第一篇：領導者可以從曹操身上學到的管理之道

領導者可以從曹操身上學到的管理之道

來源:河南亦銳營銷策劃曹操或可稱為中華歷史上少數同時兼具眾多正面與負面評價的歷史人物，我們想跳脫政治與歷史的評價范疇，單純從今日商業策略管理的角度，來學習曹操這兩項成功戰略，希望能給我們不同角度的分享與學習。

曹操自幼聰慧過人，通權達變，綜觀曹操一生崛起，個人以為“挾天子以令諸侯”率先迎漢獻帝的政治眼光，與官渡之戰以少勝多、打敗袁紹的策略，應是曹操最重要的兩項成功戰略。“挾天子以令諸侯”其實是曹操對手諸葛孔明與《三國演義》的說法，若按《三國志·毛傳》，則為“奉天子以令不臣”，為當時荀與毛給曹操的建議策略。

當時東漢政權可算名存實亡，漢獻帝已成為流亡政府，十三路諸侯各擁兵自重，人人忙于擴大自己的軍事實力。而曹操眼光獨具，采納了荀與毛的建議，率先“奉天子以令不臣”，將漢獻帝迎至自己總部，建立了高于其他諸侯的政治地位。

自此之后，曹操一方面可借漢獻帝對其他諸侯發號施令（雖然未必起得了實質的作用），但更可借漢獻帝的“正統”，吸引各地人才投靠，壯大自己集團的勢力。以今觀之，當其他諸侯只忙于擴張地盤（日常營運），而曹操已率先做好明確的策略定位，充分展現了其更為深遠的眼光。

官渡之戰為三國時代第一場以少勝多的關鍵性戰役。

當時曹操雖已迎漢獻帝，但軍事力量仍遠不如袁紹，但曹操充分把握“明確方向，穩定軍心”，不受袁紹強大軍隊而影響士氣，與“集中資源，創造局部優勢”，攻擊袁紹烏巢糧倉，最后更以“不計前嫌，廣納人才”，焚毀集團內部分官員作戰期間與袁紹往來的書信，不僅贏得了內部人才的肯定，甚至更獲得了外部人才的投靠信心，進而吸收更多人才的投靠。

以今觀之，以小搏大，本非易事，曹操在此的三個策略，堪為所有企業的管理經典——明確公司的方向與向心力，進而集中資源與局部的優勢，攻擊強大的對手的要害，再以海納百川的胸襟，吸納人才。愛因斯坦說：“想象力比知識重要。”領導者的眼光其實正是企業想象力的延伸，決定了企業未來的可能高度；而“以少勝多，以小搏大”的策略，正是帶領企業逐步爬向未來可能高度的“登高設備”；我們不一定要喜歡曹操，但一定可以學習他的“眼光”與“策略”！

第二篇：從林書豪身上學到的十件事

從林書豪身上學到的十件事

http://www.tmdps.cn 2012年02月16日 11:04 福布斯中文版

林書豪旋風

“林書豪旋風”上周席卷NBA。現在這股熱潮似乎已經擴展到全球。

哈佛畢業生林書豪(Jeremy Lin)上周五首發出場，砍下38分，幫助紐約尼克斯隊戰勝洛杉磯湖人隊。這是他突然冒起以來表現最好的一場，幫助球隊奪得4連勝。

林書豪在Twitter上的關注者已經超過20萬。他在中文微博上的粉絲超過80萬，其中包括在擊敗湖人隊之后24小時內新增的20萬。

但這個故事的意義不僅在于籃球。這不僅是電影《火爆教頭草地兵》(Hoosiers)的現代、真實生活版。林書豪的故事非常受歡迎，因為在這個年輕人一直的努力和現在的成功里，我們都可以看到一點自己的影子。

我們可以從這個年輕人身上學到什么？在周一早上回到工作崗位時，我們可以如何將以下這十件事應用到自己的生活中？

1.即使沒人相信你也不能絕望。

林書豪只是第三位能夠進入NBA的哈佛學生。他也只是一小撮能夠登陸NBA的亞裔美國人之一。在三個星期前，他還曾被尼克斯隊下放到NBDL球隊賓州伊利海鷹隊。在這個賽季加盟尼克斯隊之前，林書豪曾被兩支其他的NBA球隊裁掉。即使沒人相信你了，你也不能對自己絕望。

