第一篇：如何做好一個企業管理者

如何做好一個管理者

如果把中層管理者比喻為球場上的教練，那么基層管理人員就可以比喻隊長一不但要在場上指揮隊友共同進攻，更要身先士率，沖鋒陷陣。他們是企業不容忽視的中堅力量，是企業發展的基礎，又是企業人才的后備軍。無數優秀的管理者，都是從基層做起。因此，如何做好一個管理者呢？顯得尤其重要。以下就我個人的想法對此問題做一下探討：

一、過硬的專業能力

基層管理者即是管理者，同時又肩負了具體的工作和事務，所以個人過硬的業務能力各素質是在組織 中“讓人心服口服”為前提。同時，企業的各種業務培訓一般也是通過基層管理者進行的，所以業務能力對基層管理人員來說占有舉足輕重的份量。

1、具備相適應的專業、技能、理論知識。

2、熟悉自己專業范圍的工作內容、程序、方法、技巧、熟練運用本專業工具的才能。

3、業務精通，科學決策、組織、協調溝通能力。

二、優良的品德素質

1、以公司、集體利益為重，堅持真理，實事求是

2、具有寬闊的胸懷。

3、具有公正用權意識。

4、具有求真務實作風。

5、具有理智的感情。優良的品德是走好人生道路的必要條件，也是帶班管理的資本。優良的品德，是好學、善良、真誠、勤勉、進取以寬闊的胸懷，正派的作風，表里如一的形象方面的總和。

三、相適應的文化素質

全民文化教育不斷提高，員工文化水平普遍較高，同時新技術、新設備，不斷涌現，辦公手段日益現代化。管理文化素質更要提高，必須具有較強的觀察能力、思維能力，應變能力、分析判斷能力、決策運籌能力、計劃組織能力、協調控制能力，總結匯報能力以創新能力等。這些能力的提高，都需要豐富的文化知識作基礎。

1、有一定的文化政治理論知力

2、精通本職的專業知識。

3、有廣博的相關學科知識。

四、有強烈的事業心和責任

事業心和責任心，是干好一切工作的首要條件，也是做好一名合格的管理者的重要思想基礎。有了這一點，就會努力學習，提高各方面的本領，就會嚴格要求自己，處處以身作則，就會盡職盡責地工作。這

就說明了事業心在管理者素質中所具有極其重要的地位和作用。

1、有熱愛公司、熱愛團隊、熱愛崗位、建功立業思想。

2、有以公司為家，一心撲到工作上的職責意識。

3、有嚴肅認真的態度，一絲不茍的態度。

4、有埋頭苦干，奮力拼搏的工作精神。

五、有對員工的正確態度和深厚感情

對員工的態度和感情問題，歷來是管理工作的一個根本問題。以正確的態度對待員工，做到“以情帶班，以理服人”。是新時期管理工作的一個本性問題。對員工的態度與感情是密切聯系在一起的，端正態 度是 產生感情的前提和基礎，深厚的感情是態度端正的具體體現。做好“管教”工作，必須具有以下幾種心”

1、尊重的心：管理者必須尊重自己組織中的每個員工。所謂“想人怎樣待己便應該怎樣待人”，尊重是贏得真誠的前提。盡管在組織中，每個員工的身世背景，家庭可能各有不同，但是以平等的心對待每個員工，才能謀求一個融洽的氛圍，讓員工從心里愿意和你共事，愿意為你排憂解難，共謀發展

2、關心的心：基層管理者直接接觸的就是一線員工，因而他們的“疾苦、心聲”基層管理者知道得最清楚。關心才能顯示出自己的仁愛之心。

3、體恤的心：既然有了關心，就應該在他們出現個人問題時，體恤他們同時，學會換位思考，所謂“己所不欲勿施于人”。

4、賞識的心：當你賞識一個人的時候，你就可以激勵他。作為管理者，就要不斷用賞識的眼光對待員工，不斷地在工作中表達自己的賞識，使員工受到鼓舞和激勵，尤其是在員工做得優秀的時候。管理者不能默認員工的表現，一味地讓員工猜測自己的態度，默認和猜測都將導致溝通的障礙，使員工對管理者喪失信心。你所能做的就是對員工說出你的常識和你對他們的評價，讓員工從你的表情和語言中感受你的真誠，激勵員工的士氣。

5、分享的心：分享是最好的學習態度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作當中不斷地和員工分享知識、分享經驗、分享目標、分享一切值得分享的東西，通過分享，管理者不斷能很好地傳達理念表達想法，不斷形成影響力，用影響力和威信管理者也能不斷從員工那里吸取更多有用的東西，形成管理都與員工之間的互動，相互學習，相互進步。

6、授權的心：授權賦能既是經理的職責所在，也是高效管理的心備條件，管理者只有把應授出的權力授予員工，員工才會愿意對工作負責，才會更有把工作做好的動機，經理必須在授權上多加用心，把授權工作做好，讓授權成為解放自我，管好員工的法寶，授權的心更表現為自己夠有勇氣去“舉賢”，能夠容忍下屬超越自己。

