第一篇：電信營銷高級簡答

高級簡答：

營銷策略簡答：產品策略包括那些？

答：1，產品組合策略；（包含產品組合的擴展，簡化，改進，價格策略及產品的優化組合）

2，產品差異化策略；

3，產品包裝策略；

4，產品服務策略。

市場調查簡答：市場調查一般分為哪幾種？其常用方法有哪幾種？ 答：市場調查一般分為普查，抽樣調查，重點調查，典型調查四種類型。

常用的方法有：第二手資料調查，實地調查，問卷調查三種。

第二篇：電信營銷中級簡答

中級簡答：

營銷策劃簡答：公共關系的方法和手段：

答：公開出版有關文字材料；利用事件；制造新聞；參與公益事業。市場調查部分簡答：簡答市場調研的流程：

答：市場調研流程通常要經過識別機會---生成方案---選擇方案---抽樣過程---搜集數據---分析數據---撰寫報告---跟蹤等8步驟。

第三篇：電信營銷營銷員初級簡答

通信行業職業技能鑒定題庫表

職業:電信業務營銷員級別:初級題型:論述,簡答單位:江蘇鑒定中心

簡答題：

一)提高企業服務質量有哪兩種方法？

答：定點超越和流程分析。

二)市場調查的幾種類型？

答：分為普查，抽樣調查，重點調查和典型調查四種類型。

三)試述市場調研的主要步驟？

答：通常要經過識別機會，生成方案，選擇方法，抽樣過程，搜集數據，分析數據，撰寫報告，跟蹤等8步驟。

論述題：

一)試述市場營銷實施過程中出現問題的主要原因？

答：1，計劃脫離實際。2，長期目標和短期目標相矛盾。3，因循守舊的惰性。

4，缺乏具體明確的實施方案。

二)試述客戶評價服務質量的哪五個標準？

答：即感知性，可靠性，反應性，保證性和移情性。

三)如何進行農村小靈通業務發展市場的調研？

一、一、信息的收集：

１、１、各鄉鎮現有小靈通用戶的統計；

２、２、用戶對小靈通望絡質量、售後服務的信息反饋；

３、３、小靈通潛在市場（含有效市場）的調查；

二、二、分析及預測小靈通的發展數量規模，細分市場，進行差異化、個性化的宣傳服務，找準有效市場。

三、三、確定具體營銷方案：

１、１、加大廣告宣傳

２、２、進一步網絡優化

３、３、做好售后服務工作

４、４、加強員工培訓，增強營銷力度

第四篇：電信營銷高級論述

高級論述：

營銷策略論述：制定銷售促進方案的主要工作：

答：制定銷售促進實施方案具體安排企業銷售促進活動，一般要對整個活動進行統籌布置。主要工作有：

確定刺激強度；

參加者的條件；

促銷的時間；

銷售促進活動信息的發布；

與經銷商和零售商的合作安排；

意外事件的應急處理安排；

市場調查論述：行業競爭結構的主要內容：

1，1，同行業內企業之間的競爭（行業的發展階段；行業的產

品差異程度；行業的規模狀況；）

2，2，潛在加入者的威脅；

3，3，替代產品的競爭壓力；

4，4，購買者的成交能力；

5，5，供應商的成交能力；

第五篇：保險營銷簡答

簡單：

1保險營銷的特點：①保險營銷是保險企業的一種經營理念 ②保險營銷不等于保險推銷 ③保險營銷特別注重推銷：（1）保險商品的無防性（2）保險商品的非可求性（3）保險需求的滯后性（4）保險消費的隱形性 ④保險營銷更適于非價格競爭（1）保險營銷的服務性（2）保險營銷的專業性 ⑤保險營銷的挑戰性 ⑥保險營銷的誠信性保險營銷管理程序：保險營銷管理是一個滿足消費者保險需求的管理過程，是識別、分析、選擇和發掘保險營銷的機會，以實現保險企業的人物和目標的管理過程，也就是保險企業與其最佳的市場機會相適應的過程 ①分析保險營銷機會 ②確定保險營銷的目標市場 ③指定保險營銷的策略 ④組織、實施與控制保險營銷活動投保決策的過程：風險認知、信息采集、方案評估、投保決策、保后評價。保險營銷信息管理系統的構成：①確定所需信息：經常性信息、監測性信息、特殊要求信息 ②內部報告系統：與銷售活動有關的信息，與產品成本有關的信息，利潤報告 ③營銷情報系統：指向保險營銷決策人員提供營銷環境中各種因素發展變化情報的一整套信息來源的程序 ④營銷調研系統 ⑤營銷分析系統 ⑥傳遞營銷信息保險市場細分的作用：①有利于保險企業發掘新的市場機會，市場機會是指保險市場上客觀存在的未被滿足或未被全部滿足的消費需求 ②有利于調整經營策略保險市場細分的原則：①可衡量性 各個變量應該是能被識別，細分之后的市場規模，潛量和大致輪廓是能被測量的 ②可占領性：a有關產品信息能夠通過一定媒體，順利傳遞給該市場的消費者；b一定時期內不能將產品通過一定的分銷渠道運送到該市場 ③差異性 消費者需求的差異是保險市場細分的基礎，成功的細分市場應有自己的特色 ④效益型：其容量或規模要大到足以使企業獲利 ⑤可操作性：能過通過制定有效的市場營銷策略來吸收和服務市場目標市場策略與優缺點：①無差異性市場策略：是指企業的一種產品，一種營銷組合法，適應市場細分候的各個子市場的共同需要

