第一篇：昆明龍創裝飾公司整合營銷策劃書

昆明龍創裝飾公司整合營銷策劃書

消費群定位：

目標消費群分三類，第一類為中端消費群，年齡在28—35歲之間，他們是城市的主流，在人口比例中占據人數最多，是具有相對穩定工作固定收入的人群，在裝飾選擇上追求價廉物美，所以我們要鎖定這第一類人群為重點推廣對象，在廣告宣傳上重點突出龍創裝飾X式風格（時尚、前衛、藝術化、人性化），而且要打出高品位不等于高價位的口號。第一類是我們的主要廣告及推廣目標。

第二類為高端消費群，年齡在35—50歲之間，經濟富裕、且有固定資產的外企、合資企業高級白領、私人企業主、高級公務員。這一類人在經濟上比較富裕，只要裝修的品位高，價格高一些不會太過計較。

第三類為低端消費群，是城市低收入的工薪家庭，他們在裝修上更看重的是簡易、舒適、便宜。因此我們要做有針對性地做廣告宣傳，對這類人群中的廣告要注重對裝修價位的實價相告，價位力求比同類裝飾業都低一些，同時在裝修質量上也要有所保證，服務的承諾上要讓消費者放心，沒有后顧之憂。

營銷策略

高端做形象，低端做市場，中端做利潤。

廣告策略

1、品牌建設與市場推廣相結合，力度相當。

2、將各種資源進行整合，形成一股整合的力量。

3、品牌建設與市場推廣相呼應，形成一個強大的系統工程。

4、要有針對性的投放廣告，防止力量分散。

市場推廣

市場推廣活動要做到與品牌形象建設同步進行。針對在**市場上**的知名度不是很高的狀況，我們在樹立品牌形象的同時，也要相應地展開有力的市

場推廣活動。

市場推廣活動要瞄準：第一類目標消費群體，即中等收入家庭。此類消費群大多為上班族，有穩定的收入，文化程度相對較高，希望在裝修過程中能夠體現出高品位的風格，但裝修費又不會投入太大，因此針對此類目標消費群我們的市場推廣訴求點是“高品位不等于高價位”、“以本地家裝價格，感受豪派家裝魅力。”第二類目標消費群，為高等收入家庭。此消費群生活富裕，在資金上不用發愁，在裝修時更看重的是豪華、時尚、突顯高品位的裝飾風格，因此在此類消費群的廣告宣傳上訴求點是高品位、高質量、高水準的服務，“給每一位高端業主一個五星級的家”！第三類目標消費群，屬于低收入工薪家庭，針對這類客戶推出“工薪階層家裝解決方案”。廣告宣傳上訴求點：“大眾型的家裝消費，賓館級的家裝服務”。

聯合促銷

策略一與知名品牌空調經銷商進行合作（比如：XX大型家具公司），開展“買整套家具、送價值2000元龍創裝飾金卡”活動，以家具的銷售旺季帶動龍創裝飾的市場推廣。策略二 中高檔酒店、夜總會、桑拿洗浴城都是中高等收入人群的閑暇去處，與這些消費場所建立友好合作，通過這些消費場所派發龍創裝飾VIP金卡。

策略三 與中國移動、聯痛通信建立合作關系，向移動、聯通大客戶上門贈送龍創裝飾VIP優惠金卡。

社區推廣

在已有相當入住率的樓盤，配合社區物業管理部門做社區推廣活動，為大型市場推廣活動預造聲勢。

推廣形式：

（1）在社區門口擺上“X”展架并向過往居民派發公司宣傳單（單頁）外加一個手袋（上印有龍創標志及廣告語）。

（2）公司在每個社區活動現場擺上展臺進行現場裝修咨詢。

（3）在活動現場設置彩虹門、背景板、展板（樣板房展示）。

推廣時間：

以一周時間為宜。時間安排在“五·一”“十·一”大型活動中間展開，起到承前啟后的作用。

具體事項：

1、社區推廣的目的是配合大型推廣活動，所以在廣告的設計上主要突出龍創裝飾的優點，體現出與同行裝飾業的差異化，附帶告知龍創裝飾舉辦大型推廣活動的時間地點以及具體的優惠項目。

2、人員配置：每個社區配一位專業設計師及兩到三位工作人員協助派發宣傳單。注意人員的禮儀規范和統一著裝。

3、社區推廣數量：計劃做20個社區。

4、社區推廣時間：XX年X月下旬、X月、X月、X月。

新樓盤攻略

新樓盤攻略目的是對新樓盤進行龍創裝飾的多方位、多層次品牌滲透。在消費者看房購房以后必然要想到裝修的問題，在他們正想“瞌睡”時突然就有人送來了“枕頭”，對龍創的品牌建立和市場推廣都會起到很好的作用。

具體實施方案：

（1）選定幾個檔次相對較高的樓盤（XX別墅區XX山莊等）售樓部搞合作，即向每買購買一套住房的消費者贈送價值3000元的龍創裝飾VIP金卡，承諾每合作做成一單家裝業務向售樓部返還3％-5％。

（2）為新樓盤免費制作畫冊、宣傳單，前提是在該樓盤指路牌上印上龍創裝飾的標志和電話。

（3）在新樓盤開張時安置大型彩虹門，上面寫上“龍創裝飾祝××樓盤落成典禮、順利開盤”的字樣。

（4）在新樓盤盛大開盤時向購房者散發宣傳畫冊（折頁），體現龍創裝飾風格（時尚、前衛、藝術化）。此外在送畫冊的同時，可在每個樓盤現場安排一位專業設計師現場解答居民在裝修中遇到的難題，另配置2到4個具有親和力的“龍創形象小姐”身穿著印有龍創裝飾標志的服飾以吸引消費者的眼球。

（5）利用“XX”開盤期間搞七天展銷，目的是給昆明市XX業主們提供一個漂亮的家。

時間：X月X日至X月X日

地點：XX小區（待定）

主題：給XX小區業主們提供一個舒適漂亮的家

現場布置：彩虹門、氣球、展架、音響、地毯、背景板、活動告知板等。

活動內容：

（1）金牌設計師現場咨詢。

（2）免費參觀龍創公司樣板房。

（3）有獎竟猜！

（4）各種互動游戲活動！

（5）簽約客戶大抽獎！

營銷管理

本公司2011年度銷售目標如下：

1、銷售額目標

(1)部門全體×××萬元以上

(2)每一員工／每月××萬元以上

□ 基本方針

為實現下期目標，本公司確立下列方針并付諸實行：

(一)本公司的業務機構，必須一直到所有人員都能精通其業務、人心安定、能有危機意識、有效地活動時，業務機構才不再做任何變革。

(二)貫徹少數精銳主義，不論精神或體力都須全力投入工作，使工作朝高效率、高收益、高分配(高薪資)的方向發展。

(三)為加強機能的敏捷、迅速化，本公司將大幅委讓權限，使人員得以果斷迅決，始具實現上述目標的原則。

(四)為達到責任的目的及確立責任體制，本公司將貫徹重賞重罰政策。

(五)將出擊目標放在銷售部上，并致力培養、指導其促銷方式，借此進一步刺激客戶需求

2、業務部門計劃

1.本公司試用期為1—3個月。

2.試用期間在公司表現卓越的轉正后可簽訂勞動保障合同，同時享受五險一金政策。

3.公司設有季度獎和年終獎。

4.為鼓動員工的積極性，凡連續3個月超額完成任務者除拿到相應工資、提成、獎金外另享受公司季度獎勵（視超額情況而定），并提升為部門主管，享受高額待遇。

5.在業務的處理方面若有不備之處，再酌情進行改善。

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第二篇：裝飾公司營銷策劃書

大 木 裝 飾 營 銷 策 劃 書

一、施工匯報的作用

我們推出施工匯報，就是給客戶提供一個直接了解工地而不用上工地的服務，它的作用可以從三方面來理解：

1、這屬于一項增值的服務，體現出我們公司在服務理念上的先進性；

2、這也同時有助于我們公司加強對自己所有工程的控制能力，在確保工期和施工質量及人員控制上，都要比過去要嚴格！

3、能培養客戶少上工地的習慣，因為有了這一匯報形式，有些客戶就會放樺對工地的監督，從而少去工地，也為工程施工帶來很多的方便。當然這不說我們會有機會去糊弄客戶，而是說可能少了一些陪同客戶的時間，客戶少上工地，也減少了工程變更的次數。

二、施工匯報的操作

1、施工匯報的流程：施工監理上工地監督——形成每個工地的每天工程匯報——服務人員利用監理報上來的工程匯報，給客戶編輯工程匯報短信——利用短信平臺給客戶發送匯報短信。

2、施工匯報時間安排——晚6：00前，收集每個工地的施工進展，早8：00上班后由服務人員編輯施工匯報短信——早9：00前對所有客戶進行施工短信匯報。

3、監理匯報：監理每天下班前，要將當天的工地的監督及每個工程的施工進展報上公司，必須在當天就上報公司。

三、施工匯報的案例1、3月15日 星期六 今天距工程結束還有25天，距中期驗收還有5天。

昨天，現場有3名工人，進行了客廳、餐廳的吊頂罩石膏板工作，廚房鋁扣板吊頂進行了2/3，預計吊頂工程今天將全部結束。（“大木”裝飾 每日工程匯報，祝您生活愉快）。

2、4月6日 星期日 今天距工程結束還有3天 明天請您來參加竣工驗收。

昨天，現場進行了各項收尾工作，燈具、開關、插座都已安裝完畢，窗簾都已安好，空調商昨天派人過來安裝空調，經測試效果良好。（“大木”裝飾 每日工程匯報，祝您生活愉快）。

