第一篇：洗車(chē)場(chǎng)管理方案1[精選]

洗車(chē)場(chǎng)管理方案1

一、員工的培訓(xùn)、管理問(wèn)題。

許多人都把技術(shù)和產(chǎn)品當(dāng)成重點(diǎn)來(lái)抓，而忽視的管理。其實(shí)管理是最重要的，賺錢(qián)與否和管理好壞是成正比的。也就是說(shuō)，一間店賺錢(qián)了，也就說(shuō)明管理到位了。而如果是平本或者是虧損呢，那就是管理失敗了。我們都說(shuō)要制度管人而不是人管人，但是真正能做到這樣的企業(yè)很少，而在汽車(chē)美容行業(yè)來(lái)說(shuō)，更是少之又少。并不能都說(shuō)是管理者水平有問(wèn)題，而是這個(gè)行業(yè)的人員素質(zhì)參差不齊，從而導(dǎo)致管理難、難管理的現(xiàn)狀存在。

1、洗車(chē)工人是美容店的重要的組成部分，也是比較難以管理的事情之一。如果把這些工人都管好了，管理者 80%的工作就算是完成了，可見(jiàn)其重要性。但是，由于洗車(chē)工該工種比較辛苦，甚至有些人認(rèn)為是比較低等的工作，所以一般從事該項(xiàng)工作的多為低學(xué)歷或無(wú)一技滂身的人，正因?yàn)槿绱耍S多工人的素質(zhì)都比較低。素質(zhì)低往往就會(huì)把一些不該帶在工作上的情緒帶著上班，即影響工作質(zhì)量給客人的感覺(jué)也不好，例如考勤制度不遵守、工作態(tài)度散漫、破壞公物、小偷小摸、飲酒鬧事等。太笨的人，學(xué)東西半天不開(kāi)竅。太精的人，工作偷懶往往都是他。因此，為了更好管理首先要從員工培訓(xùn)，掌握他們每個(gè)人的心態(tài)和想法開(kāi)始。工人其實(shí)就是一家店的形象招牌。以后走向正規(guī)化是必不可少的前題。

2、對(duì)于技師和師傅的管理：

A.負(fù)責(zé)店面的設(shè)備日常保養(yǎng)，設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題，第一時(shí)間負(fù)責(zé)整修。

B.新進(jìn)的產(chǎn)品，要第一時(shí)間學(xué)習(xí)使用、安裝方法。

C.當(dāng)?shù)昝娓苫钊耸殖霈F(xiàn)不足時(shí)，必須無(wú)條件幫忙。

D.專(zhuān)業(yè)的給客人推銷(xiāo)美容項(xiàng)目，學(xué)習(xí)商品銷(xiāo)售工作，如能成功向客人推銷(xiāo)商品，可給予提成。E.工作完和下班前要馬上清點(diǎn)和收拾工具，如有缺失立即反應(yīng)并登記。

因?yàn)樵S多技師和師傅都有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，而在其之前工作過(guò)的店面未必給過(guò)這樣的約束，時(shí)間久了他們養(yǎng)成了習(xí)慣就會(huì)造成難管理的情況出現(xiàn)。因此，在改變管理方式的時(shí)候或許大多數(shù)都不一定能接受。店有店規(guī)。制度如果定出來(lái)就一定嚴(yán)格執(zhí)行。

方案制作：段濤2010年9月13日星期一

第二篇：洗車(chē)場(chǎng)方案

汶川縣洗車(chē)場(chǎng)規(guī)范方案

隨著我縣社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活質(zhì)量的提高，購(gòu)買(mǎi)私家汽車(chē)已逐漸成為百姓新的消費(fèi)熱點(diǎn)。特別是最近幾年國(guó)家制定了大力扶持汽車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策，并通過(guò)稅收信貸等政策鼓勵(lì)汽車(chē)消費(fèi)，使小汽車(chē)社會(huì)保有量飚升，為了進(jìn)一步加強(qiáng)我縣主城區(qū)洗車(chē)場(chǎng)的管理，維護(hù)城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，根據(jù)國(guó)務(wù)院《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《四川省城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理管理?xiàng)l例》等法規(guī)規(guī)定，現(xiàn)就城區(qū)主干道、郭竹鋪、城鄉(xiāng)結(jié)合處等20余家洗車(chē)場(chǎng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)及經(jīng)營(yíng)管理制定如下方案：

一、設(shè)置城區(qū)洗車(chē)場(chǎng)，應(yīng)當(dāng)符合城市環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)規(guī)劃，合理布局，規(guī)范設(shè)計(jì)，配套建設(shè)并符合下列條件：

（一）地點(diǎn)適宜，不影響交通；

（二）環(huán)境整潔，進(jìn)出道路經(jīng)硬化處理；

（三）泥沙存積及排污設(shè)施符合有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

二、禁止在城區(qū)主干道上設(shè)置洗車(chē)場(chǎng)。臨時(shí)占用其他城區(qū)道路設(shè)置洗車(chē)場(chǎng)，必須經(jīng)我縣行政主管部門(mén)和公安交通管理部門(mén)批準(zhǔn)。

三、從事機(jī)動(dòng)車(chē)清洗經(jīng)營(yíng)服務(wù)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)交通運(yùn)管部門(mén)審查批準(zhǔn)，并在指定的地點(diǎn)進(jìn)行。

四、從事機(jī)動(dòng)車(chē)清洗經(jīng)營(yíng)服務(wù)，由經(jīng)營(yíng)者持申請(qǐng)表、洗車(chē)場(chǎng)設(shè)計(jì)平面圖和規(guī)劃等有關(guān)行政主管部門(mén)的審批件，向交通運(yùn)管部

門(mén)提出書(shū)面申請(qǐng)。

五、從事機(jī)動(dòng)車(chē)清洗經(jīng)營(yíng)服務(wù)的收費(fèi)管理，按市物價(jià)管理的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，使用稅務(wù)部門(mén)制作的收費(fèi)票據(jù)。

六、從事機(jī)動(dòng)車(chē)清洗經(jīng)營(yíng)服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照標(biāo)準(zhǔn)化洗車(chē)場(chǎng)的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，保證清洗質(zhì)量；保持清洗場(chǎng)地周?chē)h(huán)境清潔，清洗作業(yè)用水不得外溢，污染環(huán)境。

七、我縣交通運(yùn)管部門(mén)應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)城區(qū)洗車(chē)場(chǎng)管理的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查工作。規(guī)劃、公安、工商等部門(mén)應(yīng)當(dāng)按照職責(zé)分工，協(xié)助配合交通運(yùn)管部門(mén)搞好城市洗車(chē)場(chǎng)管理的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查工作。

八、縣級(jí)各部門(mén)、企事業(yè)單位的公務(wù)用車(chē)嚴(yán)禁在郭竹鋪片區(qū)進(jìn)行車(chē)輛清洗活動(dòng)，如有發(fā)現(xiàn)或舉報(bào)，經(jīng)查證屬實(shí)，將按照縣委縣政府規(guī)定對(duì)洗車(chē)駕駛員作離職處理。

