洗車場員工制度

洗車場員工制度1

為了更好地規范本洗車店，提高每個人的自我素質。有如下幾項。

第一章、作息制度

一、洗車上班時間為7：00～20：00

二、沒有休息日，除兩假外。

三、考勤統計及評價

1）、洗車負責人每天登記車來的時間及車牌號及走的'時間。

2）、考勤獎懲辦法。

①遲到。遲到0～30分鐘扣5元，遲到30～60分鐘扣元，遲到60分鐘以上扣15元。

②早退。早退10～30分鐘扣5元，早退30～60分鐘扣10元，早退60分鐘以上扣15元。 ③曠工。曠工一次扣20元。

（4）對工作認真負責的獎勵10～20元。

（5）對于拾金不昧者（指撿到車主的手機錢包及重要物品）獎勵30元

3）對于負責人少記車輛屬事實外罰款30元

第二章、員工禮儀

一、員工上班時間必須著工作服，必須整潔干凈

二、正確使用公司的物品和設備，提高工作效率。

三、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。

洗車場員工制度2

第一章、作息制度

一、公司上班時間為7：30～19：30（3月1日—11月30日），9：00～17：30（12月1日—2月28日）。

二、每月休息日3天。

三、法定節假日同公司《員工手冊》

四、考勤統計及評價

1、洗車主管負責每月填寫月度考勤統計表。

2、考勤獎懲辦法。

①遲到。遲到0～30分鐘扣5元，遲到30～60分鐘扣元，遲到60分鐘以上扣15元。

②早退。早退10～30分鐘扣5元，早退30～60分鐘扣10元，早退60分鐘以上扣15元。

③曠工。曠工一次扣20元。

④請假。請假半天扣10元：請假一天扣10元及當日獎金

⑤請假超期。一天扣20元。

第二章、員工禮儀

一、員工上班時間必須著工作服，工服必須整潔干凈

二、正確使用公司的物品和設備，提高工作效率。

三、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。

四、有客戶來洗車或咨詢時，馬上熱情接待，并問好，顧客離開時應致謝并道“謝謝您的光臨”

五、顧客車上的任何物品，不能動、拿，違反者將處50元罰款，嚴重者將除名

六、不得與顧客發生爭執，遇到不能處理的問題應及時通知洗車主管。

七、凡與顧客發生爭執的，一次處10元罰款，情況嚴重者將予以開除。

第三章設備工具使用、采購、申領

一、每月25日前洗車主管將下月的用品匯總制表，報公司綜合部采購，緊急物品價格在200元以內，洗車主管可先行采購再憑相關票據報銷。

二、洗車房的設備的管理、維護落實到個人（見設備清單），責任人必須按時檢查及維護，發現問題應立即通知洗車主管。

三、發到個人手里的工具應保管好，工具使用期限內損壞、丟失，再申領時費用從個人工資中扣除。

第四章崗位設置及獎金方案

一、洗車房設四個崗位：洗車主管、機器管理員、洗車工、收銀員。

二、洗車主管負責洗車房的管理工作。

三、機器管理員負責洗車機的開機和洗車臺次的`初始登記工作。

四、洗車工負責機洗后車輛清潔工作。

五、收銀員負責洗車費的收取、洗車卡的辦理和洗車款的整理核對工作。

六、獎金方案

崗位名稱

基本工資

獎金

備注

洗車主管

800元

2.2元x月臺次/擦車人數

享受新年、中秋節每次每人100元的過節費。

洗車工

150元

2.2元x月臺次/擦車人數

機器管理員

1000元

月臺次x0.15元

收銀員

600元

月臺次x0.2元

七、新招聘員工頭三天為試用期，不發任何工資，試用合格從第四天起計發工資。

第五章洗車流程

一、車輛來廠后機器管理員將洗車價格及相關事項告知顧客，要求顧客將車開到合適的位置，并開具三聯《銷售單》；紅聯、綠聯交顧客作為交款依據。

二、車輛經機洗完畢后，洗車主管及洗車工將車輛指引到擦車位，洗車工將進行車內洗塵、外觀擦拭，同時告知顧客拿《銷售單》到交款處，交洗車款。

三、收銀員接到顧客銷售單應詢問顧客是現金還刷卡（會員卡）結帳，現金結帳收銀員收取現金后，應在銷售單上簽字，并將綠聯交顧客，顧客要求開發票的按受到的金額開具發票；刷卡結算的應打印銷售小票并要求顧客在小票上簽字，同時將銷售綠聯及小票副聯交顧客，洗車工憑銷售單（綠聯）上收銀員的簽字放車，由于洗車工的疏忽導致跑單的，一次扣洗車工20元。

