第一篇：集團OA系統立項建設方案書

XX集團-OA系統立項方案書

目錄

一、XX集團目前的流程及知識管理現狀.....................21.1 流程管理現狀........................2

1.2 知識管理現狀........................2

二、XX集團實施OA系統調研.......................32.1 具備什么樣的條件才可實施OA系統.....................3

2.2 實施OA系統有什么風險....................3

三、實施OA系統的價值體現..........................33.1 OA簡介............................3

3.2 XX集團實施OA系統的價值體現.....................43.2.1 流程規范、制度統一.....................43.2.2 規范管理、有序處理.....................43.2.3 實時管理、提升效率.....................43.2.4 協同辦公、規避風險.....................43.2.5 知識積累、經驗分享.....................4四、OA系統實施計劃.........................54.1 OA系統選型...........................5

4.2 OA系統實施計劃..........................5

4.3 OA實施目標............................5

五、其它企業OA系統的信息了解............錯誤！未定義書簽。

一、XX集團目前的流程及知識管理現狀

1.1 流程管理現狀

? 流程申批信息分散：大量的流程申批通過電子郵件的發送、接收方式進行，而流程申批

后的備查只能通過各自的電腦中搜索郵件。

? 流程不透明：很多流程的申批，對于大多數員工都是不清楚如何進行的，有需要時則通

過各種溝通方式向其他同事咨詢，效率較低，也容易導致信息誤傳。

? 信息泛濫：很多高管對于某個流程進行申批時，經常時從一開始到流程結束的過程中收

到很多郵件，導致獲取信息過于泛濫。而真正作出決策時，只需要一目了然知道各相關人員的意見即可，無需從開始到結束一直收到各個郵件。

1.2 知識管理現狀

? 經驗得不到延續：員工流動，其工作經驗及知識是無法移交的，往往新任同事從頭再來，效率低下；

? 知識無法積累：很多員工對企業有好的的想法和建議，可能在傳達或執行過程中因各種

原因無法延續或變了調，時間一長，往往是不了了之；

? 規章制度缺乏一致性：企業經過多年發展，很多規章制度在不斷完善和改進，但規章制

度在傳達過程中往往缺乏及時性和一致性，造成很多重復的工作；【比如隨機抽查XX集團１０位員工，詢問公司的年假制度和辦公用品的領用制度，可能會得到不少于兩種不同的答案】

? 制度的執行過程中得不到及時有效指導和監督：高管對于一些規章制度是否有效執行，往往是等出了問題或在例行檢查中才能知道，無法進行及時的指導和監督；

二、XX集團實施OA系統調研

2.1 具備什么樣的條件才可實施OA系統

嚴格意義來講，只要企業有規范企業管理，提升管理效率的要求，都具備了上ＯＡ的前提和條件。重點有四個，我們需要重視的是前面兩點。

１、清晰了解自己的需求

是否能很清晰的了解自己的辦公需求，以及需求的重點，是上線OA軟件重要前提條件，此前提不僅是成功實施的的基礎，也是選擇OA廠商的重要參考指標。并能保證系統有足夠的擴張性，能滿足未來３－５年的 企業發展需求。

２、規章制度需明確

實施OA系統的過程中最影響進度的是各種規章制度、流程經常變動，相信成立項目小組后，前期把需求明確后，這種經常要變動的情況應該比較少。

3、硬件設備

目前我公司的硬件設備完全足夠

4、二次開發能力

目前信息部門完全具備這樣的能力

2.2 實施OA系統有什么風險

ＯＡ項目能否正常實施，企業高層領導的重視是保障項目成功的關鍵。

因為OA系統的實施應用，觸及大家的工作習慣，甚至各個業務部門利益，加上OA系統的用戶基本涵蓋所有組織成員。特別是在初期，實施阻力較大，是否有一個強有力的組織保障是關鍵所在。從前期需求收集到需求篩選、需求確認；從調研廠商到選擇廠商；從實施組織到培訓、試用??在整個過程中，信息部門、辦公室作為OA軟件推進的責任部門，必須有有效的組織實施手段及方法。故從制度化的保障或納入績效考核是較為可行的辦法。

三、實施OA系統的價值體現

3.1 OA簡介

OA是OFFICE AUTOMATION的縮寫，一般的叫法是：OA系統，OA辦公自動化

過往的一些偏見往往認為 OA僅僅是諸如公文流轉、收發文管理、檔案管理、會議安排、文獻檢索等等這些非結構化數據的處理和交換過程，隨著企業信息化的普及和IT技術的發展，OA應該是一個企業除了生產控制之外的一切信息處理與管理的集合。它面向不同層次的使用者，有不同的功能表現。對于企業高層領導而言：OA是決策支持系統（DSS），為企業領導提供決策參考和依據；對于中層管理者而言：OA是信息管理系統（IMS），OA利用業務各環節提供的基礎“數據”，提煉出有用的管理“信息”，把握業務進程，降低經營風險，提高經營效率； 對于普通員工而言：OA是事務／業務處理系統，通過各種有效信息讓員工更準確、高效地工作。

3.2 XX集團實施OA系統的價值體現

3.2.1 流程規范、制度統一

基于統一的信息收集，所有員工在同一平臺獲取相關信息，避免很多規章制度、業務流程審批因多人傳遞而產生信息偏差

3.2.2 規范管理、有序處理

通過統一的待辦事務、待審流程管理等相關功能，使得相關管理和業務處理工作更為有序與規范。

3.2.3 實時管理、提升效率

管理者可通過手機或其它移動終端設備，隨時隨地登錄系統，管理審批事務

3.2.4 協同辦公、規避風險

對于某些重要項目的進展，可進行多人協同處理，處理過程實時知會相關領導，以便對項目進展進行及時指導和批復

3.2.5 知識積累、經驗分享

員工在長期的工作中積累的經驗和知識，點點滴滴的匯集，形成龐大的屬于XX集團特色的知識文化，以使更多的員工理解和學習，更多好的知識與經驗得到延續

四、OA系統實施計劃

4.1 OA系統選型 目前市場上的OA系統品牌很多、價位從幾千元甚至到幾百萬元的都有，基于XX集團當前信息化建設程度、企業規模及發展戰略需求，選擇OA系統主要考慮以下幾個問題：

1-品牌知名度 【選擇市場上中大型成功案例較多的品牌】

2-信息系統集成度 【結合企業目前應用的財務系統、ERP系統、后臺數據庫的情況，選擇能與當前系統集成度高的產品】

3-產品側重點 【除滿足企業OA應用需求，偏重于考慮人力資源比較完善的系統】 4-價格考慮 【以當前XX集團的規模及應用情況，小型的系統基本不去考慮，初步定位系統在 20-40萬區間的產品】

4.2 OA系統實施計劃

1-現場交流演示：針對選型要求，初步定位2、3套產品，聯系廠家到XX集團現場與管

理者、員工進行交流演示

2-明確合作產品、簽訂合作協議：征集員工意見，明確選型產品，達成共識后簽訂合作協

議

3-組建內部項目小組：OA產品涉及到多部門、多層次人員的工作及一些業務流程的改造與制訂，需成立專門的項目小組進行協同實施

4-制訂實施周期：由軟件廠商與XX集團項目小組商議后制度OA實施周期

4.3 OA實施目標

第一階段：業務操作電子化。其特征是將日常手工事務性工作轉變為機器工作的過程；關注個體的工作行為，可以提高個體的工作效率；

第二階段：業務流程信息化。其特征是通過企業的管理重組和管理創新，結合IT優勢固化業務流程；關注整個組織的流程，提升組織的效率；

第三階段：業務管理知識化。其特征是讓合適的角色在合適的時間、合適的場景獲取合適的知識和資源，系統推動企業管理生態的建立，對環境的變化作出靈活的反應，全面提升執行力；

第四階段：業務決策智能化。其特征是在企業的已有知識的基礎之上，能夠智能創造、挖掘新知識，用于業務決策、日常管理等工作。

第二篇：集團OA系統立項建設方案書

XX集團-OA系統立項方案書

目錄

一、XX集團目前的流程及知識管理現狀....................................................................................2

1.1 流程管理現狀...................................................................................................................2 1.2 知識管理現狀...................................................................................................................2

二、XX集團實施OA系統調研....................................................................................................3

2.1 具備什么樣的條件才可實施OA系統.............................................................................3 2.2 實施OA系統有什么風險.................................................................................................3

三、實施OA系統的價值體現.......................................................................................................3

3.1 OA簡介..............................................................................................................................3 3.2 XX集團實施OA系統的價值體現....................................................................................4

3.2.1 流程規范、制度統一...........................................................................................4 3.2.2 規范管理、有序處理...........................................................................................4 3.2.3 實時管理、提升效率...........................................................................................4 3.2.4 協同辦公、規避風險...........................................................................................4

3.2.5 知識積累、經驗分享...........................................................................................4

四、OA系統實施計劃....................................................................................................................5

4.1 OA系統選型......................................................................................................................5 4.2 OA系統實施計劃..............................................................................................................5 4.3 OA實施目標.......................................................................................................................5

五、其它企業OA系統的信息了解.............................................................錯誤！未定義書簽。

XX集團-OA系統立項方案書

一、XX集團目前的流程及知識管理現狀

1.1 流程管理現狀

? 流程申批信息分散：大量的流程申批通過電子郵件的發送、接收方式進行，而流程申批后的備查只能通過各自的電腦中搜索郵件。

? 流程不透明：很多流程的申批，對于大多數員工都是不清楚如何進行的，有需要時則通過各種溝通方式向其他同事咨詢，效率較低，也容易導致信息誤傳。? 信息泛濫：很多高管對于某個流程進行申批時，經常時從一開始到流程結束的過程中收到很多郵件，導致獲取信息過于泛濫。而真正作出決策時，只需要一目了然知道各相關人員的意見即可，無需從開始到結束一直收到各個郵件。

