第一篇：帝豪大酒店消防安全標準化匯報材料

荊門市帝豪國際酒店

消防安全標準化

經

驗

匯

報

帝豪國際酒店

年06月201

1一、企業簡介

帝豪國際酒店是一家按照四星級標準投資興建的，集餐飲、住宿、會議、娛樂、休閑于一體的高尚精品商務酒店。酒店座落于荊門內環線長寧大道21號，地理位置極其優越。

酒店以27層99.8米的高度傲視全城。320套數字化客房、豪華行政套房及總統套房盡顯奢華，有容納1300人同時就餐的荊門最大的中西餐廳、宴會廳、多功能會議大廳及全數字化多媒體會議室。

酒店配置中央空調，24小時不間斷熱水供應，衛星電視、寬帶上網、大型地下停車場；擁有7部鄂中地區最高配置的高速電梯。

二、強化消防安全意識，明確責任，全面落實消防安全標準化規范

酒店深刻認識到消防安全工作是酒店存在的基礎，也是企業發展的生命線。消防安全管理工作是本酒店的重中之重。我酒店嚴格按照消防安全標準化體系要求，落實各項安全措施。

1、開展動員大會

5月20日公司組織消防安全標準化開展工作動員大會，參加人員有酒店領導及各一線部門、各行政部室，大會針對酒店消防安全標準化工作的開展和實施進行了動員和部署。使所有員工意識到消防安全標準化的重要意義，增強員工的安全責任心。

2、成立消防安全標準化領導小組，制定安全標準化規范實施細則成立了由酒店法人代表任組長，各個部門負責人為成員的實施

領導小組，下設辦公室在安保部，由安保部具體負責消防安全標準化工作的推行及考核工作。同時，根據各部門的職責范圍將消防安全標準化的各項具體工作分解到各個部門，并規定了完成時限。

3、多措并舉，確保消防安全標準化工作保質保量完成（1）加強領導，逐級抓落實，酒店按照《四個能力建設實施細則》和酒店消防安全標準化實施方案結合本部門實際制定具體實施步驟，把消防安全標準化工作層層分解。

（2）加強宣傳教育和培訓，提高認識，教育廣大員工正確認識消防安全的重要意義和作用，強化消防安全意識，為消防安全深入持久地開展奠定扎實的思想基礎。同時，要著力抓好消防安全培訓工作，要利用知識講座、班前班后會、消防安全活動等多種形式向職工傳授消防安全知識，提高消防安全技能，為消防安全標準化打下良好的基礎。

（3）開展自查自評工作。消防安全工作要不斷改進，不斷完善，5月-7月份，酒店組織消防安全領導小組對酒店消防安全工作進行內部自評工作，針對檢查中存在的問題進行整改，建立持續改進機制，不斷提高消防安全管理水平。

（4）齊抓共管，加強活動督查。對消防安全實施過程進行有效監督。針對消防安全標準化實施過程中涌現出的先進部門、積極分子進行表揚，對逾期未完成者進行通報批評。

第二篇：帝豪大酒店酒店消防安全管理制度

帝豪大酒店酒店消防安全管理制度

第一章總則

火災始終時時刻刻對酒店業構成巨大的威脅，目前，國內外酒店對消防工作越來越重視。我們酒店投入了大量的資金，購買了先進的火災報警系統和自動滅火系統。這對灑店消防工作起到廠積極的作用．但是酒店的消防工作應以預防為主,為了做好應付各種突發事件的準備，根據酒店的現實情況，制定本規定。第二章消防機構

第一節消防委員會的成立消防委員會的人員組成： 消防委員會主任：酒店總經理

副主任：營運總監、工程部主管、保安部隊長。成員：工程部、安全部及其他各部門經理。第二節三級防火責任人的確定

酒店設三級防火組織，任命三級消防安全責任人： 一級消防安全責任人由酒店法人代表擔任； 二級消防安全責任人由各部門經理擔任； 三級消防安全責任人由各級主管及領班擔任。

第三節義務消防隊的建立

根據《中華人民共和國消防法》和《機關，團體、企業、事業單位消防安全管理規定》的有關規定，企事業單位必須成立自建消防組織，在各自的崗位上發揮作用。結合酒店的具體情況，根據要求，本酒店各部門都要義務消防隊，由部門經理任隊長，隊員從在崗職工中選取。第三章職責

