第一篇：如何經(jīng)營好淘寶店必備五大心態(tài)

春悅灣：http://chywealth.taobao.com湘西地區(qū)首家成人用品淘寶店如何經(jīng)營好淘寶店必備五大心態(tài)！

如何經(jīng)營好淘寶店？不僅僅是宣傳推廣，還有服務(wù)去和客戶交流，不知道如何裝修自己的店面等等。但是心態(tài)必須要要有的。

在開始的時候自己的店鋪每天的流量也就那么一兩個，自己也是干著急，但是那也沒辦

法，不知道如何去把自己的店宣傳好，不知道用什么方法最好，不至于去走彎路。

其時在市場上賣相同的產(chǎn)品很多，在產(chǎn)品價格相同的情況下，我們真正所拼的是服務(wù)。

這點(diǎn)說起來容易，做到很難，在這方面我送各位兩個字：“舍得”，有舍才有得！

如何經(jīng)營好淘寶店必備五大心態(tài)

一、平常心

我覺得開淘寶店的人無一例外的是奔著掙錢來的，雖然有的人以此為生，有的人閑來無

事，但是“掙錢才是硬道理”在這一點(diǎn)上估計淘友們爭議不大。但是我們不能把錢看得太重，這樣的話容易讓我們失去平和，甚至于失去經(jīng)營的原則。事實上，有些努力可能有結(jié)果，有

些可能沒結(jié)果，不是我們不努力，有些事情只是我們無法左右，正所謂“謀事在人，成事在天”“把自己能做好的做好，剩下的交給上帝”，說的都是這個道理。我們既要有所追求但又

不刻意，既要渴望成功又要接受平凡。

淘寶刷信譽(yù)軟件

我們與其把時間精力浪費(fèi)在急功近利或者說是怨天怨地上，不如多花一些精力去定位自

己店鋪的營銷理念、銷售群體以及未來發(fā)展方向上。更何況，對于剛剛進(jìn)入淘寶的人們來講，本來就在商機(jī)的把握上比老的淘寶人相比就稍稍遜色一些，所以說句通俗的話：點(diǎn)背不能怨

社會，用一顆平常心去感謝淘寶這個大舞臺給我們這些小人物創(chuàng)造的機(jī)會，感謝我們還有能

力去經(jīng)營自己的店鋪，知己、知彼、知足......如何經(jīng)營好淘寶店必備五大心態(tài)

二、進(jìn)取心

人們常說，領(lǐng)導(dǎo)干部對工作要有進(jìn)取心，對升遷要有平常心。我覺得做淘寶也同樣不例

外。我們不能指望著守株待兔（比喻一下），也不可能坐享其成，那么我們既要全面掌握自

己店鋪的長處與短處，又要設(shè)計自己的經(jīng)營理念和營銷策略，還要學(xué)習(xí)其他店鋪好的成功經(jīng)

驗抑或是失敗教訓(xùn)，還要與一同起步的新手們交流工作心得相互支持，力爭實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

所有資料均來自網(wǎng)絡(luò)，春悅灣 收集于網(wǎng)絡(luò)，稍加整理，如有侵權(quán)，煩請聯(lián)系春悅灣掌柜刪除。

還記得看過一個新手的帖子，她寫了店鋪的規(guī)劃書，制訂了每周、每月的工作計劃，擬定了

定期的促銷方案，看得我真是汗顏。經(jīng)營一個月以來，自己時常拿自己商品的優(yōu)勢來寬慰自

己（實際上是給自己偷懶找一個借口），沒有能夠很好的對自己店鋪的經(jīng)營做更加深入的思

考，更沒有制定詳細(xì)的計劃，所以效果自然與人家有差別。所以我相信一分耕耘一分收獲，在未來的路上，我愿意跟淘新人們一起努力，加油！

如何經(jīng)營好淘寶店必備五大心態(tài)

