第一篇：關于新農村防火工作調研報告段軒軒

關于新農村防火工作調研報告

單位:消防指揮系二十三隊姓名:段軒軒

一、調研背景

近年來,隨著城鄉經濟的迅猛發展,社會主義新農村如雨后春筍般興起,農民生活水平得到很大改善的同時,用火﹑用油﹑用電﹑用氣量也隨之明顯增加，導致火災的嚴峻形勢，農村消防工作實屬不容樂觀。可以說，新農村火災問題已經成為發展全面建設小康社會所面臨的又一新的重要問題。解決不好，會引起很多社會問題，會很大程度上阻礙構建和諧社會的進度。當前，黨中央立足全面建設小康社會、構建社會主義和諧社會的戰略高度，做出了建設社會主義新農村的戰略部署，提出要培養新型農民，這就對農民的文化水平以及農村的文化建設提出了新的更高要求。

深入細致地做好新農村消防工作，努力營造良好的農村消防安全環境是農村建設小康社會的重要環節，是踐行“三個代表”具體行動，也是我黨執政興國、執政為民的具體表現。我國是一個農業大國，如何保護我國人口占絕大多數農民的利益，保持農村社會穩定，為農民全面奔小康保駕護航，控制農村火災的發生，盡可能的減少農村火災造成的損失是我們每個消防工作者的義務。

二、調研目的以新農村防火工作現狀為視角，考察新農村防火工作不足，以便加強農村消防工作，提高防火工作意識，保障農民安居樂業。

三、調研內容

今年的寒假，為了響應學校的號召，也為了錘煉自己，進步自己的社會實踐能力，為將來的工作打好基礎，我在我村的村委會進行了十天的實踐活動，通過此次在村里的社會實踐活動，我不僅在實踐中深化了知識，而且了解了很多農村消防的現狀。此外在這次實踐中，據自己親身所感、親眼所見、親耳所聽，我對村上的消防工作現狀有了更多的認識，也有了更深入的思考。在這次社會實踐中，我不僅錘煉了自己的工作能力，更重要的是終于可以運用自己的能力為家鄉人服務了。

一、發現的問題：

1.鄉鎮的領導干部對消防工作的認識不夠。

由于受各種舊傳統意識的影響，領導干部整體上消防意識比較淡薄，沒有把防火安全工作作為自己的工作職責，抓消防工作依靠政府、依靠公安消防部門，導致“上面促一促、下面動一動”，消防安全責任制寫在紙上，掛在墻上，沒有落到實處。在平時，相關政府部門上級領導未進行認真的檢查指導和評比，導致責任不落實、措施不到位、任務沒到人。消防安全制度和措施不能落實到位，從而造成農村火災頻發。另外，在思想認識上出現偏差，多年來，消防工作的重心放在了人員聚集、財物集中的單位，實踐證明，這一指導思想對遏制重特大火災事故起到了重要作用。但由于對農村消防工作重視不夠，投入不足，導致農村消防工作問題較多。一些鄉村領導沒有把消防安全責任制納入村鎮政務之中，抓農村消防工作心存僥幸，工作積極性、主動性不夠。

2.村鎮普遍缺乏消防規劃。

由于消防法制建設不健全等因素的制約和受經濟等條件的限制，導致我縣鄉鎮及農村的消防編制規劃工作起步晚，絕大多數村組的消防給水、消防車道等公共消防設施未納入村鎮的總體規劃及建設之內，未能與村鎮建設同步進行。且村組的建筑均未經設計單位設計，均是磚木結構，建筑物與建筑物之間無防火分隔物，建筑物的防火間距缺乏統一規劃，給消防工作帶來了很大難度。

3.農村多種形式消防力量嚴重不足，有的地方甚至尚未有任何形式的消防組織。

目前本鎮還沒有專職消防隊，農村的義務消防隊組織在經濟條件相對好的鄉鎮已經有一定的基礎，但部分鄉鎮經濟條件相對薄弱，加之部分農民群眾外出打工，開展消防工作的力量明顯不足。同時隨著農村企業大量的改制轉軌，絕大部

分企業已轉為私營性質，導致許多企業的消防管理組織被撤銷，即使少數單位保留的消防人員也基本是兼職人員。

4.消防宣傳教育工作不到位，村民的消防安全意識和消防法制觀念淡薄。

村民的消防安全意識和法律意識淡薄。群眾的消防法制觀念和消防意識淡薄是農村火災發生的一個重要原因。農村消防宣傳教育工作不到位加之農民文化水平相對較低，致使農民缺乏防火、滅火等基本自防自救知識和消防法律知識的問題較為突出。在農村，小孩疏于教育與管理，玩火致災事故遠多于城市，不懂安全規程和使用禁忌，違章操作、使用不當等情況導致的盲目蠻干引發火災情形時有發生；受利益驅動，違規違章生產、經營引起的農村小作坊事故頻發；愚昧無知、無視法紀發生的報復放火事件也多于城市；有法不依，有章不循，防火制度不健全、不落實的現象比較普遍,從而導致事故的頻頻發生。

5.農村交通不便，影響消防滅火工作的開展。

農村交通不便，地形復雜，水源缺乏，嚴重制約了消防隊滅火工作的開展。我縣農村道路條件差，許多地方一旦發生火災，消防車往往很難達到現場，公安消防中隊也只能“望火興嘆”。受地形地貌影響，我縣很多地方存在水源缺乏的問題，農村村民的食用水還僅限于井水、泉水或靠老天下雨來解決。即使找到了水源也無法提水,加上絕大多數農村地處偏遠山區，距離縣城消防隊所在地較遠，交通不暢，信息不通，山高坡陡，消防車無法進入火場，而且浪費在路上的時間往往要