九、違反本方案規(guī)定，有下列行為之一的，由交通運(yùn)管部門(mén)責(zé)令改正，并依照相關(guān)規(guī)定予以處罰：

（一）擅自在城區(qū)設(shè)置洗車(chē)場(chǎng)從事機(jī)動(dòng)車(chē)清洗經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，處1000元以上3000元以下的罰款，并沒(méi)收非法所得；

（二）在非指定的地點(diǎn)占用城區(qū)道路設(shè)置洗車(chē)場(chǎng)，依法強(qiáng)制拆除，對(duì)從事清洗經(jīng)營(yíng)服務(wù)的當(dāng)事人處100元以上500元以下的罰款；

（三）在城區(qū)道路上自行清洗車(chē)輛，污染環(huán)境的，對(duì)駕駛員處50元以下的罰款；

（四）清洗作業(yè)用水外溢，污染環(huán)境的，處500元以上1000以下的罰款。

十、阻撓、拒絕交通運(yùn)管部門(mén)工作人員依法執(zhí)行公務(wù)，構(gòu)成違反治安管理行為的，由公安機(jī)關(guān)按有關(guān)規(guī)定處理；以暴力、威脅手段阻礙執(zhí)行公務(wù)，涉嫌犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)處理。

十一、當(dāng)事人對(duì)交通運(yùn)管部門(mén)作出的具體行政行為不服的，可以申請(qǐng)行政復(fù)議或者提起行政訴訟。逾期不申請(qǐng)行政復(fù)議，也不提起行政訴訟，又不履行行政處罰決定的，由作出行政處罰決定的行政機(jī)關(guān)申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。

十二、交通運(yùn)管部門(mén)的工作人員玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的，由所在單位或者上級(jí)行政主管機(jī)關(guān)給予行政處分；涉嫌犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)處理。

十三、本方案自2012年3月9日起執(zhí)行。

第三篇：洗車(chē)場(chǎng)材料

1.缺乏規(guī)劃引導(dǎo)，選址無(wú)序。洗車(chē)場(chǎng)的選址應(yīng)該在位于車(chē)流量大、場(chǎng)地寬闊、停車(chē)位足，并能滿(mǎn)足消防、交通、環(huán)保等要求的地點(diǎn)，而現(xiàn)運(yùn)營(yíng)的洗車(chē)場(chǎng)，在布局上缺乏規(guī)劃，選址成了一種自發(fā)的市場(chǎng)行為，基本上取決于經(jīng)營(yíng)者能在什么地方租到經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和管理部門(mén)審批的難易程度。洗車(chē)場(chǎng)所的搭建，基本上均是容易腐蝕、隔音效果差，甚至易燃的簡(jiǎn)陋建筑材料，不僅不利洗車(chē)場(chǎng)應(yīng)有功能的發(fā)揮，影響市容，市貌，并為消防及市民安全帶來(lái)嚴(yán)重隱患。2.無(wú)環(huán)保設(shè)施，耗水量大，污染城市環(huán)境。洗車(chē)業(yè)耗水量大，產(chǎn)生的大量污水中含有危化品廢油、清洗劑和泥沙等，影響環(huán)境。現(xiàn)大多洗車(chē)店均將生產(chǎn)的污水直接排入城市下水道或任其流淌，均未進(jìn)行危化品污水、泥水分離，造成城市排水管腐蝕、阻塞和后續(xù)污水處理的難度。有的洗車(chē)店見(jiàn)縫插針，在人行道或綠化帶洗車(chē)，污水沿街流淌，腐蝕路面，影響交通，損害公共財(cái)產(chǎn)，侵害公眾利益。

為完善城市功能，提升我市洗車(chē)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、方式、內(nèi)容，改善我市最宜人居的生態(tài)環(huán)境，很有必要對(duì)我市現(xiàn)有洗車(chē)店進(jìn)行排查、整治，興建一批現(xiàn)代洗車(chē)場(chǎng)：

1.完善現(xiàn)代城市功能。統(tǒng)一規(guī)劃興建洗車(chē)場(chǎng)，是完善現(xiàn)代城市功能必不可少的城市服務(wù)設(shè)施，考慮到該行業(yè)對(duì)城市交通、環(huán)境、環(huán)保、消防等方面的影響，因此，應(yīng)將其作為城市公共設(shè)施的附屬功能進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，通過(guò)市場(chǎng)化運(yùn)作首先在城中、城東、城南、城北四區(qū)選址，各建一個(gè)符合交通、環(huán)保、消防要求的現(xiàn)代化洗車(chē)場(chǎng)作為發(fā)展樣板，亦可選擇有發(fā)展空間的當(dāng)今永久性停車(chē)場(chǎng)或加油站進(jìn)行擴(kuò)改、擴(kuò)建，以降低用地成本，縮短修建工期并可優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、配套服務(wù)。2.一次修建到位。為滿(mǎn)足現(xiàn)代洗車(chē)場(chǎng)服務(wù)功能，修建現(xiàn)代洗車(chē)場(chǎng)應(yīng)有統(tǒng)一標(biāo)志，符合市容的外墻包裝，內(nèi)部結(jié)構(gòu)應(yīng)含洗車(chē)間、設(shè)備間、休息間、小賣(mài)部（有服務(wù)司機(jī)，旅客的熟食成品，汽車(chē)美容、飾品）和衛(wèi)生間，應(yīng)有集水回用和污水沉沙隔油設(shè)施，必須符合國(guó)家消防標(biāo)準(zhǔn)。3.現(xiàn)有洗車(chē)店全面排查整治。根據(jù)我市機(jī)動(dòng)車(chē)清洗網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展布局和行業(yè)管理規(guī)范，對(duì)全市在運(yùn)營(yíng)的大小洗車(chē)店進(jìn)行全面排查整治，布點(diǎn)不當(dāng)，有礙交通、環(huán)保、消防、市容的，應(yīng)予關(guān)停或搬遷。對(duì)布點(diǎn)適中，且有發(fā)展前途的予以政策支持，扶持其依規(guī)改造。4.實(shí)施規(guī)范管理。我市城規(guī)劃體系中，對(duì)洗車(chē)場(chǎng)尚未作為城市公共配套設(shè)施進(jìn)行規(guī)劃配置，以致管理失衡。洗車(chē)業(yè)的經(jīng)營(yíng)，是競(jìng)爭(zhēng)性和盈利性很強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)行為，應(yīng)明確主管職能，提升入市門(mén)檻，有序發(fā)展和規(guī)范管理。

隨著城市汽車(chē)擁有量的急劇增多，洗車(chē)業(yè)務(wù)進(jìn)入快速發(fā)展的軌道。但是，也帶來(lái)一些問(wèn)題：

1、洗車(chē)帶來(lái)的污水也在不斷增加。尤其是，洗車(chē)帶來(lái)了許多污泥在水流速度較低的情況，容易淤塞下水道或排污管道。

2、因洗車(chē)地點(diǎn)選擇在居民區(qū)，導(dǎo)致洗車(chē)產(chǎn)生的噪聲嚴(yán)重干擾居民的生活，產(chǎn)生交通擁堵。