7、服務的心：所謂服務就是把員工當成自己的客戶。管理者是為員工提供服務的供應商。你所要做的就是充分利用手中的職權和資源為員工提供工作上的方便為其清除障礙，致力于無障礙工作環境的建設讓員工體驗的管理的效率和辦事的高速度，不斷鼓舞員工的士氣。

六、有良好的自身形象

以身作則，樹立良好形象，是管理者素質的綜合反映和具體體現，員工接受管理者的教

育和管理，不僅要聽其言，更要觀其行。要增強管理的權威性和說服力，必須以身作則，樹立良好形象，堅持以行帶班。

1、對工作盡心盡力，認真負責，勤勤懇懇，兢兢業業，有強烈的工作責任感和集體榮譽，時時刻刻以集體的榮譽和利益為重，才能使部屬產生尊敬和欽佩感，激發部屬的集體榮譽感和責任感。

2、遵紀守法，嚴于律己的形象。

3、身先士卒，勇挑重擔的形象，要求員工做到的，自己首先做到。“敢喊、敢做”，“跟我來”，“看我的”做出好樣子。

4、公道正派的形象，堅持原則，不分親疏、一視同仁。

5、顧全大局，維護團結形象，建立和諧的內部關系，增強內部大團結，是作為管理者的重要職能。

七、有勝任本職的管理能力

管理能力是最重要的管理素質，其內容非常廣泛，極為豐富。是新時期基層管理工作發展的需要。管理者必須具備的四種能力：

1、運用管理規章制度帶班的能力。干部按制去管，員工按制度去做。

2、發現問題和解決問題的能力。要善于發現問題，勤于分析問題，正確解決問題。首先，要善于通過與員工實行“五同”觀其變化，尋其征兆。及時發現存在問題。其次，要通過對了解到的情況進行認真的思考和分析，弄清問題出現的原因，及時拿出解決的措施和辦法，真正做到“四個知道，一個根上”，把可能發生的問題消滅在萌芽狀態。

3、嚴格管理與說服教育相結合的能力，必須努力提高嚴格管理與說服教育相結合的能力，切實做到：既能堅持嚴格管理，從嚴帶班，又能堅持說服教育，以理帶班，并善于把這兩個方面有機地結合起來。

4、做好人別人思想轉化工作的能力。“人上一面，形形色色。”

八、團隊建設能力：

基層管理者除了要有過硬的業務能力，那么體現管理者魅力和價值的就是團隊建建設的能力。一個人的業績可能非常優秀，但是只注重個人的業績而忽視了團隊，充其量只是一個業務精英。如果將團隊發揮巨大的效能作用，便是一個管理者的最大喜悅。好管理者如何建設一個團隊呢？

1、充滿激情。激情可以感染組織的每個人，而且激情可以激發每個成員的戰斗力，讓員工對遠景充滿信心和希望。試想一個沒有激情的管理者如何可以組建一個有激情的團隊呢？

2、善于激勵：在工作遇到難題時，作為一個精神的鼓勵者使員工疲倦時可以重新振奮的去面對難題，而且只有激勵，才能讓能力不足、信心不強的人成長起來。

3、善于組合；團隊中必然有各種性格特點的人，那么發現他們個人的人優缺點，發揮個人的優勢力加以組合，使團隊發揮最大效能。基層管理者也要學會布局——強與弱的搭配，活躍與循規蹈矩組合……然后，再將他們安排到隊中的不同位置。

九、領導力

基層管理者雖然是“管理者”，但由于本身所處的角色，需要更多發揮自己的領導力而非

行政賜于的管理能力，之間的區別在于：第一、管理者一般是被任命的，其影響力來自職位所賦予的正式權力。而領導者可以被任命，也可以從群體中產生的，影響力主要來自非職位權力。第二、管理可以運用職權迫使人們去從事某項工作，而領導是依靠個人的魅力去影響他人。第三、管理者是依靠制度、管理工具達到目的；而領導者依靠的是遠景規劃、激勵去實現目標。

