第一篇：超市優秀人員評比細則

**超市優秀人員評比細則（試行）

一、獎項設置、獎勵標準

1、分店管理人員優秀獎及進步獎各一名：獎現金200元及榮譽證書一本；

2、班組長優秀獎及進步獎各一名：獎現金150元及榮譽證書一本；

3、基層人員優秀獎及進步獎各一名：獎現金100元及榮譽證書一本；

4、促銷/專柜人員優秀獎及進步獎共三名：獎現金100元及榮譽證書一本；

以上獎項共九名，獎勵現金金額為1200元，分店視情況與供應商洽談補充部分實物獎品。獲得“促銷/專柜營業員優秀獎及進步獎”稱號的人員，分店向所在品牌供應商推薦加薪及另外獎勵；

其他獲得優秀獎及進步獎的人員將作為晉級、加薪的重要依據。

二、評選期限

暫定每季度未組織評選當季獎項。

三、參選標準與要求

（一）、基本標準與要求：

1、嚴格遵守公司各項規章制度，本季度內無違規違紀及處理通報情況。

2、具有良好的個人品德、職業道德及奉獻精神。

3、工作熱忱、認真肯干，能夠出色完成本職工作，具有高度的工作責任感。

4、有較強的執行力，能達到或經常超越預期完成安排的工作。

5、具有良好的服務意識、態度及技能，能為顧客、供應商、同事及下屬提供良好的服務且本季度內無任何有效投訴。

6、團結同事、服從管理，具有團隊精神和合作意識。

7、勤奮上進，認真學習崗位技能、行業知識等內容，及時參加店內組織的各類學習培訓，不斷提升自己綜合素質及技能。

8、入職滿3個月以上。

9、有突出的工作業績、表現及先進事跡的優先推選。

10、進步獎主要是獎勵在本季度內在個人及部門工作方面有明顯的進步、成長與業績提升的個人。

（二）、其它要求：

1、管理人員：有較強的組織能力、溝通協調能力及執行力，能自動自發的積極開展部門工作并推動全面進步，在部門日常銷售管理及后勤保障方面有優秀表現。候選管理人員應在分店組織的《管理人員測評》中成績名列前茅，營運部門管理人員還將參考《營運部門業績考核標準》將部門銷售額、毛利率、庫存等業績指標完成情況作為評選重要依據。（后附《管理人員測評》及《營運部門業績考核標準》）

2、優秀班組長：具備一定的組織管理能力，日常工作中能很好的協助主管進行部門負責人管理班組事務，積極進取，不斷學習本部門業務技能，在部門員工中能起到模范帶頭作用，得到部門管理者及基層人員的一致認可。

3、促銷/專柜人員：應在所促銷產品及所在專柜銷售業績良好并能配合部門主管較好的完成海報發放、盤點、購物車轉移及電梯口迎賓等。

四、評選流程：

個人自薦或部門主管、同事推薦→部門管理組織部門人員評審→人事行政部組織評審→店辦評審小組座談并審定最終名單→公布結果。

1、部門評審上報參選人名單：

部門可根據各自具體情況通過個人自薦或部門負責人、同事推薦等方式確定附合標準與要求的參選人員。要求在確定過程中實事求是，公平公正，評選出真正可以代表本部門的優秀及先進人員并填寫《優秀、先進工作者參選登記表》。

2、人事行政部評審：

（1）.由人事行政部匯總各部門候選人名單及相關材料，并將匯總的名單通過店內宣傳欄及部門早、晚會等進行公示，全店所有人員均可針對候選人資格等內容通過分店人事行政部主管或店長發表公正、客觀口頭或書面意見及看法。公示期一般不少于三天。

（2）.人事行政部主管組織各部門負責人共同參與討論、評審。由通過公示的人員在人事行政部的統一安排下分別進行以個人簡介、工作感想、個人事跡等內容的簡短演講，并接受評審人員的相關提問，以加強了解。管理人員的評選按照上文“管理人員評選標準與要求”的相關內容進行，其他人員可參考《管理人員測評表》等方式，由人事行政部具體確定。