四、收銀員每天仔細核對洗車款，分清現金消費、刷卡消費和洗車卡的銷售款項并在規定時間與公司財務人員核對，同時作好洗車房的日報表。

五、洗車房為長期洗車的顧客提供會員卡及洗車優惠：

1、優惠卡價值300元，可洗車20次，每次15元，本卡一年內有效，超期后充值后可繼續使用。

2、貴賓卡價值600元，可洗車40次，每次15元，本卡二年內有效，超期后充值后可繼續使用。

洗車場員工制度3

1、營運紀律規范：

(1)杜絕遲到：遲到15分鐘以內罰款50元，超過15分鐘按每分鐘1元依次類推，遲到60分鐘以上的按曠工處理——扣除當月獎金;

(2)離崗請假：離崗超過15分鐘，必須與主管請示，批準后方可離崗;若未請示將視為脫崗處理，罰款5元。

(3)無論顧客是否購買商品，只要進入洗車場顧客出現在周圍三米范圍內必須聲音響亮的說：“您好，歡迎光臨!”顧客離開時說：“謝謝光臨，請慢走，歡迎下次光臨!”如發現未按照要求行事，每次開具罰款2元。

(4)微笑服務：收款過程保持微笑服務、唱收唱付(即收您**錢，找您**，請點一下)、使用文明禮貌用語;未按要求1次罰款2元;被投訴1次且責任明確罰款10元。洗車員、擦車員與顧客有正面接觸或交談時也必須保持微笑。 (5)工作紀律：遵守公司各項規章制度;違反1次罰款5元。(如未穿戴工裝、非吸煙區吸煙。長時間接打私人電話) (6)病假及事假：

員工到醫院就醫，需事先請假，急診情況特殊處理

一般情況不允許請事假，特殊情況請事假需提前一天與店長報備審

批，一天以上需經總經理批準后，方可請假，

2、績效考核：

(1)收銀員資金安全：符合公司收銀資金管理規定。 收銀出現短款時，由收銀員全額承擔短款金額; 領取、歸還備用金;及時準確繳納營業款;

不得擅自將收銀資金挪做他用，一經發現，立即終止聘用協議，賠償公

司相關損失，嚴重者將承擔相關法律責任;

(2)工作技能：正常參加所有培訓、集體活動，考核標準如下: ①收銀員：收銀員建檔信息錄錯，如錄錯客戶信息，罰款5元/筆。 ②洗車員、擦車員相互監督，發現清洗不干凈一次該車無提成，引起客戶投訴的'責任操作員罰款50元。

(3)分區責任制，賣場區域負責人—高紅柳。車間區域—郝勁松，保持賣

場收款臺、展柜、地面衛生整潔無雜物。車間的地面整潔、物品擺放合理整齊、無雜物和私人物品，檢查不合格1次罰款2元。 (4)所有員工不允許與顧客發生爭執，情節嚴重者則開除。 (5)愛護員工宿舍衛生及公共物品，損壞照價賠償。

3、獎勵制度

洗車：操作員每人提1元 打蠟：操作員提3元

拋光：操作技師提銷售額的10% 銷售蠟：銷售員提凈利潤的8%

封釉：操作員提銷售額的6%、銷售員提銷售額的4% 玻璃貼膜：操作員提銷售額的6%、銷售員提銷售額的4% 辦理會員卡：提卡面價格的5%

清洗內室：一人完成操作員提20元，兩人完成操作員各提10元 清洗發動機：一人完成操作員提20元，兩人完成操作員各提10元 銷售精品：提凈利潤的10%

(1)當月表現優秀員工年額外獎勵紅包100-200元，年底統一發放。 (2)季度表現優秀員的員工，底薪下一個季度張50元，500封頂 (3)表現優秀員工享受年終獎：年終獎是工做幾個月獎勵幾百元，年底統

一發放

(4)工作滿一年員工公司給其辦理醫療保險，中途離職者算自動放棄。

4、此規章制度自發布之日起生效!