2.當機會來臨時要好好把握。

尼克斯隊之所以讓林書豪打上首發，實屬無奈之舉，他們的傷病球員太多了。拜倫·戴維斯(Baron Davis)一直無法上場。其他控球后衛也不能出戰。卡梅羅·安東尼(Carmelo Anthony)受傷了。阿瑪雷·斯塔德邁爾(Amare Stoudemire)因為家人去世而離隊奔喪。如果林書豪浪費掉這個機會，他將不會得到我們的關注。但是他很好地利用了這個機會。在生活中，你從不知道機會何時會降臨。通常，在你最不期待的時候，機會就會出現。盡最大限度地利用這些機會，不要揮霍掉了。

3.你的家人將一直支持你，因此你不應讓他們失望。

直到最近幾天，林書豪才獲得尼克斯隊的保障性合同，不用為余下來的賽季而擔憂。在這之前，他隨時都可能被球隊裁掉。此前他只能在紐約市下東區的哥哥家睡沙發。他的家人一直都相信他，在他快要放棄的時候也給予他支持。這使他堅守自己的信念。如果你希望家人像這樣支持你，你需要在適當的時候有所表現，不要讓他們失望。

4.尋找適合你風格的體制。

林書豪不是邁克爾·喬丹(Michael Jordan)或者科比·布萊恩特(Kobe Bryant)。他不是純正的得分手。他是傳球手和球權分配者——但也能很好的得分。在加盟尼克斯隊之前，他先后為金州勇士隊和休斯頓火箭隊效力，但是那里不適合他。麥克·德安東尼(Mike D'Antoni)在尼克斯隊的體制非常適合他，能讓他展現自己的優點。你應該盡最大所能去了解自己的長處，之后確保你所處的體制(職位或者組織或者行業)非常適合這些長處。否則，你所展現的才華只會被忽略。

5.不要忽視團隊里可能存在的人才。

你現在可能負責管理企業內部的人員。你確定自己身邊不存在林書豪這樣的人才？你怎么知道若讓“馬某某”負責某個新項目他不會有優異的表現？對于你和同事一直談論的倫敦的空缺職位，你如何確定“沙某 某”不是任職的合適人選？我們對身邊的人有各種成見。林書豪來自哈佛大學。他是美籍華人。他不一定能在NBA玩得轉。你對身邊的人才有多少各種各樣的假設？不要像金州或者休斯頓的球隊經理那樣，讓人才從手中溜走。盡管他們擁有資金、球探，還進行了試訓，但是他們并不清楚自己手上有什么牌。你知道自己的手下(甚至你自己)真正擅長于什么嗎？在觀察世界的時候，請摘下你的有色眼鏡。

6.人們喜歡你是因為你保持自我，而不是模仿他人。

你應該保持自我，而不是做邁克爾·喬丹的二流復制品。世上不可能有另外一個邁克爾·喬丹。只需要做林書豪——你自己。不管那是什么。這不意味著你不需要努力——只是意味著你應該找到自己擅長的，然后堅持下去。球迷們會因為你保持自我而愛上你，就像他們喜歡林書豪一樣。朱迪·加蘭(Judy Garland)此言妙矣：“永遠做一流版本的自己，不做二流版本的別人。”(Always be a first-rate version of yourself, instead of a second-rate version of somebody else。)

7.保持謙遜。

如果有一天，你飛黃騰達，報紙媒體為了增加銷量而希望將你放在頭版，不要讓榮譽沖昏了頭腦。值得注意的是，即使現在所有媒體都瘋狂追逐林書豪，他依然保持謙遜。這會讓隊友和球迷更加喜愛他。

8.如果你能給身邊的人也添光加彩，那么他們將一直喜歡你。

我此前并不清楚泰森·錢德勒(Tyson Chandler)有多優秀，直到看到他和林書豪一起打球。在上周，林書豪通過吸引防守后的傳球，為錢德勒創造了很多輕松灌籃的機會。這也是尼克斯隊成績這么好的原因之一。他們更加努力地與隊友分享球權。這是非常令人賞心悅目的。當媒體簇擁在身邊時，林書豪告訴他們自己的隊友是多么的優秀。在對待自己的同僚和報告時，請予以參照。

