第一篇：電信營銷培訓學習心得

電信營銷培訓學習心得

我雖工作多年，但對市場營銷管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝領導給我們提供了培訓學習的機會，讓我對市場營銷有了更深一層的認識，也非常感謝培訓老師毫無保留的傾囊相授的無私精神。通過培訓，學習到了一些新的營銷管理知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要。

當今時代，是知識經(jīng)濟的時代，終身學習的時代。面對當今新的形勢，作為一名電信營業(yè)員，就必須要把學習作為一種政治任務。只有積極參加各類有關專業(yè)知識、業(yè)務知識等的培訓，才能不斷提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務服務能力。結合這次的學習一一對照自己，談心得，寫體會，從中領悟精髓，勉勵自己。對于做好營業(yè)員的工作，我有十二分的信心，因為我有三顆紅心，那就是：熱心、責任心和進取心。營業(yè)廳的工作，整天和業(yè)務受理、業(yè)務學習、服務禮儀培訓打交道，枯燥乏味，如果沒有細心認真、勤奮努力、無私奉獻是不可能干好的。在平凡的工作崗位中，樹立“客戶至上，精心服務”的理念是我們中心對每一位員工最基本的要求，以生命中極大的熱忱去實現(xiàn)所熱愛的事業(yè)，同樣是我鄭重的承諾。

我深深明白，干一行就要愛一行，愛一行就要專一行，專一行才能做出一流的工作業(yè)績。一流的服務工作要求我們在加強服務理念，增強服務意識的同時，必須要從愛崗敬業(yè)、誠實守信、樂于奉獻做起。通過這次學習，讓我進一步了解電信行業(yè)服務工作的重要性。認識到真正的客戶服務意味著格外出色地完成日常工作，超越客戶的期望值，為每次互動增加價值和信譽，向每個客戶展現(xiàn)你最好的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)讓你的服務對象感到愉快的方法，讓你驚訝于自己能夠做得多好，像關心你的老奶奶那樣關心你的客戶。只有做到一次性妥善處理 問題，懂得聆聽顧客聲音，以積極具有建設性的態(tài)度處理顧客抱怨，在壓力下表現(xiàn)自信，溝通清晰無誤才是服務精英達到的標準。在 學習中，我認識到積極熱忱是勝利營銷所必須的，而把握成交時機則是營銷成交的關鍵因素所在。

第二篇：電信營銷培訓學習心得

電信營銷培訓學習心得 我雖工作多年，但對市場營銷管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝領導給我們提供了培訓學習的機會，讓我對市場營銷有了更深一層的認識，也非常感謝培訓老師毫無保留的傾囊相授的無私精神。通過培訓，學習到了一些新的營銷管理知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要。

當今時代，是知識經(jīng)濟的時代，終身學習的時代。面對當今新的形勢，作為一名電信營業(yè)員，就必須要把學習作為一種政治任務。只有積極參加各類有關專業(yè)知識、業(yè)務知識等的培訓，才能不斷提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務服務能力。結合這次的學習一一對照自己，談心得，寫體會，從中領悟精髓，勉勵自己。對于做好營業(yè)員的工作，我有十二分的信心，因為我有三顆紅心，那就是：熱心、責任心和進取心。營業(yè)廳的工作，整天和業(yè)務受理、業(yè)務學習、服務禮儀培訓打交道，枯燥乏味，如果沒有細心認真、勤奮努力、無私奉獻是不可能干好的。在平凡的工作崗位中，樹立“客戶至上，精心服務”的理念是我們中心對每一位員工最基本的要求，以生命中極大的熱忱去實現(xiàn)所熱愛的事業(yè)，同樣是我鄭重的承諾。

我深深明白，干一行就要愛一行，愛一行就要專一行，專一行才能做出一流的工作業(yè)績。一流的服務工作要求我們在加強服務理念，增強服務意識的同時，必須要從愛崗敬業(yè)、誠實守信、樂于奉獻做起。通過這次學習，讓我進一步了解電信

行業(yè)服務工作的重要性。認識到真正的客戶服務意味著格外出色地完成日常工作，超越客戶的期望值，為每次互動增加價值和信譽，向每個客戶展現(xiàn)你最好的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)讓你的服務對象感到愉快的方法，讓你驚訝于自己能夠做得多好，像關心你的老奶奶那樣關心你的客戶。只有做到一次性妥善處理 問題，懂得聆聽顧客聲音，以積極具有建設性的態(tài)度處理顧客抱怨，在壓力下表現(xiàn)自信，溝通清晰無誤才是服務精英達到的標準。在 學習中，我認識到積極熱忱是勝利營銷所必須的，而把握成交時機則是營銷成交的關鍵因素所在。

第三篇：電信營銷執(zhí)行力培訓

電信營銷執(zhí)行力培訓

主講師：林俞丞

第一章 職業(yè)化理念----有效執(zhí)行之基石 一．企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士

做客人才欄目的啟示：各大公司選才的相似之處 二．人才的真義

人才評價標準：一是能力，二是態(tài)度 人才坐標系：人才，人財，人材，人裁 四類人ＣＡＩ的待遇 企業(yè)家名言：

三．全體員工必備的職業(yè)化基本理念 1.敬業(yè)并精業(yè)

案例：勞模張秉貴把普通工作做精的故事/李瑞環(huán)的故事 案例：海爾員工的“日清日畢，日上日高” 案例：艾柯卡的成功 討論：什么是命運？

案例：兩個傻子的故事—企業(yè)家羅紅的經(jīng)歷/阿甘正傳中的阿甘

2.擁有良好的心態(tài)和信念 積極心態(tài)和消極心態(tài)對比

人類精神的陽光：積極心態(tài)的案例分析 培養(yǎng)積極心態(tài)的13種實用方法 案例：羅文—把信送給加西亞 案例：雷鋒的故事

錄像：一個殘疾人的生活故事 3.做事先做人

做一個勇于承擔責任的人 做一個具有團隊精神的人

做一個善于學習的人

做一個了解組織與他人需要的人 做一個虛懷若谷的人 案例：企業(yè)家吳紹章的故事 4.內(nèi)部、外部客戶導向 案例：聯(lián)想的內(nèi)部客戶理念 5.工作目標導向，有問題意識 目的意識和問題意識 案例：妻子拉床單

第二章 目標計劃----有效執(zhí)行之前提 一．以科學的方式進行工作 1.介紹ＰＤＣＡ法

2.科學工作方法之六大步驟 第一步，明確目標； 第二步，收集相關資料；

第三步，根據(jù)所掌握的資料做出判斷； 第四步，制訂計劃； 第五步，執(zhí)行計劃； 第六步，檢討并修正方案

案例：假設你周六請兩位朋友來家吃飯 二．進行有效的目標計劃管理 1.設定目標的原則 目標的SMART原則 目標舉例說明 目標制定練習2.確定目標的行動計劃 5W1H原則

制定目標工作單的步驟 范例：行動計劃－目標工作單 練習：目標工作單制定練習3.實踐目標，解決問題

案例：電路板的質(zhì)量為什么不合格? 4.目標執(zhí)行的反饋方法 范例：目標追蹤單

范例：目標執(zhí)行困難報告單

練習：選定一個虛擬目標，利用上述表單中的一個進行練習第三章 溝通協(xié)作----有效執(zhí)行之保障 一.掌握有效溝通的六特性 1.雙向性

案例：美國經(jīng)理人對中國經(jīng)理人的評價 案例：劉經(jīng)理給小王布置工作 游戲：閉眼撕紙

2.明確性

案例：劉經(jīng)理給小王布置工作 案例：小孩，尼姑及和尚溝通的故事 3.談行為不談個性 案例：劉經(jīng)理批評小王 案例：某女營銷員失單 4.積極聆聽

案例：著名教授的心理學依據(jù) 現(xiàn)場測試：聆聽的能力 聆聽的技巧

5.善于提問，不要質(zhì)問 兩種有效提問方法 游戲：黑板猜字 6.善用非語言溝通

非語言溝通的方式

溝通游戲：語氣與語調(diào)的練習實例：目光接觸的溝通技巧 二.怎樣與上級溝通? 1.案例1：某公司宋先生的疑問 2.案例2：施女士該怎么辦？ 3.與上司溝通的總原則 4.與上司溝通的一般技巧 三.怎樣與平級溝通? 1.平級之間溝通難的原因 2.平級之間如何積極地溝通 1）堅持原則，維護權利