一、兩個小時甚至更多的時間，到達后尋找水源往往也要花去

一、兩個小時，致命性地延誤了戰機，錯過了控制初起火災的最佳時機，致使火災大面積蔓延，釀成大火。

二、解決方法：

1.加強農村防火意識。

火災重在“防”，只有把消防工作做到防患于未然，才能徹底的解決農村消

防工作根本問題。近幾年來，城市中的“社區消防”的管理，收到了較好的效果。在農村也可以借鑒其經驗，出臺農村的“村組消防”，努力使消防安全防范工作深入每一個農民家庭，形成消防工作在農村家喻戶曉的良好氛圍。通過對防火知識的宣傳，加強農民的安全防范意識，增加他們的防火知識，使農民從不懂到懂，從不會到會，逐步轉變農民的思想觀念，從“要我防到我要防”，變被動為主動，徹底消除火災的根本因素。

2.加強與公安部門互動活動。

隨著科學技術的進步，網絡通信發揮了較好的作用。消防通信與地方公安通信系統聯動，119與110同步接警，它既能繼承以前119獨立接警的優點，還能彌補消防戰士與農民語言不通的缺陷。當消防戰士遇到聽不懂的地方方言時，同步接警的110接警員就可以當場“翻譯”給消防戰士，保證了119接警既準確、又迅速。同時，110指揮中心通過同步接警了解火災情況后，還可以把火場情況傳遞給當地的公安派出所，讓轄區公安民警首先趕往現場，或在必經的路口引導消防車趕往火場，這樣不但彌補了消防隊員對較遠農村地理位置的不熟悉的缺陷，大大節約了趕往現場的寶貴時間，還可以迅速趕到火場維持現場秩序。

3.配備適應農村火災特點的車輛裝備器材。

近幾年來，隨著經濟的發展，各級政府對消防工作越來越重視，加大了消防經費的投入。如何把這筆錢用在刀刃上，就要針對消防基層中隊服務的對象，有區別的配置消防裝備器材，不能統一配置標準，硬性安排。針對面向于農村的消防中隊，關鍵是讓他們的消防器材裝備符合撲救農村火災的特點。針對農村路窄、水源取用不便的實際情況，配備一些小型但又能自配少量滅火劑的消防車，以便能到達農村各個村組。雖說是少量的滅火劑，但能撲滅一些小型火災，控制初起火災的發展，發揮較好的作用。要針對消防車難以停靠農村小河、池塘取水這個實際情況，還應隨車配備手抬式消防泵，使農村的各種水源隨時都能發揮消防水源的作用。

4.深入開展消防宣傳進農村工作。

為加快農村消防試點鄉鎮的消防工作，加大農村消防宣傳的力度，提高廣大村（居）民的消防安全意識，消防部門要充分協調發揮各級政府、村民委員會的組織領導作用，采取形式多樣、內容豐富、喜聞樂見的方式開展農村消防宣傳工作。

5.發揮職能部門作用, 形成“部門聯合，齊抓共管，綜合治理”的工作長效機制。

農村消防工作關系千家萬戶的安全，涉及面廣，任務繁重，僅僅靠消防一家很難完成，因此，必須積極動員社會各方面力量，聯合相關部門，由政府領導統一指揮，統一安排，實行綜合治理。同時進行綜合治理考核，并制定一套切實可行的農村消防安全管理辦法,把農村防火工作納入一項綜合治理措施中，使農村消防工作與各項工作同規劃、同部署、同實施、同考核、同總結，做到層層有目標，人人有責任，形成齊抓共管的良好局面，建立和完善農村消防工作的長效機制。

各鄉鎮派出所是公安隊伍的最基層單位，離農村近，對各轄區農村情況熟悉，如何讓他們的優勢得到發揮，達到“救早、救小、救及時”的效果。首先要抓好基層公安民警的消防業務培訓，讓他們掌握初起火災和簡單的火災撲救技能，如液化氣瓶、電氣線路火災等，使一些火災被撲滅在初起階段，不致于小災釀成大禍；其次要抓好公安派出所消防聯隊建設。公安派出所成立消防聯隊，配備輕便、靈活機動消防滅火裝具，如手抬消防泵，小型消防車，推車式干粉滅火器等。這些裝備既經濟，在農村又比較實用，它既不會給基層派出所帶來經濟負擔，同時能撲救小火、初起火災，還可以控制較大火災的發展。另外，發揮好地方政府和企事業單位建立的專兼職消防隊，管好、用好、協調好他們，充分發揮專兼職消防隊在社會消防中的作用，也彌補我國現階段消防站建設不足的缺陷。

最終，我在村委會完成了我十天的社會實踐，通過這此實踐，我收獲了太多

太多的東西，許多都難以用語言來形容和表達，讓我感受最深的除了我的能力得到了錘煉和進步外，就是農村在這幾年里的飛速發展，農村經濟的欣欣向榮，農民生活的宏大轉變都給我留下了深入的印象！作為一個消防部隊在校學員，能夠在農村中參加社會實踐，深入到農村基層，這對我以后的人生道路來說是一筆可貴的財富。這次實踐以后，令我既開辟了眼界，增長了知識，錘煉了能力，而且還豐富了許多工作和生活上的經驗，為以后的工作打下了堅實的基礎。

