第一篇：優質護理服務在我心中詩朗誦Microsoft Office Word 文檔

優質護理服務在我心中

在我心中深埋著一顆種子,每天我都用無盡的知識來灌溉它。

種子漸漸的、漸漸的成長著，無息無聲。

終于有一天它破土而出，帶著那份新綠，青青的，嫩嫩的，深深的扎根在我的心中。

我帶著這棵嫩芽來到了遼寧中醫藥大學附屬第三醫院，這里的園丁用心將這刻棵嫩芽灌溉

嫩芽漸漸的、漸漸的成長著

無聲無息

漸漸的、漸漸的它已長成花蕾

終于有一天優質護理服務的春風吹過

花蕾不再羞澀

以它應有的艷麗

綻放在遼寧中醫藥大學附屬第三醫院這片肥沃的土壤里 從這里走過的人們

沒有了病痛

沒有了憂愁

沒有了一切的煩惱

今天我將這顆種子灑向大地

種遍遼寧中醫藥大學附屬第三醫院的每一個角落 讓它帶給每一位患者健康

讓它帶給每一位家屬安慰

讓它帶給每一位同事快樂

所以在這片我們深深熱愛的土地上

開滿了優質護理服務的花朵

爭相斗艷

沁人心脾

它讓我們的家聞名天下

讓我們開心的在這里工作

感謝遼寧中醫藥大學附屬第三醫院

給了我們施展的空間

優質護理服務在我心中

優質護理服務在我們大家的心中

第二篇：優質護理服務以誠在我心中

優質護理服務以誠在我心中

各位領導老師、同事大家好：我是婦產科護士今天我為大家演講的題目是《優質護理服務以誠在我心中》。如今我院倡導優質護理服務，創建優質護理病房，我時常也在思考自己，我能做些什么？我要怎樣做才能實現優質護理？我在問自己，今天我的心中已經有一個明確的答案：我要用誠實對待工作！

作為一名護士，如何做到優質護理，為什么講要用誠實對待工作呢？我認為一名護士在工作中最重要的一點是要做到“慎獨”。什么是慎獨呢？慎獨是在獨處無人注意時，自己的行為也要謹慎不茍。人們的內心與外表往往是一致的，平時不好的意念、想法總能在行為中表現出來，“人之視己，如見其肺肝然”，勉強在形跡上偽裝是偽裝不了的，只有像慎獨的人一樣“誠于中”，才能“形于外”，“誠于中，形于外”是慎獨的一個主要含義。所以誠實是慎獨的主要精神，誠實是護士的主要精神，優質護理服務離不開護士的誠實工作。

我在婦產科病房工作，護士的工作是忙碌和緊張的，患者病情危急需要特護也時有發生，我上過無數次特護所以印象特別深刻，就舉一個特護的例子吧。一名患者病情危急，護士馬上百分之一百身心投入搶救，無論哪一項搶救治療無論哪一種搶救藥物你都要百分之一百的會做而且百分之一百有效的做到，沒有百分之一百的誠實工作搶救不會成功，欺騙工作就是自欺欺人。待患者病情稍微穩定，護理工作更顯得重要，此刻更不可有一絲懈怠，嚴密觀察病情，詳細記錄，正確有效的治療和護理，更要細心照料患者。屋內是否通風良好，室內溫度患者是否適宜，床單元是否整潔舒適，患者臥位是否舒適，各種管道是否通暢，患者是否口渴，或者還有什么需要幫助的，“三分治療七分護理”，我們誠實的知識、誠實的技術、誠實的工作、百分之一百的執行力會把優質護理做的更好！

護士總是忙忙碌碌，奔走不停。白大褂一穿，工作起來什么思想情緒和生活的煩惱都要被拋到了腦后，從上班到下班，從這間病房到另一間病房，有時連坐下來喘口氣的工夫也沒有。搶救危重病號，加班加點，廢寢忘食，工作的每一天，護士的神經總是高度緊張著。一個患者出院了，新的患者又送來了，就這樣，我們日復一日，年復一年努力地工作著。在這看似枯燥的工作中，我們還怎樣堅持誠實工作，我們還怎樣做到優質護理？姐妹們我想首先把一顆誠實的心放在胸膛，把優質護理的目標放在最高目光里，把每一天放在腳下踏踏實實的度過，那時候我們可以自豪的說我們的工作就是優質護理服務，我們可以把冰心老人的話拿來激勵自己“愛在左，同情在右，走在生命兩旁，隨時撒種，隨時開花，將這一徑長途，點綴得花香彌漫，使穿杖拂葉的行人，踏著荊棘，不覺得痛苦，有淚可落，卻不悲涼。”

