第一篇：如何成為一個好的系統分析員

系統分析員基本功

好的系統分析員都是從優秀的程序員中產生的，堅實的編程功底、豐富的經驗是今后做系統分析的基礎。

沒有對系統本身進行過透徹剖析過，很難領會到其中一些難以言述的 精華。但并不等于好的程序員就能夠 成為好的系統分析員。

合理的知識結構。語言能力、文字表達能力、技術的全面性等是對系 統分析員的基本要求。比如說c/s和3 層開發，如果僅僅對netscape公司的產品熟悉還不夠，還需要了解比如微軟等產品，并且要了解他們中產生歷史,發展思路，技術優劣，以應付各種窮追猛打的提問。但更重要的是，這是你為應用定制技術要求的前提。

系統分析員思想

全局觀念是系統分析員必須具備的觀念。如果系統分析員設計時太注重細節，往往會陷入在某個問題上糾纏不清的泥潭。（93年，我論文指導老師的一席話影響了我隨后幾年對軟件開發的理解----今后計算機會越來越快，多寫幾行代碼少寫代碼無關緊要，最重要的是整體；一開始就錯了，某個部份編得再好，也是沒有用的）

系統分析員要有面向用戶的思想。系統分析員應當有能力將自己扮演成用戶，來了解要交付的項目看起來想什么樣式，感覺想什么，從而了解用戶的想法并挑選出合理部份去開發。從這個意義上說，系統分析員才能獲得有意義的見解去引導他的開發組成員。系統分析員頭腦 中要對項目結局有一個清楚的認識，并保證項目不偏離方向。系統分析員要有根植于技術，高于技術思考問題的思想。純粹的程序員通常對最終結果考慮的不是很多，當一種新的技術在市場上出現時，他們對能否按時交付的考慮就比較少，而強烈希望他們的計劃能夠建立在 新的技術之上。因此，系統分析員的想法和行動要象一個用戶，又要能夠站在技術的高度，成為真正的用戶、程序員之間的代言人。

任務難度的預測能力

系統分析員要具備快速的任務難度預測能力以及具備快速確定開發小 組人員構成和任務劃分的能力。（我將這條歸為思想，而不是能力）昆蟲自然會長出翅膀，而思想卻需要長期的浸潤。要做到這點，需要大量的思考、學習。設計遠比編程重要。當今軟件業的發展，各種開發工具的出現，編程已經不是什么問題，程序員的工作某種程度上講是將別人現成的東西拼湊堆砌起來。系統分析員要清楚的認識到，現在大多數程序員沒有學會怎么去整體的了解一個系統，有些甚至不了解編程（這不是說他們不會寫代碼）。可視化的開發工具加五花八門的控件，程序員可以偷點懶了。（這可不是夸大，我好幾年的管理工作，接觸過大量的程序員）基于技術，跳出框架。基于現有技術結合用戶需求思考問題，設計時跳出框架。

系統分析員的關鍵

獲得信任。系統分析員最重要的素質是獲得信任，這是成為優秀系統 分析員的關鍵。成熟

最為關鍵。成熟可以為整個項目組提供正確的支持,能夠理解技術怎樣才能解決用戶的需求。

系統分析員的準備工作

統一的各種文檔模式，這其中包括今后軟件變量、字段命名規則。我推薦用pb制定的規則做基礎，通過改造成為適合自身實用的標準。統一的文檔管理。統一的分析軟件。比如說rose（uml太規范，國內的軟件管理水平根本用不上，只不過盡量應用，你自己對系統分析的理解有好處）方法是思想的放映，在具體方法上就不多說了。我托人從 u$a弄到幾本書，用于面向對象系統開發的使用》、《面向對象的分析》、《項目管理》等都是很不錯的，推薦大家看看。