三、事業(yè)心

有一本書叫做《把工作當(dāng)事業(yè)》，把每一項工作都當(dāng)成事業(yè)去做，就要對工作懷有激情。

作家拉夫爾·愛默生說：“激情像漿糊一樣，可讓你在艱難困苦的場合里緊緊地把自己粘在這

里，堅持到底。它是在別人說你?不行?時，能在內(nèi)心里發(fā)出?我行?的有力聲音。”把每一項工

作都當(dāng)成事業(yè)去做，就會對工作懷有崇高的責(zé)任感和尊重。有了這兩種態(tài)度，你就會以虔誠

之心對待自己的工作，你就會變得比別人更容易成功。我時常拿這些話來鼓勵自己，也是勉

勵自己，在此也拿出來與大家分享。

我做淘寶的初衷是幫助哥哥推銷毛巾，也算是對家人常年對我關(guān)心照顧的一種回饋，但

是自從我開店以來，我越來越喜歡這個地方，因為我覺得這里有太多值得我學(xué)習(xí)的地方了，在這里得到的是成長，哪怕是挫折也算是一種不太傷及面子的挫折教育了，讓我們能夠更好的直面自己的不足，所以我漸漸地愛上了這樣一個地方，學(xué)營銷、學(xué)市場調(diào)研、學(xué)溝通，還

有很多很多......如何經(jīng)營好淘寶店必備五大心態(tài)

四、服務(wù)心

淘寶能夠約束人們樹立一種自覺服務(wù)地理念，這也算是淘寶盡得一個社會責(zé)任吧。低俗

點(diǎn)說如果你沒有很好的服務(wù)理念，你的商品就不能很好的銷售，更不能很好的穩(wěn)住客源。而

且從我作為買家的角度來看，很看重店鋪的服務(wù)質(zhì)量。

況且淘寶不是面對面的溝通，所以不能利用更多的肢體語言或者是表情表達(dá)自己的服務(wù)

態(tài)度，這就更加的需要我們運(yùn)用豐富的語言表達(dá)自己真摯的情感，建立良好的溝通交流的平

臺。無論在商品細(xì)節(jié)的描述還是在運(yùn)費(fèi)的說明抑或是注意事項等方方面面都要做好服務(wù)，把

最真實的信息用最樸實的語言傳達(dá)給各位親們，免去懷疑的各個環(huán)節(jié)，節(jié)省雙方的大腦思考

成本。這一點(diǎn)本來對于我這個零銷售的人來講不應(yīng)該是教訓(xùn)，這是我在論壇中學(xué)習(xí)來得，也

拿出來與大家分享。

如何經(jīng)營好淘寶店必備五大心態(tài)

五、快樂心

所有資料均來自網(wǎng)絡(luò)，春悅灣 收集于網(wǎng)絡(luò)，稍加整理，如有侵權(quán)，煩請聯(lián)系春悅灣掌柜刪除。

淘寶人一起分享，一起奮斗，一起成長的故事，會是一個痛并快樂著的過程。本著我成長我快樂的理念，參與到淘寶的大家庭中來，投入到淘寶的經(jīng)營中去，這樣的話我們就不會

失去樂趣，樂此不疲得堅持著、奮斗著......如果我們每一個人能夠本著“回帖是一種美德”的心態(tài)給發(fā)貼的人加油打氣，如果我們每一個發(fā)帖的人因為自己的帖子被每一個人看過都欣喜，如果我們因為每一個商品被每一個人

瀏覽過而振奮，如果我們會因為每一個詢問過商品的親們而充滿希望，想必我們的淘寶之行

會是一段快樂的旅程！

開店一個月以來，有期待，有失落，有振奮，有糾結(jié)，未來無法估量，不變的將是平常

心、進(jìn)取心、事業(yè)心、服務(wù)心、快樂心......本資料由春悅灣http://chywealth.taobao.com收集整理，免費(fèi)分享

所有資料均來自網(wǎng)絡(luò)，春悅灣 收集于網(wǎng)絡(luò)，稍加整理，如有侵權(quán)，煩請聯(lián)系春悅灣掌柜刪除。

第二篇：淘寶好店推薦

淘寶個性店鋪大搜羅~這么多驚奇古怪的店！讓我找十年都找不到！控制不了的購物欲！！必須收

藏了~時時更新！

以下店鋪信息來源：(淘寶金冠店鋪大全)復(fù)古店鋪

熊家商店【北京】4皇冠熊家商店，美裙美鞋，復(fù)古優(yōu)雅的感覺，很美~ 可可娜特 洋裝工房【北京】雙皇冠可可娜特洋裝工房，小裙小單鞋，這一陣復(fù)古風(fēng)啊！！大愛！~ M leva’s shop 【北京】百分百好評五鉆信用M leva’s shop，英倫，復(fù)古，真的很潮很有范兒！