9.不要忘記生活中運氣或命運的重要性。

有些人相信主，有些人相信命運，有些人相信運氣。不管你信什么，請保持感恩的心。

10.努力工作。

如果過去這么多年林書豪沒有努力訓練，從而完善自己的技術，他就不可能抓住這個機會。努力工作是沒有捷徑可走的。成功只是努力工作的副產品。如果你有一個虎媽(Tiger Mom)，天天督促你努力工作，這就非常好。如果沒有，那請讓你的自覺成為你自己的虎媽！早點起床，晚點睡覺。林書豪沒有任何免費入場券。何況你呢？你只能控制你所控制的東西，這意味著你應該比身邊的人更加努力。

我希望“林書豪旋風”繼續下去，同時我也希望我們所有人都能將以上這些經驗總結適用到自己的工作和家庭生活中。

在《紐約時報》報道林書豪和他的信念的文章里，有一句話非常不錯，值得我們所有人記住：

“患難生老練，老練生盼望，盼望不會讓人失望。”

第三篇：讀《三國演義》有感：我從他們身上學到……

我從他們身上學到……

——讀《三國演義》有感

尤子奕

這個暑假，我又一次品讀了《三國演義》這本書，里面的內容讓我受益匪淺。

《三國演義》是羅貫中的作品，描寫的是從東漢末年到西晉初年之間近100年的歷史風云，那些閃爍著藝術光輝的典型人物，如足智多謀的諸葛亮；忠肝義膽的關羽；狡詐多疑的曹操也是人盡皆知。它是一個歷史的舞臺，使我不得不掩卷長思……

我從劉備身上學到了堅持。他為了打敗曹操，不惜獻出一切力量去拜訪應邀隱居在深山中的諸葛亮。第一次由于不熟悉路，找了好久才找到他的家，而諸葛亮卻不在家只得失望而歸。第二次是在冬天，刮大風下大雪，張飛、關羽都不想去，最后他們還是去了，這次他們見到了“諸葛亮”，一問才知道他只是諸葛亮的弟弟，諸葛亮出去了，他們又無功而返。第三次才終于碰面了。我還從他身上學到了愛國精神，正是因為他希望國家強大，一舉打敗曹操，不惜跑三次去勝邀諸葛亮來幫助輔佐自己，這也就是“三顧茅廬”的典故來由吧。

我又從諸葛亮身上知道了學習帶來的好處：凝眸知地理、仰面識天文。如草船借箭，就是因為他讀過許許多多有關天氣的諺語，才知道那天有霧，才敢答應那么荒唐的十天造十萬支箭的要求，甚至還縮短成三天。這使我更加佩服他的聰明機智，也更讓我相信學習帶來的好處是無窮的。

我還從關羽身上學到了勇敢。關羽的手臂中了毒箭，可他為了國家大事，奮不顧身、只字不提。等到醫生來了，才被發現毒已經進入骨頭了，要切開骨頭治療，大家各個都嚇得面如土色了，可是關羽卻說：“我連死都不怕，就治這點病算什么？”而醫生說要蒙住頭、扣住手……都被他一一否定了。如果換做是我，局面便癱瘓了，就算打了醫學專用藥，也會“打破砂鍋‘抗’到底”。在醫生切骨頭時，關羽表情一點不變，照樣掛著笑容和將士們喝酒、下棋，周圍的人都看呆了。他的勇敢精神值得讓我學習！

類似的忠誠人物、英雄事件太多了，這的確是一本值得讓大家細細品讀的好書！

《三國演義》讓我留戀的地方太多太多，我把它當成片片上好的清茶，靜靜地、小口地、小口地慢慢品嘗。

第四篇：從最成功的人身上學到的10件事

tips for success

從最成功的人身上學到的10件事

The best career advice is universal.It applies to a CEO of a Fortune 500 company and to a kid aspiring to make it through college.最好的職業建議具有普適性。它不僅適用于一家《財富》500強公司(Fortune 500)的CEO，還適用于一位渴望考上好大學的孩子。

