第一篇：淘寶店策劃書

淘寶店策劃書

一、市場分析

1、網店服裝行業分析

隨著中國人生活水平的提高，人們的審美水平和消費水平逐年提高。近幾年中國服裝行業有著較大的發展，服裝行業的發展大大移動了中國國民經濟的發展。其中女士服裝為銷售主力，越來越多的女性服裝淘寶店興起。所以想要在眾多優秀的店鋪中脫穎而出就必須依靠商品的質量、優質的服務和良好的宣傳。

2、網店服務對象分析

研究發現，在網上服裝銷售的主要對象為18-35歲的年輕人，這些人比較追求服裝的風格，所以只有抓住這一大部分的消費群體，才等于抓住了網店的市場。

二、網店定位

1、主營女性服裝及小飾品。

2、面向對象為18到35歲的年輕女性

三、客戶關系

想要有好的業績，就要有好的營銷手段，關鍵是建立良好的客戶關系，爭取留住老客戶，抓住新客戶。

1、對于開淘寶店的人來說，客源固然重要，但更重要的是商品的質量，這是有回頭客的重要條件之一。目前18歲到38歲是網上購物的主要客源，賣家應針對這的年齡段人的眼光來確定要銷售的商品。其次跟上潮流的服裝以及精致漂亮的包裝也會給客戶帶來眼前一亮的感覺，2、處理好售前、售中和售后

售前要做到客戶有問必答，服務態度要好，回復速度要快，耐心回答客戶提出的問題。根據客戶言語中反映出的態度可以選擇是不是要送小禮物。

售中就是處理物流問題，發貨速度要快，一旦客戶反映物流問題要及時進行查詢，并及時反饋給客戶。

售后就是對一些地對產品有問題的客戶進行一下解答，七天包退貨，可以不退貨的話要盡量不退，可以給買家退一些錢，必要情況可以接受客戶提出的退貨要求，執行速度要快，態度一定要好。

3、給予老客戶特殊待遇

留住老客戶的方法一是保證產品的質量，還有一點是要讓客戶感覺到老客戶的優惠。首先是價格上的優惠，然后是服務上的優先，就是可以在售后問題上優先處理，并且可以得到相應的補償，比如送一些小禮物。

4、店鋪活動要做好

店鋪有活動之前可以通過買家留下的聯系方式如旺旺、手機和微信等通知一下老客戶，而且可以進行老客戶購物就送小禮品，新客戶購物滿多少元就送小禮品的活動。

可以舉行第二件半價，或者降低小商品的價錢。可以舉行滿200減50，滿300減100等的活動。好評返現，曬買家秀返更多。關注店鋪領代金券或者抽獎

添加秒殺商品，在本店購物滿多少元者又一次秒殺的機會。

四、網絡營銷方式

在淘寶店對外推廣之前我們首先要提高自己的產品及店鋪的質量

1、突出優勢

隨著網絡的發展，電子商務這個行業也越來越繁榮，表現之一就是越來越多的淘寶店，想要比別人做得好就必須有自己的特色，有自己的優勢。比如在質量、價格、風格、服務、技術等等，必須在一兩個方面有閃光點。

2、店鋪宣傳

你的店鋪做的再好，東西再便宜，別人不知道，也無法達到好的銷售效果。所以我們必須在以下幾個方面做好宣傳。

（1）網內宣傳：就是增加一些活動，讓其顯示在淘寶網的首頁上。比如淘寶網首頁有一個天天特價的板塊，好對網民都會到這里看看有沒有自己需要的東西。我們可以在這里推出產品的特價，進而使用戶通過商品進入店鋪，以獲得更多交易。