第二篇：CSS整改報告(軒)

CSS整改報告

CSS整改的目的不僅僅是為了我們每次的回訪都有好的成績，而是從根本上做好，讓客戶從心里覺得我們奧迪是真心的服務客戶，奧迪車好，奧迪人更好。CS S的整改內容：

一 給客戶留下美好的第一印象：對于每一位客戶而言，第一印象是非常重要的。我們奧迪對于真正認識也是從這里開始的。

１·人的印象：客戶進入奧迪展廳后第一個接觸的肯定是我們的銷售人員，因此對于銷售人員來說是很重要的，首先要擁有最熱情的態度，良好的素質，專業的技術知識。要讓客戶覺得即使我們不是最專業的，但我們是最熱情的。

２·車的印象：客戶來展廳的最根本目的肯定是看車的，因此展車的整潔是至關重要的，要讓客戶覺得我們的車是最完美的，很適合他們。３·展廳的印象：因為客戶的整個過程都是在展廳里進行的，所以展廳的環境也是很關鍵的，也許我們的展廳不是最華麗的，是最舒適的，讓客戶從心里就感覺到舒服。二·細致周到的服務

１·從客戶進入展廳的第一時間，我們的銷售人員應熱情的接待，主動問候，２·在客戶看車過程中，我們應準確細致的介紹，盡可能讓客戶更多的了解我們車優點與功能，對于客戶的疑問也應耐心的講解，盡可能讓他們心中無惑。

３·對于即將訂車的客戶，我們應仔細聽取客戶意見，了解他們的需求，從而推薦他們所需要的車型，讓他們感覺到我們是在為他們考慮。從而更加信任我們。

４·對于可能放棄考慮我們的客戶，也應熱情積極的接待到最后一刻，要讓他們覺得可能真的是這一款車不適合他們，而我們的服務和車輛是很好的，即使他們不選擇也會介紹給他們的親戚朋友。三．無微不至的關懷

１·對于來展廳而沒有定車的意向客戶，24小時內做好回訪，定期電話或短信問候。

２·對于已定車的客戶，在車到的這段時間內也應做好回訪，及時讓客戶知道車輛信息，不要讓客戶覺得定完車我們就對他們不聞不問了。如中途車輛延期或其他問題，則更要誠懇的與客戶商量，爭取他們的諒解。３·在交車過程中，應耐心細致的向客戶介紹車輛的詳細使用說明和售后的整套服務。

４·對于已交付的客戶，也應定期回訪，詢問車輛使用情況，是否遇到問題，告之解決方案。

希望通過我們的CSS的整改，能夠從根本上讓我們的客戶滿意，獲的更多人的肯定，從而真正體現我們奧迪品牌的高貴，使我們的服務能夠越做越好，越做越強！

第三篇：關于“美味軒”飯店的市場營銷調研分析報告

關于“美味軒”飯店的營銷調研分析報告

一、調查報告的目的及意義：

為了更加準確的掌握學校附近的餐廳的消費特點、價位、服務情況、食品安全等情況以及市場發展前景，做出市場分析，并將學習的市場營銷理論運用于實際運用當中。另外，掌握餐廳運營情況，提供餐廳修正意見，發掘市場活動推點。因此做了關于“美味軒”飯店的調查報告。

二、調查地點：衡陽師范學院東校區25路車正對面“美味軒”餐館

三、調查內容：主要業務：提供現賣小炒和外賣服務，僅限中晚餐

四、調查方法：實地觀察法和問卷調查法

五、調研結果分析：

隨著經濟的飛速發展，大學生們對生活飲食的要求隨之提高，平時他們的生活節奏非常緊湊，沒人愿意為了填飽肚子而浪費更多的學習和工作時間。而衡陽師范學院目前正處于擴招階段，學生人生不斷急劇增加，食堂所能供應給學生的飯菜品種、數量有限，口味不齊全，并且提供用餐的時間較短，工作效率低，不能滿足廣大學生的需要，加之家庭經濟條件不斷轉好，消費水平的上升。因此，快餐店具有很大的潛在市場。把學生作為目標市場，在學校附近開創新品牌快餐廳，更深入了解大學生在飲食方面的要求對于一個有意創業者而言是至關重要的。大學生是有思想、有文化的新一代群體，他們在飲食方面有著自己的主觀見解。因為我之前在美味軒餐館有過兩個月服務員工

作經歷，包括后來做了抽樣問卷調查分析，以下是我由觀察和問卷調研得出的“美味軒”餐館的市場營銷具體情況：

（一）主營項目：中晚餐（小炒），分現炒和外賣兩種。

（二）主要消費群體：主要為學生、教師以及一些外出打工的農民工。

（三）宏觀營銷環境分析：

1.人口環境：坐落于衡陽師范學院東校區斜對面，地理位置優勢良好，顧客來源多為學生和附近居民，具有很好的顧客基礎。我院現有全日制本科學生一萬多人，不難看出在這么多的學生群體中，餐飲服務對學生生活的重要性。由于目前大四學生基本在外實習，現在在校生主要為大