有人說，如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地？如果你是一縷陽光，你是否照亮了一片黑暗？如果你是一顆小小的螺絲釘，你是否牢固的擰在自己的崗位上？我想問自己，作為一名護士，我是否懷揣誠實之心踏實工作？我是否面帶微笑貢獻在自己的崗位上？親愛的姐妹們，護士的誠是精益求精，自律慎獨，技藝嫻熟；護士的誠是輕言細語，仔細觀察，耐心解釋；護士的誠是一種柔韌的智慧，在平和與內斂中表達著對生命的尊重。讓我們把誠實種在自己的心田，讓我們用慎獨的精神對待工作，用雙手創造優質護理服務的明天吧！1

第三篇：演講——優質護理在我心中

優質護理服務在我心中

尊敬的各位領導，老師，同行的姐妹們：

你們好！

一襲飄然白衣，一頂別致燕帽，一個胸牌，這就是我們的形象，被人稱之為白衣天使。天使是傳說中神仙的使者，是幸福和溫暖的象征，是人們對護士形象的贊美。

然而，我們真的能做到這種感覺嗎？我們中有些人可能不愿再把自己放在崇高的境地，因為那樣可能自己就會少些傷感；可能不愿再把自己想象成白衣天使，因為那樣可能會少些失落；可能不愿再把自己放在偉大的位置，因為這樣可能會少些失望。為什么會有這種境地，是我們自己做的不好嗎？是病人抬難伺候，還是家屬太難纏

我們做的不好，可能大家都會否認。不說我們在救死扶傷，不說我們在拯救生命，不說我們在抗爭疾病，不說我們在減輕痛苦，就說說日日的早出晚歸，夜夜的挑燈夜戰：就說說八小時的上班時間，時時刻刻的精神緊張，分分秒秒的站立行走。早上起床之后，不管昨晚是否休息充足，不管有沒有吃好早餐，大家迅速穿上白大褂，戴上護士帽之后馬上就會進入戰斗狀態：整理病人床單元，只為給病人一個舒適的環境；了解病人的病情，職位關注病人病情進展；認真實行治療措施，只為及時治愈病人疾病；盡心護理，只為病人感到舒適。除了這些我們還不得不穿梭于各個病房之間關注他們的病情變化，還不得不去處理每一個病人提出的疑問。這八個小時很多人沒有機會坐下來緩解雙腿地疲勞，也沒有時間喝口水潤潤干涸的喉嚨，每次下班之后真正的感覺到了身心疲憊。即使下班在家休息，一個電話我們就得放下手中的事情趕往醫院，我們真的已經竭盡全力了。

我們這么辛苦，這么竭盡全力，這樣為病人付出，得到病人的感激應該是理所當然的。可是，真相呢？我們不但沒得到多少感激，反而得到很多埋怨，有時病情沒有緩解反而加重，會被認為我們沒有盡心盡力，其實是疾病的正常轉歸，然而病人和家屬卻不理解，醫院不是治病的嗎，怎么還會加重病情；有時穿刺沒有一次成功，會被認為是技術不過關或拿他做實驗，其實哪個護士不想一次成功，不為別的，就為還有很多病人等著治療，病人和家屬就是不明白，疾病有時會影響末梢循環，這時穿刺難度就會加大。這些病人的心理我們有時還是能理解的，但有的病人還是會找麻煩。

為什么會這樣，我們全心全意的付出卻得不到病人的理解，是什么導致了這樣的境地，其實我們不應該一味的認為病人難伺候，家屬難纏，我們自己也應該反思，借著這次全國開展優質護理服務的契機，全面反思自己，只有完美自己，才有資格站出來指責別人，才會有人信服。

優質護理服務的宗旨是以病人為中心，對病人實施正確的診療，提供必要地醫學照顧，它并不是流水作業，不是今天完成了多少項基礎護理，而是多少病人的需要得到了滿足，多少病人的問題都到了解決，只要病人滿意了，我們的護理服務就是真正的優質護理服務。