1.2 知識管理現狀

? 經驗得不到延續：員工流動，其工作經驗及知識是無法移交的，往往新任同事從頭再來，效率低下；

? 知識無法積累：很多員工對企業有好的的想法和建議，可能在傳達或執行過程中因各種原因無法延續或變了調，時間一長，往往是不了了之；

? 規章制度缺乏一致性：企業經過多年發展，很多規章制度在不斷完善和改進，但規章制度在傳達過程中往往缺乏及時性和一致性，造成很多重復的工作；【比如隨機抽查XX集團１０位員工，詢問公司的年假制度和辦公用品的領用制度，可能會得到不少于兩種不同的答案】

? 制度的執行過程中得不到及時有效指導和監督：高管對于一些規章制度是否有效執行，往往是等出了問題或在例行檢查中才能知道，無法進行及時的指導和監督；

XX集團-OA系統立項方案書

二、XX集團實施OA系統調研

2.1 具備什么樣的條件才可實施OA系統

嚴格意義來講，只要企業有規范企業管理，提升管理效率的要求，都具備了上ＯＡ的前提和條件。重點有四個，我們需要重視的是前面兩點。

１、清晰了解自己的需求

是否能很清晰的了解自己的辦公需求，以及需求的重點，是上線OA軟件重要前提條件，此前提不僅是成功實施的的基礎，也是選擇OA廠商的重要參考指標。并能保證系統有足夠的擴張性，能滿足未來３－５年的 企業發展需求。

２、規章制度需明確

實施OA系統的過程中最影響進度的是各種規章制度、流程經常變動，相信成立項目小組后，前期把需求明確后，這種經常要變動的情況應該比較少。

3、硬件設備

目前我公司的硬件設備完全足夠

4、二次開發能力

目前信息部門完全具備這樣的能力

2.2 實施OA系統有什么風險

ＯＡ項目能否正常實施，企業高層領導的重視是保障項目成功的關鍵。

因為OA系統的實施應用，觸及大家的工作習慣，甚至各個業務部門利益，加上OA系統的用戶基本涵蓋所有組織成員。特別是在初期，實施阻力較大，是否有一個強有力的組織保障是關鍵所在。從前期需求收集到需求篩選、需求確認；從調研廠商到選擇廠商；從實施組織到培訓、試用??在整個過程中，信息部門、辦公室作為OA軟件推進的責任部門，必須有有效的組織實施手段及方法。故從制度化的保障或納入績效考核是較為可行的辦法。

三、實施OA系統的價值體現

3.1 OA簡介

OA是OFFICE AUTOMATION的縮寫，一般的叫法是：OA系統，OA辦公自動化

過往的一些偏見往往認為 OA僅僅是諸如公文流轉、收發文管理、檔案管理、會議安排、XX集團-OA系統立項方案書

文獻檢索等等這些非結構化數據的處理和交換過程，隨著企業信息化的普及和IT技術的發展，OA應該是一個企業除了生產控制之外的一切信息處理與管理的集合。它面向不同層次的使用者，有不同的功能表現。對于企業高層領導而言：OA是決策支持系統（DSS），為企業領導提供決策參考和依據；對于中層管理者而言：OA是信息管理系統（IMS），OA利用業務各環節提供的基礎“數據”，提煉出有用的管理“信息”，把握業務進程，降低經營風險，提高經營效率； 對于普通員工而言：OA是事務／業務處理系統，通過各種有效信息讓員工更準確、高效地工作。

3.2 XX集團實施OA系統的價值體現

3.2.1 流程規范、制度統一

基于統一的信息收集，所有員工在同一平臺獲取相關信息，避免很多規章制度、業務流程審批因多人傳遞而產生信息偏差

3.2.2 規范管理、有序處理

通過統一的待辦事務、待審流程管理等相關功能，使得相關管理和業務處理工作更為有序與規范。

3.2.3 實時管理、提升效率

管理者可通過手機或其它移動終端設備，隨時隨地登錄系統，管理審批事務

3.2.4 協同辦公、規避風險

對于某些重要項目的進展，可進行多人協同處理，處理過程實時知會相關領導，以便對項目進展進行及時指導和批復

3.2.5 知識積累、經驗分享

員工在長期的工作中積累的經驗和知識，點點滴滴的匯集，形成龐大的屬于XX集團特色的知識文化，以使更多的員工理解和學習，更多好的知識與經驗得到延續

XX集團-OA系統立項方案書

四、OA系統實施計劃

4.1 OA系統選型

目前市場上的OA系統品牌很多、價位從幾千元甚至到幾百萬元的都有，基于XX集團當前信息化建設程度、企業規模及發展戰略需求，選擇OA系統主要考慮以下幾個問題：

1-品牌知名度 【選擇市場上中大型成功案例較多的品牌】

2-信息系統集成度 【結合企業目前應用的財務系統、ERP系統、后臺數據庫的情況，選擇能與當前系統集成度高的產品】

3-產品側重點 【除滿足企業OA應用需求，偏重于考慮人力資源比較完善的系統】 4-價格考慮 【以當前XX集團的規模及應用情況，小型的系統基本不去考慮，初步定位系統在 20-40萬區間的產品】

4.2 OA系統實施計劃

1-現場交流演示：針對選型要求，初步定位2、3套產品，聯系廠家到XX集團現場與管理者、員工進行交流演示

2-明確合作產品、簽訂合作協議：征集員工意見，明確選型產品，達成共識后簽訂合作協議

3-組建內部項目小組：OA產品涉及到多部門、多層次人員的工作及一些業務流程的改造與制訂，需成立專門的項目小組進行協同實施

4-制訂實施周期：由軟件廠商與XX集團項目小組商議后制度OA實施周期

4.3 OA實施目標

XX集團-OA系統立項方案書

第三篇：OA系統方案書

OA系統

OA系統項目

方

案

書

北京文德榮達科技開發有限公司

2010年10月12日 北京文德榮達科技開發有限公司

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OA系統

目錄

第一章 概述..............................................................................................................................................................3

1.1 簡述OA......................................................................................................................................................3 1.2 協同軟件標準.............................................................................................................................................3 1.3 金和IOA/S帶來的收益............................................................................................................................5

第二章 金和IOA/S產品介紹.................................................................................................................................6

2.1設計理念......................................................................................................................................................6

2.1.1以用戶為中心...................................................................................................................................6 2.1.2以業務協同為主線...........................................................................................................................6 2.1.3融合精確管理的管理理念...............................................................................................................6 2.1.4注重用戶體驗的產品設計.............................................................................................................10 2.2體系架構....................................................................................................................................................10 2.3功能介紹....................................................................................................................................................11

2.3.1 信息顯示區....................................................................................................................................11 2.3.2 公文管理........................................................................................................................................11 2.3.3 公共信息........................................................................................................................................12 2.3.4 在線交流........................................................................................................................................13 2.3.5 個人辦公........................................................................................................................................14 2.3.6 行政辦公........................................................................................................................................18 2.3.7 人力資源........................................................................................................................................21 2.3.8 客戶關系管理................................................................................................................................23 2.3.9 自定義模塊....................................................................................................................................29 2.3.10 工作流程......................................................................................................................................29 2.3.11 未閱信息管理..............................................................................................................................30 2.3.12 系統管理......................................................................................................................................30 2.4應用介紹....................................................................................................................................................30北京文德榮達科技開發有限公司

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OA系統

第一章 概述

1.1 簡述OA 辦公自動化（Office Automation,簡稱OA）是將現代化辦公和計算機網絡功能結合起來的一種新型的辦公方式，是當前新技術革命中一個非常活躍和具有很強生命力的技術應用領域，是信息化社會的產物。通過網絡，組織機構內部的人員可跨越時間、地點協同工作。通過OA系統所實施的交換式網絡應用，使信息的傳遞 更加快捷和方便，從而極大地擴展了辦公手段，實現了辦公的高效率。

過去，計算機所帶來的辦公自動化僅僅是提高了個人工作的效率，幫助文字處理、電子報表，以及進行簡單的人事管理、財務管理等。

而現在所說的辦公自動化，是經歷了文字處理工具、MIS系統、網絡協同系統等各階段，不斷發展和完善起來的協同辦公平臺，是以網絡為依托，在企業內部實現順暢的信息交流。在這種模式下，整個企業成為一個大辦公室，而企業的各業務部門成為企業信息流中的一個環節，不再是一個一個的信息孤島。依靠這種模式，企業的組織結構能夠得到簡化，各個部門在信息共享的基礎上 進行協作，便于明確各個部門甚至每個員工的責任，而決策層可以迅速收集、綜合來自各個方面的信息，并以此為依據制定企業的戰略決策，提高企業的執行力和團隊的整體工作效率，增強企業的實力和綜合競爭力。

1.2 協同軟件標準

隨著中國經濟的快速增長及信息化建設的發展，作為企業信息化建設基礎的OA軟件，成為許多企業的首要選擇，希望借助于OA軟件進一步規范管理，提高辦公效率。但是企業如何在市面上眾多的OA產品中，選擇適于自己企業特點和管理特色的軟件，幫助解決企業存在的問題呢？

OA作為企業的基礎管理軟件,存在應用范圍廣、使用人員多且計算機應用水平參差不齊等問題，并且企業發展中的管理變革、業務重組等都對OA及OA供應商提出了較高的要求。用戶在選擇OA的時候不僅僅要求產品功能契合自身需求，性能穩定、成熟，OA供應商具有很強的實力以及專業性，還需要OA從設計、實施、使用上都符合協同軟件行業的標準，這樣才能使用戶在應用軟件過程中得到一定的收益和保障。

協同軟件標準包含三大標準類別： ? 產品理念標準

協同軟件是一個基礎管理軟件，必須融合了先進的管理思想，并且這種管理思想可以廣泛推廣，迅速 普及，推動企業管理的發展和進步。

? 產品功能標準 北京文德榮達科技開發有限公司

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OA系統

協同軟件需要解決企業發展過程中管理和辦公的各種問題，因此OA不僅需要滿足用戶當前的各種需 求，并且要求能夠提供大量的可定制元素來滿足用戶日后增加的個性化需求，適應用戶企業管理的變化。

