第一篇：會員服務事業部工作總結

2010年中小企業全國理事會會員服務事業部工作總結

2010年，在中心的正確領導下，會員服務事業部本著“服務、誠信、敬業、創新的宗旨，在會員發展、深化服務、行業合作等方面開展了多項富有成效的工作并取得了一定的工作成績。

一、完善會員事業部的基礎建設和組織建設，明確業務職能和方向： 為使部門工作規范化，制度化，進一步提高事業部的工作效能，會員事業部重新規劃了組織結構，細化了領導職責，增設了高級顧問和由專家學者和知名企業高管組成的專家委員會，一方面使領導體系更加豐滿，科學，另一方面也提高了會員事業部的知道水平和綜合實力。為落實會員部對會員單位的服務工作，會員部管理底層設四個中心（會員發展中心、法律服務中心、會展服務中心和項目管理中心），各中心在自己職責范圍內各司其責，相互配合，使事業部的各項工作部署得以切實貫徹落實。

二、調整會員等級，擴大服務面

會員服務事業部在中心原有理事單位會員的基礎上，調整會員設置，新設三檔會員品階：即資格會員、普通會員、VIP會員，以此進一步擴大信息收集與服務范圍；便于擴大對中小企業服務范圍，增加理事會的會員基數。

三、設立明確的工作目標

為了全面務實的推進會員部的工作，使部門工作得以量化，從而保證工作目標的全面實現，早在2010年初，事業部就設立了明確的工作目標，那就是2010年新增會員500名，其中收費會員占 5%-10%，資格會員占90%以上的份額，截止到2010年12月31日，會員部會員新增會員數量達到520名，其中理事單位一名，VIP會員三名，普通會員10名，資格會員506名。

四、細化服務內容，為會員單位提供更多，更實際的服務

為了更好的服務會員，及時、高效的為會員企業提供政策，法令、法規，企業管理、企業文化等全方面服務，會員部合作創辦了會員專刊?益友?。同時為了幫助會員企業解決企業經營中出現的法律糾紛，專門成立了法律服務中心，設立了專門的法律服務專線，及時為企業提供法律咨詢并根據不同的會員等級明示了相對應的服務內容，內容包括：

1、在中心（理事會）網站www.tmdps.cn上發布會員企業入會消息。

2、為會員每日發送《今日經濟》電子版實時經濟信息雜志，全年贈閱《中小企業全國理事會會員專刊》、《中共中央、國務院政策導讀》和內編季刊《財稅動態》。

3、為會員提供企業法律、政策咨詢，項目合作、技術引進、融資貸款、過橋資金及會務、會展、員工旅游等方面的服務并與國際、國內高等名校、著名企業管理公司合作，為會員單位提供專項培訓或企業內訓。

4、建立信息數據庫，幫助會員單位溝通政府與企業、企業與企業的關系；積極利用項目資源，為會員單位尋求國際合作機會，同時發揮中心的資源優勢，協助外埠會員辦理在京的相關事宜，幫助會員單位建立高端人脈。

5、每年向VIP會員提供不少于3次的含主題內容的高端聚會（酒會、沙龍等）。

五、利用資源優勢，進一步加強與行業協會、商會的合作

為了加快會員發展的速度，會員部嘗試著同行業協會和商會的合作，先后與海南三亞商會和黑龍江商會開展了合作和交流，通過接觸進一步了解了其他行業企業的相關需求，學習了一些會員工作的成功經驗，為下一步全面合作打下了良好的基礎。

回顧過去，展望未來，我們也發現了很多不足，有些工作還需要進一步加強和提高，希望在新的一年里，繼續開拓思維，扎實工作，努力把會員部工作推向一個新的高度。

會員事業部

2011年1月9日

第二篇：服務保障事業部支會工作總結

服務保障事業部支會工作總結

2021年是實施“十四五”規劃，開啟全面建設社會主義現代化國家新征程的第一年，為堅決貫徹落實公司工作會議和三屆五次職工代表、工會會員代表大會精神，陽光支會將緊緊圍繞“履行好強軍首責，推動高質量發展”這條工作主線，在全體職工范圍內大力開展職工經濟技術創新活動，充分發揮工人階級主力軍作用，為打造技術領先、主業突出、數字強企、健康發展的北重集團建功立業。

