第一篇：總結(jié)精選 裝飾公司會(huì)議營銷

，會(huì)議營銷操作手冊

電話邀約流程

為全面推動(dòng)裝飾企業(yè)的發(fā)展，采用講座的形式集中洽談是一種很好的方法。具體操作如下：

一、客戶信息收集：

1.買二個(gè)小區(qū)的名單：800個(gè)左右的客戶名單

2.廣告配合：平面廣告配合，可利用協(xié)會(huì)和媒體合作的名義組織邀請客戶參加

3.小區(qū)交房時(shí)由物業(yè)代發(fā)講座入場券

二、信息處理

三、電話邀請 1.短信邀請 2.接聽電話

四、場地安排 酒店

五、場地布置 1.圖片布置 2.資料準(zhǔn)備

六、會(huì)議安排 1.投影制作 2.會(huì)議流程安排 3.會(huì)議人員工作安排

4.設(shè)計(jì)與業(yè)務(wù)等參會(huì)會(huì)議前配合指導(dǎo)會(huì)議 5.會(huì)議時(shí)間確定

七、會(huì)議目標(biāo)

1.參會(huì)客戶人數(shù)：20位以上

2.會(huì)議簽單數(shù)：6個(gè)

八、會(huì)議跟蹤 1．48小時(shí)跟進(jìn) 2．重點(diǎn)意向客戶溝通

九、工作安排

1．匯眾指派電話營銷輔導(dǎo)員2名 2．合作公司指派業(yè)務(wù)員2名配合電話營銷 3．工作執(zhí)行落實(shí) 4．確認(rèn)主講專題 5．確認(rèn)講師 6．資料準(zhǔn)備

十、會(huì)后會(huì) 1．會(huì)后總結(jié) 2．會(huì)后跟單安排

3．每月舉辦1—2次，每月承接10個(gè)以上客戶

電話話術(shù)

您好！請問是XX先生（小姐），我是XX設(shè)計(jì)俱樂部的，我姓x，目前我們俱樂部正在對XX小區(qū)，征集示范工程的設(shè)計(jì)活動(dòng)，想電話向您咨詢一下，您家的新房近期要考慮裝修和設(shè)計(jì)是嗎？ 客戶回答分五類：

一、己經(jīng)裝修好的：xxx先生（小姐）打擾您了，不好意思，請問一下您這個(gè)小區(qū)有朋友一起買房的沒有，我們在這個(gè)小區(qū)征集2套免費(fèi)設(shè)計(jì)的樣板工程，設(shè)計(jì)是我們設(shè)計(jì)總監(jiān)親自負(fù)責(zé)的您幫忙介紹一下，介紹成功的話我們感謝您，沒成功我也感謝您，您朋友的電話或郵件給我一個(gè)好嗎？謝謝您。

二、在裝修了：您現(xiàn)在已經(jīng)在設(shè)計(jì)當(dāng)中還是在施工當(dāng)中。設(shè)計(jì)當(dāng)中：xxx先生（小姐），您看這樣可不可以：“我們也愿意幫您做一個(gè)平面方案，也好讓您做個(gè)比較。裝修和買東西一樣，總要貨比三家，比設(shè)計(jì)效果，比施工質(zhì)量，比價(jià)格是否合理，比材料品牌，比服務(wù)，你覺得我們的設(shè)計(jì)好，價(jià)格滿意，再做選擇，畢竟裝修不是件 小事情??！那好吧，您看您是周一到周五有空，還是雙休日有空，您來我們公司或者我們到您新房現(xiàn)場測量一下，您也可以參觀我們標(biāo)準(zhǔn)化施工現(xiàn)場，相信我們會(huì)是您理想的選擇。

三、正在考慮當(dāng)中：您設(shè)計(jì)這一塊有沒有做?。?設(shè)計(jì)在做：我建議您裝修之前先分二步驟：

1）先將平面，立面，價(jià)格，材料這一塊做好算出來。

2）然后在考慮施工這一方面，這樣做有個(gè)比較，可以裝修是又省心又省力。

我們近期活動(dòng)還比較豐富，比較精彩，我把相關(guān)內(nèi)容先傳真一份給您看看，一方面呢，您對公司有個(gè)了解，另一方面呢，也對這次活動(dòng)有個(gè)了解，您的郵箱或QQ號報(bào)給我。

四、沒考慮好：xxx先生（小姐）我問一下，有些人家把房子出租或者轉(zhuǎn)讓，您家 確定自己住是吧！

五、如顧客問號碼是怎么知道的：是我們經(jīng)理給我的，我們非常愿意為您提供家裝上的服務(wù)，如果說您這個(gè)房近期要裝修的話，那么也好進(jìn)行多家比較后做選擇。

聊天之中可以談到設(shè)計(jì)師：我們的設(shè)計(jì)師都是國家注冊設(shè)計(jì)師，非常得優(yōu)秀，非常負(fù)責(zé)任，不僅僅圖紙畫的好，而且施工經(jīng)驗(yàn)也很豐富，可以做到讓自己的設(shè)計(jì)和施工完美的結(jié)合讓您全程享受裝修樂趣。

如何組織會(huì)議

1．確定活動(dòng)主題 2．安排會(huì)議流程： ①問候歡迎

②介紹會(huì)議的目的 ③介紹會(huì)議的流程 ④推崇主講老師 ⑤學(xué)會(huì)銜接

3.學(xué)會(huì)當(dāng)主持人

家裝課堂主持稿

各位來賓、女士們先生們大家好，歡迎參加由XX裝飾和設(shè)計(jì)俱樂部共同組織的設(shè)計(jì)風(fēng)格與戶型專題解析會(huì)。首先做個(gè)自我介紹，我是本次研討會(huì)的主持人XXX，很希望通過本次活動(dòng)能和各位成為朋友，本次活動(dòng)內(nèi)容豐富多彩，不僅有設(shè)計(jì)戶型分析、風(fēng)格、風(fēng)水、個(gè)性設(shè)計(jì)講解，還有裝修驗(yàn)收規(guī)范介紹會(huì)議圍繞實(shí)用性和科學(xué)性幫助大家做好家裝參考，為了讓會(huì)議保持良好的會(huì)場環(huán)境和會(huì)議質(zhì)量，請大家遵守以下會(huì)場規(guī)則：

一、會(huì)議進(jìn)行時(shí)大家保持會(huì)場持序

二、請大家一起把手機(jī)調(diào)到振動(dòng)檔或者關(guān)機(jī)

三、為了您和他人的健康，會(huì)場內(nèi)請勿吸煙

四、有問題寫下來交給我們服務(wù)人員我們在提問時(shí)間優(yōu)先回答

五、需要老師投影上的講稿的朋友可以把郵箱給我們，我們會(huì)后及時(shí)發(fā)給您讓您參考

在會(huì)議開始前先看大屏幕欣賞設(shè)計(jì)作品感受設(shè)計(jì)效果。

設(shè)計(jì)是裝修的靈魂，好的設(shè)計(jì)讓生活增添色彩，今天我們請到的設(shè)計(jì)主講嘉賓是國家注冊設(shè)計(jì)師，也獲得過多項(xiàng)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)項(xiàng)，多個(gè)作品被設(shè)計(jì)雜志刊錄，我們用掌聲請出我們的設(shè)計(jì)主講嘉賓。

4.接待客戶工作流程：

①歡迎安排就坐

②登記（房子，姓名，電話）③會(huì)議

當(dāng)中解決客戶的需求④會(huì)后與客戶交流⑤現(xiàn)場成交

會(huì)議營銷—家裝課堂

執(zhí)行手冊

活動(dòng)背景：裝飾公司將于 年 日舉辦設(shè)計(jì)名師咨詢會(huì) 活動(dòng)目的：向XX地區(qū)裝飾客戶推廣宣傳裝飾理念，推廣XX公司及設(shè)計(jì)，現(xiàn)場承接業(yè)務(wù)及跟進(jìn)客戶以推動(dòng)公司發(fā)展 目標(biāo)人群：待裝修客戶 場地選擇：XX大酒店 活動(dòng)時(shí)間：

參會(huì)人數(shù)：每期每場50位待裝修客戶 成交目標(biāo)：每期成交20位客戶 宣傳方式：報(bào)紙 場地布置和流程：

活動(dòng)現(xiàn)場分為三大區(qū)域：接待區(qū)、設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)作品區(qū)和公司展示區(qū)

1、接待區(qū)：場地入口處設(shè)接待臺一張，并安排接待人員負(fù)責(zé)登記及迎接引導(dǎo)入座，接待人員佩帶胸牌

? 引領(lǐng)嘉賓進(jìn)入會(huì)場，就座；設(shè)計(jì)師交流解答嘉賓對活動(dòng)的有關(guān)疑問。

2、講座區(qū)：按時(shí)段進(jìn)行設(shè)計(jì)知識講解、互動(dòng)游戲、節(jié)目等 布置：設(shè)舞臺背景一塊

注:在制作背景板時(shí),請廣告公司設(shè)計(jì)后再噴繪 流程： 時(shí)間 2分鐘 30秒 內(nèi)容 開場白 講師介紹

負(fù)責(zé)人 主持人 主持人 主講 主講 主講

備注

20分鐘 講解:設(shè)計(jì)流行趨勢 15分鐘 互動(dòng)交流咨詢簽單 20分鐘 講解:施工管理優(yōu)勢

5分鐘 XX裝飾公司介紹近期促主持人 銷機(jī)會(huì)

