(duì)我市流通領(lǐng)域的商品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測(cè)，家用太陽(yáng)能熱水器5個(gè)批次、服裝床上用品10個(gè)批次、家具5個(gè)批次、皮革制品5個(gè)批次；住建局對(duì)具備資質(zhì)的裝飾企業(yè)實(shí)施目標(biāo)考核，進(jìn)一步優(yōu)化建筑、裝飾材料行業(yè)的消費(fèi)環(huán)境，有力地維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)利。（查閱工商、住建等部門提供的材料）

6、農(nóng)副產(chǎn)品（Ⅰ-2-⑥農(nóng)副產(chǎn)品總分30分）

在組織的食用農(nóng)副產(chǎn)品質(zhì)量抽檢中，全市農(nóng)副產(chǎn)品質(zhì)量抽檢合格率達(dá)到75%以上。農(nóng)委重視農(nóng)產(chǎn)品檢驗(yàn)檢測(cè)，共抽檢農(nóng)產(chǎn)品樣品96397個(gè)，平均合格率為96.4％，印發(fā)質(zhì)量報(bào)告信息30份，其中省抽檢樣品306個(gè)，合格率95.3％，確保農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量消費(fèi)、安全、放心、可靠；工商局堅(jiān)持和加強(qiáng)了定期市場(chǎng)巡檢制度，利用“12315”流動(dòng)檢測(cè)車對(duì)蔬菜、豆制品、水發(fā)制品進(jìn)行兩至三次的市場(chǎng)抽檢，檢測(cè)葉菜樣品3250個(gè)，豆制品1321個(gè)，肉制品352個(gè)，全系統(tǒng)共有9臺(tái)食品快速檢測(cè)箱和1臺(tái)食品安全檢測(cè)儀，積極對(duì)市場(chǎng)食品實(shí)施快速檢測(cè)，抽檢達(dá)到260余批次。（查閱農(nóng)委、工商等部門提供的材料）

（三）、主要消費(fèi)項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)率

1、供電供水供氣等公共服務(wù)業(yè)（Ⅰ-3-①供電供水供氣等公共服務(wù)業(yè)總分30分）

①、供水、供電、供氣等公共服務(wù)業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)考查，公共服務(wù)企業(yè)達(dá)標(biāo)率占抽查總數(shù)的90%以上，其中水、電、氣三表計(jì)量檢定受檢率達(dá)100%。自來(lái)水公司堅(jiān)持以安全供水為中心，確保水質(zhì)安全達(dá)標(biāo)。供電公司舉行以“綠色電力、共建和諧”為主題指導(dǎo)企業(yè)和廣大市民科學(xué)用電、合理用電、安全用電、放心用電。質(zhì)監(jiān)局加大了對(duì)全市液化氣充裝站的日常巡查和監(jiān)管，重點(diǎn)檢查氣站是否存在缺斤少兩的違法行為，對(duì)發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為的充裝站點(diǎn)均當(dāng)場(chǎng)責(zé)令整改，及時(shí)消除不安全隱患。（查閱供水、供電、供氣等部門單位提供的材料）

②、消費(fèi)者對(duì)公共服務(wù)業(yè)服務(wù)質(zhì)量的滿意度達(dá)到80%以上，并逐年有提高。自來(lái)水公司堅(jiān)持以安全供水為中心，確保優(yōu)質(zhì)供水，確保服務(wù)到位。全年共受理來(lái)電來(lái)訪6293次，用戶滿意率達(dá)99％以上，樹(shù)立了良好的放心消費(fèi)服務(wù)形象；供電公司依托“95598”呼叫中心，以“綠色電力、共建和諧”主題，建立投訴舉報(bào)快速響應(yīng)機(jī)制，通過(guò)快速處理客戶投訴和舉報(bào)，推出用電咨詢、業(yè)務(wù)受理、安全用電等，獲得廣大市民的一致好評(píng)。（查閱供水、供電、供氣等部門單位提供的材料）

2、旅游服務(wù)業(yè)（Ⅰ-3-②旅游服務(wù)業(yè)總分20分）

①、我市旅游景點(diǎn)有劉國(guó)均故居、孤山園山公園區(qū)等景觀，并大力打造八圩長(zhǎng)江鮮、季市美食街等靖江特色，推動(dòng)了旅游服務(wù)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和旅游景點(diǎn)娛樂(lè)設(shè)施安全建設(shè)。

②、民意調(diào)查，消費(fèi)者對(duì)旅游服務(wù)業(yè)服務(wù)質(zhì)量的滿意度達(dá)到80%以上，并逐年有提高。

3、餐飲服務(wù)業(yè)（Ⅰ-3-③餐飲服務(wù)業(yè)總分20分）

①、依照餐飲服務(wù)業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)考查，餐飲服務(wù)企業(yè)達(dá)標(biāo)率占抽查總數(shù)的90%以上。衛(wèi)生局以及衛(wèi)生監(jiān)督所緊緊圍繞餐飲行業(yè)創(chuàng)建工作目標(biāo)，開(kāi)展“五小”食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位衛(wèi)生達(dá)標(biāo)活動(dòng)，重點(diǎn)整治餐飲店和學(xué)校食堂，從源頭上控制食品安全事故的發(fā)生，確保我市食品衛(wèi)生的質(zhì)量，有效地防止了突發(fā)公共衛(wèi)生事件的發(fā)生，餐飲行業(yè)會(huì)員單位的參創(chuàng)率達(dá)到95％以上。（查閱衛(wèi)生監(jiān)督部門提供的材料）

②、社會(huì)調(diào)查顯示消費(fèi)者對(duì)餐飲服務(wù)業(yè)服務(wù)質(zhì)量的滿意度大于80%以上，餐飲安全事故逐年減少。（查閱衛(wèi)生監(jiān)督部門提供的材料）

4、通信服務(wù)業(yè)（Ⅰ-3-④通信服務(wù)業(yè)總分20分）

①、電信、移動(dòng)、聯(lián)通等通信公司開(kāi)展以“通信服務(wù)與社會(huì)責(zé)任”為主題的創(chuàng)建，進(jìn)一步落實(shí)服務(wù)承諾，從服務(wù)意識(shí)、誠(chéng)信建設(shè)、促進(jìn)和諧等方面，全面改進(jìn)通信服務(wù)水平，用信息化手段推進(jìn)通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，有效提升通信業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和市民生活質(zhì)量。（查閱通信等單位提供的材料）

②、各通信公司等單位開(kāi)展了向社會(huì)作公開(kāi)承諾活動(dòng)，提升通信服務(wù)質(zhì)量，消費(fèi)投訴逐年下降，消費(fèi)者對(duì)通信服務(wù)業(yè)服務(wù)質(zhì)量的滿意度達(dá)到80%以上，并逐年有提高。（查閱通信等單位提供的材料）

5、公共交通運(yùn)輸業(yè)（Ⅰ-3-⑤公共交通運(yùn)輸業(yè)總分20分）

①、交通運(yùn)輸部門依照公共交通運(yùn)輸服務(wù)業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)考查，公共交通運(yùn)輸服務(wù)企業(yè)達(dá)標(biāo)率占抽查總數(shù)的90%以上。重點(diǎn)加強(qiáng)節(jié)日期間的運(yùn)輸保障工作和出租汽車經(jīng)營(yíng)專項(xiàng)整治，做到安全檢查與隱患整改到位、運(yùn)力組織與調(diào)度到位、制度落實(shí)與安全把關(guān)到位，到目前為止，我市共有省級(jí)機(jī)動(dòng)車A級(jí)維修企業(yè)14家，同時(shí)開(kāi)展了駕駛員培訓(xùn)的智能化管理，已有160輛教練車安裝了智能化管理系統(tǒng)。（查閱交通運(yùn)輸、建設(shè)等部門提供的材料）

②、堅(jiān)持“以人為本、安全第一、組織有序、優(yōu)質(zhì)便捷”的原則，為社會(huì)提供“方便、快捷、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)”的維修服務(wù)，努力推進(jìn)汽車維修行業(yè)誠(chéng)信體系和質(zhì)量保障體系建設(shè)，消費(fèi)者對(duì)公共交通運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量的滿意度達(dá)達(dá)到80%以上，并逐年有提高。（查閱交通運(yùn)輸部門提供的材料）

二、經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信度

積極組織經(jīng)營(yíng)者開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng),做到遵紀(jì)守法、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格自律，不斷提高商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，努力提升全市經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信度。

（一）、社會(huì)誠(chéng)信體系建設(shè)

根據(jù)中宣部等八部委文件精神和省、市領(lǐng)導(dǎo)部門的工作布置，我市積極開(kāi)展“誠(chéng)實(shí)守信在江蘇、放心消費(fèi)在江蘇”、“百城萬(wàn)店無(wú)假貨”等主題教育。

1、誠(chéng)信宣傳教育（Ⅱ-1-①誠(chéng)信宣傳教育總分30分）

①、“百城萬(wàn)店無(wú)假貨”創(chuàng)建活動(dòng)是一項(xiàng)系統(tǒng)的社會(huì)工程、民心工程，涉及面廣、工作量大。商務(wù)局以開(kāi)展“百城萬(wàn)店無(wú)假貨”創(chuàng)建活動(dòng)作為“文明興商，誠(chéng)信立業(yè)”的一個(gè)重要載體，突出“放心消費(fèi)”主題，著力抓重點(diǎn)、抓難點(diǎn)，采取一系列的有效措施：一是把示范街創(chuàng)建活動(dòng)作為整頓和規(guī)范市場(chǎng)秩序的具體舉措抓緊抓好；二是把示范街創(chuàng)建活動(dòng)作為服務(wù)社會(huì)、服務(wù)民生的一件大事抓緊抓好；三是把示范街創(chuàng)建活動(dòng)作為開(kāi)展誠(chéng)信興商的有效載體抓緊抓好，努力營(yíng)造社會(huì)信用氛圍；在“百城萬(wàn)店無(wú)假貨”創(chuàng)建活動(dòng)中工商部門負(fù)責(zé)主城區(qū)人民中路示范街創(chuàng)建活動(dòng)，結(jié)合放心消費(fèi)創(chuàng)建工作，確立新思路，實(shí)施新舉措，把人民中路打造成一條講誠(chéng)信、無(wú)假貨、價(jià)格公道、文明經(jīng)營(yíng)的購(gòu)物放心街，同時(shí)將創(chuàng)建放心消費(fèi)“一條街”推進(jìn)到工商分局所在地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要街道，每個(gè)門店都貼有“放心樹(shù)”標(biāo)識(shí)，凸顯了各種創(chuàng)建活動(dòng)的濃厚氛圍。（查閱商務(wù)、工商、質(zhì)監(jiān)、藥監(jiān)等部門提供的材料）

②、電視臺(tái)、報(bào)紙等各類媒體積極開(kāi)展對(duì)誠(chéng)信企業(yè)的宣傳，向廣大經(jīng)營(yíng)戶大力宣傳創(chuàng)建示范街活動(dòng)的目的意義和工作要求，大力倡導(dǎo)文明經(jīng)商、禮貌服務(wù)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的新風(fēng)尚，幫助經(jīng)營(yíng)者樹(shù)立誠(chéng)信為本、失信可恥的經(jīng)營(yíng)理念，自覺(jué)養(yǎng)成誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)行為，著力打造我市放心消費(fèi)商業(yè)街的品牌形象，確定了人民中路“百城萬(wàn)店無(wú)假貨”以及“放心消費(fèi)”一條街的二星級(jí)企業(yè)3戶、三星級(jí)企業(yè)4戶，電視、報(bào)紙等媒體對(duì)失信企業(yè)進(jìn)行曝光，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。在3.15文藝晚會(huì)上表彰了一批放心消費(fèi)創(chuàng)建先進(jìn)單位和保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益先進(jìn)單位，有力地推動(dòng)了誠(chéng)信建設(shè)的開(kāi)展。（查閱商務(wù)、工商、質(zhì)監(jiān)、藥監(jiān)等部門提供的材料）