2）積極地提出要求，采取直接了當?shù)膽B(tài)度 3）積極地拒絕

4）積極地表明不同意見 5）按工作流程積極配合 四.如何有效對下級溝通 1.案例和啟示

案例：高經(jīng)理為什么受累不討好？ 案例：通用電氣公司的直接溝通 2.溝通對領導者的特殊意義 案例：毛澤東善于和群眾溝通

案例：某經(jīng)理人內(nèi)向，不善與部下溝通 3.管理者怎樣與下級溝通？

今天的管理人員面對復雜的管理現(xiàn)象 成敗之別

成功管理者的溝通圈

案例：一家工廠的管理層希望生產(chǎn)線的員工自帶咖啡 五.團隊協(xié)作與團隊執(zhí)行力

引子案例：大雁群飛的故事-團隊協(xié)作的重要性 1.團隊協(xié)作與團隊精神 員工溝通協(xié)作執(zhí)行的境界

寓言：團隊執(zhí)行的境界--第三面鏡子 中國員工差距在哪里？ 為什么這么評價我們中國人？ 鏡子哲學—走出“自我中心主義” 案例：天堂和地獄的區(qū)別

2.團隊協(xié)作大游戲：團隊執(zhí)行效果的檢驗

第四章 時間效率----有效執(zhí)行之關鍵 引子：工作成功的模型公式

現(xiàn)場測試：你管理時間的能力如何？ 一.時間管理概述 1.時間管理的原因

2.時間計算練習胡適先生的一篇演講 3.時間利用問題 4.時間的獨特性 案例：銀行向你撥款 5.時間管理概念 二.時間管理的核心

1.習慣管理：時間哪里去了？ 2.價值管理：時間大盜 三.時間管理的原則 1.效率與效果 2.80/20法則 3.工作價值矩陣

工作價值矩陣事務分類表 工作矩陣結果 作一個高效的工作者 四 有效時間管理的四個步驟 兩種有力工具：

（1）行事月歷價值參考行事月歷表 行事月歷制定方法 常規(guī)項目范例 常規(guī)項目表

私人重要事件范例 私人重要事件單 練習：行事月歷制定（2）運用待辦單的原因 參考待辦單表 待辦單制定方法 確定時間優(yōu)先順序 確定重要度

有效制定待辦單的幾點建議 練習：待辦單制定練習

五.時間管理的具體實用方法和技巧（1）集中注意力在M2類事情

（2）使用個人管理手冊，如行事月歷和代辦單等（3）學會拒絕，說不（4）克服拖延 現(xiàn)場測試：拖延商數(shù)

在時間控制上容易陷入的陷井（5）同類事情同時做

（6）辦公桌清理整齊，克服文件滿桌?。?）善于運用零星時間，增加時間利用率（8）常規(guī)事項堅持養(yǎng)成良好習慣

（9）系統(tǒng)管理你的時間，善于用好別人的時間

（10）以人為本使用時間，主管在“人的管理”上要舍得花時間

（11）充分運用現(xiàn)代管理工具，例如電腦、信息管理系統(tǒng)，提高時間利用效率。

（12）自己的注意力曲線分析---生理能量狀態(tài)的偏差，個別差異。

六.時間管理案例---王經(jīng)理的每日工作時間計劃表

第五章 創(chuàng)造性思維----有效執(zhí)行之利器 一.提高員工創(chuàng)新思維的能力 引子案例：索尼發(fā)明隨身聽 1.系統(tǒng)思維 珍珠與項鏈 創(chuàng)意=A+B 案例：蔣介石的教訓總結 2.逆向思維

案例：大禹治水的故事 案例：西方的妓女注冊制 案例：潘石義賣現(xiàn)代城

二.團隊創(chuàng)造性思維的開發(fā)方法--頭腦風暴法 1.什么是頭腦風暴法 2.運用頭腦風暴法的原則

3.頭腦風暴法的優(yōu)點

頭腦風暴案例：如何提高銷售業(yè)績？

頭腦風暴法實地練習：人生面對的主要風險是什么？ 三.創(chuàng)造性思維是對傳統(tǒng)思維的突破

案例：愛因斯坦發(fā)現(xiàn)相對論 游戲演練：創(chuàng)新思維模式 創(chuàng)新思維游戲：解繩游戲

結束語：輝煌事業(yè)的起步從有效執(zhí)行開始

第一章 職業(yè)化理念----有效執(zhí)行之基石 一．企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士

做客人才欄目的啟示：各大公司選才的相似之處 二．人才的真義

人才評價標準：一是能力，二是態(tài)度 人才坐標系：人才，人財，人材，人裁 四類人ＣＡＩ的待遇

企業(yè)家名言：

三．全體員工必備的職業(yè)化基本理念 1.敬業(yè)并精業(yè)

案例：勞模張秉貴把普通工作做精的故事/李瑞環(huán)的故事 案例：海爾員工的“日清日畢，日上日高”

案例：艾柯卡的成功 討論：什么是命運？

案例：兩個傻子的故事—企業(yè)家羅紅的經(jīng)歷/阿甘正傳中的阿甘

2.擁有良好的心態(tài)和信念 積極心態(tài)和消極心態(tài)對比

人類精神的陽光：積極心態(tài)的案例分析 培養(yǎng)積極心態(tài)的13種實用方法 案例：羅文—把信送給加西亞 案例：雷鋒的故事

錄像：一個殘疾人的生活故事

第二章 目標計劃----有效執(zhí)行之前提 一．以科學的方式進行工作 1.介紹ＰＤＣＡ法

2.科學工作方法之六大步驟 第一步，明確目標； 第二步，收集相關資料；

第三步，根據(jù)所掌握的資料做出判斷； 第四步，制訂計劃； 第五步，執(zhí)行計劃； 第六步，檢討并修正方案

案例：假設你周六請兩位朋友來家吃飯

二．進行有效的目標計劃管理 1.設定目標的原則 目標的SMART原則 目標舉例說明 目標制定練習2.確定目標的行動計劃 5W1H原則

制定目標工作單的步驟 范例：行動計劃－目標工作單 練習：目標工作單制定練習3.實踐目標，解決問題

案例：電路板的質(zhì)量為什么不合格? 4.目標執(zhí)行的反饋方法 范例：目標追蹤單

范例：目標執(zhí)行困難報告單

練習：選定一個虛擬目標，利用上述表單中的一個進行練習

第三章 溝通協(xié)作----有效執(zhí)行之保障 一.掌握有效溝通的六特性 1.雙向性

案例：美國經(jīng)理人對中國經(jīng)理人的評價 2.明確性

案例：劉經(jīng)理給小王布置工作 3.談行為不談個性 案例：劉經(jīng)理批評小王 4.積極聆聽

案例：著名教授的心理學依據(jù) 現(xiàn)場測試：聆聽的能力 5.善于提問，不要質(zhì)問 兩種有效提問方法 6.善用非語言溝通 非語言溝通的方式

溝通游戲：語氣與語調(diào)的練習

二.怎樣與上級溝通? 1.案例1：某公司宋先生的疑問 2.案例2：施女士該怎么辦？ 3.與上司溝通的總原則 4.與上司溝通的一般技巧 三.怎樣與平級溝通? 1.平級之間溝通難的原因 2.平級之間如何積極地溝通

1）堅持原則，維護權利

2）積極地提出要求，采取直接了當?shù)膽B(tài)度 3）積極地拒絕

4）積極地表明不同意見 5）按工作流程積極配合

四.如何有效對下級溝通 1.案例和啟示

案例：高經(jīng)理為什么受累不討好？ 案例：通用電氣公司的直接溝通 2.溝通對領導者的特殊意義 案例：毛澤東善于和群眾溝通

案例：某經(jīng)理人內(nèi)向，不善與部下溝通 3.管理者怎樣與下級溝通？

今天的管理人員面對復雜的管理現(xiàn)象 成敗之別

成功管理者的溝通圈

案例：一家工廠的管理層希望生產(chǎn)線的員工自帶咖啡

五.團隊協(xié)作與團隊執(zhí)行力

引子案例：大雁群飛的故事-團隊協(xié)作的重要性 1.團隊協(xié)作與團隊精神

員工溝通協(xié)作執(zhí)行的境界

寓言：團隊執(zhí)行的境界--第三面鏡子 中國員工差距在哪里？ 為什么這么評價我們中國人？ 鏡子哲學—走出“自我中心主義” 案例：天堂和地獄的區(qū)別

2.團隊協(xié)作大游戲：團隊執(zhí)行效果的檢驗

第四章 時間效率----有效執(zhí)行之關鍵 引子：工作成功的模型公式

現(xiàn)場測試：你管理時間的能力如何？ 一.時間管理概述 1.時間管理的原因 2.時間計算練習胡適先生的一篇演講 3.時間利用問題 4.時間的獨特性 案例：銀行向你撥款 5.時間管理概念

二.時間管理的核心

1.習慣管理：時間哪里去了？

2.價值管理：時間大盜 三.時間管理的原則 1.效率與效果 2.80/20法則 3.工作價值矩陣

工作價值矩陣事務分類表 工作矩陣結果 作一個高效的工作者

四 有效時間管理的四個步驟 兩種有力工具：

（1）行事月歷價值參考行事月歷表 行事月歷制定方法 常規(guī)項目范例 常規(guī)項目表 私人重要事件范例 私人重要事件單 練習：行事月歷制定（2）運用待辦單的原因 參考待辦單表 待辦單制定方法 確定時間優(yōu)先順序

確定重要度

有效制定待辦單的幾點建議 練習：待辦單制定練習

五.時間管理的具體實用方法和技巧（1）集中注意力在M2類事情

（2）使用個人管理手冊，如行事月歷和代辦單等（3）學會拒絕，說不（4）克服拖延

在時間控制上容易陷入的陷井（5）同類事情同時做

（6）辦公桌清理整齊，克服文件滿桌病（7）善于運用零星時間，增加時間利用率（8）常規(guī)事項堅持養(yǎng)成良好習慣

（9）系統(tǒng)管理你的時間，善于用好別人的時間

（10）以人為本使用時間，主管在“人的管理”上要舍得花時間

（11）充分運用現(xiàn)代管理工具，例如電腦、信息管理系統(tǒng)，提高時間利用效率。

（12）自己的注意力曲線分析---生理能量狀態(tài)的偏差，個別差異。

六.時間管理案例---王經(jīng)理的每日工作時間計劃表

第五章 創(chuàng)造性思維----有效執(zhí)行之利器 一.提高員工創(chuàng)新思維的能力 引子案例：索尼發(fā)明隨身聽 1.系統(tǒng)思維 珍珠與項鏈 創(chuàng)意=A+B 案例：蔣介石的教訓總結 2.逆向思維