第—節消防委員會職責

l、認真執行消防法規，搞好酒店消防安全工作。

2、認真組織制定消防規章制度和滅火預案。

3、組織實施消防安全責任制和消防安全崗位責任制。

4、立足自防自救，對員工進行防火安全教育、領導義務消防隊，組織消防演習。

5、布置、檢查、總結消防工作，定期向消防部門報告消防工作。

6、組織防火檢查，消除火險隱患。

7、積極組織人員撲救火災事故。第二節義務消防隊職責

1、貫徹執行酒店消防工作要求，搞好消防宣傳工作。

2、不斷進行防火檢查，消除火險隱患。

3、熟悉酒店各重點部位，熟悉消防設施的性能及操作方法。

4、積極參加酒店各項消防活動。

5、積極參加搶救和撲滅火火或疏散人員，保護現場。

6、在有關領導的授權下，積極追查火火發生原因。第三節各部門經理職責

1、負責領導本部門的消防安全工作，具體落實防火工作有關規定和要求。

2、把防火工作納入本部門工作的議事日程，布置檢查消防工作，及時處理和整改隱患。

3、根據本部門具體性質，制定具體的崗位防火規定。

4、落實轄區內，消防設施火火器材的管理責任制。

5、當火災發生時，迅速組織人員疏散客人至指定地點，搞好善后工作。

6、在總經理的領導下，追查火災事故原因，對肇事者提出處理意見。第四節保安部經理職責

l、在總經理的領導下，全面負責酒店內部的消防工作。

2、認真傳達、貫徹消防工作方針政策，搞好本部門的人員分工，完善酒店的消防管理制度。

3、建立健全各級義務消防組織，有計劃開展教育和訓練，配備和管理好消防設施與器材。

4、組織好防火救災教育及防火安全檢查，建立防火檔案和制定滅火作戰計劃，確定重點，制定措施。監督落實隱整改工作。

5、加強防火工作日標管理，建立健全動用明火請示審批手續，對違反酒店消防規定的重大問題，要當場制止，嚴肅追查責任者。

6、密切協作，認真追查火災事故的原因。

7、相互配合，搞好新員工的消防安全教育。

8、定期對全酒店進行消防安全檢查。

9、監督各部門搞好消防工作。第五節各部門領班的消防職責

1、負責本班組的防火工作，具體組織貫徹、執行有關消防安全管理規范和防火措施。

2、負責向本班組員工介紹防火注意事項和有關規定，檢查酒店內特別是重點部位的防火措施落實情況。

3、結合本班組的具體情況，經常進行防火宣傳教育．自覺遵守防火制度和安全技術操作規程。

4、定期檢查酒店內的消防設施和器材，確保消防設施和器材完奸、清潔、完好。

5、每日領班要小定期進行防火檢查，發現隱患后及時處理，重大隱患要上報上級主管。

6、發現火情要及時組織本班組人員積極撲救初起火災。

7、火災撲滅后，在上級領導的授權下保護現場。第六節消防監控員職責

1、熟練掌握消防設備操作規程。第七節消防巡視員的職責

l、認真貫徹執行酒店消防安傘管理規定和各項消防安全制度。

2、積極參加安全部的各項防火安全教育和消防業務知識的訓練和學習，通過經常化、制度化的學習和訓練，使自己達到“三懂、三會、三能”，即：懂本崗位內的火災危險性，懂得預防火災的措施，懂得撲救初起火火的方法；會報警，會使用消防器材，會撲救初起火災；能宣傳，能檢查，能及時發現和整改火險隱患。

3、認真檢查消防器材及消防設備的完好情況。跟進施工隊伍，根據《施工管理規定》嚴格檢查施工情況，發現火災隱患，及時報告。

4、如發現有異味、異聲、異色要及時報告，井查明情況和積極采取有效措施進行處理。

5、當發生火災時，首先要保持鎮靜，不可驚慌失措，迅速查明情況向消控中心或總機報告，要講明地點，燃燒物質、火勢情況、本人姓名、員工號，并積極采取措施，就近取用滅火器材進行撲救。

6、電器著火要先斷開電源，再進行撲救。氣體火災要先關閉燃氣閥門，如果閥門關不緊，先不要滅火，設法將閥門關閉再進行滅火。

7、保護火災現場，協助有關部門調查火災原因。第四章消防要求

1、酒店員工必須嚴格遵守防火安全制度，參加消防活動。

2、熟悉自己崗位的工作環境，操作的設備及物品情況，知道安全出口的位置和消防器材的擺放位置，懂得消防設備的使用方法，必須知道消防器材的保養措施。

3、牢記總機報警號碼“8888”和消防中心電話號碼“119”，救火時必須無條件聽從消防中心和現場指揮員的指揮。

4、嚴禁員工將貨物堆放在消火栓、滅火器的周圍。嚴禁在疏散通道上堆放貨物，確保疏散通道的暢通和滅火器材的正常使用。

5、如發現異色、異聲、異味，須及時報告上級有關領導，并采取相應措施進行處理。

6、當發生火災火警時，首先保持鎮靜，不可驚慌失措，迅速查明情況向消防中心報告。報告時要講明地點燃燒物質、火勢情況、本人姓名、工牌號，并積極采取措施，利用附近的火火器，進行初期火災撲救，關閉電源，積極疏散酒店內的顧客，有人受傷，先救人，后救火 第五章防火管理 第一節消防日常管理

1、無論本單位、外單位及施工單位，如果要動火都必須到安全部消防控制中心辦理“動火證”，嚴格遵守消防動火規定，并配備相應數量的滅火器材。

2、重點部位動火須由工程部經理簽字，然后到消防中心辦證。動火時，安全警衛人員必須在場監護。

3、嚴禁在防火通道、樓梯口內堆放貨物，疏散標志和出口指示標志應完好，應急照明設施必須保證正常。

4、嚴禁施工單位將易燃、易爆物品帶進酒店范圍內，如施工單位確需使用，應報安全部消防監控中心及工程部，征得有關人員同意后方可使用。

5、倉庫內禁止煙火，不準亂拉臨時電線，不準使用加熱設備。倉庫照明燈限制60w以下白熾防爆燈、防爆日光燈，嚴禁使用碘鎢燈。物品入庫時，防止夾帶火種，入庫后，保安人員要經常巡視檢查。、6、進行油炸食品、電烤食品電動機注意控制油溫、油量，防止油鍋著火。

7、變電所、配電室、空調機房等地，不準存放易燃易爆和化學物品，嚴禁吸煙。

8、生鮮處所有的排油煙機及管道，應定期清理油垢，在清理衛生時，不得將水噴淋到電源插座和開關上，防止電源短路引發火災。第六章 消防設備的使用與維護

1、嚴格維護消防自動報警系統的設備，工程部要定期派人協助消控人員進行測驗，發現問題及時解決，以保證設備的完好狀態。

2、店內的煙感及溫感探測器需每年清潔檢測。

3、要每年排放一次噴淋管網內的水，使自動噴淋系統管網內的水形成活水。

4、自動滅火裝置、加壓泵、消火栓、噴淋、手動報警按鈕每月檢查一次。(手動和自動分別檢查)