（2）論壇：論壇的宣傳效果比較強，我們可以制作一些吸引人的圖片，標語等發到一些論壇上，比如貼吧

（3）名片：發貨的時候贈送買家一些小禮物，并附上幾張名片，如果產品讓他滿意的話可以介紹給朋友，這樣可以達到間接宣傳。

（4）旺旺：旺旺用于和買家交流，表面上沒什么用，但是它可以讓買家印象有改變，比如一個個性的旺旺名，或者良好的服務態度。

（5）可以請朋友幫忙宣傳，在qq、微信、微博等上面做一下推廣，并附上鏈接。但注意一定不要過于頻繁。

3、店鋪裝修

淘寶店裝修不比平時的實體店裝修，淘寶店的裝飾可以隨心所欲，給人的第一印象可以決定買家的購物心情。要有特點，主題突出，不要太死板或者太花哨。

4、產品管理

（1）同一個頁面產品數量不要太多，分類要詳細

（2）產品描述一定要詳細，以避免買家有太多疑問。還有旺旺一定要隨時在線，而且要及時回復。

（3）建議實物拍照，買家如果收到貨不滿意的話給了差評就會對商品的銷售造成一定的影響。當然產品質量也一定要保證。

5、交流溝通

回答買家的問題時一定要誠實，優點缺點都要詳細告知，盡量避免買家收貨之后發生不愉快的事。售后服務也要做好，即使顧客不滿意產品也要給顧客留下好的印象。

6、促銷方式

（1）打折促銷

這是比較常見的一種促銷方式，也是大眾樂于接受的方式。但打折也不要降的太低，現在的消費者有一個觀點“便宜沒好貨”，因此價錢適中才、才是最好的。

（2）變相打折促銷

比如第二件半價，滿200減50等這些活動來刺激消費。（3）贈品促銷 可以把一些新產品先作為贈品送給消費者，以達到宣傳效果。贈品可以少但質量一定要保證，否則可能會起反作用。

（4）抽獎促銷

可以將抽獎鏈接發到qq、微信等個人平臺上，獎品內容可以為代金券，以此來促進消費。

（5）積分活動促銷

根據累計消費的數目或者進入店鋪進行簽到，增加積分，擴大積分使用權限。

第二篇：淘寶店策劃書

為了能寫出更好的策劃書，下面好范文推薦一篇范文,供讀者參考：

淘寶網店經營策劃書。淘寶網店策劃書范文，作者：07電子商務2班第5組 團隊成員： 安永志 張秀峰 楊士超 胡冰杰 趙辰晨 元向敏 內容來自

一、摘要

(一)經營宗旨;只賺信用，不賺錢;

(二)產品概述;我店主要經營貂皮制衣材料和貂皮碎料，蔚縣剪紙，運動鞋;這是這是我店的一些圖片;

(三)市場分析;我國正處于電子商務時代的開拓之年未來幾年內網絡購物將取代現有經營模式，隨著人們的生活水平提高對奢侈品的消費也有了很大的提高，宗合來看無論從市場還是產品來看都具有巨大的開發潛力

(四)競爭分析;分析國內幾大加工處的實力，了解他們的運營狀況和產品屬性，同時也不要忘了來自國外的競爭者，主要是韓國，俄羅斯，馬來西亞等地。

(五)財務預測;多年的銷售以和供應商建立了長久穩定的合作關系，現在應積累資金，在不就的將來應搶占更大的市場分額，(六)營銷測略;建立自己的主營網站，除在國內推廣以外，在把產品推向國際市場，(七)資金需求及籌措方法;小額資金積累，抓住市場機會利用貸款或集資的方法來必備資金。

(八)團隊概述;我團隊有6人組成，齊心協力是我們動力之源。在我們共同的努力下，我們一定會取得成功的!

二、網店介紹

【一】網店經營遵旨及目標：我店以網絡CtoC交易模式與客戶交易;只賺信譽不賺錢，顧客無理由可退貨。是我們經營的遵旨;發展成一家大的出口外貿公司是我們的目標;

【二】網店簡介：我店創于2008年3月15號，買家好評100%，我店零售和批發，在前1個月內我店營業額為3000元，在大家都說網店難做的同時，這給了我們很大信心，這里有你所需要的，我們會盡最大的努力滿足您的需要，這個充滿活力與激-情的商店，會成功的!

【三】網店管理：我們每天都會拿出盡量多的時間用于網店經營、管理及廣告宣傳等工作。盡量讓每一位顧客滿意而歸，對我們留下好印象。組織內部我們會采用民-主決策在有一些重大決定時，只要是有利于自身發展的建議和意見我們都會積極聽取和改正。

三、市場分析

【一】市場介紹：自1946年第一臺計算機出現到信息高速發展的今天為個人及企業在互聯網上帶來了更多的商業機會，所以我們應該緊跟時代的步伐。目前國內電子商務發展還處于初級階段，作為電子商務專業的我們更應該把握機會通過淘寶網，實現創業夢。

【二】市場機會及環境：我們所選擇銷售的商品除了鞋類同類競爭者比較多，但出售飛克牌的競爭者不超過5家，其余的貂皮和蔚縣剪紙的競爭者更少，所以我們一致認為我們的商品競爭力是很強的。

第三篇：淘寶店策劃書

篇一：淘寶網店策劃書1目 錄

一、網店名稱----------3

二、網店摘要----------3

三、網店介紹----------3

四、市場分析----------4

五、營銷策略----------8

六、店鋪售后----------10

七、店鋪成本預算----11

八、店鋪市場前景規劃-----------------------------11 附：erhuo商鋪成員分工安排------------------------------13