3、4月10日 星期四 工程完工已經1天了。

非常感謝這四十多天來，您對我們施工的密切配合，在我們共同的努力下，我們完成了對你雅居的全面裝修裝飾，效果良好！謹此祝愿您全家早日喬遷新居，全家健康快樂！（“大木”裝飾 工程完工通報）。

4、2月25日 星期一 今天距工程開工還有1天。

您好！經過幾天的準備，我們已經做好了工程開工的一切準備工作，將于明天上午8：00，在您新居現場舉行“開工動員會”和現場交底，工程正式開工，請您準時參加！（“大木”裝飾 每日工程匯報）。

5、4月8日 星期六 今天距工程結束還有1天

您好！昨天我們和您進行了工程驗收，在我們共同的努力下，工程圓滿交工。請您于明日上我們公司交納工程尾款并領取“工程保修書”。（“大木”裝飾 每日工程匯報）。

一、質量管理的優勢如何形成1、客戶首先認同的是外在的東西，所以我們要在質量管理上形成這樣一種認識：讓客戶感到我們有質量管理的優勢，那么就通過各種規章制度、各種手冊、各種宣傳手段來體現，只有當客戶感到你有優勢時，你的優勢才會有作用。所以，在外在的東西方面，我們要做成體系，讓客戶能直接看到。

2、但這是從營銷的角度來考慮的，如果從質量管理的角度來看，光做表面是不夠的，要真正做好家裝質量，為客戶提供更好的服務，我們光對家裝過程或結果進行檢查是不夠的，我們必須建立自己的質量控制體系，我們要通過質量控制，通過對各種可能出現質量問題的方面或環節進行細致的控制，使每一個工地都達到我們的質量驗收標準！

二、2008質量管理體系的內容

1、“2”——“2”個家裝負責人

家裝實際上就是兩大項，一大項是設計，另一大項是施工，因此，我們設立兩個負責人，即一個設計負責人，一個施工質量負責人，設計師就是設計負責人，凡是與設計有關的問題，包括設計、變更、增減項、陪采、配飾設計、現場設計指導，都是設計師負責；施工監理就是施工質量負責人，凡是與施工有關的問題，包括材料、工期、工程質量、現場衛生、工期變更、工程驗收，都是施工監理負責！

落實到責任人，問題就簡單多了。

但是，我們給客戶服務的，并不僅是這兩個人，這兩個是主要負責人，我們同量還有項目經理、保姆式家裝、公司巡檢、售后服務、總經理直接投訴等措施為客戶提供服務。

2、“0”——常見問題“0”返修

家裝是一個復雜的工程，關于工程質量，有一些問題，多數是小問題，但也是最常見的問題，對于這類小問題，我們就要建立一系列的措施，促使常見問題不出現問題，從而達到常見問題“0”問題，常見問題“0”返修。我們應當說根據家裝常見問題，找到切實可行的辦法，從源頭上進行控制，從過程上進行控制，這樣就能實現“0”問題。具體公司可以制訂一個常見問題解決方案，這個方案也可以給客戶看。

3、“0”——客戶投訴“0”距離

家裝的問題有兩種，一種是實際問題，另一種是就是由于溝通原因造成的問題，事實上并不是真正的問題。無論是實際問題（多是材料、質量、工期、變更、變更費用等問題）還是溝通問題（多是合同理解岐意、口頭許諾、口頭糾紛等），都有可以通過再次的溝通得到解決，為此，我們將客戶投訴做到“0”距離，讓客戶可以隨時找到真正能夠解決的人或辦法。通則不痛，痛則不通，有問題就是由于不能及時溝通才產生的，如果能夠及時溝通，就不會有問題產生。所以，我們要建立總經理電話24小時開通，客戶投訴24小時開通，及時解決問題。客戶也知道不可能不出現問題，客戶就擔心的是出了問題沒有人去解決，或找不到人來處理，因此，客戶投訴“0”距離就可以真正地解決家裝中的所有問題！

4、“8”——質量控制“8”措施

過去我們對家裝問題，總是檢查多于控制，檢查只能檢查出毛病，并不能真正解決問題，而控制則是從根本上著手，從源頭著手，所以，有了好的質量控制體系，家裝質量問題或其它總是才會被避免或減少發生率。在這些控制當中，管理控制又是很關鍵的地方，目前多數家裝公司并沒有管理控制，它只是例行的檢查控制。我們要把管理控制做下去，就會真正解決問題；同時，在對外宣傳上，我們也要大力宣傳我們的“管理控制”，也就是宣傳我們公司的“管理體制”，讓客戶感到我們有一個良好的管理體制，而這個體制才是他家裝質量的真正保證。這些管理控制，是其它中小型公司目前所忽略，也沒有辦法做到的。

管理控制

質量驗收標準手冊——使質量標準有章可循，既可對內控制質量，也可對外減少糾紛。過去我們工地出現質量問題，就是因為雙方都沒有質量標準，公司沒有質量標準來對質量進行內部驗收，客戶沒有質量標準進行工程驗收，所以，雙方的糾紛就會多。如果我們有了自己的詳細的工程質量驗收標準，對內我們進行內部驗收，驗收時以質量標準為準繩，我們所有的工程都會達標；不達標的我們在與客戶驗收前就進行整改；對外我們也以這個標準為尺度，客戶就不會雞蛋里挑骨頭，他也挑不出骨頭來。

工程質量管理條例——這是對內部矛盾工程人員的管理條例，既約束施工人員，也約束施工監理，我們將責任區分清楚，責任與結款掛鉤，責任與工資、收入掛鉤。

工程開工動員會——利用開工動員會加大客房的信心，提升我們公司的形象和士氣！

每周工程質量例會——及時解決質量問題和管理問題

人員控制

工隊施工能力考核——將不合格的施工人員剔除出施工隊伍

工人技術達標考核——將不合格的工人攔在施工隊伍之外

人員信息備案登記——確保在特殊情況下可以追尋所有的施工工人

設計控制

設計師全面培訓——提升設計師的各方面能力，設計人員能力提高了，不僅簽單量增加，而且設計中的出現的問題就會減少，施工中出現的問題也會減少。

設計主管簽字審核——對設計的圖紙和預算有一個把關，將問題解決在簽單之前

內部預先交底——設計師、施工監理、項目經理在公司對工程進行設計交底，對于有些問題，可以做到內部預先解決，做到“家丑無法外揚”，同時也可以使三方更默契，在開工動員會和現場交底時節省時間，提高形象。材料控制

材料商資質審核——對所采購的材料，或材料供應商進行資質審核，這一點是說給客戶聽的，但也不完全是，我們確實要對工地所使用的材料進行控制，將因材料出現的質量問題給杜絕。

公司統一配送——無論目前我們的材料是哪種形式，對外我們都說是公司統一配送，這也是給客戶一個質量上的信心。

材料進場驗收——材料進場驗收前，我們公司自己要進行內部驗收，內部驗收合格了才能讓客戶驗收，這樣就不會出現材料問題。我們與客戶之間有時會出現矛盾，就是因為公司自己沒有進行嚴格的內部驗收。

工藝控制

施工工藝規范——任何大的生產商，都有自己規范的工藝標準和工藝流程，我們家裝為什么沒有呢？交通事故多出于不遵守交通規則，家裝質量多出于不按照工藝規范和流程規范，違規操作或減少工藝流程，是出現質量問題的最重要的原因。如果我們做好了工藝規范和工藝流程的控制，就能最大限度地減少工程質量問題！施工流程規范

現場控制

現場衛生控制——現場衛生既是企業形象的體現，也是工程質量的保障，在油漆施工時，現場的衛生就是影響質量的重要因素。

成品保護控制——既是公司形象和實力的體現，也能減少很多問題，對自己的成品進行保護，能減少損失，對客戶的成品進行保護，能減少客戶的損失和不必要的糾紛。

防火防水控制——防范勝于就災，所以一定要做好這兩項，同時，也要加強工人節水、節能的培訓，開工一定要配備滅火器，千萬不能麻痹大意，即使一千次的大意只能造成一次事故，我們也要讓這千分之一的事故消彌在未發之前。

過程控制

質量控制是需要全程控制的，有了很好的過程控制，就不會有質量問題，所以我們對過程控制一定要重視。每日工地監督——將將質量問題時間單元縮短至24小時，同時，也為工程匯報做好了基礎。

每周公司巡檢——既是對施工質量的巡檢，也是對執法人員的審計。

公司內部驗收——內部驗收是最重要的，任何廠商在產品出廠前，都有一個內部的質量檢測，合格產品才能投放市場，不合格產品就拒絕在出廠之前。我們家裝為什么沒有呢？不但一定要有，還要一定做好，做認真，只有有了很好的內部驗收，就不會出現客戶提出的真正的質量問題！

