第一篇：事業部2011年度工作總結

事業部2011年度工作總結

2011年是非常困難之一年，第二事業部成立以來，在缺兵少將的情況下，面對種種困難，在人民幣升值，同時市場需求急劇衰退的形勢下，較好的完成了公司交給的任務，取得了階段性成果，為進一步發展奠定了基礎，2012年是更為困難的一年，為此我們需要及時總結經驗，以利再戰。

一、2011年取得的成績

自2011年4月2日我部成立以來，在8個月時間內，經過艱苦卓絕地奮戰，勇于創新，從無到有，開花結果，取得如下成績：

1、實現進出口成交2200萬美元，創匯1500萬美元，凈收匯（含進口）近1300萬美元，主營收入約7000萬元，利潤405萬元。

2、進口有較大發展，共完成進口額200多萬美元并進口利潤約100萬元人民幣，基本實現了進出口兩條腿走路，以應對匯率危機的戰略。

3、市場結構由原來偏于智利、西班牙，新開辟了秘魯、巴西、洪都拉斯、俄羅斯、德國等國家，使貿易國達到了13個。

4、產品范圍由原來的電信為主擴展到電力產品、電工設備、光纜、建材等。

5、較好的防止風險，全年大部分時間資金負占用在500萬以上。

以上成績的取得主要源于以下幾點

1．公司領導的支持和信任：

首先，本部成立是公司領導對我們最大的支持和信任

其次，在成立后工作開展中，允許我們按自己的思路放手去做，遇到困難，公司領導都能站出來給予最大支持，每到關鍵時就都能給予及時提醒與點撥，公司加大了獎勵力度，使員工干勁更足等等。所以當我們取得成績成果，不應忘記這些因素，正是這些堅持與信任，使我們工作起來能夠無后顧之憂。

2．勇于創新，主動出擊：

積極探索新的貿易開發模式，新的支付模式，新的售后服務模式 不僅是去年較為成功的原因，也為12年的工作開展打下好的基礎。

但所有手段都建立在勤奮之上；所有進步都建立在學習之上，所有經驗都來

自于實踐之中。所有創新都來自于經驗之中。投身于實踐之中，不斷獲取最新體驗，善于總結，勤于思考，方能創新。在過去的一年里，我們越來越感覺到我們對外貿對市場還所知甚少。原來的滿足感很可笑。

3.團隊精神，勇于奉獻。我們對新員工的八項基本要求是：服從指揮，忠于公司，團隊精神，勇于奉獻，吃苦耐勞，謙虛謹慎，精于專業，全面素質。對于未來以80后為主要力量的公司隊伍來說，在其個人能力有限的基礎上，團隊精神尤為重要。個人上要求其團結，無私，相互配合，從部門管理上，集合各人優點，規避各人缺點，形成優化組合，發揮團體力量。所以盡管我部人力較弱，但仍能充分挖其潛能，發揮整合力。

4.不惜心力，艱苦奮斗。

在2011年人力資源較弱的情況下，激發少數骨干的干勁，實施了超負荷運轉，這也是沒有辦法的辦法。但不是長久之計。隨著來年人員逐步配齊，將使這一瞬間力轉為持久力。

5.防止風險，節約開支。

平時多操心，日后少風險。另外在部門推行節儉之風，是效益較好的重要 原因。

二、工作之不足與遺憾

2011年以下目標未能實現。

1、國內市場開發目標未實現。原計劃2011年利用國內客戶群，開展一定規 模的國內貿易，但鑒于人力，精力有限，只得忍痛割愛，確保外貿生意的順利執行。飯要一口口吃。隨著來年實力不斷壯大，再逐步實現這一目標。

2、人才嚴重不足。主要是難以從社會上招進可用之才。以及培訓力量有限。12年計劃從名牌學校招進部分專業強的優秀畢業生，來彌補人員不足。

3、開發量不足，整個部貿易集中在一兩個人身上。

2011年看上去貿易額不小，但只有一兩個人開發市場。雖然正招進新生，但要成才還要兩年以后，所以未來兩年之內，我等還要加倍努力。

4、管理制度有待進一步健全。組織機構有待建立。

本部建立之初只有1，2個人，所以未考慮機構建設。隨著業務擴大，人員增多，需加強分工，健全組織結構，完善合同管理制度和人員管理制度，明確獎懲機制。培養部內文化。相信這一目標12年肯定實現。