3、有許多洗車(chē)經(jīng)營(yíng)者將洗車(chē)污水直接排入下水道進(jìn)入河流，導(dǎo)致水染。

4、初次洗車(chē)污水不能回用，導(dǎo)致水資源不能合理使用。

因此，建議；

1、在交通便捷、無(wú)居民居住的地區(qū)規(guī)劃專(zhuān)用洗車(chē)點(diǎn)，讓多家洗車(chē)店進(jìn)駐，便于管理、減少汽車(chē)擁堵，讓洗車(chē)業(yè)進(jìn)入有序地競(jìng)爭(zhēng)。

2、建設(shè)洗車(chē)污水回用系統(tǒng)，有效利用水資源。

3、實(shí)施洗車(chē)用水分級(jí)收費(fèi)制度，促進(jìn)洗車(chē)業(yè)合理使用潔凈水資源。

4、新辦洗車(chē)業(yè)務(wù)、或衍生的洗車(chē)業(yè)務(wù)、遷移洗車(chē)地點(diǎn)等應(yīng)得到交通局下屬汽車(chē)維修行政管理部門(mén)的相關(guān)評(píng)估后，方可辦理工商營(yíng)業(yè)許可，這樣才能有效控制洗車(chē)營(yíng)業(yè)點(diǎn)的環(huán)境質(zhì)量。

5、由政府支助或給予政策，支持大型洗車(chē)店購(gòu)置廢水處理回用系統(tǒng)。

現(xiàn)答復(fù)如下：

洗車(chē)具有投資小、技術(shù)要求低、方便快速的特點(diǎn)，由于我市汽車(chē)保有量以每年20%左右的速度增長(zhǎng)，洗車(chē)市場(chǎng)需求強(qiáng)勁。目前，全市現(xiàn)有固定下水道和專(zhuān)門(mén)污水沉淀池的洗車(chē)店94家，遍布全市城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村，為廣大車(chē)主提供車(chē)輛清洗服務(wù)。另外，由于市場(chǎng)需求大、投資開(kāi)辦容易，全市范圍內(nèi)還存在著不少無(wú)證經(jīng)營(yíng)的洗車(chē)店，這些店污水處理和排水設(shè)施不健全，經(jīng)營(yíng)不規(guī)范，存在亂排污水、占道洗車(chē)，臟、亂、差影響市容市貌等問(wèn)題，一直是交通、城管部門(mén)整治查處的重點(diǎn)，每年都組織聯(lián)合執(zhí)法，整治洗車(chē)行業(yè)秩序。但洗車(chē)市場(chǎng)需求大、開(kāi)辦容易、部分經(jīng)營(yíng)者素質(zhì)不高等客觀原因，洗車(chē)店無(wú)證經(jīng)營(yíng)、占道洗車(chē)、臟亂差污染環(huán)境的情況屢查屢現(xiàn)，沒(méi)有從根本上解決。為此，我們制定如下工作舉措：

一、嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)，加強(qiáng)源頭管理

嚴(yán)格按照GB/T16739.2《汽車(chē)維修業(yè)開(kāi)業(yè)條件》的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格市場(chǎng)準(zhǔn)入。同時(shí)，我們還將繼續(xù)認(rèn)真落實(shí)“許可前關(guān)系他人重大利益告知”的規(guī)定，對(duì)新申請(qǐng)洗車(chē)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)，要求提供經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所周邊重大利益關(guān)系人的意見(jiàn)，充分考慮噪音、廢水、廢氣對(duì)環(huán)境的影響。另外，按照市人民政府辦公室《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)〈張家港市市區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)輛清洗站設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)〉的通知》（張政辦[2004]48號(hào)文）要求，嚴(yán)控二環(huán)路以?xún)?nèi)主干道兩側(cè)洗車(chē)場(chǎng)配置，維護(hù)市容市貌整潔。

二、加強(qiáng)部門(mén)聯(lián)動(dòng)，加大執(zhí)法查處力度

開(kāi)展由交通、城管等職能部門(mén)組成的聯(lián)合檢查，對(duì)有證業(yè)戶(hù)，督促其規(guī)范經(jīng)營(yíng)，并檢查他們污水排放情況，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有排入污水管網(wǎng)的，限期整改。對(duì)無(wú)證經(jīng)營(yíng)的洗車(chē)業(yè)戶(hù)，經(jīng)過(guò)監(jiān)督整改，能達(dá)到開(kāi)業(yè)條件要求的，引導(dǎo)他們辦理許可證，走正規(guī)經(jīng)營(yíng)道路；確實(shí)達(dá)不到開(kāi)業(yè)條件的，堅(jiān)決取締。同時(shí)，對(duì)于洗車(chē)業(yè)戶(hù)占道經(jīng)營(yíng)、車(chē)輛亂停亂放、環(huán)境臟亂差等問(wèn)題，由城管部門(mén)依法處置，交通部門(mén)配合，群策群力，共同規(guī)范洗車(chē)行業(yè)經(jīng)營(yíng)秩序。

三、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，減少水資源浪費(fèi)

我們將大力推薦節(jié)水型、環(huán)保型的洗車(chē)設(shè)備。學(xué)習(xí)借鑒北京、天津、上海等地經(jīng)驗(yàn)，由政府水資源管理部門(mén)、物價(jià)部門(mén)出臺(tái)相關(guān)規(guī)定（洗車(chē)業(yè)用水價(jià)格控制辦法），積極穩(wěn)妥地通過(guò)經(jīng)濟(jì)杠桿等調(diào)節(jié)手段，引導(dǎo)洗車(chē)業(yè)戶(hù)主動(dòng)使用節(jié)水型、環(huán)保型的洗車(chē)設(shè)備。同時(shí)，爭(zhēng)取政府補(bǔ)貼，支持大型洗車(chē)店購(gòu)買(mǎi)使用廢水處理回用系統(tǒng)，節(jié)約水資源。

四、立足發(fā)展規(guī)劃，建設(shè)大型洗車(chē)場(chǎng)

目前，我市車(chē)輛已突破14萬(wàn)輛，并且以年均20%左右的速度遞增，洗車(chē)等三類(lèi)維修保養(yǎng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)空間越來(lái)越大。為了便于行業(yè)發(fā)展和管理，同時(shí)完善城市公共服務(wù)功能，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，建設(shè)大型現(xiàn)代化洗車(chē)場(chǎng)已成為必然。我們將進(jìn)一步加強(qiáng)與規(guī)劃部門(mén)協(xié)調(diào)，在各方面條件允許的情況下，爭(zhēng)取由政府投資，建設(shè)一個(gè)大型現(xiàn)代化洗車(chē)場(chǎng)作為發(fā)展樣板，方便廣大車(chē)主，進(jìn)一步規(guī)范洗車(chē)經(jīng)營(yíng)行為。

第四篇：擬建洗車(chē)場(chǎng)方案

擬建洗車(chē)場(chǎng)方案

擬建洗車(chē)場(chǎng)背景：

為了避免我公司運(yùn)煤車(chē)輛和其它出廠區(qū)運(yùn)輸車(chē)輛，對(duì)經(jīng)開(kāi)區(qū)道路及周邊環(huán)境的污染。擬建洗車(chē)場(chǎng)建成投用后凡經(jīng)2號(hào)崗出廠的大型運(yùn)輸車(chē)輛，必須在該洗車(chē)場(chǎng)內(nèi)將車(chē)廂、車(chē)輪沖洗干凈后放行出廠。

