第一篇：年度考核有關問題的說明

年度考核有關問題的說明

一、關于年度考核的范圍、內容和標準。

年度考核范圍的劃分以現在執行工資制度的類型確定，現在執行職級工資制度的按《廣東省國家公務員考核實施辦法（暫行）》進行考核，現在執行事業單位工資制度的按《廣東省事業單位工作人員考核暫行辦法》進行考核?？己说膬热莅ǖ隆⒛?、勤、績、廉五個方面，重點考核工作實績。年度考核的結果分為優秀、稱職（合格）、基本稱職（基本合格）和不稱職（不合格）四個等次。各單位確定考核優秀等次的人數，不得超過本單位總人數的13%。按公務員考核辦法進行考核的單位,應按職務層次(正副處級；正副科級；科員、辦事員、工人)分別掌握，而且包括同級非領導職務人員。按事業單位工作人員考核辦法進行考核的單位,應按職員、專業技術人員、工人分別掌握。年度考核處級干部優秀等次名額，由市年度考核委員會辦公室按比例分配到各單位。按比例沒有分配優秀等次名額的單位，如果處級干部表現特別突出的可上報材料，由市年度考核委員會討論確定。在年度考核中擬確定為“優秀”等次的人員，各單位要在本單位范圍內進行公示，時間5天，經公示無異議的，按干部管理權限予以確定并報送審核審批。

二、年度考核的基本程序是：

1、被考核個人總結，填寫<<年度考核登記表>>，并按干部管理權限進行審批；

2、主管領導 1

在聽取群眾意見的基礎上，根據平時考核和個人總結寫出評語；

3、使用量化測評軟件進行測評；

4、考核小組對量化測評結果進行審核，提出考核等次意見；

5、部門負責人確定考核等次；

6、將考核結果通知被考核人。個人對考核結果如有異議，可以在接到考核結果通知之日起十日內向本部門考核小組申請復核，考核小組收到申請后須在十日內提出復核意見，經部門負責人批準后以書面形式通知本人。其中，如復核結果仍被確定為不稱職（不合格）等次的人員對復核意見不服，可向本級政府的考核委員會提出申訴，考核委員會須在6０天內作出決定。當年考核被確定為不稱職（不合格）等次的，予以降職，降職決定按照干部管理權限由任免機關在三個月內作出。并執行相對應的級別工資；凡在年度考核中被確定為基本稱職(基本合格)和不稱職(不合格)等次，但尚未達到辭退條件的人員都必須參加離崗培訓，培訓合格的，原則上回原崗位工作，確需調整工作崗位的，須報原任免機關批準。培訓不合格的，由所在單位區別不同情況按有關規定予以降職或辭退。連續兩年被確定為不稱職(不合格)等次的，按規定予以辭退。

在年度考核時，對各縣（區）的領導班子成員及其他縣級干部、市直副處以上單位領導班子成員及其他處級干部的民意測驗，使用量化測評軟件設置的民意測驗功能進行。

2005年起年度考核使用新的量化測評軟件。根據《公務員

法》的精神，從今年起，量化測評軟件中的考核內容由原來的德、能、勤、績四個方面增加到德、能、勤、績、廉五個方面；考核要素由由原來十三項減少至五項；考核層次由原來三個增加到五個；增加了主管領導的評議，其中群眾評議占70%，主管領導評議占30%，并且可以利用網絡收集年度考核量化測評數據，為了使年度考核量化測評更簡便易行、快速準確、科學有效,今年按公務員考核辦法進行考核的單位要使用網絡收集測評數據方法進行量化測評，考核結果備案呈報表直接在網上上報。按事業單位工作人員考核辦法進行考核的單位,也可采用人工輸入收集測評數據的方法進行量化測評，但考核結果備案呈報表要在網上上報。量化測評軟件和利用網絡收集測評數據系統請登陸“惠州市機關機關單位工作人員年度考核測評系統”http:∥qts.huizhou.gov.cn下載和使用。