一、大二和大三的學生，由于在校生基本為90后，家里一般為一到兩個小孩，經濟條件不是特別寬裕但也不是很落后，因此校外的小吃店，餐館具有較大的市場。

2.經濟環境：

因為該餐館的主要消費主體為學生，而學生的消費水平，在問卷調查中我們對經常到“美味軒”餐館吃飯的消費者情況做了調查。87%的同學都集中在8-10元之間，說明學生的消費水平適中。同時我們也對學生每月花在飲食上的平均費用做了收集，發現大部分的同學所花的費用在500-1000之間，意愿消費與實際消費相當。可以看出透支消費不是主流消費者。

3.社會文化環境：隨著社會的進步，大學生的消費觀不斷改變，所以如何更好的抓住學生這個大市場是每一個餐飲業管理者要思考的問題。不難發現如今大學生對于餐飲的選擇更豐富化。我們學校外的餐

飲是相當的豐富。四周遍布的小吃店，快炒店﹑以及較高消費的火鍋美食等等存在著嚴重的經濟競爭，另外學校最近收回了食堂，后勤集團已為自己本學校所有，經濟上更實惠，因此，競爭越來越大。目前市場物價快速飛漲, 在外面就餐的成本提高,所以人們會盡量選擇物美價廉的地方就餐。

4.“美味軒”的環境分析（SWOT分析法）：

（1）優勢：目前衡陽師范學院在校師生有一萬多人，吃飯是人們的基本物質需要，誰都少不了。對于校外渺渺的餐館而言如此龐大的市場，潛力是無限的。如今大學生的消費需求多為快捷、方便、衛生、價格實惠。“美味軒”最大的優勢就是菜種類豐富多樣，基本上能夠滿足大家飲食的需求；加飯不要錢，這對于很多食量大的男生而言，是一個很大的優勢；價格上相對其他外面的餐館比較實惠；打包外送的予以原價送出。努力壯大老客戶群體，不斷培養新客戶群體。

（2）劣勢：衛生問題、外賣送飯速度、服務品質等等。歸根到底缺乏系統規劃。很多餐飲為了降低成本，采購不符合衛生標準的材料，在食物的量上斤斤計較，對顧客無理的限制，服務人員態度不好，店面衛生馬馬虎虎。餐飲經營人員大多為一般的老百姓，素質普遍不高，在服務品質方面嚴重不足。“美味軒”的劣勢在于飯環境不是特別好，且空間有點小，有時候不能滿足大群體聚餐客戶的需求。另外，由于業務發展情況一直很好，外賣的送貨上門速度有時候很慢，吃飯時間不定，尤其是在冬天，學生經常拿到手里的時候已經成了冷飯冷菜。

（3）機會：校區外的餐飲點不止一個，競爭避免不了。有競爭才會

有進步，但是競爭同樣也創造了很大的機遇與發展空間。

（4）威脅：學院附近為農村，其餐飲相當豐富，供同學選擇余地大。同時有些餐館工作服務態度更是好，還有一些各個地方的特點小吃，滿足了各地學子的不同口味，而美味軒在菜系上顯得比較單，無法滿足學生的多樣化需求。

5.該企業主要競爭對手分析：

“桂林小吃”：

① 地方相對美味軒而言要偏僻很多，店面空間相對比美味軒略大，但菜的品種不及美味軒多，且味道和菜的色香味不及美味軒，另外，在定價方面和美味軒差不多，但是分量不夠多，因此，在現炒方面對“美味軒”不會構成太大的競爭威脅。

②在外賣方面，具備一定競爭力，“桂林小吃”的外賣在包裝上采用四方標準外賣盒，外觀上對顧客需求構成一定優勢，滿足其情感需要。“瀏陽蒸菜館”：方便，速度快。但是由于被蒸過，所以在味道上不占優勢。

“吃惑”：最近新開張的，新生的事物總是會引起學生的新鮮感，而且該地在環境布置上花了很大的投資，客觀環境上很上檔次，但是價格很貴，不太適合學生群體，因此在競爭上，不會構成太大的威脅。“我們去吃吧”：學生自主創業項目，因此，具備很大的學生優勢，另外，在餐館環境方面占據絕對優勢，其布置比較符合學生喜歡的風格，但是上菜的速度偏慢，學生吃飯的時間一般不是特別長，因此這一點上美味軒還是比較占優勢的。

“老地方”：歷史比美味軒悠久，之前的顧客基礎仍然保持著，但是地理位置較為偏僻。

六、營銷策略分析（對“美味軒”餐館的建議）：

1.從擴大知名度上來說：在新生開學時，可以再導航圖上面做一下宣傳，而且可以在學校做一些贊助活動，提高美味徐娜在學生之中的影響度，加深學生社團以及學生會與美味軒的關系等等。

2.店內設施的改善：美味軒的店面簡單明了，一般在消費者進行就餐的時候，希望得到的是一種溫馨方便的感覺，而且應設置一些具有保護隱私的地方，在座位后面設置一個圍欄，開設包廂，給消費者一種安全感。另外，店內的桌子過少，地方有些窄，應該考慮擴大店面。“美味軒”的廁所較少只有一個，且里面又黑又暗，很多女生都不敢進去上廁所，并且那里因為廁所經常被堵死了，所以規定只能小便，這對于客人來說，是非常不方便的，因此，在洗手間這一塊，必須大力改善。

3.店內的服務及服務人員的數量：在店內的服務人員應該符合自己店面的人流，讓客人等待是非常不好的。尤其送外賣的人只有一個，所以經常會讓客人等很久，應該增加送外賣的人數。