（3）.通過評審須評出管理人員、班組長及基層工作人員優秀獎及進步獎候選人各二名，促銷/專柜人員優秀獎及進步獎候選人共五名，并由人事行政部負責人在《優秀、先進工作者參選登記表》上填寫相應意見。

（4）.人事行政部將通過二次評審的人員名單進行公示，并將通過公示的人員名單及相關資料上報店長。

3、店辦審定：

由店長組織管理人員采取集體討論，候選人談話等各類因素最終確定名單。

4、評選結果公布與頒獎

頒獎大會初定于季度未與員工大會一并舉行，現場頒發獎金及榮譽證書。并以《嘉獎通報》的形式公布優秀人員名單。

五、費用計劃

1、本店作為評優工作試點，申請公司給予一定費用支持，試點成功可推廣至分公司各店，以更好的樹立優秀先進榜樣，激發工作熱情及積極性提高分店業績，同時也可發現及培養人才，增強企業歸屬感及豐富企業文化內涵。

2、剩余部分按一定比例分三個月在下一季度全店獎金中扣除。

**分店

2011年12月10日

第二篇：公司各項優秀人員評比標準

公司各項優秀人員評比標準

為了提高員工的積極性，提高員工工作的效率，每月評選月度優秀員工、生產標兵、突出貢獻員工、優秀管理者、優秀宿舍四類獎項，每年各部門評選優秀員工、生產標兵、突出貢獻員工、優秀管理人員四類獎項，加強員工的主動積極性和競爭意識。

一、獎項名額規定

優秀員工分為生產員工和非生產員工，每月非生產員工1名，技品工程1名，生產部各車間根據員工5%核定名額（四舍五入），生產標兵名額根據生產員工數量的5%核定名額（四舍五入），優秀管理者名額為領班和主管以上級別每月各評選一名，每各評選一名，優秀宿舍每月度男女各一間，突出貢獻員工不限定人數，以上獎項不得超過規定名額，沒有達到標準的人員則空缺。