三、下列人員的考核按下辦法進行：

1、新錄用的人員在試用期間應對其年度考核，但在考核時只寫評語，不定等次。

2、從軍隊轉業、復員到機關事業單位的人員，參加所在單位的年度考核并確定等次。其轉業、復員前的情況，可參照其轉業、復員時的鑒定和檔案資料。

3、轉任、調任、調動的人員，由其現工作單位進行考核并確定等次，其轉任、調任、調動前情況，由原單位提供。

4、掛職鍛煉、扶貧或參加農村基層組織建設等專項工作的人員，由掛職、扶貧或服務單位提供表現情況，在原單位考核并確定等次。

5、單位派出學習、培訓的人員，由其原單位進行考核，并主要根據其學習、培訓期間的表現確定等次。其學習、培訓期間的有關情況由所在學習、培訓的單位提供。非單位派出學習、的人員，超過考核年度半年的，不參加年度考核。

6、全年病假累計超過6個月、事假累計超過3個月的不參加年度考核。

7、受行政警告處分的當年，參加年度考核，不得確定為優秀等次。

8.受記過處分的當年，參加年度考核，因與職務行為有關的錯誤而受記過處分的，確定為不稱職(不合格)；因其他錯誤而受記過處分的，只寫評語不確定等次。

9.受記大過處分的當年，參加年度考核，確定為不稱職(不合格)；第二年參加年度考核，只寫評語不確定等次。

10.受降級處分的當年，參加年度考核，確定為不稱職(不合格)；第二年參加年度考核，只寫評語不確定等次。

11.受行政撤職處分的當年，參加年度考核，確定為不稱職(不合格)；第二和第三年參加年度考核，只寫評語不確定等次。

12.涉嫌違紀被立案檢查的，可以參加年度考核，但在其受檢查期間不確定等次。結案后，不給予處分的，按規定補定等次；給予處分的，視其所受處分種類，分別按上述規定辦理。

13.受黨紀處分同時又受行政處分的，按受黨紀處分的有關規定辦理。

14、曠工連續超過5天，累計超過10天，但未達到辭退期限的其當年的年度考核應定為不稱職（不合格）等次。

15、參加考核既是公務員的權利，也是公務員的義務。如果公務員應該參加年度考核，無正當理由不參加，經教育后仍然拒絕參加的，其所在單位應可以直接確定其考核結果為不稱職等次。

四、需報送的材料：

報送材料包括:優秀人員名冊(處級、科級以下人員分表)；基本稱職(基本合格)人員名冊；不稱職(不合格)人員名冊；考核結果備案呈報表（并在網上上報）；領導干部民意測評結果；處級干部年度考核登記表；年度考核被定為基本稱職和不稱職的正、副處級干部的書面材料；各縣、區年度考核工作總結。

惠州市年度考核委員會

二OOO五年十二月六日

第二篇：關于醫師定期考核有關問題的說明

關于醫師定期考核有關問題的說明

一、提交材料

1、《醫師定期考核表》（簡易程序或一般程序）；

2、一張小2寸相片（貼在《考核表》上）；相片必須與醫師個人網上補全基本信息時上傳的相片相同。

3、本人《身份證》、《畢業證》、《醫師資格證書》、《醫師執業證書》復印件；

4、2009－2010年期間的個人述職報告（需包括工作成績、職業道德、業務水平）；

5、2009、2010《繼續醫學教育合格證復印件》。注：醫師在領取個人帳號后，必須及時登陸定考信息系統補全基本信息，并上傳相片（1、2寸均可，1M大?。?/p>

二、選擇簡易程序要件1、2005年12月31日前注冊且有良好行為記錄的也實行簡宜程序。良好行為記錄是指在09、10執業過程中受到獎勵、表彰、完成政府指定性工作（參加并完成3個月以上城鄉醫院對口支援等政府指令性工作）、取得的技術成果等（為省級相關部門作出的表彰、獎勵、科技成果和發明專利的前七位）。

