第一篇：社區網格化管理平臺定位

晨華城市社區網格化管理平臺定位：

大力推行網格化管理新模式，加強和創新社會管理；

化解社會矛盾、維護社會穩定

排查社會問題、精細服務群眾

加強公共安全體系、營造良好社會環境！

晨華科技誓為祖國長治久安，繁榮昌盛做出應有的貢獻！

1、什么是城市社區網格化管理？

城市社區網格化管理是一種革命和創新。

城市社區網格化依托統一的城市管理以及數字化的平臺，將城市管理轄區按照一定的標準劃分成為單元網格。通過加強對單元網格的部件和事件巡查，建立一種監督和處置互相分離的形式。對于政府來說的主要優勢是政府能夠主動發現，及時處理，加強政府對城市的管理能力和處理速度，將問題解決在居民投訴之前。

首先，它將過去被動應對問題的管理模式轉變為主動發現問題和解決問題；第二，它是管理手段數字化，這主要體現在管理對象、過程和評價的數字化上，保證管理的敏捷、精確和高效；第三，它是科學封閉的管理機制，不僅具有一整套規范統一的管理標準和流程，而且發現、立案、派遣、結案四個步驟形成一個閉環，從而提升管理的能力和水平。

正是因為這些功能，可以將過去傳統、被動、定性和分散的管理，轉變為今天現代、主動、定量和系統的管理。

簡單的講： 城市網格化管理是運用數字化、信息化手段，以街道、社區、網格為區域范圍，以城市部件、事件為管理內容，以處置單位為責任人，通過城市網格化管理信息平臺，實現市區聯動、資源共享的一種城市管理新模式。

2、系統平臺簡介

社會管理信息平臺是指運用先進的信息技術和網絡手段，構建全地區統一的社會管理信息平臺，推動社會管理創新。平臺對各類社會問題和不穩定因素進行及時收集反饋和排查分析；對承擔社會管理職能部門的信息資源和管理資源進行有效整合和扎口管理；對事關全局的重大緊急事件及早防控處置和監督管理。平臺以區域為整體，通過網格化管理模式的創新社會管理模式，實現上下級、部門之間數據共享、信息共用、資源整合、動態跟蹤、全面覆蓋的社會管理新格局。平臺具有強大的系統功能，總體分為六大模塊，分別為：基礎信息模塊、服務辦事模塊、民情日記模塊、統計分析模塊、辦公管理模塊。定位原則

社會管理信息平臺主要為各級領導提供科學依據、輔助決策，為市、縣（區）、鎮、村四級開展工作提供公共服務平臺，它是建立在職能部門業務系統基礎之上的區域性綜合管理平臺；在管理范圍上：對影響國家安全、社會穩定、經濟建設、人民平安的各類社會問題和不穩定事件進行全面的管理；把分散在各級各部門的信息資源和條塊力量進行有效的整合和扎口管理，實現“四級平臺、五級服務”、“縱到社區、橫到部門”的管理目標。在管理理念上：以“人員”要素為對象，以“事件”處理為主線，以“數據”報表為基礎，以“流程”動態管理為重點，集業務、督管、統報于一體。在管理功能上：實現信息采集、逐級處置、分析研判、流轉審批、交辦督辦、統計匯總、監督控制、績效考核等各類功能，形成全面覆蓋、實時反應、動態跟蹤、聯通共享、功能齊全的社會管理信息化平臺。在管理原則上：力求做到業務整合性、信息即時性、部門聯動性、運行安全性、操作便捷性同時兼顧。

社會管理信息平臺是一個地區的綜合管理平臺，與部門現行的業務系統有很大的區別，兩者不矛盾、不替代，是密切相連的關系。

總體架構

城區下面可以分為多個街道，街道總共分為多個社區，社區下面又具體分為網格。晨華城市社區網格化社會管理系統總體分為六大模塊，分別為：基礎信息模塊、服務辦事模塊、民情日記模塊、統計分析模塊、辦公管理模塊。