4.各種優惠活動：餐館也應該經常推出一些優惠活動，根據調查顯示，即使在菜館里面有新的菜式推出來。并沒有人愿意非常主動的去嘗試，所以在發傳單擴大知名的同時，也可以適當的推行一些優惠活動，吸引消費者。例如打折，積分，送菜等。

5.店內宣傳養生之道的知識，在墻壁上可以做一些貼畫。餐館里最重

要的就是健康了，所以在店內設計一些和本店特色菜系的養生宣傳單或者海報進行張貼，報紙的閱覽等，既有利于吸引到顧客的心里。又能夠讓顧客在等待的時候分心，不讓顧客覺察到時間的流逝。有利于穩住顧客，讓他們不易等的心煩，又能凸顯本店的特色。增加菜的種類，注重飲食質量。

6.收集消費者的反饋信息：大部分的店子在顧客吃完之后就是收桌子，但其實是可以進行一些有用的方法來進行信息的收集的，可以設置一些留言板，留言簿之類的，記下顧客的反饋信息，或者問一下有什么不滿意的，對什么菜滿意。能讓消費者感受到他的重要性，在心理上得到了滿足，消費者對餐館的評分自然也就上去了

第四篇：個人成長報告——蘇連軒

個人成長報告

摘要：本文由自我成長分析、職業行為分析兩部分組成。在第一部分中首先介紹了個人成長的歷程，接著對個人人格類型做了簡單的描述性分析。第二部分職業行為分析，主要分析自己從事心理咨詢過程中所發現的自身優勢及存在的問題，并找出以后努力的方向。

一、自我成長分析

（一）個人成長史

1、無憂無慮的童年時光

1986年11月，我出生在一個河南省一個普通的農村家庭里。在我們家里我排行第四。有一個哥哥，兩個姐姐，哥哥最大。我從小就在爸爸、媽媽、哥哥和姐姐的呵護下成長。我從他們那里得到了許多的愛，并獲得了充分的信任感和安全感。這為我以后生活中很好地感受愛和表達愛奠定了基礎。

在我們附近與我同歲的男孩子有五六個，我們的同伴關系挺好的。一直到今天他們都還是我非常好的朋友。在這個階段和伙伴的游戲中，我體驗到了許多的快樂和愉悅。為我以后與人交往打下了很好的基礎。在這一階段我的自主性和主動性也在游戲中得到了很好的發展。

上小學的最初，我曾有與分離性焦慮和選擇性緘默相類似的癥狀。對于前者我的主要表現是離開家或親人去學校時出現發作性緊張、莫名恐懼與不安，并伴有自主神經系統功能的異常；對于后者我的主要表現是在家中往往能正常主動說話，但在學校“拒絕”同老師或同學說話。我的內心充滿著莫名的恐懼，并為此而逃學。這種由于和母親的依戀關系過于親密而導致的焦慮，以及由于環境變化而導致的緘默，在我上學后的一段時間后便自然消失了。

小學的學習任務不是特別的重。當時我的成績雖然不是太好，但基本說的過去。當時我們實行的有鄉里的抽考，我一直處于能搭上末班車的名次。

在小學里，我和同伴的關系得到了更加深入的發展，這為我以后與人深度交往和發展親密關系打下了很好的基礎。在這一階段我勤奮性得到了較好的發展。

2、煩惱和成長并存的少年時代

小學畢業后，進入中學時代，我當時想的就是一定要好好學習，我不再像小學那樣滿足于做一個學習成績邊緣的人。我要成為一個成績優秀的學生。并且當 1 時我也經常聽別人說初中和小學不一樣，有許多學生小學成績很好到了初中卻學習不怎么好，有的小學成績一般到了初中卻成為了尖子生。我下定決心要成為后者。

我在小學升初中的考試中，考了我們鄉里的第十二名，我們班里的第三名。當時我哥哥鼓勵我說，好好學把成績保持住，哥哥相信你。

上了初中之后，我一心想著把學習成績提上去，而忽略了許多東西。事實證明我做到了，到初二上半年的一次考試中我考了年級第一名。本來這是一個很大的喜事，但是我卻沒有從中體會到應有的快樂。由于青春期的到來，我較之以前變得敏感、愛攀比和孤僻了許多。這次的成功激發了我強烈的成就動機，我開始對自己嚴要求，讓自己把每分每秒都用來學習以保全自己的名次。后來證明我這樣的過強動機并沒有給我的成績保持帶來什么好處。相反，我的學習效率開始有所下降，我開始為自己能否保持第一名的位置為焦慮萬分。

到了初三，我過強的學習動機給我造成的焦慮是我非常苦惱，并影響到了我的休息狀態和學習效率。后來雖然努力調整過，但是一直沒有能夠走出過高的動機和期望水平給我帶來的不利。我把自己搞得很疲憊，但是卻只能眼看著自己變得身心疲憊和成績的大幅波動。

后來到了中招考試，我的成績還算不錯，雖然沒有考上重點高中，但是還是考進了我們市里的普通高中。由于那里的學生總體學習水平不是特別高，我的學習成績也一直能夠名列前茅。并且在高中里我首次接觸到了心理學，那是一個河南師范大學剛畢業的老師給我們授的課，但是那個老師講得都是普通心理學的內容以及高中時并把把這門課當回事兒，我并沒有從中學到什么知識和對自己的提高有益的東西。但是這卻是我與心理學的首次結緣。