30分鐘 結(jié)束語，現(xiàn)場交流簽訂協(xié)主持人

議

注：以上流程各公司可根據(jù)自身情況做適當(dāng)調(diào)整.? 互動(dòng)交流：由公司設(shè)計(jì)師和業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)采用1對1溝通 有獎(jiǎng)問答：

1、XX裝飾公司成立哪一年？

2、裝修中設(shè)計(jì)風(fēng)格定位重不重要？ A．重要

B.不重要

3、設(shè)計(jì)最重點(diǎn)是什么？ A.整體效果

B.局部效果

4、施工管理在裝修中重不重要？ A.重要

B.不重要

5、裝修公司品牌重要嗎? A.重要

B.不重要

3、展板區(qū)：

1、在場地周圍或其他合適位置擺放三個(gè)易拉報(bào)，并在天花板上懸掛吊旗。

2、進(jìn)門處設(shè)立作品展示區(qū)

注:制作易拉報(bào)時(shí),請廣告公司將主體內(nèi)容置于中間,減少上部留白.“點(diǎn)亮空間，完美設(shè)計(jì)”

—XX裝飾家裝完全設(shè)計(jì)專家知識講座-XX上島咖啡星期天設(shè)計(jì)交流會(huì)

X月X日，由XX裝飾和XX家裝培訓(xùn)網(wǎng)共同策劃主辦的“點(diǎn)亮空間，完美設(shè)計(jì)”專題講座，在上島咖啡舉行。來自XX具有“全國杰出中青年設(shè)計(jì)師”稱號XX和XX總設(shè)計(jì)師，分別就“設(shè)計(jì)中的人文情節(jié)”、“以設(shè)計(jì)提升生活品質(zhì)”、“品質(zhì)裝修從設(shè)計(jì)開始”，各自提出自已獨(dú)特的觀點(diǎn)和設(shè)計(jì)理念，給眾多前來聆聽講座的業(yè)主們彌補(bǔ)了裝修設(shè)計(jì)上的知識缺陷?；顒?dòng)內(nèi)容： 1.講座內(nèi)容 設(shè)計(jì)趨勢案例發(fā)布

講解如何選擇設(shè)計(jì)公司

應(yīng)如何考慮設(shè)計(jì)風(fēng)格

如何與設(shè)計(jì)師溝通

如何把自己的思路完整的告訴設(shè)計(jì)師

如何作裝修資金成本預(yù)算

咖啡設(shè)計(jì)交流時(shí)空

2.選擇設(shè)計(jì)師，面對面直接溝通

友情提示：您帶上戶型圖，在講座現(xiàn)場根據(jù)自己喜歡的風(fēng)格，設(shè)計(jì)等想法，選擇中意的設(shè)計(jì)師，進(jìn)行全面細(xì)致的交流！

活動(dòng)時(shí)間： 活動(dòng)地點(diǎn)： 報(bào)名熱線：

方案2． “好設(shè)計(jì)，好生活”上島咖啡設(shè)計(jì)名師咨詢專題交流會(huì)

選對風(fēng)格，做好設(shè)計(jì)，由XX家裝培訓(xùn)網(wǎng)與XX裝飾聯(lián)合舉辦“好設(shè)計(jì)，好生活”家居設(shè)計(jì)魅力體驗(yàn)主題活動(dòng)，將帶您賞閱國內(nèi)國外主流家居風(fēng)格。歷史淵源的設(shè)計(jì)文化和設(shè)計(jì)要素等一系列精彩講解，共同探討現(xiàn)階段XX人最喜歡的主流風(fēng)格和流行趨勢，體驗(yàn)各類風(fēng)格設(shè)計(jì)案例鑒賞和解析，讓您釋放和找尋真正屬于自己的生活方式。近期有來自浙江杭州并具有“全國杰出中青年設(shè)計(jì)師”稱號的XX、XX和XX總設(shè)計(jì)師，分別就“設(shè)計(jì)中的人文情節(jié)”、“以設(shè)計(jì)提升生活品質(zhì)”、“品質(zhì)裝修從設(shè)計(jì)開始”，各自提出自已獨(dú)特的觀點(diǎn)和設(shè)計(jì)理念，給眾多前來聆聽講座的業(yè)主們彌補(bǔ)了裝修設(shè)計(jì)上的知識缺陷。將在XX，XX，XX，XX，四大城區(qū)的上島咖啡館定期舉辦風(fēng)格設(shè)計(jì)課堂，讓我們體驗(yàn)風(fēng)格設(shè)計(jì)創(chuàng)造的住宅空間魅力！為家主題：精品公寓生活設(shè)計(jì)

不同風(fēng)格案例集萃：新中式生活；新簡約生活：地中海生活；歐式古典生活??

公寓版貼身預(yù)算方案

科學(xué)選材講解

精品公寓樣板房預(yù)約考察 為愛主題：新婚生活設(shè)計(jì)

設(shè)計(jì)新婚生活

婚房精品設(shè)計(jì)展

婚房材料優(yōu)惠套餐

婚房樣板房預(yù)約考察 為生活主題：別墅生活設(shè)計(jì)

新版貼身預(yù)算完全解決方案

中式、歐式別墅經(jīng)典案例展示

別墅施工工藝全流程展示

別墅配套材料展示

別墅樣板房預(yù)約考察

友情提示：您帶上戶型圖，在講座現(xiàn)場根據(jù)自己的喜歡的風(fēng)格，設(shè)計(jì)等想法，選擇中意的設(shè)計(jì)師，進(jìn)行全面細(xì)致的交流！活動(dòng)時(shí)間： 活動(dòng)地點(diǎn)： 報(bào)名熱線：

二．市場營銷：

1．市場營銷策劃是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中的一種必要手段，有計(jì)劃有目的的開展和目標(biāo)有關(guān)的營銷策略，讓每個(gè)員工清晰可見目標(biāo)，把目標(biāo)變成行動(dòng)計(jì)劃，每一天都有事可做，輕松實(shí)現(xiàn)即定目標(biāo)。

2．廣告：廣告以活動(dòng)加品牌推廣的形式進(jìn)行宣傳，提升業(yè)績，建立品牌影響力。

3．活動(dòng)組織：

1）參加展會(huì)時(shí)，進(jìn)行差異化營銷與促銷，提升效率。2）組織概念性營銷活動(dòng),主題講座用專家作市場提升效率 3）季度主推大型活動(dòng)一次，每年4到6次大型活動(dòng)制造客戶，提升業(yè)績。

4．低成本行銷計(jì)劃：

中小裝飾企業(yè)發(fā)展過程中低成本行銷是企業(yè)發(fā)展的最佳方式，企業(yè)組織營銷小組全面實(shí)施各項(xiàng)即定營銷計(jì)劃，推動(dòng)全員營銷，全員服務(wù)，運(yùn)用關(guān)系營銷，超越企業(yè)即定目標(biāo).A．展會(huì)調(diào)研營銷：關(guān)注會(huì)展信息，再每次展會(huì)期間組織業(yè)務(wù)，設(shè)計(jì)人員實(shí)施即定調(diào)研方案，可用上海裝飾網(wǎng)的身份開展調(diào)研計(jì)劃，市場調(diào)研以了解客戶裝修心態(tài)和需求為中心，收集客戶信息為目的，可提供小禮品作為提升調(diào)研效率的工具，提升調(diào)研有效性和準(zhǔn)確性，本調(diào)研方案也適合小區(qū)交房時(shí)實(shí)施。

B．返利式合作營銷：

和房產(chǎn)，物管，房產(chǎn)中介中心建立合作關(guān)系，采用先關(guān)系再談合作，可邀請相關(guān)銷售人員喝茶，洗腳等低成本方式，不宜人多每個(gè)企業(yè)不超過3人私人合作為佳，每次轉(zhuǎn)介紹成功后邀請喝茶，并將提成（一般2%-3%）作為酬金用信封包好一次性返還。

C．小區(qū)開發(fā)：針對性的開發(fā)小區(qū)，對適合公司定位的小區(qū)，交房前1周和交房和20天由市場人員蹬點(diǎn)接觸客戶，溝通交流，要求測量設(shè)計(jì)，用感情營銷成交客戶。

D．促銷：促銷活動(dòng)可拉動(dòng)客戶消費(fèi)，精心設(shè)計(jì)多樣化促銷活動(dòng)塑造企業(yè)價(jià)值和小幅度贈(zèng)品，精品樣板房，點(diǎn)將施工，點(diǎn)名設(shè)計(jì)，團(tuán)購計(jì)劃等有效促銷方式