1、建設(shè)位置：一期凈化車(chē)間壓縮機(jī)廠房東側(cè)。（詳見(jiàn)總圖）

2、配套水、電、采暖、方案：

給水方案：沖洗水（循環(huán)水）由一期凈化車(chē)間壓縮機(jī)廠房引至洗車(chē)場(chǎng)洗內(nèi)儲(chǔ)水箱，然后經(jīng)加壓泵加壓后對(duì)車(chē)輛進(jìn)行沖洗。

排水方案：洗車(chē)后污水經(jīng)排水溝流入地下集水坑，地下集水坑內(nèi)的污水達(dá)到一定液位時(shí)由泥漿泵打入罐車(chē)運(yùn)往造氣車(chē)間平流池排放。

用電方案：由一期煤制氫配電時(shí)引至洗車(chē)場(chǎng)內(nèi)。照明采用220V低壓電、動(dòng)力電根據(jù)泥漿泵進(jìn)行選配。

采暖方案：0.4Mpa低壓蒸汽由一期凈化車(chē)間壓縮機(jī)廠房引至洗車(chē)場(chǎng)洗內(nèi)作為采暖氣源，采暖蒸汽冷凝液經(jīng)疏水器排入集水池。

3、平面圖、立面圖、側(cè)立面圖、剖面圖。（詳見(jiàn)CAD圖）

此方案為討論稿

項(xiàng)目部

2013.4.19

第五篇：洗車(chē)場(chǎng)管理制度

洗車(chē)場(chǎng)安全管理制度

最新洗車(chē)場(chǎng)安全管理制度

第一條：為加強(qiáng)我市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理，規(guī)范城市車(chē)輛清洗保潔服務(wù)行為，根據(jù)《建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境保護(hù)管理?xiàng)l例》、《城市排水許可管理辦法》、《廣東省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定》和《惠州市區(qū)飲食娛樂(lè)服務(wù)業(yè)環(huán)境管理規(guī)定》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，制定本規(guī)定。

第二條：本規(guī)定適用于對(duì)單位和個(gè)人在本市市區(qū)和縣城鎮(zhèn)城市規(guī)劃區(qū)建成區(qū)內(nèi)開(kāi)辦洗車(chē)場(chǎng)，從事城市車(chē)輛清洗保潔服務(wù)行為的監(jiān)督管理。

第三條：本規(guī)定所稱(chēng)的城市洗車(chē)場(chǎng)，是指在縣城鎮(zhèn)以上城市規(guī)劃區(qū)建成區(qū)內(nèi)從事為城市車(chē)輛提供清洗保潔服務(wù)的城市洗車(chē)站、場(chǎng)、點(diǎn)。

本規(guī)定所稱(chēng)的車(chē)輛，是指摩托車(chē)、小汽車(chē)、客車(chē)、貨車(chē)等機(jī)動(dòng)車(chē)輛。

第四條：惠州市城市管理委員會(huì)辦公室是惠城中心城區(qū)城市洗車(chē)場(chǎng)管理的牽頭部門(mén)，負(fù)責(zé)城市洗車(chē)場(chǎng)建設(shè)和城市車(chē)輛清洗服務(wù)的綜合協(xié)調(diào)管理，擬定行業(yè)政策和行業(yè)發(fā)展規(guī)劃；負(fù)責(zé)惠城中心城區(qū)城市洗車(chē)場(chǎng)的場(chǎng)地設(shè)置聯(lián)審和開(kāi)業(yè)后場(chǎng)地評(píng)估的組織協(xié)調(diào)工作；負(fù)責(zé)定期組織相關(guān)部門(mén)對(duì)惠城中心城區(qū)城市洗車(chē)場(chǎng)的違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行集中整治。

市公用事業(yè)局負(fù)責(zé)惠城中心城區(qū)城市洗車(chē)場(chǎng)的排水許可辦理、排水管網(wǎng)連接，對(duì)洗車(chē)場(chǎng)占道經(jīng)營(yíng)、損壞路政設(shè)施、沉沙設(shè)施不合格等行為進(jìn)行監(jiān)督、檢查，作出處理。

市環(huán)保局負(fù)責(zé)惠城中心城區(qū)城市洗車(chē)場(chǎng)的排污許可辦理、環(huán)境影響評(píng)價(jià)文件審批，對(duì)洗車(chē)場(chǎng)污水處理不合格、噪聲排放超標(biāo)等違反環(huán)保相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的行為進(jìn)行監(jiān)督、檢查，作出處理。

市交警支隊(duì)負(fù)責(zé)惠城中心城區(qū)城市洗車(chē)場(chǎng)出入口指示標(biāo)志的設(shè)置，對(duì)指示標(biāo)志不全、影響道路通行、存在交通安全隱患的洗車(chē)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，作出處理。

市環(huán)衛(wèi)局負(fù)責(zé)對(duì)惠城中心城區(qū)城市洗車(chē)場(chǎng)污水橫流、亂吊掛等影響市容市貌的行為進(jìn)行監(jiān)督、檢查，作出處理。

市規(guī)劃建設(shè)局負(fù)責(zé)對(duì)亂搭建、改變場(chǎng)地使用功能開(kāi)辦的惠城中心城區(qū)城市洗車(chē)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，作出處理。

市交通局依據(jù)自身職能負(fù)責(zé)對(duì)違反交通管理規(guī)定的惠城中心城區(qū)城市洗車(chē)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，作出處理。

市工商局負(fù)責(zé)對(duì)無(wú)照經(jīng)營(yíng)、超出核準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)范圍、未依法辦理相關(guān)行政許可手續(xù)，擅自從事洗車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的惠城中心城區(qū)城市洗車(chē)場(chǎng)，依照國(guó)務(wù)院《無(wú)照經(jīng)營(yíng)查處取締辦法》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定予以取締。

市規(guī)劃、公安、工商、公用事業(yè)、環(huán)衛(wèi)、環(huán)保、交通、財(cái)政、物價(jià)等部門(mén)是惠城中心城區(qū)城市洗車(chē)場(chǎng)設(shè)置、開(kāi)業(yè)聯(lián)審和評(píng)估工作成員單位，應(yīng)配合牽頭部門(mén)做好相關(guān)工作。

縣城鎮(zhèn)和市區(qū)惠城中心城區(qū)以外的城市洗車(chē)場(chǎng)建設(shè)和車(chē)輛清洗服務(wù)的監(jiān)督管理主管部門(mén)，由所在地縣、區(qū)人民政府依法確定。

第五條：城市洗車(chē)場(chǎng)按照統(tǒng)一規(guī)劃、合理布局、協(xié)調(diào)發(fā)展的原則，根據(jù)我市城市總體規(guī)劃、專(zhuān)業(yè)規(guī)劃和城市交通建設(shè)發(fā)展的需要，由牽頭或主管部門(mén)會(huì)同規(guī)劃、公安、交通、國(guó)土、財(cái)政等部門(mén)統(tǒng)籌安排，合理布局，組織建設(shè)和設(shè)置。