十、與上司相處的能力

授命于基層管理者的是上司，因而保持與上司良好的溝通是獲得進一步提升的關鍵。有很多基層管理者可以贏得下屬的尊重，業務能力也非常優秀，卻無法獲得進一步提升滿足自己的更大追求，原因是往往忽視了與上司的溝通。第一、讓上司知道你每天都有干什么。這一點非常關鍵，第一尊重，第二避免他滋生出太多的想法，如你想搶他的位、在暗中跟他搗亂、輕視他等等。第二、征詢他的意見獲得支持。有時明明可以走的捷徑，但因為忽視了與上司的溝通，而走了彎路，所以在一些問題上多聽聽上司的意見沒有錯。做為一名旺旺公司的一名員工，希望能與公司共過退，我是個喜歡文學的人，在業余時間我常常投入于書本當中去，偶爾也會提筆發表一上自身的感受及隨筆，在此我將我的一些書本積累種想法歸納了一下我想做為我要向管理這方面不斷努力和奮斗。這是個非常大的問題，有些人天生就不能做管理者，什么事情讓他一管，沒有問題也變得有問題了。在此，這類人不多談。再有，成為一名管理者的人中，我認為做好管理的自身條件是心態問題，并且是一大堆心態組合，甚至是“系統心態”的問題。我們的企業大致上有三類：一是資源型[集成型]，二是技術型，三是人力型。第三種是我分的，前兩種是張維迎分的，一看他就是的理論家，沒有實戰經驗。雖然，他的資源型好像包括了人力資源型，但是，這完全是兩碼事，是不能混為一談的；事實上資源型分為物質資源為主和人力資源為主兩個大類，他們的境況可能完全不能用一類管理模型來闡明。在這點上我和亞洲企業教練之父楊思卓有類似的共識，畢竟他也在企業中實戰過。但是我也感謝張維迎，因為我也是借了他的肩膀一用。最難管理的是人力資源為主的公司，比如，大到——大型建設工程公司，小到——服務人員輸出……根本是沒有任何物質資源的公司，你按物質資源為主的管理模型一套，準失敗：我敢同張維迎仁兄打賭！相對于中高管理者而言，這樣的文章只能在大的方向上有個指引，強調心態。比如：我自己，在任何時候都是在為我自己工作一樣，這就是心態。我也能很好地站在對方的角度想問題。而管理者做不好的原因基本上是自己的綜合能力問題，也就是協調能力不足，所以你要做好管理工作，你的知識面、經驗、閱歷等、一定要寬，這些只要你平時注意了，不久之后就能習慣之，結果就是輕松之。你的“綜合外延”大于你領導的團隊越多，你的管理越輕松。如果，你是所謂的管理者代表，而沒有管理者能力，或者你有些管理能力，你同樣也輕松不了。也就是說，還是在自己那里下功夫。如果有些人做我的領導，結果是：我讓他多輕松就多輕松，讓他難管理就難的不行，原因是我的協調能力大于他的程度根本不可以比擬的。| 管理就是讓別人去做事，，所以，管人，育人，留人達到團結一 心，即企業的目標和員工目標高度統一 是管理者的最高境界也是首要解決的問題！正因為如此，人力資源開發-人事經理在企業中占有越來越重要的位置！而且，越來越多的企業開始注重以人為本和設立首席知識官正是企業 管理有制度管理回歸人本管理的標志！所以，管人是領導者的第一要務！明顯地解決問題的方法就是不斷地接受新的培訓。

第二篇：如何做好企業管理者

如何做好企業管理者

一個管理者需要具備的四大要素：

1、積極的觀念；

2、良好的情緒控制能力；

3、持續的學習能力；

4、解決問題的能力。

做為一位管理者，大多是企業里的中層角色，是團隊中的中堅力量。管理過程中如果管理者是主角，一般員工是配角。那么作為團隊之外與之相關的人就是所謂的“觀眾”，他們可以激勵管理者比別人付出更多，更賣力的去表演。并且讓管理者要帶領好他的團隊，使之向正確的方向發展的同時努力去完成訂好的任務目標。這樣以來，如果管理者在想贏得掌聲時，別人也會毫不吝嗇的將最響亮的掌聲送給管理者。否則，一切的辛苦與努力，將會化作水中月鏡中花。

下面我就如何做好企業管理者談以下幾個方面的建議：

一、管理者的素質涵養；

管理者的素質與涵養高低與你在學校中學習的內容有著密切關系，然后在進入到工作狀態后，就會將在學校期間的好習慣自然而然的帶到工作中去，同時也會把學習的許多知識潛移默化的融入到工作中去，因此，當工作過程中，將良好的習慣與完善過硬的知識結構以及后天的工作能力結合起來后，就會勢不可擋的派生出做管理者的素質與涵養來，而這些素質與涵養是管理者平時的高標準與嚴格要求養成的非常良好的習慣，到了最后，這些良好的習慣、素養也會成為管理者在實際的管理運用中最大的受益。

我所認為的管理者贏得響亮掌聲需要獲取的素養，可以從以下幾條中得到印證：

1、要有足夠的承受能力，困難時一定要正面去想問題，順利時一定要反面去考慮問題，面對解決問題時，不要死鉆牛角尖，鉆牛角尖只會損壞你個人的形象。

2、決不能和自己管轄范圍內的異性下屬有任何不正當的男女關系，男女有私情，永遠拎不清。

3、要能聽進和接受下屬的批評和不同意見，只說“同意”和“好”的下屬，往往不是弱智就是別有用心；全部說你好的下屬不是一個好下屬，全部說你壞的下屬不一定是一個壞下屬。

二、管理者的為人處事

管理者的為人處事風格，也常常會影響他的管理風格，有些管理者風格是雷厲風行的，有些則是慢條斯理的；有些提倡人性化，有些則主張制度化；有些管理者圓滑，有些管理者實在；有些管理者張揚，有些管理者內斂；有些管理者喜歡阿諛奉承，有些管理者喜歡實事求是等等。不論屬于哪一類，但管理者為人處事則不能丟棄心中的一把尺度和準則——即就是喪失良知，要以大局為重。作為一名管理者，多少雙眼睛盯著你的所作所為，所