案例：大禹治水的故事 案例：西方的妓女注冊制 案例：潘石義賣現(xiàn)代城

二.團隊創(chuàng)造性思維的開發(fā)方法--頭腦風暴法 1.什么是頭腦風暴法 2.運用頭腦風暴法的原則 3.頭腦風暴法的優(yōu)點

頭腦風暴案例：如何提高銷售業(yè)績？

頭腦風暴法實地練習：人生面對的主要風險是什么？ 三.創(chuàng)造性思維是對傳統(tǒng)思維的突破

案例：愛因斯坦發(fā)現(xiàn)相對論 游戲演練：創(chuàng)新思維模式

創(chuàng)新思維游戲：解繩游戲

結束語：輝煌事業(yè)的起步從有效執(zhí)行開始

課程提綱：

授課方式：理念分享、案例分析、小組檢討、實戰(zhàn)練習、問題診斷

前言執(zhí)行力能力解構與素質(zhì)蛻變的基石 第一單元角色管理能力 第一講結構型管理者的使命

一、結構型管理者是什么

二、結構型管理者的三大使命

三、結構型管理者的六項基本任務 第二講結構型管理者的角色

一、結構型管理者作為經(jīng)營者的角色

二、結構型管理者作為管理者的角色

三、結構型管理者的角色錯位 第二單元管理平臺的構建能力 第一講管理平臺為什么

一、管理平臺是執(zhí)行力的基石

二、制度體系是實現(xiàn)目標的通道與品質(zhì)穩(wěn)定的保障 第二講管理平臺的構建內(nèi)涵

一、組織規(guī)劃

二、運營程序

三、訓練系統(tǒng)

四、工作運行管理

五、績效控制體系 第三單元組織運營的能力 第一講目標管理能力

一、目標設定為什么？

二、目標設定怎么做？

三、目標管理的落地 第二講組織溝通與協(xié)作能力

一、溝通的本質(zhì)與障礙

二、溝通的結構與磚瓦

三、溝通的十大黃金法則

四、對上、對下、水平溝通的策略 第三講團隊訓練與督導能力

一、訓練下屬的基本問題

二、訓練下屬的內(nèi)容管理

三、下屬訓練的技術操作

四、督導管理的幾種形式 第四講績效考核與激勵能力

一、績效指標的設計

二、績效考核的實施

三、激勵管理為什么

四、激勵的八項工程（上）

五、激勵的八項工程（下）第四單元團隊的職業(yè)化能力 第一講團隊職業(yè)化為什么

一、企業(yè)競爭的本質(zhì)

二、中西企業(yè)差距的根源

三、團隊職業(yè)化是卓越執(zhí)行力的橋 第二講深層素質(zhì)的職業(yè)化

一、價值觀是事業(yè)成敗的度量衡

二、態(tài)度是命運的控制塔

三、思維方式是導引成功的鑰匙 第三講核心層素質(zhì)的職業(yè)化

一、品格決定命運

二、創(chuàng)新是進步的核心動力

第四講職業(yè)化的技能與職業(yè)化的形象

一、職業(yè)化的工具：素質(zhì)表層，知識與技能

二、職業(yè)化的載體與呈現(xiàn)：職業(yè)化形象 第五單元團隊文化的整合能力 第一講卓越團隊的基本特征

一、團隊精神缺失的根源

二、中華文明的團隊精神之痛

三、高績效團隊的基本特征

四、高績效團隊的精神元素 第二講卓越團隊的規(guī)律遵循

一、市場規(guī)律的遵循

二、團隊組建規(guī)律

三、企業(yè)運行規(guī)律

第三講文化落地與卓越團隊的鍛造流程

一、文化為什么落不了地

二、卓越文化的落地

三、團隊鍛造基本概念

四、高績效團隊的鍛造流程

講師介紹： 講師姓名：林俞丞

實戰(zhàn)執(zhí)行力系統(tǒng)專家； 超級盈利思維系統(tǒng)創(chuàng)始人； 天津大學工商管理學碩士；

北京大學、清華大學總裁班客座教授； 時代光華、前沿講座、財富講壇特約講師； 盈利性系統(tǒng)思維訓練體系提出者；

執(zhí)行力系統(tǒng)建設專家、北大縱橫高級合伙人；

曾任旭陽、華藥、德隆等多家上市集團咨詢顧問； 曾任（美資）華信投資集團執(zhí)行總裁；

資歷介紹： 林老師集豐富的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗和深厚的管理理論功底于一身，92年大學畢業(yè)以來，曾在某政府經(jīng)濟管理部門、外資華信投資集團公司、萬歲制藥集團、華雨科技集團公司、北京錫恩管理顧問公司等大型企事業(yè)單位先后擔任培訓講師、投資項目經(jīng)理、管理部經(jīng)理、培訓經(jīng)理、銷售總監(jiān)、集團總經(jīng)理等職務，涉足建筑、醫(yī)藥、銷售、畜牧等眾多行業(yè)。林老師出身企業(yè)一線，對一線運營管理非常熟悉，具有非常豐富的實戰(zhàn)經(jīng)歷。咨詢培訓業(yè)從業(yè)7年以來，曾為聯(lián)想集團、湘江地產(chǎn)、好記星、中國移動、華北石油、石焦集團、東方購物廣場、博深工具、等上百家大型企業(yè)做過實戰(zhàn)執(zhí)行力培訓和實戰(zhàn)執(zhí)行力系統(tǒng)導入工作；

在北京、上海、深圳、重慶、大連、青島、西安、鄭州、濟南等地進行了近百場企業(yè)管理培訓和NLP銷售培訓，聽眾達3萬多人，其培訓以企業(yè)的實際運營為出發(fā)點，以團隊執(zhí)行思維訓練和習慣導入為主要手段，其培訓風格幽默風趣，實操性強，受到學員一致好評。幾年來，先后指導上百家企業(yè)走出管理困境，取得驚人效果，受到了高度評價和廣泛贊譽！授課風格：

風趣幽默不失深邃，循循善誘不顯繁雜；教練型教學方式，優(yōu)先彰顯學員個性；互動式情景案例，讓體驗刻骨銘心；現(xiàn)場咨詢式問題解答，感受系統(tǒng)思維力的震撼；理論與實踐緊密相扣，真正的專家風范。

課程特點：

課程與眾不同之處在于實戰(zhàn)，拒絕空洞的理論和教條；課堂即時回答學員問題，斧正學員實踐思路，拓寬其思維空間。林俞丞老師不僅擔當?shù)氖且晃恢R傳授者，更重要的他是一名教練員，不僅能提供方法和工具，重要的是他更關注于學員的思維訓練。

主講課程：

QBQ責任與人個效能訓練 責任勝于能力

中層管理技能提升（MTP）卓越團隊執(zhí)行實戰(zhàn)訓練營 中層執(zhí)行力訓練營 精準執(zhí)行力訓練營

中層角色意識與管理思維訓練 高層執(zhí)行力訓練營

部分服務客戶：

畜牧業(yè)：河北九州集團、河北康利藥業(yè)有限公司、河北石牧藥業(yè)有限公司、河北興達集團、河北匯華藥業(yè)有限公司、河北科星藥業(yè)有限公司、河北華星藥業(yè)有限公司、河北凱特集團、河北冀中藥業(yè)有限公司、天津瑞普生物技術股份有限公司、山東六和集團等。

房地產(chǎn)：湘江地產(chǎn)、卓達集團、21世紀不動產(chǎn)、廣州興業(yè)地產(chǎn)、易居臣信房地產(chǎn)經(jīng)紀、中原地產(chǎn)、南山集團、坤和地產(chǎn)、襄樊君和集團、邢臺天鷺房地產(chǎn)開發(fā)有限公司等。醫(yī)藥行業(yè)：石藥集團、國藥集團、華藥集團、滇虹藥業(yè)、藥都集團、東盛英華、萬歲制藥集團、遼寧益康生物制品有限公司等。

其它行業(yè)：聯(lián)想集團、三星集團、中石化石家莊煉油廠、中石化滄州煉油分公司、邢臺旭陽煤化工有限公司、敬業(yè)集團、博深工具集團、河北三元食品有限公司、河北長城汽車集團、河北潤石珠寶飾品有限公司、河北電力局、北車集團、家樂園集團、河北焦化集團、一天電氣集團、唐車集團、可口可樂營銷分公司、河南電力局、中國人壽、平安人壽等。

學員評價：

林老師的執(zhí)行力課程是我見過的最有實戰(zhàn)意義的課程，最可貴的是我們的員工回到崗位可以馬上就可以應用并能很快

見到效果，這是一般課程達不到的?！?中國第一焦化企業(yè)旭陽焦化集團董事長：楊雪崗；

林老師的執(zhí)行力課程講的很實在，內(nèi)容很充實，所授方法很有實戰(zhàn)意義，最關鍵是林老師對客戶的負責精神讓我感動，培訓后林老師竟然先后三次給我們打電話做回訪并提供了很多方法和工具供我們后續(xù)落地使用，我們只付了一次培訓費卻享受了咨詢式的服務，這一點很可貴——中燃控股集團總裁：劉明輝；