第六條：?jiǎn)挝换騻€(gè)人需在惠州市區(qū)城市規(guī)劃區(qū)和各縣城鎮(zhèn)城市規(guī)劃區(qū)申請(qǐng)?jiān)O(shè)立從事城市車(chē)輛清洗保潔服務(wù)的城市洗車(chē)場(chǎng)，應(yīng)向所在市、縣（區(qū)）牽頭或主管部門(mén)提交下列文件、資料，經(jīng)聯(lián)審會(huì)議審查通過(guò)，并依法到各相關(guān)部門(mén)辦理規(guī)劃許可、城市排水許可、排污許可、工程施工許可等手續(xù)后，方可建設(shè)。

（一）符合城市規(guī)劃、市容環(huán)境衛(wèi)生、交通、防盜、防火等規(guī)定；

（二）具備一定規(guī)模的沖洗、停車(chē)場(chǎng)地；

（三）沖洗設(shè)備達(dá)到規(guī)定要求；

（四）有泥沙沉淀和污水處理系統(tǒng)，取得建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)批準(zhǔn)文件，排放的廢水達(dá)到國(guó)家規(guī)定的排放標(biāo)準(zhǔn)；

（五）不占用城市道路；

（六）主管部門(mén)要求的其他文件、資料。

因故需變更、擴(kuò)大洗車(chē)場(chǎng)業(yè)務(wù)的，必須提前20日向牽頭或主管部門(mén)提出書(shū)面申請(qǐng)，并辦理有關(guān)手續(xù)。

第七條：市區(qū)惠城中心城區(qū)（三環(huán)路內(nèi)）新開(kāi)設(shè)的城市洗車(chē)場(chǎng)應(yīng)具備如下條件：

（一）不得設(shè)置在交通要道口及轉(zhuǎn)彎處；

（二）在室內(nèi)經(jīng)營(yíng)；

（三）沖洗設(shè)備齊備；

（四）新建的具備100㎡（原有的.不低于60㎡）以上的沖洗、擦車(chē)場(chǎng)地（辦公、堆放雜物等場(chǎng)地除外）；

（五）具備4.5m×1.5m×1.5m以上的沉沙池和三級(jí)污水處理系統(tǒng)；

（六）經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地、門(mén)面符合市容環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定，噪音排放符合環(huán)保要求；

（七）有公用事業(yè)、環(huán)保、工商部門(mén)核發(fā)的排水許可證、排污許可證、環(huán)評(píng)文件、營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

各縣城鎮(zhèn)和市區(qū)惠城中心城區(qū)以外的城市洗車(chē)場(chǎng)建設(shè)的具體標(biāo)準(zhǔn)由縣、區(qū)政府確定的牽頭或主管部門(mén)會(huì)同城市規(guī)劃等有關(guān)部門(mén)制定。

第八條：城市洗車(chē)場(chǎng)建成后，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)向牽頭或主管部門(mén)提出申請(qǐng)，經(jīng)聯(lián)審會(huì)議驗(yàn)收合格的，由牽頭或主管部門(mén)向其出具允許經(jīng)營(yíng)洗車(chē)場(chǎng)的批準(zhǔn)文件。經(jīng)營(yíng)者需具備批準(zhǔn)文件和工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照方可運(yùn)營(yíng)。

城市洗車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)實(shí)行評(píng)估制度。每年的12月10日前，由城市洗車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者提出申請(qǐng)，經(jīng)聯(lián)審會(huì)議評(píng)估符合本暫行規(guī)定第七條規(guī)定條件的，方可繼續(xù)經(jīng)營(yíng)。嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)的城市洗車(chē)場(chǎng)從事城市車(chē)輛清洗保潔有償服務(wù)活動(dòng)。

第九條：依法開(kāi)辦的城市洗車(chē)場(chǎng)，應(yīng)按營(yíng)業(yè)執(zhí)照規(guī)定的范圍開(kāi)展?fàn)I業(yè)服務(wù)。嚴(yán)禁攔車(chē)強(qiáng)制清洗或采取其他不合法手段強(qiáng)制車(chē)輛清洗。

第十條：城市洗車(chē)場(chǎng)提供的車(chē)輛清潔服務(wù)費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，由經(jīng)營(yíng)者遵循公平、合法和誠(chéng)實(shí)守信的原則，依據(jù)經(jīng)營(yíng)成本和市場(chǎng)供求狀況自主制定。

城市洗車(chē)場(chǎng)收取車(chē)輛清潔服務(wù)費(fèi)必須實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，標(biāo)明服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)價(jià)單位、服務(wù)價(jià)格等，標(biāo)價(jià)牌下方應(yīng)填寫(xiě)：“價(jià)格舉報(bào)電話12358，以及所在市、縣（區(qū)）物價(jià)部門(mén)監(jiān)制”字樣。

第十一條：城市洗車(chē)場(chǎng)應(yīng)在場(chǎng)前標(biāo)明名稱(chēng)，場(chǎng)內(nèi)指示標(biāo)志要醒目、齊全。洗車(chē)作業(yè)要文明、衛(wèi)生、有序。洗車(chē)場(chǎng)工作人員在清洗過(guò)程中造成被洗車(chē)輛損壞時(shí)，洗車(chē)場(chǎng)應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

第十二條：城市洗車(chē)場(chǎng)應(yīng)按《城市排水許可辦法》的規(guī)定設(shè)置污水處理設(shè)施，并由專(zhuān)業(yè)服務(wù)隊(duì)伍定期有償對(duì)其清污，不得破壞城市排水設(shè)施，不得影響周邊環(huán)境及江河湖泊。

第十三條：城市洗車(chē)場(chǎng)的洗車(chē)工具和設(shè)施應(yīng)按規(guī)定要求擺放整齊。在經(jīng)營(yíng)中不得占用人行道、綠化帶和其他公共場(chǎng)地、綠地，不得妨礙交通和影響城市觀瞻。

第十四條：城市洗車(chē)場(chǎng)管理牽頭或主管部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)城市洗車(chē)場(chǎng)的日常檢查和監(jiān)督管理，設(shè)立舉報(bào)電話和舉報(bào)信箱，接受車(chē)輛駕駛?cè)藛T及其他人員的投訴。

對(duì)洗車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者違反本規(guī)定的行為，由公用事業(yè)、環(huán)保、環(huán)衛(wèi)、規(guī)劃建設(shè)、工商、物價(jià)等有關(guān)部門(mén)依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定處罰，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第十五條：城市洗車(chē)場(chǎng)管理牽頭或主管部門(mén)、相關(guān)職能部門(mén)工作人員在城市洗車(chē)場(chǎng)建設(shè)和城市車(chē)輛清洗管理工作中玩忽職守、濫用職權(quán)的，由其所在單位或者上級(jí)主管部門(mén)給予行政處分，構(gòu)成犯罪的，依法追究其刑事責(zé)任。