裂裂的復(fù)古店【北京】雙鉆百分百好評裂裂的復(fù)古店，鎮(zhèn)店之寶lecoqsportif復(fù)古運(yùn)動衫，模特們都很可愛~哈

怪里怪氣購物中心 【北京】3鉆信用★【怪里怪氣購物中心】★〒★玩物不喪志★，H&M復(fù)古打底褲，復(fù)古腰帶，復(fù)古飾品，一應(yīng)俱全，現(xiàn)在還在全面降價中哦！~ LUNA花米缸【北京】皇冠信譽(yù)，復(fù)古中性英倫，yy很有愛，好店不要輕易錯過！哈

IT’S Sisi SHOP【廣州】雙皇冠［IT’S Sisi SHOP ］，復(fù)古小店，貨走的非常快！~而且現(xiàn)在前20名付款的買家會有優(yōu)惠哦~還等什么！~ ROUTE 66上海搖滾王古著店【上海】2鉆信譽(yù)ROUTE 66上海搖滾王古著店，店內(nèi)有各種復(fù)古款男女西裝，古著連衣裙，嬉皮襯衫小腳褲，感覺都回頭到了幾十年前~~~ Modern-Zone【北京】5鉆信譽(yù)Modern-Zone，歐美復(fù)古原單小屋~店主實拍，那個身材啊。。口水。有好多衣服都喜歡~~~~嘎嘎 推薦！~ 親親你的小眼袋【杭州】三皇冠百分百好評★親親你的小眼袋！，最近新鮮上架的衣服都很不錯~尤其是迷戀店主的那頭短發(fā)啊，不是一般人留那么短的頭發(fā)還能好看的~哈哈 推薦~~ denise德妮澀{{{關(guān)于襪子的幻想}}}【】北京】皇冠信譽(yù)denise德妮澀{{{關(guān)于襪子的幻想}}}，我只想說，我只恨自己沒有一雙美腿！要不然這里絕對是我的天堂~哈哈，很愛！

博士掌柜的英國古董飾品店【6.12更新】【海外】4鉆信譽(yù)百分百好評博士掌柜的英國古董飾品店，有很多超好看的古董瓷盤~而且而且也大愛她們家的胸針，雖然。不便宜啊！！但是一看就是好東西~世面上很少見的哦~ 瘋在浪尖尚【9.12更新】【北京】2鉆信譽(yù)百分百好評瘋在浪尖尚，那些個包啊，我真是無法抗拒這種形狀~真的感覺很贊！店里還有很多復(fù)古鞋~口水。

I lOve yOU shOP【 我愛你.店】【8.12更新】【未知】2鉆信譽(yù)百分百好評I lOve yOU shOP【 我愛你.店】，各種復(fù)古各種歐美各種原單，還有獨(dú)家銷售產(chǎn)品，不能錯過！~ ☆☆瑞克斯說☆HELLO REX’S☆【8.12更新】【海外】5鉆信譽(yù)百分百好評☆☆瑞克斯說☆HELLO REX’S☆，啊啊啊啊大愛她們家復(fù)古的小包~~~真的很有味兒~不過評價大多反映包比圖片中的小哦，所以準(zhǔn)備買的姐妹們要注意啦！

雀西女郎時光經(jīng)典【8.13更新】【海外】5鉆信譽(yù)雀西女郎時光經(jīng)典，西裝花苞裙襯衫，這里有所有跟復(fù)古有關(guān)的小物，喜歡~

第三篇：如何經(jīng)營淘寶店

如何經(jīng)營淘寶店

淘寶買家在買東西的時候往往會很注意賣家店鋪的頁面，一個能吸引到人的店鋪當(dāng)然能夠吸引更多的人，俗話說人靠衣裝佛靠金裝。但是一味的華麗。一味的繁瑣的圖片也會導(dǎo)致買家覺得煩厭。

江蘇淘大電商講師解說：店鋪裝修的目的要明確(1)提高轉(zhuǎn)化率;(2)讓店鋪更整齊;(3)漂亮。

最主要的目標(biāo)是要提高轉(zhuǎn)化率，雖然很多買家都是通過寶貝詳情頁進(jìn)入我們的店鋪的，但是很多買家如果對我們產(chǎn)品感興趣的話，都會首頁回到首頁，然后慢慢欣賞我們店的產(chǎn)品，再做決定的。

所以這樣看來我們的店鋪首頁裝修也顯得以異常的重要，特別是對于那些老顧客，他們大部分都是通過收藏店鋪連接直接進(jìn)入我們店鋪的，那我們該如何裝修好首頁好呢?