I tried to keep this in mind last week when I spoke at Allentown Central Catholic High School, which in 1978 sent me on my way from Pennsylvania to what has turned out to be a thrilling and very satisfying life and career.I told the CCHS students, who packed Rockne Hall for inductions of their new Student Council and class officers, that I've spent the past 30 years at Fortune “going to school on success.” That is, my job profiling some of the world's most successful people--from Oprah Winfrey to Yahoo(YHOO)CEO Marissa Mayer to Rupert Murdoch(NWS)to Melinda Gates--is to learn and explain what makes these extraordinary people win and adapt to all sorts of challenges.I pared my message to 10 pieces of advice, which include a few obvious truths and, I hope, some enlightening points that are universal.上周，當我在艾倫敦中央天主教高中(CCHS)發表演講時，我嘗試著達到這一標準。1978年，我就是從這所學校走出賓夕法尼亞州，開啟了一段激動人心，讓我非常滿意的生活和職業旅程。我對聚集在羅克尼廳參加新一屆學生會和班級干部就職儀式的學生說，在《財富》雜志(Fortune)工作的30年，我一直在“上成功課”。換言之，我的工作就是學習并解釋，究竟是什么讓世界上最成功的一些人適應各種各樣的挑戰，最終成為人生贏家——從奧普拉?溫弗瑞到雅虎公司(Yahoo)CEO瑪麗莎?梅耶，再到魯珀特?默多克和梅琳達?蓋茨，我采訪并撰寫

過許多杰出人物。我把我打算傳遞的訊息濃縮為十條建議，其中包括一些顯而易見的道理。但愿這些建議具有普適性，能夠給不同讀者以啟迪。

1.Don't plan your career.Most of the really successful people I've met and interviewed these past 30 years at Fortune had no clue what they wanted to do when they were in high school or even in college.They stayed flexible and open to possibilities.1.不要規劃你的職業生涯。根據我過去30年來在《財富》雜志的采訪經歷，在高中甚至大學階段，那些最終獲得巨大成功的人基本上都不知道他們究竟想做什么。他們以靈活且開放的心態面對種種可能性。

2.Forget the career ladder;climb the jungle gym.In a world that's unpredictable and changing faster than ever, who knows what tomorrow's ideal jobs will be? Think of your career as a jungle gym.Sharpen your peripheral vision and look for opportunities over here or over there, and swing to them.Facebook(FB)COO Sheryl Sandberg kindly credits me in Chapter 3 of her best-seller, Lean In, for introducing the concept of the jungle gym.2.忘記職業階梯；勇敢地爬上攀登架。在這樣一個不可預測，瞬息萬變的世界中，又有誰知道明天的理想職業是什么？把你的職業生涯視為一個攀登架。讓你的周邊視覺(peripheral vision)變得更加敏銳，尋找周圍的機會，并轉身去追逐這些機會。Facebook首席運營官謝麗爾?桑德伯格在她的暢銷書《向前一步》(Lean In)第三章中，誠摯地贊揚我提出了“攀登架”這一概念。

3.Pick people over pay.Work with good people who are smarter than you are, so you can stay stimulated and learn everyday.3.同事比薪酬更重要。最好跟那些比你更聰明的英才一起工作，這樣你就能夠始終保持進取之志，日日有所獲。

4.Do every job as if you were going to be doing it for the rest of your life.If you spend your time thinking about what you want to do next, you're not fully

focused on your current assignment.And unless you focus, you won't compete successfully with people who are “all in.”

4.把每份工作視為你將在后半生從事的事業。如果你整天思考下一步該怎么走，你就無法全身心地投入到你眼前的工作中去。除非你保持專注，你根本競爭不過那些“全身心投入”的人。

5.Do the job that you're supposed to do, but think: What's not getting done?Always consider how you can contribute to the bigger whole--and don't be afraid to stumble.I wrote a 1995 cover story called “So you fail, so what!” Today, recovering from failure is a badge of honor that bosses want to see in people they hire.5.做你應該做的工作，但要想一想：還有什么沒有完成？總是思考你怎樣才能為更大的整體做貢獻，不要害怕跌倒。我在1995年撰寫過一篇名為《你失敗了，那又怎樣！》的封面報道。走出失敗的經歷，現在已經成為老板在招聘員工時非常看重的一枚榮譽徽章。

6.Be curious.Everyone you meet is worth learning from.People derail in their careers, studies show, when they stop learning.Yes, continual learning matters more than where you go to school or how many degrees you rack up.6.保持好奇心。你碰到的每一個人都有值得你學習的地方。一些研究表明，當人們停止學習時，他們的職業生涯就會脫軌。是的，不斷學習比你畢業于哪所大學，積攢了多少學位更重要。

7.Be nice to everyone.As you get older, you'll have fewer degrees of separation with more and more people.Who knows how someone who doesn't matter to you today might matter critically tomorrow? Don't burn any bridges.Build your bridges now to last forever.7.善待每一個人。當你變老時，你就會跟越來越多的人擁有更少的分離度(degrees of separation)。誰知道哪一位今天對你不重要的人明天可能會變得極