E．講座沙龍：

定期組織雙休設(shè)計(jì)交流咨詢會(huì)，可在上島咖啡，茶室或公司會(huì)議室組織，由專人講解設(shè)計(jì)，風(fēng)水，施工，選材知識，有效推廣公司優(yōu)勢，講座行銷前可由行銷人員或各關(guān)系企業(yè)派發(fā)入場券或邀請函，講座成功的關(guān)鍵是對主講人的身份塑造，講座內(nèi)容設(shè)計(jì)，會(huì)場氣氛營造，參會(huì)人員配合咨詢成交。

F．電話營銷:購買和收集名單,通過電話營銷成交客戶,通過電話營銷組織各類活動(dòng)實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)

G.．工地營銷: 通過工地質(zhì)量形象,施工人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)全面提升企業(yè)口碑,強(qiáng)化施工人員營銷意識和營銷技巧,有效開發(fā)客戶轉(zhuǎn)介紹和開門施工影響小區(qū)客戶創(chuàng)造新客戶超越企業(yè)既定目標(biāo).H．全員營銷:推動(dòng)全員營銷意識建立全員熱愛公司的思想,讓每一個(gè)員工有企業(yè)榮譽(yù)感,在銷售和服務(wù)中成長與企業(yè)共同成長共同推動(dòng)企業(yè)成功.G．.網(wǎng)絡(luò)營銷

通過網(wǎng)站收集客戶信息組織活動(dòng)，通過網(wǎng)絡(luò)溝通作好售前成交工作，網(wǎng)站設(shè)計(jì)特色讓客戶互動(dòng)，可以建立公眾型網(wǎng)站。

成功的心態(tài)塑造

一、建立夢想與目標(biāo)（有目標(biāo)才有動(dòng)力）

夢想是我們工作的動(dòng)力，是我們的希望，有夢想工作就會(huì)輕松快樂，目標(biāo)衡量我們的成果，明確目標(biāo)就是為了實(shí)現(xiàn)夢想，夢想是目的，目標(biāo)是方向。

二、良好的心態(tài)與信念。

1、積極樂觀的心態(tài)；

2、喜悅的心態(tài)

3、包容的心態(tài)

4、抗拒絕的心態(tài)

5、老板的心態(tài)

6、虛心學(xué)習(xí)的心態(tài)

7、堅(jiān)持不懈的心態(tài)

8、不達(dá)目的的不罷休的心態(tài)（強(qiáng)烈的企圖心）信念：

A、100%相信成交的信念

B、助人的信念 C、追求成功的信念 電話的流程：

1）大膽的使用電話

2）禮貌的問候：姓名＋全名＋先生或者小姐 3）自我介紹。家裝高級顧問營。俱樂部。小XX 4）詢問交流。目前我們公司正在針對XX小區(qū)，在搞示范工程的裝修征集活動(dòng)，想電話向您咨詢一下，您家的新房。近期考咋也要裝修和設(shè)計(jì)的是嗎？（備注）

已在考慮裝修的客戶，您設(shè)計(jì)的有沒有在做？沒有。

建議您裝修之前先分2個(gè)步驟來

1、先將平面、立面、材料，價(jià)格這一快先做起來，然后在考慮施工一快。這樣以后裝修起來比較省時(shí)省力；你看我們這些活動(dòng)比較省事比較豐富比較精彩。向把相關(guān)的內(nèi)容先認(rèn)真分析給您看看，一方面您對我們公司有個(gè)了解，另一方面對我們這次．活動(dòng)的內(nèi)容有更了解，您看這樣可不可以。我們也愿為您做個(gè)設(shè)計(jì)方案。也好和其它公司有個(gè)比較、有個(gè)參考。其實(shí)做裝修和買東西一樣，您肯定也要貨比三家。比設(shè)計(jì)，比施工，比材料，比服務(wù)，如果您覺得我們公司的設(shè)計(jì)價(jià)格還比較滿意，那您在做個(gè)選擇，畢竟裝修不是一件小事情，您說對吧？那好吧！

您看你是周1—周5有空？還是雙休日有空？那您是來我們公司方便還是我們?nèi)ツ愕男路繙y量方便？

為何測量：

1）粱的位置和高度確定 2）采光通風(fēng)怎樣

3）窗子的情況不一樣（落地窗，飄窗；常規(guī)窗）4）下水道馬桶的位置，及是否移位

2、已裝了。

你有朋友需要裝修嗎？幫我介紹一下，這是我的手機(jī)號碼隨時(shí)為您和您的朋友服務(wù)。

3、（我沒有考慮好）XX先生、小姐，我想在問一下，您家的房子確定是自住的是吧！

4、號碼怎么知道的？—我們王經(jīng)理給我的，非常高興能為您提 供家裝上的服務(wù)，您看我們針對您房子設(shè)計(jì)的事務(wù)和交流一下如何？

5、如何邀約已在平面設(shè)計(jì)中的電話？

1、打招呼，2、自我介紹；

3、重點(diǎn)詢問平面設(shè)計(jì)中的情況；

4、找出問題，給出建議（配合設(shè)計(jì)）；

5、邀約再一次碰面洽談設(shè)計(jì)方案

六、如何邀約已在立面設(shè)計(jì)中的電話

1、打招呼，2、自我介紹；

3、重點(diǎn)詢問立面設(shè)計(jì)中的情況；

4、找出問題，給出建議；

5、邀約再一次碰面洽談設(shè)計(jì)方案

七、如何邀約已在預(yù)算中的電話

1、打招呼；

2、自我介紹；

3、重點(diǎn)詢問預(yù)算中的情況；

4、找出問題，給出建議；

5、邀約再一次的碰面洽談?lì)A(yù)算。顧客關(guān)心的重點(diǎn)話題

一、你們公司怎樣？好在哪里？

二、你們價(jià)格貴不貴？

三．你們設(shè)計(jì)、施工，怎么樣？

接待電話日常規(guī)范用語

“您好，XX設(shè)計(jì)工程公司 ” 一.客戶

1.咨詢：（客戶）我想咨詢一下你們的操作方式

回答： “您房子多少面積？喜歡什么風(fēng)格？我們首先會(huì)根據(jù)您的需求配一個(gè)適合您的設(shè)計(jì)師測量一下，先做設(shè)計(jì)方設(shè)計(jì)是很關(guān)鍵的，設(shè)計(jì)好再給您選擇好的施工班組全程施工，我們是品牌企業(yè)您選擇我 們公司裝修會(huì)比較輕松方便，保障性強(qiáng)？” 2.正在施工的客戶： “請問您有什么事？” 客戶回答：“??.” 1．“我?guī)湍憬舆^去。”

2．“他現(xiàn)在不在辦公室，要么等他回來我跟他說或者我叫他打電話給你，要么您直接打他手機(jī)”。手機(jī)不方便給您，還是您留個(gè)手機(jī)給我讓他打給您吧！3． “他現(xiàn)在有事要么你晚點(diǎn)打電話給他，或者我叫他晚點(diǎn)打電話給你。” 二.找人電話：

1.通知本人接電話或轉(zhuǎn)接過去

2.他現(xiàn)在不在辦公室，您有需要幫忙轉(zhuǎn)告的嗎？ 回答：（同客戶類2）三.建材商電話

1.我?guī)湍憬拥轿覀兊牟牧喜浚╔總）好嗎？

2.你送一份你們的報(bào)價(jià)單和資料過來或你留個(gè)電話回頭我們材料部跟你聯(lián)系。四．前臺：

一.“請問你找誰？”

回答：“??”“您有預(yù)約？”（有預(yù)約就通知當(dāng)事人，沒有就請他稍等,進(jìn)去通知。）（會(huì)務(wù)室等候）

二.“您請進(jìn)。”

三.人不在辦公室，有預(yù)約的打電話詢問，沒有的請他自己打手機(jī)聯(lián)系，或留電話轉(zhuǎn)告

四.客戶進(jìn)門后要倒水，要問是否用茶水（夏天），注意端水杯的動(dòng)作和提示客戶用水語言（請用茶）。

第五、客戶交談問答：

1、問：為什么你們要收設(shè)計(jì)費(fèi)？其他公司都不收設(shè)計(jì)費(fèi)。答：設(shè)計(jì)是施工的靈魂,設(shè)計(jì)做好了，施工就不會(huì)返工,設(shè)計(jì)的效果直接影響您的居住環(huán)境和生活,現(xiàn)在好的設(shè)計(jì)師都收設(shè)計(jì)費(fèi)的，像專業(yè)設(shè)計(jì)公司每平方要收到100元以上,好的設(shè)計(jì)可以讓房子的空間變大，是投資，是讓您房子增值的,我們收設(shè)計(jì)費(fèi)也是為了您的設(shè)計(jì)做好才收的,每平方我們僅收30元到50元,我們施工的話減半很合理的。