3、系統詳細功能

3.1基礎信息

基礎信息主要包括房屋信息、單位信息、人口信息和街道和網格區域圖,圖片和基本情況。

3.1.1 街道簡介

3.1.2 人口信息

3.1.3 房屋信息

3.1.5 單位信息

3.1.6商戶門店信息

3.1.7 科室管理信息

(1)、黨建信息

(2)、民政信息

(3)、計劃生育

(4)、經濟發展

(5)、綜治信訪

(6)、市場管理

3.2服務辦事

3.2.1 排查登記

3.2.2 預警分流

3.2.3 調處整治

3.2.4 催辦督辦

3.2.5 辦事考核和領導點評

3.3民情日記

3.3.1 寫日記

3.3.2 日記查詢

3.3.3 日記點評

3.3.4 日記考核

3.4統計分析

3.5辦公管理

第二篇：“社區網格化管理平臺”合作協議

“社區網格化管理平臺”

合作協議書

甲方： 乙方：

為滿足甲方信息化需求，甲乙雙方本著平等互利、優勢互補、共同發展的原則，經友好協商，達成如下整體合作協議并共同遵守：

一、合作內容

1、乙方為甲方建設一套“社區網格化管理平臺”，并收取一次性開發費為 ￥ 元（大寫：元整），甲方應在驗收通過后的15天內支付。

2、該套“社區網格化管理平臺”基本功能如下：

①定位管理：可以對人員進行定位，查找人員位置；設置定位任務，對人員進行自動定位；基于歷史定位數據，回放人員行動軌跡；查看當前人員分布區域。

②實時對講：可以實現一對一、一對多、多對多的對講功能。③考勤管理：通過手機上報考勤簽到記錄，后臺實現制定人員排班表，結合考勤簽到記錄生成考勤報表。也可以直接通過后臺記錄位置和時間信息來進行考核。

二、雙方責任及義務

1、乙方承擔“社區網格化管理平臺” 后端軟件（電腦）的開發，并負責協議期內維護，不承擔服務器等其他硬件投資。

2、乙方建設的“社區網格化管理平臺”，甲方不得提供給第三方使用。

3、甲方確保“社區網格化管理平臺”中的數據不得用于商業用途，不得不經甲方同意提供給第三方，不得隨意修改系統后臺數據。

4、乙方承諾向甲方提供的“社區網格化管理平臺”必須符合功能和軟件相關標準，不符合相關要求的，必須在3個工作日內完成整改。

5、在“社區網格化管理平臺”部署完成后，乙方必須根據甲方要求進行培訓，共同對項目進行驗收，并移交相關建設和使用文檔。

6、甲方在機房搬遷時，必須提前三個工作日告知乙方，乙方必須配合甲方搬遷工作，否則乙方不承擔由此帶來的業務中斷等后果。

7、協議期內，乙方免費對“社區網格化管理平臺”進行原有功能范圍內的升級優化，升級優化前必須通知甲方，在甲方同意后再進升級優化，并做好培訓工作。

8、乙方指定專人作為7*24小時售后服務聯系人：

9、甲、乙雙方應做好保密工作，未經對方許可不得對外公布合作內容。

三、違約責任

1、若因乙方產品質量問題，導致甲方無法正常使用且在規定時間內無法解決時，甲方有權要求乙方退還違約期間的費用，承擔相應違約責任，并賠償其相應的損失。

2、若甲方不按協議約定支付費用時，乙方有權暫停服務、收回已投入的軟硬件，并要求甲方賠償軟硬件投資成本。

四、不可抗力條款

由于不可抗力事件，致使一方遭受經濟損失或致使本協議不能履行或不能完全履行時，一方對另一方的損失不承擔責任。遇有不可抗力事件的一方，應立即將事件情況書面及時通知對方，并應于1個月內提供事件詳情及協議不能履行或不能完全履行、或需要延期履行的理由的有效證明文件。按照事件對協議的履行的影響程度，由雙方協商決定是否繼續履行本協議或終止協議。

五、爭議解決

如果就本協議的效力、解釋或履行發生任何爭議，應通過友好協商解決，協商不成的任何一方均可申請仲裁或向有管轄權的人民法院提請訴訟解決。

六、協議的生效及其它

1、協議的生效：本協議有效期為 3 年，自雙方簽章之日起至 年 月 日為止，協議到期后雙方無異議則協議自動順延。協議未盡事宜，由雙方協商或另行簽訂協議，但不影響本協議的生效。