③、我們通過(guò)商品質(zhì)量專項(xiàng)整治，重點(diǎn)檢查食品、藥品、服裝、家用電器、日用小商品等與廣大人民群眾消費(fèi)密切的商品，堅(jiān)持打擊制假售假等違法行為，確保廣大市民安全消費(fèi)、放心消費(fèi)。加強(qiáng)信用法律法規(guī)宣傳，將信用法律宣傳作為普法教育的重要內(nèi)容，幫助經(jīng)營(yíng)者建立健全自律制度，切實(shí)提高商品質(zhì)量意識(shí)。（查閱商務(wù)、工商、質(zhì)監(jiān)、藥監(jiān)等部門提供的材料）

2、信用平臺(tái)建設(shè)（Ⅱ-1-②信用平臺(tái)建設(shè)總分30分）

①、把開(kāi)展創(chuàng)建達(dá)標(biāo)融入企業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)，完善市場(chǎng)主體信用分類監(jiān)管平臺(tái)，積極推動(dòng)消費(fèi)信用市場(chǎng)建設(shè)。我們結(jié)合開(kāi)展“農(nóng)村食品市場(chǎng)整頓年”活動(dòng)，建立了行政執(zhí)法、行業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督三位一體的農(nóng)村食品質(zhì)量綜合防范體系，全部與市場(chǎng)主辦者簽訂了市場(chǎng)食品安全管理責(zé)任狀，聘請(qǐng)了農(nóng)村食品安全社會(huì)監(jiān)督員，并對(duì)食品經(jīng)營(yíng)主體實(shí)施信用分類監(jiān)管，促使其守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，從而促進(jìn)了我市農(nóng)村放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展。把落實(shí)各項(xiàng)信用制度融入企業(yè)自律體系建設(shè)，督促企業(yè)全面落實(shí)進(jìn)貨查驗(yàn)、索證索票等各項(xiàng)制度，加大內(nèi)部管理力度，規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為，建立企業(yè)信用監(jiān)管制度，推進(jìn)企業(yè)信用分類監(jiān)管工作。（查閱商務(wù)、工商、質(zhì)監(jiān)、藥監(jiān)等部門提供的材料）

②、建立健全守信激勵(lì)和失信懲戒制度，在企業(yè)中積極開(kāi)展各類誠(chéng)信企業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)。對(duì)全市經(jīng)營(yíng)戶的主體資格和經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行了全面排查和統(tǒng)計(jì)，并將調(diào)查數(shù)據(jù)輸入電腦，利用“經(jīng)濟(jì)戶口”系統(tǒng)進(jìn)行匯總和分析。排查中共發(fā)現(xiàn)問(wèn)題商家319戶，問(wèn)題集中為“無(wú)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、無(wú)食品流通許可證、無(wú)食品生產(chǎn)許可證和無(wú)餐飲服務(wù)許可證”等方面，對(duì)存在問(wèn)題的經(jīng)營(yíng)戶，工商局依法給予警告、責(zé)令整改、停止經(jīng)營(yíng)、取締等行政處罰，保證市場(chǎng)主體的持證照率和合格率達(dá)到上級(jí)規(guī)定的要求。（查閱工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、藥監(jiān)等部門提供的材料）

③、建立網(wǎng)絡(luò)一體化的市場(chǎng)主體信用監(jiān)管查詢平臺(tái)，向社會(huì)提供相關(guān)的企業(yè)信用監(jiān)管信息，工商企業(yè)、社會(huì)群眾充分運(yùn)用信用信息指導(dǎo)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和消費(fèi)，信用監(jiān)管信息查詢率逐年有提高。工商局依托現(xiàn)代管理手段，有效實(shí)施分類監(jiān)管。同時(shí)依據(jù)經(jīng)營(yíng)企業(yè)信用指標(biāo)所反映的信用狀況，將經(jīng)營(yíng)主體分為守信、警示、一般失信和嚴(yán)重失信四個(gè)等級(jí)，錄入電腦備查。（查閱工商、質(zhì)監(jiān)、藥監(jiān)等部門提供的材料）

3、行業(yè)管理與自律（Ⅱ-1-③行業(yè)管理與自律總分30分）

①、大力開(kāi)展誠(chéng)信建設(shè)，加大對(duì)房地產(chǎn)銷售、中介服務(wù)、農(nóng)業(yè)購(gòu)銷等行業(yè)的監(jiān)管力度。工商局采取積極有效措施，召開(kāi)了房地產(chǎn)銷售、中介服務(wù)培訓(xùn)班，規(guī)范中介服務(wù)行為，堅(jiān)決處理和糾正各類利用格式合同損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，嚴(yán)厲打擊和查處合同欺詐違法行為。供銷總社先后在農(nóng)資、煙花爆竹等行業(yè)制定了創(chuàng)建考核標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真踐行“重質(zhì)量、講誠(chéng)信”的誠(chéng)信承諾，努力營(yíng)造放心、和諧、誠(chéng)信的農(nóng)資消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境，確?；蒉r(nóng)政策落到實(shí)處和農(nóng)村商品市場(chǎng)規(guī)范有序，有效地解決農(nóng)資質(zhì)量安全問(wèn)題，增強(qiáng)企業(yè)的自律意識(shí)和社會(huì)責(zé)任。（查閱商務(wù)、供銷總社、住建、工商、質(zhì)監(jiān)、藥監(jiān)等部門提供的材料）

②、供銷社系統(tǒng)在我市已初步形成58個(gè)農(nóng)資創(chuàng)建示范點(diǎn)，這些示范點(diǎn)將有效地帶動(dòng)所有農(nóng)資連鎖點(diǎn)開(kāi)展創(chuàng)建工作，以營(yíng)造放心和諧的農(nóng)資消費(fèi)環(huán)境；農(nóng)委在農(nóng)機(jī)管理方面要求農(nóng)機(jī)行業(yè)的農(nóng)機(jī)維修單位在維修經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所懸掛全國(guó)統(tǒng)一的《農(nóng)業(yè)機(jī)械維修技術(shù)合格證》，實(shí)行質(zhì)量保證期制度，有效地確保了全市農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的質(zhì)量；交通運(yùn)輸局以及行業(yè)協(xié)會(huì)努力推進(jìn)汽車維修行業(yè)和運(yùn)輸行業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)，創(chuàng)建城鄉(xiāng)客運(yùn)一體化，開(kāi)展汽車維修行業(yè)向社會(huì)公開(kāi)服務(wù)承諾活動(dòng)，為社會(huì)提供“方便、快捷、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)”的維修服務(wù)，組織我市30家汽修企業(yè)聯(lián)合向社會(huì)公開(kāi)承諾，他們共同簽訂《誠(chéng)信服務(wù)承諾》，自覺(jué)接受行政監(jiān)督，輿論監(jiān)督和社會(huì)監(jiān)督，到目前為止，我市共有省級(jí)機(jī)動(dòng)車A級(jí)維修企業(yè)14家，其中AAA級(jí)維修企業(yè)3家，AA級(jí)維修企業(yè)4家,A級(jí)維修企業(yè)7家。積極打造交通運(yùn)輸服務(wù)行業(yè)放心消費(fèi)創(chuàng)建城鄉(xiāng)客運(yùn)一體化經(jīng)營(yíng)新模式，共投放公交車輛137輛，開(kāi)通城鄉(xiāng)公交線路35條，覆蓋了190個(gè)行政村，基本實(shí)現(xiàn)市、鎮(zhèn)、村全覆蓋和零距離換乘，使城鄉(xiāng)交通運(yùn)輸服務(wù)一體化做的更好；煙草行業(yè)不斷規(guī)范網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)管系統(tǒng)，較好地使網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管覆蓋業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和專賣內(nèi)管工作的全過(guò)程，通過(guò)向卷煙零售戶和消費(fèi)者宣傳有關(guān)煙草法律法規(guī)和發(fā)放《致廣大零售戶的一封信》，使廣大群眾和卷煙零售戶在年內(nèi)對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的知曉率分別達(dá)75%和90%以上；供水、供氣、供電行業(yè)與群眾消費(fèi)生活密切相關(guān)，著力解決市民消費(fèi)者難點(diǎn)的問(wèn)題，用戶滿意率達(dá)90％以上。（查閱供銷、農(nóng)委農(nóng)機(jī)、交通運(yùn)輸、住建、煙草、工商、質(zhì)監(jiān)、供水、供氣、供電等部門提供的材料）

③、各個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)和其他行業(yè)組織圍繞加強(qiáng)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量管理制定行規(guī)民約，指導(dǎo)業(yè)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者踐約守約。組織業(yè)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者開(kāi)展各項(xiàng)誠(chéng)信承諾活動(dòng)，建立并實(shí)施行業(yè)失信懲戒和守信激勵(lì)制度。在行業(yè)組織內(nèi)設(shè)立消費(fèi)者投訴受理機(jī)構(gòu)，有專人處理消費(fèi)者對(duì)業(yè)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的投訴，并積極指導(dǎo)業(yè)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者妥善處理消費(fèi)者投訴。通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)使我市消費(fèi)安全得到有力保障，因商品質(zhì)量、維修服務(wù)質(zhì)量引發(fā)的重特大事故為零，消費(fèi)環(huán)境更加和諧，消費(fèi)者滿意度達(dá)到80%以上。（查閱商務(wù)、供銷社、住建、農(nóng)委農(nóng)機(jī)、交通運(yùn)輸、藥監(jiān)等部門提供的材料）

（二）、企業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)

在創(chuàng)建活動(dòng)中，我們注重抓住工作重點(diǎn)，從規(guī)范經(jīng)營(yíng)主體資格入手，健全守信激勵(lì)和失信懲戒制度，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的誠(chéng)信意識(shí)。

1、依法規(guī)范經(jīng)營(yíng)（Ⅱ-2-①依法規(guī)范經(jīng)營(yíng)總分30分）

參創(chuàng)區(qū)域、行業(yè)、企業(yè)等各類市場(chǎng)主體自覺(jué)做到依法登記、亮證亮照經(jīng)營(yíng)。提供的商品和服務(wù)做到明碼標(biāo)價(jià)，計(jì)量準(zhǔn)確，不做引人誤解的虛假宣傳，依法登記和規(guī)范經(jīng)營(yíng)企業(yè)數(shù)占抽查總數(shù)的比例達(dá)95%以上。

2、自律制度建設(shè)（Ⅱ-2-②自律制度建設(shè)總分40分）

①、參創(chuàng)的各類市場(chǎng)主體均能建立健全商品和服務(wù)質(zhì)量管理制度，如質(zhì)量檢查驗(yàn)收、索證索票、購(gòu)銷資料制度和不合格商品退市、召回、銷毀制度等。（查閱參創(chuàng)企業(yè)單位提供的材料）

②、參創(chuàng)單位建立健全了價(jià)格、計(jì)量、廣告、合同等工作規(guī)范或管理制度。（查閱參創(chuàng)企業(yè)單位提供的材料）

③、建立健全售后保障和服務(wù)承諾制度。（查閱參創(chuàng)企業(yè)單位提供的材料）

④、參創(chuàng)的經(jīng)營(yíng)食品、藥品等重點(diǎn)企業(yè)和單位100%建立和落實(shí)企業(yè)自律制度。建立相關(guān)制度并認(rèn)真實(shí)施的企業(yè)數(shù)占抽查總數(shù)的比例達(dá)90%以上，其中經(jīng)營(yíng)食品、藥品等重點(diǎn)企業(yè)和單位應(yīng)100 %建立和落實(shí)企業(yè)自律制度。（查閱參創(chuàng)企業(yè)單位提供的材料）