其重要？不要過河拆橋。現在就為你建造能夠永存下去的橋梁。

8.Listen.Listen more than you talk.I was shy in high school.I'm still a closet introvert, but I'm a good conversationalist because I'm extraordinarily interested in people, I ask questions(sometimes too many)and I listen carefully.Listening to someone carefully is giving them a gift.8.聆聽。多聽少說。我上高中時很害羞。直到現在，我的性格依然比較內向，但我是一位很好的交談者，因為我對人非常感興趣，喜歡詢問（有時提的問題太多），然后仔細聆聽。仔細聆聽其他人就是你能夠饋贈給他們的最好禮物。

9.To lead, line up your followers.Leadership has no long-term value without followers on track to become as strong as you are.Show a generosity of spirit that makes people want to work with you, because they know you'll make them better.9.為人表率，追隨者必多。如果追隨者無法變得跟你一樣強大，領導力就沒有長期的價值。用寬宏的胸懷吸引人們與你合作，因為他們知道你會讓他們變得更好。

10.Be honest and true.If people are in a foxhole with you, do they trust you to protect and help them? Make sure they do completely, by doing what you say you're going to do, always.10.永葆真誠之心。如果人們跟你掩藏在一個散兵坑里，他們是否相信你能夠保護并幫助他們？通過自始至終言行一致的表現，確保他們完全信任你。

I closed my talk with wisdom from Warren Buffett, who told me during an interview last year how he defines success.The Berkshire Hathaway(BRKA)chief actually has two definitions: 1.Success is having what you want and wanting what you have.2.Success is having the people whom you love love you.Isn't it reassuring that one of the wealthiest men in the universe doesn't equate success with money?

最后，我想跟大家分享一下沃倫?巴菲特的非凡智慧。去年接受我采訪時，巴菲特闡述了一番他自己的成功觀。這位伯克希爾哈撒韋公司(The Berkshire

Hathaway)的掌門人實際上下了兩個成功定義：1.成功就是擁有你想要的東西，想要你擁有的東西。2.成功就是讓你愛的人愛你。是的，全球數一數二的超級富豪并沒有把成功等同于金錢，這難道不足以打消你心中的疑慮嗎？

第五篇：從循證醫學到循證管理

從循證醫學到循證管理

要說清循證管理是什么，恐怕還要先從循證醫學說起。醫學是一門十分古老的學科，但循證醫學的興起卻是近些年的事情。20世紀70年代，英國的內科醫師科克倫（Archie Cochrane）在流行病學研究中提出“循證”的思路，到1987年，他的這一思路逐步系統化。科克倫循證探索的路徑是：根據特定的疾病及其診療方法，將所有的相關對照實驗資料聯系起來進行綜合分析，并隨著新的臨床試驗不斷更新，以便得出更為可靠的結論。用通俗的說法就是，不要囿于以往的經驗，也不要迷信書上的教條，而要根據臨床證據，廣泛采集證據進行系統分析，以提高醫療效果。80年代，牛津大學的流行病學家戴維〃薩基特（David Sackett）成為循證醫學的真正創立者，他把循證醫學定義為“慎重、準確和明智地應用所能獲得的最好研究證據來確定患者治療措施”。1994年，薩基特在牛津創辦了世界上第一個循證醫學中心；1997年，薩基特又出版了第一本循證醫學專著《循證醫學：實踐和教學》（Evidence-based Medicine：How to Practice and Teach EBM）。從此，循證醫學開始在全球傳播，并得到醫學界的高度認同。