一、網店名稱 “二貨”（erhuo)店鋪

二、網店摘要

（一）經營宗旨

宗旨：伊行在當下 風尚再流行

（二）產品概述

主要以銷售二手服裝為主，輔以銷售二手飾品等，產品質量較好，價格實惠，且都以六成新以上，同時也有少量全新產品

（三）目標定位

讓更多的人花更少的錢買到最實惠最適合的商品的同時，也可將自身二手商品抵購我們的產品，達到產品的循環合理使用過程。

（四）消費群體

主以學生群體，其次以低收入上班族（特別是剛步入社會的大學生群體）

三、網店介紹

（一）網店經營目標

三年內使erhuo產品的銷售額達到月收入50萬，且在淘寶商城形成自身品牌影響力。

（二）網店簡介

網店創立于2012年6月2日22點22分，本店鋪通過對武漢市大學生校園學生購買力以及消費需求進行抽樣市場調查的過程中發現，大學生中一個人平均一周購物頻率達到79%以上，其中服裝的購物頻率占到46%，但從另一方面發現，其購買力受到極大地限制且購買服裝類產品質量較為不好，特此，響應學生們的感召，開了此家“二貨”店鋪。

（三）網店管理 本店主稱為“二主”，其有三位合作伙伴，四人共同負責店鋪的管理。職責分配： 二主：組織協調店鋪日常經營管理，包括產品上架等；（網站建設，全局管理）小二1號：負責每天網上訂單的跟進及客戶的溝通交流；（售后服務，客戶管理）

小二2號：負責發貨，與郵政、圓通、申通溝通并及時發貨，以及進貨渠道及時跟進貨物；（市場考察，進貨出貨管理）

小二3號：負責會記統計工作，每日做好日常收入支出狀況的統計，并一周一次總結，一月進行一次總匯。（財務管理）

補充：人員調配主要由二主進行分配和安排，并不拘泥于以上介紹，但總體負責任務不會有太大差誤。作為一個團隊，我們將發揮優勢互補作用，相互合作。

四、市場分析

（一）市場調研

1、網購已漸漸成為時代的潮流趨勢，越來越多的人們喜歡網上購物，而首屈前者的有淘寶、京東商城、易趣等，但淘寶的影響力以及銷售額的巨大都使其成為電子商務的佼佼者，而網店也就成為了人們第一、第二職業的不錯選擇。

2、據網上資料了解：網上服裝類商品90%以上都是新品服裝銷售，而存在較少的二手服裝店，這樣的一個市場發展機會無疑是值得去嘗試的，競爭對手較少對我們來說也是非常有利的，其次，我們在服裝的價格、時尚、服務上作出突出的表現，那么二貨店鋪的成功率也指日可待了。

3、據線下市場調查研究，通過對大學生購買能力以及消費需求、建議等，都極大地有利于本店鋪的起步和發展。

（二）swot分析

1、優勢分析

a、有較大的學生市場需求；

b、電子商務服裝行業二手服裝銷售店鋪不多，競爭力相對較小； c、進貨渠道通過人際關系進行，且進貨價格非常低； d、服裝質量較好，價格低廉，且都是六成以上新品。

2、劣勢分析

a、學生消費觀念是否能夠有較大轉變，是否會受到周邊環境的影響而選擇新品服裝； b、網店新開張，顧客認知率低，且品牌影響力幾乎趨近于零；

c、服裝照片處理并不專業，對店鋪服裝銷售有影響；篇二：淘寶網店項目營銷策劃書

淘寶網店項目營銷

策劃書

組員：41-宋亞麗 18-黃湘莉

目錄

內容摘要———————————————————3 2 現狀分析———————————————————3 2.1 市場定位與分析——————————————3 2.2 網店介紹—————————————————4 2.3 市場滲透和銷售量—————————————5 3 店鋪目前所存在的問題（網店的運營與管理）———6 4 店鋪營銷的執行方案——————————————7 4.1 網店風格設計———————————————7 4.2 網店管理—————————————————8 4.3 店鋪日常管理工作—————————————8 4.4 店鋪經營中的工作—————————————9 4.5 網店推廣—————————————————10

1、內容摘要

隨著生活的信息化，電腦的普及運用，網上購物已經慢慢取代了傳統的購物模式。網上購物不受時間和空間的限制以及產品多樣化給予消費者更多的便利與選擇，吸引了越來越多的消費者，是現今流行的購物模式。因此我們也投入到網上開店的大軍中去，我們的店鋪也算是剛剛起步營業，同樣存在很多的問題，有產品的定位、網店的基本運營等等問題，最核心的問題怎么讓消費者找到我們并消費，以及實現重復購買。

