第一篇：《家裝設計師快速簽單培訓教程》目錄（共）

建立完善的管理架構，構筑家裝企業自動賺錢系統！

一/3：《家裝設計師快速簽單教程》目錄：

第一章：設計生活

第二章：客戶分析

第一節：基本信息第二節：性格分析第三節：經濟分析第四節：認知分析

第五節：簽單分析

第三章：家裝需求

第一節：需求層次第二節：空間劃分第三節：生活功能第四節：新生活功能

第五節：客戶心理

第四章：量房技巧

第一節：專業形象第二節：掌握主動第三節：量房流程第四節：準備充分

第五章：客戶溝通

第一節：尊重為本第二節：包裝自我 第三節：客戶角度第四節：利用工具

第五節：重視反饋第六節：善于造夢第七節：贏得喜歡第八節：選擇話題

第六章：簽單技巧

第一節：強烈渴望第二節：高度熱情第三節：簽單因素 第四節：關鍵點

第五節：公司管理第六節：簽單暗示第七節：簽單八步

一/3：《簽單工具包》目錄：

第一件：量房設計指標書 第二件：家裝調查表 第三件：客戶分析系統 第四件：性格測試表 第五件：簽單跟進系統 第六件：簽單分析系統 第七件：工期預排系統

QQ:***239E-mail:tdrhome@qq.com

第二篇：家裝設計師快速簽單營銷系統培訓教程

家裝設計師快速簽單

學規律讓它成為一種習慣

銷售是有規律的 講話時設計過的 設計好

符合消費心理學

講的都是對他有利的話

要想成功拿來主義

先會營銷再會管理

家裝七分溝通三分專業 適當吹牛可以提高成單率

成功一定有方法

賣的是思想、觀念、對人的認可

1.頂級設計師

2.轉為經營者

漲價也是好策略

主動推動對方做決定------銷售 時間跟績效管理

話速、工具、流程

不同的臉孔，相同的心叫同齡心

客戶心理：從眾、貪便宜 預先設計好話速與流程

老板提供一個零風險成長的平臺

能力是你唯一的資本，錢是紙 成功從相信自己可以做到開始

成功者是會快速決策的人，是會幫助別人快速決策的人 我有明確的目標激發自己的潛能

時間是創造財富最重要的資源，不可增減、不可替代、不可缺少。簽合同

簽協議

約客戶

去工地 脖子以上的投資

成功的人逆向思維，沒做到的事情先想到，自然做到。把時間當錢看，時間比錢更重要。預先規劃，生活跟事業都分配好。時間規劃，量房，閱看圖紙，簽合同

目標量化，規劃掌握系統。會講話，講別人愿意聽的話。憑經驗和規律活著

不是砍價，是探詢底價

客戶是講不過我們的，怎么說怎么有理。（材料用的好，自然貴）三分道理七分感覺

（連你家都不重要）引導激發需求 多收的每一塊都是凈利潤

要事第一，把最重要的事做掉，最重要的放在最前面。

當日事當日閉

杜絕拖延

凡事設定時限

不要讓客戶牽著鼻子走 榜樣系統

讓自己不一樣

自我檢查 ①.今天我做了什么 ② 今天要完成的工作是什么

③ 今天的心情跟感受，情緒波動，如何調整到最佳狀態 ④ 今天的工作經驗跟檢討

⑤ 對自己有什么好的建議（找到成功規律，做人生檔案）聚焦目標，每天做目標有關的事

這一周我要簽的合同；我要談的立面圖紙，有哪些協議要簽，哪些去量房，約新客戶說平面有哪些，哪個客戶要聯系，去哪些工地。一天當三天用

7點---11點（約新客戶）

14點——19點（約老客戶）

19點——23：30 預先規劃，要事第一，每日日記，一天當三天用。成功的秘密：更快行動，拿起電話馬上打。（想辦法）付錢的感覺最好

聚焦，學會專注于談客戶。聚焦專業，聚焦公司，齊心協力做到第一 ① 會營銷 ②懂公關，搞合作 ③生存能力 適可而止要求簽單

講的是夢想不是圖紙，你的家我想打造成什么樣子 企業不要跳行業，用你的能力尋找合作的機會。營銷：注重客戶見面率 設計部：重視簽單率

客戶資源好好用，工作做不完。

解放老板，讓老板無事可干。團隊配合，專家營銷，主動銷售。營銷+銷售

營銷思維，競爭思維

不簽單跟講話有關，要總結。

冠軍以別人為中心 我是天才，創造奇跡，不可思議，難以置信。目標成就人生，態度決定命運。心態+技能 創業心態，為自己工作，積極創業心態。樹立一個明確的目標，尋找方法。

一個人成功的四個階段：①被強迫

②強迫

③主動

④習慣 專心、用心、細心談客戶 短期目標90天，長期目標終生.賺錢不投資永遠是窮光蛋！研究跟超越、模仿。理性的東西不是很管用，想怎樣就怎樣去做到。講死了有經驗，講活了有功勞。

我從不把失敗當作一種失敗，而是一次學習的機會。我從不把失敗當作一種失敗，而是培養幽默感的機會。我從不把失敗當作一種失敗，而是鍛煉能力跟完善自己的機會。找到規律，建立談單系統模式。

銷售就是搞人際關系.聽、寫、讀、說影響別人.十五分鐘談單模式：

前兩分鐘閑聊建立關系，再三分鐘問他問題掌握需求。再五分鐘強調核心價值跟特色，讓他認可你們公司是有能力為他服務的，接下來兩分鐘問他最關心的問題是什么，再接下來成交。再花五分鐘講設計理念要求成交

一手抓市場一手抓現場

① 對自己的產品有信心（施工產品，6S標準工程，設計產品有信心 ② 明白共鳴的感覺，找到共鳴 ③ 清楚你的銷售風格以及銷售流程

表現——影響力（外向型）+見證——準備資料=>模式=》設計、工地管理，模式客戶意見

90秒內跟上對方語速，同頻率才會產生共振，物以類聚（能夠引起別人興趣

聽他們的話，不要過分吹噓自己的產品。

遇到太聰明的，學的笨笨的內向一點。（大智若愚）要有彈性，學得會適應。認可對方，對方就會認可你。專業能力，主動銷售能力。營銷*銷售=業績倍增

銷售是心理學的游戲，語言決定結果。安全的需要，談保障。

溝通就是不斷的給別人信心，讓對方信任你的過程。

建立話速提高成單率

我是專家只能限量

固定格式，經常用的，準備案例。

從來不用所以沒用，天天練習就是有用。創造緊迫感 今天就賣，現在就賣。誰敢保證明天你還活著！我還活著，我醒了，我充滿活力。不要參與太多，選好風格，做好預算 設計有三個區別：構思，多維構思法。

重視客戶終身價值，找到符合資格的客戶，找到人群，所有的客戶都喜歡牽著鼻子走，省事，省心，省力。

認清問題；找裝修公司就是找人的，找我協助你做好，不必擔心。（個人魅力）

大公司：品牌公司，團隊運作，管理系統，實力。找游擊隊；有問題再也找不到人了

設計保障協議，主動購買語言，讓別人感受誠意，愿意聽，因為你真誠。解決方案不是推銷的話速。

客戶的擔憂：①信不過你

②擔心你撒謊騙他

③擔心丟面子，卷入債務

通過溝通化解客戶的擔憂，擔心是以前的偏見，給予第三方的信息 語言激發情緒

① 準備資料；談單手冊，談單話速；談單出現問題應對處理的話速 ② 前期的洽談，簽設計協議 ③ 中期的洽談，收設計合同費 ④ 施工合同簽訂

會做沒什么了不起，要會復制。

學會編手機短信 決策力很快，講到做到，行動快。寫在紙上去執行

我很有魅力，客戶主動簽單，自動交錢。

銷售就是誘惑學，談單速度決定業績，銷售的核心是成交學。① 判斷客戶的能力 ②引導需求，是不是核心客戶 ③找正規公司的好處，懂得需求 不要怕丟單，要收錢。最核心的能力就是學會收錢 15——30分鐘談單

①.二分鐘，關系熟悉樹立自我形象 ②.三分鐘，需求了解，判斷思路整理

③.五分鐘，思路引導，價值特點交流，信任建立 ④.三分鐘，處理問題，打消疑慮，降低風險，讓他零風險 ⑤ 二分鐘，促成 裝修你最關心什么，好的設計看整體效果，針對問題讓看資料，談他不知道的東西，讓他覺得你懂得很多。

銷售就是不斷教育引導，讓對方改變，讓他選擇你，給他洗腦。說別人不好時，準備自己的資料

裝修不環保引起身體不健康，報紙看到不好的保存下來給客戶看。讓客戶主動購買：透過15——30分鐘的溝通，讓他對你這個專家產生信任

關心什么，多談什么。

1.設計效果

2.品質

3.價格（錢不多，怕被宰）給與幫助跟支持，創造購買緊迫感。

讓客戶購買的十個點：1.合適環境 2.表情（帶動領導別人的心態）3.著裝

4.給客戶的思想編程（透過數字，談三點）明確的表達（談單的目的）讓客戶無法說不，投資是值得的。

賣的不是產品，是給客戶帶來的利益跟好處，找到共同點。5.專業

大客戶：花20%的時間給你80%利潤的客戶 把價值最大化，把一個行業看做產業

策劃，物流。做產品畢竟會被物流化和信息化。

除了做口碑營銷的硬模式以外，更多的是一種人脈的傳遞。省錢省心省力

大客戶談單的過程，其實是一個銷售的過程。（挖地下室，敲樓梯。）這樣做是漂亮的，美的，讓他接受。

認識自我，認清產業需求，搞清楚自己有什么再被銷售或必須被銷售的。

拿客戶就是拿心過程

為什么不是你搞定的，而是被別人搞定的。（自我形象）低掉點更好

哪種產品不打廣告。外在形象，社會影響力 草皮，地被，小灌木，大灌木。形，色，主干都有 1.沒有賣不出去的東西，只有不會賣的銷售員 2.銷售不應該以產品為中心，而應以客戶為中心

3.好的銷售員除了專業知識以外，應該是一個相應的經濟，政治，哲學，歷史，宗教，地理…… 以他為主，他講不下去了你為他圓 工裝；設計的真正靈魂是業態 VI設計

設計源于生活，高于生活 青龍位高于白虎位

通過我們的雙手改變我們的生活，王侯將相寧有種乎。

你是他最好的朋友，你是最專業的，你這樣的做法有很多成功案例。改變客戶思路讓他接受

做生意不等于做企業，做生意是做機會。賣的是思路文化理念不是產品 我是誰，我做過什么，對你這個事情我能做什么。我還活著，我醒了，我充滿活力。能力是可以準備的，想法是很難準備的。不要看不慣別人，要有人格魅力。不要輕易得罪任何一個客戶

我有明確的目標，我相信目標可以達成，我是最好的，我是最棒的，我是最偉大的，我相信我自己，我全力以赴，我一定會成功，我大膽行動，我馬上行動。加油

1.想好 2.說好的 3.看好的 4.聽好的 5.做好的 先用信念去工作，就可以自動找到信心。揚長避短

話沒講清楚收錢是有風險的 交易之前先交心

當你關心客戶利益的時候他也會關心你 自我推銷

第一次接觸了解客戶的：基本年齡，基本學歷，基本職業以級太太先生的基本職業，從事的行業，家居的人員，孩子的年齡，重要的生日是什么，喜歡的風格，喜歡的陳設，有沒有喜歡的陶策和玉器，一些特殊的工藝品。他喜歡的顏色，喜歡喝茶還是喝什么，他的用餐習慣跟廚房有關，洗浴習慣，作息時間，他的個人愛好以及交際，他透過什么了解你們的，他住宅的作用目的是長期的還是短期的，他喜歡裝飾公司重要因素是什么。交易之前先交心，當你關心客戶利益的時候，對方也會關心你。1.站著給客戶打電話，客戶容易上門。2.凡是考慮客戶利益成功了一半。3.設計方案要有誘人的亮點。4.推銷自己不如推銷設計藝術。5.每套家居都當樣板房來設計。6.學會引導裝修消費。7.適當的吹牛可以提高簽單成功率。8.不要老是和客戶唱反調。9.設計方案附帶創意設計說明。10.關懷客戶細節，讓客戶感動。11.讓客戶感覺你是在幫他的忙。12.讓利不讓市，有兩千塊賺就做。13.質量是砸出來的，先賣誠信拉家常做朋友再談設計。14.死纏爛打，每天和客戶聯系一次。15.見人說人話，見神說神話。16.快速設計施工服務，是下單和滿意的絕招。17.記住和客戶說，你滿意別忘記告訴你的朋友，我一定做到你滿意。19.像裝修自己的房子一樣對待客戶。20.擁有強烈的簽單欲望，隨時流動激情。21.客戶大小，工程大小，一視同仁。21.主動出擊，宣傳宣傳在宣傳。23.藝術氣質+口才+親和力。24.讓目光惦記客戶。25.每次上工地都向客戶匯報。26.善于閱讀均衡生活。27.快速建立信任感讓客戶喜歡你。28.沒有完美的個體，只有完美的團隊。29.發揮個人特長，現場征服客戶。30.交流匯同流，交心有交易。31.把簡單的事做好就是不簡單。32.合理分配時間，讓空間活起來。33.控制客戶流失率，在與溝通滿意度。34.摸準和尊重客戶的心理需求。35.盡職盡責打造個人品牌。36.我為客戶打工，因此我應該受氣，并能公式化，制造差異化，創新優異化。37.優于同行，道德為上。38.質量管理，不是一百分就是零分。39.有回頭客才是真本事。40.把客戶的家當丈母娘的家來裝修。41.不要讓客戶看上去很美，住進去后悔。42.善于用新材料，綠色健康。43.讓智慧和經驗幫你提升業績，提升價值。44.沒有事業的生活是蒼白的45.只有磨練，鍛煉，修煉才能老練。46.只有專業，敬業，創業才能成就大業。47.不怕別人跟得緊就怕自己跑不快。48.裝修不一定使自己偉大，但可是使自己崇高。49.感恩生活，生活一定會回報你很多。50.企業管理的目標，大綱完全滿意。51.把每一個人都當成最有價值的朋友。52.有人氣才有財氣。53.擁有一流的工人是擁有家裝的天下。54.用好業主每一分錢，凡是認真負責業績才會好起來。55.態度好的人賺錢的機會比較多。56.技巧能力和服務決定勝負。57.勤奮的忠誠駛去偉大。開場的自我推銷很重要（寫一個自我介紹）用資料，抓住重點，創造欲望，自己先干別人會跟著干，用戀愛式的眼光去看她永遠美麗。說一些讓業主肯定回答的話促成：設計效果對您來說很重要不是嗎？選擇一家信譽好的裝飾公司很重要不是嗎？有興趣了解我們的服務流程不是嗎？（翻翻手冊）