2、至2010年12月31日，具有12年以上執業經歷，無不良行為記錄者。

醫師申請簡易程序“考核理由”填寫：參加醫療工作12年以上，無不良行為記錄；或參加醫療工作5年以上有良好行為記錄。

三、填寫醫師定期考核表需要注意的問題

醫生要填寫個人述職，無論是簡宜程序還是一般程序，考核意見等項目一律不要填寫。

各位醫生填寫表格及答卷時必須字跡清晰，不得隨意涂改，采用正楷字體，凡不按要求填寫造成考核不合格者后果自負。

1、姓名、性別、出生年月、學歷、畢業學校、執業情況、執業經歷、執業范圍、醫師資格證書號碼、醫師執業證書號碼及取得時間，按證件填寫；“醫師行為記錄”及“醫師申請簡宜程序考核理由”按實際情況填寫。1999年以前參加工作的醫生按照實際參加工作時間填寫，但是醫師資格證和醫師執業證取得時間要按證書上的時間填寫。執業范圍要按照執業證書上的執業范圍填寫。

2、該由本人簽字的位置必須本人認真簽字并填寫實際日期。

3、工作單位填寫：個體診所、村衛生室、社區、門診等社會辦醫療機構醫師填寫——定安縣醫療行業個體協會。

4、考核填寫：2011年。

第三篇：2012考核說明（范文）

關于2012公務員和事業單位工作人員

考核獎懲工作的情況說明

一、2012年考核獎懲工作的范圍：按干部管理權限范圍進行考核，凡檔案由組織部管理的干部參加組織部安排的考核，專業技術人員的考核統一參加職改辦安排的考核。除以上兩類人員以外的機關事業單位的所有工作人員參加我局安排的考核。

二、對于受黨紀處分的人員考核等次確定，按《公務員考核規定（試行）》和組通字[1998]19號文件執行。對于受行政處分的人員考核等次確定，按冀組通字[1999]77號文件執行。

二、考核評定優秀等次人員的比例為不超過參加考核人員總數的15%，對確定為優秀等次的人員，要在本單位范圍內進行公示，公示時間一般為7天。

三、受獎人員比例為不超過參加考核人數的15%，其中嘉獎占85%，記三等功占15%。要求嘉獎人員在當年優秀等次的人員中產生，記三等功人員在2010～2012年連續三年優秀人員中產生。

四、認真落實《公務員考核規定（試行）》。

第五章第23條：病、事假累計超過考核半年的公務員，不進行考核。

第26條：公務員不進行考核或參加考核不定等次的，本不計算為按考核結果晉升級別和晉升工資檔次的考核年限。

第27條：對無正當理由不參加考核的公務員，經教育后仍然拒絕參加的，直接確定其考核結果為不稱職等次。

五、認真落實《河北省事業單位工作人員考核實施辦法》。

第五條第6項：調入單位不滿半年，由所在單位征求原工作單位意見的基礎上寫出評語，確定等次。第7 項：因病事假累計超過本半年或出國探親超過本半年以上的人員不定等次。

六、對不參加當年考核的人員，以后不予再審核，不予補表。

七、對考核獎懲工作不重視，表格填寫了草不合格，不能保證考核獎懲工作質量和效果，不能按時完成的單位，以及本單位公務員中有受黨內嚴重警告、行政記大過 上處分或受刑事處罰的，要降低該單位的優秀等次比例和獎勵比例。

八、幾點要求：

1、各單位要安排專人抓好這項工作，并設立考核領導小組，保證考核獎懲工作的質量和效果。主管領導根據個人平時工作表現參考個人總結和述職情況寫出評語，提出考核等次建議和改進提高的要求，考核領導小組對主管領導提出的考核等次意見進行審核并確定考核等次。

2、各類人員的考核表使用統一下發的表格，復印無效。各種表格一律用黑筆填寫，使用其它顏色筆填寫均不合格。字跡要工整，不能出現涂改現象。考核表中思想工作總結欄和獎勵表中主要事跡欄的填寫須占滿表欄的80%，表格日期一律填寫為2012年12月20日，凡填表不符合要求的不予審批。