2、現狀分析

2.1、市場分析及定位 a、市場分析：現在我們正處于網絡時期，上網購置商品成為人們日常消費的重要方式之一，剛剛過去的雙11很好的說明了這點，而且網絡購物將成為以后消費者購物的主要方式，是線下零售的前臺，擁有很大的市場潛力。b、項目分析：根據上面的市場背景分析得知，網上購物的年輕人人占多數，年輕人的市場主要經營的項目是年輕人的鞋子、衣服以及各種配飾，年輕人的鞋子、衣服以及各種配飾也是淘寶上的熱門項目，我們所負責的網店專營符合年輕人風格的外貿圍巾披肩。

c、目標市場：淘寶上的目標市場，主要是追求時尚潮流，喜歡網上購物的年輕網民。淘寶上競爭大，主要以特色的商品和價格以及良好的服務取勝經營的商品要緊跟潮流符合年輕消費者的要求，價格針對不同的消費者定不同的價格給以不同的優惠，針對不同的消費者給予不同的服務。我們針對的群體： a學生 b青年人

c企事業單位職員 選擇他們的原因是： a他們有充足的時間上網 b他們的購買力相對較大

c他們比較注重個人的外在形象 d追求新鮮事物 2.2、網店介紹

我們的網店主要經營符合年輕人風格的外貿圍巾披肩，主要以民族風、復古風為主。我們網店注重信用以及產品的質量，為消費者提供優質的服務，如果顧客具有充分的理由我們保證無條件退換貨，以顧客至上的原則經營，努力打造出淘寶網店的好形象。

由于我們網店才剛剛起步，所以很多數據還未能達到要求，以上數據則更能說明事實，關于這一類目下的競爭對手的情況如下所示： 2.3、市場滲透和銷售量

市場滲透定市場滲透價法定價法價法市場滲透？定價策略是以一個較低的產品價格打入市場，目的是在短期內加速市場成長，犧牲高毛利以期獲得較高的銷售量及市場占有篇三：淘寶開店策劃方案 合 肥 學 院 管理系

電 子 商 務 概 論

淘寶開店策劃方案 姓名： 陶永朋 學號：1113041024 班級：11工商管理

淘寶開店策劃方案

一、項目簡介：

1、項目背景：

隨著互聯網的不斷發展，電子商務已經不再是一個新鮮的話題了，而作為電子商務的典型代表——阿里巴巴淘寶網，已然成為了電子商務的一大成功案例，也成為了互聯網時代的佼佼者。當然，眾所周知，淘寶網在給阿里巴巴集團帶來巨大的收益的同時，也給廣大的網民提供了一個巨大的交易平臺。如今，已經有成千上萬的網民借助于淘寶網進行了創業，其中也不乏很多利用淘寶網這一平臺獲得巨大成功的店主。

現今，淘寶網上面的商家已經有很多了，并且包括了各行各業人士，淘寶網不僅成為了人們進行網購的商場，更加成為了成千上萬的淘寶店主爭相競爭的巨大平臺。雖然當前淘寶網上的各個網店競爭異常激烈，但是電子商務的發展依舊具有廣闊的前景，市場還是具有巨大的潛力。所以，開設淘寶店，仍然不失為廣大有志青年進行創業的理想選擇。

2、項目介紹：

本項目為淘寶開店策劃，主要包括淘寶網開店的具體流程、網店推廣的具體措施等相關內容。

二、開店構想：

1、可行性分析：

當前，我國電子商務網站很多，如淘寶網、當當網、京東商城、蘇寧易購等，這些大型的電子商務網站已經發展的較為成熟，市場競爭激烈。作為大學生，如果想在互聯網方面進行創業的話，只能通過淘寶網這一廣闊的平臺。

首先，開淘寶店不需要自己去建設網站，只需要投入很少的保證金就可以獲得一個免費的店鋪，投入小。

其次，淘寶網的用戶很多，具有大量的消費者，市場廣闊。最后，開淘寶店不需要太大的技術和文化要求，普通的會上網的網民都可以開，對于我們大學生來說，操作簡單，容易掌握。

2、發展構想：

經過對當前淘寶網的具體情況的調查分析，對當前淘寶網上的店鋪及商品有了一些了解。目前淘寶網銷售的服裝類商品占據了全部銷售額的絕大部分，但是淘寶上面賣服裝的店家很多，競爭最為激烈。而銷量較少的小吃干貨類商品的店家較少些，競爭激烈程度較小。其次我對淘寶上的一些小商品也做了一些了解，大部分小商品的銷量較少，在淘寶上非主流商品。另外，淘寶網上銷售的電子產品占據的銷售份額較大，是除了服裝類商品以外銷量最好的商品。為此，我決定本次開設的淘寶店以賣服裝為主，并附帶買一些小件商品。這個構想主要有以下幾點考慮：首先，服裝畢竟是淘寶網銷售最多的商品，說明大多數消費者在淘寶上都是以購買服裝為主，服裝銷售市場依然具有相當大的上升空間。其次，部分小件商品可以進行區域性銷售，比如僅銷售到合肥學院，這樣便可以免去運費，充分發揮網購小件商品的價格優勢，并且區域性的小件商品的銷售還可以為店鋪提升人氣和信譽度。