一、勞動競賽、崗位練兵、技術比武活動開展情況

為促進職工主動學習熱情，營造積極比拼、高效工作氛圍，在教師個人進步的同時，產生“羊群”效應，帶動身邊教師共同進步，以提升教師教學能力和水平，打磨優質教案并進行資源共享，為教師搭建自我鍛煉、展示風采的平臺。北重陽光幼兒園工會擬開展“優質教案磨精品 資源共享促成長”勞動競賽暨崗位練兵活動。活動共設立一等獎一名，二等獎兩名，三等獎三名。進一步促進職工主動學習熱情，營造積極比拼、高效工作氛圍，在教師個人進步的同時，產生“羊群”效應，帶動身邊教師共同進步，以提升教師教學能力和水平，打磨優質教案并進行資源共享，為教師搭建自我鍛煉、展示風采的平臺。

根據服務保障事業部“安全生產月”活動安排，結合幼兒園實際，為進一步調動全體教職工參與幼兒園安全管理工作的積極性、主動性，舉辦此次以“安全生產人人有責、安全生產從我做起”為主題勞動競賽。活動設立一等獎1名，二等獎2名，三等獎2名。通過此次活動，提高安全工作全員參與率及提高全體人員的安全防范意識，建立全體教職工共同參與、群防群治的安全管理機制，為幼兒園的安全穩定發展提供堅實保障。

二、合理化建議活動開展情況

合理化建議活動是職工群眾參與教育實踐、發揮聰明才智的一種有效形式，是發揮工人階級主人翁精神的重要抓手。陽光工會積極組織全員職工參加基于持續改善的“五小”活動和合理化建議活動，開展以質量提升、技術革新、工藝攻關、節能減排、降本增效、安全生產為內容的群眾性技術創新和持續改善活動，加強智慧眾籌，在班組、在崗位創造價值。完善職工創新激勵機制，提高職工的參與和受益度，共計提出建議169條，采納116條，實施116條。采納率69%，實施率達100%。

三、活動開展過程中存在的問題及改進措施

1.由于合理化建議活動開展的目的、內容、意義，宣傳力度不夠，使一些職工對活動認識不清，對合理化建議了解較少，不知如何建議，從何處入手，難以調動職工群眾參與活動的主動性。

2.在教職工日常學習中開展培訓內容多圍繞教職工本職工作開展，以專業化、實操性強的培訓學習為主，涉及普法知識專題學習內容較少，學法、懂法、用法落實仍有差距，加強普法與政治理論學習相結合，充分發揮工會橋梁紐帶作用，依法維護職工合法權益。

四、下一步工作計劃

1.加強宣傳力度，弘揚先進典型。

充分發揮宣傳媒介的作用，利用網絡、交流會等靈活多樣的形式。讓職工群眾清楚怎樣去提建議，以及自己所提的建議是怎樣得到采納和落實的，增強員工對活動的信任程度以及提建議的熱情，另一方面，對合理化建議活動中涌現出的先進人物和典型事例進行全方位的宣傳報道，發揮先進典型的示范引領作用。

2.建立獎勵機制，保障工作生機。

根據公平、透明的評審結果，對給幼兒園創造價值的建議者給予一定的精神鼓勵和物質獎勵，通過定期對合理化建議能手、合理化建議成果等進行評選和表彰，讓職工得到精神上的滿足。通過物質獎勵，對參與合理化建議活動的職工給予積極肯定，在幼兒園內部營造出一種競相創新的良好氛圍。

3.注重聯系實際挖掘職工智庫。

合理化建議活動必須與日常實際工作相結合，注重引導職工在自己最熟悉最了解最擅長的工作實踐中去發揮想象力和創造力，努力使“小點子”發揮“大效益”，充分發掘職工群眾的聰明才智，解決實際工作中的急、難、險、重、新等問題。

陽光支會

2021年10月18日

第三篇：事業部工作總結

工業風機事業部2021年工作總結

及2022年工作思路

——吳京達

今年以來，在公司董事會的正確領導和大力支持下，工業風機事業部面對日益激烈的市場競爭形勢，求發展，講執行，抓落實，公司全體員工團結一致，奮力拼搏，較好地完成了年初公司下達的各項任務。現將本的工作情況作如下總結。