5、店內消火栓每季試放一次。

6、店內消火栓、送風機、排煙機、防排煙閥每季試啟動一次。

7、消防中心監控系統，事故廣播系統及事故備用電源每季檢測一次。

8、店內各部門辦公室，安全部視情況配備輕便手提式ABC干粉滅火器及滅火推車，擺放位置須明顯易取，任何部門及個人，不得隨意挪動。

9、滅火器由轄區部門派專人負責保管及外表衛生清潔，ABC干粉滅火器每兩年由消防中心經過測試更換一次。

10、各種消防管道的維修、停水、消防設施的維修與調試等，都應事先報安全部批準后方可進行。第七章制度 第一節三級防火制度

1、一級檢查由各部門主管實施

A、員工必須每日自檢本崗位的消防安全情況，排除隱患，不能解決的隱患要及時上報，若發現問題又不及時解決，由此而發生火災事故，由各部門主管及員工本人負責。

B、各部門主管要將每日自檢的結果做好記錄。

C、負責維護，保養本部門轄區內滅火器材及其他消防設施，不得有損壞，放空的現象發生。

及時整改，定期給本部門員工進行消防安全教育。

3、三級檢查由總經理領導組織實施

A、每月由總經理或委托安全部經理對各部門進行重點檢查或抽查，檢查前不予以通知。

B、檢查的主要內容應是各部門貫徹、落實消防安全工作的執行情況，重點部門的防火管理制度的執行情況。第二節動火審批制度

1、一級動火審批凡有下列情況之一者屬于一級動火范圍： 1)禁火區域。

2)油罐、油箱、油車以及存過可燃物體的容器及接在一起的輔助設備。3)各種受壓設備。

4)危險性較強的登高焊、割。5)比較密封的室內、容器內、地下室。6)與焊、割作業有明顯抵觸場所。7)現場堆有大量可燃和易燃物品。

8)各種管道井。審批方法：由要求進行焊、割作業的部門填寫動火申請單，必須有有關部門負責人、焊工本人、工程技術人員、防火監護人等有關人員在動火申請單上簽字，然后報安全部消防監控中心，由監控中心上報酒店主管安全領導審批。對危險性特別大的項目，經審批同意后，并采取嚴密措施方可進行施工。

2、二級動火審批凡屬下列情況之一者屬二級動火范圍： 1)在具有一定危險因素的非禁火區域內進行臨時焊、割作業。2)小型油箱、油桶等容器。

3)登高焊、割作業。審批方法：由申請焊、割作業的部門填寫動火申請單，由工程部負責召集部門的負責人、焊工、技術人員、部門安全檢查員在申請單上簽字后，交安全部監控中心審批。

3、三級動火審批凡屬非固定的，沒有明顯危險因素的場所，臨時焊、割作業都屆三級動火范圍：審批辦法：由申請動火部門填寫動火申請單，由焊工本人簽字、部門安全員簽字，工程部簽署意見，報安全部消控中心審批。第三節施工防火制度

1、幾屬一級、二級、三級動火范圍的焊、割未辦理動火審批手續的，不得擅自進行焊、割作業。第四節防火安全檢查制度

1、酒店實行三級防火檢查制度，班組結合交接班每日進行檢查。各部門每周進行檢查一次。安全部會同各部門一月檢查一次。酒店每季度和重大節日要組織有關部門進行檢查。

2、除定期檢查之外，要著重加強夜間巡邏檢查，夜間各當值主管、領班、工程人員要重點檢查電源、火源，并注意其它異常情況及時堵塞漏洞，消除隱患。

3、各部門要認真落實消防安全規定，檢查安全制度在本部門執行的情況，發現火險隱患，積極采取防范措施，并向上級匯報。

4、崗位防火責任人要嚴格遵守防火安全制度，積極參加各項安全活動。發現違章行為要及時勸阻，并向部門領導匯報，每天停止工作后，負責檢查責任區內的消防安全。緊閉門窗，清除易燃物，檢查好電源、火源，做好交接班。

5、工程部要定期對重點部位的電氣設備、線路、照明、自動報警、滅火系統、防排煙系統、防火門、消火栓、防火卷簾、空調系統、煤氣管路等進行大檢查，并做好記錄。

6、每次檢查中查出的火險隱患要詳細登記，逐條研究，限期整改，對一時難以整改的問題，要及時上報，同時采取防范措施。第五節火險隱患整改制度

1、杜絕“老檢查、老不改”的老大難問題，應清醒認識到遲改不如早改，使火險隱患整改工作落到實處。

2、對一時解決不了的火險隱患，應逐件登記由酒店安全領導小組制定整改計劃，并采取臨時措施，定專人負責，確保安全，限期整改，并要建立立案、銷案制度，改一件，銷一件。

3、對消防監督機關下達的火險隱患整改通知書，要及時的研究落實，按時復函，回告。各部門對安全部的火險隱患通知單，也要研究落實，如本部門解決不了，要上報酒店領導，酒店領導同消防安全小組成員共同研究處理。

4、酒店技術改造發展規劃中，要認真制定消防安全措施，以防止產生新的火險隱患。

第六節消防設施和器材管理制度

1、安全部對酒店消防器材裝備必須統一登記，要求逐級負責、專人管理，每季度進行一次清潔，發現問題及時解決。

2、工程部要定期測試，檢查自動報警、自動滅火系統，防排煙設施，消火栓，防火卷簾等消防設施，凡失靈損壞的要及時修復，并負責日常維護保養，確保好用。

3、消防給水設備需要停水維修時，工程部要通知安全部，經過有關領導批準后方能動工。

4、在各部門所管轄區域設置的一切消防設施及器材，所在部門要設專人負責保管和保養，要經常檢查，在保養中發現損壞、丟失，應報安全部予以補充。

5、一切消防器材應設在使用方便的地方，不準隨意搬動或亂堆亂放，消防設施器材周圍，消防通道，走廊要保持清潔，不準堆放任何物品，確保通道的暢通，消防器材除發生火災外，任何人不準擅自動用。

6、滅火器使用期限超過時，由安全部消防主管負責更換。

7、對新購置的消防器材，應根據國家和企業規定的產品質量標準進行嚴格檢驗，經檢驗合格后方可使用。

8、對消防設施，器材管理好的部門和個人應該結合檢查評比進行表揚和獎勵，對管理不當，保養不好和違反操作規程而丟失、損壞和造成人身傷亡事故的，要及時查明原因和責任，嚴肅處理。