三、項目實施：

（一）、前期準備：

1、了解淘寶開店的具體流程： ① 辦一張銀行卡并開通網銀 ② 進入淘寶網并注冊淘寶會員 ③ 開通支付寶，并綁定網銀 ④ 進行實名認證

⑤ 進行身份認證并申請開通店鋪 ⑥ 等待審核通過

⑦ 審核通過后建立店鋪（確定店鋪名稱、入駐行業等相關信息）⑧ 店鋪裝修（可通過賣家服務平臺購買已設計好的店鋪模塊）⑨ 進貨并將商品上架 ⑩ 進行店鋪推廣和營銷活動

2、了解淘寶網開店的具體規則和相關網絡協議： 淘寶開店相關違規處罰細則、淘寶開店相關協議等

3、準備好相應的證件和開店條件： 身份證正反面照片、個人生活照等。

（二）、店鋪創建及裝修：

1、店鋪風格： 時尚簡約

2、店鋪裝修：

首先起一個好的名字：新潮流男裝精品店

然后做一個店招（從阿里巴巴店鋪模塊市場購買并修改成自己的店招）挑選一個合適的基礎模塊，并對模塊進行更改，對頁面布局進行編排以達到自己理想的要求。（或者直接從模塊市場購買一個自己覺得合適的模塊，通過網店后臺編輯，應用到自己的網店）

（三）、進貨渠道及商品上架：

1、進貨渠道： a.批發市場進貨：

這是最常見的進貨渠道，服裝可以去周圍一些大型的服務批發市場進貨，在批發市場進貨需要有強大的議價能力，力爭將批發價壓到最低，同時要與批發商建立好關系，在關于調換貨的問題上要與批發商說清楚，以免日后起糾紛。

第四篇：淘寶店創業策劃書

外貿淘寶店創業策劃書

一、外貿網上商店項目描述:

外貿淘寶店以新新外貿實體店為基礎,利用新新外貿實體店充足的貨源,將外貿實體店的市場進一步擴大。外貿淘寶店最大的優勢就是開店成本低，外貿淘寶店是利用淘寶網這個平臺進行銷售，因此不會產生店面租金，而外貿淘寶店的貨源與新新外貿實體店是相連的，也不會存在貨物積壓的問題，所以外貿淘寶店商品的價格比實體店更低。

二、外貿淘寶店經營產品和服務介紹:

外貿淘寶店主要經營外貿女裝以及女裝配飾。外貿服裝的質量好而且外貿服裝的款式新穎，價格也適中，所以更受消費者的歡迎，外貿淘寶店同時也銷售服裝配飾擴大經營范圍，讓消費者可以再一家店買全自己所需的商品，以節省運費。

（一）網店經營的產品結構:

外貿淘寶店主要商品有：外貿女裝、休閑女裝、服裝配飾（包括圍巾、腰帶、等）、女鞋、女包等。

（二）因季節變化重點銷售不同產品：

根據季節銷售不同的服裝或進行反季打折，春秋季節消費者主要購買休閑風衣、衛衣等款式的服裝，冬季則主要銷售棉服、羽絨服并配售棉帽、手套等商品，夏季主要銷售涼鞋、夏裝(T恤、裙子、短褲等）。

三、外貿淘寶店市場與競爭分析：

為了更好的了解網上商店市場與競爭分析，外貿淘寶店采用SWOT進行分析,促使運營戰略決策能夠最大程度地利用商店的優勢和發展機會，使網店的劣勢和環境威脅降至最低。

（一）外貿淘寶商店的優勢（S）：

開設網上商店成本低、風險小、方便快捷

網上商店的優勢主要有：首先，前期投資少。與租用店鋪相比，網上開店所需的啟動資金要少得多。由此，網上商店的商品價格相應地比傳統店鋪要低，帶來的價格優勢也使其具有更好的資金流動性和投資回報率。其次，銷售時間不受限制且管理費用低。傳統店鋪每天的營業時間一般不超過12小時，而網上商店可以全年每天24小時不停地運作，且無需專人值班看店，既節省了人工費，也節省了日常的開銷，經營者的自由度較高。再次，不受店面空間的制約，可以在網絡頁面上展示成千上萬種商品的圖片。