? 產品應用標準

協同軟件的應用存在應用范圍廣、使用人員多且計算機應用水平參差不齊等問題，因為要求OA供應商 提供全面的用戶培訓和規范的售后服務，促使軟件實施成功。

協同軟件的六易標準：

易推廣

E-Promotion ? 具有先進的管理思想指導設計，能夠貼近各行各業的中小企業實際需求，產品設計注重實用性及通用性，使得管理明晰，更加適合市場經濟下中小企業的內部管理。

? ? 產品已經通過多家客戶的使用，具有成熟、穩定性，減少客戶推廣階段的風險。以用戶為本的使用向導，企業內部無需進行大規模的培訓，便可輕松推廣項目。

易安裝

E-Installation ? 提供先進的智能化安裝模式，非專業人員也能完成安裝操作。

易實施

E-Implementation ? ? 提供方便的權限分配方式，能夠高效的進行權限設置，精確的掌握人員擁有權限情況。提供快速簡易的圖形化流程設置，滿足流程定制多種需求。

易學習

E-Learning ? ? ? 根據不同工作崗位提供系統操作指南，更加針對性的指導使用系統。提供細致詳盡的系統管理員手冊，無需專業人士也可維護功能強大的系統。每個系統頁面具有獨立的幫助，更有針對性的指導使用。

易使用

E-Operation ? 采用友好的辦公界面，符合中國人的辦公習慣，簡單易用。北京文德榮達科技開發有限公司

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OA系統

? 各功能模塊使用向導處處可見，采用靈活的交互方式，簡單易操作。

易維護

E-Maintenance ? 系統提供方便、易操作的數據更新、管理工具，減輕管理員負擔，實現輕松管理維護。

1.3 金和IOA/S帶來的收益

金和IOA/S是從產品設計理念到產品功能、使用、實施都符合協同軟件標準的協同管理平臺。應用了金和協同管理平臺，會給客戶帶來什么樣的收益呢？

? 建立統一工作平臺，提升員工辦公效率

金和IOA/S能幫助企業建立一個統一整合的工作平臺，可以打破時間、空間的限制，讓企業的所有員工可以在世界的任何地方、任何時間都能夠在一個統一的工作平臺完成日常的工作，大大地提高了辦公效率。? 優化工作流程，提升企業反應速度

對企業而言，業務流程始終是創造價值最核心的要素之一，通過工作流作紐帶，能將各個業務部門甚至上下游廠商之間連成一個整體，責權分明，大大提高了工作效率。不僅如此，金和IOA/S工作流系統可以幫助企業對流程進行不斷的優化改造，找出流程中的瓶頸，避免人為因素的干擾，提升公司的競爭力。? 協同能力增強，提升企業執行力

在傳統的管理模式下，團隊協作不好，領導不知道下邊在干什么，成員不知道其他人在做什么。有了金和IOA/S平臺以后，領導可以非常清楚的知道員工的工作情況，可以根據具體情況知道工作，團隊成員之間協作也可以更加緊密，大大提升了企業的執行力。? 科學有效的人力資源管理，提升員工對企業滿意度

金和IOA/S提供了一個科學、靈活的人力資源管理應用系統，企業可根據自身的特點和人事制度進行靈活配置，幫助企業對人員進行全面而有效的管理，提高企業員工的工作能力，改進和提高管理人員的管理能力和成效，從而提高組織整體的工作方法和工作效能，完善人力資源管理機制。北京文德榮達科技開發有限公司

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OA系統

第二章 金和IOA/S產品介紹

2.1設計理念 2.1.1以用戶為中心

IOAS以用戶為中心，將所有需要處理的事情都推送到用戶的辦公平臺，由傳統的“人找事”模式轉變為“事找人”模式。

2.1.2以業務協同為主線

IOAS以企業內部業務協同為產品主線，包括企業收發文處理、人力資源管理、客戶關系管理等，其清晰的業務流程處理過程能夠滿足中小企業發展階段的管理需求，幫助企業改進內部管理，提升企業核心競爭力。

2.1.3融合精確管理的管理理念

精確管理思想總結中國傳統文化，通過精確分析人尤其是中國人在組織中所有共有的行為缺陷，提出了規避這種行為缺陷的科學方法，同時，精確管理總結了企業基礎管理中的八個問題與八個現象，通過解決這些問題與現象，來提高企業基礎管理的有效性，增強企業實力。

金和軟件在認真研究現代企業基礎管理和互聯網辦公模式的基礎上，并依據多年為客戶實施信息化辦公的經驗，抽象出客戶基礎管理的通用模型，自主研發了一款性價比高的協同辦公產品IOAS，是精確管理思想的實現工具和手段，致力于解決中小企業發展中遇到的管理問題而，能夠幫助中小企業實現工作有序可控，員工快樂工作。

企業管理的八個問題： ? 量化問題

講當前很多企業的管理信息量化不充分，有一些老板不同意這一講法。他們認為他們對自己企業的情況如數家珍，清清楚楚。其實他們對這一講法有兩層誤解。第一層誤解是他所講的如數家珍，是一些他的企業中本來就是以量化形式存在的數據，這當然很清楚。但企業運營中有很多非量化的、模糊的管理信息，北京文德榮達科技開發有限公司

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OA系統

這些信息如何來量化；第二層誤解是企業中相關職能部門掌握的量化的信息，在我們企業的各個職能部門是不是都能及時獲取。這才是我們指的量化的問題。? 計劃問題

在企業的管理中，還存在一種比較普遍的問題，那就是計劃不夠，或者即使做過計劃但也不是有根有據的。有一句話最能表達這一意思——“船到橋頭自然直”，我們憑借自己的聰明，過去總能隨機應變，所以做規劃、做計劃的習慣沒有養成，這其實是中國文化的一部分，所以大家共同“對付”計劃，并據此創造出“計劃沒有變化快”之說。? 積累問題

許多企業在管理中只是原地踏步，而不是在昨天的基礎上進步，不是在前人的經驗中進步。時間對我們這么重要，就在于她能使我們不斷地積累，這樣我們才能在一段時間以后達到或超越對手，獲得應有的尊重。但是，我們現行的習慣是原地踏步多，在昨天的基礎上進步少，在前人的基礎上進步少。? 有限與無限問題

我們認為：一個人也好，一個單位、一個社會也好，你的資源總是有限的，你工作的意義就是在這樣有限的資源之上創造出更大的價值。有限論對當今社會有很大的指導、提醒的價值。有限論清楚地告訴每一個人、每一個社會團體，資源都是有限的，千萬不要試圖將自己定義到無限中去。但實際生活中我們卻經常自覺與不自覺地將自己定義到無限之中。? 創新問題

很多人認為創新是在空白之處產生的新思想，是砸碎一個舊世界，創造一個新世界，這是對創新的誤解。要是這樣的話，這不是創新，這是搗亂，這是標新立異，對社會的進步沒有什么正面的價值。創新應該是對現有有限資源的改進與改善，是5%的進步，我們應該鼓勵的是這樣的創新。在創新這個問題上，無論是我們企業，還是我們社會，我們都付出過巨大的代價，但是目前并沒有產生大家共同認可的創新概念，社會還在時時為之付出更大的代價。

還創新以本來的面目，創新原本就應該是改善與改進，是5%的變化，積小變以求大變。對社會是以最小的資源換來最大的效益，這才是我們企業特別應該追求的。? 過程與結果問題

我們認為，過程決定結果，結果應是過程的必然反映。通過對企業管理的研究發現，企業的發展就是企業在總結與歸納自己的獨有過程，這是企業價值最大的方面。企業也只有有了自己獨有的過程，才能更健康地運行在社會之中。我們要的是我們的員工在我們現有過程基礎上的實踐與研究，去創新與改進我們的過程。“過程論”否定了我們急功近利式的企業行為，鼓勵我們大家踏實地專注每一項基本的工作，持之北京文德榮達科技開發有限公司

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OA系統

以恒，在不斷地總結、積累以前經驗的基礎上，成為我們專有的過程。我們只有不斷地創造并遵循自己專有的過程，在未來的競爭中才能保持競爭力，并由此來影響社會的發展。? 控制問題

我們認為，企業應使自己的所有行為盡可能處于“閉環狀態”運行，使我們能隨時隨地地掌控運行狀態。我們現行的企業行為中，多數運行狀態為開環的，是不受控的。因此，在當前快速發展的社會過程之中，我們必須要解決企業管理中的開環問題，讓我們更多地做到事前指導，避免問題的發生。? 遞減問題

人們更多的是在談論如何提高執行力，怎么樣解決執行力，但沒有反問，為什么有執行力問題，是什么原因導致執行力出問題的，難道說我們現代企業中的中、下層工作人員天生就干不好工作，天生就不愿意好好干工作嗎？我的研究是否定的。企業中的員工總體來說是向上的，是積極的，是愿意傾其所能將工作做好的。問題的根本在于遞減的問題，在于基層不能夠全面，有效地了解企業的戰略意圖，不能清楚為什么干，也不清楚如何干。

企業管理的八種現象： ? 被動現象

管理中的被動現象表現在，人的地位越高，權限越大，越是被動。在初創企業的時候，我們還能做到非常主動，所有的管理信息都能真實的得到。但公司辦大后，要獲得企業運行中的實際數據就變得越來越困難，越來越被動，受制的因素越來越多，想了解某地公司某人的一件工作變得十分困難，而不是像想象那樣，了解公司內部信息因為權利增大而變得更容易。正因為這一現象的普遍性及解決的困難性，所以我們分析下來，這一現象是目前管理問題中首要現象，要能做到我們位子越高，掌握的信息越全面與主動，我們的工作主要精力是花費在核實、分析、研究信息，做出新的決策上來，這樣就能實現主動管理了。? 黑箱現象