在高中這段時間里，我明顯的能感覺到自己比以前更加敏感了。由于學習壓力比較大，我一直都采取用自己強大的超我來壓抑本我欲望的策略。我不允許自己浪費一點學習之外的時間。由于自己對自己的欲望壓抑的過深，我的本我能量時不時地會進行反彈，尤其是在夜深人靜，意識的強度變弱，潛意識開始慢慢占據我的大腦。這樣使我變得夜間很興奮，難以入眠。但是被迫于強大的學習壓力和我對自己問題采取的不合理的應對方式。我在本我和超我斗爭的焦慮中度過了三年，并且這種焦慮耗費了我大量的能量。把我整的身心疲憊。雖然我平時的成 2 績還不錯，但是我還是因為第一年高考的過度焦慮而發揮失常名落孫山。

第一年高考的失敗給我帶來了很大的打擊。還好我的母親給予了我很大的支持和關懷。我深深地感覺到了母親在情感上給予我的慰藉和母愛的偉大。由于焦慮在很大程度上影響了我學習的效率，所以我一直感覺自己的潛力沒有得到充分的發揮，我并沒有接受一個三本學校的錄取，而毅然決然地走上了復讀的道路。

在高考結束之后，我就一直在尋求解決自己焦慮的辦法，因為我知道過度的焦慮是阻礙我學習的最主要因素，如果我不能很好地處理好自己的焦慮，我的復讀之路必然會再次進入自己學習的惡性循環之中。我看了好多緩解壓力方面的書籍，放松技術就是我在那個暑假接觸到的。

復讀的壓力是很大的。入了復讀班，那種學習的氛圍是極其壓抑的。我也收這種氛圍熏陶，我在學習上一直還是比較有自信的，因為我在學習各門功課上都探索出了適合自己的一套學習方法。第一次月考，我終于考出了自己的真實水平，有入班時的五十幾名一下子提升到了班里的第九名。我對自己當時的表現很滿意。復讀那一年的上半年我的表現近乎完美。但是在寒假的時候，被我的超我壓抑的許多本我欲望開始露出頭角，并且如開啟的洪水閘門一發不可收拾。直到開學我明顯地感覺到自己的心很難收回來了。我又開始為此而苦惱，開始強迫自己去學習，但是強迫的結果是不合理的用腦，在自己需要休息的時候得不到休息。自己開始為此而非常焦慮。我有再次進入這種糾纏的怪圈之中。但是還好我總算堅持了下來。二次高中時，雖然我也受到了很強烈的焦慮情緒的困擾，但是由于我的努力我的成績還是不錯的。

本來想著要解決自己的問題，報考一個心理學方面的專業。但是在我哥哥和家人的堅持下我還是報考了一個他們認為會有比較好的前途的專業工商管理。由于對再次面對復讀的恐懼，我變得極其保守，報考了一個自己十拿九穩的學校——河南財經學院。雖然當時我還感覺自己有部分潛力沒有得到發揮，但是我想把這個問題帶到大學里再去解決。

3、自我探索和不斷成長的成年時代

每一個大學生都是帶著很喜悅和興奮的心情來到自己為之奮斗了十余年的大學的。我也不例外。

大學生活里對我影響比較大的事件之一就是：我在大二上半年，聽了周正教 3 授主講的心理學公共基礎課。他講課的風格和所講授的內容我都特別的喜歡。我對心理學的興趣以及我在高中時代遺留的問題再次激發了我學習心理學的強大動力。我開始加入我們學校的藍天心理協會，并接受了短期的培訓，開始大量的閱讀心理學方面的書籍。我這樣做得最初動機是解決自己高中時代遺留的問題和我認為的對我的職業規劃很重要的一件事情——認識自己。

后來隨著我閱讀的心理學書籍的增多，我終于解決了高中以來困擾我的那個焦慮的問題。當時主要是在我考了年級第一名之后，我對自己產生了過高的期望和不合理的認知：我一定要保持住第一。但是由于期望過高和短期內人們所能得到的提高有限，所以我便在學習上感受到了習得性無助，我開始懷疑自己的學習能力。但是由于我的不合理認知的頑固性，我便沒有懷疑自己的期望、動機和認知的不合理性。而是認為自己的努力程度不夠。時間久了我便進入了這個惡性循環。其實我的問題的解決方法是降低過強的動機和過高的期望，改變自己不合理的認知，絕對化的觀念。

在朋輩咨詢的過程中，我對心理學主要的理論和技術有了更深入的認識。并在這一段時間里我嘗試著把各種各樣的理論應用到自己的身上來分析自己以及加深對他們的理解。并在幫助別人的過程中得到了許多快樂和愉快的體驗。

到了大三，面臨抉擇。我選擇了我十分喜愛的心理學。我想接受心理學的系統教育。所以我報考了鄭州大學的心理學。

來到這鄭州大學之后，我從趙老師那里了解到了許多對心理咨詢和治療都很有啟發性的哲學原理如存在主義、意識流以及現象學。我也接受了系統的培訓，在學校心理健康中心值班的同時，我也基本掌握了心理學科研的科學方法和程序。我的自我探索的程度也得到了提高，并且我的心理也得到了很大的成長。

我的成長過程中沒有特別大的事件。但是我一直在用心去感受和成長。在這個過程中我有過快樂而又無憂無慮的童年，也經歷了青春期的煩惱、痛苦和迷茫，也有過超越煩惱后的喜悅和滿足。現在的我對于壓力和一些能構成應激的事件擁有了更加客觀和理性的認知，以及比較合理和能夠解決問題而非逃避問題的應對方式。現在的我能夠很好地活在當下，悅納自己，欣賞他人。我的思維靈活性和流暢性也得到了改善。