二、考核評價依據

1、工作態度：

a、嚴格遵守工作制度，有效利用工作時間。

b、對工作持積極態度，主動學習，能承擔額外任務。

c、無任何違紀現象，并能主動要求他人遵守紀律，出勤率100%。

d、以協作精神工作，協助上級，配合同事。

2、工作能力：

a、正確理解工作內容，制定適當的工作計劃。

b、不需要上級詳細的指導。

c、及時與同事及協作者取得聯系，使工作順利進行。

d、迅速、適當的處理工作中的失敗及臨時追加任務。

3、工作效率：

a、工作速度快，不耽誤時間。

b、工作處理得當，經常保持良好成績。

c、工作方法合理，時間的使用十分有效。

d、工作中沒有半途而廢、不了了之和造成后遺癥的現象。

4、工作面貌：

a、以主人翁精神與同事同心協力努力工作。

b、正確認識工作目的，采取正確的工作方式。

c、積極努力改善工作方法。

d、不打亂工作秩序，不妨礙他人工作。

5、工作成果：

a、工作成果達到預期或計劃要求。

b、工作能高質量的完成。

c、工作總結和匯報準確真實。

d、工作中熟練程度和技能提高較快。

三、所有參與月度評比的員工必須達到的評比標準

1、當月出勤率為全勤（無遲到、早退、礦工、請假時間總和不超過8小時）。

2、對公司忠誠，對同事團結，對管理尊重，對他人禮貌。

3、遵守廠規長紀，服從管理安排，當月無懲處記錄。

4、生活表現良好，無不良嗜好。

四、月度各獎項不同的評比標準

1、月度優秀員工評比標準

A、對本職工作積極主動，認真熱心，成績顯著得到各部門所有干部一致認可。每月考核為該部門前列。

B、遵守執行公司各項制度規定，并能影響身邊的同事一起遵守執行，起到好的帶頭作用。

C、關心公司整體的發展，積極了解公司新的規章制度。

D、積極參與公司的培訓活動，不斷充實自己，要求上進。

E、有人生短期計劃和中長期計劃。

2、月度生產標兵評比標準

A、當月產量超出該崗位平均產量15%。

B、每日產量不是該崗位最后一名。

C、當月產品合格率達標。

D、生產效能高，浪費較少。

E、完全按工藝流程操作。

3、月度突出貢獻員工評比標準

A、對操作技術提出改良方法并提高產量質量的。

B、對設備的工裝夾具提出改進方法并提高產量質量的。

C、對管理提出改進方法并提高管理效能的。

D、發生事故時主動積極解決問題，挽回損失的。

4、月度優秀管理者評比標準

A、處理能力：理解力極強，對事務判斷及時準確，處理問題盡善盡美。

B、協調性：與各部門和各工序之間的溝通協調無礙，為工作順利完成盡最大努力。

C、責任感：工作努力，竭盡所能達成任務，不浪費時間，不畏勞苦，交付工作搶先完成。

D、積極性：熱心工作，支持公司各方面的政策。

E、控制力：當月產量質量都能達標，當月人員流失率不高于5%，當月請假率不高于5%。

5、月度優秀宿舍評比標準

A、每周檢查宿舍都是前三名；

B、每月有三次周檢查第一名；

C、沒有發生違反宿舍管理規定的情況；

D、沒有發生重大事故。

E、和其他宿舍友好相處，互相幫助。

五、所有參與評比的員工必須達到的評比標準

1、至少三次以上該項月度獎。

2、保持積極的工作態度，對公司有忠誠度及奉獻精神。

3、對同事團結幫助，對管理尊重服從，對他人禮貌服務。

4、遵守廠規長紀，服從管理安排，全年無警告以上懲處。

5、生活表現一貫良好，無不良嗜好。

六、各獎項不同的評比標準

1、優秀員工評比標準

A、對本職工作積極主動，認真熱心，成績顯著得到各部門所有干部一致認可。每月業績不是該崗位最后一名。

B、遵守執行公司各項制度規定，并能影響身邊的同事一起遵守執行，起到好的帶頭作用。

C、做好本職工作同時，關心公司的發展，對公司的管理了解思考。

D、學習能力強，積極要求上進，不斷提升自身能力。

E、有明確的職業規劃和人生目標。

2、生產標兵評比標準

A、全年平均產量超出該崗位平均產量15%。

B、每月產量不是該崗位最后一名。

C、全年每月產品合格率達標。

D、生產效能高，浪費較少。

E、完全按工藝流程操作。

3、突出貢獻員工評比標準

A、對操作技術提出改良方法并提高產量質量的。

B、對設備的工裝夾具提出改進方法并提高產量質量的。

C、或對管理提出改進方法并提高管理效能，獲得卓越成效的。

D、公司發生事故時主動積極解決問題，挽回重大損失的。

4、優秀管理人員評比標準

A、處理能力：理解力極強，對事務判斷及正確，處理力極強。

B、協調性：與各部門和各工序之間的溝通協調無礙，為工作順利完成盡最大努力。

C、責任感：工作努力，竭盡所能達成任務，不浪費時間，不畏勞苦，交付工作搶先完成。

D、積極性：熱心工作，支持公司各方面的政策。

E、控制力：全年每月產量質量都能達標，每月人員流失率不高于5%，每月請假率不高于5%。

F、執行力：能堅決執行公司各項規定，將事情落實到位，并及時反饋優劣信息。

G、全局觀：不只限于部門內事務，對公司整體的發展有所思考，并提出合理可行的建議。

H、前瞻性：通過平時的觀察思考，發現公司存在的隱患，提出合理可行的建議。

七、獎勵標準

1、每月被評為月度優秀員工嘉獎現金100元。

2、每月被評為月度生產標兵嘉獎現金100元。

3、每月被評為月度突出貢獻員工嘉獎現金100元。

4、每月被評為月度優秀管理者嘉獎現金200元。

5、每月被評為月度優秀宿舍嘉獎現金100元。

6、年終被評為優秀員工現金獎勵500元。

7、年終被評為生產標兵嘉獎現金300元。

8、年終被評為突出貢獻員工嘉獎現金1000元。

9、年終被評為優秀管理人員將進行現金獎勵1500元。

10、各項獎勵名單將每月在公告欄公布并附照片、座右銘。

第三篇：超市市場部及人員設置

超市市場部及人員設置、職責:

一、市場部職能：

1．實現企業銷售目標。

2．制訂和實施銷售計劃。

3．銷售管理；銷售政策的制訂與施行，銷售人員管理。

4．市場調研與市場預測。

5．策劃。

6．銷售工作的監察與評估。

二、市場部經理職責

1．服從上級領導，及時完成下達任務。

2．全面負責市場部日常管理工作。

3．制訂銷售政策和銷售計劃（年、季、月）。

4．組織和指導銷售人員的工作，對銷售人員的業績進行考評。

5．對銷售工作的監察，處理客戶問題，審核業務往來單位，建立信息反饋制度負有領導任。

6． 定期總結工作，并向廠長提交工作報告。

7． 市場開發。

8． 對工作中存在的不足進行反思，不斷調整銷售政策，管理制度和銷售計劃。

9． 領導開展市場調查與市場預測、策劃等工作。

10． 協調本部內部各部及本部與其他部的關系。

11． 其他臨時性工作。

三、市場部經理助理職責

1．服從市場部經理領導，及時完成下達任務。

2．協助市場部經理處理日常管理工作。

3．協助市場部經理制訂銷售政策及銷售管理制度。

4．審核業務往來單位。

5．對市場監察、客戶問題處理，建立信息反饋制度，市場調查與預測與策劃負有指導責任。

6．協調內部各部與本部與其他部門的關系。

7．其他臨時性工作。

四． 市場調查人員職責

⒈服從市場部經理領導，按要求完成下達任務。

⒉對本企業產品進行調查：產品的功效、質量、品牌、包裝、生產成本；目前執行的價格政策和價格管理制度；產品的市場份額、銷量；廣告、推銷、公關策略和配銷渠道；供應商調查及原輔料價格調查；營銷業績評估調查。

