第一篇：H.R.簡歷觀 - 花旗

金融業是應聘的熱門行業。花旗每推出任何一項職位招聘，應聘者的簡歷都云集而來。銀行HR部門的桌邊常常堆著一座座小山似的簡歷，HR部門要把這些簡歷一一過目，需投入大量的工作時間。大多數的應聘者都會覺得投出去的簡歷，就象石沉大海，毫無音訊。對此，花旗人事部門的招聘經理頗有感觸。

“大部分簡歷都會被淘汰。這些簡歷的主人要么是為了寫簡歷而寫簡歷，要么是缺乏相應的指導。他們得問一下自己：誰會看我的簡歷？如果我是HR的招聘人員，我會挑自己的簡歷嗎？ HR希望看到什么樣的簡歷？”

花旗人事部門的招聘經理顯得有些無奈。“其實，很多應聘者都非常不錯，只是來應聘的人實在太多，根本來不及細看。而外資銀行HR的工作壓力非常大，手上同時有許多事情要處理，不可能將精力集中在簡歷的精心篩選過程上。”為幫助應聘者不失去應有的機會，以下是他的建議：

“大部分公司都有自己的人事部。因此，如果你的簡歷是一篇推銷你的文章的話，人事專員是你們的客戶。但記住一點，你的客戶正在做一份非常辛苦的工作。她在看你的簡歷的時候，還有上百份的簡歷在等著她。通常的話，她會在你的簡歷上停留8秒鐘左右。如果你能做到讓她停留的時間越長的話，你被挑出的可能性就越大！”

“換位思考的思維方式在任何時候都是解決問題的首要考慮！把自己擺到工作到十點，還有上百份的簡歷等著看的狀態下，這時你會選自己的簡歷嗎？你會給你的簡歷打多少分？然后再去改進你的簡歷。”

我希望看到：

求職目標明確的簡歷。沒有求職目標的簡歷在向我傳達這樣一種訊息：“我是這樣一個人，能給我個座位嗎？”。回答是肯定的“不！我們不想花費公司的資源讓你在木椅子上坐了兩年再去坐其他公司的皮椅。”我們只找目標明確的人，寧缺毋濫是我的原則。這樣的人善于規劃，在我們提供的各種培訓和鍛煉下會迅速成為業務骨干。

一頁紙的簡歷。如果你只有一百塊錢卻要你過一個月，你準備怎么過？同樣的道理，在簡歷寫作中，推敲你的措詞，圍繞你的目標來寫，別什么都寫。

讓我感覺舒服的簡歷。文如其人嘛！這個要求較高。從字體到版面布局，從紙張到寫作，我希望看到舒心的簡歷。

他的話反映了HR部門的真實工作過程。由此可見，個人簡歷的格式和內容對于你能否獲得面試是至關重要的。簡歷的格式（我們稱之為簡歷形象）決定了你的簡歷能否在上百份簡歷中被挑出，而簡歷傳達內容的準確、明晰將幫助你最終獲得面試的機會。

簡歷的好與壞，仿佛是一只看不見的手，它要么幫助你獲得想要達到的目標，要么使你一無所有！我們幫助你實現前者。

來源：www.tmdps.cn

第二篇：H.R.簡歷觀：GE篇

對于GE辦公室中的招聘經理來說，這是個漫長艱難的一天，讀著75份簡歷，試圖找到部門里一個空缺職位的最佳人選，她勞累的眼睛變得模糊不清，她要穿上外衣，帶上帽子回家了。可是桌上的某個東西抓住了她的目光。這又是一份簡歷，“終于”，不到一分鐘的快速瀏覽之后她叫到：“有適合的人選了！”。

被選出來的簡歷正是我們提供的簡歷模板中業績簡歷的主人安東尼！GE正在招聘一個銷售經理的空缺，看看GE的招聘經理為什么會選中安東尼吧，下面是她的簡歷觀：

簡歷的定義應該簡潔、歷練，一頁紙的簡歷最受歡迎，如果你應聘的是一個大學教授的職位，你可以提供你厚厚的履歷表，但絕非在應聘銷售經理的時候。

簡歷的設計非常重要！我今天看的簡歷都是已經經過人事專員的篩選過的，雖說過他們那關已不容易，但這些簡歷仍然有一個通病：格式千篇一律。而安東尼的簡歷非常棒，其格式迅速抓住了我的目光。應聘該職位的關鍵要素：求職目標、服務過的公司、銷售業績、掌握的技能一字排開，且用圖表表述了其銷售業績，一目了然。