（二）個人人格類型的描述

氣質類型無所謂好壞，只有適應和不適應。如果能夠適應環境，那么氣質類型中的這些特點需要保留，如果對自己的適應不利那么要在直面和接納的基礎上去有意識地改造自己氣質。氣質并非一成不變的，他會在很大程度上受到后天性格和行為方式的影響。

我曾經是一個典型的抑郁質的人，抑郁質的人有較高的感受性。這類人情感和行為動作進行得都相當緩慢，柔弱；情感容易產生，而且體驗相當深刻，隱晦而不外露，易多愁善感；往往富與想象，聰明且觀察力敏銳，善于觀察他人觀察不到的細微事物，敏感性高，思維深刻；對力所能及的工作表現出堅忍的精神；不善于交往，較為孤僻，具有明顯的內傾性。

在大學之前的一段時間里我曾經發現過自己氣質類型的一些優點。但是對于我的氣質類型的不足，我卻采取了壓抑和否認的心理防御策略。事實證明，我對我的氣質類型所采取的策略是錯誤的。到了大學解除了心理學之后，我開始轉變策略。我開始能夠完全接納自己氣質類型的優缺點。在發揚我的氣質類型的優點的同時去直面和接納我的缺點，并在直面和接納的基礎上不斷地改善自己氣質類型中不適應的部分。在我做心理測評的過程中，我發現人的氣質類型和人格類型的確定都是依據一些人類外顯的行為方式。從那時起我便有意識地去通過改變自己的行為來改變自己的性格，從而通過性格來影響自己氣質類型的改變。所以現在我的氣質類型已經不再那么典型和單一，而表現出整合的趨向。

我合理地保留了自己氣質類型的優點，也吸取了其他氣質類型中更具適應性的特點。比如我又是第提高過自己情感和動作行為的速度，并通過脫敏和改變認知的方式降低自己對不利于心理健康的事件的感受力，而保持自己對有利于心理健康的事件的感受性。

二、職業行為分析

要想成為一個心理咨詢師并不是一件容易的事情，更何況成為一名好的心理咨詢師呢？而這正是我的一個理想，是我為之努力的方向。因此，我需要對自己成為一個心理咨詢師的優勢和不足有清楚的認識，在經過深刻的自我反思之后，我認為自己有一些優勢和不足。

一個優秀的心理咨詢師應該是專業知識、個人品質和咨詢技巧的有效結合體，作為一位未來的心理咨詢師，我的優勢概括起來主要有以下幾點：

1、心理學專業知識較為扎實。本科期間我雖然不是心理學專業的學生，但 是我自修了心理學的大部分課程，并閱讀了大量的與心理學有關的書籍，使得我對心理學基礎性知識掌握的較為扎實。這為我做心理咨詢提供了理論上的指導，同時也是我可以有效的選用適當的咨詢技巧和方法。

2、對人事有較強的感受力和適當的語言表達能力。這些品質一方面有利于我更好的把握來訪者問題的關鍵，對來訪者的問題給予深層次的共情，從而對其問題進行更有效的關注；另一方面可以對來訪者的問題做到及時有效的反饋，使得來訪者在咨詢過程中可以更加明白自己問題癥結所在，做出自己深度的思考。

3、待人真誠，心地善良且樂于助人。用真誠坦率的態度與來訪者談話，有助于在咨詢中與來訪者建立信任的咨詢關系，從而使得來訪者愿意深入探討自己的問題。樂于助人的品格也能使我以積極的心態來關注來訪者的問題，從而更順利的進入來訪者的內心世界。

4、很細心有耐心，能夠很專注地傾聽來訪者的陳述。我的人格類型中很重要的一點就是細心和耐心，這是我不需要學習便具備的一種素質。在咨詢的傾聽過程中我也表現了充分的耐心和傾聽力。這樣對于打破來訪者防御，建立良好的咨詢關系十分有幫助。

5.有很強的反省能力和總結提高能力。每次咨詢結束后，我都會反思和總結一下自己本次咨詢中做的好的地方和不足的地方。好的地方要繼續保持和加強，不足的地方則及時的改善和提高。

6.有一批很好的老師可以做我的督導。我有問題了可以很及時地向他們請教。這對于我做咨詢和在咨詢理論的掌握和技能的提高上有很大的幫助。尤其是在移情和阻抗的處理上，我可以從他們那里得到很充分的幫助。

至于作為一名未來的心理咨詢師的不足，我認為有以下幾點：

1、由于年齡、實際咨詢經驗、生活閱歷等因素的限制，使得我對專業知識的理解程度、使用時的技巧有待進一步在實踐中完善，而社會性知識的缺乏則需要以后再生活中更加注意去汲取、積累。

2、自我控制能力有待進一步提高。在做咨詢時，有時候難以放空自己，還不能做到完全拋開自己的信念與價值觀，容易對一些問題產生偏見。同時在咨詢時，有時候不能很好的控制自己的情緒，容易受來訪者情緒的影響。

3、在咨詢過程中的有時候表情比較僵硬，比較緊張。在咨詢過程中有時候 6 由于過多的關于對技巧的選取運用而使得自己容易緊張，而忘記表情和肢體語言在咨詢過程中的重要性。