1、初步業務目標：

三、2012年工作計劃

盡管困難重重，只要有公司領導繼續支持，并保障獎勵機制，我們還是對12年工作充滿信心。希望完成以下目標：

成交3000萬美元、收匯2000萬美元、主營收入10000萬人民幣，利潤500萬人民幣。這些業務主要是：

2、進一步引進人才，盡快健全組織機構：

在2012年，計劃陸續引進西班牙語本科生2人，葡萄牙語本科生1人，外經部碩士生1人，光電纜專業 1人。后勤（物流或財務）1人。計劃淘汰1-2人。2012年底，本部人員約12-13人。

為加強分工和管理，擬設以下分支機構：

以尚衫欣傳統業務為基礎，成立第二事業部電工設備處。暫由尚衫欣負責。以韓迎安建材進口業務和李國強建材出口業務為基礎，成立第二事業部化工建材處。暫由王小靜負責。以韓迎安傳統電信，電力貿易為基礎成立第二事業部能源礦產電信處，暫由韓迎安兼管。成立綜合管理處，負責后勤，財務，和日常管理，負責人待定。

以上計劃有待于公司領導和人事部批準。

3、進一步健全管理機制，明確獎懲條理（已起草完畢，正部內征求意見）

4、加大開發力度，進口、出口、內貿趨向平衡，以更加豐富貿易手段來彌補市場蕭條的負面影響。

第二事業部2011．12．31．

第二篇：事業部工作總結

工業風機事業部2021年工作總結

及2022年工作思路

——吳京達

今年以來，在公司董事會的正確領導和大力支持下，工業風機事業部面對日益激烈的市場競爭形勢，求發展，講執行，抓落實，公司全體員工團結一致，奮力拼搏，較好地完成了年初公司下達的各項任務?，F將本的工作情況作如下總結。

一、各項經濟指標完成情況

1、銷售額：今年實現銷售5355.76萬元，同比去年4686.09萬元增長14.29%。

2、回款：全年回款額5137.61萬元，同比去年4894.37萬元增長4.97%。

3、利潤：全年實現利潤1022.88萬元。

三、存在問題和不足

1、管理方法、能力有待提高，團隊協作意識不足、創新能力欠缺；

2、生產計劃未合理貫徹，6S現場凌亂；

3、原輔材料上漲和人工成本上升比較快，給企業贏利造成壓力；

4、車間一線技工引進難，流動頻繁；

5、產品質量參差，帶來售后成本，影響公司聲譽；

6、技術人員不足，創新能力受限；

7、銷售業務隊伍薄弱，涉足其他行業困難；

8、成本核算不清，企業盈利模糊。

四、2022年的主要工作思路

工業風機要實現業績穩步增長，展現新姿態，努力完成公司下達的8000萬銷售指標。根據當前工作情況與存在不足，計劃重點從以下幾個方面開展工作。

1、人力資源管理

1）技術部人員需引進2人，進行技術力量儲備。

2）售后人員短缺，培養安裝和售后人才。

3）加大業務人員培養和引進。

2、優化產能、提高效率

當前最大得短板是產能，生產能力還是滿足不了當前的訂單，要從提高產能上想辦法，提高生產效率，拓展有用的生產場地，并擴充生產一線人員。

3、強化生產質量，提高產品質量穩定性

對項目進展情況進行全過程跟蹤，對關鍵環節進行重點把關，提前預防，遇到問題立即解決，及時上報反饋。合理計劃、控制生產經費，對項目需求資金進行準確預算，對材料、采購成本嚴格控制。加強對葉輪的焊接工藝進行改進，加強對安裝組人員工裝意識的提高，不斷提高產品質量的穩定性。

4、市場開拓、實現銷售目標

公司的發展，歸納到最后就是體現在銷售數據上，銷售目標的如何完成是重中之重，一切的生產經營活動都是圍繞這項核心開展。要在銷售人員配備、新行業擴展、高效節能新機型開發、從小風機制造向中大型風機制造企業轉型。