一、各項經濟指標完成情況

1、銷售額：今年實現銷售5355.76萬元，同比去年4686.09萬元增長14.29%。

2、回款：全年回款額5137.61萬元，同比去年4894.37萬元增長4.97%。

3、利潤：全年實現利潤1022.88萬元。

三、存在問題和不足

1、管理方法、能力有待提高，團隊協作意識不足、創新能力欠缺；

2、生產計劃未合理貫徹，6S現場凌亂；

3、原輔材料上漲和人工成本上升比較快，給企業贏利造成壓力；

4、車間一線技工引進難，流動頻繁；

5、產品質量參差，帶來售后成本，影響公司聲譽；

6、技術人員不足，創新能力受限；

7、銷售業務隊伍薄弱，涉足其他行業困難；

8、成本核算不清，企業盈利模糊。

四、2022年的主要工作思路

工業風機要實現業績穩步增長，展現新姿態，努力完成公司下達的8000萬銷售指標。根據當前工作情況與存在不足，計劃重點從以下幾個方面開展工作。

1、人力資源管理

1）技術部人員需引進2人，進行技術力量儲備。

2）售后人員短缺，培養安裝和售后人才。

3）加大業務人員培養和引進。

2、優化產能、提高效率

當前最大得短板是產能，生產能力還是滿足不了當前的訂單，要從提高產能上想辦法，提高生產效率，拓展有用的生產場地，并擴充生產一線人員。

3、強化生產質量，提高產品質量穩定性

對項目進展情況進行全過程跟蹤，對關鍵環節進行重點把關，提前預防，遇到問題立即解決，及時上報反饋。合理計劃、控制生產經費，對項目需求資金進行準確預算，對材料、采購成本嚴格控制。加強對葉輪的焊接工藝進行改進，加強對安裝組人員工裝意識的提高，不斷提高產品質量的穩定性。

4、市場開拓、實現銷售目標

公司的發展，歸納到最后就是體現在銷售數據上，銷售目標的如何完成是重中之重，一切的生產經營活動都是圍繞這項核心開展。要在銷售人員配備、新行業擴展、高效節能新機型開發、從小風機制造向中大型風機制造企業轉型。

5、練好內功、打造“興益”品牌

我們公司歸根到底是一家傳統制造業的民營企業，如何銷售更多，如何實現利潤更高是企業的根本，所以做好生產管理、質量管理、營銷管理是企業管理的重中之重。明年，公司要緊緊圍繞此主線，在規范行政管理工作、降低管理費用，控制人力成本、完善薪資結構，深挖招聘渠道、滿足人力需求，健全和完善公司各項制度及工作標準，加強績效管理、構建合理的激勵機制，等方面發力，尋找當前問題存在的根源再去解決，而不是當前只顧解決眼前，不做井底之蛙、不玩閉門造車、取長補短練好內功，使企業發展進入良性軌道，同時抓銷售重品質，贏得客戶滿意度，進一步打響“興益”品牌，創造更大市場空間。

以上是工業風機2021年各項工作開展的基本情況及明年工作的一些思路，我們堅信，只要我們全體同事能夠統一思想、齊心協力、努力拼搏、扎實工作、與時共進，就一定能夠圓滿完成新的一年公司下達的各項工作指標及目標任務。

第四篇：事業部工作總結

事業部工作總結

20nn年已經漸漸遠去，對于我來講20nn年是充滿挑戰的一年，我從一個對產品知識一無所知對市場陌生的新人轉變到一個能獨立操作業務的業務員，完成了職業的角色轉換，并且適應了這份工作，適應了企業的工作環境，對非標門行業也有了膚淺的認識，下面是我對一年的工作進行的簡要總結。

一、銷售業績總結及分析：(一)業績總結：

在?總的安排下，我負責江蘇市場的業務，從20nn年的3月份到12月份，共10個月，共下市場6次(外派湖南和廣西市場除外)，開發下單客戶數量?家(包括少量自己找上門的)、銷售業績大概在?萬、市場填補率在40%(已經有經銷商在做的市場?個，江蘇地級縣級總共市場65個)。《詳細數據可以見接單人員統計--數據有微差》(二)通過業績分析：