2、協議雙方中任何一方欲變更、解除協議必須提前一個月采用書面形式通知，口頭通知無效。另一方在收到通知即日起一個月內答復協商，若不協商視為協議自動解除。由于協議終止帶來的任何糾紛由雙方協商解決。

3、本協議正本一式肆份，甲、乙雙方各執貳份，具有同等法律效力。本協議附件為本協議不可分割的一部分，與本協議具有同等法律效力。

甲方（簽章）： 乙方（簽章）：

日期：

****年**月**日 日期：

****年**月**日

第三篇：##社區網格化管理材料

##社區網格化管理材料

##社區在上級有關部門的指導下，進一步創新社會化管理，以“問情于民，問需于民，問計于民”為服務理念，以關愛于民，服務至上為服務宗旨，以居民自治為管理模式，以創新社會管理為工作目標，大力推行社區網格化管理。

一、“兩化”措施實現社區管理網格化

（一）管理區域網格化。

按照“任務相當，方便管理，界定清晰”的要求，考慮居民的認同度和社區工作人員的狀況，依據片區人口和管轄面積，##社區劃分成四個網格和十個責任區。網格設內置有“一長四員四組織”，“一長”即為網格組長，“四員”則為網格管理服務員、網格居民自管員、網格單位協作員、網格管理監督員，“四組織”分別是黨員先鋒組、管理服務組、居民自管組、單位協作組。每個網格里設有責任區，每個責任區的責任人是社區管片工作人員，要求一崗多責，一職多能，并在網格管理中建一檔一冊一網實現動態管理。社區管片工作人員是每個責任區的責任人，同時責任區內設網格管理中心戶，也就是原來的單元組長，他們既是社區的信息員又是為民服務的督導員，他們能夠及時的向上反饋信息，更好的協助社區社區把為民服務的工作落實到戶、到人。為實現人到戶、戶到格、格到網的“一網到底”的管理模式奠定

基礎。

（二）管理人員責任化。

辦事處下派四名工作人員到##社區，對社區工作進行指導和協助，使工作中遇到的急、難、險、重問題都能及時的解決。同時在網格化管理中，社區工作人員，作為網格責任人，每個人都有了自己的一份“責任田”，工作內容涵蓋了所有條線，對社區工作人員的要求更全、更高、更細了，他們成為發現、受理、處理、協調、報告的第一人，因此需要網格責任人進一步強化責任意識，工作中做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤，對于網格內出現的任何問題，都由責任人第一時間接受處理，對于能夠現場解決的問題立即解決，不能現場解決的問題要與相關責任人、相關部門協調盡快解決，做到“去有目的，來有問題，后有反饋”。

在居民中根據社區所涉及的服務項目設立九大員，即：助殘愛心員、助老服務員、就業預警員、社會保障協查員、計生監督員、文體員、安全防范員、環境考核員、民情調解員。變被動管理為主動服務，實現自主服務，精細化服務，真正實現居民的自我管理，自我服務。

二、特色項目實現社區服務人性化

（一）居民參與有熱情。在社區內組建“七星聯動”社區居民自治組織。即：義務巡邏隊、義務護綠隊、義務保潔隊、義務民調隊、義務幫扶隊、企業協作組、唱響藝術團。通

過居民自治組織的組建，真正實現居民自我管理，自我教育，自我服務的目標。這些居民自治組織不計報酬、不計得失的奉獻，使社區真正達到了“公眾參與協調有序、人民群眾安居樂業”的局面。同時引導居民代表制定了《社區居民文明公約》號召居民自覺遵守社會公德，使小區真正成為自已的家。此外，社區還協助業主成立業主委員會，提升居民參與小區管理的熱情。

（二）民意表達有渠道。在小區居民樓側懸掛網格責任區公示板。明示了網格組長、責任人的姓名職務、電話、以及責任區的平面圖和便民電話，使社區居民更直觀的了解網格管理。同時在每個單元內懸掛了“有事您說話”便民公示板。使百姓的呼聲能直接找到對接的出口，解決了居民有事不知找誰的問題。