專項控制

這是一部特別的法律，就是重點問題重點盯防。

常見毛病預先控制——做到常見問題“0”返修

水電路專項控制——水路和電路多是隱蔽工程，一定要嚴格控制，因為他們出了問題，維修上是比較麻煩的，給客戶造成的損失和公司的形象損失也是最嚴重的。

木工專項控制

油漆專項控制

貼磚專項控制

三、質量及工藝標準

《施工工藝及質量驗收標準》

一、開工動員會

1、開工動員會的作用

俗話說“良好的開端是成功的一半”，家裝工程的開工也是一樣。我們建議在工程開工前，在工地上開一個簡短的開工動員會，其作用如下：

1）讓客戶真正看到公司的優質管理體系，從而增加對施工的信心。

2）是規范公司行為的體現，既可以團結員工，還可以振奮士氣！

3）可以讓其它準客戶和意向客戶看到我們公司的管理，從而加大他們的家裝意向。

2、開工動員會的流程

1）時間：應當在開工當天，最好選擇在上午9：00進行，同時開工多家，也可以提前到8：00，下午開工也行，按照實際情況。

2）人員：設計師、業務員、施工監理、項目經理、開工工人，也可以邀請客戶和一些意向客戶蒞臨參觀。實

際上開工動員的人數應該在7-8人，這樣就有一定的氣氛。

3）現場布置：我們在進入施工現場后，做的第一件事，就是將各種工地的施工宣傳資料展示到位，包括工地宣傳系統的展牌、門帖、窗帖；施工展示的各種標識牌等。

4）流程：設主持人一名，一般以設計師或施工監理為主持人，首先宣讀公司員工信條，然后通報工程的相關情況，如工期、施工項目、施工紀律、現場管理規定等，然后進行服務承諾，就是由各個相關人員進行服務承諾宣讀；最后進行開工啟動！也可以在開工啟動前請客戶講一些話，這就要看現場情況了。

3、開工動員會的儀式

我們要將開工動員會開成一個振奮的小會，一些會議儀式是很好的道具：

1）全員鼓掌（最好是有節奏地鼓掌，在開始時、啟動時、或相關人員發言時，都進行有節奏的鼓掌，這樣就能將現場氣氛調動起來）。

2）家裝承諾（各位服務人員大聲地宣讀，也能形成一定的氣氛）。

3）開工啟動：開工啟動就是我們在服務流程當中所說的各項服務，以一種儀式的形式，正式啟動，主要包括：啟動服務承諾、啟動工程匯報、啟動設計陪采、啟動0距離投訴。

為了做好開工啟動，我們將各項啟動內容分為幾大類在投影上展示出來，當開工啟動時，就可以一項一項地分解，最后是開工交底，就表示正式開工了！啟動服務承諾時，就是服務宣讀《家裝承諾》；啟動工程匯報時，可以在啟動的瞬間，給客戶發送第一條“開工匯報短信”，這個短信可以由現場人員或客服人員發送！

五、工程維護預報

預報形式：同施工匯報，采用短信平臺發送短信。

短信案例

1、您好！“大木”裝飾提醒您：冬季室內空氣比較干燥，空氣濕度低，建議常用加濕器加濕，或人工在室內噴灑霧狀水氣，這樣有利于防止因空氣干燥而引起的家具、木門干裂變形，同時，也有利于呼吸順暢，有益健康！

2、您好！“大木”裝飾提醒您：真皮沙發應放置在通風干燥處，不宜用水擦拭或洗滌，避免潮濕、生霉和蟲蛀。

3、您好！“大木”裝飾提醒您：室內陳設花卉注意：在冬季它們需要在室內過冬，在夏秋生長季節，只要放在室內空氣流通處，或者室內與窗臺、陽臺、庭院輪流調換擺放，最好晚上把盆花放在室外，就可使植株生長繁茂，四季常綠。

第三篇：裝飾公司策劃書

裝飾公司創業策劃書

公司名稱：某某裝飾有限責任公司

注冊資金：100萬元。

資金來源：團隊自籌資金30萬，風險投資30萬，長期借款40萬。

公司宗旨：一個溫馨的家是我們共同的目標

公司理念：用心、細心、誠心、創新

公司簡介：某某裝飾有限責任公司是一家引進先進的經營管理體系后優秀人才，提供裝潢材料、工程設計、施工等一條龍服務的裝潢公司，使得私人裝潢不再東奔西走，憂心忡忡。家庭裝潢為本公司的主營業務，公司發展初期市場為福州市，后期以福建省沿海城市為據點，加強人才培養，擴大公司的業務經營能力，以家庭、門面、辦公室裝修為主線，爭取承接到更高投資的大型項目，并取得甲級資質。以建材的銷售為另一主線，以短距運輸業務作為建材銷售項目的一副業。通過付出的誠信和努力贏得百姓的贊譽的口碑，打造自我的價值品牌。該投資項目資金投入量少，回收期快，利潤高，隨著中國經濟的發展，該行業具有較好的市場前景和發展潛力。

1.2市場

近幾年來，我國的裝飾裝修市場發展迅猛，從而拉動了相關產業的高速發展，新型裝飾材料不斷涌現，消費者的需求量不斷擴大，因此，有人說裝飾裝修產業是朝陽產業。但是，在我們看到發展的同時，也看到許多與行業發展不利的因素存在。如裝飾房屋合同陷阱多，施工偷工減料、以次充好，環保指標不達標，裝修工人無證上崗等違規操作使消費者蒙受巨大損失等情況屢見不鮮，同時也使整個行業信譽降低。較低的市場準入使大批無資質的企業和個人承攬業務，爭相采用打折或送禮等手段激烈競爭，低價攬客。市場的無序競爭，不僅使行業中規范運作的廠商蒙受損失的情況屢見不鮮，同時也使消費者合法權益難以得到保障。

在未來兩三年家裝行業仍有較大市場。家裝市場缺乏的是真是能提供裝潢材料、工程設計、施工等一站式服務的老百姓信得過，具有一定品牌的裝潢公司。我們的企業正是要抓住這樣的機遇，做好做大做強我們的一站式服務裝潢品牌。

1.3投資與財務

公司股本結構中，初期投入資金100萬，團隊自籌資金30萬，風險投資30萬，長期借款40萬。風險投資占30%準備引入3-5家風險投資共同入股，為分散風險，提高效益，合理增加負債，優化公司財務結構。，其中40萬為長期借款(銀行貸款年利率為6%左右)，資金主要用于公司提供裝潢材料、工程設計、施工等一條龍服務。本公司的產品是技術型服務，是一項投資少，回收快，收益大的項目。

前三年估計盈利100萬，以后通過先進管理降低成本，將利潤率穩定在25%左右，風險資金在第3—5年撤出。

1.4組織管理

市場部：做好對外的宣傳工作，利用一切有利條件宣傳公司的優勢，并及時向公司反饋信息。

設計部：負責為客戶“量身打造”室內裝飾方案，為了使設計取得預期效果，室內設計人員必須抓好設計各階段的環節，充分重視設計、施工、材料、設備等各個方面，并熟悉、重視與原建筑物的建筑設計、設施設計的銜接，同時還須協調好與業主和施工單位之間的相互關系，在設計意圖和構思方面取得溝通與共識，以期取得理想的設計工程成果。

工程部：協調總經理副總經理統一安排工程任務，監督、審核工程任務的正常進行，狠抓工程進度、質量、安全，以及公司形象。積極參與施工隊伍的擴建、整合、改制以及對施工隊伍的培訓。把握好工地材料用量的審核關，做到不偷工偷料，不浪費材料。及時處理好工地的投訴及售后工程維修。

財務部：負責建立公司日常會計與稅收管理，每個財政季度末向副董事長匯報本年財政情況并規劃下個季度的財務工作;負責公司資金的籌集、使用和分配;負責日常會計工作與稅收管理，每個財政末向總經理匯報本年財務情況并規劃下年財務工作。

人事部：負責制定公司人事管理制度，實施并提出合理化意見和建議,合理配置勞動崗位控制勞動力總量;負責人事考核、考查工作;建立人事檔案資料庫，規范人才培養、考查選拔工作程序，組織定期或不定期的人事考核、選拔工作;編制勞動力平衡計劃和工資計劃。抓好勞動力的合理流動和安排。

行政部：負責公司的行政管理，合理配置公司管理人員和施工部管理人員。協調部門與部門之間的關系。

企劃部：與設計部、市場部緊密配合做出有利于公司將來發展的策略。

二、市場分析

2.1行業特點

1.建筑裝飾行業相比較于土建、房地產等行業規模較小。

雖然近年來裝飾工程在工程項目中所占的投資比例有所增大，但是，由于裝飾工程文化性、藝術性較強，在同一棟建筑物里也允許不同設計風格的單體出現。(這段與標題不符合。)

2.裝飾行業缺乏高技術含量，不需要大規模投資及大型機具設備，入門門檻較低。最初的裝飾從業者多是從農村出來的剩余勞動力，只需要一把鋸子、一柄錘子就可以從事裝飾施工。即使發展到今天，這種狀況依然沒有從根本上得到改變，特別是家裝。雖然施工管理人員的素質有所提高，但作業人員仍然以農民工為主，只不過將手中的原始作業工具變成手提式電動工具。而從施工技術的角度上來看，施工企業對新技術、新工藝的使用幾乎完全受制于裝飾材料制造行業，根本無法擁有自己的核心技術，形成技術上的優勢。從目前施工現場的情況來看，裝飾公司無論大小、成立先后，施工作業的手段幾乎沒有本質上的區別。

同時裝飾施工對企業的投資壓力比較小。裝飾工程的作業環境劃分得很細，很少有大的空間，不利于大型機具設備的展開，所以裝飾工程所需的基本上是中小型機具，特別是手提式電動工具。機具的含量在工程成本中所占的比例較小，更換的頻率也很高，如果是單項工程，基本上自己就可以解決機具設備的問題，企業不需要在機具設備上進行儲備。同時，由于企業所承包的裝飾工程標段規模越來越小，施工保函的數額不大，施工前期對工程款墊付的要求不高，則不需要大量的資金儲備。