3、消費(fèi)者投訴處理（Ⅱ-2-③消費(fèi)者投訴處理總分40分）

消費(fèi)者投訴處理工作反映了企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)狀況，正如參創(chuàng)企業(yè)商場(chǎng)單位在總結(jié)創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)時(shí)說(shuō)，我們現(xiàn)在的消費(fèi)者投訴處理情況少了，就是企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的水平提高了。對(duì)創(chuàng)建“一條街”的經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行食品安全法、產(chǎn)品質(zhì)量法、價(jià)格法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等相關(guān)法律知識(shí)的宣傳，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)者的誠(chéng)信自律意識(shí)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。所有經(jīng)營(yíng)單位必須證照齊全，亮照經(jīng)營(yíng)。按照行業(yè)的特點(diǎn)，就如何保證在提供商品和服務(wù)時(shí)做到貨真價(jià)實(shí)，方便顧客，服務(wù)周到等方面向社會(huì)作出公開(kāi)服務(wù)承諾，并公示投訴電話，明確專人負(fù)責(zé)處理消費(fèi)投訴，做到投訴有記錄、處理有結(jié)果，確保投訴處理率100％，處理滿意率達(dá)85％以上，為消費(fèi)者提供良好的放心消費(fèi)購(gòu)物環(huán)境。各類市場(chǎng)主體在本企業(yè)內(nèi)設(shè)立消費(fèi)者投訴受理機(jī)構(gòu)，有專人處理消費(fèi)者投訴，建立健全投訴受理檔案，對(duì)有效投訴的處理率達(dá)100%，消費(fèi)者對(duì)有效投訴處理的滿意率達(dá)90%以上。（查閱參創(chuàng)企業(yè)單位提供的材料）

三、消費(fèi)者滿意度

（一）、消費(fèi)者對(duì)政府消費(fèi)政策和消費(fèi)教育的滿意度（Ⅲ-1-①消費(fèi)者對(duì)政府消費(fèi)政策和消費(fèi)教育的滿意度總分40分）

我市各相關(guān)職能部門積極制定、出臺(tái)改善消費(fèi)環(huán)境、保障消費(fèi)者利益的各項(xiàng)規(guī)章制度。并積極組織開(kāi)展消費(fèi)法律、消費(fèi)維權(quán)的宣傳教育活動(dòng)，全面推進(jìn)消費(fèi)教育進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。廣大群眾對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)的知曉率逐年提高，工商局和消協(xié)組織對(duì)大學(xué)生村官進(jìn)行了消費(fèi)維權(quán)和創(chuàng)建業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，把創(chuàng)建活動(dòng)和新農(nóng)村建設(shè)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，促使創(chuàng)建活動(dòng)向更高層次推進(jìn)。在組織開(kāi)展的相關(guān)社會(huì)調(diào)查中，消費(fèi)者對(duì)政府消費(fèi)政策和消費(fèi)教育的滿意度達(dá)80%以上。

（二）、消費(fèi)者對(duì)政府治理消費(fèi)環(huán)境的滿意度（Ⅲ-2-①消費(fèi)者對(duì)政府治理消費(fèi)環(huán)境的滿意度總分40分）

我市各相關(guān)職能部門圍繞治理消費(fèi)環(huán)境，積極制定、出臺(tái)階段性綜合整治方案并采取各項(xiàng)整治措施及行動(dòng)。所采取的措施、行動(dòng)及取得的效果，能讓廣大群眾充分了解、感受并認(rèn)同。在組織的相關(guān)社會(huì)調(diào)查中，消費(fèi)者對(duì)政府治理消費(fèi)環(huán)境的滿意度達(dá)80%以上。

（三）、消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)主要消費(fèi)品質(zhì)量的滿意度（Ⅲ-3-①消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)主要消費(fèi)品質(zhì)量的滿意度總分40分）

我市相關(guān)職能部門圍繞提高消費(fèi)品質(zhì)量積極制定、出臺(tái)相關(guān)的政策和措施，使消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)品質(zhì)量問(wèn)題的有效投訴占消費(fèi)者投訴總量的比值逐年減少，因消費(fèi)品質(zhì)量導(dǎo)致的安全事故逐年減少。在組織的相關(guān)社會(huì)調(diào)查中，消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)主要消費(fèi)品質(zhì)量的滿意度達(dá)82%。

（四）、消費(fèi)者對(duì)公共服務(wù)業(yè)服務(wù)質(zhì)量的滿意度（Ⅲ-4-①消費(fèi)者對(duì)公共服務(wù)業(yè)服務(wù)質(zhì)量的滿意度總分40分）

我市各相關(guān)職能部門圍繞推動(dòng)社會(huì)公共服務(wù)業(yè)發(fā)展，積極制定、出臺(tái)相關(guān)的政策和措施，充分滿足消費(fèi)者的需求，使消費(fèi)者對(duì)公共服務(wù)業(yè)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的有效投訴占消費(fèi)者投訴總量的比值逐年減少，因服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的服務(wù)業(yè)安全事故逐年減少。在組織的相關(guān)社會(huì)調(diào)查中，消費(fèi)者對(duì)公共服務(wù)業(yè)服務(wù)質(zhì)量的滿意度達(dá)83%。

（五）、消費(fèi)者對(duì)投訴處理的滿意度Ⅲ-5-①消費(fèi)者對(duì)投訴處理的滿意度總分40分）

1、我市各相關(guān)職能部門建立健全消費(fèi)者投訴、舉報(bào)受理平臺(tái)，認(rèn)真聽(tīng)取消費(fèi)者對(duì)商品和服務(wù)質(zhì)量，以及不良消費(fèi)環(huán)境的意見(jiàn)和建議，妥善調(diào)解各類消費(fèi)糾紛，營(yíng)造社會(huì)和諧環(huán)境。

2、在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（村）、街道（社區(qū)）、行業(yè)（企業(yè)）和政府相關(guān)部門中廣泛建立消費(fèi)者申（投）訴機(jī)構(gòu)，消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達(dá)85%，并逐步實(shí)現(xiàn)各類消費(fèi)維權(quán)機(jī)構(gòu)聯(lián)網(wǎng)。

3、各類申（投）訴機(jī)構(gòu)設(shè)專人負(fù)責(zé)處理消費(fèi)者的申（投）訴、舉報(bào)工作，向社會(huì)公示其辦公地址、電話，以方便消費(fèi)者的申（投）訴和舉報(bào)。

4、建立健全消費(fèi)者申（投）訴、舉報(bào)受理制度和消費(fèi)者投訴和解制度。12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)受理工作按照制定的申訴、投訴、舉報(bào)處理制度，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行。去年初，圓滿地解決了兩起商家以“樣機(jī)”家電當(dāng)正品銷售的糾紛，穩(wěn)妥處理了電視機(jī)燃燒的棘手投訴，為消費(fèi)者減少了不必要損失，雙方均比較滿意。今年到現(xiàn)在受理和處理消費(fèi)者申訴、舉報(bào)307起，均已處理結(jié)束。各類申（投）訴機(jī)構(gòu)對(duì)有效申（投）訴、舉報(bào)的處理率達(dá)100%，消費(fèi)者對(duì)有效申（投）訴處理的滿意率達(dá)90%。

四、創(chuàng)建活動(dòng)的認(rèn)同度

（一）、政府部門組織程度（Ⅳ-1-①政府部門組織程度總分40分）

1、創(chuàng)建活動(dòng)納入政府重要工作議事日程。開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)是江蘇省政府在全省范圍內(nèi)統(tǒng)一部署的一項(xiàng)重要的為民辦實(shí)事的系統(tǒng)工程，根據(jù)省、市有關(guān)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作會(huì)議精神的要求，靖江市政府已明確將放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)作為我市為民辦實(shí)事的一項(xiàng)重點(diǎn)工程、民心工程。將創(chuàng)建工作3年規(guī)劃納入政府重要工作議事日程，定期召開(kāi)專題會(huì)議，研究、部署創(chuàng)建工作。在2007年12月24日的靖江市第十四屆人民代表大會(huì)第一次會(huì)議上，陳明冠市長(zhǎng)作《政府工作報(bào)告》時(shí)就指出：深入開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量和食品藥品安全長(zhǎng)效管理，規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)秩序。我們堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展為主導(dǎo)，不斷調(diào)整優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，努力實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展，努力營(yíng)造社會(huì)文明有序、百姓安居樂(lè)業(yè)的和諧環(huán)境。切實(shí)關(guān)注和解決與人民群眾切身利益相關(guān)的消費(fèi)熱點(diǎn)問(wèn)題。從2007年7月起，經(jīng)過(guò)3年的努力，初步形成一套具有靖江特色的比較科學(xué)和完善的放心消費(fèi)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，形成一個(gè)渠道暢通，反應(yīng)快捷，運(yùn)作高效的消費(fèi)維權(quán)全新機(jī)制，逐步形成一批“放心消費(fèi)”單位、行業(yè)和街道，把靖江建設(shè)成為全省首批消費(fèi)最放心的縣（市）之一。

2、成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全組織體系。市政府于2007年6月22日發(fā)出靖政辦發(fā)[2007]85號(hào)《關(guān)于成立全市放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》，從建立健全組織體系入手，保證上級(jí)各項(xiàng)創(chuàng)建工作部署得到全面貫徹落實(shí)，確保創(chuàng)建工作正常開(kāi)展。一是成立了靖江市放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。由分管副市長(zhǎng)王生華為組長(zhǎng)，市政府辦公室一名主任、工商局局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，宣傳、監(jiān)察、工商、質(zhì)檢等37個(gè)部門的負(fù)責(zé)同志為成員的“放心消費(fèi)”創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。并在市工商局設(shè)立了創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組專職辦公室，配備了辦公桌、電話、電腦、文件柜等辦公設(shè)施和用品以及兩名專職工作人員，負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)的日常工作。二是落實(shí)創(chuàng)建專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。為了保障創(chuàng)建工作的順利開(kāi)展，市工商局先期撥出數(shù)萬(wàn)元，市政府每年從緊張的財(cái)政資金中撥出?？罱?jīng)費(fèi)，保證了創(chuàng)建經(jīng)費(fèi)落實(shí)到位。三是建立健全了創(chuàng)建工作的各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、建立健全創(chuàng)建工作制度。為使創(chuàng)建辦公室工作正常高效地運(yùn)轉(zhuǎn)，我們建立健全了一系列工作制度，如辦公室工作職責(zé)和工作制度、會(huì)議聯(lián)系制度、檢查考評(píng)制度、情況通報(bào)制度等，同時(shí)設(shè)置了37個(gè)創(chuàng)建成員單位分管領(lǐng)導(dǎo)和聯(lián)絡(luò)員花名冊(cè)，以便加強(qiáng)與相關(guān)職能部門的聯(lián)系對(duì)接，辦公室工作的正常、高效運(yùn)轉(zhuǎn)有效地推動(dòng)了全市創(chuàng)建工作的開(kāi)展。

（二）、社會(huì)宣傳廣泛程度（Ⅳ-2-①社會(huì)宣傳廣泛程度總分40分）

我們堅(jiān)持把加強(qiáng)宣傳工作作為有效推進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)、保證創(chuàng)建工作成效的基礎(chǔ)工作，以全面深入的宣傳在全市掀起了創(chuàng)建活動(dòng)的高潮。

1、組織召開(kāi)會(huì)議，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。三年來(lái)，靖江市政府每年都組織召開(kāi)多次領(lǐng)導(dǎo)小組成員會(huì)議和全市開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)行部署，各創(chuàng)建成員單位也分別召開(kāi)由創(chuàng)建企業(yè)參加的行業(yè)創(chuàng)建會(huì)議，使創(chuàng)建工作在全市各部門迅速開(kāi)展起來(lái)。創(chuàng)建辦對(duì)照“八個(gè)一”的工作要求對(duì)各牽頭部門開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行督查，促使全市創(chuàng)建工作按照序時(shí)進(jìn)度保質(zhì)保量順利推進(jìn)，圓滿完成各項(xiàng)創(chuàng)建目標(biāo)任務(wù)。