（三）民生項目有落實。圍繞居民關心的各種問題，社區開展有針對性的服務工作。針對居民關心的健康問題，社區與醫大四院，北塔社區醫院、愛爾眼科醫院等建立聯系，為居民進行義診和免費的體檢活動，同時建立健康檔案、開展健康知識講座。社區志愿者和醫生還自發的組成了“愛心團”為居民提供更貼心更專業的醫療服務，使預防保健進社區、進家庭。針對居民關心的就業問題，社區與遼寧省檔案館的工作人員建立幫扶機制，由他們派工作人員為社區的失業人員進行計算機基礎及編程的授課，使失業人員增強了就

業的技能，提高了就業的成功率。

（四）網格管理有步驟。在網格管理中要求工作人員做到“六步”即一步尊重、二步掌握、三步服務、四步落實、五步勤動、六步到戶。把“創新社會化管理”與“星級社區創建”活動緊密結合，通過社區網格化建設，加強黨組織核心作用，建立科學的分工協作機制，實現社區管理的全方位、精細化、信息化，做到情況掌握在網格、問題解決在網格、矛盾化解在網格、工作推動在網格、感情融洽在網格。

網格化管理是一種全新的社區管理模式，也是一項服務居民的實踐探索，在今后的工作中，我們將在總結經驗的基礎上，加快腳步、加大力度、加強領導，不斷開創管理與服務相容的城市社區工作新路子，為打造和諧社區作出新的更大的貢獻。

第四篇：社區網格化管理

1、什么是社區網格化管理？

社區網格化管理是建立在數字信息技術基礎之上的，以單元網格管理為特征，以實現社區公共管理和服務的全員化、信息化和精細化為目標的一種新型的城市基層社會管理模式，是創新社區工作機制的一種嘗試。

2、實行社區網格化管理的意義？

全面推行社區網格化管理有利于改進社區工作作風，切實做到矛盾化解更及時，治安防線更牢固，信訪秩序更規范，服務居民更便捷。有利于整合社區資源，提高工作效能，提升服務水準。有利于實現社區管理的全員化、信息化、精細化，社區服務的全覆蓋、全天候、零距離。有利于完善社區管理體制，加強城市基層社會管理，建設文明和諧幸福的新型社區。

3、社區網格化管理僅僅是一種城市管理模式的創新嗎？

社區網格化管理不是單純的城市管理模式，它是城市社區履行社會管理綜合職能的重要方法和手段，還包含了黨建、綜治、維穩、民政、社保、計生等社區工作的全部內容。

第五篇：社區網格化管理

開展社區網格化管理，提升社區綜合管理水平

---友好社區開展網格化管理，創新社區管理新模式

根據縣鎮黨委政府有關要求，友好社區以換屆選舉為契機，以解決社區管理中的“熱點”、“難點”問題為突破口，以提升社區綜合管理水平和社區綜合服務功能為目的，開展了社區網格化管理試點工作。此次試點工作，是在實行社區黨組織、社區居委會、社區服務中心“三位一體”的社區管理模式，形成“一站式”、“一條龍”的服務機制的基礎上，為實現社會管理社區化、社區管理社會化，完善社區服務功能，建設覆蓋全體社區居民的社會服務網絡，構建迅速快捷的社區服務圈而實行的社區管理新模式。

一、友好社區基本情況

友好社區社區居委會成立于2003年7月，地處縣城中心區域，交通便利，東至青園北路，西至如泰河與掘苴河的交匯，南至如泰河，北至掘苴河，占地面積約1.4平方公里。社區現有工作人員6名，其中選聘到社區工作的大學畢業生1名。共有三個商業居住小區：華榮上海城、文峰財富廣場、和盛世華城小區，現有居民4101戶。總人口10071人，居民小組6個，社區黨總支部下設2個黨支部，共有黨員98名。轄區單位150個，其中機關單位2個，學校2個，私營企業146個，個體工商戶391個。社區近幾年先后榮獲“省地震安全示范社區”、“省節水型社區”、“省充分就業社區”、“南通市文明