3.裝飾工程生產周期短，生產要素簡單，需要的管理人員較少。

裝飾工程的施工一般在建筑工程施工的最后階段，由于裝飾工程規模相對較小，同時業主往往將最后工期的壓力加在裝飾公司身上，造成裝飾工程施工周期縮短。裝飾工程施工現場分隔較細，不利于大型施工機具的展開，所以生產要素比較簡單，機具只是一些簡單的手提式電動工具，所涉及的材料種類雖然較多，但一般數量不大。項目周期短，項目管理人員相對土建工程數目較少，根據我公司的情況，一個項目經理部包括“五大員”在內一般只有七八個人。但是，由于裝飾公司項目同時開工的數量較多，往往需要大量的人才儲備，但是如果在某一個時段開工數量不足，又會造成人力資源的浪費或項目管理人才的流失。

4.裝飾企業設計投入大，設計管理困難。

在目前國內的狀況下，裝飾設計完全依附于施工企業，施工企業為了施工任務，需要在設計上投入大量的資金。由于裝飾設計涉及的環節較少，需要配合的專業不多，從事裝飾設計的人員往往結成很小的組合，一般五六個人，幾臺電腦便能完成一項裝飾工程的設計任務。這種情況造成設計師對公司缺乏歸屬感，為哪家施工企業服務便打哪家施工企業的牌子。同時，設計人員流動性較大，往往一個設計人員有了一定的設計能力和社會關系就立即從原先的設計組合中分離出去。這樣，就造成了設計整合困難，公司雖然成立了多個設計室，但設計室之間缺乏配合和交流，因而無法在設計上形成規模優勢。

2.2市場描述

近幾年，隨著房地產業的不斷升溫，裝修裝飾等相關產業也迅猛發展。據統計，2007年全國城鎮建筑裝修產值逾6000億元，其中建材及居住消費占70%，約4200億元。裝飾行業以往是依附于建筑行業的一個分支,目前已脫離了這個母體,慢慢形成了獨立的體系。分為家裝和工裝2大類，無論家裝和工裝，在我國還有很大的發展空間。

家裝情況:房產公司最近幾年到處開發，大量新樓盤。約有一半為自住，雖然國家大力致力于要開發精裝房,但是事實上大多數交付的依然是裸房，也就是產生了大量的裝修待裝戶。補：同時也遵循了設計個性化、私人化的空間。未來5年這個開發的力度并未減弱,城市化建設依然大踏步地進行,所以,裝修待裝戶的行列每年還在持續。從理論上說,有多少二手房在換手,幾乎就有同樣數量的待裝戶出現了。這個數字也是非常可觀的。

工裝情況:總體前景更加美好，比如酒店業的裝修周期為5年,一般來說,5年會有一次翻新，至于新建的酒店更加會不遺余力地投入裝修。沿街商鋪，因為競爭激烈，換手頻繁，每次換手，都是一次裝修機會的獲得。學校/辦公室,醫院,也是裝修的一大主要內容。

家裝市場特點：隨著人們家裝理念的逐步成熟，不少裝修的業主已趨向輕裝修重裝飾的簡約家裝風格，摒棄了華而不實的家裝模式，那些曾被列為“時尚”過于繁瑣的裝修造型裝飾已漸趨減少。業主有家居生活的深入體驗，又有網絡的討論、交流、參考，基本可以確定適合自己的家裝方案。業主依自己個性、品味、喜好選購家居功能性產品同時兼具美觀性：如門及門窗套、墻地磚、木地板、墻頂面漆或壁紙、廚衛吊頂材料、衛浴設備、廚房設備、電器設備、燈具、家具、布藝、配飾等——家裝風格盡體現在其中。但是，有的業主在前期看家裝效果圖紙時感覺很好，后期完工時卻感覺沒有達到預期家裝效果。家居裝修最主要的工作還是在開工以后，簡約不等于簡單，而是要求施工質量更加精致耐看。工程施工繁雜瑣碎，需要水、電、木、瓦、油諸工種的合理有序銜接。涉及到家居水處理設備、家居儲物配置、供冷供暖系統、室內加層搭建閣樓、制作樓梯、陽光房、室內景致、庭院布景綠化??這些繁雜的施工項目都需要整體協調運作，家裝工程才能順利進行。家裝是個性很強的事物，沒有統一的模式，尤其是別墅裝修，有幾個不同層次空間過渡轉換。在長期的家裝實踐中，我們深切體會到施工時僅靠幾張前期設計圖紙，是不能完全解決家裝施工過程中出現的各種各樣細節處理問題的，有許多局部細節處理問題也是圖紙無法表達的，這也是許多裝修業主在施工過程中感覺身心俱疲的主要原因。

對此，我們在施工時還要根據實際家居空間裝修效果，組織相關施工人員與業主共同對每個裝修項目施工方案進行多種實際論證，對每一處施工細節處理，怎么做更合理、更美觀、更符合業主意圖，這是做好家裝工程最顯著特點，我們稱為“二次創意”，這一創意過程也充滿著業主的智慧。這樣做，把前期設計意圖與實際施工效果整體的結合在一起，保證業主得到預期家裝效果。可以為業主在施工過程中節省大量的時間及精力，我們做的家裝工程，業主基本可以正常的上班工作，不必為家裝過多的操心分神。做好家居裝修工程既需要一定的家裝審美素質，又需要大量的家居裝修實踐積累，更需要高度的責任心。

2.3市場趨勢

改革開放的20多年來，我國建筑裝飾裝修行業獲得的巨大的發展，為我國經濟建設和社會發展做出了巨大的貢獻。未來的五年將是住房建設快速增長時期。住房建設高潮的來臨，將為家居市場的繁榮昌盛帶來新的景象，未來的家居裝飾市場將會呈現以下六種態勢：

一、新建住房裝飾工作量將會保持持續增長勢頭，從現在各地情況看，別墅和高檔公寓銷售情況很不樂觀，已經趨于飽和，這部分房屋的裝修市場將會是曇花一現，持續時間很短。取而代之的將是經濟適用住房和廉租房屋，每家每戶的平均裝飾造價將會呈下滑趨勢。

二、小區住宅裝飾將會成為整個裝飾市場中的熱點地帶。從城市整體規劃需要出發和住宅開發建設的發展趨勢表明，規模建設，成片開發，配套服務已經是當前住宅開發建設的主流，這一走向要求有條件的裝飾企業要把經營重點從零散分戶裝修轉向集中攻打住宅小區裝飾，從組織施工隊伍各點出擊轉向組織集團軍統一作戰。

三、新建住宅一次裝修到位將會逐步取代現在的毛坯房裝修模式。1999年，國務院辦公廳在轉發建設部門《關于推動住宅產業現代化提高住宅質量的若干意見》中指出，“加強對住宅裝修的管理，積極推廣一次性裝修或菜單式裝修模式，避免二次裝修造成的破壞結構、浪費和擾民等現象”。這個意見的提出，對房地產開發商和家居裝飾企業帶來了極大影響。據了解，建設部正在組織力量編制具體的事實方案，不久就會公布于世。這是新形勢下對住宅裝飾提出的新挑戰。毛坯房交工，分散裝修所帶來的問題和困惑，遲早要由新的裝修模式所替代。

四、使用功能與舒適美觀的有機結合將成為家居裝飾的主潮流。家居裝飾的發展軌跡已經充分顯現出將會向著實用化、工業化、專業化生產協作的方向發展，未來的住宅裝飾更加注重使用功能的完善配套，擯棄浮躁、豪華、空洞等不切實際的做法，未來的技術工藝更加體現科技的進步和標準化制作生產，淘汰現實的手工作業多、濕作業多、非標準件多的落后局面，將會對現有的企業生產經營模式提出新的挑戰。

五、設計作為家居裝飾的龍頭地位將會更加明顯和重要。家居裝飾設計的技術含量和附加值將會很快體現在整體裝飾活動中，創造可觀的經濟效益。以設計為主體的企業將會逐步取代現在的傳統企業，在市場中占據主導地位。設計師的地位、所用和價值也將隨著時代的發展日益重要和突出。

2.4市場容量

家裝行業經過10年的發展已經日趨成熟，眾多品牌在行業競爭的不斷沖刷與洗禮中逐漸壯大。據中國建筑裝飾協會測算：全國住宅裝飾裝修總投資大約7500億元，整個行業2007年的產值是12000億元。今后市場需求將會更大。

家裝行業今后的路應該是往二級市場、三級市場或者更廣闊的縣域經濟區域發展，轉變過去只依賴一級市場的傳統發展模式。縣域經濟不是過去傳統的以傳統的城鄉、鄉鎮為依托，以農業生產為主導，而是以核心的縣城和二級城市為主導，以發展第二和第三產業消費者為拉動的新型縣域經濟。國家宏觀經濟政策正好是縣域導向，今年年初的大部制改革就是為了發展縣域經濟，以前的省、直轄縣只管到了財政，現在縣域經濟的發展省把投資管理權、固定資產的投資包括財政一起下放給縣域，這為下一步縣域經濟發展提供了空間。國家財政75%也會逐漸傾向于縣域，因為過去的經濟增長主要是都市經濟發展，我們要制造縣域區域更集中的8億人口。現在國家現有的行政區有2862個，其中包括374個縣級市，地處交通要道、市場前景好、國家重點投資的區域有8億人，有2.38億個家庭。那么我們的核心縣市就有240多個，周邊輻射了2400多個縣和縣級市，綜合人口將近1000萬。任何家裝市場的普及率只要提高1個百分點，就會增加238萬件的需求，消費量占全國總消費量的69%，是一級城市總和的兩倍。