黑箱現象是被動現象的產物，我們的各級領導因為被動現象的存在，對管轄范圍內的事件運行過程掌握得不夠、不充分，就使得過程對領導而言是屏蔽的，領導多數情況下只知結果而不了解過程，由于存在黑箱，就屏蔽了領導的視線，人的自我與懶惰的本能又在這里促進了黑箱的形成，人為的為過程設置更多的屏障，使得一個簡單的過程變的十分復雜。久而久之，由于領導對過程的不了解，還形成了目前這種認為過程本該就是如此復雜的結論，使得我們的管理效率十分低下，而且過程之中因黑箱的存在，各種不利因素還得到生長，腐敗由此產生。? 隨意現象

隨意現象表現在我們各層的管理人員身上，因為我們沒有周密的計劃，也因為聰明，我們會在問題來北京文德榮達科技開發有限公司

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到時隨意的行使我們的權力，造成混亂與浪費。君不見很多單位經常是同一件工作，因為領導的隨意布置而有幾個人在做，還存在著幾個人爭奪同一資源而出現矛盾的普遍情況。要結束隨意現象，難度在于要改變我們多數人的工作習慣，輔助他的手段要可操作并實用，這才能消除這一現象，提高我們的工作效率。? 十二月現象

我們管理中十二月現象普遍存在的原因，是由于我們管理輔助手段的落后，有限論在這里產生了作用。十二月現象講，我們有些員工平時工作業績平平，特別是非量化的工作崗位，往往到年終工作突擊表現一下，領導在年終考評時，因其精力有限，他只能記住眼前的工作情況，這樣對這類員工還是關懷有加，不斷表揚。這一現象不僅普遍存在，而且危害性很大，他使得我們單位中出現大家模仿的情況，最終使得我們的工作效率平時很難提高，還無有效的手段進行調節，要解決這一現象就要求我們必須改變管理手段、改進考核方式、縮短考核周期。? 振臂一呼現象

由于我們缺乏有效的管理手段，對各層的工作實際完成情況缺乏監督，導致振臂一呼現象非常普遍。振臂一呼現象是指領導總是喜歡、表揚與提拔那些呼應領導的號召，口頭堅決支持、保證完成領導任務的人。由于領導無法以有效的手段來確認這些呼應者以前所呼應的工作完成的情況，還會在不同的場合表揚這些人，久而久之就形成了這一管理現象。很多人不是在工作上下功夫，不是及時提出不同的意見，而是在呼應上做文章，長期下來，整個管理層是你應付我，我應付他，少了踏實，多了浮夸，工作做的是表面文章，效率低下。? 人性中的高估現象

我們的人性中存在著一種本能的對自己高估的現象，有一種案例可以很好的說明這一點，我們十個人坐下來吃飯，喝酒時大家總是互相歉讓，都不愿多喝；喝完后，你如果發張紙條，讓每人將自己喝的酒寫出來，你會發現，最后統計出來，這個數字要遠遠大于實際喝掉酒的數量。由于這種現象是人本能的反映，這對我們企業管理帶來極大的挑戰，人人都會認為自己做得多，得到的少，人人都會認為企業分配不公、不合理，員工的工作積極性受到挫傷。? 天高皇帝遠現象

隨著企業的發展，跨地區設置分支機構，項目點分布在全國各地的情況已經十分普遍，目前缺少行之有效的對分支機構的管理手段，這就形成了天高皇帝遠的現象，往往這些誰也管不到的地方問題成堆，到頭來危及整個企業的生命。? 本位主義現象

本位主義是人類的一種心理現象，人類總是以自我為中心的，人類的能力都是在以自我為中心的基礎北京文德榮達科技開發有限公司

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上向外延伸的，人類的所見所聞都以自己為出發點的。

本位主義在一個企業中的表現還有其隱藏性，它不象社會上部門的本位主義，表現出不顧甚至損害國家和社會利益，一眼能識破，在一個企業中它往往以企業利益為幌子，來強調部門的利益。

2.1.4注重用戶體驗的產品設計

金和軟件一直以來以“以人為本，一學即會，一看即懂，一用便精”為用戶體驗的指導方針，強調軟件操作簡單易用，追求軟件操作大眾化，確保普通消費者無須專業知識即可輕松使用，努力減少用戶使用你的產品的學習時間，甚至無須學習。

IOAS產品正是經過充分的需求調研，以真正的易用性為需要，整合了所有企業辦公的實用功能，功能通用、強大而不失細膩，對功能細節存在的合理性進行分析，每一個功能都有耐人尋味的細節。清新簡約的界面設計風格，淡藍色為主調的界面色彩搭配消除您久坐電腦旁的那份疲勞，錯落有致的窗口布局，不僅給人趣味和新穎感，而且消除了界面信息負載量過大的擁擠感。IOAS的界面風格、操作模式統一，學會使用一個功能的操作就會使用其它功能。

2.2體系架構

系統的開發及運行結構基于后臺數據庫的三層架構，即Web服務器、應用服務器和數據庫服務器。在三層架構基礎上，采用MVC（Model-View-Controller）加上服務容器的體系架構，支持各層之間的松耦合，從而做到服務到業務流程可配置和可重構。

金和IOAS系統以開放性、標準化為準則，采用組件式、分層次、服務提供者/使用者間定義接口（Service Provider Interface）、容錯等設計思想，保證整個應用系統的穩定性、可靠性和可擴展性。同時在數據交換格式上支持XML標準，使系統功能最優化，同時將整體系統內部在技術上的相互依賴性減至最低。北京文德榮達科技開發有限公司

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2.3功能介紹 2.3.1 信息顯示區

信息顯示區是新聞、通知、待閱、待辦、溫馨提示、伙伴動態、日程等各類信息的綜合顯示區域，用戶能夠快速查看需要處理的工作信息，以達到提高工作效率的目的。用戶還可隨意拖拽，輕松定制個性化的信息顯示區。

2.3.2 公文管理

公文管理是企業協同辦公的重要組成部分。它是隨著信息化的發展和各分支機構之間互聯互通的需求而誕生的。公文管理通過實現跨機構、部門的電子公文交換，提升公文處理速度，提高工作效率，幫助企業實現收發文處理規范化、制度化、科學化。

收文管理

收文管理能夠滿足辦公過程中的來文登記、擬辦、批示、閱辦、分發、傳閱、歸檔、查詢等所有環節，北京文德榮達科技開發有限公司

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并將已經完成的文件歸入檔案管理模塊。收文管理流程采用自定義，并能對流程進行跟蹤和控制。系統提供Web方式的在線編輯、附件上傳功能，可以與Microsoft Word、WPS等文檔編輯工具進行嵌入整合，可以進行模板紅頭套用、目錄打印、文件打印和稿紙等功能。并采用收文和待辦事宜配合使用的辦法，用戶查看信息顯示區中的待辦事宜即可進行日常收文辦理。

發文管理

發文管理根據預先設置的公文辦理流程，實現公文網上自動流轉來完成發文實際輸過程中的擬稿、流轉、審批、簽發、辦理、歸檔、印發等環節，已完成的文件可歸入檔案管理中。流程采用自定義的方式，可滿足企業中單一審批、多人并行審批、多人順序審批、多人審批一人認可即生效、主辦/協辦等多種公文流程需求，并能對流程進行跟蹤和催辦跳轉，提高公文流轉辦理的工作效率。

請示管理

請示管理通過自定義的業務流程，實現企業內部人事、請假、費用請示等等內部事項的請示，提供流程監控、跟蹤、催辦和查詢，并支持審批過程尋呼和短信通知。

公文檔案

公文檔案提供公文歸檔、檔案管理的功能，公文文件在審批處理結束后可歸檔到指定檔案室，檔案管理員可對已歸檔文件再進行統一管理，其他用戶可以對檔案進行檢索、借閱，降低檔案管理人員的工作強度，使枯燥的檔案管理變得輕松高效。

2.3.3 公共信息

提供新聞、通知、期刊、知識和規章制度的發布和管理，使企業的信息、知識能夠快速傳播和轉移，并能夠對公共信息進行有效的控制和管理。

新聞管理

新聞管理對企業新聞的發布、查詢、設置進行管理，可以發布新聞、快訊，并且支持新聞審批后發布且可指定接收人員，達到新聞的精確發布和有效管理。北京文德榮達科技開發有限公司

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通知管理

通知管理對企業各種通知的發布、查詢、設置進行管理，支持通知審批后發布且可指定接收人員，同時發布人可查看接收人是否查看通知，實現通知的精確發布和有效管理。

電子期刊

電子期刊是對企業期刊的發布、查詢、設置進行管理，支持審批后發布且可指定接收人員。

規章制度

規章制度對企業規章制度的發布、查詢、設置進行管理，支持規章制度審批后發布且可指定接收人員。

知識共享

知識共享為企業提供信息與知識共享、發布的平臺，將企業中的各種信息積聚在一起，達到知識的共享，并推送至企業的所有員工實現知識的利用、創新，周而復始，使知識成為企業創造價值、不斷發展的源泉。

2.3.4 在線交流

網絡尋呼

網絡尋呼是IOA/S為用戶提供的一種非常方便的內部溝通工具。它結合了QQ、MSN、郵件、短信等優點，同時克服了電話不可重現、即時通訊工具不可管理及短信輸入困難等缺點，不僅為企業節省大量的費用，而且使企業溝通管理更加方便快捷。

? 網絡尋呼是一個開放的溝通體系，在任何地方都能將任何選中的文本發送尋呼，達到信息及時共享交流的目的。? 可以查看人員是否在線，進行在線實時交流，還可以將信息發送至離線人員手機中，對方可以直接用手機回復短信至系統中，實現離線交流、信息及時傳遞的目的。? 同時克服了電話溝通中信息的不可追溯性，可讓領導隨時查看到信息傳遞的過程，解決了管理中因信息不統一而遇到的扯皮現象同時，領導也可及時發現下屬工作中的問題，以便給下屬相應的指導或幫助。北京文德榮達科技開發有限公司