裝修建材越環保越健康越好不是嗎？其實完工很重要不是嗎？一旦我們確定了裝修事宜，解決您裝修的問題不是嗎？難道花在裝修上的時間比你裝修的差價更重要不是嗎？我們以品質來衡量價值，而不是價格不是嗎？（要有適當的節制，三到四個，太多容易讓人反感）讓他喜歡你，相信你，相信你說的話。客戶心理：貪心，從眾，同情心，緊迫感。

1.微笑給人一個問候。2.很好的眼神交流，90秒內要跟上她的說話。3.找到共同點，（幽默感）4.真誠的贊美,(房子很緊湊)5.創造引導讓對方舒服。

提前準備對成功很重要

教育性

激勵性

對三種事情感到…….我是誰，我做過什么，我會做什么。他必須聽到你很自豪在這家公司，創造緊迫感，怕失去的感覺。

讓我先謝謝您給我提供服務的機會，我希望我們能將這次交流堪稱考察性的。（這意味著裝修方面的專業人士）我將告訴您我們公司怎樣跟您提供專業服務的。

多年來我發現在交談中做筆記很重要，所以為了更好的服務您的需求，我們在談話的時候我會做一些筆記，希望您不會覺得這樣很冒犯。張小姐，我本來可以選擇這個行業的很多家公司做事，選擇這家公司是因為就我個人而言我曾經受惠于這家公司的產品，我堅信他們是當今這個行業最棒的，我也很自豪自己是團隊的一員。接下來這些話對實際談單很重要！業主說：我想再考慮一下。

可以啊張小姐，很顯然你會花時間好好考慮，說明你真的對我們公司的服務很感興趣，不是嗎？所以我能假設你會認真考慮嘛，是想我會將提供的服務嗎，還是我忘了什么事沒有說清楚，是考慮效果嗎，請認真告訴我是價格的問題嗎？

最高的質量，最好的服務，最低的價格。（一般是不會同時買到的）你能多久裝修好，什么時間安排測量對您來說最合適？ 張先生李小姐，分析了所有的要考慮的東西，我真的覺得這個很有意義，在這里簽上你的名字，我就開始盡最大可能給您提供最好的服務。現在做的真正的決定就是讓你更輕松享受裝修的過程，順便問一下您是月初還是月中做這個投資計劃。

李先生，總是以價格決定買不買是不明智的，我們從不會建議為什么東西花很多錢，然而少花錢就意味著同時也接受了它的缺點，多花錢是會損失一點，但是那就沒有不好的缺點了，少花錢你可能因為品質達不到而承擔風險，事實上你很少能花很少買的很多。

在考慮和最便宜的公司合作時，您這個做法還是多花點錢來減少你的風險，你說是嗎?如果您同意我的觀點，愿意多花點錢，那為什么不選擇一個超級有保障的公司，畢竟質量差的產品帶來的不方便是令人難忘的，當您從質量好的產品得到實惠和滿意時，它的價格不管多貴都不會讓你太介意了，你同意嗎？（經濟與事實成交法）

張小姐，事實上在您的生活中，每一次你從任何東西受益都是你說YES而非NO的時候，你在你的婚禮上說YES，對你的家庭汽車工作說YES，任何我認為你都喜歡的東西，你看到我為你提供所有的好處，基于事實說YES才最有價值，不是嗎，是不可否認的事實。沒有人能對我說NO，所有人只能對他們以后的利益說NO。所以今天不買是為你以后的保障說NO，告訴我，我怎么能接受這樣的NO。我是為你好的！

退單：張小姐李先生，我覺得你們參與這個計劃很好，我能感覺到你們倆都很高興，很輕松。有時候我也會遇見像你們這樣對自己決定非常滿意的客戶，然而你把它告訴你的朋友和親戚，因為他們不了解全部或者甚至出于嫉妒，隨便說個理由來打擊你，請記住張先生李小姐不要讓這樣的事情發生在你們身上，如果你真的打算改變主意請直接告訴我。

.我明白今天你很難對我的產品作出決定，張小姐你腦子理想的很多，我從一個演說家那里聽到一段話對這樣的情況是很有意義的，那句話是：我必須每分鐘做最有成效的事情。很有意義不是嗎，好了現在問你最有成效的事是什么：簽單。

我有了銷售能力，我可以把任何東西賣給任何人。

冠軍對自己都是很真誠的，他們知道自己不是完美的。所以不會以審判的眼光看待別人的錯誤。

聚焦目標與成功者為伍，只是不斷更新。永遠保持積極樂觀的心態。富人就是選擇決定快，行動快。

高效簽單九步走

自我介紹——策劃一下自己

介紹企業優勢——先用理論讓客戶震撼 量房——針對溝通建立專業形象

做預算——了解客戶心理價位提前打預防針 出方案——改變視角，突出亮點 對圖紙進行包裝——好圖需要好說明 講解合同——建立信任 交錢——抓住時機及時成交

簽單后——要求幫助轉介紹更多的客戶 耐心，真誠，熱情，執著，尊重 關系成交法

客戶是用來感動的，不是用來搞定的。戰略決定發展速度

1.營銷 2.設計 3.施工 4.執行 5.團隊 6.企業文化 7.服務 8.領導力 9.工具 10.財務 11.系統

讓客戶了解我們公司以及能帶給他們的價值與好處 注重培養自己五個能力：

表現能力：熱情，激情，表現意識。

表達能力：快速把話說清楚，讓客戶覺得對他很有用

聆聽能力：聽出客戶需求明白客戶需要什么。針對客戶需求給他好的建議提升他原來的想法。

控制客戶的能力：怎么樣有效的聽到客戶的意見就能夠給他一個更加明確的思路，讓他能夠接受你給他安排好的程序。

成交能力：在什么時候能夠很好的把握機會很好的停頓，最后促成客戶。

銷售最重要的產品就是你自己

自己是最大的產品，打造個人品牌。1有明確的人生定為2做好個人成長生涯規劃 3打造你的個性化形象 4.建立優質完善的個人關系網 5.適當包裝和宣傳自己的形象和榮譽.個人形象和客戶印象是打造個人品牌關鍵 銷售自我磨練

自我介紹：問候，我的姓名以及在公司的職務

自我介紹，我的背景，曾經學過的專業，我的專長和可以提供的服務.十五分鐘談單模式：前兩分鐘自我介紹，中間十分鐘很完善介紹公司特色優勢，讓客戶了解整體的一個優勢，最后三分鐘成交。提升客戶不信任，讓客戶信任。

成功談單的心態規律：執著、認真、耐心、熱情、自信。準備的多一點，講的深一點：平面、地面、墻面、天花、手繪。節奏、服務、狀態、幽默、主動

公司的介紹：公司優勢、設計優勢、施工優勢、獨特的賣點、促成訂單

塑造一個不同的賣點 別墅談單:好的姿態

大客戶洽談心態：姿態要高、講事實、善于比較、知識面廣、溝通簡潔

收集問題建料庫 說明

承諾保障

客戶心態轉換過程：懷疑，信心，信任，信賴，客戶心理轉換過程是溝通的目的。

銷售就是教育引導消費的過程 以點擊面 溝通成功在于站在客戶的角度為客戶著想

客戶心理：從眾心理，貪便宜，逆反心理，緊迫感，好奇心理，同情心。相信專家安全保障。

人之所欲，趨之與人。買賣就是滿足人們內心需求的過程。微笑打先鋒，聆聽第一，贊美價連城，人品做后盾。

絕對成交信念：客戶付錢是快樂的，客戶選擇是痛苦的，選擇我們是最佳的，客戶就是錢，主動熱情服務客戶。成交是讓客戶遠離裝修問題的煩惱，是幫助客戶解決裝修問題的快樂。

成交時轉介紹的開始，成交后的關系客戶處理：1.做好內部協調配合。2.做好施工計劃提前告知客戶。3.定期報告客戶進度關心客戶。4.理解客戶心理及時處理客戶投訴。5.客戶是朋友，客戶是衣食父母，是財富的源泉。

制造問題，體現專業。讓客戶跟著你的思路走。

（寫個自我介紹）

第三篇：設計師簽單培訓教程

設計師簽單培訓教程

我們把家分成主體和客體,主體是人，是所有的家庭成員，客體是房子。主體沒有客體，那么主體就過著一種漂流的生活，不安定也不安全。客體沒有主體，就是一棟空房子，沒有生氣。主體的人，使客體的房子發生意義，客體的房子使主體的人生活有了著落，更安全更溫馨。

設使一個家庭，他們住在不同的房子里，他們的生活狀態和生活質量就會有很大的不同。30平方米的小屋，會讓這個家庭過得很局促，很擁擠，而180平方米的大屋，則會讓他們的生活更從容更舒適。

設使一個家庭，他們所住的房子里的裝修和陳設不同，他們的生活也會發生相應的變化。古舊的中式家具，陰暗的燈光，會使家顯得很陰森；而時尚的現代家居，明亮的色彩，則又會使家庭顯得更和諧更溫暖。

何曾想過，作為一個設計師，其責任是相當重大的，不經意的一個設計，就會讓主人的家庭生活發生變化，或者說，設計師的工作，從某種程度上決定了主人的生活品質。

一直不理解設計師的職業性質，原本以為設計師是設計房子的，現在才明白，設計師其實是設計生活的。

曾經有人為一對老人設計家裝，采用深黑色的黑胡桃面板，打了很多的柜子，屋子里滿眼都是黑色，加之一樓光線本身不太好，樓前還有一座很高的樓擋住了早晚的陽光。

這對老人住進去半年，就得了老年抑郁癥，一進到這個房間就覺得胸悶，覺得心堵。二位老人都住進了醫院，醫院里有很多活潑的小孩子，孩子們帶著大人們送的玩具，老人和孩子們在一起，才覺得心情開闊起來。

等老人稍好一點后，兒女們將老人接回原來的房子，可是一進屋老人們的病又犯了。兒女們開始研究，是不是房子有問題，請了風水先生過來看，風水先生說房子本身沒有問題，不過就是室內的陰氣太盛，其原因是裝修的顏色太深。建議他們重新裝修房子，減少不必要的柜子，選用淺一點的顏色，或許就會好一點。兒女們去找了一家大一點的裝修公司，請最好的設計師過來設計，設計師將木作的面板改為紅櫻桃，房門和柜門全部采用白混油，并在房門上飾帖了一些彩色的圖案，將原本室內的兩道隔斷全部拆除，只在餐廳與廚房間設計了兩扇玻璃滑動門。墻面的顏色也豐富起來。老人們看到后，很開心，說仿佛找到童年的感覺。住進去以后，發現電費每個月比原來減少了20元，早晚也不用太早開燈了。

房子是生活的一部分，設計房子就是在設計生活。也許你不經意的設計，會給別人帶來壓抑，也許你不經意的設計，會給別人帶來能源的浪費，也許你不經意的設計，會給別人帶來身體上的傷害……

作為設計師，我們要更多地去讀懂生活，去為別人創造出更新更好的生活，因此，讓我們去認真體驗生活吧，讓我們的設計帶著一種感情一種健康一種時尚和一種歡樂吧！

當前,很多家裝設計師在與客戶溝通后,或到現場去量房回來后,立即開始做預算,有的公司采取免費設計,設計師回來后就立即開始設計效果圖,辛辛苦苦忙了三四天,效果圖終于出來了,結果預約客戶就出了問題,有的客戶還能過來看圖,有的客戶卻一再拖延看圖時間,有的客戶干脆就不過來.即使客戶過來看了效果圖，但簽單率也很低。很多設計師很苦惱，為什么我這樣辛苦忙碌，簽單率卻很低呢？

簽單率不高有各種原因，比如競爭很激烈，別的公司在價格上比你低呀，或別的公司品牌實力比你強呀，或別的公司具備其它優勢。但這些都不是主要原因，或者說只是客觀原因，有一個重要的問題，就是作為設計師，我們沒有認真研究客戶的需求，我們所做的方案，沒有真正抓住客戶的心理。