2.5目標市場

中高端家庭裝修設計

隨著人們生活水平的不斷提高，人們對居室要求已不僅僅局限于居住，更要求美觀舒適，特別是搬入新居之后，往往要對居室加以改造和裝飾。一般人由于受各種條件及審美觀的限制，對居室的裝潢往往缺少獨特的眼光。

辦公室裝修設計

對于企業管理人員、行政人員、技術人員而言，辦公室是主要的工作場所。辦公室的環境如何、布置得怎樣，對置身其中的工作人員從生理到心理都有一定的影響，并會在某種程序上直接影響企業決策、管理的效果和工作效率。

店面商場裝修設計

對于店面裝修設計，商業性門店量大面廣，經營服務的項目和種類繁多，店面裝潢并且由于在城市中所處的環境各異，其規模和設施的標準也各有不同，但裝修的效果如何，直接關系到店的形象，因此對門面的裝飾至關重要。

2.6競爭分析

在市場競爭方面，充分考慮了市場的各種情況，現以波特的五大競爭力量分析：

現有競爭者：在市場上一些資歷較老的裝修公司，他們的資金較雄厚，知名度也比較高，質量相對有保證，但是他們要價也比較高。其次就是市場上的裝修游擊隊，他們要價較低，但是質量無保證，沒用售后服務，萬一出現質量問題，無處追究責任。于是，我們公司就以管理和公司結構的優化，從而在兩者之間找到一個平衡點，進而得到生存空間。

業主：很多業主都是門外漢，裝修材料品質一般都不了解，又因為當今建材市場魚龍混雜，價格的透明度很低，價格方面也往往吃啞巴虧，勞務費用有時更是任人宰割。

潛在競爭者：百安居等家裝巨頭的入駐，他們在材料成本上占據很大的優勢，于是價格上有時也會對我們造成不小的壓力和沖擊。

替代品：國外現在很多都是自己做裝修，但是根據我國現在的國情與及時國人的思想，DIY時代應該離我們比較遙遠。

總結：在分析了競爭力量以后，總結：競爭的壓力主要來自于現有的一些較大的裝修公司，與及裝修游擊隊，如果更多的百安居之類的公司入駐的話，也將造成不小的沖擊。但是只要我們在質量價格和后期服務上不斷完善，我們還是有很大的生存空間的。

三、公司戰略

3.1公司概述

福州市佳居裝潢有限責任公司成立于2009年，注冊資金100萬元。公司總部設在臺江區。福州市佳居有限責任公司成立以來，秉承“用心、細心、誠心、創新”的企業精神，以先進的理念，一流的設計，精湛的施工及高專業化、集成化、人性化服務，專攻住宅、辦公空間、商業空間的設計施工，經營項目以寫字樓裝修、辦公室裝修、商場店面裝修、餐飲酒店裝修、學校幼兒園裝修等為主。

佳居團隊成員均由專業設計師組成，能巧妙的將創意設計、功能設計、形象設計、商銷環境設計科學完美的結合在一起，最大限度的實現了設計空間的全方位價值，把客戶的消費行為有效的轉化為具有高回報率的商業投資行為，將傳統裝修概念拓展到住宅、商業推廣、商業策劃的領域。

佳居的專業性特征不僅體現在設計上，在施工和服務上更是突出了它的獨特優勢，百邦吸取豐田精細化管理精華，在經過多年的總結和調研后建構出了自己獨特的工程管理系統和全程服務系統，以高效、多元、人性化服務在深入滿足客戶傳統需求的基礎上，幫助客戶開發出其辦公空間、商業空間的最大市場價值。為了更好的服務客戶、有效降低客戶的裝修成本，百邦大力推行產業化發展戰略，創建自己獨立的辦公家具、展柜、展架生產基地，可方便實惠的為客戶提供從方案設計———到空間施工———到后期配飾乃至辦公家具購置等一系列全套貼心服務。價位與質量、服務、信譽之比在同行業中具有很強的優勢。xx從建業到發展，本著“用心、細心、誠心、創新!”的企業宗旨，為每一位客戶提供真正了有價值的貼心服務。佳居以專業、獨特的服務塑造企業的品牌，以樸實嚴謹的敬業精神贏得客戶的贊譽，佳居愿以誠愛之心隨時準備為您提供全方位的優質服務!福州市佳居裝潢有限責任公司是一家設計裝潢公司。

公司是擁有乙級施工資質的室內裝飾企業，由幾位在建筑行業工作多年的人員組成，公司秉承“用心、細心、誠心、創新”的專業精神，以先進的理念，一流的設計，精湛的施工及高專業化、集成化、人性化服務，專攻住宅空間的設計、材料采購、施工、售后服務的一條龍服務。

3.2產品與服務

我們保證的裝修準則：

保護結構原則：首先要保證家庭居住環境的安全。為了家人和他人的安全,一定要保護結構。

個性化原則：首先，尊重并行使你的自主權。其次，要突出你家的特征。

經濟性原則：從自身條件出發，結合居室的結構特點，精心設計，把不同檔次的材料進行巧妙組合，充分發揮其不同質感、顏色、性能的優越性，就能達到既經濟又實用的美化原則。

實用性原則：實用性是指居室能最大限度地滿足使用功能。一是為居家者提供空間環境;二是最大限度提供物品儲藏的需要。把為生活服務的功能性放在重要位置,一定要給使用者在生活中留下方便、舒適的感覺。

美觀化原則：美觀化是指居室的裝飾要具有藝術性，特別是要體現個體的獨特審美情趣。

習慣性原則：家庭裝修要的藝術美的追求，但必須以尊重主人的生活習慣為前提，藝術取向要與生活價值取向相一致，與生活習慣相和諧。

環保性原則：搞裝修也要樹立環保意識。在材料的選配上應首選環保材料,特別要在采光、通風、除臭、防油等方面下功夫。

為了使業主的居室完全遠離有害空氣的污染，本公司在裝修過程中為業主推薦的都是具有十環標志(符合國家環境保護總局頒布的環境標志產品要求)的環保裝飾材料。在施工結束后，再請專業的環保公司免費為業主作空氣檢測，保證使業主的室內空氣達標，讓業主住得放心、舒適。

3.3公司管理

企業背景：在眾多的裝飾公司如雨后春筍般涌進建筑市場的今天，我們公司為顧客提供的是一條龍服務。

企業文化：良好的企業文化一定是一個長期的建設過程，一定是循序漸進的過程，樹立企業文化建設一定要立足與于企業實際，一方面要依靠企業的全體員工這一主體來發揮作用，另一方面又 要作為客體來研究和訓練、提升，同時說明了企業文化建設的長期性、過程性、階段性，也就是說明了一定需要規劃和策劃。領導的榜樣力量時刻默默地影響著周圍員工，需要及時有效發現和產生默默的榜樣和典型，顯現并用好榜樣的力量。企業文化建設的牽引力和推動力須與員工自我發展的源動力默契結合。同時，企業文化中的組成部分是不能分剖開來的，在建設企業文化。須默契結合，最后，優良的企業文化能化作企業的生產力，劣質的落后的企業文化阻礙企業發展。企業文化建設規劃如何與企業發展戰略規劃相結合：企業文化發展規劃一定要服務和服從與企業發展戰略，建設企業文化的發展規劃是企業發展戰略的一個核心組成部分，是促進其他系統 戰略規劃實施的重要紐帶。

公司的文化：

用心：我們本著“認真做事可以把事情做對、用心做事才能把事做情做好”的原則，精心設計，用心選材。

細心：我們倡導細心施工，從細微處做起，注重細節，精工巧做，精打細算，讓業主少花冤枉錢。

誠心：我們堅持誠心服務，杜絕假冒偽劣、絕不次材充好、做到每一分每一貨都明明白白。

“用專業的心，做專業的事”，佳居公司將蘊含佳居企業文化的經營機制和運營模式，致力于裝飾市場。永遠追求品質，以我們的真誠和實力為社會提供更好的服務。

公司的價值觀：

核心價值觀：以人為本。本公司堅持以人為本的觀念。在佳居經營管理的過程中，也始終貫穿人性化的理念。以人為本，注重科學合理的方法，力避傳統企業管理中的以經營為中心的陳舊觀念，把人的地位從此提升到了一個理性的高度。這其中的人既指企業外部的合作商，也指企業內部的員工，著重從人的實際需求出發，達到企業與人共同受益的目的。以人為本，在面對我們客戶的時候，轉化為創卓越品質，實行全方位、精細化的管理，每一個工程，我們都做到最精細化的程度，以品質為中心、以滿足客戶需求為根本，雕琢出讓自己滿意、讓客戶放心的完美作品。

服務理念：體貼你?成就我自己(這部分可以換成表格形式)

D [體貼的設計]：設計師細心地與業主溝通，充分了解業主的愛好、職業及生活方式，在尊重各位業主習慣，充分考慮人性化居住功能的同時融入藝術表現，并提供全程貼身顧問式服務。