5、練好內功、打造“興益”品牌

我們公司歸根到底是一家傳統制造業的民營企業，如何銷售更多，如何實現利潤更高是企業的根本，所以做好生產管理、質量管理、營銷管理是企業管理的重中之重。明年，公司要緊緊圍繞此主線，在規范行政管理工作、降低管理費用，控制人力成本、完善薪資結構，深挖招聘渠道、滿足人力需求，健全和完善公司各項制度及工作標準，加強績效管理、構建合理的激勵機制，等方面發力，尋找當前問題存在的根源再去解決，而不是當前只顧解決眼前，不做井底之蛙、不玩閉門造車、取長補短練好內功，使企業發展進入良性軌道，同時抓銷售重品質，贏得客戶滿意度，進一步打響“興益”品牌，創造更大市場空間。

以上是工業風機2021年各項工作開展的基本情況及明年工作的一些思路，我們堅信，只要我們全體同事能夠統一思想、齊心協力、努力拼搏、扎實工作、與時共進，就一定能夠圓滿完成新的一年公司下達的各項工作指標及目標任務。

第三篇：事業部工作總結

事業部工作總結

20nn年已經漸漸遠去，對于我來講20nn年是充滿挑戰的一年，我從一個對產品知識一無所知對市場陌生的新人轉變到一個能獨立操作業務的業務員，完成了職業的角色轉換，并且適應了這份工作，適應了企業的工作環境，對非標門行業也有了膚淺的認識，下面是我對一年的工作進行的簡要總結。

一、銷售業績總結及分析：(一)業績總結：

在?總的安排下，我負責江蘇市場的業務，從20nn年的3月份到12月份，共10個月，共下市場6次(外派湖南和廣西市場除外)，開發下單客戶數量?家(包括少量自己找上門的)、銷售業績大概在?萬、市場填補率在40%(已經有經銷商在做的市場?個，江蘇地級縣級總共市場65個)。《詳細數據可以見接單人員統計--數據有微差》(二)通過業績分析：

1、客戶流失大、優質客戶少：?家客戶，僅合作一次的占到?(，合作不超過三個月的客戶占到?，合作超過三個月的客戶?，中小客戶占到?，月銷售穩定業績過萬元的客戶?。

2、市場提升潛力大：今年的渠道主要是做到縣級為主，江蘇省地級縣級共市場65個，已經有經銷商在做的市場?個，市場空白很大，可以提升的空間大。

3、穩定的客戶少：到12月底長期合作的客戶僅在?家左右，20%的客戶創造80%的業績。

4、市場占有率低，年銷量?萬。

二、江蘇市場環境分析

1、市場總體現狀

u市場是良好的，形勢是嚴峻的：江蘇省的非標門市場很成熟，銷量非常大，不管是從國家大的政策方向還是消費者的購買習慣都有利于非標門的市場發展，但是由于各個廠家都把江蘇當做必爭市場來做，產品的同質化、價格戰的廝殺、廠家渠道操作的不規范，再加上消費者無品牌意識，江蘇市場以及其他市場形勢都是嚴峻的。u品牌眾多，良莠不齊，價格戰加?。河捎诮K市場較成熟，所以各個廠家都想在江蘇這塊大蛋糕上分得一份，從上半年的產品差異化戰，再博覽會后直接進入到價格戰，而現在我們公司的產品在價格上是賣得偏高的價位，所以客戶流失問題多是價格原因。u廠家渠道建立混亂或直接到鄉鎮市場，縣級經銷商難做：以前各縣級經銷商都有產品能放到鎮上代銷，現在培養起來的鄉鎮經銷商都跑到廠家來拿貨，其次就是很多廠家業務員直接做到鄉鎮，導致縣級經銷商較難做。u區域市場差異化大。蘇南需求高檔、蘇北低檔。各個區域市場由于消費習慣不同，差異化較大。

2、經銷商現狀

由于非標門市場主要是農村市場，江蘇市場在地級幾乎沒有量很大的客戶，經銷商主要都集中在縣級。目前經銷商主要都是：高中低檔多種品牌共同經營；在滿足終端消費者質量的同時以追求利潤最大化為目標；經營模式主要以老板娘開店面走零售，男老板跑工程或者大市場為主；經營防盜門代賣非標門形式為主，真正只賣非標門的專賣店還很少。經銷商自身的素質欠缺，沒有長遠的目標，更不會重視品牌，大多的經銷商選擇來適應市場的產品，考慮品牌意識還較弱，品牌只占到20%左右。