要病人滿意，優質護理服務首先要求我們做好本職工作。首先要為病人準備一個舒適的住院環境，病室要安靜整潔，空氣要清新，濕度要適宜床單被褥清潔干燥。其次就是保證治療的順利進行：這就要求我們要準確及時的執行醫囑，不斷提高自己的專業知識和專業技能。再次要做好各項基礎護理和專科護理工作：晨晚間護理，口腔護理，飲食護理，管路護理等，另外，我們還要做好病人的心理護理，及時巡視病房觀察病人病情，傾聽病人現實需要，及時解決病人問題。

要讓病人滿意僅僅做好各項護理工作是不行的，最重要的是與病人溝通，實施人性化護理。所以，優質護理服務并不是一成不變的執行規范，而是和病人溝通，了解病人到底需要什么，知道了病人需要之后才能去參考規范去滿足病人的需要，解決病人問題。比如我們骨病科，大多數都是腿腳不便老年人，而且很少有子女來陪護，最多就是把病人送來之后就走了，像打開水，訂餐這些小事就由我們來。有一次一位八十多歲的老奶自己來住院，晚上

要洗澡，可是她不會調開關，我就去幫她把水溫調好，雖然褲子上濺了很多水，但看到老奶臉上的笑容我還是覺得很欣慰的。

去了解關心每一位病人，做到讓她們都滿意，我相信護理工作會更加龐大，護理量也會大，我們可能會更累，但病人滿意了，病人不在抱怨了，我們會得到理解，得到更多的感激，得到更好的尊重。我們那時說不定會重拾護士的崇高，感受一下自己的偉大，感受一下白衣天使的榮耀，如果真能那樣，我相信大家還是愿意“痛并快樂著”的。

謝謝大家，我的演講到此結束！

第四篇：優質護理服務

外二科優質護理服務滿意調查問卷

1.您對住院環境是否滿意？

A非常滿意B滿意C一般D不滿意

2.您對護士的服務態度是否滿意？

A非常滿意B滿意C一般D不滿意

3.您對護士的技術操作是否滿意（如靜脈輸液，肌肉注射等）

A非常滿意B滿意C一般D不滿意

4.您對醫院里的配餐是否滿意？

A非常滿意B滿意C一般D不滿意

5.護士有無協助過您洗漱、進食？（未做手術者除外）

A有B沒有

6.護士是否為您提供術前術后的指導？

A是B否C未做手術

7.響鈴后護士能否及時到達？

A能B偶爾不能C經常不能

8.護士是否能夠每天至少兩次整理病房？

A能B偶爾C從不

9.入院時護士是否為您介紹住院環境？

A是B否

10.入院時是否為您介紹責任護士和主管護師，病區護士長？

A是B否

11.護士是否在夜間按時巡視？

A是B否C偶爾

12.輸液時是否核對床號姓名？

A每次核對B經常核對C偶爾核對D從不核對

13.如有病情變化護士能否及時到達？

A能B否

14.您最滿意的護士是哪位？

15.您對我們的服務有哪些意見和建議？

第五篇：優質護理服務

口腔護士工作職責

一、在護士長及醫師的指導下進行工作。

二、熱情接待病人，做好口腔科病人的導診咨詢，心理護理，健康宣教工作，合理安排病人就診，負責口腔科整潔、安靜，維持就診秩序，三、負責口腔科開診治療前后的準備工作。協助醫生進行口腔手術、洗牙、處置等，診療完畢分別清理、消毒醫療器具備用。

四、按要求做好口腔科消毒隔離工作，負責器械有效的潔洗消毒、并作好每天空氣消毒、紫外線燈管擦拭、桌面的擦拭、器械消毒滅菌并登記；定期更換戊二醛；定期用管道清洗劑清洗負壓管；防止感染事故的發生。

五、認真執行各項規章制度和技術操作常規，嚴格查對制度，做好交接班，嚴防差錯事故。

六、負責領娶保管科內藥物，器械保養口腔治療椅及其他物品。經常觀察口腔科內就診病人，發現異常要立即報告當班醫生，配合處理。

七、做好口腔科日工作量的統計，并登記。

口腔科分診臺護士工作流程1、07:50 整理候診室衛生;2、07:55 擺放當日坐診醫生名單,做到心中有數;3、08:00 按患者就診先后排好順序;

4、接電話時要用禮貌用語,醫生不在時留下患者電話,以便聯系;

5、及時與醫生溝通,告知患者就診情況;

6、如遇特殊情況,及時同主任、護士長溝通;