V [合理的價格]：嚴格的預算制度，分項透明報價，施工項目詳盡列明，材料定牌，標明等級、型號，統一進貨渠道并與廠商戰略聯盟，確保質量，爭取市場最低價格，真正讓業主用最少的投入，得到最滿意的效果。

Q [一流的品質]：工程質量是企業的第一生命線。施工人員一律經過統一的培訓、考核，持證上崗，監理全程跟蹤監督，業主可按工程進度分段驗收，讓所有施工環節都在業主的監督下進行。

S [完善的服務]：專人定期回訪，工程兩年保修，隱蔽工程五年保修，售后24小時到位，專業貼心的飾后服務讓業主無后顧之憂。

3.4職能部門

董事會：由股東會選舉董事組成，是公司經營決策機構。負責制定本公司的總體戰略。對公司的經營計劃、投資方案作出決策。任免總經理和財務經理。

總經理：公司的最高決策層，負責指定公司的總體發展戰略，決定下一級領導的人選，決定企業經營總計劃，定期開管理會研討發展計劃，對資金的流動具有總控制權，下屬決策部為公司經營管理方面的精英集團，負責企業發展藍圖的策劃。

市場部：做好對外的宣傳工作，利用一切有利條件宣傳公司的優勢，并及時向公司反饋信息。

設計部：負責為客戶“量身打造”室內裝飾方案，為了使設計取得預期效果，室內設計人員必須抓好設計各階段的環節，充分重視設計、施工、材料、設備等各個方面，并熟悉、重視與原建筑物的建筑設計、設施設計的銜接，同時還須協調好與業主和施工單位之間的相互關系，在設計意圖和構思方面取得溝通與共識，以期取得理想的設計工程成果。

工程部：協調總經理副總經理統一安排工程任務，監督、審核工程任務的正常進行，狠抓工程進度、質量、安全，以及公司形象。積極參與施工隊伍的擴建、整合、改制以及對施工隊伍的培訓。把握好工地材料用量的審核關，做到不偷工偷料，不浪費材料。及時處理好工地的投訴及售后工程維修。

財務部：負責建立公司日常會計與稅收管理，每個財政季度末向副董事長匯報本年財政情況并規劃下個季度的財務工作;負責公司資金的籌集、使用和分配;負責日常會計工作與稅收管理，每個財政末向總經理匯報本年財務情況并規劃下年財務工作。

第四篇：裝飾公司策劃書

裝飾公司策劃書

前言 ***年成立于1991年，經過十幾年的發展，已經在廣東乃至全國有相當高的知名度，但***2001年才進駐南昌，由于進入南昌市場時間不夠長，且沒有做很好的廣告宣傳，知名度還不是很高，目前在南昌裝修市場上，有很多的裝修公司，其中影響力比較大的幾家分別是康之居、心誠、叢一樓、龍發等。目前南昌裝飾行業正處于上升階段，星藝面臨著強大的競爭對手，如何進行“星藝裝飾”的品牌建設及進行大規模的市場推廣活動以搶占南昌家裝市場顯得猶為迫切。目標消費群分析 消費群定位：星藝裝飾南昌分公司在2004年將高端收入人群作為重要目標效果不是很理想。根據星藝裝飾南昌公司2004客戶結構分析，工薪階層約占客戶總數的50%。綜合分析，星藝裝飾主要目標消費群應為中檔收入人群，也就是說以中端為主，兼顧高、低兩端。目標消費群分三類，其中第一類為中端消費群，年齡在28—35歲之間，他們是城市的主流，在人口比例中占據人數最多，是具有相對穩定工作固定收入的人群，在裝飾選擇上追求價廉物美，所以我們要鎖定這第一類人群為重點推廣對象，在廣告宣傳上重點突出星藝裝飾粵式風格時尚、前衛、藝術化、人性化，而且要打出高品位不等于高價位的口號。第一類是我們的主要廣告及推廣目標。第二類為高端消費群，年齡在35—50歲之間，經濟富裕、且有固定資產的外企、合資企業高級白領、私人企業主、國企領導、高級公務員。這一類人在經濟上比較富裕，只要裝修的品位高，價格高一些不會太過計較。第三類為低端消費群，是城市低收入的工薪家庭，目前南昌家裝市場上此類人群也占很大比例，他們在裝修上更看重的是簡易、舒適、便宜。因此我們要做有針對性地做廣告宣傳，對這類人群中的廣告要注重對裝修價位的實價相告，價位力求比同類裝飾業都低一些，同時在裝修質量上也要有所保證，服務的承諾上要讓消費者放心，沒有后顧之憂。營銷策略 高端做形象，低端做市場，中端做利潤。廣告策略 1品牌建設與市場推廣相結合，力度相當。2將各種資源進行整合，形成一股整合的力量。3品牌建設與市場推廣相呼應，形成一個強大的系統工程。4要有針對性的投放廣告，防止力量分散。5廣告內容上要突現出“差異化”，即突出星藝裝飾的優勢，力圖用巧妙的宣傳把星藝裝飾打造成南昌裝飾業的龍頭老大形象，并注重對其粵派風格做詳細描述。6廣告風格要大氣，具有震撼力。媒介選擇

1、報紙軟文、硬性廣告。

2、電視專題片。

3、VCD光盤。

4、戶外廣告包括戶外廣告牌、燈箱、臨時戶外廣告

5、店招

6、DM單張。

7、VIp會員卡。

8、社區推廣。

9、展銷活動。根據以上廣告策略，制定以下廣告方案： 營銷方案 廣告宣傳分兩個側重點，即品牌建設和推廣活動同時進行。

一、品牌建設 方案1報紙廣告：首先和江南都市報或信息日報、經濟晚報合作開辟以“新 家居·新生活”為主題的專欄，內容為涵蓋有關家裝的方方面面。比如;回答家裝中碰到的難題，有關家裝材料的知識、家裝設計流派等等。星藝專業設計師為你專門解答。同時介紹一些家居裝修與保養方面的知識。與此同時做星藝報紙平面廣告，主要做星藝的形象廣告，主要訴求點：星藝由江西九江人創辦，是江西人的驕傲，獲得很多全國性的獎勵，以及“質量可靠、設計獨到、服務周全、材料有保障、價位合理”等。方案2店招廣告：在南昌主要街道選定40個店面做招牌廣告，要求：主 要街道至少要有一到兩個店面招牌，繁華街道密度相對大于偏僻街道。啟動時間 從5月初開始。店招設計上以突出星藝標志和星藝口號“把裝修交給我們，您放 心上班去”。店招底色為星藝紅。方案3戶外廣告：與星藝店招同時推出，建議在紅谷灘、青山湖、撫河 三大板塊周邊發布戶外廣告。其中紅谷癱、撫河板塊設置大型屋頂射燈廣告，青 山湖板塊設置燈箱。戶外廣告能迅速樹立起星藝裝飾的品牌形象。方案4發票廣告：一般在中高檔酒店吃飯的消費者都會有意識地索取發票，假如在發票上印有星藝裝飾廣告，那將會起到意想不到的效果。發票廣告有兩個優點：第一，它發行量大，數量多，這樣有利于擴大影響;第二，它針對性強：一般來酒店且索取發票者皆有一定的消費能力，要么是有權，要么是有錢，皆是我們的目標消費群，這樣，廣告就非常有針對性，能做到“有的放矢”。方案5電梯廣告：高檔商務大廈辦公樓里上班族一般都屬于中高檔收入階層，在大樓電梯里面做電梯廣告力求文字簡約，做工精美，畫面有沖擊力，要能第一時間吸引乘電梯者的眼球，并能長時間留下深刻印象，方案6行業刊物廣告：高端消費者由于工作的關系會經常出差，出差首選的交通工具應該是飛機，針對這一特點，在飛機上贈送的報紙、刊物上做星藝形象廣告。也非常有針對性。方案7電視專題片廣告：星藝裝飾作為全國家裝一線品牌，裝飾質量一流、裝飾理念先進，企業文化非常有魅力，但這些大都不為南昌市民所了解。而這些又不是三言兩語能說清楚。為此有必要讓星藝的工程說話，讓星藝的用戶說話——建議制作系列電視專題片，分為“質量篇”、“材料篇”、“工藝篇”、“理念篇”、“設計篇”、“綜合篇”六集，每集五分鐘共30分鐘，在電視臺非黃金時間播出。以后又將星藝專題片制作成VCD，有針對性地發放。方案8軟文廣告：按照電視專題片的內容在報紙不間斷刊登軟文。方案9DM單張廣告：和南昌郵政投遞局或與報社發行部合作，將印 刷精美的星藝DM單張上面印有星藝裝飾優惠金卡有目的地投遞到中高檔樓盤用戶郵箱。這種廣告形式針對性也非常強。以上方案要協調進行，廣告宣傳上要做到品牌塑造上的統一性、服務承諾 上的一致性。