我們缺少了一個環節：客戶分析

早在2500年前，中國的兵法圣人孫子就提出一個概念：知己知彼，百戰不殆。打仗需要對敵人進行全方面的了解，避其實擊其虛，就能無戰不

勝。商業活動也是這樣，我們可以把客戶當成我們的敵人，不過戰勝這個敵人的方式，不是打倒他，而是征服他。征服客戶的前提是你能充分把握客戶的需求，包括真實需求和潛在需求，滿足他各方面的需求，尤其是他最需要最渴望最必須的需求。

如果沒有研究客戶的真實需求，盲目采取行動，或者回來就做預算做設計，那最終只會讓你白費力氣，浪費了大好的簽單機會。

所以，作為一個設計師，如果要想提高自己的簽單水平，最關鍵的不是提高自己的設計水平，而是提高分析客戶的水平，只有能準確地對所服務的客戶進行心理分析、需求分析，才能做出最令客戶滿意的方案，才能真正打動客戶。如果分析客戶的能力提高了，簽單率自然就會提高。換一個角度，把自己設想成客戶，如果你要裝修房子，你會選擇什么樣的公司，你會選擇什么樣的方案呢？根據現代心理學的研究，人們在選擇某種東西時，或者是要做出某項決定時，一般有兩個心理：

第一個心理叫“最好選擇心理”，另一個叫“最差淘汰心理”。大部分人都會遵循這兩個心理規律，選擇自己所需要的東西。

最好選擇心理，就是在一堆方案里面，總是選擇最好的。比如找對象，男人總希望找一個既漂亮又溫柔既聰明能干又溫順纏綿既孝敬父母又友愛鄉鄰的女孩子，如果在一堆女人當中，有這樣的女孩子，那這個肯定是他的最好選擇。女人也是這樣，既要帥氣又要陽剛既要有才還要有錢既要體貼女人還要不拈花惹草既要會干工作還要會做家務，這樣的男人才是最理想的對象。那家裝客戶呢，也是這樣，既要公司設計好質量好服務好品牌響，還要公司收費低價格合理。

可是這樣理想的女人（男人）也許身邊就沒有，大家都有或多或少的缺點，那怎么辦？從選擇的角度，就是擇其優，從當中選擇比較好的，沒有完美的女孩子，至少要找一個比較漂亮還溫柔體貼孝順父母的女孩子，如果再沒有，那至少要漂亮還能孝順父母的女孩子，如果再沒有，那至少要漂亮的女孩子，當然有人也會選擇不漂亮但孝順父母的女孩子。這就是說，首先選擇的總是優點多好處多的事物。可是世界并不能這么完美，在一堆優點都不多的事物當中，人們會怎么選擇呢？

人們會采取“最差淘汰方案”，也就是說采取排除法，首先排除的是當中最差的人或方案，然后是其次差的，再次差的，最后留下一個雖有遺憾但缺點還是最少的。

無論客戶采取哪種選擇心理，你都千萬不能是優點最少缺點最多的，那樣就是永遠也不會有機會。

從公司的角度來說，也許你不能讓自己的公司競爭力最強，因為你只是設計師，但你可以選擇一個競爭力強的公司去工作。（并不是鼓勵你跳槽，而是小公司沒有競爭力的公司是會浪費你前途的）

當然，公司只是一方面，如果公司你改變不了，那就要改變自己，讓自己成為一個能讓客戶滿意的設計師。要么能讀懂客戶，做出讓他最滿意的預算，要么從設計著手，做出讓他最心動的設計方案，這兩項都做不了，就要讓自己成為一個客戶喜歡的設計師，做不了讓客戶特別喜歡，就要做一個對客戶還有些幫助的設計師。

但是作為人，我們絕對不能把自己培養成“不是最差的那一個”，而是要奔著最高的目標，把自己培養成最好的那一個，只有這樣，選擇你的客戶才會更多。

所以，作為設計師，我們要要求自己能做出最適合客戶的裝修預算，能做出最打動客戶心理的設計方案，做一個讓客戶喜歡的人，做一個讓客戶信任的人，做一個對客戶有幫助的人。

這一切都源于我們對客戶的分析，沒有分析，你就不會知道什么才是最適合的預算，什么才是客戶最欣賞的設計方案，客戶喜歡什么樣的人，客戶需要什么樣的幫助。

一定要學會分析客戶，一定要去主動分析客戶，少了這個步驟，難怪你簽單率不會太高了。

那我們要怎樣去分析客戶呢？我們又要分析客戶哪些方面呢？分析客戶后又該采取怎樣的行動呢？

分析客戶的第一步是要了解客戶，要搜集客戶的相關資料，要學會在初次的接觸中仔細觀察客戶，要學會利用客戶的熟人來進一步了解客戶。

熟悉三國的人都知道，司馬懿在與諸葛亮派來的使者談話時，問了一句“孔明寢食及事之繁簡若何”后，就得出了孔明命不久矣的結論。我們在與客戶交往中要珍惜每一個機會，詳細搜集客戶的資料。

由于我們與客戶能夠接觸的機會并不太多，所以要格外珍惜初次見面的機會，要觀察仔細，不要粗枝大葉，最后客戶的重要信息都錯過了。

如果客戶是由朋友介紹過來的，我們就要通過介紹人進一步了解客戶的信息，他們肯定比你要熟悉，所掌握的信息也比你要全面。

如果沒有介紹人，那就要靠自己在與客戶的溝通中，通過談話，策略性地探聽客戶更多的信息。要知道每一個人都有很強的自我保護意識，所以問話要特別講究藝術性。

最好的了解客戶信息的方法，莫過于通過《家裝調查問卷》來了解。事先設計一份好的調查問卷，引導客戶填寫此問卷，既能有效降低客戶的警戒心理，又能掌握更多更全面的信息。所以設計師要學會利用調查問卷，策略性地引導客戶填寫，但也不能操之過急，以免客戶拒絕填寫或填寫不實。《家裝調查問卷》詳見《簽單工具》文件夾。

基本信息 客戶的基本信息比較好了解，通過觀察、溝通就能了解比較全面。一般來說，要搜集客戶的以下基本信息：

性別、年齡、民族、身高、文化、工作單位、職務、特長、興趣愛好、家人（數量、年齡、身高、文化、愛好）、聯系方式（家庭電話、辦公電話、手機、郵箱、QQ）等

還可以了解客戶對裝修的認識，如：裝修日期（著急程度、何時入住）、裝修選擇（施工隊、其它裝修公司數量、第幾個接觸者）

客戶性別

這是最好了解的，但是要分清楚，你接觸的客戶，是不是家里說了算的，也就是最終的決策者，比方說，有些女客戶過來了解裝修，與你接觸的雖是她，但她并不是最后的裝修決定者，因此，你就要調整客戶的對象。

一般來說，性別不同，在性格上心理上的需求也就會不同，要注意分析。

男性比較趨于理性，房子對他而言還是房子，而女性潛意識中，房子就是家，男性更注重房子里的擺設，女性更注重家的氛圍，所以女性更偏向于感性。女性樂意與她所喜歡的人接觸，傾向感比較強烈，所以第一感對女性更重要，與女客戶接觸，一定要塑造良好的第一印象。對女設計師而言，一定不要穿得過于時尚，尤其不能比女客戶更時尚，因為女性天生愛忌妒，這一點要注意，至少在下次見面時要注意自己的形象。

多數女性對孩子的成長特別重視，所以與她們溝通的話題可以是孩子的教育問題、成長問題，通過兒童房來打動她。

同時，有些家庭雖是男客戶說了算，但女客戶卻絕對不能忽視，因為她們如果不滿意，就會長期在丈夫面前絮叨，所以作為設計師就要充分討好女客戶，尤其女設計師千萬不能與男客戶太近，以免引起女性直覺上的反感，要通過談女性話題，與女客戶結成同盟。

女客戶當家，把女客戶搞定就行了。

男客戶當家，除了滿足男客戶的需求外，還要充分照顧到女客戶的感受。

對女客戶，做好細節比做好方案更重要！

對男客戶，就要通過理性的分析，通過整體方案和配套來打動他。同時，多與他溝通書房、客廳、看電視、陽臺休憩等方面。

男性好奇心比女性重，可以推出一些新方案，或推出一些帶“玩”的設計方案，比如室內養花、養魚等，書房掛一些軍刀武器等。

客戶年齡

不同年齡段的客戶，其家裝心理也不一樣。

20-30歲之間的客戶，經濟基礎比較差，方案應以經濟實惠同時還帶著時尚美感，他們多傾向于現代風格，玻璃、金屬感比較容易接受。他們比較懶，所以對于一些配套服務會比較容易接受，同時由于社會經驗不足，他們比較容易取得相信。重點是預算必須是他們能夠接受，至少讓他們有能力承擔。

30-40歲客戶

這一階段的客戶群，是屬于壓力最大的社會群體，既要維持生計，還要撫養子女，同時還要贍養父母，在單位工作的壓力也比較大。

所以，這一部分客戶在家裝中，更多體現出來的是經濟實用。女性客戶對美的追求更強烈，男性客戶更渴望有一個能放松心情的家庭環境，在設計中，經濟第一，家庭溫馨的感覺次之，孩子教育也格外重要。

40-50歲客戶

這一階段的客戶群，經濟壓力要比年青人減輕許多，隨著心理心態的逐漸成熟，他們對家更注重品位。由于經濟條件好，所以他們相對而言，裝修造價會比較高，經濟已不是第一要素，品位逐漸成為家裝第一要素。

女性客戶由于漸進入更年期，性情不太穩定，所以更要格外小心服務。

50-60歲客戶

這一階段客戶，基本屬于老年客戶了，女性在這時會顯得特別務實，講求實用，家里多以各種柜子為主，因為他們可儲藏的東西實在太多了，所以，裝修時一定要考慮儲物的需求。

當然對于領導崗位的客戶，追求品位追求品牌還是很強烈的。由于子女都長大成家了，所以他們特別希望與子女團聚，以享受天倫之樂，因此，對客廳、餐廳的家庭聚會功能考慮得就會比較多。

60歲以上客戶

如果是普通工薪階層，到了這個年齡段，他們的收入就不會太高了，所以裝修更實用，對環保雖有一定要求，但不是最重要考慮的因素。如果是退休金比較高的，他們也不會花多高的資金來將房屋裝修得特別時尚，他們更愿意花錢來買高檔的東西，比如一些實用的小家電，或者健身器材，他們對吃喝玩樂看得比任何東西都重要了，所以老年旅游這幾年特別好。

民族習慣

應該這么說，今天的中國已經是多民族融合的社會，很多人對民族的概念已經很淡化了。在城市中即使有少數民族，他們的生活習慣與漢人也并無多大的不同，除了少數民族居住地區以外。但是作為設計師，了解一些客戶的民族信息，對設計對與客戶的溝通還是有好處的。首先是做設計師，不要有民族歧視心理，也不要對少數民族表現出太大的好奇。

但是在設計中，卻必須要尊重客戶的民族習慣和民族特點，要了解該民族人民比較忌諱的色彩、物品和裝飾品。

同時，應該多了解一些該民族的風情，歷史英雄人物事跡，比較出名的風景名勝，在與客戶溝通中可對這些做出比較欣賞、崇拜的表達，比如和蒙古人談成吉思汗、草原狼，和新疆人談一談阿凡提，談一談新疆的葡萄、哈密瓜，這些都可以增進與客戶的感情。

身高體重

當著矮人別說矮話，當著胖人別說胖話，這是與客戶溝通最基本的常識。

不過在設計時，應當將這些元素考慮進去，比如櫥柜，如果女客戶的身材不高，就應該相應地將櫥柜設計得矮一些，以免客戶在使用時不方便。如果客戶家里有胖人，則應該將門口、客廳、餐廳等設計得比較寬敞，或者至少要造成寬敞的感覺。但千萬不能將矮人家的門口設計得過低，以免他的朋友以此取笑他。

文化修養

文化水平可能不會準確地知道，但也應通過分析得出結論。一般情況下，文化水平越高家裝的要求也就越嚴，客戶也就越細心，這一點設計師必須要注意。當你服務的客戶文化素質越高，你的工作就應該越認真越細致，這部分客戶正是特別理性，所以只要你的工作確是做到很細致入微，那也是征服他的有效手段。不要以為文化水平高的人好說話，大多數情況下恰恰相反。工作單位

在不同工作單位，客戶對家裝的要求或者說相處的方式也不一樣。在政府機關工作，他的潛意識中就有一種當官的優越感，或者說潛意中總想一步步往上提升，因此在設計中能打動他們的方案往往是比較傳統的，比如中式或歐式風格；在溝通中，他們渴望得到的是一種尊敬、崇拜，一切都要順著他的想法；在信仰上，他們更相信一些吉利數字，吉祥物…… 老師與醫生

當老師或當醫生的客戶，往往心會很細，多數設計師把他們列為比較難對付的一列。但他們也有相應的好處，就是同事之間交往比較頻繁，做好了一戶，可以發展很多戶。

老師對數字比較敏感，醫生對環保和室內的安全比較敏感，所以，老師家的預算一定要小心，數字一定要準確，尺寸一定要正確；醫生家設計時，要考慮棱角、地面、石材對人的危害，要做到絕對安全。