⒊ 對競爭企業的調查：產品的功效、質量、品牌、包裝、生產成本；價格政策、促銷投入、配銷渠道、市場份額。

⒋ 國家政策法規導向、醫藥改革方向、調查。

⒌ 市場發展趨勢，總體特征調查。

⒍ 醫院、醫生、患者的需求特征調查。

⒎ 新產品、新技術開發方向調查。

⒏ 經銷商資信能力調查，（可由業務員完成）。

⒐ 建立情報搜集網絡。

⒑ 建立情報資料庫和檔案管理制度。

⒒ 對調查資料進行整理、分析和科學預測，定期提交調查報告。

⒓ 保守商業機密。

⒔ 其他臨時性工作。

五、業務主辦職責

⒈ 完成市場部經理下達的銷售任務，負責轄區內醫院的開發、進藥、回款。

⒉ 協調企業與醫院、醫生、藥房、采購的關系，以及企業與經銷商、經銷商與醫院的關系，保證銷售渠道暢通與穩定，準確掌握藥品銷量。

⒊ 制訂月銷售計劃，報市場部經理，協助市場部制訂階段性銷售計劃。

⒋ 及時反饋市場信息情報，向市場部提出合理化建議。

⒌ 遵守企業銷售管理制度，服從市場部經理的領導，配合其他相關部門及人員的工作。⒍ 保守企業商業機密。

⒎ 離開本工作崗位前將所負責銷售產品貨款收清，并完成所有工作交接。

⒏ 宣傳、介紹和推廣企業產品（醫、患、商），樹立良好的產品形象、品牌形象、企業形象。⒐ 對所銷售的藥品負責。

六、策劃人員職責

⒈ 服從市場部經理領導，按要求完成下達任務。

⒉ 就建立企業長期發展戰略規劃，并因之制定中、近期經營規劃，提出建議及咨詢意見供決策層參考。

⒊ 對營銷、產品開婦、促銷、廣告、公關、配銷渠道管理、業務員管理、價格管理及其他營銷政策管理提出策劃方案。

⒋ 建立企業形象識別系統（CIS）。

⒌ 參與和指導市場調查與信息情報的搜集整理。

⒍ 就管理政策調整和制度創新提出建議。

⒎ 就企業經營活動出現的新問題提供緊急解決方案。

⒏ 保守商業機密。

⒐ 其他臨時性工作。

七、客戶檔案管理人員職責

⒈ 服從市場部經理領導，按要求完成下達任務。

⒉ 根據業務員反饋的客戶資料經市場監察人員核實后，據《客戶檔案管理制度》建立客戶檔案。

⒊ 嚴格保守商業秘密。

⒋ 根據信息反饋管理人員及市場監察人員、業務員提供的資料及時更新客戶檔案。

⒌ 客戶檔案評估，及時、準確向市場部經理提供依據。（或：非現款交易方式應經歷“簽字”程序）

⒍ 其他臨時性相關工作。

八、信息反饋管理人員職責

⒈ 服從市場部經理的領導，按要求完成下達任務。

⒉ 接待商業及醫院客戶，解答客戶疑問。

⒊ 處理客戶不滿，向市場部經理匯報并協調相關部門處理和解決問題。

⒋ 經常與業務員及客戶保持聯系，及時處理業務人員在銷售過程中出現的問題。⒌ 搜集業務人員、客戶對企業銷售政策、銷售策略、管理制度等方面的信息。

⒍ 建立信息反饋資料庫，建立信息反饋通報制度。

⒎ 定期將搜集的反饋信息總結整理，匯編為報告，上報市場部經理及廠長。

⒏ 保守商業機密。

⒐ 其他臨時性工作。

九、市場監察人員職責（可由信息反饋人員兼任或此二項合并）

⒈ 服從市場部經理的領導，按要求完成下達任務（或可直接向廠長負責）。

⒉ 對銷售政策的確實施行，銷售人員的經濟行為進行監督和考評，作為市場部經理考評業務員業績的依據之一。

⒊ 對商業客戶的資信能力進行考評，定期訪問客戶。

⒋ 對反饋信息的處理和解決負有監督和執行職責。

⒌ 對銷售人員的市場開發及其能力培養負有傳、幫、帶的義務。

⒍ 定期深入市場進行調研，并向市場部經理及廠長提交調查報告。

⒎ 保守商業機密。

⒏ 其他臨時性相關工作。

十、發貨（內勤）人員職責

⒈ 服從市場部經理的領導。

⒉ 嚴格執行《發貨管理制度》。

⒊ 負責將市場部的有關指令，文件及資料發放到各片區經理及業務員手中。

⒋ 根據蓋有發貨專用章及市場部負責人簽字的發貨單發貨。

⒌ 建立發貨與退貨臺帳，根據市場部經理及助理的指令及時將貨物發往各指定市場。⒍ 發貨前根據銷售合同核對發貨品種、規格、數量、發貨單位及地址等內容，核對無誤后按時、按量、及時、準確發貨。