二、市場推廣 市場推廣活動要做到與品牌形象建設同步進行。針對在南昌市場上星藝的 知名度不是很高的狀況，我們在樹立品牌形象的同時，也要相應地展開有力的市 場推廣活動。市場推廣活動要瞄準第一類目標消費群體：即中等收入家庭。此類消費群大多為上班族，有穩定的收入，文化程度相對較高，希望在裝修過程中能夠體現出高品位的風格，但裝修費又不會投入太大，因此針對此類目標消費群我們的市場推廣訴求點是“高品位不等于高價位”、“以本地家裝價格，感受粵派家裝魅力。” 第二類目標消費群：為高等收入家庭。此消費群生活富裕，在資金上不用發愁，在裝修時更看重的是豪華、時尚、突顯高品位的裝飾風格，因此在此類消費群的廣告宣傳上訴求點是高品位、高質量、高水準的服務，“給每一位高端業主一個五星級的家”!第三類目標消費群：屬于低收入工薪家庭，在廣告宣傳中我們要體現出星藝的人文關懷，強調星藝是江西人創辦的裝飾公司，現回到南昌造福家鄉人民，為了回報江西人民的厚愛，推出“工薪階層家裝解決方案”。廣告宣傳上訴求點：“大排擋的家裝消費，賓館級的家裝服務”。以下分三個方面分開闡述： 聯合促銷 策略一與知名品牌空調經銷商進行合作比如海爾空調，開展“買 海爾空調、送價值2000元星藝裝飾金卡”活動，以空調的銷售旺季帶動星藝裝飾的市場推廣。策略二中高檔酒店、夜總會、桑拿洗浴城都是中高等收入人群的閑暇去處，與這些消費場所建立友好合作，通過這些消費場所派發星藝裝飾VIp金卡。策略三與中國移動、聯痛通信建立合作關系，向移動、聯通大客戶上門贈送星藝裝飾VIp優惠金卡。社區推廣 在已有相當入住率的樓盤，配合社區物業管理部門做社區推廣活動，為大型市場推廣活動預造聲勢。推廣形式： 1在社區門口擺上“X”展架并向過往居民派發星藝宣傳單單頁外加一個手袋上印有星藝標志及廣告語。2公司在每個社區活動現場擺上展臺進行現場裝修咨詢。3在活動現場設置彩虹門、背景板、展板樣板房展示。推廣時間： 以一周時間為宜。時間安排在“五·一”“十·一”大型活動中間展開，起到承前啟后的作用。具體事項：

1、社區推廣的目的是配合大型推廣活動，所以在廣告的設計上主要突出星藝裝飾的優點，體現出與同行裝飾業的差異化，附帶告知星藝裝飾舉辦大型推廣活動的時間地點以及具體的優惠項目。

2、人員配置：每個社區配一位專業設計師及兩到三位工作人員協助派發宣傳單。注意人員的禮儀規范和統一著裝。

3、社區推廣數量：計劃做20個社區。

4、社區推廣時間：2009年5月下旬、6月、7月、8月。新樓盤攻略 新樓盤攻略目的是對新樓盤進行星藝裝飾的多方位、多層次品牌滲透。在消費者看房購房以后必然要想到裝修的問題，在他們正想“瞌睡”時突然就有人送來了“枕頭”，對星藝的品牌建立和市場推廣都會起到很好的作用。具體實施方案： 1選定幾個檔次相對較高的樓盤康城、撫河明珠、香溢花城、綠地山莊等售樓部搞合作，即向每買購買一套住房的消費者贈送價值3000元的星藝裝飾VIp金卡，承諾每合作做成一單家裝業務向售樓部返還3%-5%。2為新樓盤免費制作畫冊、宣傳單，前提是在該公務員之家www.tmdps.cn樓盤指路牌上印上星藝裝飾的標志和電話。3在新樓盤開張時安置大型彩虹門，上面寫上“星藝裝飾祝××樓盤落成典禮、順利開盤”的字樣。4在新樓盤盛大開盤時向購房者散發宣傳畫冊折頁，體現星藝裝飾風格時尚、前衛、藝術化。此外在送畫冊的同時，可在每個樓盤現場安排一位專業設計師現場解答居民在裝修中遇到的難題，另配置2到4個具有親和力的“星藝形象小姐”身穿著印有星藝裝飾標志的服飾以吸引消費者的眼球。大型推廣及公關活動 大型推廣及公關活動是營銷方案的重頭戲。星藝裝飾要在南昌建立起龍頭老大的品牌形象離不開成功的推廣及公關活動。由于大型推廣及公關活動資金投入大，涉及到的方方面面關系比較多，實施起來難度相對較大，所以在實施之前一定要慎重籌劃好。這其中要考慮到資金的預算、人員的配置、活動的時間地點、推廣的側重點及鮮明的主題性，而最重要的是具體怎么樣來舉辦?以什么樣的形式才能最大限度的調動目標消費群的參與積極性?怎樣才可以達到預期最滿意的廣告效應? 為了更好地達到星藝裝飾在南昌的品牌樹立、提升其業務量，我們準備實施多個大型活動，目的是為了使星藝裝飾在南昌一炮打響，最終成為南昌家裝行業的領頭羊和常青樹。活動一：“激-情五月”星藝給勞動人民一個藝術的家系列活動。“五·一”是全世界勞動人民的節日，各行各業都選擇“五一”作為營銷的重要環節，星藝也不例外，利用“五·一”假期搞七天展銷，目的是給南昌市勞動人民一個藝術的家。時間：五月一日至五月七日 地點：八一禮堂或財富廣場門口待定 主題：給勞動人民一個藝術的家 現場布置：彩虹門、氣球、展架、音響、地毯、背景板、活動告知板等。活動內容： 1金牌設計師現場咨詢。2免費參觀星藝樣板房。3有獎竟猜!4各種互動游戲活動!5小型文藝表演 6簽約客戶大抽獎!7發放星藝VIp會員金卡。廣告渲染： 戶外廣告：廣場沃爾瑪南墻發布臨時戶外廣告。報紙廣告：南昌晚報、經濟晚報、信息日報、江南都市報等全部同時刊登“邀請函”請柬——邀請廣大業主參與系列活動。DM單份：發放5萬份DM直郵，將“邀請函”請柬直接投遞到業主家中的信箱中。廣告文案： 星藝裝飾，全國家裝一線品牌，由江西九江人創辦，是江西人的驕傲。其鮮明的粵派風格，獨到的設計，一流的質量，完美的服務令無數內地業主傾倒。如今，她回到南昌，要造福廣大江西人民。在這一年一度的“五·一”勞動節——普天下勞動人民的節日，星藝南昌分 公司舉辦星藝“給勞動人民一個藝術的家”系列活動，活動期間——

1、凡是全國勞模一概零利潤裝飾。

2、凡是省勞模一概折優惠。

3、凡是市勞模一概折優惠。

4、凡是姓名中帶“星”“藝”兩個字的一概零利潤裝飾享受全國勞模待 遇。

5、凡是姓名中帶一個“星”字或“藝”字一概折優惠。

6、其它所有與會者一概折優惠。活動二：夢幻六月星藝杯“我想有個漂亮的家……”少兒繪畫大賽 “六·一”是全世界兒童的節日，普天下的父母們都祝愿孩子們能夠健康成長，星藝在“六·一”期間搞一個星藝杯“我想有個漂亮的家”少兒繪畫大賽，為南昌兒童有個表現自己才藝的機會，同時也是擴展“星藝”知名度的一個極佳方式。時間：前期五月中旬在報紙上刊登此次活動詳細情況，“六·一”兒童節那天請報名參加者進行現場家裝繪畫比賽。主題：我想有個漂亮的家……。地點：省少年文化宮 現場布置：彩虹門、氣球、椅子、桌子、背景板、活動告知板 評委：與江南都市報或其他報社合作，以他們的名義請南昌繪畫 界知名人士和各大高校權威美術教授聯合擔任。廣告渲染： 報紙廣告：在南昌晚報、江南都市報、信息晚報、經濟日報同時發布本次大賽詳細內容。網絡廣告：在南昌熱線、今視網同時發布大賽須知。DM單張：發放2千份DM直郵給各幼兒園、各小學。廣告文案： ***是由江西九江人創辦的，現回到江西造福家鄉人民。星藝走過了十幾年的風風雨雨，如今已成為家裝業領頭羊，這跟江西人民的培養是息息相關的。為了家鄉人民的下一代能夠更好地成長，造就

第五篇：裝飾公司營銷計劃書

裝飾公司營銷計劃書法。

一、環境分析

(一)企業發展的宏觀環境分析: 我對市場的考察以及對常德裝飾行業的簡單了解.我想提出一些自己的看

1、人口環境:伴隨著常德市場房地產行業的蓬勃發展,越來越多的人也掀起了購房的熱潮.簡單的考察以下購房人群的年齡結構.20-45歲的人群占整個市場的80%,這種人群的消費觀念新潮,對設計理念的要求新穎.這在某種程度上已經給我們公司目標市場做了導向.2、經濟環境:常德的消費水平可見一斑,從多年的經濟發展趨勢來看,常德的經濟是呈現快速進步的,當然還有一點我們應該注意的是在常德購房的人群外來戶也占一定數額.(這些人要么有錢真心求購,要么抄房)(二)同行業的環境分析: 做了一個簡單的SWOT環境分析供參考: 劣勢: 公司已經有了一定的品牌效應,但是影響力不夠.啟示:,加大宣傳力度,爭取市場部的業務量.優勢: 公司起步早，有一定的客戶資源，以及人際關系，又是本土企業，企業文化先進,經常可以感受先進的市場營銷理念.公司相對較大.設計水平相對較高,服務水平出色.簽單率高.公司先進的管理理論人本原理的運用，始終以人的積極性為管理的核心和動力，細節決定成敗，服務貫徹追蹤。啟示:繼續加強自己的優勢,注重對員工績效水平的考核,考核方式,采取Y理論,注重對員工的尊重.威脅: 因素: 一些小公司會利用材料的低劣,報價低來吸引顧客.對于大公司也會利用自己的資金實力和品牌價值等優勢降假也要搶取市場占有率.常德家裝行業本身的相對與其他城市而言雖然好很多，也因為有常德家裝協會的存在，而使一些游擊隊，和非法的材料商少了很多，但還是沒有杜絕，所以對我們也有一定的影響.啟示 : 聽聞今年的樓盤開發和今年搬進小區的人員相對去年有較大幅度的提高,然而裝飾公司相對去年卻沒有什么變化,這就意味裝飾行業屬于需求缺乏彈性，這樣價格的提高并不會對產品的銷售沒有多大影響。我認為根據其他的公司的威脅情況我們可以做價格差異化的營銷方式,做材料的質量價格明細表給消費者以誠信.另外加大市場部分散,搶占市場占有率,這樣也可以在跗面也加大了宣傳力度, 機會: 因素: 裝飾行業是一個朝陽產業，隨著房產的興起以及常德經濟的發展這將有利于常德裝飾公司的發展。啟示：抓住機會迎頭趕上，研究獲得先進營銷模式的發展。

