第一篇：出境旅游辦理情況客戶告知書

出境旅游業務辦理客戶告知書

尊敬的（客戶）您好：

歡迎您選擇我們的出境游產品，出境旅游有很多辦理情況與國內游不一樣，所以有些事項須提前告知您，請您務必注意，如同意并認可下面的說明，請本人簽字確認，以便我們進一步操作，感謝您的理解與支持！！

（1）出境旅游簽證材料準備、及面試簽證的可能性：

簽證領館有可能要求簽證者提供更多的簽證材料（如需提供，請務必配合提供）；且有可能旅 游者會被領館要求本人親赴領館面試簽證，并要求提供申請材料中復印件的原件（面試的交 通、食宿等費用由游客自行承擔）；

（2）簽證辦理時間：各國領館簽證時間不一，一般 “預計工作日”在10 工作日左右（不含簽證 預約及遞送、領取簽證的時間），故請客人能提前20-30天提供辦理簽證的相關材料，簽證的 結果往往在出團前2-3天（甚至前1天）才會知道，所以有關簽證情況旅游者只能耐心等待； 關于“預計工作日”說明：其為使館簽發簽證時，正常情況下的處理時間，若遇特殊原因如假期、使館內部人員調整、簽證打印機故障等，則有可能會產生延遲出簽情況；對申請人根據簽證預計日期提示，而進行的后續旅程安排所造成的可能經濟損失，本公司不承擔任何責任；

（4）簽證費用：簽證領館收取簽證申請材料并不意味著保證給予申請人簽證，若最終發生拒簽狀 況（所有拒簽，領館不提供拒簽說明及原因），申請人應自然接受此結果，但領館受理簽證時 就會收取客人的簽證費用，旅行社也會發生實際的操作成本，所以不管簽證的結果如何，只要 送簽后簽證等相關費用是客人必須承擔的，如被領館拒簽，簽證等相關費用人民幣元/人（大寫：元/人）由游客本人承擔；

（5）出游保證金：簽證通過者在出游前旅行社將收取回國保證金（押金）5-15萬元/人（現金形式，不接受房產、存款證明等抵押），具體數額根據各簽證國家及客人的簽證材料等確定；

（6）銷簽（注銷簽證）及面試銷簽：針對歐、美、日本等國家旅游結束后回程銷簽工作是必須的，正 常情況下客人將護照（注意：出入境章請務必蓋清楚）、回程的登機牌交給領隊即可，旅行社安 排送領館銷簽后退還客人，但有時候領館會抽查要求部分客人本人親自到領館去面試銷簽，請游 客務必配合，否則將無法退還保證金及護照，且對以后的出境記錄有重要影響。（面試銷簽產生的交通、食宿等費用由游客自行承擔）；

（7）外領區簽證：一般情況下各國在上海的領館只受理江蘇、浙江、上海、安徽簽發的護照，其他 地區的申請人須有上述4地工作單位且提供1年以上的暫住證原件方可在上海辦理。