我在拙作“在中國沒有人懂計算機”里發了點牢騷，聽說挨了部份人（習慣性的）罵。其實，bbs本來就是發泄的地方，在這里從來就罕有有內容的文章。

自從“維納斯”登陸深圳后，大家更著眼于從宏觀看中國的it業了。中國it這棵小樹，說實在的，長到今天實在是不容易。一些人提出了“反對微軟霸權“的口號，不少人呼喚中國”硅谷"的出現。微軟的成功不是技術的成功，更多的是商業運作的成功。中國it這棵樹能長多高，取決于他所植根于的土壤。而現在的事實是，這片土壤實在是太貧瘠了！如果按我們現在的思路和搞法，是長不成大樹，更別指望能結?quot;微軟”，“硅谷”這樣豐碩的果實。如果說，我們的軟件技術落后美國十年，我們的硬件制造技術則落后美國二十年，我們的管理水平落后美國至少三十年。而最終決定發展速率的恰恰是我們的死穴──低劣的管理水平。低劣的管理水平的形成的原因有著深厚的背景和多方面的原因。

系統分析工作是解決一個問題的工作,目標是將一個對計算機應用系統的需求轉化成實際的物理實現,其中復雜就復雜在實際的面太多.在系統分析過程之中注意問以下的問題,可能會所進行的系統分析設計工作有幫助

1)您所完成的系統目的是什么?注意不是功能要求,而是目的.也就是為什么要建設、為什么要現代建設。在考慮系統目的時，我更多的側重于系統的最終目標考慮，因為一個系統不可能一下子完美，為系統留些余地。

2）您所完成的系統有哪些方面參與，各方面的初衷是什么？那些人可能在系統建設中起重要作用，他們會采取什么樣的態度？你對他們有多少影響力？中國it行業的失敗之一就是

第二篇：如何成為一個好文案

頂 文案很難做！

當客戶指責美術人員時，美術指導只要說：那你來做給我看！客戶就傻眼了。當文案還沒來得及這樣說時，客戶已經寫好了??

文案很好做！

92年上海奧美招收的第一批三個文案，都是中文系畢業的；

現在上海同盟的四個文案，三個不是中文系的，一個是學心理學的，一個是學市場的，一個居然是學食用油的??我真是瞎了眼了！

我的文案第一課

楊舸：寫文案有哪些技巧？

老板：（痛苦地看著我，第二天，給我一本臺灣繁體直排版的《修辭學》！）經驗1：技巧是換一種字體的另外說法

關于技巧——無招勝有招

重溫修辭學

忘記語法學

看名人名言錄和幽默笑話集

學會玩各種文字游戲——對對聯、猜謎語、寫藏頭詩、搞搞回文詩??準備一本同義詞詞典和一本漢語逆序詞典

網絡聊天（當然是找恐龍，通常恐龍都很有才華）

給每一張照片寫一個標題

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廣告案例：淘寶網、不把我壓扁

我的文案第二課

第一次寫標題時，我將100多句話給同事一個個看，老板作憤怒狀：你這樣寫文案是不是要把全公司的人都累死？

經驗2：情愿累死自己，不要累死別人

關于標準——眼光好才寫得好

是否消費者喜歡的？有感觸的？會行動的？

有洞察力的才是真正的好文案——芝華士的心碎、鉆石的重量、酸奶的初戀滋味??你是否注意觀察各種文案實際的發布效果？這可以幫助你確立標準

好標題的一個參考標準

標題是否承諾了一項利益點？

標題是否包含了具新聞價值的消息？

標題是否談到價格？

標題是否提到產品所能解決的問題，或是產品所能滿足的需求？

標題是否提出與目標對象相關的驚人事實？

標題是否對目標對象揮旗示意？

標題是否包含證言？

標題是否引用了他人所說的精彩辭句？

標題是否與圖片共同發揮作用？

我的文案第三課

我將寫好的旁白交給創意總監，狗日的居然當眾念給創意部全體同仁：這就是復旦大學中文系畢業的高才生寫的！（注：后來才知道他是念財務的）

經驗3：文案是寫給狗日的看的關于風格——見人說人話，見鬼說鬼話

不同的消費者，就要不同寫法

有沒有嘗試在網上冒充異性聊天而不被發現？

你不能對同性也是那么地情話綿綿吧？

寫過墓志銘嗎？

廣告案例：禁酒令、好露骨、不辣不革命、泡的就是你

我的文案第四課

“你什么時候寫到可以讓我一口氣讀完，才拿來給我看！”