2、問：你們公司的管理費(fèi)收嗎?別的公司都不收的，您們?yōu)槭裁匆? 答:市場上很多公司都推出免管理費(fèi)活動(dòng)打價(jià)格戰(zhàn),我們一直堅(jiān)持收管理服務(wù)費(fèi),我們的宗旨是質(zhì)量和服務(wù),質(zhì)量好的前提是管理,我們采用雙項(xiàng)監(jiān)理,分項(xiàng)驗(yàn)收制度，保障工程進(jìn)度和質(zhì)量,減少返工和以后的維修,您也不用擔(dān)心裝修質(zhì)量問題,我們還對工地實(shí)施設(shè)計(jì)跟單和定期巡查制度,您要理解我們收管理費(fèi)是用在管理您的工地上的成本.3、問：你們主材可以自購嗎?輔材可以自購嗎? 答：可以自購的,我們也可以給您代購?fù)泄苁椒?wù),我們是團(tuán)購量大優(yōu)惠,有保障,也便于銜接方便您的生活,輔材是我們公司統(tǒng)一配送的，這樣可以避免以后的質(zhì)量糾紛,我們設(shè)計(jì)時(shí)把輔材的品牌定好,由我們材料部統(tǒng)一采購,您也可以輕松很多.4、問：你們的施工隊(duì)伍是自己公司的，還是臨時(shí)叫的呢？你們 公司有這么多人嗎？

答：是自己公司簽定長期合同的，我們是和裝飾行業(yè)唯一的培訓(xùn)公司匯眾企業(yè)管理有限公司合作，定期對員工進(jìn)行素質(zhì)培訓(xùn)，強(qiáng)化服務(wù)意識，質(zhì)量意識及客戶價(jià)值，真正做到以客戶為中心，我們公司總共有50幾套工班，每個(gè)月限80套左右，保障質(zhì)量。

5、問：你們說現(xiàn)在業(yè)務(wù)多不多？如何管理這么多工地？ 答：工程的質(zhì)量我們采用ISO9001系統(tǒng)管理模式，分項(xiàng)驗(yàn)收制度11個(gè)，驗(yàn)收環(huán)節(jié)確保過程精品，質(zhì)量好了不返工才有利潤，您才會(huì)轉(zhuǎn)介紹，口碑相傳。（可提供一些資料標(biāo)準(zhǔn)給客戶看）公司與市消費(fèi)者協(xié)會(huì)共同推出質(zhì)量保證金先行賠付制度，保障客戶利益。

6、問：你們公司在哪些地方賺錢？是不是就管理費(fèi)和設(shè)計(jì)費(fèi)？你們公司的利潤有多少？你們比馬路游擊隊(duì)貴多少？能優(yōu)惠點(diǎn)嗎？

答：錢每個(gè)公司都要賺一點(diǎn)，我們也一樣，關(guān)鍵是賺得合不合理，我們公司的預(yù)算采用菜單式明細(xì)軟件報(bào)價(jià)，價(jià)格和材料工班有關(guān)，材料環(huán)保，品牌等級高價(jià)格就要高一點(diǎn)，工人人工費(fèi)在80元以下的公司質(zhì)量都有問題，我們現(xiàn)在好師傅要付到120元/天，我們比游擊隊(duì)高一點(diǎn)，大公司與大公司之間都差不多，毛利潤一般都在25%左右，凈利10%左右，關(guān)鍵是找我們放心，找裝修公司裝修就是要服務(wù)好，有保障。

7、問：我已交了1000元，為什么圖紙、預(yù)算還不能讓我?guī)ё?？是不是其中有問題？

答：圖紙預(yù)算在您付了設(shè)計(jì)費(fèi)后可以帶出去，我們公司是按50元/平方，1000元是設(shè)計(jì)誠意金，圖紙預(yù)算是公司的機(jī)密，拿去了您自己就可以施工了，您有什么問題可以我們當(dāng)面交流或您把專業(yè)人士請過來一起交流，我們是軟件報(bào)價(jià)，價(jià)格市場統(tǒng)一，您也不要為難我，我也很想把它給您。

8、問：你們公司的設(shè)計(jì)師是從哪里畢業(yè)的？你們公司用什么辦 法提高設(shè)計(jì)師水平？

答：家裝設(shè)計(jì)師跟他的學(xué)習(xí)力有關(guān)，我們的設(shè)計(jì)師美院和同濟(jì)畢業(yè)的多一點(diǎn)，我們公司采用設(shè)計(jì)小組工作制度以老帶新的方式培養(yǎng)人才，定期參加各種專業(yè)培訓(xùn)和服務(wù)意識培訓(xùn)讓設(shè)計(jì)師保持進(jìn)步，是我們公司成功的關(guān)鍵。

9、問：人家裝修公司多半是免費(fèi)出平面，看好之后交設(shè)計(jì)費(fèi)，你們公司沒讓我看到什么東西，就叫我交錢，這樣有人叫你們裝修嗎？

答：設(shè)計(jì)是有很強(qiáng)的專業(yè)的，好的設(shè)計(jì)師才能設(shè)計(jì)出好的設(shè)計(jì)，免費(fèi)的設(shè)計(jì)公司很多設(shè)計(jì)師靠運(yùn)氣和大量設(shè)計(jì)，我們采用全程跟單，限量設(shè)計(jì)，保障設(shè)計(jì)出精品，從測量、平面設(shè)計(jì)構(gòu)思就要3到5天時(shí)間，立面構(gòu)思設(shè)計(jì)5天，每月最多3套，我們以前也不收設(shè)計(jì)誠意金，設(shè)計(jì)師很消極不愿意做，現(xiàn)在我們收設(shè)計(jì)定金和設(shè)計(jì)費(fèi)，設(shè)計(jì)師搶著做，收設(shè)計(jì)費(fèi)也是保障您的設(shè)計(jì)效果，不滿意您可以換設(shè)計(jì)師，一直不滿意您還可以向總經(jīng)理投訴推款，設(shè)計(jì)施工分流是必然趨勢。

10、問：你們公司保修幾年？裝修后尾款留多少，你們公司如何保證以后的質(zhì)量嗎？

答：現(xiàn)在國家法規(guī)統(tǒng)一規(guī)定保修二年，水電保修五年，我們采用分項(xiàng)驗(yàn)收制度保障過程精品品質(zhì)，二年保修終生維護(hù)，我們每年都有回訪制度，二年上門檢測制度保障您的長期利益，為您提供服務(wù)、建立口碑，您滿意了才會(huì)給我們介紹生意。

11、問：你們公司的優(yōu)勢在哪里？答：我們公司的優(yōu)勢是專業(yè)專管，全員培訓(xùn)，裝修行業(yè)專家咨詢公司匯眾咨詢公司監(jiān)督檢查，分項(xiàng)驗(yàn)收，雙項(xiàng)監(jiān)理制度，設(shè)計(jì)全程跟單，長期服務(wù)，是品牌公司。

12、問：軟裝修設(shè)計(jì)師陪同選購嗎？要收費(fèi)嗎？

答：可以，為什么我們在設(shè)計(jì)委托協(xié)議上寫上‘收取相應(yīng)的費(fèi)用’？外出采購時(shí)設(shè)計(jì)師也要花很多時(shí)間和精力，收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)可以保 證設(shè)計(jì)師不會(huì)拿回扣。

13、問：工程由誰來負(fù)責(zé)驗(yàn)收？如果出現(xiàn)質(zhì)量問題怎么辦？ 答：我們采用分項(xiàng)驗(yàn)收，專業(yè)專管。工程總監(jiān)對水電，泥工，木工，油漆和竣工進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收時(shí)對質(zhì)量不合格部分出據(jù)整改單，確保工程質(zhì)量。我們只有質(zhì)量做好了才不會(huì)返工，才不要維修，這樣才有口碑，才有利潤。

14、問：工程是否有轉(zhuǎn)包現(xiàn)象？

答：我們公司現(xiàn)在采用工班長滿意度考核制?？蛻魸M意度高，質(zhì)量好，工班長獎(jiǎng)金就高，公司對工班統(tǒng)一管理并舉辦員工大會(huì)。我們是品牌企業(yè)，質(zhì)量第一。材料由公司統(tǒng)一配送，終生維修。

15、與客戶接觸的第一印象很重要，第一句話該如何交流？ 答：與客戶交流的第一印象非常重要，免不了對客戶的禮貌用語‘您好、請這邊坐、您喝咖啡還是茶？這是我們以前做的作品，您先看一下等類似的話語。

16、問：能保證我家的裝修像看的樣板那樣嗎？

答：我們公司是按ISO9000標(biāo)準(zhǔn)施工驗(yàn)收的，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，材料統(tǒng)一配送，分項(xiàng)驗(yàn)收，專業(yè)專管，每一套都是樣板房，您也可以點(diǎn)將設(shè)計(jì)點(diǎn)將施工，我們的客戶80%都是轉(zhuǎn)介紹的。