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網上調查

企業中經常需要進行各種問題的投票調查，通過調查結果數據幫助企業領導了解企業內部信息。IOA/S即提供了這種方式滿足了企業的需要，并可以通過調查問卷的結果自動統計并以圖表直觀地顯示統計結果，為企業領導分析數據提供幫助。

個人建議

企業的員工可以通過個人建議匿名或署名提出自己對企業的建議，幫助企業領導收集員工的建議持續改善管理。

內部論壇

內部論壇為企業提供一個自由交流、溝通、討論的空間，可以根據需要設立專門區域進行討論發言，進行咨詢、解答和收集意見等。

網絡會議

通過網絡發起會議，包括會議議題、會議參與人員、時間，并通過網絡尋呼發送到相關人員工作桌面，同時還可以與手機短信進行綁定。同時可以對歷史會議記錄進行查詢。

2.3.5 個人辦公

我的便簽

在日常工作中我們經常會有臨時的事情需要記錄，通常都是隨手記錄在本子或是紙上。這樣就會造成記錄沒有時間、記錄丟失，或者記錄不能整理查詢等問題。我的便簽就是為解決這些問題的而設計的，不僅能夠避免信息的流失，而且也為實現無紙辦公提供了解決辦法，節約了大量的能源。

工作日記

工作日記為企業員工提供記錄工作結果和工作心得的一種方式，方便企業員工記錄當天的工作情況和心得，以及工作中出現的問題和明日提示等，以便日后查找歷史工作記錄，達到了沉淀工作經驗，為自己北京文德榮達科技開發有限公司

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和企業不斷的積累知識的目的。

日程安排

日程安排可以協助企業員工根據自己的工作時間將工作進行條理的安排，并且對重要的事宜預先設置提醒時間，即可通過系統消息提醒，也可以通過短信進行提醒，使工作變得井井有條，而不是雜亂無章，讓員工都能夠“快樂工作”。

計劃總結

企業內部根據企業戰略制定一個明確的企業目標，并層層布置，通過計劃總結按年、季、月逐步分解成企業計劃、分支機構或部門計劃、個人計劃，再通過計劃的執行完成企業整體目標的實現。企業員工還能根據每段周期的工作情況的總結，分析計劃與實際工作的差距，找出影響計劃實現的因素，從而制定下北京文德榮達科技開發有限公司

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OA系統一段周期的工作計劃，使之更貼近自己的工作實際情況。這樣將個人計劃總結與企業目標計劃控制結合在一起，大大地增加企業的執行力和競爭力。

我的任務

企業內領導經常需要給員工布置任務，但實際工作中有很多任務布置后就沒有下文，無法追蹤、監控，使得企業執行力減弱，整體工作效率降低。我的任務即可解決此問題，杜絕這種現象的發生。通過我的任務能夠讓日常工作中的任務安排有跡可循、善始善終，對任務的布置、執行、匯報、檢查進行全過程的管理，而且領導也可以了解到任務的執行進度和情況，并可隨時對員工進行指導和批示，幫助任務的完滿完成。

工作委托

企業領導業務比較繁忙或者經常需要出差，在不方便上網或者沒有時間處理工作的時候，可以通過工作委托將一些審批工作在設置的時間段內委托給其他人員來協助處理，不用影響企業內部正常的工作流轉。北京文德榮達科技開發有限公司

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網絡硬盤

企業員工可以通過網絡硬盤上傳、下載文件，并靈活設置不同文件夾的權限共享給企業其他的員工，不僅方便企業內部的信息共享，也方便員工無論何時何地都有一個可移動的網絡硬盤。

個人信息

供企業員工修改自己的電話、電子信箱、密碼、個人格言和個性簽名。

我的短語

用戶可通過我的短語建立個人短語庫，方便在系統應用中通過快捷鍵調用短語庫中的內容，不用多次北京文德榮達科技開發有限公司

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重復輸入，提高個人工作效率。

通訊錄

信息時代的來臨，不僅要求我們高效的工作，更要求我們迅速有效的溝通，傳統的通訊錄模式已經遠遠不能滿足現代化多元的溝通方式。通訊錄不僅能夠保存聯系人的信息，還能記錄用戶與聯系人的聯系信息及時間等，其分類管理以及搜索功能能夠快速方便的對通訊錄進行管理和查找。同時通訊錄與網絡尋呼、短信平臺實現緊密的結合，方便用戶對各類聯系信息的管理。

每日提示

為了方便用戶對系統的熟練掌握，每日提示提供了系統功能及快捷菜單等的詳細介紹，用戶每次進入系統時即可查看提示信息幫助學習使用。

2.3.6 行政辦公

車輛管理

對企業的車輛及用車的全程進行跟蹤管理，實現車輛預定，防止車輛申請的沖突，方便對企業車輛及私車公用進行管理。北京文德榮達科技開發有限公司

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用品管理

通過對企業的各種用品進行登記、歸屬、使用及倉庫進行管理，使用品的管理落到實處。具有用品領用審批功能，解決審批流程問題，加快辦公效率。

會議管理

對企業的會議室、投影儀等會議相關資源進行有效地管理，解決資源使用沖突和參會人員時間沖突，減少人力、物力的浪費。會議通知以系統提醒、尋呼、短信等多種形式通知與會人員，并對參會人員對通知信息的查看、反饋進行跟蹤。北京文德榮達科技開發有限公司

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圖書管理

企業中的各種圖書繁多，但缺乏專業人員對圖書進行分門別類的管理，導致圖書查找不便、歸屬不明、容易丟失，圖書管理即可解決這樣的問題。通過從圖書登記入庫開始提供圖書信息的查閱、借閱、歸還等功能，使圖書從使用到管理都非常的靈活方便，既切實保證公司資產不流失損毀，又大大提高了圖書的使用效率，物盡其用。豐富了公司的企業文化，使員工有更強烈的學習和上進心態。北京文德榮達科技開發有限公司

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資產管理

資產是公司重要的組成部分，對其進行有效的管理是非常重要的。資產管理模塊通過對資產整個生命周期實行全程的控管，改變了傳統的資產管理中的很多弊端，如歸屬模糊、異地管理難、記錄統計難、不便實時管理等等，使用戶輕輕松松地管理資產。

2.3.7 人力資源

招聘系統

各個用人部門在網上提交用人申請，人事部門可以查看、統計所有部門的用人申請，并制定招聘計劃。可以建立企業的內部人才庫，人事部門根據招聘計劃，安排人才庫中的應聘人員來面試。面試的信息可以自動通知公司的各個崗位的負責人，系統可保留面試記錄。對面試合格者可提交錄用申請。用人申請和錄用申請的模板都可以自定義，用人申請和錄用申請都可以自定義審批流程。

合同系統

在“合同系統”中可管理所有員工的勞動合同和其他各種類型的合同，可對合同進行新簽、變更、續簽、解除、終止操作，并可以批量簽署合同。可對當前的合同和公司的歷史合同進行管理，并可自定義查詢條件來進行簡單和復雜的查詢，從而生成各種合同臺帳。每一種合同類型下都可自定義多個合同模板。同時，系統提供了合同報警功能，可設置在合同結束前多長時間報警。對于快到期的合同，系統將自動給有合同管理權限的人和當事人發送尋呼，進行提醒，這樣就避免了合同管理中出現遺漏。

人事管理

在“人事管理”中，可以記錄員工從進入公司到離職的整個過程。可以在線提交轉正申請、離職申請、調動申請，并可以自定義轉正、離職、調動的審批流程和模板。可對在職員工和離職員工的檔案進行查看、管理，人事部門還可授權公司的員工在指定期限內修改自己的檔案，從而降低人事部門的工作量。提供檔案的簡單統計、二維統計、復雜統計，這三種方式可以通過選擇不同的變量，不同的算法，對所有員工的檔案等進行匯總，形成報表，使企業的人力資源分析更加簡單、可操作。還提供員工花名冊、人員變動匯總表等報表功能，可直接進行打印，或導出為EXCEL文件。北京文德榮達科技開發有限公司

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考勤系統

員工可以通過網絡進行上班簽到、下班簽退、外出登記、休假申請、出差申請、替班、倒休、加班，實現全員的網上考勤，并支持考勤不正常的原因說明（如遲到、未簽退等）。外出申請、休假申請、出差申請的流程都可以自定義。在休假或出差時，還可以把自己負責的工作流程托付給其他人代自己辦理，可查看外出或出差的人員及其去向。可靈活地設置班次（包括當天班次和跨天班次）、上班規律、節假日，并可針對各個部門或人員來排班。系統會自動判斷用戶是正常上下班，還是遲到、早退或曠工。可以設置替班、倒休、加班，并自動通過網絡尋呼通知當事人。每個員工都可以清楚地看到自己的考勤信息，領導可以查看下屬員工的考勤記錄，并能進行統計和分析。考勤的記錄可與工資系統直接掛接，方便核算工資。系統將在各個節日、員工生日對相應的員工發送祝福，建立人性化工作環境。系統還提供考勤機的數據的導入功能。

績效系統

系統默認有周考評、月考評、季考評、年考評四種考評類型，可以根據需要建立新的考評類型。可根據公司的績效考核指標，設置需要考評的各個要素及各個要素的等級和分數。針對不同的崗位，可靈活地自定義各種考評類型下的考評模板。可靈活設置不同層級的考評，可設置每一級考評的考評人、權重、通過比例等。這樣，在員工自我考評完成后，還可以由不同的領導進行多級考評，從而實現360度的績效考核。在進行考評的同時，還可以看到系統中隨時記錄的員工的工作表現，作為考評員工的參考。

報銷系統

通過“報銷系統”，員工在網上填寫各種報銷單，便可以進行差旅報銷和其他類型的費用的報銷。報銷的審批流程可以由用戶自定義，差旅報銷還可以跟用戶的出差申請相關聯。差旅報銷的模板可以用用戶自定義，可自由地設置報銷的各個字段和報銷公式。相關領導可以看到需要自己審批的每筆報銷賬目的詳細信息，包括報銷對象、報銷部門、金額、單據、經手人、各步審批人的辦理情況等。可對報銷費用進行查詢統計，并可生成統計報表，詳細顯示各個部門的費用信息，報表可以直接打印。