1.兼容性(首先考慮)

對于這個，相信很多淘寶賣家很陌生，或許都沒接觸過。因為買家們都是通過計算機(jī)來進(jìn)行購物的，那么每個人的購物的計算機(jī)都不一樣，顯示屏幕還有瀏覽器等。不同的計算機(jī)，相同的店鋪，瀏覽的主觀感覺就不一樣，所以這一點(diǎn)，我們要考慮到，一般是筆記本14英寸和臺式機(jī)兩種，只要在這兩種計算機(jī)上視覺效果感覺好就可以了

2.店鋪招牌(重要)

當(dāng)買家來到我們店鋪首頁或者是列表頁、詳情頁，最上方顯示的都是我們的店招。所以店招顯得很重要了吧。

好的店鋪招牌應(yīng)當(dāng)包括：

1、和店鋪出售的寶貝相關(guān)聯(lián);

2、和店鋪的整體風(fēng)格相統(tǒng)一;

3、要有導(dǎo)航，買家可以通過導(dǎo)航去自己喜歡的模塊

首頁第一屏(活動版塊)

打開網(wǎng)站映入眼簾的除了店招就是第一屏了哦，所以第一屏也顯得很關(guān)鍵。一般賣家裝修首頁的時候，第一屏都是放活動宣傳海報的，每個優(yōu)秀的店鋪，每天都有自己的促銷活動的，所以我們可以在第一屏放入促銷活動宣傳海報，進(jìn)行有效分流，打造爆款。

制作第一屏注意點(diǎn)：如果是拓展版以上旺鋪的話，寬度是950，高度的話最好不要超過500以上，太大占地方，買家下拉不方便;如果是標(biāo)準(zhǔn)版或者扶植版的話，那么自定義寬度只有750，那么左側(cè)的190寬度要和右側(cè)的活動頁有效對接，不要差入很大，買家視覺效果不好。

第二第三屏(推廣爆款)

當(dāng)?shù)谝黄粱顒右餐吕臅r候，出現(xiàn)的就是第二第三屏了，這個最好是和第一屏相統(tǒng)一，我指的是寬度和高度，色調(diào)可不能統(tǒng)一，這樣才能顯得有層次感，視覺效果好。

投放注意點(diǎn)：因為你第一屏放的是活動宣傳海報了，那么你店鋪下面就不需要再做類型的了，一個店鋪活動量不要太多，最多2個就足矣，多了買家看了煩，這時候可以放一些當(dāng)季熱銷產(chǎn)品的宣傳海報，做相應(yīng)的鏈接。

分類導(dǎo)航(有效分流)

相信我們都看過很多優(yōu)秀的店鋪導(dǎo)航除了左側(cè)的店鋪導(dǎo)航外，在店鋪首頁還安裝了其他的店鋪導(dǎo)航圖吧。當(dāng)買家通過上面的三屏都沒進(jìn)去的話，只能說他對著幾款產(chǎn)品和你的活動都不感興趣了，那么下面他就要選擇自己喜歡的模塊了，這時候安裝導(dǎo)航，是最好不過了，有效分流。

制作導(dǎo)航注意點(diǎn)：

1、分類要清楚明確，以女裝為例：你可以先以上衣為大類，然后里面細(xì)分短袖，襯衫等，同時還要以價格分類，如30-60,60-90,90-120,120以上的，因為每位

買家的消費(fèi)水平都不同，這樣他們的選擇更明確，更方便了;

2、和店鋪主題要統(tǒng)一協(xié)調(diào)客服模塊(隨時服務(wù))

好的店鋪，都有好的客服團(tuán)隊，店鋪首頁都有顯眼的客服模塊，讓買家隨時隨地聯(lián)系到我們，幫忙解決他們的疑問，從而促使訂單成交。森動網(wǎng)

第四篇：農(nóng)村淘寶店經(jīng)營計劃書

“農(nóng)村淘寶”