17、問：裝修過程我要做什么? 答：您在裝修前要多參與設(shè)計(jì)，這樣施工時(shí)就會(huì)輕松點(diǎn)，裝修過程您只要做好材料驗(yàn)收，質(zhì)量分項(xiàng)配合驗(yàn)收和主材確認(rèn)就可以了，我們倡導(dǎo)設(shè)計(jì)施工主材代購，軟飾陪購一條龍服務(wù)。

18、問：你們裝修能達(dá)到環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)嗎？

答：我們用的都是環(huán)保達(dá)標(biāo)材料，健康是裝修的首要需求，絕對環(huán)保是沒有的。我們會(huì)從設(shè)計(jì)用材和選材上保障環(huán)保達(dá)標(biāo)，多用金屬類現(xiàn)代材料，少用膠水板材，竣工后我們會(huì)做環(huán)保檢測，環(huán)保達(dá)標(biāo)后再入住。這也是我們專業(yè)裝飾公司的優(yōu)勢。

19、問：為什么開關(guān)面板、潔具、龍頭等不包括？

答：我們把主材和電器部分采用自愿代購，這樣可以進(jìn)行保障客戶多樣化選擇，您也可以指定品牌由我公司代購。

20、問：你們公司的設(shè)計(jì)、施工資質(zhì)是幾級？

答：家裝公司都是專業(yè)資質(zhì)，我們也是專業(yè)一級公司，家裝看管理和服務(wù)，工裝看資質(zhì)。

21、問：你們設(shè)計(jì)哪些圖紙？

答：我們要求設(shè)計(jì)師統(tǒng)一設(shè)計(jì)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、平面、頂面、立面施工、效果圖、節(jié)點(diǎn)、水路、電路圖。全套圖紙完善后由工程部核準(zhǔn)才能夠進(jìn)場施工以保障施工進(jìn)度和施工效果。

22、問：你們公司預(yù)算定額的依據(jù)是什么？國家標(biāo)準(zhǔn)還是公司標(biāo)準(zhǔn)？如果是公司內(nèi)部定的，那么價(jià)格高了讓我怎么辦？

答：我們是根據(jù)家裝市場客戶調(diào)查和參照2000定額標(biāo)準(zhǔn)確定的。我們每年做一次市場調(diào)查，每一年行業(yè)協(xié)會(huì)也會(huì)開會(huì)通告預(yù)算參考報(bào)告的，價(jià)格、服務(wù)、質(zhì)量和用材合理就是最好的。

23、問：公司的人工和輔料為何這么高？依據(jù)是什么？ 答：現(xiàn)在的裝修是透明報(bào)價(jià)，輔料和人工我們會(huì)含一部分利潤的，其實(shí)我們的凈利潤最多10%，每套房子施工三個(gè)月，還要保修二年，水電五年！太便宜了做不好，是要出問題的。合理利潤是企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵。

24、問：價(jià)格與工程質(zhì)量成正比嗎？

答：不同設(shè)計(jì)師和施工班組的價(jià)格是不一樣的，價(jià)格和質(zhì)量成正比。我們公司提倡質(zhì)量第一，服務(wù)第一，安全第一。高薪聘請人才，價(jià)格相差在人工費(fèi)上，我們凈利潤8%左右。

25、問：環(huán)保超標(biāo)怎么辦？

答：會(huì)有超標(biāo)情況，我們盡量在用材上考慮環(huán)保選材，假如超標(biāo)我們就會(huì)請專業(yè)環(huán)保治理公司進(jìn)行治理，保障環(huán)保。

26、問：材料選擇注意哪些問題？

答：材料的合格證和保修卡要向商家索取，最好要求開發(fā)票，到正規(guī)的市場采購材料，先讓裝修公司人員看好顏色型號并記下回頭再買，杜絕回扣問題。

27、問：你們公司中檔裝修要多少每平米？

答：半包一般500-600元/平方，全包1000-1200元/平方，主要看用材，人工費(fèi)都差不多的。

28、問：你們智能家居的優(yōu)勢在哪里？各檔次的智能有什么不同之處？

答：智能系統(tǒng)由專業(yè)公司做的，我們負(fù)責(zé)銜接，每一種智能系統(tǒng)的價(jià)格不同，我們跟5家智能商家合作。我給您電話，您約他們談一下您的需求，他們會(huì)根據(jù)您的需求和建議進(jìn)行設(shè)計(jì)的。

29、問：我看了很多裝修公司的施工工地，走進(jìn)去都差不多，也看不出好壞，你們有什么樣的特色？

答：是差不多，真正還是管理和人員素質(zhì)的不一樣，我們公司最大的不一樣就是對工班的分項(xiàng)培訓(xùn)和制度化標(biāo)準(zhǔn)化管理，工期進(jìn)度、質(zhì)量、衛(wèi)生、安全是我們主要管理的方向。

30、問：施工過程中怎么與你們銜接？說的與做的會(huì)一致嗎？ 答：我們公司嚴(yán)格按《施工手冊》、《工程管理計(jì)劃表》進(jìn)行管理。31．問：設(shè)計(jì)怎么談？

設(shè)計(jì)建立邏輯思維，建立談單模式，圍繞四項(xiàng)基本原則：功能、風(fēng)格、風(fēng)水、個(gè)性四大要素談?dòng)脤I(yè)的理論建立客戶信任。

第二篇：裝飾公司會(huì)議營銷活動(dòng)詳細(xì)流程

原創(chuàng)管家·九悅天城篇活動(dòng)當(dāng)天流程

9.00-11.00 會(huì)場現(xiàn)場布置

桌椅擺放

宣傳物料張貼 擺放

11.00-12.00流程演練

1.30-2.00業(yè)主簽到負(fù)責(zé)人：

200張禮品劵會(huì)后憑劵領(lǐng)禮品

簽到登記表：登記 姓名 電話 樓棟 預(yù)計(jì)裝修時(shí)間

簽到領(lǐng)現(xiàn)場袋子（宣傳單 手拍 水禮品劵（正劵留存會(huì)后領(lǐng)禮品 副劵放入抽獎(jiǎng)箱 現(xiàn)場抽獎(jiǎng)30名原創(chuàng)管家裝修黃金大禮包1名原創(chuàng)管家裝修鉆石大禮包））

2.00-2.10主持人 介紹活動(dòng)及活動(dòng)流程負(fù)責(zé)人：

熱場禮品發(fā)放： 主持人 活躍現(xiàn)場氣氛5份（熱場禮品：）

2.10-2.15

原創(chuàng)裝飾VI識別系統(tǒng)全新升級 解析負(fù)責(zé)人：

2.15-2.20

原創(chuàng)管家服務(wù)系統(tǒng)解析負(fù)責(zé)人：

宣布 原創(chuàng)管家·九悅天城篇率先啟動(dòng)

2.20-2.50 九悅天城主力戶型（128㎡三室兩廳）講解（幻燈片）負(fù)責(zé)人：

1.戶型結(jié)構(gòu)

2.戶型風(fēng)水

3.裝修搭配

2.50-3.00第一次抽獎(jiǎng)抽獎(jiǎng)10個(gè)

3.00-3.30

材料商講解選材順序確定負(fù)責(zé)人：

兔寶寶地板 亞細(xì)亞磁磚方太電器美涂士漆大紅鷹潔具伊麗莎白墻紙奧米茄瓷磚森歌環(huán)保灶

3.30-3.40 第二次抽獎(jiǎng)抽獎(jiǎng)10個(gè)

3.40-4.00 業(yè)內(nèi)人士講解交房流程及注意事項(xiàng)負(fù)責(zé)人：

業(yè)內(nèi)人士講解裝修基本注意事項(xiàng)（隱蔽工程 水電等等）負(fù)責(zé)人：

4.00-5.20自由咨詢溝通 交定金現(xiàn)場交定

5.20-5.30第三次抽獎(jiǎng)抽獎(jiǎng)10個(gè)

抽獎(jiǎng)特等獎(jiǎng)一名

5.30預(yù)祝九悅天城交房大吉負(fù)責(zé)人：領(lǐng)取禮品登記信息活動(dòng)圓滿結(jié)束

活動(dòng)現(xiàn)場布置：

物料：

1.酒店提供：

1-1話筒至少兩個(gè)

1-2會(huì)場桌椅

1-3會(huì)場投影

1-4會(huì)場音響

1-5會(huì)場熱水

2.原創(chuàng)提供：

2-1小瓶礦泉水300瓶需撕掉標(biāo)簽重新制作原創(chuàng)管家標(biāo)簽 重新粘貼 2-2原創(chuàng)管家手提袋手拍100個(gè)

2-3現(xiàn)場人員紅綬帶材料商32個(gè)原創(chuàng)裝飾10個(gè)

2-4現(xiàn)場人員工作牌60個(gè)

2-5活動(dòng)現(xiàn)場領(lǐng)獎(jiǎng)KT牌10個(gè)大禮包 1個(gè)特等獎(jiǎng)