⒎ 發貨后根據貨運回執復印件（廠方送貨的應有客戶簽收的送貨單）登記入帳，并及時將

運單寄交客戶，同時通知業務員。

⒏ 及時取回各類退貨，登記入帳并詳細記錄退貨原因。

⒐ 發貨單應由業務員簽字負責，特別是在無合同銷售時必須有業務員簽字負責。⒑ 每月按時整理原始單據裝訂成冊，建檔管理。

⒒ 每月26日向市場部經理及助理遞交當月發貨及存貨情況的書面報告。

⒓ 做好市場部業務電話登記工作。

⒔ 保守商業機密。

⒕ 其他臨時性工作。

十一、起票人員職責

⒈ 服從市場部經理的領導。

⒉ 根據銷售合同規定的品種、規格、數量等填寫調撥單（或發貨單），業務員簽字后報市場部負責人審批。

⒊ 現款現貨業務應到財務部門交清貨款后憑財務部門出具的現金收訖憑據開具產品調撥單；或先起票，由財務部門派專人隨貨同行，收款后交貨。

⒋ 建立健全各類臺帳，分設總帳及明細帳。往來客戶應按《客戶資信能力分類檔案管理制度》的規定進行分類管理。

⒌ 每旬與財務部門核對臺帳，及時掌握回款情況；隨時掌握產品庫存情況。

⒍ 每月25日向市場部經理及助理遞交當月發貨及存貨情況、回款情況的書面報告。

⒎ 每月按時整理原始單據及合同，裝訂成冊，建檔管理。

⒏ 填寫票據及登記臺帳應做到字跡工整清晰、準確無誤，不得隨意涂改。

⒐ 保守商業機密。

⒑ 其他臨時性工作。

場部的4個工作職責

非常精辟，寫出來供大家參考。第一，告訴客戶公司在做什么。第二,告訴公司市場需要什么。第三，告訴公司競爭對手在做什么。第四，告訴公司應該如何開拓市場。一個小公司市場部的職責在大公司里往往劃分為戰略規劃部，宣傳部，技術支持部，公關部等很多小部門。由于職責太重大了，也往往成為一個小部門無法承擔之重，因此也就經常成了擺設。無論如何，市場部的工作對于一個希望健康發展的公司，或者對于一個公司的健康成長是不可或缺的。國外公司在中國經常會花費重金聘請廣告公司，公關公司，大的公司還會設立首席戰略官，首席通信官這樣的職位。這些都從一個側面驗證了市場工作的重要。孫子兵法的最高境界講究廟算，所謂的運籌帷幄之中，決勝千里之外。而最高統帥的決策在很大程度上決

定于市場部這個宣傳部，情報部和參謀部。

市場部做什么？

無論是制造企業還是品牌營銷企業，市場部的建設都很重要，特別是大型品牌營銷企業尤其重要。德賽集團的戰略是“制造+品牌”,德賽能源的品牌營銷之路也是堅定不移。那么作為品牌營銷有機的組成部分，市場部的職能建設方面需要重視。因此需要對市場部進行一些研究，特別是關于市場部與銷售部的關系問題。

關于市場部和銷售部的功能和職責問題，現在很多企業糾纏不清：有的企業把承擔銷售功能的部門也叫市場部；有的公司干脆就是把市場部和銷售部和二為一叫營銷部；有的企業把市場部工作分解組合叫企劃部（紅桃K）、策劃部（僑興、德賽前期）、廣告部（彩星電視）、營銷策略部（TCL移動通訊）、品牌推廣部（恒基偉業）、市場推廣部（德賽視聽、德賽能源前期）等。

德賽能源公司也是這樣經過了很多次變更：

1、“策劃部”：負責企業報紙編輯、平面設計、媒體公關、廣告策劃創意、促銷推廣等

2、策劃部分為策劃部、市場推廣部（市場促銷、銷售促進、宣傳促銷品管理、市場調、市場信息等）

3、策劃部和市場推廣部合為市場部，原市場推廣部部分職能歸入營銷部（實際為銷售部）將營銷部更名為銷售部，市場推廣職能全部轉移到市場部

4、將通路促銷、銷售政策研究等職能劃出來歸入銷售部成立銷售促進職能課，后又將銷售促進職能歸還市場部……（沒完沒了）

營銷業界也常常把“銷售”（一般認為是比較低級的市場運作）和“營銷”（一般認為較高級階段的市場運作）的區別簡單的確定為“企業是否成立了真正的市場部”，顯然“市場部”是明顯區別于“銷售部”的。既然“市場部”有如此體現企業營銷能力的功能，那么實質而具體的體現在那些方面呢？