簡歷的布局也非常重要！安東尼的簡歷在內容布局上非常好。他把自己的資歷概述擺在了工作經歷前面，雖然他五年的工作經歷在應聘我們公司的銷售經理的職位時是不夠的，但我在看完這一部分時已經決定給這個聰敏的家伙面試機會了。有明確的目標、非常棒的銷售業績和與之相稱的資歷，我想看看這個家伙到底怎么樣。

簡歷的作用是為了贏得面試的機會，在遵循簡歷的寫作原則的前提下，讓你的簡歷與眾不同，會贏得更多的面試機會。

來源：www.tmdps.cn

第三篇：H.R.簡歷觀索 - 安永

Ernst & Young至今已有一百多年的歷史。1989年，原八大會計事物所之中的Arthur Young 及 Ernst & Whinney 之間的兼并造就了現在的Ernst & Young。安永現在是全美第二大會計事物所。1998年，公司在全球132個國家設有675個辦事機構，共有82,000名員工。

如今安永正希望向全球化方向發展，因此每年都會在應屆大學生中挑選優秀的畢業生加入安永的團隊。以下是安永公司的招聘經理John的簡歷觀：

公司只會略讀你的簡歷來進行粗選。即使不做廣告，一個年薪五萬的職位也會有1000人申請，想要勝出是不容易的。在粗選過程中，你的簡歷在人事專員手中最多停留60秒，只有通過粗選的簡歷才會被進一步仔細地閱讀。粗選的標準是什么呢？大多數全憑感覺，簡歷的外觀和結構，信息傳達的準確等方面。我覺得最糟的就是塞太多沒用的資料在簡歷里頭，別只考慮考出這些pass是多么不容易，如果你考出20項pass是不是就做成一本專集寄及過來呢？想一想，用最精練的詞句寫在你的簡歷里面。

簡歷要簡短，盡量用一頁紙表達。通用電氣的前CEO杰克·維爾奇說過：“我們希望找到可以簡練表達自己的員工，只有這樣公司才能高速運行。”對簡歷進行壓縮是個痛苦的過程，你必須經過反復的掂量，圍繞你的求職目標來寫。分辨功能相似的信息，選擇那些更生動、更獨特的信息，刪除那些雷同的信息。

簡歷的頁面寸土寸金，不要讓你的姓名、性別、地址等個人信息占據了過大的頁面。簡歷中的重要信息一定要出現在第一頁，如果你出身名校，一定將Education緊跟名字列出。每項標題項中最重要的細節要出現在第一項，次重要的細節出現在最后一項，其他信息安排在中間，從而避免給人虎頭蛇尾的感覺。

來源:法賽咨詢

第四篇：花旗培訓案例

花旗如何發展員工

2005年4月25日20:42:

3花旗集團聚焦于在組織內部發展下一代的領導人。2001年，花旗集團發起了導師輔導計劃來為下級員工提供機會互相影響并從資深的員工那里學習。之后的每一年，花旗集團繼續通過建立如全球計劃、為員工創造一種很強大的學習環境，來增強這個計劃。

師傅-徒弟制

花旗的“師傅-徒弟制”開展得非常成功，尤其是在花旗的業務部門。在花旗的業務部門，新員工都會配一名資深的員工，配成一對“師傅-徒弟”，由資深員工幫帶新員工，教他們從最簡單的工作開始做起。通過一對

一、面對面的交流與學習，新員工慢慢學習很多業務知識。作為徒弟，新員工也將接受公司的許多培訓，獲得工作所需要的各種基本技能。

2002年，“花旗信用卡輔導計劃”，超過第一年179對。12個花旗信用卡點參與了這個項目，參加者被邀請去參加特別的活動，包括

“車間目標設置”，一個關于“情感智力”的講座，導師們受到了正規的訓練，徒弟們參觀了一個職業發展工場。

在2001年成功舉辦之后，2002年，用餐俱樂部為北美、加拿大等舉行了它的“成功的合作”輔導項目。2002年的計劃十分成功，40對師傅-徒弟參加，少數參加者在偏僻的地點工作。