培訓系統

可以公布整個公司的培訓資料和培訓課程，員工可以參加各種培訓，進行在線學習。可以根據題庫，自動或手動生成試卷，員工可在網上進行考試。系統可以自動判卷，并可對考試成績進行查詢統計，可生北京文德榮達科技開發有限公司

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成統計報表并可直接打印。

工資系統

支持的分帳套管理工資，可以設置工資的項目、個人所得稅、計算公式、工資的項目列表，還可以自定義公子報表。

HRM用戶授權

可設置OA系統中，哪些用戶有權限使用人力資源系統。

2.3.8 客戶關系管理

個人設置

每個用戶可以設置自己常用的行業、地區，以供建立新客戶時選擇。還可以設置給客戶發送電子郵件的默認地址，設置好電子郵件的地址后，就可以直接在系統中給客戶群發郵件了。

銷售文檔

可以對公司的文檔進行分類發布，可以插入表格、圖片、附件等。可以設置文檔的發布范圍，每個員工只能看到自己權限范圍內的文檔。還可以輸入文檔的適用范圍，讓員工在了解文檔適合在什么情況下使用。員工可以按文檔結構樹查閱自己范圍內的文檔，還可以對文檔進行關鍵字查詢。北京文德榮達科技開發有限公司

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客戶銷售

? 我的客戶

可以錄入客戶的所有信息，包括客戶名稱、聯系方式、客戶來源、級別、行業、區域、業務關系、信用等級、信用額度、銀行賬號等。還可以對每個客戶的聯系人進行管理，以樹狀形式看到聯系人的關系樹。可以為每個客戶建立任務，包括銷售跟蹤任務、服務任務、回訪任務。用戶可以清楚地看到自己的客戶的狀態（是否有任務）、最后一次的聯系時間和聯系內容。可以把自己管理的客戶共享給其他同事，也可以把自己負責的任務共享或轉交給其他同事，同事就可以看到這個客戶的相關信息。北京文德榮達科技開發有限公司

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? 銷售跟蹤

在給客戶建立好銷售跟蹤任務后，銷售人員可以記錄每次跟客戶的聯系情況及對下一階段的工作安排，包括聯系時間、聯系人、處理方式、使用的資料、進度等，還可以添加附件。還可以把任務共享或轉交給其他人。在銷售跟蹤的過程中，可以查看這個客戶的所有的信息供自己參考，如工作任務、工作安排、聯系人、銷售單記錄、報價記錄、競爭對手信息等。北京文德榮達科技開發有限公司

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? 銷售報價

可以自定義報價的模板。在進行報價時，可以選擇相應的客戶、聯系人、產品、模板、日期等，并且可以查詢對客戶的所有報價記錄。

? 銷售開單

可以直接進行銷售開單，記錄購貨單位、收貨人、貨物名稱、發票號碼、發貨方式、價格、付款方式、發貨人等信息。銷售開單后，銷售單自動轉至財務部門，財務人員可以進行收款。

? 銷售查詢

銷售人員可以查詢自己的某段時間內的銷售情況，包括銷售金額、已付金額、應收金額等。? 銷售計劃

員工在工作中可以隨時看到自己的銷售額跟計劃額之間的差距，可以通過銷售額和計劃額之間的分析對比，及時發現銷售過程中的問題并進行相應調整。

? 銷售分析

銷售人員可以看到自己每一天的工作情況：處理的工作任務、新開拓的客戶、跟老客戶的聯系記錄、對未來工作的安排、開單和報價記錄等，可以分析出自己的工作有那些進步和不足。而且，還可以看到領導對自己工作的批示和指導。北京文德榮達科技開發有限公司

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? 郵件互動

通過電子郵件群發功能，可以按地域、行業、級別等建立不同的客戶分類，向各個分類的客戶，定時或周期性地群發電子郵件。

? 短信互動

客戶關系管理系統支持手機短信功能，可按照客戶生日、節假日、周期性發送等方式向客戶發送短信。

客戶服務

客服人員可以清楚地看到客戶的狀態（有客戶服務任務）、跟客戶的最后一次聯系記錄和聯系內容。客服人員可以建立客戶服務任務，可以記錄服務過程中跟客戶的每次聯系記錄，并可進行下一階段的工作安排。可以把服務任務共享或轉交給其他人。還可以對不同的服務方式及服務結果進行統計分析。

客戶回訪

客服人員可以看到有回訪任務的客戶、跟客戶的最后一次回訪記錄和回訪內容。客服人員可以建立回訪任務，可以記錄回訪過程中跟客戶的每次聯系記錄，并可進行下一階段的工作安排。可以對不同的回訪方式及結果進行統計分析。

經理工作

? 客戶管理

公司里主管銷售工作的領導可以對下屬銷售人員的所有客戶進行管理，可以看到客戶的所有信息，包括工作任務、聯系記錄、報價記錄、銷售單記錄等。可以更改客戶的管理人員，或把客戶共享給其他員工。

? 銷售監督

領導可以實時了解下屬每個員工對客戶跟蹤的情況，包括正在進行的銷售跟蹤任務、每個任務的聯系記錄、任務的進度情況、任務的執行情況等。領導可以把某個員工負責的銷售跟蹤任務轉交或共享給其他員工。

? 員工監督

領導可以對員工的工作行為進行監督，可以方便地了解每個銷售人員每天的工作情況：每個銷售員今天開拓了幾個新客戶？跟蹤了幾個準客戶？與哪些老客戶進行了聯系？有哪些開單和報價記錄？對第二天的工作做了哪些安排？等等。還可以對員工的工作進行指導和批示，批示信息會通過“網絡尋呼”實時通北京文德榮達科技開發有限公司

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知相應的員工。

? 報價管理

領導可以看到銷售人員對客戶的報價單，還可以對報價按部門、報價人、客戶、產品等條件進行查詢。? 銷售單管理

領導可以看到所有下屬的銷售單，隨時了解各個銷售單的已付款、應收款、付款安排等，還可以統計公司某段時間的銷售金額、已付金額、應收金額。

? 競爭對手

對競爭對手的信息進行管理，包括產品、價格、銷售負責人等，供銷售人員在銷售過程中參考。? 計劃管理

領導可以方便地為公司和各個銷售人員制定銷售計劃，員工在工作中可以隨時看到自己的銷售額跟計劃額之間的差距，領導可以通過銷售額和計劃額之間的分析對比，及時發現銷售過程中的問題并進行相應調整。

? 產品管理

可以對公司的產品進行統一的、規范化的管理，供員工在銷售過程中調用，包括產品的名稱、類別、價格、編號等。

財務工作

銷售人員跟客戶簽單后，銷售單自動轉給財務人員。財務人員可以看到每個銷售單的詳細信息，了解每個銷售單的已付、應收金額，可以處理分期的多次付款，還可以錄入銷售成本，可以統計公司某段時間內的應收款的銷售單信息。

資料郵寄

可以設置資料郵寄的信息，如自定義信封模板、設置郵寄名單等，并可直接打印。還可以對各種資料的費用進行查詢統計。

統計分析

提供強大的統計分析功能，通過柱狀圖、餅圖的形式直觀地顯示統計分析的結果，包括業績分析（員工和部門業績分析、歷史業績對比、計劃額和銷售額對比、回款分析）、客戶分析（客戶銷售情況分析、新北京文德榮達科技開發有限公司

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增客戶分析、客戶地域分析、客戶行業分析、客戶來源分析）、員工行為分析（工作狀況分析、聯系記錄分析）、產品分析等。

2.3.9 自定義模塊

用戶可以增加個性化的模塊，可以自行設計定義操作界面、數據表名、字段名和數值類型，每個自動生成功能的審批流程、查詢條件、輸出結果（即顯示內容）也可以自定義。可以實現增加模塊中各類信息的匯總統計并自定義顯示報表。

2.3.10 工作流程

提供可視化的自定義的流程設計工具，方便管理員更快捷的定制業務流程，提高企業的工作效率。并且支持對業務流程的催辦，實現系統提醒和短信提醒。北京文德榮達科技開發有限公司

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2.3.11 未閱信息管理

實時提醒用戶當前需要處理的工作，如未閱尋呼、提示信息、通知、待辦等，方便用戶合理安排工作時間，提高工作效率。

2.3.12 系統管理

系統管理作為整個系統最為核心的模塊，不僅能夠實現常用的用戶、組織、權限等管理功能，還提供了大量圖形化、可視化的操作界面、菜單、查詢等功能的定制，以及多種模板供管理員根據企業需求進行選擇，滿足系統管理的靈活設置、操作簡單、方便易用的要求，減輕了系統管理員的工作負擔，實現“快樂工作、高效管理”。

2.4應用介紹

OA軟件的應用范圍非常廣泛，并不局限于企業領導層及管理人員，而是面向于企業的所有工作人員，幾乎人人都有可能成為OA的用戶。并且，軟件應用是需要一個過程，不同于一般的“交鑰匙”工程，其應用是否順利的關鍵是最終用戶的培訓和售后服務。

金和軟件通過10000多家客戶的應用、需求反饋，以及10多年軟件實施應用的經驗，研發的IOA/S產品是以真正的易用性為特色，不僅滿足客戶的功能需求，而且更深入的從用戶學習、使用、維護的角度北京文德榮達科技開發有限公司

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OA系統

出發，簡化產品的操作，處處體現人性化的設計理念，使用戶能夠輕松、快速的掌握產品的使用和維護，順利完成軟件上線使用。? 學習

根據不同崗位提供不同的系統操作手冊，并且詳細易懂，用戶能夠快速學習掌握系統的使用。提供全程幫助功能，用戶可以隨時調用Flash演示，直觀的幫助用戶使用系統； 系統的所有操作按鈕均有操作提示，用戶可隨時查看 ? 使用