即便不是醫生，作為病人，也知道看病中經常遇到的困惑。同一種疾病，表現出的癥狀卻有所不同；針對某一疾病的特效藥，可能用在張三身上很靈而用在李四身上不見效；患者的情況不同，同一套治療方案，對王五最佳而對趙六不佳。所以，循證醫學強調三個方面：臨床證據、醫生的個人經驗、患者的實際情況和意愿。醫生要把這三個方面整合起來，尋找針對特定患者更為敏感和更加可靠的診斷方法，制定更為有效和更加安全的治療方案。人們可能會有疑問：循證醫學強調證據，難道過去的醫療活動就不重視證據？解答這一疑問的要害，在于證據的差異。以往的醫療活動，本質上就是一種經驗加實驗的活動，所以，沒有不重視證據的醫生。醫生治病的根據，是自己的臨床經驗，同時參照借鑒其他醫生的經驗，運用教科書設計出的診斷和治療方法，在證據不充分或不確鑿的情況下進行問診、檢查，輔之以實驗室化驗檢驗，按照已經掌握的證據作出判斷，試驗性地運用藥物，同時觀察治療中的病情變化，用藥后的不同反應，進而獲得治療是否有效、是否可行的新證據，再決定是否繼續使用相關藥物以及如何調整治療方案。這種看病方法確實是有效的，然而也是有局限性的。其局限性主要表現在以下方面：首先，經驗會排斥未知的新藥物和新方法，臨床醫師不知曉的東西，肯定不會得到應用；其次，由于因果關系的復雜性，會形成錯誤的經驗與習慣，例如，沒有療效的藥物會由于安慰劑效應而在經驗上表現出有效，有害卻未能被經驗感知的技術方法被誤認為無害而繼續使用；再次，通過實驗證明或者理論推導證明有效的藥物或治療方法，實際效果不見得符合實驗結論或者理論說明，如某種化學藥物在理論上可以擴張血管，動物實驗也證明了具有擴展血管的效果，但臨床用于心血管疾病后卻適得其反。循證醫學就是針對這些局限性，用大樣本的隨機對照臨床試驗，對所有證據進行系統評價，匯總證據進行全面分析，以求取得不斷改進的醫療效果。其取證的范圍不限于一個醫生一家醫院，甚至不限于一地一國，主張應用統計學方法進行薈萃分析（meta-analysis），推進醫學的發展。

在管理學界，很早就有人注意到了管理與醫療的相似性。英國的管理學家厄威克，在20世紀40年代就針對管理研究與企業經營實踐的脫節進行調查，提出以醫學為樣板進行管理學研究的設想。厄威克認為，醫學和管理學都是實踐的藝術，同時也都是有缺陷的學科。以醫學為對照，我們可以發現，如果沒有研究而僅僅依賴個人的實踐經驗，所得到的知識和智慧是有用的但又是有限的；反過來，如果脫離了實踐僅僅進行純理論的研究，所形成的知識則有可能是沒有實際效果的，而且可能誤入歧途。所以，他強調要以醫學院的范式來重建

商學院，在實證研究上有新的突破。否則，管理教育的象牙塔和企業經營的水晶宮就會變成兩股道上跑的車。不過，盡管有厄威克這樣的學者敏銳地感到管理學有向醫學學習的必要性，但響應者不多，尤其是在經濟學理性方法的影響下，管理學研究更多地偏向于“科學化”而離開了“藝術化”，偏離管理實踐的趨向沒有得到根本性改變。直到20世紀90年代，菲佛和薩頓明確打出“循證管理”的大旗，為管理學向醫學學習提供了一種新的思考模式。菲佛和薩頓指出，醫學界一直沒有偏離證據的支持來發展學科知識。這需要用事實代替傳統觀念，以事實為依據進行經營決策。同醫學界相比，管理界存在著太多地不尊重事實的問題。在《管理的真相》中，他們揶揄說，英特爾的前董事長格魯夫（Andy Grove）得了前列腺癌，他會很自覺地采用循證方式，盡可能搜集所有關于前列腺疾病的資料，跟蹤各種相關數據，比較各種治療方案的優劣和風險，用可信的證據引導自己進行治療方案的選擇。然而，同一個格魯夫，在董事會進行決策時，則盲目相信期權激勵可以帶來好的經營效果，盡管期權的效用缺乏足夠的證據，也沒有令人信服的激勵效果事實，但他卻對期權激勵深信不疑。之所以會在醫療和管理上產生這種差別，就是因為格魯夫在治病時相信事實，而在管理中相信“傳言與胡扯”。不僅是格魯夫有這樣的問題，而且幾乎到處都可以看到這種缺乏證據的管理。更重要的是，這種問題不僅常見于不景氣的企業和不高明的管理生手，而且更常見于“看起來很好”的企業和精明過人的企業高管。