經驗4：帶著氧氣瓶去見總監

關于長文案——最見文案功力

文案這時較有價值，不會給人看作是混飯吃的段落之間的懸念與吸引

有內容，有新鮮的信息

剛開始時，寫不長；幾年以后，寫不短

適合關心度高的產品——汽車、房地產、藥品

或者是需要大段情感演繹的長文案寫作的一些經驗

? 讓自己激動

? 有足夠的事實內容，而且是別人感興趣的? 開頭的吸引力

? 一氣呵成的氣勢，要讓人迫不及待看下去

? 條理性

廣告案例|：登陸同盟網站、最近千萬別丟掉它（貝克酒系列廣告）

我的文案第五課

第一次在報紙上看見自己寫的文案被人整段地抄襲——猜猜我的反應？

經驗5：哲人是被人引用出來的關于生命力——如何被人記憶？

特殊的表達方式？

奇怪的語詞或句子方式？

富有哲理的思想？

別人都疏忽的發現？

容易記憶的句式？

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我的文案第六課

我討厭寫肯德基的文案，自己覺得很幼稚，有一天，在雞店里做調查??

經驗6：寫文案跟做雞一樣快樂

關于心態——喜歡，你才寫得好

其實后來我才想明白小孩子就是喜歡背廣告，尤其是廣告歌

你討厭的產品，是寫不好的因為另一個你在告訴這一個你，你是個騙子！

情人眼里才能出西施

案例：舒欣浪漫夜、淘寶網

我的文案第七課

我請一大堆人幫我想文案，他們喝光了我的酒，呼呼大睡，我在酒吧獨自枯坐。經驗7：憤怒出詩人，絕望出文案

關于耐心——想到你嘔吐

好東西很多是磨出來的不停地推翻自己

不停地提煉，就像賈島，就像印度的大象雕刻家一樣

放棄是容易的，其實你隨時可以回到最初

廣告案例：新民晚報

我的文案第八課

我不覺得這句廣告語如何，但是客戶居然要去注冊！

經驗8：混個臉熟就行

關于廣告語——流行就是好的奇特的句子

瑯瑯上口

易于用在生活玩笑場合瘋狂或持續的媒介投放

奇怪的配音方式

我的文案第九課

問：兒子，你在干什么呢？

答：我在跟你老婆睡覺！

經驗9：一代更比一代強

關于靈感來源——抄生活，不抄廣告

不是廣告中的奇思妙語，都是好文案的好來源

傾聽生活

電影、小說、話劇、相聲、戲曲

隨時地觸發記錄

案例：新民晚報

我的文案第十課

我看到一些登在廣告雜志上或得獎作品集中的稿子，寫著文案XXX，找遍整張稿子，就找不到產品名稱。

經驗10：拈花一笑，或者給你一榔頭

關于職責——不僅僅是寫標題

創意的發想

電視電臺腳本的寫作

樣本、說明書、新聞稿??

提案報告、創意說明

甚至策略的重要部分

幫美指找圖片？

第三篇：如何成為一個好秘書

秘書，是個讓人歡喜讓人憂的職位。在職介所登記求職的20—40歲的女性當中，有將近50%的求職者希望獲得秘書、文員、文秘、助理等職位。令人納悶的是，在這50%的求職者當中，又有將近40%是同職位跳槽者。我們給這些求職者做指導的時候，發現她們陷入了一個怪圈。一方面，她們因不喜歡先前的工作而想跳槽，另一方面，她們的求職意向依然是“秘書”。她們潛意識里似乎認為，以前碰到的事情只是個案，只要換一個環境就皆大歡喜了。

但事實并非如此。據我們了解，她們中的大部分人都回答不出“秘書是什么”這個基本問題，也不清楚什么是“秘書應該做的”。

什么是秘書

對“秘書”一職，一種通用的解釋是：“秘書”是一種與領導者保持盡量小的空間的職務，是專門提供以文字材料處理為主要特征的信息和其他事務服務的行政人員。

這個定義主要是從職能角度來解釋的。從這個角度出發，秘書應該是幫助上司處理事務工作的服務人員，即能使上司專心致志地從事本職工作的輔助人員，這種輔助工作除了文案處理、關系協調之外，也包括泡咖啡、整理辦公室等工作。

一個能力強、受信任的秘書是老板或上司的左右手，可以說，每個公司都需要這樣的人。在目前來講，這依然是一個不斷升值的職業。

如何做成功的秘書

那么，如何做一個開心而又成功的秘書呢？

首先，并不是所有的人都適合做秘書。秘書必須細心、主動、周到、忠誠，像老板一樣熱愛公司，一切為公司的利益著想。所以，在選擇秘書這個職業的時候——如果你不是只想混口飯吃的話——最好慎重考慮，這個職業跟自己的性格、興趣以及期望是不是相符。