1、客戶流失大、優質客戶少：?家客戶，僅合作一次的占到?(，合作不超過三個月的客戶占到?，合作超過三個月的客戶?，中小客戶占到?，月銷售穩定業績過萬元的客戶?。

2、市場提升潛力大：今年的渠道主要是做到縣級為主，江蘇省地級縣級共市場65個，已經有經銷商在做的市場?個，市場空白很大，可以提升的空間大。

3、穩定的客戶少：到12月底長期合作的客戶僅在?家左右，20%的客戶創造80%的業績。

4、市場占有率低，年銷量?萬。

二、江蘇市場環境分析

1、市場總體現狀

u市場是良好的，形勢是嚴峻的：江蘇省的非標門市場很成熟，銷量非常大，不管是從國家大的政策方向還是消費者的購買習慣都有利于非標門的市場發展，但是由于各個廠家都把江蘇當做必爭市場來做，產品的同質化、價格戰的廝殺、廠家渠道操作的不規范，再加上消費者無品牌意識，江蘇市場以及其他市場形勢都是嚴峻的。u品牌眾多，良莠不齊，價格戰加劇：由于江蘇市場較成熟，所以各個廠家都想在江蘇這塊大蛋糕上分得一份，從上半年的產品差異化戰，再博覽會后直接進入到價格戰，而現在我們公司的產品在價格上是賣得偏高的價位，所以客戶流失問題多是價格原因。u廠家渠道建立混亂或直接到鄉鎮市場，縣級經銷商難做：以前各縣級經銷商都有產品能放到鎮上代銷，現在培養起來的鄉鎮經銷商都跑到廠家來拿貨，其次就是很多廠家業務員直接做到鄉鎮，導致縣級經銷商較難做。u區域市場差異化大。蘇南需求高檔、蘇北低檔。各個區域市場由于消費習慣不同，差異化較大。

2、經銷商現狀

由于非標門市場主要是農村市場，江蘇市場在地級幾乎沒有量很大的客戶，經銷商主要都集中在縣級。目前經銷商主要都是：高中低檔多種品牌共同經營；在滿足終端消費者質量的同時以追求利潤最大化為目標；經營模式主要以老板娘開店面走零售，男老板跑工程或者大市場為主；經營防盜門代賣非標門形式為主，真正只賣非標門的專賣店還很少。經銷商自身的素質欠缺，沒有長遠的目標，更不會重視品牌，大多的經銷商選擇來適應市場的產品，考慮品牌意識還較弱，品牌只占到20%左右。

3、競爭對手現狀

江蘇市場沒有市場占有率很高的廠家，前半年主要是家家發價格低，市場占有率稍微高些。大蛋糕都被各廠家均分，主要是三類廠家： 打價格戰的廠家：占到市場的50%.就是以低價位做市場滲透為主，扶持幾個大的經銷商為輔。該類廠家除了低價和老板自己給經銷商的人情，在市場上沒了其他什么優勢。已經有一席地位的廠家：占到市場的20%。像年年紅、久久福、嘉紅、嘉德福等經銷商一般對廠家較忠誠，但是市場占有率也很低。由于該類廠家做的較早，也培養了一批忠誠經銷商，為了鼓勵經銷商，該類廠家基本上會給重點市場經銷商做一些廣告，定期搞一些終端促銷，由于促銷沒有新意沒有體系，在市場上對終端消費者基本上無大的作用。經銷商也僅靠自己多年打下的品牌效用老客戶帶新客戶來維持。一些廠家在找差異化，尋求市場的突破點：占到市場的10%。該類廠家主要是原來做標門的廠家，依靠現有的標門渠道走產品差異化道路：一是產品差異化，如總統只做鍍鋅板、萬嘉只做點解板、嘉紅仿曬門用不褪色等，但是在江蘇市場上走的也不是很順利；二是渠道探索，一些小廠在江蘇就是做鄉鎮市場來分羹，效果不錯。

三、江蘇市場存在的問題及機會

通過以上業績和市場環境分析，可以看出江蘇市場存在的問題主要有：

1、市場占有率低。

2、渠道建設弱。

3、流失客戶多。

但同時也能分析出我們的產品在江蘇市場的機會很大，提升的機會很大。

四、工作收獲與不足

1、收獲：

對行業有了了解；在?總的指引下學會了怎么樣做人做事情、面對棘手的問題怎么樣分析解決，這一年收獲頗多！

2、不足：

u與客戶溝通不夠深入，特別是重要的大客戶，自己的談判能力還很弱。u處理突發的棘手問題能力較差。不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，特別是維護客戶這塊。u對客戶開發辨別能力差，適合不適合公司的客戶短時間難以把握。u自

我管理能力有待提高，自我的覺悟性欠缺，心態調節方面還需要提高。u開發客戶的業務能力還有待提高。總之，自己還需要不斷的去反省和總結來提高，找到適合自己市場適合自己的工作方法技巧。

五、明年工作計劃 個人計劃：

1、學習計劃,加強自己的業務能力,與顧客的溝通技巧、處理分析問題的能力加強。

2、工作計劃,除了做好江蘇區域的市場工作,還要能勝任公司下達的一切任務。

3、多總結問題，不斷自我提高的。多向其他同事學習，正確認識自己，找準自己的位置，設立自己的目標，不斷提升。對自己的市場多分析，找到提高業績的方法。銷售計劃：

明年的工作由今年主要開發客戶，轉為兩方面：一是繼續開發新客戶，填充空白市場；二是維護老客戶，協助老客戶提高銷量！

1、目標：明年完成銷量?萬以上，力爭銷量增長50%以上。

2、總體計劃：蘇南重點區域開發穩定的大客戶?家，中小客戶?家，提高利潤率。蘇北渠道下滲，在價格較低的市場做到鄉鎮市場，力爭開發大客戶?家，中小客戶?家。8家大客戶月銷量?萬，35家小客戶月銷量?萬。