3、考核等級花名表、獎懲花名表用A4紙打印，花名表格式全縣統一標準，可從郵箱yyxrsg@126.com（密碼8292648）中下載，表格格式不得修改。

4、上報材料：

①《考核登記表》、《獎勵審批表》、《考核等級花名表》和《獎懲花名表》均一式二份。②《考核等級花名表》和《獎懲花名表》電子版。③ 公務員考核備案系統生成的上報文件以及紙制版。

④專業技術人員申報三等功須上報2010、2011、2012《專業技術人員考核表》各一份；申報嘉獎須上報2012《專業技術人員考核表》1份。

5、上報時間：各單位在1月31日前上報，填表時間為2012.12.20.聯系電話：7398292。

陽原縣人力資源和社會保障局

二〇一二年十二月二十八日

第四篇：考核說明

《現代禮儀》考核說明

第一部分考核總體說明

一、考核對象

本課程考核對象是江蘇省參加中央廣播電視人才培養模式和開放教育試點旅游管理專業開放教育?？茖W歷教育的學生。

二、考核依據

本考核說明依據江蘇廣播電視大學《現代禮儀課程教學大綱》、《社交禮儀》（李榮建主編，清華大學出版社，2007年8月版）。文字教材擬定?？荚嚸}以本考核說明為依據。

三、考核方式及記分方法

本課程采用平時形成性考核和期末終結性考試相結合的方式。考核總分為100分，平時形成性考核占總分的30%；期末終結性考試占總分的70%。總成績60分為及格。

1、形成性考核的形式及要求

形成性考核內容包括平時作業、網上討論、小組討論等部分。

2、終結性考核的形式及要求

（1）平時作業（2）為網上形成性考核，需要學生在6月10日之前將完成的作業內容發至論壇，本課程責任教師予以批閱，作為考核依據之一。

（2）期末考試卷面為100分，占總成績70分。

3、命題原則

（1）本課程考試命題嚴格掌握在教學大綱規定的教學內容和教學要求的范圍內。

（2）考試命題覆蓋本教材1-13章，做到既全面，又突出重點。

（3）試題難度適中。一般來講，可分為容易、適中、較難三個程度。容易占30%，適中占50%，較難占20%。

4、試題類型及結構

考試題型分為五種：①填空題25%②多項選擇題20%③判斷題15%④名詞解釋12%⑤問答題28%

（1）填空題，著重考核學生對基本概念，基本知識的識記程度。

（2）單項選擇題，著重考核對基本概念、基本知識的理解和記憶程度。

（3）判斷題，著重考核學生對社交禮儀知識靈活運用的能力。要求能判斷正誤。

（4）名詞解釋題，著重考核學生對基本概論識記與掌握。

（5）問答題，著重考核學生對基本理論、作用、原則的識記與掌握程度。要求能做適當分析。

5、考核形式及時限

期末考試采取半開卷筆試，考試時限為90分鐘。

第二部分考核內容和基本要求

第一章社交禮儀概述

【填空】

1、“禮”的特點是時代性、繼承性、多樣性和共同性。

2、周代的三禮指的是《周禮》、《儀禮》、《禮記》。

3、“禮”表示禮貌和秩序，是為表敬意或隆重而舉行的儀式；“儀”則指具體的儀節。

4、對個人來講，禮儀是一個人思想文化素質、道德素養和交際能力的外在表現。

5、對社會來講，禮儀是一個社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映。

【重點概念】

1、禮儀

2、形象

【重點問題 】

1、“禮”的特點。

2、“禮”的作用。

3、禮貌、禮節、禮儀的區別與聯系。

第二章見面的禮節

【填空】

1、接聽電話時，應注意使嘴和話筒保持4厘米左右的距離。