我想主要從市場部與銷售部工作的性質區別談談：

一、“品牌”和“銷售”的關系：市場部的工作主要的目標是樹立品牌，擴大品牌知名度、提升美譽度，給消費者提供產品購買的理由和刺激，相比較而言，有一些“唯心”的性質。銷售部的工作就是如何把產品送到消費者的面前，并成功的收回資金，實現商品的價值。主要涉及到物流、資金流及其渠道的建設和管理。相較而言，更注重實際，工作中“唯物”的成份多一些。也正因為如此，銷售部的人往往給人踏踏實實的感覺，而市場部的人往往給人以夸夸其談的印象，當然有時候與有些市場部人員的素質有關系，更多的還是其工作性質決定的，而且心須如此，因為要傳播。反之，市場部沒有了“夸夸其談”，缺少了傳播，會是一種什么局面？像德賽能源的同仁們常常說市場部太沉悶實在是對市場部回歸本質的要求，德賽能源還需要更多更強有力的傳播。

二、“戰略”和“戰術”的關系：市場部主要工作是關系到產前、產中、產后和銷售前、中、后，產品、價格、渠道和促銷，生產者、中間商和消費者等全局性的工作，是戰略層面的事情，相當于軍隊里的參謀部。這一點在TCL移動通訊就做得很好，其單列出來的營銷策略部門就充分的體現了這一功能。有些企業，策略這部分工作往往由公司的領導層直接做了，所以很多企業特別是小企業沒有真正的市場部從事具體的市場戰略研究和規劃。銷售部工作主要是將市場部研究規劃出的產品按設計好的渠道和價格以及促銷宣傳方式具體實施，管好渠道暢通，物流、資金流安全暢通即可。是戰術實施方面的事情。德賽能源在經過了不斷的調整后，戰略與戰術的主要職能分配逐漸清晰，但是由于信息、部門人員的工作專業能力等問題，往往造成一些部門工作的交叉。

三、面上的和點上的關系：市場部統攬全局，是針對全局進行工作的，從產品構想、組合，行業及競爭品牌研究、市場地位、市場周期、市場布局等。可能會在保證全局利益的情況下犧牲部分的個體的利益。德賽能源目前在產品線的戰略上“有所為，有所不為”的指導原則就充分的體現了這一點。如：要停掉一個老產品的生產，開發一個新產品，可能的情況是老產品銷售很好但前景不看好，而新產品目前銷售有困難甚至可能市場投入大，收益周期長，那么作為市場部門就必須堅持正確的戰略去做工作。而銷售部就考慮相對單純點，按照即定的方針和策略具體實施，把產品推出去，把錢收回來。管好經銷商，鋪貨、建點等。關心的是出了多少貨，回了多少款。更多的從銷售環節運用因時因地的戰術技巧解決問題。

四、理論和實踐的關系：由于兩個部門的工作內容個性質不同，市場部往往是進行的務虛的“理論工作”，銷售部往往進行的是“務實的實踐工作”。沒有正確的理論就沒有正確的實踐。理論需要實踐檢驗，實踐同時為理論提供支持。市場部所有的工作的出發點和歸結點都是市場占有率和銷售量。就品牌營銷的現狀況而言，我們的銷售硬件基礎（銷售隊伍、銷售網絡等）都是相當好的，但是品牌營銷理論研究還相當缺乏的，應該說是我們理論的困境。

五、整體利益和局部利益的關系：因為市場部的工作是全局性的，所代表的就是整體利益。因此除了銷量外，還有品牌知名度、品牌美譽度等。考核標準也是難以確定和具體量化的。而銷售部的工作就是體現在貨物的銷售和回款的多寡，一個月沒有銷售沒有回款就是不能夠忍受的，而且考核的標準也是直觀的單純的：銷量、回款。很顯然，到目前為止，我們在每次的總結評審中，討論的多是數字化了的銷售指標，而很難見到具體的量化的市場部工作指標。

六、長遠利益和短期利益的關系：市場部的市場策略研究、品牌規劃建設一般都是以、五甚至十為一個檢驗周期。所以關系的是企業長遠的利益。而銷售部的銷售往往是以月、季度、最多是為單位的。所以關系到的是企業的短期利益。