花旗集團私人銀行的輔導創新計劃正處于第二階段，10對師傅徒弟參加了為期6個月的項目。這個計劃設計講究迎合個人參加者的發展目標需要，一對一的會議被集體活動與團體會議補充，師傅與徒弟們分享挑戰與成功。

花旗集團在日本的導師輔導項目幫助新員工作為獨立的業務人員在花旗內部的文化中成長，所有的導師是以前管理協會的成員，他們接受了特殊的訓練，并擁有在同一業務數年的的工作、被輔導經驗。新的大學畢業生剛畢業就參加進了這個項目。2002年的計劃包括68個團隊成員，34個導師，34個雇員。從這個項目引進，有300名員工(150名導師、150名新員工)參加了這個輔導項目。

“人才庫”計劃

花旗在全球都設有“人才庫”計劃。被列入“人才庫”計劃的員

工，包括各個部門的骨干和精英員工，他們對花旗的歷史和文化了解得比較透徹，工作年限比較長。“人才庫”計劃針對有潛力的員工，每年進行1-2次談話，制定他們下一步的發展計劃。

花旗用人不分種族，不分地緣，不分親緣，不論資排輩，拒絕庸才，重用人才一直是花旗集團的原則。

剛進入花旗銀行的管理培訓生，作為新員工會首先被安排在每個部門輪崗一年，輪崗結束后，根據員工自己的興趣、專長與愿望以及各部門的情況，決定其在哪一個部門、領域發展。

管理培訓生除了在花旗進行為期一年的崗位輪換外，還會有一套完整的海外培訓計劃。通過培訓，掌握金融與銀行知識，具備工作所需要的各種技能與素質。員工要通過一定的風險等級考試。

第五篇：花旗swot分析演講稿

Strengths廣泛的全球網絡

花旗集團目前是全球公認的最成功的金融服務集團之一，不僅是因其在全球金融服務業盈利與成長速度最高的企業中連續占據領先地位，更由于它是世界上全球化程度最高的金融服務連鎖公司。花旗集團為100多個國家2億多位顧客服務，每位客戶到任何一個花旗集團的營業點都可得到儲蓄、信貸、證券、保險、信托、基金、財務咨詢、資產管理等全能式的金融服務，平均每位客戶的產品數在全球同行企業中排名第一，因此花旗集團的客戶關系服務網絡是花旗不可估量的一種資源，桑迪·維爾就曾驕傲地說過：“這個網絡是我們唯一擁有的真正有競爭力的優勢，不管你到世界任何一個地方，你都可能找到一家花旗銀行的機構可以為你服務。”在亞太地區，花旗擁有超過50000名員工，分布在在19個國家和地區。在歐洲，中東和非洲，花旗員工約38000人，在55個國家設分支機構，與61個國家有業務往來。在拉丁美洲，花旗的地域覆蓋范圍跨越：阿根廷、巴哈馬、巴巴多斯、巴西、開曼群島、智利、哥倫比亞、哥斯達黎加、多米尼加共和國、厄瓜多爾、薩爾瓦多、危地馬拉、海地、洪都拉斯、牙買加、墨西哥、尼加拉瓜、巴拿馬、巴拉圭、秘魯、波多黎各、特立尼達和多巴哥、烏拉圭和委內瑞拉。在北美，它有超過 30,000 的專業人員一起工作，為消費者提供零售銀行業務、小型企業、商業銀行、財富管理、住宅地產、和信用卡產品和服務。Strengths資產的實力與力量