以不能存有絲毫的僥幸心理，認為自己作為管理者，作為團隊的領導就可以搞特殊化，并且有些紀律或制度偶爾犯上一兩次是完全可以理解的。

管理者沖鋒在先，享受在后是理所應當的。大氣魄、大智慧才會孕育出一個受人尊敬，擁有無數掌聲和鮮花的管理者。團結友愛，多想別人的難處；做到寧讓別人負我一生，也決不讓我負別人一寸。

寧吃虧，敢于吃虧，但吃虧絕對是為了以后占便宜，不打個人小算盤，盡量去為自己的集體著想，協助自己的同事，多謀取正當的利益。

做人先要舍才能有得，要是光得后舍，有難沒人幫你忙，只有先舍后得，必然在你最困難時有人會報答你。

人一定要有禮貌，見了長輩要先讓路；見了比你大的長者，要主動微笑打招呼；見了同事更要點頭，禮節性目望十秒鐘。在公眾場合要絕對保持對領導的尊重，不能對領導提出的問題和要求在公眾場合進行指責，反駁等，有事在單獨時再進行溝通。

三、管理者的能力水平

管理者在許多時候需要不斷的否定自己，需要豁達大度的態度和虛懷若谷的胸懷，但光有這些還遠遠達不到一位真正管理者的要求與標準。在現實的團隊中，需要的還是管理者的能力與水平的體現，也就是他們解決問題，化解矛盾，翻越困難和追加個人管理魅力砝碼的能力。

管理者即是一個團隊的主導者，也同時是一個徹底的執行者。而在執行過程上就需要落實到許多細節，這些細節的處理就會像水滴印襯出整個太陽一樣，是管理者能力與水平的充分體現。這就是我們常說的“一只獅子領著一群綿羊的團隊，是完全可以戰勝被一只綿羊領導著的一群獅子的團隊”，從中說明了團隊中管理者領導力的重要性以及管理者能力與水平的重要性。

第三篇：關于怎樣做好企業管理者心得體會

關于怎樣當好企業管理者心得體會

通過學習董事長“怎樣當好企業管理者”培訓課程，作為銷售公司的一員，此次的學習不但讓自己對這一身份有了深刻的認識，更讓自己對日后工作中有了新的要求，彌補以往工作中的不足。

大部分銷售人員往往會對“管理者”身份定位提出誤解，認為銷售公司就是以銷售為一切。無論是業績或者是能力，數據都是一個工作者能力的體現，但是作為一個管理者，不但要能夠銷售，會銷售，更要有一顆責任心，懂得如何管理業務人員及與銷售相關的各個人員方面的協調工作。這就是管理包括銷售，卻高于銷售的意義。

從另一方面來說，學習做好一名優秀的管理者，要有內在與外在的能力，即個人的個人的思想品德等綜合素質和對于業務人員、經銷商之間協調能力及對于市場的調控能力。好比一臺電腦的硬件與軟件，才能擁有強大的運行功能。

以“身體力行”這一點來說，對于所處的蘇南市場，主要以操作中低檔產品為主導，堅持的是深度分銷的模式。平時沒有太多的公共關系活動，在日常生活中，常去拜訪終端并觀察了解市場動態，肯定業務員的工作成果，發揮團隊的優勢。不能認為自己是領導要面子，所有工作都支配別人去做，這對自己的工作開展是非常不利，在日常的工作中要有平等意識，管理業務人員去執行工作是管理者的必備能力，卻更要注重身體力行，做到嚴己寬人，公平公正，并且享受“吃虧是福”的道理，贏得尊重并且尊重他人，這樣才能更加順利有效的開展工作。

作為銷售公司一員，在公司企業文化不斷提升，經營理念不斷更新的同時，緊緊圍繞企業文化核心價值觀，不斷的加強自身管理才能的學習與提升，更是日常工作的重中之重，否則，經驗主義的老觀念最終導致工作的停滯不前，受到影響。而董事長所述辨證處理九種關系的能力，無不關系到工作中的各個方面，掌握好用辨證的眼光去看待分析事物。顧全大局的同時也要關注小局、務實與務虛關系的協調、理論與實踐的統一，等等。

無論是自身管理品德修煉，還是提升管理才能，都是從自身出發，即從個人觀點出發。而在學習作好一名管理者的同時擁有這樣的才能只是基礎，有這樣內在的品質，更要能夠將這些能力體現在管理工作之中。而四個堅決反對，便是一個強有力的論證。

在這四點，最為深刻體會的便是反對“好人主義”。俗話說：“過度的寬容就是縱容”，作為一名管理者，也許你擁有良好的意識去做好自己的本職工作，并區分到什么事情能做，什么事情違反工作原則，不能夠去做。也許錯誤夠小，不夠處罰，但是一定要提醒，不能夠裝做視而不見。因為自己的下屬，或者同事，也許并不能夠完全理解什么事情可做，什么事情不可做。而作為管理者在這時，就要體現出一個老師的職責，要善于引導人員去做正確的事，縱容一個小錯誤的同時是在培養一個大錯誤的誕生。