第十六條：在本規(guī)定實(shí)施前已投入運(yùn)營(yíng)的城市洗車(chē)場(chǎng)，按以下辦法處理：

（一）未經(jīng)批準(zhǔn)開(kāi)辦又不符合城市規(guī)劃、環(huán)境衛(wèi)生專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃的城市洗車(chē)場(chǎng)，或雖經(jīng)批準(zhǔn)開(kāi)辦但不符合建場(chǎng)條件、設(shè)備簡(jiǎn)陋、強(qiáng)制洗車(chē)、亂收費(fèi)、或只收費(fèi)不洗車(chē)等管理混亂的城市洗車(chē)場(chǎng)，由城市洗車(chē)場(chǎng)管理牽頭或主管部門(mén)會(huì)同城市規(guī)劃、物價(jià)、工商等有關(guān)部門(mén)依法予以取締。

（二）對(duì)符合城市規(guī)劃、環(huán)境衛(wèi)生專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃和建場(chǎng)條件，經(jīng)過(guò)整改，符合標(biāo)準(zhǔn)的洗車(chē)場(chǎng)，由聯(lián)審小組規(guī)定時(shí)間，限期補(bǔ)辦有關(guān)手續(xù)或重新登記。

（三）對(duì)設(shè)置在住宅區(qū)內(nèi)或周邊的洗車(chē)場(chǎng)，因噪聲擾民等原因，引起群眾投訴不斷的，引導(dǎo)其遷出市區(qū)惠城中心城區(qū)和縣城鎮(zhèn)以上城市密集區(qū)或依法作出處理。

第十七條：本規(guī)定自印發(fā)之日起施行。

洗車(chē)人員管理制度

第一章、作息制度

一、公司上班時(shí)間為8：20～17：30，值班人員上班時(shí)間為8：20～18：00

二、每月休息日2天

三、考勤統(tǒng)計(jì)及評(píng)價(jià)

1、公司綜合部負(fù)責(zé)每月度考勤統(tǒng)計(jì)表。

2、考勤獎(jiǎng)懲辦法。

洗車(chē)人員考勤嚴(yán)格按照公司考勤管理制度執(zhí)行，若有違反考勤制度進(jìn)行將進(jìn)行處罰。

第二章、員工禮儀

一、員工上班時(shí)間必須著工作服和佩戴工作牌，工作服必須整潔干凈。

二、正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。

三、公司的物品不能野蠻對(duì)待，挪為私用。

四、有客戶(hù)來(lái)洗車(chē)或咨詢(xún)時(shí)，馬上熱情接待，并問(wèn)好，顧客離開(kāi)時(shí)應(yīng)致謝并道“謝謝您的光臨”

五、顧客車(chē)上的任何物品，不能動(dòng)、拿，違反者開(kāi)除。

六、不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，遇到不能處理的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)通知主管。

第三章 設(shè)備工具使用、采購(gòu)、申領(lǐng)

一、每月25日前洗車(chē)主管將下月的洗車(chē)用品匯總制表，上報(bào)公司進(jìn)行采購(gòu)，緊急物品價(jià)格在200元以?xún)?nèi)，精品主管可先行采購(gòu)再憑相關(guān)票據(jù)報(bào)銷(xiāo)。

二、洗車(chē)房的設(shè)備的管理、維護(hù)落實(shí)到個(gè)人（見(jiàn)設(shè)備清單），責(zé)任人必須按時(shí)檢查及維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)立即通知洗車(chē)主管。

三、發(fā)到個(gè)人手里的工具應(yīng)保管好，工具正常使用期限內(nèi)損壞或丟失，再申領(lǐng)時(shí)費(fèi)用從個(gè)人工資中扣除（按照工具折舊進(jìn)行賠償）。

第四章 崗位設(shè)置

一、洗車(chē)場(chǎng)設(shè)三個(gè)崗位：洗車(chē)主管兼（美容工）、貼膜工、洗車(chē)美容工。

二、洗車(chē)主管負(fù)責(zé)洗車(chē)場(chǎng)的日常管理工作兼美容工。

三、貼膜師傅負(fù)責(zé)貼膜工作，在閑暇時(shí)協(xié)助洗車(chē)工作。

四、洗車(chē)工負(fù)責(zé)機(jī)洗后車(chē)輛清潔工作。

第五章 洗車(chē)流程

一、客戶(hù)車(chē)輛來(lái)洗車(chē)場(chǎng)區(qū)域后洗車(chē)人員將進(jìn)行洗車(chē)預(yù)約登記，并且要求公司各部門(mén)相關(guān)工作人員將車(chē)輛開(kāi)到合適的待洗位置上，按秩序進(jìn)行清洗。

二、車(chē)輛經(jīng)機(jī)洗完畢后，洗車(chē)主管（駕駛證）將車(chē)輛指引到擦車(chē)位，洗車(chē)工將進(jìn)行車(chē)內(nèi)洗塵、外觀擦拭，并及時(shí)告知服務(wù)前臺(tái)工作人員。

三、洗車(chē)主管應(yīng)在每天下班前報(bào)送當(dāng)天洗車(chē)數(shù)量及質(zhì)量精品銷(xiāo)售員每天仔細(xì)核對(duì)洗車(chē)數(shù)量，同時(shí)在下班后統(tǒng)計(jì)好洗車(chē)表上交給精品銷(xiāo)售員做日?qǐng)?bào)表。

瑞欣愛(ài)車(chē)公館員工管理制度

1、營(yíng)運(yùn)紀(jì)律規(guī)范：

（1）杜絕遲到：遲到15分鐘以?xún)?nèi)罰款50元，超過(guò)15分鐘按每分鐘1元依次類(lèi)推，遲到60分鐘以上的按曠工處理——扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金；

（2）離崗請(qǐng)假：離崗超過(guò)15分鐘，必須與主管請(qǐng)示，批準(zhǔn)后方可離崗；若未請(qǐng)示將視為脫崗處理，罰款5元。

（3）無(wú)論顧客是否購(gòu)買(mǎi)商品，只要進(jìn)入洗車(chē)場(chǎng)顧客出現(xiàn)在周?chē)追秶鷥?nèi)必須聲音響亮的說(shuō)：“您好，歡迎光臨！”顧客離開(kāi)時(shí)說(shuō)：“謝謝光臨，請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨！”如發(fā)現(xiàn)未按照要求行事，每次開(kāi)具罰款2元。

（4）微笑服務(wù)：收款過(guò)程保持微笑服務(wù)、唱收唱付（即收您**錢(qián)，找您**，請(qǐng)點(diǎn)一下）、使用文明禮貌用語(yǔ)；未按要求1次罰款2元；被投訴1次且責(zé)任明確罰款10元。洗車(chē)員、擦車(chē)員與顧客有正面接觸或交談時(shí)也必須保持微笑。

（5）工作紀(jì)律：遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；違反1次罰款5元。（如未穿戴工裝、非吸煙區(qū)吸煙。長(zhǎng)時(shí)間接打私人電話）

（6）病假及事假：

● 員工到醫(yī)院就醫(yī)，需事先請(qǐng)假，急診情況特殊處理

● 一般情況不允許請(qǐng)事假，特殊情況請(qǐng)事假需提前一天與店長(zhǎng)報(bào)備審批，一天以上需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可請(qǐng)假，2、績(jī)效考核：