我很欣賞林老師的一點是認真和負責精神，林老師在課前親自從北京來唐山做了半天的課前實地調(diào)研而且是完全免費的，從調(diào)研看得出林老師做了充分的準備，而且對企業(yè)運營相當內(nèi)行，好些細節(jié)性問題問的很專業(yè)，一看就知道真正干過企業(yè)多年，真正到了課堂上，林老師的課程給你的感覺就好像是專門為你所設計的，他的案例很多就是我們廠的實際案例，不但如此林老師還鼓勵大家現(xiàn)場提出企業(yè)管理中的疑難問題，由他現(xiàn)場給大家做教練，大家聽了以后很是過癮?！避嚰瘓F唐山軌道客車有限公司董事長：余衛(wèi)平； 林老師是我生命中的貴人，林老師對我的幫助太大了，干了這么久的培訓經(jīng)理一直對執(zhí)行力培訓把握不準，不知道怎么培訓才會更好的見到效果，直到遇到林老師，林老師的執(zhí)行力系統(tǒng)訓練理念太好了，全流程執(zhí)行訓練和過程管理理念，三級執(zhí)行力訓練講師體系真是太好了，解決了員工干中學、學中干的問題，執(zhí)行力才算是真正落地了?！幖瘓F中潤藥業(yè)培訓經(jīng)理：張曉燕；

第四篇：電信營銷團隊執(zhí)行力培訓

電信營銷團隊執(zhí)行力培訓

主講師：林俞丞

電信營銷團隊執(zhí)行力課程背景：

為什么企業(yè)有很好的戰(zhàn)略目標，卻難以實現(xiàn)？

為什么團隊目標制定之后，團隊成員不能全力以赴、不折不扣地執(zhí)行？

為什么團隊里看起來比較負責任，但總感覺到不能真正地負責任到位？

為什么團隊常出現(xiàn)低效、推諉而導致目標計劃無法實現(xiàn)？ 為什么團隊成員的個人素質(zhì)不錯，但團隊整體執(zhí)行力卻不強？

為什么市場環(huán)境很好，企業(yè)卻不能抓住機會實現(xiàn)快速發(fā)展？ 企業(yè)管理層的執(zhí)行力，已經(jīng)越來越被認為是企業(yè)目標能否實現(xiàn)的關鍵因素。有關執(zhí)行力的課程越來越受重視，世界上優(yōu)秀的企業(yè)已經(jīng)把該課程列為每年的必修課程，通過不斷強化團隊精神，提升團隊執(zhí)行力，來實現(xiàn)企業(yè)快速發(fā)展的目標。我們知道，團隊的執(zhí)行力和很多方面有關系，通過多年研究和培訓的經(jīng)驗，綜合國內(nèi)外大量的有關執(zhí)行力方面的訓練，我總結的企業(yè)的執(zhí)行力主要和以下八大因素有關：

電信營銷團隊執(zhí)行力課程收獲: 讓參訓的管理人員明白

1.深刻明白，提高執(zhí)行力對團隊目標和個人目標實現(xiàn)的重要意義

2.清楚知道，提高團隊執(zhí)行力要從哪幾個方面入手 3.領悟到，如何在團隊中創(chuàng)造執(zhí)行的文化，執(zhí)行的氛圍 4.在體驗式訓練中學到，提高執(zhí)行力就是目標導向、全力以赴、不折不扣

5.在案例分享中體會到，什么是真正的負責任，什么是負責到位

6.在體驗式游戲中頓悟到，團隊成員間相互信任、彼此支持能保證執(zhí)行到位

7.清楚明白，什么樣的制度流程能支持到企業(yè)目標計劃的有效執(zhí)行

8.學習到，如何通過加強目標管理、過程管控，來提高團隊執(zhí)行力

電信營銷團隊執(zhí)行力課程大綱：

導言：提高團隊執(zhí)行力對團隊目標實現(xiàn)的重要意義 1.何謂執(zhí)行力，執(zhí)行的實質(zhì)

2.何謂團隊，高執(zhí)行力團隊的六大特征

3.提高執(zhí)行力對團隊目標和個人目標實現(xiàn)的重大意義 案例分享：全球執(zhí)行力典范—西點軍校的執(zhí)行力核心精髓的介紹

第一部分 執(zhí)行到位的八大關鍵之一-—文化氛圍引導 管理層強烈的執(zhí)行意識，文化重視，戰(zhàn)略重視，創(chuàng)造執(zhí)行氛圍

1.創(chuàng)造執(zhí)行文化氛圍的四個條件 2.視頻學習：看執(zhí)行的決心和立場

3.案例學習：看優(yōu)秀企業(yè)如何創(chuàng)造執(zhí)行的文化和氛圍 第二部分 執(zhí)行到位的八大關鍵之二-—主動負責心態(tài) 積極負責，信任支持，創(chuàng)新思路，推動計劃有效執(zhí)行 負責任不僅僅指擔當責任，更是以負責任的心態(tài)去實現(xiàn)目標

1、團隊精神的“龍骨”就是負責任

2、從“喂藥故事”理解功勞與苦勞的不同

3、從“張勤發(fā)貨”理解真正的負責任=令到事情發(fā)生

4、小組討論：新員工入職后三種情況的責任劃分 第三部分 執(zhí)行到位的八大關鍵之三-—制度流程健全 嚴格的責任劃分，制度和流程越有操作性，越有利于執(zhí)行

1、嚴密的制度是執(zhí)行的保證：海爾執(zhí)行力四法則

2、優(yōu)化的流程確保高效：麥當勞優(yōu)化流程的啟發(fā)

3、清晰的標準讓行為可度量可糾偏：聯(lián)想集團案例分享

4、執(zhí)行中，需要堵住的四個借口

5、制度重在執(zhí)行：案例學習--看日本人如何管理中國工程

6、細節(jié)決定成?。簛碜远?zhàn)的啟示，維納民謠給我們的啟發(fā)

第四部分 執(zhí)行到位的八大關鍵之四-—溝通協(xié)調(diào)順暢

1.以案例說明 溝通中常見現(xiàn)象及障礙點分析 2.達成良好溝通應該具備的五大心態(tài)

3.單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區(qū)別

4.與不同關系（上司、下屬、同級、客戶等）的溝通要領 5.在不同情境下（重要、緊急、常規(guī)、表揚、批評等）的溝通方法，如何轉化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長

6.對不同性格人如何調(diào)整溝通風格以達到溝通目的 7.角色扮演：

a)對上級的工作有不同的意見你應該怎么辦？ 上級對你的報告有反對意見 你怎么辦？ 如何處理下級越級向你匯報？ 如何處理員工的過失行為？

如何處理上司調(diào)派自己員工工作的情況？ 如何面對有能力但有個性的員工？ b)視頻分析：從一段視頻中看溝通的藝術

第五部分 執(zhí)行到位的八大關鍵之五—-績效考核落實 崗位有職能，考核有標準，績效考核幫助企業(yè)執(zhí)行到位

1、績效關鍵指標的確立

2、考核四步驟的關鍵方法

3、讓績效考核落實到位的五個建議

案例分析：一個失效的績效考核方案的原因分析

第六部分 執(zhí)行到位的八大關鍵之六—目標計劃清晰 目標計劃時間領導能力---幫你學會設定目標，鋪排計劃，合理利用時間的方法

1.目標管理五原則SMART、六步驟

2.目標管理必須解決好的八個問題 3.計劃管理的PDCA管理循環(huán) 4.計劃管理的5W2H方法 5.擬定工作計劃的思維和原則 6.工作分派時應考慮的三個因素 7.時間管理四象限的優(yōu)選方案 8.經(jīng)理人有效時間管理的六個建議

9.案例分析：一個計劃實施無效的問題根源在哪里 第七部分 執(zhí)行到位的八大關鍵之七—有效運用授權 有效授權---讓你權利下放、責任下放，從事件中抽身，站高一線，關注整個部門 1.授權的好處

2.授權所需的前提條件

3.授權上的常見五大誤區(qū) 4.授權者應該具有的心態(tài)

5.根據(jù)下屬狀況決定授權的七個層次

6.案例討論：從某企業(yè)一個授權現(xiàn)象，來分析問題所在及解決方案

第八部分 執(zhí)行到位的八大關鍵之八—執(zhí)行控制到位 問題解決與控制---幫你加強過程控制，提高執(zhí)行力，確保目標的實現(xiàn)。

1.控制三環(huán)節(jié)：事前（預測問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化）

2.培養(yǎng)員工的問題意識，問題分析的三層次（事件層面、沒事層面、結構層面）

3.問題區(qū)分：良性問題or惡性問題，管理問題or改善問題，4.案例分析：從“質(zhì)量事故”和“計劃拖延完成”看，如何進行過程控制，以避免死后驗尸？

第一章 職業(yè)化理念----有效執(zhí)行之基石 一．企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士

做客人才欄目的啟示：各大公司選才的相似之處 二．人才的真義

人才評價標準：一是能力，二是態(tài)度

人才坐標系：人才，人財，人材，人裁 四類人ＣＡＩ的待遇

企業(yè)家名言：

三．全體員工必備的職業(yè)化基本理念 1.敬業(yè)并精業(yè)