花旗銀行以強大的花旗集團為依托，根據花旗集團2011年財務報告，其2011第三季度年凈收入達 38 億美元，相比2010年第三季2.2 億元，有大幅增長。

根據英國《銀行家》雜志對世界前1000家銀行2002年各項指標排名中，花旗集團以一級資本590億、總資產10970億、利潤152.8億美元三項排名第一，盈利水平占1000家大銀行總盈利2524億美元中6.1%。根據花旗集團最新年報顯示，花旗集團2003年一級資本已達669億、總資產12640億、利潤 178.5億美元，比上年又分別增長了13.4%、15.2%和16.8%。在過去的 10年里，花旗集團的股票價格、盈利能力和收入復合年增長均達到兩位數字，而且盈利增長高于收入增長。尤其令同行所嘆服的，在1998年亞洲金融危機、2001年阿根廷金融危機和反恐戰爭等一系列重大事件，1000家大銀行總體盈利水平分別下挫14.9%和29.7%的情況下，花旗集團仍達到3%和 4.5%的增長，顯示了花旗金融體系非凡的抗風險能力。

Strengths服務與品牌優勢

著名管理學家德魯克曾指出：“商業的目的只有一個站得住腳的定義，即創造顧客。花旗銀行深刻理解，并以自身行動完美的詮釋了“以顧客為中心，服務顧客”的銀行服務營銷理念。花旗通過變無形服務為有形服務，提高服務的可感知性，將服務派送到每一位客戶手中。花旗銀行在實施銀行服務營銷的過程中，以客戶可感知的服務硬件為依托，向顧客傳輸現代化的服務理念。花旗以優雅的服務環境，和諧的服務氛圍，便利的服務流程，人性化的設施，快捷的網絡速度，以及積極健康的員工形象傳達著它的服務特色，傳遞著它的服務信息。

花旗通過“關系”經理的服務方式，建成了跨越多層次的職能和業務項目，地區和行業界限的人際關系，為客戶提供并辦理新的業務，促使潛在的客戶變成現實的客戶。同時，花旗還賦予員工充分的自主權，在互動過程中更好地為客戶提供全方位的服務。通過提升服務質量，銀行服務賦予花旗服務新的形象，花旗承諾“never sleep”,其實質就是服務客戶價值理念的直接體現。花旗銀行規定并做到電話鈴響10秒內必須有人接，客戶來信必須兩天內作出答復。這些細節就是客戶滿意的重要因素。

目前花旗服務品牌享譽全球，花旗已成為一支經久打造長期積蓄的無價品牌，花旗兩個字代表的是一種世界級的金融服務標準，是一個與眾不同的品牌效應，在世界各地都以同樣的標準接待每一位客戶，規范又獨特的服務吸引了世界眾多知名企業，成為全球金融業的標兵。

Strengths 良好的公司治理

花旗集團努力去營造一種工作環境：在這里，不同的個性被擁抱與贊美，人們能夠被激勵奉獻他們的全部智慧。

花旗集團正式發起成立了眾多員工網絡，為員工提供了一個論壇，關注員工的興趣以及增強他們的專業成長。網絡團體針對所有員工開放，建立多樣化意識并支持公司的經營目標，諸如招募優秀的人才、識別市場機會等。如今，花旗集團內部已成立有形形色色的員工組織。認可這些組織與團體促進了花旗的網絡建設與教育認知，幫助公司在招聘、市場營銷等方面取得創新與發展。

花旗在全球擁有優秀的培訓體系，擁有全球金融界領先的管理方式，金融產品的更新速度非常快，使員工可以學習的非常快，而不是原地踏步。員工有機會與來自全球各地的優秀的金融人士進行交流。所以，雖然花旗在同行業中的收入不

是最高（中等偏上），但花旗依靠優秀的培訓體系，公正而高效的激勵機制，良好的企業文化氛圍，以及始終都在創新的精神，無可比擬的學習的環境，讓員工認識到總在不停的學習到新知識，留住員工。

花旗銀行的企業文化。以人為本：花旗銀行自創業初始就確立了“以人為本”的戰略，十分注重對人才的培養與使用。客戶至上：花旗銀行企業文化的最優之處就是把提高服務質量和以客戶為中心作為銀行的長期策略。尋求創新：企業文化的升華在花旗銀行，大至發展戰略、小到服務形式都在不斷進行創新。Strengths多樣化的創新