六、對公司的建議

經過近一年時間在市場的磨練，隨著市場的變化激烈的競爭，加上與經銷商交流結合競爭對手還有公司實際的情況，個人覺得非標門的市場競爭不在產品上，重點是在服務和營銷體系上。我斗膽的分析出了市場機會，算是給公司提了些個人的看法建議：

1、重新分析產品賣點，這里所說的賣點并不是指產品本身，而是營銷的賣點。我們的優勢是品牌，請房祖名代言，那我們的賣點就可以是“品牌概念”。塑造一個產品概念和品牌概念，在終端市場向消費者訴說我們的文化，擴大品牌影響力，美譽度等。

2、加強產品包裝：所謂的包裝是指更健全的服務，就像家電一樣，當消費者購買我們的產品，我們有產品說明書(主要是產品配置介紹可以炒作概念)、保修承諾、公司介紹、使用說明、服務電話等等。這樣我們的產品優勢就出來了。而行業內好像還沒人這樣做，特別是對于銅門更需要這樣的“包裝”。

3、加強終端店鋪建設。如：經銷商店里陳列品、宣傳海報、產品介紹、公司介紹等等。在終端的視覺效應上與其他競爭者有優勢，讓消費者在終端市場上不買我們永佳大門，但是一定要知道永佳大門，永佳大門是房祖名代言，永佳大門的廣告語是：好房選好門。同時也能說服經銷商放棄多種品牌經營，集中力量經營我們的品牌。

4、終端營銷體系建立。制造商的目的不是把產品銷售給經銷商就算完了，幫助優秀的經銷商做終端市場，我個人覺得最重要的就是給經銷商建立終端營銷體系(該體系是我們說服經銷商做我們專賣店的重要理由)包括：終端市場消費者需求分析、市場環境分析、銷量分析、促銷計劃與執行分析、概念炒作等等。這個體系是我們決勝終端的重要法寶！

5、渠道體系的改革.以點帶面營銷策略，最直接有效方式在各縣級市場設立公司體驗館，以體驗店為軸心，協助經銷商拓展鄉鎮渠道，走“農村包圍城市”道路。

以上僅是個人在永佳非標門事業部工作一年來的工作總結，不足之處還希望?總多包涵。深知道自己的業績沒什么突出，還需要不斷的去學習不斷摸索，不斷尋找，制定適合自己適合市場開發的方法技巧。對于自己工作當中的不足和工作的方式方法還需要?總多指出，不斷的鞭策和引導。

在這一年里，感謝公司給我提供了這么好的工作條件，感謝?總在工作上給與我的指導，從您和其他同事的身上我學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理。

最后,再一次感謝我的領導和同事們對我的關系與照顧,我會用實際表現讓銷售業績再創佳績！

第五篇：IT事業部工作總結

時間過的真快，到海龍it事業部工作已經有一個月了，在這一個月里我由一個剛畢業的學生轉變成了一名工作人員，在自己心里有很多的感觸。下面我來具體說一下我所學到期的東西：

1、學會了專業知識，對維修方面的知識有了一定的了解

在每天早晚的會議中，由專業的工程師為我們講解關于電腦方面的知識以及常見的故障，使我對專業知識有了一定的了解。

2、學會了與人溝通的重要性

我所負責的工作是前臺接待，在這個工作中最重要的就是與客戶之間的溝通，在這個環節如果做的好了，就會提高客戶的滿意度，從而也提高了部門的利潤，為部門帶來了更多的利益。相反如果做的不好，老客戶也會變成陌生人。

3、學會了與同事之間和平相處

我喜歡這個部門里所有的同事，因為他們都很隨和，當看到我在某些地方做的不對時，會主動跟我提出，并告訴我應該怎么去做，使我在工作中很愉快。

4、學會了責任的重要性，懂得了誠信

給我印象最深的一名話是“給客戶的承諾必須做到！”給了客戶的承諾如果做不到，就不應該給客戶承諾，給了就應該做到！要為自己的言行負責，可能因為自己的一句話，整個部門都會受到影響。所以一定要明白自己的承諾能不能做到。

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