系統采用人性化的操作界面，并且各種信息分類顯示，一目了然，即使不會使用電腦的人也能夠很

快的上手使用。? 維護

采用傻瓜式安裝模式，自動進行安裝和配置，簡單完成安裝操作。

提供程序自動更新、數據庫自動備份、定期清理系統數據等簡單的系統管理操作，減輕系統管理員 的工作負擔，不用再困惑于系統管理的繁瑣工作中。? 服務

金和軟件提供多種方式、全方位的售后服務，并且還制定了一套完善的顧客調查和用戶投訴管理制度，同時購進了先進的維修工作站，從而保證了客戶能夠及時、快捷的與金和客服聯系、解決問題，并且保證了維修質量，提高了服務水平。

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第四篇：OA系統立項報告

商派網絡OA項目立項匯報材料

OA項目立項匯報

一、協同辦公(OA)的定義：

辦公自動化通俗的理解為無紙化辦公，網絡化辦公、電子化辦公，本意為利用網絡技術的手段提高辦公的效率，進而實現辦公的自動化處理。對企業辦公方式的改變和效率的提高起到了積極的促進作用。

辦公自動化解決企業的日常管理規范化、增加企業的可控性、提高企業運轉效率的基本問題，范圍涉及日常行政管理、各種事項的審批、辦公資源的管理、多人多部門的協同辦公、以及各種信息的溝通與傳遞。可以概括的說，OA軟件跨越了生產、銷售、財務等具體的業務范疇，更集中關注于企業日常辦公的效率和可控性，提供企業決策依據，是提高企事業分子公司整體運轉能力不可缺少的軟件工具。

二、目前商派網絡辦公現狀分析：

（1）網上辦公完全依靠郵件系統，工作溝通、傳送效率低。

基于商派網絡與下屬各子公司異地辦公特點，商派網絡在行政辦公方面所使用的技術手段還僅僅停留在電話、傳真、郵寄、郵件等傳統方式，工作效率非常低下，并且使得部門之間聯系溝通不夠順暢，企業內部形成了一個個信息孤島。商派網絡向子公司傳達文件花費一整天甚至幾天時間的現象十分普遍，遇到需要下屬子公司反饋（如匯報數據等）的工作，則周期比較長，且容易出現差錯，對人力資源應用造成極大浪費，商派網絡公司和各子公司利用信息技術革新辦公方式的呼吁十分強烈。因此為了提升商派網絡管理，促進商派網絡發展，需要建設一套符合上海某商派網絡公司股份自身特點的辦公自動化系統，利用網絡技術打破地域時空的限制，實現商派網絡與各分子公司、各部門跨地域、高時效地協同工作。

（2）文件歸檔、存儲與檢索差，安全無保證

目前公司的文檔大部分是電子文檔，文件的歸檔與存儲基本沒有管理，很多文件在部門或個人郵箱存儲，歸檔基本依賴行政部門進行，不便查詢使用，一旦發生人員變動，就可能造成損失。文件的權限（修改、閱讀、打印、保存等）沒有任何保護，每個能接觸文件的人員都可完全擁有所有權限，且對文件的操作沒有任何痕跡記錄。這樣的傳遞管理致使重要文件隨時都有可能被復制、打印、修改并通過郵件傳送出去。如果沒有發生重大泄密事件，完全僅依賴于員工的品質是目前并不可靠的技術保障。

（3）辦公過程中制度、流程理解不清晰導致工作失誤增多，工作量增大。

領導出差，很多的事情不是很清楚該如何辦理，特別是一些操作環節多的事情容易拖延。如何提高員工工作的操作規范化，提高事務處理的效率是辦公過程中急需解決的問題。

（4）辦公過程中商派網絡與下屬子公司信息不對稱矛盾突出

由于異地辦公，如何有效解決商派網絡與下屬子公司集中管理與分散經營的矛盾，商派網絡OA項目立項匯報材料

集中管理導致分子公司積極性降低，部分決策權下放又導致商派網絡監督控制力度較以前大為削弱。如何有效監控下屬企業規范化運作又充分結合部分授權管理調動分子公司積極性需要信息化來支撐。同時商派網絡總部的各個部門之間，總部相關部門與各公司之間的溝通、交流存在一定的障礙和效能的問題。

（5）領導辦公缺乏決策支持

手工報表使得信息采集、處理不夠全面，無法為企業管理和決策提供科學、快速的依據

三、商派網絡實施辦公自動化建設的目標分析：

根據商派網絡公司戰略、商派網絡公司發展現狀及國內外市場環境，公司需要通過信息化來解決當前的管理層缺乏有效的決策支持信息，目前信息化在財務方面已經實施了金蝶K3系統，解決了財務為核心的問題，但是還缺少以人為核心、對人的行為過程進行管理的系統，管理層難以通過現有的系統實現對管理思想和制度的貫徹、信息孤島等問題；OA辦公管理系統作為整個商派網絡的信息化建設的試點項目，力求實現打通企業內部存在的信息孤島、使公司內部的有效信息結構化、提高員工工作效率。

建議與知名OA供應商合作，在合理的時間和成本約束下，高質量地完成本項目需求，本項目需求建議可以為如下內容：

? 以人為核心，數據從上而下透視的權限管控平臺：構建管理過程顯性化、員工工作痕跡顯性化的平臺。商派網絡領導可以根據崗位權限自上而下透視組織內任何宏觀和微觀的數據。如：商派網絡領導找到某個員工時，該員工在公司所有的工作痕跡都可以被找到。如：目前的計劃任務完成情況，領導交辦的待辦事宜處理情況，文檔方案情況，手頭負責的辦公資產情況，負責的客戶、項目情況，在公司的預算收支情況等，從而對以人為核心的績效考核提供客觀數據支持。? 打造高效的制度化執行平臺：制度電子化，流程規范化、標準化，提升商派網絡整體執行力。在軟性制度(即通常的文本型制度)的要求下，通過工作流程的圖形化和表格化的操作模式，為所有員工提供更清晰的運作流程，從而減少由于人為理解原因而造成制度的不流暢運作，繼而提高制度的執行效果。同時管理流程執行過程中，每個環節、部門、人員出現工作滯留，都會被系統真實的記錄和反映。通過對系統的流程數據分析，最終達到優化流程的目的。通過流程優化，減少商派網絡辦公業務中的非增值活動、等待時間、重復和協調的工作量，在解決協同工作和信息共享的同時，實現在線業務流轉和管理，真正提高辦公效率，挖掘和發揮員工價值； ? 移動辦公平臺：基于公司移動辦公的需要，實現手機網上審批、遠程異地辦公的功能。移動辦公改變了傳統的集中辦公室的辦公方式，擴大了辦公區域，用戶可在家中、城市各地甚至世界各個角落通過網絡連接隨時辦公。? 信息發布平臺: 為企業的信息發布、交流提供一個有效的場所，使企業的規章制度、新聞簡報、技術交流、公告事項及時傳播，使企業員工能及時感知企業發展動態。? 協同工作平臺: 將企業的傳統垂直化領導模式轉化為基于項目或任務的“扁平式管理”模式，使普通員工與管理層之間的距離在物理空間上縮小的同時，心理距離也將逐漸

商派網絡OA項目立項匯報材料

縮小，提高企業團隊化協作能力，最大限度地釋放人的創造力，并沉淀工作中的溝通信息。

? 公文流轉平臺: 改變了企業傳統紙質公文辦公模式，企業內外部的收發文、呈批件、文件管理、檔案管理、報表傳遞、會議通知等均采用電子起草、傳閱、審批、會簽、簽發、歸檔等電子化流轉方式，真正實現無紙化辦公。? 信息門戶平臺：構建商派網絡統一的信息訪問入口和信息統一管理的平臺，員工可以通過門戶根據崗位權限獲得相關的信息，以及進行各種知識的交流和儲存等。同時信息自動按照崗位權限推送到商派網絡的門戶，分子公司門戶、部門門戶、個人門戶，同時管理層關心的信息（如系統自動抓取外網相關信息、相關數據報表、審批事宜等）自動推動到管理層門戶，方便不同層級人員對信息的利用。? 企業通信平臺: 集成或新建電子郵件系統和企業范圍內的即時交流系統，使企業內部通信與信息交流快捷流暢。? 知識共享平臺：打破知識文檔分散存儲在不同的員工和不同的部門，根據權限統一管理公司所有的知識文檔，沉淀日常工作產生的工作成果并在合理范圍內進行共享，提高內部工作經驗的分享，改進企業的創新能力、快速響應能力，提高生產效率和員工的技能素質，避免員工流動帶來的企業知識流失，減少企業管理和培訓成本。? 綜合事務平臺：實現對商派網絡的辦公用品、辦公資產、計劃日程、會議室、車輛的動態管理。實現實物資產登記、資產狀態的生命周期管理、辦公資產的分攤、辦公資產費用的統計以及供應商的管理。? 信息集成平臺: 現代企業中已存在的生產、銷售、財務等一些企業經營管理業務數據，對企業的經營運作起著關鍵性作用，但它們都是相對獨立的、靜態的；OA系統具備數據接口功能，能把企業原有的業務系統數據集成到管理層信息門戶中，使管理層能夠通過一套系統即時獲取企業經營決策數據，提高企業整體反應速度。? 商派網絡分級分權監控管理平臺：基于商派網絡多層多元化管理的特點，不同子公司的管理模式基于行業的特點需要實現分權管理以調動積極性，同時商派網絡對于全資、控股、參股分子公司的運營可以通過系統實現靈活掌控方式，既可實時監控、監督是否按照商派網絡的規章制度執行，同時又可實現管理運營數據報表實時上報和信息溝通傳遞。