沃爾特?瑞斯頓曾是花旗銀行的一名普通職員，后來升任為花旗銀行的總裁。瑞斯頓時期花旗銀行發展的特點就是“金融創新”。這也是花旗銀行至今依然在競爭中致勝的有力法寶。

其最早的創新提出于20世紀50年代，瑞斯頓突破限制，設計了一種新的信貸方式，即由銀行先行買斷油輪，然后將油輪出租給船舶公司，以船舶運營獲得的現金流，而非借款者的其他收入來償還貸款本息。這種融資租賃的方式一經推出，便蓬勃發展為一種新的產業，極大地改變了國際航運業的面貌。又例如,花旗銀行在金融業最先嘗試直接寄售物品的做法,20世紀70年代直接向顧客寄送信用卡曾一度成為信用卡最重要的營銷方式。花旗通過金融產品的創新規避金融監管的法律和法規的限制。花旗銀行重視金融技術的創新。花旗銀行在金融技術領域投入大量的人力和巨額資本，不斷的保持著金融技術領域的創新及技術創新的活力。花旗銀行產品營銷實行矩形組織管理方式為產品開發和銷售提供了有效機制。Weakness

市場占有率小，外資銀行市場份額不足2%

網點覆蓋率低，與中資銀行相比營業網點非常有限

客戶資源有限，外資銀行與中資企業，國內居民缺乏一種天然的聯系

技術支持和管理成本高，本土化程度較低的外資銀行，需要支付較高的額外費用 Opportunities

（一）中國經濟保持長期持續高速增長，目前已成為世界第二大經濟體，經濟的發展為外資銀行的進駐提供了很好的發展機遇。

（二）中國居民財富加速增長，居民財富得到積累，同時居民投資理財意識不斷增強，為外資銀行提供了發展潛力。表現在居民財富的積聚，財富管理理念的變

化，對金融產品的需求將從單一的預防性儲蓄存款向多元化財富管理工具過度。根據官方數據我國今年上半年，城鎮居民人均可支配收入11041 元，同比增長13.2%，扣除價格因素，實際增長7.6%。農村居民人均現金收入3706 元，同比增長20.4%，扣除價格因素，實際增長13.7%。

（三）銀行業在整個中國金融系統中占有主導地位，使其能夠分享中國經濟增長帶來的好處。經濟的穩定發展也將推動銀行業持續發展。受益于中國經濟的高速增長，銀行業資產規模不斷增加，且仍將保持良好的發展態勢。中國經濟持續穩定健康增長，過去五年銀行總資產復合增長率達到20%，預計未來五年將保持至少10%的增長。

（四）中國自加入WTO以來，不斷放寬對外資銀行的限制，為其發展創造了條件。Threats

(1)監管制度的制約。金融使得監管當局采取審慎監管的措施，會在一定程度對外資銀行發展速度，方向等產生一定影響。但總體來說中國監管正逐步向市場化導向轉型，對外資銀行的監管是逐步開放的。

(2)中資銀行競爭力提升。在市場需求，政府政策，以及來自同業和資本市場競爭壓力的共同作用下，中國的各類銀行機構紛紛進行戰略轉型。通過業務結構，客戶結構，收入結構等方面的全面優化，來改變過去的單一發展模式。并且，近年來中資銀行迅猛發展，掀起了上市和國際化發展的高潮。在09年中國注冊的前20大銀行市值占比高達38%，2010年全球前十大銀行中，中資銀行占據4席。中國工商銀行和中國建設銀行分列一，二位。2010年7月中國農業銀行上市融資221億美元，成為全球最大的IPO。同時中資銀行還在紐約，倫敦，巴黎等地建立分行網絡，不斷加強自身在全球范圍內的客戶服務能力，在多個領域與外資銀行展開競爭，成為了外資銀行最大的挑戰。

(3)人才回流。目前中資銀行不僅開展傳統的存貸業務，也在積極拓展理財，銀行卡及網上銀行等業務領域，努力提升自身競爭力，致使外資銀行的業務骨干開始回流，員工的流動率增大，人才流失不僅意味著銀行業務開拓能力和管理水平的降低，還會導致客戶的流失。因此如何保留和吸引高素質的人才，開始成為外資銀行在華生存和發展的一大挑戰。

(4)其他銀行的競爭。各類銀行不斷通過產品和營銷創新，客戶服務提高，渠道優化以及品牌強化等方式提高自身競爭力。