其次，秘書必須要清楚地知道自己的身份。秘書也可以期待當“將軍”，但是除非機遇從天而降，否則最好是把“大秘書”這樣的職位當作自己的目標。秘書工作帶有很強的服務性質，所以一心想取代主管的秘書是無法做好工作的。此外，在與其他同事相處的時候，謙和是很重要的品質，狐假虎威的秘書讓人討厭，會給事務的處理帶來阻礙。

再次，秘書是處理事務工作的，所以要永遠“對事不對人”。如果上司將一件工作全權交給另一個人來做，并要求秘書輔助此事的話，那么秘書要做的就是服從這個項目主管的命令，全力協助他處理好事情，而不是時不時地向上司打小報告。如果連項目主管都夸獎你是一個得力助手，你這個秘書的角色就算扮演好了。

接下去，秘書不是決策者，不能隨意“做決定”。

最后，主動細心是一個成功秘書最重要的條件。一個好秘書一定知道什么事情是重要的，哪些細節會給上司帶來幫助，誰又是老板眼中的“大人物”……

要做一個好秘書，多方位的能力是很重要的，比如打字、速記、文案，還有一定的語言能力等等。把握好保密原則也是一個好秘書的基本素質之一。

一個被公司需要的、不可替代的好秘書，配得上一份高工資，也配得上公司的尊重。當新秘書被老板差遣做這個那個或被老板責罵的時候，千萬不要把時間浪費在抱怨上，而是要低下頭檢討：為什么先前沒有想到如何把工作做好？ 行政文員的主要工作是：

1、協助執行公司的各項規章制度和維護工作秩序；

2、負責公司員工的考勤管理；

3、負責公司全體員工的后勤保障工作，包括發放辦公用品、印制名片、辦理餐卡、定水、定票、復印、郵寄等事務；

4、負責接待來賓，接聽或轉接外部電話；

5、負責與工作內容相關的各類文件的歸檔管理；

6、完成上級安排的其他工作任務。

這是摘自舒天職場專家的回答，我感覺是最理想的回復，讓我才真正了解了文員的具體工作，在此也謝謝舒天專家。朋友在此參考共享一下吧。希望你成為一個很出色的文員噢！

第四篇：如何成為一個好的培訓師

怎樣才能成為一個好的培訓師

怎樣成為 2010-09-06 06:13:10 閱讀212 評論0字號：大中小 訂閱

怎樣才能成為一個好的培訓師呢？要成為合格的培訓師必須擁有以下三種法寶：激

情、知識和經驗。

激情——讓自己成為焦點

為什么把激情擺在首位？因為這是最重要的，是成為受歡迎培訓師的基本條件。激情是什么，是對事物和問題的執著和追求，有了激情，這樣你才會100%的投入到培訓當中，只有把你自己和培訓的內容融合在一起，這樣才有可能吸引學員的眼球，你的表現才能感染聽眾和觀眾，使大家對你所說的問題產生共鳴，讓你始終成為培訓場地的焦點。為什么我們首先要成為焦點？因為這樣才能是培訓有效。培訓是一種高成本的投入，企業和個人都是帶著明顯的目的而來，這就要求在短時間內要形成突破，而要突破就必須集中精力，要大家都集中精力，就必須有一個共同的焦點，這就是你——培訓師。你要是不能成為焦點，那么，這

堂培訓課就不會有效果。

注意力是課堂的靈魂。注意力從何來，就是你的“表演”要擊中聽者的穴位，讓他們興奮起來。為什么我把培訓稱為“表演”呢？因為培訓者實際站在一個“舞臺”上，在舞臺上做什么？做“秀”。培訓者在臺上表演，當然希望看到臺下全神貫注的目光和積極的回應。作為培訓者，我們希望聽到聽眾的自發的掌聲，這種掌聲往往會打斷我們的講課，但這卻是培訓師最得意的時候。如果能夠像臺上的表演者一樣，能夠挑動聽眾的神經，讓他們跟著你的思