2-6禮品劵200張

2-7代金劵30張?zhí)氐泉?jiǎng)1張

2-8設(shè)計(jì)師X展架

2-9現(xiàn)場 原創(chuàng)裝飾案例X展架

2-10現(xiàn)場 原創(chuàng)裝飾原創(chuàng)管家X展架

2-11現(xiàn)場 原創(chuàng)管家聯(lián)盟材料商會(huì)場圍場寫真

2-11現(xiàn)場 背景墻

2-12現(xiàn)場 DM宣傳單頁

2-133號開始發(fā)放DM宣傳單頁 及 九悅天城周邊張貼活動(dòng)宣傳海報(bào) 2-14設(shè)計(jì)師咨詢桌 上擺放水果 糖果

2-15設(shè)計(jì)師咨詢桌 上擺放咨詢標(biāo)示設(shè)計(jì)師銘牌

3.主持人提供：

3-1現(xiàn)場音樂

3-2現(xiàn)場主持

4材料商提供：

4-1禮品 3號送至原創(chuàng)裝飾

4-2現(xiàn)場布展設(shè)計(jì)畫面所需內(nèi)容

第三篇：(經(jīng)典)裝飾公司小區(qū)會(huì)議營銷方案

小區(qū)業(yè)主“我愛我家 我挑我喜歡”家裝設(shè)計(jì)品鑒會(huì)暨中秋團(tuán)圓答謝會(huì)

小區(qū)概況：

活動(dòng)主題：“家”宴-------我愛我家 我挑我喜歡

活動(dòng)目的：協(xié)同物業(yè)公司答謝業(yè)主支持，迎接業(yè)主回家。通過現(xiàn)場的活動(dòng)達(dá)成我們裝飾定制銷售目標(biāo)

活動(dòng)特點(diǎn)：a、與物業(yè)公司共同歡迎業(yè)主回家，提高我公司品牌形象。b、由國內(nèi)資深設(shè)計(jì)師針對此樓盤戶型進(jìn)行設(shè)計(jì)——定制服務(wù)體現(xiàn)，然后在會(huì)場現(xiàn)場展示設(shè)計(jì)圖，裝修材料局部等，由業(yè)主通過投票，選擇自己喜愛的設(shè)計(jì),由業(yè)主投票互動(dòng)，讓他們更有參與性.C、凸顯的就是定制 專業(yè) 高檔 便捷

主辦單位：上海@@@有限公司安徽分公司

協(xié)辦單位：上海@@物業(yè)公司合肥分公司

活動(dòng)時(shí)間：9月2日14:00

活動(dòng)地點(diǎn)：xxx星級酒店

活動(dòng)預(yù)定人數(shù)：200人

具體內(nèi)容：

1、裝修咨詢盛會(huì)

（1）創(chuàng)意：介紹常識、剖析家裝，讓消費(fèi)者明白消費(fèi)、放心托付！

（2）內(nèi)容及目的：

①用專業(yè)的知識，群眾語言的講解家裝，介紹家裝常識，讓消費(fèi)

者明白如何更好的裝

修房子。

②分析目前裝飾行業(yè)正規(guī)、品牌裝飾公司與小企業(yè)和裝修“游擊隊(duì)”的本質(zhì)區(qū)別（如后期服務(wù)、質(zhì)量）。

③介紹和一裝飾公司的幾種裝修模式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，讓業(yè)主明白錢到底花到哪里去，讓消費(fèi)者更加安心、放心、舒心。

④揭示目前裝飾、建材行業(yè)的黑暗面，提醒消費(fèi)者注意，同時(shí)展示和一裝飾公司是如何做的，增加消費(fèi)者對公司的信任度，有利于消費(fèi)者的最終簽單！

(3)活動(dòng)現(xiàn)場：

①作品展示：作品置于業(yè)主就座位置的兩側(cè)，呈扇面展示。作品上面有設(shè)計(jì)效果圖和實(shí)景圖進(jìn)行比較，注明設(shè)計(jì)說明和業(yè)主的基本情況，房型和裝修投資額，整體（包括軟裝飾、燈具、家居）的價(jià)格說明。

②產(chǎn)品展示：建材商家于場地四周設(shè)置咨詢處，展示主打產(chǎn)品，導(dǎo)購人員在旁輔助介紹，接受業(yè)主的咨詢和訂貨。

③發(fā)放DM，擺設(shè)桌椅，參與業(yè)主以半橢圓形式就座，便于觀摩，聆聽講解（半橢圓形也是一個(gè)比較寬松的形式，更加有利于接受，有別于面對面填鴨式的灌輸）。

④電腦、音響等準(zhǔn)備妥當(dāng)，以便進(jìn)行聲形并茂的解說。⑤設(shè)立飲料自取處，營造輕松愉悅的交流氛圍。

2、超級優(yōu)惠酬賓

（1）創(chuàng)意：人無利不往，趨利心理是消費(fèi)者的普遍心態(tài)。

（2）目的：

①追求優(yōu)惠是消費(fèi)者的一種普遍心理，為了適應(yīng)消費(fèi)者的心理，適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行一些優(yōu)惠措施吸引、滿足消費(fèi)者，讓消費(fèi)者更樂于接受②優(yōu)惠的本身也顯示了商家對業(yè)主的重視程度，每個(gè)人都希望一種被重視的感覺，這個(gè)感覺有利于促使消費(fèi)者認(rèn)同商家，與商家簽約的意愿度更大。

③優(yōu)惠活動(dòng)進(jìn)行時(shí)，設(shè)計(jì)師、業(yè)務(wù)人員及時(shí)跟進(jìn)和業(yè)主溝通，加強(qiáng)業(yè)主對本次活動(dòng)的認(rèn)知，有利于發(fā)掘潛在的意向客戶。

（3）活動(dòng)現(xiàn)場：

①物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言，活動(dòng)主辦人宣布酬賓的優(yōu)惠措施和具體實(shí)施方法。

②設(shè)計(jì)師在自己的作品前面設(shè)置辦公桌，在作品旁邊進(jìn)行現(xiàn)場解說，接受業(yè)主的咨詢，與其溝通交流并登記業(yè)主信息，以便會(huì)后跟進(jìn)。（設(shè)計(jì)師佩戴工作證，統(tǒng)一著裝）。

③建材商家展示、介紹產(chǎn)品，并提供免費(fèi)咨詢活動(dòng)，收集客戶資料，并接受業(yè)主的現(xiàn)場訂貨。

④在展會(huì)自由活動(dòng)期間，迅速布置客戶的休息和業(yè)務(wù)員的洽談區(qū)域，業(yè)務(wù)人員及時(shí)跟進(jìn)并邀請業(yè)主填寫裝修咨詢信息。

（4）優(yōu)惠內(nèi)容：

①有來即送：活動(dòng)當(dāng)天，（a)凡參加的業(yè)主即可均可獲中秋禮盒一份；（b)有裝修意向的業(yè)主，只要填寫相關(guān)資料，即可獲得獲贈(zèng)和

一裝飾公司精美小禮品一份（贈(zèng)品數(shù)量有限）

②活動(dòng)當(dāng)天，杰步裝飾公司提供“現(xiàn)場量房”、“出平面設(shè)計(jì)方案”兩項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)，業(yè)主填寫個(gè)人資料，公司將在一個(gè)星期之內(nèi)派人送圖上門。

?為答謝新老客戶朋友對杰步裝飾公司的支持與厚愛，凡活動(dòng)期間到杰步家裝，將得到價(jià)值（1000）元的入住大紅包。

④活動(dòng)期間，繳納定金并與裝飾公司簽定合同的業(yè)主可享受免費(fèi)家政服務(wù)一次；

⑤ 征集前十套樣板房：活動(dòng)期間簽單的前十位客戶將贈(zèng)送價(jià)值4888元的熱水器。

3、“精品樣板看房直通車”

（1）創(chuàng)意：事實(shí)勝于雄辯，耳聽為虛，眼見為實(shí)！

（2）目的：通過實(shí)地參觀精品樣板房，讓業(yè)主切身感受到公司的設(shè)計(jì)和施工實(shí)力；通過現(xiàn)場的案例，更能讓業(yè)主明白品牌裝飾公司的施工流程和施工工藝，給業(yè)主留下深刻的印象

費(fèi)用預(yù)算：

場地租賃：12000元(酒店提供礦泉水與茶水)