開 業(yè) 運(yùn)營計劃書

計劃人： 電話： 郵箱：

時間：2015.11.18

一、發(fā)展前景

電子商務(wù)(Electronic Comerce)即基于互聯(lián)網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和電信網(wǎng)絡(luò)等電子信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的生產(chǎn)、營銷、消費(fèi)和流通活動，是以實現(xiàn)整個商務(wù)過程的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的新型經(jīng)濟(jì)活動。它不僅指基于互聯(lián)網(wǎng)的新型交易或流通方式，而且指所有利用電子信息技術(shù)來解決擴(kuò)大宣傳、降低成本、增加價值和創(chuàng)造商機(jī)的商務(wù)活動。電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)物，隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)不是一個單純的商業(yè)概念，是一個以互聯(lián)網(wǎng)支撐的集信息流、商流、資金流、物流為一體的整個貿(mào)易過程。它不僅會改變企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動，而且將影響到整個社會的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行與結(jié)構(gòu)。

隨著internet的快速發(fā)展，中國的網(wǎng)民數(shù)量每年都以驚人的速度在增長，電子商務(wù)在中國得以迅猛發(fā)展，再加上第三方支付平臺及安全性的保障，網(wǎng)絡(luò)購物取得了快速的發(fā)展，從而逐漸促使網(wǎng)絡(luò)購物成為當(dāng)今社會的一種時尚。根據(jù)移動網(wǎng)購統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2014年中國網(wǎng)購用戶數(shù)量已經(jīng)超過3.1億人。且網(wǎng)絡(luò)購物正從PC端不斷向移動端滲透，預(yù)計未來幾年中國移動購物將繼續(xù)保持高速增長態(tài)勢。

目前網(wǎng)購在城鎮(zhèn)非常普及，大家都是由原來的排斥、不信任、嘗試進(jìn)而轉(zhuǎn)變?yōu)槿缃竦木W(wǎng)購狂人，也造就了電商雙十一的購物狂歡節(jié)。目前，農(nóng)村居民對網(wǎng)購的態(tài)度仍處于不信任和嘗試階段，有必要在農(nóng)村范圍內(nèi)推廣電商。農(nóng)村淘寶店的經(jīng)營模式為村民省去了討價還價、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上退款等網(wǎng)購煩瑣事情，將受到村民的歡迎，所以農(nóng)村淘寶店具有巨大的市場潛力。

二、村點(diǎn)概況（設(shè)置服務(wù)點(diǎn)的優(yōu)勢與劣勢）

河口鎮(zhèn)位于湘潭縣西大門，與湘潭市區(qū)、縣城易俗河僅一水之隔，湘江、涓水、漣水環(huán)繞而過，潭花線與老107國道縱橫貫穿，區(qū)域優(yōu)勢明顯，水陸交通便利。全鎮(zhèn)面積93.78平方公里，轄35個村，434個村民小組，總?cè)丝?.5萬，而古塘橋緊挨蘆花村與雙板橋,地處要塞,氣候溫和,物產(chǎn)豐富，是其中最大的一個市集，每月初

一、初六、十一、十六、二十一、二十六的趕集人數(shù)是全鎮(zhèn)最多，周邊村莊的村民亦有按時前往古塘橋趕集的習(xí)慣。

分析湖南省湘潭縣河口鎮(zhèn)古塘橋村的市場現(xiàn)狀，可以歸納為以下幾點(diǎn)：

1、農(nóng)村居民的消費(fèi)現(xiàn)狀是百貨品種單一，可選擇品種少；性價品偏低；假冒偽劣產(chǎn)品泛濫；大型商場相對集中在縣城，購物路程較遠(yuǎn)，購買不方便。

2、農(nóng)民主要需求為日用品、農(nóng)藥、化肥種子、服裝、家用電器、家具等，其中對于服裝、電器、家具的可選擇性尤其少。

3、各種經(jīng)濟(jì)作物、特產(chǎn)推廣范圍小，銷售渠道少，運(yùn)輸效率低下，缺少有能力的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)人。

4、據(jù)我調(diào)查，除了郵政速遞外，申通、圓通、中通、國通、天天快遞等多家快遞服務(wù)點(diǎn)已經(jīng)入住古塘橋，為農(nóng)村電商發(fā)展奠定了服務(wù)基礎(chǔ)。