在市場中與經銷商及業務人員溝通工作中，更要做好自身的定位，我們是“政委”身份，是市場開拓的指導員、政策落實的監督員、是后勤發貨的服務員、是廠商關系的聯絡員，只有這樣，才能夠正確的引導市場工作方向，共同努力發覺市場潛力，做好產品渠道銷售的完善與拓展。

綜合以上個人理解，當好一名管理者的基礎在于三點：學習、理解、提升。不斷加強自身的綜合知識的學習，并在實踐過程中帶領團隊，共同提升。

鎮江辦事處

李光明

2010年4月

第四篇：如何作一個成功的企業管理者

如何作一個成功的企業管理者 在全球化的浪潮中，建立健全現代企業管理制度是企業適應入世新環境、加速國際化進程的必然要求，是實現企業發展與進步的客觀要求，企業的領導者和管理者只有充分意識到現代企業管理和管理創新對企業生存與發展的重要性，并以之指導企業的發展，企業適時而變，采取有效的管理對策，方能在未來全球化市場競爭中占據一席之地。

加入WTO以后，全球化的競爭在給我們帶來廣闊的市場的同時，也給我們的企業帶來了很多反思。在全球經濟一體化的大格局下，國內的企業面臨著國際競爭，這種競爭將充分體現能力與效率優先的原則，是綜合能力的比拼和管理效率的博弈。企業要想在全球化市場經濟競爭中占據一席之地，管理的效率與水平將成為決定因素之一。

企業只有應用現代經營管理思想、理論、技術和手段，建立“產權清晰、權責明確、政企分開、管理科學”的現代企業制度，進行科學管理，才能達到增強企業競爭力，提高營運效率的目的。通過管理制度來不斷鼓勵創新，不斷實現自我超越，提升核心競爭力，通過管理制度來科學設計內、外部協作關系，把高效的工作流程和管理行為加以固化，并激勵員工創造高績效，才能最終實現企業的高效率，才能實現企業的發展與飛躍。

企業與管理

企業的本質

想要搞好企業管理，就一定要首先弄清楚企業與管理的關系。在開始學習之前，我們需要了解什么是企業的本質。

企業的本質是經濟組織，其使命是價值增值，是功利性的。作為企業而言，必須要考慮的是創造財富和價值，必須要考慮盈利，因為只有盈利才能生存。企業和事業單位是不一樣的，企業的使命就是創造利潤，就是賺錢。松下幸之助講過，企業不賺錢，是對社會的罪惡！國網公司的劉振亞講過，是公雞就要打鳴，是母雞就要下蛋，使企業就要賺錢。他們不是講的某種主義，也不是講的某種高尚的道德，他們是從企業這種經濟組織的使命來講的。很多人在這一點上還存在認識誤區。有些企業家，平時明白這個道理，但到了關鍵性決策的時候，卻會出現偏差，可能首先考慮的是自己的價值觀，自己的人格，而不是企業的生存和發展。這種決策不是依據企業的使命來開展，而是圍繞著個人情感來進行，個人倫理重于企業倫理，政治倫理重于經濟倫理，社會倫理重于職業倫理。這對企業的長遠發展是不利的。

企業的本質是創造利潤。因此，不同職業的管理者需要有不同的管理理念和管理方式。只有真正把握了事情的本質，管理者才能更好地引導下屬，帶領企業實現其自身的發展。因此，作為企業的管理者，就一定要有很強烈的功利性。功利性本身不是一個簡單的概念，而是現代企業所需要的一種理念，企業必須建立功利性的機制，并且要對下屬用功利性理念和機制做出約束。

對于企業的功利性而言，所謂的功，就是做事情必須有成效。企業需要的不僅僅是勤懇的態度，也不僅僅是一片大好的前景預測，最為重要的是良好的業績；所謂的利，就是指投入必須有回報。作為管理者而言，應該考慮的是整個企業這個組織的利益，而不是把個人的因素融入到企業的決策中，這是企業管理者最為基本的職業要求。

要成為一個有效的管理者，就要養成以下幾個習慣：

1、知道把時間用在什么地方

2、重視對外界的貢獻

3、善于利用長處

4、集中精力于少數重要的領域

5、善于作有效的決策

管理的本質

對于管理，我們可以從很多角度去理解和分析。在這里，我們至少需要了解以下四條： 過程觀：管理是個過程。作為管理者必須首先要有個規劃，要有組織和控制這個理念在里面。把管理當成一個過程來看，在這個過程中，管理者必須時時刻刻有這個意識，要把計劃、組織和控制牢牢把握在自己的思想中，才能更好地調配企業內部資源，實現企業的有序運行。

用人觀：管理就是用人。管理者的本質是協調，是調配別人來做事，而不是自己去做事。問題的關鍵是，人應該怎么樣用？怎樣把合適的崗位分配給合適的人員。這是管理者最重要也是最為基本的工作之一。