禮品：中秋禮盒50元/份*200份=10000元

現(xiàn)場發(fā)放小禮品：10元*200份=2000元

主持人：1000元

現(xiàn)場廣告布置：約2000元

簡餐：50元/人（可不安排）合計(jì)：25000

第四篇：裝飾公司營銷計(jì)劃書

裝飾公司營銷計(jì)劃書法。

一、環(huán)境分析

(一)企業(yè)發(fā)展的宏觀環(huán)境分析: 我對市場的考察以及對常德裝飾行業(yè)的簡單了解.我想提出一些自己的看

1、人口環(huán)境:伴隨著常德市場房地產(chǎn)行業(yè)的蓬勃發(fā)展,越來越多的人也掀起了購房的熱潮.簡單的考察以下購房人群的年齡結(jié)構(gòu).20-45歲的人群占整個(gè)市場的80%,這種人群的消費(fèi)觀念新潮,對設(shè)計(jì)理念的要求新穎.這在某種程度上已經(jīng)給我們公司目標(biāo)市場做了導(dǎo)向.2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境:常德的消費(fèi)水平可見一斑,從多年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢來看,常德的經(jīng)濟(jì)是呈現(xiàn)快速進(jìn)步的,當(dāng)然還有一點(diǎn)我們應(yīng)該注意的是在常德購房的人群外來戶也占一定數(shù)額.(這些人要么有錢真心求購,要么抄房)(二)同行業(yè)的環(huán)境分析: 做了一個(gè)簡單的SWOT環(huán)境分析供參考: 劣勢: 公司已經(jīng)有了一定的品牌效應(yīng),但是影響力不夠.啟示:,加大宣傳力度,爭取市場部的業(yè)務(wù)量.優(yōu)勢: 公司起步早，有一定的客戶資源，以及人際關(guān)系，又是本土企業(yè)，企業(yè)文化先進(jìn),經(jīng)?？梢愿惺芟冗M(jìn)的市場營銷理念.公司相對較大.設(shè)計(jì)水平相對較高,服務(wù)水平出色.簽單率高.公司先進(jìn)的管理理論人本原理的運(yùn)用，始終以人的積極性為管理的核心和動(dòng)力，細(xì)節(jié)決定成敗，服務(wù)貫徹追蹤。啟示:繼續(xù)加強(qiáng)自己的優(yōu)勢,注重對員工績效水平的考核,考核方式,采取Y理論,注重對員工的尊重.威脅: 因素: 一些小公司會(huì)利用材料的低劣,報(bào)價(jià)低來吸引顧客.對于大公司也會(huì)利用自己的資金實(shí)力和品牌價(jià)值等優(yōu)勢降假也要搶取市場占有率.常德家裝行業(yè)本身的相對與其他城市而言雖然好很多，也因?yàn)橛谐５录已b協(xié)會(huì)的存在，而使一些游擊隊(duì)，和非法的材料商少了很多，但還是沒有杜絕，所以對我們也有一定的影響.啟示 : 聽聞今年的樓盤開發(fā)和今年搬進(jìn)小區(qū)的人員相對去年有較大幅度的提高,然而裝飾公司相對去年卻沒有什么變化,這就意味裝飾行業(yè)屬于需求缺乏彈性，這樣價(jià)格的提高并不會(huì)對產(chǎn)品的銷售沒有多大影響。我認(rèn)為根據(jù)其他的公司的威脅情況我們可以做價(jià)格差異化的營銷方式,做材料的質(zhì)量價(jià)格明細(xì)表給消費(fèi)者以誠信.另外加大市場部分散,搶占市場占有率,這樣也可以在跗面也加大了宣傳力度, 機(jī)會(huì): 因素: 裝飾行業(yè)是一個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)，隨著房產(chǎn)的興起以及常德經(jīng)濟(jì)的發(fā)展這將有利于常德裝飾公司的發(fā)展。啟示：抓住機(jī)會(huì)迎頭趕上，研究獲得先進(jìn)營銷模式的發(fā)展。

（三）公司內(nèi)部微觀環(huán)境的分析：

1、市場部：擴(kuò)大市場部的人員數(shù)量在一定程度上給公司的宣傳起到了積極的作用，但是考慮到公司的資金問題，我建議采用成本分析法做人力資源需求分析而不是盲目擴(kuò)大數(shù)量，同時(shí)注重人員績效的考評和激勵(lì)機(jī)制的采用。還有一點(diǎn)就是注意員工的流失情況，到年底的時(shí)候可能會(huì)有員工辭職的情況發(fā)生，這些人的離開多半是因?yàn)樽约菏稚嫌锌蛻粝Ｍ甑椎臅r(shí)候撈一把大的，他們的離開在某種程度上也是因?yàn)楣静扇〉尼鳙C式營銷方式（找到別墅的一兩個(gè)就可以一年不用干，不好的就白浪費(fèi)一年時(shí)間）我個(gè)人覺得應(yīng)當(dāng)找一個(gè)好的平臺，防止優(yōu)秀人員的流失。

2、設(shè)計(jì)部：注重設(shè)計(jì)理念的新穎性，另外就是設(shè)計(jì)的水平?？梢韵胂?，每個(gè)公司都可以采用先進(jìn)的材料，關(guān)于材料質(zhì)量的提高空間有限，市面上最好的都擺在那里?？墒窃O(shè)計(jì)的發(fā)揮空間很大，我想設(shè)計(jì)部人員招聘的質(zhì)量相當(dāng)重要。

3、工程部：施工質(zhì)量的優(yōu)劣，作活的粗細(xì)也會(huì)影響到后續(xù)付款和房屋交付的質(zhì)量問題等等。我想為了提高工程部施工質(zhì)量的問題，我們可以掛冠軍榜，讓施工好的隊(duì)伍，投訴率低的多分施工的機(jī)會(huì)，以此激勵(lì)每個(gè)施工部。

二、市場營銷：

（一）促銷：雖然公司成立時(shí)間不短,但是在資金上,我們本著節(jié)約的態(tài)度，可以把資金的有效利用率擺在重要的位置.我個(gè)人認(rèn)為:

1、廣告投放的選擇問題,相對于報(bào)紙的短期時(shí)效性,我想更加應(yīng)該選擇時(shí)效性較長的移動(dòng)傳媒或者新開盤小區(qū)附近安置路標(biāo)(一般不用超過一個(gè)月,和擺臺的時(shí)間差不多即可)當(dāng)然還可以用贈(zèng)送我們公司的文化衫等手段做宣傳.2、除展廳這樣的展銷之外，我個(gè)人認(rèn)為還有樣板房優(yōu)惠，優(yōu)惠券，會(huì)員營銷（注冊會(huì)員，以后推薦顧客過來給予獎(jiǎng)勵(lì)）等等。

3、價(jià)格技巧：尾數(shù)定價(jià)，例如原本預(yù)算額40000的改成39900。還有就是根據(jù)需求差異定價(jià)，有的人有錢，只要設(shè)計(jì)上多花功夫，價(jià)格可以提高點(diǎn)。

（二）目標(biāo)市場：

1、從裝飾工地的類型來看裝飾行業(yè)分為家裝、工裝、商裝。由于家裝占整個(gè)裝飾行業(yè)份額的80%以上，我們公司的主要目標(biāo)是家裝。

2、從裝飾的客戶消費(fèi)水平而言分為高檔、中檔、低檔。我們是一家規(guī)模比較大的有一定品牌的公司。所以我覺得因該把人群目標(biāo)定在以下幾個(gè)層次中：

（1）工薪階層，有穩(wěn)定并且有不錯(cuò)收入的熱門（2）小資階層，家里有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的認(rèn)（3）在商界有成就，有雄厚經(jīng)濟(jì)的認(rèn)(4)事業(yè)單位，有經(jīng)濟(jì)，有身份的認(rèn)（5）政府部門，酒店，商務(wù)樓等

（三）營銷創(chuàng)新：由于裝修材料里面一般含有甲醛和一些氡氣，這些主要是由于石工板、膠合板等以及一些不合格的水泥而造成的，這對于一個(gè)很長時(shí)間在家里的人來說，尤其是小孩子會(huì)造成健康隱患，我建議我們公司可以提出綠色裝修這個(gè)口號，強(qiáng)調(diào)環(huán)保意識，讓顧客感受健康理念。

我的市場運(yùn)作計(jì)劃方案

隨著人民物質(zhì)文化生活水平的不斷提高，帶來裝飾市場的迅速發(fā)展人們對裝飾的需求也越來越高.市場眾多家裝公司也在分享這塊市場,并且每個(gè)品牌都想在市場中脫穎而出,但因?yàn)樾袠I(yè)的因素、產(chǎn)品表現(xiàn)方式的因素，導(dǎo)致各商家無法明顯突出自身產(chǎn)品的優(yōu)勢，同時(shí)也無法讓各中間環(huán)節(jié)和終端有機(jī)會(huì)對眾多品牌的優(yōu)勢進(jìn)行全面了解。任何商品的流通必須要迎合于市場的需求 ：

1、對方為什么要接受我們的公司。

2、我們公司的亮點(diǎn)在哪里，如何展現(xiàn)。

3、當(dāng)客戶選擇和接受我們公司的時(shí)候，需要的是我們公司所給他帶來的不一樣的效果。

4、客戶重視的幾個(gè)設(shè)計(jì)方面：環(huán)保、耐久、個(gè)性化、時(shí)尚前衛(wèi)。我公司同時(shí)推出以家裝分期業(yè)務(wù)，先裝修，后付款，免擔(dān)保，免抵押，零利息的家裝服務(wù)為特色，也為公司帶來明顯的差別和市場優(yōu)勢輕松有效的占領(lǐng)市場。所謂 “知已知彼，百戰(zhàn)不殆”，在開拓市場前不要為良好的市場形勢而盲目樂觀，更應(yīng)該靜下心來制訂目標(biāo)、周密的計(jì)劃和行之有效的行動(dòng)計(jì)劃，多了解自己、多了解產(chǎn)品、多了解市場，才能運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外。根據(jù)家裝特點(diǎn)和市場需求，可采用以下方案開拓市場。