以上關于市場部與銷售部的六大關系也不是完全獨立的，在實際工作中，也會在一定程度上交叉和融合，這涉及到部門之間的合作、溝通和協調問題。

總之，市場部相當于參謀部，銷售部相當于作戰部，有著各自不同的角色。因此首先要分清職責，給自己的角色定好位；其次才是尋求相互的合作與融合。只有這樣才能真正的發揮市場部的職能，把企業的市場營銷水平提上一個新的高度。

第四篇：超市人員年終工作總結

超市人員年終工作總結

一、鑫國發華聯超市工作階段

去年九月份因工作的需要，我被調到超市任店面主管。在工作中加強商品管理與人員現場管理，實現業績的提升是貫穿各項工作的中心。

雖然自開業就加入了 鑫國發華聯超市這個大家庭，對鑫國發華聯超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業知識的學習，積極看書報文章，虛心向專業人士請教。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通。在短時間內，負起了超市主管的職責。與分管經理一起對超市人員進行了整頓培訓，對商品的規劃與陳列作

四、不足方面與下年工作思路。

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業的時間僅僅二年時間，具體開始超市的工作才近一年，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預測不夠透轍準確，底氣不足，這是由于經驗少。

面對后半年機遇與挑戰，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業務學習，勇于實踐，使自己的業務水平，管理水平全面提高，為公司發展奉獻自身全部的能量。

總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的 超市鑫國發華聯事業中去，用發展用效益來回報公司，實現自身的人生價值。

了調整，經過超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。后來我們又一起努力，潛下心來，從頭干起，衛生、陳列、庫房、接貨從每一個細節開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發揮。在公司各部門的關心支持下，全組員工齊心努力，超市的進步得到了公司的認可。

超市主管負責協調各項工作，維護全賣場的正常營運，應對突發事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協調與業務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環節深入了解，發現問題，消減漏洞，作一名稱職的超市主管。

二、人員管理培訓工作

作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關專業理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴格與關愛并用的方法。

首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業務培訓，解決員工思路，樹立明確的發展目標，確實激發員工工作的主動性與積極性，再通過業務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。

但人是不斷變化與發展的，人員的管理也會隨之變化與發展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學習與提高，更好的發揮出團隊的全部潛力。

對員工培訓也是一名主管的重要工作，鑫國發華聯超市通過一次次對員工的培訓與交流，自己從最初的基本商業常識培訓，經過積集與學習，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統培訓內容。得到了員工認可收到了一定的成效。

三、專業知識的學習與市場把控能力的提高

超市零售業發展的潮流勢不可擋，但零售業同時面臨著機遇與挑戰并存，自己有幸能夠參與進時代最具發展的行業之中，一定要把握機遇努力拼搏。學習、學習、再學習是在工作與業余時間不變的任務。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節商品的調整、快訊商品的選擇、營運各個環節的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業動態，聽取相關專業的培訓，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠對公司決策層提出出自自己的戰略性的建議。

四、不足方面與下年工作思路

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業的時間很短，具體開始超市的工作才近一年，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預測不夠透轍準確，底氣不足，這是由于經驗少。

面對后半年機遇與挑戰，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業務學習，勇于實踐，使自己的業務水平，管理水平全面提高，為公司發展奉獻自身全部的能量。

總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的 鑫國發華聯超市事業中去，用發展用效益來回報公司，實現自身的人生價值。

第五篇：超市人員須知

超市人員須知

1,維護、保持超市的環境衛生、商品衛生，做到不亂扔雜物，不隨地吐痰、倒水，保持貨架整潔。不同品相商品不能放在一起。2，超市出品數量要嚴格與收銀系統進行核對，不得有誤差。3，貨架上商品要檢查生產日期，舊日期放前面，新日期放后面。4，不能因上貨、理貨、做帳而不理睬顧客。

5，從倉庫領貨要清點數量，與領料單數量一致。

6，報損商品由經理核驗后開出報損單交由財務部處理。

7，如因超市人員工作疏忽，造成商品盤虧、短缺，將對超市人員進行量度處罰。

8，超市人員每日做進銷存報表，營業結束后盤點當日銷售商品庫存，與報表進行核對。

9，統計最熱銷商品和低庫存商品，并告知酒吧倉管。