2、開(kāi)展多種形式宣傳，營(yíng)造濃厚創(chuàng)建氛圍。創(chuàng)建活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，先后開(kāi)展了一系列的多種形式宣傳活動(dòng)，多形式、多渠道、多載體向社會(huì)廣泛宣傳“放心消費(fèi)”和相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)，組織開(kāi)展廣場(chǎng)咨詢、宣傳活動(dòng)。在創(chuàng)建的“一條街”張貼放心消費(fèi)創(chuàng)建標(biāo)識(shí)“放心樹(shù)”2000余張，營(yíng)造了濃厚的創(chuàng)建氛圍；每年我們都結(jié)合“放心消費(fèi)”主題在德誠(chéng)城市廣場(chǎng)、上海城東廣場(chǎng)組織試點(diǎn)單位開(kāi)展“向社會(huì)公開(kāi)承諾”宣傳活動(dòng)，散發(fā)了30000多份以“放心消費(fèi)”知識(shí)為主要內(nèi)容的宣傳資料，許多市民對(duì)全市開(kāi)展放心消費(fèi)表示支持和贊賞，極大地激發(fā)了廣大群眾參與創(chuàng)建活動(dòng)的熱情；另外還有豐富多彩的“光芒之夜”3.15文藝晚會(huì)活動(dòng)，都取得了很好的宣傳效果。

3、制作創(chuàng)建活動(dòng)專題宣傳片，開(kāi)展“放心消費(fèi)宣傳周”活動(dòng)。每年我們都結(jié)合開(kāi)展大型“3.15”宣傳活動(dòng)，制作以“打假維權(quán)、放心消費(fèi)”為主題的專題片，從而在全社會(huì)進(jìn)一步加大打假維權(quán)的力度，同時(shí)我們?cè)凇毒附請(qǐng)?bào)》設(shè)立了“放心消費(fèi)”宣傳欄目，對(duì)創(chuàng)建方案、工作目標(biāo)、活動(dòng)開(kāi)展、方法步驟進(jìn)行了專題介紹，幫助全市經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者提高對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的認(rèn)知度。

4、積極編印放心消費(fèi)創(chuàng)建工作簡(jiǎn)報(bào)。為大力宣傳、全面了解“放心消費(fèi)”創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)展情況，及時(shí)總結(jié)創(chuàng)建單位好的做法和成功經(jīng)驗(yàn)，我們編印了“放心消費(fèi)”簡(jiǎn)報(bào)29期，去年在泰州電視臺(tái)報(bào)道影像新聞6篇、靖江電視臺(tái)報(bào)道影像新聞73篇、《靖江日?qǐng)?bào)》報(bào)道文字和圖片新聞586篇、泰州放心消費(fèi)創(chuàng)建辦選編信息115篇，今年印發(fā)有關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)的社會(huì)調(diào)查問(wèn)卷3000余份，創(chuàng)建活動(dòng)受到了社會(huì)各界的普遍關(guān)注，起到了宣傳介紹、推動(dòng)和促進(jìn)全市創(chuàng)建工作的積極作用。

（三）、企業(yè)、行業(yè)、區(qū)域參與程度（總分60分）

在上級(jí)創(chuàng)建辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們堅(jiān)持以黨的十七大文件精神為指針，以改善民生為核心，以維護(hù)消費(fèi)安全、促進(jìn)社會(huì)和諧為主題，不斷拓展“放心消費(fèi)”創(chuàng)建領(lǐng)域，選擇有一定規(guī)模和影響并能夠依法經(jīng)營(yíng)的企業(yè)單位、行業(yè)和區(qū)域作為創(chuàng)建試點(diǎn)，充分發(fā)揮其示范引導(dǎo)作用，贏得了社會(huì)各界大力支持和積極參與，使全市放心消費(fèi)創(chuàng)建工作扎實(shí)、穩(wěn)步、有序推進(jìn)。

1、企業(yè)創(chuàng)建（Ⅳ-3-①企業(yè)創(chuàng)建總分20分）

①、我市創(chuàng)建辦積極動(dòng)員全市消費(fèi)品生產(chǎn)、經(jīng)銷及服務(wù)企業(yè)自主申報(bào)參與放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)。與創(chuàng)建企業(yè)建立相應(yīng)的工作聯(lián)系制度，組織、指導(dǎo)創(chuàng)建企業(yè)建立創(chuàng)建工作機(jī)構(gòu)，確定創(chuàng)建工作方案，開(kāi)展社會(huì)承諾活動(dòng)，制定誠(chéng)信自律、放心消費(fèi)的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)制度。創(chuàng)建活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，市工商、質(zhì)檢、物價(jià)、食品藥品、農(nóng)委等部門先后開(kāi)展了一系列的宣傳活動(dòng)，包括組織開(kāi)展廣場(chǎng)宣傳活動(dòng)、制作專題宣傳片、組織開(kāi)展“放心消費(fèi)宣傳周”活動(dòng)和大型咨詢服務(wù)活動(dòng)，多形式、多渠道、多載體向社會(huì)廣泛宣傳“放心消費(fèi)”和相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)。（查閱創(chuàng)建辦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建材料）

②、按照泰州信息中心統(tǒng)計(jì)的要求我市參與創(chuàng)建的與消費(fèi)安全密切相關(guān)的企業(yè)總數(shù)664戶，達(dá)標(biāo)企業(yè)33家，達(dá)標(biāo)率應(yīng)在5%以上。目前我市實(shí)際參創(chuàng)企業(yè)總數(shù)為1683家、達(dá)標(biāo)企業(yè)137家，達(dá)標(biāo)率達(dá)到8%以上。其覆蓋面是我市主要消費(fèi)品（食品、藥品、農(nóng)資、農(nóng)機(jī)、農(nóng)副產(chǎn)品、家用電器產(chǎn)品、家用機(jī)械、家居裝飾材料及家具）經(jīng)銷企業(yè)和主要消費(fèi)項(xiàng)目（供電、供水、供氣、餐飲、通信、公共交通運(yùn)輸）服務(wù)企業(yè)總數(shù)的8.1%，參創(chuàng)率達(dá)到66%以上。（查閱創(chuàng)建辦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建材料）

2、行業(yè)創(chuàng)建（Ⅳ-3-②行業(yè)創(chuàng)建總分20分）

①、按照泰州市創(chuàng)建的統(tǒng)一工作部署，在市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我市積極拓展創(chuàng)建領(lǐng)域。在2008年十大重點(diǎn)行業(yè)創(chuàng)建的基礎(chǔ)上開(kāi)展了2009年第二批十大重點(diǎn)行業(yè)，同時(shí)又拓展兩個(gè)行業(yè)。參與創(chuàng)建的與老百姓密切相關(guān)的行業(yè)有食品加工、食用農(nóng)產(chǎn)品、糧油、藥品、電動(dòng)車、房地產(chǎn)、餐飲、農(nóng)資、通信、建筑裝飾、農(nóng)機(jī)、農(nóng)資、供銷社系統(tǒng)、汽車銷售與維修、煙草、供水、供電、供氣、保險(xiǎn)、交通運(yùn)輸服務(wù)、煙花爆竹、鹽業(yè)等22個(gè)行業(yè)，參與率達(dá)100％，達(dá)標(biāo)的重點(diǎn)行業(yè)有農(nóng)資、供電、煙花爆竹、鹽業(yè)、通信、藥品、供水、保險(xiǎn)、交通運(yùn)輸服務(wù)、煙草等10個(gè)行業(yè)。（查閱創(chuàng)建辦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建材料）

②、創(chuàng)建辦積極動(dòng)員我市與消費(fèi)者生活密切相關(guān)的行業(yè)協(xié)會(huì)和其他行業(yè)自律性組織自主申報(bào)參與放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)。與參與創(chuàng)建的行業(yè)建立相應(yīng)的工作聯(lián)系制度，組織、指導(dǎo)創(chuàng)建行業(yè)建立創(chuàng)建工作機(jī)構(gòu)，確定創(chuàng)建工作方案，開(kāi)展社會(huì)承諾活動(dòng)，制定誠(chéng)信自律、放心消費(fèi)的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)制度。圍繞政府關(guān)心和群眾關(guān)注的食品、藥品、餐飲、農(nóng)資、農(nóng)機(jī)等重點(diǎn)行業(yè)，堅(jiān)持“政府主導(dǎo)、企業(yè)主體、群眾參與、社會(huì)監(jiān)督”的原則，認(rèn)真貫徹落實(shí)目標(biāo)任務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)行業(yè)創(chuàng)建工作。（查閱創(chuàng)建辦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建材料）

3、區(qū)域創(chuàng)建（Ⅳ-3-③區(qū)域創(chuàng)建總分20分）

①、市創(chuàng)建辦按照上級(jí)的工作部署，在全市上下快速啟動(dòng)區(qū)域創(chuàng)建工作。積極動(dòng)員我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道自主申報(bào)參與放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)。成立了區(qū)域創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了區(qū)域創(chuàng)建工作計(jì)劃和實(shí)施方案，對(duì)在全市范圍內(nèi)開(kāi)展放心消費(fèi)區(qū)域創(chuàng)建活動(dòng)的總體目標(biāo)、工作任務(wù)、方法步驟等進(jìn)行了明確，保證上級(jí)各項(xiàng)工作部署得到全面貫徹落實(shí)。西來(lái)鎮(zhèn)、孤山鎮(zhèn)作為放心消費(fèi)創(chuàng)建試點(diǎn)區(qū)域，成立了鎮(zhèn)村區(qū)域創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組及其工作班子，并分別召開(kāi)了區(qū)域創(chuàng)建動(dòng)員宣傳大會(huì)，組織、指導(dǎo)創(chuàng)建單位建立創(chuàng)建工作機(jī)構(gòu)，確定創(chuàng)建工作方案，開(kāi)展社會(huì)承諾活動(dòng)，制定誠(chéng)信自律、放心消費(fèi)的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)制度。（查閱創(chuàng)建辦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建材料）

②、全市8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，去年參與區(qū)域創(chuàng)建試點(diǎn)的有孤山鎮(zhèn)、西來(lái)鎮(zhèn)均獲得了省級(jí)區(qū)域創(chuàng)建達(dá)標(biāo)試點(diǎn)創(chuàng)建先進(jìn)單位的榮譽(yù)。今年又組織各鎮(zhèn)全部參與創(chuàng)建，參創(chuàng)率達(dá)100％，同時(shí)，新橋鎮(zhèn)、馬橋鎮(zhèn)申報(bào)了省級(jí)區(qū)域創(chuàng)建先進(jìn)單位。（查閱創(chuàng)建辦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建材料）

（四）、消費(fèi)維權(quán)實(shí)事工程落實(shí)程度（Ⅳ-4-①消費(fèi)維權(quán)實(shí)事工程落實(shí)程度總分60分）

我市結(jié)合省市有關(guān)大力開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)的精神和要求，組織全市相關(guān)職能部門圍繞整治消費(fèi)環(huán)境，實(shí)施消費(fèi)維權(quán)實(shí)事工程，提升消費(fèi)環(huán)境安全綜合指數(shù)，強(qiáng)化工作目標(biāo)考核，做到有計(jì)劃、有方案、有行動(dòng)、有實(shí)實(shí)在在的成效。