3、競爭對手現狀

江蘇市場沒有市場占有率很高的廠家，前半年主要是家家發價格低，市場占有率稍微高些。大蛋糕都被各廠家均分，主要是三類廠家： 打價格戰的廠家：占到市場的50%.就是以低價位做市場滲透為主，扶持幾個大的經銷商為輔。該類廠家除了低價和老板自己給經銷商的人情，在市場上沒了其他什么優勢。已經有一席地位的廠家：占到市場的20%。像年年紅、久久福、嘉紅、嘉德福等經銷商一般對廠家較忠誠，但是市場占有率也很低。由于該類廠家做的較早，也培養了一批忠誠經銷商，為了鼓勵經銷商，該類廠家基本上會給重點市場經銷商做一些廣告，定期搞一些終端促銷，由于促銷沒有新意沒有體系，在市場上對終端消費者基本上無大的作用。經銷商也僅靠自己多年打下的品牌效用老客戶帶新客戶來維持。一些廠家在找差異化，尋求市場的突破點：占到市場的10%。該類廠家主要是原來做標門的廠家，依靠現有的標門渠道走產品差異化道路：一是產品差異化，如總統只做鍍鋅板、萬嘉只做點解板、嘉紅仿曬門用不褪色等，但是在江蘇市場上走的也不是很順利；二是渠道探索，一些小廠在江蘇就是做鄉鎮市場來分羹，效果不錯。

三、江蘇市場存在的問題及機會

通過以上業績和市場環境分析，可以看出江蘇市場存在的問題主要有：

1、市場占有率低。

2、渠道建設弱。

3、流失客戶多。

但同時也能分析出我們的產品在江蘇市場的機會很大，提升的機會很大。

四、工作收獲與不足

1、收獲：

對行業有了了解；在?總的指引下學會了怎么樣做人做事情、面對棘手的問題怎么樣分析解決，這一年收獲頗多！

2、不足：

u與客戶溝通不夠深入，特別是重要的大客戶，自己的談判能力還很弱。u處理突發的棘手問題能力較差。不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，特別是維護客戶這塊。u對客戶開發辨別能力差，適合不適合公司的客戶短時間難以把握。u自

我管理能力有待提高，自我的覺悟性欠缺，心態調節方面還需要提高。u開發客戶的業務能力還有待提高?？傊?，自己還需要不斷的去反省和總結來提高，找到適合自己市場適合自己的工作方法技巧。

五、明年工作計劃 個人計劃：

1、學習計劃,加強自己的業務能力,與顧客的溝通技巧、處理分析問題的能力加強。

2、工作計劃,除了做好江蘇區域的市場工作,還要能勝任公司下達的一切任務。

3、多總結問題，不斷自我提高的。多向其他同事學習，正確認識自己，找準自己的位置，設立自己的目標，不斷提升。對自己的市場多分析，找到提高業績的方法。銷售計劃：

明年的工作由今年主要開發客戶，轉為兩方面：一是繼續開發新客戶，填充空白市場；二是維護老客戶，協助老客戶提高銷量！

1、目標：明年完成銷量?萬以上，力爭銷量增長50%以上。

2、總體計劃：蘇南重點區域開發穩定的大客戶?家，中小客戶?家，提高利潤率。蘇北渠道下滲，在價格較低的市場做到鄉鎮市場，力爭開發大客戶?家，中小客戶?家。8家大客戶月銷量?萬，35家小客戶月銷量?萬。

六、對公司的建議

經過近一年時間在市場的磨練，隨著市場的變化激烈的競爭，加上與經銷商交流結合競爭對手還有公司實際的情況，個人覺得非標門的市場競爭不在產品上，重點是在服務和營銷體系上。我斗膽的分析出了市場機會，算是給公司提了些個人的看法建議：

1、重新分析產品賣點，這里所說的賣點并不是指產品本身，而是營銷的賣點。我們的優勢是品牌，請房祖名代言，那我們的賣點就可以是“品牌概念”。塑造一個產品概念和品牌概念，在終端市場向消費者訴說我們的文化，擴大品牌影響力，美譽度等。

2、加強產品包裝：所謂的包裝是指更健全的服務，就像家電一樣，當消費者購買我們的產品，我們有產品說明書(主要是產品配置介紹可以炒作概念)、保修承諾、公司介紹、使用說明、服務電話等等。這樣我們的產品優勢就出來了。而行業內好像還沒人這樣做，特別是對于銅門更需要這樣的“包裝”。