9、對故意損壞和破壞消防設施器材的行為，視情節追究刑事責任。第七節火災的調查及處理制度

1、火災撲滅后，安全部要設專人保護現場，不準一切無關人員進入現場。

2、火災現場包括下列三個范圍：一是發生火災引起燃燒的場所。二是雖然未發生燃燒但與火災原因有關的場所。三是發生火災涉及到的場所。

3、在撲救火災時，以不影響滅火行動為前提，要注意盡可能的減少對現場的變動，保護現場的痕跡與物證。

4、發生火災事故，安全部及有關人員應主動配合公安機關查清原因，查明肇事責任者，并提出處理意見，對有意隱瞞火災事故不報告者、提供偽證者，要追究責任，嚴肅處理。

5、發生事故必須做到“三不放過”，即：事故原因不清不放過；事故責任者和員工沒有受到教育不放過：沒有防范措施不放過。第八節動用明火管理制度

1、在飯店內任何部位動用電，氣焊噴燈等明火作業，必須經部門領導同意，以文字形式報酒店安全部審核、批準，領取動火證后方可作業。

2、安全部負責審核，管理和簽發動火證工作。

3、安全部在審核動火申請同時，必須到現場檢查，一切防火措施齊全后由消防主管簽字，再發給動火證。

4、動火作業過程中應嚴格遵守動火證上的各項規定，否則一切后果由動火方自負。(施工單位動火按安全部其他有關規定執行。)

5、飯店內所有部位不得使用電熱器具(電爐、電熨斗、電褥、電飯鍋等)，特殊情況須經安全部同意并辦理手續后方可使用。第九節電器設備管理制度 第十節嚴格限制吸煙制度

1、酒店員工吸煙必須遵守酒店有關規定，酒店內嚴禁員工吸煙。

2、酒店內所有公共所設置了充足的專供賓客使用的煙灰缸，客房服務員應認真檢查，發現有丟落在地上的煙頭和火柴棒要及時清理，以免留下火種。第十一節庫房防火制度

1、庫房應設專人負責安全防火工作。

2、庫房內嚴禁吸煙和使用明火，且嚴禁攜帶火種進入庫房。第十二節客房防火制度

1、認真貫徹執行《消防法》、《機關、團體、企業、事業單位安全管理規定》及酒店的各項防火安全制度。

2、客房服務員要結合打掃整理房間及其它服務工作，隨時注意火源、火種，如發現未熄滅的煙頭，火柴棒等要及時熄滅后再倒入垃圾帶內以防著火。

3、對房間內配備的電器應按規定及有關制度辦理，發現不安全因素如短路、打火、漏電、接觸不良、超負荷用電等問題除及時采取措施外，要立即通知工程部檢修，并報安全部。

4、要勸阻賓客不要將易燃、易爆、化學毒劑和放射性物品帶進樓層和房間，如有勸阻不聽或已帶入的客人，應及時報告安全部。

5、要及時清理房間的可燃物品，如：不用的廢紙、報紙、資料及木箱、紙箱(盒)等以便減少起火隱患。如果客人房間可燃物品較多，又不讓清理的或不遵守公安部門制定的住宿防火規定的，要及時報告安全部。

6、樓層服務人要堅守崗位，提高警惕注意樓層有無起火因素，要做到”五勤*(勤轉，勤看，勤查，勤聞，勤說)，尤其對飲酒過量的客人要特別注意，防止因吸煙、用電、用火不慎引起火災。

7、服務員必須做到人人熟悉滅火器存放的位置，掌握滅火器的性能及使用方法，滅火器存放的位置不得隨意移動，并維護好轄區內一切消防設施，設備。

8、在遇有火情時，應按應急方案采取滅火行動，并按上級指令疏散客人，由最近的消防樓梯撤離到安全地帶。要做到逐房檢查，注意保護現場和客人的財產安全。第十三節前廳防火制度

1、前廳工作人員要隨時注意、發現并制止賓客將易燃易爆物品、槍支彈藥、化學劇毒，放射性物質帶進飯店區域，如賓客不聽勸阻，應立即報告值班經理和安全部。

第十四節餐廳防火制度(包括酒吧、咖啡廳，宴會廳)

1、在各種宴會、酒會和正常餐飲服務中，要注意賓客吸煙防火。未熄滅的煙頭、煙灰、火柴棒掉在煙缸外，在撒收臺布時必須拿到后臺，將贓物抖凈，以免因卷入各種火種而引起火情。在清掃垃圾時，要將煙缸里的煙灰用水浸濕后，再倒進垃圾筒內。第十五節廚房防火制度

1、廚房在使用各種爐灶時，必須遵守操作規程，并要有專人負責，發現問題及時報告工程部。

2、廚房內各種電器設備的安裝使用必須負合防火要求，嚴禁超負荷運行，且絕緣要求良好，接點要牢固，要有合格的保險裝置。廚房增設電器，要有工程部派人安裝并報安全部備案。第十六節變、配電室及發電機房防火制度

1、室內嚴禁明火作業，嚴禁存放易燃、易爆物品以及與室內設備無關的一切物品，嚴禁在室內會客，無關人員嚴禁入內。

2、值班人員要保持通訊暢通，發現危險情況，應及時果斷處置。

3、當班人員要做到勤聽、勤看、勤聞、勤檢查設備，逢節假日敏感期要全面檢查，確保供電安全。

4、嚴禁用汽油、煤油等危險品擦洗設備。

5、保持室內清潔，走道暢通，禁止在門口通道處堆放物品。

6、工作人員要熟悉掌握室內氣體滅火系統的使用方法和作用，做到人在時開關放在手動位置，離開時放在自動位置。發現問題及時報告工程部維修。

7、發生火情時，五條件執行臨時指揮部的命令，及時切斷相關區域的電源。

第三篇：帝豪企業文化(對內文稿)

帝王之居，豪門之庭

帝豪企業文化（對內文稿）

一、引文

帝王之居，豪門之庭。

帝豪堅持自主研發與創新，匠心獨造，專注品質。

帝豪以歐式美學創造奢華典雅之美，以色彩激情碰撞、線條自如揮灑彰顯皇室高貴，以中西融合花卉藝術描繪七彩生活。

帝豪精致選材，關注產品時代美感，追求貼心至上的服務。帝豪不僅致力于產品的高貴品質，更加關注藝術生活的健康與美感。帝豪珍視家庭、事業和生活，以純樸、熱情、真誠之心領悟人生哲學。