外貿淘寶店價格比較低,我們每隔一段時間會推出打折、秒殺、團購等活動，并且在購買了一定金額時可以獲得一些小禮品。

（二）外貿淘寶店的劣勢及策略（W）：

由于是初期經營，規模還比較小，市場競爭力較弱。這樣我們就應把好價格關、信譽關、質量關，讓它在市場上扎根，這樣網店才能不斷發展，不斷壯大。

受到傳統消費習慣的影響，消費者更傾向于實物的、體驗式的消費，對于虛擬網絡購物仍心存疑慮。此外，消費者在虛擬商店里體驗不到購物氛圍，網上商店幾乎千篇一律，太單調，商業模式沒有走出新的空間。幾乎都是通過頁面顯示內容，降低價格來吸引消費者，商業模式太單薄、單調。因此我們就應該從網上店鋪裝飾、圖片處理、產品的文字描述、添加一些背景音樂等等來吸引顧客。

（三）外貿淘寶店的機遇（O）：

互聯網的發展為網店創立提供天時。

易觀國際研究表明，到2011年中國C2C市場交易規模將達到2013億元，從2003年到2011年C2C市場規模的年均復合增長率達到為92.9％。

網上購物將成為年輕人主要的購物渠道。在電子商務網絡購物方面的調查結果顯示，截至2006年6月，中國經常上網購物人數已達3000萬人，已經有1/4的網民經常在網上購物。與上年同期相比，經常購物的網民增長了50%。調查的結果還顯示，互聯網的發展繼續影響著后一代人的生活習慣，不僅影響思維習慣，而且影響生活的方方面面，網上購物就是其中之一，它將成為年輕人的主要購物渠道。

（四）外貿淘寶店的威脅及策略（T）：

網上存在著許多競爭對手。這對我們的網店有一定程度上的影響，因此，我們要利用網上商店的優勢展開有利的競爭。

誠信制度尚未完善。網上商店遠程交易的復雜性決定了其需要有覆蓋全國的誠信體系。這顯然遠遠超出電子商務企業的承受范圍，而需借助于第三方和政府的力量。但是現在誠信制度還是一片空白，因而網上購物信譽度遲遲難以確立。在這方面我們就更好的提倡他們使用網上銀行及一些網絡平臺提供的支付方式像支付寶、貝寶、財富通等等。

四、外貿淘寶店運營計劃：

（一）外貿淘寶店營銷策略

1、口碑營銷策略

要讓我們的朋友都知道我們在網店，要耐心的和周圍的朋友解釋網上購物的好處，然后把我們的店鋪地址告訴他們，這樣朋友們就會瀏覽我們的店鋪，無形中就起到宣傳的作用了。

2、網絡廣告策略

（1）網絡廣告是網絡媒體中形式最多、效果最好、表現最豐富、互動性最強的，但價格遠遠低于傳統廣告的形式。

（2）個性化簽名。每個網上店鋪都有這個功能，做好這個簽名和使用一個相關的說明。這個簽名起到很大廣告的影響力。也可利用QQ個性簽名,向我們的網友做宣傳。

（3）店鋪公告。通過旺旺登陸到我的店鋪管理——基本設置認真做好你的店鋪公告。公告一定要簡潔明了，特色廣告詞語吸引顧客。最好做到一目了然

（4）連接廣告。利用旺旺積極的和朋友做好友情連接，和連接朋友作好關系以及必要的交流。

（5）博客營銷。博客營銷就是利用博客這種網絡應用形式開展網絡營銷。博客具有知識性、自主性、共享性等基本特征，正是博客的這種性質，決定了博客營銷是一種基于個人知識資源（包括：思想、體驗等表現形式）的網絡信息傳遞形式。

（二）外貿淘寶店物流與配送策略：

物流配送的優劣，將影響網店的聲譽，對于網上商店的發展有較大的影響，也是網上營銷是否成功的一個重要因素。另外，免收配送費用的起點較低，可引起顧客的購買欲。

1、利用郵政配送

考慮到網店后期的發展，還有很多地區不在配送的范圍之內，那么我們只有依靠完善的郵政物流配送體系來完成。中國郵政通過推行先進的網絡運行體制，在全國大中城市建成的二百三十六個物流配送中心，能夠聯接并覆蓋全國二千三百多個縣以上城市，為國內外用戶提供了安全、可靠的服務。在電子商務發展的時代，中國郵政在物流配送服務上的長處和優勢日益突出，二百三十六個物流配送中心已經形成了一個信息高度集中、布局合理、覆蓋全國的物流配送網絡體系。四萬多個郵遞所、十二萬多投遞人員和上萬輛投遞用機動車和九萬輛自行車，使得中國郵政投遞網遍布國內城鄉，經過改造的現有投遞網在規模和服務深度上，基本能夠滿足電子商務的物品配送服務要求。