7、每月整理一次性器械盒費條及時整理，口腔科護士工作流程 1、07：50 更換棉球缸,鑷子筒,擴大針等，注明開啟時間 2、07：55 清查口內治療儀器,包括光固化機、根管測量儀、豌豆成形夾、根管治療儀、血壓計、電切刀及刀頭、牙髓活力測定儀、護目鏡、面罩等;3、08：00 準備當天治療器械,核對數目，做好登記。

4、08：05 為醫生配備治療器械藥品,做好登記并回收;5、11：30/17：00 提前半小時歸還污染器械,核對數目做好登記;6、11：40/17：20 配備治療器械,登記數目,加鎖保管;7)每周一按時檢查藥品、牙膠尖、樹脂、火柴、酒精燈數量, 定期領取，備齊用物，注意節約。

8、每周四更換吉爾碘消毒劑，雙氧水。

9、每月底與護士長核對本專業材料、設備、器械

口腔科門診護理工作規范

一、工作人員著裝符合職業要求，服務熱情，文明用語。

二、診療室采光、通風良好，布局合理，分區明確，符合醫院感染管理規范要求。

三、各診療室無菌物品與非無菌物品分別放置，診療室臺面整潔、用物放置有序、使用方便，并隨時保持整潔。

四、口腔專科所有藥物、材料等保證質量，存放規范，標識清楚。

五、牙科綜合治療臺及診療臺每日用含氯制劑擦拭，如遇污染隨時進行消毒。

六、遵守技術操作常規和無菌操作規程，醫護人員在進行口腔治療操作時應戴口罩、帽子、面罩（或護目鏡），各項檢查和手術所需用物和器械均要嚴格消毒。

七、凡是進入組織、血液的牙科器械（手機、牙鉆、車針、根管治療器械、拔牙器械、牙周治療手術器械等）必須達到滅菌標準，并做到“一人一盤一滅菌”。

八、做好空氣、物表、地面及醫療廢棄物的消毒與處理，防止和控制醫院交叉感染。發現傳染病人，立即采取隔離等相關措施。

九、建立器械賬冊、設備檔案，專人管理，定期檢查、維護和保養，保證安全使用，延長設備壽命。

口腔科護理工作標準

（一）分診護理工作標準 衣帽整齊，淡妝上崗，佩戴胸卡，不佩戴首飾，不穿高領毛衣及彩色襪子。保證分診臺及候診室環境衛生清潔，候診椅擺放整齊。更換口腔科醫師坐診表，熟知當天一、二線值班醫師。遵守服務行為及語言規范，使用文明用語，態度和藹，微笑服務，不脫崗、使用專業指引手勢（四指合并指引）。對咨詢或有疑問的患者提供主動熱情服務。熟練掌握口腔專科知識，按專業合理安排好患者就診，對急診及離休患者可提前安排就診。為患者開具診療用一次性器械盤，做好就診登記，晚上下班前收集口外、特診、口內、正畸、修復患者數量，向門診服務臺上報當日口腔科患者就診量。

在患者候診時間，利用宣傳頁、錄像等形式對患者進行衛生宣教，包括就診流程、拍片位置、注意事項、口腔衛生等知識。電話預約的患者做好登記，并及時通知醫師，如有改約至少提前一天通知患者。（如醫師不在，將患者電話登記在患者信息本上）。醫師預約患者復診，電話通知隨訪中心，詳細報告患者姓名、電話號碼、醫師姓名、復診時間、注意事項。同時，護士做好登記。如隨訪中心未預約到患者，護士仍需做好登記并報告醫師，另行改約。

做好會診患者登記，包括接到通知時間，需會診科室、患者主要不適癥狀。如為急診立即通知醫師進行床旁會診。住院患者前來門診會診，通知二線醫師診治患者。對初診患者詳細告知交費窗口、放射科拍片、口腔外科位置，使用文明用語，態度專業指引手勢，并將患者帶領至醫師治療椅旁。10 定期整理一次性器械盤收費條，并按基數領取器械盤，月底將醫師、護理收費條分類整理并上交護士長。每周一領取收費條、萬能單、化驗單、帽子、口罩、一次性器械盤等物品。12 每周二添加洗手液，并定期消毒洗手液瓶。下班前收集第二天醫師復診患者名單，做好登記。14 負責候診室電視與照明燈的管理，注意節約。創建無煙醫院，做好勸煙工作。患者較多時，及時與醫師溝通，做到心中有數