案例：勞模張秉貴把普通工作做精的故事/李瑞環(huán)的故事 案例：海爾員工的“日清日畢，日上日高” 案例：艾柯卡的成功 討論：什么是命運？

案例：兩個傻子的故事—企業(yè)家羅紅的經(jīng)歷/阿甘正傳中的阿甘

2.擁有良好的心態(tài)和信念 積極心態(tài)和消極心態(tài)對比

人類精神的陽光：積極心態(tài)的案例分析 培養(yǎng)積極心態(tài)的13種實用方法 案例：羅文—把信送給加西亞 案例：雷鋒的故事

錄像：一個殘疾人的生活故事

第二章 目標計劃----有效執(zhí)行之前提 一．以科學的方式進行工作

1.介紹ＰＤＣＡ法

2.科學工作方法之六大步驟 第一步，明確目標； 第二步，收集相關資料；

第三步，根據(jù)所掌握的資料做出判斷； 第四步，制訂計劃； 第五步，執(zhí)行計劃； 第六步，檢討并修正方案

案例：假設你周六請兩位朋友來家吃飯

二．進行有效的目標計劃管理 1.設定目標的原則 目標的SMART原則 目標舉例說明 目標制定練習2.確定目標的行動計劃 5W1H原則

制定目標工作單的步驟 范例：行動計劃－目標工作單 練習：目標工作單制定練習3.實踐目標，解決問題

案例：電路板的質(zhì)量為什么不合格?

4.目標執(zhí)行的反饋方法 范例：目標追蹤單

范例：目標執(zhí)行困難報告單

練習：選定一個虛擬目標，利用上述表單中的一個進行練習

第三章 溝通協(xié)作----有效執(zhí)行之保障 一.掌握有效溝通的六特性 1.雙向性

案例：美國經(jīng)理人對中國經(jīng)理人的評價 2.明確性

案例：劉經(jīng)理給小王布置工作 3.談行為不談個性 案例：劉經(jīng)理批評小王 4.積極聆聽

案例：著名教授的心理學依據(jù) 現(xiàn)場測試：聆聽的能力 5.善于提問，不要質(zhì)問 兩種有效提問方法 6.善用非語言溝通 非語言溝通的方式

溝通游戲：語氣與語調(diào)的練習

二.怎樣與上級溝通? 1.案例1：某公司宋先生的疑問 2.案例2：施女士該怎么辦？ 3.與上司溝通的總原則 4.與上司溝通的一般技巧 三.怎樣與平級溝通? 1.平級之間溝通難的原因 2.平級之間如何積極地溝通 1）堅持原則，維護權利

2）積極地提出要求，采取直接了當?shù)膽B(tài)度 3）積極地拒絕

4）積極地表明不同意見 5）按工作流程積極配合

四.如何有效對下級溝通 1.案例和啟示

案例：高經(jīng)理為什么受累不討好？ 案例：通用電氣公司的直接溝通 2.溝通對領導者的特殊意義 案例：毛澤東善于和群眾溝通

案例：某經(jīng)理人內(nèi)向，不善與部下溝通 3.管理者怎樣與下級溝通？

今天的管理人員面對復雜的管理現(xiàn)象 成敗之別

成功管理者的溝通圈

案例：一家工廠的管理層希望生產(chǎn)線的員工自帶咖啡

五.團隊協(xié)作與團隊執(zhí)行力

引子案例：大雁群飛的故事-團隊協(xié)作的重要性 1.團隊協(xié)作與團隊精神 員工溝通協(xié)作執(zhí)行的境界

寓言：團隊執(zhí)行的境界--第三面鏡子 中國員工差距在哪里？ 為什么這么評價我們中國人？ 鏡子哲學—走出“自我中心主義” 案例：天堂和地獄的區(qū)別

2.團隊協(xié)作大游戲：團隊執(zhí)行效果的檢驗

第四章 時間效率----有效執(zhí)行之關鍵 引子：工作成功的模型公式

現(xiàn)場測試：你管理時間的能力如何？ 一.時間管理概述 1.時間管理的原因 2.時間計算練習

胡適先生的一篇演講 3.時間利用問題 4.時間的獨特性 案例：銀行向你撥款 5.時間管理概念

二.時間管理的核心

1.習慣管理：時間哪里去了？ 2.價值管理：時間大盜 三.時間管理的原則 1.效率與效果 2.80/20法則 3.工作價值矩陣

工作價值矩陣事務分類表 工作矩陣結果 作一個高效的工作者

四 有效時間管理的四個步驟 兩種有力工具：

（1）行事月歷價值參考行事月歷表 行事月歷制定方法 常規(guī)項目范例

常規(guī)項目表 私人重要事件范例 私人重要事件單 練習：行事月歷制定（2）運用待辦單的原因 參考待辦單表 待辦單制定方法 確定時間優(yōu)先順序 確定重要度

有效制定待辦單的幾點建議 練習：待辦單制定練習

五.時間管理的具體實用方法和技巧（1）集中注意力在M2類事情

（2）使用個人管理手冊，如行事月歷和代辦單等（3）學會拒絕，說不（4）克服拖延

在時間控制上容易陷入的陷井（5）同類事情同時做

（6）辦公桌清理整齊，克服文件滿桌?。?）善于運用零星時間，增加時間利用率（8）常規(guī)事項堅持養(yǎng)成良好習慣

（9）系統(tǒng)管理你的時間，善于用好別人的時間

（10）以人為本使用時間，主管在“人的管理”上要舍得花時間

（11）充分運用現(xiàn)代管理工具，例如電腦、信息管理系統(tǒng)，提高時間利用效率。

（12）自己的注意力曲線分析---生理能量狀態(tài)的偏差，個別差異。

六.時間管理案例---王經(jīng)理的每日工作時間計劃表

第五章 創(chuàng)造性思維----有效執(zhí)行之利器 一.提高員工創(chuàng)新思維的能力 引子案例：索尼發(fā)明隨身聽 1.系統(tǒng)思維 珍珠與項鏈 創(chuàng)意=A+B 案例：蔣介石的教訓總結 2.逆向思維

案例：大禹治水的故事 案例：西方的妓女注冊制 案例：潘石義賣現(xiàn)代城

二.團隊創(chuàng)造性思維的開發(fā)方法--頭腦風暴法

1.什么是頭腦風暴法 2.運用頭腦風暴法的原則 3.頭腦風暴法的優(yōu)點

頭腦風暴案例：如何提高銷售業(yè)績？

頭腦風暴法實地練習：人生面對的主要風險是什么？ 三.創(chuàng)造性思維是對傳統(tǒng)思維的突破

案例：愛因斯坦發(fā)現(xiàn)相對論 游戲演練：創(chuàng)新思維模式 創(chuàng)新思維游戲：解繩游戲

結束語：輝煌事業(yè)的起步從有效執(zhí)行開始

授課方式：理念分享、案例分析、小組檢討、實戰(zhàn)練習、問題診斷

前言執(zhí)行力能力解構與素質(zhì)蛻變的基石 第一單元角色管理能力 第一講結構型管理者的使命

一、結構型管理者是什么

二、結構型管理者的三大使命

三、結構型管理者的六項基本任務 第二講結構型管理者的角色

一、結構型管理者作為經(jīng)營者的角色

二、結構型管理者作為管理者的角色

三、結構型管理者的角色錯位 第二單元管理平臺的構建能力 第一講管理平臺為什么

一、管理平臺是執(zhí)行力的基石

二、制度體系是實現(xiàn)目標的通道與品質(zhì)穩(wěn)定的保障 第二講管理平臺的構建內(nèi)涵

一、組織規(guī)劃

二、運營程序

三、訓練系統(tǒng)

四、工作運行管理

五、績效控制體系 第三單元組織運營的能力 第一講目標管理能力

一、目標設定為什么？

二、目標設定怎么做？

三、目標管理的落地 第二講組織溝通與協(xié)作能力

一、溝通的本質(zhì)與障礙

二、溝通的結構與磚瓦

三、溝通的十大黃金法則

四、對上、對下、水平溝通的策略

第三講團隊訓練與督導能力

一、訓練下屬的基本問題

二、訓練下屬的內(nèi)容管理

三、下屬訓練的技術操作

四、督導管理的幾種形式 第四講績效考核與激勵能力

一、績效指標的設計

二、績效考核的實施

三、激勵管理為什么

四、激勵的八項工程（上）

五、激勵的八項工程（下）第四單元團隊的職業(yè)化能力 第一講團隊職業(yè)化為什么

一、企業(yè)競爭的本質(zhì)