心理咨詢既是一門科學，又是一門藝術。科學的規則不難掌握，但是作為一種富有個性特點的學科，心理咨詢無疑是一門藝術性的科學。在真正接觸到實際的個案之后，我深深地意識到僅僅學好理論知識是不夠的，需要在更多的實踐過程中去邊學習，邊領悟，而這將是一個任重而道遠的過程。記得有位老師曾經說過，咨詢師的功力又多強，就能陪來訪者走多遠。我期待不久的將來自己可以作為一個多陪來訪者走一段心路的咨詢師，而要實現這個目標，我要更加的努力。努力地學習心理咨詢方面的理論知識，并在實踐過程中加強助人技巧的運用和經驗的總結；同時，我還要注重自身素質的提高，通過自我分析和與人討論等途徑來對自己有更清楚的認識，爭取早日成為一名優秀的心理咨詢師。我會用心享受這個成長的過程，并在成長中不斷完善自我。

第五篇：吉炳軒報告觀后感

聆聽“時代?使命?理想”

--吉炳軒同志在哈爾濱工業大學專題報告會上的講話的觀后感

2010年9月27日，黑龍江省委書記、省人大常委會主任吉炳軒在哈爾濱工業大學二校區文體活動中心禮堂就國際國內形勢、改革發展任務和人生志向抱負等問題為在哈高校師生代表作了專題報告。他勉勵大學生們，一定要認清時代特征，牢記歷史使命，樹立遠大理想，為國家的崛起、民族的振興、黑龍江的更好更快發展貢獻聰明才智。

吉炳軒書記高屋建瓴地用豐富翔實的資料和數據闡述了我國和我省改革開放和全面建設小康社會取得的巨大發展成就，深入分析了現代化建設面臨的國際國內形勢和改革發展任務，對大學生認清時代特征、牢記歷史使命、樹立遠大人生理想提出了殷切希望。報告立足全局、結合實際，既有理論上的深刻感悟，也有實踐中的理性思考，同時為大學生成長成才指明了方向，是開展大學生形勢政策教育難得的教材。

吉炳軒首先分析了國際和國內形勢。他指出，認清時代特征，要做到3點：一要準確把握當今世界的主題。和平與發展是當今時代的主題。要堅持走和平發展道路，聚精會神搞建設，一心一意謀發展。二要抓住用好重要戰略機遇期，緊緊抓住世界多極化和經濟全球化帶來的機遇和有利條件，開創中國特色社會主義新局面。三要努力創造和平穩定的發展環境。正確應對我國所面臨的復雜形勢，去維護、去發展、去創造和平穩定的發展環境。

吉炳軒闡述了改革發展的主要任務。他強調：一要聚精會神推動科學發展。必須抓住“發展”這個第一要義，牢牢扭住經濟建設這個中心，不斷解放和發展社會生產力。二要毫不動搖堅持改革開放。必須適應國內外形勢新變化，適應黨和國家發展新要求，順應人民群眾新期待，以更大的勇氣、更艱苦的努力，加快全方位、多層次、寬領域的對外開放步伐。三要矢志不渝鼓勵創業創新。緊緊圍繞“八大經濟區”、“十大工程”建設，全面推進制度創新、科技創新、文化創新、管理創新，以創業創新精神破難題、解困境、求突破、促發展，推進新發展，實現新跨越。

吉炳軒書記希望當代大學生要樹立遠大理想：一要堅定理想信念。堅持馬克思主義，自覺用馬克思主義中國化最新成果武裝頭腦；堅持中國特色社會主義，為社會主義現代化建設而奮斗；堅持弘揚愛國主義，用自己的力量和智慧去報效祖國。二要陶冶高尚情操。堅持把優良品德作為修身立業的根本，堅持把堅強意志作為成長成才的基礎，堅持把樂于奉獻作為施展抱負的源泉。三要追求無悔人生。用勤奮學習搭起進步階梯，把實踐鍛煉作為最好課堂，以青春年華奏響美好樂章。吉炳軒勉勵大學生們：“中華民族偉大復興的光榮使命激勵著你們，龍江更好更快發展的偉大事業召喚著你們。”“八大經濟區”的宏偉藍圖已經繪就，“十大工程”的戰略舉措正在實施，大森林、大冰雪、大界江、大湖泊、大濕地、大熔巖、大油田、大農場、大工廠、大礦藏蘊藏著巨大潛力，為廣大學子盡情翱翔提供了廣闊天地。他希望同學們一定要抓住難得機遇、珍惜大好時光，用青春擁抱時代，用青春踐行使命，用青春承載理想，努力創造無愧時代的輝煌業績，傾情書寫光明燦爛的美好人生。

吉炳軒書記的講話深深感染了我，正如報告中說的，人生是時間的積累，也是奮斗的歷程，當我們不知不覺地度過光陰的時候，也悄無聲息地勾畫著人生的軌跡。人生的道路沒有回程，生命的過程沒有預演，是拼搏進取還是無為虛度，取決于一個人的理想追求和不懈奮斗。大學的舞臺是廣闊的，大學的生活也是精彩的。作為當代大學生的我們應當牢牢把握住每一個機遇，積極地應對各種挑戰，充分利用好大學里的學習資源，不斷用知識武裝自己，掌握一定的專業技能，同時鍛煉各方面能力，全面發展，為社會為人民為國家做出應有的貢獻，從而實現自己的人生價值，讓自己的人生真正的無怨無悔！