企業管理者

在正規公司做管理的，特別注重流程，所以，做這樣的方案，一定要把家裝的各項施工流程列出來，并做到詳盡細致。要想贏得客戶的好感，還必須提前將各種資料準備好，他們對你的工作流程也比較關注，因為你連做設計的流程都沒做好，又怎么能把他家的房子裝修好呢？

自我經商者

與經商有關的信息，是商人所比較關注的。比如時間、財運、成本等。設計師要想辦法從時間上贏得客戶的好感，為他節省時間，按照他的時間習慣來制訂洽談流程、家裝流程，為他提出家裝節省時間的方案，在裝修中引入風水理論，給他擺正財位，都能打動他。多數商人都有成本概念，所以要幫他算清家裝的實際營運成本很重要。

外企白領

白領比較時尚，他們即使不是前衛者，但至少是能跟進潮流的人。

白領的一個特征是時間比較緊，壓力比較大，所以在家裝中要考慮這兩個因素，給他設計一個小酒吧、設計一個休閑區、設計比較好的家庭聚會空間（派對氣氛）都能打動他。

同時，白領是懶的，要充分發揚并培養他們懶的習慣，給他們做懶的家裝。

職業角色

不管客戶做什么工作，不管他是否喜愛自己的職業，當面對外人時，他首先一定是對自己的職業有一種內心的偏護心理，所以設計師一定要肯定客戶的職業，跟客戶多溝通他職業范圍內的知識或信息，讓他有一種認同感。同時，如果在設計中，將他的職業考慮在內，一定也能打動客戶。個人職位

了解客戶的職位對設計師而言。有兩個用處，一是知道他的身份地位，并借此推測他的經濟條件和家裝心理，二是更好地與客戶進行溝通。比如，有的客戶是政府官員，是某局局長，某處處長，有的客戶是校長，有的客戶是院長，有的客戶是老總，有的客戶是部門經理，他們各自不同的職位，也就對應出各自不同的經濟環境。

稱呼

中國人是很在意稱呼的，而且中國人是喜歡別人稱呼他官名的，比如某局長，你稱他為“某先生”他覺得很疏遠，稱他為“某哥”他又覺得太親呢，或者覺得地位一下子降低了，因此你稱呼他為“某局長”才是他最想聽的，因為那代表了他的地位、權力。企業單位的客戶，最好也稱呼官名，如王總，李經理，劉主任……實在不知道客戶職位的，叫“*哥*姐”也可以。家庭背景

房子是給一家人住的，因此除了要了解客戶的信息以外，還要綜合考慮他的家人，最好是應用場景式設計，將他們全家都納入到設計方案當中，而不僅僅是為每個人設計他的房間。

為父母的，設計一種家庭教育環境；為子女的，設計一種關心父母孝敬父母照顧老人生活的方案；為當老人的，設計一種與子女團聚的方案，設計一種與孫輩共玩樂的方案，都很能打動客戶。裝修日期

客戶是不是急于裝修，急于入住，這個信息也很重要。有些客戶現在的房屋條件不好，因此在客戶的潛意識中，有一種想搬進新居的強烈愿望；有些客戶準備結婚，裝修新房時間較緊迫，所以為他們爭取時間，從裝修時間上去滿足客戶。由于時間緊，他們可選擇的空間就比較小，所以設計師要抓住這一點，盡量提前讓他們看方案，然后在方案中對裝修時間進行充分說明，以滿足他們的需求。如果設計師過于緩慢，機會就被別人搶去了，因為他們沒有太多的時間一家家比較，感覺差不多就會定下來。

裝修選擇

在與客戶溝通中，設計師要充分了解，客戶是想找施工隊，還是想找裝修公司，目前已經找了幾家裝飾公司，我們是第幾家，客戶對前面那幾家有什么看法，這些信息對簽單而言特別重要！

當然，客戶為自我保護起見，不可能主動告訴你這些信息，這就需要我們去分析。有些客戶已經與其它幾家洽談差不多了，但還想到別家去看看，以免上當受騙，所以他們需要直

接報價；有的客戶從別家那里學到了不少知識，所以問起來也比較專業。

如果我們是第一家，我們就要在兩方面花力氣，一是要消耗客戶的時間，讓他沒有時間去別人家，或者到別人家時顯得比較疲倦；另一方面，我們就要下大力氣，形成第一印象，即讓客戶以我們公司為標準去比較別的公司。所以我們要給客戶最高的標準，即報價是最低的，品牌是最好的，服務是最到位的，設計方案是最完美的，設計師是最專業的，設計師是最令他喜歡的，這樣他在別人家看后，發現其它家都沒有我們家好，他就會回來，并且就會立即在這里定下。

如果在我們之前已經有很多家公司為客戶提供了服務，那么此時，對我們來說，就是要以最短的時間為客戶服務，否則時間拖得過長，客戶已經與別人定下了。同時，我們就要以后入為主的姿態，形成客戶最好的印象，只有我們各方面比別人做得都好，客戶才會在我們家簽單。如果我們自己還不注意，沒有最好的形象，沒有最好的服務，價格也比別人高出很多，工作態度也很拖拉，那么在此時接待客戶，不過只是浪費時間和精力而已。

性格是人際交往的第一要素，不同的人有不同的性格，不同性格的人所喜愛的東西不一樣，所對應的心理狀態也就不一樣，對人際交往的需求也就不一樣。不了解別人的性格，與人交往想成功贏得別人好感的機會并不大。

了解別人的性格，避實就虛，投其所好，才能贏得別人的好感。家裝也是這樣，每個客戶都有各自不同的性格特點，我們要學會分析客戶的性格，采取他所喜愛的方式與之交往。

從情緒的角度，有人將性格規結為四種：

活潑型性格

完美型性格

力量型性格

和平型性格

有人將這四種性格與《西游記》中的四個主人公相對照，恰恰相符。唐僧是完美型性格，孫悟空是力量型性格，豬八戒是活潑型性格，而沙僧則是和平型性格。

活潑型性格

活潑型性格情感外露，熱情奔放。他們懂得如何從工作中尋找樂趣，然后再繪聲繪色的描述，再一次回味那些令人興奮的細節。然后似乎總是說得多，做得少。只要他在場，就永遠是歡聲笑語。可一旦遇到麻煩，他們就會消失得無影無蹤，不成熟，沒有條理，缺乏責任心。所以活潑型的人情緒波動很快，他們一會兒高興，一會兒又傷心，但又能很快高興起來。他們接受新事物比較快，但缺乏持久性。

活潑型性格表現特征

1、喜歡廣交朋友，但由于說話時不經思索，故常常容易得罪人，但他自己卻并不在意

2、不管對任何事物有沒有認識，他們總喜歡評頭論足，即使發表了錯誤意見也無所謂

3、輕易做出許諾，但一般很難兌現

4、耐不住寂寞，總要出去尋找樂趣

5、意志力薄弱，經不住慫恿

活潑型性格家裝心理

活潑型客戶就算是在家裝上，雖有主見，但也經不住別人的勸說，施工改動性項目特別大。他們容易接受新的設計理念、新的家裝材料，只要合作愉快，他們會為你介紹很多的新客戶并樂此不疲，但是如果他們對家裝不滿意，也會到處傳播。正是由于這個心理，所以與活潑型客戶簽單較為容易，后期也比較好相處，如果有這樣的客戶一定要抓住。

活潑型客戶解決方案

對待活潑型客戶，一定要滿足他們愛說話的習慣，不要打斷他們，要對他們的發言給予肯定并欣賞，這樣，他們很快就會喜歡你。同時，給他們設計一些新鮮的東西，或采用一些新的工藝與材料，經常與他們聯系，或一起吃飯、游玩，就能迅速增進雙方的感情，取得他們的信任。后期維護好，經常保持溝通，就能為自己帶來很多新客戶。

完美型性格

完美型性格往往是著眼于長遠的目標，他們比其他性格的人想得更多，所以總是能夠從一個更高的層面來看待問題，樂于為自已選擇的事業做好規劃，并確保每個細節都完美無瑕。

完美型情緒波動期長，一旦陷入一種悲觀情緒中，他們會很長時間沉浸在其中；同時由于過份追求完美，他們顯得很苛刻，對周圍人和事的要求都會很高。

完美型性格表現特征

1、完美型從不輕易發言，總是經過一段深思熟慮，才會說出他該說的話。

2、他們總是要求完美，無論是對自己還是對別人，心思很細密，考慮很周到

3、他們從不輕易做決定，也不輕易許諾什么，但做出許諾以后，他們會為此全力以赴

4、他們有選擇性地交朋友，不愿意與膚淺的人交流，他們對自己的保護也很深，從不輕易透露想法或表達情感 完美型性格家裝心理

他們總是先聆聽設計師的發言，不管是滿意還是不滿意，都不輕易表態，對你的新方案他們總是不置可否，但卻在內心里進行評價。

他們不會輕易告訴你他的家裝想法，除非你真正能打動他，找到他的需求

他們會聯系多家公司進行對比，因此，他們最常用的選擇方案就是“最好選擇”或“最差淘汰”。他們也不會輕易為你介紹客戶，以免因介紹失誤而給自己帶來很多麻煩。

完美型客戶解決方案

對待完美型客戶，服務態度一定要認真，不能有絲毫馬虎，因為他們既屬于冷靜的思考者，同時又屬于很情緒化的人，對待他們不喜歡的人，他們會不屑與之交往。所以，各項工作都要做到非常認真、細致，同時不要急于求成，要給他們一個選擇與對比的時間，因為他們決不會輕易與別人簽單，所以你還是有機會的，只要自己做得足夠好。力量型性格

他們似乎永遠充滿活力，永遠在超越自己的極限，他的字典里有兩個重要的詞：目標和成功。他們在意工作的結果，對過程和人的情感卻不太關心，喜歡控制一切，經常強硬地按照自己的意愿發出指令，顯得霸道，粗魯和冷酷無情。

力量型性格表現特征

1、他們往往不給別人發言的機會，認為你只要聽他的就行了，他說的總是對的

2、他們自己干事雷厲風行，因此希望別人也是這樣，如果你拖拉，他們會馬上批評你

3、他永遠是領導者，而你最好做執行者

4、他們外表不茍言笑，因此也不喜歡隨意開玩笑的人

力量型性格家裝心理

他們往往有自己成熟的家裝見解，要求設計師必須嚴格按照他的方案去做

在設計方案上，他們更關注于實用，對功能性的要求比較高，不喜歡很花哨的東西，對一些特別新穎的方案也不太容易接受

他們要求設計師和施工隊必須有很高的工作效率，不能拖拉，必須按時出來

力量型客戶解決方案

1、滿足他們的領導欲，要學會聆聽，而且要聽得仔細，因為他們沒有耐心再說第二遍

2、更不要與他們反駁

3、只要按照他的要求，他就會很快簽單

4、即使客戶說得不對，你也不要反駁，只要按照正確的方式把事做好就行了，因為他們更關心結果。和平型性格

這種性格，情緒內斂，處世低調的樂天派，總是能夠充滿耐心地應對那些復雜多變的局面。習慣遵守既定的游戲規則，在風暴中能保持冷靜。他們似乎總是沒有主見，不愿負責，缺乏熱情，做事馬虎、懶惰。

和平型性格表現特征

1、他們首先表現出和事佬的態勢，不會輕易發火，也不會輕易批評人

2、他們能夠給別人發言的機會，而自己則盡時少說，以滿足別人的需求

3、他們做事時認真負責，對交待好的任務能夠按時按質完成，缺乏創新性，但對創新事物也能夠接受

4、他們做事慢條絲理，決不會著急

和平型性格家裝心理

他們會很認真地聽設計師發言，并且樂于接受設計師的建議，即使你的工作有些許失誤

他們也表現出不會太在意的樣子

但他們不會急于交訂金或簽單，他們要再看一看，對于量房的每一個公司，他們都會給機會，都愿意去認真了解一下

他們可以說是所有客戶中最好相處的人

和平型客戶解決方案

對于和平型的客戶，設計師就要積極聯系，主動把握，因為他們至少不會直接拒絕你，愿意去你那里看一看，所以，多跟他們聯系，直到讓他們覺得不好意思拒絕你了，就會簽單。一般遇到這樣的客戶，大多人都采取這種死纏爛打的方式。當然，有一個前提，自己還必須把各方面的工作做到位，在價位上客戶能夠接受才行。當然，人的性格都是多面性的，每個人身上或多或少都有一些其它性格的影子，而絕對不是單純某一性格的人，只不過某方面表現突出一些，我們就將之歸結為某種性格的人。

了解客戶的性格，一是通過客戶的表現自己做分析，另一方面也可以與客戶做一個性格測試的游戲，既讓客戶和你一起互動，活潑一下氣氛，同時，也可以借此機會更準確地了解客戶。《性格測試》見《簽單工具》。除了從情緒上對客戶進行性格分析外，我們還可以從心態上對客戶進行進一步分析。

我們把人的心態分成三種：

積極型、悲觀型和務實型

積極型又可稱之為樂觀型，即對事物的看法比較正面積極，悲觀型呢則恰恰相反，凡事都先往壞處想，他們的口頭禪是“萬一……”，即便口頭不說，內心也是這樣想的。務實型的人呢，則不管什么，一切從現實需要出發。