開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法整治，提高消費(fèi)環(huán)境安全度。三年以來(lái)，我市按照省、市有關(guān)“放心消費(fèi)”創(chuàng)建的工作部署和要求，全力開(kāi)展消費(fèi)環(huán)境聯(lián)合執(zhí)法綜合整治行動(dòng)，特別是在食品安全監(jiān)管方面，做了大量的工作，使我市的消費(fèi)安全得到有力保障，消費(fèi)環(huán)境更加和諧。工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、藥監(jiān)、食安委、農(nóng)委、住建、公安、新聞等各創(chuàng)建成員單位全力以赴、通力協(xié)作，組織開(kāi)展各種類型聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)整治消費(fèi)環(huán)境。開(kāi)展食品經(jīng)營(yíng)專項(xiàng)檢查、開(kāi)展房地產(chǎn)中介市場(chǎng)秩序整治、開(kāi)展在建工地工程材料專項(xiàng)檢查、開(kāi)展純凈水生產(chǎn)企業(yè)檢查、開(kāi)展農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)豬肉以及生豬屠宰場(chǎng)專項(xiàng)檢查、開(kāi)展藥品醫(yī)療器械消費(fèi)環(huán)境專項(xiàng)整治、開(kāi)展交通運(yùn)輸服務(wù)（包括出租車、非法營(yíng)運(yùn)黑車和無(wú)證經(jīng)營(yíng)電動(dòng)三輪車）環(huán)境整治、開(kāi)展整頓文化市場(chǎng)和規(guī)范價(jià)格秩序、開(kāi)展勞動(dòng)防護(hù)用品和煙花爆竹市場(chǎng)的消費(fèi)環(huán)境整治以及開(kāi)展打擊傳銷專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，全力打造“平安市場(chǎng)”消費(fèi)環(huán)境，提高安全度。工商局在食品監(jiān)管方面推行“一票通”溯源監(jiān)管，陸續(xù)在全市向各類食品批發(fā)企業(yè)、食品連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)、批發(fā)市場(chǎng)、大型食品商場(chǎng)（超市）以及城鄉(xiāng)食品經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)放“一票通”供貨單，并配附“一票通”供貨單的票夾，實(shí)行“一票通”，有利于提高食品質(zhì)量安全監(jiān)管效能，有利于減輕食品經(jīng)營(yíng)者的負(fù)擔(dān)，保證消費(fèi)者購(gòu)買安全放心食品；藥監(jiān)局聯(lián)合市藥品質(zhì)量管理協(xié)會(huì)按照創(chuàng)建方案和計(jì)劃，扎實(shí)深入開(kāi)展藥品行業(yè)放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)，努力提升整個(gè)行業(yè)的藥品質(zhì)量和服務(wù)水平，開(kāi)展“過(guò)期失效藥品回購(gòu)”和清理家庭小藥箱等活動(dòng)，至今回收過(guò)期失效藥品拆價(jià)已達(dá)3萬(wàn)余元；市農(nóng)委把放心消費(fèi)創(chuàng)建工作納入目標(biāo)考核管理，大力實(shí)施品牌戰(zhàn)略，充分利用“三品”基地資源，大力發(fā)展高效規(guī)模農(nóng)業(yè)，推進(jìn)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)和農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量全程控制，全市現(xiàn)有有機(jī)食品16個(gè)，綠色食品1個(gè)，無(wú)公害食品29個(gè)，農(nóng)業(yè)面積37.87萬(wàn)畝，占耕地面積的92.7％，2009年成功創(chuàng)建泰州市首家江蘇省農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全示范市；衛(wèi)生局開(kāi)展“五小”食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位衛(wèi)生達(dá)標(biāo)活動(dòng)，圍繞餐飲行業(yè)“四個(gè)100%，一個(gè)95％”工作目標(biāo)，城區(qū)692戶餐飲單位（包括食堂）100％實(shí)施了衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理工作，100％建立食品索證索票制度和使用食品安全臺(tái)帳，100%制訂食品衛(wèi)生安全承諾書(shū)，學(xué)校食堂和城區(qū)餐飲單位使用的豬肉100%來(lái)自定點(diǎn)屠宰企業(yè)，餐飲行業(yè)會(huì)員單位的參創(chuàng)率達(dá)95％；供銷總社以搞好“三農(nóng)”服務(wù)為己任，利用系統(tǒng)內(nèi)部刊物《農(nóng)資連鎖經(jīng)營(yíng)簡(jiǎn)報(bào)》大力宣傳放心消費(fèi)創(chuàng)建的目的、意義和工作要求，積極營(yíng)造和諧放心的農(nóng)資消費(fèi)環(huán)境，在全市198個(gè)農(nóng)資經(jīng)營(yíng)點(diǎn)張貼《農(nóng)資商品質(zhì)量承諾書(shū)》通過(guò)公開(kāi)承諾活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)自律意識(shí)和社會(huì)責(zé)任，并有效實(shí)施了“三網(wǎng)六統(tǒng)一”，即建立農(nóng)資經(jīng)營(yíng)連鎖網(wǎng)、維權(quán)網(wǎng)、監(jiān)管網(wǎng)；實(shí)行統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一管理，形成了58個(gè)農(nóng)資創(chuàng)建示范點(diǎn)，以點(diǎn)帶面推動(dòng)所有農(nóng)資連鎖店的創(chuàng)建工作。大力推廣測(cè)土配方施肥技術(shù)，指導(dǎo)農(nóng)民科學(xué)合理施肥，在全市設(shè)立了2000個(gè)土壤地力監(jiān)測(cè)點(diǎn)，測(cè)土配方施肥技術(shù)覆蓋率達(dá)100％，累計(jì)節(jié)肥總量720噸，凈增農(nóng)業(yè)純效益6400萬(wàn)元，為農(nóng)村發(fā)展，農(nóng)業(yè)增收，農(nóng)民增效作出了突出貢獻(xiàn)。

從上述各創(chuàng)建成員單位的通力協(xié)作和充分發(fā)揮職能作用，大力整治消費(fèi)市場(chǎng)秩序所取得的創(chuàng)建成果，可以看到自2007年至現(xiàn)在我市的消費(fèi)安全環(huán)境都得到了全面提升，創(chuàng)建活動(dòng)帶來(lái)的新局面贏得了社會(huì)各界大力支持和高度稱贊。

最后材料審核組（總分1000分）扣除自評(píng)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地檢查情況的相應(yīng)分，得出自測(cè)自評(píng)情況的最后總分結(jié)果，我市符合放心消費(fèi)創(chuàng)建達(dá)標(biāo)城市的標(biāo)準(zhǔn)。

第三部分 繼續(xù)強(qiáng)化我市創(chuàng)建長(zhǎng)效機(jī)制的可持續(xù)發(fā)展

經(jīng)過(guò)三年來(lái)的創(chuàng)建實(shí)踐，我們以《江蘇省放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)測(cè)評(píng)體系》的通知（蘇放心消費(fèi)創(chuàng)建辦[2009]10號(hào)）、《泰州市放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)測(cè)評(píng)體系》和各部門任務(wù)分解方案的通知（泰放消辦[2009]7號(hào)）、《江蘇省放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)測(cè)評(píng)體系（試行）測(cè)評(píng)方法、實(shí)施細(xì)則、責(zé)任分解表的通知》（蘇放心消費(fèi)創(chuàng)建辦[2009]18號(hào)）文的精神組織測(cè)評(píng)，扎實(shí)有序地推進(jìn)自測(cè)自評(píng)工作。布置各成員部門對(duì)自己的創(chuàng)建工作情況進(jìn)行自我測(cè)評(píng)，切實(shí)把握好進(jìn)度、深度和質(zhì)量三者之間的關(guān)系，切實(shí)把為民惠民這樣的好事辦好辦實(shí)，做出成效，扎扎實(shí)實(shí)打牢測(cè)評(píng)基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上，省、市上級(jí)創(chuàng)建辦再對(duì)我市的放心消費(fèi)創(chuàng)建工作進(jìn)行綜合測(cè)評(píng)，以檢驗(yàn)我市的創(chuàng)建成效。今年是放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)的測(cè)評(píng)考核之年、評(píng)比之年、達(dá)標(biāo)之年，通過(guò)我們的不懈努力，爭(zhēng)取能夠順利通過(guò)上級(jí)考核組對(duì)我市嚴(yán)格的綜合測(cè)評(píng)考核達(dá)標(biāo)。盡管我們?cè)趧?chuàng)建活動(dòng)中做了一些工作，也只是取得了階段性的成效，但對(duì)照上級(jí)的要求還有很大的距離，下一步我市將按照省、市有關(guān)開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)的文件精神和工作部署，在深化認(rèn)識(shí)、深入宣傳、深度推進(jìn)、逐級(jí)測(cè)評(píng)、提升層次等五個(gè)方面加大工作力度，將重心從“創(chuàng)”轉(zhuǎn)入“建”的階段，重點(diǎn)是要通過(guò)深入開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建測(cè)評(píng)工作，構(gòu)建放心消費(fèi)創(chuàng)建長(zhǎng)效機(jī)制。努力提高全社會(huì)對(duì)放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)的關(guān)注度、參與度和認(rèn)同度，繼續(xù)擴(kuò)大放心消費(fèi)創(chuàng)建成效和長(zhǎng)效機(jī)制的可持續(xù)發(fā)展。

一是突出創(chuàng)建主題，強(qiáng)化宣傳力度。我們將繼續(xù)突出“放心消費(fèi)”主題，以富有地域特色的創(chuàng)建口號(hào)為主，通過(guò)各式各樣的途徑，推動(dòng)放心消費(fèi)創(chuàng)建宣傳進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)超市、進(jìn)企業(yè)，不斷增強(qiáng)生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者的誠(chéng)信自律意識(shí)和消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi)、依法維權(quán)意識(shí)，在全社會(huì)形成濃厚的放心消費(fèi)創(chuàng)建氛圍，為營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。

二是緊扣“點(diǎn)、線、面”，強(qiáng)化參創(chuàng)面的推進(jìn)力度。圍繞放心消費(fèi)創(chuàng)建目標(biāo)，我們將繼續(xù)在擴(kuò)點(diǎn)、連線、拓面上下功夫。一方面狠抓企業(yè)行業(yè)創(chuàng)建措施的落實(shí)。繼續(xù)發(fā)揮好企業(yè)在放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)中的主體地位，在大中型超市、賣場(chǎng)、批發(fā)中心等將全面實(shí)施商品準(zhǔn)入，切實(shí)落實(shí)企業(yè)自律制度。針對(duì)消費(fèi)者關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，研究制定行業(yè)規(guī)范，落實(shí)完善行業(yè)自律機(jī)制。另一方面，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范引導(dǎo)作用，以世紀(jì)聯(lián)華超市、天一國(guó)際購(gòu)物、文峰大世界等創(chuàng)建示范窗口單位為引導(dǎo)，組織其他企業(yè)單位繼續(xù)開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)放心消費(fèi)“先進(jìn)單位”和“示范單位”活動(dòng)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流，促進(jìn)共同提高。

三是突出難點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題，強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)的執(zhí)法和服務(wù)力度。我們將組織有關(guān)創(chuàng)建成員單位緊緊抓住擾亂消費(fèi)市場(chǎng)秩序的難點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)一步加大綜合執(zhí)法力度，規(guī)范消費(fèi)市場(chǎng)秩序，為群眾辦實(shí)事、做好事、解難事。在維權(quán)服務(wù)方面，我們將圍繞省政府50項(xiàng)重點(diǎn)工作中確定的消費(fèi)者申（投）訴處理率達(dá)到100%，滿意率達(dá)到90%的目標(biāo)要求，加強(qiáng)服務(wù)和協(xié)調(diào)，暢通消費(fèi)申投訴渠道，解決消費(fèi)者的實(shí)際訴求，提高消費(fèi)矛盾糾紛的快速調(diào)處能力，進(jìn)一步增強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)的社會(huì)服務(wù)功能。

四是依據(jù)測(cè)評(píng)體系，強(qiáng)化長(zhǎng)效創(chuàng)建機(jī)制的落實(shí)力度。把開(kāi)展測(cè)評(píng)工作作為深入推進(jìn)創(chuàng)建工作的抓手，通過(guò)今年的測(cè)評(píng)效果來(lái)鞏固、完善和擴(kuò)大創(chuàng)建成效，使各項(xiàng)測(cè)評(píng)指標(biāo)中的參創(chuàng)率、達(dá)標(biāo)率、知曉度、消費(fèi)者投訴處理率和滿意率以及部門測(cè)評(píng)中的抽樣合格率等硬性指標(biāo)的完成質(zhì)量扎扎實(shí)實(shí)，真正到位。創(chuàng)建辦和創(chuàng)建成員單位將測(cè)評(píng)指標(biāo)完成情況，作為及時(shí)了解和檢驗(yàn)創(chuàng)建活動(dòng)的實(shí)際成效，確保不折不扣地完成測(cè)評(píng)體系明確的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。在自主測(cè)評(píng)的過(guò)程中我們將堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，把測(cè)評(píng)作為督查考核、發(fā)現(xiàn)不足、推進(jìn)工作的抓手，推動(dòng)創(chuàng)建工作邊建邊創(chuàng)、邊創(chuàng)邊建，逐步完善長(zhǎng)效創(chuàng)建機(jī)制。