2、利用第三方物流建立市內配送主導型

第三方物流是指物資的供給方和需求方以外的第三方專業化物流公司或配送企業提供物流配送業務的物流運作模式。利用第三方物流可以降低企業的投入成本，專業化的物流服務給用戶一個良好的印象。蕪湖地區快遞公司有好幾家：順豐快遞公司、圓通快遞公司、申通快遞公司、天天快遞公司等，我們可以根據客戶的需要來選擇。

(三)外貿淘寶店采購：

在傳統店鋪經營模式下，各店鋪進貨多是一次性采購，進貨數量和品種全憑經營者的經驗和感覺，難免出現判斷失誤或市場突變，且對供貨商信息知之甚少，一旦滯銷無法退貨。在電子商務模式下，我們可以根據顧客的需要再進貨，這樣可以節約庫存成本，減少資金費用，最大限度地規避市場風險。

外貿淘寶店前期經營考慮到各方面的條件，進貨渠道主要是與實體店同步進行。

（四）外貿淘寶店客戶服務：

首先，善待每位淘友。無論是不是顧客，是來買東西的，還是來問問題的。都應該熱情對待，熱情回答，營造一個良好的購物環境。

其次，誠實。要誠實的回答買家的問題，最好把產品的優點和缺點都告訴買家，這樣可以防止買家拿到東西后不滿意，而引發不愉快的事情。夸大、虛構產品的功效是在砸自己的招牌。

最后，售后服務。建立完善的售后服務制度，如退換貨，第一時間解決消費者的難題。

五、外貿淘寶店風險：

（一）風險分析

1、市場風險

在南京有許多外貿服裝的實體店鋪，占了不少的市場份額,而且在淘寶網中已有很多類似的服裝網店進,新新外貿進入電子商務市場較晚，有所不利。隨著潛在進入者與行業內現有競爭對手兩種競爭力量的逐步加劇，各店家會采取“價格戰”策略打擊對手，因而引起網店價格波動，進而影響網店收益。

2、經營風險

初次創業，各方面經驗不足。

3、財務風險

網店在發展初期，財務風險主要體現為資金短缺風險，即資金不能滿足網店快速發展的需要。

（二）風險對策

1、市場風險對策

（1）進一步提高服務質量，降低服務成本，提高品牌綜合競爭力，增強適應市場變化的能力。

（2）建立一套完善的市場信息網絡體系，制定合理的價位，增強網店盈利能力。

2、經營風險對策

（1）倡導思維創新，以適應不斷變化的外部環境。

3、財務風險對策

（1）推行目標成本管理，加強對資金運行情況的監控，最大限度地提高資金使用效率，實施財務預決算制度。

（2）構筑和拓寬暢通的融資渠道，為網店的發展不斷輸入資金。同時，要完善網店自身的“造血”機制。

第五篇：淘寶店網絡營銷策劃書

淘寶店網絡營銷策劃書

一、背景及意義

隨著電子商務的高速發展，網上購物逐漸成為一種時尚，淘寶網給我們提供一個方便快捷的購物環境。網購客戶在網上購買過一次的總數達到1.48億，同比增長35.8%。在2010年末，由于到達網購的高峰期快遞公司更是出現了爆倉的場面。由此可見，中國網絡購物的春天已經到來，發展前景十分廣闊。這些網購平臺還提供個人網店平臺，而且有很多是免費提供的，這就更為大學生在網上開店提供了方便。在創業欲望的驅使下，我們決定在淘寶網上創建一家屬于自己的網店，給自己更多學習和實踐的機會。

二、營銷目的為了更好地滿足消費者的需求，為消費者提供優質的服務。同時也向大家推廣宣傳網店，提高網店的知名度；增強網店的銷售量以及網店的流量。充分建設好網站,進行營銷推廣。

三、營銷對象

18歲～35歲的青年人：這個年齡段的消費群，主要是學生和剛走上社會工作不久的人，她們喜歡并有時間上網，但經濟大都不獨立或不完全獨立。這群人對服裝的追求標準主要是在流行和新穎性上，是更換服裝最快的一群，他們對品牌有一定的認知，但大多無力購買名牌服裝，正是我們網店的目標客戶。

四、營銷市場分析

(一)市場需求分析：人們對于時尚的追求越來越強烈，對于美的定義也不在單一化，時尚潮人們對各種新版服飾及配飾更是愛不釋手。所以，我店經營的時尚服飾和各種精美飾品必然是極有發展的。

（二）競爭分析：服飾和飾品對于每個商家來說，都是一項熱門的選擇，市場競爭對手也必然數不勝數，所以，如果要在淘寶中脫穎而出，必須打出我們店鋪獨有的，與眾不同的特色，突出我店鋪中服飾和飾品的風格，永遠保持在時尚的前沿，引領潮流。