積極者的心態分析

1、口頭禪：沒什么大不了的

2、心理暗示：我們應該去往好的方面發展，我們可以做得更好，我們要去做哪些事

3、行為：愿意配合別人

4、結果：已經很不錯了，如果再做好一點，就會更好了

5、語言：經常贊同別人，說“對” 悲觀者的心態分析

1、口頭禪：萬一要是……

2、心理暗示：事情不會這么順利，他不可能對我這么好，就算做了又有什么用呢

3、行為：不愿意配合別人

4、結果：真是這種結果，幸虧我自己及時發現，要不然還不定出什么差錯呢

5、語言：經常反對別人，說“不” 務實者的心態分析

1、口頭禪：不管……我先……

2、心理暗示：不要想得太多，先把自己該做的事情做好了就行了

3、行為：利于自己的就配合

4、結果：對自己所取得的結果比較滿意了，不會想得太多

5、語言：你說得不錯，我已經…… 積極者的家裝解決方案

積極的人希望家可以裝修得更好，因此設計師就要順應客戶這一心理，推出最完美的方案，提出可以更好的方案，一般他們都會接受。同時，設計師要善于為這一部分客戶造夢，營造出令他們向往的未來家庭夢想，在語言上要有誘惑力，當他們為你這個夢想而動心時，就會不惜一切代價去實現這一夢想

悲觀者的家裝解決方案

悲觀者的悲觀恰可以做文章，他悲觀你比他更悲觀，要把家裝中可能出現的問題盡量擴大化，讓他產生恐懼心理：

如果你找小公司裝修，萬一他們做不好，你已經與他們簽訂合同了，你有什么辦法？你想要便宜，那就得用一些便宜的材料，那可是不環保的材料，萬一老人或孩子受到傷害，那就不得了了……他們會說（是，是，那就得提前防范，不能這樣……）

務實者的家裝解決方案

對于務實的客戶，要讓他感到現在的方案就是最好的方案了，讓他認為這樣就行了，沒有必要再到處亂跑，耽誤時間和精力的想法。

在設計時，也不要考慮得太遠，滿足他現有的需求就可以了，不要引領他去選擇一些特別高檔的產品或材料，那樣也只會徒勞無功。

預算和設計也采取務實的作風，不求太高也不求太低，適中他們就會接受。客戶的表達分析

我們在與客戶的交往中，還要通過分析客戶的語言表達來了解客戶的性格。

一般來說，客戶在語言表達上有四種：

１、積極發言

２、注意傾聽

３、沉默

４、不愛說話

積極發言的客戶屬于外向型性格，其性格中或者存在活潑型的因子，或者存在力量型的因子，我們再根據他發言的內容就可以得出他是積極型還是悲觀型的人。

注意聆聽的客戶，有兩種，一是他在家裝方面什么不知道，只好聆聽，還一種是這個客戶的素質較高，修養較好。通過他后來的語言表達即可知道。

保持沉默的人，一是性格內向，天生不愛說話，二是比較深沉的人，多半是屬于完美型性格的人。

如果在交往中一直都不愛說話的人，性格上肯定是內向、孤僻，這種客戶需要你有愛心、耐心和誠心。他們的內心深處其實渴望交流，渴望得到別人的理解和關愛，當你的方案真地滿足了他內心的需求，他會對你非常信任！

在與客戶的交往中，我們還要觀察，客戶對潮流的感覺。要分析客戶是前衛者，還是能跟進潮流的人，還是保守者，還是有古典主義傾向。前衛的客戶，主要是看他的衣著和聽他的語言，如果發現他是比較前衛的人，那么你也就可做比較前衛的方案。有一種客戶，他們雖不前衛，但是能跟進時代潮流，也可以算是比較時尚的人。還有一部分客戶，思想比較保守，因此他們的穿著比較正統，語言也比較謹慎，他們決不敢在家裝中用一些新意。

還有一部分客戶，他們比較懷舊，喜歡中國傳統的東西，或者說喜歡一種古典美，一種古典境界。他們不是思想保守，而是他們既能接受現實的世界，潮流的世界，但他們更喜歡內心的古典世界。這種人不要把他看成保守的人，而是他們內心有一種寧靜，有一種脫離世俗的美。

如果能滿足客戶這種內心的需求，那么你很快就會簽單。

最后我們還要分析一下，客戶的興趣愛好。簽單的突破點，就在客戶這些愛好上，但客戶的愛好有時并不會直接跟我們說，而是需要我們去發現，去挖掘。

我們可以通過看客戶讀什么樣的報紙，看什么樣的新聞來了解客戶的興趣愛好，當然也可以直截了當地問客戶：你喜歡運動嗎？或者自己現身說法，說出自己的愛好，平時喜歡干什么，客戶也許就會順著你的思路說出他的興趣和愛好。

了解客戶興趣愛好以后，就要在設計方案中投其所好，避實擊虛。喜歡讀書的人，那你就要想盡一切辦法，設計一個讓他最心動的書房或讀書空間，喜歡運動的客戶，可以為他設計一種室內運動，讓他足不出戶也能健身。喜歡足球的客戶，不妨設計一個足球電視背景，喜歡音樂的客戶，讓他的居室空間充滿了音樂的感覺；喜歡喝酒的客戶，就設計一個漂亮的酒柜，甚至連喝酒的地方也設計好。

當然，如果你能夠通過自己細心的觀察或分析，得出客戶的興趣愛好，然后再將設計進你的方案中，就會讓客戶產生一種驚喜，一種知音，一種感動。

在這種情況下，客戶心中簽單的天平就會傾向于你。所以，我們不要忽視客戶的興趣愛好，只是一味去做設計，而不是靈性地去設計。當然，客戶家人的興趣愛好，比如孩子的興趣愛好也很重要，當客戶發現你的方案能讓他的孩子更開心，他也會對你產生感激。

最后我們要說一說“家裝參謀”。

有些客戶在量房時或者在看方案時，總會帶上一個好朋友，目的是幫他進行參謀，這是

正式參謀，還有一些“隱形參謀”，他們也許并不與設計師直接見面，但也在后面給客戶出一些主意。設計師該怎么與這些參謀打交道呢？

其實每個客戶都有家裝參謀，只不過有些是正式參謀，有些是隱形參謀，這一點設計師應該有充分的心理準備。

不管客戶有沒有參謀，作為設計師都要假定客戶背后有一個或幾個參謀在后面為他出謀劃策，這樣設計師就要更加用心去面對每一個客戶。如何同家裝參謀打交道呢？

首先一點是必須尊重參謀、重視參謀。

因為參謀是客戶的朋友或家人，至少是他比較信任的人，如果與參謀發生沖突，或者對參謀不夠尊重，無形中就會削弱客戶的面子，讓客戶感到難堪。

其次，想辦法拉攏家裝參謀

參謀也是人，也有他的性格和愛好，如果能夠首先與客戶的參謀建立好關系，由他來出面為你做客戶的工作，那比你自己說服客戶的力量還要大很多。

第三，即使不能拉攏家裝參謀，至少也不要給家裝參謀留下不好的印象，以免他在背后拆你的臺，因為他可以帶客戶上別人家與你競爭，所以千萬不能與家裝參謀發生糾紛。

同時，我們還要分析“家裝參謀”的真正作用，即參謀到底能不能起作用，會不會真的影響客戶的簽單心理。

這就要從客戶的性格進行分析：

力量型性格的客戶一般只會聽自己的，所以即使有參謀，也不會起到決定性的作用。完美型的客戶心里有自己的主見，經過認真分析，還是會以綜合考慮為主，參謀只能起一個輔助性的作用。

反倒是活潑型性格的客戶，由于自己思考的深度不夠，比較容易相信參謀的話，所以，當客戶是活潑型性格時，一定要當著參謀的面，給客戶足夠的面子，同時也應與參謀建立良好的關系，這樣參謀就能為你說幾句好話。

和平型性格的人，有些表現出來是沒有主見，因此容易受到各種家裝參謀的干擾，作為設計師在不與參謀發生沖突的同時，要堅定自己的想法，用自己的意志力戰勝客戶！

設計師要想順利地與客戶簽單，一個重要的問題，就是要在裝修造價上與客戶的實際支付能力形成默契。如果不了解客戶的實際支付能力，做出來的家裝預算要么超出客戶實際支付能力太多，要么就是不能滿足客戶對家裝檔次的要求。所以，要想做好預算，就必須要對客戶的經濟能力和支付意愿做出準確的分析。

目前，家裝界做預算走入了一個誤區，就是完全根據公司報價來做，有些設計師更是沒有靈活性，給客戶選擇的余地都不大。

殊不知，完全按照公司報價來做預算，只是公司的一廂情愿，并沒有考慮客戶的實際情況。但我們也不能完全按照客戶的經濟能力和支付意愿來做預算，那樣就會違反公司的利益。所以，必須將二者有機結合起來。

如何分析客戶的經濟能力和支付意愿呢？

經濟能力是指客戶的經濟實力，也就是他有多少錢。支付意愿就是指客戶愿意付出多少錢。經濟能力是最重要的，即使客戶的支付意愿再強烈，便沒有足夠的資金，那也是一句空話。經濟能力是客觀條件，支付意愿是主觀努力，二者平衡才能順利完成簽單。支付意愿夠了，經濟能力超出當然沒問題，經濟能力不夠時，如果還想順利簽單，就要保證二者的差別不能太大，一般來說，不會超出3000-5000元.在調查了解客戶的經濟能力和支付意愿時,一般客戶不會主動向你露底,只能依靠我們自己去觀察去分析。

經濟能力的調查方法

第一，當然就是看客戶的房屋本身

房屋的起價、總價、地段、面積，這些因素是很關鍵的，經濟能力不高的客戶，一般不會在市中心房價較高的地方買房，因為他買不起，即使買得起，他也不買太大的房子。

第二就是看客戶買房的付款方式

客戶是一次性付款，還是借款買房，還是貸款買房，掌握這方面的信息，再進行進一步 的經濟能力分析

第三、通過客戶的衣著和交通工具來了解

多數情況下，客戶的衣著、交通工具與他的經濟能力是相匹配的，極少數虛榮者和藏富者除外，通過多次的接觸應該就能分清楚。

交通工具是主要分析因素，但同時還應該結合客戶的工作單位和年齡段來分析，如果客戶比較年青，即使開著奇瑞QQ等時尚靚車，也不據此就能斷定他的經濟能力，因為現代年青人追求時尚，不管有錢沒錢，先買一輛汽車過過癮再說。還有一些客戶開的車是單位的車，所以要加以區分。有一些客戶剛開始接觸時，也許騎的是自行車，但他有好車你還沒看到，所以交通工具只是分析一個方面，不能作為經濟能力的絕對論據。

第四個方法，是通過觀察客戶日常的消費，客戶抽什么煙，喝什么樣的酒，飲什么樣的茶，甚至買什么樣的飲料，用什么樣的紙巾，帶什么樣的手表與皮包，用什么樣的手機，通過這些進行進一步論證。

第五就是通過客戶的朋友來分析。應該說客戶在什么層次，他所交的朋友大多也就在什么層次，所以看他朋友的消費能力就可以從側面判斷客戶的經濟能力。

第六個方法，就是看或者問客戶在裝修主材上使用哪些品牌或檔次。

通過多方面的分析，最終可以得出客戶的經濟能力。但還不能據此做預算，還要研究一下客戶的支付意愿。并不是客戶有錢，他就愿意花更多的錢來裝修，有些客戶雖然有錢，但他不愿意在裝修上花太多的錢，認為那沒有必要，所以他的支付意愿就會大大低于經濟能力，預算做得過高他一樣也不能接受。

即使經濟能力不夠，但有些客戶的支付意愿很強烈，在這種情況下，也能簽單。

這樣的客戶多數屬于積極心態的客戶，在經濟能力與預算相差不太大的情況下（預算一般不能超過經濟能力3000-5000元），如果你的方案足以打動客戶，他就會不惜一切代價去實現自己的這個夢想，因為5000元以內的差價還是他借款還款能力所及的。

因此，如果客戶因為你們公司價格方面比別的公司高出3000或5000就沒在這里簽單，你就應該考慮，是自己沒有充分調動客戶的支付意愿了。下次就應該在支付意愿上多做文章。

這個文章該怎么做？

還是為客戶造夢，提高他對家的期望值，當他內心的渴望達到一定高度時，他就會提升自己的支付意愿！

客戶對家裝或家裝行業的認知，對我們能否順利簽單也很重要！

這里從三個方面來分析：

其一：客戶對家裝本身的認知

其二：客戶對家裝行業的認知

其三：客戶對我們公司的認知

客戶對家裝本身的認知又分為多個方面:

1、對家裝材料的認知

2、對家裝流程的認知

3、對家裝設計的認知

4、對家裝施工工藝和質量標準的認知

我們從客戶對這些方面的認知程度來劃分，有這么幾種：非常了解，幾乎是專業水平；一知半解，似懂非懂；一點也不了解，完全屬于外行。

能夠達到專業水平的客戶可以說是極少數，這種客戶要么自己曾經在家裝待業工作過，要么經手打理的裝修非常多。客戶非常專業的情況下，對設計師而言既是好事，同是不是好事。好的方面是說設計師不用費太多的唇舌與客戶進行相關的溝通，施工中客戶的配合也會比較到位；不好的方面就是設計師的工作和公司的施工，有了很明確的評判標準，設計師和公司在細節上必須做到位。