二、中西企業(yè)差距的根源

三、團隊職業(yè)化是卓越執(zhí)行力的橋 第二講深層素質(zhì)的職業(yè)化

一、價值觀是事業(yè)成敗的度量衡

二、態(tài)度是命運的控制塔

三、思維方式是導引成功的鑰匙 第三講核心層素質(zhì)的職業(yè)化

一、品格決定命運

二、創(chuàng)新是進步的核心動力

第四講職業(yè)化的技能與職業(yè)化的形象

一、職業(yè)化的工具：素質(zhì)表層，知識與技能

二、職業(yè)化的載體與呈現(xiàn)：職業(yè)化形象 第五單元團隊文化的整合能力 第一講卓越團隊的基本特征

一、團隊精神缺失的根源

二、中華文明的團隊精神之痛

三、高績效團隊的基本特征

四、高績效團隊的精神元素 第二講卓越團隊的規(guī)律遵循

一、市場規(guī)律的遵循

二、團隊組建規(guī)律

三、企業(yè)運行規(guī)律

第三講文化落地與卓越團隊的鍛造流程

一、文化為什么落不了地

二、卓越文化的落地

三、團隊鍛造基本概念

四、高績效團隊的鍛造流程

講師介紹：

講師姓名：林俞丞

實戰(zhàn)執(zhí)行力系統(tǒng)專家； 超級盈利思維系統(tǒng)創(chuàng)始人； 天津大學工商管理學碩士；

北京大學、清華大學總裁班客座教授； 時代光華、前沿講座、財富講壇特約講師； 盈利性系統(tǒng)思維訓練體系提出者；

執(zhí)行力系統(tǒng)建設專家、北大縱橫高級合伙人； 曾任旭陽、華藥、德隆等多家上市集團咨詢顧問； 曾任（美資）華信投資集團執(zhí)行總裁；

資歷介紹： 林老師集豐富的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗和深厚的管理理論功底于一身，92年大學畢業(yè)以來，曾在某政府經(jīng)濟管理部門、外資華信投資集團公司、萬歲制藥集團、華雨科技集團公司、北京錫恩管理顧問公司等大型企事業(yè)單位先后擔任培訓講師、投資項目經(jīng)理、管理部經(jīng)理、培訓經(jīng)理、銷售總監(jiān)、集團總經(jīng)理等職務，涉足建筑、醫(yī)藥、銷售、畜牧等眾多行業(yè)。林老師出身企業(yè)一線，對一線運營管理非常熟悉，具有非常豐富的實戰(zhàn)經(jīng)歷。咨詢培訓業(yè)從業(yè)7年以來，曾為聯(lián)想集團、湘江地產(chǎn)、好記星、中國移動、華北石油、石焦集團、東方購物廣場、博深工具、等上百家大型企業(yè)做過實戰(zhàn)執(zhí)行

力培訓和實戰(zhàn)執(zhí)行力系統(tǒng)導入工作；

在北京、上海、深圳、重慶、大連、青島、西安、鄭州、濟南等地進行了近百場企業(yè)管理培訓和NLP銷售培訓，聽眾達3萬多人，其培訓以企業(yè)的實際運營為出發(fā)點，以團隊執(zhí)行思維訓練和習慣導入為主要手段，其培訓風格幽默風趣，實操性強，受到學員一致好評。幾年來，先后指導上百家企業(yè)走出管理困境，取得驚人效果，受到了高度評價和廣泛贊譽！授課風格：

風趣幽默不失深邃，循循善誘不顯繁雜；教練型教學方式，優(yōu)先彰顯學員個性；互動式情景案例，讓體驗刻骨銘心；現(xiàn)場咨詢式問題解答，感受系統(tǒng)思維力的震撼；理論與實踐緊密相扣，真正的專家風范。

課程特點：

課程與眾不同之處在于實戰(zhàn)，拒絕空洞的理論和教條；課堂即時回答學員問題，斧正學員實踐思路，拓寬其思維空間。林俞丞老師不僅擔當?shù)氖且晃恢R傳授者，更重要的他是一名教練員，不僅能提供方法和工具，重要的是他更關注于學員的思維訓練。

主講課程：

QBQ責任與人個效能訓練

責任勝于能力

中層管理技能提升（MTP）卓越團隊執(zhí)行實戰(zhàn)訓練營 中層執(zhí)行力訓練營 精準執(zhí)行力訓練營

中層角色意識與管理思維訓練 高層執(zhí)行力訓練營

部分服務客戶：

畜牧業(yè)：河北九州集團、河北康利藥業(yè)有限公司、河北石牧藥業(yè)有限公司、河北興達集團、河北匯華藥業(yè)有限公司、河北科星藥業(yè)有限公司、河北華星藥業(yè)有限公司、河北凱特集團、河北冀中藥業(yè)有限公司、天津瑞普生物技術股份有限公司、山東六和集團等。

房地產(chǎn)：湘江地產(chǎn)、卓達集團、21世紀不動產(chǎn)、廣州興業(yè)地產(chǎn)、易居臣信房地產(chǎn)經(jīng)紀、中原地產(chǎn)、南山集團、坤和地產(chǎn)、襄樊君和集團、邢臺天鷺房地產(chǎn)開發(fā)有限公司等。醫(yī)藥行業(yè)：石藥集團、國藥集團、華藥集團、滇虹藥業(yè)、藥都集團、東盛英華、萬歲制藥集團、遼寧益康生物制品有限公司等。

其它行業(yè)：聯(lián)想集團、三星集團、中石化石家莊煉油廠、中石化滄州煉油分公司、邢臺旭陽煤化工有限公司、敬業(yè)集團、博深工具集團、河北三元食品有限公司、河北長城汽車集團、河北潤石珠寶飾品有限公司、河北電力局、北車集團、家樂園集團、河北焦化集團、一天電氣集團、唐車集團、可口可樂營銷分公司、河南電力局、中國人壽、平安人壽等。

學員評價：

林老師的執(zhí)行力課程是我見過的最有實戰(zhàn)意義的課程，最可貴的是我們的員工回到崗位可以馬上就可以應用并能很快見到效果，這是一般課程達不到的?！?中國第一焦化企業(yè)旭陽焦化集團董事長：楊雪崗；

林老師的執(zhí)行力課程講的很實在，內(nèi)容很充實，所授方法很有實戰(zhàn)意義，最關鍵是林老師對客戶的負責精神讓我感動，培訓后林老師竟然先后三次給我們打電話做回訪并提供了很多方法和工具供我們后續(xù)落地使用，我們只付了一次培訓費卻享受了咨詢式的服務，這一點很可貴——中燃控股集團總裁：劉明輝；

我很欣賞林老師的一點是認真和負責精神，林老師在課前親自從北京來唐山做了半天的課前實地調(diào)研而且是完全免費的，從調(diào)研看得出林老師做了充分的準備，而且對企業(yè)運營相當內(nèi)行，好些細節(jié)性問題問的很專業(yè)，一看就知道真正干過企業(yè)多年，真正到了課堂上，林老師的課程給你的感覺就好像是專門為你所設計的，他的案例很多就是我們廠的實際

案例，不但如此林老師還鼓勵大家現(xiàn)場提出企業(yè)管理中的疑難問題，由他現(xiàn)場給大家做教練，大家聽了以后很是過癮?！避嚰瘓F唐山軌道客車有限公司董事長：余衛(wèi)平； 林老師是我生命中的貴人，林老師對我的幫助太大了，干了這么久的培訓經(jīng)理一直對執(zhí)行力培訓把握不準，不知道怎么培訓才會更好的見到效果，直到遇到林老師，林老師的執(zhí)行力系統(tǒng)訓練理念太好了，全流程執(zhí)行訓練和過程管理理念，三級執(zhí)行力訓練講師體系真是太好了，解決了員工干中學、學中干的問題，執(zhí)行力才算是真正落地了?！幖瘓F中潤藥業(yè)培訓經(jīng)理：張曉燕；

第五篇：電信營銷提高執(zhí)行力培訓

電信營銷提高執(zhí)行力培訓

主講師：林俞丞

電信營銷提高執(zhí)行力培訓

電信營銷提高執(zhí)行力課程背景：

一個執(zhí)行力強的企業(yè),必然有一支高素質(zhì)的員工隊伍,而具有高素質(zhì)員工隊伍的企業(yè),必定是充滿希望的企業(yè).什么是真正的執(zhí)行力?執(zhí)行力就是把想法變成行動,把行動變成結果.執(zhí)行力是全員的事情,必須建立“上下同欲者勝” 的理念,培養(yǎng)團隊成員“合心、合力、合拍”的協(xié)作精神.當你由普通職員被提升為主管,平生第一次有了下級;當你由原來的低級(中級)管理者被晉升為中級(高級)管理者,下級由幾個變?yōu)閹资畟€甚至幾百個,人員質(zhì)量也大大提高;如何提升下級的執(zhí)行能力? 為了提升下級的執(zhí)行能力,你又應當如何做呢? 在工作實踐中,雖然你已是老領導了,但在執(zhí)行力管理上仍是問題一大堆,如何解決呢? 【課程對象】企業(yè)全體員工(含中高層管理人員、各級管理人

員)【課程特色】:實戰(zhàn)性,多項內(nèi)容學習后即可運用在工作中.電信營銷提高執(zhí)行力課程大綱： 序言:執(zhí)行與執(zhí)行力

1、什么是執(zhí)行?

2、什么是執(zhí)行力?

3、執(zhí)行力=態(tài)度+機制+能力 案例引出的執(zhí)行力討論 第一單元態(tài)度篇

第一章執(zhí)行力提升 :平和的心態(tài)

1、態(tài)度及其構成

2、調(diào)整心態(tài)的八種方法

3、自身性格的調(diào)整

第二章執(zhí)行力提升 :人際關系能力

1、人際關系和英雄與用武之地

2、擺正交往心態(tài) 改善人際關系

3、如何處理組織外部的關系

4、如何處理組織內(nèi)部的際關系 第三章執(zhí)行力提升 :抗壓能力

1、壓力及其種類

2、如何管理壓力?