26年，我們承襲悠久傳統，以精湛的紡織技藝勾勒出優雅線條，在絲與線之間婉轉，經久打磨，自信揮灑。

26年，我們執迷中國紅色婚慶傳統，以愛的名義鑄就永恒的信仰。

為每一對癡愛的情侶創造浪漫神往的幻想。

26年，我們珍愛自然之美，在這片滋潤的土地上踏尋自然與藝術交匯的印跡，用驚艷的色彩和流暢的線條喚醒肌膚觸感的每一次呼吸，為萬千家庭悉心打造專屬的舒適和優雅。

26年，我們追求歐式美學風尚，經過每一處細節的精致雕琢，盡顯歐式沉醉的美意，品味最具質感的貴族風范。26年，我們艱苦創業，攜手奮進，崢嶸向上。

以鳳凰涅槃逆流而上，以眾誠摯愛厚積薄發。以翹首之心再創輝煌。

二、企業概況

? 帝豪成立于1988年，是集家居、服裝、房地產等多行業的綜合性企業集團，其以家紡為主要運營產業，并致力于中高端家居用品的開發、設計、生產、銷售、策劃與服務。

? 帝豪實施多品牌發展戰略，目前已擁有自主品牌“帝豪家紡”、“卡諾瑪林家紡”和“卡諾瑪林服裝”，同時代理韓國家紡品牌”伊富家“，共4大品牌。200多種品類產品滿足不同消費者的個性化需求。

? 帝豪屬于澳商獨資企業，公司占地面積1.8萬平方米，員工800名，擁有雄厚的資金基礎和一批高素質的管理人才和科技人才，并從德國、日本等國引進一批高技術的生產設備和完善的企業管理制度。

? 帝豪已在廣州、深圳、北京、上海、成都等城市的頂級商圈、商場開設家居用品、服裝專柜和專賣店，共計350家。

? 帝豪擁有專業的產品研發團隊，設計主創人員每年遠赴法蘭克福全球最大家紡展學習，把居家美學和睡眠健康的最新技術應用到家居產品之中。

? 帝豪與多個國家知名家紡品牌保持良好的合作關系，孜孜不倦，精益求精，為顧客打造健康優質的睡眠環境。

帝王之居，豪門之庭

三、企業發展歷程

1988年，創立佛山市南海富德紡織制品公司，“帝豪”正式創立。

1988年，帝豪率先從境外引入子母被生產工藝，并成功在當時全國十大百貨之首——廣州南方大廈開設專柜，廣受消費者歡迎，為床品行業設立新的標準。

1992年，帝豪注冊資金達310萬美元，獨資組建成為有限責任公司。1993年，帝豪進駐廣州一線奢侈品百貨——友誼商店。

1996年，帝豪在廣州北京路步行街開設旗艦店，成為全國唯一一家能夠在商業步行街開設專賣店的家紡品牌。

1998年，帝豪在行業內第一家引進德國原裝進口MAMMUT絎縫機。

1999年，帝豪與國外供應商開展商貿合作和技術交流，并成功引進“珍珠護頸枕”。該產品也成為多年來延續的暢銷商品。

2000年，帝豪率先推出天絲產品，并獲得熱烈的市場反響。

2004年，帝豪實施多品牌發展戰略，與意大利布商共同傾力打造的高品位品牌Carlos & Marlin，致力于打造歐式美學高品位家居，傳播歐式生活方式。

2007年，帝豪企業集團正式成立，帝豪成為集多品牌、多行業的綜合性企業集團。

2008年，帝豪啟動嶄新品牌形象，從店務形象、產品包裝到營銷推廣，多方面的躍進促成了與多家連鎖百貨商超集團更深度的合作，進一步擴大了帝豪的市場滲透率，使年銷售額增長達到30%以上。

2009年，帝豪獲得ISO9001:2008質量管理體系認證以及英國皇家認可委員會的質量認證，確定了持續執行標準化管理的理念。帝豪將產品品質視為企業生命，把質量管理放在企業管理的首要位置。

2009年，帝豪直營百貨專柜超過250家、專賣店及經銷商100多家，年銷售額達3個億。2010年，帝豪在廣百百貨系統創造了年總銷售額逾2000萬元的銷售傳奇，成為該系統盈利能力最強的家紡品牌。

2011年，帝豪在人力資源管理方面的成就受到英國Real Business雜志報道。

2012年，帝豪正式導入新VI-“帝王之居，豪門之庭”，品牌風格更趨時尚、年輕

2013年，帝豪牽手世界頂級專業臥具流通公司——韓國伊富家公司合作，取得伊富家品牌在中國地區獨家代理權。并在廣百百貨總店開設中國第一家伊富家品牌商場專柜。伊富家是韓國最具影響力和市場占有率的家紡品牌。

四、企業文化內涵

1、企業愿景：中國百年家居品牌

2、企業使命：引領時尚家居、追求品質典范、創造健康美好睡眠

3、企業精神：

艱苦創業的拼搏精神

以人文本的和諧精神

追求卓越的創新精神

4、企業核心價值觀：熱情、誠信、創新、執著、高效

熱情——積極主動、友好有愛的態度。熱情的前提是尊重；熱情需要每天微笑、保持積極樂觀的心態；熱情需要積極主動，樂于幫助他人；熱情源于熱愛，需要對工作、生活、家人、朋友、同事保持熱情。

誠信——以真誠之心，行信義之事。誠信是做人的根本，是發展的根基。以誠信經營事，以誠帝王之居，豪門之庭

信經營人。沒有對顧客的誠信，就沒有帝豪；沒有對合作伙伴的誠信，就沒有帝豪；沒有對員工的誠信，更沒有帝豪。誠信需要待人處事真誠；誠信需要堅守承諾，言必行、行必果；誠信需要相互信任。