（三）公司內部微觀環境的分析：

1、市場部：擴大市場部的人員數量在一定程度上給公司的宣傳起到了積極的作用，但是考慮到公司的資金問題，我建議采用成本分析法做人力資源需求分析而不是盲目擴大數量，同時注重人員績效的考評和激勵機制的采用。還有一點就是注意員工的流失情況，到年底的時候可能會有員工辭職的情況發生，這些人的離開多半是因為自己手上有客戶希望年底的時候撈一把大的，他們的離開在某種程度上也是因為公司采取的狩獵式營銷方式（找到別墅的一兩個就可以一年不用干，不好的就白浪費一年時間）我個人覺得應當找一個好的平臺，防止優秀人員的流失。

2、設計部：注重設計理念的新穎性，另外就是設計的水平。可以想像，每個公司都可以采用先進的材料，關于材料質量的提高空間有限，市面上最好的都擺在那里。可是設計的發揮空間很大，我想設計部人員招聘的質量相當重要。

3、工程部：施工質量的優劣，作活的粗細也會影響到后續付款和房屋交付的質量問題等等。我想為了提高工程部施工質量的問題，我們可以掛冠軍榜，讓施工好的隊伍，投訴率低的多分施工的機會，以此激勵每個施工部。

二、市場營銷：

（一）促銷：雖然公司成立時間不短,但是在資金上,我們本著節約的態度，可以把資金的有效利用率擺在重要的位置.我個人認為:

1、廣告投放的選擇問題,相對于報紙的短期時效性,我想更加應該選擇時效性較長的移動傳媒或者新開盤小區附近安置路標(一般不用超過一個月,和擺臺的時間差不多即可)當然還可以用贈送我們公司的文化衫等手段做宣傳.2、除展廳這樣的展銷之外，我個人認為還有樣板房優惠，優惠券，會員營銷（注冊會員，以后推薦顧客過來給予獎勵）等等。

3、價格技巧：尾數定價，例如原本預算額40000的改成39900。還有就是根據需求差異定價，有的人有錢，只要設計上多花功夫，價格可以提高點。

（二）目標市場：

1、從裝飾工地的類型來看裝飾行業分為家裝、工裝、商裝。由于家裝占整個裝飾行業份額的80%以上，我們公司的主要目標是家裝。

2、從裝飾的客戶消費水平而言分為高檔、中檔、低檔。我們是一家規模比較大的有一定品牌的公司。所以我覺得因該把人群目標定在以下幾個層次中：

（1）工薪階層，有穩定并且有不錯收入的熱門（2）小資階層，家里有一定經濟基礎的認（3）在商界有成就，有雄厚經濟的認(4)事業單位，有經濟，有身份的認（5）政府部門，酒店，商務樓等

（三）營銷創新：由于裝修材料里面一般含有甲醛和一些氡氣，這些主要是由于石工板、膠合板等以及一些不合格的水泥而造成的，這對于一個很長時間在家里的人來說，尤其是小孩子會造成健康隱患，我建議我們公司可以提出綠色裝修這個口號，強調環保意識，讓顧客感受健康理念。

我的市場運作計劃方案

隨著人民物質文化生活水平的不斷提高，帶來裝飾市場的迅速發展人們對裝飾的需求也越來越高.市場眾多家裝公司也在分享這塊市場,并且每個品牌都想在市場中脫穎而出,但因為行業的因素、產品表現方式的因素，導致各商家無法明顯突出自身產品的優勢，同時也無法讓各中間環節和終端有機會對眾多品牌的優勢進行全面了解。任何商品的流通必須要迎合于市場的需求 ：

1、對方為什么要接受我們的公司。

2、我們公司的亮點在哪里，如何展現。

3、當客戶選擇和接受我們公司的時候，需要的是我們公司所給他帶來的不一樣的效果。

4、客戶重視的幾個設計方面：環保、耐久、個性化、時尚前衛。我公司同時推出以家裝分期業務，先裝修，后付款，免擔保，免抵押，零利息的家裝服務為特色，也為公司帶來明顯的差別和市場優勢輕松有效的占領市場。所謂 “知已知彼，百戰不殆”，在開拓市場前不要為良好的市場形勢而盲目樂觀，更應該靜下心來制訂目標、周密的計劃和行之有效的行動計劃，多了解自己、多了解產品、多了解市場，才能運籌帷幄之中，決勝千里之外。根據家裝特點和市場需求，可采用以下方案開拓市場。

一、地理環境

當地幾區幾縣？有多大家裝市場？裝飾消費能力如何？

二、業務開展流程及相關策略

1、分析自己的特點，分析自己包括：

（1）目前所處的行業市場潛力如何？包括本地市場競爭情況、是否還處于朝陽期？目前在市場上是處于競爭優勢還是處于競爭劣勢？

（2）目前所采用的銷售模式能否保證自己的銷售額和利潤不斷增加？

（3）目前的銷售隊伍和售后服務素質如何，能否保證在市場上處于競爭優勢？客戶對貴公司的服務是否滿意？

2、夫未戰而廟算勝者，得算多也；未戰而廟算不勝者，得算少也。多算勝少算，而況于無算乎！開展市場之前，分析自己的優劣勢和自己公司的特點及給自己帶來的競爭優勢，才能增加自己的自信，好的策略才是成功的捷徑。

三、準備工作

1、制作樣板房：包括兩個方面，一方面是家居樣板房（三室一廳），裝修

配套完備，因為別人看到的是公司設計出的整體效果，超前的裝修設計方案，針對我們銷售不同的方向，做出不同的、完全針對性的樣板，要與消費者的心理需求相吻合，樣板房可以采取不同的圖案（臥室、客廳、兒童房、書房、KTV、茶藝館等），盡量表現圖案的豐富多彩，因為每個消費者都不具備想象的空間，我們的彩頁、樣品冊、光盤、銷售軟件、網絡只能抽象的對我們產品作介紹，而樣板房可以給客戶完全、直接、直觀的印象，這樣客戶上門拜訪時可以通過樣板房對客戶進行講解。

2、制定發展目標、計劃并落實到具體的行動。目標包括長期目標和中短期目標，也要有公司的大目標和每個業務人員的小目標。計劃也一樣，包括公司長遠計劃和短期計劃，每個業務人員必須制訂自己的長短期計劃并向上匯報。為實現自己的目標，公司上下全體員工必須把自己的計劃落實到具體的行動上，小目標實現了，大目標也是自然水到渠成了。

3、建立一套行之有效的激勵機制，公司的發展應該是建立在“公平、公正”的基礎上，缺乏有效的激勵制度，那么再大的目標，再好的計劃，沒有有效的行動也是一句空

四、針對性市場開拓及策略

針對不同客戶價格也不同，采取的業務洽談策略也不同，依據我們公司的業務經驗，介紹一下如何與客戶商談業務。

1、高檔小區陌生拜訪，告知自身公司的差別，讓每個消費者從無知消費轉化為有知消費。告知市場新的流行趨勢形成得到市場問卷調查表。

2、拜訪房地產公司 流程：

（1）、市場需求形成告知，提供市場問卷調查表。（2）、引導性的銷售模式的告知。a、您裝修準備投入多少錢（5萬左右）？

b、準備裝修出一種什么樣的感覺，最大眾化的還是個性化的？ c、您看一下樣板房，您裝修的投入計算。d、我們公司可以家裝分期付款，免擔保免抵押零利息，最高可帶20萬，可分三年還清，而且方便快捷，只要您在我們公司簽訂了裝飾協議，只需一張信用卡，就可快速辦理！

（3）、填寫問卷調查表，取得房地產商的資訊。

3、承接樣板工程（形成市場需求）。承接工程的話可采用市場分析（1）家裝（2）工裝

五、市場維護和深化市場策略

1、相對一個城市而言，僅僅通過樣板房來了解公司畢竟是有局限性的，最好在新竣工的小區做宣傳活動，效果也比較理想。

2、收集一些終端客戶的信息，在售樓點、小區以及一些客流量比較大的公共場合等做公司宣傳，這些地方的人流量比較大，通過這些場合可以引導消費，創造更多的潛在客戶，從而達到刺激市場，激發市場需求的目的。

3、建立戰略聯盟，橫向發展，迅速擴大廣場份額，達到迅速占領市場的目的。

4、與房地產商經常溝通，搞好關系，希望房地產商可以提供一些客戶信息以及新開樓盤的消息，請房地產商提供盡量多的幫助。