就該村點(diǎn)的劣勢來說，古塘橋主要消費(fèi)群體處于兩級分化的狀態(tài)，貧富差距較大，一部分居民口袋富裕，愁買不到貨真價實的高端貨品，一部分居民口袋緊縮，愁買不到物美價廉的心儀貨品，這在無形之中給農(nóng)村淘寶的定位與宣傳帶來一定的考驗；另外，目前古塘橋集市的消費(fèi)對象年齡段主要集中在18歲以下以及35歲以上，青年人在村里買不到中意的貨品因而此年齡段的消費(fèi)缺失嚴(yán)重，這是在該村設(shè)置服務(wù)點(diǎn)的一大劣勢。但與此同時，如果宣傳到位，貨物線上挑選細(xì)致，完全可以吸引此年齡段的人前來下單，轉(zhuǎn)劣勢為優(yōu)勢。

綜上所述，在湘潭縣河口鎮(zhèn)古塘橋設(shè)置一個農(nóng)村淘寶的站點(diǎn)，市場潛力大，發(fā)展前景好。

三、個人經(jīng)營優(yōu)勢與劣勢

優(yōu)勢：

1、本人家里在古塘橋正街上擁有一個60平方米的門面，目前閑置，該店面簡單裝修，地段好，交通便利，物流方便，全家一致同意將其用于經(jīng)營農(nóng)村淘寶店，經(jīng)營地域條件優(yōu)越。

2、本人的。。。常年走南闖北，結(jié)交廣，人緣好，在當(dāng)?shù)叵碛休^好的名聲。信譽(yù)好，積有廣闊的人脈。

3、本人一直居住當(dāng)?shù)兀瑢Ξ?dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展，農(nóng)村狀況非常了解，對農(nóng)村的各種消費(fèi)狀態(tài)也有一定的了解，很關(guān)心家鄉(xiāng)的發(fā)展?fàn)顩r。

4、本人從大一開始便接觸網(wǎng)上購物，已有將近7年的網(wǎng)購史，使用支付寶三年，實名認(rèn)證（V2等級）一年半的時間，對于阿里巴巴旗下網(wǎng)購平臺均很熟悉。善于溝通，喜歡與人交流，對于網(wǎng)上訂單相關(guān)問題處理嫻熟。

3、本人的。。目前沒有固定工作，定居當(dāng)?shù)兀谐渥愕臅r間一同經(jīng)營和管理農(nóng)村淘寶店。

劣勢：沒有從商、淘寶開店以及微商經(jīng)驗，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

四、運(yùn)營計劃

初期計劃：

1、積極參加農(nóng)村淘寶開店的相關(guān)培訓(xùn)，按要求進(jìn)行店鋪裝修；

2、通過發(fā)傳單、貼告示的方式進(jìn)行前期宣傳，培養(yǎng)農(nóng)民網(wǎng)絡(luò)購物的認(rèn)知與習(xí)慣，逐步打開農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)購物市場；

3、探索周邊特色農(nóng)副產(chǎn)品及手工藝品，拓展本地特色農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售市場；

中期計劃：

1、細(xì)化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以上面自主購物；

2、進(jìn)一步編輯并美化好各個產(chǎn)品的標(biāo)題、圖片以及寶貝描述，及時核實價格以及庫存信息；

3、根據(jù)初期的購買情況，可以確定3到5款主打產(chǎn)品，吸引客戶；

4、進(jìn)一步加強(qiáng)售后服務(wù)工作，換貨退貨事宜不容忽視； 遠(yuǎn)期規(guī)劃：

1、經(jīng)營成熟之后，對于出行不便的客戶，可以上門服務(wù)下單，并送貨上門；

2、后期加強(qiáng)周邊特色農(nóng)副產(chǎn)品及手工藝品的銷售；

3、建立線下會員制度，積分累計，兌換禮品，或者實行如“買滿200元免費(fèi)入會，立享98折”的長期優(yōu)惠活動；

第五篇：如何經(jīng)營好淘寶店鋪

淘寶掌柜必看：如何經(jīng)營好淘寶店鋪

網(wǎng)店與傳統(tǒng)店面相比，它具有運(yùn)營成本低，銷售區(qū)域廣等諸多優(yōu)勢。但它獨(dú)特的虛擬模式，也存在缺點(diǎn)。想要運(yùn)營好一個網(wǎng)店，就要利用好網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)。取長補(bǔ)短。