五是著眼提升工作層次，強(qiáng)化創(chuàng)建辦自身建設(shè)力度。創(chuàng)建辦將切實(shí)承擔(dān)起牽頭協(xié)調(diào)的職責(zé)，按照“三貼近”，即貼近黨委政府中心工作、貼近成員單位職能工作、貼近人民群眾需求的原則，科學(xué)謀劃創(chuàng)建工作思路；經(jīng)常性地向地方黨委政府請(qǐng)示匯報(bào)，積極協(xié)助政府制訂創(chuàng)建工作方案、分解創(chuàng)建工作任務(wù)、明確時(shí)間進(jìn)度要求，并依靠政府的統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一檢查來(lái)推動(dòng)工作落實(shí)；主動(dòng)協(xié)調(diào)各成員單位履行創(chuàng)建工作職責(zé)，增強(qiáng)創(chuàng)建工作合力；采取交流會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、推進(jìn)會(huì)等形式，組織對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和督促，確保創(chuàng)建工作的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)真正落到實(shí)處。我們將深入開(kāi)展社會(huì)調(diào)查，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和消費(fèi)評(píng)議活動(dòng)，深入了解人民群眾對(duì)消費(fèi)環(huán)境的實(shí)際感受，并根據(jù)群眾的反饋意見(jiàn)，不斷發(fā)現(xiàn)和解決存在的問(wèn)題，切實(shí)改進(jìn)創(chuàng)建工作，對(duì)三年來(lái)的創(chuàng)建工作進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)回顧，將一些好的經(jīng)驗(yàn)做法及時(shí)上升為制度規(guī)范，形成正常工作機(jī)制，切實(shí)提升創(chuàng)建工作規(guī)范化、制度化水平。組織理論研討活動(dòng)，交流研究成果，集中各方智慧，主動(dòng)思考，積極探索，為推進(jìn)創(chuàng)建工作上層次上水平，完善長(zhǎng)效創(chuàng)建機(jī)制提供有力的智力支撐。

總之，放心消費(fèi)創(chuàng)建工作只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)，責(zé)任重大，使命光榮，我們將圍繞全省放心消費(fèi)創(chuàng)建工作確定的目標(biāo)任務(wù)，為把我市建設(shè)成為全省消費(fèi)最放心的縣（市）之一做出新的更大的貢獻(xiàn)。

第三篇：區(qū)縣開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建工作實(shí)施方案

區(qū)縣開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建工作實(shí)施方案

為充分發(fā)揮消費(fèi)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的基礎(chǔ)作用，不斷優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，更好服務(wù)X追趕超越發(fā)展，根據(jù)《X市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建工作實(shí)施方案的通知》精神，結(jié)合我縣實(shí)際，制訂本實(shí)施方案。

一、工作原則

認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《X省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》等法律法規(guī)，堅(jiān)持“政府主導(dǎo)、部門協(xié)同、企業(yè)自治、社會(huì)監(jiān)督”工作方針，以消費(fèi)“安全放心、質(zhì)量放心、價(jià)格放心、服務(wù)放心、維權(quán)放心”為創(chuàng)建內(nèi)容，細(xì)化“企業(yè)自治、行業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督、政府監(jiān)管”消費(fèi)維權(quán)新機(jī)制的工作標(biāo)準(zhǔn)和工作要求，全方位提升企業(yè)自治和行業(yè)自律水準(zhǔn)，社會(huì)監(jiān)督水平、政府監(jiān)管效能和群眾消費(fèi)信心，著力推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)協(xié)同共治，創(chuàng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)保護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益，服務(wù)全縣追趕超越發(fā)展。

二、創(chuàng)建目標(biāo)

按照突出重點(diǎn)、統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實(shí)施的原則，從現(xiàn)在起到2020年末，利用三年多時(shí)間基本實(shí)現(xiàn)放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)全覆蓋，努力建成一批放心消費(fèi)先進(jìn)（示范、品牌）單位、示范行業(yè)，力爭(zhēng)建成放心消費(fèi)示范縣，形成一套符合X實(shí)際的放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)、不同層面的考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，建立一個(gè)渠道暢通、反應(yīng)快捷、運(yùn)作高效的消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，消費(fèi)法律法規(guī)知識(shí)更加普及，消費(fèi)環(huán)境更加和諧，市場(chǎng)秩序更加規(guī)范，誠(chéng)信體系建設(shè)更加完善，消費(fèi)保障民生、促進(jìn)發(fā)展的作用充分顯現(xiàn)。

（一）全民消費(fèi)維權(quán)法治意識(shí)普遍增強(qiáng)。通過(guò)廣泛深入宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品安全法》、《價(jià)格法》、《廣告法》、《X省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》等法律法規(guī)，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)顯著增強(qiáng)，政府部門依法行政和監(jiān)管效能持續(xù)提升，社會(huì)各界依法監(jiān)督水平不斷提高，廣大消費(fèi)者依法維權(quán)意識(shí)和能力大幅提升。全縣消費(fèi)者消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)知曉率達(dá)到82%以上。

（二）消費(fèi)維權(quán)工作機(jī)制更加健全高效。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的消費(fèi)糾紛和解機(jī)制更加完善。市場(chǎng)主體消費(fèi)維權(quán)第一責(zé)任人的職責(zé)意識(shí)進(jìn)一步強(qiáng)化，一定規(guī)模、重點(diǎn)行業(yè)、電商、景區(qū)和放心創(chuàng)建示范街區(qū)建立健全商品質(zhì)量和服務(wù)規(guī)范承諾、不合格商品退市召回、受理和處理消費(fèi)者投訴、消費(fèi)糾紛和解等制度并向社會(huì)公示，消費(fèi)糾紛和解率達(dá)85%以上。市場(chǎng)監(jiān)管效能不斷提升，消費(fèi)者投訴方便、快捷，行政調(diào)處機(jī)制更加高效，行政調(diào)處與司法調(diào)解有機(jī)銜接。消費(fèi)爭(zhēng)議仲裁制度不斷完善,仲裁解決消費(fèi)糾紛作用發(fā)揮更加明顯。消費(fèi)者協(xié)會(huì)等社會(huì)組織維權(quán)機(jī)構(gòu)機(jī)制健全，消費(fèi)糾紛調(diào)解更加有效。消費(fèi)者、新聞媒體、社會(huì)團(tuán)體的監(jiān)督參與機(jī)制全面形成。全縣各類投訴站受理消費(fèi)者投訴處理率達(dá)到98%以上，消費(fèi)者對(duì)投訴處理的滿意率達(dá)到90%以上。

（三）市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境進(jìn)一步改善優(yōu)化。企業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)加快推進(jìn)，行業(yè)自律作用不斷凸顯，主管部門履行保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益職責(zé)落實(shí)到位。消費(fèi)環(huán)境的源頭治理進(jìn)一步強(qiáng)化，重點(diǎn)領(lǐng)域和突出問(wèn)題的監(jiān)管執(zhí)法和規(guī)范治理有力有效，消費(fèi)維權(quán)工作體系協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效。消費(fèi)環(huán)境安全度、經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信度、消費(fèi)者滿意度持續(xù)提升。企業(yè)示范引領(lǐng)、行業(yè)自律規(guī)范、社會(huì)廣泛監(jiān)督的積極作用充分發(fā)揮。

三、創(chuàng)建內(nèi)容

通過(guò)逐年深化、持續(xù)拓展的方法，充分發(fā)揮生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的主體作用，創(chuàng)建一批放心消費(fèi)先進(jìn)（示范、品牌）單位，落實(shí)商品和服務(wù)質(zhì)量承諾、首問(wèn)負(fù)責(zé)、先行賠付、缺陷產(chǎn)品召回等制度，發(fā)揮示范帶動(dòng)作用。以放心消費(fèi)先進(jìn)（示范、品牌）單位為基礎(chǔ)，逐步向放心消費(fèi)示范行業(yè)和放心消費(fèi)示范縣推進(jìn)。

（一）消費(fèi)安全放心。督促生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者提升安全生產(chǎn)、安全經(jīng)營(yíng)水平，防范和杜絕安全事故發(fā)生。落實(shí)市場(chǎng)主體消費(fèi)安全責(zé)任，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者牢固樹(shù)立安全意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行消費(fèi)場(chǎng)地場(chǎng)所、設(shè)施設(shè)備、環(huán)境秩序等方面國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)排查安全隱患，確保消費(fèi)場(chǎng)所設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行和維護(hù)，保障消費(fèi)者人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全。組織和指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者制定切實(shí)可行的人體健康、生命安全保障制度，確保安保措施具體到位，突發(fā)事件應(yīng)急處置科學(xué)得當(dāng)。

（二）消費(fèi)質(zhì)量放心。積極開(kāi)展打假扶優(yōu)，嚴(yán)厲查處制售假冒偽劣商品違法行為，提升商品質(zhì)量合格率。指導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者建立消費(fèi)品質(zhì)量追溯制度。規(guī)范和監(jiān)督商品質(zhì)量和市場(chǎng)計(jì)量行為。引導(dǎo)市場(chǎng)主體建立健全質(zhì)量管理體系，建立并嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)營(yíng)商品的進(jìn)貨檢查驗(yàn)收、停止銷售等商品質(zhì)量管理制度，切實(shí)保證產(chǎn)品質(zhì)量。嚴(yán)格落實(shí)瑕疵、缺陷、不合格商品處置制度，全面執(zhí)行“三包”和“召回”規(guī)定，妥善處理消費(fèi)者投訴和建議，及時(shí)有效處置質(zhì)量應(yīng)急突發(fā)事件。

（三）消費(fèi)價(jià)格放心。加強(qiáng)市場(chǎng)價(jià)格行為監(jiān)管，依法規(guī)范和管理經(jīng)營(yíng)者價(jià)格行為。督促經(jīng)營(yíng)者嚴(yán)格執(zhí)行政府定價(jià)、指導(dǎo)價(jià)以及價(jià)格干預(yù)措施、價(jià)格緊急措施等法定價(jià)格措施，按公平、合法和誠(chéng)信原則制定實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的商品和服務(wù)價(jià)格，落實(shí)商品和服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)，倡導(dǎo)明碼實(shí)價(jià)。依法嚴(yán)厲查處操縱價(jià)格、價(jià)格壟斷、低價(jià)傾銷、哄抬價(jià)格、價(jià)格欺詐、變相提壓價(jià)、強(qiáng)迫高價(jià)交易等價(jià)格違法行為。

（四）消費(fèi)服務(wù)放心。嚴(yán)厲打擊侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，督促和指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者完善消費(fèi)服務(wù)和售后服務(wù)體系，落實(shí)消費(fèi)服務(wù)和售后服務(wù)承諾，確保服務(wù)的內(nèi)容、質(zhì)量、價(jià)格符合國(guó)家、行業(yè)和地方標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)履行商品修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等義務(wù)，不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。

（五）消費(fèi)維權(quán)放心。建立健全消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，建立投訴快速處理機(jī)制。引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者自覺(jué)履行消費(fèi)糾紛和解第一責(zé)任人責(zé)任，力爭(zhēng)消費(fèi)糾紛不出店門。消費(fèi)者協(xié)會(huì)等社會(huì)組織切實(shí)履行法定職責(zé)，有效調(diào)解消費(fèi)糾紛。行政主管部門完善消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、依法高效處理消費(fèi)糾紛。指導(dǎo)仲裁機(jī)構(gòu)依法依規(guī)從事消費(fèi)糾紛仲裁業(yè)務(wù)，公平、公正、快捷、高效仲裁消費(fèi)糾紛。建立健全消費(fèi)糾紛案件訴調(diào)銜接工作機(jī)制。

四、工作步驟和方法

以經(jīng)營(yíng)者為點(diǎn)，行業(yè)（市場(chǎng)）為線，鎮(zhèn)（街道）為面分類制訂創(chuàng)建達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一安排部署，廣泛宣傳動(dòng)員，分步組織實(shí)施，有效推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作。到2020年末，經(jīng)過(guò)考核驗(yàn)收和社會(huì)測(cè)評(píng)，創(chuàng)建指標(biāo)值基本達(dá)標(biāo)。