多數客戶都是家裝的門外漢，但也有一些客戶或者曾經看見過裝修，或者事先學習了一部分的家裝知識，可以說對家裝處于似懂非懂的境地。如果客戶自認是個門外漢，要么客戶會對設

計師言聽計從，要么客戶自己會多方比較，防止自己上當受騙。最可怕的客戶，就是似懂非懂的客戶，他們總是用自己不太專業的水平去指導專業的家裝從業人員。遇到這種客戶怎么去面對呢？

要結合客戶的性格進行分析，如果客戶是活潑型的性格，由于他們的性格中具備這一因素，所以設計師不要與客戶爭論，與客戶關系融洽后，在適當的時候，平心靜氣地再與客戶進行溝通，一般他們都能接受，因為活潑型客戶不是固執的客戶。如果客戶是力量型性格的客戶，設計師對客戶的意見就要俯首聽命，千萬不要與客戶發生爭執，在適當時候可以拿出有理有據的方案，如果客戶能接受那就好，客戶接受不了，還是應該聽從客戶的。

由于多數客戶對家裝本身的認知不夠，所以設計師在與客戶第一次見面時，就應該用自己的專業知識，全面詳細地對客戶進行一次家裝培訓，用自己的專業去征服客戶，同時，也給其它公司的設計師制造一種難以超越的專業局面。由于設計師給客戶做了相關的家裝知識培訓，形成了專業專家的客戶心理暗示，在今后的工作中，客戶就會唯設計師之意而從，從而達到主動引導客戶的目的。

客戶對家裝行業的認知程度設計師也要充分了解，客戶了解多少家裝修公司，心目中理想的家裝公司概念到底是什么，客戶是否認定品牌裝飾公司就是好公司，就能提供好服務，就能制造好家裝。了解這一點，就能夠知道客戶心目中對選擇家裝公司的一個排名順序，并可根據客戶內心的排名，進行有針對性的溝通。

最后，我們還要知道，在客戶心目中是如何看待我們公司的。我們有些設計師，只是埋頭做預算做設計，殊不知客戶與誰簽單并不完全只看預算和設計，在客戶選擇的過程中，客戶會在內心進行一個綜合的比較。一個理性的客戶，他會對各個公司的品牌實力、經營能力、施工能力、公司管理規范、售后服務保證等進行分析，再結合預算合適、設計方案比較完美來確定在誰家簽單。

因此，在與客戶談判的過程中，我們應該重點分析我們公司的各項優勢，把公司給客戶完全講透；而這一點恰恰是很多設計師所沒有做到的，我們多數設計師只是沉浸在“我們比別人更便宜”、“我的設計方案比較好”這兩方面，這樣就把客戶選擇家裝公司的目光給聚集到這兩方面上，如果別的公司比咱們更便宜、設計方案比咱們更好，那咱們豈不就是沒有機會了？所以，要讓客戶把目光聚集到公司各方面的對比上來。

我們可以從家裝的各種風險化解方面與客戶進行逐一的溝通：

1、價格風險——選擇我們風險最小

2、設計風險——選擇我們風險最小

3、施工風險——選擇我們風險最小

4、質量風險——選擇我們風險最小

5、管理風險——選擇我們風險最小

6、售后風險——選擇我們風險最小

7、綜合風險——選擇我們風險最小

與客戶逐一介紹我們公司是如何風險最小的，我們公司的預算有何特點，我的設計方案具備哪些方面的優勢，我們公司是如何管理工程質量的，我們公司在市場經營當中，采取哪些策略，我們公司能夠持續經營下去的保證是什么，我們公司的售后服務又如何肯定能夠兌現……經過綜合對比，要讓客戶心中形成“只有找我們，裝修才是最有保障的”的認識。

在我們量房回來以后，我們就要進行仔細的簽單分析，如果客戶能在我們這里簽單，他到底看上我們哪一點，如果客戶不在我們這里簽單，那是我們哪一點讓客戶不放心，或者沒能滿足客戶的需求。根據這個簽單分析，將我們的優點和能滿足客戶需求的方面加以發揚，將客戶所擔心的和我們不能滿足客戶需求的方面加以改進，這樣就能準確地針對客戶，推出一套適合該客戶的簽單策略。

1、我們如何在價格上滿足客戶？如何降低我們的工程報價？我們能不能在主材配套上為客戶省下一筆錢以補充預算過高？我們能不能在售后保修方面讓客戶省下一筆維護費？客戶真的經濟能力不夠，那我們有什么可以變通的方法？有什么辦法可以提高客戶的支付意愿？

2、我如何在設計上打動客戶？我能夠推出什么與眾不同的方案？客戶最理想的裝修方案是怎樣的？

3、客戶是怎樣的人，他會喜歡什么樣的設計師？我如何才能讓客戶喜歡我，并進而信任我？客戶喜歡怎樣的溝通方式，客戶希望聽到什么樣的談話？我又如何能滿足客戶的心理需求？怎樣做才能避免讓客戶不喜歡我？

4、客戶對家裝有哪些擔心的地方？我們應該如何一一化解客戶心中的隱憂？

5、簽單前我們能給客戶提供怎樣的優質服務？施工中我們又有哪些更周到的服務？保修中我們還有哪些附加值的服務？

★簽單策略：

8020法則

簽單的百分之八十在于簽單前對客戶的詳細分析，百分之二十在于完成分析所得出的結論。有多少人做了那百分之八十的工作呢？

第四篇：軟裝設計師培訓教程

成都裝修cd.oceano.com.cn 軟裝設計師培訓教程

現在無論是在網上還是在我們身邊，軟裝設計師培訓教程都十分普遍，對于到處的軟裝設計師培訓教程我們很容易會受到其中的誤導。那么那些比較正規的軟裝設計師培訓教程是怎樣的呢？下面就讓小編給大家說說其中的一些內容。

1、什么是軟裝

所謂的軟裝，指的是家居中可以移動、更換的飾品，如窗簾、靠墊、地毯、裝飾畫、燈具、工藝品以及綠植等。裝修完畢后，我們可以利用這些可移動的飾品對家居進行進一步的裝飾，又稱為居室的二度陳列。

2、什么是硬裝

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硬裝指的是對整個建筑結構的確定以及從設計上考慮的進一步的處理，也就是我們常見的對墻體、地面、天花等的裝飾處理。硬裝通常包括吊頂、地板、墻面乳膠漆、電線、水管、門窗、潔具、櫥柜等不可隨意移動的物體。

此外，家居空間格局的設計也屬于硬裝的一部分，也就是進行空間劃分的隔墻等。

3、軟裝與硬裝的區別

以前的家居裝修中，人們很少注意到軟裝的這一方面，只要屋子里的硬裝部分做好了，整個裝修也就完工了。而現代的家居裝修中，都在強調“重裝飾，輕裝修”這一說法，這也就體現了人們開始越來越重視家居的軟裝搭配。軟裝與硬裝的區別，很大程度上是人們根據裝修的順序來分的，軟裝都是在硬裝結束后才開始進行。但事實上，現在想要完全地區分開軟裝與硬裝是不現實的一件事情，隨著各類科技的發展，裝修建材上也出現了越來越多“硬”材料與“軟”材料相結合的新產品，在進行家居設計時，甚至會將硬裝飾材料與軟裝飾材料相互交換使用，也常常會出現另一種的裝飾效

成都裝修cd.oceano.com.cn 果，讓家居充滿亮點。

4、軟裝與硬裝的聯系

軟裝與硬裝都有著自身的優點，硬裝能夠使整體結構更加明確，軟裝能夠幫助改變居室風格，硬裝是軟裝的基礎，軟裝是硬裝的升華。

在現代家居裝修中，人們漸漸地降低了硬裝的地位，越來越重視起了家居的軟裝搭配，是因為軟裝容易更換，人們可以通過軟裝配飾來改變家居風格，各種軟裝飾品的使用，也能夠讓整個家居顯得更加溫馨，此外，裝修預算上面，硬裝的花費也常常高于軟裝的花費。

第五篇：家裝設計師工作總結

家裝設計師工作總結

篇一：裝飾設計師個人工作總結

本人于××××年七月畢業于×××××工業與民用建筑專業，同時考出了資料證。在校時我就喜歡圖圖畫畫，閱讀裝飾類書籍。實習時，我在×××建設工程擔任施工員。雖短短兩個月時間，理論與實際也有了充分的結合，熟悉了裝飾的主體，空間感層次感有了深的理解，產生了對建筑進行裝飾的愿望，于是畢業后選擇從事裝飾業。

參加工作初，我也曾有過學沒有至用的可惜，也曾有過文不對口的尷尬，也曾想過做回本行。可室內設計是我的喜愛，越堅持越發覺這一定有屬于我的一片晴天。于是我勤跑材料市場，有什么問題就請教木工，常上網看看別人的作品，看看市場，與同行聚會時常談談現在業主的需求。每跑一個地方都要看看這里做得怎樣，要知道設計來源于生活，只有時時注意細心觀察才不會有‘書到用時方恨少’的感慨。裝飾業是一個變化節奏非常快的行業，新材料、新工藝、新方法的使用日新月異。只有時常學習才能確保自己的專業水平不至于落后于時代。

時光飛逝，轉眼我從事裝飾業二年有余。工作中我參與了×××××綜合樓、××××××辦公綜合樓的設計，這些項目得到了業主的贊揚和肯定，也使我更加有信心。對裝飾業也有了更深厚的感情，也有了些經驗的積累和心得。

世界瞬息萬變，在這人們生活極速提高，人們要求日亦增長的時代。只有不斷學習，才能與時代同步。

在工作期間我發現自己還沒能與裝飾業同步，特別是一些新材料、新工藝，及一些施工規范等，在今后的時間里我更應該加快腳步了解市場的需求，應該多接觸客戶群。特別是現在二十一世紀，我們國家經濟的快速發展，個人生活水平的提高，裝飾業對我們的要求也越來越高，我們更應該加快腳步，跟上時代的步伐，同時也促使我應該進一步地深造，以提高自己的設計水平。

裝飾將在變化中求發展，在變化中求進步，在變化中求完善；只有我是不變的，對建筑裝飾的獨有情鐘和一如既往的癡迷和熱愛，我將和業內人士一同為永康的裝飾業貢獻自己的力量。

篇二：室內設計師總結

尊敬領導：

您們好，轉眼間20XX年即將離我們而去，期盼已久的20XX年帶著神秘的微笑正向我們招手！光陰似箭，歲月匆匆，時間伴隨著我們的腳步急馳而去，暮然回首，才發現過去的一年并不能畫上圓滿的句號，內心甚感遺憾和無奈，然而新的一年又開始了，在我們昂首期待未來的時候，我想有必要對過去一年的工作做一個回顧，總結以往的經驗教訓，以待在新的一年里有所改進、有所進步。

首先感謝公司的各位領導和同事給于我信任和支持。雖然我來公司的時間不長，因為自身因素使自己一直沒有好好調節，很好的融入闊達的平臺里。來年我希望已盡力地去把工作做到更好！經過艱苦的磨礪，自己的勞動成果得到大家的肯定，讓自己在工作中充滿了快意。

新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰！我將時刻總結與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身設計水平與業務水平，以適應時代的大環境和闊達的發展，與各位同仁共同進步，與公司共同成長。爭取在20XX年再創宏偉佳績，邁上一個新臺階。

20XX年X月X號

篇三：家居設計師個人總結

轉眼間輝煌的20XX年即將離我們而去，盼望已久的20XX帶著神秘的微笑正向我們招手！光陰似箭，歲月匆匆，時間伴隨著我們的腳步急馳而去，穆然回首，才發現過去的一年并不能畫上圓滿的句號，內心不僅感慨萬千，新的一年又開始了，在我們昂首期待未來的時候，有必要對過去一年的工作做一個回顧，總結以往的經驗教訓，以待在新的一年有所改進。

首先感謝XX居家居有限公司的各位領導和同事給與我的信任和支持,在公司領導的指引部門領導帶領下，在各位同事的大力協助下，工作上取得滿意得成果。設計工作是痛苦與快樂的煉獄，每當面臨重大的設計任務時充滿了壓力，開始搜集各種資料（包括藝術形式、色彩搭配、各種風格的設計圖片等），接下來尋找設計靈感，沉思、焦灼，經過痛苦煎熬，終于有了滿意的創意時倍感輕松。每當經過艱苦的磨礪，自己的勞動成果得到大家的肯定時，便是工作中最大的快樂！充滿了快意。

當然，工作中的痛苦與快樂首先要求有堅定的政治信念與立場，遵紀守法，愛崗敬業的強烈責任感和事業心。

因為熱愛自己的工作，所以精通本崗位的專業知識和業務技能，熟悉有關行業規范，關注行業的發展趨勢。時刻保持強烈的創新意識。

鋼鐵紀律預示著非凡的成績，遵守規章制度，堅守工作崗位，以極高的工作熱情主動全身心地投入到自己的工作當中去，加班加點，毫無怨言。很好的理解自己工作和責任，履行了崗位職責，能夠高質、高效的完成本職工作。為本部門的工作做出了應有的貢獻。