創新——企業持續發展的不竭動力源泉。創新需要引領時尚、引領潮流；創新需要不斷地嘗試、改變和突破、精益求精；公司鼓勵創新精神“公司明確要求你不能做的，你一定不能做。公司沒有明確要求你不能做的，你可以大膽嘗試去做！”。

執著——滿懷信念，堅持不懈的精神。執著需要胸懷強烈的愿望，專注工作，專注目標；執著需要毫不猶豫，快速做出抉擇，快速解決問題；執著需要絕不后悔，不找客觀理由，從容對待結果；執著需要永不放棄，敢于克服任何阻力，堅定執行目標。

高效——更快、更好、更多地執行任務。高效需要明確目標，提前計劃，直指核心；高效需要明確職責，敢于承擔；高效需要主動出擊，快速執行；高效需要完整準確，要有完美主義精神；高效需要全力以赴。沒有任何借口，一切以結果為導向；高效需要團隊協作，合作為樂。

5、員工意識：

主人意識——我們都是帝豪人，帝豪的員工就是帝豪的主人。帝豪的興衰直接影響到每一個員工的當前利益和未來利益。

服務意識——帝豪員工視每一個需要幫助的同事、加盟商、消費者為客戶，強調“以客戶為中心，服務至上”的原則，并以為客戶提供有價值的服務為榮耀。

學習意識——學習力是第一生產力。帝豪員工相信只有比競爭對手學習得更多、更好才能在行業內可持續發展，處于不敗之地。

危機意識——沒有危機意識就是最大的危機。帝豪員工要懂得居安思危，每日總結，每日反省。創新意識——帝豪員工永遠追求“創新無止境”，昨天勝過前天，今天勝過昨天，不斷琢磨，不斷精進。

感恩意識——感恩是一種積極向上、健康的處事哲學。帝豪員工常懷感恩之心，感恩給予我們平臺的公司、感恩給予我們鼓勵和指導的領導、感恩給予我們支持的同事、感恩給予我們溫暖的家人。帝豪員工常懷感恩之心，不斷追求幸福感和存在感。

五、企業視覺VI

（一）、企業名稱釋義

1、在企業成立的當時背景下，在中國唯有富足的家庭才能用得上真正意義上的床上用品。在當時，床品既是珍貴之物，又是能美化家的裝飾之物。我們希望通過床品的點綴讓每一個家庭變得富麗堂皇，讓每一個家庭都能成為“富足的貴族”。

2、在漢語釋義中，“帝”有“帝王”之義。文學史界分類中認為，最艱苦最值得敬佩的“帝王”應屬創業者和守業者。這也充分體現公司26年發展史的創業精神。“豪”有“豪門”之義，既代表公司輝煌的歷史，又代表著公司以家居用品將普通萬千家庭裝飾為“豪門”的理想和追求。“豪”亦有“豪華”之義，強調公司產品所流露的貴族氣質和高端品質。

（二）、企業品牌LOGO釋義

? 紅色背景

1、活力張揚的紅色，代表著帝豪企業的生命力和活力；代表帝豪再續輝煌的創業激情；代表帝豪秉承和傳遞積極樂觀、熱情奔放的生活態度。

2、中國紅在色彩學中屬朱紅色，是極具中國傳統文化的色彩。寓意吉祥的中國紅與帝豪企業成立帝王之居，豪門之庭的初衷相互輝映，中國紅也是生活和永恒的顏色。

? 白色字體

純潔無暇的白色，象征著帝豪企業純樸天真的生存本色。白色的純潔無暇象征著帝豪人用自己純潔而真誠的心為每一個家庭創造健康美麗的睡眠環境。

? “帝王之居，豪門之庭”

既是帝豪企業成立初衷的理念表達，帝豪品牌產品的設計理念，又是帝豪品牌的廣告語。? “Dihao帝豪家紡” 被“橢圓”包圍

形似“行星運行”的原理，“Dihao帝豪家紡”似太陽焦點，“橢圓”似行星繞太陽運行的軌道，象征著帝豪致力于家居用品事業的專注；象征著帝豪將健康睡眠傳遞千萬家的態度與決心；象征著承襲26年歷史發展的偉大與崇高。同時，“橢圓”也詮釋著帝豪產品溫暖萬千家庭“和”的概念。

? “花紋變形圖案”

代表歐洲貴族建筑裝飾的花紋通過變形設計，呈現帝豪產品優雅的皇室氣質。同時，花卉設計也是帝豪產品設計的重要優勢。

? “水滴圖案”

水滴具有穿石之功，寓意帝豪人艱苦創業，不斷積蓄力量，突破奮進的精神力量。水具有“擴散廣而快”的特點，寓意帝豪人執著于更快更廣地向萬千家庭傳遞溫暖，打造健康睡眠環境的愿景和決心。

（三）、企業品牌介紹 ? 帝豪家紡

1、品牌風格：以帝王之居、豪門之庭為設計理念，體現清新優雅的皇室氣質

2、產品系列: 香氛物語、流光溢彩、霓裳嫁衣、自由基調、田園小調、童年趣語、至尊芯品、舒雅尚品

3、消費人群：中高端消費者

? 卡諾瑪林家紡

1、品牌風格：卡諾瑪林的設計概念，如同他的logo標記–飛躍的瑪林魚－迅捷、優美、高尚，整體風格以低調奢華、閑適優雅為主。卡諾瑪林家紡同樣承襲服飾上細節的考究和線條感，讓居家空間也可以擁有和服飾一樣俐落、舒適的時尚風格，完整結合流行時尚及設計家居。

2、產品系列：意旅風情、華麗演意、紳士格調、摩登都匯、羅曼假日、冷翠凝香、至尊芯品、舒尚雅品

3、消費人群：追求生活品質的高端消費者

? 卡諾瑪林服飾

以精湛剪裁為主軸的意大利服飾品牌Carlos & Marlin卡諾瑪林創立于上世紀五十年代，Carlos & Marlin系列服飾起源于Game Fishing運動，瑪林魚是生活在海洋中上層的大型魚類，能作跨洋環游。所以，它被稱為“沒有國界的魚類”。