一個傳統(tǒng)的店面，在房租和裝修上都需要大投入。而網(wǎng)店的好處在于只要有一臺可以上網(wǎng)的電腦，不管是在路上還是在家里都可以經(jīng)營你的網(wǎng)店。這就省略了一部分資金和時間。但由于網(wǎng)絡(luò)是一個虛擬的環(huán)境，它承載的信息量驚人，競爭也勢必激烈，人們通過電腦瀏覽，一個產(chǎn)品，在網(wǎng)上通常會出現(xiàn)海量信息，如何在眾多的虛擬商家中脫穎而出，獲得更多的IP和成交呢?我總結(jié)了一些技巧供大家參考

方法/步驟

1、你的網(wǎng)店需要一個好名字。

什么是好名字?容易記住的名字，并且反應(yīng)你的一些基本信息，你是銷售什么的，定位人群等。一個好的店鋪名稱總是包含這幾樣的。比如我的店鋪叫Soho館，這個名字就不好，客戶在某處看到你的名字，也不知道你是干什么的。那我改成Soho手繪館，別人一看就知道我是做手繪的，那究竟都手繪什么呢?又不知道了。假如改成Soho畫廊，別人一看，就知道我是賣畫的，但畫廊給人很高檔的感覺，這就把人群給定位了，如果改成Soho手繪裝飾畫，那顯然就大眾的多。總之，你的名字，要與你銷售的產(chǎn)品掛鉤，不要起的云山霧罩。

2、初始不要貪多貪大。

對于網(wǎng)店，銷售類別多，單品多，雖然很體現(xiàn)實力，但你若沒有相當(dāng)精力和財力，別這么干。如果你只是一個人或者幾個人的小團(tuán)隊，最好從“小”做起。這個小，代表單類上傳，代表精細(xì)劃分。

比如我銷售手繪的裝飾畫，那裝飾畫的分類有很多，按大類分有國畫，油畫，版畫等，按畫法分有寫意畫，工筆畫，抽象畫等，按功能分有兒童畫，送禮畫，裝飾畫等，分類非常多。如果都上傳，對于人少的后臺，是一個大工程。建議初期篩選出一個大類下的小分類上傳。只針對一類人群。我最初篩選的是油畫—家居辦公裝飾畫，這樣一來，銷售什么，銷售給誰，就有了很明確的概念。

3、店鋪裝修有學(xué)問。

人都是用眼睛在看東西，在觀察，為了抓住眼球，網(wǎng)商們用盡各種辦法，動態(tài)頁面，花哨裝修，都是為了能多吸引一些IP。其實店鋪裝修也有學(xué)問，不是說越花哨的頁面越能吸引人，有時候動態(tài)頁面越多，越容易讓人反感。

你的店鋪裝修，是為你銷售的產(chǎn)品，為你的品牌服務(wù)的。你銷售什么樣的產(chǎn)品，要體現(xiàn)什么樣的品牌形象，都是可以從店鋪裝修里體現(xiàn)的。

店鋪裝修整體統(tǒng)一，給人的感覺就很品牌化，視覺感受舒服。而東一塊紅，西一塊綠，就給人雜亂無章的感覺，非常影響視覺感受。顏色上藍(lán)色、綠色是大眾色，一般人都能接受。粉色更適合女性產(chǎn)品，兒童產(chǎn)品則可以使用艷麗的黃色，紅色是不推薦大面積使用的顏色，看久了眼睛會花。動態(tài)頁面可以用在重點(diǎn)推薦的產(chǎn)品上，但如果滿屏幕都是動態(tài)頁面，會讓人產(chǎn)生反感。

4、分工你的團(tuán)隊，讓他們各司其職。

想要做好一個網(wǎng)店，在當(dāng)前激烈的競爭狀態(tài)下，也非常需要團(tuán)隊合作。你的團(tuán)隊至少要有一個專門的客服，他負(fù)責(zé)上傳產(chǎn)品圖片，解答客戶的提問，幫助下單，并且反饋客戶信息等一些售前售后的服務(wù)。還要有一名設(shè)計師，負(fù)責(zé)網(wǎng)店的裝修設(shè)計，給產(chǎn)品拍照美化等相關(guān)事宜。還必須有一個營銷人員，負(fù)責(zé)分析數(shù)據(jù)，并根據(jù)數(shù)據(jù)制定營銷策略，在線上推廣產(chǎn)品。最后還得有一個庫管將銷售的商品打包發(fā)快遞，并做分類記錄。