（8）機位預留：所有機位的保留確認以客人資料及訂金到齊為準，請自抓緊繳納訂金，交齊材料；

（10）簽證材料：客人的簽證材料送進領館后，都不能退回，所以請客人自行保留復印件；

（11）關于參團取消損失費用的說明：

由于客人的原因取消產生的損失費用如下（不含簽證費用損失：元/人）：

（1.送簽證前天取消，需要收取機位定金損失費：元/人；

（2.資料送進領館后，由于客人原因取消，需要收取損失費用：元/人+簽證費用損失；

（3.若機票已開,客人取消出行,將全額收取旅游費用(團隊機票不允許退票)；

（4.如有客人被領館拒簽，同行的其他客人簽證出來后要求取消出行的，需要收取機位定金損失費：元/人+簽證費用損失；（如機票已開，須承擔機票全額損失）；

（5.凡領館要求客人前往面試，由于客人的原因不能前往面試而導致拒簽的，我社將收取機 位損失費：元/人+簽證費用損失；

（6.凡我社建議不宜送簽的人員，而出現拒簽的，我社將收取機位損失費：元/人+簽證費用損失；――以上規定我公司將嚴格執行；

（12）凡70歲以上（含70歲）參團者：根據簽證國家需另付保險費，同時提供由醫院或出入境檢疫站開具的健康證明原件，其保額保險公司將根據其健康情況及保險條例而定。

（13）出境游計劃變動：出境游確定出團線路及價格會因簽證、航班、船舶、匯率、會展、季節和當地情況等因素進行調整，我社保留因以上情況及其他不可抗力因素調整出發日期及價格的權利；

（14）簽證政策：各國領館簽證政策不盡相同，且時常有變化，所以具體簽證手續請參見各國簽證最新規定，簽證材料如有變動，請以當時的領館要求為準。

所有參加我社出境旅游的游客，均已閱讀以上說明并認同上述要求！！

游客確認簽字：日期：

第二篇：客戶業擴報裝辦理告知書

客戶業擴報裝辦理告知書

尊敬的客戶：

您好！歡迎您前來辦理用電業擴報裝業務。為更好地為您服務，維護您的合法權益，確保業擴報裝工作順利進行和正式接電后的用電安全，請您仔細閱讀以下內容，準備好相關資料按流程進行辦理。我們將為您提供全過程服務，歡迎您對我們的服務工作進行監督。

1.業擴報裝環節涉及用電申請提交、現場勘查、供電方案編制，受電工程設計文件送審、隱蔽工程中間檢查、受電工程竣工檢驗、供用電合同簽訂、計量裝置安裝接電等環節，您還需要按照政府文件規定交納業擴報裝相關費用。具體辦理手續和流程，請見《業擴報裝辦理流程》

2.您可通過供電營業廳、95598客戶服務等報裝渠道提交用電申請，并請您按照《業擴報裝辦理流程》的要求準備相關資料。如您對供電質量有特殊要求或者您的用電設備中有非線性負荷設備，請在辦理用電申請時一并提交相關負荷清單。對資料不完整的，我們的工作人員將列出所缺資料清單，請在補充完整后再提交用電申請。

3.受理您的用電申請后，我們將按照預約的時間到用電現場勘查供電條件，初步確定方案。在將該技術經濟比較和與您充分協商的基礎上，我們將在承諾時限內向您提供供電方案書面答復意見。對于確實不具備供電條件的，我們將項您說明原因，希望您能夠理解。

4.在受電工程建設過程中，您有權自主選擇具有相關業務資質的電力設計、施工、設備材料供應企業。同時，請配合我們做好如下工作：受電工程設計、施工單位資質的審核；工程設計圖紙的審查，隱蔽工程中間檢查和工程竣工驗收。請您提供相關單位的資質證明，以及將設計圖紙送審，嚴格按照審核合格后的圖紙進行施工，及時聯系我們開展中間檢查和工程竣工驗收，并按照我們工作人員提出的意見進行整改。

5.在受電工程驗收合格后，我們將根據國家有關法律法規以及您的用電需求、供電方案，與您協商供用電合同有關條款，在協商一一致后簽訂《供用電合同》及相關協議。

6.在工程驗收合格、《供用電合同》及相關協議已簽訂，業務相關費用已結清，您單位配備了具備相關資質電氣人員后，我們將在承諾的時限內安排送電。

7.如果您屬于政府有關部門確定的重要電力用戶行業范圍，您將被列入重要電力用戶名單并報當地政府部門審批確認。對于您的保安負荷，請按照有關規定配置應急電源和非電性質保安措施。

8.在業擴辦理過程中，如果您需要了解業擴報裝業務辦理速度，可以撥打全國統一的95598電力服務熱線進行查詢。

9.請您協助我們對工作人員服務工作進行監督，如對我們的服務有不滿意或我們的工作人員有利用工作便利牟取不正當利益行為，請及時撥打95598服務熱線或電力監管機構12398監督電話投訴舉報。