2、如果是休息時間或節假日電話打往家里，應在白天9點以后、晚上10點以前（午休時間除外）。

3、與國外通電話時，要考慮時間差和生活習慣。

4、做客拜訪一般安排在上午10點或下午4點左右。

【重點概念】

1、拱手禮

2、鞠躬禮

【重點問題 】

1、初次見面如何進行自我介紹和為他人作介紹？

2、握手的禮節。

3、接受名片時有些什么講究？

4、乘坐小轎車時，座位的次序是怎樣的？

5、接聽和撥打電話時應注意的禮節。

6、探病與慰問的禮節。

第三章個人禮儀

【填空】

1、女子站姿最優美的是身體微側，呈自然45度，斜對前方，面部朝向正前方。

2、男性的站姿，最美的是雙腳分開與肩膀同寬，雙手可以在后腰處交叉搭放。

3、西服大體上有歐式、美式、日式3類。

4、服飾美的首要條件是整潔。

5、襯衫衣袖要稍長于西裝衣袖0.5-1厘米，領子要高出西裝領子1-0.5厘米，以顯示衣著的層次。

【重點概念】

1、儀表

2、儀容

3、儀態美

【重點問題 】

1、男性和女性行走時各應注意的問題。

2、穿著西服應該注意的細節。

3、說話交談的原則。

第四章社會交際禮儀

【填空】

1、比較常見的沙龍形式有：社交性沙龍、學術性沙龍、聯誼性沙龍、文藝性沙龍等。

2、日本人忌諱數字“4”與“9”。

3、正式晚會請柬的日期下都有R．S．V．P．4個法文縮寫字母，意思是敬請賜復，這樣的請柬，應當在收到后的1天內回復。

3、按人們活動空間分類，可以分為固定空間、半固定空間和活動空間。

4、活動空間可以分為親密空間、個人空間、社交空間和公共空間。

【重點概念】

1、雞尾酒會

2、茶會

3、冷餐會

【重點問題 】

1、拜訪的基本禮儀。

2、應該如何安排宴會的桌次和座次？

3、饋贈的原則。

4、人的活動空間是怎樣區分的？

第五章迎送接待禮儀

【填空】

1、幽默必須考慮場合、對象，并注意不要把幽默變成了取笑與諷刺。

2、現代人在待客之初，握手、問候和表示歡迎，是必不可少的“迎賓三部曲”。

3、送客人到大門口或樓下，最好是在客人走過門外第一個拐彎處或看不見客人背影時再離開。

4、接待10人以上旅游團要使用引導標志和話筒。

5、會見分為接見與拜會。

【重點概念】

旅游接待

【重點問題 】

1、應當怎樣做好遠方來賓的迎送工作？

2、辦公室接待人員在接待過程中應注意的問題。

3、會見與會談中要注意的事項。

4、在參觀游覽接待過程中要注意的問題。

第六章學校禮儀

【重點問題 】

1、如何在課堂上正確處理師生之間的關系？

2、如何做到文明就餐？

第七章 求職就業禮儀

【填空】

1、面試時的心理準備有兩點非常重要：一是自信，一是擁有一顆平常心。

2、守時是職業道德中的基本要求。

3、面試時總的原則是不卑不亢，以誠待人。

【重點概念】

TPO原則

【重點問題 】

1、求職材料的主要內容。

2、怎樣讓一份求職信更出彩？

3、根據自己的實際情況以及求職動向寫一份求職信。

4、求職面試的注意事項有哪些？

第八章商務禮儀

【填空】

1、籌備開業典禮，要遵循熱烈、隆重、節儉和縝密的原則。

2、在阿拉伯世界的商業活動中，有一個經常出現的語句IBM。I指神的意志，B指明天再談，M是不要介意。

3、到英國洽談貿易時，忌系有紋的領帶。

4、最好9月份以后去法國談生意。

5、在同俄羅斯人洽談貿易時，切忌稱呼“俄國人”。

【重點概念】

1、剪彩儀式

2、商務談判3、5C原則