菲佛認為，在管理中，最常見的問題有三種：一是不適當的標桿，二是看起來有效的做法，三是意識形態的影響。

所謂不適當的標桿，就是常見的“學習先進經驗”。別人的管理經驗確實值得學習，然而，對別人的經驗，絕不能隨意拿來。管理者不僅要看到別人的成功，更要看到這種成功背后隱含的機制和道理，還要認真分析這種成功的情境和條件，沒有這樣的扎實工作，僅僅看到別人的績效就眼紅“他能做到我為什么做不到？”十有八九要碰釘子。美國的聯合航空公司學習西南航空公司加快周轉、降低成本的經驗，外表上模仿得十足十，結果卻失敗得一塌糊涂。有的美國汽車企業模仿日本豐田的生產管理方法，但學了十多年仍然達不到豐田的效率和質量。有些聰明的主管在模仿他人失敗后，不得不感嘆說：“我們選錯了標桿，我們不該照抄別人怎么做，而該模仿他們怎么想。”菲佛進一步補充道：當管理者選擇標桿時，應當反問自己下列問題：（1）你選擇的榜樣，其取得成功的奧妙是不是就是來自你要模仿的那種實踐？（2）將要采用的做法，同提高績效之間具有什么邏輯關系？（3）即便前面兩個反問都能得到很好解答，還要再追問一句，這種學習有沒有什么副作用？如果有副作用，有沒有緩解方法？沒有這樣的反問和追思，所選擇的標桿很有可能是錯誤的，即便沒有錯誤也可能對你并不適當。

所謂看起來有效的做法，就是不管情境的差別，盲目相信別的公司或者自己過去已經取得的成功經驗。例如，一個卓有成效的經理人，到了一個新公司后，感到新公司的薪酬制度很差勁，就十分賣力地要求他的人力資源經理去學習和模仿他原來所在公司的薪酬政策。這位經理人并沒有意識到，這兩個公司在規模、市場、客戶方面有著很大的不同，在前一個公司具有很好效果的薪酬政策，到后一個公司就不見得同樣奏效。這種失誤，在管理人員中十分常見。假如調查十個企業的績效評估方法，就不難發現，這些公司的績效評估體系、內容和實施方案，十有七八都是“山寨”來的。如果遇上一個品行不端的掌舵人，這種“看起來有效”的經驗往往會暗藏玄機。如著名的“鏈鋸艾爾”（即艾爾 〃 鄧拉普，Al Dunlap，以兇狠裁員的鐵腕手段著稱），他以不惜損傷公司元氣的方式，通過大量裁員形成威懾，使股票市值和短期財務指標迅速好轉，先后在陽光公司（Sunbeam）、斯科特紙業公司（Scott Paper）

都采取了這種方式，把自己包裝成“美利堅商業史上最成功的經理人”，最后被美國證券交易委員會以欺詐罪起訴。所以，菲佛指出，當面對看起來有效的做法時，也應該反問自己下列問題：（1）你能否確定，過去的成功確實同這種做法有關。例如，銷售提成是否真的能夠持續增加銷量？（2）現在的情境，包括業務、技術、客戶、商業模式、競爭環境等等，是否同過去的情境有足夠的相似性？確信過去的做法現在依然行得通？（3）你為什么認為這種方法是有效的？其中的邏輯是什么？有沒有不同的邏輯解釋？只有經受住這種反問，才能使“看起來有效”變為真實的有效。

所謂意識形態的影響，就是管理者的“成見”。每個管理者都有程度不同的“成見”，相信某些管理措施確實有效，用信仰代替事實。凡是開口閉口“我認為”的，一般都會表現出明顯的成見。菲佛舉例說，用信仰代替事實最明顯的例子，就是以股票期權作為高管薪酬。許多人相信股票期權的激勵作用，導致21世紀以來出現了一波又一波的公司財務丑聞。越來越多的人認識到，股票期權刺激了企業高管的欺騙和造假行為，扭曲了決策的時段導向，推動了短期行為和高管自肥，培育出了一大批“肥貓”（Fat cat）。按照信貸評級機構穆迪（Moody's）的研究，期權獎勵會最終造成一種導致欺詐行為的氛圍。更重要的是，沒有確鑿無疑的證據支持期權能夠提高上市公司組織績效的邏輯（當然，這一判斷有例外，對未上市的創業型小公司來說，證據表明股票期權有一定的正面激勵作用）。除了期權外，企業經營中類似的意識形態影響還有許多。例如，許多人對“占位優勢”深信不疑，但事實卻是“首位”的失敗概率出奇的高。能夠在商場發展壯大的企業，往往不是首創者。所以，菲佛認為，為了避免意識形態的不當影響，管理者應該反問自己下列問題：（1）對某種管理實踐的偏好，是因為符合自己對人與組織的直覺還是符合事實？（2）相信或者不相信某一觀點，是否得到了同等程度和同等數量的證據支持？（3）是否因為固有的信仰而不去搜集并考慮有關的數據資料？