我們將嚴格按照國家和國家電網公司有關供電服務規定要求，竭誠為您提供熱情周到的服務。

xxxx供電公司

客戶確認：（簽字）

第三篇：客戶告知書

嘉興市同城速遞有限公司客戶告知書

尊敬的站點：

我公司業務員在年月日時分將您預定的刮刮樂彩票配送到投注站，并在站點門口等候10分鐘，由于無人簽收，該包裹將順延至下一個送票日配送，預計派送時間為年月日時分，特此告知！

嘉興市同城速遞有限公司年月日時 分

嘉興市同城速遞有限公司客戶告知書

尊敬的站點：

我公司業務員在年月日時分將您預定的刮刮樂彩票配送到投注站，并在站點門口等候10分鐘，由于無人簽收，該包裹將順延至下一個送票日配送，預計派送時間為年月日時分，特此告知！

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第四篇：旅游告知書（推薦）

旅游告知書

一、非常感謝您選擇我社旅游產品——“本州常規6日游”。為了保證您在日本度過一個愉快的假期，我們將此產品所涉及到的情況為您做一個詳細告知。二、二、此旅游產品關于自由活動期間的安排：

旅行社提供便捷交通方案，旅游者可根據自身的需求，任意選擇以下活動方案

1、酒店?市內（新宿地區）往返接送車300元/每人

2、酒店?迪斯尼樂園往返接送 200元/每人

3、酒店?酒井奧特萊斯往返接送 80元/每人

三、此旅游產品關于旅游商品的解釋：為滿足旅游者多樣化需求，地接社導游會根據日本特色特點，會向旅游者介紹日本當地的風土人情

a）日本健康食品b）日本先進的電子產品

c)日本化妝品及飾品d)日本生活必需品

經旅游者與旅行社雙方充分協商，就本次旅游的購物場所達成一致，旅游者自愿簽署本補充協議。

1.日本對商品定價都有嚴格管理，同一國家內同樣商品不會有較大價差。請您仔細做好攻

略后謹慎購買。以下推薦商店也是當地人購物場所，不排除某些商品出現略小價差現象，請您自行甄選，我們無法承擔退換差價的責任；

2.購物活動參加與否，由旅游者根據自身需要和個人意志，自愿、自主決定，旅行社全程

絕不強制購物。如旅游者不參加購物活動的，將根據行程安排的內容進行活動。除本補充確認中的購物場所外，無其他購物店；

3.游客在本補充協議約定的購物場所購買的商品，非商品質量問題，旅行社不協助退換；

4.游客自行前往非本補充協議中的購物場所購買的商品，旅行社不承擔任何責任；

5.如遇不可抗力（天氣、罷工、政府行為等）或其他旅行社已盡合理注意義務仍不能避免的事件（公共交通延誤或取消、交通堵塞、重大禮賓等），為保證景點正常游覽，旅行社可能根據實際需要減少本補充說明約定的購物場所，敬請游客諒解。

四、此旅游產品遵守《未成年人保護法》，故不接受18歲以下年齡單獨報名。我已閱讀并充分理解以上所有內容，并愿意在友好、平等、自愿的情況下確認：

旅行社已就上述商店的特色、旅游者自愿購物、及相關風險對我進行了全面的告知、提醒。我經慎重考慮后，自愿前往上述購物場所購買商品，旅行社并無強迫。我承諾將按照并遵循旅行社的提示理性消費、注意保留購物單據、注意自身人身財產安全。我同意《購物補充確認》作為雙方簽署的旅游合同不可分割的組成部分。