（1）收銀員資金安全：符合公司收銀資金管理規(guī)定。

◆ 收銀出現(xiàn)短款時(shí)，由收銀員全額承擔(dān)短款金額；

◆ 領(lǐng)取、歸還備用金；及時(shí)準(zhǔn)確繳納營(yíng)業(yè)款；

◆ 不得擅自將收銀資金挪做他用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即終止聘用協(xié)議，賠償公司相關(guān)損失，嚴(yán)重者將承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任；

（2）工作技能：正常參加所有培訓(xùn)、集體活動(dòng)，考核標(biāo)準(zhǔn)如下:

①收銀員：收銀員建檔信息錄錯(cuò)，如錄錯(cuò)客戶(hù)信息，罰款5元/筆。

②洗車(chē)員、擦車(chē)員相互監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)清洗不干凈一次該車(chē)無(wú)提成，引起客戶(hù)投訴的責(zé)任操作員罰款50元。

（3）分區(qū)責(zé)任制，賣(mài)場(chǎng)區(qū)域負(fù)責(zé)人—高紅柳。車(chē)間區(qū)域—郝勁松，保持賣(mài)場(chǎng)收款臺(tái)、展柜、地面衛(wèi)生整潔無(wú)雜物。車(chē)間的地面整潔、物品擺放合理整齊、無(wú)雜物和私人物品，檢查不合格1次罰款2元。

（4）所有員工不允許與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，情節(jié)嚴(yán)重者則開(kāi)除。

（5）愛(ài)護(hù)員工宿舍衛(wèi)生及公共物品，損壞照價(jià)賠償。

3、獎(jiǎng)勵(lì)制度

洗車(chē)：操作員每人提1元

打蠟：操作員提3元

拋光：操作技師提銷(xiāo)售額的10%

銷(xiāo)售蠟：銷(xiāo)售員提凈利潤(rùn)的8%

封釉：操作員提銷(xiāo)售額的6%、銷(xiāo)售員提銷(xiāo)售額的4%

玻璃貼膜：操作員提銷(xiāo)售額的6%、銷(xiāo)售員提銷(xiāo)售額的4%

辦理會(huì)員卡：提卡面價(jià)格的5%

清洗內(nèi)室：一人完成操作員提20元，兩人完成操作員各提10元

清洗發(fā)動(dòng)機(jī)：一人完成操作員提20元，兩人完成操作員各提10元

銷(xiāo)售精品：提凈利潤(rùn)的10%

（1）當(dāng)月表現(xiàn)優(yōu)秀員工年額外獎(jiǎng)勵(lì)紅包100-200元，年底統(tǒng)一發(fā)放。

（2）季度表現(xiàn)優(yōu)秀員的員工，底薪下一個(gè)季度張50元，500封頂

（3）表現(xiàn)優(yōu)秀員工享受年終獎(jiǎng)：年終獎(jiǎng)是工做幾個(gè)月獎(jiǎng)勵(lì)幾百元，年底統(tǒng)一發(fā)放

（4）工作滿(mǎn)一年員工公司給其辦理醫(yī)療保險(xiǎn)，中途離職者算自動(dòng)放棄。

4、此規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效！

瑞欣愛(ài)車(chē)公館

年 月 日

洗車(chē)店安全生產(chǎn)管理制度

洗車(chē)店安全生產(chǎn)管理制度

店面行政及安全管理制度

1、店面衛(wèi)生管理制度

（1）衛(wèi)生責(zé)任制，按分配的工作場(chǎng)所和衛(wèi)生區(qū)，每日清掃兩次，每周大掃除一次。

（2）隨時(shí)保持工作間場(chǎng)所的衛(wèi)生整潔。不得堆放垃圾、廢棄物等污染物嚴(yán)禁隨地吐痰。

（3）注意個(gè)人衛(wèi)生保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，提高自身的衛(wèi)生防護(hù)、防病能力。

（4）衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：清掃做到五無(wú)一潔（無(wú)煙頭、紙屑、痰跡、灰塵、雜物，干凈整潔）。桌柜要二無(wú)一齊（無(wú)灰塵、雜物，擺放有序干凈整齊）。玻璃做到二無(wú)一明（無(wú)塵土、斑點(diǎn)，里外透明）。電腦做到二無(wú)（無(wú)灰塵、斑點(diǎn)）。

（5）各工位衛(wèi)生管理區(qū)域應(yīng)保證無(wú)紙屑、果皮、雜物。

（6）設(shè)備工具擺放整齊，表面無(wú)塵土，按日期例行保養(yǎng)，保證正常使用。

（7）清潔工位要認(rèn)真徹底，無(wú)衛(wèi)生死角。

（8）公共衛(wèi)生區(qū)域大家要愛(ài)護(hù)，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

（9）店長(zhǎng)每天檢查一次各工位衛(wèi)生情況，并記錄在冊(cè)。

2、店面安全管理制度

設(shè)備安全

（1）對(duì)設(shè)備進(jìn)行經(jīng)常性維護(hù)，定期檢查，保證設(shè)備正常運(yùn)行.（2）檢查設(shè)備配置有自動(dòng)控制安全保護(hù)裝置，如：舉升機(jī)自鎖 防墜裝置、輪胎平衡機(jī)的安全防護(hù)罩等是否工作正常完好。

（3）維修車(chē)間設(shè)備應(yīng)該布局有序，不得有互相干涉現(xiàn)象。

（4）對(duì)危及安全的工具、設(shè)備應(yīng)當(dāng)及時(shí)淘汰、修整。

（5）設(shè)備的總用電量應(yīng)小于車(chē)間的設(shè)計(jì)用電容量，以防發(fā)生火災(zāi)。

操作安全

（1）認(rèn)真學(xué)習(xí)車(chē)間的各種安全注意事項(xiàng)和操作規(guī)程，并嚴(yán)格遵守。

（2）正確使用各種設(shè)備和工具，以防損壞和傷人。

（3）進(jìn)行車(chē)輛檢修時(shí)應(yīng)當(dāng)拔下車(chē)鑰匙以防他人啟動(dòng)車(chē)輛。

（4）檢修發(fā)動(dòng)機(jī)、制動(dòng)、供油系統(tǒng)等，注意液體泄露、火災(zāi)、燒傷等事故發(fā)生。

（5）檢修電路、焊接等時(shí)，不可亂拉電線，或進(jìn)行斷電作業(yè)，以防損壞電器和引起人身、火災(zāi)事故。

三防安全

（1）認(rèn)真學(xué)習(xí)三防（防水、防火、防盜）安全知識(shí)，學(xué)會(huì)運(yùn)用各種消防工具，各種消防設(shè)施完好無(wú)損，愛(ài)護(hù)消防設(shè)施。并設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)店面三防。

（2）注意用水安全、及時(shí)關(guān)閉各種用水設(shè)施，做到室內(nèi)防水、室外防雨，各種防水商品應(yīng)加以防護(hù)或墊高處理。