一、地理環(huán)境

當(dāng)?shù)貛讌^(qū)幾縣？有多大家裝市場？裝飾消費(fèi)能力如何？

二、業(yè)務(wù)開展流程及相關(guān)策略

1、分析自己的特點(diǎn)，分析自己包括：

（1）目前所處的行業(yè)市場潛力如何？包括本地市場競爭情況、是否還處于朝陽期？目前在市場上是處于競爭優(yōu)勢還是處于競爭劣勢？

（2）目前所采用的銷售模式能否保證自己的銷售額和利潤不斷增加？

（3）目前的銷售隊(duì)伍和售后服務(wù)素質(zhì)如何，能否保證在市場上處于競爭優(yōu)勢？客戶對貴公司的服務(wù)是否滿意？

2、夫未戰(zhàn)而廟算勝者，得算多也；未戰(zhàn)而廟算不勝者，得算少也。多算勝少算，而況于無算乎！開展市場之前，分析自己的優(yōu)劣勢和自己公司的特點(diǎn)及給自己帶來的競爭優(yōu)勢，才能增加自己的自信，好的策略才是成功的捷徑。

三、準(zhǔn)備工作

1、制作樣板房：包括兩個(gè)方面，一方面是家居樣板房（三室一廳），裝修

配套完備，因?yàn)閯e人看到的是公司設(shè)計(jì)出的整體效果，超前的裝修設(shè)計(jì)方案，針對我們銷售不同的方向，做出不同的、完全針對性的樣板，要與消費(fèi)者的心理需求相吻合，樣板房可以采取不同的圖案（臥室、客廳、兒童房、書房、KTV、茶藝館等），盡量表現(xiàn)圖案的豐富多彩，因?yàn)槊總€(gè)消費(fèi)者都不具備想象的空間，我們的彩頁、樣品冊、光盤、銷售軟件、網(wǎng)絡(luò)只能抽象的對我們產(chǎn)品作介紹，而樣板房可以給客戶完全、直接、直觀的印象，這樣客戶上門拜訪時(shí)可以通過樣板房對客戶進(jìn)行講解。

2、制定發(fā)展目標(biāo)、計(jì)劃并落實(shí)到具體的行動(dòng)。目標(biāo)包括長期目標(biāo)和中短期目標(biāo)，也要有公司的大目標(biāo)和每個(gè)業(yè)務(wù)人員的小目標(biāo)。計(jì)劃也一樣，包括公司長遠(yuǎn)計(jì)劃和短期計(jì)劃，每個(gè)業(yè)務(wù)人員必須制訂自己的長短期計(jì)劃并向上匯報(bào)。為實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，公司上下全體員工必須把自己的計(jì)劃落實(shí)到具體的行動(dòng)上，小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了，大目標(biāo)也是自然水到渠成了。

3、建立一套行之有效的激勵(lì)機(jī)制，公司的發(fā)展應(yīng)該是建立在“公平、公正”的基礎(chǔ)上，缺乏有效的激勵(lì)制度，那么再大的目標(biāo)，再好的計(jì)劃，沒有有效的行動(dòng)也是一句空

四、針對性市場開拓及策略

針對不同客戶價(jià)格也不同，采取的業(yè)務(wù)洽談策略也不同，依據(jù)我們公司的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，介紹一下如何與客戶商談業(yè)務(wù)。

1、高檔小區(qū)陌生拜訪，告知自身公司的差別，讓每個(gè)消費(fèi)者從無知消費(fèi)轉(zhuǎn)化為有知消費(fèi)。告知市場新的流行趨勢形成得到市場問卷調(diào)查表。

2、拜訪房地產(chǎn)公司 流程：

（1）、市場需求形成告知，提供市場問卷調(diào)查表。（2）、引導(dǎo)性的銷售模式的告知。a、您裝修準(zhǔn)備投入多少錢（5萬左右）？

b、準(zhǔn)備裝修出一種什么樣的感覺，最大眾化的還是個(gè)性化的？ c、您看一下樣板房，您裝修的投入計(jì)算。d、我們公司可以家裝分期付款，免擔(dān)保免抵押零利息，最高可帶20萬，可分三年還清，而且方便快捷，只要您在我們公司簽訂了裝飾協(xié)議，只需一張信用卡，就可快速辦理！

（3）、填寫問卷調(diào)查表，取得房地產(chǎn)商的資訊。

3、承接樣板工程（形成市場需求）。承接工程的話可采用市場分析（1）家裝（2）工裝

五、市場維護(hù)和深化市場策略

1、相對一個(gè)城市而言，僅僅通過樣板房來了解公司畢竟是有局限性的，最好在新竣工的小區(qū)做宣傳活動(dòng)，效果也比較理想。

2、收集一些終端客戶的信息，在售樓點(diǎn)、小區(qū)以及一些客流量比較大的公共場合等做公司宣傳，這些地方的人流量比較大，通過這些場合可以引導(dǎo)消費(fèi)，創(chuàng)造更多的潛在客戶，從而達(dá)到刺激市場，激發(fā)市場需求的目的。

3、建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，橫向發(fā)展，迅速擴(kuò)大廣場份額，達(dá)到迅速占領(lǐng)市場的目的。

4、與房地產(chǎn)商經(jīng)常溝通，搞好關(guān)系，希望房地產(chǎn)商可以提供一些客戶信息以及新開樓盤的消息，請房地產(chǎn)商提供盡量多的幫助。

第五篇：裝飾公司小區(qū)營銷方案

裝飾公司小區(qū)營銷方案

營銷目標(biāo)：

1、小區(qū)洽談成功率在5套左右

2、接觸業(yè)主數(shù)在200戶以上

3、有效洽談接單（向業(yè)主提供初步平面設(shè)計(jì)方案和工程概算）在（50）戶以上開展業(yè)務(wù)的方式：

小區(qū)營銷方式

1、業(yè)務(wù)員四人分兩隊(duì)，每隊(duì)負(fù)責(zé)2-3棟樓；小組人員進(jìn)入到小區(qū)內(nèi)在自己的范圍內(nèi)盡最大努力尋找客戶，主動(dòng)溝通、宣傳，并嘗試將業(yè)主帶至設(shè)計(jì)師駐點(diǎn)處進(jìn)行深入洽談

2、設(shè)計(jì)師小組三人一隊(duì)，保證一名設(shè)計(jì)師在辦公桌洽談，另外兩人抓住身邊的客戶，選擇小區(qū)合適地點(diǎn)布置現(xiàn)場辦公環(huán)境，桌、椅、筆記本、戶型圖、工程概預(yù)算初步方案等，進(jìn)行現(xiàn)場洽談、設(shè)計(jì)

準(zhǔn)備工作的時(shí)間節(jié)點(diǎn)、工作方式：

小區(qū)營銷組織成員準(zhǔn)備：

1、專職營銷業(yè)務(wù)員4名

2、主任設(shè)計(jì)師3名

3、營銷負(fù)責(zé)人、設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)和監(jiān)控營銷計(jì)劃的實(shí)施

其他準(zhǔn)備：

1、市場調(diào)研分析

①地理位置和交通：

②房產(chǎn)商和物業(yè)公司資料：

③小區(qū)配套設(shè)施、業(yè)主消費(fèi)水平、小區(qū)檔次

④其他裝飾公司的情況

⑤調(diào)研分析

2、收集小區(qū)套房型圖

3、由設(shè)計(jì)師以最短的時(shí)間完成所有房型的《平面配置圖和工程概算》初步方案，設(shè)計(jì)、概算分為（高、中、低）三種檔次

4、收集效果圖

5、在現(xiàn)場布置的“工藝標(biāo)準(zhǔn)，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)”展板； “部分材料”圖片展示

6、小區(qū)環(huán)境布置宣傳：如橫幅、彩旗、廣告牌、樓梯間招貼等 活動(dòng)現(xiàn)場工作及注意事項(xiàng)：

1、手袋、企業(yè)宣傳冊的發(fā)放

2、各套型平面概算方案與客戶溝通與發(fā)放

3、前20位業(yè)主可獲取工程款抵用券的優(yōu)惠宣傳

4、組團(tuán)家裝優(yōu)惠活動(dòng)細(xì)則宣傳

5、住宅裝飾裝修工程設(shè)計(jì)、施工手冊與客戶溝通、講解

3、每個(gè)小組必須注意不要忘了登記客戶信息

每一項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支出估算。

2011SL ．03.25