維走，讓大家融入一個共同的氛圍，這種情感的交流是注意力之源。

知識——讓初中生都能夠聽懂

作為培訓師必須要有深厚的知識基礎，必須適應市場的需求，知識結構應該快速更新和快速積累。內容一定要有高度和深度，所謂高度和深度，就是不能只是泛泛而談，一定要有出彩的地方，所謂出彩的地方，應該是原創的東西，必定來源于對實踐的感悟和總結，而不是來源于某個翻譯的理論和某個權威的觀點。有的朋友也做培訓，他們說，上一節培訓課要看10本以上的書，才能備好一個課程。這個說法沒有錯，培訓課程就像一個知識炸藥包，知識都壓縮在老師的腦袋里，10本書的精華，培訓師一個星期的開發精力要在3小時內完全

釋放，這個知識快餐足以讓學員消化兩個星期。

既然培訓課程是如此濃縮的能量，而且要在短時間內釋放，任何才能夠把這些知識和原理讓學員明白？這是對培訓師的重大挑戰。我的觀點是必須把這些高深的知識和方法翻譯或變成自己的語言，這還不夠，還必須把他們翻譯成讓初中畢業或者沒有受過多少教育的農民都能夠聽得懂的語言。因為，目前中國酒店業的員工還有不少是初中水平。讓大家明白了，這才是有效的培訓，而不是說這些員工“已經接受了培訓”。目前整個酒店業培訓市場還處于起步階段，不少酒店剛剛開始意識到培訓的重要。培訓不是萬能的，不可能解決所有問題，但卻可以快速解決不少突出的問題，觸動和沖擊觀念意識，引發被培訓者進一步的思考。高度，就是要站在比酒店更高的地方看酒店，深度，就是要深入酒店管理和服務的細節，基于具體的個案來分析和說明復雜的管理理論。內容的表現形式是要農民和小學生都能聽懂你的課程。

經驗——使課程出彩

經驗和體驗是培訓師和老師的主要區別，上面兩條，很多老師都具備，而行業的實踐經驗和體驗，在中國現行的教育體制下，大多數酒店管理和服務課程的老師都不可能具備這個經

歷。

為什么要強調實踐經驗？這個和行業的特點有關系，酒店服務業，屬于管理學科，管理和服務本來就是實踐的科學，和一些基礎理論有區別，我們很難想象一個沒有服務經驗的講師能夠教好學生怎樣服務，一個沒有從事過管理工作的人教導學員如何管理團隊。書本上的東西，完全不合客戶的口味。作為培訓師，我們要了解我們授課的對象是什么人？他們都是每天戰斗在一線的管理人員和員工，他們也在不斷學習，而且具有豐富的實踐經驗，培訓師沒有實踐經驗，根本無法回答來自學員提出的每天都在發生的實際問題。更不用說能夠提出合適的解決方案，達到幫助學員提升管理和服務績效的目標。有經驗和沒有經驗不一樣，有實踐經驗的人，經常可以談談切身感受和個人的故事，案例都在腦子里，除了課程準備的，還可以根據學員的提問，臨時從腦子里抽調幾個案例加以分析和說明，這樣的感染力和說服力

是比單純舉一些其他行業的例子或者是國外同行的例子要好得多。

第五篇：如何成為一個好的葡萄酒銷售員

1：你要了解客戶想要什么，客戶不要便宜，客戶要的是占便宜！一個82年拉菲，經過你專業的闡述，讓他認為花6萬元值得，客戶也會買，但是一個VDP你賣人家200元，人家未必要，就是這個道理！

2：你的言行舉止，談論要專業。現在很多客戶都是很專業的，你張口說出的東西，你服務的一舉一動，看起來不專業，沒自信，客人怎么能認為你的產品是好的？

3：再推銷產品時，不要上來就直奔產品，同樣先用你的氣場你的專業，讓客戶先認可你的人，當客戶認可你的人是專業的，那么你推薦的產品一定是很好的，相反，上來就直奔產品，客人都不了解你，自然不會相信你說的話。

4：餐酒不分家，多普及一下餐酒搭配的知識，會用處很多。也是你推薦的理由之一。

5：售后服務要跟進，在一次完美的服務最后，客人得到了意想不到的驚喜，使他難忘！也許一句回饋的話語，或是一條短信，都是屬于你自己的特色。