【重點問題 】

1、剪彩儀式上的禮儀慣例。

2、商務接待中接待遠方來賓應注意的問題。

3、商務談判中出現矛盾應如何解決？

4、商務信函的寫作原則。

第九章涉外交際禮儀

【填空】

1、國家元首享受21響禮炮，政府首腦享受19響禮炮。

2、當賓、主雙方的身份和職位相等時，我們將會見稱之為“會晤”。

3、身份低的會見身份高的主人時，我們稱之為“拜見”、“拜會”； 當主人的身份略高，客人的身份略低時，我們穩定之為“會見”。

4、會談有3種座位排列方法：相對式、主席式、圓桌式。

5、按國際慣例，東道國簽字人員應該位于簽字桌的左側，而客方應位于簽字桌的右側。

【重點概念】

禮賓次序

【重點問題 】

1、涉外交際的原則。

2、外事接待一般客人、團體應注意的問題。

3、外事活動中確定禮賓次序的基本方法。

第十章中國傳統節日與禮俗

【填空】

1、寒食節是每年四月四日，清明節的前一天，這個節日是紀念春秋的介之推的。

2、清明節的習俗有祭祀、踏青、放風箏等。

3、農歷五月初五是中國的傳統節日——端午節。

4、端午節的由來，中國民間有紀念屈原說、紀念伍子胥說等。

5、端午節的習俗有賽龍舟、吃粽子、佩香囊、懸艾葉、菖蒲等。

【重點概念】

1、寒食節

2、七夕節

3、潑水節

4、火把節

【重點問題 】

1、端午節的由來。

2、中秋節的民俗有哪些？

3、列舉少數民族的重要節日。

第十一章民間禮俗

【填空】

1、艾指50歲，花甲指60歲，古稀指70歲，耄耋指80至90歲，期指百歲。

2、“六禮”是婚禮6個階段的不同儀式，分別指“納采、問名、納吉、納征、告期、親迎。

3、我國各民族的喪葬活動在都遵循3條基本原則，即生死如一原則，聚族而葬的原則，神人相通的原則。

【重點概念】

六禮

【重點問題 】

1、我國民間對于生日有哪些不同的稱謂？

2、我們如果前去參加婚禮，應該注意哪些禮節？有什么禁忌？

3、葬禮上應該注意的禮節。

第十二章世界主要國家的禮儀禮俗

【填空】

1、泡菜是具有韓國民族特色的冬季必備副食品。

2、加拿大盛產楓樹，有“楓葉之國”美稱。

3、泰國人見面一般行合十禮。

4、法國人講究飲食，有“烹調之國”的美稱。

5、啤酒節是德國巴伐利亞首府慕尼黑的民間傳統節日。

6、美國人在談話中，彼此保持一定的距離，以50厘米左右為宜。

【重點概念】

1、合十禮

2、復活節

3、感恩節

4、狂歡節

【重點問題 】

1、在美國旅游應當注意些什么?

2、與英國人交往應注意的禁忌。

第三部分試題類型及解答舉例

一、填空題

1、“禮”表示禮貌和秩序，是為表敬意或隆重而舉行的儀式；“儀”則指具體的儀節。

2、現代人在待客之初，握手、問候和表示歡迎，是必不可少的“迎賓三部曲”。

二、多項選擇題（選項中至少有一項是正確的）

1、賓主握手，（A）伸出手，而不論對方是男是女。

A.主人應向客人先B.客人應向主人先

C.必須同時D.隨便哪一方先

2、自1980年起，我國國慶招待會開始采用（D）的形式。

A.國宴B.正式宴會C.茶會D.酒會

三、判斷題

1、社交禮儀反映了特定歷史條件下的社會道德規范和文化傳統。（?）

2、懸掛雙方國旗時，要按照國際慣例，以左為上，右為下。（?）

四、名詞解釋

1、禮賓次序

是指國際交往中對出席活動的國家、團體、各國人士的位置按某些規則和慣例進行排列的先后次序。禮賓次序體現東道主對各國賓客所給予的禮遇，在國際性的集會上則表示各國主權平等的地位。