社區”、“南通市衛生社區”、“南通市全民健身先進單位”及“如東縣先進基層黨組織”等榮譽稱號。

二、制定網格管理實施方案，落實相關措施

首先，制定網格管理實施方案。明確指導思想、總體目標、指導原則、組織機構、工作步驟以及網格管理員職責、工作程序和考核辦法等。

其次合理劃分網格。按照城市社區網格化社會服務管理體系的總要求，在城區推行網格化管理，把辦事處作為一級網格，把社區作為二級網格。在社區內劃分若干基礎網格，將社區內的市場、學校、醫院等駐區單位以及樓棟、院落等歸入基礎網格，按照“任務相當、方便管理、界定清晰”的要求，考慮居民的認同度、社區工作人員狀況等因素，參照自管小區、物管小區、單位小區等分類，依據戶籍人口、流動人口和管轄面積等實際情況，將友好社區劃分為12個網格。其三，配齊配強網格管理員。一是精心選配網格管理員。每個網格配備1名管理員，共計配備網格管理員12名，網格管理員年齡均在70歲以下，高中以上文化程度，其政策水平、社會組織管理能力和口頭表達能力均較強。二是搞好網格管理員培訓。組織網格管理員學習了黨的各項方針、政策及網格管理的工作程序、考核辦法以及南通市在社區開展網格化管理的典型經驗等。參訓人員明確了網格管理各項工作職責及有關程序，提高了業務素質和管理水平。

其四，落實網格管理員待遇。制作并張貼網格化圖譜，并向每個住戶發放公開信和網格管理員服務聯系卡，累計發放1萬余份。網格管理員待遇參照公益性崗位人員待遇，并享受社區工作人員同等福利待遇。經費由社區多渠道籌集，不足部分由鎮財政預算。

其五、完善網格管理運行機制。一是明確網格管理員職責，以群眾實際需要為著眼點，為網格內的群眾提供切實的服務。即掌握網格內實有人口基本情況，傾聽群眾意見，排查各類不和諧因素，力爭將矛盾糾紛化解在網格內；收集網格內綜治、信訪、出租屋、計生、民政、城管、就業、安全生產及黨建等社會事務各類基礎信息，及時上報；掌握出租屋和流動人口的動態情況，對重點人口、監管對象和有輕微違法人員的開展監督管理和幫教工作。二是規范網格管理員工作程序。一般性工作由網格管理員現場處理，登記備案。需要協調處理的工作由網格管理員現場受理，帶回社區受理中心商處，處理結果報辦事處相關部門，并及時反饋服務管理對象。如遇突發性工作，網格管理員應立即上報，社區及辦事處相關部門緊急處理，網格管理員現場跟蹤。三是全面整合社區資源。依托辦事處和基層社區，全面整合社區原有的勞動保障、計劃生育和流動人口協管員、治安巡防員、城管協管員等力量，組成社區綜合服務管理隊伍，與黨建、衛生、治安、城管、信訪流動人口及出租屋管理等基層工作一并納入服務平臺，網格責任人全面承擔各項工作任務，實現網格社會服務管理力量配置的優化整合。四是落實激勵保障制度。辦事處與社區居委會、社區居委會與所轄各單位層層簽訂管理責任書，辦事處及社區組織考核專班，對網格管理實行定人、定崗、定責、定獎懲，嚴格落實網格責任，將網格責任具體化。同時對網格管理員實行月百分制考核，網格管理員每月拿出工資的20%作為考核工資，對網格管理員的“德、能、勤、績”等履職情況進行考核，考核分在90分以上的，考核工資全額發放；考核分在80-90分的，考核工資發90%；考核分在70-80分的，考核工資發80%；考核分70分以下的，考核工資扣發。

綜上所述，通過實行社區網格化管理，社區綜合服務協調能力顯著提升，工作效率明顯提高，社區環境得到改善，治安明顯好轉。網格管理員及時了解居民的需求，及時解決一些矛盾和問題，縮短了社區機關與居民的距離，為廣大黨員和群眾之間架起了一座心靈溝通的橋梁，這是各級領導和社區廣大居民有目共睹的。

三、網格化管理存在的問題

一是網格管理員待遇和標準問題如何解決。

三是網格管理經費嚴重不足，政府需增加投入，以保障此項工作的順利進行。

友好社區居委會