下面是我過去一年來工作回顧：XX教育考試大廈平面方案及立面修改濱江樣板房的平面方案及施工圖XX的辦公樓旺角樣板房XX電影院……還有幾個小項目

任務大小不一，處理時間長短不同但是，我都是認認真真保質保量，按時完成，盡我最大的努力做好每一份工作。過去的一年的整體上是緊張的、忙碌的、充實的，也是充滿責任心的一年。展望新的工作，希望能夠再接再礪，同時也需要再加強鍛煉自身的設計水平和業務能力，在以后的工作中與同事多溝通，多探討。多關心了解其他部門的工作性質，進一步提高自己專業知識技能，積極吸收新的觀念與設計理念，要繼續在自己的工作崗位上踏踏實實做事，老老實實做人，爭取做出更大的成績來，為公司帶來更大的效益！

在以后的工作中要保持著良好的心態，不怕苦不怕累，任勞任怨，多付出少抱怨，做好自己的本職工作。在以往的工作當中也存在著不足，爭取改正以往的缺點，總結經驗吸取精華，分析失敗原因和工作當中的不足，為明年的工作做好戰前的準備！

新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰！我將不斷地總結與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身設計水平與業務水平，以適應時代和企業的發展，與各位共同進步，與公司共同成長。爭取在20XX再創佳績，邁上一個新臺階。

尊敬的各位領導各位同事

你們好，轉眼間輝煌的20XX年即將離我們而去，盼望已久的20XX帶著神秘的微笑正向我們招手！光陰似箭，歲月匆匆，時間伴隨著我們的腳步急馳而去，穆然回首，才發現過去的一年并不能畫上圓滿的句號，內心不僅感慨萬千，新的一年又開始了，在我們昂首期待未來的時候，有必要對過去一年的工作做一個回顧，總結以往的經驗教訓，以待在新的一年有所改進。

首先感謝公司的各位領導和同事給于我信任和支持,在公司領導的指引部門領導帶領下，在各位同事的大力協助下，工作上取得滿意得成果。不包括合作的工程個人業績達180.3萬元，雖然算不上驕人的業績，但也是已經盡力地去把工作做到更好！

設計工作是痛苦與快樂的煉獄，每當面臨重大的設計任務時充滿了壓力，開始搜集各種資料（包括藝術形式、色彩搭配、各種風格的設計圖片等），接下來尋找設計靈感，沉思、焦灼，經過痛苦煎熬，終于有了滿意的創意時倍感輕松。每當經過艱苦的磨礪，自己的勞動成果得到大家的肯定時，便是工作中最大的快樂！充滿了快意。

當然，工作中的痛苦與快樂首先要求有堅定的政治信念與立場，遵紀守法，愛崗敬業的強烈責任感和事業心。

因為熱愛自己的工作，所以精通本崗位的專業知

識和業務技能，熟悉有關行業規范，關注行業的發

展趨勢。時刻保持強烈的創新意識。鋼鐵紀律預示著非

凡的成績，遵守規章制度，堅守工作崗位，以極高的工作熱情主動全身心地投入到自己的工作當中去，加班加點，毫無怨言。很好的理解自己工作和責任，履行了崗位職責，能夠高質、高效的完成本職工作。為本部門的工作做出了應有的貢獻。

下面是我過去一年來工作回顧：

}勝中閣樓

報價

效果圖、}和和賓館

報價

效果圖、}水電局辦公室、會議室效果圖、}土地管理局辦公室、會議室、大廳效果圖、}萬達高爾夫

報價、}水岸華庭別墅

報價

效果圖、}望海科技別墅

報價

效果圖、}都是秀水別墅

報價

效果圖

施工等工作

任務大小不一，處理時間長短不同但是，我都是認認真真保質保量，按時完成，盡我最大的努力做好每一份工作。過去的一年的整體上是緊張的、忙碌的、充實的，也是充滿責任心的一年。展望新的工作，希望能夠再接再礪，同時也需要再加強鍛煉自身的設計水平和業務能力，在以后的工作中與同事多溝通，多探討。多關心了解其他部門的工作性質，進一步提高自己專業知識技能，積極吸收新的觀念與設計理念，要繼續在自己的工作崗位上踏踏實實做事，老老實實做人，爭取做出更大的成績來，為公司帶來更大的效益！

在以后的工作中要保持著良好的心態，不怕苦不怕累，任勞任怨，多付出少抱怨，做好自己的本職工作。在以往的工作當中也存在著不足，爭取改正以往的缺點，總結經驗吸取精華，分析失敗原因和工作當中的不足，為明年的工作做好戰前的準備！

新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰！我將不斷地總結與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身設計水平與業務水平，以適應時代和企業的發展，與各位共同進步，與公司共同成長。爭取在20XX年再創佳績，邁上一個新臺階。

篇四：裝飾裝修室內設計師年底工作總結

部門：設計部

職位：設計師

姓名：

尊敬的各位領導各位同事：

你們好！

首先感謝公司的各位領導和同事給予我信任和支持,在公司領導的指引部門領導帶領下，在各位同事的大力協助下，工作上取得些進步，下面我談下個人的工作心得和本季度的成果！

設計工作是痛苦與快樂的煉獄，每當面臨重大的設計任務時充滿了壓力，開始搜集各種資料（包括藝術形式、色彩搭配、各種風格的設計圖片等），接下來尋找設計靈感，沉思、焦灼，經過痛苦煎熬，終于有了滿意的創意時倍感輕松。每當經過艱苦的磨礪，自己的勞動成果得到客戶的肯定時，便是工作中最大的快樂！充滿了快意。

當然，工作中的痛苦與快樂首先要求有堅定的信念與立場，遵紀守法，愛崗敬業的強烈責任感和事業心。因為熱愛自己的工作，所以精通本崗位的專業知識和業務技能，熟悉有關行業規范，關注行業的發展趨勢。時刻保持強烈的創新意識。理解自己工作和責任，履行了崗位職責，能夠高質、高效的完成本職工作。

對待每位客戶，我都是認認真真保質保量，按時完成，盡我最大的努力做好每一份工作。過去的幾個月整體上是緊張的、忙碌的、充實的，也是充滿責任心的幾個月。展望新的工作時，我希望我能夠再接再礪，同時也需要再加強鍛煉自身的設計水平和業務能力，在以后的工作中與同事多溝通，多探討。爭取做出更大的成績來，為公司帶來更大的效益！

在接下來的工作中要保持著良好的心態，不怕苦不怕累，任勞任怨，多付出少抱怨，做好自己的本職工作。在以往的工作當中也存在著不足，爭取改正以往的缺點，總結經驗吸取精華，分析失敗原因和工作當中的不足，同時可趁著這兩個月客戶相對較少的狀態下，多學習專業知識，盡可能多去現施工工地熟悉每樣工藝的施工規范，做好戰前的準備！

篇五：20XX室內設計個人工作總結

光陰如梭，時光飛逝，轉瞬間20XX年己結束，XX年的美好時光伴隨著我們疾馳而去，回顧20XX年還不能畫上完美句號，常言到；有總結才有進步與提高。無論愿意或不愿意。工作中總有這樣或那樣的不足。反思20XX工作中的不足。作為公司一員，我深知自己在設計上還存在很多幼稚和不成熟的地方，當然也有收獲。通過對這些不足與收獲的總結，我堅信在以后的工作中一定能取得更大的進步。優秀作品的設計師最開始也是行動與學習并進的一個結果。我知道光有想法還不行，正真需要的是精通的操作軟件和獨特的設計構思及己有成熟設計的多多借鑒。我了解自己對于這個差距還有很長距離，但我會從一點一滴做起，積累經驗。在此新舊交替之際，為了20XX年能做得更好，總結20XX工作收獲與不足是十分之必要。我對個人在設計中出現的問題做了一個總結。下面是我對20XX年獲得的體會：

1、細節決定成敗，在設計過程中一個數字就可能成為你設計中的敗筆，所以在設計過程中一定要細心。

2、手繪功底差，因為在學校對手繪這方面接觸的不是很多，因此在很多時候我想的到都用手繪表現不出來，在這個缺點上我會多看一些手繪畫冊，平常多實際操作練習。

3、構思感不夠強，因為經驗不夠豐富，閱歷不夠深切，導致了現在的局部思想。在今后的設計過程中我會多看一些室內設計方面的書籍和看一些大師的作品，來提高自己的審美能力。從前輩那里學習、研究，敢去挑戰別人不敢做的事，有對比才有創新嘛！

4、了解色彩搭配，在色彩搭配上，我覺得這是我的一個死角，所以今后多看作品和這方面的書籍，看別人是怎么搭配的，相信只要用心，肯定能做好的。

5、多實踐，首先我先把操作軟件操作熟練。利用下班時間和平常的休息時間抽出幾個小時來練習我的操作能力，因為我的操作速度還不是那么的理想。

6、多觀察，平常多觀察生活中的任何事物，設計來源于生活嘛！

7、心態要放好，我覺得前面的幾點都是襯托，最重要的就是心態，如果心態沒有放好即使再有才華，也不見的能成功。所以心態決定一切。

自從加入到我們的隊伍，確實讓我學到很多東西，我會好好珍惜現在的學習機會的。我對公司不定時的培訓非常滿意。總之，我會用心的做好我的工作，把以前的不足慢慢提高，好的繼續發揚，壞的讓它退場。相信只要我們心往一處使，勁往一處寧，陽光總會常亮的。

總結人：

日期：20XX年X月X日星期一

篇六：20XX年上半年工作總結(室內設計專業)

尊敬的領導：您好！

20XX年上半年已過去，感謝您對我的關心和指導。對我來說，這些點點滴滴不是流水無痕，而是銘刻在心；同時也要感謝同事們的協作和幫助，在公司這個大家庭里能夠經歷這半年的分分秒秒，我深感幸運！

我們公司的有著獨特企業文化，既有規章制度嚴格的一面，又有人性化關懷的一面，它能磨練人的意志，淡泊人的心靈，能讓員工業務素質能得到快速提高，人的心理也能快速成熟起來，這無不凝結著每位領導的英名決策和正確指導。這半年來，是我規劃人生中重要的關鍵時期，一定要走的穩健。通過多個項目的設計工作推進及完成，我對室內設計工作的流程和方法等有了更深的認識，對各類裝修風格也有了更進一步的了解。今年年初，我給自己制定的目標是按時按質和高效的完成公司擬定的一、二級結點工作計劃，主要工作任務是(個人理解),產品研發、設計單位管理、后續施工階段的跟蹤管理。重點，或者說最能體現你專業水平的就是產品研發，也是設計管理團隊的核心價值。提高產品附加值，對項目進行價值提升，從而提高項目成本的承受能力。好的產品雖然不一定都需要高成本，好的概念設計可以為項目尋找到全新的突破口。

半年來，我按照自己既定的目標一步一步地下來，有些可能達到了，而有些可能離目標還有一定地差距，具體表現在以下幾個方面。方案方面：好的方案是售樓處或樣板房展示成敗的前提。上半年來，我參與營口藏瓏售樓樣板房、沈陽售樓樣板房和沈陽售樓處等項目的室內設計工作。在設計研發中心領導的幫助下，我學到了很多管理模式和設計策劃理念等，但我對部份策劃理解的把握還缺乏基礎理論性的認識，這都是在以后的工作中需要加強的。方案方面：方案能力是一名室內設計師應必備的重要能力，好的平面是方案成敗的關鍵。半年來，我參與了營口藏瓏和沈陽藏瓏等項目的室內裝修方案設計，在設計期間我跟隨研發中心的領導一起查閱了解營口和沈陽的大量人文資料，并實地考察，通過埋頭苦干和虛心請教，圓滿完成了既定任務。在實施設計工作推進的過程中，我發現了自己的很多不足之處，特別是對方案的整體把握能力還有所欠缺，這都是要在今后的工作中需要努力提高的。除業務素質的鍛煉外，與設計公司的溝通，與同事間的配合也是工作中必不可少的一部分。設計前期，我們致力于與營銷中心的溝通，通過職業嗅覺了解公司在項目的定位意圖，及時溝通和協調是我堅持的一貫立場。我在設計過程中不斷與集團中心、城市公司和設計公司各方面進行交流，匯總交流的結果，統一思路后體現在設計方案中，及時的收集并統一相關部門及領導的意見對后續的設計工作是有百益而無一害；在設計過程中，如是設計的問題，就要敢于承認并迅速加以更正，不是設計的過錯，也要做細致的解釋工作。此外，室內設計還需要與相關專業的配合工作。在室內部份室內設計專業作為其他專業的先導，必須對整個設計流程負全面的責任。在合作過程中我抱著學習的態度，虛心的精神，共同努力推動項目進展。為了提高自己的綜合素質，我加強相關等各類知識的學習，豐富自己的工作技能。同時我還閱讀了大量的國外最新發行的設計案列，提高

了自己鑒賞水平。我又學習了為人處世倫理哲學，以提高自己的道德修養。所有這些，使我越來越深刻地感覺到人生追求的意義。不知道是自己要求太高，還是自己的進步太小，我總覺得離目標還是那么遠。而且工作時間越長，學的東西越多，就越感到自己的不足。

總之，成績屬于過去，過錯已化為經驗。在以后的工作和生活中，伴隨著公司的不斷拓展和業務量增長，我們依舊會面臨巨大的挑戰和壓力。就我個人而言，有幾點尤其需要重視。一是加強自身業務能力的培養，增加自已對設計各個環節的熟練程度，多吃苦，多思考，努力提高工作效率；二是與同專業同事間增強憂患意識，競爭意識，營造你追我趕的氛圍，不學習不上進就要被社會淘汰；三是加強與公司內部各設計人員間的團結合作，保持平和的心態，多溝通。