Carlos自10歲開始即和祖父乘風破浪，出海獵魚，經常活躍在太平洋諸島之間，憑著自己的智慧和過人的勇氣、膽識，逐漸成為一位著名的Game Fishing運動頂尖高手。地中海沿岸海面壯麗的海景和悠久的歷史深深吸引了這位“卡諾瑪林”的創始人。多年對海洋運動的熟悉及對生活的積極態度，激發了Carlos服裝設計的創作靈感。

1952年他將意大利優雅的風格、獨特的審美和對流行元素的敏銳把握，融入到典雅、大方的東方帝王之居，豪門之庭

人身上，創作出別具一格的戶外休閑運動服裝。Carlos將這一系列的服飾命名為Carlos & Marlin，代表了Carlos 和瑪林魚（Marlin）本身共同的堅毅，睿智和灑脫豪情。

Carlos & Marlin系列服飾秉承Game Fishing運動堅毅果敢，積極進取的精神，順利地成為世界高尚休閑領域的男士休閑品牌。

? 伊富家家紡

1、品牌概況：2013年，帝豪取得韓國伊富家（evezary）在中國的獨家代理權，逐步將韓國家紡帶入中國市場。韓國伊富家（evezary）公司創辦于1976年，是世界頂級的專業臥具流通公司。1990年伊富家在韓國開店500多家，成為韓國最強的家紡企業。伊富家以為顧客創造出 “美麗的臥室和健康的生活”為目標，還為許多韓劇拍攝提供資助，伊富家家紡不是單純的做床上用品。而是創造最好的生活文化,一起分享生活的繁榮與富足。

2、品牌優勢：伊富家品牌榮獲韓國消費者保護有功企業部門褒獎“國務總理”表彰,榮獲 “Great partner”；韓國家紡市場占有率及消費者歡迎調查排名第一、擁有業界首家設計研究所，與世界頂級設計師合作；擁有韓國首家睡眠環境研究所，與韓國屈指可數的大學及醫院組建丁產學研財團，為消費者提供應用生命科學的最佳睡眠環境。

3、品牌特色：高品質、高感性、高功能性

六、企業家紡品牌優勢 1、26年歷史承襲，專注創新，精益求精

2、龐大成熟的自動化生產基地

3、國際化合作，精益求精

4、優勢的商場渠道資源

5、卓越的終端盈利能力

6、豐富的人力資源

備注：

1、公司全體員工務必熟悉并背誦企業文化（對內文稿）。

2、本資料為企業內部資料，不得轉借或外傳。一經發現，嚴格按照公司規章制度進行相應懲戒。

第四篇：帝豪消夏晚會致辭

帝豪消夏晚會

致辭

尊敬的各位領導、各位來賓、女士們、先生們，帝豪汽車的新老客戶朋友們：

大家晚上好！

值此萊蕪市萬國帝豪4S店消夏晚會開始之際，我謹代表集團公司向今晚蒞臨指導的領導、來賓及廣大的客戶朋友們表示衷心的感謝和熱烈的歡迎。

萊蕪市萬國帝豪4S店自成立以來，受到各界領導和客戶朋友們的支持與幫助，在專營店全體員工的努力下，堅持以“事在人為”的企業精神為指導，秉承“質量第一、用戶至上、服務優良”之宗旨，對客戶購買的車輛實行零公里服務及終生保修之承諾，將喜悅帶給更多的人。一直以來，我們攜手共進，互相依托，走過了充滿友誼的合作之路，完善了萬國帝豪專營店的全面發展與創新。

今天，我們歡聚一堂，在這炎炎夏夜，開懷暢飲，共話帝豪專營店的新發展，我們將以高效的隊伍及優質的服務更好的回饋大家，感謝大家的支持與厚愛！

最后，再次感謝各位領導、各位來賓和顧客朋友們的光臨。

謝謝！

第五篇：帝豪KTV員工手冊內文

目 錄

企業篇 ???????????????1 思想篇（團隊精神）?????????3 管理篇 ???????????????5 總經理責任制 ????????????6 樓層經理責任制 ???????????8 公關經理責任制

??????????10 音響師責任制

???????????11 收銀員責任制

???????????12 迎賓責任制

????????????13 保安員工作責任制

?????????14 冷拼員責任制

???????????16 清潔工責任制

???????????18 服務員責任制

???????????20 工作流程

?????????????22 日常禮貌用語

???????????24 獎賞條例

?????????????26 紀律處分

?????????????27

企 業 篇

帝豪KTV娛樂城位于盤錦繁華地區，是目前盤錦最具規模的KTV娛樂場所之一，自2008年10月6日開業以來，“帝豪”一直以先進的管理理念、豪華典雅的裝修、專業齊全的設施、優質周到的服務，在KTV娛樂圈獨領風騷，贏得了廣大客人的喜愛。

帝豪十分重視對員工的管理和培訓，始終堅持“以人為本”的企業經營理念，“盡善盡美”的服務境界。通過采取先進的經營管理模式，“帝豪”充分發揮全體員工的潛能，為客人提拱“無微不至”的服務獲得了廣泛贊譽。

“帝豪”并沒有滿足現有的成績，下一步將繼續鞏固自身品牌并擴大經營規模，要在KTV娛樂圈繼續保持領導地位。

作為一個不斷發展壯大的企業，“帝豪”秉承的精神是一個不斷開創KTV娛樂的新局面。

思想篇（團隊精神）

如何去打造一支夢寐以求的完美團隊，實踐證明21世經已不再是一個個人英雄主義的時代，永遠沒有完美個人，只有完善的團隊，所以團隊打造始終是所有組織，所有創業系統失志應對的一個問題，這個問題怎樣才能解決呢？讓我們分兩點討論：第一點：讓我們了解一下合作的力量，第二點：我們個人需要合作。