（3）車(chē)間嚴(yán)禁煙火，防止漏電引發(fā)火災(zāi)事故發(fā)生。

（4）車(chē)間不得私接亂設(shè)電器設(shè)備，不得私自改變電路設(shè)施，以防電路引發(fā)的傷人和火災(zāi)發(fā)生。

（5）對(duì)店面的門(mén)窗加固，上、下班檢查落鎖，防止盜竊發(fā)生，凡在營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)的客戶(hù)車(chē)輛和物品嚴(yán)加看護(hù)防止丟失。

（6）安全檢查，定期不定期地對(duì)對(duì)工作場(chǎng)所和工作情況進(jìn)行安全檢查，重點(diǎn)是安全防護(hù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、和應(yīng)急措施的制定執(zhí)行情況，堅(jiān)決杜絕事故隱患。

洗車(chē)房管理制度2015-09-17 10:18 | #2樓

第一章、作息制度

一、公司上班時(shí)間為7：30～19：30（3月1日―11月30日），9：00～17：30（12月1日―2月28日）。

二、每月休息日3天。

三、法定節(jié)假日同公司《員工手冊(cè)》

四、考勤統(tǒng)計(jì)及評(píng)價(jià)

1、洗車(chē)主管負(fù)責(zé)每月填寫(xiě)月度考勤統(tǒng)計(jì)表。

2、考勤獎(jiǎng)懲辦法。

① 遲到。遲到0～30分鐘扣5元，遲到30～60分鐘扣元，遲到60分鐘以上扣15元。

② 早退。早退10～30分鐘扣5元，早退30～60分鐘扣10元，早退60分鐘以上扣15元。

③ 曠工。曠工一次扣20元。

④ 請(qǐng)假。請(qǐng)假半天扣１０元：請(qǐng)假一天扣１０元及當(dāng)日獎(jiǎng)金

⑤ 請(qǐng)假超期。一天扣20元。

第二章、員工禮儀

一、員工上班時(shí)間必須著工作服，工服必須整潔干凈

二、正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。

三、公司的物品不能野蠻對(duì)待，挪為私用。

四、有客戶(hù)來(lái)洗車(chē)或咨詢(xún)時(shí)，馬上熱情接待，并問(wèn)好，顧客離開(kāi)時(shí)應(yīng)致謝并道“謝謝您的光臨”

五、顧客車(chē)上的任何物品，不能動(dòng)、拿，違反者將處50元罰款，嚴(yán)重者將除名

六、不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，遇到不能處理的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)通知洗車(chē)主管。

七、凡與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的，一次處10元罰款，情況嚴(yán)重者將予以開(kāi)除。

第三章設(shè)備工具使用、采購(gòu)、申領(lǐng)

一、每月２５日前洗車(chē)主管將下月的用品匯總制表，報(bào)公司綜合部采購(gòu)，緊急物品價(jià)格在２００元以?xún)?nèi)，洗車(chē)主管可先行采購(gòu)再憑相關(guān)票據(jù)報(bào)銷(xiāo)。

二、洗車(chē)房的設(shè)備的管理、維護(hù)落實(shí)到個(gè)人（見(jiàn)設(shè)備清單），責(zé)任人必須按時(shí)檢查及維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)立即通知洗車(chē)主管。

三、發(fā)到個(gè)人手里的工具應(yīng)保管好，工具使用期限內(nèi)損壞、丟失，再申領(lǐng)時(shí)費(fèi)用從個(gè)人工資中扣除。

第四章 崗位設(shè)置及獎(jiǎng)金方案

一、洗車(chē)房設(shè)四個(gè)崗位：洗車(chē)主管、機(jī)器管-理-員、洗車(chē)工、收銀員。二、洗車(chē)主管負(fù)責(zé)洗車(chē)房的管理工作。

三、機(jī)器管-理-員負(fù)責(zé)洗車(chē)機(jī)的開(kāi)機(jī)和洗車(chē)臺(tái)次的初始登記工作。

四、洗車(chē)工負(fù)責(zé)機(jī)洗后車(chē)輛清潔工作。

五、收銀員負(fù)責(zé)洗車(chē)費(fèi)的收取、洗車(chē)卡的辦理和洗車(chē)款的整理核對(duì)工作。

六、獎(jiǎng)金方案

崗位名稱(chēng)

基本工資

獎(jiǎng)金

備注

洗車(chē)主管

８００元

２.２元*月臺(tái)次／擦車(chē)人數(shù)

享受新年、中秋節(jié)每次每人１００元的過(guò)節(jié)費(fèi)。

洗車(chē)工

１５０元

２.２元*月臺(tái)次／擦車(chē)人數(shù)

機(jī)器管-理-員

１０００元

月臺(tái)次*０.１５元

收銀員

６００元

月臺(tái)次*０.２元

七、新招聘員工頭三天為試用期，不發(fā)任何工資，試用合格從第四天起計(jì)發(fā)工資。

第五章 洗車(chē)流程

一、車(chē)輛來(lái)廠后機(jī)器管-理-員將洗車(chē)價(jià)格及相關(guān)事項(xiàng)告知顧客，要求顧客將車(chē)開(kāi)到合適的位置，并開(kāi)具三聯(lián)《銷(xiāo)售單》；紅聯(lián)、綠聯(lián)交顧客作為交款依據(jù)。

二、車(chē)輛經(jīng)機(jī)洗完畢后，洗車(chē)主管及洗車(chē)工將車(chē)輛指引到擦車(chē)位，洗車(chē)工將進(jìn)行車(chē)內(nèi)洗塵、外觀擦拭，同時(shí)告知顧客拿《銷(xiāo)售單》到交款處，交洗車(chē)款。

三、收銀員接到顧客銷(xiāo)售單應(yīng)詢(xún)問(wèn)顧客是現(xiàn)金還刷卡（會(huì)員卡）結(jié)帳，現(xiàn)金結(jié)帳收銀員收取現(xiàn)金后，應(yīng)在銷(xiāo)售單上簽字，并將綠聯(lián)交顧客，顧客要求開(kāi)發(fā)票的按受到的金額開(kāi)具發(fā)票；刷卡結(jié)算的應(yīng)打印銷(xiāo)售小票并要求顧客在小票上簽字，同時(shí)將銷(xiāo)售綠聯(lián)及小票副聯(lián)交顧客，洗車(chē)工憑銷(xiāo)售單（綠聯(lián)）上收銀員的簽字放車(chē)，由于洗車(chē)工的疏忽導(dǎo)致跑單的，一次扣洗車(chē)工２０元。

四、收銀員每天仔細(xì)核對(duì)洗車(chē)款，分清現(xiàn)金消費(fèi)、刷卡消費(fèi)和洗車(chē)卡的銷(xiāo)售款項(xiàng)并在規(guī)定時(shí)間與公司財(cái)務(wù)人員核對(duì)，同時(shí)作好洗車(chē)房的日?qǐng)?bào)表。

五、洗車(chē)房為長(zhǎng)期洗車(chē)的顧客提供會(huì)員卡及洗車(chē)優(yōu)惠：

１、優(yōu)惠卡價(jià)值３００元，可洗車(chē)２０次，每次１５元，本卡一年內(nèi)有效，超期后充值后可繼續(xù)使用。

２、貴賓卡價(jià)值６００元，可洗車(chē)４０次，每次１５元，本卡二年內(nèi)有效，超期后充值后可繼續(xù)使用。