洗車場員工制度4

1、營運紀律規范：

（1）杜絕遲到：遲到15分鐘以內罰款50元，超過15分鐘按每分鐘1元依次類推，遲到60分鐘以上的按曠工處理——扣除當月獎金；

（2）離崗請假：離崗超過15分鐘，必須與主管請示，批準后方可離崗；若未請示將視為脫崗處理，罰款5元。

（3）無論顧客是否購買商品，只要進入洗車場顧客出現在周圍三米范圍內必須聲音響亮的說：“您好，歡迎光臨！”顧客離開時說：“謝謝光臨，請慢走，歡迎下次光臨！”如發現未按照要求行事，每次開具罰款2元。

（4）微笑服務：收款過程保持微笑服務、唱收唱付（即收您xx錢，找您xx，請點一下）、使用文明禮貌用語；未按要求1次罰款2元；被投訴1次且責任明確罰款10元。洗車員、擦車員與顧客有正面接觸或交談時也必須保持微笑。

（5）工作紀律：遵守公司各項規章制度；違反1次罰款5元。（如未穿戴工裝、非吸煙區吸煙。長時間接打私人電話）

（6）病假及事假：

員工到醫院就醫，需事先請假，急診情況特殊處理

一般情況不允許請事假，特殊情況請事假需提前一天與店長報備審批，一天以上需經總經理批準后，方可請假，

2、績效考核：

（1）收銀員資金安全：符合公司收銀資金管理規定。收銀出現短款時，由收銀員全額承擔短款金額；領取、歸還備用金；及時準確繳納營業款；不得擅自將收銀資金挪做他用，一經發現，立即終止聘用協議，賠償公司相關損失，嚴重者將承擔相關法律責任；

（2）工作技能：正常參加所有培訓、集體活動，考核標準如下：

①收銀員：收銀員建檔信息錄錯，如錄錯客戶信息，罰款5元/筆。

②洗車員、擦車員相互監督，發現清洗不干凈一次該車無提成，引起客戶投訴的責任操作員罰款50元。

（3）分區責任制，賣場區域負責人—高紅柳。車間區域—郝勁松，保持賣場收款臺、展柜、地面衛生整潔無雜物。車間的地面整潔、物品擺放合理整齊、無雜物和私人物品，檢查不合格1次罰款2元。

（4）所有員工不允許與顧客發生爭執，情節嚴重者則開除。

（5）愛護員工宿舍衛生及公共物品，損壞照價賠償。

3、獎勵制度

洗車：操作員每人提1元打蠟：操作員提3元

拋光：操作技師提銷售額的`10%銷售蠟：銷售員提凈利潤的8%

封釉：操作員提銷售額的6%、銷售員提銷售額的4%玻璃貼膜：操作員提銷售額的6%、銷售員提銷售額的4%辦理會員卡：提卡面價格的5%

清洗內室：一人完成操作員提20元，兩人完成操作員各提10元清洗發動機：一人完成操作員提20元，兩人完成操作員各提10元銷售精品：提凈利潤的10%

（1）當月表現優秀員工年額外獎勵紅包100—200元，年底統一發放。

（2）季度表現優秀員的員工，底薪下一個季度張50元，500封頂

（3）表現優秀員工享受年終獎：年終獎是工做幾個月獎勵幾百元，年底統一發放

（4）工作滿一年員工公司給其辦理醫療保險，中途離職者算自動放棄。

4、此規章制度自發布之日起生效！

洗車場員工制度5

1、營運紀律規范：

(1)杜絕遲到：遲到15分鐘以內罰款50元，超過15分鐘按每分鐘1元依次類推，遲到60分鐘以上的按曠工處理——扣除當月獎金;

(2)離崗請假：離崗超過15分鐘，必須與主管請示，批準后方可離崗;若未請示將視為脫崗處理，罰款5元。

(3)無論顧客是否購買商品，只要進入洗車場顧客出現在周圍三米范圍內必須聲音響亮的說：“您好，歡迎光臨!”顧客離開時說：“謝謝光臨，請慢走，歡迎下次光臨!”如發現未按照要求行事，每次開具罰款2元。

(4)微笑服務：收款過程保持微笑服務、唱收唱付(即收您xx錢，找您xx，請點一下)、使用文明禮貌用語;未按要求1次罰款2元;被投訴1次且責任明確罰款10元。洗車員、擦車員與顧客有正面接觸或交談時也必須保持微笑。

(5)工作紀律：遵守公司各項規章制度;違反1次罰款5元。(如未穿戴工裝、非吸煙區吸煙。長時間接打私人電話)

(6)病假及事假：員工到醫院就醫，需事先請假，急診情況特殊處理，一般情況不允許請事假，特殊情況請事假需提前一天與店長報備審批，一天以上需經總經理批準后，方可請假，

2、績效考核：

(1)收銀員資金安全：符合公司收銀資金管理規定。收銀出現短款時，由收銀員全額承擔短款金額;領取、歸還備用金;及時準確繳納營業款;不得擅自將收銀資金挪做他用，一經發現，立即終止聘用協議，賠償公司相關損失，嚴重者將承擔相關法律責任;