2、國宴

是國家元首或政府首腦為國家慶典、或為歡迎來訪的外國國家元首、政府首腦而舉行的一種正式宴會，其規格是最高的。宴會廳內要懸掛賓、主兩國國旗，樂隊要奏兩國國歌和席間樂。宴會過程中有致辭、祝酒。

五、問答題

1、說話交談的原則是什么？

交談應遵循一定的規律和原則：

（一）明確的目的性原則。明確談話目的，是取得成功交談的前提條件。

（二）對象性和適應性原則。談話要有強烈的對象意識，適應語言表達的環境，即適應語境，話因人異，根據談話對象的年齡、性別、職業、社會地位、文化知識水平及思想狀況區別對待。

（三）在人際交往中，談話要有分寸，認清自己的身份。任何人，在任何場合說話，都有自己的特定身份。這種身份，也就是自己當時的“角色地位”，據此適當考慮措辭，懂得哪些話該說、哪些話不該說、哪些話應該怎樣說。

（四）禁忌話題不談不問。交談時，一般不要涉及疾病、死亡、災禍等不愉快的事情，更要注意回避對方的隱私。

2、導游人員在旅游接待過程中應注意哪些問題？

旅游接待過程中，導游人員要提前做好一切接待準備工作，攜帶必備的證件和有關資料，如接待計劃、導游證、胸卡、導游旗、接站牌、結算憑證等。上團時要衣著整潔、舉止大方、佩戴胸卡、攜帶導游證。接待10人以上旅游團要使用引導標志和話筒。如需接站，導游人員應提早與機場車站、碼頭取得聯系，以免發生因抵達時間變更而遲接、漏接。導游人員應提前半小時到接站地點迎候旅游團(者)。第一次見面時，導游人員要致歡迎詞，歡迎詞應包括表示歡迎、自我介紹、介紹司機、表示提供服務的真誠愿望、預祝旅行順利愉快等內容。在旅游接待過程中，導游人員要及時地把每一天活動的時間安排清楚地告訴每一位旅游者，并隨時提醒。如果遇到特殊情況，導游人員要耐心地向旅游者作出解釋，懇請諒解。到達賓館時，導游人員要提醒旅游者帶好隨身的行李，防止丟失，并可幫助客人拿好行李，特別要關照老人、小孩和女士上下車。在向異地移運途中，無論乘坐何種交通工具，導游人員都應提醒旅游者注意人身和物品的安全；組織好旅途中的娛樂活動，協助安排好飲食和休息，努力使旅游團(者)旅行充實、輕松、愉快。

第五篇：考核補充說明

考核補充說明

一、崗位調動/雙線管理的評估

1、由員工現所在工作地點所屬的行政人事部發放《員工考評表》，便于員工填寫工作總結表，工作總結只需填寫一份即可（因崗位調動，工作內容發生變化，可在一份工作總結中按時間分別總結），在填寫完畢后，由行政人事部統一將《員工考評表》傳遞至應實施考評的考評人；

2、考評人不在本項目的，由行政人事部將已填寫工作總結表的《員工考評表》傳真至考評人所在的項目行政人事部考核實施負責人（見各區域，項目實施負責人聯系表），并告知考核成績需回傳時間；

3、由考評人所在的項目行政人事部考核實施負責人根據進度安排，跟進考評人評分；

4、評分完畢后，將考評表傳真至員工現工作關系所在的項目行政人事部，由行政人事部將成績匯總。

5、項目行政人事部應以截至****日已轉正正式員工為考核總人數，勿遺漏統計考核成績。

6、督導級且屬于雙線考核的崗位在內工作發生變動，雙線考核以工作時間較長的雙線管理中心考評。

二、績效面談：

1、崗位變動的被考評人由現工作關系所在部門開展績效面談，現工作關系所在部門應結合調動前直接上級的評估意見，以對被考評人有更全面的了解；

2、雙線考核崗位由所在項目開展績效面談。

三、評估期開始時間：

1、應屆畢業生自正式轉正之日開始實施考核，實習期和試用期不納入考核；

2、非應屆畢業生員工的評估期自正式轉正之日，試用期不納入考核。