決策觀：管理者必須做出決策。針對企業面對的狀況和選擇，管理者必須盡責地做出選擇，而怎樣是決策收益最大化則是需要重點考慮的問題。

考核觀：管理需要將考核形成一種制度。

管理者的決策模式是現代企業管理中的重要組成部分。作為管理者，在處理問題時應該首先要意識到該事件對企業的影響，認識到同種情況下不同的決策給企業帶來的影響也不盡相同。針對問題多加思考，結合企業環境從多方面加以考慮，擬定多種處理方法以供選擇，并根據企業所處的狀況依據應有的基本原則選擇最為適宜的辦法，最大化企業的收益或者最小化企業的損失，同時排除意外的干擾因素，盡快使企業回歸工作主線，步入正規，從而平穩健康的向前發展。

在企業的發展過程中，管理者需要認真的進行自我定位，準確的自我定位對于企業的發展至關重要。管理應該出現在需要作出決策的重要事件中，而不是毋論巨細，事必躬親。過多的干預在使得管理者疲于奔命的同時，更會影響企業的正常發展。管理者應該更多地建立規則，針對經常發生的常規性事件，建立基本規則和處理方案，通過日常規則化來處理相關問題。

管理者日常的工作中應該把主要精力放在原則問題和重大問題上，在企業發展的過程中，管理者必須堅持原則，同時考慮對企業利益有較大影響的重大問題，才能更好地實現有效的管理。另外，突發問題和例外問題也是管理者所需要處理的主要工作。

真正卓有成效的管理應該出現在沒有唯一正確解的時候，應該出現在企業日常事務出現例外的時候，而管理者的作用在于把例外變成例常，在于規范化地建立制度。真正有效的管理是企業整體都處于平穩有序的例常工作運行之中，規則的進步才是真正的管理進步。這也應該是管理者所應有的自我定位。

“四P”到“四C”

四P賣產品產品（Product）價格（Price）渠道（Place）促銷（Promotion）四C賣服務顧客需求（Customer Needs）2 顧客成本（Customer Cost）2 顧客便利（Convenience）2 顧客溝通（Communication）四C賣服務顧客需求（Customer Needs）2 顧客成本（Customer Cost）2 顧客便利（Convenience）2 顧客溝通（Communication）

第五篇：如何做好一名優秀的,企業管理者

怎么才能成為一個真正稱職的中層管理人員呢？應做到以下幾點： 第一 做好角色定位

對高層而言，中層管理者要做到：

一是服從者。作為高層管理者的下屬，中層首先要做到的是服從。而服從意味著對企業價值觀的認同和對高層的信任。

二是執行者。中層的一個重要職責就是把高層的決策化為執行力。將決策層的思想不折不扣地傳遞下去，把決策層的決定不折不扣地執行下去，是中層義不容辭的責任。

三是協助者。企業中無論高層、中層還是基層，都是為了一個共同的目標而努力，因此，中層對高層而言，也是重要的協助者。

對下屬而言，中層管理者要做到：

一是計劃者

將高層的要求化為切實可行的工作計劃。二是指揮者

指揮下屬各負其責，對計劃進行實施。

三是監督者

在計劃實施過程中進行必要的監督，確保計劃正確實施。

四是激勵者

通過對下屬的培訓與激勵，使其在工作中成長并感受到快樂。

第二

提升管理技能

中層管理者要做好自己的角色定位，履行好自己的職責，必須以一定的能力為基礎。這些能力大致可以分為三類： 一是業務技能。

每一個崗位都有它所要求的基本業務知識、技能，要做好管理者，就必須對此深入了解。二是概括技能。

對于工作不斷出現的各種問題，管理者必須有理性的思考、分析、判斷和決策能力。三是人力資源管理能力

如何把合適的人放在合適的崗位上，通過對員工進行激勵和培訓，調動員工的積極性，使其能愉快地做事，是管理者必須具備的重要技能。

四是創新能力

當今世界，唯一不變的就是“變”，市場、客戶、員工，整個環境都在不斷地變化，我們只有根據當前實際情況，順勢應變，否則就會被淘汰。因此我們必須具備創新能力，才能根據環境的不斷變化，創造性地開展工作。

第三

學習是提高的惟一途徑

每個人的能力不是與生俱來的，而是在不斷地學習和總結中得來的。公司的發展為我們提出了更高的要求，給了我們一個良好的戰略機遇。在企業快速發展的關鍵時期，我們面臨機遇，如何才能適應公司的發展，不被高速前進的列車所拋棄呢？提高自身素質是我們的必然選擇，而學習是提高的惟一途徑。因此，作為管理者我們不能滿足于過去的知識、經驗，必須加強自身學習，優化知識結構，提高綜合素質，及時更新和掌握變革轉型所必需的業務知識，掌握各種專業知識和技能，努力提高自身的職業能力和素養。要充分認識自己肩負的使命，嚴于律己，模范帶頭，與企業同心，與班子同步，貫徹落實公司領導的意圖，以開拓創新的精神抓好本部門、本單位的工作，為企業的進一步發展作出自己的貢獻。