3、加強終端店鋪建設。如：經銷商店里陳列品、宣傳海報、產品介紹、公司介紹等等。在終端的視覺效應上與其他競爭者有優勢，讓消費者在終端市場上不買我們永佳大門，但是一定要知道永佳大門，永佳大門是房祖名代言，永佳大門的廣告語是：好房選好門。同時也能說服經銷商放棄多種品牌經營，集中力量經營我們的品牌。

4、終端營銷體系建立。制造商的目的不是把產品銷售給經銷商就算完了，幫助優秀的經銷商做終端市場，我個人覺得最重要的就是給經銷商建立終端營銷體系(該體系是我們說服經銷商做我們專賣店的重要理由)包括：終端市場消費者需求分析、市場環境分析、銷量分析、促銷計劃與執行分析、概念炒作等等。這個體系是我們決勝終端的重要法寶！

5、渠道體系的改革.以點帶面營銷策略，最直接有效方式在各縣級市場設立公司體驗館，以體驗店為軸心，協助經銷商拓展鄉鎮渠道，走“農村包圍城市”道路。

以上僅是個人在永佳非標門事業部工作一年來的工作總結，不足之處還希望?總多包涵。深知道自己的業績沒什么突出，還需要不斷的去學習不斷摸索，不斷尋找，制定適合自己適合市場開發的方法技巧。對于自己工作當中的不足和工作的方式方法還需要?總多指出，不斷的鞭策和引導。

在這一年里，感謝公司給我提供了這么好的工作條件，感謝?總在工作上給與我的指導，從您和其他同事的身上我學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理。

最后,再一次感謝我的領導和同事們對我的關系與照顧,我會用實際表現讓銷售業績再創佳績！

第四篇：IT事業部工作總結

時間過的真快，到海龍it事業部工作已經有一個月了，在這一個月里我由一個剛畢業的學生轉變成了一名工作人員，在自己心里有很多的感觸。下面我來具體說一下我所學到期的東西：

1、學會了專業知識，對維修方面的知識有了一定的了解

在每天早晚的會議中，由專業的工程師為我們講解關于電腦方面的知識以及常見的故障，使我對專業知識有了一定的了解。

2、學會了與人溝通的重要性

我所負責的工作是前臺接待，在這個工作中最重要的就是與客戶之間的溝通，在這個環節如果做的好了，就會提高客戶的滿意度，從而也提高了部門的利潤，為部門帶來了更多的利益。相反如果做的不好，老客戶也會變成陌生人。

3、學會了與同事之間和平相處

我喜歡這個部門里所有的同事，因為他們都很隨和，當看到我在某些地方做的不對時，會主動跟我提出，并告訴我應該怎么去做，使我在工作中很愉快。

4、學會了責任的重要性，懂得了誠信

給我印象最深的一名話是“給客戶的承諾必須做到！”給了客戶的承諾如果做不到，就不應該給客戶承諾，給了就應該做到！要為自己的言行負責，可能因為自己的一句話，整個部門都會受到影響。所以一定要明白自己的承諾能不能做到。

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第五篇：IT事業部工作總結

IT事業部工作總結

時間過的真快，到海龍it事業部工作已經有一個月了，在這一個月里我由一個剛畢業的學生轉變成了一名工作人員，在自己心里有很多的感觸。下面我來具體說一下我所學到期的東西：

1、學會了專業知識，對維修方面的知識有了一定的了解 在每天早晚的會議中，由專業的工程師為我們講解關于電腦方面的知識以及常見的故障，使我對專業知識有了一定的了解。

2、學會了與人溝通的重要性

我所負責的工作是前臺接待，在這個工作中最重要的就是與客戶之間的溝通，在這個環節如果做的好了，就會提高客戶的滿意度，從而也提高了部門的利潤，為部門帶來了更多的利益。相反如果做的不好，老客戶也會變成陌生人。

3、學會了與同事之間和平相處

我喜歡這個部門里所有的同事，因為他們都很隨和，當看到我在某些地方做的不對時，會主動跟我提出，并告訴我應該怎么去做，使我在工作中很愉快。

4、學會了責任的重要性，懂得了誠信

給我印象最深的一名話是“給客戶的承諾必須做到！”給了客戶的承諾如果做不到，就不應該給客戶承諾，給了就應該做到！要為自己的言行負責，可能因為自己的一句話，整個部門都會受到影響。所以一定要明白自己的承諾能不能做到。