旅游者（簽章）：

日期：

第五篇：旅游告知書

旅游告知書

第一條：

1、團費不含（行程中列明或行程外）一切私人消費、自費項目（請了解自由活動期間旅游攻略的項目價格和時間）。

2、經甲乙雙方友好協商，本著自愿平等的條件，甲方要求在游覽行程過程中，為豐富游客的娛樂活動，旅行社提供

當地有特色的活動或景點供游客自行選擇，從而豐富行程內容。

3、經甲乙雙方友好協商，本著自愿平等的條件，甲方要求在游覽行程過程中，為滿足游客多樣化需求，旅行社根據當地的民族特色特點，介紹當地的主要特產。

4、景區內出現購物場所及二次消費，為景區自行經營模式，與旅行社無關。

5、在旅行前遇到不可抗力或者意外事件時，經雙方協商可以取消行程或者延期出行。取消行程的，由乙方向甲方退

還旅游費用（但應扣除已發生、支付且不可退還的費用）：已發生費用包括往返交通費（機票、火車票等、包含機

票定金費用）、當地已付定金的酒店住宿費用、車費等。已發生的旅游費用，由甲方承擔。

第二條：若在旅游途中遇到不可抗力或游客自身意外事件導致無法履行或者繼續履行合同的，經雙方協商一致，可解

除主合同。乙方可根據當時的情況做全權處理，如發生費用增減變化，按未發生費用退還甲方（但應扣除已

發生、支付且不可退還的費用），由此增加的超支費用（包括發生不可抗力條件下游客產生的滯留費用、額

外交通費用等），均為甲方自行承擔。

第三條：甲方如有下列情形之一的，旅行社可以單方面終止履行旅游合同：

1、在旅游過程中不得擅自離團或者脫團，如不聽導游及領隊勸解，仍舊擅自離團或者脫團

1、患有各類傳染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的

3、攜帶危害公共安全物品且不同意交由有關部門處理的

4、從事違法犯罪或者違反社會公德活動的

5、在旅游糾紛中，游客不能正確處理，行為嚴重影響其他旅游者正常游覽和正當權益的，且不聽勸阻、不能控制的，經團內其他客人簽字，旅行社可單方面終止履行旅游合同

6、因甲方自身原因，造成旅行社人身及財產損失的，甲方應依法承擔賠償責任。第四條: 投訴告之義務：由于旅游產品服務為生產與消費同時進行的無形產品，自身涉及多環節、綜合復雜多樣的

特點；請游客在旅游過程中對接待社所提供的服務有不滿意之處需要投訴：特別是導游司機的服務；

請第一時間撥打質量監督投訴電話，將不滿意的地方告訴我們、以便我社在第一時間現場核實情況并 及為您解決！所有問題在當地積極協調解決處理為妥！否則視為滿意。（因旅游服務是無形產品；返

程后在調查取證困難）

填寫意見書義務：請游客本著公平、公正、實事求是的原則認真、如實填寫〈游客意見書〉。當地解決不了的

投訴，我公司將根據〈游客意見書〉的信息對接待質量進行核查裁定，解決投訴以游客和此團其他大 部分游客在當地所簽署的〈游客意見書〉為依據，（特別說明客人在當地意見單簽的沒有投訴，回去

之后就投訴說在導游面前不敢不簽，礙著面子別人簽了自己不簽不好），恕不受理因游客虛填或不填

而產生的服務質量后續爭議以及與意見單不符合的投訴。

備注:感謝您對我社的支持和信任，為能給您提供更稱心的旅程，我社要求導游不得擅自增加自費項目/購物點、如遇相關情況，請與我社質量監督聯系，我社旅將立即跟蹤處理, 第五條：游客應當仔細閱讀《旅游告知書》相關細節，并向組團社工作人員確認自己閱讀《旅游告知書》詳細內容后，在告知書上簽字認可，并對告知事項內容無異議；

甲方（每一位游客均需簽字）： 乙方（旅行社簽字）：

簽約日期： 年 月 日 簽約日期： 年 月 日