做一個合格的管理者應清楚以下幾點：

第一、作為中層管理干部，我們必須清楚地知道自己應該做什么，不應該做什么。中層管理干部的主要工作是管理，而不是具體業務和事務。管理就是管人，通過他人完成具體工作。管理者的職責主要體現在計劃、組織、領導、控制。管理的首要職能是計劃，中層管理干部既要按部就班嚴格執行領導的決策，又要靈活機動地調整局部戰術，根據部門的目標，結合部門實際情況制定能實現目標的相應計劃，并組織實施。既要上傳下達，還要不遺余力地做好宣傳、落實組織計劃、激勵員工執行。同時，還要主動尋求其他部門的配合支持，來保障部門目標的實現。不僅如些，還有責任提出部門的發展方向和項目發展建議，只有我們做到了主動、積極、向上，我們的企業才會蓬勃發展。

第二、中層管理干部最重要的是發揮團隊的作用。充分利用人力資源，合理分派員工工作，只有激發全體員工的潛能才能更好地完成工作，而不是靠自己一個人單打獨斗。中層管理干部還要承擔培訓員工的責任，要向汽車教練那樣，第一次上路時給予鼓勵。利用各種工作時機，進行訓練指導，幫助有潛能的員工充分發揮自己的工作能力；當發生問題、工作受到影響時，給予員工好的建議、支持和鼓勵、進行雙向討論，甚至于把員工工作上嚴重的失誤公布出來，讓大家一起來解決問題，糾正錯誤，也能起到培訓其他員工的作用；我們應培養員工的自主能力，才能讓員工獨立作業。

第三、我們要正確進行自我認知。培養良好心態、提高自身素質、更新思想觀念，杜絕那種見到好處時，積極踴躍，爭先恐后；發現問題時，或視而不見、裝聾作啞，或歸罪于上級下屬、同僚、環境，或歸罪于變化、速度、政策、收益等等外在因素的現象。要深入地思考問題，積極地解決問題，徹底排除那些歸罪于外的十分有害的消極思想。

第四、我們要有開放的心態，學習的心態。只有切實排除心理雜念，放下架子，放下成見，虛心學習，坦誠待人，做個開放的管理者，與企業同在，才能徹底走出企業與個人的發展誤區。

第五，做好監控，中層管理干部要在堅持公司的行為守則、流程和標準的基礎上，不斷“深化、優化、細化、序化”各項工作，對員工進行規范化管理，實行“細節管理”。只有規范化管理，才能對下屬進行合理的監控并做到時刻“糾偏”，只有下屬違反規則的行為進行及時糾正，才能讓員工養成良好的工作習慣。

第六、作為管理者必須要做好表率。管理不善很多人認為是企業戰略不正確、制度不健全、流程設計不科學的原因，其實關鍵的問題出在我們能不能做到上行下效，高效執行。我們的言行舉止都會對他人產生巨大的影響，因此，我們必須堅持原則，以身作則，說到做到，只有這樣才能上行下效，我們的團隊才是一支具有執行力的團隊，否則“上梁不正下梁歪”，并會在整個團隊當中制造消極悲觀的氣氛，帶來我們不想見到的結果。要勇于替下屬承擔責任，要嚴格要求自己，事事為先，做到“已所不欲，勿施于人”，我們要通過表率的行為在員工中樹立起威望，這樣，就能上下同心，大大提高團隊的整體戰斗力。

要想成為一個真正稱職的管理人員還需要必備的5個能力

1、監督力

做為一個中層管理者不僅要安排工作，還要檢查監督完成的如何？如沒有認真負責去檢查監督，下屬就不可能很好地完成任務；監督的過程中發現關鍵點，即找出問題的根本原因，并加以分析、處理、解決。

2、指導力

要想成為基層的表率，中層必須具備基本的指導能力。

3、凝聚力

具有團隊精神，并能營造團隊的積極向上、和諧共進的氛圍。讓下屬人員愿意跟你干。

4、親和力

要嚴而不苛，威而不嚴。有管理者自身獨有的謙遜、平和的態度，并具備親和感染力。

5、創造力

多動腦筋，勇于發現能改善效率，促進生產力的方法，敢于在原有基礎上創新，而不是墨守成規。

做為一個中層管理者，一定要做到以下幾點：

一、主動性

主動性是指管理者在工作中不惜投入較多的精力，善于發現和創造新的機會，提前預計到事情發生的可能性，并有計劃地采取行動提高工作績效、避免問題的發生、或創造新的機遇。

不能積極主動地前進，不敢為人先，集體的成績就會受到限制。如果中層管理者不能對企業的總體績效產生積極的推動作用，就是在為自己的事業自掘墳墓。衡量中層管理者工作成效的標準之一就是要看其個人主動發起的行動數量。在這一點上，中層管理者與沖浪運動員頗為相似。沖浪者只有趕在浪潮前面，才能夠精彩地沖向岸邊。而如果每次都慢半拍，就只能在海里起起落落，等待下一波浪濤的到來。走在時代前列需要真正的努力與積極性。