3、提升自身抗壓能力?

第二單元機制篇

第四章執(zhí)行力提升需要機制體系建設作保證

1、企業(yè)發(fā)展的五個階段

2、企業(yè)管理制度體系架構

第五章精細化是執(zhí)行力提升的機制體系保證 生活中的精細化問題 精細化解決之道:模擬到數(shù)字

1、什么是精細化?

2、中國精細化管理先驅企業(yè)

3、克服農(nóng)耕文化對企業(yè)文化創(chuàng)新的負面影響

4、特征及方法體系

第六章精細化管理的八大方法

1、方法一:細化-大功成于精細

2、方法二:量化-沒有量化就沒有精細化

3、方法三:流程化-高效來自流程改進

4、方法四:標準化-有標準,才能執(zhí)行到位

5、方法五:協(xié)同化-銜接配合是提高系統(tǒng)效能的前提

6、方法六:經(jīng)濟化-向節(jié)約成本要效益

7、方法七:實證化-精細化管理,需要求真務實

8、方法八:精益化-優(yōu)勢源于求精 第七章精細化的導入與促進

1、兩個任務、三大原則、五項注意

2、精細化導入的四個階段

3、名牌企業(yè)為什么學不會

4、讓人不該、不想、不敢、不能的配套措施

5、執(zhí)行的促進――執(zhí)行的不到位是因為管理的不到位

6、執(zhí)行的控制――執(zhí)行不力說到底是控制無力

7、深入執(zhí)行末端――提升執(zhí)行力的關鍵環(huán)節(jié) 第三單元能力篇

第八章執(zhí)行力提升四:決策能力

1、什么是決策能力

2、決策及解決問題七大步驟

3、決策能力五要素

第九章執(zhí)行力提升五:職業(yè)思考力

1、什么是職業(yè)的思考力?

2、職業(yè)思考力五項要求

第一章 職業(yè)化理念----有效執(zhí)行之基石 一．企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士

做客人才欄目的啟示：各大公司選才的相似之處 二．人才的真義

人才評價標準：一是能力，二是態(tài)度 人才坐標系：人才，人財，人材，人裁 四類人ＣＡＩ的待遇

企業(yè)家名言：

三．全體員工必備的職業(yè)化基本理念 1.敬業(yè)并精業(yè)

案例：勞模張秉貴把普通工作做精的故事/李瑞環(huán)的故事 案例：海爾員工的“日清日畢，日上日高” 案例：艾柯卡的成功 討論：什么是命運？

案例：兩個傻子的故事—企業(yè)家羅紅的經(jīng)歷/阿甘正傳中的阿甘

2.擁有良好的心態(tài)和信念 積極心態(tài)和消極心態(tài)對比

人類精神的陽光：積極心態(tài)的案例分析 培養(yǎng)積極心態(tài)的13種實用方法 案例：羅文—把信送給加西亞 案例：雷鋒的故事

錄像：一個殘疾人的生活故事

第二章 目標計劃----有效執(zhí)行之前提 一．以科學的方式進行工作 1.介紹ＰＤＣＡ法

2.科學工作方法之六大步驟

第一步，明確目標； 第二步，收集相關資料；

第三步，根據(jù)所掌握的資料做出判斷； 第四步，制訂計劃； 第五步，執(zhí)行計劃； 第六步，檢討并修正方案

案例：假設你周六請兩位朋友來家吃飯

二．進行有效的目標計劃管理 1.設定目標的原則 目標的SMART原則 目標舉例說明 目標制定練習2.確定目標的行動計劃 5W1H原則

制定目標工作單的步驟 范例：行動計劃－目標工作單 練習：目標工作單制定練習3.實踐目標，解決問題

案例：電路板的質(zhì)量為什么不合格? 4.目標執(zhí)行的反饋方法 范例：目標追蹤單

范例：目標執(zhí)行困難報告單

練習：選定一個虛擬目標，利用上述表單中的一個進行練習

第三章 溝通協(xié)作----有效執(zhí)行之保障 一.掌握有效溝通的六特性 1.雙向性

案例：美國經(jīng)理人對中國經(jīng)理人的評價 2.明確性

案例：劉經(jīng)理給小王布置工作 3.談行為不談個性 案例：劉經(jīng)理批評小王 4.積極聆聽

案例：著名教授的心理學依據(jù) 現(xiàn)場測試：聆聽的能力 5.善于提問，不要質(zhì)問 兩種有效提問方法 6.善用非語言溝通 非語言溝通的方式

溝通游戲：語氣與語調(diào)的練習

二.怎樣與上級溝通? 1.案例1：某公司宋先生的疑問

2.案例2：施女士該怎么辦？ 3.與上司溝通的總原則 4.與上司溝通的一般技巧 三.怎樣與平級溝通? 1.平級之間溝通難的原因 2.平級之間如何積極地溝通 1）堅持原則，維護權利

2）積極地提出要求，采取直接了當?shù)膽B(tài)度 3）積極地拒絕

4）積極地表明不同意見 5）按工作流程積極配合

四.如何有效對下級溝通 1.案例和啟示

案例：高經(jīng)理為什么受累不討好？ 案例：通用電氣公司的直接溝通 2.溝通對領導者的特殊意義 案例：毛澤東善于和群眾溝通

案例：某經(jīng)理人內(nèi)向，不善與部下溝通 3.管理者怎樣與下級溝通？

今天的管理人員面對復雜的管理現(xiàn)象 成敗之別

成功管理者的溝通圈

案例：一家工廠的管理層希望生產(chǎn)線的員工自帶咖啡

五.團隊協(xié)作與團隊執(zhí)行力

引子案例：大雁群飛的故事-團隊協(xié)作的重要性 1.團隊協(xié)作與團隊精神 員工溝通協(xié)作執(zhí)行的境界

寓言：團隊執(zhí)行的境界--第三面鏡子 中國員工差距在哪里？ 為什么這么評價我們中國人？ 鏡子哲學—走出“自我中心主義” 案例：天堂和地獄的區(qū)別

2.團隊協(xié)作大游戲：團隊執(zhí)行效果的檢驗

第四章 時間效率----有效執(zhí)行之關鍵 引子：工作成功的模型公式

現(xiàn)場測試：你管理時間的能力如何？ 一.時間管理概述 1.時間管理的原因 2.時間計算練習胡適先生的一篇演講 3.時間利用問題

4.時間的獨特性 案例：銀行向你撥款 5.時間管理概念

二.時間管理的核心

1.習慣管理：時間哪里去了？ 2.價值管理：時間大盜 三.時間管理的原則 1.效率與效果 2.80/20法則 3.工作價值矩陣

工作價值矩陣事務分類表 工作矩陣結果 作一個高效的工作者

四 有效時間管理的四個步驟 兩種有力工具：

（1）行事月歷價值參考行事月歷表 行事月歷制定方法 常規(guī)項目范例 常規(guī)項目表 私人重要事件范例

私人重要事件單 練習：行事月歷制定（2）運用待辦單的原因 參考待辦單表 待辦單制定方法 確定時間優(yōu)先順序 確定重要度

有效制定待辦單的幾點建議 練習：待辦單制定練習

五.時間管理的具體實用方法和技巧（1）集中注意力在M2類事情

（2）使用個人管理手冊，如行事月歷和代辦單等（3）學會拒絕，說不（4）克服拖延

在時間控制上容易陷入的陷井（5）同類事情同時做

（6）辦公桌清理整齊，克服文件滿桌?。?）善于運用零星時間，增加時間利用率（8）常規(guī)事項堅持養(yǎng)成良好習慣

（9）系統(tǒng)管理你的時間，善于用好別人的時間

（10）以人為本使用時間，主管在“人的管理”上要舍得花時

間

（11）充分運用現(xiàn)代管理工具，例如電腦、信息管理系統(tǒng)，提高時間利用效率。

（12）自己的注意力曲線分析---生理能量狀態(tài)的偏差，個別差異。

六.時間管理案例---王經(jīng)理的每日工作時間計劃表

第五章 創(chuàng)造性思維----有效執(zhí)行之利器 一.提高員工創(chuàng)新思維的能力 引子案例：索尼發(fā)明隨身聽 1.系統(tǒng)思維 珍珠與項鏈 創(chuàng)意=A+B 案例：蔣介石的教訓總結 2.逆向思維

案例：大禹治水的故事 案例：西方的妓女注冊制 案例：潘石義賣現(xiàn)代城

二.團隊創(chuàng)造性思維的開發(fā)方法--頭腦風暴法 1.什么是頭腦風暴法 2.運用頭腦風暴法的原則

3.頭腦風暴法的優(yōu)點

頭腦風暴案例：如何提高銷售業(yè)績？

頭腦風暴法實地練習：人生面對的主要風險是什么？ 三.創(chuàng)造性思維是對傳統(tǒng)思維的突破

案例：愛因斯坦發(fā)現(xiàn)相對論 游戲演練：創(chuàng)新思維模式 創(chuàng)新思維游戲：解繩游戲

結束語：輝煌事業(yè)的起步從有效執(zhí)行開始

授課方式：理念分享、案例分析、小組檢討、實戰(zhàn)練習、問題診斷

前言執(zhí)行力能力解構與素質(zhì)蛻變的基石 第一單元角色管理能力 第一講結構型管理者的使命

一、結構型管理者是什么

二、結構型管理者的三大使命

三、結構型管理者的六項基本任務 第二講結構型管理者的角色

一、結構型管理者作為經(jīng)營者的角色

二、結構型管理者作為管理者的角色

三、結構型管理者的角色錯位 第二單元管理平臺的構建能力

第一講管理平臺為什么

一、管理平臺是執(zhí)行力的基石

二、制度體系是實現(xiàn)目標的通道與品質(zhì)穩(wěn)定的保障 第二講管理平臺的構建內(nèi)涵

一、組織規(guī)劃

二、運營程序

三、訓練系統(tǒng)