優點：可獲得成本的經濟性 缺點：忽視保險消費者的差異性，競爭對手如法炮制，易造成市場競爭異常激烈 適用：剛剛發展企業

②差異性市場策略：企業推出各種產品，采用不同的市場營銷組合以滿足細分的各個子市場的不同消費需求優點：可以有針對性的滿足具有不同特這的消費群體的需求，促進產品銷售 缺點：營銷成本較大設計，管理核算費用增加 適用：大企業

③集中性市場策略：企業集中所有力量以一個或少數幾個性質相似的細分市場作為目標市場，在這些細分市場上占有大量的份額，而不是在整個大市場上占有小份額優點：降低成本。營銷費用缺點：風險較大適用：中小企業 初次進入新市場保險產品的特征：與其他產品一樣，保險產品必須符合消費者個人的購買意愿，才會產生需求，但保險產品又確實與其他產品不同，它作為一種特殊服務產品，其特點如下：①保險產品的無形性 ②保險產品的需求的潛在性 ③保險產品的可替代性 ④保險產品交易的長期性 ⑤保險產品的隱性等價交換關系新險種分類： 完全創新的險種，模仿的新險種，改進的新險種，換代新險種新險種開發應注意的問題：①要適應消費者需求 ②要培養優秀的營銷人員 ③要解決經營目標的問題 ④要開發能與對手競爭的險種總的來說：

一、喚起消費者需求

二、這個險種必須是保險營銷員樂于積極銷售的險種

三、該險種要符合保險公司經營目標要求

四、該險種具有與其他產品互補特點保險促銷的策略：①推動策略：面向不同渠道成員 ②牽引策略：面向消費者 ③組合策略：創造一種使分銷渠道成員和消費者都關注公司產品和服務的氛圍保險人員促銷的特有優勢：㈠為消費者提供及時的個性化信息 ㈡促使準保戶做出及時反

映 ㈢為建立保險公司與消費者之間的關系提供了捷徑 ㈣塑造了保險行業的基本形象13 產品整體概念五個層次：①核心產品 ②形成產品 ③期望產品，指購買者在購買該產品時期望得到的與產品密切相關的一整套屬性和條件 ④延伸產品 ⑤潛在產品，指現有產品包括所有附加產品在內的能發展成為未來最終產品的潛在狀態的產品保險公司營銷理念的發展：①生產理念 ②產品理念 ③推銷理念 ④營銷理念 ⑤社會營銷理念保險市場的構成要素：①為保險交易活動提供各類保險商品的賣方即供給方 ②實現交易活動的各類保險商品的買方級需求方 ③具體的交易對象即各類保險產品個體投保人需求類型：㈠長期需求：家庭財產與人身的長期安全而產生的保險需求 ㈡短期需求：主要是針對一些期限在一年內的險種的需求 ㈢特殊需求：主要是針對一些特殊財產所產生的保險需求投保心理類型：①保障心理②實惠心理③投資心理識別競爭者：①從行業方面識別競爭者 ②從市場方面識別競爭者 ③從行業、市場兩方面識別競爭者保險營銷調研的步驟：①確定調研方案 a、確定調研目標和調研的具體問題 b、設計調研方案 c、調研費用預算和時間安排 ②收集資料 ③調研方案設計 ④整理分析資料 ⑤提出調查報告德木菲法：做法是要求每個專家提供自己的預測和估計由公司的分析專家檢查后，再發回給個人修改，以此循環往復數次進行預測目標市場選擇的依據：①目標市場的規模與潛力②目標市場結構的吸引力③公司的目標 9 保險產品組合因素：①保險產品組合廣度②保險產品組合深度③保險產品組合密度 10 厘點保險費率策略：①低費率策略②高費率策略③差異費率策略④優惠費率策略新險種商品化：①何時推出新險種：先期進入平行進入 后期進入 ②何地推出新險種：a 有一定市場潛力，銷售量可觀b 該地區無市場競爭對手力量薄弱 c 在當地信譽較高 d 該地區營銷成本低，營銷渠道暢通 ③向何人推出新險種 ④如何退出新險種保險單的主要內容：①保險合同當事人和關系人的名稱和住所②保險標的③保險責任和除外責任 ④保險金額和保險價值 ⑤保險費及其支付方法 ⑥保險期間和保險責任開始時間 ⑦保險金賠償或給付方式 ⑧違約責任和爭議處理 ⑨訂立保險合同的時間 ⑩投保人或被保險人的義務 ⑾保險人的義務保險分銷渠道類型：①直接分銷渠道 ②間接分銷渠道確定分銷層次密度，保險公司選擇策略：①獨家分銷 ②選擇分銷 ③密集分銷 15 保險代理人的不同分類標有：①按授權范圍不同：總代理人、地方代理人、特約代理人②按代理性質不同：專職代理人、兼職代理人 ③按代理對象不同：專屬代理人、獨立代理人信息溝通是促銷的實質保險促銷的主要手段：①人員促銷 ②廣告促銷 ③公關促銷 ④激勵促銷 ⑤宣傳促銷