1、優勢：我們采取網上訂貨然后直接發給買家，這樣一方面可以減少前期投入，另一方面還可以減少管理中的復雜環節，使我們能專心去做店鋪的宣傳。

2、劣勢：一個尚未被認知的新網店、新品牌，知名度不高，創新能力欠缺，管理團隊初步建立，需要磨合，銷售渠道尚待建立。特別是才開始經營的網店信譽度低顧客不太敢在這樣的店鋪購買商品。

（三）風險分析：淘寶店的客戶屬于我們的，也屬于競爭對手的，這對客戶的穩定積累很不利。更殘酷的是，如果我們遇上不懷好意的買家或者競爭對手的故意搗亂，幾個“差評”能使我們的信譽嚴重受損，網店生存發展靠的就是信譽。

五、營銷具體策略

(一)網店推廣策略

1． 開通我們的網店，將要賣的服裝寶貝上傳到店里。

2． 營銷宣傳，我們將利用一切免費的服務向大家宣傳推廣，如利用QQ,在我們進行

QQ聊天時將我們的網店網址http：//發給所有的親朋好友，利

用QQ中的漂流瓶將我們的網店信息向外漂流，通過微博讓他們更好地了解，同時讓大

家幫著宣傳。

3． 利用免費的郵箱，在每發送的一封郵件后面附加上網店網址http：

//。

4． 通過微博，博客，在微博中可以發表一些關于網店商品相關的文章，讓更多的人

關注，吸引更多的經濟眼球。在博客中，可以建立權威性的網站，實現我們的品牌銷

售。同時與其他的知名品牌網站進行超鏈接，達到互利共贏的效果。

5． 通過網上論壇或BBS進行宣傳。

6． 將我們的電子雜志放在郵箱，騰訊微博等進行宣傳。

(二)網站的設計

1.將網站進行超鏈接，友情鏈接。提高網站的點擊率，發現潛在客戶。

2.網站內搜索工具的優化，無論輸入我們店鋪的名字，價格等都能找到與我們店鋪相關的信息。

3.及時更新網站產品的內容.4.產品的銷售要附加上網店的LOGO標簽，提高消費者對我們網店的信任度。

(三)產品營銷策略

1.產品策略：找到自己的特色，做出自己的風格！創造自己的品牌！質量走高，價格走低。

2.價格策略：在網店銷售商品，由于比傳統市場銷售渠道的費用低，因此一般是采取低價策略；就是定價時大多采用成本加一定利潤，甚至是零利潤，要比傳統市場上同類產品的價格低。采用這一策略也是為了擴大宣傳、并快速打開網絡市場新局面

3.網上促銷策略

①．網上折價促銷：由于網上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原

因，再加上配送成本和付款方式的復雜性，造成網上購物和訂貨的熱情遠低于商場、超市等

傳統購物場所。我們擇適當的時機降低價格，既可吸引更多的消費者，又可打擊競爭者。

②．設一個特價區：我們可以專門設一個特價區，每周拿出一些熱銷的產品來低價促銷，雖

然此款產品的利潤低，但可以帶旺鋪人氣，增加其它產品的銷量，業績自然就會上來了。

但是要真實，否則最終失去消費者信任。

六、營銷物流管理

物流管理：根據顧客的需求選擇不同的快遞，盡可能幫助顧客選著劃算的快遞公司。

我們貴公司聯系的快遞公司如下：申通快遞： 8~15元，2~3天到達；順豐快遞：20

元起，1~2天到達；EMS：20元起，每公斤續6元（可供快遞不能到達的地方選擇）；

平郵：5~12元，7~15天到達（可供快遞不能到達的地方選擇）。

七、營銷注意事項

1.我們作為個體經營商，因此我們在網上發布的信息要準確，這樣才能更好的提高網

店的信用度，增加消費者的購買力。

2.在營銷的過程中，網站每天有那么多客戶訪問、求助、反饋，這需要客服耐心地講

解、接待，我們要對消費者所提出的問題耐心的解決，給消費者一種親切感。

3.營銷時我們要各盡其職，并互相幫助。

4.在宣傳時不要盲目的宣傳，而是要有針對性。

5.詳細的產品描述、精致的圖片、專業的用途介紹各類產品。

6.定期與顧客保持聯系，如通過電子郵件增加互動，了解他們對我們產品的滿意度，以

及他們的意見建議。

八、營銷效果評估

1.通過這次營銷活動，是否提高了網店的知名度，促進了網店產品的銷售量，同時在營銷的過程中，提高了我們的創新能力和實踐能力，網站建設是否成功以及有哪些需要改進的。

2.網站推廣是否達到了我們預期的目的。

3.通過這次營銷活動，體現出了大家團結合作的精神

4.活動總結。

趙山河服裝公司：陳袁娜 林必茜 陳召霞

2011.12．29