（一）樹(shù)立典型。各級(jí)各有關(guān)部門結(jié)合各自工作特點(diǎn)，引導(dǎo)維權(quán)成效好、消費(fèi)者認(rèn)可度高的企業(yè)、行業(yè)、區(qū)域作為創(chuàng)建重點(diǎn)，分類制定創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，按照標(biāo)準(zhǔn)篩選部分行業(yè)、市場(chǎng)主體、街區(qū)、景點(diǎn)等作為創(chuàng)建放心消費(fèi)單位，重點(diǎn)指導(dǎo)，精心幫扶。充分發(fā)揮典型示范引領(lǐng)，采取工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等方式，打造放心消費(fèi)示范樣板，培育一批放心消費(fèi)先進(jìn)單位，完善放心消費(fèi)創(chuàng)建指標(biāo)體系。

（二）全面推進(jìn)。在典型引路的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大放心消費(fèi)創(chuàng)建示范單位。按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，完善創(chuàng)建舉措，圍繞食品藥品、交通工具、家用電器、商品房等重點(diǎn)商品，汽車維修、餐飲住宿、文化娛樂(lè)、通信、互聯(lián)網(wǎng)等重點(diǎn)行業(yè)，非現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物、預(yù)付卡消費(fèi)、投資理財(cái)、旅游出行等重點(diǎn)領(lǐng)域，農(nóng)村、城鄉(xiāng)結(jié)合部、景點(diǎn)景區(qū)、校園周邊、車站等重點(diǎn)區(qū)域，全面推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作。

（三）考核驗(yàn)收。創(chuàng)建工作按照每年分解下達(dá)主要?jiǎng)?chuàng)建任務(wù)，落實(shí)工作責(zé)任制。放心消費(fèi)創(chuàng)建工作辦公室每年組織成員單位對(duì)參創(chuàng)企業(yè)、行業(yè)、鎮(zhèn)（街道）進(jìn)行考核驗(yàn)收。對(duì)達(dá)到放心消費(fèi)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)的，授予“放心消費(fèi)示范企業(yè)（個(gè)體戶）”、“放心消費(fèi)示范行業(yè)（市場(chǎng)）”、“放心消費(fèi)示范（鎮(zhèn)、街道、景區(qū)）”等稱號(hào)；對(duì)達(dá)不到放心消費(fèi)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)的，不得納入文明單位、文明市場(chǎng)、文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)戶、“守合同重信用”單位等推薦對(duì)象。

五、工作措施

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。為加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立縣消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)席會(huì)議制度（以下簡(jiǎn)稱聯(lián)席會(huì)議），縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任召集人，統(tǒng)籌推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作。聯(lián)席會(huì)議辦公室（暨放心消費(fèi)創(chuàng)建工作辦公室）設(shè)在縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局，負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)聯(lián)席會(huì)議的各項(xiàng)決策部署，統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)、檢查督促、指導(dǎo)通報(bào)各地各成員單位創(chuàng)建工作，及時(shí)協(xié)調(diào)解決創(chuàng)建工作中的問(wèn)題。

（二）廣泛宣傳。各級(jí)各有關(guān)部門要圍繞“3?15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日、科技之春、憲法日等重大活動(dòng)和專項(xiàng)整治等重點(diǎn)工作，充分利用廣播、電視、報(bào)紙、微信、微博、互聯(lián)網(wǎng)等載體，多角度、多層次宣傳創(chuàng)建工作的意義、內(nèi)容和目標(biāo)，做到放心消費(fèi)創(chuàng)建宣傳教育家喻戶曉，人人皆知。增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)者的法律意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)、責(zé)任意識(shí)以及廣大消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)、維權(quán)意識(shí)，擴(kuò)大放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)的影響，提升消費(fèi)者對(duì)開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)的認(rèn)同度和參與度。

（三）整體聯(lián)動(dòng)。充分發(fā)揮各級(jí)政府的主導(dǎo)作用和相關(guān)部門的職能作用，加強(qiáng)成員單位對(duì)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作的指導(dǎo)，各職能部門要按照“誰(shuí)審批、誰(shuí)監(jiān)管，誰(shuí)主管、誰(shuí)監(jiān)管”職能法定原則，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，各司其職，協(xié)同作戰(zhàn)，共同開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)，努力形成多創(chuàng)共贏的局面。針對(duì)行業(yè)和區(qū)域存在的突出問(wèn)題，聯(lián)合開(kāi)展專項(xiàng)整治，不斷規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。建立健全信用監(jiān)管和聯(lián)合懲戒工作機(jī)制，形成“一處違法，處處受限”的社會(huì)氛圍。

（四）健全機(jī)制。各級(jí)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作辦公室要在政府統(tǒng)一主導(dǎo)下建立健全創(chuàng)建工作聯(lián)席會(huì)議、創(chuàng)建工作例行會(huì)議和創(chuàng)建工作情況通報(bào)、創(chuàng)建工作檢查考評(píng)等工作制度，以制度促規(guī)范。成員單位要建立健全消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者投訴快速處理機(jī)制，創(chuàng)建主體要有創(chuàng)建機(jī)構(gòu)、創(chuàng)建方案、專職人員、創(chuàng)建職責(zé)、資料臺(tái)賬、創(chuàng)建活動(dòng)、創(chuàng)建經(jīng)費(fèi)等，推動(dòng)各項(xiàng)創(chuàng)建目標(biāo)任務(wù)落到實(shí)處。

（五）強(qiáng)化考核。各級(jí)各部門要強(qiáng)化對(duì)放心消費(fèi)創(chuàng)建的考核，將創(chuàng)建工作逐步納入目標(biāo)責(zé)任考核內(nèi)容和“衛(wèi)生城市”“文明城市”等創(chuàng)建工作，落實(shí)責(zé)任制，有效推進(jìn)?？h政府將組織有關(guān)部門定期對(duì)全縣放心消費(fèi)創(chuàng)建情況進(jìn)行檢查督促，開(kāi)展明查暗訪和綜合評(píng)價(jià)考核，確保各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成。對(duì)完成創(chuàng)建任務(wù)成績(jī)突出的地區(qū)、部門、單位和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)努力不夠、達(dá)不到要求的地區(qū)、部門、單位和個(gè)人予以通報(bào)批評(píng)。

第四篇：放心消費(fèi)創(chuàng)建工作情況匯報(bào)

海頭鎮(zhèn)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作情況匯報(bào)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

近年來(lái)，海頭鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、縣政府關(guān)于“鞏固點(diǎn)、深化線、拓展面”的創(chuàng)建工作部署，圍繞“同建和諧新贛榆 共創(chuàng)放心消費(fèi)城”這一活動(dòng)主題積極開(kāi)展各項(xiàng)工作，進(jìn)一步延伸創(chuàng)建活動(dòng)范圍，推動(dòng)放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)從鎮(zhèn)駐地到鄉(xiāng)村的全面落實(shí)覆蓋，加大對(duì)農(nóng)村群眾放心消費(fèi)的宣傳教育，強(qiáng)化行業(yè)消費(fèi)環(huán)境整治力度，培育了一批市、縣級(jí)食品放心消費(fèi)示范村和示范店，形成了創(chuàng)建活動(dòng)點(diǎn)、線、面相互促進(jìn)發(fā)展的良好格局，提高了海頭鎮(zhèn)消費(fèi)環(huán)境安全度、經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信度和消費(fèi)者滿意度。現(xiàn)將近年來(lái)工作向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

一、政府重視，構(gòu)筑放心消費(fèi)創(chuàng)建組織保障

在前幾年工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，我鎮(zhèn)加大了政府重視程度，成立了以分管鎮(zhèn)長(zhǎng)為組長(zhǎng)的創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，學(xué)習(xí)對(duì)照《贛榆縣“放心消費(fèi)示范縣”區(qū)域鎮(zhèn)測(cè)評(píng)考核細(xì)則》和《部門工作責(zé)任分解表》并結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況和發(fā)展要求，研究制定了《海頭鎮(zhèn)放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案》，明確、細(xì)化了創(chuàng)建辦各成員單位的工作職責(zé)和目標(biāo)任務(wù)，及時(shí)組織召開(kāi)了全鎮(zhèn)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作會(huì)議，與工商、農(nóng)技、衛(wèi)生等創(chuàng)建活動(dòng)責(zé)任部門負(fù)責(zé)人簽訂了創(chuàng)建活動(dòng)目標(biāo)責(zé)任書(shū)，形成了在政府領(lǐng)導(dǎo)下、部門聯(lián)動(dòng)、群眾參與、齊抓共管的工作格局，較好的促進(jìn)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。

二、加強(qiáng)宣傳推廣，營(yíng)造濃厚創(chuàng)建氛圍

為了提升社會(huì)各界對(duì)放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)的認(rèn)同度、知曉度和參與度，我鎮(zhèn)通過(guò)召開(kāi)區(qū)域創(chuàng)建動(dòng)員會(huì)、組織消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)，懸掛宣傳橫幅，發(fā)放宣傳 1

材料、張貼放心消費(fèi)標(biāo)識(shí)和提示語(yǔ)等多種形式，積極開(kāi)展宣傳教育，大力營(yíng)造放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)的濃厚氛圍。僅2010年我鎮(zhèn)就在204國(guó)道與海港路路口多次更換宣傳橫幅，更換標(biāo)語(yǔ)。通過(guò)這種形式使轄區(qū)每一名經(jīng)營(yíng)者，每一名消費(fèi)者都知曉放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)的重要意義。

三、各部門齊抓共管，聯(lián)合開(kāi)展行業(yè)整治，創(chuàng)建和諧的放心消費(fèi)環(huán)境

一是由農(nóng)業(yè)部門牽頭，工商、質(zhì)檢配合，狠抓農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程和市場(chǎng)準(zhǔn)入的監(jiān)管。鎮(zhèn)農(nóng)技中心積極開(kāi)展農(nóng)業(yè)投入品整治行動(dòng)，通過(guò)各種宣傳途徑，加強(qiáng)農(nóng)業(yè)投入品使用安全知識(shí)的宣傳；通過(guò)執(zhí)法單位的嚴(yán)格執(zhí)法，嚴(yán)禁高毒、高殘留農(nóng)藥及違禁獸藥、農(nóng)藥在市場(chǎng)上銷售。加強(qiáng)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的定期不定期抽檢，及時(shí)掌握藥物殘留情況并反饋給生產(chǎn)者。

二是加強(qiáng)流通環(huán)節(jié)放心消費(fèi)工作。工商部門嚴(yán)格落實(shí)流通經(jīng)營(yíng)自律制度。引導(dǎo)督促食品經(jīng)營(yíng)企業(yè)建立實(shí)施進(jìn)貨檢查驗(yàn)收、購(gòu)銷登記臺(tái)帳、索票索證、食品質(zhì)量承諾和不合格食品退市、召回等“六項(xiàng)自律制度”，確保食品在流通環(huán)節(jié)的安全。實(shí)施食品銷售和食品車輛雙備案管理。食品批發(fā)經(jīng)營(yíng)戶統(tǒng)一使用工商部門監(jiān)制的食品銷售三聯(lián)單，徹底解決了零售經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)貨臺(tái)帳登記難的問(wèn)題，建立了食品溯源體系。在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開(kāi)展了以農(nóng)村為重點(diǎn)的食品安全示范店創(chuàng)建活動(dòng)，共32家食品經(jīng)營(yíng)戶被授予縣級(jí)“食品安全創(chuàng)建示范店”稱號(hào)，4家被授予市級(jí)食品安全示范店稱號(hào)。海頭工商分局在無(wú)照經(jīng)營(yíng)、食品安全、商品質(zhì)量等方面開(kāi)展專項(xiàng)整治執(zhí)法行動(dòng)，共取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)戶40余戶，引導(dǎo)規(guī)范辦照70戶；共抽檢農(nóng)資、鋼筋、電線、建材等各類商品20余批次，對(duì)經(jīng)銷不合格商品行為立案查處十余起，全方位維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益

三是開(kāi)展了食鹽安全村創(chuàng)建。目前全鎮(zhèn)碘鹽覆蓋率達(dá)97%以上，零售店銷售碘鹽合格率達(dá)100％，村居民戶使用碘鹽合格率達(dá)98％，鎮(zhèn)、村、工廠(作