(2)工作技能：正常參加所有培訓、集體活動，考核標準如下:

①收銀員：收銀員建檔信息錄錯，如錄錯客戶信息，罰款5元/筆。

②洗車員、擦車員相互監督，發現清洗不干凈一次該車無提成，引起客戶投訴的責任操作員罰款50元。

(3)分區責任制，賣場區域負責人—高紅柳。車間區域—郝勁松，保持賣場收款臺、展柜、地面衛生整潔無雜物。車間的地面整潔、物品擺放合理整齊、無雜物和私人物品，檢查不合格1次罰款2元。

(4)所有員工不允許與顧客發生爭執，情節嚴重者則開除。

(5)愛護員工宿舍衛生及公共物品，損壞照價賠償。

3、獎勵制度

洗車：操作員每人提1元

打蠟：操作員提3元

拋光：操作技師提銷售額的10%

銷售蠟：銷售員提凈利潤的8%

封釉：操作員提銷售額的6%、銷售員提銷售額的`4%

玻璃貼膜：操作員提銷售額的6%、銷售員提銷售額的4%

辦理會員卡：提卡面價格的5%

清洗內室：一人完成操作員提20元，兩人完成操作員各提10元

清洗發動機：一人完成操作員提20元，兩人完成操作員各提10元

銷售精品：提凈利潤的10%

(1)當月表現優秀員工年額外獎勵紅包100-200元，年底統一發放。

(2)季度表現優秀員的員工，底薪下一個季度張50元，500封頂

(3)表現優秀員工享受年終獎：年終獎是工做幾個月獎勵幾百元，年底統一發放

(4)工作滿一年員工公司給其辦理醫療保險，中途離職者算自動放棄。

4、此規章制度自發布之日起生效!

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精驛車美員工管理制度

1、營運紀律規范：

（1）杜絕遲到：遲到15分鐘以內罰款50元，超過15分鐘按每分鐘1元依次類推，遲到60分鐘以上的按曠工處理——扣除當月獎金；

（2）離崗簽字：離崗超過15分鐘，必須在離崗登記本上簽寫離崗和返回時間；若未進行離崗登記將視為脫崗處理，罰款每次不低于5元。

（3）無論顧客是否購買商品，只要進入洗車場所有員工必須有三米三聲服務，即顧客出現在周圍三米范圍內必須聲音響亮的說：“您好，歡迎光臨！”“請問有什么可以為您服務？”顧客離開時說：“謝謝光臨，請慢走，歡迎下次光臨！”如發現未有三米三聲的，每次開具罰款不得低于2元。

（4）微笑服務：收款過程保持微笑服務、唱收唱付（即收您**錢，找您**，請點一下）、使用文明禮貌用語；未按要求1次罰款2元；被投訴1次且責任明確罰款10元。洗車員、擦車員與顧客有正面接觸或交談時也必須保持微笑。

（5）工作紀律：遵守公司各項規章制度；違反1次罰款5元。

（6）病假及事假：

? 病假一天扣除績效20元；

? 一般情況不允許請事假，特殊情況請事假需提前一天與主管報備審批，一天以上需經主管及店長批準后，方可請假，事假一天扣除績效40元，三天以上扣除當月獎金。

2、績效考核：

（1）收銀員資金安全：符合公司收銀資金管理規定。? 收銀出現短款時，由收銀員全額承擔短款金額； ? 領取、歸還備用金；及時準確繳納營業款；

? 不得擅自將收銀資金挪做他用，一經發現，立即終止實習協議，賠償公司相關損失，嚴重者將承擔相關法律責任；

（2）工作技能：試用期3個月,試用期間正常參加工間操及所有培訓、集體活動等，試用期滿后嚴格按照業績考核標準考核，考核標準如下:

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①收銀員開票速度：<30秒/筆，得滿分，10秒為一臺階罰款2元；收銀員建檔信息錄錯，如錄錯客戶行駛證信息、購買保險日期等罰款5元/筆。

②洗車員、擦車員相互監督，發現清洗不干凈一次罰款20元，引起客戶投訴罰款50元。

（3）款臺保潔：保持收款臺、洗車場的地面、桌面清潔、衛生、無雜物和私人物品，檢查不合格1次罰款3元。

（4）所有員工不允許與顧客發生爭執，情節嚴重者則開除。

（5）愛護員工宿舍衛生及公共物品，損壞照價賠償。

3、此規章制度自發布之日起生效！

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