有了上面這些反問，加上對這些反問的回答，就可以步入循證管理的大門。回答這些反問的過程，就是關注事實、分析情境、放棄成見的過程，是循理尋找證據的過程。由此可以看出，循證管理并不復雜。正如菲佛和薩頓在《管理的真相》中所言：“以證據為基礎的管理方法，能夠改變每一位管理者的觀念和行動。首先，它是一種洞悉世界的方法，是一種思考如何磨煉管理技藝的方式。循證管理的理論前提是，盡量利用更合理、更深入的邏輯，充分援引事實，能幫助領導者更出色地完成自身工作。循證管理認為，直面確鑿的事實，明辨傳統管理經驗中真假參半的危險傳言，拒絕頻繁被誤認為合理建議的胡說八道，能給組織帶來更好的績效。”

循證管理從循證醫學拿過來的，并不是多么高深的學說，而是尊重事實的基本常識。菲佛說：“循證醫學和循證管理，需要的是一套有著兩大元素的思維方式：首先，愿意把個人信仰和傳統觀念放到一邊，堅持聽信事實，并根據事實采取行動；其二，不懈地收集必要的事實和信息，做出更明智、更有見地的決策，跟上新證據的發展步伐，利用新的事實更新實踐。”

用事實代替觀念，這就要求管理者放棄“公認真理”和“意識形態”。菲佛分析了博彩業的某些根深蒂固的觀念，這些觀念深入人心的程度，到了這一行業中的多數人不假思索就會遵循的地步。然而，偏偏有人不信這個邪，哈佛商學院的洛夫曼（Gary Loveman）在進入這一行業調研后發現，許多人認為提供折扣客房可以吸引賭客，但他通過詳盡的數據分析和實驗，發現提供125美元的客房折扣，遠遠沒有提供60美元贈送籌碼對顧客的吸引力大。棒球隊的經理人，往往認為球員的個人技術對于贏球有著決定作用，“要成功，就要聘用大

明星”。然而大量統計數據反映出的事實是，球隊的贏球記錄，同聘用明星球員支出的高額薪金沒有相關性。中間狀態正處于上升期的球員，比那些明星球員更具有優勢。相信明星的人，往往會忘記一個顯而易見的事實—過去的表現并不能保證將來的成果。以事實為依據，盡可能依靠大量的統計數據和可觀察驗證的事實資料進行決策，管理就會進入一個新境界。循證管理并不復雜，它的基礎，本質上是對“有限理性”的新理解。醫療與管理的研究，同自然科學的研究不一樣。在自然科學研究中，理論不成熟時就不會去應用。而醫學不成熟，病人還得醫治；管理學不成熟，企業還得經營。所以，有限理性的思想，對于醫學、管理學這類學科，具有更為重要的意義。當醫生治病時，既要尊重前人和自己的經驗，又要通過不斷觀察和實驗來修正自己的經驗；當經理人從事管理時，既要掌握和運用管理學理論提供的思路和方法，又要根據經營實踐不斷檢驗和調整自己的行為。尤其要指出的是，循證管理之“證”，不僅僅來自管理者自身，而是來自盡可能多的管理實踐。譬如，循證醫學就需要在全國甚至跨國進行證據的搜尋和研究，在證據的統計、歸納和分析方面盡可能采用科學方法。循證管理現在還沒有出現類似循證醫學的“證據中心”，但在觀念上，需要參照醫學界的循證思路。

在管理學的發展中，一百年前，泰羅提出科學管理以取代經驗管理，使管理學學科從此誕生，管理的科學化隨后有著極大的進展。時至今日，菲佛等人提出循證管理，要求管理必須從證據出發，尊重事實，破除理論迷信和盲目信仰。表面上看，似乎經過百年發展的管理學，現在要開始由科學轉向經驗的回歸。實際上，循證管理并不是回歸經驗管理，而是用科學的方法總結歸納經驗和運用經驗，實現經驗對理論的驗證。在醫療活動中，從以“放血療法”為代表的傳統經驗醫學，到生理學病理學藥物學等科學研究為基礎的現代醫學，再到以證據驗證理論的循證醫學，體現了醫學發展的軌跡。在管理活動中，從拿摩溫式和家長式的經驗管理，到秒表測量和流程設計的科學管理，再到以證據驗證理論的循證管理，也體現了管理學的發展軌跡。有理由認為，循證管理在一定意義上展示著管理學的未來前景。