1、合作產生什么樣的力量呢？讓我們看看大雁的合作精神，毫無疑問您經常注意到它們以V字形飛行，是因為為首的大雁在前頭開路，能幫助它左右兩邊的大雁造成局部真空，科學家曾在風洞實驗中發現，成群的大雁以V字型飛行比一只大雁單獨飛行能多飛行百分之十二的距離，人類也是一樣，只要能與同伴合作，而不是彼此斗爭的話，往往能飛得更高，更運，更快。

2、為什么個人需要合作呢？每個人的能

管 理 篇

紀律自古以來是約束軍隊，企事業單位，集體和個人的必要武器，一個軍隊要想打勝仗需要有嚴明的紀律才能戰無不勝，企業和集體的紀律關系到它們的發展的長遠利益。企業的健康、穩定發展，必須要有一個完善、準確的紀律條例，這樣才能讓企業的每一個人感覺到有信心和安全感、和團結精神。

紀律的完善是一個必要的條件，而企業發展的充分條件是實施、落實。這就需要我們大家一起配合起來，管理人員要做到秉工執法、做事公平、公證、公開讓員工感覺到您是為他們主持公道的人，而且公司員工要做到自覺遵守紀律，配合好工作，使我們的企業、健康、穩定發展。

總之“紀律”是我們大家團結互助在一起的紐帶，也是企業興衰的致命法寶。

工作各項規章制度，負責搞好本部門員工的業 務培訓和考核，努力提高員工隊伍的素質。

10、負責本部門“硬件”設施的使用、檢查、報修、協調與各部門之間的工作關系。

11、不得利用職務之便索取、收取錢財。

都能以飽滿的熱情招待好每一位賓客。

8、注意本歌廳“硬件”設施的使用、檢查、報修。

音響師責任制

1、熱愛本職工作，上班不能遲到、不能早退、更不能工作時間脫崗。

2、熟悉各種音響設備，做到天天檢查、檢修、有損必報。

3、每天上崗時檢查一下音響設備、功放、電腦、麥克、使之在營業中正常運轉。

4、熟練掌握音響設備的檢修與維修。

5、電腦死機時，一定要迅速查清問題、以便利于維修。

6、音響室一定要整潔，不亂堆放異物。

7、麥克損壞要做到快速修復、以利于歌廳的正常運轉。

8、每天把音響調到最佳，讓客人有一種唱歌不費力的感覺。

迎賓責任制

1、著裝華美、整潔、守時、彬彬有禮、服從指揮。

2、負責接受賓客的電話、預定、和當面預定，并記錄在案，負責落實。

3、負責做好營業前時的準備工作。

4、了解酒店內包房情況，以便隨機安排。

5、負責禮貌地將所有到歌廳的客人安排就座。

6、搞好區域環境衛生。

7、接受賓客投訴，并向總經理匯報。

8、負責將賓客滿意的送出歌廳，并向客人道謝、道別。

9、在包房滿坐時，要安排好侯房的賓客，并做好招待工作。

一時間向總經理匯報，同時保護好現場，配合好公安局的工作。

7、堅決服從領導安排，遵守歌廳的各項規章制度，要敢同不良現象作斗爭，做一個合格的保安員。

不忙時在冷拼室或走廊里休息，不能脫崗，更不能在包房里睡覺。

7、自覺做好本職工作，搞好團結互相配合，一定要把歌廳的衛生搞好。

6、服從總經理及樓層經理調遣，搞好內部團結，如有矛盾、及時向總經理反映，不得私自解決。

7、突發事件、做到隨機應變、聽從指揮、不要慌亂。

8、加強自身素質、不斷提高自己的業務水平、使本部門的各項服務更上一層樓。

客人保持一個清潔環境，如果發現有損壞物

品，要及時下間索賠。

4、客人要結賬時，服務員快速到吧臺說清楚房間號，收銀員打出賬單，然后服務員拿回房間給客人看一下賬單，客人付款后把錢送給收銀員，客人走時服務員應說“走好先生，請帶好你的隨身物品，帝豪恭候您的再次光臨。”同時檢查房間內是否有物品損壞。

5、每次客人走后要迅速徹底清掃房間，準備迎接新客人的到來。

6、每天營業結束后認真徹底清掃房間，不要留下任何雜物。

7、每周茶吧領班和主樓一二三層領班為本周的值班經理，值班經理每天同總經理一起檢查包間的衛生及備品。

8、發現問題第二天例會時要公開。

錢。

16、您一共給我XX錢，謝謝。

17、您好，這是找您的零錢，請您拿好。

18、先生，請您帶好隨身物品。

19、先生走好，帝豪恭候您的再次光臨。

紀 律 處 分

1、聚眾鬧事、挑起事端、煽動它人消極怠工、使歌廳聲譽、以及經濟效益受到景響、威脅上級、同事開除。

2、利用職權之便、收到回扣、損害企業利益開除。

3、涂改、假造單據、利用各種方式私吞錢物開除。

4、偷盜歌廳、客人、同事錢物、私留、私藏客人遺落物品（開除）。

5、與同事和公關員打架、吵罵、與上級領導當眾發生沖突者（開除）。

6、向客戶、客人索取不應得的報酬者第一次罰款（200元）第二次（開除）。

7、員工受到客人投訴（第一次50元）、（第二次200元）。

8、發表虛假或誹謗言論、影響他人名譽者罰款（50元）。

19、打掃房間時，不得在包間唱歌，聽音樂，違者罰款10元。

20、上班時間，不得和小姐打鬧、或在包間里和小姐說話違者罰款20元。

21、不簽到、不簽退、或為別人代簽者，罰款一次10元。

22、不說禮貌文明用語者罰款一次5元。

23、破損物品下報單、不報、少報物品自賠。

24、備品柜備品不齊、或不擺臺者罰（5-10元）。

25、站位不能串崗、溜崗、椅墻、報警、站姿不規范者罰款（5-10元）。

26、見客人面沒有問好聲、客人走后不主動送客人者罰款（5-10元）。

27、不主動熱情和及時的為客人服務，讓客人等候時間過長者罰款（10-20元）。

28、上班遲到或工作時間洗澡，29、不按時開例會和不按時站位者罰（5-10