二、用行動去昭示下屬

語言的巨人、行動的矮子現象在現實生活中比比皆是，此種做法乃企業領導之大忌。正如日本東芝總裁士光敏夫所言：部下學習的是上級的行動。對企業領導來說，當你希望下屬做什么時，請拿出你自己的示范行為來。

作為領導，當然不可能不“說”，卻更忌諱不“做”。“說”與“做”簡單的組合有五種，其示范作用各有不同： ①說了，不做，負作用最大；

②不說，不做，負作用次之；

③不說，做了，有積極作用； ④邊說，邊做，有很好的示范作用；

⑤做了，再說，示范作用次之。

這五種基本狀態中，我提倡第④種的“邊說，邊做”，其積極作用最大。做的過程對領導者來說是一個了解真實狀況的過程，對被領導者來說是一個被感召的過程，在這一過程中的“說”更有目的性，更具指導性。

中國諺語有“一個行動抵一萬句口號”的說法，這些樸素的真理值得領導銘記。

三、影響力

一個擁有充分的影響力的中層領導者, 可以在領導崗位上指揮自如、得心應手, 帶領隊伍取得良好的成績；相反, 一個影響力很弱的領導者, 過多地依靠命令和權力的領導者, 是不可能在分隊中樹立真正的威信和取得滿意的領導效能的。

影響方式是一種“肯定”的思維，它肯定人的主觀能動性，強調以人為本，承認個性都會有意識地追求自身價值。作為領導者，其主要任務就是運用組織的目標與自身的人格魅力去感召他們，啟發他們，讓下屬產生自我感知，迸發工作的原動力，從而產生巨大的行動能量。持這種觀點的企業領導秉持“影響別人最好的方法就是放棄控制他們”的觀點，其下屬工作的主動性是相當突出的。

四、培養他人的能力

優秀的管理者更多的關注是員工的潛能的開發，鼓勵和幫助下屬取得成功。安排各種經歷以提高他的能力，幫助他成長。如果指示太過詳盡，就可能使部屬養成不動腦筋的依賴心理。一個命令一個動作地機械工作，不但談不上提升效率，更談不上培養人才。在訓練人才方面，最重要的是引導被訓練者反復思考、親自制定計劃策略并付諸實行。只有獨立自主，才能獨當一面。對管理者而言，最重要的工作就是啟發部屬的自主能力，使每一個人都能獨立作業，而不是成為惟命是從的傀儡。

五、帶領團隊的能力

管理從來不是一個人的事情，富有發展潛質的中層管理者表現出團隊取向的工作風格，他們樂于協同作戰，在實際管理工作中，他們是“領頭雁”，是足球場上的“靈魂人物”；他們善于營造一種團隊協作、平等溝通的文化氛圍；他們堅信1+l不等于2，善于運用頭腦風暴放大集體的智慧；他們以開放的心態歡迎批評、面對沖突，從來不放棄尋找最好的問題解決辦法；他們彼此欣賞，鼓舞士氣，關注團隊成員的共同發展。

六、要注意授權以后的信任

授權以后不信任下屬的突出表現是授權以后再橫加干涉，下屬覺得無所適從，只好靜坐觀望，領導反過來又認為下屬無主動性，要推動，因而愈加有干涉的理由，下屬愈發感到寸步難行，由此形成惡性循環。

企業領導者如果能夠認識到授權以后的充分信任不僅對下屬極有好處，同時對領導者自身也利多弊少的話，他就會積極主動地去充分放權。

授權以后的充分信任等于給了下屬一個平臺、一種機會，給了其受尊重的感覺，讓其有一個廣闊的施展抱負的空間。

授權以后的充分信任對于領導者自身也有莫大的好處：把事情簡單化，有充裕的時間去思考重大決策問題。

不要懷疑他們是否能干，事實上是你對別人的信任在某種程度上決定了他們對自己的信任。

七、要注意“公正”第一的威力

公正生“威”。一般來說，大家會尊敬態度強硬但公正的領導人，而強硬只有與公正相伴，下屬才可能接受。

公正意味著秩序上的公正。如對員工的獎懲要特別強調有據可依，不搞無中生有的獎罰就是一個突出的例子。

公正意味著制度面前人人平等。公正的立足點是制度管人，而不是人管人。

公正強調讓事實說話，讓數字說話，注意精確、有效。

公正是對企業領導人品格的一種考驗。它首先要求領導人品行的端正。

八、實施人性化管理

所謂人性化管理，就是一種在整個企業管理過程中充分注意人性要素，以充分開掘人的潛能為己任的管理模式。至于其具體內容，可以包含很多要素，如對人的尊重，充分的物質激勵和精神激勵，給人提供各種成長與發展機會，注重企業與個人的雙贏戰略，制訂員工的生涯規劃等等。

要想成為一個真正優秀的管理者應具備八大心態、六大技能、六大原則 八大心態：目標清晰、意愿強烈、主動積極、完全負責、關愛欣賞、信任支持、輔助教導、共贏成長

六大技能：目標計劃、組織管理、有效授權、溝通協調、培養激勵、執行控制

六大原則

組織管理原則、人性的原則、溝通的原則、培育下屬的原則、計劃的原則、自律的原則