四、OA實施組織方案：

1、需要成立專門的項目領導小組來進行項目的選型工作。

2、OA建設原則為：整體規劃、分步實施、充分考慮商派網絡管理的個性化和現有的

辦公習慣。方便領導操作和審批、報表查閱。

3、硬件網絡部署充分考慮現有的條件，不重復建設。

4、OA軟件在技術有一定的先進性，預留接口，滿足今后業務、組織的變化和需求的

擴展。

5、選擇有一定規模實力和豐富案例經驗的知名OA廠商來進行實施工作，充分借鑒他

商派網絡OA項目立項匯報材料

們的成功案例經驗，最大化降低項目風險，最短期內快速取得效果。

五、實施OA預期效果分析：

1、引進先進的辦公理念，提升商派網絡的整體辦公效率。

2、建立員工日常辦公的自助體系，提高員工辦事效率。

3、實現商派網絡范圍內制度流程化、標準化、規范化、透明化的管理。

4、建立方便領導辦公的工作臺，方便領導對商派網絡以及各下屬公司各種資源的掌控和協調，以及數據報表的及時匯總。

5、建立全新的企業文化和共享型的學習型的組織，大大降低管理成本以及培訓成本。

6、組織扁平化、實現商派網絡范圍內的信息共享、溝通、交流和協作。

第五篇：集團通用型辦公OA系統技術規范書

集團通用型辦公OA系統

技術規范

中國移動通信集團吉林有限公司

松原分公司

2010年10月

一、概述

1、總則

為了保證糾紛信息平臺的穩定、安全、先進實用，本規范應遵循以下原則：（1）先進性：開發商應利用先進技術進行開發。提高功能、使用、維護等方面的先進性。

（2）完整性：本規范規定系統中任何與原始票務數據相關的錄入、修改、刪除的操作及其結果都在本地保留相應操作記錄。

本規范對與糾紛信息平臺相關的開發、功能及概念作了最基本的要求。開發商在軟件系統的開發、銷售、維護和升級方面應適應市場經濟發展的要求．以滿足客戶多樣化的需求。

2、產品要求

為了市場競爭的規范性和公平性，根據《軟件開發規范》(GB8567-88、GBT12505-90、GBT12504-90)的規定，對軟件開發商及其軟件產品做出以下規定：

1、開發商必須是獨立法人，有軟件開發的經營許可，有相對穩定的技術開發人員，具備對該軟件產品的后續服務、升級能力。需提供《企業營業執照》、《軟件企業認定書》、《專職人員及管理人員名單》、《專職人員學歷證書及復印件》。

2、軟件商開發的軟件產品必須擁有合法版權，并經國家相關管理部門認可，擁有相應的《著作權證明書》和《軟件產品登記證書》。

3、軟件必須符合行業規范的要求，并擁有完整的軟件所需的文檔，包括《軟件需求說明書》、《概要設計說明書》、《測試分析報告》、《用戶手冊》、《操作手冊》。

4、開發商要確保提交的文件真實、清晰，不得以任何形式隱瞞、替代、篡改。

二、總體功能要求

1.發文管理

發文管理實現各職能部門內和各部門間發文的辦理及監控管理，實現公文發文流程的全程計算機自動化控制，達到公文發文自動化目的。發文處理包括內部文件和對外公文的起草、核稿、會簽、審核、簽發、校對、登記、打印、下發、歸檔、查詢、統計等步驟的自動化流程處理。每一步均設置發文處理流程臺帳，自動搜索待擬稿的文檔，以醒目的方式顯示提醒。具有發文的查詢和統計功能，可查詢、統計到某一時期的發文數量，發文類別等指標，形成報表輸出顯示。并可以利用文檔數據中心進行管理。

處理流程基于工作流引擎平臺進行定制和設計實現。支持靈活的流程和表單定義、文件的并發多任務處理。對文件流動的狀態可以查詢、統計和打印輸出（有權限控制）。

2.收文管理

收文處理包括外來文件（正式或非正式）的登記、擬辦、批辦、批示、傳閱、分發并可完成歸檔、排序、查詢、統計等步驟的自動化流程處理。可根據需要將掃描好的文檔附加到系統或在系統中錄入、掃描文件，可以引入任何格式的文檔或新建Word、Excel、語音等類型的文檔，并與微軟Office軟件結合并提供在線修改、電子批注、上傳、下載、打印等功能。對要求辦理的文件進行全自動跟蹤、監督及閉環控制，提供對收文的催辦、督辦、提醒、反饋，每一步均設置收文處理流程臺帳，自動搜索擬辦的文檔，以醒目的方式顯示提醒。利用收文處理的發文查詢和統計功能，可查詢、統計到某一時期的發文數量，發文類別等指標，形成報表輸出顯示。并可以利用文檔數據中心進行管理。

同發文一樣，處理流程基于工作流引擎平臺進行定制和設計實現。支持靈活的流程和表單定義、文件的并發多任務處理。對文件流動的狀態可以查詢、統計和打印輸出（有權限控制）。

3.綜合辦公事務

綜合辦公事務系統提供對繁雜的辦公事務進行綜合處理的功能。如：對一些非流程的、可控的點對點日常辦公事務進行處理。該系統要求可以引入電子文檔，引入的電子文檔具有修改痕跡保存、全文批注等功能。

4.個人辦公：

可以構建個性化的個人辦公環境（電子桌面），如即時消息、待辦事宜、通訊錄、計劃與日志、個人信息管理、電子郵件。

相關功能說明如下：

(1)待辦事宜：待辦事宜模塊集中顯示用戶當前需要辦理的所有事務。使用戶進行辦公業務處理的入口，已處理完畢的待辦事宜將自動從待辦事宜列表中消失。

(2)即時消息：可通過手機短信服務發送提醒信息。

(3)通訊錄：實現電子名片簿的功能，可以記錄聯系人的單位、地址、聯系電話等常用信息，提供私人通訊錄進行登記、管理和查詢功能。聯系人的信息可以是私有信息，只有信息建立人才能閱讀，也可以是公共信息，所有人都可以閱讀，可根據需要將通訊錄設為共享或者私有，通訊錄支持導出功能，導出的格式與Outlook通訊錄的文件格式相符。

(4)個人信息管理：提供用戶登錄密碼修改和授權待辦功能。

(5)電子郵件：集成第三方郵件系統，能在平臺和Internet上靈活傳遞消息，要求能自由管理郵箱容量的大小，實現smtp和pop3協議，可以同時內收、內發、外收、外發郵件。

(6)計劃與日志：用戶個人的工作計劃和安排。

5.任務管理：

對個人承辦的任務進行分類，便于查詢統計、匯報。領導者可對下屬分配工作并進行監督。

6.信息發布平臺。

主要功能要求如下：

(1)公共信息摘編與發布：信息摘編由專門的信息摘編錄入人員負責發布和管理信息，以供全體職工簡單、快捷地查閱和學習有價值的信息。包括最新國家、自治區政策，最新政府發文，辦公室文件、通知、公告、簡報信息、內部通訊錄、政府成員單位文件，領導最新批示，法律法規，檔案資料等。

(2)新聞發布管理：

(3)公告信息發布：可以在辦公系統上發布、顯示的公司和部門公告，支持公告內容的審批后再發布。

7.考勤管理

對上班、下班、及加班進行時間記錄，可以方便統計員工的缺席及請假情況。

8.工作流管理：

可以實現復雜流程和表單的完全可視化定制，只需鼠標輕松拖拽、鍵盤輔助參數配置，就可以方便地把收文、發文管理、請示匯報、車輛申請、用印申請、請假申請等流程和表單定制出來。

對每個流程的簽批單都能依據需要進行排版定制，能自由編定表單元素。為達到最方便實用的效果，要求可以使用word來排版簽批單格式和樣式。

(1)流程組織

工作流引擎提供對這些服務面向于不同管理事務的協作流程提供完美的解決，是良好的流程組織機制，允許系統管理員將這些流程分級化的進行組織，以避免因流程數量太多而導致的視覺紊亂，通過清晰的樹型導航方式讓用戶能快速定位自己需要啟動的流程。

(2)流程回撤

在流程實例運行過程中，當前步驟經辦人在辦理完本環節事務后，任務將向下一步驟經辦人傳遞。任務發出后如當前步驟經辦人發現辦理有誤，可在下一步驟經辦人未辦理之前執行流程回撤功能收回原文進行重新修改。

(3)流程監控

對每個流程實例的處理情況進行監控，提供形象的圖形方式使得系統管理能方便地了解每個業務流程經過那些步驟和人員，當前處于哪個步驟等信息。有足夠權限的人員還可對流程進行必要的設置和調整，包括流程強制跳轉，流程凍結和刪除等功能。

9.系統權限維護類：

對所有系統提供各種權限控制功能，具體的功能有：用戶管理、機構管理、崗位管理；權限管理（功能權限控制、數據權限控制、用戶審批環節權限控制、用戶地址權限控制、用戶崗位權限控制、用戶傳閱權限控制、用戶密級的控制等等）。

10.系統數據維護類：

工具主要是對整個OA系統的數據方面進行維護。包括數據的初始化、數據字典（辦公自動化系統和檔案的數據表要能夠在系統管理中進行管理維護）、數據的更新、數據的備份恢復、數據項維護等。

三、其它相關指標

1、要求注冊資金在100萬元人民幣以上（包括100萬元），廠商需提供企業法人營業執照、組織機構代碼證、稅務登記證、軟件企業認定證書、軟件著作權證書、軟件產品登記證書、公安部認證證書(計算機信息系統安全專用產品銷售許可證)及其它認證等。中標后簽訂合同前需提供產品授權書。

2、與本項目相同規模或以上的典型案例不少于20個,需提供相關證明（合同復印件或用戶證明）。

3、軟件測試情況。

4、提供原廠安裝服務。

5、提供原廠7×8小時售后服務，免費服務期1年，服務期內免費提供產品升級。

6、提供本產品紙質技術文檔、電子文檔各1份。

7、免費提供至少3名涉及本產品及相關技術的人員培訓，培訓方式由雙方商定，若異地培訓，發生的所有費用由廠商承擔。

8、廠商應考慮單個終端報價優惠或不限制用戶終端數，以便于未來應用擴容。

本技術要求自下發之日起執行。