坊)、零售店簽訂食鹽安全承諾書(shū)，中小學(xué)碘鹽知識(shí)教育覆蓋率達(dá)100％，農(nóng)民碘鹽知識(shí)知曉率達(dá)85％以上，食鹽終端零售網(wǎng)絡(luò)守法經(jīng)營(yíng)100％。

四是加強(qiáng)餐飲環(huán)節(jié)放心消費(fèi)工作。以學(xué)校食堂、流動(dòng)攤點(diǎn)和餐飲業(yè)為切入點(diǎn)，積極推行食品衛(wèi)生量化分級(jí)管理制度。海頭高級(jí)中學(xué)食堂量化分級(jí)管理率均達(dá)到了100％。衛(wèi)生監(jiān)督部門工作向基層延伸，強(qiáng)化對(duì)農(nóng)村餐飲安全監(jiān)督。年戶均監(jiān)督2次，監(jiān)督覆蓋率達(dá)100％，確保了農(nóng)村餐飲衛(wèi)生安全。

四、發(fā)揮現(xiàn)有的行政管理部門申訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)作用，不斷規(guī)范工作流程，積極受理消費(fèi)者申投訴和舉報(bào)，及時(shí)查處侵害消費(fèi)者權(quán)益的各類違法行為。

著力加強(qiáng)各類維權(quán)組織之間橫向溝通和協(xié)作，增強(qiáng)維權(quán)服務(wù)效能。在參創(chuàng)村、社區(qū)、行業(yè)和企業(yè)中建立健全12315聯(lián)絡(luò)站、消協(xié)投訴站、監(jiān)督站，開(kāi)展了“投訴不出門、件件有落實(shí)”活動(dòng)，以強(qiáng)化企業(yè)自律和方便消費(fèi)者投訴，實(shí)現(xiàn)了維權(quán)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。共設(shè)立村級(jí)消費(fèi)投訴29家，受理投訴14件，解決率達(dá)到100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.7萬(wàn)元。

通過(guò)近年來(lái)放心消費(fèi)工作的創(chuàng)建，我們總結(jié)出了以下幾點(diǎn)體會(huì)：

一、充分認(rèn)識(shí)區(qū)域創(chuàng)建工作的重要性、必要性。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)是國(guó)家行政組織的最基層單位，也是消費(fèi)糾紛等民間問(wèn)題反映比較集中的區(qū)域。深入開(kāi)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道放心創(chuàng)建活動(dòng)，更好地宣傳黨和政府在構(gòu)建和諧社會(huì)、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面的法律法規(guī)和政策措施，可以使創(chuàng)建活動(dòng)得到最基層廣大人民群眾的認(rèn)同、擁護(hù)和參與，從而進(jìn)一步提高創(chuàng)建活動(dòng)的群眾知曉率和滿意度。同時(shí)，通過(guò)創(chuàng)建，還可以深入推進(jìn)區(qū)域消費(fèi)環(huán)境整治，強(qiáng)化區(qū)域經(jīng)營(yíng)者的誠(chéng)信意識(shí)，切實(shí)解決基層群眾擔(dān)心的消費(fèi)熱點(diǎn)問(wèn)題。

二、認(rèn)真選擇確定區(qū)域創(chuàng)建試點(diǎn)單位。

我鎮(zhèn)認(rèn)真總結(jié)以往企業(yè)、行業(yè)、社區(qū)創(chuàng)建試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，按照“兼顧城鄉(xiāng)、優(yōu)化布點(diǎn)、分類指導(dǎo)、整體推進(jìn)”的原則，根據(jù)城鄉(xiāng)不同區(qū)域特點(diǎn)，以城區(qū)、社區(qū)和行政村“兩條線三層級(jí)”為主線，選擇有區(qū)域特色、品牌經(jīng)濟(jì)發(fā)展好的村、社區(qū)開(kāi)展創(chuàng)建試點(diǎn)，循序漸進(jìn)，全面推開(kāi)，如海后村的連云港蘇魯海產(chǎn)品綜合批發(fā)市場(chǎng)和海前村的繁榮街。

三、創(chuàng)新區(qū)域創(chuàng)建活動(dòng)方式。

區(qū)域放心消費(fèi)創(chuàng)建工作具有綜合性、系統(tǒng)性復(fù)雜性的特點(diǎn)。因此抓放心消費(fèi)創(chuàng)建工作要注重抓好四個(gè)方面的結(jié)合，即創(chuàng)建與推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和服務(wù)農(nóng)村發(fā)展相結(jié)合，與推進(jìn)消費(fèi)教育相結(jié)合，與相關(guān)部門開(kāi)展的消費(fèi)環(huán)境整治相結(jié)合，與開(kāi)展的文明創(chuàng)建、平安創(chuàng)建相結(jié)合。抓放心消費(fèi)創(chuàng)建要注重發(fā)揮好鎮(zhèn)政府的領(lǐng)導(dǎo)作用；注重發(fā)揮好各類維權(quán)機(jī)構(gòu)的作用；注重發(fā)揮好群眾監(jiān)督員的監(jiān)督作用。

開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)是改善社會(huì)消費(fèi)氛圍，促進(jìn)消費(fèi)和諧的重要環(huán)節(jié)。創(chuàng)建活動(dòng)工作面廣量大、時(shí)間緊、任務(wù)重，我們將進(jìn)一步提高對(duì)放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)的重要性、艱巨性的認(rèn)識(shí)，把放心消費(fèi)創(chuàng)建工作做為海頭鎮(zhèn)今年的一項(xiàng)重要目標(biāo)抓緊、抓實(shí)、抓好，精心組織實(shí)施，力爭(zhēng)抓出經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)出成效，在海頭鎮(zhèn)成為縣級(jí)、市級(jí)放心消費(fèi)示范區(qū)域的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步，努力成為省級(jí)甚至更高一級(jí)的“放心示范鎮(zhèn)”。

第五篇：放心消費(fèi)工作創(chuàng)建工作制度

淮海街道放心消費(fèi)工作創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)

（一）區(qū)域消費(fèi)環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。街道建有放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)示范街、示范店（含食品、藥品、農(nóng)資、農(nóng)機(jī)安全示范店等）和示范市場(chǎng)。街道全面建立消費(fèi)者維權(quán)投訴站、點(diǎn)，區(qū)域消費(fèi)者投訴100%得到及時(shí)有效處理，消費(fèi)者滿意度達(dá)到90%以上。

（二）區(qū)域消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。群眾對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)的知曉度，以及對(duì)放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)的知曉率、認(rèn)同度達(dá)80%以上。

（三）區(qū)域市場(chǎng)監(jiān)管合力進(jìn)一步形成。整合監(jiān)管資源，形成分工協(xié)作的市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)制，對(duì)轄區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)服務(wù)單位開(kāi)展經(jīng)常性的監(jiān)督檢查，制假售假、商業(yè)欺詐等違法行為得到嚴(yán)厲打擊和有效遏制，消費(fèi)安全得到有力保障，確保不發(fā)生因商品和服務(wù)質(zhì)量引發(fā)的重特大安全事故。

（四）區(qū)域經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信自律意識(shí)進(jìn)一步強(qiáng)化。積極實(shí)施信用分類監(jiān)管，各類經(jīng)營(yíng)者依法、誠(chéng)信、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，建立健全進(jìn)貨查驗(yàn)、索證索票、購(gòu)銷臺(tái)賬和下架退市等自律制度。經(jīng)營(yíng)者對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的知曉率、認(rèn)同度達(dá)90%以上。

淮海街道放心消費(fèi)工作創(chuàng)建工作制度 聯(lián)絡(luò)員聯(lián)系制度

1、創(chuàng)建成員單位聯(lián)系員會(huì)議原則上每月召開(kāi)一次，必要時(shí)可臨時(shí)召集會(huì)議；

2、各創(chuàng)建成員單位應(yīng)按照創(chuàng)建辦規(guī)定要求，指定專人擔(dān)任聯(lián)絡(luò)員。

3、創(chuàng)建活動(dòng)聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)本單位與創(chuàng)建辦的溝通和聯(lián)系，傳達(dá)創(chuàng)建辦對(duì)創(chuàng)建工作的部署和要求，及時(shí)反饋本單位創(chuàng)建工作進(jìn)展情況及存在問(wèn)題。

4、創(chuàng)建辦應(yīng)組織成員單位實(shí)施對(duì)整體創(chuàng)建工作的檢查并及時(shí)將存在問(wèn)題通過(guò)抄告、例會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)辦公等形式迅速解決，確保階段性創(chuàng)建目標(biāo)的落實(shí)。

創(chuàng)建工作通報(bào)制度

1、創(chuàng)建工作實(shí)行組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)領(lǐng)帶下的創(chuàng)建辦公室工作情況通報(bào)制度；

2、工作通報(bào)方式有快報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)、總結(jié)、廣播、電視、報(bào)刊等。

3、各創(chuàng)建成員單位應(yīng)落實(shí)專人負(fù)責(zé)情況上傳下達(dá)，并接受創(chuàng)建活動(dòng)辦公室的領(lǐng)導(dǎo)和指揮。

4、創(chuàng)建辦公室應(yīng)及時(shí)報(bào)道創(chuàng)建工作成效和經(jīng)驗(yàn)，并編發(fā)創(chuàng)建簡(jiǎn)報(bào)。

5、對(duì)創(chuàng)建中存在的突出問(wèn)題及“頑癥”組織媒體跟蹤曝光，促使加快解決。

創(chuàng)建活動(dòng)辦公室工作制度

1、創(chuàng)建辦公室工作例會(huì)原則上每月召開(kāi)一次，或根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組的工作要求，適時(shí)舉行。

2、聽(tīng)取掌握當(dāng)前全市創(chuàng)建工作的進(jìn)展和狀況。

3、討論分析研究總結(jié)創(chuàng)建工作主要成績(jī)，創(chuàng)建單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和存在的主要問(wèn)題。

4、研究制定不同時(shí)期的重點(diǎn)性工作和統(tǒng)一行動(dòng)方案。

創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員會(huì)議制度

1、創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員工作會(huì)議原則上每半年召開(kāi)一次，如遇特殊情況，可不定期舉行。

2、各成員單位匯報(bào)近期創(chuàng)建工作情況，對(duì)各成員單位創(chuàng)建工作提出要求。

3、研究討論落實(shí)解決各個(gè)階段創(chuàng)建工作的主要進(jìn)度和存在的問(wèn)題。

4、組織、指揮、協(xié)調(diào)全市大規(guī)模的檢查考核評(píng)比工作，指導(dǎo)各創(chuàng)建條線和快上的創(chuàng)建工作。

5、對(duì)全市創(chuàng)建工作整體推進(jìn)和發(fā)展做總體評(píng)價(jià)。

6、部署下一階段全市創(chuàng)建工作的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)、總要求。創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組工作制度

1、創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議原則上每半年舉行一次，因創(chuàng)建工作需要，可臨時(shí)召開(kāi)緊急會(huì)議。

2、集中聽(tīng)取各創(chuàng)建單位對(duì)階段性工作的詳細(xì)匯報(bào)。

3、具體討論解決創(chuàng)建工作中存在的主要問(wèn)題和影響創(chuàng)建順利進(jìn)行的傾向性態(tài)勢(shì)。

4、對(duì)全市創(chuàng)建工作整體推進(jìn)和發(fā)展作總體評(píng)價(jià)。

5、部署下一階段全市創(chuàng)建工作的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)、總要求。創(chuàng)建人員職責(zé)

1、模范遵守各項(xiàng)創(chuàng)建工作制度；

2、開(kāi)展各類消費(fèi)維權(quán)宣傳教育工作，受理解答消費(fèi)咨詢，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)、合理、健康消費(fèi)；

3、及時(shí)向有關(guān)消費(fèi)維權(quán)行政部門反映消費(fèi)者的要求、意見(jiàn)、建議，并及時(shí)提供消費(fèi)權(quán)益爭(zhēng)議等有關(guān)信息。