四、工作運行管理

五、績效控制體系 第三單元組織運營的能力 第一講目標管理能力

一、目標設定為什么？

二、目標設定怎么做？

三、目標管理的落地 第二講組織溝通與協(xié)作能力

一、溝通的本質(zhì)與障礙

二、溝通的結構與磚瓦

三、溝通的十大黃金法則

四、對上、對下、水平溝通的策略 第三講團隊訓練與督導能力

一、訓練下屬的基本問題

二、訓練下屬的內(nèi)容管理

三、下屬訓練的技術操作

四、督導管理的幾種形式 第四講績效考核與激勵能力

一、績效指標的設計

二、績效考核的實施

三、激勵管理為什么

四、激勵的八項工程（上）

五、激勵的八項工程（下）第四單元團隊的職業(yè)化能力 第一講團隊職業(yè)化為什么

一、企業(yè)競爭的本質(zhì)

二、中西企業(yè)差距的根源

三、團隊職業(yè)化是卓越執(zhí)行力的橋 第二講深層素質(zhì)的職業(yè)化

一、價值觀是事業(yè)成敗的度量衡

二、態(tài)度是命運的控制塔

三、思維方式是導引成功的鑰匙 第三講核心層素質(zhì)的職業(yè)化

一、品格決定命運

二、創(chuàng)新是進步的核心動力

第四講職業(yè)化的技能與職業(yè)化的形象

一、職業(yè)化的工具：素質(zhì)表層，知識與技能

二、職業(yè)化的載體與呈現(xiàn)：職業(yè)化形象 第五單元團隊文化的整合能力 第一講卓越團隊的基本特征

一、團隊精神缺失的根源

二、中華文明的團隊精神之痛

三、高績效團隊的基本特征

四、高績效團隊的精神元素 第二講卓越團隊的規(guī)律遵循

一、市場規(guī)律的遵循

二、團隊組建規(guī)律

三、企業(yè)運行規(guī)律

第三講文化落地與卓越團隊的鍛造流程

一、文化為什么落不了地

二、卓越文化的落地

三、團隊鍛造基本概念

四、高績效團隊的鍛造流程

講師介紹： 講師姓名：林俞丞

實戰(zhàn)執(zhí)行力系統(tǒng)專家； 超級盈利思維系統(tǒng)創(chuàng)始人；

天津大學工商管理學碩士；

北京大學、清華大學總裁班客座教授； 時代光華、前沿講座、財富講壇特約講師； 盈利性系統(tǒng)思維訓練體系提出者；

執(zhí)行力系統(tǒng)建設專家、北大縱橫高級合伙人； 曾任旭陽、華藥、德隆等多家上市集團咨詢顧問； 曾任（美資）華信投資集團執(zhí)行總裁；

資歷介紹： 林老師集豐富的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗和深厚的管理理論功底于一身，92年大學畢業(yè)以來，曾在某政府經(jīng)濟管理部門、外資華信投資集團公司、萬歲制藥集團、華雨科技集團公司、北京錫恩管理顧問公司等大型企事業(yè)單位先后擔任培訓講師、投資項目經(jīng)理、管理部經(jīng)理、培訓經(jīng)理、銷售總監(jiān)、集團總經(jīng)理等職務，涉足建筑、醫(yī)藥、銷售、畜牧等眾多行業(yè)。林老師出身企業(yè)一線，對一線運營管理非常熟悉，具有非常豐富的實戰(zhàn)經(jīng)歷。咨詢培訓業(yè)從業(yè)7年以來，曾為聯(lián)想集團、湘江地產(chǎn)、好記星、中國移動、華北石油、石焦集團、東方購物廣場、博深工具、等上百家大型企業(yè)做過實戰(zhàn)執(zhí)行力培訓和實戰(zhàn)執(zhí)行力系統(tǒng)導入工作；

在北京、上海、深圳、重慶、大連、青島、西安、鄭州、濟南等地進行了近百場企業(yè)管理培訓和NLP銷售培訓，聽眾達

3萬多人，其培訓以企業(yè)的實際運營為出發(fā)點，以團隊執(zhí)行思維訓練和習慣導入為主要手段，其培訓風格幽默風趣，實操性強，受到學員一致好評。幾年來，先后指導上百家企業(yè)走出管理困境，取得驚人效果，受到了高度評價和廣泛贊譽！授課風格：

風趣幽默不失深邃，循循善誘不顯繁雜；教練型教學方式，優(yōu)先彰顯學員個性；互動式情景案例，讓體驗刻骨銘心；現(xiàn)場咨詢式問題解答，感受系統(tǒng)思維力的震撼；理論與實踐緊密相扣，真正的專家風范。

課程特點：

課程與眾不同之處在于實戰(zhàn)，拒絕空洞的理論和教條；課堂即時回答學員問題，斧正學員實踐思路，拓寬其思維空間。林俞丞老師不僅擔當?shù)氖且晃恢R傳授者，更重要的他是一名教練員，不僅能提供方法和工具，重要的是他更關注于學員的思維訓練。

主講課程：

QBQ責任與人個效能訓練 責任勝于能力

中層管理技能提升（MTP）卓越團隊執(zhí)行實戰(zhàn)訓練營

中層執(zhí)行力訓練營 精準執(zhí)行力訓練營

中層角色意識與管理思維訓練 高層執(zhí)行力訓練營

部分服務客戶：

畜牧業(yè)：河北九州集團、河北康利藥業(yè)有限公司、河北石牧藥業(yè)有限公司、河北興達集團、河北匯華藥業(yè)有限公司、河北科星藥業(yè)有限公司、河北華星藥業(yè)有限公司、河北凱特集團、河北冀中藥業(yè)有限公司、天津瑞普生物技術股份有限公司、山東六和集團等。

房地產(chǎn)：湘江地產(chǎn)、卓達集團、21世紀不動產(chǎn)、廣州興業(yè)地產(chǎn)、易居臣信房地產(chǎn)經(jīng)紀、中原地產(chǎn)、南山集團、坤和地產(chǎn)、襄樊君和集團、邢臺天鷺房地產(chǎn)開發(fā)有限公司等。醫(yī)藥行業(yè)：石藥集團、國藥集團、華藥集團、滇虹藥業(yè)、藥都集團、東盛英華、萬歲制藥集團、遼寧益康生物制品有限公司等。

其它行業(yè)：聯(lián)想集團、三星集團、中石化石家莊煉油廠、中石化滄州煉油分公司、邢臺旭陽煤化工有限公司、敬業(yè)集團、博深工具集團、河北三元食品有限公司、河北長城汽車集團、河北潤石珠寶飾品有限公司、河北電力局、北車集團、家樂園集團、河北焦化集團、一天電氣集團、唐車集團、可口可

樂營銷分公司、河南電力局、中國人壽、平安人壽等。

學員評價：

林老師的執(zhí)行力課程是我見過的最有實戰(zhàn)意義的課程，最可貴的是我們的員工回到崗位可以馬上就可以應用并能很快見到效果，這是一般課程達不到的?！?中國第一焦化企業(yè)旭陽焦化集團董事長：楊雪崗；

林老師的執(zhí)行力課程講的很實在，內(nèi)容很充實，所授方法很有實戰(zhàn)意義，最關鍵是林老師對客戶的負責精神讓我感動，培訓后林老師竟然先后三次給我們打電話做回訪并提供了很多方法和工具供我們后續(xù)落地使用，我們只付了一次培訓費卻享受了咨詢式的服務，這一點很可貴——中燃控股集團總裁：劉明輝；

我很欣賞林老師的一點是認真和負責精神，林老師在課前親自從北京來唐山做了半天的課前實地調(diào)研而且是完全免費的，從調(diào)研看得出林老師做了充分的準備，而且對企業(yè)運營相當內(nèi)行，好些細節(jié)性問題問的很專業(yè)，一看就知道真正干過企業(yè)多年，真正到了課堂上，林老師的課程給你的感覺就好像是專門為你所設計的，他的案例很多就是我們廠的實際案例，不但如此林老師還鼓勵大家現(xiàn)場提出企業(yè)管理中的疑難問題，由他現(xiàn)場給大家做教練，大家聽了以后很是過癮。——北車集團唐山軌道客車有限公司董事長：余衛(wèi)平；

林老師是我生命中的貴人，林老師對我的幫助太大了，干了這么久的培訓經(jīng)理一直對執(zhí)行力培訓把握不準，不知道怎么培訓才會更好的見到效果，直到遇到林老師，林老師的執(zhí)行力系統(tǒng)訓練理念太好了，全流程執(zhí)行訓練和過程管理理念，三級執(zhí)行力訓練講師體系真是太好了，解決了員工干中學、學中干的問題，執(zhí)行力才算是真正落地了?！幖瘓F中潤藥業(yè)培訓經(jīng)理：張曉燕；