對于初成立的網(wǎng)店，店鋪裝修，圖片美化都可以外包，并且很便宜。客服和庫管可以是一個人。但需要做好記錄。以備日后增加人手之需。營銷人員必須是擅長這個領(lǐng)域的人士，它對你的網(wǎng)店起著重要的決定性的作用。

5、推廣是每天都要進(jìn)行的事情，不要疏于管理，不要經(jīng)常變更經(jīng)營方向。對于網(wǎng)店，推廣是每天都要進(jìn)行的事情。不要三天打魚兩天曬網(wǎng)。也不要經(jīng)常改變經(jīng)營方向。最初開網(wǎng)店的時候，我并沒有什么經(jīng)驗。看到別人做什么，就跟著做什么，推廣也是，別人發(fā)帖子，我也發(fā)帖子，稍微有了點(diǎn)效果，就懶惰了。看到別人都發(fā)展的不錯，心里就特別著急，于是就想著擴(kuò)大規(guī)模，在經(jīng)營一些別的產(chǎn)品。其實這樣反而不好。當(dāng)你已經(jīng)有了一些固定的客戶群體時，你的每一次變動，都是對他們消費(fèi)習(xí)慣的打擊。為什么這么說呢?我當(dāng)時是做代購的，突然不做了，去銷售裝飾畫，就失去了很多忠誠的客戶。這是無法挽回的損失。但如果你是銷售孕婦產(chǎn)品的，改行銷售童裝，這沒問題，因為你的用戶群是有過渡聯(lián)系的。

6、重視你的每一個客戶。通過他們反饋的信息，完善你的服務(wù)。

不管是買不買，一個IP呼叫了你的客服，你都應(yīng)該給他們親切的服務(wù)。對于那些優(yōu)質(zhì)的買家，你還可以定期詢問他們的感受，通過反饋的信息，來完善目前的服務(wù)。如果你給予他們足夠的重視，他們的忠誠度就會提高。你的品牌形象

自然就好。

我賣過一張畫給一位先生，他是掛在自家書房里。我當(dāng)時只做同城交易。(因為都是裝裱過的國畫，跨省銷售，快遞費(fèi)用很高。當(dāng)時也是沒經(jīng)驗啦，忽略了快遞環(huán)節(jié)，把畫都裝裱了。)裝裱好的國畫免費(fèi)給他送過去，他很滿意，簽收了，貨到付款。過了一個月，他給我打電話，對我說，由于家里太干，實木的框子開裂了，問我怎么辦，我當(dāng)時表示可以退也可以重新裝裱，他就同意重新裝裱。于是我跟他約好了時間，派人把畫取回來，重新裝裱了給他。這件事由售后做了記錄，過了一個月之后，我給他打電話，詢問畫是否又開裂，他當(dāng)時很感動。我還詢問了他對服務(wù)，產(chǎn)品的一些意見，并做了記錄，我們因此成為了朋友。他后來介紹了很多優(yōu)質(zhì)的客戶給我的店。其實當(dāng)時給他重裱了那副畫以后，已經(jīng)沒有利潤了。如果我為了利潤，而推卸責(zé)任，也就不會有后來的事情了。那么這位先生，勢必不會再來我的店。而且由于郁悶，也會對別人說起這件事。那我的店鋪形象就損壞了。如果是你，當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)問題的時候，你是要店鋪形象和回頭客，還是要那點(diǎn)微不足道的利潤呢?

7、堅持就是勝利

一但你選擇了網(wǎng)店，就應(yīng)該努力的堅持下去。不要因為一個月的推廣沒有效果而放棄。推廣不一天一月就會見效的，而你應(yīng)該對自己有信心。如果你的產(chǎn)品很好，服務(wù)很好，團(tuán)隊也沒有問題，推廣也每天在進(jìn)行著，可能還有很多細(xì)節(jié)需要完善，沒關(guān)系，慢慢來，堅持就是勝利。

注意事項

不論是做實體還是做淘寶，講究的就一個誠和一個信，以一顆誠信之心面對你的客戶，你最終會取得成功的。