總結人：XX

20XX-X-X

篇七：20XX室內設計師工作總結范文

一、實習目的1、了解室內裝潢設計在金華的市場現狀及前景。

2、進一步掌握ps,3dmax,cad等設計軟件的運用。

3、初探做好室內設計師的方法，熟悉室內設計的方法和程序步驟。

4、培養人際交往與社交能力，為成為室內設計師作準備。

5、嘗試把學校里學習的環境藝術設計相關理論運用到實習過程中。

二、實習單位綜合概述

XX裝飾工程有限公司，原XX設計工作室，公司成立以來，一直奉行：堅持創新超越的工作理念以獨特的經營理念正穩步有序的發展。

三、實習內容及進度

首先需要了解室內設計的程序步驟：

1、設計準備階段

設計準備階段主要是接受委托任務書，簽訂合同，或者根據標書要求參加投標;明確設計期限并制定設計計劃進度安排，考慮各有關工種的配合與協調;

熟悉設計有關的規范和定額標準，收集分析必要的資料和信息，包括對現場的調查踏勘以及對同類型實例的參觀等。

明確設計任務和要求，如室內設計任務的使用性質、功能特點、設計規模、等級標準、總造價，根據任務的使用性質所需創造的室內環境氛圍、文化內涵或藝術風格等;

在簽訂合同或制定投標文件時，還包括設計進度安排，設計費率標準，即室內設計收取業主設計費占室內裝飾總投入資金的百分比。

2、方案設計階段

方案設計階段是在設計準備階段的基礎上，進一步收集、分析、運用與設計任務有關的資料與信息，構思立意，進行初步方案設計，深入設計，進行方案的分析與比較。

確定初步設計方案，提供設計文件。室內初步方案的文件通常包括：

(1)平面圖，常用比例1：50，1：100;

(2)室內立面展開圖，常用比例1：20，1：50;

(3)平頂圖或仰視圖，常用比例1：50，1：100;

(4)室內透視圖;

(5)室內裝飾材料實樣版面;

(6)設計意圖說明和造價概算;

初步設計方案需經審定后，方可進行施工圖設計

3、施工圖設計階段

施工圖設計階段需要補充施工所必要的有關平面布置、室內立面和平頂等圖紙，還需包括構造節點詳細、細部大樣圖以及設備管線圖，編制施工說明和造價預算。

4、設計實施階段

設計實施階段也即是工程的施工階段。室內工程在施工前，設計人員應向施工單位進行設計意圖說明及圖紙的技術交底;工程施工期間需按圖紙要求核對施工實況，有時還需根據現場實況提出對圖紙的局部修改或補充;施工結束時，會同質檢部門和建設單位進行工程驗收。

其次了解室內設計方法，趙師傅給我講解了以下三種：

(1)從里到外、從外到里，局部與整體協調統一

(2)大處著眼、細處著手，總體與細部深入推敲

(3)意在筆先或筆意同步，立意與表達并經過仔細推敲和在工作中的實際運用，我發現上面三條確實很實用，跟那些經驗豐富的設計師交流有聽君一席話勝讀十年書的感覺。

再次是掌握了一些設計軟件小技巧，提高了軟件運用的熟練程度。例如：巧變二維背景為三維場景、時光隧道的制作等。

四，實習總結

在過個十天的樣子我暑假的實習就要結束了

想想這一個暑假，雖然倒貼了一個暑假，但是我覺得，比我在學校一年學的還多，剛進入大學，我認為的設計師只要會畫圖，什么事都好了，現在我知道了并不是我的想當然，設計師要知道的不只是畫圖。

辛辛苦苦的一個暑假，讓我了解了很多專業的東西...一心想從事室內的我覺得好用壓力，而我的不專業性，也就可能被市場所淘汰。壓力，隨之而來...考學前的迷茫，現在的壓力，讓我十分不安。

經過一點時間的學習，我深刻體會到了做人做事要踏實，工作積極主動，切記浮躁：現在社會是一個誠信的社會，公司招人也希望能招個踏實認真的人，認真完成份內的工作是你的職責，不管好不好做，我覺得這是起碼的職業道德，勇敢的主動請纓能為你贏得更多的機會。

只要勤問、勤學、勤做，就會有意想不到的收獲，善于學習和總結，勤于思考：不要一味的做事，我堅持在每做一件事前和事后都仔細想想，有沒有更好的解決方案?做之前多想想，多向有經驗的請教，能幫你降低風險、減少投入、少走彎路，做的時候心里也

才有底;做好之后再來想想就是總結，就是經驗和教訓相信自己，是金子總會發光的。

不要埋怨工資大低，工作太累、沒給發展機會，先問一下，自己為公司帶來了多少利益?如果沒帶來利益，一切都是白扯淡!踏踏實實做事，只要你能為公司帶來利益，在目前這個社會，相信公司會不會虧待你的。還有一些其它體會，比如找工作就有：找工作不難，找個滿意的工作很難;公司招人容易，招到滿意的人很難。

篇八：室內設計師工作總結20XX

尊敬的各位領導各位同事。

你們好，轉眼間20XX年已經離我們而去。回首過去的一年工作情況并不能圓滿的畫上一個句號，在此有必要對過去一年的工作情況做一個回顧，總結以往的經驗和教訓，以待新的一年有所改進。

我來公司已經快兩年了，接觸過很多各種各樣的客戶，有蠻不講理的，也有和藹可親的，不過那些都是和客戶當面溝通交流的，和客戶在意見上發生分歧時，大部分我可以用我的設計專業方面的知識說服客戶，甚至可以現場做出效果來改變他們的主意。

與客戶電話溝通其實是一門學問。在電話這頭的我，看不見電話那頭客戶的表情，動作，只能從電話中客戶的語氣來分析猜測客戶此時的想法和心情。也漸漸開始明白：有些時候，不論客戶再怎么糾纏，我都必須堅持某些工作上的原則，因為一旦為一個客戶開了先河，我就必須考慮到接下來該如何面對更多的客戶，我必須為自己的一言一行負責到底;而有些時候，又必須對一些客戶妥協，即使他們再怎么讓我深惡痛絕，我還是必須認真的完成對他們的服務，因為不能因為一些小事，丟失掉一些重要的客戶。這一點是我在工作當中沒有做好的。

最后在此感謝公司的領導以及同事（網絡部，設計部，工程部）在工作當中給予的支持和理解。在20XX年里我的個人總業績是58萬不算理想，其中最小的單子1萬到最大的10萬多不等，與去年5月份進入公司的業績58萬相比基本沒有增加，在此我不得不反思這一年工作居然在原地踏步。其中有幾點是我覺得影響工作情況的主要因數：很多時候沒有真正用心的去對待一個客戶，在與客戶溝通的時候自己的心態都沒擺正。面談結束后在后期的回訪和跟蹤客戶上面有沒不到位，導致客戶有時候就不明不白的不了了之。還有在風格設計上的運用和很多工程的細節的熟悉有待提升。雖然我個人缺點很多，但我覺得這不是最重要的，最重要的是你能發現自己的缺點和短處，不斷的去改進自己，讓各方面不斷完善。期待來年有個好的開始，認真對待每一位客戶，把握好每一個機遇，控制好每一個節點。總之，總結以往，展望未來。

設計部：XX

篇九：家裝設計師總結及計劃

我知道，我沒有豐富的工作閱歷，沒有高人一等的特長，更沒有可歌可泣的業績。如果只是以我現在所獲得的成就多少來判斷收獲的多少的話，連我自己都覺得我沒有什么可以拿來炫耀的。但是，當我回顧20XX時，我發現我還是進步了，而且進步了太多太多！

才入行工作的時候，我連與同事溝通的開場白都會在腦袋里面構思以后，才與大他們交流。顧慮總是占據我的思維，我擔心在同事們的世界里，我可能只是一個不會受到待見的外人。在工作上，向同事發問，求教專業知識，也不是我的習慣，因為我又擔心了，擔心我的問題只會徒增我在大家心中的無知印象，而他們的專業用語和回答也只會顯得我格格不入。看到大家都在學習、總結，每天都在收獲，為了不與大家距離拉得太遠，我也不得不作出努力。憑借著我獨立的性格，拿著公司的材料信息和工藝流程知識，無論是公交車上、飯桌上，還是人行道上，我都很竭力想要把它們快速掌握好，有不懂的地方做好筆記，試著去慢慢的去請教身邊的同事，結合公司的培訓知識，我進步得很快，雖然是新手，但是經過一段時間的學習，同事已經不再把我當新人看了，融入團隊的日子里，時間過得很快，這個過程中輕狂過、放縱過、窘迫過，也醒悟過。

20XX，所謂的世界末日對我而言，其實是一個收獲年。

在20XX年里，我明白了做什么事情抱有一顆積極熱情的心，遇到問題絕不找借口，成功就會變成腳下的必經之路。各種挑戰和麻煩事情誰都會碰到，如果心態積極，對任何事物都抱有一顆積極向上的態度，能樂觀地面對人生，樂觀地接受就能正確地處理人生中的各種困難、矛盾和問題。

在20XX年里，我反省了，對時間的大量浪費，只會讓我止步甚至倒退，工作效率降低。因為過去的我過缺乏緊迫感，缺乏居安思危的意識。然而只有集中精力，集中時間，不斷充實自己，才能循循漸進。

在20XX年里，我領悟到了，驕兵必敗，穩中才能長勝。面對成績，我驕傲過，輕狂過，也后悔過。當醒悟的時候才發現，輕松取得的成績，失去也會很輕松。突然想起，身邊的朋友常常會提到的那句“低調做人，高調做事”，原來講的就是這個道理。

在20XX年里，我還說服了自己，今天的付出，暫時沒有得到回報，以后終會見到成效。昔日的日積月累，一定會成為我取得成功的堅實基礎。正所謂厚積薄發，大器晚成。我相信，20XX年的到來，會讓我取得理想的成績。

20XX年，它即將過去第一個月，在星藝這個大家庭里，雖然現在的我還沒有跟上大家的腳步，但是我對自己有信心，經過我的不懈努力，在短短的一年里，我一定能成為讓大家感到欣慰的設計師。20XX年總業績目標：45萬。45萬，對我而言，它雖然是一個沒有參照的數據。但是我清楚的知道，我給自己定了一個很有難度的業績目標，所以,“竭盡全力”將是我爭取拿下20XX業績目標而付諸實施的全部。

總結人:*

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篇十：最新室內設計師工作總結范文

本文是一篇最新室內設計師工作總結范文，文章展示了室內設計師對本職工作的認真總結，體現了設計師盡職盡責的工作態度。下面讓我們一起來看看吧！xx主要負責室內設計工作，一年來，在領導的關心指導下，在同事的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，現將這一年的學習、工作情況等作如下匯報：加強學習，兢兢業業，提升工作業績扎實勤奮工作，提高工作業績、堅持學習業務知識，提升自身業務素質為了更好地適應人才工作的新形勢要求，體現全面貫徹落實科學發展觀的要求，這一年來我還是緊抓業務學習，認真學習了與工作相關的勞動人事新政策法規，向領導前輩們學習他們好的經驗，好的方法，進一步提高自身的業務知識能力水平。片面的掌握自己的工作業務是不夠的，平時我也注重向其他業務往來單位學習熟悉了解各種工作流程，在多學習、多接觸中提升了自己的業務水平，提高了辦事效率，也使自己更好地服務企業、服務群眾。堅持熱情細致服務，認真完成各項工作在中心日常工作期間，我能嚴格遵守中心的各項規章制度，認真完成上級、領導交給的任務。也能恪守為民服務的宗旨，做到禮貌待人、熱情服務，耐心細致。我主要負責的是***“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，在公司工作并不是那樣簡單的，我只好做到我能夠做到的一切，我知道我的能力還是不夠，但是誰也不能做到完美，我應該繼續的工作下去，不是一步就能走到盡頭的，在前進的道路上會有很多的荊棘和路途的。在接下來的一年中，我還是會繼續努力的具備專業設計水平那就需要加強自己的專業設計水平。那什么是專業?從一門開始，或者家裝，或者餐廳，或者酒店，單選一門然后觸類旁通。無論是什么樣的室內設計都是空間上的設計，所以功能規劃，色彩，燈光，材質，造型及工藝，是你主要掌握的核心內容。在設計上你所反復應用的就是這些。如果連一個臥室的正常照度都不知道，燈光對材質的的色彩影響都沒有清晰的概念，那距離做設計還有一段距離。輔助的而且也是必不可少的是人文歷史，人體工程，視覺或者說空間心理(可以理解為風水)。做設計不是能畫漂亮的效果圖，能繪制標準的施工圖紙就是設計了。設計就是把即將實施的事物提前規劃出來。每個細節皆有來源推敲自己設計的每個細節，每個尺寸。為什么吊頂要做150高，為什么回選擇砌體隔墻而不是石膏板?如果是用繪畫來解釋就是“意在筆先”。先筆后意這種一般是所謂的大師造的概念，非一般人能做的出來的。所以不要胡亂抄襲!用你的專業和深思熟慮來做設計。這個就是好的設計師了。功到自然成!20XX年我的工作不能說是完美，但是我想說我已經盡力了，雖然我知道自己還是存在著不足之處，但是我在不斷的改正中，我會做的更好的。